通信行业述职报告

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做最好的工作 许多人不会同意我这一点，不过我还是要说

肯定不要向钱看--你恒久要找寻最有前途的工作。好酬报与好工作这两件事不必须有关系 一个经历教训--在企业里很少会有十全十美的位置。 勇于成认失败

在大型企业里面，假设你想淡化过错，最快的方法就是担当你应负的责任。要担当起责任，可以使这个错误不至于传播太久--已经有人为这个错误负起责任，所以没有必要穷追猛打。

失败也是嬉戏的一局部。

两年来，从交换、传输到无线、数据;从设计到询问;从跟着别人做到自己独立负责到做工程负责人，公司给了我许多时机，让我受益匪浅。跟着别人做让我学会了做设计的根本方法、根本流程以及如何把从学校学到的学问有效的应用到实际工作中即理论转换成实践的.实力;自己独立负责让我意识到了责任感在工作中的重要性，让我知道了做事重要但有效的沟通更重要，增加了与建立方沟通的实力，也增加了对一个工程的整体思索及支配的实力;做工程负责人更是熬炼了我的组织协调实力，带着团队的领导实力。

前两天一个同事说:人生一要乐观，二要勤劳。这是同事的总结更是他生活的真实写照。乐观是生活看法，勤劳是生活习惯。以前从未想过将这两个词联系在一起，然而，听到有人把他们联系起来尽然是这样的适宜这样的和谐，对人生的概况这样的恰当。踊跃向上的生活看法，踏踏实实的生活习惯。

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通信行业领导年终述职报告

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！在这辞旧迎新的时刻，我非常荣幸地向各位领导汇报本年度的工作情况和业绩。

回顾过去的一年，通信行业面临了巨大的挑战和机遇。在国内外经济环境的复杂多变下，我们面临着市场竞争的压力和技术创新的推动。在上级领导的正确指导下，我们坚持创新、务实、协调、开放的工作原则，全力以赴推进通信行业的发展。

首先，我们加强了市场拓展和业务发展，稳步推进通信网络建设。我们按照党和国家的发展战略，在各级政府和相关企事业单位的支持下，加大了对宽带网络、移动通信和云计算等领域的投资。通过不断扩展光纤网络、提高宽带速度和稳定性，我们为广大用户提供了更快捷、更可靠的网络服务。同时，我们积极推动5G网络建设，在试点城市实现了5G网络的商用化，并为未来的智能交通、物联网和工业互联网做好了准备。

其次，我们注重了技术创新和产业升级。面对竞争激烈的通信市场，我们加大了自主创新的力度，大力研发了一批新技术、新产品，不仅满足了用户的需求，还提高了行业的整体竞争力。我们积极探索5G技术应用场景，加强与设备制造商、软件开发商的合作，推动了通信行业的产业升级。我们高度重视知识产权的保护，加强了技术标准的研制和推广，为我国通信行业在国际舞台上赢得了更多的话语权。

第三，我们强化了团队建设和人才培养。团队是企业发展的基石，只有团结一心、齐心协力，才能应对复杂的市场环境和技术挑战。我们重视团队建设，加强了内部沟通和协作，激发了团队成员的工作积极性和创造力。同时，我们注重人才培养，制定了科学合理的培训计划，加强了员工的专业知识和技能培训，为企业的可持续发展奠定了人才基础。

最后，我要感谢各位领导的关心和支持，感谢同事们的辛勤工作和付出。正是因为大家的共同努力，我们才能够取得今天的成绩。在新的一年里，通信行业面临着更多的挑战和机遇，我希望我们能够再接再厉，勇于创新，开拓进取，为通信行业的发展贡献更多的智慧和力量！

谢谢大家！

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作为一名部队通信述职报告士官，我每天都面对各种各样的任务和挑战。无论是在战斗训练中还是日常军事行动中，通信装备和网络系统的可靠性和效率都对我们的军队至关重要。在这篇文章中，我将详细描述我在过去一年中所完成的工作，并且分享一些我所遇到的困难和我所采取的措施。

我负责维护和保养部队的通信设备。我经常检查和测试各种通信设备，确保它们在需要时能够立即启动并运行。我还负责记录设备的运行情况和维修历史，以便及时修复和更新设备。在过去的一年中，我成功维修和更新了数十台通信设备，确保了战士们在训练和作战中的顺利沟通。

我还负责管理和维护部队的通信网络系统。这是一个繁重而复杂的任务，因为我们需要确保网络的可靠性和安全性。为了满足这些要求，我定期进行网络测试和巡检，并采取必要的措施来纠正任何问题。我还参与了网络系统的升级和扩展工作，并确保与其他单位的通信链接顺畅。

在过去的一年中，我遇到了一些挑战和困难。由于军队的作战环境和极端天气条件，我们的通信设备常常面临故障和损坏的风险。我经常需要在恶劣的环境下工作，修复设备并确保其正常工作。网络系统的安全问题也时刻考验着我们。我不断学习新的网络安全技术，并与专业人士合作，确保我们的网络系统得到最佳安全保护。

为了应对这些挑战，我采取了一系列的措施。我维护了一个详细的通信设备备件清单，以便及时替换和修复设备。我还加强了与其他通信士兵的合作，通过团队合作来解决问题。在网络安全方面，我参加了培训课程，并认真学习网络安全知识。我与专家团队密切合作，共同制定和实施网络安全措施。

通过这些努力，我成功地完成了我在过去一年中的任务。通信装备的故障率得到了大幅降低，通信网络的稳定性和安全性得到了提高。这对于军队的训练和作战具有重要意义，因为它保证了信息传递的及时性和准确性。

作为一名部队通信述职报告士官，我始终牢记自己的责任和使命。我深知通信在现代战争中的重要性，因此我始终保持着高度的责任感和敬业精神。我将继续努力提高自己的技能和知识，以更好地为军队的通信工作做出贡献。

作为一名部队通信述职报告士官，我在过去一年中积极致力于维护和保养通信设备，管理和维护通信网络系统，并采取了一系列的措施来应对挑战和困难。通过我的努力，通信装备的可靠性和效率得到了大幅提高，确保了部队的顺利沟通和作战行动。同时，我也深知自己的责任和使命，将继续努力提高自己的技能和知识，为军队的通信工作做出更大的贡献。

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20xx年手游集中爆发后，行业增长在仍将持续，相关公司在得到充分调整之后仍然具有投资价值。此外，在线教育、移动支付、移动视频及移动位置服务等领域，仍然有巨大的投资空间。相关重点公司包括鹏博士、拓维信息、朗玛信息等。

另一方面，随着移动支付参与方越来越多，商业模式愈加丰富，主打近场支付的NFC也将获得更多关注。国内NFC产业链由于运营商和银联的快速推进，NFC产业链中卡商、天线和芯片商将渐次受益。相关重点公司包括恒宝股份、硕贝德和新开普等。

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一、工作职责

我是某公司通信部门的一名通信工程师，主要负责公司内部的通信设备维护和升级、网络拓扑调整、故障排除等工作。具体包括但不限于以下几方面：

1. 通信设备的维护与升级：负责公司内部所有通信设备（如路由器、交换机、无线AP等）的日常维护、升级和管理。确保通信设备的正常运行，保证公司内部各业务部门的通信畅通；

2. 网络拓扑的调整与优化：根据业务需求和市场变化，及时调整网路拓扑，优化数据流向，提高网络吞吐量和稳定性。对于较为复杂的网络场景，采用技术手段解决网络文件传输速度慢等问题；

3. 故障排除：负责公司内部各业务部门通讯出现的各种故障的排除，如不能上网、不能发邮件等问题，及时跟进解决，确保公司内部正常运转；

4. 安全管理：负责公司内部网络安全的管理和维护，包括防火墙、入侵检测与防御、网络访问控制等。采用科学有效的方式，确保网络安全不被攻击和泄露；

二、工作重点

作为通信工程师，我工作的重点在于：

1. 技术能力的提升：作为一个新兴的技术领域，通信技术日新月异，为了更好地应对各种通信设备在不停创新和新发展下的使用需求，我需要不断地提高自己的专业能力和技术水平，例如常规设备升级以及思科、华为等设备的安装以及维护等等。

2. 业务需求的优化：在公司内各业务部门通讯需要的基础上，紧密配合管理层优化公司网络环境从而提高公司的工作效率。

3. 故障排除与快速解决：尽管通信设备的稳定性越来越好了，但是由于一些不可抗拒的原因，如天气、人为因素等等，仍会发生故障。我需要尽快排查问题并解决问题，从而降低公司内部因某个应用出现故障而造成的影响。

三、工作成果

从入职以来，我始终把工作作为事业来做，努力推进公司通信设备的管理和维护工作，取得了一些成果：

1. 提供公司通信设备的一系列标准化解决方案，确保了各设备与环境的匹配性，大幅度减少了通讯故障的出现率；

2. 实施通信设备的常规升级保障了通信设备的正常运作，确保了通讯畅通；

3. 重新地优化了公司内部网络拓扑，加快了数据传输的速度和稳定性，提升公司业务响应速度；

4. 采用技术手段解决了公司内部一些较为复杂的网络通信问题，提高网络数据传输效率和使用率；

5. 在业务需求和市场变化的基础上，实现网络环境的快速调整，降低了公司网络运营成本，提高了公司的工作效率。

四、工作总结

通过对公司通信系统的维护与管理工作，我深刻体会到通信工程师对公司运营的重要性。在日常工作中，我始终把工作作为事业来做，认真严谨、认真细心，努力提高技术水平和业务能力，不断完善工作的质量与效率，实现了一系列工作成果。同时，我也清楚地认识到，工作中依然存在不足，因此，我将继续努力，定期评估自身工作情况，不断提升自身业务水平与工作能力，为公司的企业发展做好全面的支持和配合。

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]通信行业竞聘报告范文

尊敬的各位领导，各位评委，同事们，大家好！

首先，我对自己能工作在******通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸；其次我要感谢省公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。

自然简历和工作情况：

我叫xxx，现年xxx邮电局******分局担任过线务员、机务员，1999年分营后在******通信分公司实业公司任广告部经理，20xx年6月调入xxx******通信分公司综合部任副主任，20xx年4月聘为综合部主任至今。工作期间，还利用业余时间参加自学考试和函授，先后顺利修完吉林大学计算机通信专业的大专和通信工程本科课程，目前正在进修哈尔滨理工大学在职工程硕士研究生学位。

在综合部任职期间，踏实工作，严格管理，整章建制做了大量的基础工作，多次被评为先进工作者，车辆和安全管理方面无重大事故。守信用企业荣誉称号，20xx年公司被评为省级档案管理工作标兵单位，个人被评为省级档案工作突出贡献人才。

我的竞争优势和弱势：

我的优势：一是具有较好的年龄优势。我现年思想敏锐，可塑性强。善于接受新事物，适应新环境，并能根据实际情况，大胆设想管理方法和改革方案。

二是具有较强的工作能力。在日常生活和工作中经常深入工作一线，不断培养自己的工作能力，自任办公室主任以来，努力发挥自己的特长，认真做好参谋决策、日常服务、沟通协调、信息传递等办公室工作，取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼，自己的.写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大的提高。

三是具有较高的个人素养。我有较强的敬业精神，工作认真负责，有着严明的组织纪律性吃苦耐劳的优良品质。我信奉诚实、正派的做人宗旨，坚持团结而不特立独行，尊重权威但不妄自菲薄，遇事懂得及时征求他人意见，能够与人一道，共同打造一个充满凝聚力和生命力的战斗团队。

四是具有丰富的实际工作经验。从策划管理等，多年的综合部工作，培养了我较强的沟通协调能力和丰富的协调内外部关系经验。

五是具有一定的综合事物管理、文秘管理能力。具有多年的综合部管理工作经验和文字综合能力，积累了许多丰富的管理知识，能较好地完成调查报告、经验材料、工作总结以及各种公文的写作任务。

我的弱势：一是学历起步低，中专毕业。但自参加工作以来我始终不忘记读书，勤钻研、善思考、多研究，不断地丰富自己，提高自己。目前正在进修哈尔滨理工大学在职工程硕士研究生学位。

二是做事不够果断。因多年的管理工作和对外沟通协调关系，办事风格过于严谨，有时考虑事情过于复杂，想的方面过多，往往会根据以往经验怕出现纰漏，有点瞻前顾后，缺乏雷厉风行的作风。

三是市场实战经验薄弱。只是99年在实业公司做过广告管理和策划，后来就一直在从事管理工作，虽积累了一些市场理论和沟通协调关系的经验，但缺乏市场实战经验。

对所竞聘的岗位认识：

总经理助理既是管理者，同时又是执行者。肩负着上传下达的重要使命，不仅仅要协助分公司总经理根据省公司的总体规划和目标任务，合理制定分公司的工作计划、方案，同时要充分调动广大干部和员工积极性，发扬团队精神，指导工作方案的有力实施。不仅要协助总经理协调好内外部关系，为企业发展营造良好的运营环境，还要深入基层，调查研究，与员工打与一片，及时了解员工的意见和建议，准确及时的向总经理反馈员工的唿声。

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个人信息

姓名：xxx

国籍：中国

目前所在地：广州

民族：汉族

户口所在地：梅州

婚姻状况：未婚

年龄：22岁

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：电子/邮电/通讯类

工作年限：1

职称：中级

求职类型：全职

可到职：随时

月薪要求：

希望工作地区：广州，深圳，佛山

个人工作经历

20XX.01-20XX.02 东莞广联通信 实习销售员

20XX.04-20XX.01 广州市珠江钢管厂 策划员

教育背景

毕业院校：广州工商职业技术学院

最高学历：大专

毕业时间：20XX.06

所学专业：计算机通信

语言能力

英语水平：一般

国语水平：良好

粤语水平：一般

工作能力及其他专长

吃苦耐劳，工作细心，与人相处融洽。做事，我会做到全力以赴。

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尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是通信部队士官XXX。在过去的一年时间里，我荣幸地担任通信部队士官一职，为了更好地履行职责，我经历了许多困难与挑战，但同时也取得了一些成就。在此，我向阁下汇报我的工作情况和相关成果。

一、岗位职责与工作概述

作为通信部队士官，我的主要职责是负责协助部队指挥官管理和组织部队通信工作。具体而言，我负责维护通信设备的正常运行，保障通信网络的畅通无阻，同时配合部队行动，实时传输和交换情报信息，确保信息的安全可靠。同时，我也参与了通信人员的培训工作，提高他们的专业技能水平。

二、工作情况及成果展示

为了更好地履行我的职责，我主要从以下几个方面展开工作：

1. 健全通信设备维护保障体系

作为通信部队士官，我深知通信设备是保障部队运行的关键。我与同事合作，建立了健全的通信设备维护保障体系。我们定期检查通信设备的运行状况，及时发现并解决问题，确保设备始终保持良好状态。同时，我也努力寻找更先进的通信设备，以提高通信质量和效率。

2. 确保通信网络的安全与畅通

面对网络安全威胁的日益增加，我积极参与通信网络的安全保障工作。我对通信设备和网络进行了全面安全检查，并定期更新安全漏洞。同时，我加强了对通信人员的网络安全教育培训，提高他们的安全意识和应对能力。这一系列工作在实际应用中取得了明显的成果，保障了通信信息的安全传输。

3. 有效传输和交换情报信息

作为通信部队士官，我了解信息的即时传输对于指挥决策的重要性。在日常工作中，我积极参与信息传输和交换工作，确保信息的从速度和准确性。我加强了与其他部门的合作，建立了通畅的信息传输渠道，并提供技术支持，以确保指挥系统的正常运行。在部队行动中，我们及时准确地传递情报信息，为作战指挥提供了重要依据。

4. 通信人员培训工作

为了提高通信人员的专业技能水平，我积极参与通信人员的培训工作。我组织了各类培训课程，包括通信设备操作、通信网络安全等方面，帮助通信人员不断提升自身能力。通过培训，通信人员在短时间内提高了技术水平，为部队的通信工作提供了强有力的支持。

三、存在的问题与改进措施

在工作中，我也意识到了一些问题，包括：

1. 部分通信设备老化严重，需要更新、更换；

2. 通信人员的专业技能水平不够均衡，需要加强培训；

3. 在应对各类突发情况时，部分通信网络的韧性和容错能力较低。

针对上述问题，我制定了相应的改进措施：

1. 加大资金投入，及时更新通信设备，提高设备运行效率；

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2. 设立定期培训计划，确保通信人员的专业水平得到平衡提高；

3. 结合实战需求，进行通信网络的改造和升级，增强韧性和容错能力。

四、展望与期望

未来，我将继续努力，不断学习和提高自己。我将加强与同事的合作，共同解决存在的问题，为部队通信工作的发展和进步做出更大的贡献。我希望通过自身努力和积极参与，为部队的建设和发展贡献更多力量。

以上就是我在通信部队士官岗位上的工作情况和成果报告。感谢领导和同事们对我的支持和帮助，在未来的工作中，我将不断完善自己，为更好地履行职责做好准备。

谢谢大家！

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一、岗位职责概述

通信监理岗位是一个关键的职位，负责监督和管理通信设备的安装、维护和运行。作为通信监理人员，我通过对通信设备的检测和问题解决，确保了公司通信系统的高效稳定运行。本岗位的职责概述主要包括以下几个方面：

1. 确保通信设备的安装和调试工作按照规范进行；

2. 监督通信设备的日常维护，及时发现和排除问题；

3. 协调与相关部门的沟通和协作，确保通信设备的正常运行；

4. 管理通信设备的维修和故障处理，确保问题及时解决；

5. 完成上级交办的其他相关工作。

二、工作成绩总结

自入职以来，我充分利用专业知识和实践经验，认真履行工作职责，取得了以下成绩：

1. 保证了通信设备的高效运行。通过定期巡检通信设备，及时发现和排除了一些潜在的问题，确保了通信设备的高效稳定运行。在这一过程中，我积极参与与相关部门的协调，及时处理各种通信设备问题，保证了公司的通信畅通。

2. 管理了通信设备的维修和故障处理。在日常工作中，我与供应商保持密切联系，确保设备故障得到及时处理。对于一些特殊的大型故障，我组织人员进行应急维修，确保设备的正常运行。

3. 提出了一些建设性意见。通过对通信设备的现状进行深入分析，我提出了一些改进和优化建议。例如，我发现有些设备的布线问题较为突出，导致信号干扰，建议对其进行重新布线，以提高通信质量。

4. 参与了重大项目的管理和监督。在公司的重大项目中，我参与了项目的规划和实施，并对项目过程中的通信设备进行了严格的监督和管理。确保项目的通信设备按计划完成，为项目的成功实施提供了保障。

三、存在的问题和改进措施

在工作中，我也发现了自己的不足之处：

1. 对一些新技术和产品的了解不够深入。随着通信技术的不断发展，新型通信设备层出不穷。我意识到自己在一些新技术和产品方面的了解还有待提高，需要加强自学和学习。

2. 在一些复杂的故障处理中，与供应商的沟通需要更加有效。有时候，供应商的技术人员与的沟通存在一些障碍，导致故障处理时间延长。我决定加强沟通技巧的学习，提高与供应商的合作效率。

为了进一步完善工作，我将采取以下措施：

1. 学习新技术和产品知识，提高自身综合能力。通过参加培训课程和自学，加深对通信领域的了解，不断拓宽知识面。

2. 加强与供应商的沟通，提高故障处理效率。通过学习沟通技巧和加强合作，改善与供应商的合作模式，确保故障的及时处理。

3. 积极参加公司活动，提升团队合作能力。通过积极参与公司组织的各种活动，加强与同事的交流与合作，提升团队合作能力和执行力。

四、展望与期望

作为一名通信监理人员，我深知自己的职责和责任。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自身能力，追求卓越。在技术方面，我将持续学习新知识，深入研究行业前沿技术，以提供更好的服务。在沟通协作方面，我将加强与同事和供应商的合作，建立良好的工作关系，共同推动通信设备的运行和维护。

我相信，在公司的大力支持和指导下，我能够更好地履行职责，为公司的发展做出更大的贡献。我要衷心感谢公司对我的培养和信任，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

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本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和协助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成果和存在的缺乏作工作总结如下:

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人谨慎遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。工作看法端正，谨慎负责地对待每一项工作。

二、工作实力和详细业务方面

我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头修理。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务:

1、修理状况:从10月起先修理工作正式上线，对已有故障设备和接连损坏设备的修理正加紧进展，已确保对故障设备的刚好更

换及新产品的生产。

2、夜检状况:为了保证x的'顺当进展，我们投入了更大的人力物力踊跃协作业主的工作，对每条线路加强了维护，根本做到有故障在24小时内根本解除。此时此刻x已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作看法，保证设备质量，让业主满足。

三、存在的缺乏

总结一年来的工作，虽然取得了必须的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下缺乏:

一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报状况不够刚好。

二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想方法。

四、明年的工作准备

明年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作:

一是加强工作实力。依据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和须要到达的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。

二是加强工作作风造就。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、踊跃进取的工作作风。

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各位领导、同志们：

根据市公司统一安排，下面由我代表我个人及xxxxx县分公司班子对20xx年工作进行述职。

首先对我的职责范围进行简要阐述。作为分公司的总经理、党委书记,我的工作职责主要有八个方面：

一是主持鸡东县分公司全面工作，对公司管理、生产、经营、服务等结果负有完全责任。

二是负责组织贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。带头执行省公司党组的各项决议、上级的有关规定及企业的各项规章制度。

三是认真贯彻省市公司经营方针、策略，不断提高企业员工素质，确保完成上级下达的各项质量指标。

四是负责抓好企业的经济工作,包括企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施,重点把好政策关风险关和决策关

五是负责抓好企业的技术革新、技术挖潜和技术改造，不断提高通信能力。

六是负责有计划抓好员工学习业务知识，不断提高全体员工的技术业务水平。

七是负责抓好企业的思想政治工作和企业文化建设，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强化各项支撑和服务工作，为全公司树立良好的企业形象。

八加强党风廉政建设，处理重要群众来信、来访、投诉，按政策解决好群众的意见和要求，支持各种社团组织工作。

根据以上职责权限，现对20xx年全年工作述职如下：

20xx年，是公司经历营销体制改革，完成内部结构调整，迎接新一轮通信竞争挑战的一年。一年来，我在市公司及各级领导的带领和指导帮助下，紧密团结公司党政班子成员，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢企业生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系，使xxxxx县通信分公司经营、维护等工作取得了长足的发展，为我公司在下一轮竞争中，决胜xxxx年打下了坚实的基础。

一、企业综合实力显著提高，经营指标呈攀升态势。

200x年，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成业务收入xxxxx万元;增幅xxxxx%，居三县(市)分公司排名前列;固定电话放号xxxxx户，渗透率达到xxxxx%，列市分公司第二名;小灵通发展xxxxx户，全年收入xxxxx万完，占总收入比重的xxxxx%;宽带用户本年净增xxxxx户，完成年计划xxxxx%;业务收入xxxxx万，增幅达到xxxxx%，列三县市分公司第一位;公话话吧全年发展xxxxx户;固定电话隔月欠费率达到xxxxx;整体服务水平进一步提高，规范化服务、亲情服务等服务工作在全公司得到了深化。社区经理制、农村统包责任制得到了推广。通信市场得到了巩固，共签定大客户合作协议xxxxx家，楼房管线协议签定90余家，虚似网协议1家，确保了大客户流失率“0”的记录。铁通反争夺全年累计“xxxxx”户，使铁通公司电话占鸡东县固话总数控制到xxxxx%,有效的遏止了铁通公司的发展。xx060全年有理由投诉为“零”;实现了全年各项工作和业务发展的全线告捷!

二、公司领导能率先垂范，班子凝聚力和企业战斗力显著增强。

在日常工作中，我们班子能坚持做到对市公司党组负责，对企业负责，对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。公司领导班子成员坚持深入基层、深入实际、深入一线。在市场竞争关键时期，班子成员打破分工，坚持冲在市场最前线，挑重担，负重责。班子成员一年中多次深入基层调研，亲自参与市场竞争，分片包保生产运营单位经营工作，包大客户、包小灵通业务发展、包零次户启动、包固话反争夺指标，与员工共同在市场竞争中模爬滚打，同甘共苦。

同时，我们还坚持民主集中制，发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治、讲学习、讲正气、讲大局、讲团结、讲稳定，共同营造既有集中又有民主、既有纪律又有自由、既有统一意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。同时，针对企业发展改革中出现的新情况、新问题，积极探索，大胆创新，不断改进工作方法。班子成员在工作上相互配合，生活上相互关心，充分发扬民主，尊重每一位班子成员的意见，发挥每一位班子成员的作用，集中集体的智慧发挥合力。一年来，xxxxx县分公司领导班子成员彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛围，使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。

三、营造稳定环境，夯实产业格局。

一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向员工讲清形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。

发展出力流汗。我们以市场策划、市场营销、线路维护、物资供应、服务监督、5个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的结构最佳化、服务规范化、经营地区化、维护本地化、供应时时化、效益最大化的目标稳步迈进。小灵通、固定电话放号等新旧业务一举扭转了营销被动防守的局面，实现经营发展全线反攻的局面。全年发展小灵通xxxxx户，鸡东县移动通信市场鼎足之势已初步形成。广大干部员工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策。

四、加快“三高”实施步伐，努力提升核心竞争能力。

年初，我公司根据xxxxx县市场现状，确立将企业做大、做强，以高服务、高效率和高技术水平为标准，建立提升我公司核心竞争能力的支柱体系。200x年，我积极与上级主管部门和xxxxx县相关政府部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织经营、维护两部门的得力人员，全力以赴加快实施步伐，截止200x年年末，我们公司共发展固定电话xxxxx户，完成年度计划的xxxxx%;小灵通xxxxx户完成年度计划的xx5.5%;宽带发展xxxxx户,完成年度计划的xxxxx%;公话话吧全年发展xxxxx户;签定大客户合作协议xxxxx家，楼房管线协议签定xxxxx余家;在优质服务和一流技术的得力支撑下，成功策反xxxxx用户“xxxxx”户。

五、注重营销策略变换，增添企业竞争后劲。

坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以业务发展谋求企业持续发展的主线，主动寻求各阶层用户，利用各地区不同的物质、文化需求，从中选出突破点，发展企业业务，扩大市场占有率。在200x年各项任务的分解上，我一改以往按人头直接分配的做法，通过对各部门营销能力的预前估算和社会各层面的接触广度的了解，直接明确规定各部门的业务发展比重，从而使我公司各部门均能成为独立的攻关实体，有力的保重了各层次用户的通信质量，在降低欠费率、降低零次户和发展固话、小灵通、宽带等业务上收效甚大。为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。

六、实行计划性管理，努力降低成本。

一是严格执行物资采购报批制度，很好地杜绝了计划外采购。采购或房屋改建、维修中坚持比质比价。

二是在房屋维修问题上，我们能自己解决的就自己解决，能自己干的就不用雇别人，大大的降低了企业成本。

三是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的控制力度。

七、集聚资源、挖潜增效。

一是着手农村市场，我要求维护部门要对任务进行分解细化。从社区经理到支局长、再到内外勤员工及营业人员全部落实了挖潜任务，向网络要空间、向网络要效益，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标;二是制定了具体的工作方案，统一行动。首先，各农村支局员工各包个的片，除自己努力工作外，还要发动各自然村的代办员、代收员、营销侦缉员，积极行动起来发展固话用户;其次，我们要求各内勤临时员工也要提高服务质量，做好后勤保障和基础服务工作。除在营业厅开展优质文明服务外，还要在本单位外部提高服务质量，扩大服务环境，无论在休息时间还是吃饭时间，都要做到随到随办，来有问声，走有送声，让用户到我公司办里业务时有到家一样的感觉。

在县内市场，我们所讲的挖潜增效主要是在移动通讯上进行角逐，我们首先打出了“话费合算不合算，单向收费是关键”的宣传标语，提高用户选择率。而后，对全县所有小灵通机站进行全面优化，提高用户通信质量。大量清里零次户，启动零次启。提高可再生资源，将零次户比例由年初的xxxxx%控制到了xxxxx，下降了xxxxx个百分点，使小灵通用户群质量大大提高。

八、健全社区体制，加强清欠力度。

一年来，我指导经营人员和各社区经理，加大了清欠力度。对不同层面的低端欠费用户采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。对个别信誉不好的个体商户，以法清欠为主，向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支持和援助。另外，由于社区经理制度的出台和深化，使清欠工作直接与社区经理的利益挂钩，促进了公司员工的清欠热情和加大了员工个人的清欠力度，使各社区内的小额欠费能够及时清回，有效的降低了欠费率。200x年，我们共清欠xx万元、降月欠费率控制在%以下。

九、满足用户需求，拓宽市场空间。

200x年，我们在积极完成市公司下达的生产任务的基础上，市场空间有了更加广阔的拓展，服务工作有了明显的提高。

第一，完成了由特色性服务向人性化服务的过度。

作为综合竞争实力名列前茅、位居全县之冠的我公司，如何在新形势下继续保持通信业务快速发展，稳定市场，实现收入增长与业务发展速度相协调，是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务。在长期的经营实践中，我认识到，营销和发展的核心是以人为本。在这方面，我首先是以加大形象宣传力度为首要，选准个性化服务宣传载体，引导社会各阶层树立新的通信观。其次是创新个性化服务方式，要求各级营销员在攻关时要以“情”为主，把通信公司的真亲关爱落实到千家万户。再次是我认为，实现人性化服务的关健是建立高素质的营销队伍。所以,一年来,我在抓服务工作时，主要先抓完善教育培训制度,不断提高窗口人员适应竞争形势的能力。

因为只有业务精，才能服务好。为提高全体全体窗口员的业务素质和适应竞争的能力，使员工充分了解企业现状及业界发展趋势。我们还制订了较为完善的职工业务培训、激励制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，鼓励职工互帮互学，并经常选送员工参加市公司举办的营业技能、宽带业务、计算机维护等各类培训班，组织职工收听其它公司先进经验与通信服务、公司法等讲座。同时，我还要求公司各部门每月进行一次业务知识测试和业务练功比赛，在公司形成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争气氛。

第二，完成了硬性服务和柔性服务的过度。为进一步强化企业服务形象，减少服务工作的“中间环节”，为企业形成一条最短的指挥链，使各级工作人员的工作效率和服务意识进一步提高，用户之间的关系进一步拉进集中解决日常工作中指挥重叠、服务目标不明确、服务方式相对教条等问题，结合其它分公司一些先进经验，我于年初对公司营业厅的营业员配置进行了重新调整，使我公司的工作效率和服务水准明显提高。我还针对目前公司内部以规章制度为中心的刚性管理推出了柔性管理模式，以人为中心，根据当前的企业价值观、企业文化和精神氛围对各项工作进行人格化管理，从而达到了把组织领导者的意志转化为个人行为的自觉行动，掀起了一轮新的服务竞赛热潮。

第三，外部市场体系继续得到稳固，并建立了新的合作伙伴。200x年，我们以良好的服务，在继续维系鸡东县公、检、法、金融等行业老朋友合作关系基础上，寻找并构建了新的客户群体，缩放营销和“特”型服务的推出使我公司在鸡东县大客户市场上的占有率仍保持xxxxx%，在中、低端用户的占有率始终保持xxxxx%以上，共签定协议xxxxx个，签定楼房管线协议xxxxx个，确保占有率达到xxxxx%。

回顾200x年工作，成绩的取得与市公司正确领导、鸡东县分公司党政班子成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：

一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，特别是宽带、小灵通投诉逐渐增多，暴露出了我们在互联网知识、小灵通知识及服务质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。因此，全面优化管理手段和和提高企业服务水平，成为我xxxx年抬高工作标准，重点努力的目标之一。

二、与同志们联系和交流的机会较少。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解矛盾、理顺情绪、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与党政班子成员及时沟通的基础上，树立服务意识，多深入基层，多倾听一线员工的心声，努力营造和谐、团结、平等、愉快的工作环境，增强企业的凝聚力和向心力，为生产经营活动顺利开展排除障碍，提供有力的思想保证。

三、工作方法有时简单，遇到急事不够冷静，不能十分客观地处理问题。几年来的工作实践，使我深刻体会到，作为一名企业的领导干部，只有深入和全面地的思考问题，才能有解决问题的正确方法，只有依靠广大职工的智慧和力量，采取合理的方式，才能从容应对，扭转复杂局面。

四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。200x年，由于事务繁忙，工作紧张，学习的时间相对减少。今年，我在这方面对自己提出更高的要求，要在学习管理知识、专业技术知识、政治理论知识的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的.经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和发展做出更大的贡献。

谢谢大家!

述职人：

20xx年xx月xx日

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