工作总结

〔深度〕2026年运维个人工作总结。

又到年底，我把这一年的故障记录本、变更工单和聊天截图翻了一遍，挑几个能说的、该说的写下来。不是给领导看的那种——领导真要看你得把数据美化一下——这个版本是留给自己和愿意聊天的同行看的。

一、巡检？就是提前把坑填了

日常巡检说白了就一句话：别等报警响了再动。我负责47台服务器，每天三遍手动看磁盘、内存、CPU，后来写了个脚本——每周一凌晨跑磁盘增长率预测，超过80%自动发钉钉，附带清理建议。这脚本帮我挡了至少四次“磁盘写满只读”的故障。上半年因为磁盘满了挂过四次，下半年一次没有。代价是什么？有一次脚本误报了，因为日志轮转没配好，预测说三天后满，其实是日志文件被删了。我加了个判断：如果实际使用率比上周同期还低，就取消预警。修修补补，能用就行。

二、两个故障，一个让我得意，一个让我丢人

先说得意的。七月份，订单查询接口超时，重启应用好半小时又卡死。抓了三次线程栈，发现一个定时任务卡在SELECT ... FOR UPDATE上，跟另一个批量更新任务锁死了。改SQL，去掉锁，事务拆成每100条一提交，完事。这个bug在代码里躺了两年，因为数据量小没触发。我写完修复方案后，顺手写了个《数据库事务锁避坑清单》，扔到团队wiki。后来新来的同事遇到类似问题，照着清单十分钟就搞定了，跑来谢我。那感觉比加薪还爽——当然加薪更爽。

再说丢人的。九月份，我改Nginx路由规则，从正则匹配改成精确匹配。测试环境好好的，上线后某个接口404了。我盯着监控，大脑空白了大概十秒，然后手忙脚乱敲回滚命令——但我没提前写好回滚脚本，得现敲。那五分钟里，业务方在群里艾特了我三次，每一声都像扇耳光。后来查原因：测试环境路径全小写，生产有个路径大小写混用。教训？改路由前先把所有真实请求日志跑一遍匹配测试。回滚命令贴记事本放桌面，现在成了我的肌肉记忆。

三、那天早上的电话

四月份，下了一夜雨，早上六点我照例看一眼告警群。某个物流客户的接口报错率从0.1%跳到15%。远程看日志，SocketTimeoutException。客户那边还没报障，我直接拨了对方技术负责人的电话。他声音有点慌：“机房漏水了？不对，网络好像有波动。”我说：“别急，我看了你们超时设的3秒，最近响应时间从200ms涨到2.8秒，还没到3秒但大量请求积压导致后面的超了。我先调到5秒，你看着。”调完报错率降到2%。后来查是他们一根光纤被雨水泡了，光衰变大。等他们修好，我再把超时改回去。他后来打电话谢我，说那天早高峰要是挂了，他们仓库要瘫痪。我说谢啥，监控看到异常不动手，那要监控干嘛。

四、跟开发吵架也是工作的一部分

有次一个开发非要在生产环境直接改数据库字段，说“紧急修复，改完马上改回来”。我拦住了，他跑去跟leader告状。后来我拿测试环境让他演示，结果他一条update忘了加where条件，差点把整张表清了。他脸都白了。我说：“兄弟，不是不信任你，是这行当谁都会手滑。咱们走工单，有审核有备份，滑了也能回来。”后来他每次上线都主动找我先过一遍SQL。这事让我觉得，运维不只是修机器，有时候是给人戴安全帽。

五、文档？不如说是我的“后悔药”

每次P0/P1故障，我要求自己24小时内写复盘。不写“加强责任心”这种废话，只写：改了什么代码、加了什么监控、哪个配置文件第几行。上半年那次OOM故障，根因是缓存没设过期时间。我的改进措施就三条：所有缓存加TTL、JVM加年龄分布监控、每周一自动跑堆dump。后来再没犯过。我把这些翻来覆去的教训整理成一张《故障预防自检表》，每次代码评审拿出来过一遍。有同事说：“你这表比什么培训都管用。”我说：“因为每条都是真金白银的坑换来的。”

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六、偷懒的智慧

老实说，我写脚本的动力就是不想半夜爬起来。比如那个磁盘预测脚本，一开始是手工挨个登录df -h，后来用ansible批量跑，再后来做成定时任务加钉钉推送。每一步都是因为懒。但懒要懒在点子上——该手动的时候绝不偷懒。有一次防火墙规则变更，我顺手备份了iptables，结果真配错了，靠备份三秒恢复。这事之后，我把所有变更操作都加了一行自动备份。同行笑我“过度谨慎”，我说等你凌晨两点因为没备份哭的时候，你就懂了。

七、明年不想再踩的坑

技术层面，K8s网络还是我的软肋。今年有个Pod跨节点通信丢包，我排查了半天，最后发现是CNI插件版本和内核参数不匹配。明年打算把《Kubernetes网络权威指南》啃一遍，再在测试环境搭个故障注入平台，专门练网络分区、DNS延迟这种恶心场景。

非技术层面，我最大的毛病是故障处理时闷头查，忘了同步进度。下半年开始强迫自己每15分钟在群里吱一声，哪怕说“还在看日志”。一开始觉得傻，后来发现队友能从我简短的更新里判断要不要介入，节省了不少时间。这个习惯得坚持。

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