会展营销心得(合集十五篇)_会展营销心得

弹指一挥间，我来会展中心工作了将近6年的时间，首次参加这次的会展策划管理师专业培训，在经历了四天的培训之后，我的感想很多，我感觉每一天都能听到不同类型的课程，就像是一种思想火花的冲击着我的大脑。通过这次的学习，我更进一步了解和掌握了会展工作的发展方向和目标。这将使我在以后的工作中更加切合实际, 反思工作中存在的缺点和不足之处。下面是我通过学习培训后获得的点滴体会：

1、 会展知识应不断更新：

会展这个行业包括很多内容，涉及领域很广，不可能一成不变，而我们要学的知识更多。只有不断去学习，去实践，才能走出一条属于自已的路。现在全国的展会，只要推出一个新行业展会，就会有很多人都跟风去做，成功有之，败者有之，但可以肯定的说，只有第一个办展的人，经过调研、考察到最后实践，才能获得最大的成功。记得培训的时候，老师曾经讲过这样一个故事：有一个办杂志的小公司，办了十多年关于螺丝、螺母的杂志，在通过他们对这方面的调研、考察之后，办了一个螺丝、螺母方面的专业展会，结果非常成功。这就说明了展会不在于大小，不在于是不是复杂，而在于你是否敢去尝试，是否了解这方面的市场，是否有周密、详细的策划，如果我们能在会展行业坚持不断的学习和实践，无论我们办什么样的展会，都会成功。

2、电话营销学的重要性：

这一点说明：无论你的展会筹备的有多么充分，如果没有参展商加入，是徒劳的。所以办展会最难的就是招展，只有把参展商招来，才能把展会办成功。这样招展的理论就运用到了电话营销学。我们在培训中采用的是电话模拟和现场答疑的形势，随便拿一样东西，让学员电话模拟促销，把促销过程中出现的各种问题一一提练出来，加以改正。培训老师告诉我们如何避免常见的问题，比如在电话开场白要有简洁明快的自我介绍、打电话目的、陈述展会内容，不要说一些模糊的词汇，例如：这个、那个、嗯、噢、可是、哎、也许、不过等词语。通过电话营销课程，我体会到电话营销是个循序渐进的过程，只有多练、多实践才能成为一个优秀的营销人员。只有运用到工作中，我们在每届展会开始前可以进行类似的培训，只有这样，我们中心才能更顺利的把展会进行下去，而不用外聘人员为我们招展。

3、会展管理策划的重要性：

举办一个展会前，要有展会的可行性策划方案，这个方案能让你知道此项目在国际或国内的`形势和行业现状、项目关联产业的发展动态、项目行业展览发展现状等等，调研完成后，就会知道这个项目展会是否可行。通过学习，我认为我们中心在以后办物资展览会的时候，通过调研和分析，我们能把邀请函的前言做的更好、更新，展会价格更适合我们展会。

以上这些是我在学习会展管理策划的部分内容与学习的心得体会，通过这次学习，使我感觉受益匪浅，同时还有更多的行业知识、行业术语等待我去学习。通过这几天的培训，让我增加了理论知识的强化，增长了实践的经验，在以后的工作中，能为我们会展中心更尽一份力，为将来的展览工作打下更加坚实的基础。

会展策划小结：

预告会展的亮点所在，力在求新。任何一个有亮点的新闻都是会吸引人的，会展报道也不例外。在做足会展服务信息报道的同时，报道会展的亮点才更能够抓住那些潜在与会者。很多人原本没有关注这个会展，很多时候是因为一则亮点十足的新闻报道才吸引了他们对这个会展的关注。

开设会展专版、专栏，将会展“预展”。杭州电视台生活频道播出的《休闲XX》便是一档专门为休博会特别开播的电视节目。这是一档为爱休闲、会休闲的观众量身定做的特色大餐。在30分钟时间里，主持人以俊男美女的方式组合亮相，以脱口秀的形式调侃出最快、最新的热门休闲资讯，让观众在轻松愉快的环境中第一时间掌握休闲动态。通过这样的节目，让人们渐渐了解和接受休闲杭州这个概念，在休博会到来的时候能够真正融入其中。

会展当中的新闻策划与会展前的营造氛围既有着相同之处，也有着很大不同点。可以说它们是相互联系又相互区别。会展中的新闻策划与报道是会展前的策划与报道的发展，它们是层层递进深入的关系。

营造声势，吸引更广泛的人来参与会展，媒介的策划与报道是最好的捷径。对于会展当中的新闻策划与报道须注意几点：

会展动态信息依旧不可缺少；

挖掘会展中的亮点新闻，报道力度有所区别；

既要有现象式报道，更要注重深度报道；

与会展前的报道不同的是，会展当中的服务信息应该更加全面与周到，它应该是涵盖更加广泛的服务范畴，除交通信息外，还可以涉及到天气信息、参与会展的花费信息等等。而且也要做到及时，随着会展的进展的程度适当地调整。

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社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。

微营销基本模式

1、拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟)，企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。

2、要想达到低成本、高性价比的“微营销”，创意和新传播手段必不可少，而微博时代，碎片化的媒体传播方式正为这种四两拨千斤的营销提供了可能。

3、在网络经济时代，创意成为营销不可或缺的驱动力。众多商家充分运用创意营销，颠覆传统营销思路，让消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息。

4、“微电影营销，完全可以让企业，花几万达到几十万、几百万、甚至几千万的广告效果。”

5、“在如今广告满天飞的网络环境中，仅仅一篇广告视频、一段宣传文字已经远远不能吸引网民的注意，唯有以独到的创意展现内容的新奇，才能够吸引受众的眼球，让其驻足围观”。

6、微营销总结九种培养客户技巧：吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。

✧ 会展营销心得

这个暑假，我在辉瑞做了两个月的销售实习生，静下心来回想这次实习真是感受颇深。实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

这次的实习，主要是药品销售。我主要是在一个医院打开市场，让公司的知名度有所提高，首先找到重点科室，重点客户，然后与他们建立良好的关系，让他们能够使用我们的产品，推广我们的产品，最后达到互利的状态。

在正式跑业务前，经理先给我们做了一个三天的培训。从中我学到了一些销售技巧，在医院搞销售的具体模式。经理告诉我们，搞销售并不是盲目的找客户，在开始找客户之前，我们必须做好充分的准备，去到一家医院首先要把医院的科室结构熟悉，心里明白自己可以拜访哪些医生，然后想办法弄清楚门诊医生每天的看病人数，出诊天数，还有医生的用药观念，住院部医生所管的病床数，周转率以及每天吃药的片数，这样就可以通过计算得出每个医生的用药潜力，从而可以大概分出哪些是A，B级客户，哪些是C，D级客户。然后我们的拜访就有了方向，而不是像无头苍蝇一样。

那么进行专业拜访之前又需要做哪些准备呢？首先，必须把我们的心态调整到最好，我们得让医生看到一个自信，热情，激情的自己。接下来，我们得把自己的着装穿得大方得体，准备好名片，产品，资料，笔，笔记本。然后，我们要知道拜访路线，医生的办公室在哪，再给自己定一个合理的拜访目标。最后，我们要提前想好一些可聊的话题，进行多次演练。或者我们还可以上网了解医生的信息，甚至想想会遇到的困难该怎么处理？？只有拜访前做好充足的准备，才不会造成和医生没有话说的尴尬局面。

那么，做好了准备，就可以进行拜访了，在拜访中又该注意些什么呢？开场白是一个重要的环节，如果一开场就和医生谈及药品，那么医生一定是想着怎么尽快的把你赶出去，所以开场我们可以赞美或者关心一下医生，每个人都喜欢别人的夸赞，医生也不会例外，这样做，医生至少不会想把你赶出去了，然后我们可以和医生聊一些日常工作的事情，比如最近的病人，门诊量，病床数之类的话题，或者探寻一下医生最近关心的事，有什么需求，如果想发表文章，我们可以尝试去帮助他，如果喜欢讲课，我们可以让医生做讲师，办一个会议，以此来提高他的社会地位以及影响力。接着我们尝试去了解医生的治疗方案，看他有没有用我们的药，然后通过医生的诊疗流程向他推荐我们的药，推荐的时候必须突出药的优势，可以通过和其他品牌的对比来突出，给医生产品资料要选择合适的时候，并且不能直接给医生，应该用笔为医生解读，重点的部分用笔划出来。如果医生对我们的药有兴趣，我们要适时做一个缔结，做缔结要注意概述利益，这个利益则是由产品特征转化而来的'，比如说我们的药对肾有保护作用，所以医生可以放心用药，不会产生任何医疗事故。概述利益之后，便要提出一个具体的可衡量的行动承诺，并且说清楚使用剂量，最后表示对医生的感谢，并进行下一次拜访的预约。那么如果医生没有对我们的药产生兴趣，我们千万不能放弃，要多次拜访，抓住医生的弱点，想尽一切办法让医生开药。

在去公司之前，老师们就经常教育我们做人要真诚，谦虚，正直，乐于助人，做事一定要认真，仔细，积极热情。如今我已经充分体会到你如何待人，他人就会如何回报你的道理了。总而言之，在公司的这两个月里，我离开了学校的庇护，开始接触社会，了解了医药营销的模式，把书本上学到的专业知识运用到实践中来，在实践中学到了为人处世的方法，提升了自己的表达能力，沟通能力，组织能力以及学习能力。在辉瑞实习的这两个月，让我感受到大公司的专业，任何培训和操作都是高水准的，也让我感受到辉瑞的大团队，每一个同事都很照顾我们，很友好很和谐，还让我感受到辉瑞“直言不讳”的精神，这样的团队才是一个优秀的团队，这样的公司才能成为一个强大的公司，我感到非常的幸运能够进入辉瑞实习，也非常感谢团队里的每一个人，希望辉瑞会越走越好，也希望我自己在今后的道路上能够走好！

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一、会展策划的内涵、特点与作用

会展策划师又名会展策划管理师，会展是会议、展览、节事活动等集体性活动的总称，是指在一定的地域空间由多个人集聚在一起形成的，定期或不定期的集体性的物质、文化、信息交流活动。它包括各种类型的会议、展览展销活动、体育竞技活动、各种节事活动等，如广交会、中国会展业高峰论坛、上海世界博览会、奥运会、南宁国际民歌艺术节等都属于会展的范围。从会展所牵涉的知识领域来看，会展涉及信息、管理、经济、旅游、建筑设计、贸易、艺术等众多学科领域的知识，有很强的综合性。

二、会展策划的内涵

成功的会展活动源于成功的会展策划，成功的会展策划源于对社会资源的有效整合。会展策划是对相关社会资源进行整合的过程，是一个系统工程。因此，用系统的观念去认识资源，用系统的方法去分析整合资源，用系统的功能去实现资源的优化是会展成功策划的创造性思维原理之一。从会展策划系统看，一般而言，会展策划系统包括策划者、策划对象、策划依据、策划方案和策划效果评估等要素。

三、中国会展业发展简况

改革开放20多年来，中国会展业在各城市发展迅速，形成了“环渤海、长三角、珠三角、东北、中西部”五个会展经济产业带。环渤海会展经济带——以北京为中心，以天津等城市为重点，其会展业发展早、规模大、数量多，专业化、国际化程度高，门类齐全，知名品牌展会集中，辐射广。长三角会展经济带——以上海为中心，以南京、杭州等城市为依托的会展产业带已经形成。该产业带起点高、政府支持力度大、规划布局合理、贸易色彩浓厚，受区位优势、产业结构影响大，发展潜力巨大。珠三角会展经济带——以广州为中心，以广交会为助推器，以深圳等会展城市群，形成了国际化和现代化程度高、会展产业结构特色突出、会展地域及产业分布密集的会展经济带。东北会展经济带——以大连为中心，以沈阳、长春等城市为重点的会展经济带，依托东北工业基地的产业优势及东北亚的区位优势，形成了长春的汽博会、沈阳的制博会、大连的服装展等品牌展会。中西部会展经济带——以成都为中心，以郑州、重庆等城市为重点的会展经济带，通过不断发展，现已形成了成都的西部国际博览会、重庆的高交会、郑州的全国

商品交易会等品牌展会。

随着经济快速增长，中国内地已成为全球发展最快的展览市场。到2006年末，中国共拥有2000平方米以上的各类会展中心和展览场馆170家，可用于展览的总面积达536.58万平方米，其中近三分之二为室内展馆，三分之一为室外展馆。展览总面积已居世界前列。

在会展业蓬勃发展的同时，行业也存在一些问题，如：市场化程度低，不正当竞争猖獗，缺乏品牌会展，诚信不够等等。针对这些问题，政府也出台了相应的措施，提出会展业发展的建议，以及行业建立协会等来规范中国会展业的发展，取得了不错的成绩。

随着中国经济的快速发展，会展业在国家的发展地位越来越重要，国外会展企业不断的进入中国，2010年，中国的会展业必定会取得巨大成就。

四、会展策划的程序

1、成立策划工作小组

2、进行市场调查与分析

会展市场调查与分析是会展策划的基础。其针对的内容也十分广泛，主要包括五个方面：1.产业环境；2.目标市场；3.政策法规；4.同类会展；5.自身资源。

3、制定会展项目的行动方案

制定一个统筹兼顾的方案是会展项目顺利开展的重要前提，选择合适的时间，合适的地点，并做到两者的合理搭配，是方案必须注意的内容。

会展策划方案具体化，应形成一个可供操作的具体措施。其间得需明确以下内容：会展项目的目标、实现会展项目目标的环境、会展项目营销战略要素、会展相关活动的开展、会展策划方案的效果与评估、会展策划方案实施的附加条件。设计行动日程表也是必不可缺少的一环。会展项目的行动日程必须精心设计，策划方案的制作、方案的实施不得延误，每个步骤的开始和结束都应有时间的规定和限制，以保证方案的实施能够顺利进行，否则就会严重影响会展的成功举办。

4、制定预算方案

制定一份会展项目预算方案一般包括的内容有以下几个方面：

1.场地费用；

2.行政管理费用，包括公司行政管理人员的工资和行政办公费用等；

3.宣传推广费用；

4.招展、招商费用

5.相关活动经费；

6.其他。

会展项目收入来源：

1.会务费或展位费收入；

2.门票收入；

3.企业赞助收入；

4.其他。

5、撰写项目策划方案

撰写会展项目策划方案就是将策划的最终成果整理成书面材料，即策划书，也称企划案，其主体内容包括现状或背景介绍、分析、目标、战略、战术或行动方案、效益预测、控制和应急措施，各部分内容可因具体要求不同而详细程度不

一。其可涵盖内容如可行性研究报告、项目意向书、项目建议书以及广告策划书、宣传手册等围绕某次战前、战中以及展后的所有策划文案。

6、评估与修正

评估与修正的内容主要包括项目评估、阶段考评、最终考评和反馈改进等内容。

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一、活动目的

羊城菊会具有丰厚的历史文化底蕴，是提升青少年的文化品位，培养青少年热爱自然、保护环境意识及动手能力的理想场所。20xx、20xx、20xx年的“青少年菊花艺术作品竞赛”吸引了近百位师生参与，好评如潮。20xx年，作为对之前活动的总结延伸。这次活动主要由协会部长、干事组成，有助于提高每部门的协作能力，还有每个部长的组织能力。这是一次很好的锻炼机会。

二、活动主题

“金菊迎亚运”——20xx年青少年菊花艺术作品展示活动。

三、活动时间

1、布展时间：20xx年11月13—15日(周五至周日)

2、展览时间：20xx年11月16日至20xx年11月30日，共15天。

四、展出地点

广州文化公园中心广场

五、主办单位

主办单位：广州市劳动和社会保障局、广州市市政园林局、广东园林学会

承办单位：广州文化公园、羊城菊花艺术研究会

六、展出内容：

【工作汇报网gsi8.CoM】硬核知识:
• 会展心得分享 | 会展应急预案 | 会展策划方案 | 全员营销心得 | 会展营销心得 | 会展营销心得

以“金菊迎亚运”为主题，以菊花为主材料的微型小园圃作品；

1、作品占地不超过2米×3米；由主办单位划定区域(中心广场上)，。并提供菊花、沙、草、卵石等主要布展材料，构件等特殊材料请各参展单位自行准备；参展作品从组织设计及施工均由参展单位负责。

2、作品内容需积极向上，符合基本审美要求，造型、立意可自由发挥。

3、作品应有名称、构思立意的文字说明

七、奖项设置及奖励办法

奖项

项目一等奖二等奖三等奖优胜奖备注

大学组1名2名3名若干获奖证书于颁奖当日领取

中、小学组1名2名3名若干

八、活动准备：

前期：

办公室：申请社团活动经费；申请张贴海报，横幅的场地。(星期一下午去申请)

宣传工作：

1、宣传部作两张海报，南北区各一张。

2、制作景协通知，张贴通知于各个宣传栏，约10张。

3、制作横幅(内容符合活动主题)。

中期工作：

1、各小组于20xx/11/13-15日自由组织前往文化公园布置摊位，根据各自组的设想，购买材料后，开收据报销。

2、各组组长选出代表，于15号带上景观协会会旗到公园。

3、公关部带相机作拍照工作。

后期工作：

1、学术部作活动总结。

2、公关部上传照片。

3、于教学楼底摆出活动的风采照片，留下参赛者的留言。(宣传部主要负责，各部门协助)

✧ 会展营销心得

津湾广场第一届冰雕展草案说明 时间：2013年1月15日至1月21日 地点：津湾广场主广场、合江路、亲水平台 费用预算：50万

活动简要说明：

受户外天气影响，外部场地目前不适宜做群众互动性活动。利用津湾广场位于海河沿岸，冬季受寒风影响气温长期处于较低的优势条件，由专业广告公司进行场地总体方案的设计，结合津湾广场特色，按照区域大小分为大型冰雕展示区、灯光冰雕展示区、互动娱乐区，由天津市专业冰雕制作公司进行冰雕造型的制作。 冰雕展平面示意图： 大型冰雕展示区示例： 灯光冰雕展示区：互动娱乐区： 篇二：华晨第一城冰雕文化节活动方案 株洲首届冰雕文化节

一、 活动主题

冰雪“奇“缘——株洲首届冰雕文化节

二、 活动时间

5月30日——6月30日（持续一个月冰雕展） 嘉宾每次进入展馆人数为50-80人，游览时间为10-20分钟（避免低温造成嘉宾感冒与

不适）

三、 主题展示

株洲华晨第一城首届冰雕文化节分为五大展示版块和一个互动版块组成，五大主题展示

版块分别是：《冰雪“奇“缘》主题、《马达加斯加》主题、《冰河世纪》主题、《海底总动员》

主题、《汽车总动员》主题、；互动版块分别是：冰雕diy区、冰雪滑滑梯区、冰雪调酒区、

魔幻魔术区、冰雪版愤怒的小鸟游戏区。

四、 活动嘉宾

以株洲为传播点，辐射长沙、湘潭等附近城市，吸引小朋友带动家庭前来参观冰雕展；

吸引全省游客，提升媒体和社会大众的关注，引爆全城。

五、 传播造势

以预热期、推进期、爆点期、延续期的方式进行媒体推广；预热期：在网络上投放出一个影子，使得一种神秘的氛围慢慢的蔓延开来，把大众的胃口吊起来，让这种关注度升到顶端； 推进期：慢慢的一步一步的把这个影子的"神秘面纱揭开，使其的面容一部分一部分的展现在大众的面前，在整个过程中，吊足大众的心理，为活动的展开积攒足够的人气；次活动的空前盛况，让当天的活动在整个长株潭地区和社会上产生巨的轰动效应；延续期：后期的报道，加上文字图片的渲染，使得在活动结束后在大众的口碑中不断的流传，成为一个经典的话题。

4、 以扫楼的方式派发给周边区域的每家每户及企业上班白领。

5、 5月25日后以广告车的形式在各大广场、汽车站与火车站定点传播冰雕文化节的展览信息，现场嘉宾扫描广告车上的二维码并关注公众平台后可以获得入场券一张。

六、 活动路线规划

1、 嘉宾按照停车指引停靠好车辆，指示牌引导嘉宾进入营销中心；

2、 嘉宾进入营销中心签到，并盖章确认（盖章确认后的入场券才可以领取羽绒服）；

3、 嘉宾凭确认后的入场券领取羽绒服，穿戴整齐后到冰雕展区排队入场；

4、 嘉宾持入场券由保安确认后进入展馆，导游分批次带领嘉宾按照预定路线游览，并详细讲述本次冰雕展主题及活动亮点，嘉宾可在导游带领下参观冰雕展并体验内场互动项目；

5、 嘉宾游览结束后，在导游带领下有序离场，并到指定区域归还羽绒服。

七、 嘉宾注意事项

1、 嘉宾在外场排队时，避免人流拥挤，注意保护自己人身安全及财产安全；

2、 嘉宾须穿戴好保暖服装后进入展区；

3、 内场参观时，嘉宾不可用手或其他物品碰触展示冰雕，以免对冰雕造成不必要的破坏与损伤；

4、 内场参观时嘉宾留意安全出口位置，在发生意外时可以紧急疏散；

5、 参观结束后，不可在展区内逗留，必须跟随导游离开展区；

6、 中暑及感冒时，可告知现场工作人员，可以免费领取相应药品。

八、 应急预案

1、 现场安保人员应在等候区通过铁马来有效地控制人流量和次序，确保活动的顺利举行；

2、 现场工作人员为了防止内外场温差过大而引发的中暑及感冒等问题，应为嘉宾准备相应药品，嘉宾入场前应准备羽绒服为大家御寒；

3、 内场容量最佳人数为50-80人，观展时间为10-20分钟，导游必须严格控制嘉宾入场人数及时间；

4、 为防止突发状况，应联系当地120、119等相应单位，以备不时之需；

5、 断电应急，需备好大型发电车、应急灯、大型ups备用电源、安全出口指示灯和内场温度实时监测设备。

✧ 会展营销心得

摘要：本文主要从四个方面进行研究分析，即人才培养目标定位分析、教学模式设计、课程体系建设以及探究培养途径，全方位的培养高素质、高质量的会展人才，并结合实际工作中对会展人才的要求，全面构建复合型会展专业人才。

关键词：会展管理策划 人才培养 复合型人才

一、会展管理与策划专业人才培养目标定位分析

1.教育发展根本动力来源于市场需求。由于专业人才的培养层次取决于市场需求，所以会展作为服务产业所具有的特征是：广泛性以及复杂性。由于会展行业严格要求其服务性、操作性，所以对于会展人才要不断吸收新的知识与技能。会展核心人才、会展辅助人才以及会展支持人才统称为会展人才。在会展人才中，需求量最少的就是会展核心人才，但是它在会展人才中是最重要的，同时它也决定着会展管理与策划专业人才培养的层次。即会展核心人才是指：会展高级运营管理以及会展研究、策划人才。他们在会展行业中，专业性最强，层次最高。而会展的设计、运输、搭建以及器材的销售等人才属于会展辅助人才;会展支持人才是指：高级翻译、旅游、接待等人才。

2.培养目标的复合特征取决于学科属性。会展学科包括：经济学、市场营销学、工程设计学以及公共关系学在内的科目。它属于一个综合性较强的学科，所以在一定程度上决定，会展行业需要复合型创新型人才。会展人才不仅要求专业的知识，同时还要求有着高素质、高技能，符合会展的复合型人才的要求。

3.人才培养的创新性。在会展的实践工作中，能够不断增强会展人才的创新能力。事实上，会展的实际理论研究依然落后于会展实践。所以，要切实结合会展实践的基础上，深入研究会展专业建设的理论基础。而对于会展经济来说，它不是单纯的强调经济效益，而是全方位把握整体效益。总而言之，对于会展人才的培养，要切合实践的发展复合型人才。

二、设计会展管理策划人才培养教学模式

会展人才的培养始终坚持知识、能力以及素质的有机统一。而会展人才培养的前提条件就是：运用专业知识，加强实践能力以及创新力。随着市场需求的改变，应该调整原有的教学模式，着重培养会展人才的实践性以及操作性，实行新型的教学模式，培养复合型创新人才。在设计教学模式时，不要单方面的强调专业知识的掌握，同时还要开发学生的创新思维。着重培养学生的专业、技能以及创新能力，打造复合型人才的培养理念，从而使每一个学生都能达到一定的创新技能。

三、建立健全会展管理策划人才培养课程体系

复合型人才的特点就是：强大的专业知识、雄厚的工作技能以及灵活创新能力的开拓。着重培养会展管理与策划专业人才的理论基础知识以及综合素质的培养。在设置课程安排方面，在原来的基础上，循序渐进的加强学生的理论知识。并且，让学生在以后工作中，能够充分发挥其掌握的知识，让学生朝着复合型人才的方向发展。

1.课程设置原则。设置课程时，要时常围绕复合型人才。不仅要求具有系统性的学科课程，同时还要求在教学的过程中培养学生的实践操作能力。所以，在设置课程时，要有效将知识与专业技能的结合。当然，由于会展管理学科涉及范围较广，学生在面临工作时，是多个岗位。由此，还应该扩展学生的专业领域，加强学生的各项专业技能，灵活应对职业选择。

2.平台与模块。理论平台主要包括两部分，即专业理论课程以及公共课程。专业理论课程同样分为三个方面，即必修课（经济学原理、会展管理等）、选修课（商品学、会展信息语言研究）以及限选课（美学、多媒体技术）。而公共课程是包括一些政治课程以及执业道德修养等课程。对于技能教学平台来说，它主要分为两部分，即专业技能培训以及基本技能培训。基本技能与专业技能的区别在于：专业技能课程更多重视实训教学。

四、探索会展管理策划专业人才培养途径

1.进行实训教学建设。对于培训会展行业复合型人才，第一，要完善基本实训设施。要配有展览中心、博物馆以及实训实验室以及艺术设计中心等。第二，因地制宜地进行教学模式。有效结合校内资源设施，最大限度做到每个学生都能进行实地操作训练，提升学生的动手操作能力以及随机应变能力。

2.切实结合科研的教学方式。在我国，高等教育在未来的发展趋势必然是，在教学的过程中，切实应用科研成果。巧妙利用科研，能够在一定程度上，能够最大限度地挖掘学生的潜力。在教学过程中，结合科研不仅能够巩固学生的基础知识，同时还能有效培养学生的思维能力。

3.改善教学模式。在教学的过程中，老师作为主导力量，决定着学生朝着什幺方向培养。所以，对于改善教学模式，一定要从改变传统的教学观念开始，努力培养复合型会展人才，突出学生个体，展示学生风采的角度。

参考文献

[1]魏雅莉.探索建立协同创新的会展人才培养新模式与新机制研究[J].商场现代化，20xx（8）

[2]张雨，韦铁.面向“中国-东盟博览会”的高级会展管理人才培养模式探讨[J].经济研究导刊，20xx（28）

[3]孙凌云.基于高职教育下的会展策划与管理课程教学模式改革探讨[J].旅游纵览（下半月），20xx（5）

✧ 会展营销心得

在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办？其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：

（1）信用卡收不收年费；

（2）信用卡的特别功能是什么；

（3）信用卡是否安全，后台支撑怎么样；

（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了；

（5）你们银行的网点太少了，还款不方便；

（6）我根本不需要办，我平时都是用现金。

所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。

一是，我行的自助银行正在加快发展；

二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；

三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的？额度是多少？有没有担保人？国内外是否通用？免息期多长？购物是否有积分？先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写：

（1）家庭住址、电话；

（2）工作单位地址、电话、职务；

（3）直系亲属和朋友；

（4）签名。

其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。

其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。

第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。

以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

✧ 会展营销心得

摘 要：会展策划是高校会展专业的重点课程，有着极强的实践性，传统讲授式学习在会展策划课程教学中已然产生了不适应性，亟须改革。文章通过分析高校会展专业课程要求，对高校会展策划课程改革实践（高校会展策划课程改革的必要性及高校会展策划课程改革实践策略）展开探讨，旨在为如何促进高校会展策划课程改革有序开展研究适用提供一些思路。

关键词：高校；会展策划；课程改革

引言

进入新世纪，会展业蓬勃发展，为国民经济创造了又一新的增长点。作为一个新兴产业，会展业的迅速发展也引发了会展业人才奇缺问题，为此，国内众多高校相继开设了会展专业，为会展业的发展培养和输送人才[1]。然而在如何培养会展人才，怎样培养会展人才这个问题上还处于探索阶段，没有统一的共识。会展策划是高校会展专业的重点课程，有着极强的实践性，传统讲授式学习在会展策划课程教学中已然产生了不适应性，亟须改革。

一、高校会展专业课程要求

就会展行业特征而言，其众多行业关联性及十分强的实践性对高校会展专业课程提出了两方面要求，也就是会展学生务必要具备较强的学科专业素质及良好的综合素质。鉴于此，高校会展专业应当强化多种不同种类实践环节的设置力度，经由现场考察、调研等各式各样会展活动发展状况及人才需要状况等实践设置，有效提升专业学生对会展行业的明确认识、充分铅华行业组织管理相关的技能培训，进一步有序强化会展专业学生行业适应性[2]。

二、高校会展策划课程改革实践

1.高校会展策划课程改革的必要性

近些年以来，伴随会展事业的迅速发展，高校会展专业得以形成，会展人才市场需求逐步攀升。现阶段，对于会展人才概念存在很多界定，不仅有核心型人才，还有支持型人才、辅助型人才。其中核心型人才是指会展策划、会展高级运营管理人才，诸如会展策划师等；支持型人才分别有会展商务、高级翻译及旅游接待等人才；辅助型人才分别有设计、运输、搭建等人才。我国高校会展教育依旧处在发展阶段，经验欠缺，会展专业人才队伍打造还面临着一系列问题有待解决，好比学生就业形势不佳、专业特征不显着等。课程是专业人才培养的重要基础前提，会展策划是高校会展专业的重点课程，主要是为了对学生在会展项目策划方面的专业技能予以培养[3]。要想进一步满足社会发展需求、会展行业特征，结合工作岗位实际需求，开展高校会展策划课程改革，是强化会展核心人才竞争力的有效途径之一。

2.高校会展策划课程改革实践

会展策划课程是会展策划与管理专业的核心必修课程，目的就在于培养学生会展项目策划方面的一些技能，为了更好的适应会展市场需求，本课程从课程设计和教学实施等方面开展一系列积极有效的探索是十分必要的[4]。全面高校在时代发展新形势下，要与时俱进，大力进行改革创新，运用先进的理论知识不断优化高校会展策划课程改革。如何进一步促进高校会展策划课程改革有序开展可以从以下相关策略着手：

（1）课程改革理念与思路

1）课程改革理念。高校会展策划课程有着极强的实践性，在课程改革期间，应当积极以职业能力培养为出发点，注重理论与实践的有效结合，经由组织教师、学生加入行业企业会展活动的策划开展等内容，达成以工作工程为基础的课程开发、设计，课程改革以“工学结合”为核心理念。

2）课程改革思路。伴随会展行业的蓬勃发展，会展企业对会展专业人才需求量不断攀升，且大多汇集于会展策划人员、会展营销人员及展台设计人员等方面。企业在会展人才培养方面，首要关注的是成功展会案例分析方面的培养，其次为会展信息化基础知识、会展国际化管理及技术项目管理。通过对培养计划进行系统综合制定，逐步构建起有着鲜明特色的技能岗位型人才培养模式，也就是通过对理论知识教学与会展实际策划营销进行结合，按照会展专业相关岗位技能要求来对学生知识、素质、能力结构予以明确。实践教学方面涵盖有课内实践、现场教学、岗位实训及毕业论文等内容。

（2）整合课程内容

高校会展策划课程有赖于会展相关课程，属于会展专业的全面系统实践环节，因此在课程内容整合方面应当以展会项目用以贯穿全面课程改革的综合技能培训项目，课程内容的选取结合岗位实际需求，对展会项目策划、实施的工作实践环节来制定课程内容、顺序，依据展会操作流程课程整合为5个任务单元，每一单元即为一个工作任务，各任务单元又可划分成不同子任务。经由对各项工作任务予以完成，促使学生对会展全面流程形成有效认识，调动起学生创新能力，激发学生学习主观能动性，进一步使学生迅速适应企业要求，赢得企业的青睐，在未来职业发展中获得成功。另一方面，课程内容整合应当着重放在项目计划实施方面，对于会展策划案撰写方面，只要确保方案合理、完整、可行即可。

三、结束语

总而言之，高校会展策划课程的改革与创新，是一项十分复杂的系统工程。其是对传统课堂教学方式的`一种挑战，对教师和学生均提出了极为严苛的要求。鉴于此，相关人员务必要全面分析高校会展专业课程要求，清楚认识高校会展策划课程改革的必要性，“课程改革理念与思路”、“整合课程内容”、“实施课程教学”等，积极促进高校会展策划课程改革有序开展。

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