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病理个人工作总结

病理个人工作总结

时间:2023-10-06 作者:工作汇报网

[总结]病理个人工作回顾其二。

时间不等人,我们也即将结束这一段时间的工作,我们需要开始书写工作总结了。工作总结是对自己工作的检查与分析,可以让我们避免以后的工作出现相同的错误,我们在写总结时要考虑什么呢?小编现在向你推荐[总结]病理个人工作回顾其二,在此提醒你收藏本页,以方便阅读!

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20xx年在院领导支持下开展了术中冰冻这项新技术项目,在20xx年术中冰冻得到手术科室尤其是肿瘤外科的大力支持。全年共做术中冰冻105例,其中外4科80例,阳性病例45例;五官科11例,阳性病例2例;外1科17例,阳性病例6例;妇科27例,阳性病例4例。为临床手术提供了有利参考,减少了病人二次手术的痛苦。李红民老师来我院主持冰冻,工作之余把她毕生所学的知识毫不保留的传授给我们,科内的疑难病例问题也由于李老师的到来迎刃而解,李老师像一本教科书,给我们详细讲解病例的入手之处,使大家受益匪浅,有力提高了我科病理诊断技术水平。

宫颈液基细胞学检查在过去的一年里继续得到了妇科大夫的大力支持,液基细胞界面清晰,对宫颈异常细胞检查具有高度的敏感性,容易发现各种异常细胞,早期发现有问题的细胞,使病人能得到早期治疗,病人受到的创伤最小。全年共查出阳性病例1X1例,病人得到早期发现早期治疗,有效减少宫颈癌的发生。

胸水液基细胞学在今年开展。胸水查找癌细胞是辅助临床诊断晚期肿瘤的重要手段,以前胸水制作是手工制作,涂片质量得不到有效保证,用液基细胞制片术后,细胞均匀、背景清晰,提高了诊断准确性,而且收入也相应增加,经济效益双丰收。

病理科目前有六名员工,在戚主任带领下都认真工作,严格要求自己,遵守医院各项规章制度,加强政治学习,工作同时也在不断学习,每一天都力求有进步。医院领导由于工作需要为病理科调整了工作人员,病理科增加了两名新生力量,为今后病理科发展创造了可能。在今后工作中科内会尽量代教新人,教他们从最基本的做起,扎实走稳每一步,并把工作经验、心得体会传给他们,让他们快速成长,成为病理科有力的后继力量。

科内全体员工对科内现有图文分析系统、切片机、显微镜等设备认真养护,开源节流,对于我科的日常工作必不可少的耗材,从各种试剂到酒精,甚至每一张纸都做到物尽其用。

20xx年是我院搬迁到新医院关键性的一年,鉴于病理科设备简陋,到医院新址后,希望医院能给病理科购置脱水机、包埋机等设备并且,能改善保护员工措施,大家都知道甲醛、二甲苯都是对人体危害很大的化学制剂,我科员工从外检取材一直到切片封片都脱离不了这些试剂,希望新医院建成之际能给装上通风柜等设施,以保护员工身体健康。

20xx年病理科全体员工将继续努力工作,争取把工作做到最好,继续提高诊断水平,保证切片质量,为临床提供支持。如果条件允许可与天津金域合作开展免疫组化,提高诊断准确率同时减轻病人负担。我本人年纪轻、资历浅,今后在戚主任带领下要加倍努力工作,学习知识,有事多向领导及资深员工请教,尽量把问题解决圆满。还希望院领导能重视病理科,体会病理科工作的特殊性,从多方面为病理科考虑、打算。希望临床科室给予关怀和支持,提出宝贵意见,我将以最大的热情投入工作之中。

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[总结]?第二学期小班工作学期回顾其二


时刻过得太快,在忙碌中结束了这一阶段的工作,不断的进行总结可以让你了解更多,写总结是为了弄清楚自己存在的不足,工作总结要怎么样才能写出亮点呢?小编特地为你收集整理“[总结]?第二学期小班工作学期回顾其二”,希望能对你有所帮助,请收藏。

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XX-XX第二学期小班工作学期总结

时间过的真快,一学期匆匆而过。我们小班全体教师继续坚持理论学习和教学实践相结合的工作模式,认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神,以邓小平理论和“三个代表”精神为指导,依据《纲要》精神,科学地组织幼儿一日生活,继续开展幼儿园课程改革,以促进幼儿富有个性的发展。在园领导的关心支持和全段教职工的努力下我们圆满地完成了教育教学工作和各项任务,现将本学年小班段工作总结如下:

本学期里我们努力进行探讨、研究、前进,以学习助实践,以实践促学习,针对小班幼儿的年龄特点和发展情况,有目的有选择地开展教研活动,使我们的工作更显绚烂多彩。现将主要工作做一下回顾总结:

一、学无止境,提高自身的政治修养和思想道德水平。

1、重视自身学习,提升教育理念.

2、树立终身学习的意识,积极参加继续教育和各级各类学习培训,努力提高自身业务水平。

二、刻苦钻研新教材,提高教育,科研水平。

本学期,进行课程改革,使用的是新教材,开学初,各位老师在一起共同探讨、研究新教材的内容、教法、手段,选择适合的内容充实到新教材中,各班老师根据自己的擅长进行合理的分工,分上下午班进行教学活动。通过一学期的尝试教学,每位教师使用新教材的教学水平多有了不同层次的提高。

三、加强班级管理是开展工作的前提。

班级管理是一项长期的工作,从一开始就不能有丝毫的放松。小班是幼儿在园生活的开始,良好的班级管理将使教师、幼儿都得益。在年级组活动中,老师们针对小班幼儿的年龄特点,出谋划策,想出许多能促进幼儿发展的好方法。

四、领会《纲要》精神,科学地组织幼儿一日生活学习,促进幼儿身心健康发展。

1、教师与保育员坚持每天用热情亲切的态度接待幼儿入园,帮助幼儿适应幼儿园的集体学习和生活,让每个孩子都爱上幼儿园。

2、教师根据教学目标和幼儿的兴趣与发展水平选择教学内容和材料,认真制定周逐日计划。根据小班幼儿特点我们以游戏形式贯穿教育教学活动,采取分组、集中和区域教学相结合的教学形式开展丰富多彩的教育教学活动,激发幼儿的学习兴趣。我们建立起了基本的区域活动,收拾整理玩具,户外活动及教育教学等常规,使幼儿能在园愉快有序的活动。利用各种材料,布置与幼儿发展相适宜的环境。

3、坚持保教并重的原则,各班教师与保育员密切配合,培养幼儿自理能力和良好的生活卫生习惯,幼儿基本能自己穿外衣和裤,穿鞋子,自己吃饭收拾餐具,自己入厕等。注重对幼儿的安全教育,针对幼儿年龄特征三月份开展安全教育月学习。保育员能认真做好清洁区班级的卫生和幼儿口杯、毛巾、玩具的清洗消毒,保教人员细致照料幼儿的生活保证幼儿的安全和健康。

3、认真选择音乐编排适合小班幼儿年龄特点的早操,教师以积极的态度带领幼儿做早操,组织适合小班幼儿的户外体育活动,提高幼儿身体素质促进幼儿身心健康成长。

五、齐心协力共同创设良好教育环境。

环境是幼儿园教育的一个重要组成部分,它的教育作用愈来愈受到大家的重视。本学期我们小班的环境创设与教学课程紧密结合,着重体现了幼儿的全面参与性。每一个主题,我们都和孩子们一起创设丰富多彩的教育环境。如:“甜蜜蜜的糖果”“汽车小司机”“在热天里”等主题,运用多种美术技能,把我们的教室打扮的分外美丽。

六、与家长建立密切有效的联系,让家长成为幼儿园教育的合作伙伴,形成家园教育合力。

1、本学年各班召开家长会1次,家长委员会1次,在家长会中向家长介绍幼儿园情况,与家长探讨小班幼儿愉快入园和提高自理动手能力等事宜并取得共识,同时宣传先进的教育理念。2、各班设置家园联系栏,通过张贴周计划、家教知识、幼儿安全教育常识和环保知识等形式帮助家长树立正确的育儿观。在传染病高发期向家长宣传手口足病和水痘的预防常识。

七、丰富多彩的活动,使幼儿的学习生活更有意义。

这个学期,我们年段还开展了多种多样幼儿的活动。有“幼儿文明礼仪故事、儿歌演讲”比赛、“植树节活动”、“粽子接力赛”等,每一个活动都遵循人人参与的原则。孩子们、教师在活动中发展了能力,体验了成功。

另外,我们还开展了亲子活动——“庆三八相关活动”,班级间进行联谊,活动的开展不仅增进了亲子之情,还加强了家园交流。家长的肯定使我们信心倍增。在以后的家园活动开展中,我们还将多采纳有意义的家园活动。

由于这两个月来“手足口”的流行,使我们年段的幼儿外出远足活动和幼儿才艺表演无法进行,孩子们只能通过班级的六一系列活动中更好地展示自己。

八、存在不足及今后努力方向

1、加强三大创造性游戏的指导工作,适时补充适宜的游戏材料,提高幼儿的游戏水平。

2、加大教师理论学习力度,提高总结经验和撰写论文能力。

在这一学期中,我们年段尽自己最大的努力,倾注最高的热情,踏实、勤奋地完成了每一项工作。未来是很美好的,我们年段仍将继续立足本职,踏踏实实扮演好教师的角色。我们爱岗,我们敬业。在以后的工作中,我们将一如既往,互相勉励,共同进步,为我们幼儿园的明天更加努力!

[总结]青年教师拜师学习回顾其二


时光飞逝,你一定在这个阶段的工作中学会了很多,那么就需要我们对工作好好进行总结,总结是对工作的一个更好的认识。那么这个总结文章要怎么去写?小编为大家呈上收集和整理的[总结]青年教师拜师学习回顾其二,仅供参考,希望能为你提供参考!

我们学校为提高教师教学水平,实行了“师徒结对”的活动,搭建了“互相学习”这个平台。在活动中通过听课、评课、反思一系列安排,使我感受到成长无处不在,活到老学到老。以下是我在本学年的一些认识和收获。

1、处理把握教材的能力。

新教师往往对于教学整体的设计构思、教学过程的调整、对教材的处理等,不完全具备设计课程的能力,课堂教学无法进展。通过和师傅的结对,备课组的集体备课活动,我逐步掌握正确、适当地处理教材的方法。

2、是良好的课堂管理技能。

开始时我一踏进课堂,一心只顾精心准备的教案,而忽视了观察:观察全体学生的反应,观察个体学生的表现,观察学生的心理变化等;缺乏与学生的眼神交流。这些正是我要修炼的地方。通过听师傅的课,直观地感受和学习师傅在实际课堂中怎样组织活动、转换衔接活动、培养群体学习行为,及对突发事件的应变处理,心得体会《青年教师拜师心得体会》

3、传授讲解的能力。

每个教师都是从做学生过来的。我自己就深有体会,做学生的时候,对知识只求理解掌握,如学习英语语法,只要求考试时会做就行。再如,阅读文章,只要自己懂得即可。但是一旦上了讲台,就会感觉原先自己觉得很简单的知识却很难让学生明白、理解。怎样深入浅出地讲解,的确是一门艺术。经常听张教师上课,就会有茅塞顿开的感觉,原来这样讲解,学生就容易理解,而且不易遗忘。

4、教学反思能力。

我经常从和师傅的交谈中得到启迪,我听师傅的课也有很大收获。每听完师傅一节课以后主要有两点是我一定要反复思索的:一点就是师傅这堂课的核心内容是什么,她在讲解中如何解决学生出现的实际问题;一点是师傅在课堂上是如何组织学生,调动学生学习的的积极性,使他们保持注意力。我们常在一起交流上课后的体会,讨论如何才能更有效地组织课堂教学,在这样反反复复的过程中,我受益匪浅。师傅给我评课时,会反馈出很多我自己没有意识到的优点和缺点。比如在课堂时做演示讲解,我可能从教师的角度觉得很清楚明白了,但并不知效果会怎样,但师傅可以通过听课,从听讲人的角度体会到,评课时就会反馈给我,从而起到了肯定或否定的效果,让我以后可以有意识地进行调整。

综上所述,让我深深体会到我是师徒结对活动中的受益者,我感谢学校为我提供了这样的机会,感谢我的老师——夏贵老师。谢谢你!

个人年度机车工作总结其二


时光荏苒,光阴荏苒,这一阶段的工作即将结束,所谓事情的结束意味着另一个事情的开始,在开始新阶段之前,我们该写份工作总结来结束这段时间的工作。工作总结不是数据和工作内容的罗列,而是观点和诉求的表达。现在的你是不是因为工作总结而发愁?小编特别从网络上整理了个人年度机车工作总结其二,欢迎你阅读与收藏。

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个人年度机车工作总结

随着中国经济的不断发展,交通运输行业逐渐成为国民经济重要的组成部分,而作为交通运输的重要工具之一,机车也逐渐成为了人们日常出行中不可或缺的一部分。作为一名机车维修技师,我一直在为客户提供高质量的机车保养和维修服务,同时也不断努力提升自己的专业技能和服务质量。在过去的一年中,我完成了以下工作:

一、不断学习,提高专业技能水平

作为享有声誉的机车维修人员,在不断追求专业知识的同时,我的技术已经相当成熟。虽然不断学习的过程非常艰辛,但我始终相信专业技能的提高是必经之路。在过去的一年中,我不断学习新的机车维修知识,不断调整和完善技能水平,为客户提供更为全面的维护服务。我熟练掌握了机车维修的各种技能,包括机车引擎维护、变速器维护、车身维护、维修、调校等,经复杂的机车维修操作更能做到经验丰富、静默故障、迅速解决客户问题等。作为一名技能熟练的技师,我深知工作过程中安全的重要性。在工作中,我严格遵守相关操作规程,不断加强安全意识,养成了良好的行业职业素质。

二、确保服务质量

随着交通行业的发展,越来越多的人选择机车出行,这就意味着机车保养和维修服务的需求越来越大。为了确保服务质量,我切实为广大机车用户提供贴心的服务。在日常工作中,我与广大车主沟通紧密,细致地了解车主需求,并根据车主的具体情况提供相应的维护和保养方案,这也是我一直坚持的服务理念。我认为服务质量是我们工作的关键点,好的服务才能赢得顾客的信任和支持,树立企业的良好品牌形象。

三、密切关注市场动态和技术变化

作为一名机车维修技师,要紧密关注市场动态和技术变化,不断调整自己的思路和态度,除此之外,保持业务的多元化和创新化也是关键。在过去的一年中,我不断关注机车保养和维修市场的动态变化,尤其是在高速公路的开通和城市公共交通改善的背景下,我更加注重机车的保养和维护服务,提出了一系列的方案和措施。同时,我也不断升级自己的技术水平,不断学习新的机车维修知识,提高自己的实际操作能力和工作水平,力争在竞争激烈的市场环境中保持自己的竞争优势。

四、积极推广机车保养技术和理念

作为行业的一员,我深知机车保养和维修知识的重要性,也深知机车保养行业的潜力和未来的发展空间。因此,在工作日常中,我也积极参与机车保养和维修技术的推广和宣传,尤其是向车主宣传机车的保养知识和技巧,帮助车主更好的理解和掌握相关知识。除此之外,我还会在相关媒体上发布相关的机车保养知识和技巧,让更多的人了解和理解机车保养行业的重要性和成长空间。

总结

在这一年中,我积极学习、努力工作,做到了良好的职业素质和高水平的技能应用,同时,在工作中积极关注市场变化和技术变化,力求为客户提供更加优质的机车保养和维修服务,通过合作交流和创新理念,让我们的行业越来越好。同时,我相信通过不懈的努力,我们的行业一定会在未来的发展中迎来巨大的机遇和挑战,让我们一起期待着更好的未来!

外科护理个人工作总结wps版


时间一去不复返,这一阶段的工作已经结束,此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。做好年度工作总结是首要的,可以让人反思去年的工作情况的优缺点,那么我们书写总结怎么样才能出彩呢?以下是小编为大家整理的“外科护理个人工作总结wps版 ”,希望你更多关注本网站更新。

今天的编辑为大家提供一些关于“外科护理个人工作总结wps版”的相关知识,我们在写范文时需要注意哪些方面呢?借鉴范文无非是更快的方法。参考优秀范文可以提高我们的写作技能水平,供有需要的朋友参考借鉴,希望可以帮助到你!

20xx年在院领导、护理部及科主任的领导下,贯彻落实关于“推广优良护理服务”的部署和要求,结合xx省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动,深化“以病人为中心”的服务理念,牢牢围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优良服务,进步护理水平”的工作宗旨,在我院迎接二级甲等医院的工作目标下,我科继续巩固优良护理工作,深化护理服务内涵,执行床边工作制,落实三级质控,三级查房,保持护理质量延续改进。现将20xx年护理工作总结如下。

一、加强落实核心制度及护理质量管理,确保护理安全

1.护士长负责对每一个护理职员工作控制,把好医嘱关、查对关、重病人护理关、特殊检查诊治关。

2.严格执行医院的各项规章制度,强化科室护理队伍管理,紧抓护理核心制度,常常检查各项护理工作的落实和执行情况。落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。

3.完善和执行临床护理核心工作制度,全科护士遵守医院各规章制度,服从护士长的安排,坚守工作岗位,履行职责,保证各项医治护理工作正确及时地进行。

4.培养专科高级责任护士(护师以上职称)具有综合评估,判定和处理护理题目。

5.能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序,擅于与病人或家属进行有效的沟通,能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及延续膀胱冲洗的正确操纵。

6.能够落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。

二、实行了“包干负责制”,进步服务质量

落实了责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公道分工,护理患者实行小组负责制,构建专业组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理,保证责任护士管床到位。专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理,并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察,落实医治性护理和健康教育,心理护理,生活护理,做到全程全方位护理。

三、重视服务细节,进步病人满意度

坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优良的宗旨,加强护理职员医德医风建设,落实护理职员行为规范,在平常工作中要求护理职员微笑服务,文明用语。每个月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在95%,也屡次取得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的题目提出了整改措施。每个月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人的及家属意见,对病人及家属提出的要求给予的满足。深进展开以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育卡,以通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟习把握疾病预防,康复及相干的医疗,护理及自我保健常识等知识。以细小优良的服务得到了病人及家属的称赞。

四、规范护理文书书写,减轻护士书写压力

护理文书即法律文书,是判定医疗纠纷的客观根据,书写过程当中要认真考虑,能客观、真实、正确、及时、完全的放映病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义,使每一个护士能端正书写态度,同时加强监督力度,每班检查上一班记录有没有纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,发现题目及时纠正,每个月进行护理文书质量分析,对存在题目提出整改措施,并继续监控。我科自20xx年开始至今根据专科特点采取表格化护理文书,使用泌尿科及烧伤护理记录,大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多的时间提供直接护理服务。

五、加强护士素质教育,进步护理服务质量

1.充分发挥护理质量控制小组的作用,科内质控小组将每月个人需要完成的核心制度应急预案及基础操纵考核列成表格,使护士们随时可以把握自己各项考核的进度和完成情况。发现护理隐患、发生护理过失,及时护理质量延续改进座谈会及科内生活会,总结工作中的缺点和不足,及时给与纠正。认真分析过失的缘由,讨论纠偏措施,避免类似事件再次发生。

2.针对病房年轻护士多,处理纠纷等突发事件的经验不足,更加重视护士沟通能力的培养。利用疑问病历讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。并根据具体案例,具体分析,组织讨论,教会年轻护士学会处理题目。

六、加强三基三严培训,进步护理职员素质

1.制定与落实各级护理职员业务培训和三基考核计划。按岗位及护士个性化需求进行各类护理技能培训,落实分层次培训和个性化培训,如岗前培训、优良护理服务、护理技术操纵、护理急救技能、安全护理、护理文书的书写及危重病人的观察技能、护理质控、护理查房等,使我们的技术愈来愈纯熟,不断进步护士技能能力。也保证了我们为患者提供优良的护理服务。

2.为了能更好的为人民服务,组织护士学习核心制度和各项应急预案,每月有计划的学习、示教2项护理操纵、2个核心制度、应急预案、护理操纵、核心制度、应急预案的学习在科内基本已成为常态工作。护士通过学习,自觉地应用到平常工作中,养成了良好的工作习惯,确保了病房的.护理安全。

3.每个月定期组织业务学习,全年共进行业务学习70余次。其实不断完善科内护理常规。修改完善《泌尿外科护理常规》。拓宽了护士的知识面,进步了护士理论水平。在对患者的健康宣教中,体现了护士们较高的知识水平,收到患者、家属及医生的一致好评。

4.每个月坚持展开护理病例讨论,针对护理疑问病例,危重症病例,全科护士展开讨论,各抒己见,进步了护士对疑问危重病人的护理水平,同时又将可能发生的题目想在前头,进步了对护理题目的预感性和应对能力。

5.每个月科室质控小组有计划是对科内护士进行护理技能考核,年末各级护理职员参加科内组织的专科理论及护理部组织的理论考试、参加率100%,考核合格率为100%。

通过一年的三基三严培训,使护士的业务水平不断进步,为患者进步更加优良的服务。

七、急救物品完好率达100%

急救物品进行“四定”管理,即定位放置、定额数目、定人负责、定期检查。每周专管职员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。不准任意挪用或外借,谁开谁用后谁要及时清算、消毒,消耗部份应及时补充,补充完后由谁使用封条封好。所有急救物品设施处于应急状态及有效期内,杜尽过期物品及药品存在。

八、加强院感工作

1.按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,使我科医疗废物分类、搜集、包装、交接等做到规范管理。

2.组织学习洗手的目的及流程并进行了考核,样执行手卫生,杜尽院内交叉感染。

3.组织学习多重耐药菌感染患者的隔离措施及流程,建立多重耐药菌感染隔离指引。

九、提倡护理职员主动报告不良事件

落实并完善了不良事件登记报告制度,采取鼓励无惩罚性报告及网上填写报告,并提倡护理职员主动报告不良事件,做到实事求是,不隐瞒、不谎报、不拖延。并每个月对护士工作中常见的不安全表现、护理事故常见缘由,进行了总结分析,提出了如何避免护理事故及过失的发生。本年度无护理过失事故发生。

十、存在问题、工作假想及今后努力方向

(一)存在问题

1、晨间护理及基础护理质量差。

2、病房管理有待进步,病人自带物品及陪伴职员较多。

3、新护士专科知识薄弱,疾病护理及健康教育宣教不够深进,缺少动态连续性。

4、学习风气不够浓厚,无学术论文。

5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺少连续性等缺陷。

6、低年资护士工作能力及心理素质有待进一步进步。

(二)工作假想

1、制定20xx年工作计划,制定具体的培训计划,使科内护士培训规范化。

2、根据80后护士的特点,重视低年资护士工作能力、心理承受能力的培训,使她们尽快的投进到工作中。

3、进步本身业务水平,加强管理知识的学习,进步本身管理水平。

4、加强装备的投进,重视创优工作内涵。

(三)今后努力方向

在新大楼投进使用的全新明亮的优美环境一年里,泌尿外科在落实医院各项目标中,较好地完成了各项护理工作。不断进步护理素质及工作水平,适应医院改革发展的需要,为打造怀医护理品牌,区域性综合医院品牌而努力奋斗。我们相信我们能做地更好。

[总结]申报先进个人述职其二


岁月无声的悄悄滑过,时间总在不经意间匆匆溜走,上阶段的工作就这样完成了,我们又要开始进行工作总结的准备工作了,工作总结是我们通过正常手段实现向上管理目的的绝佳时机。那么如何写好一篇工作总结呢?以下是小编为大家整理的“[总结]申报先进个人述职其二 ”,供你阅读参考,并请收藏本页面!

是时候为本次工作去认真撰写一份岗位述职报告。述职报告可以反映个人的工作成果,有明显的“个人性”,你知道想要写好一份优质的述职报告应该掌握什么方法吗?经过小编的精心整理以下为大家提供了“[总结]申报先进个人述职其二 ”相关内容,感谢您的阅读请务必收藏并分享给您的朋友们!

申报先进个人述职

尊敬的领导:

您们好!

我是()学院.从入校到现在,虽然环境与模式跟以前不同,但我始终保持着积极向上的态度,一直严格要求自己。作为团总支的一员,不仅要在思想、学习、工作中积极要求进步,同时更加注意在实践中锻炼自我,服务社会。我应该努力学习来弥补自身的不足。

在团总支的生活是美好的,充满了各种各样的诱惑。想起刚刚进团总支的门槛时,我对这里的一切充满了美好的憧憬,但是现实与理想往往都有很大的差距。团总支是个神奇的炼炉!在这里,我们有了更大的发展空间,也有了更多的机会使自己得到更大的发展,更多的锻炼。

站在一个新的起点上,我要用我的勤奋努力不断扩充自身的储备,以提高自身的修养。我将充分利用学校的资源用更多的时间来完成领导安排的每项任务

在学习上,我立足于自己的专业,没有放松对专业知识的学习,不断巩固自己所学。希望在团总支这育人的殿堂,提高自己的能力,学会如何做人,如何生存。因为在这个竞争激烈的社会,随着社会经济的迅猛发展,人才供过于求,要成为一名优秀的符合社会需要的大学生,不仅要有一定的科学文化技能,更重要的是如何把自己所学的东西运用到社会生活中去,从而为社会服

在工作上。我知道自己还有很多不足之处有待进步一步提高和完善。今后,我会继续努力以积极的态度,饱满的热情,把握机会,投身到学习和工作中去。

大海不择细流,固能成其深:泰山不让寸土,固能就其高。任何东西都是在不断地为了那使命在努力着,为了那理想在奋斗着,而我们的使命是搞好学习,奉献社会。

在团总支,我在各方面获得了巨大进步,学到了很多知识,通过努力以85分的平均分顺利通过了所选科目,综合素质也得到了很大提高,特申请奖学金

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。未来的路我会更加努力,丰富知识,充实自己,取得更大进步。敬请各位领导加以评判审核。

[总结]公司工作总结其二


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客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没有想到的种种情况,在使用过程中碰到了,抑或直接在接受公司服务的时候遇到的,他可以对公司进行反馈,而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存,进而能够提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备,认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心,愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓,而策划回访的程度又不行的话,那很可能会影响公司本身的形象,以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。

总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。

在十月的不到一个月的时间里,对于我来说,是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游,自己偶尔也玩过,但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下,逐渐摸索学习之后,试着把自己的优势和这个行业特点相结合,很多地方比起最初的迷茫,直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期,定是要把规章都拟定好的,除了学习游戏行业的一些相关的知识,本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习,把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起,变成有价值成果。

在这段工作期间,也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善,可能我们之前的公司没有相对重视这个部门,从这段工作时间来看,虽然现在只有我一个人,但有些时候当我去咨询的时候,部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故,但是,我还是希望,当在我们项目开启的时候,客服这边会相应的得到各部门的支持,毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口,如果这个窗口给人的感觉不专业,效率慢,那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以,我非常希望在员工培训的时候,能得到相关部门的大力支持。关于本月工作,在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。

十一月工作按照优先级,分为以下几大块。我自我认为,首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲(并按照需要与部门配合进行有必要的改进)、细化培训大纲的内容(和有关部门沟通)、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。

至于公司临时安排的工作,看内容的多少,来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。

在这段时间里,虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚,但还是很感谢很多同事的帮助,加上自己的努力和对自己信心,相信在日后逐渐学习的日子里,会更加完善之前做过的工作,最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要,达到共赢的目的。

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