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会展礼仪

会展礼仪

时间:2025-04-06 作者:工作汇报网

会展礼仪(锦集十四篇)。

一)会展礼仪

首届的会展,第一个圣诞!佛说:前世500年的回眸才换来今世的一次擦肩而过!我们今天能共同欢聚31001班,共同学习,这缘分,是否让我们珍惜?为了把本次活动举办成一次主题突出、特色鲜明、印象深刻的盛会,特制定以下实施方案。

一、活动名称

交职院20xx年会展班圣诞活动方案

二、活动主题

本活动以“激情青春,欢乐圣诞”为主题,旨在通过一系列活动的举办,展现年轻的活力,打造会展31001班同学的活力形象,促进同学间的友谊发展,度过一个难忘的大学圣诞夜。

三、时间和地点

公元20xx年12月25日18:30在综合楼3—08教室举行。

四、责任单位

主办—会展31001班班委

协办—2—1—6宿舍活动工作室

赞助—中国移动

五、主要活动内容

1、晚会开幕式:

开幕式由会展班×××同学主持

①班主任徐老师致开幕词及对学生的勉励

②班长总结一学期来班务情况

③主持人简述此次活动内容及细节

④派发茶水及果点及宣布活动正式开始

2、才艺大比拼

各同学可以大展拳脚,可以k歌,朗诵,舞蹈,魔术,特技

3、官方活动

①、抢凳子

道具:凳子(若干)

参加人员安排:8人或多人参加(其中一人为喊话员不参加比赛)

游戏规则:游戏开始先把凳子成圆形(按参加人数减一计算,即8人摆7张),然后,参加人员在凳子外面围成一圈,主持人敲鼓或放音乐时参加人员就沿着圆形顺时针或逆时针跑动(注意不能插队),当鼓声或音乐停下时参加人员要讯速找到一张凳子座下,因为凳子少一张,所以会有一人没凳子座,这个人就算是被淘汰了,这时要把凳子减少一张,其余的人继续玩,直到剩下最后一人为止,这人就算赢了。赢的人给予奖励。

②、心心相印,我来比你来猜

道具:游戏题目(可以是具有可表演性的成语或词语)

参加人员:两人一组,可多组参加

游戏规则:游戏开始表演的一组两人先要面对面(一人为表演动策划,一人为猜测者),然后由主持人会把要表演的成语或词语写在一张纸上,让表演动作者做给猜测者看,当表演者表演完,猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时,就算过关、(注意:动作者可以用语言来解释,但不能说出动作中的字)(左右为难、无孔不入、金鸡独立、狗急跳墙、东张西望、无中生有、眉开眼笑、胸有成竹、鸡飞蛋打、低声下气)。

③、寻宝大行动

道具:“宝物”(一般为字条)

参加人员:集体

游戏规则:先准备好“宝物”(即字条上可以写“表演节目、获得奖品等),然后把宝物分布在各各隐蔽的地方,接着,各寻宝者开始找寻“宝物”,找到“宝物”的寻宝者不得随意打开“宝物”,由主持人对奖。主持人根据“宝物”的内容给“宝物”的主人对奖。比如:宝物里写着“学猫叫三声,奖励苹果两个”那么“宝物”的主人就得按“宝物”的内容去做,然后,主持人给予相应的奖励。

④:成语(或词语、诗)接龙

道具:无

参加人员:集体

游戏规则:本游戏就是由一人起头说出一个成语,然后其余的人就按顺序接下去,注意:每位接龙者所接的成语的首字必须是前一人的最后一字,可用同音代替。当轮到某个接龙者而这位接龙者却不能接出的话主持人可给予其一定的惩罚(可以让其表演一个节目或模仿一个动作)。

⑤:顶气球比赛

道具:气球一个、绳子一条

参加人员:两组对抗(每组一般为3人到7人)

游戏规则:游戏开始前先把绳子沿场地的正中间拉开(像网球网一样),然后双方排开用头顶球,哪方先落地为输,双方轮流发球。体现配合能力和竞争能力。(注意只能用头,不能用身体的其它部位

⑥:明星秀

道具:电影或录像、歌舞表演

参加人员:自定

游戏规则:先由主持人播放一段电影或录像、歌舞表演让参加者来模仿,然后由观众评出最佳模仿者。

4、活动压场

小小的圣诞礼品派发,保证本班每人一份,邀请嘉宾幸运抽奖

5、晚会尾声

合唱圣诞经典曲:

六、参加队伍

1、管理系各主任、教师

2、管理系团委、学生会学长学姐

3、会展班全体同学

4、管理系各班代表

5、管理系里驻系记者

6、欢迎院中同学在不影响学习、纪录的情况下参加

七、组织团队

总策划:

监督组:

会议组:

八、责任分工及工作要求

为确保各项工作落实,班委会专门成立四个主要工作处,各处组成分工如下。

负责与系团委、学生会、各班代表沟通,负责各项方案总归、财务支出及计划统筹,协调各工作进行。

二)会展礼仪

一、单项选择题

1、对展览会进行分类,按展览会性质,可分为贸易展和( D )

A.定期展 B.不定期展 C.室内展 D.消费展

2、“MICE”中的“C”指的是( A )

A.协会或社团会议 B.事件活动 C.公司业务会议 D.奖励旅游

3、公司员工因工作、生产或销售等表现优异而获得免费外出的旅游,称为( B )

A.会议旅游 B.奖励旅游 C.展览旅游 D.节庆事件旅游

4、广交会的全称是( B )

A.中国商品交流会 B中国进出口商品交易会 C.中国广告交流会 D.中国广州贸易品交流博览会

5、下列不是展会参与主体的是( D )

A.参展商 B.办展机构 C.专业观众 D展会商品

6、在会展中处于主导地位的市场主体是( A )

A会展的组织者 B会展的参展商 C.会展的观展商 D.会展的管理机构

7、第一次世界博览会在( B )举办。

A.芝加哥 B.伦敦 C.莱比锡 D.巴黎

8、对目标参展商而言( C )的质量显得更为重要。

A.观众 B.普通观众 C.专业观众 D.协办单位

9、展览公司致力于一个或几个行业的专业性会展项目,做深做大这些展会,这种经营战略为( B )

A.个性化战略 B.集中经营战略 C.差异化战略 D.市场竞争战略

10、评估会展的规模主要看( D )的数量以及展览会面积的大小。

A.参展商 B.专业观众 C.主办机构人员 D.参展商和专业观众

二、多项选择题

11、会展业所带来的游客具有的特点包括( BCD )。

A.客户消费低 B.停留时间长 C.团队规模大 D.盈利性好

12、一般而言,一个展览项目按展出场地分类,可分为( CD )

A.单层展览 B.双层展览 C.室内展览 D.室外展览

13、展览会至少涉及( ABCD )板块活动

A.选题策划与招展招商 B.展品运输 C.展台搭建 D.现场管理与服务

14、会议按举办单位性质分类グ含了( ACD )

A.公司类会议 B.宗教组织会议 C.协会类会议 D.非营利性组织会议

15、“会展是城市的名片”、“会展是城市的面包”,下列理解正确的有( ABDE ) A发展会展业能够增强一个地区或城市的综合服务功能和服务意识

B举办国际展会能够促进国内外合作交流

C相关产业对会展业的.联动系数是1:9

D举办展览和会议可促进科技文化的交流与合作

E举办国际会展可解决某些争端,从而达到一定的政治目的

三、填空题

16、会展主要包括________、________和节事活动。

17、据有关资料显示,国际上展览业的产业带动系数大约为________。

18、最早的展览会起源于________。

19、从三大产业的划分来看,会展业属于第三产业中的________。

20、会展物流的主题是________,客体是________和________。

21、会展服务,是会展活动的主办方或承办方为保证会展活动正常进行所提供的全过程服务,包括________、________和会展后服务。

答案

16、会议、展览 17、1:9 18、集市贸易 19、服务业 20、会展组织者、参展商、购买者 21、会展前服务、会展中服务。

四、简答题

1、请简要回答会展经济有哪些作用?

2、请简要回答会展策划的内容与流程

3、会展前期调研的方法有哪些?

五、论述题 (每题15分,共15分)

请列出五种不同的会场布局形式并简要说明其特点。

三)会展礼仪

1、生活节活动总冠名5000元(1名)。

2、各类美食、娱乐、休闲等商家,每家收取广告费600元(70名)。 3、绵竹餐饮娱乐黄页(广告赞助商),每家收费100元(不限) 预计合约计:5万元。 b:费用支出:

1、媒体宣传、促销宣传等2万元 2、 奖品费用1万元

3、 黄页制作费用5000元

4、 设计、销售、宣传等工作人员1万元 十一:附实施与操作细节见: 1、《总体活动实施方案》 2、《冠名、赞助企业策划方案》 3、《商家店面展示实施方案》 5、《媒体报道、宣传方案》 6、《绵竹餐饮娱乐黄页》操作方案

四)会展礼仪

服务礼仪规定,在任何情景下,服务人员都必须对服务对象采用恰当的称呼。

要做好这一点,主要应当从四个方面来具体着手。

在服务中所接触的对象包括国内和亚洲各国的各界人士,由于彼此双方的关系、身份、地位、民族、宗教、年纪、性别等存在着必须的差异,所以在具体称呼服务对象时,服务人员最好是有所分别,因人而异。

根据惯例,称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分。

正式场合使用的称呼,主要分为三种类型。

一是泛尊称。

例如,“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等;二是职业加以泛尊称。

例如,“司机先生”、“秘书小姐”等等;三是姓氏加以职务或职称。

例如,“张经理”、“李科长”、“王教授”等等。

使用于非正式场合的称呼,能够直接以姓名、名字、爱称、小名、辈份等相称,但我们在服务中不采用。

在服务中称呼他人时,必须研究交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等,并分别给予不一样的对待。

例如,“先生”、“小姐”、“夫人”一类的称呼,在国际交往之中,最为适用。

需要称呼多位服务对象时,要分清主次,标准的做法有两种:一是由尊而卑。

即在进行称呼时,先长后幼,先女后男,先上后下,先疏后亲。

二是由近而远。

即先对接近自我者进行称呼,然后依次向下称呼他人。

有些服务人员平时懒于使用称呼,直接代之以“喂”、“嘿”、“下个”、“那边的”,甚至连这类本已非礼的称谓索性也不用。

这一做法,能够说是失敬于人的。

②使用不雅的称呼。

一些不雅的称呼,尤其是包含人身侮辱或歧视之意的称呼,例如,“眼镜”、“矮子”、“瘦猴”等等,是绝对忌用的。

在服务过程中如需进行自我介绍时,只要报清自我的姓名和身份以及所负责的服务工作就能够了,只是要注意态度的热情、友好和手势的自然、得体。

为他人作介绍主要是了解介绍的规则,即把谁介绍给谁的问题。

②将年轻者介绍给年长者;

③将职位低者介绍给职位高者;

④将客人介绍给主人;

⑤将晚到者介绍给早到者。

在以上五个顺序中,如果被介绍者之间贴合其中的两个以上的顺序,一般应按后一个顺序进行介绍。

在服务过程中会运用到的致意的礼节主要有:注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、握手礼、举手礼、合十礼等。

这些礼节都要进行规范化的训练,在运用时才能做到得体和自然。

①注目礼。

它和举手礼一样,原是军人施行的特殊礼节。

行礼时,双目始终凝视着首长或贵客,并随他们的行走而转移。

现时,已广为社交场合所用,构成一种礼节。

一般并不单独使用,而是在介绍、握手、点头、举手等礼节的同时,用双目自然地凝视对方,以示敬重。

如不与注目同步,则是一种严重的失礼行为。

②点头礼。

通常行于同级或同辈之间,或对于在同一场合,已多次见面的客人等,可用点头微笑致意。

③欠身礼。

在服务中,欠身礼是运用得最广泛的一种礼节。

双手叠放于腹前,上身向前倾斜15度,面带微笑,目光亲切地注视着对方,同时致以热情的问候。

这是迎宾、送客以及招呼客人时常用的一种礼节。

④鞠躬礼。

一般是下级对上级、服务人员对宾客、初次见面的朋友之间以及欢送宾客时所行礼节。

与欠身礼不一样的是,鞠躬礼需目光落地。

鞠躬的度数主要有15度、30度、45度、90度等。

一般来说,15度的鞠躬礼表示问候,30度和45度的鞠躬礼用于迎客和送客。

鞠躬时,还应微笑地致以相应的问候语或告别语。

诸如“见到您很高兴”、“欢迎光临”、“欢迎再次光临”等等。

受礼者如是长者、贤者、宾客、女士,还礼可不鞠躬,而用欠身、点头、微笑致意。

对信奉佛教者,在施行鞠躬礼时,还可双手合十,在胸、下额之间,上、下数次以致意。

⑤握手礼。

握手礼是在人际交往中,使用频率最高、适应范围最广泛的一种礼节。

见面、离别,迎来、送往,庆贺、致谢,鼓励、慰问等场合均可施行。

行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动三四次,时间不超过3秒钟,双目要凝视对方,微笑致意。

关系亲近者,握手可稍加力度和抖动次数。

左手相握是严重失礼,比该握不握更甚。

万一因故(如右手患疾或沾有油污等)不能用右手相握,则主动向对方致歉并加以说明,免除握手礼。

握手要先后有序。

一般由年长者、身份高者、女士先伸手;年轻者、身份低者、男士,可先行问候致意,待对方伸手后再握。

迎客时,主人要先伸手表示欢迎,而送客时应待客人先伸手,否则有逐客的嫌疑。

在服务中不主动与客人握手,但有时客人主动伸手要求握手时,我们就应当按握手礼的礼规热情地回应。

⑥举手礼。

通常用于送客、与人告别等场合,或在公共场合遇到相识的人,但彼此相距较远,可举起右手向对方招呼致意。

⑦合十礼。

亚洲的一些佛教国家,如泰国、柬埔寨等,人们见面时往往以合十表示敬意。

行合十礼时,应双目注视对方,并面带微笑,双手五指并拢,在胸前约20厘米处沓合,上体前倾约30°-45°,沓合的双手也微微上举,使手指尖部与鼻尖或额同高。

手举得越高表示越尊敬,但不可超过额头。

一般做法是:男性应当首先向女性致意;年轻者应当首先向年长者致意;下级应当首先向上级致意;服务人员应当首先向客人致意。

五)会展礼仪

中国(太原)国际煤炭与能源新产业博览会(以下简称煤炭博览会)是经国务院批准,立足山西、服务全国、面向世界的国家级、专业性、国际性的博览会,建设资源节约型社会,实现集约发展、内涵发展、绿色发展、综合高效发展的重要举措,是国际煤炭与能源新产业交流合作的平台。现根据相关批示精神,并广泛征求专家意见,活动方案内容

如下:

一、煤博会会场基本情况:

(一)展览时间:20_年7月18日—7月22日

开幕时间:20_年7月18日上午10点

预展时间:20_年7月17日 撤展时间:20013年7月23日

(二)地点:中国 山西 山西展览馆(山西太原晋词路12号)

(三)名称:第一届中国(太原)国际煤炭与能源新产业博览会

(四)主题:新平台 新机遇 新跨越

(五)宗旨:展示山西形象、提高生活品质、丰富群众生活、引导城市进步

煤炭博览会是国际煤炭与能源新产业的品牌展会;国际煤炭与能源新产业最新成果的展示平台;国际煤炭与能源新产业科工贸合作的重要途径。煤炭博览会的宗旨是:推进国家以煤炭为基础的能源发展战略的贯彻实施;促进国际煤炭与能源新产业交流合作;实现国际煤炭与能源新产业科工贸互利共赢;引领我国煤炭与能源新产业的发展方向。

(六)参展范围:

1.煤炭关联产品和产业技术展示。

2.能源产业产品展示。

3.国内外煤炭能源科技成果展。

(七)展区布局:煤炭博览会展馆展场总面积30000m(省展览馆主馆室内面积2

10000 m(八)参展品牌:

1、已确定参展品牌

奔驰、宝马、保时捷、奥迪、雷克萨斯、进口大众、凯迪拉克、VOLVO、捷豹、悍马、路虎、克莱斯勒、斯巴鲁、进口丰田、进口标致、欧宝、罗孚、雷诺、双龙、雪铁龙、现代、广州丰田、一汽丰田、JEEP、三菱、日产、雪佛兰、广州本田、荣威、一汽大众、、进口起亚、国产起亚、红旗、上海大众、别克、马自达、一汽夏利、奇瑞、麦特曼通讯应急车、德福房车共39个品牌。

(2)待确定参展品牌

阿库拉、英菲尼迪、法拉利、阿库拉、英菲尼迪、菲亚特、福特、海马、华普、铃木、黄海、众泰、瑞风、长安奔奔等。

(3)计划参展新车

比亚迪F1 F6、Cross Polo、新凯越、日产逍客、标志307 两厢、道奇 博酷、宝马 1系 62系、本田 08雅阁、荣威 1.8T、克莱斯勒 铂锐、马自达 马2、江淮 宾悦、奇瑞 A3、吉利 金刚两厢、风行景逸、雨燕 1.5、奔驰 c级等。

(九)展会期间主要活动:

现场开幕仪式、厂商新车发布会、厂商表演活动、联合试乘试驾活动、现场抽奖活动、汽车摄影大赛等。

(十)展位规划见下图:

二、主要组织单位:

1、主办单位:

(1)天津市人民政府

(2)中国商业联合会

(3)中华全国归国华侨联合会

2、协办单位:

(1)北京市人民政府

(2)河北省人民政府

(3)山东省人民政府

(4)辽宁省人民政府

3、承办单位

市商务委、市发展改革委、市经委、市建委、市科委、市农委、市经协办、市滨海委、市人事局、市外办、市侨联。

4、支持单位:

中华人民共和国商务部

5、津洽会国际车展主办单位:

(1)天津市商务委员会

(2)天津保税区管委会

(3)中国进口汽车贸易有限公司

6、津洽会国际车展支持单位:

(1)天津天保控股公司

(2)天津一轻集团

(3)天津农垦集团

(4)天津物资集团

7、津洽会国际车展承办单位:

天津空港国际汽车园发展有限公司

三、车展筹备机构:

设立由市商务委、管委会、中国进口汽车贸易有限公司和天保控股公司主要领导牵头,以空港汽车园公司相关部门组成的筹备委员会,下设办公室、招商组、宣传组、布展组。全面负责车展的各项准备工作。具体组织机构及分工如下:

1、筹备委员会领导成员:

筹委会主任:施振津、王黎明

筹委会副主任:邢国友、吕金洲、孙勇

筹委会秘书长:范仲平、梁勇

筹委会副秘书长:杨爱华、栾尚光、张宝东

筹委会委员:毛彦平、温余进、张文杰、卞庆华

2、现场指挥部:

总指挥:张宝东

副总指挥:毛彦平 张文杰

3、各组负责人设置及工作职责

(1)综合服务组

组长:温余进

成员:闫萍、周宁及行政部人员、财务部工作人员。

主要工作职责:

A、负责车展主办单位及嘉宾单位邀请;

B、负责门票赠送工作;

C、负责门票的销售、兑换、人员统计等工作;

D、负责班车及线路的确定和管理工作;

E、负责与管委会、控股、中进等股东的联系;

F、负责文件起草、上报和归档工作;

G、负责财务管理,收支预算;

H、会议组织、接待工作。

(2)招商组

组长:卞庆华

成员:杨茗、宋利明及展贸中心人员全体人员。

主要工作职责:

A、展厅内及外广场等展位招商工作;

B、招商品牌统计、汇总、跟进工作:

C、海关、商检等优惠政策申报工作;

D、展费收取工作。

(3)宣传组

组长:张文杰

成员:娄志斌及市场部全体人员。

主要工作职责:

A、制定展会策划方案、宣传方案;

B、媒体关系维护,最大限度刊发新闻通稿、软文;

C、广告位设立;

D、配合参展商提供促销方案;

E、广告设计制作;

F、参展商布展设计审核工作;

G、手提袋、会刊、门票、海报、等DM材料广告招商工作。

(4)布展组

组长:卞庆华

成员:杨茗及展贸中心人员现场管理人员。

主要工作职责:

A、展位划线、展位详规;

B、展场现场管理工作;

C、消防、保险等工作;

D、区内交通管理部门的协调工作;

E、现场安全管理。

四、车展宣传计划

(略)

五、目前工作进度

1、展会策划工作:

展会整体策划方案、招商手册、邀请函、工作分工表等系列前期准备文件已经全部准备完成。

2、招商工作:

已于3月3日正式召开了园区企业车展动员大会,展会邀请函和招商资料已经发给园区企业,园区企业基本参加本次展会,区外企业招商工作已经正式启动。

3、宣传工作:

需与津洽会组委会建立密切的沟通联络机制,在天津主流媒体建立津洽会专栏集中报道本次车展内容。计划从3月中旬每天提供一片800字左右的新闻通稿报道本次车展总体情况、参展品牌、参展车辆、展会活动、销售量等等。

4、文件上报工作:

已正式向保税区管委会上报了车展的相关文件,涉及到展会进口汽车的入关等问题仍需津洽会组委会协调解决。

六、需津洽会组委会协助解决的问题

1、宣传问题:

1)建议在天津主流媒体建立津洽会专栏集中报道本次大会,车展内容的新闻最好每天能刊出或播出一片。

2)鉴于硬性广告对于宣传的巨大作用,建议津洽会组委会能对车展投放的硬广给予大力支持。

3)车展期间的记者邀请及新闻报道请给予大力支持。

4)路牌等户外媒体的发布请给予大力支持。

5)建议建立密切的宣传联络员沟通配合机制。

2、开幕仪式组织问题:

需津洽会组委会尽快确定出席开幕仪式的领导、开幕仪式由谁来负责、形式、规模大小等系列问题。

3、行政许可、安防、消防、交通协调等问题

请津洽会组委会统一办理重大活动行政许可报批手续,设计安防、消防、交通协调等问题由津洽会组委会统一负责。

4、门票的印制、定价、销售问题

历届嘉年华门票定价20元,主要凭车展广告兑换门票,今年建议还采取以上方式。

5、会场之间的交通问题

建议开通国展中心到汽车园的免费班车方便观众参观。

天津空港国际汽车园发展有限公司20_年3月11日

六)会展礼仪

摘要:会展礼仪接待在展览活动中起着非常重要的作用,在一定程度上影响着观众对展览的整体印象。因此,做好展览活动的礼仪接待工作,对于提高展览的水平和知名度非常重要。

关键词:会展;礼仪;接待;服务

前言会展活动的礼仪接待是会展活动中一道亮丽的风景线,它已经融入到活动的整个过程中,盛况空前的开幕式、气势宏大的闭幕式、隆重热烈的颁奖仪式等活动都离不开会展礼仪的参与。礼仪接待服务不仅能为展会活动顺利进行提供有益的引导.而且青春亮丽的礼仪小姐和活力四射的礼仪先生也给整个展会活动带来勃勃生机。礼仪接待服务在很多场合中都需要,如会议室、贵宾室、会展场馆内、开幕式或闭幕式、新闻发布会、颁奖仪式现场等,礼仪接待的工作人员主要是从事贵宾接待、路线指引、资料派发、产品宣传以及接待或会议过程中的翻译服务。

一丶会展礼仪接待的要求

(1) 安排有序,每个工作人员在活动过程中承担什么角色,要做什么样的工作都已事先确定,不能出现手忙脚乱,不知所措的现象。

(2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人,统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练,使客人感受到所有的人员都训练有素,是一支专业的服务队伍。

(3)态度真诚。可人的微笑,亲切的问候,细声的叮咛,耐心的解说……这些都是礼仪接待人员良好素质的表现,也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时,礼仪接待人员应具有一定的适应能力和解释能力,能够灵活处理客人提出的各种问题。

(4)富有个性。根据展会活动的形式和内容,礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色,通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。

二。会展活动中礼仪接待的策划与安排

在礼仪接待服务管理中,首先要对展览活动全过程的礼仪接待进行策划。虽然礼仪接待服务的基本要求没有区别,但不同类型活动的表现形式却有很大差异。如举办国际学术会议,其礼仪接待人员主要安排在会议室出入口,引导参会人员签到、发放材料;在会议过程中,礼仪接待员需要引导客人上台讲话,或将话筒传给观众,必要时还负责为客人倒茶倒水;会议结束后,礼仪接待员应引导客人和观众有序离开会场,或看着客人离开会议室**。

因为是国际学术会议,会议过程更为严肃和正式。礼仪接待员应选择比较优雅、安静的礼仪小姐,并能用简单的英语进行沟通。在着装上。

接待人员要求着装正式、典雅、有中国特色。中国传统旗袍是个不错的选择。从这些事例中可以发现,要做好一个礼仪接待服务,事前的策划是十分必要的,那么应该如何进行礼仪接待服务的策划呢?

(1) 明确展览活动的内容、主题和特点。不同性质的展览活动有不同的表现形式,因此在接待服务形式上也存在差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同,有些活动需要热闹,有些需要安静;同样是展览活动,主题和内容不同,其礼仪接待服务要求也不同。

比如,车展礼仪接待服务可以更活泼开朗,具有现代感;化妆品展览会的礼仪接待服务可以时尚前卫。

(2) 提前做好整个展会的方案安排和具体人员安排。了解展览活动的节目安排是礼仪接待人员的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座,会展活动参与人员的数量较多,这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员,他们的主要工作任务是什么,在完成开幕式后,他们还须安排到**去服务。

在安排礼仪接待服务时,要注意如何提高服务效率。

(3) 要严格规范礼仪接待人员的素质和人格要求。在策划礼仪接待服务时,要考虑客人的类型和特点。如果有更多的外宾参展,礼仪接待人员应具备良好的文化素养和外语水平。

如果是专业性较强的学术会议,还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作,既便于与会议代表沟通,又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展览形式庄重,就要安排庄重典雅的礼仪接待人员。

(4) 提前列出活动过程中所需的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品,如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签署活动中的文件和文件簿、签字笔、酒水等;舞狮表演的画笔和水墨;颁奖典礼所需的证书、奖杯、奖章、证书、横幅、奖金信封、鲜花、吉祥物等;捐赠仪式所需的支票模型、捐献证书、鲜花等。这些礼仪用品什么时候使用,如何有序使用,要事先和礼仪接待人员讲清楚,防止出错。

(5) 选择礼仪接待员的着装类型。在人们心目中,礼仪接待员身材高大,穿着红色旗袍礼仪小姐和迎宾小姐。其实,礼仪接待员的着装形式可以多种多样,展览活动的特点应该通过着装体现出来。

如汽车嘉年华礼仪小姐可以穿现代感和运动感的运动装;啤酒节的礼仪小姐可以穿着时髦,前卫和迷你裙来展示自己的个性;商务洽谈会的礼仪小姐可以穿上更传统的职业套装,以示庄重和谨慎。在服装色彩上,也要考虑活动的主题色彩,并尽量与现场色彩相协调。

经过周密的计划工作,我们应该开始对礼节接待人员进行培训和模拟。培训的内容包括基本商业礼仪、展会活动的信息(包括活动主题、各专题活动、流程及时间表、场地布置、有关注意事项等)、各自的岗位分工和工作内容、突发事件的应变技巧、行为规范和标准训练等。如果展览活动的规模和水平较高,还应在现场开展模拟培训,做好活动之间的衔接。

结语现代市场竞争除了产品竞争外,还有形象竞争,一个具有良好信誉和形象的组织,必定能获得社会各方面的信任和支持,推动事业的发展,在激烈的市场竞争中立于不败之地。总之,做好展览活动的礼仪接待服务。它可以突出事件的水平和形象,并为参加展览的客人留下良好的记忆。

这样,当展会数量增加时,其知名度和美誉度可以同时提高,从而使会展企业保持长期的竞争力。

七)会展礼仪

1.尽快制定会展业相关法律法规,完善市场准入制度,统一归口管理。行业法规是约束业内主体经济行为的基本规范。制定和出台北京市会展业地方管理条例,来尽快促成行政审批制向登记制和备案制转变。同时,通过抬高市场门槛、加强年审和统计评估等有效措施,强化办展组织资质审批及动态跟踪管理,实施较为严格的市场准入制度,提高会展主体的整体素质。搞好规划,统一的归口管理,确定日常监管部门,定期与税务机关进行数据交换,为税务部门日常的税源管理、税源监控带来可靠的数据支持。

2.理顺征纳关系,明确责任。在深入调研的基础上,理顺征纳关系,明确纳税主体。

3.强化税收征管力度。在理顺征纳关系明确业务流程的基础上,加强对纳税人的宣传辅导,使企业在参展前了解相关的税收政策。

4.加强政府部门间的联系,实现精细化管理。如制定定期交流机制,地税部门与工商、国税、文化等部门共同携手,定期进行数据交换,互通信息,相互补充,实现信息共享。

八)会展礼仪

主广告展区一个:绵竹市中心广场 前期宣传:(活动前一个月开始)

1、 第一天,中心广场广告位、绵竹各小区广告、再省一点手机优惠券、

绵竹电视台、绵竹中心广场电子屏、各参与餐饮企业门头全面推出活动宣传海报。(内容美食节简介、全民活动参与方式);电视台和电子屏采用相隔一周播出同一个主题和内容(宣传的同时开始接受预定,并采用倒记时的形式进行收缩);

推出活动主题:中国(绵竹)首届乐享生活节:——可能是绵竹最好的节日

2、 第十天,10万张DM单将分成3批发放于广大市民手中,在绵竹较为大的乡镇(土门、汉旺、新市、孝德)挂宣传横幅及选择逢场发放DM单。

3、第二十五天,由腰鼓队沿路乐声、鼓声、音乐声渲染和吸引市民,DM单及宣传册子(活动宣传、赞助商品牌宣传)沿路发放。路线待定。 餐饮场所设置:

1、门头横幅:可能是绵竹最好的节日—乐享生活节 2、门口X展架或海报:具体画面详见附件 3、收银台放置DM单和KT板:

九)会展礼仪

会展业作为新兴产业,其发展受到社会各界人士的普遍关注。会展业产生了强大的互动共赢效应,优化了配置资源;增强了城市面向周边地区的辐射力和影响力,提升了城市形象;增加了就业机会和就业岗位,越来越成为经济发展的"风向标"。在我国,会展业又被称为“朝阳产业”、“无烟产业”,与旅游业、房地产业一起并称为三大新经济产业。它的数量、规模正以每年20%的平均速度递增,成为目前新的经济增长点。作为会展专业的学生,一直以来,我都对会展业的发展有一定的兴趣,已学习了多门专业课程,对会展专业有了初步认识。但是为了更好的了解和理论联系实践,我们应该走出课堂,去实地实习。

实习的目的和意义

会展专业作为一门新兴的专业,是一门理论性和实践性都很强的学科。目前,理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,将在课堂里学习到的知识很好的联系到实际生活,带到社会实践当中去,更好的为社会服务是我们对知识最好的应用。

作为一名大学生,积极将所学理论知识与社会实践相结合,有利于对理论知识的转化和拓展,增强运用知识解决实际问题的能力;有利于正确认识自己,不断提高自身素质和能力;有利于培养自身创新精神、组织协调能力、实践能力和动手操作能力;有利于使自己尽早接触社会、了解社会、服务社会。

实习过程

我们的这次实习是进入会展专业的第一次实习,是了解性的参观实习,我们是从网上索票开始的,网上索票是免费的,你通过手机号码预定好票,到时间去现场可以凭自己的手机号码免费领取票了。有人说为什么这么麻烦,直接现场取票不就行了吗。这里面是有原因的,因为你通过网上索票会展公司就可以通过你的手机号码建立自己的客户数据库,在这个大数据的时代里,能够收集到客户数据是对商家非常重要的。并且展会公司可以通过打电话的方式对观众的需求和想法可以进行分析,并初步确定一些客户分类。这样有利于展会公司进行展会的调整总结和跟参展商对客户信息进行交流沟通。另外,展会公司可以通过索票来进行数据统计,统计一天的人流量。

我们这次参观的是在梅江会展中心举办的华夏家博会。由于条件有限我们只进行了一个半小时的参观。参观过程应该是从领到参展商家现场平面图开始的,因为场馆比较大,而且分了不同的四个场馆,我们大多数同学都是挨个场馆转一圈,并且从这过程中去了解每个场馆都分哪些类型的展品。我也是通过这种方式来进行参观的。从参观过程中我对展会(小规模,国内的)有了一定的了解,另外,也从几家参展商的交流中了解到有的展商已经参加过五、六届了,有的是第一次参加,他们是全国不同城市巡回展出的。展会的展示商品包括了家装设计,家装材料、地板、卫浴、电器、门窗、吊顶和家装施工等。就从内容来说是比较齐全的。

展会评价

通过对展会的参观和与参展人员以及对展会现场组织管理的观察后,觉得整个展会的组织管理是比较好的,展会场馆的划分也是比较科学和合理的,有休息区,不同的展品分类在不同的场馆进行展览还有食物提供,这都是不错的。另外根据和几个展商的交流发现,展会中展位的价格是比较贵的,也正是这个原因大部分的展位基本上是没有做展位设计,所以,整体感觉展位设计这一块是没有特色的。

对于展品来说像沙发、橱柜和床等,就展品本身来说不是太吸引顾客的,我在沙发那个场馆参观时就听到有人说“这些家具太土了”这样的言语,所以,展品本身可能对不同的观众没有不同的展品展示的计划。总的来说,个人认为这种展会与我所想的展会是有一定的差距的,整体感觉这不是展会,而是一场商品销售会,好像买卖市场似的。每个展位的营销手段都胜过展示商品的内容,一进展馆看见的就是各个展位的销售人员在进行不同的营销战术,感觉形式大于内容。

个人心得

从这次的实习参展中个人了解到许多会展专业知识,将课堂上的理论与实际进行了对比了解,收获了许多知识和见识,另外,也发现了一些问题,我们再去参观之前没有通过家博会的官网对其进行仔细的研究和了解,去的时候我只知道家博会这个名字,其他的都没有了解,比如,家博会什么时间开始,办展频率等都不了解,另外,对参展商也是一点儿也不了解,像参展商的展品特色,知名度,质量和价格等都没有进行调查研究。所以,下次有机会再去参观展会前应该准备好这些。另外,从这次展会的组织管理、宣传、展区划分和展品展示中也积累了一定的经验,如宣传来说他通过网络,海报和电话等方式进行宣传,尤其是利用网络宣传的手段。我们在将来做设计策划时可以注重应用,因为现在的信息传播方式中网络传播信息的速度是最快的,能利用好网络就能事倍功半。

对于组织管理来说,这次展会的人数不是很多,但是,现场的管理还是不错的,无论是入场的安检,还是场内的工作人员的巡查,都对我们将来设计策划书时有好的启发和借鉴。

从展区的功能划分来说,更人性化的,更全面的区分对整个展会有一定的影响的,对观众来说更方便参观和了解展示商品。这样也会使观众对展会有一个好的印象和评价。

从另一个方面来说,可以看出中国现阶段的会展业的发展情况,除了那些由政府主办的国际,国内知名的大型展会外,其他的一些小中型的展会的质量、数量、品质和品味是有待进一步的提高的,展会不能仅仅注重获得巨大的收益,在注重收益的同时我们也应该注重展会的品质和质量的提高。让中国的会展业能有一个真正的,质的改变和提高。能立足于世界的会展强国之列。

十)会展礼仪

针对会展中心的位置、地面以及相关建筑特点,制定如下雨雾模拟的实施方案。如下图1所示。

图1雨雾模拟方案

方案中,两侧每一根雨雾立杆上面都安装有5个喷头,立杆的下端连接进水控制系统,会展中心测试场地内需建设一个地坑,为排水装置提供安装空间,同时将测试用水排出场馆。同时,系统设有三重保护措施,浮球阀,水位报警系统,紧急报警系统,保证会展中心地坑无积水。

喷头参考:

1.雨喷头的流量为22L/min/个,每个雨雾架设两个雨喷头。共16个。

2.雾喷头的流量为0.08L/min/个,每个雨雾架设3个60度双喷雾头。共48个。

蓄水池参考:

1.蓄水池以深3.3米(低于地坑1.3米),长1米,宽1米为例。模拟雨系统每分钟用水352L,约1分钟后开始回水,回水率为80%,补水率可忽略。此参考蓄水池为1立方有效体积,不考虑回水的情况下,可提供连续用水2.8分钟。客户可根距实际使用时间增加水池长宽。

2.回水槽设立于地坑四周,槽底与蓄水池相通。

3.蓄水池须要一条外排管道,以用于紧急排水。

雨雾架参考:

1.雨雾架规格为50100方管不锈钢管,立柱部分高3米,斜担部为长1.5米,立柱和斜担夹角为120度。

2.系统共设4组雨雾架,每个雨雾架设3组喷雾头,两个喷雨头。

3.每组雨雾架距纵向离为2米,地坑头尾各留1米。每组的横向距离约为6.8米(雨雾架座基在地坑两侧排水槽外沿)。

4.雨雾架座基尺寸如图(座基尺寸为600 600100MM,预埋螺杆为Ф14mm,外露牙长50mm,),可在不使用时拆卸后方便盖板。

十一)会展礼仪

前言

会展业作为新兴产业,被称为“城市的面包”和“经济的晴雨表”。随着会展业的兴起,其发展受到社会各界人士的普遍关注。会展业产生了强大的互动共赢效应,优化了配置资源;增强了城市面向周边地区的辐射力和影响力,提升了城市形象;增加了就业机会和就业岗位,越来越成为经济发展的"风向标"。在我国,会展业又被称为“朝阳产业”、“无烟产业”,与旅游业、房地产业一起并称为三大新经济产业。它的数量、规模正以每年20%的平均速度递增,成为目前新的经济增长点。作为会展策划与经营专业的学生,一直以来,我都对会展业的发展具有极大的兴趣,已学习了多门专业课程,对会展策划与经营专业有了初步认识。因此,在实习过程中,我努力把两年来在学校学到的知识运用到实践中去,发现了我的很多不足之处,让我系统认识了解了会展业,认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性,为以后自己毕业实习和就业奠定了坚实的基础。

实习的目的和意义

会展经营与策划作为一门新兴的专业,是一门理论性和实践性都很强的学科。目前,理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,将在课堂里学习到的知识很好的联系到实际生活,带到社会实践当中去,更好的为社会服务是我们对知识最好的应用。

通过深入实习单位,参与会展公司及相关部门一个或多个工作岗位的锻炼,有利于使我们了解我国会展产业发展的现状,掌握会展企业实际工作流程和工作特点及方法,学习实际工作的基本技能,培养初步的实际工作能力和专业技能,为进一步学习本专业其他课程打下更为坚实的实践基础。

作为一名大学生,积极将所学理论知识与社会实践相结合,有利于对理论知识的转化和拓展,增强运用知识解决实际问题的能力;有利于正确认识自己,不断提高自身素质和能力;有利于培养自身创新精神、组织协调能力、实践能力和动手操作能力;有利于使自己尽早接触社会、了解社会、服务社会。

实习单位基本情况

一、展览场馆:济南国际会展中心和济南舜耕国际会展中心

1、济南国际会展中心座落于济南高新技术产业开发区中心地带,展馆建筑面积15万平方米,分为A、B、C、D、E五个区。其中B、C、D、E区为展览、会议区,建筑面积11万平方米,可设近3000个国际标准展位; A区为商务酒店、购物区。室外科技文化广场面积12万平方米,可以搭建1000个国际标准展位,设有音乐喷泉系统可配合各类大型活动使用,配套停车场可停放车辆1000辆。会展中心展厅总面积11万平方米,可设4000个国际标准展位;展厅可同时使用,也可作为独立展区单独使用。

2、济南舜耕国际会展中心功能划分为展览大厅、会议厅、商务中心、宴会厅等不同区域,集展览、会议、餐饮、住宿、商务、办公等多功能于一体。会展中心建筑面积4.1万平方米,其中展览面积2万平方米,可容纳1000个国际标准展位;地下停车场1万平方米,可同时停放150辆车;会议面积6000平方米,设有可容纳499700人的大小会议室11个;并建有5000平方米的地下两层超市,是举办各种展览、会议的理想场所。

二、会展公司:

1、山东丞华展览有限公司

山东丞华展览有限公司隶属于丞华集团,是山东省会展行业龙头企业,拥有山东省政府性和非政府性十佳品牌展会多个,曾荣获“山东会展市场优秀会展企业”称号。公司拥有业内一流的员工团队,以举办大型博/展览会、国际性会议业务为主。20xx年10月通过ISO9001国际质量管理认证,是省内首家实施规范化、标准化运作的会展企业。

公司秉承十年的诚信服务态度,通过整合、借势、资本运营,举办过中国国际医疗器械博览会、中国国际太阳能利用大会暨展览会、中国国际旅游交易会、山东省城市园林绿化博览会等多种展会,并取得了斐然的业绩。

2、天一会展有限公司

天一会展有限公司隶属大众报业集团,是山东省最具实力的专业会展公司之一。天一会展成立至今全权承办了齐鲁晚报主办二十六、七届齐鲁春(秋)季汽车展示交易会、山东高考咨询会、山东国际教育展等所有大型展会。连续承办四届山东文化创意产业博览交易会,受到省市领导的表彰和社会各界的广泛赞誉,获得“最佳运营商”称号,连续五年被山东省展览业协会评为“山东省优秀会展企业”,连续三年被济南市人民政府评为“济南市会展先进企业”,实现了经济效益与社会效益的双赢。

公司目前拥有一大批会展专业人才,形成了一支高效、专业的运营团队,积累了丰富的大型展会运作经验,已成为政府、行业举办大型展会的首选合作伙伴。天一秉承“勤奋”和“思考”的文化理念,坚持用户需求决定一切,以责任、创新、和谐为核心价值观,不拘一格,人尽其才,努力建设成中国最专业、最诚信、最有影响力的品牌展览服务公司。

实习方方式和内容

此次实习为期两周,关于实习的基本概况大致

4月8日,我开始从图书馆、网上等收集查阅关于展会策划和会展业发展的相关资料,系统了解了我国会展业的兴起、地位、作用及影响、发展现状及发展前景;同时对我国会展业发展过程中出现的问题进行了分析,查找了许多未来发展的应对举措;其次,我还有针对性地了解了我国会展业的发展规模与区域分布状况及举办的展会情况。

会展策划与经营专业涉及策划、管理、营销等多方面,一个展会的成功举办首先得需要一个好的策划,因此策划方案的撰写占有重要的地位。因此,4月9日-10日,我翻阅了许多关于会展策划方案撰写的课本,上网查阅了关于方案策划的格式、主要项目等资料,并结合两年来所学的会展专业的相关知识,大体了解了一个方案策划所包括的主要内容和应注意的问题。

由齐鲁晚报生活日报主办的20xx年第27届齐鲁春季汽车展示交易会于4月11日—14日在济南国际会展中心(合资品牌及自主品牌展区)和济南舜耕国际会展中心(豪华品牌及进口品牌展区)举行,为了更好地亲身体验展会举行现场的气氛,4月11日,我来到了济南舜耕国际会展中心进行实习工作,主要参与门票的销售、检查和清算,偶尔帮助内部员工复印资料、送文件,为参展商、参展观众提供必要的服务等。毕竟是刚进入一个完全陌生的环境,对工作的基本流程不熟悉,一开始的时候,感觉还真有点不适应,而且工作效率也不高,总是出现一些小错误;慢慢的熟悉具体流程之后才觉得得心应手,虽然做的都是一些琐碎的小情,但是作为一个小齿轮,对整个展会的顺利举办还是发挥了一点余热。工作期间,我接待了各种各样行行色色的人,前来观展的人数不计其数,一天下来就卖了一万多张票,虽然很累,但是却学到了很多东西,工作能力得到很大提高。工作之余,我也作为一名观众参观了车展的展览。各大汽车品牌厂商亲自出击、重磅打造,加上车展现场力度空前的优惠政策,此次车展可谓空前给力。此起彼伏的新车上市活动成为车展一景,参展商精心策划的美轮美奂活动不断“博人眼球”,豪车、名模倾情演绎,共同奏响了一曲劲爆的“车展交响乐”。置身于车展现场,所见所闻并不仅仅局限于一辆辆流光溢彩的展车,一座座华丽恢弘的展台,模特走秀、劲歌热舞。场地上摩肩接踵,人头攒动,各种好看的好玩的,让人目不暇接。车展从多个层面点缀着人们的生活,其核心则是让家庭轻松踏入汽车时代,让市民以优惠的价格购得爱车,让经销商斩获不菲的业绩。

除此之外,我带着之前的问题,对此次展会的基本情况以及观众对此次展会的关注度和满意度进行了现场调查。

4月13日,我们在指导老师的领导下,开始了我们为期一天的集体实习。怀着激动的心情,我们来到了山东丞华展览有限公司,亲身去体会公司内部对展会的策划,熟悉公司的基本的工作流程。大约九点左右,我们到了公司,公司的相关领导接待了我们。于是我们分好组后公司相关领导开始带领我们去了解关于公司的基本工作。在公司领导的带领下,我们从一楼一直到五楼,具体参观了每个策划部门的相关工作,包括客服人才培训机构(这是大学生实习的第一步)、销售部门、会议室、医博会组委会、太阳能大会组委会、教育展组委会、非遗展组委会、园林展组委会、市政会组委会、财务中心等各个环节。在五楼,我们与公司领导进行了沟通交流,针对会展人员所需素质以及公司实习、对实习生的要求等,领导说道,公司工作人员必须具有吃苦耐劳和团结合作的精神,注重普通话的培养,慢慢培养自己的工作能力,积累工作经验,懂的人计较的间的交流与沟通,踏踏实实的去做!最后,我们提出了比较现实的问题,如薪资、本科生与研究生的区别等,公司领导也为我们一一解疑。最后我们集体到五楼会议室开了一次会议,公司的孙副总给我们详细介绍了公司的具体情况:

大约一个小时之后我们结束了在公司的实习,准备乘车到济南国际会展中心参观由天一会展有限公司承办的20xx年第27届齐鲁春季汽车展示交易会。在车上,天一会展有限公司的工作人员为我们大体介绍了公司的相关情况,使我们又有了新的认识。来到会展中心,不同于舜耕国际会展中心的是,这儿的车是合资品牌及自主品牌展区,虽然没有舜耕的豪华,但是依然吸引了不少参展商和参展观众,广汽、东风日产、学弗兰、一汽大众、奇瑞、长安、华泰、东风风行、北京现代等品牌应有尽有,令人大开眼界。只不过觉得会展现场的秩序还是稍微有点混乱,在展会服务上不够周到。

为了切身体会在展会期间汽车的销售和人们的购买度,4月14日我便来到了济南国际会展中心给东风日产品牌车进行宣传,主要包括发传单、搜集客户资料等。在展览会现场,观众对此品牌车的关注度还是比较高的;在工作期间,虽然有的观众不是很配合,也使自己的自尊心受到了小小的打击,但是我知道这是人生的必经过程,只有不断受挫才会有大的成功。一天下来,累到不行,总结了很多,也想了很多,对于自己以后的人生规划有了新的认识!

由于集体实习那天天天一展览公司的工作人员的讲解不是很详细,因此,4月15日,为了更好地进行实地考察,我决定去天一展览有限公司走一遭。在此公司,我看到了工作人员的忙碌,看到了他们团体合作的能力,看到了他们激烈的讨论,了解到了作为会展有限公司的工作人员所必须具备的基本素质,学到了好多我以前所没接触到的东西!

对于之前的实习,4月16日-18日,我好好地整理分析比较总结了一下。对于20xx年第27届齐鲁春季汽车展示交易会,我比较了济南舜

耕国际会展中心和济南国际会展中心的不同,同时也从参展商、观展商、展会基本情况、展览面积等各方面对历年来春季车展举办的情况进行了对比。另外,对于秋季汽车展示交易会,我也与春季的展览进行了比对。除此之外,对于我所实习的山东成华会展有限公司和天一会展有限公司,我进行了深入的了解,并对各种品牌车辆进行了认知,开阔了我的眼界!

为了刚好的深入了解每个展会举办的具体情况,4月19日,我踏上了去往潍坊的旅途,准备作为参展观众,好好展览一下潍坊风筝。4月20日,我参加了风筝节的开幕式。了解到本届风筝会的重点是搞好风筝、旅游、文化、招商4大板块、16项主题活动,主题以“风筝牵线,搭建合作平台,促进文化、旅游和经贸招商发展”的办会宗旨,围绕加快推进“四个潍坊”建设,突出国际性和潍坊特色,突出推动旅游、促进招商,大力推介城市品牌。

实习重点剖析

实习期间,我对20xx年第27届齐鲁春季汽车展示交易会观众的关注度和满意度进行了调查,具体情况

一、展会的基本情况

1、展会名称——20xx年第27届齐鲁春季汽车展示交易会

2、展会地点——济南国际会展中心(合资品牌及自主品牌展区)和济南舜耕国际会展中心(豪华品牌及进口品牌展区)

3、办展机构——

主办单位——齐鲁晚报生活日报

承办单位:齐鲁晚报天一国际会展有限公司

4、办展时间——4月11日—14日

5、展品范围——汽车、汽车用品部分和汽车摄影器材等

6、展会规模——占用了本展馆的3个展厅,约11200平米;参展单位包括国际国内许多知名品牌,参观展会的观众每天大约近万人。

7、办展频率——年两次,分为春季汽车展示交易会和秋季汽车展示交易会

8、其他方面:由于工作人员的认真引导,停车、人员进出还算比较顺畅,展馆内观展人员的秩序和服务虽然在一些小细节上还有一些不足,但总体而言还算令人满意。

二、观众关注度和满意度调查

(一)观展人群的人员构成

1、性别比例——总体来看,近七成来到车展现场的消费者为男性;

2、年龄分布——观展人群的年龄主要集中在18—25岁、26—30岁、46—50岁三个年龄段;

3、学历分布——七成以上观展人群的最高学历为高中/中专/技校/职校和大专,本科占比17.31%,硕士及以上的高学历人群相对较少。

4、职业构成——来到车展现场的消费者主要集中在企业的一般办公室职员、私营企业主/企业合伙人等;

5、家庭平均税前月收入——六成以上的观展人群的家庭平均税前月收入在6000—11999元之间;

6、地域分布——本次车展有6.73%的观展人群来自外地,主要分布在济宁、青岛、莱芜和枣庄;在济南,观展人群主要集中在历城区和历下区。

(二)观展人群的购车关注度

1、购买意向——大多数有购车计划的消费者的预计购车时间在6个月以内。

2、购车预算—一半以上的有购车计划的消费者的购车预算在10—14.99万之间;

3、是否在车展现场订车——极少数消费者在车展现场订购了新车

4、观众的观展目的——大多数消费者来到车展现场的目的是为了了解自己关注的车或新上市的车;少数消费者来到车展现场是为了集中对比选车和下单购车。

(三)汽车信息获取渠道主要通过报纸、互联网和朋友推荐等渠道来了解汽车信息,常登陆的汽车网站主要有汽车之家和易车网

(四)观展人群对整个展会的细节和整体评价——对于此次展览会,消费者总体比较满意,参展汽车品牌多,有很多新车型;车展广告宣传多;展台布局合理,有很多吸引人的新颖设计等等,但是进入会场的方便程度以及会场秩序有待提高,另外车模环节与其他知名车展有明显的差距。

与此同时,针对此次展会,我还比较了济南舜耕国际会展中心和济南国际会展中心两个不同展馆的不同之处,总体情况、

1、车展品牌:济南舜耕国际会展中心为豪华品牌及进口品牌展区,捷豹路虎、凯迪拉克、宝马、奔驰、雷克萨斯、奥迪、进口大众、进口现代、进口福特等豪华品牌车型悉数到场,高档的豪车、美艳的车模,引来汽车发烧友及摄影爱好者无数。值得一提的是,除了以上提到的豪华品牌,此次齐鲁春季车展更是首次引进了神秘超豪华品牌,这也是该品牌第一次参加齐鲁车展,它的到场,无疑将给本次车展带来更加浓厚的“豪华味”,车迷可尽情体验豪华品牌带来的奢华感受;而济南国际会展中心为合资品牌及自主品牌展区,“老牌劲旅”再发力,上海通用、上海大众、一汽大众、东风日产、北京现代、一汽丰田、东风本田、长安福特、东风标致等合资品牌继续冲击车展高销量。奇瑞汽车、吉利汽车、比亚迪汽车、江淮汽车、长安汽车(微博)等自主品牌将于车展再掀“国人购车”风潮。

2、展览面积:济南舜耕国际会展中心比济南国际会展中心要小;

3、场馆秩序:济南舜耕国际会展中心秩序稍微好一点,而济南国际会展中心馆内馆外秩序却有点混乱;

4、展会服务:两个展馆展会的服务工作做的都不够周到,许多地方需要改进;

展会的问题及建议

一、问题:

1、会展公司过分重视招展。随着会展经济的逐渐升温,展览公司犹如雨后春笋般蓬勃兴起,但也难免鱼龙混杂。一些急于求成的展会,根本没搞清到底有谁需要这样的展会,就摆开场子圈钱、套钱,结果导致参展商尽兴而来,败兴而归。

2、会展公司招展方式单一、落后。大部分公司主要以电话营销作为展会营销的主要手段,不利于提高工作效率和员工的工作热情。

3、会展现场服务不到位。会展公司与会展场馆、参展商由于没有事先协调好,在展会期间引发诸多问题。

4、个别展馆交易秩序混乱,有待进一步改善。

二、建议:

1、不断加大招商力度,把工作的重点放到参观观众的组织上来。根据市场的需要,逐年增加展商的人数,以便让买家和展商人数成正比,展会规模与参观人数同步增长。

2、寻找多种方式招商,不断探索新的招商方式。从展览企业内部完善和建立自己相对招商系统和招商数据库,完善自己的网络服务体系,建立健全自己的会展招商网站,与传统的会展招商方式配合,选择有效地招商媒体和平台;

3、进一步做好参会客商的邀请工作,逐步增大到会客商数量,提高参展商的积极性;

4、坚持国际化、专业化、规范化、标准化的原则,进一步优化场馆设置,继续提高场馆设置专业化水平;

5、进一步办好会期各项活动,不断推动展、会、赛相互结合、相互促进、相互提高的良性互动局面;

6、不断优化服务和管理水平,为客商交易创造一个良好的交易洽谈环境;

7、进一步完善办会理念,进一步密切各方联系,进一加强相互沟通,进一步细化运作,进一步分析和加强薄弱环节,进一步研究和完善各种预案。

总结与体会

这次认识实习让我学到了很多,一定程度上培养了自己主动学习知识、分析问题、解决问题的能力和团队合作精神与人协调处理事物的能力,学会了用工作计划来约束自己。同时,此次的实习,也让我发现了自己身上的各种不足,包括专业知识的学习、人际交往能力、团队沟通协作的能力、实践能力等等。

一、收获

1、关于专业知识,实习有利于会展理论知识的巩固,从而检验出知识的掌握程度,找出薄弱的地方,在以后的学习中不断加强。

2、关于会展业发展与自己的就业之间的联系,会展的快速发展与人才严重紧缺存在着矛盾,这使的展会的组织和管理水平还比较低,会展人才短缺的问题集中表现为会展专业人才严重缺乏,从业人员业务和文化素质总体比较低。在我国,会展专业人才是个很大的空缺,据介绍,至少有100万的需求。这对我们在校学生是个很大的机遇。表现在如下几个方面:把自己的专业选好,有利于今后的事业发展,成功几率会更高;从事会展业,工资比较丰厚,这对自己的物质消费水平起决定作用。同时,有利于各种精神文化消费,不断提升自己;从事会展业发展空间比较更大,有利于自己在今后的工作中大胆创新,大胆开拓,开创自己的事业;在目前就业紧张的情况下,会展工作相比之下更具优越性,竞争压力要小。所以说,会展业的发展对自己今后的就业是个很好的机遇,这极大地增强了我学习会展策划与经营专业的信心;

3、对于到公司实习,要认真了解公司的整体运作、服务承诺和工作制度、具体流程等,要学会怎样与人相处和与人沟通,营造良好的人际关系,要学会怎样严肃认真地工作,要学会虚心,要学会以礼待人。

4、会展行业牵涉面广、涉及行业多,对于刚刚兴起的会展专业,不同的人群对其看法不同:

(1)一些会展企业的负责人一般不太愿意招聘刚刚毕业的会展专业学生,原因是会展策划、设计和组织人才容量有限,企业真正大量需要的是展台搭建、展品运输、接待、客户服务、咨询、设计等操作性实用性人才,毕业生大多眼高手低、不愿从事这类又苦又累、收入不太高的工作。

(2)学生们却抱怨,上课讲的没有用,碰到的问题又没有讲过,不知怎么处理;

(3)由于会展专业是近几年兴起的新学科,教师多是半路改行,本身缺乏会展实践经验,较难延伸;教材不完善;缺乏实训基地;会展公司不愿意介入教学实习活动等。

二、不足之处

1、工作中不知道怎么跟别人沟通,交流能力差;

2、专业理论知识掌握不全,不能完全与实践相结合;

3、团队协作能力差;

三、努力的方向

(一)会展工作是一项综合性很强的工作,这对我们的个人素质要求比较高,必须具备各方面能力。我们可以做到以下几个方面;

1、会想,要有所创意。想别人想不到的,做别人没做的。

2、会写各种文体的文章,如方案书、邀请函、广告等。

3、善于交际,学会与人以及组织沟通,以最准确的方式传达信息。

4、实干,踏踏实实做实事。

5、会展工作无小事,注重工作及学习生活中的细小事物。

(二)要认真学好专业知识,多阅读大量的课外书籍,扩充自己的知识面,全面结合所学的会展知识多参加一些会展活动来提升自己,培养各种综合能力,特别注意提高自己的实干能力,把自己学到的知识放到实践当中去,在实践当中学习知识,优化知识,打下一个扎实和稳固的工作根基。

(三)实际工作与书本知识是有一定距离的,但是“学无止境”、“学到老、活到老”,不论干什么都需要不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应,仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识,所以要想胜任工作,必须边工作边学习,通过不断的学习获取新的知识。

(四)对待工作绝不能马马虎虎、随便了事,要虚心请教、刻苦钻研,努力发挥自己的潜能,不断地向他人学习,培养团队协作能力。

这次认识实习,让我体会到了会展二字背后的快乐和辛苦,让我看清自己的不足之处,使我在今后的学习中更有针对性,而不是盲目的大海捞针。同时,也让我吸取了许多工作和社会经验,锻炼了自己的能力,开阔了自己的眼界,这将对我以后踏足社会,谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。在以后的学习中,我会学习,工作,再学习,发掘自己的实力,带着这些宝贵的经验,在人生的旅途中勇往直前,迎接时代的挑战!

十二)会展礼仪

在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面,参展单位尤其要予以特别的重视。

一、塑造整体形象。

在一般情况下,要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上,参展单位若安排专人迎送宾客时,则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍,并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。

全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡,礼仪小姐可例外。按照惯例,工作人员不应佩戴首饰,男士应当剃须,女士则最好化淡妆。

二、要时时注意待人礼貌。

参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝,为其热情而竭诚地服务则是自己的'天职。

展览一旦正式开始,全体参展单位的工作人员即应各就各位,站立迎宾。不允许迟到、早退,无故脱岗、东游西逛,更不允许在观众到来之时坐、卧不起,怠慢对方。

当观众走近自己的展位时,不管对方是否向自己打了招呼,工作人员都要面含微笑,主动地向对方说:“您好!欢迎光临!”随后,还应面向对方,稍许欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展台,并告知对方:“请您参观”。

当观众离去时,工作人员应当真诚地向对方欠身施礼,并道以“谢谢光临”,或是“再见”!

三、要善于运用解说技巧。

在实事求是的前提下,要注意对其扬长避短,强调“人无我有”之处。在必要时,还可邀请观众亲自动手操作,或由工作人员为其进行现场示范。不过,争抢、尾随观众兜售展品,弄虚作假,或是强行向观众推介展品,则不可取。

十三)会展礼仪

会展策划是会展策划与管理专业的核心课程,是今后学生迈入社会进行实操的基础。由于该课程具有较强的理论性和技术性,而在校学生的专业知识尚匮乏,很难进行现场实地实践教学,学生的学习较为被动。结合教学经验,笔者认为实施情景教学法对会展策划教学有着重要意义。学生的学习活动是一种思维活动,它贯穿于学习活动的始终。在会展策划教学中通过情景串联任务,通过任务开展推动情景,以项目导向为主要教学任务,可以在轻松的氛围中引导学生学习,培养学生自主学习能力,达到教学目标。

一、情景教学法

情景教学法是指在教学过程中为了达到既定的教学目的,从教情学情、教学目标出发,运用各种道具、手段、任务创设一个包含课堂知识的情景和气氛,通过把学生带入情景,在教师的引导下自主地体验、理解、学习、运用的一种教学方法。情景教学法在教学实施时让学生在情境中感受学习的乐趣,领悟蕴涵的道理,开发学生的学习潜能,使学生动起来,使课堂教学活起来。

1.理论基础

(1)构建主义理论。建构主义认为,知识不是通过教师传授得到,而是学习者在一定的情境下,借助教师和同学的帮助,利用必要的学习资料,通过意义建构的方式而获得。在这个构建过程中不是学习者被动地接受知识,而应该是一种主动的知识探索与获得。

(2)认识的直观原理。在教学的过程中,可以使用实物、图片、视频的直观来创设情景,激发学生学习兴趣,亦可以使用言语的引导,对情景进行描述分析,利用知识迁移效应,让学生自主拓展,进行剧情延续,提高学生的学习效率。

(3)心理暗示原理。学生在课堂的学习中往往缺少一种代入感,缺乏兴趣,而使用情景模拟时,往往会设计一个与学生现实生活中的所见所闻相似的情景,将学生以前所学的知识移入所感知的教育教学内容中,自觉去思考、发现,进而解决问题。

2.情景创设的特征与原则

(1)自主性。在整个情景探究中,学生应该是主体而不是被动接受,整个教学的情景设计应该围绕着学生的学情和课程的教学目标进行,学生学习时通过自主分析、小组合作等方式自主性的分析问题、理解问题、解决问题。

(2)生活性。传统的教学方式围绕课本的知识与结构进行设计,而情景教学中应该尽量贴近于生活,运用学生在生活中接触得到、感知得到的案例进行知识迁移,通过对案例的讨论、归纳总结、群体互动、思想碰撞,使用认知冲突加深学生的影响。

(3)过程性。整合情景的推演应该是一个连续的过程,同样学生的学习也应该更加注重得到结果之前的过程,更关注学习过程中学生的思维方式、个人体验及对相关信息资料的整理与综合。

(4)问题性。情景创设应该围绕这一个或几个连续性的问题进行展开,将学生带入一种与问题有关的`实际生活情境中,应保证新设情境能激起学生的认知冲突,从而唤起学生内在的好奇心和求知欲。

二、情景教学在会展策划课堂中的实施

在具体的课堂教学中,情景教学法一般可以通过“情景创设—案例分析—拓展归纳—实践总结”四个阶段来进行,使学生在学习中体验情景,在情景中学会学习,从而培养学生的思维能力。

1.情景创设——源于“生活”,突出“印象”

在情景教学法中,情景的创设是基础,一个好的情景应该是源于生活、与课本知识合理接洽,同时一个好的情景应该是主题明确、能引起学生兴趣并留下深刻印象的。那么可以这样设计情景:利用当前的热点问题,例如林心如和霍建华在巴厘岛举办婚礼,学生们在上课时听到明星都会比较兴奋,从开始就引动课堂气氛。第二步,将这种联系从生活推广到工作,让同学先来讨论一下,林心如和霍建华的婚礼举办得好不好?好在哪里?不好的又在哪里?第三步,让学生动手加深印象。通过让学生讨论,几个人一组,初步提出一套方案,激发学生的学习兴趣,并让学生对这节课的内容有个初步印象。

2.案例分析——激发学习兴趣

教师在这个时候可以播放一个婚礼策划的视频,对这些道具进行合理设计和应用,通过对整个情景的导演,让学生在不知不觉中产生自身的代入感和对后续处理的积极心态。

3.拓展归纳——培养学习能力

此环节主要是通过小组合作的形式进行抢答、比赛、发言、辩论等来展示本组成员的观点,将个人分析的知识进行小组归纳,将小组归纳的知识进行全班整理。

4.实践总结——归于“实践”,获得“理论”

“实践是检验真理的唯一标准”,教师在引导学生学习之后,需要通过课堂实践才能知道学生的掌握程度并进行有针对性的补充和讲解;学生在学习知识之后,需要通过实践来巩固自己的学习、内化新知。

三、情景教学实施中的重难点剖析

根据教学大纲的要求和学生的实际情况,笔者尝试通过以下四个具体应用来突破重难点。

1.抽象知识具体化

笔者认为教师应该在具体项目进课堂的基础上,设计一些便于现场实施的项目,让学生分组进行策划练习,彼此评估,调动学生的学习积极性。

2.专业知识生活化

生活处处有会展。对于学生而言,很难在日后的岗位上接触到诸如G20这类高端活动,但是策划能力却是学生日后在这个行业领域里赖以生存的本领。笔者认为,应该从校园里的小活动出发,发挥学生的主观能动性,调动学生的积极性,积极投身于学校的建设中。

3.教学手段多样化

在现场教学实施中,仅仅使用PPT是不够的,在情景模拟中需要道具。在激发学生的兴趣的同时,加深学生的印象。

4.言行表达艺术化

使用艺术性的语言对课程内容进行分类、总结,使得学生更加有兴趣去感知情景中的知识,有利于提升课堂效果,从学生内心根本上激发出学习动力。

四、小结

情景模拟在会展策划课程中表现出以下优点:条理清楚,目标明确,教师只是引导,培养学生自行自主学习;通过情景剧激发学生的学习兴趣,并使用情景剧的内容串联本课知识点进行层层递进,引导学生跟着课堂的节奏进行学习;小组互动,由学生自主推演,在激发学生兴趣的同时,利用知识迁移效应,提高学生的学习效果,深化课程内涵,提高课堂效率。情景教学把课程内容和生活结合起来,用课堂情景解释生活,用生活案例拓展课堂,让学生们学会探索、学会发现,将课堂上学到的知识,到生活中去体会,去体验,去拓展。

参考文献:

[1]崔红艳.情景教学法在教学中的应用初探[J].山东:中国教育技术装备,20xx(12).

[2]魏琴.探究性教学有效策略[J].广州:读与写杂志,20xx(4).

[3]赵中云.情境创设在会展教学中的应用探究[J].江苏:探索,20xx(8).

十四)会展礼仪

(一) 活动背景

旅游业是战略性产业,资源消耗低,带动系数大,就业机会多,综合效益好。改革开放以来,我国旅游业快速发展,产业规模不断扩大,产业体系日趋完善。旅游作为第三产业,在当今社会发挥着越来越重要的作用,如何充分利用发展机会积极发展旅游业,是目前所有旅游行业提高竞争力的核心。

本次展览旅游活动策划主要侧重于对商丘旅游的策划与设计,景点作为旅游活动中得不可缺少的一部分,其质量的高低直接影响着游客的重游率及宣传效果。本次庙会策划与设计,注重充分挖掘商文化历史文化内涵,将火神文化融入到庙会中,同时与商丘现代文化融合,体现着古典文化与创新的紧密结合,将商丘推向旅游的前端。

本次策划主要划分为三部分:

(1)景点内涵延伸区;

(2)传统旅游纪念品地区代表展览区;

(3)庙会纪念品创新区。

商丘作为中原文明发源地,其旅游纪念的开发与设计有其自身的优缺点与机会和威胁。以下分析,为开发提供参考。

1、 优势分析:

旅游文化资源丰富。商丘古城是全国重点文物保护单位,中国历史文化名城之一, 又名归德府城, 建于明正德六年,距今已有近500年的历史。 商丘古城是一个很有特色的八卦城,水上城、城摞城。它的设计充分体现了中国古代天人合一的哲学思想。城墙、城廓、城湖三位一体,圆形的外城郭和护城湖环绕着方形的内城,使古城呈外圆内方的古钱币造型,有商丘作为华夏之邦商品、商业、商文化发祥地之隐喻。九十三条街道形如棋盘,隐含九三阴阳圆满和谐之数。东西两门错街而建,是为避金木相克之理。

古城内目前尚保存有大量的文化遗产和文物古迹, 有远古时的燧人氏墓、帝喾陵、阏伯台、宋微子墓、梁苑的平台、清凉台、三陵台、金果园和官竹等,还有隋堤、八关斋、六忠祠、三圣庙、娥媚台、中五台、小南海等有据可查的古迹l00多处,具有很高的旅游价值。

2、 劣势分析:

1、对其自身优势宣传力度不够,宣传方式比较单一

2、旅游配套设施不够完备

3、景点规划不够合理,缺少一些特色旅游线路,景点整合性不好

(二) 活动目的及意义

(三) 活动目标及主题

芒砀山:芒砀山文物旅游区,位于豫、鲁、苏、皖四省结合部,是豫东边陲一座新兴的汉文化旅游胜地。占地十二平方公里,内括四大景区,三十个旅游景点,是中原“一线五点”旅游开发的重点。其中价值较高的有梁孝王墓、梁孝王王后墓、柿园西汉壁画墓、僖山金缕玉衣墓、僖山西汉梁王墓、汉代梁王室陵墓群、僖山画像石墓等。该陵墓群为全国重点文物保护单位,国家级“aaaa”级旅游景区。柿园汉墓中出土的“四神壁画”被中外专家、学者赞誉为“敦煌前之敦煌”,西汉梁孝王刘武之妻李王后陵以其庞大的规模及非凡的价值,被誉为“天下石室第一陵”。为纪念高祖刘邦斩蛇起义而立的石碑夜晚用灯光直射即可看到高祖的灵光幻影,被誉为“天下奇观”,吸引游客竞相探秘。 除此之外还有水浒英雄聚义的三星道观,位居芒砀山峰顶的三国猛将张飞筑寨伐魏的张飞寨,春秋时期孔子周游列国在此避雨晒书的夫子崖,巍峨壮观的文庙,挺拔秀丽、精雕细刻的郭塔,抗日文化价值极高的抗日民族英雄鲁雨亭纪念馆等。

火神台:有着千年历史的火神台庙会已经成为商丘市春节文化活动的亮点。

位于商丘市睢阳区古城西南的火神台(阏伯台),是祭祀火神阏伯的地方,距今已有4000多年的历史。传说在原始社会时期帝喾让儿子阏伯到这里任“火政”,阏伯尽职尽责地为人类保存了火种,他死后,后人为纪念他,就在他保存火种的土台上修了“火神台。

1、 活动日程安排:

活动问题及细节

由于庙会重在宣传旅游特色既文化特色,在制作过程中应本着顾客就是上帝的原则,将产品做的精细,美观。旅游纪念品在展览过程中要防盗窃,减少损失。此外对其他紧急状况能够及时处理,保证整个活动的顺利进行。

(四) 主要负责人与参与者

本次展览活动主要负责人为活动的主办方,参与者主要有参展商、与会者、以及临时观众(零散旅游者)。

(八)总结

庙会发展直接影响到旅游业快速的发展,设计出符合地域特色、品种多样、做工精良的旅游纪念品不仅能繁荣旅游纪念品市场,而且也会促进旅游业的发展,繁荣我省经济,对社会的发展具有重要意义。

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