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营销培训通知

营销培训通知

时间:2025-02-13 作者:工作汇报网

营销培训通知(集锦十五篇)。

在当下社会,我们都不可避免地要接触到通知,通知具有使用范围的广泛性、文种使用的晓谕性和行文方向的不确定性等特点。通知的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编收集整理的培训通知,仅供参考,大家一起来看看吧。

营销培训通知 篇1

培训目的:

1为了提高办园教学质量,提升教师对蒙氏教育有全面的`了解,整体提高教学水平。

2、通过培训,了解蒙氏教育与传统教育的区别,掌握基本的教学理论知识,并能学以致用,把蒙氏教学理念运用到日常教学中去。

培训时间:7月9-13日,共五天。

培训内容:全面升级蒙氏教育理念,蒙氏教学的基本理论与实践。

培训地点:惠州市西湖技工学校

培训课程:

时间

上午9:00——12:00

下午2:30——5:30

参加人员

2012.7.9

蒙氏理论

2012.7.10

日常生活教育(实际操作)

2012.7.11

感官教育(实际操作)

2012.7.12

数学教育(实际操作)

2012.7.13

音乐教育

人文教育

培训教师:

1、做好相应培训方案

2、负责相关课程内容的培训

本次培训注意事项:

一、准时到场,不迟到早退。

二、分组进行,每组评选一位组长协助培训老师整理会场,人员签到、主持、评分、登记。

营销培训通知 篇2

根据江门市局(公司)的要求,我们直属分局的全体营销人员参加了20xx年营销岗位技能培训,学习了客户经理业务技能和V6营销系统,我感到非常荣幸能够参加此次培训。在此,我想总结出我所学到的最深刻的两个方面:

首先,个性化是客户服务的基础。市场情况和零售户的情况千变万化,个性化服务的前提是对市场、卷烟品类和客户进行细分。在课堂上,老师教授了“三细分”方法,即通过市场、卷烟品类和客户三个维度的细分,实施针对性的客户服务。在这个过程中,我们需要关注客户需求,针对零售户的.特性和特殊需求,主动为其量身定制服务指导,以满足他们的需求。这有助于提高客户服务的灵活性,实现因地制宜的营销。通过这种方法,我们可以有效提高卷烟销售能力。

其次,客户经理需要不断提高自己的沟通能力和思考能力。作为市场的传声筒,客户经理需要通过日常拜访实现有效的沟通,以便为营销决策提供实时有效的市场动态信息。同时,客户经理也是营销工作的主导者之一,需要培养自己的分析总结能力,并养成善于观察并思考解决问题的习惯,以逐步提高个人能力,并推动营销团队的整体素质提升。

最后,我要感谢市局(公司)提供的这次学习机会。通过这次培训,我对客户经理工作内容和应该具备的素质有了更全面的了解,同时也学习到了许多新的理念和思路,这使我在未来的工作中更加有信心。

营销培训通知 篇3

20xx年xx月xx日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入xx做为销售代表的我,显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程,因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是,公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习平台,非常感谢公司给我一个良好的学习机会,学习时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅,也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次,我要感谢公司的人事部,给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售,认识销售;然后还要感谢的是在这一天,为了培训,辛勤劳作的培训老师及后勤人员,是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩,高潮迭起,是你们的敬业精神和无私奉献,让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完xx先生的.课,深感销售人员是企业开拓市场的先锋,而一个优秀的销售人员应具备以下素质:

一、良好的专业知识。

对于社会各类信息的收集很重要,而对于本行业的专业知识更要清楚掌握,打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么,也就能让自己在第一时间清楚,自己该准备什么;在与客户沟通时,有了强大的信息库支持,不但体现出业务员渊博的知识,而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。

“思想改变命运,现在决定未来”,那我们现在该做些什么?现在应该多学习:拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点,先天天赋不足,用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察能力和口才。

在这里,孙先生提到“细节决定成败”,他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听,会提问,善于把握客户的性格特点,认清人际风格,加以利用。

人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系,将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听,表现出应有的谦虚,是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作保持积极进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。

x先生经历过成功,也感觉过失败,但他依然以积极进取的态度,品尝着人生百味,他,做到了一般人无法做到的,这种积极乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放弃。

在培训内容上,xx先生更多的时候是在“授人以鱼,不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》,对我们“职业生涯”进行规划,让我们学会用积极、主动的心态看待工作,并让我们坚定工作信念,更多的是,孙先生指明了我今后的工作方向,为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡,但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦,我会因为付出而期待着收获,我会在我的人生道路上去领悟x先生在授课中传达的精神力量,保持一种客观的奋发向上的人生姿态,尽人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快乐!

营销培训通知 篇4

各公司、各部门:

为了进一步提高公司员工的综合素质,加强公司对外的'整体形象,经公司常务理事会决定:聘请成都凯悦企业管理顾问有限责任公司对我公司员工进行系统培训。现将培训有关事宜通知如下:

一、培训主要内容

1、员工心态

2、职场商务礼仪

3、知识技能

4、管理素质

二、培训时间

20xx年5月5日至20xx年10月27日(每周六下午2:00至5:00)

三、培训人员:

各公司、各部门全体员工

四、培训地点:

红桔林会议室

五、培训要求

1、凡公司的在册员工必须参加,请各公司、各部门上报培训花名册(回执单附后)于5月3日前报长元公司行政办公室。

2、请妥善安排好工作,不得请假。

3、请参训人员带好笔记本,做好记录。学习结束后统一考试。

洪雅县长元集团(企业)公司

XXXX年XX月XX日

营销培训通知 篇5

感谢公司给予学习的平台,感谢领导给予进步的机会。我很高兴能参加此次《__销售技巧》培训课程。经过这次培训,使我在思想上对销售有了更全面的认识,同时对销售理论有了空前的突破,相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践,下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先,___老师的讲解记忆深刻、幽默风趣,于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

_老师讲行业:销售是世界上最光荣最有保障的工作,收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻,使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情快乐做。

_老师讲心态:在学习期间,我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观,树立热爱工作的信念,不惜一切努力,为业绩而奋斗。只有端正了心态,才能经得起被顾客拒绝的的考验。

_老师讲形象:通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

_老师讲技巧:引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋,把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训,我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队:

首选我要认真学习理论知识,做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的'建设者提升门店的营运能力,促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训,给大家难得的学习机会!

感谢___老师,不仅给我们带来了营销知识,还给了我盲作的表率。经过这次培训,感觉收获不小,与以往所有培训不同的是:本次培训主要以提问式,抢答式、团队式的方式进行,从早上_点多至下午_点多现场气氛活跃,培训生动而又形象的传授着__文化、销售技巧,与平时可能遇到的问题解决方法,让我们深刻感受到__文化的博大精深与超强的感染力,此次培训中通过学习来自__的专卖店的同行的交流,使我认识到我们要想做好销售,并使店面人员销售水平提高,还有很多知识要学习提高。

首先,在企业文化上,我们要时刻与__文化保持一致,认真深刻及时的学习文化,跟上__的文化发展脚步,在公司内部结合自身创造我们的文化,使我们树立一杆自己的旗帜。

再次,我们需要加大销售技巧的培训,通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性,我们将加大培训力度,根据__话术的总岗,总结一套实用的话术,全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练,展开fab法则,认真学习并应用;寻找自己的不足,不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习,就像___老师讲到的“研究员站柜台”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养:我们注重人员的精神面貌,不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人,才会得到顾客的信认,才会有更多的回头客。时刻体现我们__人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上,我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新,只有这样才能在竞争激烈立于不败之地,我们有信心在__的圈子里提升自己,成为真正的__人。

营销培训通知 篇6

一、目的

1、全面提高保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

二、保安部任务

保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护酒店秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护酒店范围内治安秩序。

2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

三、岗位职责

四、保安员佩带使用规定

(一)警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用,特制定如下规定:

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。

(二)对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。

(一)使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值班长。

(二)对话要求

1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

五、紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值经理。

(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。

(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。

(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。

(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部协助调查处理。

(9)保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。

(10)保安部领班组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。

2、殴打暴力事件的处理程序

(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。

(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待上级的指令。

(3)值班班长接报后应立即向保安主管或保安经理报告,并视情况派适当数量

的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。

(4)斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。

(5)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。GSi8.COM

(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

(1)巡查发现或接报酒店内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班,简单说明现场情况,并监视现场等待保安领班的指令。

(2)值班班长接报后应立即报告上级,并应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。

(3)事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。

(4)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。

4、电梯困人的处理程序

(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部门经理,组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。

(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。

(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。

(4)值班班长填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。

5、水浸处理程序

(1)当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。

(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。

(3)设法查明浸水原因,并采取有效的'阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭,并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外;如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

(4)组织当值人员根据水浸情况,协同工程部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽可能减少水浸所致的损失。

(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知工程部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复酒店的正常运作。

6、停电事故的处理程序

(1)接通知酒店将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工,提前将电梯停在酒店首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序,阻止客人使用电梯,以免停电期间有客人困梯。

(2)未预知的情况下酒店突然发生停电,立即联系工程部,尽快采取措施恢复供电。

(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。

(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层,以防有人趁机制造治安问题。

(五)消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:

(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;

(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点;

(3)将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。

2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则:

(1)报警地点在公共地方,直接进入报警地点检查。

(2)报警地点在客房内,应先按门铃,向宾客简要说明理由后,进入报警地点检查。

(3)报警地点在商场内,与商场管理人员一起进入报警地点检查。

(4)报警地点在停车场内,立即进入报警地点检查。

(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。

(6)报警地点在客房内且上锁,即时报告当值主管,并留守注意观察,等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

(1)经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进入客房内检查,需向宾客解释清楚,致歉后方可离开。

(2)报警地点在客房内且已上锁时,若观察到有明火或烟,而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查,排除险情后再加锁,并通知房务部。

(3)经现场检查认为火警后,按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。

(六)初期火警处理程序

1、发现初期火警,在场人员应该:

(1)即时报告酒店消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

(2)立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展;

(3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:

(1)即时报告当值主管;

(2)联络保安部主管,报告情况;

(3)密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后:

(1)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;

(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;

(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后,当值人员留守火警现场,等待公司调查。

5、若扑救无效,当值负责人即时决定:

(1)将灭火人员撤离至安全距离内;

(2)立即向上级报告;

(3)进入火灾紧急处理程序。

(七)火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效,火势无法控制并进一步蔓延时,在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告。

1、酒店当值最高主管接到报告后:

(1)及时召集酒店内义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;

(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;

(3)第一时间到达现场,决定是否向消防局报警求救。

2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后:

(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;

(2)向市消防局报警,讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等;

(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;

(4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、迅速行动组接到指挥部指令后:

(1)以最快速度到达现场,组织灭火;

(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;

(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;

(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

3、救护疏散组接到指挥部指令后:

(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,安抚暂不需疏散楼层的用户;

(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散,随后查漏;

(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;

(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后:

(1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持酒店外围秩序;

(2)禁止无关人员进入酒店,指挥疏散人员离开酒店;

(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。

(八)停车场管理守则

1、车辆进入本停车场停泊,必须按规定停放。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、不得在停车场内加油、修车。

营销培训通知 篇7

正因为有了这样一支技术过硬、心系客户、乐于奉献的坚强团队,供电公司的优质服务工作才能不断的推陈出新、高潮迭起。公司客户服务中心的49名兄弟姐妹们用汗水、用泪水、用责任、用奉献,绘就了“万家灯火、南网情深”的美丽画卷。他们用行动谱写了一曲曲沁人肺腑的和谐乐章。大到领导班子,小到每一个员工,在他们身上有太多动人的画面,这些动人的画面,彰显了供电公司客户服务中心全体员工豪迈激情和绰约风采,也预示着供电公司将拥有更加璀灿辉煌的明天!

抄表班,他们身手敏捷地登上一基基电杆,认真记下了280多只表箱的数据,然后又一本本梳理,一页页核对。顶着烈日酷暑,用磨出厚茧的双脚走遍县城的大街小巷展开营业普查,用火眼金睛排查消除了5000个大大小小的线路隐患,用晒得黝黑的笑容敲开了20469个客户的家门,这就是抄表班。 抄表工作不是常人看到的每月到抄表的时间带上自己辖区的抄表卡,把电能表上的数据抄回来就完事了,而是要在平时的工作中注意观察,对照当月、上月数据认真分析,以便及时、迅速地发现问题,降低公司电量的流失。每月1——6日是公司抄户表的时间,一到这个时候,他们更加忙碌了。抄表班的每一位职工都知道,抄表工作是所有电力营销工作中最基础的一步,是不容忽视的,它将影响到电量、电费的回收。因此抄表班的8个人,肩负着县城区域及周边20469户的抄表工作。抄表班的部分职工除了每月一次例行的抄表工作,他们还承担着追费一大重任。如果抄不回公司配的电量,又怎能对得起日夜坚守在电站的同胞们。凭着他们爱岗敬业、心系客户、乐于奉献的精神开展工作,因此获得公司“先进班组”的称号。保证了公司每月电费回收率100%的完成、抄表率也达到100%,完成亿的售电量。 995598应急服务中心

95598应急服务中心总共有8个人,在没有成立95598呼叫服务中心时,他们既是裁判员,又是运动员,既承担着抢修的艰巨任务,又承担着95598电话服务热线的接听。受客观条件的限制,还要面对着打车外出抢修的重重困难,对他们来说从来没有过周未,每天都是早出晚归。如果你看到大街上头戴黄色头盔、抬着梯子行走的人,那一定是我们95598应急服务中心的抢修师傅们。根据现有工作人数的实际情况,只能安排3个人接电话,24小时都守候在电话机旁是他们最基本的职责,遇到故障的时候,两台电话机不停的响,他们除了要一边作好记录,还要耐心的为客户解释为什么停电。遇到叼满的客户,还要忍受种种不为人知的漫骂。作为电力营销部最辛苦的班组,他们没有豪言壮语,没有丝毫怨言,而是用朴实无华的行动做出电力员工最铿锵有力的回答:争分夺秒,客户至上,责任为先,义不容辞!忠诚企业,奉献社会,责无旁贷!

当万家灯火点亮的时候,当人们的梦再次温暖的时候,当大部份人都与亲人团聚的时候,有谁知道我们的95598应急服务中心的电力员工正坚守在岗位上!举世瞩目的奥运会到了,人们期盼着,期盼着看到那英姿飒爽的奥运健儿们,我们99598应急抢修的师傅们也在期盼着,不过他们期盼的是天公作美:不要刮风、不要下雨,让我们带上安全帽守在抢修室里,顺便看一眼那沸腾的鸟巢,看一眼鸟巢上空烂漫的烟花。中、高考期间,生怕出现临时故障,他们巡视在各考点的周围,用点点滴滴的汗水和心血在优质服务的园地默默耕耘着、无私奉献着。走访客户、消除隐患,在365个早出晚归的日日夜夜里忙碌着。受理各类咨询、电力故障报修共3862次,为客户处理故障2251次。

业扩报装组,负责客户业扩报装“一口对外”服务,组织客户新装、增容及业务变更等业务办理,供用电合同的签订。要求在本岗位上的人不仅掌握和熟悉相关装表接电作业的规程、规范及作业流程。同时还要在平常的工作中梳理业务流程,缩短客户办理业务和装表时间,帮助客户协调解决办理业务中所遇到的疑点和难点问题,按照一口对外,内传不外穿的原则,严格兑现供电服务承诺。而这些工作,对于业扩报装组的三个人来说是超负荷的。为了提高工作效率,业扩报装组的全体员工一方面不断学习,刻苦专研,另一方面还要想办法提高增供扩销的能力,凭着业扩报装组全体员工娴熟精湛的业务水平,有力保证了各项工作安全、正确、及时的完成,从没有堆积、拖沓的现象发生,并每个月及时向部门领导报送相应的业务报表。

在业扩报装组的全体努力下,共办理生活用电245起,装接容量共1140kva;动力用户6起,装接容量共210kva;10kv专变用户业务17起,容量共10325kva,并受理了东源集团煤业公司220kv、110kv双电源供电业务1起,装接容量共0kva。他们用一连串数据诠释了优质服务的真正含义。这些真实的、飘着他们汗香的数据,无疑是业扩报装组千辛万苦最好的证明,由于电网覆盖率的圹大,电力营销业务急剧增加,人力和交通工具的短缺,所以业扩报组的师傅们常常是既跑外,又跑内。每到大客户签订供用电合同的时间,还要不厌其烦地打电话提醒客户到公司续约。 电费核算班

微笑服务,情系客户,微笑化解矛盾,以真诚打动客户,是微笑服务的魅力所在。记得一天下午,有一位四十来岁的客户,拿着交费册子,气冲冲地走进营业大厅,到了柜台前面,把交费册子往柜台上一扔,嚷着:“你们怎么搞的?我来交多少次电费多交不进去,真不知道你们电力公司的人是干什么吃的,超过40天又要收取违约金,这不是我的问题,我可不交违约金”!面对他连珠炮似地责问。”接待该客户的电费审核员没有插嘴,一直微笑着,等男子心平气和了,才和颜悦色地对他说:“您别急,等我先看看抄表卡查一下是什么原因”。经过核查后发现原来是因为台区调还时工作人员疏忽忘记录入数据了,导致抄表卡上一真无读数,电费审核员马上向他表示歉意:“是因为我们原因出了错,给你带来了不方便,我代表公司真心说声对不起。”听了此言,那位客户高兴地去交电费了。

为了不被客户问倒,电费审核班的全体班员在业务流程、电费电价、用电检查、客户用电性质等方面下了不少工功夫。熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识,并做到业务烂熟于心,流程娴熟于心,规范铭记于心。电费核算班的.全体员工认为,只有在工作中不断提高自身素质,掌握相应的专业知识,才有信心更好地服务于用户。每个月在240多小时键盘跃动的忙忙碌碌中,电费审核的工作在噼里啪啦键盘敲打声的伴随中去去聆听客户的心声,用心去思考,让每个动作、表情和心思,都渗透着对人的关心和尊重,在血液里流淌着真挚的感情,让服务的真情看得到,听得到,感受得到…… 营业班牢记嘱托,不负重望,让客户满意,让领导放心,成为营业班优质服务工作不断努力超越、追求卓越的坚定信念和行动准则。

营业大厅工作,是供电所服务的窗口,每天面对千家万户,遇到客户的刁难是家常便饭,营业班的成员坚信“没有不对的客户,只有不对的服务”。为客户服务,就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心。有一次,一个30多岁的妇女交费走了后又回来对着收费员王鸿说:“你刚才忘记找我50元钱的零钱了,我是出去以后才发现的。”收费员王鸿笑着对该客户说:“你好好想想,我确实找了的。”任凭王鸿怎么说,那位客户就一口咬定没退她钱,还说了许多不堪入耳的话。营业班的班长王萍知道此事后,立即请求相应的人员调处监控系统,把录到的视频退回该用户叫费的全过程,当看到视频里王鸿确实找了钱以后,那位客户羞愧地说:“不好意思,给你们添麻烦了,可能是刚才落在出租车上了,这下我心服口服”。说完带着满意的笑容离去。

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切,耐心解释,这是营业班人员的工作作风。说到耐心,营业班的人都知道,给客户解释违约金要耐心,找补零钱更要耐心,尤其是遇到胡搅蛮缠的客户,营业班的收费员们更要把耐心、把真情洒在每一位客户的身上。他们用勤劳的双手把1块、10块、50块等的面值累积成9839万的实收电费。

每月定期到国税局购买发票,并负责公司大客户增值税发票的开具及11个供电年每月发票的审核是营业班班长的常规工作。由于细心、耐心的工作作风,因此在这些工作中不但没有没有出现大的错误,还每月准时将收取的电费交与公司财务室。

客户服务中心作为县供电公司下属的一个大班子,是公司重要的窗口单位,为了杜绝吃、拿、卡、要等现象的发生,年初与各班组签订了《党凤廉政建设责任书》,一旦发现违纪行为都严惩不贷。这些纪律的约束,取得了内强素质,外塑形象的成效。“优质、方便、规范、真诚”的工作态度为他们赢来一些荣誉,这些荣誉对客户服务中心所有职工来说,确实得来不易。客户中心主要承担的工作有前台的柜台服务及后台的95598供电服务热线,不管是前台还是后台,都是直接与用户打交道,一举一动、一言一行都与优质服务息息相关,而服务质量的优劣,关系在于客户的评介,领导的肯定。以上各个班组真实文字的表达,记录了他们在平凡中的先进。

营销培训通知 篇8

多年来,xxx都是地区邮政发展的主力军。在近几年的发展过程中,xxx不仅在生产经营工作取得了突出的成绩,而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的服务手段,同时在营销服务管理上也逐渐成熟,20xx年,按照区局、地区局的统一部署,市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、形成了一个团结创新、真抓实干的营销团队,创造出了明显的营销业绩。

一、营销组织工作规范有效

20xx年,是地区邮政营销体系建设关键的一年,xxx积极组织,建立健全了营销组织机构,组建了一支精明强干的营销队伍。按照xxx生产经营工作的实际情况,这支队伍配备有1名专职营销员,15名兼职营销员,为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。

营销队伍组建之后,xxx做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。制定了制度,按月召开营销工作会议,及时总结一个阶段的工作,并对所出现的问题进行分析解决。同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度,坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。经过不懈的努力,目前,这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强,所辖市区的经营秩序呈现出积极健康趋势,跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。

营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。20xx年,xxx营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班,接受了一次系统的.营销管理培训,对于邮政参与市场竞争,邮政营销的意义、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。此后,各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训,进一步提高了自身的精力素质,也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。

二、营销队伍建设彰显活力

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xxx邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。通过团队建设工作,许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。

目前有女同志11人,男同志5人。在这个优秀的团队里,有揽储大户xxx,个人前三季度揽储200万元;有企业金卡营销能手xxx,今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚,创收5.7万元;也有商包大户xxx,年揽收商包达3万元;还有中邮营销能手xxx,年揽收中邮创收达到2.5万元。

在这个营销员队伍中,最突出的还要算是xx了。xxx既是营销团队的兼职营销员,还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长,在每年的生产经营工作中,她都战绩显赫,今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。显赫的成绩是对xx作为一个优秀营销员努力工作的回报。和所有的营业窗口一样,每当进入淡季生产时,邮政业务收入的来源便成为最关键的问题,在这个问题上,她认识得很清楚,不是等,也不能靠,唯有拼市场。她的大量的营销工作取得了显著的成绩,她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务,共计1000余笔,仅此一项,每年可创收15万余元;同时,还开展了商包、特快等营销活动,与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户形成了良好的合作关系。在这个团队中,这样的营销活动不在少数,这种良好的营销局面也是普遍的,她只是这一个团队中的缩影,团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。

多年来,xxx邮政营销团队通过不断开展各种培训和交流活动,积极在工作中实践各种营销理论,不仅锻造出了一批具有较高业务技能的营销员队伍,而且带动培养了全体员工的市场竞争意识和争先意识,同时也产生出了巨大的社会效益和经济效益,将自己的工作提高到了一个新的水平。

三、营销业绩突现成效

1、营销方式推陈出新

多年的营销工作锻炼出了这支坚强的营销队伍开拓、创新、拼搏的精神。团队在以往“爱心、恒心、信心”等三心”服务的基础上,又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。比如“三皮营销法”(硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮);“三多三勤营销法”(多宣传、勤尝试;多沟通,勤联系;多思考,勤动手);“千万营销法”(千辛万苦找市场,千难万险挖市场,千言万语育市场)等等。同时团队现在更加注意对用户和市场的“售后服务”工作,彻底摒除了以往只顾眼前利益而忽视身后市场培育的短视作法。

2、营销成果丰硕喜人

健全的组织领导、精干的营销队伍,为xxx邮政营销团队带来了丰硕的成果。20xx年,xxx邮政业务收入完成1412万元,较去年同期增长了112万元,增长8.3%。这其中各项营销活动对业务的促进和发展起到了积极的推动作用。

第一、团队以互利双赢为目标,积极开展了各种互联式营销活动

在营销活动中,团队积极转变思想观念,开展了以互利双赢为目标的互联式营销活动,深入发掘和开拓邮政客户,实现了双赢的良好营销效果。在九月份大中专学校毕业生录取通知书收寄活动中,积极与联通公司、职业技术学院合作,在各大中专院校开展了“服务学校,实现双赢”为目标的大中专毕业生录取通知书特快寄递活动,实现收入3万元。今年积极拓展保险业务市场,与保险公司联手合作,开展业务竞赛营销活动,取得了良好的效益。

第二,团队以重大事件为契机,积极开展了多项客户营销工作

团队紧紧抓住“感动新疆十大人物”评选工作的契机,在地区各行业特别是驻地各部队、各中小学校中等客户群体开展了营销活动,共实现函件收入4万元。在今年的中秋节“思乡月”营销活动中,继续坚持以提升专业品牌,不断树立邮政速递优势的思想,开展了“百年邮政,与您共贺中秋”为主题的中秋月饼专项营销活动,共完成月饼销售额16.3万元,实现收入6.4万元。

第三,团队以专项营销活动为目标,狠抓业务创收工作

强化企业金卡营销活动是团队目前营销活动的主题,目前,xxx已完成收入11.8万元,较去年增长了35.1%。在今年的军队复员战士军包收寄专项营销活动中,团队积极主动上门洽谈,预计可实现收入17万余元。同时,实现汇兑和储蓄业务收入2万余元;在今年开展的储蓄业务专项营销活动中,目前已累计净增余额6100万元。

通过一系列的营销活动,xxx邮政营销团队的营销方式逐渐从日常向专业、从表面向纵深、从常规向市场转变,营销手法也从低层次的“以产品为中心”的单纯推销方式向着“以客户为中心”的方案营销转化;营销内容从最初的单一业务营销向为用户提供一揽子服务的综合性营销转变,对业务收入的贡献率日益突出,极大地促进了企业经营和业务的发展。在以后的工作中,这个营销团队将以更加昂扬的斗志去创造邮政更加美好的明天。

营销培训通知 篇9

岗前培训就要落下帷幕,在这些日子里,我们从校园走入__银行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风貌,提升__银行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识。

还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上__银行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。

在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关__银行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入__银行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的'基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的时间,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情况,融入了__银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在__银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的__银行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的__银行新人!

营销培训通知 篇10

一、指导思想

以新课程改革理论为先导,以学校教育教学工作实际为依据,把学校当作教师成长的摇篮,把课堂当作教师发展的舞台。以解决学校教育教学中存在的突出问题为突破口,以提高广大教师实施新课程能力和教育创新能力,培养一批专业型、创新型教师为目的,努力打造一批结构合理、素质精良的教师队伍。

二、现状分析

1.干部队伍。领导班子和干部队伍结构合理,勤政廉洁,以身作则,真抓实干,在全校师生员工中有较高的威信。

2.教师队伍。我校的教师队伍,是一支相对年轻、充满活力的队伍。现有教职工44名,其中专任教师37名。专任教师本科学历达标率90%.

三、培训对象

培训对象是指学校的所有教师。根据我校教师的特点,将教师分为五部分:

(1)班主任教师。

(2)教育教学能力相对较弱的教师。

(3)新调入学校的教师。

(4)具有发展潜力的青年骨干教师。

(5)区级骨干教师。

四、培训原则

1、坚持理论联系实际的原则。理论学习必须与基础教育改革发展的形势相结合,必须与学校发展与教师自身需要相结合,做到培训教育教学化,培训教研科研化;坚持理论学习与建立学习型组织相结合,真正把教育理论学习落到实处。

2、坚持针对性、实效性原则。学习教育理论,目的就是总结教育经验,反思教学行为,在实践中不断有新创造。通过学习,使教师真正转变教学行为,切实解决教育教学中存在的突出问题和难点问题,提高自己的教育创新能力。

3、坚持教师主体性原则。在校本教育中要发挥教师的主体性,实际上就是要将教师从制度和权力的桎梏中解放出来,让教师的个性得到充分张扬,激发、唤醒沉睡的教师主体意识,鼓励主体性的成长,才能真正达到校本培训演变为校本发展,才能使培训变为教师主动学习、敢于创新的自觉行为。

五、目标与内容

(一)目标

教师群体政治思想及道德修养好,师德水平高;具有扎实的教育教学基本功,掌握先进的教育理念,能创新教育教学方法。

1、新上岗的教师,以树立正确的职业信念,巩固专业思想,熟悉有关教育政策法规,熟悉教材教法、掌握基本教育教学技能、尽快适应教育教学为目标。

2、教育教学能力相对较弱的教师,以转变教育观念、改进教学技能和教学方法,积累教学经验,提高教学质量,适应教改需要为目标;

3、新调入学校的教师,以熟悉了解学校、尽快融入教学体系和教师群体为目标;

4、具有发展潜力的青年骨干教师,以继承和发扬名优教师优秀教育思想和成功经验、形成教学风格和特长,由"经验-技术型"向"实践-反思型"转变。

5、省、市级骨干教师。以发挥他们的带头和示范作用,尽快成长为市骨干教师或学科带头人,促其这部分教师尽快由"反思型"向"学科专家型"的角色转变为目标。

(二)内容

1.学习先进教育理念

认识是行动的先导,我们本着“观念先行、行动跟进”的要求,以积极主动的态度学习新理念、新思想。基于我们多年对教育的认识理解,我们确立了“让每个学生拥有主动发展的品质,为每个学生奠定生涯成功的基础”的办学理念,并把实践这一办学理念申报为科研课题加以研究。在教育教学活动中,紧紧把握住“促进学生发展”这一教育的基本特征,要求把一切教育行为都落实到能够促进学生主动、全面、充分地发展上。为此,每一个教师都要深刻领会这一办学理念的科学特质,积极实践这一教学理念。学校要求每一位教师认真学习教育理论著作。积极撰写学习心得和反思小结,努力提高自己的理论素养,特别是通过学习,树立科学的教师观、学生观和学习观。

2.开展课题研究

课题研究是教育科研的灵魂,教育科研只有扎根于教育实践的土壤上才能枝繁叶茂。开展以校为本的教学研究,必须将校本教研、课改实验、素质教育与课题研究融为一体,提高实效性,使校本教研有效促进学校教学改革的发展。我校开展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“双导师制”等课题

3.课堂教学有效性研究

在实行新课程的教学过程中,我校教师由于受到观念、施教水平以及学生基础等因素的影响,教学过程中出现了“穿新鞋、走老路”的`现象,用旧方法教新教材,课堂教学不能促进学生进行有效的学习,促进学生全面发展的三维目标得不到

落实,学生的创新意识和实践能力得不到培养等问题。教师和学生普遍感到不适应,教师教得累,学生学得苦。为此我们必须大力加强高效课堂教学的研究。为此必须做好两个方面的工作:一是抓好公开课教学,每学期举办优质课预赛决赛,加强集体备课,积极开展集体听课评课活动,努力提高自身素质,促使教师之间的互研互学,强化教研教改意识,进而争取在教学领域中呈现生动活泼的大好局面。二是大力进行教学策略和教学方法的研究,特别是学生的学法和良好行为习惯的研究。

4.抓好集体研讨备课

集体备课是交流教学内容,提高业务素质和教学能力,促进青年教师迅速成长的重要环节。按照学校的有关规定,各个组除了参与市里组织的教研活动外,每周还要扎实安排一次自己的组内集体备课活动。在集体备课中进行专业学习。或就某一个专题,一次确定一个人或两个人主讲,每次确定一个主题,讲过以后进行交流讨论,有记录,有主持,人人有机会,人人都参与,形成一种集体研究的氛围。

5.教师培训具体内容

(1)师德师风培训。培训内容包括教师职业道德规范,与教育相关的法律法规等内容。

(2)教育理论培训。其内容包括课程改革的内容,课程改革背景目标、课程结构、教学策略、课程评价、课程管理以及结合社会实践活动课程等,目的在于更新教师观念,吃透课改精神。

(3)课程标准培训。重点学习所教学科课程的目标内容、评价要求、教学方法和手段。利用暑假组织骨干教师参加省市教师培训,开学初利用4天时间组织全体教师培训学习教育法规、教学策略、班主任艺术、新教材学习体会等。

(4)教材培训,目的是提高教师驾取教材的实际能力。

(5)科学素养的培训。学习教育科研的基本方法,从教学实践中发现问题,培养教师的科研能力。

(6)教学基本功培训。内容包括备课上课、说课、批改、辅导评价、普通话比赛、粉笔字比赛等。

(7)信息技术培训。重点包括两方面内容。一是信息技术的使用。二是信息

技术与学科整合相关知识,目的培养教师运用现代化教学技术服务教学能力。

(8)新教师拜师结对。每学年组织新上岗教师和老教师学习拜师拜师结对,学习老教师的、备、教、改、辅、批等技能。

六、措施

制定制度和奖励政策,采用学历进修、专题学习、理论研讨、技能培训等多种形式加强教师的师德修养和业务培训,努力构建学习型校园。

(1)提高对教师培训的认识是做好工作的关键,要加强学习,把校本培训与教师的专业发展和学校办有特色结合起来,切实搞好培训工作。

(2)加强教师培训的组织领导,加强过程监控管理和考核评价工作,做好相关记录,认真落实培训方案。

(3)走出去,请进来。与外界建立广泛联系,交流教改观念→互听教改课并进行研讨→教改展示课。

(4)发挥骨干教师的带头作用,指派他们承担学校子课题负责人之任,设计方案,组织实施,在理论与实践两层面都提高,促其向研究型教师发展。

(5)教师培训与课题研究相结合。确定学校教科研课题,成立若干子课题小组,把每一位一线教师依据任教学科和专业特长编入课题小组,定期开展活动,加强交流,互帮互学,共同提高。

(6)师徒结对。秋季学期拜师结对,春季学期青年教师献上一节汇报课。

(7)推动"五个一"活动。即教师每学期研读一本教育理论专著;每月研读一本业务杂志;每学期上交一篇教学心得;每天写教学随笔;每学期开放一节教改课。

(8)充分利用教师例会时间组织教师培训、研讨。

(9)为每位教师建立继续教育档案,及时收集相关资料和成果。

七、组织管理

组长:xxx

副组长:xxx

具体负责:xxx

营销培训通知 篇11

11月5日我带着行李开始了我入行以来的第一次培训,这次是到建行常州培训基地学习。我们湘江行一行十人,虽然有很多都不是很认识,但是很快我们就融入到一起,一路上大家有说有笑的交流着,就这样成立了我们的十全九美小组。

来到了常州目的地,学校的环境十分的干净舒适,让人觉得很放松。学校的伙食非常的丰富。很快第二天开始进入学习。老师的教学比较新颖,学习的气氛很轻松。课程有心理学、有营销分析、有爱国注意教育等等。

短短五天的培训,的确令我获益匪浅。首先,增长了自身知识,改善了我的知识结构。此次培训为我们提供的知识养分,对于丰富我们的.知识积累、改善我们的知识结构,促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作,尽管说有些杯水车薪,但无疑是雪中送炭,益处多多。其次,加强了同行交流,汲取了有益经验。本次培训,还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节,这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。虽然说我们大家都在基层行工作,但毕竟,各支行实际情况千差万别,在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同支行也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点,通过座谈讨论,使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识。再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。在分组讨论中我们的组长为大家定了个主题:十年。让我们大家通过这次培训,总结十年工作得失,展望个人下一个十年的职场生涯。在学习讨论中,又进一步促使我明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作用,在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。当然了,此次培训,还使我有缘结识了来自各支行基层行朋友,收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采,不只是学识上的风采,更兼职业道德、人格方面的魅力。

难忘的五天培训时间转瞬即逝,在此,由衷地感谢人力资源部门为基层行员工提升素质提供了宝贵时机,感谢培训基地相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望明年有机会再次参加培训。

营销培训通知 篇12

经过在银行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是第三方存管业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容

在实习的前两个星期,我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作,如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程,未接触银行工作前看似简单的一张信用卡,是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是准。除了银行卡的操作流程,在做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道,而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象,每个部门都有自己工作的操作流程,而我这次接触的是电子产品部,主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习,我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所,推广第三方存管业务。第三方存管是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管,由存管银行按照法律、法规的要求,负责客户资金的存取与资金交收,证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务,我们要做好介绍和营销工作。在证券所,接触到的大部分人都是退休离职人员,年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外,还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的'活拼凑在一起,比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的亲民实习让我学习到了很多,收获颇丰:要做好一份工作甚至一个业务,要从顾客的角度切实为他们着想,要用诚心感动他们,尤其是银行这样一个公立的角色,更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务,不仅给了证券市场一股新的气象,也给了我全新的力量,让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法,且是工作背后那份深刻的认知体会该如何做好一个银行人员。

实习收获与体会

这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。

营销培训通知 篇13

我参加了为期一周的厅堂营销培训,深感受益匪浅。在这次培训过程中,我领悟到了许多关于厅堂营销的重要原则和技巧,也对自身的销售能力有了更深入的认识。以下是我对这次培训的心得体会。

首先,厅堂营销的核心就是提高销售技巧和有效沟通能力。在培训过程中,我们通过实际案例分析和角色扮演活动,学习了如何与顾客进行有效的沟通,并了解到销售技巧在促成交易中的重要性。通过学习和模拟演练,我掌握了一些实用的销售技巧,例如倾听顾客需求、善用积极语言、掌握产品知识等。这些技巧可以帮助我更好地与顾客互动,了解他们的需求,并提供合适的解决方案。

其次,培训过程中强调了品牌形象和服务质量的重要性。在厅堂营销中,一个公司的品牌形象和服务质量往往能对顾客产生很大的吸引力。我们通过讨论和案例分析学习了如何打造一个良好的品牌形象,并提供卓越的客户服务。培训中,我们了解到品牌形象的塑造需要包括企业文化、产品质量、口碑传播等多个方面,而提供良好的客户服务则需要关注细节和持续改进。通过这些学习,我对于品牌形象和服务质量的重要性有了更深刻的认识,并明白了如何在日常工作中践行。

此外,培训过程中也强调了销售团队的合作与协调。一个成功的厅堂营销不仅需要个人的努力,更需要整个团队的协作配合。我们通过小组活动和情景模拟练习,学习了如何与团队成员合作,共同解决困难和达成目标。在培训过程中,我领悟到团队合作的重要性,每个人的价值都是团队成功的一部分。通过与团队成员共同努力和学习,我体会到了团队的力量和团结的重要性。

最后,这次培训也强调了个人成长和自我管理的重要性。作为一名销售人员,我们需要不断学习和提升自己的能力,才能更好地适应市场的变化和满足顾客的需求。我们在培训中学习了如何制定个人目标、管理时间和做好自我激励。通过合理规划自己的.时间和任务,我能更有效地安排工作,提高工作效率。同时,我也明白了不断学习和成长的重要性,只有保持学习的状态,才能不断提高自己的销售能力。

总之,这次厅堂营销培训让我受益匪浅。通过学习销售技巧,我更加了解了厅堂营销的核心原则,并学会了与顾客进行有效的沟通。同时,我也深刻认识到品牌形象和服务质量对于厅堂营销的重要性,以及团队合作和个人成长的重要作用。通过这次培训,我相信我可以在以后的工作中更加出色地完成销售任务,并实现自身的职业发展目标。

营销培训通知 篇14

告别学生时代的青涩与懵懂,我迈进了农行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。我已经深刻感受到银行业大力发展的脚步,银行间的竞争也越来越激烈。从小学到大学,我们学习了无数课程,历经十几年寒窗,参加了多少培训多少考试,5月19日,抚顺农行举办了青年员工培训班,这次的培训对我们的意义是空前的。虽然这次培训只有两天,但它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从理论走向实践,我们收获的远比想象中的丰富。

参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是有史以来举办的最系统化全面化的一次。抚顺农行人力资源部投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行拓展训练,同时又请到了分行多位经验丰富的'领导以及优秀员工,把我们凝聚在一起,学习了基本情况,融入了这个大集体中。

作为一家国有商业银行,经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一系列股改环节,最终成功在香港和上海上市,这具有深远的意义。成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值,同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心,而对于我们刚入职的新行员来说,刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行,是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台;而农行就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将共同发展,把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起,共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了合理的规划。我们首先迎来的是拓展训练。时间虽短,相信每个人都留下了深刻的印象,甚至终生难忘。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建,包括选出队长、旗手,队旗,确定队名和队歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色。同时,我们许多有意义的项目,我们用自己的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我,熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后,我们开始了银行相关业务知识学习。宽敞的小礼堂,舒适的坐椅,点点滴滴都体现着区分行领导们对青年员工的关爱,体现着农业银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神,那么业务学习培养的是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

营销培训通知 篇15

为了提高我市妇幼保健人员的妇幼保健知识水平,掌握更多的健康教育知识宣传技巧,更好的为广大妇女、儿童提供优质服务,让广大群众养成良好的生活习惯,树立科学的`生育观,建立正确的人生观和价值观,科学育儿、降低出生缺陷、提高出生人口素质,倡导健康理念,保健院计划对妇幼保健人员开展妇幼保健知识培训工作。

一、培训内容:

1、儿童健康检查服务技术规范、儿童健康检查及评价的标准。

2、高危筛查技术规范。

3、母乳喂养的优越性;早开奶的意义。

4、母婴健康素养55条。

二、培训人员:

市直医疗卫生单位、社区卫生服务中心、各乡(镇)卫生院、民营医疗机构的妇幼保健人员

三、培训时间:

20xx年5月23日

四、培训目的:

提高妇幼保健人员综合服务能力,通过培训掌握更多的妇幼保健知识,为广大妇女、儿童提高优质、安全、便捷服务。

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