报告|银行外勤的述职报告(收藏十二篇)

银行外勤的述职报告(收藏十二篇)。

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

标题：银行外勤的述职报告

尊敬的领导：

我是贵行的一名银行外勤，我将以此次述职报告，详细、具体、生动地向领导们展示我在岗位上的工作表现以及取得的成绩。

一、工作内容和职责

作为一名银行外勤，我的主要职责是协助银行业务团队开展现场办公工作，为客户提供高效、优质的服务。具体工作内容包括但不限于：

1. 在各类活动、宣传展示等场合代表银行，提供相关的资讯和产品介绍；

2. 收集客户的需求和反馈意见，及时向上级汇报；

3. 协助客户开启银行卡、办理业务等，保持客户满意度；

4. 负责将银行宣传材料、名片等准备齐全，保持工作地点整洁；

5. 按时完成所负责区域的巡查工作，确保业务顺畅进行。

二、工作成绩及亮点

在过去一年的工作中，我充分发挥银行外勤的作用，努力提升服务质量、增加客户满意度及推广银行产品。以下是我的工作成绩和亮点：

1.主动了解市场情况：我通过市场调研和与客户沟通，及时了解市场需求变化和竞争对手的动态，为上级制定决策提供可靠依据。

2.提升银行形象：在各类会议和活动中，我认真代表银行传递信息，宣传银行品牌并分享银行的优势，促进了银行声誉的提升。

3.积极开展宣传活动：我组织了一系列的宣传活动，并通过线上和线下媒体广泛传播，吸引了大量潜在客户，扩大了银行的影响力和市场份额。

4.提高客户满意度：我在日常工作中耐心细致地向客户解答问题和办理业务，日积月累，成功提升了客户满意度，并与客户建立了良好的关系。

5.协助业务团队：我与业务团队保持良好的沟通合作，及时反馈客户需求，提供有效信息，协助团队达成绩效目标。

三、改进和提高

在工作中，我也深刻感受到自己存在的不足之处，同时也根据问题寻找了改进和提高的方法：

1. 学习提升：我积极参与相关业务培训和自我学习，提高自身专业知识和技能水平，以更好地服务客户。

2. 客户需求反馈：我积极向客户收集反馈意见，关注客户需求变化并及时向上级反馈，以便银行能够更好地满足客户的需求。

3. 内部沟通协作：我加强与团队其他成员的沟通和协作，形成良好的工作氛围，提高工作效率和质量，以更好地为客户提供服务。

四、对未来工作的展望

在未来的工作中，我将持续努力，不断提升自身的能力和素质，以更好地完成银行外勤的工作。具体的展望如下：

1. 提高业务水平：通过持续学习和学以致用，提升对银行产品与服务的理解和应用能力，为客户提供更全面的解决方案。

2. 增加客户接触：积极参与社区和相关行业的活动，扩大与潜在客户的接触面，为他们提供贴心、优质的服务。

3. 预防风险和减少误操作：进一步加强对相关规章制度的学习和理解，确保在工作中严格遵守，减少可能出现的风险和误操作。

4. 积极参与银行发展：关注银行的发展战略和新产品的推广，积极参与相关宣传与推广活动，为银行的发展贡献自己的力量。

通过这次述职报告，我想向领导们展示我在银行外勤岗位上所取得的成绩和改进的方向。同时，也感谢领导们一直对我的关心和指导，我将继续努力工作，为银行的发展做出更大的贡献。

谢谢！

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

尊敬的领导：

您好！我是XX医院的一名外勤人员，我在这里向您汇报我最近的工作情况及收获。在过去的一段时间里，我深入基层，践行着“为民务实”的宗旨，努力为医院和患者服务。在外勤工作中，我兢兢业业，努力做好各项工作，维护了医院的良好形象，也得到了患者的认可和好评。

我积极参与了医院的宣传活动。我深入社区、学校、企业等地，向外界宣传医院的医疗技术、服务项目等信息，吸引更多人了解和认可我们的医院。我还参与了健康知识宣传活动，向市民普及健康知识，提升他们的健康意识和预防意识。通过这项工作，我不仅拓展了医院的影响力，也提高了市民的健康水平。

我努力维护了医院与患者之间的良好关系。在日常工作中，我耐心倾听患者的诉求，细心解答他们的疑问，协助他们解决就医过程中的问题，使患者感受到我们医院的关怀和温暖。我还及时收集患者的反馈意见，向医院提出改进建议，帮助医院提升服务质量，提高患者满意度。正是这些微小的工作，让患者对我们医院更加信任和满意。

我还参与了医院的公益活动。我们组织了一次义诊活动，为贫困地区的群众提供免费的医疗服务。我和其他同事一起到现场搭帐篷、送药品、义诊，全心全意为需要帮助的人们服务。通过这次活动，我感受到了社区群众的热情和感激，也更加坚定了我在医疗行业的初心和使命。

这段时间的外勤工作让我收获颇丰，不仅锻炼了我的沟通能力和团队意识，也让我更加了解了医院的运作机制和服务宗旨。我将继续发扬医院的优良传统，不忘初心，砥砺前行，为医院的发展贡献自己的力量。感谢领导对我的关心和支持，谢谢！

外勤人员：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

一、工作表现

作为柜员就是帮助来银行的客户办理业务的，同时也可以根据客户的需求推荐银行的一些理财产品。所以自己是必须要清楚这些理财产品的特点的，才能够根据客户的需求做好推荐。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对所有的产品都比较的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，一直都有在认真的去学习一些新的东西，在工作的过程中也非常的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作能力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误。

二、工作心得

在这一年自己也遇到了几个比较难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件容易的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的认真和细心才行，很多的错误其实都是可以避免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要改变一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。

三、工作计划

明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面能力都有需要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的能力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成绩是很不错的，但自己也不能骄傲和满足，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追赶上别人的脚步。我相信自己在明年是一定能够有进步的。

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

近几年来，随着城市交通的不断发展和人口的增加，城市交通管理面临着严峻的挑战。作为城市交通外勤辅警，我在岗位上尽职尽责，不辞辛劳，保障了城市交通的畅通和安全。在此，我将我的工作情况进行述职报告，希望得到领导的肯定和支持。

一、工作内容

作为城市交通外勤辅警，我的主要工作内容包括交通疏导、事故处理、交通安全宣传等。在繁忙的路口，我经常执勤指挥车辆，确保交通秩序井然，避免车辆拥堵和交通事故的发生。在交通事故现场，我及时出警，协助处理事故，保障现场通行畅通，及时清理现场，防止二次事故发生。我还参与了交通安全宣传工作，定期到学校、单位开展交通安全知识宣传活动，提高市民的交通安全意识。

二、工作成绩

在过去的一年中，我立足岗位，勤勉工作，取得了一定的成绩。在繁忙的路口，我积极指挥车辆，有效疏导交通，保障了城市交通的畅通和安全。在处理交通事故时，我及时出警，果断处理，有效维护了交通秩序，最大限度减少了损失。在交通安全宣传方面，我与单位密切配合，开展了多场宣传活动，受到了广大市民的好评。

三、存在问题

在工作中，我也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：一是在疏导交通时，有时未能及时做好信息发布和车辆引导工作，导致车辆拥堵现象严重；二是在处理交通事故时，有时因为经验不足，处理不够果断，导致现场混乱；三是在交通安全宣传工作中，有时宣传内容单一、形式呆板，未能吸引市民的关注。

四、改进措施

针对存在的问题，我制定了以下改进措施：一是加强交通疏导的培训和学习，提高自身疏导能力；二是多参与实战演练，提高处理交通事故的经验和技能；三是创新宣传方式，多开展有趣的交通安全宣传活动，吸引更多市民关注。

五、总结和展望

在下一阶段的工作中，我将继续努力，不断完善自己，提高工作水平。我将积极学习、不断创新，努力做好城市交通外勤辅警的工作，为城市交通的畅通和安全贡献自己的力量。相信在领导的关心支持下，我一定能有更大的发展空间，为城市的发展和繁荣贡献自己的力量。

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

尊敬的领导及同事们：

我是医院外勤工作人员XXX，今日我荣幸向大家述职报告。在过去一个月的工作中，我深刻体会到了外勤工作的重要性及挑战性，同时也取得了一些成绩。以下是我为大家总结的工作情况及感悟。

我要感谢医院领导和同事们对我的信任和支持。在这一个月的时间里，我兢兢业业地完成了各项任务，并在工作中遇到了一些困难和挑战。但是有了大家的帮助和理解，我顺利地度过了这段工作时期。

在外勤工作中，我主要负责医院外务工作，包括接待来访患者及家属、协助医生进行家庭病床治疗、跟踪疗效等工作。在这个过程中，我收获颇丰，也遇到了一些困难。首先是与患者及家属的沟通。每个患者及家属都有自己的需求和想法，有时候他们会对医院的安排和治疗方式提出异议。但是我学会了倾听和理解他们的需求，及时和医生进行沟通协调，找到最佳解决方案。其次是病情的复杂性和变化性。有时候患者的病情会出现反复或者恶化，需要及时调整治疗方案。在这种情况下，我学会了及时汇报情况，与医生进行沟通，保证患者能够得到及时的治疗和关怀。

除了在工作中解决问题，我还努力提升了自己的专业能力。我参加了医院举办的相关培训和讲座，学习了一些有关外勤工作的知识和技能，提高了自己的工作水平。同时，我也不断反思和总结自己的工作经验，不断完善自己的工作方式和方法，为患者提供更加优质的服务。

在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的工作水平，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。我相信，在大家的支持和帮助下，我能够做得更好，为医院的外勤工作创造更大的价值。

再次感谢领导和同事们对我的信任和支持，也希望大家能够继续关心和支持我在工作中的发展。让我们携手共进，共同努力，为医院的外勤工作做出更大贡献！

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

银行部门主管年度述职报告

一、职责与目标

作为银行部门的主管，我深知自己肩负着重要的职责。我的主要职责是领导团队完成各项银行业务，确保部门运营的顺畅和客户满意度的提升。在过去的一年中，我设定了以下几个目标：

1. 提高团队业务处理效率：通过优化工作流程和培训，提升团队整体的工作效能。

2. 增强客户满意度：不断优化客户服务，提高客户对我行产品和服务的满意度。

3. 风险控制：确保部门业务在合规的框架内进行，降低操作风险和信贷风险。

4. 团队建设与人才培养：打造高效协作的团队氛围，同时注重人才的选拔与培养。

二、工作亮点与成就

在上述职责和目标的指引下，我和我的团队取得了一系列显著的成果。以下是几个亮点和具体成就：

1. 业务处理效率显著提高：通过引入新的业务处理系统，并开展针对性的技能培训，我们成功地将业务处理时间缩短了XX%，提升了工作效率。

2. 客户满意度创新高：通过优化客户服务流程，特别是加强了大额业务客户的专属服务，客户满意度调查得分达到了XX分（满分100分），创历史新高。

3. 风险控制有效：在风险控制方面，我们严格执行规章制度，及时发现并纠正了多起潜在的操作风险，确保了业务的合规性。

4. 团队凝聚力增强：通过组织多样化的团队建设活动，部门内部的沟通和协作明显增强，形成了一种积极向上的工作氛围。

5. 人才培养成果显著：在人才梯队建设方面，我注重选拔和培养了一批年轻的业务骨干，他们在各自的岗位上均取得了不俗的成绩。

三、工作方法与策略

在实现上述成果的过程中，我采取了以下关键的方法和策略：

1. 数据分析驱动决策：运用数据分析工具，定期对业务数据进行深入分析，以便精准地发现问题和机会。

2. 激励机制的完善：通过设计合理的绩效考核体系和奖励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

3. 跨部门协同合作：与其他部门保持紧密沟通与合作，确保业务流程的无缝对接，提高工作效率。

4. 持续学习与改进：不断学习行业最佳实践和新兴技术，并将所学知识运用到工作中，推动部门持续改进。

5. 强化团队文化建设：倡导诚信、专业、创新和团结的核心价值观，使团队文化成为凝聚力和创造力的源泉。

四、未来展望与计划

展望未来，银行业务将继续面临诸多挑战和机遇。我对未来工作的规划和展望如下：

1. 数字化转型加速：随着科技的进步，银行业务将更加依赖数字化工具和平台。计划在未来一年内大幅提升我部门的数字化水平，以适应这一趋势。

2. 服务创新与升级：为满足客户日益多样化的需求，计划推出更多创新服务和金融产品。

3. 进一步加强风险防控：在现有的风险防控基础上，进一步强化风险识别、评估和应对机制。

4. 深化团队建设与人才培养：持续优化人才结构，提升团队整体素质，以适应业务发展的需要。

5. 提升国际业务竞争力：随着全球经济一体化的深入，计划拓展国际业务，提升我行在全球市场的竞争力。

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，可是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断提高。

现将工作情景总结如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加进取主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自我在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过自身的努力来维护好每一位客户。

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其次，在技能方面，我个人也能够进取投入，训练自我，这一年中，我始终坚持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自我，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自我能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，可是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自我的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，进取应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水仅有在大海中才能生存。仅有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自我的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要经过供给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“多谢”，燃起了心中的活力;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。活力让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，活力与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自我的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益提高，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不一样的客户供给最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不一样的客户需求心理不一样，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要研究如何为其缩短等待时间、节俭交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。

最终，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。所以，今后我会进取认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20xx年已经过去，在新的一年中，我会一向坚持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每一天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是职责与活力!我认为职责是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而活力则是职责心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。职责促进发展，活力成就事业，我将从身边的小事做起，从此刻做起，将职责扛上双肩，将活力填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范本事，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，仅有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益本事。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和梦想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

区分行考核组、同志们：

20xx年，在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我认真履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了一定成绩。现将我一年来的工作学习情况简要述职报告如下，请予以评议。

一、个人学习情况

首先，注重了政治理论学习，努力提高政治思想素质。平时我能够认真参加党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性教育活动中严格遵守学习纪律，保证了学习效果;特别是从20xx年下半年，按照区分行的安排，我参加了"三个代表"重要思想，同时广泛了解了当代国际国内多个方面的发展现状。可以说，这是我参加工作以来，受政治理论教育时间最长，内容最多，收获最大的一次学习经历。这期进修班共有100名学员，分别来自17个省分行，学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。在学习期间，我从端正自己的学习态度做起，以饱满的精神状态投入到了学习中，在进修班结束时，被评选为20位优秀学员之一，获得了"查存量贷款，补管理漏洞"的工作，加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。个贷中心成立后，严格按照操作规程，设岗定责，强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习，用规章制度来规范、约束各个岗位的操作行为，使我行个贷工作逐步步入正规。20xx年，共发放个人类贷款344笔，金额1786万元;共回收536户，金额3325万元;个人类贷款，按五级分类口径划分，不良额为4万元，不良率为0.18%;按逾期及非应计口径划分，不良额为30万元，不良率为1.42%，比个贷中心组建之前最高时下降了25%。20xx年下半年，总分行开展了住房金融业务"比服务、比效率、比质量"营销活动，我行在区分行"三比营销活动"中位列前三名。

(一)加强了宣传信息工作。

20xx年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇，其中我亲自动手写了16篇;在《×××银行报》、《×××日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化，已经累计登载文章1800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增强，累计访问量突破了70000人次，成为支行思想宣传的重要阵地，信息传递的主要渠道。另外，因支行无专职文书人员，我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15万字的各类材料，如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。

(二)廉政从业，时刻紧抓廉洁自律不放松。

走上领导岗位以来，我努力树立正确的权力观，认真落实党风廉政建设责任制，始终保持清醒的头脑，以身作则，廉洁自律，管好自己，带好队伍。努力要求自己做一个诚实的人、正直的人，不贪心、不攀比，自觉接受群众监督。

三、自身存在的不足及今后努力的方向

回顾检查自身存在的问题和不足，我认为集中体现在以下几个方面：

1、学习还不够深入，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观需要很好地结合起来，有实用主义、功利主义现象。

2、自己的工作经验、领导艺术和管理能力还需要在今后工作中，进一步提高。

3、经常埋头于日常的事务性工作，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还需要进一步树立和加强。

当然，缺点和不足还不止这些，这几条是主要的。在今后的工作中，我将采取以下措施加以改进和提高：

一是努力加强学习，通过学习增强自己的党性修养，提高自己的政策理论水平和工作能力。

二是在工作中要努力增强主动性、前瞻性、创造性和严格管理的意识，克服管理工作上的畏难情绪，以人为本抓管理。

三是要更加积极地发挥好自己作为班子副职的助手作用，为支行的整体发展多出主意，多想办法，做好配角，当好参谋。

◈ 银行外勤的述职报告 ◈

过去的一年，对我而言，是非常特殊而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关心、爱护、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支行的发展推上了一个新的台阶。

一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营

1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的蔓延。

2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识。2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径。3.坚持考核与经济效益指标挂钩。4.成立了以骨干为主的结算小组。5.积极地组织柜员上岗考试。6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。7开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益

1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和《》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析。在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。20xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%。实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守，切实加强自身建设

我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对*消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点

1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，减少成本性资金流失。二是加强结算管理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率。认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率。

回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。

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