楼层主管检讨书（精选十二篇）_楼层主管检讨书
时间:2020-04-08 作者:工作汇报网楼层主管检讨书（精选十二篇）。
◈ 楼层主管检讨书 ◈
自从参加工作以来，我一直从事商场销售工作。通过这几年的工作，我从中学到了相当多的专业知识，让我深深的感到做销售工作既辛苦又富有成就感。我相信我的工作经验、工作能力和工作热情一定能够胜任主管的工作。
结合工作经历和自身的感悟，我总结了几条经验：一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强。
1细，比如，我们跑商场的同事经常要做的事:卖场的库存管理，我经常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，如果我们没有仔细的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以一定要细心。
2勤，1)是眼勤，要多观察，俗话说：商场如战场！信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，一定要细心的去观察竞争品的相关动态。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等。2)是手勤，我们做快消品的，经常要去动手做陈列，占排面，争取陈列到最佳曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料，才能使销量出现增长。
3多，1)是多与客户深入沟通，让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈列才能强势，销量才能提升。2)是多学习专业知识，比如谈判技巧，我们面临的客户都是很挑剔的，要想能成功的和他们商谈而达到我们的目的，就要更专业。工作中接受的这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人交流，让我受用一生。3)是多调节心态，做销售这行，会经常面对很多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的原因，多分析，才能扭转尴尬的局面。我之前经常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信心都没有，还是同事和主管给了我很多的鼓励，给我信心，使我又有了高昂的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。
4强，1)自信心强，做销售，没有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在绝望中夺得生机，在痛苦中抓住欢乐，在压力下摆脱烦恼，在失败中找到希望。2)洞察力强，做快销品，要对市场情况敏感度高，客户对我产品的陈列、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的掌握。比如，一个好的陈列位，很多厂家都想要，但当时还有陈列其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解情况，如果能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。3)分析规划能力强，接触销售时间久了之后，对这方面有了相当的了解。对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个详细的、可执行性销售计划，然后按部就班去执行，这样就能节约更多的时间和精力，并且达到理想的效果。4）执行力强，这是公司最倡导的。没有高效的执行再好的理念都是空谈。
◈ 楼层主管检讨书 ◈
尊敬的领导：
您好！我是贵公司的楼层主管，荣幸地向您提交一份述职报告。在这篇报告中，我将对我在过去一年中的工作进行详细、具体且生动的描述，以展示我对职责的充分理解和对团队工作的贡献。
一、工作概述
作为楼层主管，我的职责是管理楼层日常运营和员工工作，以确保客户能够享受到高品质的购物体验。我负责监督楼层内所有店铺的运营、销售和客户服务，并协调与其他部门的合作，以保障楼层的正常运转。
二、销售管理
在过去一年中，我始终关注销售业绩的提升。我通过制定具体的销售目标和策略，激励员工积极推动销售额的增长。通过定期的销售培训和辅导，我提高了员工的销售技巧和服务意识。同时，我也积极与店铺合作，推动他们的产品和服务，提高整体楼层的销售业绩。
三、客户服务
客户服务是楼层运营中至关重要的一环。我积极倾听客户的需求和反馈，并根据情况进行调整和改进。我努力构建一个友好而专业的客户服务团队，培训他们提供高效和优质的服务。通过举办客户活动和开展市场调研，我成功地提高了客户满意度，并增强了客户对楼层的忠诚度。
四、团队管理
作为楼层主管，我认识到团队合作对于整个楼层的成功至关重要。我积极鼓励团队成员之间的合作，建立一个和谐的工作氛围。我组织团队活动，提高团队凝聚力和合作精神。同时，我也注重员工的职业发展，帮助他们设置个人目标，并提供培训和发展机会。
五、风险管理
我始终重视楼层运营的风险管理工作。我制定了详细的安全措施和应急预案，并对员工进行相关培训，以应对突发事件和紧急情况。我注重定期检查楼层设施和设备的维护情况，及时发现问题并解决。
六、创新与改进
为了不断提升楼层的竞争力，我积极推动创新和改进工作。我通过市场研究和竞争分析，寻找新的商机和趋势。我推动引入新的科技应用，提高楼层的数字化水平。同时，我也鼓励团队成员提出创新和改进的建议，并组织实施。
七、指标达成和荣誉
在过去一年中，我努力推动楼层各项指标的达成，并取得了显著的成绩。我们成功提高了销售额，并在客户满意度调查中获得了高评价。同时，我荣获了公司的优秀管理者奖和先进工作者称号，作为对我工作的认可。
八、感想与展望
在过去的一年里，我充分了解了楼层主管的责任和挑战，也深刻认识到团队合作的重要性。我将继续努力，提升自己的管理能力，为楼层的发展做出更大的贡献。我将持续关注市场动态，引领团队不断创新，以适应时代的变化。
感谢您对我的支持和信任。我相信在公司的领导和团队的共同努力下，我们将创造出更加出色的业绩！
此致
敬礼
楼层主管
◈ 楼层主管检讨书 ◈
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场、基本完成了领导交办的各项任务。
1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2、集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训表，安排员工根据表的进度进行学习，班组再进行考核。
3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4、针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
1、上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7―9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2、上半年总体服务质量较稳定，1―5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4、岗位的销售意识不断增强，1―5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
1、顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验；
2、5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导；
3、政府管家服务的有效跟进，上半年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。
4、岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果；
5、对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
1、关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度；
2、组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力；
3、每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用；
4、在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标；
5、人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上半年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
1、岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展，是上半年以来主要面对的一个严峻考验；
2、培训效果不尽人意，二级SOP流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一；
3、卫生质量下降，存在OK房不OK，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高；
3、专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉；
◈ 楼层主管检讨书 ◈
你好，仓管部门工作计划书和岗位职责应该包括以下内容：第一、入库管理；第二、出库管理；第三、车间及工具管理；第四、仓库管理员应责任心强，监守岗位，无故不能离岗。
对突发事件能及时处理和协调，保证生产的顺利进行，严防以外事故发生。
第五、库管员岗位职责一、熟悉各种材料及机具、用具、工具的用途及使用方法。
二、对入库材料做到三不入：1、劣质材料不入库；2、数量不清，质量不足不入库；3、不能使用的机具、用具不入库。
三、对市场采购材料，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材料分类堆放，悬挂标志，做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。
四、每月月底对库房进行盘查，对上月的所有机械、机具、工具用具、办公用品及材料分类汇总，制表一式三份，分别上报项目部经理、材料科长处。
五、各种消耗材料的发放，必须要有项目经理批签后的领料单方可发放，部分消耗材料收回原旧物方可发放、收旧领新。
六、各班组及个人领用的一切财物，若损坏或丢失，按其材料价列表、造册予以扣除，上报项目经理及财务，财务扣回。
七、树立安全第一和思想，坚持“预防为主，防消结合”的原则，杜绝火种，火源进入库房。
禁止闲杂人员进入库房，确保公司财产安全完整。
八、常用消耗材料不足时，要提早以书面形式向项目经理汇报、及时购进不能影响正常生产。
九、认真协助收料员搞好各种材料的收量工作。
十、对未经料库的项目互调材料、机具用具等，必须使用调拔单进行调运，并将当月调拔单随当月报表上报。
第六、库房保管员记帐规则办法1、认真审核原始入库凭证、出库凭证。
（包括领料单、料具物品损坏丢失赔偿单及报废单，各项内容填写是否正确。
）2、审核无误的入库凭证、出库凭证，（包括领料单，料具物品损坏丢失赔偿单以及报废单）按照各分类帐的明细帐户编号，并按品名、产地、单位、规格型号、数量、单价分别记入各明细帐户，并填写清年、月、日，凭证编号，摘要（摘要栏内写清经办人），按增减记帐法，借方当作增加，贷方当作减少，余额为结存。
3、若一个凭证上同时开具几个工具材料名称，必须每记一笔帐，在料单上用笔勾一下标记，（表示已记帐）然后再记下一个名称。
4、当记帐出现串户，必须在该帐户内记增加方的在增加方用原数字并在前面加上“一”号，予以冲帐，记减少方的在减少方用原数字并在前面加上“一”号，予以冲帐，并写清摘要。
（纠正*年*月*日帐串户，转记***帐户）。
5、当记帐方向出现错误如应该在增加方记入的，却记在减少方，或应该在减少方记入的却记在增加方，纠正时，必须在错误的一方用原数字并在前面加上“一”号，予以冲销，然后在另一行用正确的方向记帐。
（并在摘要栏内说明）6、当记帐出现漏记，补记时，必须按原始凭证编号时间正确的记入该帐户内。
认真负责严格把关合理摆放第七、我不知道你们公司的具体状况以及关于你们公司的管理制度和企业文化，所以无法给你更具体的建议，建议你根据我上边的大纲，按照实际情况填写。
◈ 楼层主管检讨书 ◈
尊敬的领导：
您好！我是贵银行的一名主管，针对最近的一次错误决策，我深感愧疚，特此写下这份检讨书，以表达我对这次错误的反思和改正。
事情发生在上个月，当时贵银行面临一个重要的贷款决策，而我作为主管，承担了制定和执行方案的责任。由于疏忽和对市场风险的不正确判断，我做出了一个错误的决策，导致严重的财务损失。
首先，我要承认我个人在制定决策时存在一定的盲目性和自满情绪。由于近年来贵银行一直保持较好的业绩，我开始放松了对市场环境的警惕性，没有对最新的市场风险做出充分的了解和评估。这让我误以为贷款方案是安全可靠的，没有及时调整策略，最终导致了损失的发生。
其次，我在制定贷款方案时，没有充分咨询下属和同事的意见。作为主管，我应该听取各方的建议和意见，充分了解他们的看法和想法。然而，我过于自信，认为自己已经掌握了所有必要的信息，并没有充分倾听其他人的声音。这样的做法导致了我无法看到和纠正自己的错误判断，最终导致了损失的发生。
最重要的是，我没有及时向领导层报告风险情况。在我发现贷款方案存在问题时，我并没有迅速向上级汇报，而是过于自负地试图通过内部手段修正错误。这样的自作聪明让我雪上加霜，加深了错误的影响。我深感愧疚，懊悔不已。
通过这次错误的经历，我深刻认识到了自己的不足和错误。作为一名主管，我应该时刻保持警惕，充分了解市场的变化和风险，不断学习和进步。我也应该更加重视团队合作，善于听取各方意见，避免自己的盲目和自满。同时，我会及时向上级层汇报风险和问题，不再抱有侥幸心理。
在此，我向您表达我最深的歉意。我将以此次错误为鉴，严肃对待工作，虚心向同事们学习，时刻保持警醒。我也请求您给我一次改正错误的机会，让我能够重新证明自己，并为贵银行的发展贡献更大的力量。
再次向您致以最诚挚的歉意！
此致，
银行主管
日期
◈ 楼层主管检讨书 ◈
尊敬的老师：
您好！
我是初一xxx班学生xxx，我对我上课迟到的事情感到抱歉，同时也对自己这次违反规定的行为进行了反省检讨，希望老师能够对此原谅我。
刚入初中，还保留了小学时候的习惯，早上起来会开电视，一边吃饭一边看电视，这样的话，就极浪费时间，本来吃完早餐就可以往学校走的了，因为看电视入了迷，自然就会耽搁一些时间，再加上路上正好是高峰期，因此坐上车后就开始堵车了，于此我也就不能准时在上课铃声响之前到达教室上课了。今天早上因为自己依旧开着电视看，一不小心就看过头了，结果就是急忙忙的赶往公交站，但是我的那个时间刚好就卡在堵车点，然后就只能干着急了，最后我还是迟到了，老师您都已经在教室了，而且已经开始讲课了，但我才到，如此只能登记迟到。
对此我也是后悔的，更加的明白自己是把规定给违背了的。在经过自己的反省之后，我深刻的明白自己犯了错，且还是违反了学校的规章制度的错。作为一个初中生，一个初一的学生，已经不再是个小学生了，可是我还犯这种不该犯的错误。当初进学校时，学校在开学典礼上就说过这些问题，是作为学生不能犯的。可就在今天，我犯了，而且还是在已知晓的情况下把错误给犯了。更甚至这不怪任何人，只怪自己不够自律，早上时间本来就有限，我还看电视，导致时间最后不够，再有路上还堵车，怎么可能会准时到达学校呢？这么明显的问题，也就我这个笨蛋是这样的了。是该反省自己的，不然我在下次可能还会再犯。迟到不是一种好现象，这给自己的学习也是带来不太好的影响，同时当着那么多同学的面迟到，也是挺丢人的，亦是一种不好的模范作用。我这必须得改，而且还是必须要罚的，不然以后其他同学也犯，那这个课就不知道成什么样子了。
我已反省过，我之后都不会一边看着电视，一边吃饭了，这是个不好的习惯，对吃饭本身也不好，因此我就不会在这样了，一定安静的快速吃完饭，赶车回校上课，不再迟到了，请再给一个机会，我会做好的，不会让自己迟到了，一定准时上课，不让老师您失望，望原谅。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
◈ 楼层主管检讨书 ◈
篇一：保安主管述职报告word 文档 述职报告
第一部分：工作综述
来到大成郡项目已经一年时间了，回首过去一年部门的工作，我们在物业公司，物业服务中心领导正确领导下，各部门大力支持配合下，充分调动员工积极性，以安全管理工作为基础，杜绝消防事故隐患为切入点，加大对车场的管理力度，保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起，抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防安全检查4次，消防宣传日1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力，我们在安全文明管理，提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足，具体总结如下。
第二部分：部门主要工作及工作任务目标完成情况
（一）、内部管理
1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大，为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下，根据各专业人员特点，及时进行人员岗位调整，避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。
2、针对外包公司保安人员整体素质不高，服务意识淡薄，形象较差，我部对外包公司进行有针对性的培训工作，从而提高保安员的服务意识，也提高了小区的整体形象。通过几个月工作，基本上得到业主的认可。
3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的，及时制定出各岗位的职责及工作标准，建立的量化标准，使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作，并细化做到了谁负责，谁落实，谁跟进。对部门档案进行整理，并做到目录编册，较好的完成了各项任务。
（二）、消防工作：
1、二装入场施工管理： 小区的入驻率不断上升，我部对每一个施工单位的负责人在开工前，均要进行安全消防教育，施工现场加强管理，并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中，处理纠正施工现场吸烟，违章用电，用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件30余起，杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。
2、安全检查：
在重大节日前（五一十一春节）我部门进行安全检查，完成对小区各重点部位的安全检查。
3、设备维护工程：
完成了对消火栓内部设备进行检查，更换封条，本着谁管理谁负责的原则。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层，各重要部位灭火器的统计工作，并对新增灭火器全部进行编号，实行标准化管理。本年中，个别主机个别画面图象有花纹，不清晰，不稳定。电梯对讲无法使用，存在一定安全隐患
4、人员调配及培训
今年本部门人员流动较大，及时与物业服务中心领导沟通，采取外招与内选的模式，从现有中控人员中挑出平时工作塌实，积极，业务技能熟练的人员提升到管理岗位。利用休息时间，对所有人员进行理论，实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核，使其更加系统的学习消防中控知识，掌握中控设备的操作，持证上岗。
（三）、内保工作
1、加强培训，提高整体形象和服务意识
我部根据每月保安工作中的重点问题，结合工作及时制定各种培训计划，其中包括保安工作专业技能，专业知识，队列训练，保安进行礼仪礼貌，岗位职责，针对保安工作中的重点和难点。本部门主管对保安员进行专业培训，发挥以老带新的培训工作，针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉，我们安排在小区工作时间较长，平时表现较好的员工，对新队员进行传帮带，使其尽快进入工作角色，能够基本达到应有保安标准。
2、建全各项制度，加大保安队伍的管理
根据保安队伍现状，重新制定了保安工作量化标准，具体到保安宿舍内务管理制度，请假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责，质量标准和工作流程。做到了每月有检查，有统计，有登记，有奖惩，有存档。对存在问题的队员及时谈心，及时沟通，对履犯不改给予批评通报和辞退，做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施，根据各班保安值勤，处理突发事件的能力，落实制度，仪表仪容等进行总结讲评，提出整改方案和具体要求。 为了尽可能改善保安生活居住条件，提供良好的生活及工作环境，为了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住环境拥挤，通风不好的情况下，改善居住条件，在生活上及时与保安队长沟通，在物价上涨的情况下，改善了员工的伙食，让大家感到有家的温暖。
3、加大对施工现场，外来人员的管理力度
采取人防和技防相结合的原则，加强保安巡视力度，利用安防监控系统，对小区内可疑人员进行监控，纠正二装施工现场违章用电，用水，办公时间内噪音施工，异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度，如元旦，五一，国庆，春节期间提出具体要求，加大对小区的治安防范工作。
4、钥匙管理
第三部分：存在的问题和整改措施：
1、缺少培训机制：
保安队伍整体水平和管理力度有待提高，目前保安人员整体素质参差不齐，基层骨干力量缺乏，队伍全方位管理力度不够，队员专业知识和专业技能不精，缺乏解决处理问题的方式方法，缺乏自我约束
意识，需要我部有待于加强力度，提高他们的专业技能和服务意识。
2、细节和量化管理：
反思一年的工作，我们认为总体的进步不能掩盖我们的不足，最主要是日常工作中缺少规范化，在各岗位上也缺少量化标准。
第四部分：部门需要改进的工作及2011年工作设想：
1、扎扎实实、一步一个脚印，力争把存在的软件问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，保安队伍形象问题，保安人员管理的问题。
2、加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与业主沟通的语言问题。
3、建立和完善工作标准，实施规范化管理。例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立奖励机制。
4、消防监控图像不清晰，有的画面无图像，业主的车辆乱停乱放的问题，都需要跟进解决。篇二：保安经理述职报告 保安部经理述职报告
尊敬的董事长以及各位领导大家好！
2013年上半年我从名都调到都市广场客服中心工作，在各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他兄弟单位的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，初步完成了物管中心交给的各项工作任务，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，保安队伍组建就几个人队伍，没有食堂，没有岗亭，面对一片荒芜的土地，一刮风都是尘沙，一天工作下来满身都是泥土，没有像样的宿舍，员工们几天都洗不上衣服，没有食堂同志们一日三餐吃的是方便面；总之:面对总总困难我们在上级领导的鼓励帮助下我们都挺过来了；从没有食堂到有食堂我们付出很多辛苦；我们的领导看在眼里，在有关领导的鞭策鼓励下我们的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将上半年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为下半年工作打下坚实的基础。
一、安全保卫工作 1.治安安全：
安全是客服中心经营最基本的保证，与集团公司的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照公司制度抓好检查工作，每天对园区设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保客服中心安全，部门制定了一系列工作计划。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全”这根弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持秩序方面，部门先从门口车辆停放开始，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为公司的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡查力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，逐步改善了内部安全环境。这使的都市广场客服中心安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，确保了都市广场客服中心内未发生治安刑事案件。 2.消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是都市广场客服中心工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着董事长提出的“预防为主”的思想，确定部门经理是部门安全第一责任人。每周组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年5月份对灭火器材进行了年检及加压维护检查，组织员工进行消防灭火演练。以预防为主把安全工作消灭在萌芽状态。由于做了细致防控工作，上半年物业公司消防安全状况良好，未发生一起消防安全事故。
二、提高队员素质，做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部做好各项服务。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使企业文化深入人心。让员工知道如何更好的服务意识；再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使员工融入我们团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性，保安就是与业主的第一个接触点，是公司的第一道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的处理方法方式。从服务至上出发，虽然我们都市广场客服中心刚刚建立，但是从基础抓起，让每一个员工懂得服务理理念，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
三、日常工作
作为都市广场客服中心的一个职能部门我们还承担着一些日常工作。主要有：机动车和非机动车的停放、园区内的值班巡逻等，记得有人说过能把简单的事情长期的做下去就是不简单，我觉得我们的员工就是不简单，因为我们就是把简单的事情长期的在做。
四、工作中存在的缺点和不足 在上半年，都市广场客服中心保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结上半年来工作有以下几点不足：
1、队员形象素质需要进一步提高，以适应都市广场客服中心的发展要求。
2、部门工作执行力不强，要加强员工教育。
3、部门管理水平需要提高，以适应工作发展的趋势。
4、部门工作离公司领导要求还有一定距离，需要进一步努力。
5、消防工作需要加大力度。 对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在接下来的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，在树立都市广场客服中心形象和完善保安部队伍建设上狠下功夫，做到“事事有着落，件件有回音”。相信在张董的正确领导下以及各位经理关心指导下，在部门全体人员的努力下，在下半年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。
恒大都市广场客服中心保安部副经理： 石树高
2013年6月20日篇三：保安部主管述职报告 保安部主管述职报告
随着2012年钟生敲响，一个不平凡的2011年过去了，在过去的一年本人一直以张经理提出的“安全无小事”为指导思想，兢兢业业、勤勤恳恳地协助部门经理开展工作，主要做了如下工作：
一、勤走多查，每个班领班必须对营业部门每两个小时巡查一次，在营业部门每天营业结束后，本人亲自逐一检查电源开关、厨房煤气是否关闭及是否有安全隐患存在。若有，必须及时处理，若酒店楼层有装修时，必须一小时巡视一次，并将灭火器放于显眼位置，在各部门的大力协助下，保证了酒店装修楼层装修期间的安全工作顺利完成。
二、后区岗的检查，规定队员后区值班时，对携包外出者必须检查，对携带酒店物品外出者，必须持有效出门条方可放行，对陌生人进出员工通道必须询问及监督，本人也适时到现场督导，确实坚守好酒店的咽喉之地。
三、停车费及载客摩的的管理。车场寄车者严格执行20元/车次不过夜（即06：00—00：00）收取场地占用费，若需在车场过夜（00：00—06：00）则收取30元/车次，且客人停车外出时需告知客人本店对寄车的收费情况并报消控登记，在收取停车费时若客人不要，当班领班必须和一名将票销毁且做好记录，载客摩的必须在酒店行李台前靠边停车下客，严禁摩的载酒店员工进入后区通道，防止摩托车在后区通道行驶速度过快发生安全事故。
四、加强对队员的培训。每星期三对部门未当班员工进行为时两小时的形体训练或者业务技能及服务礼貌用语的培训，在部门经理的督导下，部门员工的职业素养及自身形象素质有了明显的提升。每星期六组织部门未当班人员进行一次里程约四至五公里的长跑，以增强员工的身体素质。
五、为了方便宾客停取车辆及提高我们的工作效率，将贵宾楼前车库改画成斜式车库，因车要场车库偏小，有个别体积较大的越野型轿车很难停放，特整改了六个车库（分别加宽了十二工分）。另将大门两侧车场在泊车时全部改成倒车入库，且设置防撞橡胶墩，这样车场就显得整齐、美观。
安全工作是永不停歇的，也不能有丝毫的松懈，在日常工作中本人还有很多不足之处，例如：
一、思想转度不及时，造成一些工作进展滞后；
二、和员工的交流较少；
三、对常客基本信息了解得不够深入；
四、引进员工的渠道较少。但是人只有不学的，没有不会的，我坚信在部门经理和店领导的正确指导下，本人的工作能力及自身素质一定会有质的提升。 在2012年，我将重点从以下几点开展工作：
1、在保安形象岗建成后，着重培养一批形象好的保安员坚持塑造好酒店保安形象；
2、加强人员引进，确保部门工作顺利开展；
3、着重管理后区物品的检查。
2012将是我在南酒继续实现人生价值的第四年，我将继续发扬“迎难而上、奋勇拼搏、追求卓越”的南酒精神，紧紧团结在以赵总为核心的领导下，努力协助部门经理将南酒保安队伍打造成一支能吃苦、讲奉献，更能打硬仗的精英之师。
诉职人：谢泽东
◈ 楼层主管检讨书 ◈
尊敬的领导：
您好！
我是xx酒店里的一名客房部主管，我叫xx。担任这个岗位，我已经有五、六年的时间经验了。但是尽管如此，我还是在前几天犯了工作失职这样低级的错误。实在是愧对我这个主管的位置，实在是愧对我在酒店里干了这么多年的工作经验，更加愧对的是领导给予我的期望。
但是经过这次错误以后，我已经认识到了自己身上，还存在着很多不良好的毛病。我会在这次过后，积极努力的改正我的缺点和错误。重新给我的部门员工做一个好的领导楷模，给公司领导做一个优秀的员工标准。
此次工作失职，归根结底的原因还是因为我的工作责任心不够强。那天上午正好是我值班的日子，我正在酒店里面四处巡查，就刚好碰上了我们部门急匆匆赶过来的员工。他说他在打扫一个刚退房客人的房间时，发现了他没有拿走的钱包。于是就赶过来交给我。但是那个时候已经快到我要下班的时候了，所以我接过钱包的时候，既没有去查询，也没有做任何处理就把它放在一边赶去吃饭去了。直到四五天之后，客人找过来我才记起这件事情。只是我已经忘记把钱包放哪里了。最后找了半天，才在我房间的垃圾桶里面找到的。顾客看到我这样对待他的钱包，以及这样不负责任的工作态度，便投诉了我。
为了弥补我这次错误的过失，也为了让我记住此次错误的深刻教训，我已经按照公司的处罚标准自动了xx元人民币，作为公司下次团建的费用。另外我已经在周一的晨会上，主动向部门员工承认了我自己的错误，并且让他们引以为戒，不要犯像我这样的错误。我希望公司领导能看在我这么诚恳的认错态度和实际悔改的行动上，不和我计较错误的得失。我已经知道错了，也已经领会到了工作失职带给我的深刻教训。
我会在以后的工作里好好表现，不再做这么糊涂的事情。只希望领导能再给我一次机会，我会在接下来的日子里，努力认真且负责的对待我工作中的每一件事情，不再偷懒，不再不负责任。我要以最高要求最高标准的执行好我工作中遇到的每一项任务。希望领导能够相信我，并对我给予监督。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx曰
◈ 楼层主管检讨书 ◈
楼层长检讨书
尊敬的各位楼层住户：
大家好！我是负责管理本小区楼层的楼层长。在此我写下这篇检讨书，向大家诚挚致歉并表达我的悔过之情。
我要承认，作为楼层长，我在管理楼层的过程中犯下了一些错误。我没有严格执行职责，也没有有效沟通和协调居民之间的矛盾和问题。这不仅给大家的居住环境带来了困扰，也给我自己带来了很大的压力和困惑。
我意识到我对关怀居民的问题处理上存在缺失。我应该更加注意居民的需求和意见，并积极解决他们遇到的问题。但是，在过去的一段时间里，我没有尽到我作为楼层长的职责，没有将大家的需求摆在第一位。这是我的疏忽大意，我深感愧疚。
更重要的是，我意识到我在沟通上的不足。我没有及时向大家通报重要信息，也没有主动与大家进行有效的交流。这样导致很多信息被误传或者被忽视，给大家的生活带来了很多不必要的困扰。我对此深感抱歉，并保证在以后的工作中会加强与居民之间的联系与交流。
同时，我也会加强自身的学习，努力提升自己的管理能力。作为楼层长，我应该具备更强的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，以便更好地为大家提供服务。我将抽出更多的时间学习相关知识，提高自己的动手能力和解决问题的能力，以便更好地为大家服务。
我向所有居民表示诚挚的歉意，并承诺将以更加严格的工作态度、更加周到的服务意识来管理楼层。我相信，只有通过我们共同的努力和支持，我们才能营造一个和谐、温馨、舒适的居住环境。
再次向大家表示真诚的歉意！
衷心感谢大家对我的宽容与支持！
楼层长 敬上
◈ 楼层主管检讨书 ◈
敬爱的各位所领导：
您们好！
对于我参加会议的迟到，我感到十分的难过和抱歉今日我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书，以向您表示我对迟到这种不良行为的深刻认识以及再也不迟到的决心。经过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自我放松要求，工作作风涣散的结果。经过几个小时的反思，我认为这不仅仅是对自我所犯错误的认识，还是一次让自我觉醒的关键。
我明白我们中国此刻是社会主义国家，强调的是团体主义。
然而我却因为自我的自私和懒惰耽误了大家宝贵的时间。
我深刻的认识到那是错误的行为。
首先经过这次领导的批评我认识到开会迟到本身就是不重视代为规定的表现，我这种行为在单位能造成及其坏的影响，破坏单位的形象。同事之间本应当互相学习，互相促进，而我的这种表现，却是给同事们带了一个坏头。如果干工作也这样，社区的人也会认为这是一个没有规章制度的单位，不但影响单位象，也会影响自我的前途。这不但对领导和同事造成了必须时间上的损失，并且也十分的不利于我自我未来的人生的发展，当然迟到并不是正真问题的所在关键是，从这件事情也反映了一个人的素质和品质。
因为社会不是学校，既然走到了社会，参加了工作，我也不能像在学校马马虎虎，不能不把事情不放在心上，这是态度与思想的问题。没有把问题放在心上就不可能把事情做好，就会影响到自我的工作，是对时间没有观念。
以往有人问比尔盖茨，假如地上有一百美元，你会去捡吗？他十分坚定的说，不会，因为在我捡钱的那俺一瞬间，我已经赚了100万美元我想，捡钱的一瞬间才多久？就能赚100万美元，那么五分钟呢？能赚多少？
而假如浪费了这五分钟，所损失的是什么啊，是我们无法估量！！五分钟、五分钟啊！！
并且，我明白，在国外，尤其是日本，他们几乎所有的单位里的工作人员都是昔时如金的。
在他们眼中时间就是生命，浪费时间就是在慢性自杀！！时间，是这个世界上最宝贵最公平也是最无法挽回的东西。
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。
这个道理我们每个人都懂，从小就不断有父母、教师这样教育我们。
早在我踏进单位里，师傅就已三申五令，一再强调单位里的纪律，提醒我们不要违反纪律，可我却没有把单位和师傅的话放在心上，没有重视师傅说的话，没有重视单位颁布的重要事项，当成了耳旁风，这些都是不应当的。也是对师傅的不尊重。应当把师傅说的话紧记在心，把单位颁布的纪律紧急在心。所以，我觉得很有必要并且也是应当向各位所领导做出这份书面检讨，让我自我深深的反省一下自我的错误。对不起，各位所领导！我犯的是一个严重的原则性的错误。我明白，各位所领导对于我的无故迟到是十分的生气。我也明白，对于派出所的一名工作人员，保证每一天按时上班是一项最基本的职责，也是最基本的义务。可是我却连最基本的都没有做到。事后，我冷静的想了很久，我渐渐的认识到自我将要为自我的冲动付出代价了。各位所领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻的认识到事已至此的重要性。如今，大错既成，我深深懊悔不已。深刻检讨，认为在本人的思想中已深藏了致命的错误：思想觉悟不高，本人对他人的尊重不够，以后我将对各位所领导有更多的尊重。对重要事项重视严重不足。平时生活作风懒散，如果不是因为过于懒散也不至于如此。再次抛除诸如住所的太远、容易堵车等一切所谓的
客观原因，我认为这只能说明我的工作态度还不够认真，对工作的职责心不够，没有把自我的工作做好，在自我的思想中仍旧有着得过且过，混日子的应付思想，这种不良思想只能说明我自由散漫，只顾自我，置单位规定的原则于不顾，自私自利。我对我个人犯下的这个错误感到后悔与遗憾。明明白开会，住所里离得远就应当提前出门，把所有能阻碍自我准时到达单位的情景都研究到，这样才不会迟到，可是自我还是慢吞吞的，把个人困难凌驾于单位规章制度上，这是很不应当的，我应当以此为戒，努力做到不再犯这种错误。
为了更好的认识错误，也是为了各位所领导你能够相信我能够真正的改正自我的错误，保证不再重犯，我将自我所犯的错误归结如下：
思想上的错误：是对工作的重视不够。对于这一点，我开始反省的时候并没有太在意，可是，经过深刻的反省，我最终认识到了，这个错误才是导致我迟到的重要原因。试问：如果我很注重，我自我会无故随意迟到吗？这个错误也反映到了我平时没有注重，可是这对于自我来说，却是一个严重的错误。对于单位的每一项工作，我们作为学生就更应当去认真去把它做好......
检讨人：乔
◈ 楼层主管检讨书 ◈
销售主管检讨书
尊敬的公司领导、同事们：
大家好！今天我写这篇检讨书，主要是为了反思并汲取教训，对我个人作为销售主管的表现进行深刻的反省和总结。在过去的一段时间里，我意识到自己在工作中存在一些不足之处，这对于团队及个人的发展都产生了一定的负面影响。在此，我想向所有受影响的人表示诚挚的道歉，并郑重承诺将会改正并达到更高的工作标准。
首先，我认识到自己对团队的管理上存在一些问题。作为销售主管，我应该发挥好领导者的作用，引领团队朝着共同的目标努力。然而，在过去的一段时间里，我发现自己没有能够充分发挥领导者的作用，没有给予团队足够的指导和支持。这导致了销售团队的工作效率下降，销售业绩也随之受到影响。我深感责任重大，为此我已经开始主动学习领导技巧，并计划在未来的工作中加强团队管理，提供更多的帮助和指导，帮助团队实现共同的目标。
其次，我也认识到自己在沟通方面有所不足。良好的沟通对于建立团队凝聚力和协作力至关重要。然而，我发现自己有时候在沟通上表达不够清晰，没有及时传达重要信息，导致团队无法正确认识到关键任务的重要性。同时，我也意识到自己对于团队的倾听不够，没有给予团队足够的重视和支持。因此，我将在未来的工作中加强和团队的沟通，确保信息的传递和理解的准确性，同时也倾听团队的意见和建议，共同解决问题。
此外，我意识到自己在销售技巧方面还需要进一步的提升。作为销售主管，我应该是团队中技能最强的人之一，能够给团队成员提供专业的销售指导和支持。然而，我发现自己在某些销售技巧上还存在欠缺，没有给予团队成员足够的指导和培训。因此，我决定在未来的工作中注重提升自己的销售技巧，融合市场动态和业务经验，全面提高团队的销售能力。
最后，我也要检讨自己在工作中对于个人时间管理的不足。销售工作的特性决定了我们需要管理好自己的时间，合理安排并管理工作任务的优先级。然而，我在一段时间里没有能够有效地管理个人时间，导致工作任务的延误和不完整。将来，我将更加注重个人时间规划和任务分配，确保工作的高效率和高质量。
总之，通过反思和总结，我认识到自己作为销售主管的不足之处，并对此感到非常自责。我在此向公司领导、同事们道歉，同时也向团队表示愧疚。我将始终铭记这次反思和总结的经历，努力改正自己的不足，不断提升自己的专业素养和能力。
最后，我再一次向大家表示深深的歉意，并承诺将以更高的工作标准和敬业精神，为公司的发展贡献自己的绵薄之力。
谢谢大家！
销售主管 XXX
◈ 楼层主管检讨书 ◈
尊敬的纪检部部长：今天我怀着愧疚和懊悔写下这份检讨书,以表我对公司重要会议早退这种不良行为的深刻反省以及再也不早退的决心。在我们踏进会场之前,您就已经强调了全体中原的季会不能早退。但是我还是在关健的时候犯了严重的错误。我平时都是很遵守公司规章制度的，只是因为开会当天我朋友帮我搬家到*，一心想着这些事情，想尽早的去收拾一下，在一念之差下，做出了有违反工作纪律的事情。我现在认识到因这个事情而早退是不应该的，我觉得我有必要而且也是应该向领导做出这份书面检讨，来深深的反省一下自己的错误。对不起,陈经理!我犯的是一个严重的原则性的错误。我知道，你对于我的无故旷课也非常的生气。我也知道，对于一个中原的一份子，保证每次季会按时参加，不早退，是一项最基本的责任，也是最基本的义务。但是我却连最基本的都没有做到。事后，我冷静的想了很久，我认识到自己要为自己的冲动承担后果。你反复的教导言犹在耳,严肃认真的表情犹在眼前,我深为震撼,也已经深刻的认识到了事情后果的严重性。现在,我深深懊悔，深刻检讨,认为在本人的思想中已深藏了致命的错误:思想觉悟不高,本人对他人的尊重不够,对领导的尊重不够，对重要事项重视不足。为了更好的认识错误，也是为了让你能够相信我能够真正的改正自己的错误，保证不再重犯，我将自己所犯的错误归结如下：
1.思想上的错误：对于季会的重视度不够，我开始的时候并没有太在意，但是，经过深刻的反省，我终于认识到了，这个错误才是导致我早退的重要原因。对于公司开设的每一次会议都有公司的理由，都是重要的，都有其的重要性。我作为一名员工就更应该积极去参加。
2.行为上的错误：不应该早退。对于这一点，是很明显的一个错误。而且这个错误在一定程度上其实是对领导的不尊重，而且影响了在公司领导面前的个人形象。如果大家都提前离开，不但影响了会议，同时也影响到其他同事的心情。这不仅仅是对公司的不尊重，也是对大多想在会议中学习的同事的不尊重。
3.对同事和自己的影响上的错误：我的早退如果没有受到处罚很有可能让更多的有早退想法的同事做出这种不理智的行为。另外，早退了以后，没有学到自己本该学到的许多知识和上级的指示安排，这对于我自己未来的综合素质行为习惯的提高和改进都有很大的不良影响。 对于以上的错误，我已经深深的认识到了它们的严重性，为了更好的向领导检讨自己，我特做出以下四点承诺，诚心接受领导和同事的监督：
此致
敬礼
xxx
20xx年x月x日
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