小区保洁每月工作计划表

一、全面调动x物业公司的团队协作精神，激发员工的主动性和强化主人翁意识。

1、每周举行一次工作例会，在汇总工作的同时，主动倾听基层员工的需求、意见、合理化建议或批评。

2、定期组织团队活动。安排员工参与爱护卫生、保护小区环境的宣传等活动，提升员工的团队凝聚力和向心力。

二、改变观念，调整态度，牢固树立为业主（住户）服务的意识。

为提高服务质量，我们将实施"全员首接责任制"。每位员工都有责任接待业主和访客的建议，并将其转达至服务中心，同时负责跟进处理结果并通知提议人，确保服务全程完整体现。确立以业主为核心，在首接责任制的基础上，推广"一站式"全新服务理念。

三、激发管理机制活力

1、管理处实施内部分工层级负责制，即各部门员工职责清晰，各负其责，各尽所能，直接向主管汇报，主管向经理汇报，同时各主管与管理处负责人签署《管理目标责任书》。

2、管理处采用定时值班制度，改进工作方式，提升工作效率，向业主公布管理处固定（报修）电话，全面倾听业主意见。

3、制定实际可行的管理方案，推行"首问责任制"。

4、完善管理处规章制度，包括员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部奖惩制度等。

5、月度绩效考核尽可能量化，建立激励机制度和完善考核体系，依据员工表现、业绩、技能等实现奖优罚劣，鼓励先进、督促后进。

6、优化用人机制，实行竞争上岗和末位淘汰。切实为努力工作、表现优异、能力突出的员工创造发展空间和机会。

7、强化内部员工管理，打造高效团队，提升管理处员工的凝聚力。

四、加强管理，提升管理水平和服务质量。

1、小区业主向政府物业部门的有效投诉为零；向物业公司部门的有效投诉控制在2%以内，投诉处理回访率达到100%。

▲工作汇报网小编好内容推荐:
• 绿化养护月工作计划表 | 7月工作计划表模板 | 工作计划表 | 学期工作计划表 | 小区保洁每月工作计划表 | 小区保洁每月工作计划表

2、小区业主对服务的满意度超过90%。

3、紧急维修及时完成，返工和返修率不超过2%。

4、治安、车辆、消防管理无重大责任事故。

5、房屋主体及设施设备按计划维护，运行正常，无管理责任事故。

6、管理处计划组建社区文化活动小组，负责组织多样化的社区活动；充分利用宣传栏发布物业管理法规、典型案例、报刊摘要等内容。

7、本年度记录和资料保存完整，及时归档。

8、物业管理费收缴率达到95%以上；物业管理报告每年向业主公布一次。