余世维课件(精华十篇)
时间:2022-07-10 作者:工作汇报网余世维课件(精华十篇)。
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沟通是人们传递信息、交流思想、表达感情的过程,而有效沟通则成为人际关系得以良好维持的法宝。如何有效的将自己的意愿和目的传递给他人,让沟通变得无障碍且有效率,需要我们在实践中不断摸索,掌握更多好的沟通技巧。
余世维老师的讲座,让我更加清晰的认识到,工作的过程就是人与人、人与企业、企业与企业之间的交流和博弈。那些或大或小的不协调事情在生活中演绎了一场场的不愉快。细想那些问题,大都是因为当事人不善于沟通,态度不好,意思表示不清,不公平、不公正。
余老师用三个词精准的定义了有效沟通的内涵,即心态、关心和主动。评价沟通是否有效应该取决于所做的沟通是否有利于解决问题,对方是否真正的理解了你的意思表示。这需要我们保持平和的心态,不骄不躁,积极耐心,清楚明了的表达,切忌骄傲自大,目中无人。有理不在声高,你拍桌子再响,痛的是你的手,你表情再难看,吼声再大,伤的是你的素养。关键问题始终没有得到解决,反而给别人留下不好的印象,影响公司团结。
在信息化时代的今天,各种非面对面的沟通交流媒介被广泛应用于工作和生活中,我们要有主动的沟通意识,而不仅仅是被动的接受。要用心做到有效沟通,不管用什么样的方式,应坚持以诚相待,电话里多一声谢谢,e-mail前多一句称呼和问好,这些都能让对方感受到沟通的愉悦和轻松,让对方乐于配合,乐于帮助。
作为苏顺集团的一名员工,具备良好的沟通能力当然也是我们迈向事业成功的必经之路。在领导和员工之间,时刻本着尊重的态度,主动的传递公司政策和工作任务,及时获取反馈信息,全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间,互相关心,尊重理解,加强合作,以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。
沟通是一门艺术,需要技巧,注意细节,更要用心,只要我们每个人都本着积极和谐的心态,真心诚意的关心,主动交流,必定会工作得轻松,生活得愉快。
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陈德通读余世维的《有效沟通》,令我感触很深不管是>企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一,是人,而影响人的是能否有效的沟通,“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果,工欲善其事必先利其器,可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点:
一。作为学校管理者,要放眼全局,认为问题不能以自我为中心,学校的发展离不开每一个员工的傲慢,他们认为自己的想法就是答案,这会让人感到厌恶,在这个过程中很容易形成更多的障碍关于交流。
2.学会关心别人。关怀是一种发自内心的真诚情感。当你学会关心,你就学会了做人和生存。
在与人特别是与同事沟通的过程中,要时刻关注他人的状态和困难,积极帮注他人及时解决,使团队的凝聚力逐步增强。关心学生,学生就会亲近你,以致喜欢你的课,学业就会有所提升,产生迁移的正面反应:亲其师,信其道。
3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通,要及时把事情的进展汇报给他,不管是有问题还是没问题,这样才有利于上级及时地去解决问题,去调整整个事件。
作为校长要做为教师和学生好服务,以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。以积极的态度对待每一位师生,关心他们能关心的问题,帮助他们做他们可能急于帮助的工作。只有坦诚相见,才能使彼此之间产生一种信任感,从而在接下来的沟通中,交流就会很融洽。
所以,当我们能够与人为善,不自私自利,不处处想着表现自我,而是站在他人的立场上,以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人,秉持着一颗真诚之心与他人交往时,那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
实际上,沟通不仅是一种知识,也是一门艺术。沟通不是一种劝说,而是一种感染,是一种形象展示,是一种言行一致的表达。让我们从积极、体贴、积极向上的倾听他人开始,让我们在工作中通过有效沟通提高工作效率,让我们通过有效沟通更有效地完成工作,为全面完成学校的各项工作任务贡献自己的力量。
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余世维讲座观后感第1篇
余世维博士为美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企管博士后,牛津大学国际经济博士后,著名企管策略顾问及培训家、经济学教授。
曾任:日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理;现任谊联企业股份有限公司副总经理、高雄科学技术大学教授、上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问与董事。
学识广博、经验丰厚、他的演讲"寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中",风格生动、幽默,讲解深入浅出。对学员具极大的吸引力和感悟力。他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克、华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三得利、金光纸业等公司做过企业文化、廿一世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRP II、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等课程。
授课案例丰富,并提供多种实用的解决问题之工具及技巧;以其独到之哲学观念使学员学会以不变应万变之正确理念及思维方式,使培训发挥出显著的成效。
余世维讲座观后感第2篇
在看了 余世维教授的讲座后,深思一下,我们可以从他的话语中,领悟到许多现在的甚至是未来的,我们所需要学习的东西。
他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到,在生活中,不要说“我以为”,这就是推卸责任的一种重要表现,我们由于所谓的面子问题,不愿主动承认自己的错误,不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误?犯错误后首先要承认自己的错误,勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了,进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识,这是一种人生态度,一种处世态度。其次,我们要有自信心。自信心是从责任建立的,有了自信,我们就会有自己的思想,敢于尝试。这样才能发挥你的潜质,做一个有用的人。他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现,而是在一个人的内心深处,建立起一种勇于承担责任的意识,也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了,我们总寄托于把自己归入“不知”的行列,寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知,越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。
工作中不仅要有责任心,还得讲求效率和效果,要有主动的思考精神,严格要求自己,细心谨慎,自动,自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的全部做到做好。学会宽容,无论何时何地,为人做事都要以诚为本。"最低成本的做人方式,就是老老实实地做人",这句话真的很有道理。诚实,在工作中也是不可或缺的。我觉得,一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实,对别人诚实。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的,通过“沟通的目的的问题”“沟通的基本障碍”“沟通的组织障碍”“沟通的方向”“行为语言”等几个方面,把沟通讲的非常透彻,他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题,使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同,如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些,而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说,目的是为了整体效率的提升或者效益的增加,我们做为医务工作者,直接面对患者,更应注意自己的形象,言行。所以好的沟通技巧是非常重要的,与患者沟通首先要善于聆听,了解对方的需求,既是对对方的尊重,又是沟通的基础,沟通更要以诚相待,只有诚信才会减少失误,做为医务工作者,良好的沟通能力和技巧更显重要。
余教授的讲座主题很好,理论具体,案例生动,对实践有极高的参照性,有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识,倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。其实这些道理我们不是不懂,重要的是我们能不能做到像他那样一丝不苟。生活就是一种体会,体会就是一种进步,进步就是一种成就,成就就是一种精神。
余世维讲座观后感第3篇
这是我第二次听余世维博士的讲座,同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人,怀这任务的心情看了图书馆的关于他的视频,但是,当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里我也再次谈点自己不同的感受吧,也算给自己来个反思。
在他第三期的讲座中说道:“我认为、、”,这样是不行的,这是一种不负责任的表现。这句话让我感受很深,生活中,我也常常的这样说为自己开脱,其实,我觉得自己还有很多要学习的地方,第一件事就是承担责任,追求完善的精神,从一开始就尽量不能犯错,人非圣贤,孰能无过?那么,我就应该要接受教训,承担责任,不能重复犯错。做任何事,都要有责任心,负起责任。现在我是家里的一员,以后我还要走出社会,大学的生活要对自己负责,对家人负责。
当然,工作中我们不仅仅是要有责任,还应该要讲究的是效率和结果,而且结果要在效率的前提下。所以,在平时的生活中要多学习,不断的充实自己。正如余博士说:不忙的时候,主动帮助别人。我想,这不仅是一种助人的行为,同时也给了自己一个学习的机会,帮助别人也就是帮助了自己。在大一大二的生活中,我一直认为坚持自己的事自己做,亲历亲为,可是遇到了愈多问题。事后回想,坚持精神无可厚非,但要有度,否则,就是固执,要付出沉重的代价,最起码浪费了宝贵的时间!事实上,接受帮助也是给了自己一个学习的机会,我们要想超越自己,体现自身价值,就应该汲取别人之长,补自己的短处。
在平时的工作中,正如老大所说,学会看问题,抓住机会,积极参与图书馆的事情,重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自己,细心谨慎;生活中不能太拘小节,学会宽容。无论何时何地,为人做事都要以诚为本。 “自己先做,看是自己吃亏,其实是占了大便宜”,这句话真的很有道理。诚实,在工作中也是不可或缺的。我觉得,一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实,对别人诚实。
零零散散讲了几点感受,看看自己,不足之处还有很多,欣慰的是,在图书馆的每天,我学了很多东西。图书馆技术部的老师和领导使我明白:混日子的方式,会毁了一个人的进取心,直至毁了前途;最重要的事是,首先做好自己的工作,不断充实自己,使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
余世维讲座观后感第4篇
最近观看了余世维博士讲座,心里颇有一种震撼的感觉。对于我们这些没有接触过管理学的在校大学生来说,真的有如提壶灌顶,相当于在管理学上进行了一次启蒙教育,受益菲浅。
余博士有句话是这么说的:要做人就不要做事,做事就不要做人,管理不等于比赛看谁的爱最多,不能当滥好人!一个主管如果只会压制自己,这样不能做,那样不能做,他的部属乱七八糟,这样叫做怕事;一个主管如果只会纠正自己,不要这样不要那样,部属不敢纠正,公司就会天下大乱;一个主管如果只会节俭自己,这样不要花那样不要花,这叫做犯贱!一个主管应该做的是:压制你的部属,纠正你的部下,让你的组织节约,建立有效的管理体系,使公司运作得井井有条,自己轻轻松松,即使远离公司也不会出事,这样才叫做有本事!在做人还是做事方面,我想余世维博士所要强调的是不要做“老好人”,前怕虎后怕狼的那种人,而不是丧失人性的那种人。做事就要坚持原则,不要被情所控。
余世维博士对我触动很大的管理学观点还有好几点:
一、敢于认错有助于解决问题
作为一名领导者,首先要敢于承认错误,敢于承担责任。应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其实,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决,要培养对事情结果负责的精神。
二、避免“不停地辩解”,少说“我以为”
“我以为”是很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。当错误出现时,及时承认错误,不要相互推卸责任,少追究是谁的错,应该共同合作去努力解决问题,挽回损失。
三、一生只能错两次,第一次是不知道,第二次是不小心,如果第三次仍然犯同样的错误,那就是故意。让我们明白人的一生不能犯三次同样的错误,这样严格要求自己,其实就是在塑造一种优良的品德。
四、正确认识自己
一个人要正确认识自己,要专注自己的本职工作,不能“这山望着那山高”。只强调客观条件,不从自身入手,难以有所成就。
余世维博士有着丰富的人生阅历,他以演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华,蕴观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中,余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法,有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识,倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。
应特别注意以下几个方面:
一、工作时要保持紧张感,要有激情,以感染其他员工,带动他们一起保证各项工作的完成。
二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考,寻找最佳的处理解决方法,
如一个包装的设计,会存在多种的设计方案及材料选择,所以就要在设计包装的同时进行比较和评价,选择最佳的思路。
三、要有自己的工作计划,要清楚的知道自己每天该做什么,定期的对自己的工作进行考核,做出正确的评价。
让我触动最大的是:“每一个阶段、每一个环节都力求完美,一丝不苟地贯彻执行。团队合作对最终成功起着举足轻重的作用”。
这使我认识到要想做好每一项工作都应该从细微之处入手,高度重视细节问题。我作为机关的一名文员,我的工作直接面向领导和同事,要想得到领导和同事的认可,把工作做好,做一名合格的文员,就必须做每一件事都从细微处入手。
文员的工作内容很广,有时候就像一名保姆,细到每一个环节。不但要负责领导办公室的清洁卫生,还得打印、复印各种文件。要搞好工作,就必须把每一项工作安排规划合理,执行一套完善的工作程序。完善的工作程序就必须要我掌握每个环节,系统的处理每一个细小的环节。作为一名文员,每天重复着同样的工作,既烦琐又单调,时间久了,容易让人产生疲劳与厌倦心理。所以要想好好的做好这项工作就必须热爱自己的本职工作,只有热爱自己的工作才会充满激情,才会全身心的投入。当然,光有一颗热诚的心是不够的,还要有一定的工作能力,要提高自己工作水平就要从提高自身素质上下功夫,而学习就是最好的途径。我要学习理论和业务知识,通过学习不断提高自己的专业技能;同时要向领导和同志们学习,不断提高自己发现问题、思考问题、解决问题的能力;更要向身边老同志学,学习他们严谨、敬业的工作态度,学习他们重视细节、将小事做细培养成自己的一种习惯。
总之,通过这次的学习,更加让我认识到做任何事必须每一个阶段、每一个环节都力求完美,一丝不苟地贯彻执行。这样才能把工作做好,才能成功。
余世维讲座观后感第5篇
听了余世维博士的讲座,受益匪浅。在这里谈点儿自己的感受,也算对自己来个反思。
余博士认为我以为……要不得,那是一种辩解,为已经犯下的错,不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实,我一直都觉得,人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们,孰能无过?那么,犯了一次错,就应该接受教训,不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是:承认错误,负起责任,铭记教训。做任何事,我们都要有责任心,要负起责任。 工作不仅要有责任心,还得讲求效率和效果,而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果,就得有主动的思考精神,平时应多学习,不断充实自己。
说到学习,我想起余博士说:不忙的时候,主动帮助别人。我想,这不仅是一种助人的行为,同时也给了自己一个学习的机会,帮助别人也就是帮助了自己。其实,这里还涉及了一个问题:是否愿意接受别人的帮助?我以前就有过这样的体会:坚持自己的事自己做,亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非,但坚持要看事情的性质、要有度,否则,就是固执,要付出代价,最起码浪费了宝贵的时间!事实上,接受帮助也是给了自己一个学习的机会,我们要想超越自己,体现自身价值,就应该汲取别人之长。
在平时的工作中,我们还应该学会看问题,抓住机会,积极参与公司的事情,重视团队的力量;要懂得如何委曲求全,从而顾全大局。大家都为公司着想,发挥自主的思考性,结合起来就是大智慧。公司发展了,个人才会有发挥的余地。
工作上严格要求自己,细心谨慎;生活中不能太拘小节,学会宽容。无论何时何地,为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。最低成本的做人方式,就是老老实实地做人,这句话真的很有道理。诚实,在工作中也是不可或缺的。我觉得,一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实,对别人诚实。
余博士还讲到遇事不乱,即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任老师,他经常教导我们要处变不惊。我一直铭记在心。这是大将风范,也是大家的风范,我们都要学习。
零零散散讲了几点感受,再看看自己,不足之处还有,欣慰的是,在走进综艺一年零一月的今天,我学了很多东西,最重要的一点:在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地,只要努力,每个人都有机会施展自己的才华。综艺使我明白:混日子的方式,它会毁了一个人的进取心,直至毁了前途;最重要的事是,首先做好自己的工作,不断充实自己,使自己成为一个有竞争力的人。我相信自己可以做得更好。
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篇一
观看了余世维教授有关管理学的视频,感触挺深的。尤其佩服他,一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学习者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人,每一个身份都透露着他的成功……
而他的视频,从表面看来,他的讲座是讲给那些企业的管理者听的,但是深思一下,我们还是能从他的话语中领悟到很多人生的知识,道理。一些我们现在甚至未来所需要的知识。
首先,他告诉我们要有责任感,他说在生活中不要随便说“我以为”,他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生,我们要做一个勇于表现自己,而不是永远在进行自我辩解的人。
其次,他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学习的心态。其实,这也是这也和他所说的习惯问题有点关联。习惯对一个人来说尤其重要,我们作为一个大学生,习惯对我们的影响尤其重要。习惯是一点一滴慢慢培养起来的,所以我们在平时就要养成良好的习惯。
另外,他还提到学习的重要性。的确,科技日新月异,知识的更新交换,这些变化在我们身边悄悄发生,我们或许没有察觉到,但他却的的确确发生了,也许我们都有这么一个感觉,我们都是文盲,即使我们已经是大学生了。
还有的就是他告诉我们要有自信,可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了,要自信。有了自信,我们就会有自己的思想,敢于尝试,然后发挥潜能,做一个有用的人。另外他还强调了时间观念的重要性,的确,在这个社会里,时间就是money,我们身为21世纪的大学生,必须具有严格的时间观念,这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度,一个准则,尤其在时间在。
最后,令我印象最深刻的就是他说,我们不能只为自己而活。这话,我不曾一次对自己说,在高三辛苦的备考中,我无数次撑着疲惫的身体,疲倦的心,暗暗的对自己说,姑且不考虑那什么为中华之崛起而读书,为祖国的繁荣而努力。
也要想想年迈的双亲,想想他们的辛苦,从而得到更多的动力,鞭策自己往前走。作为一个大学生怎能仅仅为了自己而活呢?仅仅为自己的活的人怎能在大学这充满诱惑的花花世界里修身,齐家,然后在伟大一点的平天下呢?
静静思考一下,其实这些道理我们不是不知道,只是知易行难而已,但余世维教授就能一丝不苟的做到了,于是,他成功了。我们能不能也像他一样,同样认真的做到呢?相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会,体会就是一种进步,进步就是一种成就,成就就是一种精神。
总之一句话,我们要好好的生活,要好好的活。
篇二
余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有:日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。在我观看了余世维教授有关“成功经理人”的讲座视频后,感触挺深的。他是一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学习者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人,每一个身份都透露着他的成功而他的视频,从表面看来,他的讲座是讲给那些企业的管理者听的,但是深思一下,我们还是能从他的话语中领悟到很多我们现在甚至未来所需要的人生的知识和道理。
他告诉我们做一个人要有责任感。他讲到,在生活中,不要说“我以为”,这就是推卸责任的一种重要表现,他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生,我们要做一个勇于表现自己,而不是永远在进行自我辩解的人。我们由于所谓的面子问题,不愿主动承认自己的错误,不承受本属于自己的责任于义务。谁不会犯错误?犯错误后首先要承认自己的错误,勇于说“我错了”。然后分析自己哪里错了,进而弥补自己的失误。我觉得这是一种自我认识,这是一种人生态度,一种处世态度。
其次,就是他告诉我们要有自信。可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了,要自信。自信心是从责任建立的,有了自信,我们就会有自己的思想,敢于尝试。这样才能发挥你的潜质,做一个有用的人。他其实所要达到的目的不单单是杜绝这类行为的出现,而是在一个人的内心深处,建立起一种勇于承担责任的意识,也就是一个责任感的培养过程。把一切归咎于“不知者无罪”。我们把“不知”的限定扩大了,我们总寄托于把自己归入“不知”的行列,寄托于用“不知”洗脱自己的罪名、逃脱责任。殊不知,越是如此越是让人觉得你真的很“无知”。工作中不仅要有责任心,还得讲求效率和效果,要有主动的思考精神,严格要求自己,细心谨慎,自动、自发的处理和解决问题。对于领导安排的工作尽心尽力的'全部做到做好。学会宽容,无论何时何地,为人做事都要以诚为本。“最低成本的做人方式,就是老老实实地做人”,这句话真的很有道理。诚实,在工作中也是不可或缺的。我觉得,一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实,对别人诚实。另外他还强调了时间观念的重要性,的确,在这个社会里,时间就是金钱,我们身为21世纪的大学生,必须具有严格的时间观念,这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度,一个准则,尤其在时间在。
再次,他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学习的心态。其实,这也是这也和他所说的习惯问题有点关联。习惯对一个人来说尤其重要,我们作为一个大学生,习惯对我们的影响尤其重要。习惯是一点一滴慢慢培养起来的,所以我们在平时就要养成良好的习惯。
另外,他还提到学习的重要性。的确,科技日新月异,知识的更新交换,这些变化在我们身边悄悄发生,我们或许没有察觉到,但他却的的确确发生了,也许我们都有这么一个感觉,我们都是文盲,即使我们已经是大学生了。
余教授在有效沟通方面的见解也是很独特的,通过“成功经理人”中余博士对于沟通的见解独到,把沟通讲的非常透彻,他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题,使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通有三个基本要素:心态、关心、主动。以关心为出发点,注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度,以如何提高工作效能为出发点,加强交流,确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的,还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态,积极主动的沟通方式,有助于减少彼此之间的误会,促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究,把握其真谛,并在实践中提升沟通技巧。
很多时候我们会觉得和别人无话可说,害怕和别人沟通,尤其是和领导。现在看来,我觉得可能有这样的原因:一方面,自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时,情绪才会被调动起来,思维也会随之更加活跃。另一方面,对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。在与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是先听后讲,要掌握倾听的技巧,不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力,倾听在前、问题在后,能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。一个团队如果没有沟通,我们就无法了解同事之间的工作进展程度,了解管理工作思路。没有沟通,工作就不可能协调好、也不可能干好,团队就因此而涣散。学会沟通技巧,这世界就会变的更美好,社会就更和谐,团队战斗力就会不断增强,事业就会更进步;所以好的沟通技巧是非常重要的。沟通在不同情境下需求不同,如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些,而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说,目的是为了整体效率的提升或者效益的增加。沟通是一门艺术,需要我们去学;告诉自己:用心去听、去想,关心他人,主动交流。
余教授的讲座主题很好,理论具体,案例生动,对实践有极高的参照性,有非常实在的指导作用。他寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中。与其说从他那里学到了许多新的知识,倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。静静思考一下,其实这些道理我们不是不知道,只是知易行难而已,但余世维教授就能一丝不苟的做到了,于是,他成功了。我们能不能也像他一样,同样认真的做到呢?相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会,体会就是一种进步,进步就是一种成就,成就就是一种精神。总之一句话,在重视理论学习的同时必须付诸实践,只有把理论用于指导实践才能发挥理论最大的功效。
篇三
已经多次听过余世维先生的讲座,每次听总会有新的感想。经典的东西之所以被誉为经典,就在于经得起反复推敲,即使你多次咀嚼,它都能散发清淡的醇香。
余先生的讲座,有时候给经理人介绍自己的经验,指出经理人可能犯的错误,有时候讲企业管理中的共振现象,有时候讲管理者的IQ和EQ……聆听他的演讲,舒缓的叙述,沉思的韵味,带有浓浓的管理实践和生活气息,我的思维会随着他声音的流泻而漫步在知识的殿堂,久久不愿离去。
余先生给我们讲了如何做好本职工作,相信大家都有自己的想法。但如何做得更好呢?下面我谈谈自己的心得,与友人共勉。
热爱岗位工作,努力做到尽善尽美。
首先需要我们热爱自己的工作,只有热爱才会将工作做好,只有热爱才愿意为之付出。那么怎样才叫热爱呢?就是要精通岗位工作的业务知识,保持一颗积极向上的心态,坚持不懈,不断学习,活到老,学到老。事实上,一个人“越是对事业爱得深,越感到自己对事业的不尽职”。金无足赤,人无完人,但只要热爱这份工作,就愿意努力做好份内的事,就愿意为之奉献自己的才华,即使工作中偶有不足,也会努力改进,尽力做到尽善尽美。
注重团结协作,着力打造优秀团队。
一个团队的工作能力都会大于一个人的工作能力,那么,如何提高一个人的工作效率,让团队的工作效率得到进一步地提高呢?余先生告诉我“在不忙的时候,帮助其他人”、“毫无怨言地接受任务”、“对自己的工作任务,主动提出改善计划”。在打造成功团队时,要意识到个人有优点也有缺点,所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。因为最优秀的团队,并不是最优秀的员工组成的,而是由各个成员团结协作,扬长避短来组建的。每个人都有自己的优点和缺点,在任何环境之下,优点和缺点都会对人产生一定的影响,并且决定了别人对自己的态度,帮助或者阻碍实现目标。一个优秀的员工,要根据不同的环境和不同的情况,灵活面对自身的优缺点,尽量用优点来面对环境,需要改正缺点时,要毫不犹豫地去改正。
恪守诚信为本,升华人生价值。
孔子曰“人而无信,不知其可也”。诚信是为人之道,是立身处事之本。讲信誉、守信用是我们对自身的一种约束和要求,也是社会主义和谐社会对我们的一种希望和要求。无论过去、现在和将来,诚信都是个人生存和成长的必要条件,也是企业生存和发展的重要条件。余先生提到,“成为品牌的三个阶段:第一阶段让他喜欢你;第二阶段让他信任你;第三阶段让他信赖你”。信赖等于信任加依赖,由此可见“信任”在三个阶段中起到一个承上启下的作用,必须恪守“诚信为本”的箴言,得到别人的信赖也就得到了整个世界。一名优秀的员工,不论是在工作、学习还是生活,都要做一个诚实守信的人,答应别人的事情一定要做到,如果无法做到的事就不要轻易许诺。俗话说,“做事即做人”,要通过诚信塑造个人品牌,赢得大家的尊重,升华人生价值。
每次听余先生的讲座,我只听两个小时。两个小时的内容需要我花两天去吸收。余先生总能给我带来惊喜和欢笑。他寓教于乐的方法,生动活泼的实例,蕴藏哲理的诙谐,总让我沉迷,令我陶醉。人生的道路还很漫长,但是有余先生的相伴和指引,我会毫不犹豫的走下去……
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寒冷的冬天过后,我们迎来了一个阳光明媚的春天。三月,在这个温暖的春日,我们医院组织大家学习维教授的讲座!看了之后,我觉得很感动!我在逆境中感到乐观!它会让我们成长和成熟!
生活的快乐与否,完全决定于个人对人、事、物的看法如何;因为,生活是由思想造成的。如果我们想到所有快乐的想法,我们就能快乐;如果我们想到所有悲伤的事情,我们就会悲伤。
1.乐观是心胸豁达的表现
比地大的是天空,比天大的是人心。开朗的人是真正的强者,乐观是他们的情感体验。乐观者能应付生活险境,掌握自己的命运。
邓小平的心胸就很博大,在他80岁高龄时,联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”,邓小平回答说:“天塌下来我也不怕,有大个的顶着。”乐观的人即使事情变糟了,也能迅速作出反应,找出解决的办法,确定新的生活方案。
乐观的人在事业上不会表现出失望和绝望。正如情商所说,悲观的态度会熄灭希望,而乐观的人会激发希望。
2.乐观是生理健康的法宝
根据目前的研究,人类生命的自然极限应该在130到170之间,但大多数人还没有活到这个年龄。长期以来,科学家也进行大量研究,开始承认,人的疾病与寿命除了“生物模式”之外,还存在着“心理、社会医学模式”。
中东地区一位150几岁的长寿者,把自己长寿的秘密概括为一句话:“快乐的生活”。
绝望导致早死。研究者发现,老年丧偶后的半年里,死亡率比同龄人高出6倍。悲观破坏免疫功能。
情感不仅是一种心理体验,更是一种物化的过程。悲观情绪不仅会引起心率、血压、消化功能等代谢功能障碍,还会损害内分泌或降低免疫功能。
幸福能使病人忘记痛苦,甚至使病人比普通人活得更长。
这是我第二次听余世维博士的讲座,这也让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人,怀这任务的心情看了图书馆的关于他的**,但是,当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里,我将再次谈谈我的不同感受,我将给自己一个反思。
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最近,我参加了知名心理学家余世维的一次精彩讲座,我深受启发和感动。在这场讲座中,余世维以他富有洞察力和幽默风趣的方式,向我们展示了心理学的奇妙世界,并引领我们思考人类意识与行为的复杂性。以下是我对这次讲座的心得和感受。
我被余世维的言辞与思路深深震撼。他的讲座充满了智慧和洞察力,通过一个个生动有趣的故事,他带领我们进入心理学的大门,并以深入浅出的方式解释心灵和行为的奥秘。他不拘一格的探索方式让我大开眼界,领悟到心理学的重要性。我意识到,要理解一个人的想法和行为,需要站在对方的角度去思考,深入挖掘背后的原因和动机。
我感受到了余世维对于在学术和生活中探索和创新的热情。他一直对心理学充满热爱,并将其与各个领域相结合,为研究和实践增添了新的视角。他坚信,通过心理学的研究和应用,可以帮助人们更好地理解和管理自己的情绪,找到内心的平衡与快乐。余世维的热情和努力激励着我,让我对心理学的深入研究充满了信心和动力。
在这次讲座中,我对自己的内心有了更深刻的认识。余世维引导我们思考人类内心世界的种种复杂性,包括情绪、个性、动机等。他提醒我们,一个人的思想与行为往往受到多种因素的影响,包括遗传、环境、社会文化等。我们每个人都有自己独特的内心体验和反应方式,而了解自己的内心,则是建立更健康、积极和成功的人际关系的关键。这个认识让我更加珍惜自己的个性和感受,并学会更好地与他人相处和理解。
这次讲座让我对心理学的实际应用有了更深入的思考。余世维强调,心理学不仅仅是一门学科,更是一种应对生活挑战的工具。在现代社会,我们面临着压力、焦虑和情绪问题,而通过心理学的知识和方法,我们可以更好地应对这些问题,找到改善和平衡自己的方法。我决定在今后的生活中,更加关注心理健康,并将心理学的理念运用到实际中,帮助自己和身边的人更好地生活。
余世维的讲座给予我很多启发和思考。他的深邃洞察、激情与创新让我对心理学的奇妙世界充满了好奇和热情。通过这次讲座,我对自己的内心和与他人的交流有了更深入的认识,同时也明确了心理学在实际生活中的重要性。我相信,在余世维的引领下,我会继续深入研究心理学,并将其知识和理念应用到实际生活中,以创造更健康、幸福和成功的人生。
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《中层危机》中讲到很多人都有一种误区,认为员工因为具备岗位要求的条件才做到那个位子的,但事实上不完全是这样,所以就需要企业对有潜力的员工进行扶植和培养。在山木,集团和总部也给予中层管理人员很多支持和帮助:后备干部定期培训、经验交流论坛、校长培训、管理知识讲座等,给了我们大量有效的学习机会,更多的员工也成为成长和提升的平台。
对《中层危机》的学习,让我们认识到了自身工作中的不足,看到了分校长作为中层肩负的责任,我会以此为起点去不断完善自我。改变行为学习是最有效的学习。我要把学到的东西落实好,真正落实和改变,坚持21个天使的习惯。
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在这学期管理课上,通过老师播放余世维讲座,使得我对管理有了新的认识。
余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师,哈佛大学企业管理博士后,牛津大学国际经济博士后,美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理,美国富顿集团中国总经理。观看了他的讲座,对我的触动很大。
余博士认为"我以为……"要不得,那是一种辩解,为已经犯下的错,不愿负起责任。少讲“我以为”,努力地表现。当错误出现的时候及时承认错误,少互相推卸责任,少追究是谁的错,努力解决问题,会大大提高企业的工作效率。但是我有时候也会这样为自己开脱。其实,我一直都觉得,人应该有点追求完美的精神,从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们,孰能无过?那么,犯了一次错,就应该接受教训,不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是:承认错误,负起责任,铭记教训。做任何事,我们都要有责任心,要负起责任。工作不仅要有责任心,还得讲求效率和效果,而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果,就得有主动的思考精神,平时应多学习,不断充实自己。
我们也要敢于认错、这样有助于解决问题。与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中,如果认错就要背负沉重的“十字架”;现在,在企业中,往往认错就代表牺牲。作为一名领导者,应该先学习如何认错,为事情的结果负责。其实,不能由于认错而指责某人,也不应该由于认错而要其负起过失的责任,把茅台指向他。多数情况下有助于事情的解决,要培养对事情结果负责的精神。
余世维博士凭借他丰富的人生阅历、以演说家的风采,战略家的气度,学者型的才华,与观念与谈笑间,在整个讲座中,完全征服了在座的各位,博得阵阵掌声。从他那里,让我们学到了许多企业经营管理学的知识。也从他那里学到了许多做人的道理。今后,我要不断的充实自己,使自己成为一个有竞争力的人。
我相信自己可以做得更好!
寒冷的冬天过完了,我们迎来了阳光明媚的春天。3月,在这春暖花开的日子,我们医院组织大家学习余世维教授的讲座!看后我颇有感触!觉得乐观面对逆境!会让我们成长和成熟!
生活的快乐与否,完全决定于个人对人、事、物的看法如何;因为,生活是由思想造成的。如果我们想的都是欢乐的念头,我们就能欢乐;如果我们想的都是悲伤的事情,我们就会悲伤。
1.乐观是心胸豁达的表现
比地大的是天空,比天大的是人心。心胸豁达的人是真正的强者,乐观则是他们的情绪体验。乐观者能应付生活险境,掌握自己的命运。邓小平的心胸就很博大,在他80岁高龄时,联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”,邓小平回答说:“天塌下来我也不怕,有大个的顶着。”乐观的人即使事情变糟了,也能迅速作出反应,找出解决的办法,确定新的生活方案。乐观的人不会对事业表现出失望、绝望,正如EQ中所说:悲观的心态泯灭希望,乐观者则能激发希望。
2.乐观是生理健康的法宝
按着目前的研究:人类寿命的自然极限应为130岁到170岁之间,但大多数人至今都未活到这个年龄。长期以来,科学家也进行大量研究,开始承认,人的疾病与寿命除了“生物模式”之外,还存在着“心理、社会医学模式”。中东地区一位150几岁的长寿者,把自己长寿的秘密概括为一句话:“快乐的生活”。
绝望导致早死。研究者发现,老年丧偶后的半年里,死亡率比同龄人高出6倍。悲观破坏免疫功能。情绪不仅是一种心理体验,也是一种物化过程。悲观不仅会造成代谢功能的失调,如心率、血压、消化功能的紊乱,而且会使内分泌破坏或降低免疫功能。
快乐会使生病的人忘记痛苦,甚至会使生病的人也能比常人活得久。
3.快乐是人际交往的基础
你给予别人欢乐,就会得到欢乐。在人与人相聚时,你的快乐心情,微笑的表情,诙谐的语言会像春风温暖别人的心,引发大家的笑声,驱除心中的烦恼。当人们从你这里得到这些美好的心灵享受之后,对你会油然产生一种感激之情,赞赏的目光,会觉得你有一种“精神引力一样”愿意与你交往。这样,你会加倍地得到别人带给你的欢乐。
4.乐观是工作顺利的条件
知足常乐指的是心平气和地对待当前的各种境遇,确定一个切实可行的可望可及的追求目标,不要有过高的奢望,也不要过低看待自己。乐观地对待自己的工作,是工作顺利的条件,期望过高或总是感受到不如意,其工作反而不顺利,进而产生悲观失望之感,处于一种恶性循环的情绪与行为之中。笔者几年前的几名学生面临分配前,担心留不到大城市;当得知留到大城市后又担心进不了大化工公司;当进了大化工公司后又为进哪个厂而发愁,横向比总是不满意,明明是绝大多数同学羡慕的工作却使他们自寻苦恼哀叹。而有一位同学坦然地面对分配,进了工厂后高高兴兴地上下班,虽然工作岗位累,他对自己说的是,“比上学前帮家里种地轻松多了”,在这种乐观的情绪下工作,加上原来的知识基础,一年的转正期到了,被提到车间担任统计员。正是有了乐观的心态加上自学统计理论,一年后又被提到计划处。这也许是偶然事件,但偶然之中也可以分析出一种必然,那些一直不满意的学生的悲观情绪究竟对工作起到了什么作用?而乐观的心态在那个工作顺利的同学身上一点帮助没有吗?其实乐观与自信一样,可使人生的旅途更顺畅。
5.乐观是避免挫折的手段
所谓的乐观是指面对挫折仍坚信形势和情境必会好转。从EQ角度看,乐观是让困境中的人不致流于冷漠、无力感、沮丧的一种心态。美国堪萨斯州大学[1][2]下一页
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一:对待问题的看法:
把问题看成是机会,有问题就会有机会,问题到我那里结束,永远不把问题传递给别人发生问题了领导问下来了:你怎样说,必须要说这是我的错,要先负起职责,然后再来解决问题,不要辩解。
二:如何让上司喜欢你:
让上司明白,让上司明白你的工作情景,进展,状态,并养成习惯,不断地报告,
让上司放心,上司问工作情景,你要有问必管并且清楚,问一句答三句,
让上司简便,充实自我,努力学习,才能了解上司的言语,上司说话你要明白人家说的是什么,上司走10里地,你最起码也要走7里8里,而不能走5里6里,
让上司省事,理解批评,不范两次错误,第一次叫不明白,第二次叫不细心,第三次叫故意。犯错仅有两次机会。
让上司有效,不忙的时候帮忙他人,因为有一天就会有人帮忙你,
让上司圆满,毫无怨言地理解任务,人不要太讲较,你在别的地方会得到回报。
让上司提高,对自我的业务主动提出改善计划,一个组织没有提高,大家都没有去改善它。要不断地超越自我。
三:你对老板的认识:
1、老板绝对不会有错,
2、如果发现老板有错,必须是我看错,
3、如果我没有看错,必须是因为我的错,才害老板犯错。
4、如果是他自我的错,只要他不认错,那就是我的错。
5、如果老板不认错,我还坚持他有错,那就是我的错。
6、总之老板绝对没有错,这句话就绝对没有错
一个市场干到最终几乎没有分别,最终仅有一个差别那就是人的差别,最终就只能比人了。一个产品真正有差异,提高顾客的满意,顾问认为有差异就有差异,认为好就好,永远抓住老客户,客户认为好从哪里感受到的,从你的员工,从你们单位的每一个人感受到的,而不是从你的经理,总经理,总裁身上感受到的。
当今社会发展和创新是两大主题,大到国家,小到企业,再到我们个人。
最终我要说企业的发展强大,才会有我们个人的发展,我们想有大的发展只能依托在企业当中,因为我们个人的力量是有限的,正因为这一点我才没有离开我们的公司。
期望在座的每一位都能把这个公司,这个企业当成自我的家,我们就是这个家庭的成员,为了把这个家建设的更完美,为了我们以后的生活更完美,我们贡献出自我的力量,努力做好自我的工作!
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戴尔·卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通,是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者,必先施于人”的金科玉律。
看过余世维老师的有效沟通讲座,令我感触很深,不同的沟通影射出不同的事件结果,偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,也许你不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“沟通”。
从人与人之间的关系看,总是有那么多矛盾和纠纷,总是有那么多不协调的事发生,其原因,说到底是因为没有沟通,或者说是因为不善于沟通。
但是,所有这些沟通,最根本的基础工作,首先决定于人自身的沟通。
遗憾的是,人类除了“人之初,性本善”外,在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后,就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”,利益社会教给人们的是勾心斗角,互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”,但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动,人性恶的一面得到了空前的发扬,巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗。.。.。.无所不用其极,沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。因此,很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题,存在于对对方不够关心,没换位想一下,也就是站他的角度考虑问题,在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处,那就很容易让感情产生共鸣,于是所有的问题也就都迎刃而解了。
再就是进入信息社会的今天,电脑无形中主宰了我们的工作和生活,虽然人人都知道沟通的重要,却忽视了沟通,e-mail、msn、qq等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流,越来越不习惯于面对面的交流,不可否认信息时代带给我 一秘…们一个新的沟通平台,但是,人与人之间的沟通有很多种方式,不能顾此失彼,不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。
在余世维的有效沟通中,有大量的和国外一些公司、一些人的比较,乍一听,发达国家好像都奉行直接的沟通方式,实际不然,这直接并非是要中国人理解的“一针见血”,我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌,中国人也有一些直接的方式,例如,让一个员工辞职,人力部门会讲:你不适合我们公司,公司决定辞退你!英国和德国人会这样讲:你的工作给公司带来了什么好的业绩,现在,公司的发展方向有一些改变,我们要有新的专业人员做这个岗位,希望你能找到更合适你的工作,祝你好运!听一下,哪种方式更能让人接受,我们要学的就是英国和德国的有效沟通!
沟通一词意义广泛,它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通,在沟通的过程中,不管用什么样的方式,我想有一个重要的原则,就是以诚相待,无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手,“诚”字都能通用。在企业中,经常会出现余所讲的老板讲的100,到底下成了20,为什么?在这个传达的链条中,只要有一个人不诚,必然会导致信息的错误传递,这要求工作中,大家要站在同一个平台和心态上,才能进行有效的沟通!
企业的发展和经营过程中,企业间的交流和合作能为企业带来新的'思路和更好的利润。首先,和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化,我们要尊重对方的不同文化,例如有些企业习惯于吃饭谈工作,有些企业习惯于开会讨论问题,有些企业则习惯于公文传递的方式。其次,一切的合作考虑的出发点是要双赢,只有这样的思想,才能达到自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是,重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购ibm,当时国内的反对声一片,大多认为ibm的pc业务是赔钱的,联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意?事实的结果是,收购ibm后,联想一夜之间成为全球第三大pc制造商,这笔生意联想早算过,是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作,在合作中,以上两条也是需要大家重视的。
沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通,结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说,潘石屹不算资产最多的,却是被社会公认的地产成功人士,潘开博客,出书,上电视,这些都是他与人交流沟通的技巧,他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板,让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀,老百姓接受了他,当然也接受他所开发的房子,结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友,敞开我们的心灵,进行有效的沟通吧,它将带给你无限的快乐和财富!
社会是一个大舞台,纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾,难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办?出现了问题怎么处理?这就需要我们去沟通,多交流。国与国之间需要沟通,于是有了外交;单位与单位之间需要沟通,于是有了联系;人与人之间需要沟通,于是有了交流。国家没有了外交,那就意味着落后,落后了就意味着挨打;单位没有了联系,那就意味着信息不通,信息不通就意味着危机;人没有了交流,那就意味自闭,自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯,可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通,语言才显得那么美丽飞扬,让沟通走进你我的生活,让矛盾远离人间,愿和谐能走进每一个人心里,结出美好的果实。
所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
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