售后客服工作回顾基础版。
现在办公通常都需要撰写各种文档，将范文浓缩为模版，并在写作时运用，优秀的范文可以提高我们的工作能力，学习能力。我们最好怎么样写范文呢？经过收集并整理，小编为你呈上售后客服工作回顾基础版，更多信息请继续关注我们的网站。
几个月的试用期一下子就到了末端了，我还没从工作中的激情中退出来，便发现自己这几个月的试用期已经到了尽头。停下脚步来，想一想这几个月的日子，其实也发现自己确实比较的拼命，或许就是那一句“初生牛犊不怕虎”吧！我想在这份工作中拿到自己的成绩，也想在这个岗位上证明自己的实力，所以这几个月我一直都非常拼，我也想尽了办法去快速的提升自己并且得到成长。面对着三个月试用期的逝去，我也该是为自己好好的做一次总结了。
刚来到公司的时候，面试的售后客服的岗位，其实我对这个岗位了解的并不全面，刚开始原本以为自己很了解这个岗位，但是当自己真正的走入这个岗位时，才发现以前自己的认知太过浅薄。我们不要轻易的去定位每一份工作，因为只有当我们亲身体会过之后，才有评判它的能力，其余就是空谈。那时候我就明白，这份工作或许会比我想象中更加艰难，也会比我想象中更加有意义。
这段时间里培训过几次，一般是培训我们如何去提升自己的专业能力、业务能力。我是一个比较善于交谈的人，所以在和客户的沟通上我总是能够灵活善变，很少给自己“挖坑”，也很少因为自己说错话而让自己陷入一个窘境，这是我个人的一些优点，也是我在多次培训之后，并且进行实践之后所发现并且感受到的。优点可以继承，而缺点就要改正并且完善。
平时的工作中，我是一个非常热情的人，我很喜欢去帮助别人，有同事遇到了问题，我都会非常热心帮助她解决。所以我在同事们的口中也是一个“热心小妹”，但我也渐渐的发现了自己的问题，那就是对时间没有一个很好的把握，有时候可能因为自己太想完成一件事情，或者太想给别人一个好的印象了，反而让自己陷入了一个窘境。比如有时候自己的工作无法正常时间完成，出现加班的情况，还有的时候也因为自己太过自信，造成了一些小差错。这些方面都是我应该改正过来的。
在我们工作之中，能够使我们进步的，除了对工作的热情之外，还有来自我们内心的一种执着和坚持。我们想成功，就一定会找方法去成功。我们想达成目标，就一定能够找到达成目标的道路，所以对于工作是否能够完成并且完成的十分优秀而言，只有想与不想的问题，没有做不做得到的问题。
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企业培训规划基础版
当今社会，信息储备非常多，所以离不开文档的帮助，范文使用的频率很高的，借鉴优秀的范文能让我们掌握写作的方法，好的范文的整体构思是怎样的呢？以下“企业培训规划基础版”由小编为大家收集整理，或许你能从中找到需要的内容。
怎么才能写好一篇范文呢？工作和生活离不开文档处理，关键时刻我们不要忘了范文能给我们带来的帮助。将范文的结构和要点列成框架的形式，栏目小编特地为你收集整理“企业培训规划基础版”，相信你能找到对自己有用的内容！
企业培训计划对于推动企业组织人员的进步，改善组织绩效从而推动企业发展十分重要。那如何制定与执行呢？尤其针对中小企业而言，培训费用预算有限，计划做高了达不到，做低了又起不到应有的作用，所以制定一份既能让老板满意，又能够确实达到促进企业发展的效果，着实需要企业人力资源部门好好思考一番。在此，培训专家给出以下建议，希望可以帮助企业制定出一份重点可行的优秀企业培训计划。
众所周知，企业处于生命周期的不同发展阶段（初创期、成长期、成熟期和衰退期），其各阶段的发展战略不同，相应的人力资源战略和企业培训计划自然也会不同。这就需要相关人员根据企业的实际情况，有针对性地制订企业培训计划。
一、确定目标
对于中小企业而言，首先要在企业培训计划中确定需要通过培训达到什么样的目标，是要提升销售业绩？还是要促进团队合作？或者是增强技术研发实力？因为中小企业的培训预算有限，所以，培训目标要具有可操作性及可衡量性，以便在培训过程中有效地检查培训效果，并进行相应的培训评估。
二、培训对象
确定好培训目标后，就需要根据相应的目标选择主要培训对象。需要提升销售业绩，那么培训对象就从营销人员中选择；需要增进团队合作，那么就针对业务骨干及管理人员；需要提升技术研发实力，那么培训对象可以定为关键技术人员等等。
三、内容分类
确定好培训对象后，根据人员组成，对培训内容进行分组分类，然后进行培训课程的选择。选择培训课程时要遵循轻重缓急的原则，对于达成培训目标中的重点培训课程，比如针对企业的共性问题、影响企业发展的培训，或者是针对重点对象进行的培训，需要人力资源部门认真调研，然后选择与制定最有效的培训课程。
四、培训形式
接下来是确定培训形式。一般而言，培训形式可以分为外训和内训两种，外训就是安排人员参加专业培训公司组织的公开课或者专业研修、会议交流等，内训则是组织企业人员在企业内部集中培训与交流学习。内训更有针对性，但是相应的费用预算更高，适合同时组织多数人员参加培训；外训也能达成培训效果，且费用相对更低，适合不同部门的人员参加不同主题的培训。
五、选择讲师
确定好培训形式后，接下来需要选择培训讲师。培训讲师为外部讲师和内部讲师两类，企业的中高层领导，或者人力资源部的'培训人员，可以作为内部讲师，就一些常规性的学习做出指导和安排，而涉及到外训或者企业内部人员无法讲授的，就需要聘请外部讲师。培训讲师在培训中起到了举足轻重的作用，因此需要仔细斟酌，在制定企业培训计划时，可以根据培训课题，制定讲师的符合条件，或者注明备选的讲师姓名，等到具体培训时，再最后确定最终执行培训的讲师。
六、确定时间和地点
接下来是培训时间与培训地点的确定。对于中小企业而言，人员有限，因此培训时间地点要选择得当，尽量不与日常的工作相冲突，当然，同时要兼顾参训人员的时间安排。一般来说，可以安排在周末、业务淡季等。而培训地点的选择，如果内训的话，一般安排在公司会议室即可，外训则尽量选择同城的培训课程，以便减少路途时间，减少培训费用。
七、培训预算
最后涉及的就是培训预算。培训预算根据外训和内训不同，外训主要包含参加公开课的费用、差旅食宿费用，内训则包括外聘培训讲师费用、培训场地费用（内部费用）、培训道具（如投影仪、麦克、文具）、资料印刷费等等。中小企业各方面预算有限，培训费用应向达成重点培训目标，以及重点培训人员（销售骨干、技术骨干、管理人员等）倾斜。
总而言之，中小企业在制定培训计划时，明确好培训目标、培训对象、培训课程内容、培训形式、培训讲师、培训时间地点、培训费用预算等各个要素，便能够有的放矢，制定出适合自身企业实际情况和切实需求，能够改善组织绩效的企业培训计划，并在企业培训计划的执行过程中有效监督，从而通过培训有效促进企业发展！
基层农技人员工作回顾word版
在工作中，我们难免会接触到各种需要撰写文档的工作，范文的用途越来越广泛。范围能够提示我们平时注意不到的关键的地方，还不知道如何撰写范文吗？有请驻留片刻，小编为你推荐基层农技人员工作回顾word版，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
以下是小编为大家精心准备的基层农技人员工作回顾word版，当前工作环境下，文档写作的需求日益提升，范文的用途被人们大大挖掘。背诵范文可以提高文字表达熟练性，撰写范文时我们可以从哪些角度着手呢？让我们都努力变得更加优秀吧！
被聘为全国基层农技推广补助项目技术指导员以来，我严格按照项目实施要求，认真制定工作方案，积极开展入户指导工作，较好地完成了各项任务目标。现将20xx年工作情况总结如下：
一、主要做法
一是积极宣传国家政策，遴选好科技示范户。深入了解项目相关政策，高标准、高质量开展工作，深入到示范村了解情况，协助筛选了10个科技示范户，征求示范户建议和意见，随时与科技示范户进行技术交流，培训、指导示范户蔬菜生产。
二是入户调查掌握情况，制定指导方案。被聘为宁州街道普茶寨是村委会技术指导员以来，首先到10个示范户家里交心谈心了解生产情况，掌握每户的实际情况，结合县农业局蔬菜产业实施方案和对技术指导员的总体工作要求，制定了“年度技术指导方案”和“分户技术指导方案”。
三是及时开展技术指导。20xx年9月份以来，分别指导10户科技示范户在大门口悬挂科技示范户标牌。在科技示范指导实践中，做到了“五到户”即实施科技示范项目宣传到户、服务协议签订到户、技术手册发放到户、技术指导方案制定到户、科技示范户物化补贴发放到户。“五到田”即主推品种落实到田；技术措施落实到田；配方施肥技术指导到田、花椰菜管理技术指导到田，病虫防治指导到田。小麦秋播期间，及时组织种子、化肥、农药、劳力、是否农机和技术进行帮扶。花椰菜生长时期，我根据不同的农事季节，多次到村深入田间地头检查移栽生长情况，耐心指导，手机号码心连心，24小时提供技术咨询服务。深入示范户和辐射户家中或田间现场指导农业生产26次，入户指导时间100天。
四是组织技术培训。一年来，认真组织示范村科技示范户进行了5次集中培训，共培训300人次，组织科技示范户、村干部、农户代表到花椰菜示范样板观摩培训3次，150人次。发放科技书刊和技术资料400份。
二、取得的效果
一是科技示范户科技意识和种植水平明显提高。通过指导，10个科技示范户的花椰菜种植水平显著提高，示范户全部掌握了测土配方施肥、病虫草害综合防治等关键技术，种植水平显著提高。
二是提高了主导品种和主推技术入户率。通过培训指导，主导品种和主推技术入户率和到位率达到100%。
三是节约了生成成本。配方施肥技术、病虫草害综合防治技术的应用，提高了肥料利用率，降低生产成本及农药残留量，增加了农民收入。
四是提高了自己的的业务技能。通过与科技示范户的互相交流了解了农民的真正所需，通过田间培训指导提高了自己的实践能力，积累了宝贵的经验。
三、存在的问题
一是科技示范户水平参差不齐，传统种植观念一时难以改变，关键技术掌握不够有待进一步提高。
二是本人的业务技术、理论水平不全面，需要及时提高，生产指导还存在很多不足之处。
三是科技示范户手机、电话号经常换，给生产指导带来困难。
前台接待工作回顾wps版
现代社会工作节奏飞快，对文档书写能力提出了很高要求，不放搜索一些网络上的范文来看。通过学习和参考范文能够帮助我们更好地完成文章写作，怎么写好自己的范文呢？以下“前台接待工作回顾wps版”由小编为大家收集整理，相信一定会对你有所帮助。
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
土建工程师年终回顾(经典版)
随着人们文化水平的不断提升，文档被越来越多人所需要，处理前我们就需要运用一下正确的范文。希望参考文章能够提供一些帮助和启发，你此刻是否正在寻找优秀的范文呢？小编现在向你推荐土建工程师年终回顾(经典版)，请阅读，或许对你有所帮助！
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我是你同行，于20xx年3月10日加入到*****这个大家庭。在**项目南区担任土建工程师职务，主要管理***南区二标段。在公司领导的指导和关心支持下，在项目经理及同事的帮助下，个人在20xx年度取得了不少的进步。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
这一年里我主要负责了二标段4#、5#、7#、8#、9#、地库及换热站的部分主体施工及全部装饰装修工作。
1、4#完成砌体及装饰装修工作，基本达到单体验收条件。 2、5#、9#完成装饰装修工作，基本达到单体验收条件。 3、7#、8#完成机房层混凝土浇筑，部分砌体，主体验收及后期装饰装修，基本达到单体验收条件。
4、地库及换热站主体浇筑、验收完成。车库内部及顶部回填土完成，装饰装修基本完成，地库划线完成。
5、通过和监理单位积极沟通，充分协调，制定了施工现场质量管理责任制，明确现场施工单位，监理，甲方的质量职责。并充分发挥监理工作的主观能动性，较好的对施工现场进度质量投资，进行有效控制，保证了工程质量个、工程进度。
6、在技术上针对设计出现的问题，做到及时有效处理，能解决的现场解决，不能解决的及时反馈设计部，并一抓到底做到及时跟踪有效解决，不因设计解决不及时耽误工程进度。
二、个人年度总结
经过这一年的工作，个人成长很多，尤其对装饰装修的经验增长。我自3月10号到工地现场，南区各楼座主体砼除7#8#机房层外均已完成。
1、4#楼主体验收通过，进行砌体施工。因村里因素影响，4#楼施工班组鱼龙混杂难于管理，加之总包单位管理能力有限，导致砌体工程施工进度及质量上不去。后来联合监理，总包单位进行了专项的质量检查及跟踪反馈，质量问题有较大改观，但因班组施工人员有限，进度拖延不少。因村里干涉，造成总包外墙施工队伍迟迟定不下来，白白的损失了不少工期。
2、5#9#号楼为进度最快的栋号，因总包单位技术人员经验不足，也因本人疏忽，造成了一些细部问题，有很多工期都浪费在返修上。但这些问题都在4#7#8#中得到了有效的避免。
3、7#8#因总包资金问题，搅拌站迟迟不给提供混凝土合格证。导致资料不全，尤其8#楼主体验收受到了很大的制约，主体不能验收就不能开展后续工序。另一个影响进度较大的因素是没能组织好施工人员，自麦收开始工地施工人员急剧减少，严重影响了施工进度。但这也为秋收时期敲响警钟，由于准备充分，整个秋收期间施工人员
不降反增，快速的完成了4#7#8#室内及外墙工作，抢回了不少工期，为本年工作一大亮点。
4、影响地库施工的主要是升降机拆除，不仅制约了车库顶板的合拢，还制约了车库顶防水找坡层及回填土施工。在车库顶回填土及管网施工中，****集团不能积极组织抢工，在土方协调的问题上多次耽误现场土方回填。导致后期管网施工工期紧张，相互交叉影响严重，对综合管网及园林景观绿化施工造成了很大的影响。
三、存在的不足以及改进措施
回想自己在公司这一年的工作，虽然工作量比较大，但是有很多不足之处，总结起来主要有以下几点：
1、沟通能力没达到理想水平，不能使总分包单位认可和接受我们甲方的节点目标，不能充分调动他们的积极性。
2、在工作过程中，由于缺乏创造，工作常常死板硬。在以后的工作过程中，我要认真思考，创造出自己的工作方式。
3、作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
4、抓监理工作的力度不够，没有把监理的潜力充分发挥出来，
使之在工程质量管理中发挥更大的作用，避免因监管不到位致使工作被动。
四、20xx年展望
做为**的一员，我一直把公司当做自己的家，在公司的这一年，深切的体会到了公司“家文化”带来的归属感。虽然项目还没有正式完工，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我这个小小的员工树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期、安全、文明地建好该项工程，是作为我自身应该考虑的课题。在以后的工作中，我会认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，不断学习新技术新经验，善于总结，贡献自己的每一份力量。
在这里还要谢谢各位领导一年来对我的关怀和支持，谢谢你们给我这个机会能在“****”这样好的环境中成长！
物业客服工作规划(篇二)
在当今社会，很多工作都伴随着文字撰写来进行，我们需要参考范文是怎么写作的。阅读范文可以加深我们对于写作的深层次认识。在作范文时，哪些需要重点讲呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的物业客服工作规划(篇二)，更多相关内容请继续关注本网站。
重视工作计划的人，一定是工作出色的人，如何从他人的工作计划中吸取经验教训？为您准备了物业客服工作规划(篇二)，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助！
由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好顾客服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是20xx年工作计划。
一、 建立顾客服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的顾客喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立顾客服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与顾客联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、 建立客服平台
（一） 成立顾客监督委员会。由监事会、业主委员会成立顾客监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二） 建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。。
（三） 搞好客服前台服务。
1、 顾客接待。作好顾客的接待和问题反映的协调处理。
2、服务及信息传递。包括纵向—实施由顾客到总公司，横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3、 相关后勤服务的跟踪和回访。
4、 24小时服务电话。
三、机构建设
（一）成立后勤总公司顾客服务中心。
目前顾客服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好顾客服务，只有经理一人是不行的，要改变以前顾客服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
以上工作计划仅作为顾客服务部为总公司举行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实践是检验真理的唯一标准，顾客服务工作要根据自身特点，逐渐改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。