医院收费处年终思想总结|医院收费处年终思想总结(热门二十篇)

时间:2020-09-16 作者:工作汇报网

医院收费处年终思想总结(热门二十篇)。

医院收费处年终思想总结 (一)

一、

医院收费处是医疗机构中非常重要的部门之一，承担着患者费用管理、结算、报销等重要任务。一个高效的收费处工作计划是医院管理的基本要素之一。本文将详细介绍医院收费处工作计划的具体内容。

二、目标

医院收费处工作计划的主要目标是确保患者费用的准确结算，并提供满意的服务。为了实现这一目标，以下具体目标将被纳入工作计划中：

1. 提高工作效率：通过改进工作流程、优化信息管理系统，并合理分工，减少因人员短缺或操作不当而造成的工作延误。

2. 确保准确性：建立严格的核对制度，确保每一项费用的计算和结算都准确无误，并及时更新价格和费用标准。

3. 加强沟通：与其他科室和医务人员保持良好的沟通，及时了解患者的医疗情况和治疗计划，确保对患者的费用预估准确无误。

4. 提供优质服务：培养收费处工作人员的服务意识，提高服务水平和患者满意度，为患者提供温暖、高效和专业的服务。

三、工作计划

1. 建立标准操作流程：制定详细的操作流程手册，规范收费处各项工作流程，包括患者挂号、费用核算、费用结算等，确保每一项工作都能按照规定的程序进行。

2. 完善信息管理系统：引入先进的信息管理系统，对患者的个人信息、费用信息进行全面、准确、及时的记录和管理，方便查询、统计和核对工作。

3. 加强人员培训：定期组织收费处工作人员参加相关培训，提高他们的专业知识水平和服务意识，使其能更好地应对各种工作场景。

4. 健全内部审核机制：建立内部审核机制，对各项工作内容和结果进行定期检查和审核，以确保工作的准确性和规范性。

5. 加强与其他科室的合作：建立与其他科室的紧密协作机制，及时沟通患者的医疗情况和费用情况，确保费用预估的准确性，避免因为信息不畅通而引发的问题。

6. 定期市场调研：定期组织市场调研，了解行业的最新动态和收费标准的变化，及时调整医院的收费策略和价格管理，以满足患者需求并保持医院的竞争力。

7. 持续改进服务质量：定期组织患者满意度调查，收集患者的反馈意见和建议，及时反馈并采取措施改进服务质量，提高患者对收费处工作的满意度。

四、总结

医院收费处工作计划对于医院的运行和管理至关重要。只有建立一个高效、准确、贴心的收费处工作计划，才能保证患者的费用结算得以顺利进行，提高患者对医院的满意度。医院收费处工作计划需要定期评估和改进，以适应不断变化的市场需求和医疗体制改革的要求。通过将工作计划的目标、内容和实施细节明确起来，可以更好地指导收费处的工作，并为患者提供更好的医疗服务。

医院收费处年终思想总结 (二)

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX医院收费处的一名员工，十分荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况及成绩。首先，我要感谢大家对我的支持和信任，感谢领导对收费处工作的关心和指导。

过去一年，收费处在医院的大力支持下，在全体同事的共同努力下，取得了一系列令人满意的成绩。首先，我们注重提高服务质量，以病人为中心，致力于提供高质量的收费服务。我们不断完善收费流程，简化手续，提高效率，减少病人等待时间，让他们感受到我们真诚而高效的服务态度。通过加强与其他科室的沟通合作，我们使病人的缴费环节更加便捷，避免了由于信息不畅通而导致的病人不满情况的发生。同时，我们也答复了病人的咨询和投诉，保障了病人合法权益的实现。

其次，我们注重提高收费管理水平。我们在医疗改革的大背景下，认真学习掌握了相关政策法规，及时更新、调整了收费标准，确保收费的合规性和透明度。我们加强对医保政策的宣传和培训，提高了医生和病人对医保政策的认识和遵守程度，避免了因为医保报销问题产生的纠纷。我们建立了一套完善的收费数据统计和分析系统，按照科学、合理、公正的原则，对各项收费数据进行监测和评估，及时发现和纠正问题。我们还不断加强内部控制，加强风险防控意识，确保医院的经济利益得到有效保障。

第三，我们注重提高员工专业素养和团队协作精神。通过组织培训和学习交流，我们不断提升自己的专业知识和技能，确保了收费工作的准确性和及时性。我们积极参加各类业务知识竞赛和培训，展示了医院收费处的实力和水平。同时，我们加强了与其他部门的沟通和合作，促进了工作协同，提高了工作效率。我们相互支持、相互帮助，在共同努力下，取得了一系列的优秀成果。

最后，我要感谢我所在的专业团队。正是因为大家的共同努力和协作，才有了我们的辉煌成绩。在这里，我要表彰一些先进个人，他们在过去一年里表现突出，为收费处的发展做出了卓越贡献。同时，也要向一直默默工作的同事们表示敬意，正是有你们的默默奉献，才有了我们整体的成绩。

展望未来，我们作为收费处的一员，将继续努力创新、提高服务质量，不断适应医疗改革和市场需求变化，推动整个医院向现代化、智能化发展。我们将进一步加强与医保部门的沟通合作，为医院和病人创造更多的利益与价值。我们相信，在全体员工的共同努力下，收费处一定会创造更加辉煌的明天！

感谢大家！

医院收费处年终思想总结 (三)

收费处在局领导的正确领导下，在各科室部门的帮助配合下，我们以服从上级、服务大局为重，认真完成局里布置的各项工作任务，并取得了一定的成绩，现将我处xx年来的工作情况总结如下：

一、认真做好收费站收费工作

我站是一个收费人员服务窗口，每次接听收费员上门催费，要求收费站员必须提前半个小时到站，并对收费员情况进行核对，做到不漏收，不少收，不多收，保证准确无误。

二、加强收费管理力度，确保收费站的正常收费

收费管理是一项非常重要的工作，每年在收费站都要求收费员做到热情服务、耐心解释，对不符合收费站的收费要严格管理，坚决不准拖延。对收费工作中发现的疑点、纠纷及时向站长汇报，使处理结果得到及时的化解

三、加强收费服务，不断提高水平

收费站工作人员是与群众打交道，每天上门催费，我们始终把“热情”、“耐心”作为服务的准则，严格按照上级有关文件要求，在规定时间内向收费站上报收费情况：严格按照规定时限收费，不拖拉，不出错。在收费工作中，认真做好收费服务工作，做到热情服务，不把自己不愉快的情绪带到工作岗位上。

医院收费处年终思想总结 (四)

出纳是一个财务处中最重要的职位之一，所以出纳的工作态度必须仔细、谨慎，一份好的工作报告能够大大提高一个出纳的业务能力和工作水平，好总结网为您带来路桥收费站出纳年终总结范文，全文如下：

****年，我市各级纪检监察机关以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十六届四中、五中全会、中央纪委五次全会精神，围绕加强党的执政能力建设，按照抓落实、重提高、促发展的工作要求，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，积极推进建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防****体系工作，努力提高纪检监察工作五种能力，较好地完成了反腐倡廉各项工作任务，把党风廉政建设和反****工作进一步引向深入，为我市实现跨越式发展，构建和谐社会提供了有力保证。具体情况总结

一、主要做法和成效

(一)严肃纪律，加强监督，促进党员干部廉洁从政。

采取有效措施督促各级领导干部严格遵守四大纪律八项要求，执行廉洁从政各项规定，认真贯彻执行党的路线方针政策和决议。坚决狠刹五股歪风。

1、制订并印发了《****年落实领导干部廉洁自律、加强监督和党风廉政建设责任制等项工作的目标和措施》，对领导干部廉洁自律、国有企业领导人员廉洁自律、加强对领导干部的监督和落实党风廉政建设责任制工作提出了具体的工作目标和工作措施。

医院收费处年终思想总结 (五)

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形

仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在xx年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

医院收费处年终思想总结 (六)

我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费工作非常满意。为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。

一、贯彻精神，树立形象。

我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。医院对收费工作的`总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。

一、齐抓共管，防范于未然。

按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落实。

我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。

1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。

2、不准教师向病人推荐推销商品。

3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。

5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。

总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下：

1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。

四、服务患者，提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。

我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。

接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。

医院收费处年终思想总结 (七)

尊敬的公司领导：

我于20xx年10月份进入贵阳誉浚物业管理有限公司，从事保安部一名安全管理员，在试用期间，我努力适应新的工作环境，遵守部门规章制度，认真履行岗位职责，不懂的地方虚心向同事请教，两个月以来在领班的培训指导下刻苦学习通过了试用期，成为一名正式员工，转正以后的我一如既往的工作，依然服从安排，听从指挥，这期间偶尔也会松懈犯错，但是在领班的督促下能及时的改正过来，纠正态度，回到以往认真的工作状态，以下是我对本年度的工作总结，请领导审阅。

一、在实际的工作中磨练学习，提升业务技能，同时在业余时间也会寻找相关的资料来学习，不断的充实自己，提升工作能力，公司曾举行的二次大型消防演习中让我得到了丰富的'经验，学到了实际的工作技巧，期间让我受益匪浅。

二、角色的转变，今年6月份因车场收费领班辞职，职位空缺，期间在部门领导对我的栽培下，担任了车场收费领班一职，让我很激动，同时也感到了压力，因为此次的晋升不仅代表着领导对我工作的认可，也代表着对我的期望，我牢记在心里，在以后的工作中将更加的严格要求自己，努力工作，以实际行动和优秀工作业绩来回报。

三、在本年度工作中主要收获有以下几点：

1、以乐观积极向上的心态开展工作，在实际工作中获得了经验，提升了自己的管理能力。

2、曾强了团队精神，树立了良好的工作作风。

3、融入了群体，和车主（业主）建立了良好的关系，使收费工作稳定的正常运行。

不足有以下几点：

1、欠缺业务方面专业知识。

2、自制力不强，偶尔会疏忽大意，领导交办事项完成不及时。

1、执行力不强，欠缺沟通能力，处理问题不及时。

针对以上本年度的工作作出总结，期间有很多收获，也有很多不足的地方，但是请领导放心，在新的一年里我将继续努力工作，发扬长处，改正自身存在的不足和缺点，以崭新的面貌迎接以后的工作，和公司一起创造美好的明天。

医院收费处年终思想总结 (八)

收费处心得体会篇1<\/h2>
为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念
按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑
一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准
在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐
备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的`工作心态。
五、提高业务素质
熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养
提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。

收费处心得体会篇2<\/h2>
近年来，我县规范教育收费工作在市级相关部门的精心指导下，在县委、县府的统一部署下，在县纠风办、物价局、财政局、物价局等部门的共同努力下，以“办人民满意教育”为目标，始终坚持“标本兼治，综合治理”的方针，不断完善规章制度，加大检查监督力度，狠抓工作落实，治理工作取得明显成效。
一、加强领导，健全监督管理机制
(一)成立机构，制定方案。教育收费关系千家万户，县委、县政府高度重视教育收费工作，成立了由主管县长任组长，教育、财政、物价、纠风、监察、审计、文体局等部门负责同志为成员的治理教育乱收费工作领导小组，按照创建规范教育收费示范县实施方案，积极实施，狠抓落实，富有成效的开展各项工作。
(二)部门联席，各尽其责。县县治理教育乱收费联席会议制度健全，各成员单位分工具体，职责明确，配合紧密。对教育收费问题进行专题研究，对于教育收费中存在的问题，及时处理有关情况。县政府纠风办牵头，主要做好治理教育乱收费联席会议的召集，及时纠正出现的乱收费问题;县教育局主要做好中小学乱收费各项治理工作;县财政局负责做好收费票据、收费资金的管理，保证教育经费的投入;县物件局及时核定教育收费项目、标准，纠正违反收费标准和项目的收费行为;县监察局主要做好对教育乱收费违规事项查处和对相关责任人的纪律处理;县审计局主要做好教育资金的专项审计;县广电文体局主要抓好教育收费政策的宣传工作及中小学教材征订的审核工作。
(三)上下联动，齐抓共管。县教育局成立以局纪委书记为主任，相关职能科室负责同志为成员的治理教育乱收费办公室，同时成立了教育稽查队，及时处置群众举报的乱收费问题，按时上报各类治理教育乱收费统计报表，及时向联席会议汇报治理情况，定期公布治理教育乱收费结果。全县形成从政府到部门，从部门到个人的层级落实体系，形成上下联动，齐抓共管的工作格局。
(四)加大宣传，畅通渠道。春秋季开学前，我们在电视台、教育网上及时公布学校收费政策，做到阳光收费，自觉接受群众监督。同时县教育局、县物价局、县纠风办均设立举报电话，保证群众举报信息畅通。
二、狠抓落实，确保教育经费投入到位
(一)经费保障机制改革政策落实到位。我县认真贯彻执行农村义务教育经费保障机制改革和城市义务教育学校免除杂费政策，农村义务段中小学取消所有收费项目，城市义务教育学校只收取课本费和自行车保管费，严格按照国家规定的标准和项目收取费用。县财政足额安排预算内公用经费，并做到逐年增长，我县现执行小学每生每年58元、中学每生每年85元标准，已超过国家规定的标准，保证了学校的正常运转。
(二)教师工资全额拨付到位。我县教师工资从2003年起，全部由银行代为发放，从2009年开始教师绩效工资全部兑现，教师工资除奖励性绩效工资每学期按照考核发放，其余工资按时、足额由银行发放到教师手中，没有拖欠现象。
(三)教育收费管理制度到位。认真贯彻执行教育收费政策，健全管理使用制度。将学校收费资金全部纳入县财政收支两条线，进行统一管理。县财政局设教育专户，足额拨付教育收费资金，没有挤占、挪用或平调学校收费行为。学校收费票据由县财政局收费管理所统一管理，实行核销制度。学校代办费和服务性收费严格执行“随时发生、随时收取、定期公布、及时结算、不留结余”的原则，没有强制性收费，也没有从__利的现象。
三、强化监管，促进教育收费规范
(一)严格收费管理，避免责任盲县。县教育局严格学校收费管理，实行学校收费目标责任制、校长负责制、一票否决制，将之列入年终考评的重要内容。春季开学前县教育局同各直属中小学、中心小学、幼儿园签定《治理中小学乱收费、规范办学行为目标责任书》，并要求各中心小学与辖县普通小学、学校与班主任也要签订收费目标责任书，形成层层抓落实的工作格局。并制定了一系列的措施，建立“科室包片、干部包校、一包到底、责任到人”的收费工作长效机制。全县所有中小学实行收费公示制度和校长承诺制，增强学校收费工作透明度，并在城县显著位置公示中小学收费项目、标准及举报电话，自觉接受广大群众监督。
(二)加大查处力度，遏制乱收费行为。2012年，县教育局坚持定期检查与重点检查相结合，遏制乱收费行为，依法规范中小学办学行为，对于群众举报的、上级部门批转的各类乱收费与不规范办学行为，坚决查处。
今年共接到收费类举报24件，其中18件涉及民办、企办幼儿园。对于所有的举报信访，我局坚持做到凡举报必查实，件件有落实，事事有回音。每年县审计局、县教育局、县财政局对学校财务收支情况，特别是收费情况进行内部审计。对确实有违规行为的，坚决按相关规定处理。
(三)严格执行财务政策，透明教育资金使用。对于学校收费资金，严格按照收费管理有关制度，全部纳入财政收支两条线管理。各中小学严格执行《省基础教育中小学财务管理暂行规定》，按照相关财务制度做好学校财务工作。学校收费资金全部用于学校日常经费支出、改善办学条件、提高教育教学质量支出，没有乱发奖金补贴情况，也没有公费旅游等情况。
(四)建立收费自查制度，及时纠正问题行为。一是加强中小学收费培训工作，确保收费过程规范。每学期开学前，由县教育局组织对中小学校长、收费员、检查人员进行收费政策、收费行为、收费过程的培训学习，及时学习新的收费政策，确保收费公开、透明及收费行为的规范。二是每学期开展教育收费专项自查，各学校均成立专项自查领导小组，并按照专项自查内容进行自查自纠，同时，各校还将自查情况书面方式上报教育局。教育局相关科室也成立专项检查小组深入各个学校进行检查。今年春秋季开学，我局共安排16个小组，80余人次，对全县学校的开学收费情况进行了检查。县纪委纠风室派专人随我局检查小组深入学校检查收费工作。县纪委的参与对我县教育系统规范收费工作起到了积极地促进作用，加大了教育系统彻底治理教育乱收费
的力度。
(五)加大宣传力度，接受群众监督。每学期开学前，在电视台、教育网上及时公布学校收费政策，做到阳光收费，自觉接受群众监督。同时县教育局、县物价局、县纠风办、县财政局设立举报电话，保证群众举报信息畅通。
四、治理成效
长期以来，我局治理教育乱收费工作领导重视，措施得力，全县各中小学校能严格执行国家收费政策，办学行为规范，没有乱办班、乱补课、乱订教辅、乱收费的现象，得到学生、家长、社会各界的一致好评。学校的代办性收费和服务性收费严格按照采取自愿、随时发生、随时收取、随时结算、不留结余的原则，没有强制学生购买辅导资料及保险情况，严格规范教育收费管理，对社会举报的各种乱收费情况能及时调查处理，认真回复。高中招收择校生能严格执行“三限”政策，招生行为规范有序。城市义务教育学校严格执行进城务工人员子女入学政策，进城农民工子女上学享受和城市学生同等待遇，全县没有一名学生因收费问题而辍学。
五、问题及思考
总之，今年我县教育收费工作整体规范有序，成效显著。但是，也存在个别民办学校、幼儿园对治理乱收费工作认识不到位，措施不力，存在一定不规范行为。在今后的工作中，我们将进一步加大宣传力度，加强监督检查，不断改进工作方法，积极引导并切实规范教育收费和办学行为。同时，我们也将坚定不移地将治理乱收费工作作为一项长期的工作抓紧、抓实，将义务教育学校和民办幼儿园乱收费治理为重点，坚决治理教育乱收费，确保我
县教育收费规范有序，切实树立教育工作的良好形象，促进我县教育事业健康、稳定、和谐发展。

收费处心得体会篇3<\/h2>
米洛是一个不爱动脑，不爱读书，甚至连玩具都不想碰一下的小男孩。但在一个乏味至极的下午，米洛在自己的房间发现一个神奇的收费亭，从此踏上了不可思议的奇妙之旅。一路上，米洛身陷懒散国，误入结论岛，还一不小心在词语国入狱。但在朋友的帮助下，他闯过了一关又一关。当回到家时，收费亭不见了，但这一段历程让他有了彻底地改变，他不仅改掉了懒惰的毛病，还变得勤快、爱学习了。
有时，我们或许也会通过乱涂乱画、呼呼大睡、玩电子产品打发无聊的时间。但读了《神奇的收费亭》，使我知道了时间无比宝贵，世界很有趣，有很多事情等着我们去发现，去探索，去创造。
其实，哪里都有美，哪里都是美。当我面对困难郁闷不堪时，美就是同学对我的帮助;当老人需要搀扶时，我把美变为了他们的“随行拐杖”;当大雪占领街头巷尾时，我又把美变成了手中欢快飞舞的扫帚。当灾难不幸来临时，美又成了我们手中一个又一个沉甸甸的募捐箱……
生活中许许多多的不可能大都来自我们消极的心理暗示，如果这些心理暗示不复存在，很多事情都将成为可能。世界上有无数未知新奇的事情等待着我们，只要细心体会，每天我们都能发现全新的世界，寻找到全新的自己，在这个世界上活得有意义有价值。
虽然我们没有机会像米洛那样有一段这样奇妙的经历，但是其实生活就是一段旅程。米洛和收费亭教给我们太多太多的东西，我们要勇于发现世界的奇特之处，多去聆听，多去观察，保留住宝贵的时光，让每一分钟都不乏味。
如果还有人因为每天没事可做而发愁，那么请你看看这本书吧，你会明白，只要善于发现，成功快乐就会在我们面前，世界无比美好!《神奇的收费亭》是一个宝藏，这个宝藏给你精神的指引，希望更多的人找到这个宝藏。

收费处心得体会篇4<\/h2>
一日又一日，在不足五平方米的收费亭，迎送车来车往，这就是我的工作。我常常听到同事们抱怨工作的机械与单调，说什么除非机器人对这份工作不感到无聊，每每听到这些话，我便保持沉默，因为我不是机器人，却从未感到这份工作枯燥、无聊，也从未厌倦过这份工作。因为，在我们日常生活中，会干这份工作的人很多很多，能拥有这份工作是我们的幸运，要真正持之以恒地干好收费，确实需要我们保持一份快乐的心绪。只有保持一种积极乐观的心态来面对工作，才能胜任这份工作、干好工作。
收费工作的单调，偶尔令我心绪不佳。这时我就想起烈日炎炎下，低头劳作的农夫；凛冽寒冬里铲雪扫路的清洁工。与他们相比，我们的工作是舒适的，夏有空调冬有电暖，为什么我们不能象他们那样笑对工作呢？那是因为心中缺少一份快乐。
诚然，这份工作不可能让我从头到脚的用名牌来装扮自己，但可以满足我朴实而素净的外表；不可能让我拥有一套豪华居室，但可以让我在拥有一套两居室；不可能让我到名山大川、豪华都市旅游，但可以让我徜徉在乡间小路，沐浴在每个周末的落日余晖中，呼吸着乡野的清新气息，感受着“夕露沾我衣”的惬意。是啊！这份工作不可能让我拥有太多太多，但可以让我在一日三餐中品出一种生活的恬淡。
也许，在我的人生路上还会拥有别的工作，但那都属于未知。收费站的这份工作会在我的人生路上留下珍贵而美丽的一笔，给我的记忆中烙下最亲最深的印痕，因为在我生命中最年轻的季节，是这份工作给了我一份美好的记忆。
在人的一生中，有许多选择工作的机会，不管是主动或是被动的形势出现在我们的面前时，心中要明白，“物满则溢”，世间万事都不可能达到最完美，工作更不可能随心所欲。现在，再让我们面对这份收费工作，我的心宁静了。我知道，好工作不一定干着快乐；但只要我心存快乐，就能把收费工作干得更好！人生的轨迹是不能重复的，既然现在真真实实地拥有了这份工作，就要好好的诊视这份工作，兢兢业业地干好这份工作。

收费处心得体会篇5<\/h2>
一学年来，我校严守财经纪律，严格按照上级有关文件精神全面落实学校收费工作，坚决制止任何形式的教育乱收费。学校财务收支运转情况良好有序，公开化、透明化。为更好地做好学校收费工作，配合上级有关部门的收费检查，现对我校收费情况进行全面自查：
一、严格按照上级有关精神做好学校收费工作
本学年中，我校全面贯彻农村义务教育“一费制”收费精神，严格按照_省发展计划委员会、_省教育厅、_省财政厅、_省人民政府纠风办《关于进一步清理规范城乡义务教育收费加强收费管理的通知》(g计收费字[_]847号)规定的“一费制”收费项目和标准收取，不向学生多收一分钱。所有代收服务性收费(如保险费、学生饮用水及电影费等)，都是根据上级有关文件的收费标准，在学生及其家长完全自愿的前提下代为收取，绝不强收超收乱收。
二、认真落实学校收费公示制度
学校严格执行教育收费公示制度，在每学期开学时，都对各种应收和代收费用向学生和家长进行张榜公示，主动接受学生、家长和社会的监督，增强学校收费的透明度。同时，学校还制作了“一费制”收费项目及标准永久性公示牌，悬挂在学校显眼位置，随时接受社会各界的监督。
三、进一步加强收费票据和收入管理
学校收费票据的管理和使用按照县财政局有关文件和要求进行。学校收取的杂费、隹宿费等行政事业性收费收入按照财政部门的规定及时上缴财政专户，实行“收支两条线”管理，学校任何部门和个人不得以任何理由截留、挪用、平调、挤占收费资金。同时，学校还成立财务监管小组，组员既有行政干部，也有一般教师代表，他们负责对学校财务工作进行监督和审议。学期结束，将财务的管理和使用情况向全校教职工进行通报公布。
四、切实加强教职工思想教育力度
学校加强了教职工的思想教育力度，在教研组会议、年级组会议、学校工作例会等一系例大大小小的会议上三令五申，坚决不允许任何教职工以任何理由向学生乱收费，坚决制止教师搞有偿家教，坚决制止教师向学生推销教辅书等乱收费行为，一经发现，将根据上级有关文件、《义务教育法》和学校的有关规定严肃处理，绝不姑息。
总之，一年中，在上级领导部门的正确领导下，在全体教师的共同努力下，我校收费管理情况良好，不存在乱收费的现象。今后，我们将一如既往，做好学校收费工作，树立学校良好教育形象，真正落实办人民满意教育的办学理念。

收费处心得体会篇6<\/h2>
这个周末，我读了一本书，它使我开心，使我懂得了许多道理，这本书的名字叫做《神奇的收费亭》。
书中讲述了：一个乏味无聊的下午，无所事事的男孩米洛在他自己的房间里发现了一个收费亭，他开着自己的电动玩具汽车驶过收费亭，开始了一场不可思议的旅行。路上，米洛身陷懒散国，误入结论岛。还闯进期望国认识了说话十分结巴的“是否”先生。在词语国中差点儿入狱。米洛在闹钟狗“咔哒”和甲虫先生“骗人虫”的帮助下，一次次化险为夷。
他们还遇见了色彩大师、“哪个”婆婆、向下长的男孩“阿列克宾丝”、噪音医生、十二面体人，他们最后又从空中城堡里救出了甜美的韵律公主和纯粹的理性公主。随后，米洛又回到了他自己的家，回到家的米洛懂得了神奇世界告诉他的道理。
故事结束了，我十分惭愧，因为我在生活中经常不做事，还偷懒浪费时间，做作业时我又不动脑子，所以我下定决心要改正这些缺点。
读完了这本书，我明白了一些道理：我们在生活中不能浪费时间，任何东西都能复原，唯独时间一去不复返，所以浪费时间等于浪费生命。同时，我还明白了一个道理：我们遇到困难不能退缩，要像米洛一样勇敢的去面对，因为只有这样可困难才会被消除!

收费处心得体会篇7<\/h2>
xx高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到xx市委党校接受培训。上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。下面就让我谈谈我的感受。我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。
我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。
以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：
一，爱岗敬业。严格要求自己对工作严肃认真，勤勤恳恳兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。做好收费工作，展现自我风采。
二，加强学习，牢记专业知识，掌握收费的各项规定和岗位特征，更好地服务于工作。同时，也将掌握必要的法律法规知识，在收费工作中做好开导和解释工作，更好地履行岗位职责。
三，收费站是个半军事化管理的单位，令行禁止雷厉风行是做好工作的有效保障，这也要求我们规范自己的言行。同时，也要做到廉洁奉公，保持自身的廉洁形象，绝不为蝇头小利所动。
从进往后，小小三尺岗亭是我不断努力的地方，我要在这提现出我的人生价值。相信只要我努力就会有所成就，就会在这平凡的岗位上创造出不平凡的饿工作业绩。
最后，要感谢xx市委党校给我们提供这样一个学习的平台，也感谢xx武警消防大队在接下来的日子对我们的陪伴。

收费处心得体会篇8<\/h2>
我县治理中小学乱收费工作在上级有关部门的指导下，在县委、县政府的统一部署下，在县物价局、县教育局、县财政局、县纪检委纠风办、县审计局等有关部门的密切配合下，认真贯彻落实省、市关于治理中小学乱收费的有关文件和会议精神，坚持把治理中小学乱收费工作作为发展教育事业和减轻农民负担的一件大事来抓，进一步规范了我县中小学的收费行为，坚决有效地遏制了乱收费现象的发生。现将具体工作情况汇报如下：
一、加强领导，明确职责，坚持齐抓共管一是建立组织，明确分工。
县政府成立了以政府主要领导为组长，县物价局、县教育局、县财政局、县纪检委纠风办、县审计局为成员的治理中小学乱收费工作领导小组。领导小组办公室设在县教育局，教育局纪检书记任办公室主任，负责协调各涉教部门抓好日常工作。二是落实责任，整体推进。我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，一级抓一级，一级对一级负责，在教育内部和涉教部门层层签订责任状，哪一个部门、哪一级出现问题就追究其领导责任，在全县形成了教育行政部门负总责，各涉教有关部门密切配合，各司其职，各负其责，上下联动，齐抓共管的工作格局。今年以来，在县委、县政府的领导下，县物价局、县教育局、县财政局、县审计局等部门都能密切合作，工作效率很高，使收费管理工作步入了良性循环轨道。尤其是对我县“一费制”落实中的住宿费、文体活动费、单元测试卷费等服务性代收费项目及标准，能够按我县各学校的实际情况进行及时审批，使“一费制”得以在我县顺利进行。
二、整章建制，规范行为，形成长效机制
一是结合实际，完善制度。我县根据本年度省、市治理中小学乱收费有关文件精神，结合实际，重新完善了《木兰县治理中小学乱收费制度》，强化了政府对中小学收费工作的约束力度。二是科学管理，规范行为。今年我们继续在全县中小学收费上统一实行“一卡、三统一、三公开、五不准”管理制度。“一卡”即：收费项目卡，由教育局统一印制，在每学期初下发到全县各中、小学使用，收费后必须由家长签字。“三统一”即：统一使用国家规定，物价部门下发的收费票据;统一由学校财务收取;统一由财会人员进行专户存储。“三公开”即：收费依据公开、收费项目公开、收费标准公开。“五不准”即：不准以任何名目向学生进行经济处罚，不准擅自设立收费项目，不准提高收费标准，不准搞帐外帐，不准公款私存。三是兑现奖惩，有效激励。我们对学校收费工作实行了“联评”和“一票否决”制度。对表现突出的学校和个人，实行表扬和表彰，对出现乱收费行为的学校和有关教师在优模、职级评定，师德评估等方面实行一票否决，学校不准评选先进集体，有关责任人和学校领导不准评选先进和晋职、晋级，同时视情节轻重给学校和当事人予以通报批评乃至纪律处分。
三、强化监督，专项查处，务求工作实效
一是以迎国检为契机，对全县中小学收费进行全面检查。为了迎接国家七部委治理教育乱收费专项检查，县政府按照国家七部委联合下发的[]号文件精神，研究部署迎检工作，制定了迎检工作方案。召开了全县迎国检专项检查工作会议，要求全县城乡各级中小学校对年秋季至年暑期的收费情况进行深入自检自查，并如实上报情况。县治理中小学乱收费工作小组根据全县自检自查情况，从九个方面对全县中小学的收费工作进行了专项检查，即：是否存在超标准、超范围的收费项目;是否有收费公示板，公示板内容是否全面、合理;收费卡是否健全，有无家长签字;中小学课本订购是否超范围;上学期学生书刊费是否一次性结算，剩余钱款是否退回;收费许可证是否年检，收费项目是否规范;是否有代收费、自立收费项目;收费管理是否专户专储;高中是否按规定执行“三限”政策，以及是否自行出台相关收费政策的行为。检查组利用四天时间，采取听、查、看、问的方式对全县中小学校进行了全面细致的检查，没有发现乱收费的现象。二是主动公开，接受监督。县教育局统一为全县中小学制做了收费公示板，实行明码标价，将收费项目、收费标准在学校醒目处公示，接受学生和家长监督;县教育局结合“两风”、“行风”建设工作，聘请了县人大代表、政协委员、新闻单位、司法部门、家长代表等人士为监督员，设立了举报电话、举报箱，对群众关心的这一热点问题主动接受社会各界的监督。三是边查边改，注重实效。近几年，我们对学校的收费工作始终坚持有举必查，有犯必纠，对存在的问题，限期进行整改，对有乱收费行为的学校及个人，一经发现，坚决按照有关规定严肃处理。如在自检中发现县高级中学高一学年有个别超标准收取班费问题，我们立即进行了处理，现已将多收的部分全部退还给学生。
四、认真贯彻，全面启动，落实“一费制”收费政策
按照《关于哈尔滨市义务教育阶段中小学实行“一费制”收费办法及借读费、住宿费和服务性代收费项目、标准的通知》精神，县委、县政府进行了认真贯彻落实，做了大量细致的工作。
一是召开会议，加大宣传力度。在全县全面启动“一费制”的落实工作，逐层召开好了五个落实会议，即全县校长会、校领导班子会、本单位教师会、班会和家长会，认真传达和学习哈教联发[]号文件的内容和要求，使“一费制”政策家喻户晓，深入人心，加大了向师生和社会宣传的力度。二是规范行为，加强管理力度。健全了“一费制”收费财务领导组织，规范了收费票据的使用，明确各中小学校财务帐目设立的办法和方式，在每所学校
设定了专职出纳员和会计，严肃财经纪律和规定，加强了收费管理力度，做到了项清帐明。三是严格把关，加大审核力度。先由学校根据实际情况，对服务性收费的项目、依据和标准进行收支预算，然后逐级上报。县教育局协同县物价局、县财政局对其进行审核批准后，学校才可进行收费。四是全面公开，加大工作透明度。全县中小学校统一制作了长.米，宽.米的收费公示板，把收费项目和标准向社会公示。同时要求各学校的领导和教师耐心接待咨询，详细解释有关政策。五是统一部署，加大跟踪检查力度。在县委统一部署下，县物价局、县教育局、县监察局、县财政局、县审计局有关人员组成联合检查组对全县各中小学贯彻落实“一费制”收费情况进行了跟踪检查。通过检查了解到，全县各中小学校的“一费制”收费正在稳步进行之中。各学校领导对“一费制”收费的重视程度、宣传力度和工作力度都很到位，家长和社会对此都有较深透的了解，有的学校仅用三天时间就收齐了全部费用，而且没有一位家长提出质疑，可见实行“一费制”收费政策符合我县县情，有利于广大群众的利益，效果很好。
由于我县高度重视学校收费工作，通过专项治理，有效地解决了中小学乱收费问题。近两年全县义务教育阶段乱收费举报率为，去年在接受省人大、省教育厅到我县实地调研学校收费工作中，接受省农委减轻农民负担检查和市物价局牵头的七部门对学校收费工作联检中，均得到了各级领导的一致好评。
纵向看，我县的治理中小学乱收费工作取得了一定的成绩，但还存在着一些不足。如还存在个别班级超标准收取班费和擅自收取军训费;去年极个别学校大型活动费用没有进行单独列支，活动费用混淆在其它帐目中，大型活动费用有结余等现象。对这些问题我们已进行了严肃的处理。在今后的工作中，我们将以此次专项检查为契机，以国家、省、市文件精神为指导，进一步加大对中小学的收费管理力度，不断规范学校收费行为，确保无乱收费现象发生。
以上是我县治理中小学乱收费工作的情况汇报，请各位领导多多给予批评指正，多提宝贵意见，以便我们今后改进工作方法，进一步做好治理中小学乱收费工作，保证我县教育事业的健康发展。

医院收费处年终思想总结 (九)

本学年总务处在校长的领导下，全体后勤人员团结一心，紧紧围绕学校中心工作，以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，结合绩效考核，强化后勤管理，进一步使后勤工作精细化，为学校教育、教学各项工作的顺利开展，充分发挥了总务后勤的保障作用。回顾这一学年的工作，现总结如下：

一、抓考核、促服务质量的提高

后勤工作对一个学校来说是一个非常重要的部门，管理的好坏直接影响着全校其他部门工作的进展。为了更好的发挥好后勤为“教育教学服务”的宗旨，本学期定期召开后勤职工会议，提高后勤职工思想认识和业务素质，使后勤服务更加规范，同时结合绩效考核，以完善的后勤制度管理人，本学期开学初，对部分职工的工作进行了调整，使后勤职工更好地发挥自己的特长，把后勤工作搞得更好、工作效率更高。

二、抓安全、保学校工作顺利开展

总务处人员牢固树立安全问题无小事，安全工作重于泰山的思想，认真落实上级各部门的文件精神，建立学校安全管理网络，逐级签订安全管理责任状，精心制订好各种应急预案，多次召开安全工作会议，布置落实各项安全工作，具体如下：

1、开学初对全校进行安全大检查，特别是校舍、体育器械、电路及用电设施设备的安全。

2、定期检查消防设施设备。

3、加强门卫管理，完善食堂监控设施，做到技防和人防相结合，确保学校和师生的财产安全。

4、组织开展了全校师生消防紧急疏散演练，提高师生的应急逃生能力。

5、结合六月份安全生产月活动，开展对师生进行安全教育系列活动，提高师生的安全意识。

6、加强食堂管理，接受市食堂审计检查，确保师生饮食卫生安全。

7、精心制定学生外出活动方案，确保学生外出活动安全。

三、财务财产管理方面

1、协助校长做好学校经费的收支管理。学期初认真编制该年度的预算经费。本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，加强资金管理，每月进行一次财务小结，公布了资金使用情况。合理安排资金，开源节流，提高资金使用效果，确保学校教育教学的各项工作任务顺利完成。学期结束组织人员清查学校账务，做到账目分明，杜绝了乱开支的现象。

2、严格执行义务教育0收费政策。在学生收费管理上，严格按照上级指示做到了无乱收费、无乱摊派、无擅自增加收费项目标准等现象，并自觉接受社会、学生家长的监督。

3、加强校产管理、提高使用效率。在财产管理上，按规定的管理制度执行，做好财产记账和报损调整工作。除了切实做好教学的物资供应外，还要为教学提供良好的设施，更要管好、用好这些设施，确保财产的安全，充分发挥设备的作用，更好地为教育服务。实验仪器、录音机、图书等教学仪器领用、收回手续齐全，办公室添置的财产有各室负责人负责。

4、以人为本，关心教师切身利益，把实现好、维护好、发展好教师的根本利益放在第一位。

四、常规工作和临时性工作

1、开学前办公用品采购到位，分发好学生的书簿本，确保正常开学。

2、做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯、水龙头等，并做到随叫随到。

3、每天对后勤工种进行指导、督查，定期对后勤职工进行考核。

4、做好教育教学后勤保障工作。学校的公开课、各种活动、中考、期终考试等各项活动，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

5、各种相关台帐整理，及时上报各级各类统计数据报表。

6、认真制定校舍维修工程方案，继续办理学校房产证。

7、实施农村义务教育营养改善计划，按照有关法律法规做好食堂建设和设施设备的配备，严格管理，规范操作，保证各个环节的食品安全。

医院收费处年终思想总结 (十)

转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、收费工作

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作

我院从20xx年x月份成为医保定点单位，20xx年x月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、20xx年的工作计划

20xx年已将要翻过，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖；

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

以上就是本人作为医院收费员的个人工作总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

医院收费处年终思想总结 (十一)

通过对一年教科处各项工作的总结，发现头绪虽多，基本上都完成了工作任务。也欣喜地看到了取得的成绩，但距学校的要求，距时代对于教师的要求还相差甚远，特别是新课改校本课程开发及“十三・五”课题研究等工作有待加强。在今后工作中，我们将紧紧围绕学校办学的总体目标，增强服务意识。在学校教科研工作上采取切实有效的措施，强化教科研一体化意识，落实好立项课题的科研工作。在丰富教科研活动内容、方法上下多下功夫，为教师开展教科研活动创设更广阔的空间，积累更多的成功经验，努力更新教育观念，探索开展研究性工作和开发校本课程的新途径，使教科研工作真正为学校和教师的发展提供优质服务。让校本培训工作发挥更大的作用，为教师搭建高层次学习平台，提供展示才华的舞台和更畅通的信息交流的场所。

2018年已经过去，驻足回首，我们“倡师德，重常规，齐心协力抓质量”，展望明天，定会"沐春风，求发展，与时俱进谱新篇"。我们坚信:有各级领导的正确引领和亲切关怀，有全体教师的团结奋进和勤恳踏实，明天一定会更好!

医院收费处年终思想总结 (十二)

收费处收费自查报告篇1<\/h2>
根据《教育体育局关于在全县教育系统开展乱收费专项清查清理工作的.通知》（*教发【2015】290号）精神，我校成立了以校长为组长，学校其他班子成员为组员的专项清理清查工作小组，于9月10日-9月14日，通过查、访、听、看等形式对全校的教育收费情况进行了认真清理清查，现将清查情况总结汇报如下：
一、学校乱收费情况。
经过认真清理清查，我校各班均无乱收费现象，不存在擅自设立项目违规收费等问题。
二、有偿辅导及办班情况。
学校严令禁止教师私自办班、补课，更不允许学校为办班者提供教室及课桌凳等物品。近几年以来，我学校没有一名教师利用节假日、双休日、寒暑假和课余时间为学生进行有偿家教。
三、教辅资料的征订情况。
我校一直以来严格要求各位老师，不准为学生征订任何教辅资料或变相征订教辅资料，经学校多次的抽查及专项督查，我校均无强制学生统一征订教辅资料及以各种名义变相引导学生到指定书店购买教辅资料的现象。
四、“两免一补”情况。
为充分响应及宣传党和政府“两免一补”这一惠民政策，我校积极宣传、认真落实，全部免除教科书费及学杂费。对困难寄宿生生活补助费，所补资金直接汇入受助学生家粮食直补存折账户，从源头上确保了补助资金足额发放到学生手中。
总之，我校在办学过程中严格执行上级的要求，不存在任何乱收费现象。在今后的工作中我们将继续努力，创造优美的育人环境，为培养学生的全面发展做不懈的努力。

收费处收费自查报告篇2<\/h2>
按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照xxx省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。
但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施：
一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。
五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。
医疗收费工作关系到广大群众的切身利益，我们将进一步加强管理，建立长效机制，有效规范我院医疗服务收费和药品价格行为，增强价格收费自律意识，杜绝医疗乱收费现象，切实减轻广大患者就医负担，让病人来我院“花最少的钱治好病”，使医疗收费工作健康、有序、规范运行。

收费处收费自查报告篇3<\/h2>
我们学校多年来一直坚持从严治教,在学校收费方面,认真贯彻上级指示精神,狠抓政策落实。严守财经纪律，财务收支运转情况良好有序，公开化、透明化。现对我校无违规收费等行为进行了自检自查,现汇报如下:
一、自查情况
1、我校属于农村九年一贯制学校，国家实行“三免一补”政策，我们严格按规定，坚决不收取学生任何费用。
2、继续落实对家庭困难学生学费减免等政策，加大帮困助学力度，使有特殊困难家庭的子女都能够得到资助。
3、坚持勤俭办教育事业，提高教育投入的效益，学校所有项目工程都经过上级部门的批准和监督以及建设资金的审计。
4、学校不存在违反自愿原则强收取学生费用，不组织统一为学生订购或推荐使用教辅材料，不搭配征订和发行市政府规定目录外的书籍。我校体育、美术、音乐课程的教材循环使用。坚决自觉抵制商业贿赂行为。
5、学校不存在违规补课收费现象，没有举办“提高班”或“校中班”的行为，无利用课余时间和节假日、双休日强制或变相强制学生参加收费补课的行为，无以社会力量办学单位的名义，举办文化补习班并收费的行为，也无将本校教室出租给社会力量办学机构用于举办针对中小学生的补课收费等行为。
6、学校完善并严格执行财务制度，财务管理规范，按市教育局财务科的要求，财务结报规范，代办费结算项目清单明晰。
二、工作措施
1、加强宣传教育，提高思想认识。相关文件以不同形式通过校务公告栏公示。
2、落实责任制，推动工作深入。成立学校规范收费领导小组，由校长任组长总负责，分管领导为成员具体负责，职能部门各负其责，切实把规范教育收费工作纳入重要议事日程，加强统筹和协调。
3、进一步加强与社会以及学生家长的沟通联系，通过召开各级家长委员会会议以及告家长书，获得家长的'理解、参与、支持和监督，努力营造良好的规范教育收费工作的氛围。
4、加强学校财务管理，严格执行“收支两条线”制度。收费票据由学校财务部门统一管理。
学校将根据上级部门要求，切实把规范教育收费放到重要工作来抓，继续做好此项工作。

收费处收费自查报告篇4<\/h2>
根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于2011年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

收费处收费自查报告篇5<\/h2>
根据财政部、国家发改委、工信部《关于开展涉企收费专项清理规范工作的通知》(财税[20xx]45号)要求的通知精神，我局联合市发改局、市工信局认真组织对全市20xx年涉企收费项目进行了全面检查，现将自查情况报告如下：
一、加强组织领导，落实工作责任
为完成好此次专项检查工作，我局联合市发改局、市工信局成立了由分管副市长担任组长，各部局局长担任副组长，相关股室长为检查组成员的工作领导小组，并印发了《关于开展全省涉企收费专项清理规范工作的通知》
二、自查基本情况
自通知下发后，我们对全市22家单位37项涉企收费项目进行了全面检查，20xx年我市非税收入汇缴专户共收入涉企行政性收费及基金10878.37万元，并足额缴入国库，经检查我市没有私设行政事业性收费项目，擅自扩大收费范围，提高收费标准和越权自定收费标准的现象。
三、规范涉企收费工作的具体做法
(一)各单位加强对征收人员培训，提高业务能力。并定期对征收人员进行培训考核，保持岗位相对稳定，非专职人员不得从事收费工作。并结合审计提出的要求和建议进行培训，提高征收人员业务能力。
(二)建章立制，规范涉企收费工作
1、各征收单位制订并严格执行《玉门市20xx年行政事业性收费项目收费标准目录》的收费制度，做到对每一个征收对象做详细调查，做好笔录。对每一笔费用认真核对，对征收单位的实际情况及时汇报，认真研究，对不同情况给予不同处理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一笔费用，都经过集体研究，做到公开、公正、公平。加大透明度，严格标准，杜绝核定随意减少和缺项目收费的情况。
2、安排专人开据发票，填写规范、清晰，按照开票要求载明缴费种类、时段、单价和缴费额等各项内容。
(三)严格按标准开展行政事业性收费
1、各单位是行政事业性收费的执收单位。具有独立法人资格，必须具有省物价部门颁发的收费许可证。
2、各执收单位按照规定进行收费公示，按时足额缴入市财政局设立的非税收入汇缴专户，再由专户按月缴入国库。
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3、各执收单位按照规定严格使用财政部门统一印制的行政事业性收费票据，实行“单位开票、银行收款、财政统管”并建立了行政事业性收费票据管理制度，由财政专人负责管理票据。收费人员是经过物价部门的培训，并申领了《收费员证》做到持证收费。
四、下一步打算
通过认真清理自查，我们在今后的工作中将进一步加强管理，从严把关，严格按照行政性收费征收管理程序和收费标准，依法足额收缴，按规定及时解缴国库，将我市的涉企收费工作更加完善和进一步提升。

收费处收费自查报告篇6<\/h2>
为了切实贯彻落实国家和省规范教育收费、治理教育乱收费工作，进一步规范学校收费工作，推动教育系统政风行风建设，切实维护人民群众的切身利益，进一步提高人民群众对教育的满意度。在接到荆价发[20xx]2号文件后，学校领导高度重视，根据有关文件的精神，从大局出发，从小处着手，对学校的.教育收费及生均公用经费的使用情况进行了自查，情况如下：
一、提高认识，成立机构，加强领导，落实责任。
学校领导班子认真学习了教育局的通知后，充分认识到任何教育乱收费行为，都有损于教育的形象，有损于教师的形象，
有损于党和政府的形象。规范教育收费工作，是推动教育事业持续、健康、协调发展的必然要求，是教育系统党风廉政建设的重要任务。这次检查很有必要也很重要。因此，学校成立了以校长为组长的教育收费自查领导小组，对学校收费工作认真进行了自查。
二、自查工作程序。
本次自查工作首先由各班开展认真的自查自纠，将有关情况向分管人员汇报，分管人员在此期间要进行严格督查，然后由学校自查领导小组复查。
三、自查情况。
学校不存在其他任何收项目：
1、学校不存在收取学生学杂费或借读费、择校费的现象，真正做到了"零"收费。
2、学校不存在以举办提高班、实验班、补习班、培训班和超常班等为由向学生收取费用的情况。也没有教师私自收费补课的现象存在。包括利用课余时间和节假日、双休日强制或变相强制学生参加收费的补课；无由本校动员、本校老师上课，举办以本校学生为主要对象的文化补习并收费以及将教室出租给社会力量办学机构用于举办针对学生收费补课的行为。
3、学校严格执行自愿原则和非营利原则，不存在强制收取服务性费用，组织学生统一购买教辅材料、课外读物、报刊杂志，强制学生统一购买生活和学习用品，通过家长委员会、家长学校等形式强制服务、强制收费的现象。
4、学校严格执行教育收费公示制度，开展教育收费公示，按规定的内容和方式实行公示，收费政策调整后及时更新公示相关内容。
5、不存在将捐资、赞助等费用与招生入学挂钩的行为。
6、没有违规举办"校中校"或"校中班"，并收取费用。
7、不存在其他违反国家法律、法规和政策的收费行为。
四、一如既往，继续规范教育收费。
今后，我校将继续认真贯彻落实上级有关精神，加强学习和宣传，创新工作思路和方法，认真加以巩固，加强对学校广大教职工的思想教育，加强领导，认真检查，严格落实责任制，树立教育新形象，为学生、家长、社会做实事，使治理教育乱收费工作取得新的成效。

医院收费处年终思想总结 (十三)

坚持“谁主管谁负责”的原则和相关部门各司其职、齐抓共管的工作格局;坚持规范教育收费行为和继续治理教育乱收费加大教育投入并举，完善规范教育收费的长效机制;坚持学校收费工作透明公开，加强社会监督，推进教育协调发展，为促进教育公平，和谐校园作出贡献。我校教育收费工作在上级有关部门的指导下，认真贯彻落实市、区关于规范教育收费的有关文件和会议精神，进一步规范了我校的收费行为。为树立良好的学校与教师形象，我们做了大量的工作，具体做法如下:

一、加强领导，明确职责。学校成立了由校长把关、监督的收费工作领导小组，组织全体教师学习文件精神和操作方式，落实责任，各司其职，各负其责，上下联动，齐抓共管。

二、开学初对社会、教师和家长均实行了校务公开，在学校显着位置张贴了收费公示，接受社会监督，让家长明白交费。

三、学校没有要求学生购买，推销辅导资料及其它学习用品。对本学区暂住人口均严格按照上级教育行政部门的文件精神进行收费。

四、收费手续规范，所用收费均使用财政部门统一收据，无摊派、搭车收费行为。局按规定所拨的生均公用经费足额用于教育事业。

五、对于公用经费保障经费的使用，我校坚持认真预算，精打细算，严格按照有关文件合理使用，努力改善我校的办学条件。我校参加了各种教师培训活动，开展各项教学活动，交纳日常开支，如水电费、电话费、网络使用费等，购置办公用品，如移动黑板、教参、备课笔记、扫把等，进行学校维修和美化活动等，都利用经费作为保障，才得以顺利进行。

六、我校按照城市义务教育阶段学校免除学杂费政策的落实，对家庭生活困难的家庭子女免费提供教科书，符合政府规定接收条件的农民工子女3人，免除其借读费。

七、小学生在校期间的学习活动，纳入到学校的正常教学活动范围，不以任何名义另行收费，所有教学内容(包括复习)都纳入正常教学过程之中。

八、我校没有举办收费补习班，并严禁教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训。

现在，无论是学校领导还是财务人员和教职员工依法治校的观念明显增强，对做好中小学规范收费行为工作十分重视。切实把收费工作纳入到依法治校工作中，使我校的收费工作走上规范化、制度化。从而为创建规范收费学校奠定了扎实的基础。

医院收费处年终思想总结 (十四)

作为警消这个岗位，每天晚上就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在静静地机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担死于非命之托的巨大压力，这似乎也是大家教育工作眼中的收费工作吧。其实不会收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着专科医院的形象形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个漂亮的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但没有我没有简单去机械的片断，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象。同时也在贯彻执行院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看清真正的`的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月财务指标，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的升高，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让其他工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从年2第三季度正式成为医保有望成为定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与提供支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保新政，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单合作医疗的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保新生儿的吗，能报销吗，这样既能减少病患的麻烦，也能减少医院的麻烦。

医保对于收费员来说还有每天医保的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到医保数据及时的上传报盘。虽然现在对住院部医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保护理人员较少，操作还是较慢，之后将加强医保有关的读书操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我按照屋子里给布置的工作认真布置参考医保信息核对我院的诊疗项目与服务设施，在要求等待时间内顺利玩成自己的工作。认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在他们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保数据接口以及数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院申请。

医院收费处年终思想总结 (十五)

医院收费处工作计划,医院收费室工作计划

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医院收费处工作计划(一)

在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：

一、协调好科室的工作。

二、科室工作要求细微处见真功。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的`满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。

四、服务患者，提高收费服务质量。

接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。

医院收费处工作计划(二)

医院收款室工作计划二0xx年，收款室在医院领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。

一.科室工作无小事，于细微处见真功

在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。

二.崇尚科学，刻苦钻研业务知识

在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神，更重要的要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎;

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好;

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率;

随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序，这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去，以尽快的速度熟悉新程序的操作。

三.服务患者，提高收费服务质量

收款室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂，怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时，我们时综遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，这时最需要的是什么呢，是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心冷语相对那?

向我们窗口科室，对于患者你既要让他们明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。

人与人之间，最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是在生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!

医院工会年度工作计划

医院办公室工作计划

2018医院财务年度工作计划

医院收费处年终思想总结 (十六)

上半年，在上级部门的支持和业务指导下，我处全体人员积极开展工作，以医院的各项制度为依据，紧紧围绕“抓收费、管理、提高效益”这一工作思路开展工作，圆满地完成了工作任务，收到了实效。现将收费处下半年的工作总结如下：

一、加强管理，提高服务水平

收费处在院的正确领导下，紧紧围绕“服务好院民、服务好职工”的工作思路，以“以人为本，以树立服务理念为切入点”为工作重点，加强业务学习，提高了收费人员的业务水平和服务素质以及业务水平。

二、加强业务培训

收费处积极组织收费人员参加上级部门组织的业务知识培训，学习收费处业务操作规程和收费工作制度，强化了收费人员的服务观念和质量意识。在收费工作中，加强收费操作监督，定期通报收费情况，严格执行票据上的各项要求，规范票据的使用，严格执行收费程序，严禁任何人私自将收费票据上传下达收费，做到“票据一致，帐物一致，费用合理”，杜绝了不符合收费标准的费用开支，上半年收费处未发生一起漏缴现象，未出现任何差错。

三、加强服务意识，提高服务水平

收费处在院办公室的正确领导下，在各处室的大力支持和配合下，认真履行工作职责，努力做好后勤保障工作。积极配合收费处的服务工作，全年收费处无差错及纠纷发生，圆满的完成了上级部门交给我们的各项工作任务，受到院里表扬。

四、加强收费管理

收费处加大对收费的管理，按照院收费处的管理规定，认真做好收费台帐的登记工作。每日按时将报表送交收费员，使收费工作顺利进行。认真学习相关知识，不断提高自身的业务水平和服务水平。

五、严格收费纪律

收费处在院办公室的统一安排下积极配合收费处开展工作，严格遵守院收费处的各项规章制度，做到有法可依，有法必依，严格执行收费标准。及时发现问题、解决问题，确保了全院的收费工作。

医院收费处年终思想总结 (十七)

浅谈我处目前征费工作中存在的问题及对策征费管理工作是我处各项管理工作的重中之重，如何搞好征费工作、提高征费管理水平，是摆在我们每个合安人面前的重大课题。本人通过深入了解，就我处征费工作中目前存在的一些问题，浅谈几点个人意见，权且抛砖引玉。收费现场方面收费现场管理的认真细致，对树立企业形象、提高通行费实征率、杜绝可能发生的其他问题，起到积极的促进作用。目前，这方面存在的问题主要有：一、收费员当班分卡收费员当班分卡，就是收费员在当班的过程中，利用空余时间将所回收的磁卡由类型、站址分清（尤其是车流量不大的收费所）。从表面上看减少了票管员的工作强度，提高了工作效率，实则给征费工作带来了很大的工作隐患。其一，收费员将卡依次分好后，可在很短的时间内结算出所收票、款、卡帐目的对错，不利于所的内部稽查工作正常开展。其二，票管员将收费员回收的磁卡分类分站址，实际上是在对收费员在收费过程中票、款、卡的一个检验的过程。而收费员当班分卡，这一管理环节就得不到体现和落实，也容易引起一些不可预见事件的发生。二、造成通行费流失的原因分析其一、收费员在收费过程中，经常回遇到一些难缠的驾驶员和自身素质原因而造成通行费的流失，其主要原因体现在对征收吨位的标准上有争议。由于收费道口开放有限，加之有些收费人员缺乏对事物的处理能力。因此，为减少个人麻烦，提高文明服务水平，在遇到难缠驾驶员的时候就故意将车型判小，而造成通行费流失。其二、收受物品而造成通行费的流失。像这类情况主要发生在经常通行道口的邮政车和长途客车上，这些驾驶员通常会主动在道口丢些书籍或带人带物以加强“交流沟通”，而收费员在感觉不错时也通常会照顾照顾。针对上述情况，我们应该：1、要提高监控员判别车型的能力，熟悉掌握道口情况。2、强化对收费班长疏导能力的培养，尤其是语言表达能力的培养。在用人机制上要能者上、庸者下。3、为净化收费环境，可采取针对性的稽查，也“照顾照顾”那些喜欢照顾司机的收费人员，让其“休息休息”。班组的量化考核方面真正落在实处的量化考核工作能推动收费的日常管理，提高全员素质，纠正和预防在日常工作中存在的问题与不足。而现在对收费一线人员的工作考核，主要依赖与值班长（收费班长）进行，但目前个别收费所的量化考核工作仍敷于形式，不能落在实处。主要表现在：一、个别值班长（收费班长）的责任心不强，好人主义，加之平时对班组人员的工作规范观察不细致，就不能按要求严格执行量化考核工作，往往一个月的考核成绩、班务会会议记录等资料是凭感觉在几分钟之内完成的。二、领导重视的力度不够，不能很好地贯彻、持之以恒地落实考核工作。个别单位领导一到量化考核时，就将表面工作做得面面俱到，而忽视了对平时的量化考核管理。从真正意义上说，只有领导重视了量化考核工作，抓住了量化考核环节，量化考核工作才能落在实处、促进管理。三、考核的成绩一旦不真实，公开、公平、公正的量化考核原则就得不到体现，也肯定会影响考核的效果和打消员工的工作积极性。针对上述情况，我们应该：1、领导重视，可采取定期或不定期抽查班组工作情况，检查内容要涵盖员工的量化考核表、班务会会议记录及召开情况（内容是否真实）等资料是否与平时的工作状况相一致，以督促班组长的责任心。2、要求考核人对被考核人要掌握第一手资料，记录的内容要真实、详细。这就要求和督促考核人对班组人员在平时的工作中出现的问题要多观察、多思考，再将记录在案的资料通过班务会形式公开、公平、公正的指出并体现在量化考核上。票证管理方面车辆通行费票据是按国家规定征收车辆通行费时使用的法定有价凭证。对通行费票据的管理在我处已经有了很规范的管理文件，但在平时的实际工作当中，仍存在一些具体的问题，主要表现在：一、对票据的安全保管不够到位。有的票管员在下班时就将下一次上班的票据配好，并放置在票管室吧台的抽屉里，甚至有的连票都不收回，直接放与收费班长的票箱里保管，这样就容易导致票据的丢失，如果一旦出现问题，后果将不堪设想。二、对废弃票的管理缺乏有效制度的约束。一张随意捡来或驾驶员丢弃的票据（包括定额票据）被收费员（收费班长）收藏，都可能导致一起贪污事件的发生。例如：某大夜班，收费员有一张大型货车的电脑票据，再有一同地上高速的车辆经过道口时，收费员先故意将车型判小，等语音报价以后，收费员再要求按大型收费，加之监控不力，收费员就可以巧妙的出示私藏票据，以达到贪污的目的。而真正想利用废弃票贪污的手段又何止如此呢？针对上述情况，我们应该：1、加强票管员对票证保管、存放的管理力度。2、制定严格的废弃票管理制度，堵死一切有可能导致贪污票款行为的发生。征费稽查方面征费稽查，主要是为了更好地执行我们的收费政策和有关规定，通过科学的内检内查，可以提高我们收费人员的政策水平和业务素质，更能提高收费管理水平。而我们现有针对收费票款的稽查方法只有两种：一种是收费所的内部稽查，另一种就是通过路政中队开展的稽查。要想达到一个很好的稽查效果，前者是方法和责任心的问题，后者则是自身业务素质的问题。而在我们现有的路政执法人员中，真正懂得收费业务水平的人却是寥寥无几，要求他们在收费业务中准确地查找问题几乎是不可能。因此我建议：1、在所内检查时，要求检查人员在不定期检查的前提下，首先进入监控室，对收费稽查前以及稽

查的整个过程进行录像，稽查完毕后，再对录像进行回放，查看收费员有无其他异常行为的发生，以确保稽查数据的真实性。2、要提高路政队员对收费业务的熟悉。可将一些熟悉收费业务的收费人员充实到路政队，或将一些路政队员充实收费一线进行轮岗，只有让其熟悉掌握收费环节，才能更好地开展收费稽查工作。以上是本人对日常征费管理中存在的问题谈的一点浅见，有不妥之处，请领导给予批评指正。（厉勇）

医院收费处年终思想总结 (十八)

我有幸成为了xx医院的一员，时间过得真快，转眼间，在xx实习已经有x个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

记得，在进入xx医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识

记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是xx医院xx收费员岗位说明书。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了xx医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。

二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高

勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这x个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加xx的培训课程，以便提高自己在xx方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高

当我到xx医院实习的之前，xx大楼已经改造完工。在各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：

1、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟；

清楚、醒目的指路标识；

冷、硬、顶、推现象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

医院收费处年终思想总结 (十九)

今年以来，我在学校领导和上级部门的正确指导下，在同事们的关心帮助和支持下，以学校的工作计划为中心，以学习实践为指导，坚持以服务教学为中心，以创建“质量、安全、优质服务”为目标，以“服务”为宗旨开展工作，较好地完成了学校交给的各项任务。现就今年的工作总结如下

一、加强学习，提高思想认识，增强服务意识。

作为窗口单位的收费人员，我的一言一行都代表着学校整个学校的形象。所以，在工作中我对自己高标准、严要求，顾全大局、服从大局，工作中能做到：

一是坚决服从学校安排，不迟到、不早退，严格按时上下班，做到按时下班，不随意请假。严格遵守学校财务制度，认真执行学校的收费标准，不乱收费，学校的各项开支做到有计划的安排使用，从未有“坐支”、“吃请”现象。

二是爱岗敬业、提高效率。我坚持把加强学习和业务学习放在自我工作的首位，端正学习态度，明确学习内容，增强学习的主动性和自觉性。平时认真学习上级文件，特别是新时代的学习内容，学习《党风廉政建设责任状》、《教师法》《义务教育法》《未成年人保护法》等法律法规以及《中小学教师职业道德规范》，并把所学理论与实际工作相结合，不断提高自身的综合素质。

三是严格执行上级文件，不乱收费，不乱办班、不乱补课，不违规收费。做到严格执行上级文件规定，不乱收费。

四是廉洁自重、爱岗敬业，不把自己的私事带回家去，不在电视上、网络上乱花钱物、图片上贪图便宜，不把教育事业当作自己的家庭、工作，当作自己的亲人和朋友一样，不贪图名利、无功便是势，时刻铭记肩负的历史重任，严格要求自己，廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，不贪图名利。

二、强化服务意识，提高服务质量。

收费是学校的主渠道，收费工作在学校的正常运转中起着不可低估的作用，它需要进一步完善学校的管理机制，优化办学条件。为此我一方面抓好收费工作，严格执行收费标准，依法收费；另一方面，不断强化服务意识，热情接待每一位师生，做他们的好朋友，竭己所能帮助他们解决在学校遇到的困难，以此来赢得学生家长的好评。再者，我注重为学生创造一个清洁、文明、优美的学习环境，营造良好的育人氛围。

1、认真开展“文明礼貌岗”创建活动。

学校要求各班以《守则》、《规范》等为载体，开展文明礼貌岗创建活动。以班级为单位，开展文明从身边做起活动。要求各班以《守则》和《规范》为载体，开展好文明学生创建活动，营造良好的学习氛围。同时，开展好“文明从身边做起”教育，开展“文明从身边做起”活动。通过各种形式的活动，学生在文明、礼貌、卫生、纪律等方面都有明显的提高。

2、进一步落实学校“三项评比”工作。

学校在每学年度的“文明岗”评比活动中，都要求做到公平、公正、公开，每次活动都要求公平、公开、公正，并把这些要求贯穿到各项评比工作中去，从而促进了各项工作的开展，收到了较好的效果。如开展了“争创文明窗口，争当文明班级”活动，通过学生的自我评价，让全体师生明理，提高了思想认识，树立起了“文明为人，文明行为”的观念。

3、加大校园文化建设力度。

学校的校园环境是一所学校的窗口。学校长期以来，坚持从校园文化建设入手，通过宣传橱窗、校报、班队会、国旗下讲话等形式大力宣传校园文化建设的先进典型，掀起学校文化建设的。

4、加强教职工思想道德建设。

学校工会组织教职工认真学习学校“”精神和《中小学教师职业道德规范》、《义务教育法》，组织教师学习新《义务教育法》等，通过学习，教职工的教育理念进一步提升，思想认识进一步统一。并将学习过程中反映出来的先进人物和先进事例进行学习、讨论、交流，使大家统一思想、形成共识、统一行动，在学习中找到切实有效的方向。

5、加强学校内部管理。

医院收费处年终思想总结 (二十)

我院在市卫生局各部门的正确领导下，紧紧围绕“服务好、管理好、服务好”工作目标，以“质量兴院”战略为指导，认真贯彻落实《关于推进医院管理年活动实施意见》和《市卫生局关于加强医院管理年活动领导的通知》要求，坚持“安全第一，预防为主”的方针，进一步完善医院管理各项规章制度，加大医院管理监督力度，提高医院服务水平，使我院的管理工作迈上了一个新台阶，圆满的完成了上级下达的各项任务，现对上xx年工作总结如下：

一、完善各项管理规章制度，落实奖惩制度

1、加强制度建设，建立健全各项管理规章制度是加强医院管理，提升医院竞争力的有效措施，医院管理年活动领导小组根据工作需要，及时制定了新修订的《医院管理制度》，使全院医护人员明了职责、权限、工作程序、医德医风、业务纪律，使医院管理工作逐步向法制化、规范化方向发展。

2、落实岗位责任制。医院管理年活动领导小组将医院管理年工作分解到科室及个人。各科室、各岗位职责人、科室负责人都能熟练掌握医院管理年各项规章制度，严格执行各项医疗技术操作规程，做好医疗质量管理，严格执行各项医疗技术规章制度，提高医护人员医德医风和业务素质，做好医疗工作，为全面完成全年工作任务，加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，促进医疗质量的进一步提高而积极开展各项医疗工作

二、强化医疗质量管理，提高医疗效益

3、加强医疗质量管理工作，确保医疗安全是各项医疗工作的生命线。医院始终坚持“安全第一，预防为主”的方针。医院加大了医疗质量管理力度，采取有效措施，把医疗质量管理和医疗技术水平提高到医院的整体水平。

4、加强医疗安全教育，提高全院医疗人员医疗安全意识。医院组织全院医疗质量管理小组，利用早会和周会组织学习医院的各项安全教育，加强安全生产教育及质量管理意识，组织全院医疗文件学习，进行全员医疗质量培训，使每位医务人员的医疗安全意识、医疗法律意识、医疗事故防范和处理能力都有了进一步的提高;

5、加强医疗文书质量的管理。严格落实各种医疗核心制度，医疗文书包括处方、病历书写、处方及病历讨论、处方、医疗事故处理、病例讨论等等，对每一份处方做到病历、处方质量、病案、医疗事故处理及医疗法规的规范性、完整性和准确性负责;医疗事故发生率为零;

6、加强医疗安全教育，杜绝医疗事故隐患，加强院感防范工作，使全院医疗事故发生率为零。

三、加大药品采购、储存、回收等各项管理工作

7、我院药品价格实行了专人管理、购进、验收、回收、销毁三个程序，加强了药品采购、储存、回收、销毁各环节的管理，严格执行药品价格制度，做到专人管理，专人负责，专人管理。

8、做好“抗菌药物临床应用与监测”工作，对药品进行定期检验，并按规定进行处方，对不合格的药品及时报告，并限期整改，杜绝医疗事故的发生

9、我院药房严格按照药品管理的相关规定，每月定期对各科室药品进行检测，发现不合格或不合格的药品及时报告医生;并做好药师的岗位职责和药师的相关规定。

四、加强医疗质量管理，提高医疗服务质量

10、加强质量意识，建立健全了“医疗质量控制体系”。

11、加强了药品、医疗设备的管理，严格按操作规程进行药品、医学专用设备的采购和管理，加强临床医疗设备使用管理。