关系网读后感

时间:2026-02-22 作者:工作汇报网

关系网读后感(必备11篇)。

关系网读后感 (一)

[日期：2006-3-16] 来源：《销售与市场》作者：楚天骄 [字体：]

如何不断拓展客户市场，保证充分的时间去展业，一直是困扰大多数保险代理人的最大问题。这里，我向大家介绍一种建立关系网的方法，它不需要花费太多的时间和金钱，却可以为你带来源源不断的客户，帮助你实现提升业绩的梦想。

人们的社交圈可以分为两种：一种是自然社交圈，另一种是我们创造的社交圈。自然社交圈包括直系亲属、远亲、朋友及一些熟人。这个社交圈能介绍给我们的客户十分有限。我们创造的社交圈则不同，它能够为我们带来无限的客户。每个人的自然社交圈平均有250人，遇到一个陌生人时，你可以设想他也认识另外250个人。如果能够同这个人建立起一种互惠互利的双赢关系。让他感到“认识你、喜欢你、信任你”的话，你就已经把你的影响范围拓展了大约250个人。同足够多的人建立这种关系，你就可以把你的影响范围拓展到无限大。

俱乐部、网球场、联欢会、飞机上„„随时随地都可以建立关系网。这里仅以一次周末聚会做例子来说明建立关系网的步骤。

第一步调整心态

你为什么要参加这种聚会?你可能会说：”为了寻找展业对象，我不得不强迫自己„„”不，你参加这种聚会是因为它可以给你带来乐趣；与人们建立互惠互利的双赢关系很令人愉快；提升业绩很令人愉快；增加收入很令人愉快。你有这么多高兴的理由，当然会心平气和、面带微笑地对待周围的每一个人。

第二步判断谁是核心人物

一般来说，在聚会上人们总是分散成五六个人的小群体，每个小群体通常会有一个看起来能够控制谈话局面的人，这个人就是核心人物。核心人物是社团中的资深人士．人们熟悉他们、信任他们、你不一定能使这些核心人物成为你的保户，但他们知道很多你想要认识的人，你应该同这种核心人物单独会谈。

第三步接近核心人物

核心人物总是被一群人包围着，你必须时刻注意他们，在他们从人群中走出来时抓住机会走上前去把自己介绍给他们，你的举动并不会令对方感到唐突，因为每个到这里来的人都可能这么做，而且、他们参加聚会的目的也是为了同别人建立某种联系。第四步同核心人物会谈

在和核心人物谈话时，切忌过多地谈论你自己或你的工作成就，而应把谈话的焦点集中在对方及对方的业务状况—生，因为大多数人都是以自我为中心的，他们愿意谈论自己和自己的事业。在第一次会谈中，我们要尽量给对方留下深刻的印象，让他产生“认识你、喜欢你、信任你”的感觉，这种感觉对于建立关系网至关重要。为了达到这一目的，我们设计了十个问题，这十个问题都具有很强的启发性，能够促使对方开口畅谈

问题l 你是怎样开始创业的?

问题2 你工作中最大的乐趣是什么?

问题3 你和你的公司能够在众多竞争者中脱颖而出，有什么秘诀吗?问题4 给准备涉足商海的人提些建议好吗?

问题5 如果你清楚你的事业永远一帆风顺的话，你想为你的事业做些什么?问题6 这些年来你的职业生涯中发生了什么显著变化?

问题7 你认为你从事的事业前景如何?

问题8 讲一讲你工作中遇到的最奇怪或者最有趣的事好吗?

问题9 你有什么提升业绩的诀窍吗?

问题10你希望人们怎样评价你的工作信条?

针对不同的谈话对象，你可以从这—个个问题中选出最合适的几个问题向他发问。提问时你一定要把握好自己的语气，做到诚恳亲切、随意自然，让对方感觉放松、愉快，从而在你们之间建立一种融洽的关系。

与展业对象建立起最初的信任之后，你可以提出一个令对方对你刮目相看的问题：“在我和别人谈话时，我怎样才能知道他会不会成为你的客户呢?”当你提出这个问题时就显出了你的与众不同、因为可能从来没有人在第一次谈话时问过他们类似的问题。大多数人都只想知道对方能为自己做些什么，而你则不然，你只是想知道你能帮他什么忙、对方当然很愿意给你一个答复，告诉你他识别准客户的方法。事实上，向别人招揽生意和客户的最好方法是介绍生意和客户给对方。

第五步自己做核心人物

假设你已经按前面的步骤会见了好几个人，接下来你就可以介绍你刚刚认识的人们互相认识，并告诉他们彼此之间怎样为双方发现商机。这之后，你的明智之举就是

借故离开一会儿，让他们单独谈话。猜一猜他们会议论什么?当然是你以及他们和你在一起时的美妙感觉。这样，你就把自己放在了影响中心的位置上，在别人看来，你是一个认识主办者和嘉宾们的核心人物。人们尊重这样的核心人物，而你很快就将成为这样的人物了。

第六步用感谢信追踪

与展业对象第一次会谈之后，你要做的第一件事就是寄一封感谢信绘他。我建议你们印制一些独具特色的名信片。名信片的右上角应当印上你们公司的名称和标志，下面是你的照片，再下面是你的名字，地址和电话号码。名信片底部还要印上你的保险说明，比如：保险是宁可不用不可不备的保障。信的内容要短小精悍，不应有急于推销的内容，因为明信片底部的保险说明能让他们知道你的职业，并牢牢地记住你的名字。至于明信片上的照片则很容易提醒他们回想起你的长相，加深他们对你的印象。第七步成为信息中心

从现在起，你每次遇见或拜访一个有特殊需要的人时就要问一问自己：“我关系网中有没有人能满足这个要求?”一旦你帮助一个人满足了需要’，他们就会十分感激你，把你当成他认识的，能帮助他解决问题的人。你还可以把与你的展业对象有关的文章、报纸或相关的信息寄给他们，并留意为他们介绍生意。在你这样做的同时，实际上你也就成了关系网中的信息中心，人们会因为你有大量的潜在信息可以提供给他们而乐于与你交往。

第八步感谢推荐者

如果有人向你推荐客户的话，你一定要立即寄一封感谢信绘他。当然，你也可以根据实际情况适当改变表示感谢的方式，比如送鲜花给推荐人。关键是你采取的方式一定要新颖独特，以不断地向他表明为什么你才是他可以放心地推荐给他影响范围内的250个人的最佳人选。

第九步教会别人帮助你

经过以上努力，你已经做到了让人们认识你、喜欢你并且信任你。他们希望你成功，也希望能帮助你拓展新的业务。但是，他们并不知道怎样帮助你。这时，我们需要做的就是让他们很轻松地就能知道怎样向你介绍业务。首先，你要让他们明白你的工作能给别人带来什么益处。你可以准备一条保险说明，并让他们和你一起评论评论这条说明，这样他们就大致了解了你的工作内容。

接下来的问题是你怎样让他们推荐客户给你。你是不是曾经对一位确实很想要帮助你的人提出：“××，你认不认识什么能从我的服务中受益的人？”这时××会仔细考虑—会儿，然后说：“我现在想不起什么人来，我一想起来马上打电话告诉你。”实际上，你得到的回音极少。这不是他们的错，因为你给他们划的范围太大了。我们应该从他们的世界中分离出他们能想得起来的有限的几个人供他们选择。比如，你可以说：“××，你是不是常和几个固定的球友打高尔夫球?”他会回答说：“是啊，有××、××，还有„„”“好极了，他们中是否刚巧有人„„”这时你就可以引入你的工作问题了。

也可能刚才提到的这些人全都不可能成为你的客户，那么，你可以换一个方向再问：“××，你在公司开会时，常和谁坐在一起?”他会回答：“××和××是我在公司的两个密友。”于是你就可以接着问：“他们中有人能够„„?”经过这样的不断引导，你一定能找到一个可能的展业对象。

利用这种方法，我们减少了他们可能知道的潜在人群的数量，但是却增加了我们实际得到的客户的数量。

关系网读后感 (二)

在我们的身边有许许多多的网，有有形的蜘蛛网、鱼网……还有无形的互联网、道德网……其中最重要的是关系网。

不同的关系网，要用不同的方式缔结。

三国鼎立的蜀国皇帝刘备之所以取得了这样的成就，是不能脱里他编织的关系网的。

他三顾茅庐，认识了知天文晓地理的诸葛亮，他屈尊大驾，三拜贤才，编织了一张君臣共论天下的网，从此，势力大增，蜀国之网更庞大了。勇猛善战的赵云前来投奔，从角逐争雄的需要出发，虽然曹操、孙权与刘备一样十分注重礼贤敬士，广揽人才，但不同的是刘备在用人，带人上显得尤为心切，情真，君臣之间肝胆相照，相互信任，始终不渝，缔结了一张同命运、共呼吸的真挚情谊之网。

不仅打仗需要关系网，就连贸易也离不开它。

中国虽有晋、陕、鲁、浙等商帮，但是其中徽商才具有所处具体环境，必要的变通能力。甲乙两名徽商挟巨资来苏州贸易，因吃喝玩乐挥霍一空，只好白天行乞，夜晚借宿古刹。最后，乙抱来草、竹皮、鸡鸭毛等物，用甲仅剩的一文钱买来面粉，和水调成浆，用这些材料做成了许多禽纸玩具，第二天，他们将这些玩具卖出，收５０００文，又用这些钱做玩具，不久有了２万，他们杂一苏州阊门开了一爿布店，从此声名远扬，生意兴隆。甲乙掌握了群众需求的关系网，使这两徽商在苏州称雄，成为了成功的企业家。

关系网不是永久的，你要时刻更新它，否则，你的关系网络将会陈旧。总之，我们都要重视未来的关系网。

关系网读后感 (三)

想要拥有美好的“亲密关系”是所有人的愿望，但是从小到大没有人教过我们，什么才是好的亲密关系，怎样才能创造好的亲密关系，所以等我们长大了，虽然很努力很拼命地工作和生活，按部就班地沿着父母规划好的人生道路一步步往下走，但是我们却越来越不开心，越来越体验不到生而为人的幸福和喜悦。这个时候，大部分的人选择逃避面对这种痛苦，他们先自我洗脑，不停地告诉自己“就这样吧，所有人都是这样生活的，我认命”，慢慢地似乎就没有那么痛苦了，然后他们就把生命的喜悦寄托在了自己愿意并且自以为能够把控的事情或者人身上，这样他们就找到了继续快乐活下去的动力。小部分的人寄托的事情或者人足够稳定，让他得以一直假装幸福地生活，但大部分事情和人其实是一直在不断地变化，所以大部分人的寄托终将落空，生而为人所要面对的痛苦最终还会跑到你面前，让你避无可避。这本书带我们看到了亲密关系的各个阶段，像一本教科书一样告诉你，什么是美好的亲密关系，想要拥有美好的亲密关系你该怎么做，这是一本值得重复翻阅很多遍的好书。

关系网读后感 (四)

夏洛的网读后感

夏洛的网读后感（一）

你知道什么是真正的友谊吗？你知道什么叫做为朋友两肋插刀吗？如果你想知道答案，那么《夏洛的网》就是对这些问题最好的回答。

在扎克曼的谷仓里，有一群动物快乐地生活着。小猪威尔伯和蜘蛛夏洛建立了真挚的友谊。然而一个坏消息打破了谷仓里的平静：

威尔伯会在圣诞节被杀，做成培根火腿！作为一只猪，悲痛欲绝的威尔伯似乎只能接受任人宰割的命运了。然而看似渺小的小蜘蛛夏洛却说：

我救你。于是，夏洛特在猪圈上编织了被人类视为奇迹的**词汇。这些话赞美了威尔伯，彻底改变了威尔伯的命运，终于让威尔伯在市场竞争中获得了特别的奖项，并在未来享受了新年的快乐。但在这时，蜘蛛夏洛的生命也走到了尽头

看完《夏洛的网》，我居然有了些许小小的感动：夏洛用蜘蛛丝编织了一张爱的大网，这网挽救了威尔伯的生命，更激起我们心中无尽的爱与温情这才是真正的朋友啊！

想到这儿，我不禁低下了头，我想起了自己对待朋友的态度：那天，我和我的好朋友王艺霖一边喝果汁，一边看《你若安好便是晴天》。我们两个都被迷住了。这时，王艺霖想翻页，却不小心把果汁打翻了。不一会儿，我的书湿了，我非常生气。我提高了嗓门：

王艺霖！你存心的是不是！这可是迄今为止最美的林徽因传！

你肯定是嫉妒我有，你没有！王艺霖小声辩解道：我我不是故意的。

那就是有意的喽！我一下子变得咄咄逼人。我我也不是有意的。

可是，我仍然耿耿于怀，那毕竟是我最喜欢的一本书。为此，我还和王艺霖冷战了好几天。

现在想想，我真是太不应该，只是一本书而已，没了就重买好了。可是，友情没了无论多少钱都买不来。与夏洛特相比，夏洛特可以为他的朋友献出自己的生命，而我，甚至可以给我的朋友一本书。

我想：这世间最珍贵的应该就是友情了，友情，是值得我们用一生去好好珍惜的浓浓情意。

夏洛的网读后感（二）

文/王馨雨

在我们的人生旅途中，最不可或缺的就是爱。没有爱，我们就像一只迷失在黑夜中的小鸡。在这个对爱特别敏感的时代，我们也因为爱的存在而快乐和悲伤。

读了《夏洛的网》，我就被牢牢地粘在夏洛用生命编织的爱网中了。

网络纵横交错，充满无私、勇敢和真诚的爱。在扎克曼家的谷仓里，在一群动物作为邻居的生活中，小猪威尔伯和蜘蛛夏洛特建立了真诚的友谊。当威尔伯得知自己未来的命运要成为熏肉火腿时，就陷入悲痛绝望中，他已经接受任人宰割的命运了。

然而，看似渺小的夏洛却毅然伸出了友谊之手，用坚决的声音说：我救你，用果断的行动在猪栏上耗尽自己的精力与蛛丝，织出了被人类视为奇迹的网上文字，彻底逆转了威尔伯的命运，帮他在集市的大赛中赢得特别奖，得到一个安享天命的未来。舍弃蛛身维系猪命，小小的蜘蛛竟然有这样的大爱。

这个网络密密麻麻，充满了夏洛特的真诚和高贵。最感人的话是夏洛特的话：我为你织网，因为我喜欢你。蜘蛛一生只忙于捕捉和吞食小飞虫，这是毫无意义的。

通过帮助你，我可以在我的生活中找到一些价值。天知道，每个人活着的事候都必须做一些有意义的事情。这张网记录了夏洛特和朋友们的友谊。这张网也直接网住了夏洛特的生活，但这张网也网住了夏洛特高贵的灵魂。

透过若隐若现的格子，我在黑暗的角落里也发现了一些耀眼的痕迹。例如，夏绿蒂从来没有这么怀疑过威尔伯，但威尔伯一开始就认为夏绿蒂是个残忍、**、狡猾的时血动物，不相信她的爱和善良。又如自私，那只叫坦普尔曼的老鼠，为了吃可以付出一切，就在夏洛快死的时候，威尔伯要他帮助摘卵囊他还计较报酬，太令人气愤了。

一只小蜘蛛在我的哭泣中死去，但我知道不仅仅是威尔伯会永远记得夏洛特，只要每个人的心都充满了爱，爱就会流淌到世界各地。蜘蛛丝上有痕迹，大爱里没有痕迹。让我们用爱编织一张大网，把它挂在全世界。

夏洛的网读后感（三）

文/马闻溪

《夏洛的网》这本书是是一本好书，每一次读都有不一样的感受。虽然这本书里没有华丽的文字，一般来说，是猪威尔伯，一个叫弗恩的女孩，和蜘蛛夏洛特，但这本书里充满了情感、友情和真情。可以说是字字珠玑，文情并茂。

《夏洛的网》是美国著名作家eb怀特____年的作品，这本书风靡世界五十年，发行千万册。一本薄薄的书讲述了友谊的美丽故事。

在扎克曼家的谷仓里，有一群可爱的动物快乐地生活着。其中，小猪威尔伯和蜘蛛夏洛特建立了最真诚的友谊，但最悲惨的消息之一却打破了谷仓的安宁。威尔伯未来的命运是成为培根火腿。作为一头猪，伤心绝望的威尔伯似乎接受了被**的命运，但夏洛特却说：

我救你。因此，夏洛特在网络上编织了威尔伯的赞誉，被人类视为奇迹，并视为尔伯一夜成名。改变了威尔伯的命运，终于让威尔伯在市场上赢得了特别奖。

然而，此时，夏洛特的生命也走到了尽头。他再也回不了谷仓，死在市场上了。

读完这本书，我很感动。这对这个帮助别人却不要求回报的小蜘蛛来说真是太好了。我合上书，静静地想，是什么让这只灰蜘蛛在他短暂的生命中忙碌，只是为了救一头小猪？是友谊的力量！

友谊的力量是强大的，也是坚不可摧的。

和一只渺小的灰蜘蛛比，我感到很惭愧。有时候，为了早点回家或者课后多找点乐子，我经常对求助的同学说不知道或者不知道。与夏洛特总是为别人着想的精神相比，我觉得自己很渺小。

帮助同学只不过是举手之劳，可我却不愿付出。我以后要向夏洛学习，多多帮助同学。

这本书字里充盈着感人肺腑的伟大友谊，完全足以让我们的眼睛里流下感动的泪水。

关系网读后感 (五)

中日关系二十讲的读后感，来自当当网的网友：从朋友那儿借来一本书——《中日关系二十讲》，但从这个名字来看，它就吸引了我，使我不得不看完它，想要了解中国和日本之间千丝万缕的关心，《中日关系二十讲》一定是一本值得看的书，这是我看过后的感受，《中日关系二十讲》从各个方面阐述了中国和日本这两个一衣带水的国家是怎样友好，怎样反目，怎样决裂，又是怎样重归握手建交的，强调了两国的关系发展。从政治、经济、文化、社会关系等方面都是很详细的介绍了传统文化上相差无几的两国以后的路要怎样走，在发展过程中遇到的问题力求找到两个国家的最佳磨合点，其路崎岖不所谓不艰难，不所谓不长远！但愿两国在以后的发展道路上有更深层次的认识，走和谐发展之路！平生初学，愿各位同仁指教，倍感之激……

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关系网读后感 (六)

内容简介：在爱与被爱的过程中，我们都曾经历过痛苦、恐惧，也体验过狂喜与极乐，我们渴望建立永恆真挚的亲密关係，却又害怕再度受伤。本书是克里斯多福?孟继《找回你的生命礼物》后，又一力作。他告诉我们如何穿透自我障碍，用爱酿造幸福秘方——没有人能年复一年地活在火辣、热情、浪漫的亲密关系之中，但我们能在亲密关系的旅途中，学习面对自己最好以及最糟的特质，学习接受和放手，最终找到通往爱和幸福的桥梁。十二年来，这本书引导美国、加拿大、日本、马来西亚、中国台湾及内地的数十万家庭从“幻灭”走向“和谐和爱”。2005年以来，全国37个亲密关系工作坊将这本书作为指定教程书。这是真实婚姻成功见证者的生命经验。

亲密关系的读后感，来自淘宝网的网友：毛毛虫永远没办法知道、也永远不会理解蝴蝶的世界，但是，每只毛毛虫都可以化蛹成蝶。我不知道我的“蝴蝶”世界是什么样，但是，我真的很羡慕老师现在的生命状态，纯粹的意识，通透的智慧，即兴的生活。他是处理情绪问题的高手。虽然我上了各式各样的心灵修炼课，但是他的课程还是让我大开眼界，不但让我疗愈了很多自已的旧伤痛，也见识了大师授课的技巧与风范。

亲密关系的读后感，来自卓越网的网友：他独创的方法是如此的简单轻易、有趣好玩、深具启发性而且效果卓著。他用深入而丰富的经验协助人们找到自己的答案，凡是被他的纯粹性与觉知力触动并因而转化生命的人们，莫不对他的工作深表感激与赞赏。

关系网读后感 (七)

我觉得这是一本将“亲密关系”归因的书，但在字里行间对如何处理亲密关系给出了方向性的指导。具体如何处理，目前我仍然认为NVC是实用性最好的方法，两者结合着参考、印证、理解让我收获很大。

总体感觉书中蕴含了很多个体心理学的影子。作者也表露出亲密关系只是人际关系中的一种，他也希望大家通过梳理亲密关系，最终达到自身与社会关系的和谐发展。我觉得这点与个体心理学的最终目标不谋而合。

作者将亲密关系分为五个阶段——月晕、幻灭、内省、启示、灵魂。我分为三个任务——择偶、交流、升华。无论是五个阶段还是三个任务，都存在一条看不见的线将它们串联起来——原生家庭/童年经历。原生家庭、童年经历都是客观存在的，而这些客观对我们主观形成的影响后果——信念，才是真正的“幕后黑手”。

亲密关系中的“问题”几乎都是双方行为碰撞出来的，行为是由信念指引的，信念是由我们对经历进行诠释后得出的结论。按照这个逻辑，解决“问题”的终极秘密武器，最终将导向重新审视儿时的经历以及当时自己所做的决定。有意思的是，只有当自己的某些意识苏醒，并接纳和承认某些“真理”后，才能进入“审视”阶段；同时坚持“审视”状态也是个需要练习的技能。

关系网读后感 (八)

很喜欢这本书，最后的那首诗作为结尾很有深意，首尾相应；不管亲密关系发生了什么，首先问问自己想要的是什么，是自己的什么期待落空，或者是自己想要掌控别人的小小恶魔又出现了，又或者那个小我出现了，不停告诉我，我做不到，我就是该这样失望着，不能抱任何期望；或者，这次遇到的难题其实是我太自我了，自我到看不见一切，盲目的认为自己就是对的，因为这样会让自己好受些，不必思考，证明他人的错自己才是好人，站在了道德的高点。

很多时候，爱人就是天使；当然，不在天堂的时候，我会觉得自己是牺牲者，其实只是我看到了我想看到的东西，我看到的是爱人的不善解人意，爱人的不解风情，爱人的坏脾气；却忽略了爱人的关心，忽略了自己有能力负责自己的事而不应该要求别人引导自己，给自己一个现成的答案；忽略了自己的不负责任，冲动。只有在我找回爱的时候，我才能冷静的看到自己行为背后的需求，才会意识到自己的偏差行为，才给到自己机会成长。

我老在看电视的时候非常激动，甚至冲动到发火，把电视关掉后仍旧急吼吼地；看到这本书的时候我渐渐思考，发现这就是我看到了阴影人物后的反应，我的抗拒，我现在要开始学会挖掘真理，试着多理解我的阴影人物。每次我激动个没完的时候，我先生总是在旁边笑到不能自已，他觉得我可爱到不行的同时我也觉得他可爱极了。

我觉得书中所说的let真的很重要，允许，相信（我理解的臣服）。那句话我印象很深，你想知道让你生命变得丰富的秘密吗？秘密就是—你的生命已经非常丰富了。是的，谁说我们的生命就不丰富呢？除了自己

投射，看到这里的时候我确实有认真的想我所不喜欢的人或者事物，我讨厌的点在哪里，不能接受的原因是什么，是我内心深处哪一处在蠢蠢欲动。

总之，读书是一种探索的过程，与作者交流，与自己沟通和解，很有趣。

[献吻][献吻][献吻]

关系网读后感 (九)

这周一大家在一起学习客户关系管理方面文章，每个人学习的情绪都很高涨。大家都谈了自己的想法，看法，以及一些实践中出现的问题。我觉得像这种学习方式是很好的，因为大家在一起探讨工作中出现的一些问题，以及怎样去应对销售中遇到的困难，通过我们这个团队的力量，来解决与促进和客户关系方面的工作。我也谈了一下对大客户营销方面的想法。通过大家在一起学习之后，我对客户关系处理方面又有了进一步的了解。

关于大客户销售方面，我个人认为是：与客户之间的沟通；客户需求是什么，在原有需求上面挖掘出新的项目，怎样让客户感觉到你的亲和力和对客户的理解等等，都是很重要的环节。一个大客户销售应该要做到，客户是谁，客户想要什么首先要了解客户的大体需求，我们才能有一套大客户销售策略。只有制定了销售战略，才能够有条理性的去做好大客户销售工作。客户营销战略是立足市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便服务。大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。对大客户服务中心目的是，对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁。所以总的来说，做好大客户销售关系工作，是我们的首要任务。

关系网读后感 (十)

银行与客户法律关系的读后感，来自京东网的网友：现代银行的种类以及银行业务的种类繁多，面向的客户也是各种各样，因此银行与客户之间的法律关系是一个非常复杂而宏大的问题。本书作者显然企图对这些纷繁复杂的关系进行理论抽象和概括，但在我看来，这一企图没有成功。从内容上看，本书最多描述了商业银行与客户之间的法律关系，而不包括目前蒸蒸日上的投资银行。不过，本书提出的（引介国外观点）以下观点颇有启发意义，即银行与客户关系的法律本质是一系列契约的组合，以债权债务关系、代理关系以及信托关系为基本契约关系……