中介跑盘培训总结(精品15篇)_中介跑盘培训总结

时间:2020-07-04 作者:工作汇报网

中介跑盘培训总结(精品15篇)。

⬢ 中介跑盘培训总结 ⬢

位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本贴就如何跑盘做详细讲述。一、跑盘目的

（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，

并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。

（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。

（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。

二、跑盘要求及相关指引

城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征

1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。随着城市规划不断变

迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。

2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；

在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。

3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。

4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。

三、跑盘人员作业考核标准 （一）、跑盘物业调查作业标准

1、对于在售物业的项目调查，必须严格按照公司规定的项目调查表认真填写。

2、对于已入伙一年之内的物业，项目调查表所要求的“折实售价”一栏可不填写，其它栏目按要求完成。

3、对于已入伙一年以上的物业，项目调查表所要求的“建筑设计”、“环境设计”、“折实售价”、“联系电话”栏可不填

写，其它栏目按要求完成。 4、跑盘地图作业标准

除按照跑盘指引的要求外，还需对正在筹建中的物业及待建空地的情况进行了解，并在跑盘地图上做出标识。

四、跑盘辅导人员工作指引 （一）、跑盘辅导人的责任

1、客观地讲，跑盘是件苦差事。新员工不单要承受精神、体力上的付出（比如每天跑完盘回来，还要画图和完成项目调查作

业），还要面对经济上的压力。在这个过程中不断有人离去；

2、如何帮助新员工成功地迈出入职创辉租售后的第一步，并为其今后成长为合 格的、乃至优秀的置业顾问打下良好基础，对于我们这些新员工的指路人来说，责任很大。（二）、跑盘辅导的工作要点 1、向新学员明确跑盘的作用

新学员报到当日,无论你多忙,你都必须与该学员见面.一来可以了解其过往从事的行业及与目前工作的不同之处,以便有针对性地做

出工作安排；二来也可让新学员从陌生的工作环境中感受到关心与帮助,增强对团队的归属感。在与新学员的交流过程中，需向其阐述跑盘的作用及相关要求（通常称为洗脑），帮助其理解：跑盘是所有加入地产行业和创

辉租售的营销人员的必修课，是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步骤。通过这样的交流，可以使

新员工提高对跑盘的重视程度和积极性。 2、向新员工明确跑盘重点

提醒新员工购买深圳地图，跑盘前预先查看地图，确定第二天的工作路线。按照《跑盘指引》的要求来进行辅导，重点强调对

主干道社区生活配套、标志性物业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查。

有条件的话，安排现场一位已上岗的新员工与其交流跑盘心得，借助这位刚上岗新员工的工作热情，激发即将开始跑盘的新人

的积极性。

3、每周固定两次交作业时间

采用每周交两次作业而不是每天到分行报到的做法，既可使新学员节省时间和交通费用，从而感受到经理对他的关怀；同时也

可给予其一定的工作压力（因为每周已有足够的时间跑盘和完成作业，所以必须提交合格的作业）

4、跑盘辅导以鼓励为主，同时要指出和分析不足，让新学员带着问题跑盘。 5、建议跑盘新员工以客户身份去调查楼盘

这样做，不仅可以取得较为真实、详细的数据，还可学习到别人的销售技巧，熟悉业务操作流程，为上岗做准备工作，同时也

有助于避免产生单调、枯燥的感觉。 6、让新员工感受到团队的力量

可利用跑盘新学员每周两次回分行提交作业的机会，安排其与其他房地产经纪人员畅谈跑盘经历，以增进同团队成员之间的感

情，坚定跑盘信心。篇2：网络编辑跑盘情况个人总结跑盘情况个人总结

11月3日-5日、7日，本人经xx安排，分别在北部新区高新园、江北观音桥、红旗河沟、渝中解放碑、化龙桥、南坪、南滨路等地开展了写字楼跑盘工作。现将本次跑盘工作总结如下：

一、工作开展情况：

3日下午在高新园附近跑盘，高新园附近的写字楼相对比较集中，但由于对本片区不熟等原因，用了比较久的时间去熟悉道路。高新区的写字楼大中小型企业都有入驻，楼盘看上去都比较新，都是纯商务写字楼，物管盘查不算严格。我在跑盘的时候，首先关注了各个楼宇的外观，看上去是否恢弘大气，商务气息浓厚，其次是关注大堂是否开阔明亮，吊顶是否压抑，然后是电梯有多少部，等候时间，运行速度，品牌等方面。第一天跑盘由于不知道谈话技巧，如何获取自己需要的信息等原因，在连续几次询问物管及保安被拒后，并未获得太多有效信息，仅仅采集到了部分楼宇的电梯数量，品牌，楼盘开发商和物管等情况。浪费了大量的时间在寻找目的楼盘的路上。也并没有完成曾总下达的所有楼盘目标。所以第一天的情况非常不理想。

4日在观音桥、红旗河沟跑盘，由于常年生活在江北，对该片区有相当程度的了解，所以找到各个楼宇比较容易。经过前一天的失败总结，这次跑盘我采用了多种方式去搜集信息。一是直接找到楼宇的租售中心，以写字楼租客身份跟对方交流，以获得自己需要的信息；二是询问物管及保安，甚至部分楼宇的在租人员，以及拨打大堂展出的招租信息电话，跟对方联系，询问租金、面积等情况；三是直接表明身份，以xx写字楼网络编辑的身份，做市场调查。总的来说情况比前一天要好得多。由于每种身份在同一楼宇只能使用一次，以获取对方信任，所以采集的信息也不算非常完善。为避免引起对方反感，部分可以自己通过观察而获取的信息，依旧需要自己亲自去采集，比如电梯数量，品牌，楼层总数，开发商，物管等。还有部分信息，如是否含税，单层面积，户型种类，空调开放时间，超时计费等，在通过种种方式询问之后，并不能得到比较真实有效的信息。总的来说第二天的情况好于第一天。

5日在解放碑、化龙桥跑盘。我首先去的是化龙桥的瑞安企业天地，由于百度地图定位不准确，导致花费了接近两个小时才找到目的地。瑞安企业天地管理非常严格，每栋大楼都有门禁系统，所以没机会进入大厦内部观察，物管口风比较严，并未咨询到比较有用的信息，所以直接去了租售中心，但恰逢中午没人，为节约时间，直接去了租用该楼盘的招商银行询问，但信息并不算准确也不完善。然后直接坐公交去了临江门。经过查询地图得知所有需要采集信息的楼宇都比较集中，于是继续采用前一天的方式进行了解。本次跑盘楼盘非常集中，所以相对顺利地结束了任务。当然，在工作开展时依然发现部分信息获取不到及数据并不能保证真实有效等情况。

7日在南坪和南滨路跑盘。跑盘的方法跟5日一样，获得信息方面就不赘述。南坪万达广场的写字楼地理位置很好，地下就是轻轨站，附近交通方便发达，商业气息浓厚，写字楼占尽各方优势。接着去了南滨路的喜来登国际商务大厦和长江国际，楼宇外观都非常恢弘大气，大厅也是富丽堂皇的风格，都有比较严格的门禁系统，但是附近配套并不完善，尤其是长江国际，虽然临江，地理位置并不差，但是对

于上班族来说，上班不太方便。没有太多公交线路，站台也比较远，除非开车上下班，否则需要转车。接下来是会展中心附近的玖玺国际，国汇中心，钻石国际，嘉德中心，浪高凯悦大厦。感觉最好的应该是国汇中心，紧挨会展中心，工贸轻轨站也还算便捷，内部装修豪华，电梯吊顶很高，不会给人很压抑的感觉。除了钻石国际还没有完全修好，被保安阻止进入外，其他的几个写字楼一楼大厅都相对比较小，装修方面略输一筹，电梯数量和速度方面也要更少更慢一些。南岸区的写字楼总体的每平米平均租金要比解放碑略便宜一些，但是视野更加开阔，楼间距也相对要好于解放碑。

二、跑盘心得

在这三天所去的楼盘中，有纯商务写字楼，有商住楼，外观、内部各不相同，相对来说，租用纯商务写字楼更能体现企业的专业性，也有足够的脸面向社会和客户展示企业实力，写字楼优劣，从建筑外观、大堂装修风格、电梯数量和品牌、物管品质等因素能初步判断出。

这几天去过的感觉最好的写字楼有瑞安企业天地、富力海洋、英利ifc、长江国际等，豪华大气的外观，纯商务的装饰风格，以及森严的安保系统和门禁，让人从进门开始就不自觉挺直腰杆，连表情都会变得严肃。入驻这些写字楼的也都是国内比较出名的大型企业或者高级律师会所，物管公司也是业内数一数二的专业公司。好的写字楼一般地理位置比较优越，周边配套比较完善，停车位比较多，当然租金，物管费这些也是比较昂贵的。如英利ifc，不过像瑞安企业天地这种地理位置比较远的写字楼，我个人感觉最大的问题一是交通不够便利，公交线路比较少，公交运力有限，上下班很挤，也没有直达，虽然有一些免费穿梭巴士，但是有时

间限制，到达的地点也比较少，无轻轨直达；二是配套环境如餐饮行业非常少，上班族就餐比较拥挤，可以选择的午餐种类也很少。

商圈内的写字楼，无论从交通，配套，都是占尽优势的。比如未来国际，世纪英皇，中信大厦，协信中心、世贸、国贸、国汇中心、万达广场等。因为都是高层大厦，有着优越的地理位置，闹中取静，也是大中型企业不错的选择，租金价格偏高也在意料之中。不过商圈内车位紧张，月租车位几乎一年一个价，甚至有些写字楼如朗晴国际，因为车位过于紧张，不得不取消月租车位，全部都采用小时计费。如此一来，对商圈内的写字楼租户也有很大影响

类似红鼎国际那种商住楼，商务、商业和住家混在一起，人员关系较为复杂，不太安全，人流量也比较大，上下班高峰期电梯也比较紧张，写字楼租金方面倒是相对便宜，比较适合创业初期的中小企业和私人工作室。大都会给我留下了比较深刻的印象。这种修建时顾虑比较周全的楼宇，商业，酒店，办公区域都有，有专门的避难层，空中花园，露天游泳池等，虽然大都会装修年限比较久，但楼宇内部保持的非常好，电梯也不会让人感觉使用多年，十几年过去大厅依然宽敞明亮。

三、不足之处

三天的跑盘工作下来，我感觉这确实是一项比较辛苦的工作。之前没有多少销售问话经验，导致多次咨询被拒，这是自己特别需要提高的地方。再就是心里素质不够好，在问询过程中，稍微看到对方神色不对，就会产生畏难情绪，并没有打破砂锅问到底的精神，在部分楼盘在冒充租客过程中，也因为心虚而让对方产生警觉，终止谈话,最终无奈收场。

四、个人收获

虽然之前有过编辑的经验，不过并不是房地产行业，所谓隔行如隔山，刚进公司，我感觉一切都是新奇的，出去跑盘的这几天也参观了很多很高档的写字楼，增长了不少见识，去的这几个地方，也比之前要更加了解方位，街道，写字楼区域，交通路线等等，对于房地产行业中的写字楼，也有了进一步的认识，比如写字楼的种类，品质，物业等等，在以后的工作中，我会努力让自己尽快适应新的行业，实践出真知，在跑盘的过程中去了解到更多的行业知识，写出有个人见地的文章，做个合格的网络编辑。篇3：跑盘心得2

跑盘心得

经过第一次跑盘沟通会后，我们对跑盘都有了更加清楚的认识和了解，明确了跑盘的目的，知道如何从营销顾问中获取自己想得到的信息。在后面三天的时间里我们重点跑了汉口中心区、后湖和盘龙城的几个项目，对每个区的区位、交通都作了一定的了解，经过实地跑了之后对每个区楼盘的营销定位都有了一些认识。

首先，汉口中心区得益于它得天独厚的区位与交通优势，以及相对完善的配套设施，这些决定了它的房价要高出其它地方一大段。在这些中心地段的楼盘所针对的客户群大概就是在附近上班且收入较为稳定与丰厚的白领金领人士，小区大多都配套有较为完善的商业体，集休闲购物与娱乐于一体，因此其主打卖点就是舒适与方便。像是后湖这种靠近三环线的地段，一方面可以满足刚需型人群的购房需求，另一方面可以借助未来交通规划对项目点的优势影响吸引一些投资者的注意，以及满足周边上班族的需要。盘龙城就属于黄陂区，位置已经出三环了，从价格上来讲就很便宜了。以恒大名都项目为例，整个小区配套已比较完善了，小区内绿化设计做得都还不错，目前已经开到了第七期，其精装的价格也仅六七千左右，但从交通上来说的确不是非常方便，消费群体大概都是周边上班的人以及一些外地人，因此从经济学角度来说就是供需决定价格。

说实话从这一个多星期的跑盘中还是学到了不少东西，对武汉每个区的社会经济发展状况都有了更清楚的了解，大概对营销有了自己的理解。以前一直以为营销就是销售，其实不然，营销更多的讲的是一种策略，要做到对市场和各类角色群体的正确定位与分析，才能作出正确的判断。以后要学的还有很多，每一件看起来很小的事其实对我们都有帮助，都需要认真对待。

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1）抓大放小，合理分工：确认近期重点工作及目标；拆解出重点事项和执行层的操作

2）苦练经营基本功：

a 经营策略上：目标--数据--动作--效果--对策；营销策略制定能力；营销文案底层思维

b 提升效率：重点产品营销框架；重大活动营销框架；产品营销提醒日历；待办事项表；路径拆解图

3）营销规划能力：培养关键营销节点的敏感度；掌握营销活动玩法；掌握营销数据分析思路

4）办公技能提升：ppt技巧/excel技巧

注意：上面只是列举出大方向需要提升的内容，但具体需要提升哪些点，做复盘的人要比较清晰，否则只停留在形式上，无法进行下一步的行动。

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跑盘一

今年的xx月xx日，我们学院举行了第二十六届学生篮球赛，在比赛当中我们学院的同学们的表现都非常优秀，我们学院的篮球友谊也非常的优秀。

这次篮球赛的赛程很紧凑，从开赛的前期准备到比赛结束的中期宣传，我们都做了很大的努力，我们的赛程中没有出现什么问题，但是也是有一些地方做得很好的，从赛前的一些准备工作和场地的布置，到各个比赛环节的组织，我们都做到了很多，这些都是值得的。在比赛当中，我们不会因为自己的失误而影响了比赛进行。从本次篮球赛中，我们也是体验到了很多，这些都是在以后的工作中所要注意和改进的，在以后的工作中我们还是要加强和同学们的交流与合作。

在这xx年里我也是有了很多感触，对于很多工作都是有了一些了解的，这些都是我在以后工作中需要注意的，我也相信我能够把这些东西做的更好。我们的工作是不断的学习的，不断的完善自己的。

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链家地产是一家以地产经纪业务为核心的全国化发展的房地产综合服务体，目前旗下拥有北京链家房地产经纪有限公司(简称链家地产)、天津链家宝业房地产经纪有限公司(简称天津链家)、大连链家房地产经纪有限公司(简称大连链家)、江苏链家房地产经纪有限公司(简称南京链家)。链家地产致力于成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

北京链家成立于11月12日，截至4月已在北京、天津、大连、南京开设直营分支机构逾800家，旗下从业人员合计15000余名。在北京市，链家地产在房地产经纪行业市场占有率稳居第一，创造并多次刷新了全国单体城市月业绩行业纪录。

未来十年，链家地产的分支机构将达到5000家，经纪人超过10万人，年佣金100亿。链家将同全国有志于地产服务的精英们一起，立足于环渤海，以华北平原的品牌优势为基础，构建一个覆盖环渤海、长三角、珠三角、中原地区的中国最优秀的房地产经纪综合服务平台。

核心价值观：客户至上诚实可信团队作战拼搏进取。

链家建立一个有远大抱负，操守自律，用于创新，智慧管理的现代服务品牌

对房地产经纪人：

链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实正直友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就

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• 成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。总部设在深圳，至，已在20多个城市设立分公司。公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。 • 企业文化：一、简单不复杂;二、规范不权谋;三、透明不黑箱;四、责任不放任。 • 荣誉：连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，20入选《华尔街日报》(亚洲版)“中国十大最受尊敬企业”。 • 宗旨：“旨在推销一种新的生活方式。万科开发房地产，不以赢利为唯一目标，也不只是单纯为客户提供居所，而是从满足现代人追求舒适、便利、完美的生活方式出发，自始至终为客户的各种合理需求而提供尽善尽美的服务,即便暂时牺牲部分经营利润也在所不惜……要有创造城市文化的责任感，对城市负责，对后代负责。

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2、制定绩效考核方案，提高员工福利

今年起，协会着手对员工开展绩效考核的管理机制，实行收入与项目挂钩。经过多次的讨论和修改，制定了《____人才中介行业协会绩效考核及奖金分配制度》，以制度化的考核和规范化的程序进行员工管理，从而调动协会工作人员的积极性，提高员工的专业素质，提升协会的整体形象。

3、集聚专家信息，建立专家数据库

8月起，协会对已有的专家资料进行整理、汇总，以专家的特长及专业领域为分类，形成科学的专家数据库。专家库中集聚了近70名业内外知名专家、学者、教授，专业涉及测评、猎头、派遣类、培训、网络、薪酬、经济、教育、法律等诸多领域。

4、开展党建调研，探索建立行业党委

今年年初，协会被市里定为四家行业协会党委试点单位之一。在市人事局、市社服局的统一指导下，协会多次参加了市人事局、市社服局的有关“行业党建专题会议”，并先后两次在行业进行“全覆盖”的党建调查，共计收到调研问卷284份，所占整个人才中介从业单位的比例为63.53%。经过调研后，协会成立党委的前期准备工作已基本完成，第一步将针对行业内132名流动党员建立行业党委。3月22日，协会组织部分党员召开了党员座谈会，主要讨论了建立行业党员联系网、成立行业党组织的问题。

7月，协会已将“____人才中介行业协会党建工作方案设施细则”，“____人才中介行业协会党组织活动方式”，“____人才中介行业协会党建工作经费预算”等相关文件上报市机关相关处室，成立行业党委的条件逐步成熟。下一步，协会将继续配合相关主管部门的工作，在实际成熟时召开专家论证会，加快建立行业党委。

9月12日～22日，根据全市开展民间组织党建和管理试点工作的要求，协会积极配合市人事局开展对社团党建工作情况的调查，第三次在会员单位中开展党建情况调研。此次调研工作时间紧、任务重，共向人才中介服务机构发放调查问卷528份，其中会员单位261份，非会员单位份267，调研对象以会员单位为主。在各会员单位的大力支持下，短短两周内协会共收到有效反馈信息214份，反馈率达82.3%，行业中的主要机构都接受了调研。调查显示，截至____年9月12日，协会会员单位中共有党员11533名，占从业人员人数的3.78%。其中，包括正式党员11305名，预备党员228名。

一年来，协会的工作得到了政府相关部门、各位会长、副会长及会员单位方方面面的关心和支持。在新的一年中

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3、在网上发布优质房源

通过在网上发布一些性价比好的房源，来提高自己的接客电话的机会和次数，进一步提高了自己的看房量，从而为后面的带意向客户实地看房和促成买卖双方签约打下坚实的基础。

4、还有就是银行的借贷问题。所以对于银行的一些专业术语，以及银行对信贷的控制流程是要掌握的。因为每次和银行的人员去打交道的时候，银行的人员都会和我们讲一些银行的专业层面的术语，很多一部分都是我在学校的时候学习过，但是没有实际掌握并灵活运用。如果能熟练的掌握并灵活的运用，就能使我们在商谈中更加游刃有余，就能使我们站在比对方更高的层面去看清这些事情。

5、对房屋进行实勘

通过实勘，可以更加清楚地了解房屋的内部情况和外部环境，拍一些照片不仅可以让进店客户对房屋有一些明晰的认识和吸引其眼球，还可以在网上上传图片来提高客户的点击次数，最终的目标还是为了促成买卖双方签合同。

6、外出贴条

除了在网上发布房源之外，外出贴条也是一种比较不错的提高自己的看房量和做出更好业绩的方式，有一些上了年纪的客户一般不会经常使用网络来查找自己想买的理想的房子，在户外贴条会吸引他们的注意力，从而能及时抓住这部分意向客户，提高自己的出单量，为公司做出更大的贡献。

7、打印一些优质房源并及时更新贴在店里房源推荐墙上当有进店的客户看到这些优质房源时，会更有兴趣地询问房子的具体情况，从而能更加了解客户的需求和购房心理，为下一步买卖双方达成一致并签订合同奠定坚实的基础。

8、给意向客户打回访电话并和房东沟通

当带完客户实地看完房之后，当天或第二天早上给客户打回访电话，不仅会让客户感到自己受到极大的尊重，而且能更清楚地把握住客户的心理和买房需求，从而能找准目标房源并向意向客户进行推荐，只有这样才能更有利于客户和房东双方达成一致，提高成交率。

9、相关业务的培训

在实习期间，公司会安排一些在二手房过户和带看房技巧方面的专业权威人士对新老员工进行相关的业务培训，提高员工的综合素质，进而为更加从容地应对客户的提问和提高出单率做好准备。

还有很多相对于烦琐一些的小事情就不一一阐述了其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。这也让我深深地体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要更加努力的.再学习和不断的实践，并且要有更多的细心和耐心。有些时候也会办错事情，我知道自己还有很多的不足，所以将来就要更加的勤奋工作。我相信勤能补拙，每天都要进步一点，为公司尽自己的一份力量。在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

⬢ 中介跑盘培训总结 ⬢

做房产和做其它业务一样，勤奋最重要，熟悉楼盘的销售技巧，要董得谈判技巧，对楼盘价格，附近楼盘的详细情况了如指撑，总之四个字：快，准，狠，贴.

1、地段

对地段的切入是从地点、交通、位置和环境这四个概念开始的：

(1)地点。这里的地点，不但是指绝对意义上的地域标识----地址，即文字上所表述的“某市某区某门牌号码”，还指由这个点所引发的相对意义上的距离的概念，即这个点离某某商业街、某某火车站等主要标的物的相对直线距离。

(2)交通。指的是楼盘附近的主要交通工具和交通方式，如铁路、飞机、地铁、主要公路、道路等。

(3)位置。位置主要是指楼盘的具体坐落方位、地块的形状和大小、楼盘的主要展面朝向和相邻的其它房产状况如何等。

(4)环境。环境指的是楼盘周围的物质和非物质生活配置。

“环境评估”一项，是对周围具体环境的.个人感受和总体评述，用文字来表达，填写时应注意行文的理性与真实性。

2、公司组成

发展商、设计单位、承建单位、物业公司，分别是指项目在投资建设、建筑设计、工程营造和最终物业管理四个方面的主要营运组合公司。

因为房地产投资建设是资金大、周期长的一项工程，没有足够实力的公司投资于房地产项目，往往隐藏着较大的风险。一般而言，营运组合的强力搭配，四大公司的充沛实力和骄人业绩，不言而喻

价格是房地产营销中最基本、最活跃、也是最便于调控的一个因素。对价格的理解一般从单价、总价和付款方式三个方面深入。

1、单价

单价指的是单位建筑面积的房地产价格。但是，对一个拥有几十套甚至上百套的楼盘来说，一个单价并不能说明问题。下面的几个特殊单价从不同侧面让我们加深对楼盘的理解。

(1)起售单价因为有楼层、朝向等因素的差异，同一楼房的每套单元的单价并不一样。习惯上，将底层朝南单元的单价确定为计算基准，并设定不同的层次系数和朝向系数，各个单元的单价由此计算而来，这个计算基准便称为起售单价。

(2)最低单价最低单价往往是楼层、朝向等条件最好的单元所标定的单价。通常最低单价便作为广告中的起售价格。

(3)最高单价最高单价往往是层次、朝向等条件最好的单元所标定的单价。

(4)平均单价平均单价是指总销售金额除以总销面积得出的销售单价，其中总销金额为可销售面积的总的销售额。理论上，总销售金额=平均单价*可销售面积。

(5)主力单价主力单价是指所占建筑面积比例最高的单元所标定的销售单价。它是判断楼盘客户定位的关键。

2.总价

总价指每一个销售单元的房地总价格。销售总价=销售单价*单元建筑面积。

(1)最低单价

最低单价一般是面积最小，且层次、朝向等条件最差的单元所标定的总价。

(2)最高总价

最高总价一般是面积最大，且层次、朝向等条件最好的单元所标定的总价。

(3)总价范围

总价范围是指最低销售总价和最高销售总价之间的摆幅范围。如果最低总价为28万元，最高总价为60万元，则总价范围我们表示为：28—60万元。

(4) 主力总价。主力总价是指所占建筑面积比例最高的单元所标定的销售总价。

(5)总价配比总价配比是指依总价范围不同，各个范围的总价及其所对应的单元数量在总销金额中所占的不同比率。

房屋单价给人的直接印象是楼盘的地点和品质的高低，而房屋总价所折射出来的更多信息是目标客源层的区隔。对总价的仔细调研，对总价配比的切实把握，会很容易掌握住产品的客源定位，市场定位。因此在事实上，总金额是购买客户的最直接、最明显的分水岭。

3、付款方式

付款方式是房屋总价在时间上的一种分配，用以缓解购买者的款压力，扩大购买客户层的范围，以提高楼盘的销售率。它的形式不外乎以下五种类型。其它的付款方式，大多是其中若干种的变化或组合。

(1)一次付款。一次性付款是指购房者签约后，所有购房款项立即一次性付给发展商。一般而言，一次性付款都是有折扣的，折扣及折扣的大小主要取决于该楼盘距离交房日期的时间长短。

(2)建筑付款建筑付款是指整个购房款被分成若干比例，购房者依楼宇的施工进度逐一支付的方式。这种付款方式避免了购房者对发展商缺少束缚的缺点，使其能够通过付款来监督工程进度，是相对稳公平和公平的一种付款办法。

(3)时间付款。时间付款是指购房者签约后，按时间分批交纳房款。这种付款方式类似于建筑付款，但它的付款进度未与工程进度进行实质上的挂钩，而是简单的与时间挂钩。

(4)银行贷款。银行贷款是指购房者在购房时，向银行提出担保的质押文件，经银行审核后，取得房屋总价的部分贷款，依抵押约定，按期按时向银行偿还贷款本息，并提供该房地产作为偿还贷款的担保。目前，房屋贷款分为公积金贷款和商业贷款，二者同时使用通常被称为组合贷款。

(5)延期付款

延期付款是指购房者在交纳一定比例的前期房款后，到交房入住或交房未入住之后的若干年中，按月分配付清剩余款项。

⬢ 中介跑盘培训总结 ⬢

作为中介，你知道如何做好房地产销售吗？下面是成交十大技巧，为大家提供参考。

人类的本性即关注自身利益。你需要站在客户的角度提问，看客户有没有搭上话，揣测其关心程度。尽量多谈谈客户自身，他们的家人、工作、消遣等事。制造谈话氛围，给对方留下良好印象。这样，更易赢得客户的尊重和好感。

另外，需要时刻谨记不要“发号施令”，不要告诉客户如何做正确的事或什么事是正确的。而是应该以客户的角度出发，接着“客户”的话茬，谈论客户感兴趣的事，顺势提问。

凡是走进门店的，必有买房意向。而一流中介必需洞察客户买卖房屋的意图。通过销售房源，为客户提供问题的解决方案。例如客户是新婚白领夫妇，他们最需要的性价比；有投资需求的，则看重升值潜力…………

出色的经纪人要针对顾客的问题、需求和渴望，提出解决方案，同时塑造自己产品的价值，提供塑造产品价值的方法。

永远为客户提供两种解决问题的方案。无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。

运用这种方法，使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的。例如：“您是喜欢三房的还是两房的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是一次性付款还是按揭?”

注意，在引导客户成交时，避免提出两个以上的选择，因为选择太多反而会令客户无所适从。

因为客户总是健忘的。经纪人说过的话很大程度会被客户遗忘！所以，请遵循“重要的事说三遍！”“重要的事说三遍！”“重要的事说三遍！”……

务必反复强调你想灌输给客户的观点，使客户相信并加深对所讲内容的印象。切记要从不同角度、用不同的表达方式向对方强调你重点说明的内容。

人类天生不爱冒险，很多时候的推脱都是由于不了解导致的不安，不保险的感觉。

所以，经纪人在介绍房源的时候务必要在语气上表现出自信，开朗！事前充分了解商品知识及客户情况，要在客户面前流畅地介绍。尤其注意讲话尾宇的强劲有力，例如“一定可以令你满意！“让客户感染到正面的氛围，让客户对自己的决策充满信心。

有时候在场朋友或是其它买家的好评更容易被客户接受。

要知道：“只靠推销自己的想法，一般不容易使对方相信！“在在客户心目中，熟人、旁证，以及有影响的机构或有一定地位的人的评论是很有说服力的。例如：在场好友“我觉得蛮好的！”抑或是”这个房型不灵的“…………抵过经纪人费劲口舌。

所以，聪明的经纪人要懂得经营，善用旁证。

客户通常不愿意轻易尝试冒险。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。而对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

房地产买卖作为一次性的大额交易，更是如此。例如：一个客户看中一个户型，却犹疑不决。经纪人适时鼓励：“您真有眼光，这是目前最为热销的户型，这个月已经成交了三十多套了，购买的都像你们一样是三口之家”也许就能快速帮助客户下定决心。

客户在购房时，对于房屋的价格依据通常都是以周遭接触到的楼盘报价进行比较得出的。询问不同的中介，查看熟人卖房、买房的大概情况……等等，辅助判断，以此隔岸观火。

有时候，客户的参照未必准确，可能会受到网络或是其它中介虚假房源的报价误导。专业的经纪人应当学会引导客户去比较。以精准、真实的报价数据去引导客户，给客户看证明自己立场的专业数据。

经济学中的一个概念叫做边际效益。它大体可以这样理解，即一个市场中的经济实体为追求最大的利润，多次进行扩大生产，每一次投资所产生的效益都会与上一次投资产生的效益之间有一个差，这个差就是边际效益。简单说，随着消费者对消费品数量的逐层增加，单位效用会逐层递减。

应用到房产销售中，即随着你逐个阐述房源的优势，客户对房源增加喜爱的程度会不断递减。你需要把握好客户的“喜爱临界点”，一旦达标需要尽快促成交易。不要给客户过多考虑时间，防止二度谈价。

要让客户信赖自己，接受自己，让顾客愿意将自己的想法意见说出来，彼此形成良好的合作关系，就离成功近了一步。

并且要让买卖双方觉得，你始终在为他们着想。为了争取到这个价格，你付出了很多努力，让客户觉得你能够谈到这个价格非常不容易，在这个过程中你做了很多事情。你需要营造出专业、诚信的形象，要以自身的服务让客户感觉到中介费物有所值，防止客户对中介费讨价还价。

⬢ 中介跑盘培训总结 ⬢

1、胎压不等是导致汽车跑偏的重要原因。

2、两侧的轮胎花纹不一样或花纹一深一浅不一样高。

3、正常情况下新车由于悬挂系统故障。

4、转向系的好坏也将影响汽车的直线行驶。

5、前减震器弹簧变形两侧缓冲不一致。

6、前减震器失效。

7、车辆底盘部件磨损过大存在不正常间隙。

8、某个轮的制动器回位不良分离不完全。

9、车辆总体变形，两侧轴距相差过大，超出最大允许范围。

10、再有就是一些另类的事情让你误认为汽车跑偏。

⬢ 中介跑盘培训总结 ⬢

中介店长必备一．招聘

一、招聘

公司绩效产生的源泉-----招聘，三级市场来说，只有招聘做好了，其他问题迎刃而解。持续招聘的好处： 1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力;4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会 …….招聘经纪人的条件：

1吃苦耐劳 2看着顺眼 3沟通能力 4热爱房地产事业招聘的渠道：

1、转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）

2、店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。）

3、人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。）

4、人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后降低其落差感，对他们做职业生涯规划。）

5、网络（把好关，来后思想落差比较大。）

6、其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）

7、挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）

8、毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）

招聘次数：

根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招聘四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。

中介店长必备二．店面人员结构店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其中3个月以上经纪人至少两名），人员总数在10人左右，先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练，在店面运营3个月后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。

中介店长必备三．培训

对于新店来讲，培训是重中之重，人招聘来了，下面该怎么办？就是培训。培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题：

1、公司体系介绍（企业文化）

2、经纪人职业生涯规划

3、房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等）

4、商圈的精耕及如何开展工作

5、开发房源和客户的方法和技巧，及如何勘察房源

6、经纪人工作三圆环

7、判定优质房源和优质客户的标准

8、一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用

9、一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间

10、土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间

11、接待客户的流程，以及方法和技巧

12、各种销售工具（主要是表格）的使用

13、带客户看房的方法和技巧

14、买卖、租赁合同的签订

15、客户如何跟进

16、签单前、签单中、签单后应做哪些工作

17、电话接听

18、如何与客户进行有效的沟通

19、房源的推广方法

20、国家相关法律的规定，及风险的防范

21、质量服务

注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪人养成良好的工作习惯。

中介店长必备四．会议

会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议，及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。

店面日常会议可分为以下几种：早会：

第一、早上8：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。

第二、全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体员工：开始上班了，希望我们今天都有好的收获。）

第三、值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。

第四、全体经纪人沟通信息（主推房源和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化）。

第五、全体经纪人向销售经理报当天工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。）

夕会: 第一、晚上6：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。

第二、各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。）

第三、经纪人一天遇到疑难问题的解决（这也是有针对性的培训）第四、案例分析（找典型的案例，分析得与失，让经纪人从中提高。）第五、做明日详细工作计划店面销售会议：

GsI8.coM避坑指南:

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第一、每周二下午2：00准时开始（参加人员：店务秘书、各销售小组销售主管，由店面销售经理或店东主持，会议决议在晚上开周会时公布给全体员工。）

第二、各销售小组销售主管进行组内人员详细分析（经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。）.第三、店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、房源及客源上交状况、单子过户状况进行通报。第四、店东、店面销售经理、销售主管共同制定店面调整计划，以及下一周店面工作计划。周会：

第一、每周二晚上7：00准时开始。（总部周二上午召开全体销售经理会议，晚上可以传达会议精神和最新政策。会议由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。

第二、经纪人做本周的一个“案例分析”。（成交和失败的都可以，以书面方式）

第三、经纪人汇报一周详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计、以便店面销售经理找出店面问题所在。）

第四、本周店面疑难问题的解决

第五、销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六、体经纪人做下一周详细工作计划。月会：

第一、每月1号晚上7：00准时开始（由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。第二、经纪人汇报一月详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况）第三、本月案例分析（以书面形式）第四、本月疑难问题的解决

第五、销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六、全体经纪人做下一月详细工作计划。

以上会议安排，早会和夕会是每天都召开，坚持两个月后，就能形成我能够店内好的文化，员工也养成了好的工作习惯。通过会议（会议与培训相结合，经纪人的基本功掌握的会更牢。），能够使店内经纪人的思想统一，有问题就能得到及时解决，使全体经纪人能够轻装上阵，也使经纪人的业务技能得到大的提高，从而提升团队的整体战斗力。

中介店长必备五．执行力（规章制度和奖惩方案的实施）

公司的规章制度包括：行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度。没有不好的公司，只有不好的管理。一项好的规章制度，如果执行不下去或执行不到位，她的效果的大打折扣，甚至会出现很多漏洞，使公司的整体作战能力不强。只有严格执行公司的各项规章制度，完成公司下达的任务，自上而下贯穿执行，打造整个团队的整体执行力。

店面行政规章制度：

1、经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面），第二天上班由销售经理检查，有任何一项没打扫或打扫不干净，一次罚款人民币10元。

2、早会周会月会时，电话须调成震动或关机，早会电话响一次，罚表演节目一个，周会月会电话响一次，罚款人民币10元。

3、上午8：30签到，中午2：00签到，每迟到一次，罚款人民币10元。（可根据季节进行调整）

4、早会8：30准时开始（时间在半个小时左右），由销售经理主持（若销售经理不在，由值班销售主管主持），迟到一次罚款人民币10元，如请假，须提前一个小时向销售经理请假。

5、每周二下午6：00进行卫生大扫除。

6、每月月底最后一天下午6：00进行卫生大扫除。

7、周销售会议、月销售会议及卫生大扫除不参加者，罚款人民币20元。

8、公司组织集体活动不参加者，罚款人民币50元。

9、经纪人外出要进行登记，出去1小时以内，告知销售经理;1小时以上，必须填写经纪人外出登记表，不告知或不登记者，罚款人民币10元。

10、经纪人在调休或外出期间电话关机者（时间要求：上午9：00到晚上10：00），罚款人民币20元。

11、经纪人工作当天所用的各种表格，在开夕会时上交店面店务秘书，一次不交，罚款10元。中介店长必备五．执行力（规章制度和奖惩方案的实施）(2)销售主管, 人民币, 经纪人, 执行力, 电脑

12、因经纪人的直接原因（最主要是服务态度），造成客户投诉的，当月累计一次罚款人民币20元，并通报各店;当月累计二次罚款人民币50元，并通报各店;当月累计三次公司给予除名。

13、如产生声讯电话费用，由当天值班销售主管负全责。

14、店内电脑是供经纪人查阅信息和发布信息的，如上非法网站或下载非法信息造成电脑故障的，其维修费用，从当天值班经纪人工资中扣除。

15、上班时间在店内抽烟者，罚款人民币10元。

16、使用一次性杯子者，罚款人民币10元。

17、店务秘书周一上午12：00之前向公司上传周报表，少发一次，罚款罚款人民币10元。

18、接待完客户必须整理桌椅，烟灰缸，不整理或整理不干净罚款人民币10元。

19、经纪人调休或请假一天者，须提前一天通知销售经理，并在店务秘书处备案，否则罚款人民币20元。

20、店务秘书、销售经理、区域经理等管理层若违反上述规定，罚款加倍（经纪人监督）。

21、以上罚款冲为店内基金，用做店内集体活动或奖励给店内业绩优秀的经纪人。

22、值班制度：合理安排值班表，每天一组值班，由销售主管统筹安排，营造组内竞争氛围，提高组内经纪人的积极性。值班出去看房，须向销售主管请假。

23、房源、客户分配制度：以房友的录入时间和准确度为准。（详细规定见房源、客源管理细则）无规矩不成方圆，店面一定要有奖有罚，让员工按照公司的流程一步一步向前走，这样店面才能建设成健康、有序的团队。但其中最关键一点就是店面销售经理和店务秘书一定要起到带头作用，要带头遵守公司的规章制度，带头按照公司的流程工作，这样才能更好的带动其他员工，从而形成一个有高效执行力的团队。

中介店长必备六．业务开展

1、印制DM单份，把商圈内沿街商铺和小区发个遍，提高店面知名度。

2、网络宣传，主要是网络房源的发布和推广。（目前经纪人用的最多的就是网落推广，因为用这种方法的经纪人比较多，因此效果不是太明显，而且容易造成经纪人懒惰心理，能不出去就不出去。）

3、社区活动，到商圈内成交量大的小区做社区活动，提高市场占有率。（列出商圈内重点小区，一一拜访该小区物业公司，联系好感情，便于日后更好的合作。在做社区活动的同时，需要配合着一部分销售工具，如有房源展示文件夹，能够直观的展示我们的信息，提供我们优质的服务，从而得到客户的认可。）

4、报纸广告，通过报纸广告吸引客户。

5、到商圈内人流量大的地方发放名片或DM。（有目的的进行，组织经纪人，最好以销售小组为单位，在商圈内小学，幼儿园、市场周围发放，起到很好的宣传作用，同时能得到大量的客户和房源。）

以上所有业务开展方法，其前提是经纪人必须从店里走出去，精耕自己的商圈，这就需要全体经纪人做商圈内楼盘的详细调查，了解小区及家属院的位置，交通情况及周边配套设施等，做到对自己的商圈非常熟悉。只有在此基础上，才能更好的开展业务，进行快速、有效的扩张，逐步控制商圈内的业务线索，从而达到小区域内称王的地位。

中介店长必备七．合作

只有合作才能共赢，我们的经纪行业更注重这一点。特别是新店，更应该主动走出去，只有店里有经纪人开单了，才能带动和刺激其他没有开单的经纪人，使整个店面的经纪人动起来，使店面整体业绩有大幅度提升。以下几种途径可以参考：

1、每周两次往体系内连锁店互发房源信息，店面打印出来两份，供客户与本店经纪人查阅。

2、每周一次到体系内兄弟连锁店参加早会（每次派3—4名经纪人，一是让两家店之间的经纪人有一个很好的交流，使经纪人有更多的合作机会，二是认为我们的体系很大，从而增强经纪人的自信心。）

3、每月两次到体系内连锁店进行信息沟通，确保合作顺畅。（主要是让优质信息得到流通，加快成交速度，利用连锁网络的优势，形成有效的资源共享，从而达到共赢。）

最后再次强调一下执行力，以上所有部分都是从店面运营的实际情况出发，结合目前市场情况，作出的有效店面运营方案，需要不打折扣的执行，才能使店面运营尽快走向正规，从而实现店面的最大盈利。

⬢ 中介跑盘培训总结 ⬢

复盘就是把自己做过的事情在头脑中重“过”一遍，是向自己学习的最佳方式。通过复盘进行自我审查，发现问题，找出方法，解决问题。

复盘之后，将得到的方法以及经验投入到随后的事情中，并在事情中继续复盘，这样就形成一个从复盘到提高，再复盘再提高的正向循环，从而推动我们的能力不断提升。

1、“复盘”与“总结”。

总结是对事件的过程进行梳理，是对已经发生的行为和结果描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。

复盘是通过回顾、反思、探究与提升，对所经历的事情进行推演，不仅仅是对过去的事情复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。

也就是说复盘除了有总结所包含的动作外，它还能不受计划的约束，对未发生的行为进行虚拟的探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。

总结是静止跳跃的平面行为，复盘是动态连续的立体行为，因此，复盘不同于总结。

例如，我们在对工作或经营情况进行阶段总结时，首先要查看当初所设立的目标是否得以实现。如果实现了，要经过分析和情景再现，得出是凭借自身实力，还是运气使然，是得益于当下环境，还是偶然机遇。如果没有实现，也要仔细回顾过程，分析原因，在寻找差距的同时，去除不利因素，保留好的经验，避免全盘否定一荣皆荣，一损皆损的偏执做法。

在回顾与分析的同时，不妨设想另辟蹊径会有怎样的结果，为实现目标储备更多可能。

当我们精通复盘之后，就会对工作或生活中所经历的，进行回顾反观。大到全盘计划，小到一天经历，可以说复盘无处不在。

人们在思考事情的过程中熟练使用的回想、反思和总结等技巧，就是复盘方法中的重要步骤，也是在进行一种简化的复盘，我们之所以会不断进步，主要得益于总结与复盘。

2、复盘的意义。

（1）防止重复犯错。无论在生活还是工作中我们都难免犯错，但是在同一个问题上重复犯错的经历是比较少见的，这是因为第一次犯错之后，人们有了经验，从而能够防止第二次的发生。而这无不得益于客观真实的回顾与自醒，也可以说没有复盘我们就无法进步。

比如：在科学实验中，实验者通过对上一次试验过程进行复盘，发现问题，从而避免了同样的错误；生活中，我们对做过的事情进行反思，自我审视，从而获得收益，提升自我。

（2）固化流程，提高效率。通过一次次总结与复盘，人们会发现更多解决问题的方法与规律，并逐渐将这些方法与规律固定下来，最终形成规范流程，用以应对不同条件下可能出现的问题。

比如：航空航天业，火箭发射前的各项检查；航班起飞前的准备，都是流程固化的体现，从而效率也得到了最大提升。

（3）对目标方向跟踪撑控。在目标执行过程中，正确地运用复盘可以使我们通过回顾反观，避免方向偏离当初确立的目标。同时，可以发现，在当前的资源条件下，是否存在更加有效的方法与途径。复盘可以使目标保持清晰，有利资源整合效应最大化。

比如：企业经济发展规划。在执行过程中，会进行阶段性的回顾总结，并结合新情况及时做出调整，纠偏，为的是始终不偏离目标方向，并尽可能发挥资源优势。

（4）客观公正地看待问题。复盘可以让我们认清对事情进展有利方面和不利方面，是来自内在因素还是外在因素，是可控的还是不可控的，是偶然机遇还是运气使然，让我们思路变的清晰，从而对事情的发展有一个客观实际的期盼。

比如：我们在对工作阶段性复盘时，既要认清有利因素，更要把不利因素弄清楚，并结合当下环境，客观的分晰内在因素和外在因素的`相互作用变化情况，只有这样才能扬长避短，制定切实可行的行动方案。

（5）挖掘新知拓宽思路。复盘过程就是自我学习和自我完善的过程。在复盘中倒逼自己查资料学新知；在复盘中总结经验自我提升。复盘可以让我们规避风险减少失误。

比如：在从事证卷活动中，我们会通过阶段性回顾和操作细节分析，不断补充和完善新知识，思维也更宽泛，以适应行业和专业的需求，达到自我提升，最大程度减少损失。

（6）自我认知与品性提升。无论成功还是失败，复盘都可以使我们与真实的自己对话，弄清楚实力强弱，分析内外环境，及可控和不可控因素。反思自醒的经历多了，就会变的更加沉稳与成熟，这就是品性的提升。

比如：在我们成长的历程中，有成功的喜悦和失败的沮丧，也有年少轻狂和一蹶不振，只有不断的反思与自醒，才能让我们慢慢变的更加持重与自信，使人生之路走的更加稳健。

3、复盘的类形。

（1）自我复盘。自我复盘不受时间和空间等外在条件的限制，也不受事情本身进展的约束，只要我们自己愿意，只要形成习惯，就可以随时、随地、随意地进行复盘。

一闪念，一回想，一反思，一对照，一总结，都可以是复盘。

自我复盘应注意：一是当复盘有所收获时，应详细记录下思考的过程与所得，以避免犯过的错误可能再犯。二是要对复盘得出的规律加以应用。不应用就没有价值。三是坚持实事求是，防止自我欺骗。

真诚的复盘一定是“无我”的，放空自己，可以找到问题的真正根源，改进的措施提升自己。

（2）团队复盘。团队复盘是一个有很多人参与并期望得出“真相”的会议。

成功的复盘不仅取决于好的复盘文化，还有赖于参与人员之间不同的角色扮演，更需遵循一定的流程和步骤。

（3）复盘他人。从他人做的事情中获得经验和教训。

复盘他人最有效的一种类型是复盘标杆。最有效的方法是“关键点法”—通过对一件事情进行关键点识别和分类，然后收集对手在关键点处的信息，重构行为背后的逻辑，从而实现复盘。

总之，复盘不仅仅是得出结论，而是要用这些结论指导今后的行为。人们在运用复盘的时候，不一定会对复盘有明确的认知，但尽管如此，复盘已融入我们的工作与生活。

无论做什么，人们总是习惯性的进行回顾与总结，目的是自我审视与校正，使目标一步步按照既定方向发展，最终得以实现。

人们通过学习、探索与实践，就会熟练掌握复盘的方法、内容与技巧，使复盘活动更加科学合理。

复盘能让我们沿着正确方向，一以贯之地向目标靠近；复盘能让我们及时发现错误，并做出调整与纠偏；复盘能让我们在实现目标的过程中，发现更多的可能。复盘是智慧的结晶，是提升的台阶，是成功的基石。

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盘亭乡，地处浦城县西北端，闽、浙、赣三省结合部，。东连官路乡，南接九牧镇，西南、西北与江西省广丰市毗邻，东北与浙江省江山市接壤，东西宽17公里，南北长11.25公里，面积117.35平方公里。南部、西南部地势较高，千米以上高山有2座，其中老鼠岗海拔1146米最高。西北部、中部一带为山间盆地，地势较低，北部秀里村海拔168米，为全县海拔较低的村庄。盘亭溪自东向西流经境内，汇入江西省信江。乡治盘江，因盘亭溪环绕而名，又名盘亭，海拔206米，离县城54公里。

目录地理位置地名来历自然环境人口收缩展开地理位置

福建省浦城县盘亭乡西北部与江西省广丰县紧邻的秀里一刘田一均溪一带，有一片发育较好的'丹霞地貌。

地名来历

唐代设驿站，古名：细泉村。有枫岭关，自古为中原入闽第一关，乡人以曲堰围河，状若圆盘。故名：盘亭。与浙江，江西交界 1982年在当时的乡政府领导下建成一座雕梁画栋的中国古典亭子，命名为：盘亭。才名副其实为盘亭。当时的乡政府还建了千人电影院等大型公共建筑。至今盘亭乡境内尚存一座当时修建的“大会堂”，呈轴对称式建筑，宏伟而高大，于近年改为盘亭乡文化站。盘亭乡

坐标：东经118°18′―118°29′，北纬28°10′―28°18′。境内多年年均气温17.2℃，无霜期235天，年均降水量1986.9毫米，属中亚热带季风湿润气候。辖14个村委会：盘江村、下洋坑村、北山村、南山村、柳墩村、庙湾村、深坑村、棠岭村、肖军村、均溪村、刘田村、秀里村、上黄处村、东峰村。

自然环境

盘亭四季分明，雨量充沛，日照充足。年均降水1600毫米，年平均气温17.2℃，无霜期235天，极端最高温度39.5℃，极端最低温度零下8.6℃。境内主要河流为盘亭溪，发源于官路乡王村，自东向西经二渡关往广丰注入信江，属长江水系，流经盘亭河程为13公里，流域面积125平方公里。全乡耕地面积1.4万亩，主要种植水稻。林地12万亩，其中有林地9.6万亩，包括毛竹3.8万亩、油茶1.8万亩、板栗0.6万亩；疏林地或无林地2.4万亩，包括茶园2800亩、果园350亩。草山、草坡1.8万亩。境内旅游资源丰富。省级风景区浮盖山峰峦层叠，怪石嶙峋，主要景点有：龙洞、金交椅、碧狮峰、梨尖峰、棋盘石、石老佛、大云寺等，明代旅行家徐霞客曾浮山宿寺，作《游浮盖山记》。入闽三关枫岭关、木城关、二渡关雄伟险要，均溪、刘田丹霞地貌引人入胜。

人口

境内历史已发现商周的文化遗址2处，唐称重镇，宋至清为安乐里的属地。民国期间设有乡公所。1950年10月，建政时划为第八区，境内有柳庙、盘洲、棠溪、秀东4个乡。1956年9月划在九牧区，有棠溪、秀里、盘洲、柳墩乡。1958年9月、12月，先后属卫星和九牧人民公社，境内划分为13个大队。1961年7月成立盘亭人民公社。1984年9月，改制为盘亭乡，下辖14个村委会。1990年人口普查数15144人。其中：男性8165人；畲族1人，余为汉族。7月1日第五次人口普查11261人，其中男性5919人。20末，辖14个村委会、149个村民小组，4250户、15552人，其中男性8374人，非农业人口563人。，据县公安局提供资料，盘亭乡4352户，15490人，其中男性8397人。

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感悟销售工作总结感悟看到一段话而感触：有两类人注定一生一事无成：一类是没有勇气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地，再去寻找那肥沃多产的田野；另一类是一生都在奔波寻找肥沃多产的田野，从来都不低头认真耕耘脚下那片丰腴的沃土！很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土--------凤巢网络科技，专注于网站建设，网站推广，网站优化的凤巢网络，在市场上得到众多企业的认可，我们的营销理念独特新颖，我们的实力雄厚，技术先进，在网络市场的冬天，凤巢网络一枝独秀，春意盎然。

一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉

1、心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们现在不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。

做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。拒绝是成功的开始，我每天打 150 通电话，被拒绝的有 130 通以上。但我永远在乎接受我的客户，第二天继续打 150 通。

2.专业，做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你现在从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。真的，凤巢网络和众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业知识最好的地方，许多金银财宝都在里面，大家一定要好好挖掘！ 3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字游戏的东西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜！既然是销售，就要懂方法，掌握技巧，听听我的经验。看能不能对您起到帮助。

1.先入为主。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。了解目前网络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。

2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。

3.从意向客户中引导需求。既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，我们的戏就来了。客户经常问你们的效果如何，我经常与客户说的一句话：“效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可随便向我们已服务的客户咨询一下，这样您才会相信我说的”。最起码一个销售人员出去不会说自己的东西不好，如果一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢相信。我们从自己的自信与果断中给出客户一个准确的答案。销售并不是千篇一律，成功地销售人员一定要学会培养理解客户的能力，不要根据自己的想法与客户发生不必要的争论，这样对你没有好处。

4.促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户，再来让客户了解服务。既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢？这么好的机会放在您面前，失去了也会挺可惜的。机不再失，失不再来！！做为一个销售人员一定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。

5.售后服务跟踪。既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。并不是谁都有你那么专业。我们要给客户定心丸。我们有好多业务员，到市场上总是欺骗客户。记住，我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持! 结束的时候再次给大家一些信心。一个成功地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到成功的方法。没有谁一下子就能成功的。一名年轻的记者问爱迪生：“爱迪生先生，您的发明经历了一万次的失败，对此您有何感想呢？”爱迪生说：“年轻人，我来告诉你一种思维方式，也许你的将来会有很大益处。我并不是失败了一万次，而是发现了一万种无效的方法。”可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都不要紧，重要的是否能重新站起来。绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最后的胜利。

祝福凤巢网络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成！