馆员述职报告(推荐十二篇)_馆员述职报告

馆员述职报告(推荐十二篇)。

<一> 馆员述职报告

<二> 馆员述职报告

一、实习时间：20xx年7月2日~7月6日

二、实习地点：xx区档案馆

三、实习目的：对秘书岗位所应具备的素质和能力、涉及的工作技能进行全面，细致的了解。

四、引言：书本上的知识而外，尚须从生活中获得实践，实践性教学是高职院校人才培养的一个十分重要的环节，它在我们生活中起着重要的作用，它是将我们在校期间学习的理论知识转化为社会需要的实践能力，因此我有了五天的实践机会。

五、实习内容：

1、打扫库房（扫地、拖地、擦档案架、擦玻璃）；

2、重先粘贴以前上架的图书资料标签;

3、观察图书上标签内容（分类号、排架号、年代）的规律；

4、编部分图书的分类号、排架号并上架；

5、对部分图书资料进行采编、著录;

6、制作档案架上的图书相关检索表并给档案架编流水号；

7、学习有关档案查询、盖章等相关工作；

8、学习有关档案管理的一些知识；

9、学习并实践了档案归档的新旧方法；

10、参观了档案馆爱国主义教育基地了解了“爨文化”等实践工作。

六、实习心得体会：

实践是认识的目的，实践是认识的最终目标，实践在生活中起着越来越重要的作用。

五天当时还感觉很长，特别知道有的同学已经放假了更是抱怨了，然而时间很快，转眼间实习都结束了，在五天的实习中我学到了不少，也给我树立了目标。

在这几天中我们每天的实习内容都是充实的，有时感觉很累，还羡慕那些比较闲的同学，然而当我们的实习真正结束时我发现我学到了很多，我更加认识到了付出才会有收获，你付出了就会有一定的收获，在档案馆工作期间，让我印象最深的就是“爨文化”的认识，刚开始老师问起我们“爨文化”，当时我们都面面相觑，根本不知道，之后通过贺老师的介绍和她带我们参观了档案馆爱国主义教育基地中的有关资料，让我们初步认识到了“爨文化”的来源，同时我们还看到了许多其他的有关历史的知识、图片、生活用品等，还了解了曲靖的奖杯、奖状，以前的曲靖，总之了解到了好多有关曲靖的改变，曲靖的历史、曲靖的一切都得到了初步的认识，在此期间，我们还了解了其他的好多历史事件，现在想想自己杯分到档案馆是多么的幸运，不然在我的一生中也许我都没有机会去那里工作，就不会参观到那里的一切一切。

通过这次的实习我的知识得到了实际的运用，不仅巩固我的知识更是加深我对知识的深化，认识到了老师在上课时讲的'一小个知识点都是多么的重要，也让我认识到了只有与实践相结合我们才能做得更好，同时也让我认识到了实践的重要性，自己的不足，我们要学的还很多很多。

最后我真诚的感谢老师们能给予我这次实习的机会，为我的人生增添了一份色彩，在以后我的学习中我会更加注重知识的积累与细节，我也会学好相关的理论知识，最终将理论知识转化为社会需要的实践能力，希望在以后的各个方面老师能多多指教。

<三> 馆员述职报告

在局领导和同志们的`关心支持帮助下，经过自己的努力，较好地履行了助理馆员的职责，圆满地完成了各项工作任务。现将五年来的工作总结如下：

一、政治思想、职业道德能够坚持四项基本原则，思想上与党中央保持高度一致。

能够认真学习我国三代领导人信念、宗旨观念、“三个代表”等重要论述，树立起了正确的人生观和价值观，做到了遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。能够时时处处以党员的标准严格要求自己，牢记党的为人民服务的宗旨，在档案管理与业务指导繁杂琐碎的工作中，做到了任劳任怨、埋头实干，时时处处以工作为重，培养起了良好的职业道德。

参与了对各科室档案的接收进库工作。共参与接收文书档案234卷，会计档案381卷，用地档案1875卷，地籍档案7314卷，土地利用总体规划档案86卷，监察档案100卷，规划档案117卷，交易档案47卷，人事档案110卷，评估档案4卷，矿管档案6卷，底图档案152卷，基建档案7卷，照片档案340张，录像、光盘50盘，图书资料230册。

1、在接入库前，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不符合入库要求的，按《档号编制规则》，指导并帮助进行整理。

2、参与整理底图、航片152份，分类组卷归档12卷；对103张照片按《照片档案管理规范》和市档案局的要求进行了整理归档。

3、负责资料的管理工作。按《中国图书分类法》对图书进行了分类整理，近年来按规范要求整理资料230余册。并按省一级档案管理的要求，建立健全了资料接收、整理与管理体系。

4、对5卷基建档案进行了整理归档。

1、负责对各科室全引目录的接收和整理工作，对各科室报送的11册全引目录进行了整理，并精装成册，并在原有检索工具的基础上，根据局内档案利用情况不断完善，不断增加，续添了职务任免专题目录、专业技术职务专题目录、先进个人专题目录，人名索引50条、用地档案386条、地籍档案1219条、监察档案80条、土地利用总体规划档案75条、规划档案117条、基建、设备、资料、实物目录共287条。健全了检索体系。

2、积极参与档案信息开发利用工作，主持了《充分发挥档案管理优势、积极为规划与国土资源工作提供服务》的编写，20xx年已申报山东省档案信息资源开发奖（待批）。

3、负责资料与档案的接待利用工作。共接待利用者1680人，提供档案资料4000余卷（册）次。编写了档案利用实例效果汇编。

<四> 馆员述职报告

<五> 馆员述职报告

XX年大学档案馆副馆长述职报告

尊敬的各位领导：

下面，我按照学校关于处级领导干部届满考评的要求，结合档案馆领导班子任期目标向各位领导、汇报一下我的工作情况。我配合馆长努力当好副手，抓好所分管的工作,XX年我分管档案利用科和信息科，XX年至今我分管档案馆业务工作。下面我按德、能、勤、绩、廉的要求作述职报告。

1、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是领导干部的立身之本。任职以来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在思想上、政治上与党中央保持高度一致，注重团结，以诚待人，关心群众，注重个人修养。在工作和事业面前，我始终顾全大局，不争夺名利，不计较个人得失。增强党性观念，全心全意为人民服务，始终用共产党员的标准严格要求自己，真正树立科学的发展观和牢固的群众观，为档案事业的进一步发展尽职尽责。

2、加强制度建设

做好档案工作的关键是要有章可循，有法可依，在馆长统一组织下，参与审核制订了《XX大学档案工作管理办法》 等 九项规章制度在XX年 1月18日第二次校长办公会议上讨论通过，参与审核了《XX大学档案立卷指导手册》和档案馆例会制度等5项内部管理制度，组织制订了《XX大学档案信息化建设中长期规划》、等8项规章制度。

3、加强档案基础业务建设

一是加强监督指导工作，加大档案收集的力度。档案收集在执行新的分类办法前组织相关科室学习领会精神，掌握方法，在执行过程中，参加指导科的业务学习与工作研讨，，共同商讨工作中遇到的问题和解决的办法，制定工作细则，年度收集工作结束一起总结经验，每年进馆档案万余卷，严格落实案卷质量标准，把好质量关，做到科学分类、合理组卷、规范著录，案卷质量更加规范化、标准化。二是加强专、兼职档案员队伍建设，有针对性的举办不同形式的培训班，使他们的业务水平不断提高。三是对合校以来的档案进行质量复查，对不符合归档质量标准的案卷进行修改，四是由档案学术研究与业务建设工作领导小组定期对当年归档的案卷进行质量检查，制定检查标准，提出整改意见，进馆档案质量明显提高。五是组织相关人员在XX年底前对各校区及合校以来的馆藏档案进行清点，本人参加了朝阳校区部分档案和前卫校区全部档案的清点工作，制定了档案清点标准和档案基本情况统计，经过清点，准确掌握了全部馆藏档案的数量及基本情况，并对清点过程中查出的历史遗留问题进行 了处理，对存在的问题找出原因及纠正的办法，六是主抓了对已到期财会档案销毁的准备工作，成立了财会档案鉴定、销毁工作领导小组，各校区已做好销毁清册，时机成熟即开展销毁工作。七是成功组织了北区档案的搬迁工作，亲自参与档案的打包和上架，以及后期档案整理工作的组织领导。八是带着为使兼职档案员队伍的组成更加合理和毕业生照片归档以及各单位对档案工作的意见和建议等问题，亲自下到学院进行调研，共走访了 20多个学院。收到良好效果。

4、把服务作为档案工作永恒的主题

一是抓服务态度和服务质量。始终把“服务学生、服务学者、服务学院”的理念放在第一位，端正服务态度，改进工作作风，提高工作效率，进一步增强服务意识。拓宽服务功能，由滞后服务向超前服务，由单一服务向多元化服务转变。开展调档预约服务，查档电话服务，信函服务、微笑服务，首问负责制等多种服务形式。管理科、利用科的同志每年接待查、借、阅、认证、毕业证、学位证、成绩单翻译人员万余人次，无论多忙多累，都能做到既按章办事，又热情、周到服务。围绕学校中心工作，及时、准确地提供各类档案材料，发挥档案在学校各项工作中“无可替代的作用”，二是实现了成绩单、三联单、考研题等利用率较高的档案的微机检索，现代化的检索手段提高了档案馆的影响力，既方便了利用者又减轻了同志们的劳动强度。给档案工作带来了新 的活力。

5、深入开发档案信息资源

主要做了以下几项工作：一是经过编研科与相关人员的共同努力，在校庆十周年时，完成了合校十周年网上图片展，本人参与审核及协调工作，此图片展挂到学校主页上，利用档案图片来展示我校合校十年来的丰硕成果，对宣传档案工作起到了重要作用。二是编研科以档案资料为基础，撰写了聚焦新吉大《走过十年》-----XX大学合校十年“治校方略”档案解读，本人担任主要审核工作。三是坚持业务学习制度，参与制定规划，安排学习内容，采取内部讲座与外部请进来相结合的学习方式，并把学习心得挂在档案馆主页上，供大家学习、借鉴，努力提高全体档案工作人员的业务素质，两年来的坚持收效显著。四是加强人物档案收集的力度，五是参与了校史馆前期档案材料的甄选工作。

6、加快档案数字化的步伐

加快档案信息资源数据库建设，一是对各类档案进行数字化处理，截止到目前为止，已数字化档案案卷目录卷，文件目录条，合计档案信息条。二是全文数据库建设。上传图片张。三是对数据库的核查与补录工作，补录案卷目录卷。录入校区档案案卷目录卷。合计卷。四是按照档案馆信息公开制度核查了公开信息和内部信息，核查信息条，五是完 成了开通档案信息网上查询功能的准备工作，即对档案信息在线搜索档案表做了重新排序，制订了《档案信息系统用户档案表权限设定原则》，设定档案信息查询途径，对系统内目录密级进行有针对性的限定等，现已开通档案信息网上查询功能。这是我馆向数字化档案馆迈出坚实的一步，实现了零的突破。同时与编研科、综合科一起做好上网安全、网页建设与管理工作，不断丰富网页内容。利用网页宣传档案工作，发挥档案馆网页的作用。

7、不断改进作风，注重廉洁自律

我能够严格要求自己。以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，养成奉公守法，以清廉为荣的作风。

以上是我任职以来所作的一些工作，、经过不断的学习和积累，具备了比较丰富的工作经验，掌握了档案工作的基本规律，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。自己的开拓创新能力、组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。

<六> 馆员述职报告

光阴似箭，一晃三年的宾馆生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获

思想上，自觉遵守宾馆的的规章制度，坚持参加宾馆的每次的培训。要求积极上进，爱护宾馆的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

工作上，本人自2005年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，宾馆重新装修期间还参加宾馆自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

记得，刚进餐厅时，那时候的宾馆生意爆满，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握服务行业，每天坚持来到宾馆学习宾馆制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上思家的心情与日俱增，那时经理知道后常给我们开会，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，以给予工作上支持精神上的鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我成为一名合格的服务者,就样度过一年半的餐饮工作，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪，对待客人要热情、友好、耐心、周到。这也是我本人性格中所缺乏的、所没有的，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。其实这也是改变不好性格的良好途径。

我后来工作的时间大部分在客房，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。

最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

不足之处就是情绪波动较大，不够温柔,我在今后的工作中一定会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的宾馆工作者.

我是**大学宾馆管理专业大四学习，准备毕业之际，在学校安排下我到**大宾馆为期一个月的实习，实习期间分别到宾馆的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进行了学习，这次实习使我受益匪浅，是我大学四年学习书本知识的一个很好的运用机会，下面就是实习鉴定。

其次是餐饮部。餐饮部是宾馆内员工最多、工作量最大也是最复杂最辛苦的部门。在这个岗位的学习中，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

首先我到宾馆先到客房部学习。在客房部，我向清扫员大姐和客房服务员学习了如何对客房进行清扫及查房。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程。在客房部学习过程中，我学到了宾馆内最基本的做床、卫生间扫清及简单的客房服务方法。使我对宾馆出售的基本商品有了初步的了解。

最后是总台。总台是一个宾馆的门面，是客人对宾馆形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了宾馆所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对宾馆的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在此段时间里，对宾馆客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

短短的一个月实习很快就结束了，在这个工程中终于体会到工作与学习角色的不同之处，我不仅向宾馆员工学习了宾馆服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被宾馆人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论学习打下了良好的基础，也使我今后从事宾馆行业有了一个良好的开端。

这次在汕头xx宾馆前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感触很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与宾馆文化相关知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，xx的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了宾馆的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

从另外一个角度来说，xx宾馆有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是宾馆的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要宾馆投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的xx宾馆的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了很多同事和好友。

<七> 馆员述职报告

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX图书馆的一名馆员，非常荣幸能在这里向大家作一份年度述职报告。过去的一年里，我承担了许多工作责任，积极投入到图书馆事业中，取得了一定的成绩。现在，我将向大家汇报一下我的工作进展和成果。

一、服务读者

为了更好地满足读者的需求，我主动学习了各种服务技能，并根据不同读者的特点提供个性化服务。我努力提高自己的专业知识水平，研究各类图书资料，以便能够更好地指导读者选书、查询资料。我积极参与读者问答、咨询解答等工作，提供及时准确的服务。同时，我还充分利用网络和社交媒体平台，通过在线图书馆服务、图书讲座等方式，扩大了馆内服务的覆盖范围，提高了服务质量和效率。

二、馆内管理

在馆内管理方面，我认真履行职责，做好馆内秩序和安全工作。我加强了对图书的增编工作，及时修整整理馆内书架，保持了图书的有序性和完整性。同时，我还负责监督读者的遵守图书馆规章制度，严禁违规行为，维护了馆内的安静学习环境。

三、推广图书馆活动

为了丰富读者的文化生活，我积极参与图书馆活动的策划和组织工作。我与同事们合作，推出了一系列精彩的文化活动，如主题展览、欢乐读书周、读书分享会等。这些活动吸引了大量读者的参与，增加了读者对图书馆的信任和满意度。

四、学习进修

为了不断提高自己的专业素养和服务能力，我积极参加了各类培训和进修班。我深入学习并灵活应用新的图书资讯技术，为读者提供更多样化的服务。我还关注国内外图书馆行业的动态，积极研究国际一流图书馆的运行模式和管理经验，不断拓展自己的眼界。

五、工作反思和总结

通过过去一年的工作，我深刻认识到自身在服务读者方面的不足之处。我发现自己在某些方面还需要提高，比如在面对读者问题时应更耐心、细心，解答更全面准确。在馆内管理方面，我也发现还有一些细节需要注意，比如书架整理的不够规范等。这些问题将是我今后需要努力克服的难题，我会继续不断反思和总结，提升自己的工作能力和水平。

在未来的一年里，我将继续努力，不断提高自己的专业素养，更好地服务读者。我会加强与同事之间的合作，学习他们的先进经验，互相帮助，共同进步。同时，我会保持对图书馆行业的关注，不断学习新知识、新理念，为馆内的发展注入活力。我相信，只要我们共同努力，我们的图书馆事业将会取得更大的成就！

再次感谢领导和同事们对我的支持和帮助。我将继续努力工作，竭力做好自己的本职工作，为图书馆的发展贡献自己的力量。

小编感谢您的阅读！

<八> 馆员述职报告

甲方：__________________

乙方：__________________

地址：__________________

居民身份证号码：____________________

根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商，同意自愿意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条本合同期限为年，自____年____月____日生效，其中试用期月，到____年____月____日终止。

二、工作内容

第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任__________工作。

三、劳动保护和劳动条件

第三条甲方安排乙方执行定时的工作制，甲方安排乙方每日工作为八小时(不包括吃饭时间)，每周40小时。

第四条甲方由于工作需要安排乙方加班的，应安排乙方同等时间补或支付加班工资。乙方未经有关领导同意不得自行加班加点。

第五条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第六条甲方负责对忌讳是行政治思想、职业道德、业务技能、劳动安生及有关规章制度的教育和培训。

四、劳动报酬

五、第七条甲方的工资分配遵循按劳分配原则，甲乙双方同意，乙方的劳动报酬分为三部分：基本工资、职条工资和岗位工资。

第八条甲方实行下发薪制，每月5日以货币形式支付乙方上月的工资，总计

第九条乙方的劳动报酬按国家规定缴纳个人所得税，甲方在支付乙方工资时代扣偿办法》赔偿乙方损失。

第三十二条乙方违反本合同的约定解除劳动合同或违反本合同约定的商业秘密等事项，给甲方造成损失，乙方应按劳动部《违反>赔偿甲方损失。

第三十三条乙方解除本合同的，凡由甲方出资培训人员，应向甲方赔付培训费。其标准为：

一般员工：________________

培训费：________________

合同期限/月____未完合同时间/月业务骨干：指门经理、付二年(含二年)的：赔偿80%培训费;服务不满三年(含三年)的;赔偿60%培训费(以每年递减20%类推)第三十四条乙方自行解除本合同的`，甲方不支付经济补偿金。

六、劳动争议处理

第三十五条因履行本合同发生的劳动争议，当事人可以向单位申请调解;调解不成，当事人一方要求仲裁的，应当自劳动争议发生之日起六十内向北京市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，寻裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

七、其他

第三十六条甲方所制定的各项规章管理制度均做为本合同的附件。

第三十七条本合同一式两份，甲方双方各执一份。

甲方：_________________乙方：_____________

法人代表：_____________

盖章：__________________

____年____月____日

<九> 馆员述职报告

一、总则

1、本公司为树立制度、健全组织管理，依据公司经营特点订立本规章，凡本公司所属员工的管理，除劳动法另有规定外，悉依本规章制度执行。

2、本规章制度适用于全体员工。

二、员工录用

1、人力资源部依据公司组织架构及人员编制定期对缺编岗位进行招聘;若各部门有新增岗位者，则需提供由总经理批示的《人员增补申请表》，人力资源部将按《人员增补申请表》招聘新增岗位。

2、所有招聘岗位由人力资源部进行初试筛选，推荐候选人经各部门主管面试合格，由总经理批示允许后可进入试用期间。

3、本公司系统所有员工分为二类：正员员工和临时用工人员。

4、所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，其余人员都必须经过三个月试用期方可转正。

5、招聘录用的新员工正式上班当日先到人力资源部报到，并以其向人力资源部报到的日期为试用起薪日。

6、试用人员报道必须向人力资源部提供：两张一寸免冠照片;身份证、职称证、毕业证的复印件;与原单位解除劳动合同证明;食堂工作员工需提供健康证原件。

7、因公司所经营特点，具有一定商业机密。所有新入职员工在自愿平等的条件下签订《保密协议》，公司将留存备案。

8、为防员工不按规定程序办理离职手续，公司将临时保存其毕业证原件。

9、报道当日由人力资源部为其按不同班次办理考勤登记并发给其员工更衣柜号，员工需自备锁具。

10、服务人员及营业场所管理人员需交缴服装抵押金，办理正常离职手续可全额返还本人(服务员每人300元，管理人员每人500元)。

11、向其宣导公司各项规章制度，并签字确认。

12、在办理完以上手续后，人力资源部将新员工领至其入职部门。

三、员工离职

1、员工因个人原因、身体原因或不适应其岗位工作可以提出离职申请。

2、在职员工要求调离本公司，应提前三十日向本部门主管提交书面离职申请;试用期提前7天提交书面离职申请;在未获得批准前，应继续其岗位工作，不得先行离职。

3、如不办理离职手续而先行离职，对公司造成损失，公司将依法追究其法律责任并扣发当月薪资及服装抵押金。

4、员工试用期间公司可随时与其解除劳动关系。

5、员工无任何过失而自动辞职，符合公司规定程序并办理正常离职手续者，获准后公司将退还服装抵押金并发给当月考勤薪资。

6、发生下列情况之一者，公司有权解除劳动关系，不再退发受聘员工服装费及当月工资。

A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反公司规章制度。

B 连续旷工3天、一月内旷工累计3天、伪造病假、事假。

C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给公司信誉、经济带来严重影响者。

D 被依法追究刑事责任。

7、职工办理离职手续应先到人力资源部领取《离职申请表》;本部门主管领导批示;由总经理获准后可按离职单上要求逐一部门办理离职登记，并附带《移交工作清单》;返还公司给其配备的全部工作设备，如有损坏按相应价值赔偿。上述手续办理完毕，可到人力资源部领取毕业证书原件;到财务部领取服装抵押金;其离职当月薪资随公司其他员工一起于次月薪资发放日发放。

8、员工办理离职手续退抵押金于每周星期二下午13：00—17：00集中办理，其他时间不予办理。

四、员工考勤、请、休假

1、所有在职员工都应遵守本公司员工考勤、休假、请假制度。

2、公司员工一律实行上下班打卡登记制度。

3、工作时间：公司实行每周六天工作制，但因岗位不同分为两种工作时间制度

A：上午9：00—中午11：30;下午13：00—18：00

B：下午18：00—零晨2：30

4、因公外出不能及时打卡者，应到人力资源部填写《外勤记录统计表》并由其部门领导签字确认;若因公外出未打卡也未登记签字者，则视同事假处理。

5、迟到、早退或旷工：

员工应严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。从每月月初开始累计迟到、早退次数。迟到、早退每月累计三次以上者，按事假处理。

每次迟到、早退10分钟至30分钟以内的，按迟到或早退论处;超过30分钟以上者按旷工论处。

连续旷工三天以上者，公司将给予除名处分。

6、事假或病假：

员工事假一天以内其本人填写请假单由本部门主管批示，报人力资源部备案;二天以上呈总经理批示，报人力资源部备案。

员工病假一天填写请假单由本部门主管批示;二天以上填写请假单并附带医院病历及收款凭证复印件。报人力资源部备案。

员工因急事、病，不能提前请假的应及时电话通知本部门主管领导，由其部门员工代为填写请假单，报人力资源部备案。

全年累计事假、病假超过15天以上者，公司有权考虑调换其工作岗位。

7、请假薪资发放：

迟到、早退10分钟以内，每人每次扣薪资10元;20分钟以内每人每次扣薪资20元;30分钟以上按旷工计算;

病假扣发其当天日全薪;

事假扣发其当天2倍日全薪;

旷天扣发其当天3倍日全薪;

五、员工行为规范

(一)、行为准则

1、热爱本公司，维护良好的公司形象，尽忠职守，服从公司领导，保守业务秘密;

2、热爱本职工作，讲究职业道德，追求完美、卓越的一流服务。

3、爱护公司财物，不浪费，不营私;

4、努力提高完美自身修养，钻研业务，学习有关知识，不断提高业务技术水平和服务质量。

5、遵守公司一切规章制度及工作守则;

6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。

(二)、工作态度

1、按公司操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。倘若遇疑难或有不满时应快速向部门经理请示或报告。一经上级主管决定，应严格遵照执行，员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行，事后再向上司反映问题。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率，热爱本职工作、认真责负，对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。

5、工作认真、待客热情、说话和气、谦虚谨慎、举止稳重。

6、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告知直属上司。

7、员工应在规定上班时间的基础上提前15分钟到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应尽快离开营业场所。

8、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工工作时间不得使用工作电话及手机。紧急事情可打电话到行政办公室。

9、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食、吸烟、饮酒。禁止在厨房等公共场所食用公司经营用小吃，不做与本职工作无关的事。

10、热情待客、态度谦和、站立服务、使用礼貌语言。

(三)、工作纪律

1、遵守国家的法律法规、遵守公司各项规章制度。

2、尊重顾客，忠诚待客，热情服务，钻研业务，提高技能，开拓创新。

3、工作相互协作，发扬团队精神，禁止拉帮结派。

4、不以权谋私、不营私舞弊、不做有损公司声誉及利益的事，维护公司形象。

5、未经部门经理批准，员工非当班时间禁止在营业场所逗留，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

6、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

7、工作时间一律使用普通话，切勿与客人过分亲昵，以礼相待。

(四)、严于职守

1、效率：提供敏捷和高效率的服务，关注工作上的.技术细节，急宾客之所急，为宾客排忧解难，籍以赢得宾客的满意，维护公司的声誉和形象。

2、责任：无论是常规的服务还是正常管理工作，都应尽职尽责，主动积极，勤奋不懈，一切力求得到圆满的效果，给人以高效率和优良服务的印象。

3、协作：是公司管理的重要因素之一，各部门之间应互相配合，真诚协作，不得相互争执，应同心协力解决疑难，全力维护公司之声誉。

4、忠诚：是员工必须具备的品德。有错必改，不得提供虚假情况，不得搬弄是非、诬陷他人。

(五)、制服及名牌

1、公司将视员工工作需要，按不同岗位发给员工不同制服。所有需穿着工作制服的员工为制服员工，不要求穿着制服的员工为非制服员工。员工有责任保管好自己的制服并使其保持干净、整洁，上班时必须按规定穿着工作制服，因公或批准不在之列，下班后必须将制服妥善保管，不得擅自穿带或携离公司。

2、所有员工当值时应佩戴作为工作服一部分的名牌于上衣左胸前，部门主管及保安人员有权随时检查有关证件。不戴名牌将受到失职处分，工号牌如有遗失、被窃应立即向本部门经理或人力资源部报告，并按规定到人力资源部办理补领手续，所引起的一切责任由本人负责。若因时间较长而损坏的可凭旧换新。

3、员工离职时须把工作服交回到布草房，名牌交回到人力资源部，退回的制服必须清洗干净，如不交回或工作服破损，则需按规定赔偿。

(六)、仪容、仪表、仪态及个人卫生

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工作服应随时保持干净、整洁。

3、发型：男员工自然大方、头发整齐、清洁、无头皮屑、不用异味发油、需喷洒适度嗜喱水;头发长度适中，前不及眉、旁不遮耳、后不及领、不留胡须、鬓角;女员工自然大方、头发整齐、清洁、无头皮屑、不用异味发油;留海不及眉，头发过肩须盘发;需染发。

4、手：不留指甲、手指应无烟熏色、不涂指甲油、不得佩戴过多手饰，只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时除应遵守上述要求外还应不佩戴戒指。

5、脸：精神饱满、面部清洁、不戴有色或深色眼镜，女员工须化妆上岗，给人以靓丽、清新的感觉。

6、口腔：牙齿清洁、口气清新，上班前不吃有异味食物，不喝含酒精的饮料，不吸烟。

7、着装：工服按规定穿戴整齐，员工证佩戴于上衣左上角;项链或其它饰物不可露出制服外，工鞋清洁、光亮、无破损、袜子无破洞。

8、身体：无体味，不得涂抹气味浓烈的香水。

9、男员工应穿黑色皮鞋、深色袜。女员工应穿黒色鞋，肉色袜，无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。所有在职不得穿拖鞋上班。

10、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

11、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

(七)、拾遗

1、在公司内拾到的财物，不论贵贱大小，一律上交主管部门，并将详细记录在案，送交总经办处理。

2、如物品保管三个月无人认领，则由公司最高管理部门决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为偷窃处理。

(八)、公司财产

公司一切设施设备(包括发给员工使用的物品)均为公司财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须照价赔偿。员工如犯有盗窃行为，公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

(九)、员工衣柜

1、员工衣柜的配给由总经办负责，必要时可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、更衣柜为员工更衣之用，员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料、危险品或其他贵重物品。

3、更衣柜钥匙由员工自行配制，自行保管。公司不负责任何物品的保存，丢失自负。

4、本公司所授权人员有权检查员工更衣柜的卫生和使用状况，检查时两个以上人员在场。

5、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

6、员工离店时，必须清理衣柜，不及时交还衣柜，公司有权清理。

(十)、酒馆安全

1、非营业时间严禁任何员工出入酒馆，特定职工须经总经理批准。

2、员工进出酒馆，保安人员保留随时检查随带物品的权利。

3、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门经理签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存档。

4、员工下班应自觉接受保安人员检查，不服从者立即予以开除。

(十一)、处理投诉

1、客人是我们的“上帝”，全体员工都必须高度重视客人投诉，要细心聆听投诉让客人畅所欲言，把它作为改进公司管理的不可多得的珍贵教材。

2、事无巨细，对客人投诉的事项，必须尽快处理，让客人得到满意的结果。

3、投诉事项中，若涉及本人，其记录不得涂改、撕毁，更不得假造。

4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据。

(十二)、爱护公物，保持环境卫生

1、爱护公司的一切财产，注意所有设备的定期保养、维修、节约用水、用电和易耗品，不准乱拿乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

2、养成讲卫生的美德，不准随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如发现纸屑、杂物等，应随手拾起来，保持公司内清洁优美的环境。

六、奖惩

(一)、本公司员工的奖励分为下列五种：

1、嘉奖。

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2、记小功。

3、记大功。

4、奖金。

5、晋升。

(二)、有下列情形之一者，可予以嘉奖：

1、品行端正，工作努力，能适时出色完成任务者。

2、拾物不昧者(价值300以上)。

3、热心服务，有先进事迹者。

4、年度考核业绩特优者。

5、有其他优秀表现者。

嘉奖每次奖励人民币50元。

(三)、有下列情形之一者，可予以记小功：

1、对于日常工作或管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者。

2、节约物料，或对废料利用卓有成效者。

3、遇有灾变，勇于负责，措置得当者。

4、检举违规或损害公司利益者。

5、其他卓有较大功绩者。

小功每次奖励人民币100元。

(四)、有下列情形之一者，可予以记大功：

1、遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。

2、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。

3、维护公司重大利益，避免重大损失者。

4、其他卓有重大功绩者。

大功每次奖励人民币100元。

(五)、有下列情形之一者，可给予以奖金及晋升：

1、服务满2年者，考绩优良，未曾旷工或记过处分者。

2、曾记大功5次者。

3、对于公司有特殊贡献者。

4、其他卓有特殊功绩者。

(六)、本公司员工的惩处分为下列五种：

1、警告。

2、记过。

3、记大过。

4、降级。

5、开除。

(七)、有下列情形之一者经查证属实，给予警告：

1、未经许可，携带物品入公司出售者。

2、一个月内多次忘打卡或不佩带员工证者。

3、不依规定穿着公司制服者。

4、主管经理对于下属员工管理缺失或未起到模范榜样者。

5、员工大会缺席者(员工大会迟到者罚款20元)。

6、员工培训缺席者(员工培训迟到者罚款20元)。

7、其他应予以警告的行为。

警告每次扣薪人民币50元。

(八)、有下列情形之一者经查证确实或有具体事证者，给予记过：

1、对上级指示，或有期限命令，未申报正当理由而拒不执行者。

2、因疏忽致物品材料遭受损害或伤及他人者。

3、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作者。

4、未经许可，不等接替，先行下班者。

5、其他应予以记过之行为。

记小过每次扣薪人民币100元。

(九)、有下列情形经查明属实，或有具体事证者给予记大过：

1、擅离职守，致生变故，使公司蒙受重大损害者。

2、泄漏业务或事务上的机密者。

3、在工作时酗酒滋事，影响工作秩序者。

4、遗失经管的重要文件、物件或工具者。

5、借故请事、病假，往他处工作或未经许可在外兼职者。

6、违反安全规定措施致公司蒙受损失者。

7、工余材料隐匿不报者。

8、在工作时间内擅离岗位或偷懒睡觉者。

9、其他应予以记大过的行为。

记大过每次扣薪人民币150元。

(十)、有下列情形之一，经查证属实或具体事实证者，给予开除：

1、受刑事判决或受缓刑者。

2、有煽动怠工或罢工者。

3、撕毁公司或主管人员公告或有公然侮辱上级的行为情节重大者。

4、故意破坏重要公物者。

5、偷盗公司财物者;在经营场所飞单者并根据性质严重程序给予相应罚款。

6、在工作时间制造私人物件，或唆使他人制造私物者。

7、利用本公司名义，在外招摇撞骗致公司名誉受损者。

8、在公司内聚赌或有伤风化行为者。

9、在公司内打人或互殴者。

10、散布谣言，严重影响生产秩序，或威胁他人者。

11、记大过满3次者。

12、擅自携带危险物品入公司不听制止者。

13、工作上有重大过失，致公司蒙受损失，或工作人员受伤害者。

14、不服从合理工作命令或不服从合理调遣者。

15、在外从事与本公司利益冲突的.工作，经劝告放弃仍不听者。

16、其他应予以开除之行为。

<十> 馆员述职报告

<十一> 馆员述职报告

本劳务合同(“本合同”)由以下双方签订：

甲方： ________________

住所地：________________

联系电话：________________

乙方：________________

身份证号码：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上订立本合同。

第一条 合同期限

本合同的合同期限按照以下第________________项执行：

1.本合同的期限自 至 。

2.以完成一定工作任务为期限。

本合同的期限自 年 月 日起至工作任务完成之日止。为本合同之目的，工作任务是指________________ 。工作任务完成之日以甲方向乙方发出的书面通知为准。

第二条 合同内容

1、甲方委托乙方完成如下事项： ________________ 。

2、上述工作事项应达到如下完成标准： ________________ 。

3、乙方同意并承诺，按时、按质、按量完成上述工作事项。

第三条 劳务报酬

在乙方完全履行本合同第二条之约定的情况下，甲方向乙方支付 ________________ ，否则，乙方无权要求甲方支付报酬。

第四条 其他约定

1、乙方不属于甲方之员工，双方并非劳动关系，不存在劳动关系项下任何的权利义务。

2、乙方自行负担个人所得税。

3、乙方在履行本合同过程中，非因甲方原因受到任何人身损害或财产损失，均由乙方自行承担。

第五条 合同解除与终止

1、本合同期限届满终止。

2、甲方可以随时单方解除本合同并不支付任何补偿，但应就乙方截至解除当日已完成的工作量结算报酬。

第六条 保密义务

1、乙方应对其获取或知悉的甲方商业秘密进行最高限度的保密。未经甲方同意，乙方不得向第三方披露或自行使用甲方商业秘密。如有违反，乙方应向甲方承担赔偿责任。该保密义务不受本协议有效期的影响。

2、上述商业秘密为一切可以影响甲方及其关联企业经济利益、竞争优势的信息，以及一切由甲方或其关联企业控制的信息，包括但不限于以下内容：甲方及其关联企业拥有的知识产权，商业或技术秘密，财务资料，人事资料，客户资料，商业渠道，商业计划，产品创意，管理诀窍等经营信息或管理信息

3、本合同解除或终止后，保密义务人应将与本合同内容有关的技术资料、财务资料、甲方相关的其他所有资料等交还甲方，甲方认为应当销毁的资料，乙方应在甲方的监督下进行销毁。

第七条 知识产权

乙方依据本合同完成的所有工作内容及其相关成果的全部知识产权归甲方所有，工作内容及相关成果包括但不限于各种创意、文字材料、视听资料、电子文件等。

第八条 违约责任

乙方违反本合同第六条之义务应当向甲方支付违约金 ________________ ，甲方的损失高于违约金数额的，乙方应在违约金之外予以赔偿，甲方的损失包括直接损失和间接损失。

第九条 争议解决

本协议未尽事宜由甲乙双方另行协商。因本协议而引起的纠纷，双方友好协商解决，协商不能的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经甲乙双方盖章或签字后生效。

(以下无正文)

甲方(盖章)： ________________ 乙方(签字)：________________

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

<十二> 馆员述职报告

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