裁缝工作总结(锦集17篇)

时间:2022-05-23 作者:工作汇报网

裁缝工作总结(锦集17篇)。

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小时候，我每天都当着游手好闲的小少爷。渐渐地，我长大了，上学了，在学校里我懂得了勤劳是创造奇迹的祖先。

现在，我努力的改变自己，要创造出新的“我”。一个星期五的下午，我兴高采烈地冲回家里，书包一抛，便悠闲地看起电视来，嘴里还不停地说着要改过自新。在旁补衣服的妈妈听了，不禁大笑起来：“你这样的人都想该过自新，你省省吧！”我不服气的说：“怎么不可以了？”“要不你来跟我学裁缝，学会了，我便相信；学不会，牛皮可是不好吹的。”

我都被激怒了，大叫道：“学就学，谁怕谁呀，要是我赢了就证明我不是吹牛皮！”我拿着一块布开始缝起来，可这机器就是不听我使唤，不是这里缝错了，便是线歪了。我拆了又缝，缝了又拆，这样的动作反复地做了好几遍。我开始有点不耐烦了，生气道：“这机器会不会有问题呀？”“不是机器有问题，而是你的技术有问题。”妈妈说道。可我就是不服气，便又埋头苦干起来，但是，这台机器好象不肯接受我似的，硬是要跟我闹别扭。

就这样，我和它僵持了半天，它始终不听我使唤，我开始对自己没信心了。妈妈见我垂头丧气的样子，便耐心的教起我来，而我也专心致志地学着。过了一会，我便学会了怎么去使用这台机器。

这时，它好象一只温顺的小猫，不像刚才那样的调皮捣蛋了，而我使用时也觉得顺手多了，真所谓古语云：不学无术呀！经过这次当裁缝的事后，我懂得了做任何事只要播下一丝的希望，便会有意想不到的收获。

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从前,有一个裁缝,他四处游荡,靠替人做衣服。有段时间,他老找不到活干,弄得穷困不堪,口袋里一文钱都没有,眼看就要饿肚子了。

一天,它在路上遇到了犹太人,他想,犹太人总是很有钱,就拦住犹太人,恶狠狠地说:快给钱,否则,我打死你,犹太人哀求道:求你绕我一命,我身上只有八文钱,给了你,我就得饿肚子,裁缝说:八文钱也是钱,快交出来!说着,就对犹太人一阵拳打脚踢,把他打得奄奄一息,跌倒在地。

犹太人临死前,气愤地说:你逃不掉的,太阳将揭发这件事。他一说完,就咽了气。

然后,裁缝伸手到犹太人的口袋里掏钱,真的只掏出八文钱,他觉得倒霉极了。然后他将那倒霉鬼的尸体拖到一丛灌木下藏了起来,就马上离开了。

后来,裁缝来到了一座城市,在一个裁缝铺里找到了活儿。裁缝铺的老板有个漂亮的女儿,不久老板的女儿就和裁缝结了婚,日子过得挺幸福的。

很多年过去了,裁缝已是两个孩子的爸爸了,那裁缝铺的老板去世了,裁缝便做了老板,他踌躇满志的,几乎忘了自己从前穷困潦倒时的可怜样了。

有一天早晨,裁缝坐在窗前的桌旁,准备吃早餐,妻子端来了咖啡,他端起杯子正要喝得时候,一缕阳光照进杯子里,又被反射到墙壁上,杯子的咖啡在晃动,墙上的光影也一晃一晃的,仿佛在画一个个圆圈。裁缝看了一会儿,忽然想起了犹太人临时前说得那句话,就说:哼,它就是想揭穿,但它可办不到!

妻子听到了裁缝说的话,就问他:亲爱的,你在跟谁说话呢?谁想揭穿什么事啊?

裁缝回答:这可不能告诉你,这是个秘密。可是他的妻子是个生性好奇的人,一定要他说出来,并向裁缝保证绝不告诉别人。

在裁缝经不起妻子的软缠硬磨之后,最终还是告诉了他的妻子,裁缝说:当年我穷极无奈,向你个犹太人要钱,他不给钱,就打死了他,犹太人临时前说:太阳将揭穿这件事。

现在太阳这样做,在墙上晃来晃去画圆圈,可又没能够揭穿我做的这件事。说完,裁缝就告诫妻子千万别告诉任何人,如果你不想失去丈夫的话妻子满口答应。

可是,没过两天裁缝的妻子就憋不住了,她告诉了自己的教母,同样也叮嘱教母千万千万别告诉任何人,不管谁都不可以说。谁知,裁缝妻子的教母也是个肚里藏不住话的人,就这样,一传十,十传百,百传千没过三天,全城的人差不多都知道了这件事,很快地,也被法官知道了,最后裁缝被带到了法庭,受到了死刑得处罚。太阳最后还是揭发了这件事!

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经典传递：裁缝的故事

巷口那家裁缝铺子的老裁缝告老还乡了，附近的邻里街坊们好不失落。这年头，能遇上一个好裁缝，如觅一宝。那些脖子上挂着皮尺、手里操着剪刀的裁缝师傅们，天天与各色人群打着交道，他们量体裁衣，他们细针密缕，他们看世俗百态，他们也窥万千人心老裁缝走了，那些年听他讲过的故事，还被人们津津乐道

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“哐当哐当哐当”，什么声音？哦，原来是我在用缝纫机缝织呀！

小外婆可是远近闻名的裁缝师！当小外婆缝纫布料时，布在她手上穿来穿去，上面缝了一排排整齐的线。我羡慕得不了，问：“小外婆，可以教我缝纫么？”小外婆答应了。

小外婆将一块碎布放到缝纫机的压板下，放下扳手，在布上缝了一圈，就叫我照着做。我照着小外婆的样子，放下扳手，转了几下手轮，踩起了踏板。忽然，向前转的手轮停顿了一下，掉头向后转了，我没发觉，继续踩踏板。于是，线乱成了一团。我一发现这事，就上上下下观察不对劲的地方，可什么“死角”都没看到。我又踏了几下，才发现手轮已经向后转了，急忙把手轮转向前，继续缝纫。

经过几次失败后，缝纫机慢慢顺从了我。之后，我又认真地在碎布上缝出一条条线。于是，我自告奋勇地对妈妈说：“妈妈，我已经练习得差不多了，想缝些什么东西！”妈妈想了想，说：“我们一起来缝一个口袋吧！”

找到布后，我们开始做了起来，可做的口袋一点儿都不理想，四个角歪歪扭扭的，还有许多打结。

我以后一定要多多练习，争取可以又快又好地缝出各种物品。

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工作客服工作总结

作为一名客服人员，我深知自己的工作不仅仅是处理客户的问题和投诉，更是代表公司与客户之间的桥梁，直接关系到企业形象和客户满意度。在过去的一年中，我认真履行职责，通过不断学习和提升自己的能力，取得了一定的成绩。以下是我对这一年客服工作的总结和反思。

提高自身素质和专业知识。客服工作对于服务态度、沟通能力和解决问题的能力都有很高的要求。我坚持每天观看相关培训视频、阅读相关资料，并积极参加公司内外的培训课程。在日常工作中，我也经常查阅公司产品手册和常见问题解答，以便能够更好地回答客户的问题。通过不断学习和提高，我对公司的产品和服务有了更全面的了解，也能更快速地解决客户的问题。

注重细节和个性化服务。客户是公司的重要资源，他们需要得到个性化的服务。我在与客户沟通的过程中，会仔细倾听客户的需求和问题，并根据情况给予针对性的解答和帮助。我尽量不使用模板化的回答，而是用亲切而专业的语言与客户进行交流，让他们感受到被真正关注和尊重。当遇到特殊问题时，我会尽快与相关部门沟通并给客户一个明确的答复，避免耽误客户的时间和信任。

再次，主动解决问题和积极沟通。客户的问题和投诉是不可避免的，但是对于一个优秀的客服人员来说，关键在于如何解决这些问题。我始终以客户满意为目标，尽力帮助客户解决问题。如果问题需要其他部门的支持，我会及时与他们联系，并跟踪问题的解决进度，保证客户能够得到及时的答复。另外，我也会主动与客户进行后续沟通，确认问题是否解决，以及是否有其他需要帮助的地方，以提升客户的满意度和忠诚度。

不断改进和提高自己的能力。客服工作是一个不断学习和成长的过程。面对客户的各种问题和挑战，我时刻保持谦逊和开放的心态。我会定期回顾自己的工作表现，总结出好的经验和方法，并留意他人的成功经验，加以借鉴和学习。同时，我也会寻求上级和同事的建议和指导，以便能够不断提升自己的工作能力和业务水平。

在这一年的客服工作中，我深刻体会到客服工作的重要性和挑战性。通过不断提升自己的专业能力和与客户保持良好的沟通，我成功解决了许多问题，得到了客户的认可和赞许。但同时我也发现了自己在某些方面仍然有所欠缺，例如在处理紧急情况时的应对能力和控制情绪的能力。因此，我将继续加强自己的能力提升，努力做到更好。

小编认为，我通过不断提高自身素质和专业知识，注重细节和个性化服务，主动解决问题和积极沟通，以及不断改进和提高自己的能力，取得了一定的成绩。我相信，在不久的将来，我会在客服工作中取得更大的突破和进步，成为一名更加优秀和出色的客服人员。

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“丫头，还在干什么呢！总是拖拖拉拉的，姑娘家不好！”奶奶穿着5件衣服，站在门框旁，这是已入冬的季节，她一点也受不了严寒的抗击。“知道啦！”我慌慌忙忙的跑到衣柜旁，各种各样的裙子映入眼帘，我毫不犹豫的选了一件黑色的，这条裙子是奶奶请手为我做的，从前她是个裁缝......

凌晨3点“哟，这么早就开店啦！”旁边包子铺的老板娘喊到，“你啊，还是注意一下身体吧！这么大年纪了，还要养活，孙女！你媳妇儿子去哪里啦！也不管管”小小的我站在一旁望向微笑的奶奶，不知为何我觉得她笑得好勉强。“我身体可好着呢！”奶奶依旧笑着......我照着镜子，一身黑色卷席了我，我示意的点了点头。“走吧，奶奶！”我笑了笑，“穿这么少，会感冒的！”奶奶用眼睛上下打量着我。拿出了她常带的披风，披在了我身上。“不会的！”我推着奶奶出了门。“奶奶，你喜欢花吗？”我拉着奶奶的手进了一家花店。“这些花，买来又不实用，还贵”奶奶像一个小孩一样撅着嘴。“你这姑娘啊！就是喜欢这些，真是搞不懂，小时候啊！非要喊我在你衣服上缝花，不缝就不穿。”我微微笑了笑，似乎忆起了什么......“奶奶，这个裙子不好看，小朋友们都嘲笑我！说我土”我哭着花脸跑过去，抱着正在工作的奶奶的腿。奶奶拿着我递过来的衣服，“孙女，这么好看！别听那些小朋友乱说的"奶奶摸摸我的头，我哭着说“我不管，就是不好看，奶奶你快点给我绣一朵花在上面！”我厚着脸皮继续哭着。“好好好，等奶奶忙完，就给你缝啊！”奶奶笑着。我点点头。

圣夜，小巷的灯光渐渐在时间的缝隙中熄灭，唯独一家裁缝铺，还留着一盏煤油灯，在黑色中燃烧,，年老的裁缝机在吱吱作响，一朵朵美丽的花儿徐徐绽放.....“我不管，今天一定要每一朵花。”我拉着奶奶的手，“你不是最喜欢淡雅的菊花吗？那就买菊花好了”我古怪的笑了笑。奶奶止不住的吐槽“你啊浪费钱！”走出花店，天渐渐的下起了小雨，“看来只有打车去了”我自言自语的说道。“这么贵还是别去了”奶奶拉住了我的手。“不行，我一定要去”我喊道。“你这孩子！”奶奶对我有些无奈。我坐在车上看着渐渐模糊的窗外，不知为何有一点不舒服“奶奶我不舒服”我看向奶奶,“你啊估计又是晕车了吧！从小你就晕车”我看向奶奶......“奶奶，我好难受”“在坚持一下就到了哈！”“奶奶我想吐”“我去拿个口袋哈！”还没等奶奶拿来就开始吐了，奶奶不忍把别人的车弄脏就拿自已的手接着我的嘴，看着我难受，奶奶尽留下了眼泪，我愣了愣。那是奶奶第一次哭，那也是我第一次晕车......“奶奶我等会儿吐了的话，你可不要像上次哭哈！”我开着玩笑，不知为何我的突然眼前一黑，“你怎么了？”奶奶在耳畔呼喊着，可我什么也看不见......

那是一年冬天，母亲叫我到城里去住，奶奶担心我一人去会晕车，决定送我去城，我与母亲相拥而识，却忘了身后的奶奶，奶奶一个人回去了，听人说奶奶坐车遭遇车祸......“奶奶！奶奶！我难受”我擦拭着眼睛，“小妹妹！小妹妹!”司机的声音在耳畔响起，我的眼睛终于又看清了，可旁边的奶奶不见了.“小妹妹你说的墓地到了”司机好奇的看向我，我愣了愣。下了车。

青青的草，在风中飘荡着，一个卓着黑色裙子的姑娘在墓碑旁放下了一朵盛开的菊花。

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今天，我看了一个故事《勇敢的小裁缝》。

故事讲了一个小裁缝，有一次拍死了七只苍蝇，于是在身上缝了一下打死七个的字，人们看了都非常佩服他。有一天，他遇到了一个巨人，就和巨人比赛。巨人把石头捏成粉，小裁缝拿起奶酪用力一捏，变成了水。巨人把石头扔到天上，过了很久才落下来。小裁缝把自己的小鸟扔到天上，没有再回来。巨人把小裁缝请到自己的洞里，让他躺在自己的床上，半夜巨人搬着大石头，把床砸得粉碎。第二天当他看见小裁缝时，吓得拔腿就跑。原来小裁缝睡在墙角里了。后来小裁缝来到一个王国里，国王看见小裁缝身上的一下打死七个的字，就决定派小裁缝去打死两个巨人，答应把女儿和半个王国送给他。小裁缝躲在大树上，用小石头砸两个巨人的头。他们以为是对方做的，就打起来，直到两个人都打死了。小裁缝才下来，用刀在巨人的肚子上戳几个洞，叫国王来看。国王看见巨人死了，只好把女儿和半个王国给了小裁缝。小裁缝当上了国王，过上了好日子。

我觉得这个小裁缝很聪明，很勇敢，我也要向他学习，遇到危险不害怕，要动脑筋，想办法，战胜困难。

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在英国伦敦的一个小镇上，坐着轮椅的残疾小伙子瑞里斯专门靠一台缝纫机帮别人缝补衣服维持生活。可是，随着人们生活水平的提高，很少会有人光顾他，因为他们都把破的衣服直接扔掉或者捐给一些灾区。正当瑞里斯为此发愁的时候，他看到了一个不错的商机。

一次，一位西装革履的中年人来到瑞里斯的小摊前。瑞里斯热情地同他打了招呼，然后问他有什么需要帮忙的。中年人显然有些不好意思，他掏出一件牛仔马夹，说：“这是我很喜欢的一件休闲衣服，虽然是名牌，因为穿的时间太久，加上每次拿去干洗时都被熨烫过，所以领子中间的部位磨损得很厉害。除了领子，这件衣服其他地方都完好，我很舍不得扔掉。所以请你帮我看看有没有办法缝补，让它的领子看起来跟原来的一样新？”

接过马夹，瑞里斯细细查看起来。说实在，这样的破损他见得比较多，但多半都无法修补，即使有的可以缝补，也几乎恢复不到原来的样子。有谁愿意让一件名牌衣服留下被缝补的痕迹呢？瑞里斯刚想跟顾客说明，却看见了他期待的眼神。于是他回复：“好吧先生，给我两天时间想想办法，我答应您把它缝补到最完美的样子。”顾客连连感谢。

晚上回到家里，瑞里斯又翻出了那名顾客的马夹。他在心里盘算着，就算自己的技术再好，恐怕也很难让别人看不出领子被缝补过。就在这个时候，瑞里斯5岁的女儿急急走过来，然后向他求助：“爸爸，我把一张最喜欢的图片撕破了，该怎么办？”

“那就用胶带把它粘起来，宝贝。但要记得，把胶带粘在图片的反面，这样你从正面看起来，就没有什么痕迹了。”瑞里斯随口教起女儿。女儿欢天喜地走开了。

想着刚才给女儿解决的问题，瑞里斯突然得到了启发：图画有正反两面，而衣服的领子不仅有正反面，还有双层，我何不把整个领子翻一面过来，让原本藏在下面的一层取代破损的那面？瑞里斯急忙拿出马夹。他发现马夹的整个领子完全是缝着的，想要拆卸下来再缝上一点困难也没有。他把领子沿线拆了下来，然后把破损的一面先缝补好。之后，他翻了一面，把整个领子再缝到衣服上。

这一切做完之后，瑞里斯细细看了一遍马夹。太完美了，它就跟刚买的一样新！第二天一早，瑞里斯高兴地转着轮椅把马夹亲自送到了那名中年顾客的住所。

听完瑞里斯的创意，又看到如此完美的衣服，中年顾客满意极了，连声道谢。为了表示感激，中年顾客付给瑞里斯一笔不菲的酬金。更关键的是，他把瑞里斯介绍给了这片住宅区里所有的富豪们。让人觉得不可思议的是，富豪的妻子们听说之后纷纷拿出一堆衣服，说需要瑞里斯帮忙。

原来，这些富豪经常遇到跟那名中年男子一样的困惑：名牌衣服的领子总会先磨损掉。为了面子，他们不敢穿，但也舍不得扔。现在好了，瑞里斯的技术可以延长这些衣服好几年的寿命了。

从这之后，瑞里斯一直都奔忙于富豪之间，收入非常可观。是意外让瑞里斯发现了商机？不，应该是他的用心让他找到了这个商机。

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斗转星移，日月更迭，辉煌而难忘的20xx年转眼即将逝去，新的一年己款款向我们走来。回首过去的20xx年，我紧密团结在以魏主任为核心的仓库领导班子周围，在全体干部职工的大力支持下，我脚踏实地，努力工作，为仓库的发展而竭尽全力。年末岁初，为把新的一年工作做的更好，现对我20xx年工作回顾总结如下：

一、不断学习，提高能力

办公室做为仓库后勤机构，负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等，这都需要一定的知识。做为单位承上启下的桥梁，办公室向上连系着仓库领导班子，向下面对着仓库广大职工，向上要反映仓库情况，向下要传达领导精神，加强自己的沟通能力也十分重要，因此，工作之余，我总是不断学习，多读书、看报，努力提高素质，增强自身工作能力，工作中，多向肖总学习实践经验，努力积累实际工作能力。

二、以身作则，身体力行

办公室工作内容多而杂，这需要工作热情，不怕出力，不怕付出，又需要一颗细致的心。为把工作做好，日常工作中，我每天总是早早到仓库，打扫卫生，放音乐。等员工们陆续到来时，我又放下手中的活，进行考勤，别人不想干的活，自已干，别人没看见的活，自已干。在原办公楼时，臭烘烘的而所，我总是主动清理、洗刷，以身作则，身体力行，让自己的行动做为带动办公室工作的语言。

办公室作为仓库许多制度的执行者、监督者，我深知身上的责任，要时时注意自身形象，因为仓库员工都在你身后看着你，你的一言一行，就是仓库制度的标杆，我必须做仓库制度执行的表率，已不正不能正人，自己没做好就去要求别人，说话就没底气，因此，工作中我高标准，严格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜间值班，仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家，努力使自己成为仓库规章制度执行的表率，为在仓库树立良

一、不断学习，提高能力

二、以身作则，身体力行

三、积极参加义务劳动，切实履行职责，做好领导助手

做为办公室主作，工作中我总是积极参加仓库组织的集体劳动，在领导工作忙，不能亲自到现场安排时，我总是带领大家，合理安排，妥善分配工作任务，认真协调，让大家心服口服地去完成既定工作量，保证仓库每次义务劳动都能在领导不在的情况下，顺利实现目标，切实履行了自己的职责，当好了领导班子的助手。

在今年的托市收购上，我也积极投入到了收购工作中去。在库领导的指示下，我迅速行动起来，带领办公室人员为收粮大户们及时准备好了在仓库售粮时休息的舒适场所，及时为他们安排了食宿,调动了他们为仓库多拉粮的积极性。在托市接收期间，白天，我带领办公室人员为在第一线工作的员工及时送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭于各收粮现场，统计加班人员人数，及时通知职工食堂为加班人员准备加班饭，让大家能够在又冷又饿的加班工作中，吃上热腾腾的加班饭，能够使大家保持旺盛的精神去投入到托市工作中去。为托市收购工作努力贡献自己的全部力量。

一年来，我始终牢记领导的信任和期盼，工作中，能身体历行，率先垂范，以库为家，忘我工作，为仓库发展贡献出了自己最大的努力，在过去的一年中取得一定成绩，但还与领导希望与要求还有一定差距，如管理不够细致，在管理手段灵活性上需要改进，有时没能及时发现潜在的问题，为领导服务不太细致等等。在新的一年里，我一定倍加珍惜领导信任和期望，改进不足，奋发工作，为仓库的发展贡献自己最大的力量。

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我们租的店面实在太小了，十来个平方米，中间拉个布帘子隔开，前半截做生意，后半截睡觉、做饭，吃饭时就全部挤到外间，紧紧围绕着缝纫机上的一盘菜。

我们有两台缝纫机，一台锁边机，还有一张占去整个“工作间”1/4面积的裁衣服的大案板，案板下面堆着做衣服需要的小配件，案板一侧挂着我们仅有的两匹布。房间的空白墙壁上则挂满了我们做的各式各样的衣服。有的是做出来卖的，更多的是别人订做后一时没有来取的。

我们的店面虽然小，但这样的话，炉子烧起来的时候，会特别暖和。很多个那样的日子——是晚春吧，外面狂风呼啸，昏天黑地，树木隐约的影子在蒙着雾气的窗玻璃外剧烈摇动，小碎石子和冰雹砸在窗玻璃上，“啪啪啪啪”响个没完没了……但房子里却温暖平和得让人没法不深感幸福——锅里炖的风干羊肉溢出的香气一滚一滚地波动，墙皮似乎都给香气酥掉了，很久以后会突然掉下来一块。至于炉板上烤的馍馍片的香气，虽然被羊肉的味道盖过了，闻不到，却看得到——它的颜色金黄灿烂，还泛着诱人的淡红。小录音机里的磁带慢慢地转，每一首反复听过的歌的歌词都已经失去它自己的意思，只剩一片舒适安逸。

库尔马罕的儿媳妇也来做裙子了，她的婆婆腼腆地跟在后面，提个塑料袋子，宽容地笑着。我们给她量完尺寸之后，让她先付点订金，这个灵巧敏捷的漂亮女人二话不说，从婆婆拎着的袋子里抓出3只鸡来：“3只鸡嘛，换一条裙子，够不够？”她要订的是我们最新进的一块布料，这块晃着金色碎点的布料一挂出来，村子里几乎所有洋气一点的媳妇都来订做了裙子，她是落在后面的一个了——这是我们这个小地方能追赶的为数不多的时髦之一。

她说：“不要让我公公知道啊！公公小气嘛，给他知道了嘛，要当当（唠叨、责怪）嘛！”

“婆婆知道就没事了？”

“婆婆嘛，好得很嘛！”她说着揽过旁边那个又矮又小的老妇人，拼命拥抱她，“叭”地亲一口，又说：“等裙子做好了嘛，我们两个嘛，你一天我一天地，轮流换着穿嘛！”

她的婆婆轻轻地嘟囔了一句什么，露出长辈才有的笑容，甚至有些骄傲地看着眼前这个高挑苗条的年轻儿媳。

库尔马罕的儿媳妇是我们这一带最出众的两三个漂亮女人之一，她有着猫一样明艳的容颜，目光像猫的目光一般抓人。她的举止也像只猫，敏捷优雅，无声无息。长年粗重的劳动和寒酸的衣着似乎一点也没有磨损她青春的灵气，反倒令她滋生出一股子说不出的新鲜的野气——虽然她修长匀称的手指总是那么粗糙，布满了伤痕；脚上拖着的那双干活时才穿的、还没来得及换下来的球鞋，鞋帮子早垮得没个形状了，脚指头也顶出来一个。

库尔马罕的儿子也是一个俊美明朗的年轻人，但一和妻子站到一起，就会很奇怪地逊色一大截子。

我们没有理由拒绝这3只鸡和她那因年轻而放肆的美梦。我们要鸡干什么？但是我们还是要了。

“家里鸡少了，公公看不出来吗？”

“看不出来。”

“家里鸡很多吗？”

“多得很。”

“50只？100只？”

“7只。”

“啊——”太不可思议了，“7只鸡少了3只，你公公还看不出来吗？”

“看不出来。”

当地男人不过问家务——已经严重到了这种地步。

来这里做衣服的女人们，一个比一个可爱，可爱得简直让我们都不忍心收她们的钱了。哪怕是五六十岁的老妇人，撒起娇来也跟小姑娘一样动人。她会像念诗一样哀叹自己的青春，满脸难过，眼睛却狡猾地笑。

所以，到了后来，我们的价格不得不降了一个档次——实在是没有办法呀……这样一来，我们的生意就更好了，我们也就更忙了，每天天快亮了才睡下。整个喀吾图小镇上，我们家窗子的灯光总是亮到最后。

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我妈妈虽不是专业裁缝，但只要有空，就会裁裁剪剪，缝制一些小衣物件，剪得挺在行，缝得还挺精致的。我打心底里羡慕妈妈的手艺。

一个星期天，我做完作业在家没事，就学着妈妈的样，当起了小裁缝。

做什么呢？缝块手帕吧，太简单了；给自己做条短裙吧，没有那么大的布料。忽然，桌子上的洋娃娃投入了我的眼帘。我灵机一动，不妨给洋娃娃做套外装。它用不着大块的布料，只要用妈妈平时剪下来的碎角边料就行。注意一定，就开始动手做外套。

我先做上衣。根据洋娃娃的大小，选了两块差不多大的布。前胸的一块是红的，背上的一块是黄的；又选了两块白布做袖子。接着是裁剪。我用软尺量出娃娃的肩宽、身围及袖筒的周长，划上线，剪出样子，然后在桌上摆拼好。觉得像件衣服的样子了，就开始缝制。由于衣服小，缝纫机上不好使，我就用手工缝制。缝的针脚很细密，只是不够整齐，不到半个小时，上衣做成了。我马上给洋娃娃试衣，哇！真合身！我还给洋娃娃照镜子，我觉得镜子里的洋娃娃真美！我给她轻轻地摇晃，她仿佛在咯咯地笑呢。

接着我又给洋娃娃做了一条短裙，穿在了她身上，那纤细的身姿显得格外苗条、美丽。

我给洋娃娃做了衣裙，不知她会不会感谢我；可我得感谢她，因为她给我提供了学当裁缝的机会。

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【活动目标】： 1.欣赏绘本内容，理解故事的内容。2.能在教师引导下观察绘本画面大胆表述绘本内容。3.体会螃蟹小裁缝从帮助别人到一味赚钱到吃亏到帮助朋友的转变，懂得帮助朋友才是最快乐的。【活动准备】： 1.挂图和图画。2.螃蟹，螳螂，毛毛虫，小甲虫，大象，大蟒蛇的头饰。3.录音。4.前几天让幼儿回家问爸爸妈妈爷爷奶奶，以前的衣服是怎么做出来的。【活动过程】：1.引入主题小朋友们知道很久以前穿在身上的衣服是怎么做出来的吗？经过前几天的经验累积小朋友们会回答是裁缝做的。今天老师也请了一位裁缝小客人大家看看是谁啊？今天老师就要给大家讲一个发生在螃蟹小裁缝店里的故事。2. 讲述故事，一边出示头饰和挂图1）在一开始讲述玩螃蟹热心帮助螳螂和毛毛虫做衣服后问小朋友大家觉得螃蟹是一个怎么样的裁缝啊？2）突然转变，可是螃蟹小裁缝觉得他吃亏了，于是他想了一个办法。小朋友们觉得他有没有吃亏啊？他会想什么办法啊？揭晓螃蟹的办法（让小朋友们自己讲）3）大象和大蟒蛇让螃蟹吃了亏也让他知道了帮助朋友才是最快乐的。小朋友们大象和大蟒蛇是怎么让螃蟹吃亏的（看着挂图）3.教师总结，帮助朋友才是最快乐的。4.听一遍录音在感受一遍故事【延伸活动】出示小动物的头饰请小朋友们来扮演故事里面的小动物。

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20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

一、提升服务品质

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。

部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

二、顾客投诉接待与处理

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

三、人员管理检查范围全面化、制度化

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

五、值班经理业务技能及专业化水平的提升

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

六、白银店工作

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。

时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

七、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结xx年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在xx年第四季度——xx年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到xx的品牌文化，更能享受到xx的服务文化。

⬗ 裁缝工作总结 ⬗

小巷深处，有一家裁缝店，周围店铺林立，在一长溜的修鞋，配钥匙的门面中，它并不显眼。如果没有熟人指引，你很难找到它。但这家简单得连招牌都没有的店面，每天却门庭如市。

▲工作汇报网编辑们的工作避坑指南:

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裁缝铺在一家地上车库里，外边支了个雨棚，—台老式上海缝纫机摆在外边，锁边机放在里面，一张破旧的长沙发斜斜地躺着，熨斗放在里面靠近电源的桌子上，店铺里的老裁缝，多年如一日，坐在那里一遍又一遍转动那圆轮，为顾客们缝补衣物。

每回路过巷口，我都会看见这样的一幕：女的操熨斗，在铺案上，隔着一条湿毛巾，呼哧呼哧地熨着衣服，案子上便升腾起一股股白烟。男的低着头扒拉着衣物，脚踩缝纫机，嘟嘟嘟地扎着衣裳。

老裁缝面容和善，天天笑眯眯的，因自幼患上小儿麻痹，腿脚不便，但他每天谈笑风生，如果不是间或站起来量尺寸，熨衣服，你压根都感觉不到他是个残疾人。

老裁缝师傅的动作麻利，手法精准。每一次，他都要亲自量身，计算剪裁的`尺寸，划好每一道线条，剪好每一刀。剪裁布料是个非常细致的活，要沿着预先划好的线进行剪裁，不能多不能少。多年来，他从没失误过。

每天夏天的时候，我总喜欢到裁缝铺里修理衣服，一等就要等老久，一看就看上半天。

裁缝铺里总是忙得很，布料红红绿绿地堆着，老裁缝拿着皮尺，一瘸一拐地给人量尺寸，雨棚上，有丝瓜花和扁豆花，安安静静地开着。更多的时候，老人忙着剪布，头也不抬，手上忙着穿针引线，脚下忙着踩缝纫机，老上海牌的缝纫机卡嗒卡嗒作响。每天工作最繁忙的，当属这小小的缝纫机针了，随着老人在压脚板上一来一回，机针便开始了高速运转。老人笑着说：“有的时候衣服多，一天可能都要换二三个机针。”

我喜欢和老裁缝聊天。他告诉我，以前他年轻时做衣服，那时候好，乡间的裁缝，不需要风吹雨淋地干农活，也不需要花费大力气，在案板前丈量、裁剪、缝制，将一块块布料变成好看的衣裳，被认为是一种斯文而体面的手艺。老裁缝的手艺了得，这里的街坊邻居都知道，以前生意最火的时候，他一天能做两套衣服，甚至有人已经搬到河西住了，也要骑着自行车穿过大街小巷大老远过来找他做衣服，尤其逢上富裕人家姑娘出嫁，还将他请到家里，好吃好喝伺候着，就为做件体面的新嫁衣。怀念起那段辉煌又忙碌的日子，老裁缝脸上露出了骄傲的笑容。

“现在，大家生活好了，我每天做的最多的就是裁裤脚和改衣服。夏天改改衣服，冬天代加工羽绒服。人一辈子，能做好一件事就很好啦!”老人自信而满足。他说自己每天最轻松的时刻，就是老邻居们来找他摆龙门阵，“这里的人我几乎都认识，我脾气好，所以他们很爱找我聊天。”

市区东大街的裁缝铺早已与时俱进，起了个洋气的名字：私人订制。价格也一路飙升，让人望而却步。而老裁缝却价格不改，江山依旧。

老人说，开着小店不指望赚大钱，能养家糊口就行，来这修衣服的，大都是原来雨露的左邻右舍的，他们以前和我一起苦日子过惯了的。穿旧的衣服舍不得扔，修一下就很好了。有我的店在，他们不用满大街去找裁缝铺。

“我一直在，只因你会来”这个朴素的日常存在，成了老裁缝生命中的那时花开。

忙完了活计，到饭点儿了，老婆子会回楼上做一顿简易的饭菜，一个板凳，一个电磁炉、一口瓢锅，有些昏暗的楼道里，渐渐弥漫起阵阵香味，傍晚的夕阳照在老人的侧脸上，这一幕如油画般静谧。

不一会儿，老婆子就在楼上叫老裁缝吃饭，楼上的清脆悠长，楼下的浑厚沧桑，夫妻应和，琴瑟和谐，特别有意思。

一天结束了，夫妻俩一起关门，双双收摊，俩人头挨着头，在灯下一起数着今天赚的钱：一块，两块，三块......全是细细碎碎的硬币。窗外车来车往，市声喧闹，那昏黄的灯光辉煌了四壁，温暖了岁月。

⬗ 裁缝工作总结 ⬗

昨夜，我又梦见了老裁缝。

老裁缝是我妻子家隔壁的屋主，60来岁，精精瘦瘦，蓄一撮黄白相杂的山羊胡须，一年四季总套着那件罩过脚背的青色长衫。他生性喜欢凑热闹，偏偏又闲不住嘴，缺了两颗牙的牙门像老鼠打的小洞，显得既幽默又滑稽。

记得那是一个细雨绵绵的春日，我初次去妻子家相亲，凳子还没坐热，门外就沁进一句乐乐呵呵的问候，紧接着青色长衫裹进一个瘦老头。妻子和岳父叫“老裁缝”的口气泾渭分明，一个揶揄，一个尊敬。我恭敬地站起身，递过一根过滤嘴香烟，他却如躲瘟疫般避开了。待我尴尬地坐下，他将长衫一撩，随意地坐在我对面，直瞪瞪地拿眼睛挑剔着我。正当我想在心里诅咒他时，他却有眉有眼地夸奖了我一番，什么眉清目秀状元郎呀，手长指尖真秀才呀，云云。

从那以后，只要我去未婚妻家串门，老裁缝总要过来露露脸，凑一番热闹，或三言两语，或喋喋不休。一日，我在不经意间从门口瞥见老裁缝一手提一个鼎罐，不疾不徐地朝镇上那条通往水井的麻石路走去。未婚妻见我好奇、疑惑，就瞭了我一眼，露出像扇贝一样白灿灿的牙齿，道出了原委。

原来，老裁缝迷信，认为人一生用多了水，去阴间是要坐水牢的。于是，他视水如命。他每天只提两鼎罐水，清晨从不洗脸，晚上倒小半盆水抹抹嘴，又拿来洗脚，牙是从不刷的。他的屋后有一个菜园，他浇起菜来却很大方，别人十天半月浇一次园，他却三五天浇一次。因此，他的菜园一年四季郁郁葱葱，种下了他对生活的美好向往。他膝下没儿没女，身边无娘无妻，每当他颤颤巍巍地挑着尿桶进园，人们都担心他会不会被压垮。其实，浇菜是他的乐趣。他端着弓步，两手握着舀勺，眼睛炯炯有神，盖过脚背的长衫在菜中扫来扫去。他一边浇菜，一边情不自禁地哼着一曲古朴的歌谣：

单身公呀是人仙，

一斤米饭三碗堆尖，

一碗肉左边翻到右边，

呷只鸡来四把周全……

唱归唱，他却很吝啬，每每卖完一担菜，熬到日头偏西，他也从不进镇上的馆子，每餐也从不吃饱。正月里的一块腊肉，他会攒到秋收。偶尔买一回肉，也要吃上半个月。假如久不吃荤菜，又怕人笑话，于是吃完饭后，他就往嘴上抹点油，一边走一边拿根火柴棍剔牙齿。一堆人正在开玩笑，见他来了，就停住笑，一齐围了上去，七嘴八舌地问：“老裁缝，看你走路有气无力的，一定没吃饱吧？”老裁缝稳住脚，抹抹山羊须，举着刚剔过牙的火柴棍，一板一眼地说：“每个人吃的粮食有个总量，粮吃满了人会死的。”尽管他生活清贫，却不想死。

老裁缝落到这步田地，他自己做梦都想不到。公允地说，他最拿手的还是裁缝手艺，方圆百十里的裁缝师傅，还没有哪个人的技艺能超越他。他缝制的对襟衫，上点年纪的人穿上显得年轻、精神；他缝制的小棉袄，新媳妇穿上更加妩媚、窈窕。遗憾的是，随着缝纫机的出现，他的手艺被慢慢淘汰了。也有人找上门来，那是旧时的老顾主，他们照旧打发自己的儿孙前来邀请。碰上这种场合，老裁缝便掩饰不住脸上的兴奋，用手一遍又一遍地摸着山羊须，然后有条不紊地打开一个小包袱，里面装着久违了的剪刀、竹尺和针线盒。尔后，很考究地套上那件自己的得意之作——只有逢年过节时才穿的蓝的确良长袍，右手挽着那个小包袱，迈着方步跟在晚辈的后面，既庄重又滑稽地走着。

老裁缝是这样古怪，之前，我认定他一直是个孤寡老头。中秋节那天晚上，他照例过来凑热闹，出门时，却霸蛮地请我去他家吃顿晚饭。盛情难却，我硬着头皮去了。一墙之隔，竟是另一个世界。他那低矮简陋的房舍里，贴满了五花八门的不知从哪里弄来的“画”，有漂亮的烟盒、火花、剪报和糖纸等；就连房间的空间也利用上了，交叉着两根绳索，上面挂得红红绿绿的东西。他见我诧异、惊愕，就歉意地用手摸着山羊须，憨厚地“嘿嘿”笑着。当我静下心来，才发现房里唯一的四方桌上摆着一个镜框，里面是一张女人的相片：30来岁、瓜子脸、细高挑儿，穿一身水红色碎花衣裤，模样儿齐齐整整。在我一再地追问下，老裁缝凄凄道出那是他已过世的女人。屋内的空气刹那间凝固了，我后悔自己触动这些带泪的陈年旧事，只想尽快结束这顿突兀的晚餐。老裁缝仿佛猜着了我的心事，风一样地端出早已准备好的几大碗菜。一时间桌上热气腾腾，有鲜鸡、鲜鱼、月饼和腊肉。我默坐着，心里问，这就是我记忆中的老裁缝吗？要不是他端来家酿的米酒，连连催我喝，我还以为这是窗外初升的月光下迷离的幻境。几杯浊酒下肚，老裁缝的话匣子打开了，原来那晚是他死去20年的女人的忌日。说到动情处，他的双眼蒙上了一层浑浊的老泪。我被他的一往情深打动了，怎么也咽不下这桌丰盛的酒菜。望着几乎没有动的一桌菜，我想，这一餐，老裁缝恐怕要吃上半年呢。临出门时，老裁缝要走了我的空烟盒。

回到妻家，我将这一切原原本本地跟她说了。不料，她脸上的笑容渐渐凝固起来，仿佛是经过漫长的旅途，她重重地叹了口气，然后娓娓道出老裁缝的身世。老裁缝6岁时，他的父亲给地主捡瓦，又累又饿，从房顶摔了下来，第二天便死了。还没过头七，他的母亲就寻了短见。才几天时间，老裁缝就成了孤儿。一天，又脏又瘦的老裁缝穿着开裆裤在镇上乞讨，被裁缝店的狼狗咬去了一只睾丸，痛昏了过去。后来店主见他可怜，便收他当了学徒。经过无数苦难，老裁缝长成了一个响铮铮的男子汉，一餐能吃半升米、5斤肉。农忙时，两百来斤的湿稻子撂在肩上飞走；腊月里店里忙，他三天三宿不合眼，照样精神抖擞、一刻不停地赶制衣裤。

30岁出头，他娶了个女人，小他整整10岁。两口子恩恩爱爱，从没红过一回脸。可惜苍天无情，他女人跟了他20年都没有怀孕，偏偏得了癌症，就在她40岁生日那天，在医院病逝了。从此，老裁缝瘦了一圈，像换了个人，满身的力气渐渐枯竭，一天比一天吝啬、古怪，但有一点没有变——喜欢凑热闹，有人说那是他太孤单的缘故。

第二年春暖花开的时候，我与妻成了亲，老裁缝不动声色地送来一床被单，我俩珍惜地将它压在箱底。也就在这年冬天，老裁缝得了重病，当我和妻子去医院探望他时，他正颤抖着双手，将自己一生积蓄下来的1万块钱捐给医院，并叮嘱医生将这些钱用在和他女人一样得癌症的人身上。

老裁缝走的那天，镇上的人都来为他送行，回来的路上，有人说他这辈子不值，无儿无女，无娘无妻，呷没有呷好，穿没有穿好。我并不赞同他们的说法，可是，每当我想起他，心里就哀哀的，总想为他说些什么。