政务公开服务活动总结(合集18篇)

5.15政务公开日总结

5月10日，本溪高新区组织辖区25个单位和部门联合举办政务公开日宣传活动。

5月15日是全省第十一个“政务公开日”。今年“政务公开日”活动的主题是“推进政务公开，优化营商环境”。活动现场，各单位和部门发放了高新区营商环境建设相关政策和部门政务公开的举措等宣传材料，工作人员现场解答咨询，并受理、解决企业和群众提出的相关问题

5.15政务公开日总结

5月25日，柳北区第三届政务公开日宣传活动在雀儿山公园举行，柳北区教育局、卫计局、住建局、雀儿山街道等28个部门在现场摆摊设点，参加了此次以“公开权力，推进改革，服务民生”为主题的活动。

政务公开日活动是通过开展形式多样的政务公开活动，转变行政机关传统的工作方式，让各部门主动深入基层与群众面对面交流，公开行政机关的权力清单，倾听群众呼声和需求，切实的为群众排忧解难。活动中，27个**部门及雀儿山街道在现场设立了与本单位职能相关的政务公开信息和业务宣传展板，并将各项业务办理的标准程序、收费依据等内容向现场群众进行了公开展示。各单位工作人员通过现场讲解、发放宣传单、现场解答群众提出的政策咨询等多种方式，向市民普及政务工作，一些部门的咨询台前挤满了群众。

通过此次活动，加强了政民互动，切实帮助群众办实事、解难事，营造柳北区政务公开良好环境和氛围，充分保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步推动服务型**建设，树立良好**形象。

5.15政务公开日总结

5月15日上午，朝阳县国土局、地税局、人口计生局、文广新局等十八个单位在县**东门外开展题为“全面推进政务公开，加快法制队伍建设”的第九届政务公开日活动。县政务公开工作坚持以“****”思想为指导，本着“实事求是、政务公开”的原则，认真贯彻落实，把政务公开和**各项工作联系起来，自觉接受广大群众监督，增强干部队伍素质，提高为民服务的水平。

各单位结合本单位工作实际，通过悬挂活动横幅，设置咨询台、发放宣传资料等方式，向广大群众广泛宣传了政务公开工作。活动中展台前**络绎不绝，在领取宣传资料的同时，工作人员耐心解答市民提出的问题。

这项活动深入群众，广泛开展政策咨询，征求群众意见和建议，认真服务群众、与群众沟通。营造了良好的氛围，取得了良好的效果。通过这次活动，广大市民对**宣传有了一定程度的了解。

活动当天，共发放宣传单、宣传画册2万余份，展示板100余块，宣传条幅30余条，接受群众咨询500余人次，达到了预期效果。

♥️ 政务公开服务活动总结

(一)开展政务公开现场咨询活动

5月15日，区文体局在皇姑区职工广场设立政务公开咨询台，对于市民提出的问题、意见和建议，工作人员能现场解决的现场解决，不能现场解决的，进行详细记录，想方设法给予解决。工作人员向群众发放政策宣传资料，公开行政审批(备案)、行政执法和便民服务事项及其办理流程等内容，切实帮助群众解决实际困难。

(二)局属事业单位开展服务公开

局属各事业单位也积极参与到“5.15政务公开日”活动中来，区行政执法大队、文体中心、区文化馆、区图书馆和区少儿图书馆也来到政务公开活动现场，为回答市民答疑解惑。局属事业单位的参与极大的完善了全市民政系统政务公开体系，丰富了民政政务公开的内容。

(三)充分利用便民服务热线开展咨询活动

文体局对外公布了局机关办公室、执法大队和文化市场科的三部市民咨询热线，分别为市民解答常规事务、监督投诉和行政审批等方面的问题，充分发挥了政策咨询、行风建设、监督投诉等的服务功能。

♥️ 政务公开服务活动总结

20xx年5月15日，是我省第十五个"政务公开日"。按照省、市政府统一安排部署，东港市司法局深入贯彻《东港市人民政府办公室关于开展第十五届“5.15政务公开日”活动的通知》(东政办传〔20xx〕XX号)精神，以“推行办事公开、服务人民群众”为主题，结合工作实际，助推行政决策科学化、民主化、法治化，政务服务标准化、规范化、便民化，认真开展好本年度政务公开日活动。

一、加强组织领导，精心筹划布局。

为深入推动政务公开日活动，促进我局政务公开工作，我局认真贯彻落实政府办下发的“5.15政务公开日”活动的通知精神，认真研究活动的内容形式，明确活动的目的意义，成立了活动领导小组，制定活动项目负责人，并对此次活动提出了具体要求。局长亲自任活动领导小组组长，分管副局长任活动领导小组副组长，并确定了局机关各科室主要负责同志，全程参与到活动中。

二、形式丰富多样，增强活动效果。

1、广泛宣传，大力营造活动氛围。5月14日，我局在黄海市场步行街，组织开展了“5.15政务公开日”宣传活动。活动现场，设置了法律援助、法治宣传、公证服务3个咨询台，通过悬挂条幅、放置展板、现场答疑、发放宣传单和宣传手册等形式，详细介绍了部门职能、办事流程等多项内容。相关科室主要负责人和工作人员亲自在现场参与政策宣传与咨询解答，重点为过往群众提供法律咨询、解答公证事项办理流程以及宣传《民法典》等法律法规。现场气氛活跃，接待群众咨询100余次，发放宣传资料1000余份，取得了较好的社会效果。

2、字幕宣传，提高工作人员意识。在我局一楼大厅液晶屏幕上滚动播放“围绕便民利民，推行办事公开”的宣传标语，促使全局机关工作人员积极主动参与到活动中来。

三、推进政务公开活动延伸，巩固活动成果。

积极贯彻落实《政府信息公开条例》，以政府信息公开为重点，认真做好政务公开与服务工作，进一步提升我局各项工作信息化、透明度水平，更好地服务社会、服务办事对象，服务社会公众。今后，市司法局将以此为契机，进一步畅通与群众的沟通交流渠道，广泛听取和接受社会各界群众的意见和建议，主动接受社会各界对司法行政工作的监督，为创建法治东港做出更大的贡献。

♥️ 政务公开服务活动总结

今年以来,我镇在县政务公开领导小组的正确领导下,全面贯彻落实上级政务公开有关文件精神以及县政府政务服务工作会议精神,并对照华政公办发〔〕1号文件精神开展自清自查,对政务服务工作中存在的问题进行查漏补缺,进一步加强完善政务公开工作,促进全镇政务公开工作向制度化、规范化发展,取得了明显的效果,共处理12345公众热线105条,镇便民服务中心为群众办理各类事项391件,村便民服务点为群众代办各类事项342件。现将有关情况总结如下:

一、党委、政府高度重视,把政务公开和政务服务工作摆上了重要议事日程

一年来,镇政府先后多次召开了党政负责人、支部书记、部门一把手会议,传达了县会议精神,成立了政务公开政务服务工作领导小组,由镇长谢绍峰同志任组长,周循清任副组长,负责指导全镇的政务服务工作;镇便民服务中心主任陈文华。实行一把手负责制,层层签订责任状,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,并落实人员专门抓,形成了一级抓一级,层层抓落实的组织领导机制。加强了对政务村务公开工作的领导,做到了领导工作到位,责任落实到人。我镇确立了“党委统一领导,政府主抓,人大监督实施,党政办负责协调”的工作机制,进一步明确责任,落实责任,保证了政务村务公开工作的顺利进行。

我镇便民服务中心包括社区党建、社会警务、社会救助、综合治理、农技服务、村建国土、劳动保障等9个窗口单位,财政、计划生育、户籍办理等设在各自的办公大楼一楼,总面积300平方米以上。筹资5万元,改善便民服务中心办公条件,每个办公室配有桌椅、有台帐、有资料、有办事指南、有挂牌。全镇共17个便民服务点均配齐了办公场地、办公设备和办公人员。

建立和健全了便民服务工作各项制度,如《**镇党务政务公开制度》、《**镇便民服务中心考勤制度》、《**镇党务政务公开工作监督制度》、《考核考评制度》、《例行公开制度》、《**镇便民服务中心、村代办点监督考核办法》、《**镇便民服务中心建设工作方案》、《村级便民服务点建设要求》、《**镇电子政务公开工作实施方案》,严格按照各项规章制度不越雷池半步。

1、层层签订承诺书。认真贯彻落实微笑服务制、首问责任制、限时办结制、考勤制、服务承诺制和行政问责制。力争办事程序科学、民主、合理、简便、办事条件具体、明确,一次性告知,最大限度方便服务对象。接待群众做到文明、热情、主动,不推诿扯皮,不欺上瞒下。

2、及时向社会公开。①各种服务电话和举报电话;②对机关办点干部分工、分线、办点的情况都予以公开;③公开部门涉农收费项目和标准;④农民负担项目及资金的缴付管理;⑤各项惠农补贴项目及标准;⑥农合、五保、低保办理工作流程。

3、加强便民服务中心管理。①考勤登记扎实。计生、民政、农技、畜牧、信访、水利、林业、村建、环保、国土、人社等窗口单位每天坚持签到;②加强培训与督查。每月的1号进行培训,每月的25日进行督查,并每年实行讲评2次以上。③及时更换宣传内容。④做到“五个落实”,即落实分管领导,落实专门机构,落实专职人员,落实专项经费以及有关工作措施和制度,使政务公开工作,长期有人管、有人抓,形成有效的工作机制。⑤实行挂钩制。即与工作人员的绩效工资挂钩,坚持每月一汇总,每月一通报,每月一讲评,每月一结算,真正做到奖优罚劣。⑥实行廉政管理。即坚持“六个严禁”,严禁违规办理服务事项,严禁向服务对象“索、拿、卡、要、报”,严禁在上班时间玩电脑游戏、炒股、观看视频、网上购物等,严禁向服务对象耍态度或拖延时间,严禁违反规定从事有偿中介活动。

4、加强对便民服务管理。全年对便民服务点指导2次以上,有场地、有台帐、有登记簿、有宣传栏、有制度、有办事指南,居委会等村场便民服务点工作有声有色。①优化服务态度,采取主动询问制;②优化服务方式,采取下村办理、入户办理、代办服务、领办服务等;③优化公示公开,在财政情况比较紧张的情况下,镇里出资10万多元为每村定制了一块村级惠农资金公示栏。

♥️ 政务公开服务活动总结

主任、副主任，秘书长，各位委员：

现在，我代表市人民政府，将推进全市政务公开工作的情况作一简要汇报，请予审议。

近几年来，市政府高度重视政务公开工作，坚持把推行政务公开作为加强民主政治建设，建设服务型政府的一项全局性、战略性工作来抓，以公开促公正，以公开促效率，以公开促廉政，让权力在阳光下运行，努力打造“阳光政府”。经过几年的努力，目前我市各级政府的行政行为较为规范，干群关系比较密切，发展环境得到优化，经济社会加速发展。去年7月全国政务公开办公室领导来我市检查时，对我市政务公开工作给予了充分肯定，认为我市政务公开工作指导思想定位准确、工作思路明确、重点突出、措施有力。去年8月份，新华社、人民日报、中央电视台、中央人民广播电台专程来我市采访报道政务公开工作。今年，全国政务公开简报专门介绍了我市政务公开的有关做法。

一、推进政务公开所做的主要工作

（一）领导重视，责任明确，全市政务公开工作形成良好局面

我市政务公开工作坚持“由下而上、逐步深入、典型示范、全面推开”的工作思路，扎实有序地推进，目前已形成了市、县、乡、村四级联动的良好局面。

1、市、县两级政务公开稳步推进，呈现出良好的发展态势。一是加强领导，健全机构。20xx年，市政府成立了以主要负责同志任组长、市政府秘书长任副组长、市17个部门负责同志为成员的政务公开领导小组。20xx年，又建立了由市XX、市政府办公室、市行政办事服务中心、市信息办、市法制办等5名负责同志组成的市政务公开工作机构。各县（市、区）和市直各部门也都在去年底前建立了相应的组织。由于人事变动，今年3月，市政府又对领导小组成员进行了调整。目前全市政务公开组织网络体系和工作机构已经健全。二是责任明确，狠抓落实。市政府制定下发了《关于全面推行政务公开工作的意见》。随后，市XX又召开了市直机关部门政务公开督查工作会议和全市政务公开办公室主任会议，明确把“建设一个网、制定两个办法、编制三个目录”作为工作的重点,即建设政务公开网,出台《政府信息公开办法》和《政务公开考核办法》,编制市直部门、县级政府政务公开电子目录和乡镇政务公开分类目录。各县（市、区）都按照中央和省、市的要求，及时研究和部署，明确责任，一级抓一级、层层抓落实。三是通力合作，整体推进。在实施政务公开过程中，坚持把厂务公开、事务公开、预算外资金收支两条线管理、会计委派、政府采购、建立有形建筑市场和土地市场、行政审批制度改革以及人事制度改革等源头治理工作紧密结合起来，既把政务公开工作渗透到各项工作之中，又注重运用各项工作的成果推动政务公开工作的深入，较好地发挥了综合效应，提高了政务公开工作的质量和效果。

2、乡镇政务公开不断完善，逐步走上规范化轨道。我市乡镇政务公开始于1998年，为规范乡镇政务公开，1999年1月市委、市政府制定下发了《关于推行乡镇政务公开的意见》，至1999年底，全市所有乡镇全部推行了政务公开，逐步走上规范化轨道。为进一步完善和规范乡镇政务公开，切实把中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》落到实处，去年初，在仪征市进行了编制乡镇政务公开目录试点，现已在全市各地推广实施。目前乡镇政务公开基本做到了四个规范统一：一是公开内容规范统一。全市乡镇政务公开分为对外公开和对内公开两部分，对外公开包括机构职能、经济发展、资金管理、惠农政策、涉农收费、公益建设、人事奖励和其他等8大类，对内公开分为财务收支、廉洁自律、考核奖惩和其他等4大类，有效地防止了公开内容不全面、不规范的问题。二是公开形式规范统一。各乡镇均在醒目位置设立了橱窗式政务公开栏，并在公开栏旁设置了政务公开意见箱，同时标明了公开监督电话。此外，各乡镇还通过召开会议、发放便民手册和建设服务窗口等形式对政务内容进行公开。三是公开程序规范统一。各乡镇对政务公开的内容都能按照提出、审核、公开和反馈的程序办理，同时安排专人接待群众来信来访，解答群众提出的问题。四是公开时间规范统一。对常规性和阶段性内容规定了固定公开日,即每年的元月、3月、8月的15—25日为全市乡镇政务公开栏统一刷新时间，动态性内容做到了及时公开。

3、村务公开全面开展，公开质量不断提高。为了规范村务公开，在全市各村全面推广了“一证一簿一栏一箱”的“四个一”工程，即民主理财证、村务公开记录簿、村务公开栏和村务公开意见箱，解决了一些地方村务公开内容不全面、不真实以及对群众的意见和建议不理不睬的问题。在此基础上，去年，又根据中央有关文件精神，下发了《关于进一步规范村务公开和民主管理制度的通知》，对进一步规范村务公开和民主管理，保障农民群众对村务的知情权、决策权、参与权和监督权提出了明确的要求，并总结推广了高邮市规范村务公开和民主管理的经验。

（二）突出重点，抓住热点，把政务公开工作推向深入

政务公开涉及面广，情况复杂，任务繁重。在全面推进过程中，做到了既突出重点，又抓住热点，使政务公开工作不断向深度发展。

1、抓住群众普遍关心的重点部位进行公开。农村基层站所办事不规范一直是群众反映强烈的问题。20xx年以来，在全市21个部门（行业）所属驻乡镇的2735个基层站所开展了创建“群众满意基层站所”活动，以此作为深化乡镇政务公开的一项重要举措，以群众满意为标准，明确了服务经济、办事公开、管理严格、规范服务、廉洁自律和行业业绩等六条创建内容，有力地促进了基层站所公开到位、办事透明、服务规范。20xx年制定下发了《20xx-2005年度创建“群众满意基层站所”活动的实施意见》，并将创建活动分为作风改进年、服务规范年和总结创新年三个阶段实施。20xx年在各基层站所普遍建立了“一栏两有三挂四上墙五个一”的服务规范，即设立公开栏，有监督箱、有监督电话，挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费，办事事项、办事程序、办事依据、服务承诺上墙，一个窗口对外、一个大厅收费、一条龙服务、一次性办成、一张服务意见反馈卡。通过这些服务规范，基层站所的办事效率、服务质量有了明显提高。

2、抓住群众普遍关心的重大事项进行公开。一是政府的重大决策及工作程序公开。在制定年度工作目标、经济社会发展指标等都及时征求社会各方的意见。特别是一些重大工程建设项目，在决策之前，都通过各种途径和方式广泛征求社会各方面的意见和建议，例如扬州火车站、扬州中国雕版印刷博物馆和扬州博物馆、扬州体育馆建设等，事先都制定了多个方案或模型，通过多种途径广泛征求社会各界以及市民意见和建议后才确定建设方案。二是为民办实事事项及完成情况向社会公开。市政府及责任单位对重点督查事项和年度为民办实事项目的内容、进度、质量等，都定期通过媒体、网站等及时向社会公布。三是城市建设规划、重大建设项目招投标等情况向社会公开。在经营性土地使用权出让方面，全市各类经营性用地全部实行了公开竞拍或挂牌出让，规范了土地供应市场的秩序。在建设工程招投标方面，仅20xx年，全市进场招标968个标段，招标底价68.40亿元，中标价63.17亿元，降低造价7.6%，其中市区进场招标417个标段，招标底价36.53亿元，中标价34.06亿元，降低造价6.8%。通过招标，有效保障了工程建设项目的公开、公平、公正竞争，进一步规范了有形建筑市场。四是政府出台的事关群众切身利益的一系列重大决策和政策、法规，如免收农业税政策、救灾救济资金、物资的分配、使用情况等及时向社会公开。

3、抓住群众普遍关心的热点事项进行公开。一是教育、医疗收费公开。教育、卫生、物价等部门采取多种形式向社会公开教育、医疗收费项目、依据、标准和范围以及监督举报电话，实行“阳光收费”，接受群众监督。开学前，教育、物价部门都将各类学校收费标准在媒体上进行公布；市直医疗卫生单位都设立了电子触摸屏，病人家属可随时查询到医院的结构、药价、专家简介及卫生部门规定的应公示的各种信息，医疗单位每天并将前一天的医疗用费打成清单送交病人。二是干部选拔任用公开。在全面实施科级干部竞争上岗的基础上，推行了县处级领导干部公推公选制度，进一步完善了市、县两级政府任免领导干部的“三制”，即考察预告制、任前和任职公示制、任免票决制，保证了党员和群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。三是推行“阳光拆迁”。针对此项工作法规性、政策性、群众性、时效性强的特点，在加大宣传力度的同时，坚持拆迁补偿公示制，将经拆迁主管部门审核备案的拆迁评估机构和拆除单位对外公布，以招投标形式择优选用拆除队伍，将评估报告发给每个被拆迁户，对整个拆迁项目补偿明细汇总进行公示。通过推行“阳光拆迁”，提高了拆迁工作的透明度，得到了群众的理解和支持，保证了拆迁工作和建设项目的顺利进行。

4、抓住群众普遍关心的`难点事项进行公开。为探索领导干部廉洁自律情况公开的有效形式，去年初在充分调研和反复酝酿的基础上，在邗江区和市卫生局、园林局、农业开发局等三个部门试行了领导干部勤廉公示制度。勤廉公示工作共分为对象内容公示、群众“点题”、撰写述廉报告、XX审廉、党内评廉、述廉报告公示、廉情反馈、考察核实和总结整改等主要环节，共有41名公示对象围绕党员领导干部勤政廉政有关规定共17个方面内容撰写述职述廉报告，自查问题86个，互相提出批评意见和建议50条，发放群众点题征求意见表180份，群众点题71条，述廉报告公示阶段群众来电、来信反映问题6个。通过勤廉公示，教育了党员干部，消除了误解和隔阂，密切了干群关系，取得了较好成效。

（三）创新载体，注重实效，努力探索深化政务公开实效的有效途径

政务公开的载体和途径，是确保政务公开经常化、制度化和公开效果的重要措施。近三年来，各级政府除充分发挥传统政务公开形式作用外，积极探索政务公开的新载体，努力实现政务公开形式的多样化，确保政务公开取得实效。

1、全面建设行政办事服务中心，使之成为政务公开的主要阵地。20xx年初，建立了市行政办事服务中心，通过这个窗口，集中向社会公开办事内容、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果、办事纪律和监督办法等。目前，进入市行政办事服务中心设立服务“窗口”的共有50个市、区政府部门和11个中介配套服务单位，涉及市、区两级行政办事服务事项439项。凡暂时不具备进入中心的部门，都在本单位设立了办事窗口，相对集中办公，参照中心模式运行。不需要建立窗口的部门，在本单位也设立了接待室，方便群众办事和咨询。各县（市、区）也相继成立了行政办事服务中心，实行“一个窗口受理、一站式服务”，提高了办事效率，改进了服务质量，改善了投资环境。江都市和广陵区还在各乡镇、街办建立了便民服务中心，将工商、财政、民政、文化、计生、环保、公安、村建、土管等部门为群众服务的职能工作集中办公，实行“五公开”服务，即公开办理事项、公开办事程序、公开申报材料、公开承诺时限、公开收费标准。江都市还在各村设立了便民服务室，建立了县、乡、村三级联动工作机制，增加了工作的透明度，方便了群众办事。

2、建设“中国扬州政务公开网”，实现政务公开现代化、网络化。互联网已经成为当今社会公众获取各种信息的主要渠道。为了方便广大群众了解政务信息，去年1月在《中国扬州》门户网站上专门建立了“中国扬州政务公开网”，该网包含四个方面的公开内容，即市政府、市直部门、县（市）政府和专题公开。为规范政务公开网建设，市政府专门下发了《关于加强政务公开网建设的通知》，明确市县两级政府政务公开包含政务要闻、机构职责、重要事项、人事任免、实事项目、统计资料等内容，部门政务公开专栏统一辟有部门职责、政策法规、办事指南、服务承诺、网上办事、投诉举报、政务信息等7个子栏目，另外，对群众关注的事项如政府采购、工程招标、医药采购、产权交易、行政办事中心等8个方面设立了专题公开。全国政务公开领导小组办公室对我市的做法给予了充分肯定，认为我市的这一做法在全国领先。各地、各部门也都按照市里的要求，对本地、本部门政务网站进行建设和完善。为进一步规范网上公开内容，去年在市地税局和江都市政府进行了编制政务公开电子目录试点，目前已在全市推广实施。

3、开辟“行风热线”节目，充分发挥新闻媒体政务公开的作用。新闻媒体具有传播速度快、范围广的优势。20X 年11月起在市电台专门开辟了“行风热线”节目，每周一档50分钟，让群众关注的行政执法部门、经济综合部门和公用事业单位的主要负责同志轮流到直播现场进行政务内容宣传和解答听众的提问，20xx年12月每周又增加了一档节目，各县（市）也都开通了“行风热线”直播节目。20xx年，又对节目实行了主题安排，每月根据市委、市政府重点工作和群众关心的热点问题，组织有关部门和单位走进直播室，与受众直接对话，集中受理和解决一个方面的问题。去年先后组织了“关注民生”、“廉洁过年”、“教育收费”、“执法监督”、“城市创建”等12个专题，收到了较好的效果。此外还实行市、县（市）联动，组织开展户外直播活动，先后组织了“行风热线进社区—关注医疗卫生”、“行风热线进乡镇—关注三农”、“行风热线进园区—关注投资服务环境”等三个大型户外直播活动，深受群众欢迎。去年“行风热线”共举办直播节目82期，开展户外活动3期，有72个部门和单位的主要负责人走进直播室与听众对话，共接听咨询和投诉电话1075个，解答、解决各类问题672个，群众对此比较满意。

4、建立新闻发言人制度。20xx年，市委、市政府出台了《关于设立新闻发言人制度的意见》，要求市、县（市、区）人民政府以及成立党委、党组的政府各部门、各单位都要设立新闻发言人，市委各部委办、大型企事业单位等，根据工作需要，参照设立新闻发言人。为了使新闻发言人制度落到实处，每个单位还根据工作需要，确立1—2名新闻发言人联络员。去年，市政府先后召开新闻发布会7次，有26个主要部门和单位召开新闻发布会126次，取得了积极的效果。

（四）加强监督，完善机制，确保政务公开工作规范化、制度化、经常化

在推行政务公开工作中，市政府注意加强调研，针对我市实际，制定政务公开的工作制度和规范。

1、建立依申请公开制度。在政务公开网上，设立了信息申请栏目，实行网上“依申请公开”，群众对想了解的政务信息，可以随时向有关部门提出。各部门接到申请后，都能在规定的时间内为申请人提供相关的文件、政策等信息。对于不宜公开的内容，各部门、单位都向市政务公开办申明理由。市政务公开办公室通过后台对各部门办理依申请公开工作情况进行监督。为了方便群众查阅政府信息，在行政办事服务中心设立了政府现行文件查阅点，市民在这里可以查询到已经存档的往年的各种政府文件和资料。

2、建立政务公开考核制度。市委、市政府将推行政务公开的情况，作为贯彻执行党风廉政建设责任制和领导干部年度工作考核的重要内容，并把考核结果作为干部奖惩的重要依据。去年，在广泛深入开展调研的基础上，出台了《政务公开考核办法》（试行），制定了详细的考核标准。考核采取单位申报与组织考核相结合方法，各单位在对照考核标准自评达到合格的基础上，提出申请，经市政务公开办公室集中公示测评，对测评合格的组织进行考核。去年有7个县（市、区）和市直52个部门、公用事业单位经考核达标。此外，市每年都发动群众和社会各界对机关作风进行评议，推动政务公开工作的不断深入，促进了机关作风的转变和服务质量的提高。各县（市、区）都把政务公开纳入了优秀乡镇党委、模范村党支部的综合考核之中。这些制度的建立，对政务公开工作的推行和规范起到了很好的作用。

3、落实了监督保障机制。各县（市、区）都成立了政务公开监督小组，建立了相应的工作制度，定期对政务公开制度的落实情况进行监督检查。20xx年，市政府专门聘请了陈先岩、程顺和等6名全国和省、市人大代表和政协委员担任政府督查专员，参与政府重大决策、重要工作部署、政府工作目标任务等事项的督查活动。很多乡镇政务公开领导小组也都聘请了6-10名各个方面的代表，作为乡镇政务公开工作监督员，加强对政务工作的监督。去年市政府又设立了“12345”政府公开电话、行政投诉中心、免费来信“绿色”信箱等，及时搜集和反馈群众意见和建议，政府公开电话一级平台和二级网络单位平均每月接听群众来电20xx个左右，解决率达80%以上。在《中国扬州》、《扬州热线》网站中，开辟了“寄语市长”专栏，市公安、教育、卫生、物价、城建、城管、环保、规划、房管、旅游等与人民群众生活密切相关的部门也在《中国扬州》网站中开辟了“寄语局长”专栏，市政务公开办公室在政务公开网上也开辟了监督信箱，专门听取各方面的意见。此外，在扬州日报、市电台开辟了“行风热线”、“市民热线”栏目，及时报道群众和社会各界反映各级政府及职能部门有关政务公开的情况，较好地发挥了新闻媒体及社会各界对政务公开工作的监督作用。

二、存在问题和不足

在推行政务公开工作中，市政府及各有关部门、单位做了大量的工作，但也存在不少问题，主要表现在：一是少数干部对政务公开的认识有待进一步提高。有少数干部对政务公开的认识还停留在 “给群众一个明白，还干部一个清白”的一般水平上，缺乏对政务公开的实质性认识，满足于出一期公开栏就万事大吉。还有少数干部对政务公开的目的和意义理解不透，只看到政务公开对其工作形成监督和压力的一面，看不到政务公开使其工作获得更多理解支持和提高决策水平的一面，因而还存在着该公开而不公开，或者公开方式不恰当的问题。二是有些公开尚未触及核心，即权力的授予和行使。政务公开最重要、最根本的是让权力体制和运行机制特别是决策机制透明。目前，各地、各部门在如何方便群众办事方面搞得不错，但在权力的运用公开方面还有很多工作要做。三是公开程度不够。目前各地各部门能基本做到按照要求公开相关内容和办事结果，但普遍存在重内容、重结果、轻程序、轻过程的问题。告知的多，互动的少；一般性的内容多，群众关注的热点问题公开的少；公开结果多，公开过程少。有的单位存在较大的随意性，愿意公开就公开，不愿意公开就不公开，影响了公开内容的真实性、全面性和有效性。四是传统型公开载体作用发挥不够。政务公开栏等传统载体则不同程度地有所削弱，市直部门由于办公场所等原因，政务公开栏普遍较小，公开内容不及时，更新不快，被挪作其他用途的也比较多。此外，一些部门出于经济原因考虑，借助媒体公开政务还不够。

三、下一步工作打算

推行政务公开是转变政府职能，深化行政管理改革，加强民主政治建设，打造“阳光政府”的一项重要举措。下一步将根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》要求，结合我市实际，进一步推进政务公开工作向深入开展。一是加大政务公开宣传教育力度。进一步深化学习中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步推行政务公开的意见》，通过会议、报纸、电视等多种形式，广泛宣传推行政务公开的重要性和必要性，提高各级领导干部的思想认识，培强推行政务公开的自觉性。二是推进政务公开规范化建设。为增强主动性，减少盲目性，克服随意性，推进政务公开工作走上规范化轨道，认真实施《扬州市政府信息公开暂行办法》。同时继续抓好市直部门、县级政府及乡镇政务公开电子目录的推广实施工作，督促各地各部门结合实际，编制本地本部门政务公开内容的详细分类目录，出台《关于全市公用事业单位实行办事公开制度的意见》，积极推进公用事业单位办事公开。三是完善公开的有效形式。除继续运用原有的各种公开形式外，对乡镇重点抓好便民服务中心推广工作，对市、县重点抓好“中国扬州政务公开网”建设完善工作，已建网的抓好管理，未建网的抓好建设，并积极创造条件，实行网上审批和网上办事，不断增加政务公开网站的服务功能。四是加强监督考核。不仅对各县（区）、各部门、单位政务公开工作进行考核，同时加强对此项工作的日常督促检查，采取定期与不定期检查、明查与暗访相结合的方式，加大对政务公开的督查力度，使之真正落到实处，使我市的政务公开工作提高到一个新的水平。

以上汇报如有不当，请各位主任、秘书长、各位委员批评指正。

♥️ 政务公开服务活动总结

根据《20xx年开发区“5.15”政务公开日活动方案》(葫杨综办发[20xx]8号)文件要求，杨家杖子开发区于20xx年5月15日在开发区文化广场组织开展了“20xx年开发区‘5.15政务公开日”活动。

开发区局领导高度重视政务公开工作，将其纳入了重要议事日程，制定了政务公开活动方案、制做了宣传板。宣传手册、媒体等载体，通过发放调查问卷、电话调查等形式精心筹备进行周密的计划、积极组织此项活动。结合民政实际工作，加强全局工作人员的思想教育，使其充分认识政务公开工作的重要性和重大意义，自觉做好政务公开工作;并加强组织领导，由局长负责组织和实施，分管领导具体抓，办公室牵头，各业务科室具体承办的方式。

到基层广泛征求人民群众的意见和建议，组织业务人员走进街道、社区、村屯解答与全区群众利益密切相关的热点、难点问题，如：申请低保的条件;申请医疗救助的条件;办理残疾证、老年证和高龄老人补贴的手续;办理婚姻登记和单身证明的有关要件等问题进行了耐心细致的解答。切实解决群众的实际问题，即使现场不能答复的工作人员也告知了解答问题的时限和反馈渠道，做到让群众满意。活动日当天制作了关于低保申报条件、手续;残疾证办理流程、手续;结婚、离婚办理条件等相关内容的宣传板。严格按照法律法规和有关政策规定，对我局行政管理、审批和公共服务事项全面公开：提高了民政工作透明度，规范办事程序，更好地为群众服务、扎实抓好政务信息公开工作，努力提高为民服务的水平和质量，推进民政事业不断发展。为方便群众办事和监督，改进工作作风。根据我局实际，将低保对象补助标准、优抚对象补助标准、医疗救助、殡葬管理条例、婚姻登记事项等在政务公开栏长期为民政服对象公开;将民政局的内设机构、工作职能、办事程序向社会公开;将工作人员的姓名、职责及单位监督电话向社会公开。通过这些，推动了政务公开工作不断深入。

在以后的工作中要继续贯彻落实政府的相关条例，在政务公开经常化、制度化和规范化上下功夫，推进民政工作全面健康发展。加强服务窗口建设、完善服务内容和程序，规范服务标准和服务行为。加强民政队伍建设，增强干部职工素质，提高办事效率和工作质量，在依法加强行政管理同时，为民政对象提供高效、快捷、满意的服务。

♥️ 政务公开服务活动总结

    我市的政务公开工作在市委、市政府和各级党委、政府的领导下，自上而下，稳步发展，不断深入，取得了明显的成效。全市的镇务公开在推行面100%的基础上，不断完善、提高并进一步规范，有些区已开始向街道延伸；县级以上政务公开工作开始启动，并呈现良好的发展态势；市级机关推行政务公开的工作，认识到位，措施扎实，形式多样，收到了较好的成效。近年来，我市政务公开工作的做法和特点主要是：
    1、领导重视，全面推进。自去年我市在市级政府机关全面推行政务公开工作以来，各级政府和政府各组成部门以及有关垂直管理部门围绕这一主题作了许多有益的探索，并取得了积极的进展。在此基础上，今年市政府进一步加强了对这项工作的领导和组织程度，加大推行政务公开工作的力度。6月8日，市政府召开了第16次全体扩大会议，专门部署推行政务公开，提高行政效能的工作，范燕青市长在会议上提出，要进一步加快推进政务公开并重点抓好五个重点环节：一是政策性、管理性文件、规章、规定等及时公示；二是对政府重大投资项目、招标采购等行政行为的程序和结果公示；三是建立市、区、镇、村的分级公示体系；四是健全完整的公示途径；五是对重大事项的决策听证。要在全面、深入、规范上下功夫。全面，就是要将政府机构的职能公开、办事程序公开、办事结果公开、办事人员公开，即凡是不属于保密范畴的都要公开；深入，就是全过程、全方位地公开，对制定涉及广大人民群众利益的政策、制度从酝酿开始，直到颁布执行都要公开，对关系人民群众切身利益的重大决策事项，要广泛征求意见，实行听证制度，对技术性较强的，要组织专家进行论证。规范，就是要形成制度，一以贯之地坚持下去。特别是对政府采购、建设项目招投标、招标投标中弄虚作假等现象，切实把这四项改革作为阳光工程抓好、抓实，力求取得更大成效。市政府分管领导对这项工作十分重视，去年主持召开了全市的政务公开工作座谈会，今年又对政务公开工作不断提出新的目标要求，同时深入市、区调研了解推进情况。在市政府领导重视的基础上，我市参照省的做法，健全了市政务公开工作联席会议制度，并由市政府办公室负责扎口，各有关部门配合的工作机制。与此同时，各地各部门，自去年11月29日全市政务公开工作座谈会后，进一步加大了对这项工作的组织领导力度，二辖市五区政府、市政府有关部门都先后成立了由本地、本部门主要领导或分管领导任组长的政务公开领导小组，较好地促进了各地各部门政务公开工作的深入开展。
    2、完善制度，建立机制。在推行政务公开工作过程中，为了使工作更有针对性和可操作性，市公安局、交通局、环保局、司法局、水利局、审计局、劳动和社会保障局等部门以及金坛、溧阳市政府、武进、天宁、戚区、新北区政府制订了推行政务公开工作的实施细则。进一步明确了政务公开工作的意义、指导思想、基本原则、推行的范围、内容、方式。与此同时，市政府各有关部门，结合推行政务公开，进一步修订完善了内部的管理制度和规定，做到明确职责、措施到位。市劳动和社会保障局，建立健全配套制度，建立了劳动保障执法公示制、评议考核制及执法过错责任追究制。市建设局修订完善了建设行政处罚办法，清理规范了内部操作程序。市水利局修订了行政执法公示制度。在建立修订完善制度的基础上，各部门着力在建立健全工作机制上下功夫。市计生委针对计划生育工作的性质和特点，在推行政务公开工作中，建立形成了市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（居委会）四级政务公开工作网络，确保了计划生育政务信息的畅通。市公安局在推进政务公开工作过程中，着重建立健全了内外监督机制，并建立执法办案监督联动制度。戚区政府建立了党委领导、政府主抓、纪检监督、部门落实、群众参与、社会评价的政务公开工作运行机制。新北区建立了政务公开联席会议制度，定期检查、交流政务公开工作情况。金坛市、天宁区政府、市科技局、房管局、民政局、文化局、审计局、粮食局等部门在推行政务公开工作中，重点加强了政务公开工作考核评价体系的建设，将政务公开工作的实绩，作为廉政建设责任制和年终考核的重要内容，把政务公开工作的责任落到实处。
    3、突出重点，全面公开。在推行政务公开工作过程中，各地各有关部门从公开决策程序、公开权力运行入手，将经济和社会发展目标、工作目标及完成情况，事关全局的政策、措施决策过程，社会公益建设项目，行政审批事项，执法执纪情况，财政资金的使用情况，人事管理事项，通过多种途径向社会公开。如市法制办建立了较为完善的政务公开机制，通过创办〈常州市人民政府公报〉，以不定期出版的形式，向市民公布政府近期颁布的规范性文件。每期《常州市人民政府政府公报》印刷3000份。农村通过乡镇政府赠阅到各行政村；城市通过街道办事处赠阅到社区居委会，同时，还在市区的新华书店，图书馆，工商联等单位设立专门的咨询点，供广大市民免费查阅检索。与此同时，充分利用政府公告栏，扩大政府规范性文件内容的公开的覆盖面，利用市区的31块政府公告牌，及时公布市政府颁布的规范性文件。该局还通过新闻媒体向社会发布政府的规范性文件。市统计局近年来实行了全市阶段性

♥️ 政务公开服务活动总结