服务分享心得体会(实用二十篇)
时间:2026-11-10 作者:工作汇报网▷ 服务分享心得体会 ◁
（一）、启发性教学
在课堂教学中，充分利用45分钟，使这45分钟高质量高效率：
1、指导学生如何预习新章节。预习是学习好物理的起点，首先通读全文找出重点，用红笔将重点画出来，并将这些重点记在预习本上。其次，寻找疑点也是预习的精华，是经过反复思考，依然寻找不到解答的知识点，将这些疑点都写在疑点本上，并用红笔勾画出，作为标记，上课要注意听。
2 、授课过程以教师起主导作用，学生起主体作用为主线，以教与学为重点，贯穿整个课堂。让学生变被动接受和管理为主动参与，实行导向、导航、导演、引导、指导、辅导，领着学生走向知识，而不是领着知识走向学生。激发学生创造的潜能，而不是单纯品尝前人创造的成果。教学中首先注意引入方式，启发式、实物式、对比式，或是兼而有之。讲述中善于从学生的角度出发，从学生的立场和角度考虑问题。如在讲蒸发时，首先将一块湿布在黑板一侧抹一下，然后对同学们讲，一会儿会有什么现象发生？“干了”同学们异口同声，继而引出启发。其次，注重和实际相结合。日常生活中的现象学生都易接受，也易理解，关键是要分析清楚。在教学过程中注意循序渐进，不能好高骛远，要触动他们心中的那根向上的弦，使他们也能弹奏出美丽的明天。问与答是反馈知识最直接的检测措施。
（二）、层次性、渐进性提问和追问
提问的技巧对于物理学教育来说，也是不可缺少的。因为对于一个学习差的学生，如果提问比较难或太容易，他会觉得是在故意羞辱他。因此，提问的同时应掌握一个度。
（三）、赞许式评价
无论在哪些方面，尽量去挖掘学生们身上的优点，鼓励他们的信心，并给以赞许式的肯定。“优点单”就是一个很好的措施，使每个学生看到了老师与身边同学的评价，自己恍然大悟，原来自己还有这么多本事没有发挥出来，我也能行。其中同学们对一位学习特别差、纪律特别差的学生的意见至今记忆犹新，“学习成绩差，不一定代表你笨、没有创造力。记得吗？1千米=1000米，你不就回答对了吗。正是这简单的评价，赞许式的肯定使他们的成绩突飞猛进。
总之，把新课程理念运用于课堂教学中，关键要珍视学生独特的理解，要让学生自己珍视对教材，对问题等的独特感受、体验和理解，以此培养求异思维，激发学生勇于创新精神。
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1、努力塑造良好的教师仪表形象
美国>心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。
2、微笑伴我行
微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，这里有个>故事与大家共勉：有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的>幸福。那么我们不妨也试试这个办法。
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劳动创造幸福，奋斗铸就伟大。
劳动是最美的身影，创造是最好的奉献。劳模精神、劳动精神、工匠精神是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神的生动体现，是鼓舞全党全国各族人民风雨无阻、勇敢前进的强大精神动力。新中国成立以来特别是进入新时代以来，在党的领导下，千千万万奋斗在各行各业的劳动者，在平凡岗位创造了不平凡业绩，用智慧和汗水谱写了“中国梦·劳动美”的精彩篇章，以实际行动诠释了“社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的”。人间万事出艰辛。迈向“十四五”，开启全面建设社会主义现代化国家新征程，更加需要弘扬劳模精神、激发奋进力量，齐心协力创造新的历史伟业。
弘扬劳模精神，激发奋进力量，要充分发挥广大劳动者主力军作用。我国工人阶级和广大劳动群众是国家的主人，工人阶级是坚持和发展中国特色社会主义的主力军。全面建设社会主义现代化国家，必须紧紧依靠工人阶级和广大劳动群众，凝聚起众志成城的强大力量。当好主人翁，团结有力量。我国工人阶级和广大劳动群众坚定不移听党话、矢志不渝跟党走，发扬优良传统，自觉把人生理想、家庭幸福融入国家富强、民族复兴的伟业之中，定能肩负起历史使命，做新时代的追梦人，始终成为我们党执政的坚实依靠力量。
人才兴则国兴，人才强则国强。弘扬劳模精神，激发奋进力量，要努力建设高素质劳动大军。当今世界，综合国力的竞争归根到底是人才的竞争、劳动力素质的竞争。只有建设一支宏大的知识型、技术型、创新型劳动者大军，才能在竞争中赢得优势、赢得未来。广大劳动者应树立终身学习的理念，紧盯行业、产业前沿知识和技术进步，勤学深钻，不断提高技术技能水平。要完善现代职业教育制度，提高技能人才待遇水平，激励更多劳动者特别是青年人走技能成才、技能报国之路，为中国制造、中国创造夯实基础，为高质量发展提供有力人才支撑。
弘扬劳模精神，激发奋进力量，要切实保障劳动者合法权益。实现好、维护好、发展好劳动者合法权益，是以人民为中心的发展思想的具体体现。要把稳就业工作摆在更加突出的位置，提高劳动者收入水平，构建多层次社会保障体系，改善劳动安全卫生条件。要健全党政主导的维权服务机制，健全劳动法律法规体系，为维护广大劳动者合法权益提供法律和制度保障，切实为劳动者排忧解难，不断提升工人阶级和广大劳动群众的获得感、幸福感、安全感，让广大劳动者在共建共享中过上更加幸福的好日子。
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嗅着鼻间淡淡的墨香，翻着手中的书页，静静凝神的品读着眼前的字里行间。《傲慢与偏见》这本书常常从别人口中听到，感觉还不错，便买回家细细体悟着，开始时并没有觉得有多好，可读完全书后，我却从中体会到了一些人生的哲理与智慧。
英国作家奥斯丁的小说《傲慢与偏见》展现了英国中产阶级的一些日常生活和田园风光，在英国小说历史上揭开了新的一页。
伊丽莎白在追求爱情的路上，一直坚守自己最初的信念，没有被当时门当户对和金钱财富地位所停止自己的脚步，坚持寻找着自己命定的缘分之人。她把握着自己的命运，终获得了一份美好的姻缘。她的性格与精神，无不让我深深的钦佩着。除此以外，她得知自己误会达西后，向达西承认了自己的错误与爱意，她知错能改的品德，也是我们所要学习的。
看到这一波三折的缘分终于有了皆大欢喜的结局，我深感欣慰，更默默期盼着，愿所有人都能有理性与感性的交融，真正独立的经营自己的幸福人生……
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商场微笑服务心得体会
商场微笑服务心得体会，商场导购员，学会微笑是作为服务行业首先要学的基本技能，在上岗培训时也会教大家如何微笑的解决顾客的疑难问题，以下由第一公文网整理商场员工培训关于微笑服务的心得体会
商场微笑服务心得体会
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，（本篇文章转载自/fanwen/通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献
以上这篇是商场微笑服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。
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20xx年xx月xx日，在银川市国税局的统一安排下，我有幸来到青岛税务干部学校参加纳税服务培训班。在培训期间，我积极组织兴庆北局纳税服务科干部职工圆满地完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习。精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象，让我对"服务"二字有了更全面的理解，对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：
一、青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城、国家园林城市，一大批历史名人包括老舍、闻一多、沈从文等曾在青岛讲学。也是国家级历史文化名城和风景旅游、度假胜地。能在这样一座蕴涵丰富城市参加培训学习感到很荣幸，并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖。
二、在现代物质条件日益丰富的今天，人的心理却越来越敏感和脆弱，人与人之间的距离也越来越远，无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通，在单位与人相处；面对充满诱惑的繁华世界，如何调节好心理状态，保持积极、友善的人生态度，是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在培训期间，老师给了我们很多的启发和一些方法、技巧。在工作实践中，我们要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与国税的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发展国税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让大家做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。
三、一个优秀的税务团队是在不断的碰撞、磨合中锻炼出来的。人是其中最关键的因素。通过这次培训，让我们更加深刻地认识到知识结构和层次上的差距，感受到一种危机感，增强了学习的紧迫感。只有积极地学习、持续地改进才能紧跟时代前进的步伐，保持团队的先进性和战斗力，正如"逆水行舟，不进则退"。在学习中提高理论知识，在实践中锻炼执行能力和创新能力，增强团队的凝聚力。我们就必须牢固树立和落实科学的发展观，在积极学习，持续改进中进一步提升税收执法水平，把国税队伍打造成为一支和谐、廉洁、高效的团队，推进国税事业更好、更快地发展。只要我们以积极的态度去勇敢面对，就没有解决不了的难题和克服不了的困难。想一想，学习如此，工作和生活亦如此！
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寒假的社会实践活动已经结束了,但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束.它使我们走出校园,走出课堂, 走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己.半个月的社会实践虽然比较辛苦.是庆幸？还是依恋？回想起来,才发觉,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出甘甜.
今年的寒假,我们志愿者服务队的一部分成员去了浦东新区公利医院做义工.虽然寒假只有短短的负责！尽心尽力的去做好邓老师和医护人员分配给我们的工作.这次寒假公利医院的实践活动,我们队伍一共分了认真！每次活动都没有一个人会迟到早退,就算临时有事情,事先也会和我或者我们的队长请假,这种纪律严谨的行为规范深深的感触着我.作为组长,我为我们志愿者服务队里有这样的队员而感到欣慰！
在公利医院里做志愿者给我印象最深刻的就是,医院里的医护人员.他们个个都非常和蔼可亲,我们做义工做累了,他们就会让我们去休息.这个冬天是最冷的,还下了不少的雪,他们每次都把空调开的很足,生怕我们会冷而感冒.记得有一次,我在妇科做义工,护士姐姐让我和我的搭档一起抄写病例的东西,一开始我们2个写的时候都还蛮拘束的,都不敢多说话,只敢小声的窃窃私语,护士姐姐也看出了我们的拘束,她笑着对我们说:“不用这么拘束的拉,你们边写边聊聊天好拉,谢谢你们帮我们忙啊,我知道写这些东西有点无聊,2个人边写边聊应该会好点.”我们听了护士姐姐的话之后都非常的高兴,于是就边聊边写了起来,很快,东西都写好了,我们顺利的完成了那天的任务.临走的时候,护士姐姐又和我们说谢谢,弄得我们都不好意思了.这些是我们义工应该做的事情,但是他们却很客气.公利医院有这群医护人员在,我想病人一定能很快康复起来,至少在精神上是很健康快乐的！
通过本次公利医院的社会实践活动,一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长；另一方面,我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中,我们也表现出了经验不足,处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题.我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光,努力掌握更多的知识,并不断深入到实践中,检验自己的知识,锻炼自己的能力,为今后更好地服务于社会打下坚实的基础. 机遇只偏爱有准备的头脑 ” ,我们只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸.
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校园在假期里安排了为社区服务活动，我感到十分高兴，正因这能够锻炼大家的社会实践潜质。透过开展社会实践活动，我体验到了生活的充实和乐趣。使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，同时我也能对自己有一个客观的评价。在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。我期望在以后学习生活中能对自己的不足和短处有个提升和弥补。
平时生活在校园中，长时刻和高强度的学习使大家对社会了解和体验不深，假期里，大家的时刻相对的充裕了许多，大家被允许做更多的事情。因此这种假期的实践活动就成了大家最好的选取。正因它既能够帮忙大家看到更大的一个世界，又能够让大家度过一段完美的时光。，而这次新课改使大家有了这样的机会。
我在活动中参与的是清扫小区和发一些健康知识的传单，在发传单时有点不好意思，毕竟是冬天，又逢过年，因此发的时机不太适宜，有时只是默默地发到人家手里，我和几个同学在小区的的黑板上做了一期板报，这也锻炼了大家的信心和潜质。板报的主题也有关过年，使大家的社区服务活动也显得“年味”十足。清扫小区的任务是我和几个朋友一齐完成的，大家分工合作，互相帮忙。临近过年，地上的鞭炮皮和花炮壳很多，大家和看门房的老大爷一齐去清扫，附近还有个锅炉房，喷的地上全是灰清扫起来很是费劲，但大家还是坚持每一天打扫，院里的老人也有时夸大家干得好。在实践中大家碰过壁，吃过苦，流过汗，但大家认为是值得的。有时闲暇之余大家几个也互相交流下心得体会。在参与社会实践活动中，我觉得大家丰富了精神涵养，提高综合素质，不再是以前一味靠父母而自己不珍惜劳动成果的小孩了。过了一年，大家都已成长，已是即将花季年龄的青年了。大家身上的担子又多了分职责和义务，大家也能为服务大家的社会贡献出一份力量。高中，是告别过去的无忧无虑，展望未来的期望辉煌的时候。面临新的抉择和挑战，大家要不懈奋斗，不为自己留下太多遗憾。这次短暂而充实的实践为大家走向社会，面向未来起到了桥梁作用，纽个性名
带作用。这是我宝贵的财富。
此刻大家的学习科目——数学、物理、化学、都要透过很多的实验来得出最终的结果，能够得到大家原先不知道的一些东西。只有做了实践才能得到这些道理，不是吗？1978年，中国共产党说出了“实践是检验真理的唯一标准”。这些都证明，只有真真正正的去实践过，才能的出真道理。“成功的花，人们只惊羡它现时的明艳，而当初的芽，却浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。”只有实践过，大家才能更好的发展，成为祖国的栋梁。
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文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
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一、护士的语言技巧与患者
1.热情而诚恳的语言是建立良好护患关系的基本需要，是进行沟通的前提。要建立良好的护患关系，必须取得病人的信任，特别需要在入院时就取得病人的信任。病人新入院时对病房环境陌生，加之疾病的折磨，非常忧虑，痛苦，急躁甚至恐惧。所以，我们要用安慰性语言，热情接待病人，详细介绍住院环境及同室病友(这个环节我觉得很好，它可以让病人有住院如串门的感觉。甚至同室病又还会协助我们做一些工作)，尽快清楚其因环境引起的不适感，如果此时从语言中已经显出你态度可亲，尊重爱护病人，再加之操作准确，病人就会产生安全感，亲切感和信任感，因此会对你本人更加信任，无形中会增加对医生的信任、对医院的信任，从而树立战胜疾病，争取早日康复的信心和希望。
2.耐心而中肯的`解答病人提出的问题，帮助病人正确的认识疾病，是巧妙运用语言进行沟通的关键。病人入院后对疾病，药物及生活等方面存在各种疑问。 对此，护理人员要有耐心，该解释的一定要解释清楚;需要保密的，要给病人一个可以接受的答复。如：高血压，病人若能了解其发生，发展及预后的一些常识，主动配合治疗，则能取得满意疗效。如性病和癌症一定要作好保密工作，尊重病人的人格和隐私。如果我们解释不妥，给病人以似是而非的印象，让病人产生不必要的联想，则不利于治疗，甚至导致医源性疾病的发生。因此，我们与病人的沟通应当是通俗易懂的，从心理治疗的原理出发，仔细斟酌。
3.细心的观察和认真的谈心，有利于了解和掌握病人的思想动态，巧妙的运用语言是进行有效沟通的重要保证。有效沟通很重要。(举例：略)一般的说，每个病人都有其特殊的个性特征和思想活动。护理人员应当经常巡视病房，关心体贴病人，与病人谈心，深入到病人的内心世界，全面了解病情，才能有的放矢，与病人沟通时说出的话才会有技巧、力度、和分量，达到迅速有效沟通的目的。
4.学会用无声语言技巧与患者沟通：特别适合于重危病人、术后病人以及气管切开或使用呼吸机的病人。一个眼神、一个动作，对病人都有亲切的安抚作用，使病人处于接受治疗护理的最佳状态。无声语言对于年轻的护士尤其是性格内向的护士，运用起来可能要困难，即便勉强作到了，但她的表情动作、目光、音调、语气却是机械呆板;与病人很少情感交流，不能从心理上帮助病人，自己也缺乏自信，这些年轻的护士不是自己不想作好，而是暂时无能力、无经验作好，这方面年轻的护士就要多向老护士和护士长学习;那么另外也有部分护士主动服务意识不够，不能真实体会和提前预料病人的需要，不能有效的减轻病人的痛苦;认为病人有求于你，不把病人摆在平等的位置上，在做护理工作时面无表情，态度淡漠，既无语言交流，又无非语言交流，因此情感上与病人距离很远。很是不得患者的赏识和喜欢，这就不可取了，有这种思想观念的护士姐妹们一定要注意了，否则就容易出问题，容易被投诉。人常说：时代不同了。真是这样，现如今不是80年代了。名院多了起来、名医多了起来、名医疗设备也多了起来等等，这就出现了激烈的医疗市场竞争。要知道：患者是我们的衣食父母啊!设想没有患者我们怎么生存，为什么近些年我们医院搞优质服务，而且越搞越烈;为什么80年代时我们不搞这些，因为那时不需要，可以说优质服务是时代的产物，是无止境的。今年的5月18日，我们油田总院集团召开了：“打造服务优势，创建文明行业示范窗口”推进大会。会议的主题思想是：规范化服务六项内容即：规范服务理念 规范服务语言 规范服务行为 规范服务流程 规范服务环境 规范服务监督。在规范化服务的同时，提出了“诚信医院”创建活动的五项内容即：诚信诊疗 诚信用药 诚信收费 诚信服务 诚信行医。通过这五项内容努力解决患者看病难、看病贵的问题。由此看出，我们必须从根本上转变观念，别无它路可选。这样即保护了我们自己，又为医院赢得了市场，医院的生意越好，我们个人的生存空间就越大，这种双赢的做法何乐而不为呢?
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我每个学期都非常期待家长会的到来，因为那是我的一次自我清理和反省课。这次我也不例外，带着问题来，收获满满回。
已经入园三个学期的糊糊已经对爱如是的规则了如指掌，熟悉到他已经会把规则当工具来应对我们甚至是控制我们。比如：“这是我自己的事，我自己做决定”、“自己的事情自己做”等。严重的时候让整个家弥漫着规则大战。看完家长们的情景演练和林园长的补充，顿时明白，规则背后需要无限爱的包围，毕竟，我们在家里反复演练什么，孩子就习得什么，家就是爱的演练场，不是规则的战场。
另外让我触动很大的'一个演练就是“如何处理爱如是宝贝和非爱如是宝贝之间的冲突?”在外玩耍遇到这种情况，总是碍于面子就替代孩子处理了。于是，只要他遇到冲突就来找妈妈。更加明智的方法是协助孩子面对来自各个方面的举动。如此反复练习，他也就习得了如何面对世界的能力。
每个家庭生活都是一场爱的纠葛，像极了家长会刚开场小白老师带领的“千千结”游戏。我们彼此相爱，又迷失在爱的迷雾中，等回眸之时，你我已经相距甚远。还好，我们都还在爱的包围圈中，只要心手相连，总能打开“爱的千千结”。
家长会上丹丹老师分享的部分，有一段话提醒了我，她说：“孙瑞雪老师曾说过，你去一个家里看孩子写真，可能看一个觉得很鲜活，但你看完10个之后呢，你会索然无味，为什么呢?因为他们的表情姿态都是一样的。”而爱如是园里孩子的日常写真个个都是非常鲜活的，因为他们在园里活出自己，展现的也是最本真的一面。
我马上翻了翻我手机里的糊糊的照片，想看看他在我们的小家环境下是否也是如此的本真，显然不是。于是，我打开了录音，一一对照自己是否都能做得像爱如是般把握着爱和自由的分寸，只提供孩子们成长所需要的环境和土壤。它是一所如何爱孩子的幼儿园，而非如何教孩子的幼儿园。而我也想成为一个爱孩子而非教孩子的家长。
感谢爱如是10年对“爱与自由”的坚守，以及对蒙特梭利教育理念的不断探索与实践，才能让我们这些“大孩子”带着自己的孩子，重新养育自己，重新学习爱与被爱。再次感恩拜谢!
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“长亭外，古道边，芳草碧连天……”一滴清水，能够折射太阳的光辉；一本好书，能够净化一个人的灵魂。
——题记
古城的'残片，大树的几根重落枝条，临街老店被涂盖得字号，半扇院门的插闩以及那些完美的回忆都一一浮此刻我眼前。仿佛林海青的《城南旧事》中的状况都又出此刻了我的面前。
也许，童年，十几亿的开始，也是一个梦的符号，它代表经历沧桑后的人对纯真年代的怀念。读着《城南旧事》，我渐渐地走进了书里，它们就如一股细流，静静的，慢慢的渗入我的脑海中。
当我读到英子居然为秀珍和妞儿重逢去寻找思康叔而将自我的生日礼物给了她们。直到之后我才明白，她的童年之所以如此精彩是因为她有这样的一颗纯真的心灵，正是因为她有这样的一颗心她的童年才那么快乐。那是真正的，无忧无虑的，不折不扣的快乐
《城南旧事》这本书让人陶醉，它如一位绘画大师，缔造出了真实的人性世界，为我呈现了一出精彩绝伦的演出。
他让我明白了一个道理：古来一切有成就的人，都很严肃地对待自我的生命，当他活着一天，总要尽量多劳动，多工作，多学习，不肯虚度年华，不让时光白白的浪费掉。
合上书，房间里飘着一股淡淡的幽香，久久不散……
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高校科研团队是指高校以科研梯队、学术研究中心、课题组等为代表的教师科研群体组织，目前，高校科研团队在我国高校人才培养和科学研究上扮演着重要角色，已成为高校科研工作顺利进行的主要载体，它要求其成员具备相辅相成的知识结构、工作技能，每一位成员都以团队为中心，在科研活动中为不断实现团队的目标而同心协力、锐意进取。高校科研团队呈现年轻化的特点，青年教师和硕博学生成员是人员构成主体。本文所研究的科研团队新进人才主要指青年教师。近年来，高校科研团队建设取得了一定的成绩，团队中新进人才的作用也逐步体现出来。以某高校为例，十二五期间，新引进教师占学校教师总数的20%，来校后分别加入了各相关科研团队，为科研团队注入了新鲜血液，成为科研团队的重要力量，发表高水平学术论文占学校高水平学术论文总数的20%，获批部级科研项目占学校部级科研项目总数的45%，但在作用发挥过程中，也存在诸如个人目标与团队目标契合度不够、团队资源共享不足、人际交往与沟通不畅、考核监督与激励制度不健全等影响因素。新进人才如何在科研团队中更好的发挥作用，既有利于个人成长又有利于团队发展，已经成为科研团队建设与发展迫切需要解决的一个问题。
二、 影响高校科研团队发展中新进人才作用发挥的因素和存在的问题
（一） 团队成员个人目标与团队目标契合度不够
由于在人才招聘过程中，应聘人员与高校科研团队之间没有较全面的互相认识和了解，或者出于对项目所需的整体考虑等原因，有些新加入团队人员专业方向与团队研究方向有所差别，目标不太契合，这样就会出现新成员融入团队比较困难，导致新成员科研进展不顺利、科研方向迷茫等问题的发生。
（二）团队资源共享不足
团队缺乏分享机制、团队成员不愿主动分享经验和成果等因素都会造成新加入团队人员对科研团队以往的阶段性科研成果缺乏了解，不能得到这些科研成果的前因后果及过程中的心得体会，使得新成员对于团队的科学研究难以深入进行，不利于新成员科研水平的提高和对团队的准确认知。
（三）团队人际交往与沟通不畅
高校教师工作时间弹性较大，一般不要求坐班，有些教师甚至没有固定的办公场所，科研团队成员之间会出现平时不常见面、缺少沟通和交流等情况，如果团队不经常创造成员交往和交流的机会，新加入团队成员就不能较快的与团队其他成员有效融合，不利于团队成员更好的学术交流。
（四）团队考核监督与激励制度不健全
团队的`考核监督与激励制度包含激励方式是否多样化、是否符合团队成员的个人需求、能否促进团队成员科研工作效率提高、能否监管团队的科研进度等方面，如果这项措施不健全，就不容易调动团队成员的工作积极性，缺乏对团队工作的监督，不利于团队凝聚力的形成和可持续发展。
三、高校科研团队发展中新进人才更好发挥作用的对策措施
（一）实现团队成员个人目标与团队目标的契合
团队成员个人目标与团队目标的契合可以使成员在科研过程中积极性得到提高，从而提高团队整体的科研效率。首先，成员在加入科研团队前，应和团队管理者做好沟通，明确个人发展方向与团队研究方向是否一致或是否可以协调，加入团队后，应根据团队整体目标来调整个人研究目标，使二者尽可能的契合。其次，科研团队的管理者应和新加入人员做科研发展和个人发展的沟通，使团队成员明确了解到团队目标在各个时间节点的达成情况以及个人被分配到的任务对于自身科研素质或个人发展的有效帮助，增强成员对团队目标的信心和支持度，使其自觉地将自身发展与团队目标相契合。第三，团队科研目标的制定和课题申请过程中，应充分考虑团队成员个人层面的意见，在保持主方向不变的前提下包容成员的发展意向，努力让成员在个体层面实现自身价值。[1]
（二）搭建知识共享平台传承团队优秀成果
搭建知识共享平台可以增强团队成员之间的互动，在知识共享上更加积极主动，不仅能够推动团队整体的科研进展，而且能够提高新加入人员对团队实力的深入认识和信心。首先，在高校科研团队内部，建立相应的知识共享平台，比如设置服务器来共享研究和学习资料，对团队成员的科研信息进行归类整理，形成资料库，及时进行信息的与更新，团队成员也可以根据内容进行互动交流，定期召开讨论会为团队成员提供学术沟通的机会等等。通过这些措施，一方面可以使团队成员间共享知识和经验，提高成员的科研水平，完成对新加入人员的培训，另一方面还可以培养团队浓厚的学术氛围，提高团队整体学术水平。其次，建立科研团队外部成果共享平台，比如对团队高质量非保密的研究成果进行宣传，积极推进科研成果转化或合作研究，举办相关的研讨会等等。在这样的外部成果共享平台上，团队的成果可以得到认可，团队的学术声誉和影响力得到提升，团队成员的科研能力和业内知名度也得到提高，从而达成团队与个体的共同发展，增强了团队成员的向心力。
（三）建设优秀团队文化加强团队成员沟通
在高校科研团队建设中，要重点打造一种积极专业、活力高效的团队文化，形成团队成员之间良好的人际关系，有助于新加入人员融入团队，更好的进行学术交流。首先，建立和谐的人文氛围和成员关系。团队管理者应从自身做起，提倡专业的学术能力和积极的态度，减少负面情绪，提倡团队成员间的平等关系和活跃的团队氛围，激发成员的创造力，团队成员之间也应该彼此尊重，尽量避免出现误解和矛盾。其次，建立合理的管理理念和制度。团队管理者应根据高校科研团队的特性，从团队成员的个人层面出发，建立宽松的人性化的管理理念，在全体成员共识的基础上制定严密可操作的管理制度，并在实施过程中不断推进和落实。第三，加强团队的沟通和人际交往。团队管理者与团队成员以及团队成员之间有效沟通，可以提高团队效率，促进信息资源的共享，有助于建立共同的价值观，团队管理者应经常组织团队活动，为团队成员相互了解和交流创造条件，团队成员也应有意识的加强与各职位群体成员的交流，促进彼此的默契程度，提高合作水平。
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商场营业员服务心得
商场营业员服务心得，商场营业员的服务态度是一个很重要的因素，有着文明礼貌，真诚公道的职业素质的服务员，商场商品的经营业绩也一定是不错的，以下由第一公文网整理商场营业员的服务心得
商场营业员服务心得
作为***超市的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的接触我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的***超市和其他超市没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
来***超市至今已有一年多时间，就我个人而言我觉得我们的工资在同行业中占优势，从原来的善于创新、热情友好、文明礼貌、真诚公道、以诚赢客、团结协作、顾全大局的职业道德等基本规范，努力把工作做的更好!
在***超市这个大家庭里无论你是一名零售新兵，还是一名经验丰富的行家，只要你通过自己辛勤的努力和充满激情的工作，***超市都会为你提供一个施展才华的平台，而此过程中你所学到的东西是用金钱买不到的。
纵观***超市的发展历程，它始终秉承着"为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益"的经营理念，始终坚持以"顾客和客户都是我们的上帝"为服务理念，脚踏实地、勇于进去，希望通过我们努力，不断提高我们的经营业绩，不断增加***超市的收入，让***超市的连锁经营之路走的更宽更广!
以上这篇是商场营业员服务心得。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。
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首先是进行了素质培训，使我们了解作为一名服务员也是有广大的前途，树立起正确的从业观念。就算是作为一名服务员，也要“干一行，爱一行。”一个人不能以职业来划分层次，是否有所作为也是根据他的工作情况来进行判定，一个人能否成功，就看他是不是具备坚定地意志以及端正的工作态度。
其次我们对于专业技能有一个培训，了解作为一名服务员应该遵守的准则，而这些技能培训也不像我想象的那么简单。比如说服务宾客的流程、宴会上上菜的顺序、上菜时托盘的技巧以及行走时的步伐等等都有详细的规定，不能按照自己的理解来做事。除了这些还有一些服务时向顾客推销菜品的小技巧，应对突发状况的紧急处理方法以及各种礼仪规范、卫生知识、消防安全知识，琐碎繁多的小事情汇聚成服务员应该要做的工作。
最后我在这次培训的过程中总结了几点一起学习。第一是积极面对工作，当你有着阳光的心态就不会惧怕挫折与风雨，会让客人感觉得到你的不同，感受到你的正能量。第二是迅速适应自己的工作岗位，找到自己的定位。在竞争中获胜的关键是你的工作效率，工作效率提高了，企业的效益也会提高，上级也会看见你的付出。第三是要有团队精神，在工作中大多是时候都是分工合作，只有积极配合团队，具有团队精神才会更成功。第四是每天吸收更多的知识，每天多做一些，进步一些，积少成多，等到一段时间之后，就会看见明显的不同，慢慢走向成功。
在短短几天的培训时间，我不仅了解了服务员之前这个我印象中十分微小的职业，也知道要做的事情有很多，但是我有信心在餐厅的工作会达到经理在培训时展现给我们看到的程度，一起成为餐厅的一员，为美好的未来努力拼搏。
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我本以为，那些孤寡老人们，因为长期缺少亲人的关怀，性格孤僻，难接近。但是，在与老人的亲身接触中，我觉得他们和我们一样天真，但又比孩子更可爱。因为他们以长辈的身份关爱我们，以朋友的身份接纳我们，让我们感动到难舍难分。
跟他们在一起的每一分每一秒都让我感动不已。本来应该高高兴兴地整理行装回家，可是总有些不舍。我们在这里留下了许多许多，那些欢声笑语，那些真情感恩，带不走，放不下……
还记得，刚来的时候，老人们看我们的那种怯生生的眼神；还记得，我们为老人们打扫卫生后，老人们拿着糖果．点心送给我们时的感动；还记得，老人们满含热泪。满心感激的情形。还有，那些老人为我们准备晚餐，这一切的一切，都变成珍贵的回忆，永远留在我心底。
过去，我总以为老人们都是孤僻的、待人冷淡．难以接近。但这次的亲身体验，却让我的想法完全变了，我觉得我们是那么的受欢迎，他们是那么的和蔼。跟他们在一起的每一分每一秒都那么高兴。老人们的天真．温暖，让我们感受到了爷爷奶奶一样的亲切，让我们感动得难以抽身离开。
他们都是那么地希望我们留下来，面对他们天真的希望和热切的眼神，我是多么的不忍心让他们失望，但无奈，我们都还是学生，是我们父母的儿女，我们都有我们自己的归宿，有我们自己的生活，即使我们暂时留下来，我们也总会离开的，我们不可能一辈子都呆在这里，暂时的留下来只会让我们以后的离别更加地伤感与不舍。我相信老人们会理解我们的，因为他们是那么的通情达理。
我们是老人们的暮色晚年里的匆匆过客，我们是他们平淡生活里难得的一抹亮彩。离开，不会太悲伤。离别过后，我们还要继续学习生活。只是我们把爱留在这里，永远留在这个值得我一辈子去回忆的地方。
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教师进行课题研究是教师专业成长的需要。时代发展很快，教育改革的步伐也很快。在信息化的社会里，要立足就必须有不断学习的意识和能力；要有勇于实践、创新的能力。为了适应素质教育对我们老师提出的新要求：教育、教学工作的模式由“经验型”转向“科研型”。教师在教育教学上能积极参与教科研的实践，自觉学习理论，更新教育观念，以科研带教研，以教研促教改，对提高教师自身的素质大有裨益。
做课题研究主要是为了解决教育、教学中发现的问题，遇到的困惑。这些问题包括自己教学实践的问题、有学生行为习惯、道德表现的问题、有学校教育的问题，还有学校管理模式的问题。课题研究的严密性，也促使教师的教育、教学工作更加科学化、系统化。
做课题时少不了要查阅大量的资料，当你阅读了大量的有关教育、教学的书籍后，就有利于形成自己的教学理念。教科研实践活动不但转变了教师的教育观念，重要的是使我们养成一种用新的教育理念去审视自己的日常工作的行为习惯；自觉地去改进自己的教育手段和教学方法，进行反思教学。
综上所述，课题研究是当代教师工作的基本方式之一，是当代教师进行学习的方式之一。课题驱动，行动研究是教师自我发展、自我提高的基本方法，教师职业化要求我们必须研究教育。必须由“教书匠”向科研型教师转变。
今天王小女老师与我们分享了她在日常教学中进行课题研究的点点滴滴，让我对课题研究有了更深的理解，明白了课题研究的重要性，让我知道课题研究就在我们身边，就在我们的点滴教育教学过程中。深感作为一名教师，要有终生学习的态度，才能不断提升自我。
通过王老师的讲座，还使我更清楚地认识到，教育科研是教育事业的需要，是提高自身素质的需要，知道了教师如何做课题研究。
一、首先要选好课题。
课题研究的课题的选择非常重要，选题作好了，应当说研究就成为可能。提出一个问题比解决一个问题更重要，所以课题要反映现有的理论和实践的广度与深度，也要反映科研前景的广度与深度，需要创造力与想象力。
选题注意从实际出发，研究中实践，实践中研究，不能贪大求全。要注重平时积累，从小处着手。要做教育、教学的有心人，平时时时处处留心观察，在工作中要多问几个为什么。善于发现工作中的问题，总结自己的教学经验。
二、其次有做好课题研究实施方案。
一个详尽的课题方案，是课题研究成功的保障。用心去做好方案，就是向课题成功迈进了一大步。
最后就是用心去研究，做好案例分、反思、总结等等了。
总之，作为一名一线教师，我想只要在教育教学、课题研究过程中，认真去做、用心积累，一定有所收获。
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自干部“联系群众转变作风”主题教育实践活动开展以来，县招商局根据活动要求迅速行动，自3月1日开始分组分批次到许家湖镇秘书工作三个村扎实开展干部“联系群众转变作风”活动。
践行党的群众路线的政治任务，作为体察民情民意、密切联系群众的感情行为，要真正带着责任、带着对老百姓和弱势群体的深厚感情，实打实的、实实在在的融入群众，倾听群众呼声、了解群众意愿;要以这次活动为契机，以干部“联系群众转变作风”活动的成果推动全县招商引资工作科学跨越发展。
群众对党委政府的期盼、建议认真做好记录。“一个体会”：所有工作人员要根据走访群众情况，认真写出走访联系群众时的'体会。“办一件实事”：要求所有工作人员在力所能及、个人自愿的情况下，以“尊老、敬老”为主题，为所联系户表示一点心意;并针对联系户的实际情况，根据联系户的意愿，积极帮助联系户办一件实事。“提一条建议”：要根据群众的呼声、意见，及走访联系群众的所见所闻，结合工作实际，提一条具有前瞻性、切实可行的工作建议。“搜集一条招商信息”：要在走访联系群众时，在积极宣传县里招商引资政策的同时，广泛搜集招商信息，力争每人都提报一条有价值的招商信息。
不喝酒、不拿钱拿物、不作假、不添乱”，以网格化分工联系群众，真正做到沉下身子、放下架子，确保活动取得实效。
村里卸任的老干部、孤寡老人、优生优育户、因病因灾致贫的弱势群体、本村外籍人员的直系亲属列入重点联系走访对象，建立长期联系机制，不定期到联系户走访座谈。在白培先、高发福3个五保户家庭生活条件特别困难，及时为每个五保户家庭发放了200元的生活救济金，帮助他们改善当前生活条件。
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第一，尊重孩子的提问，注重智力的培养。我们一直没有刻意的去教她学习什么，只是在孩子提问的时候认真回答她提出的问题；在她喜欢看的书上面教她认一些字，给她一些她喜欢的书与碟子，让她自己学会放，怎样讲故事，平时在我讲一次故事，然后让她自己再讲一次给我听，使她对学习有着深厚的兴趣。
第二，尊重并引导孩子的思想，的培养。重视孩子的道德培养，不管在什么场合，要求做到不打人，不骂人，不说脏话。我们做父母的是孩子的第一个启蒙老师，在家里，在与孩子在一起的时候，要做到不说脏话，不做过激行为。在孩子发现父母做错了的时候，我们做父母的要主动承认错误，并引导她在犯了错误时也要勇于承认。
第三，注重孩子的独立性培养。在孩子的成长过程，离不开教育，教育离不开尊重，尊重不等于纵容。在平时，要把孩子当成一个独立的人来看待，就必须多听听孩子的想法，和孩子多商量问题，要学会换位思考，如果是我们父母自己遇到同样的问题应该怎样做，是会像孩子那样做吗？
我们不能用自己的观念、模式、自己的思维方式去认定孩子该做什么，不准做什么，更不能利用家长的权威去压制孩子的想法。让孩子有自己的想法与独立性，尊重孩子的独立性，给孩子自己的空间，让孩子自己学会涮牙、洗脸、穿衣等，让孩子自己学会独立思考，让孩子有自己的能力与知识。
上述这些只是我平时教育孩子的一些心得，现在是独生子女的时代，在幼儿教育上，我们也经历了一个从无知到渐知的过程，在教育子女这方面，家庭环境的区别，造就不一样的教育方法。
做父母都希望自己的子女能够健康成长，出类拔萃，值得骄傲，但我相信，只要做父母的能够注意方法，因材施教，孩子们一定要取得成功，走向辉煌。
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8月18日，我和金老师、戚老师一起参加了武进新城阳光幼儿园举行的分析阅读培训，给我们培训的老师是奕阳教育研究院的刘婷老师。本次培训的主要内容包含分享阅读基础理论知识以及分享阅读读本分析，为期一天的培训给我留下了深刻的印象，以下我就来谈谈自己的感受。
上午，刘老师给我们简单介绍了什么是分享阅读以及如何设计分享阅读教学。她说阅读有三个基本概念：1.阅读，是指各种材料、各种形式、各个年龄阶段的阅读;2.早期阅读，是指学前儿童的阅读;3，分享阅读，就是培养幼儿阅读的兴趣，提高阅读的能力。而分享阅读有三个目标：1.培养幼儿的阅读兴趣和习惯。2.发展幼儿的阅读能力。3.帮助幼儿从依赖阅读过渡到独立阅读。刘老师还为我们举了两个例子：小班绘本《我喜欢跳》和大班绘本《聪明的小鸡》，从中分析出分享阅读读本的几个特点。分享阅读读本的图画蕴含的信息丰富，支持幼儿阅读思维策略的发展;文字是基于幼儿的口语经验，有利于促进幼儿的语言发展;结尾幽默风趣，富有开放性;体裁多样，有利于丰富幼儿的阅读经验。
分享阅读读本分析的过程是浏览→分析→设计。就是说拿到一本读本，先要大略看一遍，知道读本的大意以及价值。再来进行分析，这个活动幼儿是否需要做知识经验准备，哪些内容是重难点，关注文字，培养幼儿的词素意识。最后来设计具体的教学活动，第一课时、第二课时、第三课时如何开展。
下午，我们进行了互动式的交流培训，所有的老师分为几大组，一同分析设计两个绘本内容，再进行交流，最后由刘老师总结。在相互讨论的过程中，教师们积极参与，结合自己的教学行为，在梳理、研讨的过程中，使我们对分享阅读教学有了更加清晰地认识，对幼儿园更好地开展分享阅读教学有着积极的推进作用。
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