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项目工作计划

项目工作计划

时间:2023-03-14 作者:工作汇报网

项目工作计划汇总。

根据单位的工作安排和指示,我们需要仔细考虑一下下一阶段的工作计划。工作计划是开展工作的重要依据。我们应该从哪些角度来制定工作计划呢?小编特别整理来自网络的项目工作计划汇总,为方便后续阅读,请你收藏本文。

项目工作计划【篇1】

项目名称:康体嘉苑社区——扶残助残有你有我

一、项目概要

(一)社区简介

康体嘉苑社区位于淮安市生态新城西片区,通甫路东侧,体育中心北侧,总占地面积约为203亩,建筑面积为18.69万平方米,共1524户。康体嘉苑社区由原来的严卓村、金牛村、运南村以及富城村四个村规划合成的一个社区,作为村民拆迁的安置房来使用,曾被评为省安置房中的“金品工程”,于20xx年9月开工,20xx年8月竣工。20xx年9月2日,生态新城富城路办事处成立,统一对社区进行管理和服务。

康体嘉苑社区辖区内的行政事业单位为公安新城分局,并在每个村设立一个党支部。该社区的公共娱乐场所有4家,并配有幼儿园、居家养老服务中心,百姓大舞台、社区卫生服务站,另外社区还建立社区志愿服务中心,为居民的文化娱乐、衣食住行提供了方便快捷的服务。近两年来,康体嘉苑社区本着以人为本,服务居民,服务单位的原则,紧紧围绕社区和谐建设,开展了一系列服务居民的公益活动,服务广大群众,增强了社区居民的凝聚力、归属感和认同感。

(二)项目背景

据统计,我国现在共有8500多万残障人士,身体的残疾导致他们特殊的心理特点及与众不同的生活方式和行为模式,在生活、学习和就业方面遇到诸多困难,得不到有效的支持和帮助,甚至遭到厌弃或歧视,从而会产生轻视自己的心理。不愿主动与人接触和交流,对未来也表现出焦虑或悲观。在这些因素的影响下,残疾人士不仅不能健康成长,连基本的人际交往也会出现问题。按照马斯洛需要层次理论的可知,虽然残疾居民不同于正常人,但也应有享受正常人幸福生活的权利。所以,扶残助残,帮助残疾人士改善消极的人生态度,培养健康的生活方式是整个社会义不容辞的责任。

淮安市生态新城康体嘉苑小区共有住户1500多户,其中残疾家庭有210户,并且有部分家庭存在两个以上残疾人。20xx年1月4日起,生态新城富城路办事处配合上级,积极开展《全国残疾人基本服务状况和需求专项调查》工作。为进一步了解本社区残疾人的基本情况,推进扶残助残项目的开展,我们实习小组以调查员的身份,将“扶残助残,有你有我”作为项目主题,基于专业的社会工作理念的指导,运用社区工作方法,对本社区残疾人进行走访和调查,为帮助残疾居民增强自信心,帮助残疾人士建立良好的支持网络,正常的融入社区,建立扶残助残的阳光社区为目标,我们制定了此项目计划书,并在实习期间对项目部分内容进行了实践。

二、理论框架

我们此次项目的工作对象是社区中的残疾居民。这些人员普遍表现为生理上存在残疾,缺乏自我照顾、正常生活的能力。针对这一现实情况分析制定工作方案时,社区照顾模式成了社区社会工作者介入社区工作的方法之一。

社区照顾是动员社区资源,运用非正规网络,联结正规服务所提供的服务支援和设施,让有需要的人士在家里或社区中的家庭环境下得到照顾,过着正常的生活,加强在社区内生活的能力,达到与社区的融合,并建立一个具有关怀性的社区。社区照顾按照服务提供者的主体不同可分为正规照顾和非正规照顾两类。

社区照顾的技巧与服务方式分为社区层面和个人家庭层面。在社区层面的技巧与服务方式包括资源调动、社区联络、社区教育和社区照顾训练。此次项目以服务对象的需要为导向,社会工作者从微观的个案工作方法、中观的小组工作到宏观的社区工作方法,每个层面的工作都有人、财、物的调调、管理与服务的整合。

社区照顾模式的策略主要指我们使用什么方式使服务的使用者和服务者相互理解沟通,进而建立起彼此信任的关系,我们使用什么方法建立社区照顾的服务网络,已完成社区照顾的任务,实现社区照顾服务的目标。其内容主要包括:

1、确定社区照顾的服务对象群及居住所在,与之建立起相互信任的关系;并探索他们自身的潜能与资源,帮助他们建立自信心。

2、建立社区照顾网络和自主组织。分为:直接服务的自助组织服务系统,同类型服务对象的互助组织的服务系统,社区危机处理的自助组织服务系统。

在方案设计实施的过程中,社会工作者要及时做好相关的跟进,监督以及评估工作。在随时根据社区可变的实际情况适时调整服务方案,从而使服务方案能够达到预期的目标,促进社区整体的发展。

三、项目目标

(一)项目总目标

帮助残疾人进行正常社会活动,培养居民对残疾人的关心照顾意识,残疾人之间加强沟通,协助社区建立一个帮扶残疾人士的阳光康体社区。

(二)过程目标

1、加强社区全体居民对社区的归属感和认同感,培养他们主动关心、照顾社区残疾居民的社会意识,消除对残疾人的歧视观念。

2、帮助残疾居民增强自信心,正常的融入社区,协助他们建立自己的生活方式和社交关系。

3、充分挖掘和动员社区内外资源,在社区中形成支持网络,建立照顾和关怀的阳光社区。

4、普及政府对残疾人保障和福利方面的相关政策,让残疾人享受到社会相应的社会保障权、公共服务和社会福利,减少其待遇上的不平等。

5、加强社区残疾人基础设施建设,增设残疾人志愿服务小组,搭建一个平台,让残疾人得到更好更专业的服务。

四、受益群体分析

(一)资格

康体嘉苑社区内的残疾人士,包括各个年龄层的男女残疾人士,及不同类型和不同致残原因的残疾人士。具体服务对象是由于身体残疾导致生活行为方式出现偏差,面对人群和社会采取逃避方式或悲观态度,有自卑情绪的残疾人

(二)特点

1、康体社区内残疾人士数量较多,占社区总人口的14%,男女人数相差不大,且分布于不同年龄层。

2、康体社区内残疾人涉及的残疾类型范围较广,包括肢体残疾、智力残疾、听力残疾、言语残疾、视力残疾及精神残疾。残疾等级也不一。同时致残原因较为繁多,总的来看,可分为四类:先天残疾、因病致残、因工致残、意外事故。

3、社区内残疾人士较为敏感,很少在社区内走动,参与社区事务与各项活动,对外界有一定的抵触性。其日常生活多依靠自身或家庭,较少接受到社区的照顾和帮助。

4、康体社区居民均为原拆迁地村民,受教育水平较低,对医疗保障方面的知识了解较少。很多人身体遭受伤害之后,因为各种因素,缺乏有效的治疗和服务,致使原本可以改善甚至治愈的疾病得不到解决,成为长久之痛楚。

五、拥有的资源及可调动资源

(一)拥有的资源

1、人力资源

居委会工作者若干,实习小组成员,社区登记志愿者若干。全国残疾人服务于需求专项调查人员。

2、物资

社区原有的相关的活动设备、宣传栏和展板等;社区具有一定的社区活动经费。

(二)可动用的资源

1、社区原有的相关的活动设备:康体社区居家养老服务中心,便民服务中心、信访接待室、志愿服务工作站、图书阅览室、文体活动室、电脑、活动器材等设备,以及社区拥有的资金与新进物资。

2、康体嘉苑每周一、三、五开放的文体活动中心“百姓大舞台”。

3、社区辖区内的各单位及政府支持、相关的赞助商以及社区居民。

4、康体社区残疾人基本资料、残疾等级和他们对于教育、社会保障、康复和文化体育等方面需求的详细信息。

项目工作计划【篇2】

1项目收尾管理制度

1.收尾管理的内容:

1.1项目的竣工扫尾。

1.2项目的竣工验收。

1.3项目的竣工结算。

1.4项目的回访保修。

1.5项目的考核评价。

2.项目竣工扫尾

2.1项目部负责项目竣工扫尾工作,组织编制项目竣工计划并限期完成。竣工计划应包括以下内容:

(1)竣工项目名称。

(2)竣工项目扫尾具体内容。

(3)竣工项目质量要求。

(4)竣工项目进度计划安排。

(5)竣工项目工程文件档案资料整理要求。

(6)竣工项目计划编制、审核、批准程序。

2.2 项目竣工计划完成,项目部应报上级主管领导和部门组织复查,进行验证。

2.3 项目经理应与总监理工程师取得联系,递交工程竣工报验单,及时组织项目竣工初步验收。

2.4 项目竣工初步验收合格后,承包人应向发包人提交工程竣工报告,约定有关项目竣工验收事宜。

3 项目竣工验收

3.1 项目竣工验收的组织工作由发包人或委托的工程项目管理代理人负责。

3.2 项目竣工验收的交工主体为承包人,验收主体为发包人,勘察、设计、监理等单位为干系人。

3.3 项目竣工验收前,发包人应组织有关方面的专家成立竣工验收委员会或验收小组,研究制定竣工验收实施方案。

3.4 规模较小,比较简单的项目,可以一次性进行项目竣工验收。规模较大,比较复杂的项目,可以按下列程序分别进行验收:

(1)中间验收或单位工程验收。

(2)单项工程验收。

(3)全部项目验收。

3.5 项目竣工验收应依据以下文件:

(1)经过上级批准的可行性研究报告。

(2)经过批准的初步设计或扩大初步设计。

(3)设计文件、施工图纸及说明书。

(4)设备技术说明书。

(5)招投标文件和工程合同。

(6)设计变更、修改通知单。

(7)现行设计、施工规范、规程和质量标准。

(8)引进项目的合同和国外提供的技术文件。

3.6 交付竣工验收的项目必须符合国家规定的竣工条件和竣工验收要求。

3.7 组织项目竣工验收应提出《工程竣工验收报告》,有关当事人、干系人应签署竣工验收意见,负责人应签字并盖单位公章。

3.8 工程文件的归档整理应执行国家现行《建设工程文件归档整理规范》(GB/T50328--20xx)和有关标准、文件的规定。

3.9 移交工程文件档案应编制清单目录,并符合下列规定:

(1)工程文件档案必须完整、准确、系统。

(2)工程文件档案必须符合归档的质量要求。

(3)工程文件档案必须与清单目录保持一致。

(4)工程文件档案必须有交接、签字、盖章。

4 项目竣工结算

4.1 项目竣工结算应由承包人编制,发包人审查,承发包双方最终确定。

4.2 编制项目竣工结算应依据下列资料:

(1)工程合同。

(2)工程投标中标报价单。

(3)竣工图、设计变更、修改通知。

(4)施工技术核定单、材料代用核定单。

(5)现行工程计价、清单规范、取费标准及有关调价规定。

(6)有关追加、削减项目的文件。

(7)双方确认的经济签证、工程索赔资料。

(8)其他有关施工技术资料等。

4.3 项目竣工验收后,承包人应在约定的期限内向发包人递交工程项目竣工结算报告及完整的结算资料,经双方确认并按规定进行竣工结算。

4.4 通过项目竣工验收程序,办完项目竣工结算,承包人应在合同约定的期限内进行工程项目移交。

5 项目回访保修

5.1 承包人应制定工程项目回访和质量保修制度,并纳入质量体系管理。

5.2 回访和质量保修应编制工作计划。工作计划应包括以下内容:

(1)执行回访保修工作的部门或单位。

(2)回访哪些项目或使用单位。

(3)回访时间、保修期限及主要内容等。

5.3 回访可采取以下方式:

(1)电话询问、登门座谈、例行回访。

(2)针对季节变化进行重点回访。

(3)对施工中采用的新技术、新材料、新设备、新工艺的工程,回访使用效果或技术状态。

(4)针对特殊工程进行专访。

5.4 签发工程质量保修书或合同约定,应具体注明质量保修范围、最低保修期限、保修责任承担、保修费用支出等内容。

5.5 保修费用的承担由造成质量缺陷的责任方负责。保修费用承担应按下列方式处理:

(1)由于勘察、设计方原因造成的质量缺陷,应由勘察、设计方负责,并承担经济责任。保修费用应按合同约定处理,不足部分应由业主方补偿。

(2)由于承包方未按国家有关规范、标准和设计要求施工造成的质量缺陷,应由承包方负责,并承担经济责任。

(3)由于采购供应方的材料、设备、构配件不合格造成的质量缺陷,应由采购供应方负责,并承担经济责任。

(4)由于发包方肢解工程发包或指定分包造成工程接口的质量缺陷,应由发包方负责,并承担经济责任。

(5)由于使用方未经许可或批准,自行改建或装修造成的质量缺陷,应由使用方负责,并承担经济责任。

6 项目考核评价

6.1 由于项目管理范围和组织实施方式的不同,可分别按下列方式进行项目考核评价:

(1)施工总承包项目管理即施工阶段建筑、安装总承包全过程的项目考核评价。

(2)建设工程施工专业承包项目管理即某专业类项目施工过程的项目考核评价。

6.2 建设工程项目结束后,应根据不同项目管理模式设置不同的项目考核评价指标。

6.3 项目考核评价的定量指标包括下列内容:

(1)建设工期。

(2)工程质量。

(3)工程成本。

(4)安全生产。

(5)工程造价。

(6)实际投资。

(7)其他。

6.4 项目考核评价的定性指标包括下列内容:

(1)经营管理理念。

(2)项目管理策划。

(3)管理基础工作。

(4)新技术、新材料、新设备、新工艺推广应用情况。

(5)管理方法应用情况。

(6)外界对项目管理的评价等

6.5 项目考核评价应按下列程序进行:

(1)制定项目考核评价办法。

(2)建立项目考核评价组织。

(3)编制项目考核评价方案。

(4)实施项目考核评价工作。

(5)提出项目考核评价报告。

6.6 项目管理结束应编制、撰写项目管理总结。项目管理总结应包括以下内容:

(1)建设工程项目概况。

(2)工程项目管理的组织机构、管理体系、管理控制程序。

(3)工程项目管理各项经济技术指标完成情况及考核评价。

(4)工程项目管理的主要经验及问题处理建议。

(5)工程项目管理总结的附件材料等。

项目工作计划【篇3】

中铁十局六公司亳州涡河大桥项目部工会,紧紧围绕施工生产和职工利益,以积极做好职工的贴心工作为切入点,超前谋划20xx年下半年开展工会工作活动的内容。切实确保有目标、有计划、有方法、有步骤地开展工会工作,促进项目部全面工作快速有序推进。

一是做好职工的贴心工作,充分体现主人翁地位。20xx年下半年项目工会继续坚持以稳定职工队伍、促进两个文明建设为总体目标,认真贯彻落实公司“三会”精神,全面落实《20xx年度工会工作意见》。采取有效措施激励全体职工的智力、向心力和勇往直前的精神,在生活上关心职工,因地制宜创造优美的生活和工作环境,设身处地的改善职工福利,开展多样文化体育活动;不定期地给项目人员发放劳保用品、安全防护用品;在夏季给施工一线的人员发放绿豆、白糖、风油精、藿香正气水等防暑用品。

二是注重企业文化建设,塑造项目良好形象。严格按照公司和集团公司以人为本,精细化管理的理念,结合本项目实际情况,在企业文化建设方面全员参与,全方位实施。坚持做到项目部驻地建设的标准化、企业文化建设的标准化、项目管理标准化、现场作业标准化,彰显企业和职工的风采。

三是加强职工安全教育培训,确保职工健康安全和生产安全。安全工作是实现项目经济效益的主要组成部分,是项目管理的永恒主题,项目工会始终把安全管理作为经营活动的重中之重,把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置,建立健全安全组织机构,重点做好群众安全员工作的开展。同时开展全员安全生产、文明施工管理的教育培训工作,通过举办培训班、悬挂安全生产标语、组织培训考试和安全生产知识竞赛答题,使职工及劳务工铭记做好安全生产的重要性,并坚持过程安全检查和控制力度,采取有效措施预防安全事故,确保安全工作万无一失和职工健康安全。

四是坚持民主管理制度,积极推行企务公开。进一步加强民主管理、民主监督,凝聚员工的智慧和力量,充分调动广大员工参与企业

民主管理的积极性和实现自我价值,从而保证员工队伍的稳定和项目全面建设健康发展。把项目总体工作思路、经营目标、工程内部分包、“三项招标”、工资分配方案以及面临的重大困难和问题等,利用职工大会、公开栏、宣传栏等形式进行通报,增强透明度,使广大职工消除思想凝虑,树立参与、协作、奉献的企业精神,改善人际关系,激发了职工的群体意识和工作积极性。

五是广泛开展劳动竞赛活动。项目部工会制定以“比进度、比质量、比安全、比管理、比效益、比协调,创先争优”为主要内容的《劳动竞赛实施办法》,从组织领导、竞赛内容、评分标准、表彰奖励办法都进行了细化,坚持每个月进行考核评比,评选“星级职工”。

项目工作计划【篇4】

1、公司要与中标的分包单位依法签订分包合同,合同必须由双方的法定代表人签署或者经授权的委托代理人签署。未签订分包合同之前,分包队伍不得进场施工。公司在没有签订分包合同就要求分包队伍进场施工的,公司应承担全部管理责任。

2、工程分包应按合理价格发包。工程分包合同应本着“平等、公正、互惠、互利"的原则依法签订,填写内容真实齐全。施工分包合同必须经过公司合约管理等相关部门评审。

3、如果工程所在地建设行政主管部门要求使用统一的分包合同文本,则按照要求使用统一的标准文本;如果没有要求,必须使用公司制定的标准文本。

4、由于某些不确定因素,致使个别合同条款暂时无法达成具体协议时,双方应共同约定另外的形式来解决,该约定应在合同中注明。

5、合同一旦签订,双方必须认真履行。发生不可预见等特殊情况,中途确需更换分包队伍,双方应签订中止合同协议,且公司应按照约定足额支付分包单位的工程款和劳务费用。

6、要明确通知分包单位在订立低价分包合同时,应做好充分的风险评估。一旦签订了低价承包合同,不得再以亏损为由提出增补。

7、劳务分包合同必须要与材料款分开,即劳务分包只能包含人工费、中小型机械费、辅料费及小型手头使用工具费用,其余一概不能包含在劳务分包合中,同时注明人工工资数额。

8、合同价款须明确约定工程款和劳务费用的组成、支付时间、结算方式以及保证按期支付的相应措施。

9、施工分包合同中必须明确履约保证措施。履约保证金或保函额度不低于该分包队伍一个月的劳务工人工资总额。

项目工作计划【篇5】

第一节合格分包商的注册管理

拟在项目进行施工分包的企业,应先办理内部注册,办理注册时必须提交书面申请,并符合以下基本条件:

1)具有工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照,并取得相应的专业工程承包或劳务作业分包建筑施工资质和安全生产许可证。

2)具有税务登记证、组织机构代码证、法人授权委托书、外埠企业具有项目所在地建设行政主管部门备案登记证明。

3)出具分包企业近三年安全生产、施工质量、规范用工等业绩证明。

4)出具分包企业机构设置、人员配备情况,以及企业管理制度和工资分配制度等资料。

第二节合格分包商的考核管理

1、公司每年组织一次合格分包商的年检考核评比工作,动态调整公司合格分包商名录。年检考核为优秀的分包企业将予以通报表彰;年检考核为不合格的,将从局合格分包商名录中剔除,并在公司内公布,各单位均不得再使用。

2、合格分包商的考核内容:分包队伍的综合素质;工程施工质量情况;工期完成情况文明施工情况;安全生产情况;建立工会情况;劳务工人劳动合同签订和持证上岗;劳务工人工资支付情况;与本企业工程管理人员工作配合情况;遵纪守法情况。

项目工作计划【篇6】

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。好的计划都具备一些什么特点呢?下面是小编为大家收集的项目部年度工作计划_项目部的工作计划,欢迎阅读与收藏。

(一)紧紧围绕“以项目建设为中心、项目管理和动态考评为基础”的管理理念,坚决把海外项目与国内项目一视同仁,同时纳入公司正常管理制度范围内,继续坚持质量、安全一起抓,确保新开工项目顺利进行,按计划继续做好在建项目的动态考核及分析。

(二)继续全面贯彻公司的管理制度和经营理念,发扬上半年工作中的优点、亮点,改进工作中的不足之处;加强基础性管理工作,谨防管理工作中的漏洞;认真参加公司、部门的各项检查工作和交流学习,找出不足,加强学习不断提升部门的管理水平。

(三)做好部门月度工作计划及绩效考核并进行分解细化,继续做好公司20xx年度项目的综合考评。继续抓好安全生产标准化建设,下半年施工项目将逐步推行安全生产标准化管理,确保公司全年安全生产指标按计划实现。做好各项目部安全管理人员培训和指导工作;做好各项目部施工质量的'抽查和评定工作。

(四)完善并推广项目管理制度,将公司制度与经营理念融合进部门的日常工作管理中,发挥指导和协调作用,以促进公司总体战略的顺利实现。对部门组织结构进行重新的调整设计,将质量安全部的职责揉进项目管理制度中,更好的协同工作。将各个项目部人员岗位职责分工好,目的是使各部门职能清晰,岗位职责明确。20xx年下半年项目管理部工作计划

(五)按时完成公司领导交办的其他任务。

(六)新的计划及体会

随着公司规模的日益壮大,增强公司市场竞争力和业内影响力,最终实现公司全年经济指标是今年全公司工作的主要指导思想,因此,项目管理部作为公司一分子,如何顺应公司的发展方向?如何更好完成今年的任务?如何进行制度化、科学化经营管理?实现这些目标需要投入更多的工作热情以及更加精细的个人工作计划。

通过以上几点,把计划分解并逐一付诸实施,相信20xx年的工作开展将会有一个全新的面貌,20xx目标也一定会实现。

项目工作计划【篇7】

一、概述:

随着市场竞争激烈化程度的不断升级,企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易,打破了时间、地域的制约,为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势,以互联网为基础,以商务网站为服务平台,以企业客户为服务对象,以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露,网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法,特别是工作压力大、社会活动频繁的人们,都不想花时间去逛街购物,既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高,鞋子不仅是御寒工具,还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具,还追求鞋子款式的新潮时常,舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向,让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

二、项目可行性分析:

1、电子商务的优势和特点

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值,它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间,其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,以达到信息共享,资源共享,智力共享等。

3、电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。

4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界,穿越时空,无论你身处何地,无论白天与黑夜,只要您利用浏览器轻点鼠标,你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站,与你想交流的人面对面的直接沟通。

5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。

五、电子商务一方面破除了时空的壁垒,另一方面又提供了丰富的信息资源,为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能,这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会,信息就是财富,而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐,可以说,北半球刚刚发生的事情,南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。

6、互动性:通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

综合以上优势,电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比,电子商务有很多优越之处,如它可以突破地域和时间限制,使处于不同地区的人们自由地传递信息,互通有无,开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道,真是何乐而不为呢?

三、项目执行计划

1、项目执行(SOWT)分析

S(优势):

a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入

b、成熟B2C平台现有的优质网购客户群

c、制造商有着货源稳定,反应速度快的优势

O(劣势)

a、成熟B2C平台上架产品数以万计,在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大b、企业的组织架构和人员还不能适应电子商务的变化和规则

c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要

W(机会)

a、主动寻找具有市场代表性的B2C平台圈地铺货,完善产品销售市场。利用现有成熟平台进行产品先期曝光,后期广告促销影响网购人群的购买行为以提高产品销量

b、由于各类销售平台数量猛增,平台之间的竞争不断加大。合作以后积极配合可以得到平台的大力支持,可以使产品的销量和认知度大幅度增加

c、 网购人群以每年几何数字的增长,购买人群年龄的相距也在不断的加大

T(挑战)

a、在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长

b、在和B2C平台方面处理好客情关系,积极支持和参与商城活动

c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面

2、店铺建设

A、店铺装潢

a、统一鲜明的风格

b、产品陈列主次分明层次分明

c、类目分别的清晰度

d、店铺公告的设置

B、店铺推广

a、做好站内推广,尤其做好直通车推广

b、先期做好站外的免费推广,后期有序的投入付费推广

C、产品细节完善

a、产品名称的及时优化

b、产品描述及图片的完善与优化

c、品牌介绍

D、产品定价

a、做好竞品价格调查,制定相应的价格体系

b、了解各平台的收费及促销政策,作为制定价格的依据

3、渠道合作管理

现有各类平台分析

淘宝:目前国内最大的综合类卖场,拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长,淘宝每天有700万的独立访问者,日浏览量已突破1.8亿,市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下,使很多在做和想进入的商家倍感压力。

京东商城:中国B2C市场较大的3C网购平台,20--年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上,现已有入驻商家达1200多家,进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统,以提高网购顾客的满意度。

拉手网:在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。20--年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。

好乐买:国内垂直鞋类B2C电子商务网站,20--年销售额已突破2亿元。就单品而言,好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。

以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站,可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度,销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致,不容易控制。

4、售后服务

A、建立客户档案

建立买家档案可以有效的掌握销售情况,为以后的新品上市做促销及拉住回头客提供方便。由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动不买,所以就更加凸显了建立档案的必要性。也可定期发放一些促销信息,提高回头率增加销量

B、信誉评价管理

信誉评价对于在网络销售中至关重要,有可能一次差评就能毁掉一种产品,最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动,只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的,对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的,需专人打理信誉评价。

5、人事架构及后期培训

A、项目先期运转时需要以下人员:

a、客服2名,主要负责接待来访顾客,回答顾客提问及销售产品。先期不忙时可兼职售后客服处理售后问题。后期需设立专职售后客服

b、店长1名,主要负责店铺的日常运营,提报相关促销活动和准备工作,培训新进员工,整理当月销售数据

c、美工1名,主要负责店铺装修及宝贝描述和图片的工作,后期需增加针对淘宝以外平台的相关工作

d、推广1名,主要负责站内推广,后期需增加人员做站外推广及数据分析

e、渠道专员1名,主要负责分销商管理,后期与其他平台合作以后需增加渠道专员f、仓库打包员2名,主要负责货物打包及退货清点,可由现有仓库人员负责

g、运营总监1名,主要负责整个部门运行,拓展渠道,与其他部门联系配合,做好长期规划实现销售目标

B、人员培训

a、先期进行岗位培训,熟知公司的各项规章制度

b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片

c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训

d、组织员工去同行公司参观学习

6、成本投入

人员工资:

客服:1200-1500元/月

店长:1500-1800元/月

美工:20---3000元/月

推广:1800-2500元/月

渠道专员:1200-1500/月

运营:4000-6000/月

销售提成另计

办公电脑:6台,3000-3500元/台

办公桌椅,资料柜等1500元

打印复印一体机:1台,20--元/台

其他办公用品:1000元

办公场地租赁费:500元/月小计:前期投入约34700元/月

7销售目标

20--年销售目标100万元/年20--年销售目标300万元/年20--年销售目标500万元/年

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