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述职报告工作计划

PQE述职报告工作计划

时间:2025-01-24 作者:工作汇报网

PQE述职报告工作计划(集锦八篇)。

日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将告一段落了,回顾这段时间中有什么值得分享的经验吗?想必我们需要写好述职报告了。那么应当如何写述职报告呢?以下是小编精心整理的QE工程师的个人述职报告,仅供参考,希望能够帮助到大家。

PQE述职报告工作计划 篇1

尊敬的领导和同事们:

20xx年已接近尾声,我谨以此函向各位领导和同事们总结本年度的工作。在过去的一年里,我在公司的质量工程师岗位上努力工作,积极参与各项质量管理工作,取得了一些成绩,也遇到了一些挑战。现总结如下:

一、工作成绩

1. 质量管理体系建设:在今年,我参与了公司质量管理体系的建设和优化工作,帮助公司建立了更加完善的质量管理流程和标准化操作规范。通过对现有流程的分析和改进,提高了产品质量管控的效率和准确性。

2. 缺陷分析与改进:在日常工作中,我积极参与产品质量问题的分析和改进工作,帮助团队快速定位和解决了多个质量问题,有效提高了产品的质量和客户满意度。

3. 品质培训与提升:我主持了一系列内部培训,帮助团队成员提高了对质量管理体系和质量工具的理解和应用,提升了整个团队的质量意识和水平。

二、存在的问题和改进方向

1. 技能提升:在工作中发现自己在某些质量管理工具和方法的应用上还有待提高,未来需要加强相关领域的学习和技能提升,以更好地适应工作需求。

2. 沟通协调:在与其他部门的沟通协调中,发现自己在处理跨部门合作方面还有不足,需要加强沟通技巧和协调能力,提高团队间的协作效率。

三、展望与计划

在新的一年里,我将继续努力,积极学习和提升自己的专业知识和技能,不断改进质量管理工作,为公司产品质量的提升和客户满意度的提高做出更大的贡献。同时,我也将加强团队间的沟通与协作,促进部门间的协同作战,共同推动公司质量管理工作向更高水平迈进。

最后,再次感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助,我将以更加饱满的热情和更高的标准投入到新的工作中,努力实现个人价值和公司目标的共同发展。

PQE述职报告工作计划 篇2

尊敬的领导、同事们:

大家好!我是xx部门的质量工程师(QE),在过去的一年里,我主要负责公司产品质量的监督、改进与提升工作。在此,我向大家汇报过去一年的工作情况、取得的成绩、存在的问题以及未来的工作规划。

一、工作回顾

质量管理体系优化:本年度,我深入参与了公司质量管理体系的审核与优化工作,通过对ISO9001等国际标准的学习与应用,协助部门完善了质量管理流程,确保各项质量活动有章可循、有据可查。同时,我积极推动了质量文化的建设,提高了全员质量意识。

质量问题分析与解决:面对生产过程中出现的质量问题,我迅速响应,组织跨部门团队进行深入分析,采用鱼骨图、5Why等分析工具,找出根本原因,并制定相应的纠正预防措施。年内共解决重大质量问题xx项,有效降低了不良品率,提升了客户满意度。

质量改进项目:我主导或参与了多个质量改进项目,如“xx产品生产工艺优化”、“供应商质量管理提升”等。通过引入六西格玛、精益生产等先进管理方法,不仅提高了产品质量,还降低了生产成本,增强了企业的市场竞争力。

客户反馈处理:我密切关注客户反馈,及时收集并整理相关信息,转化为内部改进的动力。针对客户提出的质量问题,我组织团队快速响应,确保客户满意度的持续提升。

培训与指导:作为QE工程师,我深知团队建设的重要性。因此,我积极组织内部培训,分享质量管理知识、工具与方法,提升团队成员的专业技能和解决问题的能力。同时,我也为新员工提供了必要的指导和帮助,促进了团队的.快速成长。

二、工作成绩

质量指标显著提升:通过一年的努力,公司产品的不良品率下降了xx%,客户满意度提升至xx%,达到了公司既定的质量目标。

质量管理流程更加完善:质量管理体系得到了进一步优化,各项质量活动更加规范、高效。

团队能力显著提升:团队成员的质量意识、专业技能和解决问题的能力得到了显著提高,为公司的长期发展奠定了坚实的基础。

三、存在问题

尽管取得了一定的成绩,但在工作中仍存在一些不足之处。例如,部分员工对质量管理的认识还不够深入,执行力度不够;部分质量问题的处理还不够及时、彻底等。针对这些问题,我将继续加强培训与指导,提高全员质量意识;同时,加强质量监控和数据分析,确保问题得到及时、有效的解决。

四、未来规划

深化质量管理体系建设:进一步完善质量管理体系,确保其与公司的发展战略相匹配。

加强质量预防与控制:引入更多先进的质量管理工具和方法,加强质量预防与控制工作,降低质量风险。

提升团队整体素质:继续加强团队建设与培训工作,提升团队成员的专业技能和综合素质。

加强与客户的沟通与合作:建立更加紧密的客户关系,及时了解客户需求和反馈,为客户提供更加优质的产品和服务。

总之,作为QE工程师,我将继续秉承“质量第一、客户至上”的原则,不断努力提升产品质量和客户满意度。我相信在大家的共同努力下,公司的质量管理工作一定会取得更加辉煌的成就!

谢谢大家!

PQE述职报告工作计划 篇3

尊敬的领导、同志们:

在公司领导的正确领导下,在公司各位同仁的支持帮助下,总工室按照公司全年总体工作目标,进一步落实“质量效益年”、“安全施工标准化达标企业”等目标,一年来主动开展总工程师职责内的工作,牢固树立“一切为项目服务”的工作理念,做到工作合理安排,分工明确责任到位,实施有力有序推进。在这里,我谨代表总工室,将20xx年度的工作向在座的各位领导、同志们述职,请予审议:

一、引导项目、部室开展工作发挥组织与协调作用

引导并参与质检部加强各项目的施工质量、进度控制,以周检月检及不定期检查等形式,对查出的问题以现场交底、下发隐患及限期整改等方式予以纠偏,工程质量得以提升。通过开展月度质量安全大检查,积极引导各项目开展工作,扬长避短,促进了工程质量的提高,保证了施工安全,同时上报公司领导月检奖惩决定及月检通报情况,为公司领导的决策提供技术支持;按照公司领导要求,各项目各阶段的验收必须经质检部、安全部验收通过方可上报验收,总工室积极配合各项目,组织并协调了各项目各阶段的验收组织工作;如完成了xx#楼竣工验收,xx#楼及地下车库竣工验收;完成对xxx#楼主体、xxx、xx及xx楼的主体验收;完成对各项目的施工全过程施工的技术引导与支持;完成对xxx楼省级优质结构验收。引导安全部完成在建项目各阶段验收,其中xxx楼、xxx项目通过日照市安全文明优良工地验收;完成临沂项目的省级文明工地验收;完成技校综合楼省级文明示范工地的验收。

二、完善规章制度把控施工资料审批关

按照会议要求,编制并完成了《xx资料清单》,明确了分部分项验收报验程序;编制并完成单位工程工作流程计划;编制完成了施工组织设计编制办法。以上规章制度的完善,为公司日后加强施工管理提供了依据;为切实提高公司各项目部及部室的技术水平,考察并申请新购置品茗技术资料、安全资料编制及计算软件及投标用网络计划等软件,其中大型模板、脚手架及深基坑等施工方案的必须经过软件计算,对于不符合规范规定的施工组织设计等技术文件,坚决予以退回重新编制,为公司提高施工质量和确保安全施工奠定了基础。

三、部门之间相互协作共同促进共创佳绩

积极响应公司绩效考核管理制度,认真做好与各部门的沟通与协作,与质检部、安全部之间相互协作,多以引导和支持的方式开展工作;与市场部相互协作,配合其完成各招标项目的施工组织设计编写及平面图绘制,其中技校综合楼的施工组织设计于投标中取得较好成绩;与办公室相互协作完成公司iso贯标认证等工作;尤其是举办日照市技能大赛,通过公司各部门的通力合作,取得了较好成绩。

四、重视技术力量培训积极引导参加各种活动

自新年伊始开始,引导质检部、安全部多次聘请质监站及安监站各位专家,多次对公司员工进行培训学习,质检部也多次自发的针对工程特点组织培训,通过培训学习,员工的从业水平得以迅速提高,为工程顺利施工提供了保障。尤其是专业性技能人才,通过日常沟通及节假日走访等形式,取得其信任和关注,关键时刻为公司效力;本年度公司开展qc质量活动并取得较好成绩,主要是做好引导质检部、各项目部组织并参与qc群众性质量管理发布会,促进了广大员工们参与qc质量活动的积极性,取得较好成绩,为公司争得荣誉。(述职报告之家 Ys575.com)

引导各部室认真组织并筹办了日照“城建建设杯”20xx年全市建筑行业职业技能大赛暨全省大赛选拔赛,在领导和各部室、项目部的大力支持下,取得较好成绩。并带队参加第四届省级技能大赛,取得一银一铜的较好成绩,受到建委建管局领导的认可,为公司争得荣誉。

综合一年来的工作情况,我们也取得一些成绩,但还是存在一些不足之处,主要表现在;

1、在专业技能方面有待提高,工作方法需要改善,加强对一级建造师证件的学习和考试工作;

2、在日常管理上,实际工作中缺乏跟进引导,导致施工现场中许多小的技术问题依然存在,今后的工作中将及时

引导质检部、安全部监督项目部解决此类问题;

3、服务意识有待提高,下一步将端正态度,通过不断学习来提高自身专业技能,并做好对青年员工的传帮带工作。

所有这些问题,均有待于在今后的工作中加以克服。为此,我将以这次述职为契机,向公司领导同仁郑重承诺:在今后的工作中,不断学习专业知识,本着“一切为项目服务”的理念,时刻牢记自己是一名党的积极份子的身份,从严要求忠于职守,处处发挥模范带头作用。总结过去,是为了更好地服务于未来,我将克服自己的不足之处,扬长避短,立足于本职,务实求新,去争取更大的提高,在体现自身价值的同时,为公司发展做出更大的贡献。

谢谢大家。

述职人:xxx

20xx年xx月xx日

PQE述职报告工作计划 篇4

本人,自被公司任命为质检负责人一来,主要分管公司产品质量、外购件检测及安装告知检验工作,现就任职这段时间的具体情况述职如下:自20xx年元月份一来,在公司的领导下,深入学习了公司的精神理念:团结进取、感恩尽责、执行到位、决不放弃,不断改进了部门之间沟通协作能力,更进一步加强了各项管理制度有效的执行。

始终保持部门之间目标一致,公司才能更好的蓬勃发展。工作中牢记“严把质量关、廉洁自律、执行到位”。

一、开展工作的方式和方法

1.遵循上下级关系进行开展工作,接受领导的指令和监督,重要的工作进行请示、汇报和沟通。

2.按“计划、实施、检查、改进”的工作流程开展工作。从原材料进厂到整机产品出厂每道工序逐项进行检查,落实责任人,对反馈提出的产品质量分析原因制定改进措施。

3.按“落实岗位责任制、责任到人”的方法,制定了相应的岗位职责、考核制度、考核办法等。

4.按“与相关部门沟通和配合”的方式开展部门间的协作,努力保证各工作环节的紧密联系,尽可能减少工作中的脱节和疏漏。

二、20xx年度工作完成情况

一、20xx年,在公司领导及相关部门的大力支持与配合下,工作完成情况,重点如下:

1.顺利完成了部门制定的质量指标;

2.重新梳理了部门的检验流程及岗位工作责任制度;

3.顺利通过了质量体系换证和换版准备资料工作;

4.完成了省质监局和市质监局抽查检验,准备资料工作;

5.完成了公司生产许可增项和电动葫芦取证,准备资料工作;

6.全年共探伤桥门式起重机46台,探伤焊缝总长度760米,不合格返修43米;

7.自营业务安装检验34台;

二、以下是各方面不足之处:

1.在与外部和内部因工作沟通方面,需要进一步改进;

2.工作态度需要改善;

3.解决问题的`方式方法不够全面;

三、明年工作计划

在20xx年的工作总结基础上,20xx年我还要在以下几方面更要加强:

1.加强内外部工作沟通;

2.及时收集和分析客户反馈的质量问题,采取相应的纠正措施;

3.做好公司质量培训和取证工作;

4.出现问题需要领导解决时,自己要先提出几个解决方案;

5.多和特检所沟通缩短资料审批时间,争取在最短的时间内下发监检证书;

6.做好自营业务安装检验工作;

7.外购外协件及成品检验一次检验合格率达到98%;

8.严格执行公司各项管理制度及流程;

9.提升自我工作能力,努力学习更多先进的质量管理理念。

10.落实计量器具使用和校对管理工作;

回顾即将过去的一年,让我看到了自己在工作中处理复杂、疑难问题的能力,但有许多不足和遗憾之处,缺乏新的理念。我也想了一些新的思路和办法,在今后工作中一定要计划实施。

只有不断创新、持续改进,产品质量才能得到用户的认可。

以上是我任职期间的述职报告妥否,请予审议。

PQE述职报告工作计划 篇5

xx集团作为中国铸造产业之名牌来之不易、在企业销售利润竞争的生力军之中,抓产品质量作为唯一的润滑剂,质量的胜利就是品牌的胜利,也是企业的胜利。主要从三点讲述。

(一)品牌的竞争与价格竞争都决定于产品的质量和款式,根据企业不同产品定位差异化,价格竞争一定要灵活化,综合素质决定全局,但必须保证产品的质量作为唯一的前提、只有认识产品质量才能保证品牌的名誉。三鹿就是典型的质量监督管理,造成企业极大损失、大家要引以为戒。

(二)100—1

(三)衡量企业成功与否的唯一标准,是产品的质量及利润,而非产量。要有一个有实力的团队,不能把一个企业的生存与发展寄托在某一个或个别人身上,在做好本职工作前提下,要有团队精神,讲诚信,保质量。通过发挥员工的能力来实现企业目标从而获得公司的未来,通过高效管理把员工的能力发挥出来成为企业的核心能力。

以上论点属本人关点,希望大家认识,吸取、取长补短。作为一名质检员应立足本职岗位、从我做起、保质提量,抓实抓严,防止不合格产品进入下一工序,我将以我实际行动来回报公司、为了远大的明天共同努力吧!

PQE述职报告工作计划 篇6

随着时间的推移,20xx年马上过去,在这年终岁末之时,回首过去一年工作,平下心来,总结自己工作成绩和收获,从而找出缺乏,以利于今后工作。总结过去一年工作,恳切盼望大家对总结不当之处赐予提示,对我来说是莫大的帮忙。过去的一年,在公司和工程部的领导大力支持和关怀下,我仔细坚持预控,标准,科学,优质的工作指导思想,坚固树立确保每一个业主满足的效劳宗旨,尽心尽职,努力工作。下面是我对20xx年的述职报告:

一、信息治理

①不同单位的来往文函分别统一编号,登记,然后填写收文处理签,呈总监阅批,根据指示意见交于文件阅处人。并准时督促按期处理完毕。

②为便利编写会议纪要,每次会议都按时出席,并做好记录。由于纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括,高于会议纪录。这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题,但凡不懂的我都会乐观向同事们请教,争取将工作做得趋于完善。

③监理月报的大局部数据是来源于施工月报。在做月报之前,需要仔细的讨论施工月报,其中的细节必需得吃透,只有这样才能推断出某些状况是否属实。

二、对工程施工建立的质量掌握

①在事前掌握中所做的工作在收到工程施工图纸后,我就先进展熟识图纸,了解设计意图,明白施工过程的主要工艺流程,工程特点,对施工图纸上所存在的异议之处采纳书面形式进展记录,提交给总监理工程师在图纸会审会议上提出,由设计进展明确。

②在事中掌握中所做的工作针对全部进场材料,半成品等,我除做好对比标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进展核查外,还做好对材料进场时进展必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。

针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工预备工作,并旁站施工全过程,准时,完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡察,巡检,检查工作。对各施工过程中的巡察,巡检,检查所发觉的问题,准时采纳口头形式或书面形式通知施工单位工程工程治理部,做到发觉问题准时向总监汇报,并催促施工单位落实整改及进展再次的复核检查。尽自己最大努力做好工程施工建立监理掌握质量的事前与事中的掌握,尽职尽责地做好我应当做的工作。

三、对安全文明施工掌握方面的工作

通过对学习《安全生产法》及在工作过程中我得到一些体会树立以安全预防为主的观点,就是工作做在前,由于事故是可以预防的,但是是不行猜测的,建立相应的检查制度,发觉隐患准时整改,监理在施工现场对于安全有不行推卸的职责,我除了做好日常的.安全检查工作及监视和治理工作外,坚持做好对施工单位的日常安全训练,技术工种的安全技术训练和岗位安全技术交底工作的检查,每月进展定期或不定期的形式进展现场施工安全状况全方位,检查,并做好安全检查记录台帐存档。

针对公司领导对工程安全掌握所提出的要求,加深了监视治理的深度,对存在的问题准时下达整改通知,要求施工单位进展整改,并催促整改,准时进展再检查,对于工程施工建立过程监理中的质量掌握尤其是对安全文明生产掌握的详细工作做法,我的体会是应当也必需做到四勤制:眼勤;脚勤;嘴勤;手勤;加强巡察工作,加强过程中的掌握,才能更好地,仔细地做好本职工作。年的工作既繁忙又充实,为履行监理职责,乐观工作,任劳任怨,听从领导安排,从不推脱,全心为工程着想。

PQE述职报告工作计划 篇7

首先我要感谢入职以来,各位领导对我工作的关心和指导,各位同事对我工作的支持和帮助。我于20xx年7月23日加入宝瑞明,很荣幸成为品控课的一员,任品控QE一职。转眼间已经两个月了,下面我将对入职以来的工作情况进行述职,如有不当之处,请领导指正:

一、目前作为QE工程师的主要工作包括:

制定物料及成品之检验标准,新物料、成品性能的验证,物料及成品检验治具的制作,对品质数据统计分析并推动改善,下属人员技能培训、考核、认定等,详细如下。

1、制定物料及成品检验标准

公司运作了十几年并且已通过ISO认证,相关物料及成品检验标准只能时基本满足日常工作,自入职以来我花了很多时间认真的阅读了公司相关的来料检验作业指导书和成品检验作业指导书,平时里在工作中也跟来料检、成品检的同事们相互请教学习,现已熟悉来料检验流程、来料检验标准,成品检验流程、成品检验标准,能够正确的对来料、成品进行检验。

2、新物料、成品性能的验证

市场激烈竞争的今天,各公司都在想方设法降低原材料成本,挑选物美价廉的物料有时可能就需要不断的更换供应商,新的物料能否达到公司的产品应用要求,这个需要我们去验证,首先要求我们对公司的物料和产品要有一定的认知,电子、五金、线材、塑胶、喷油、丝印等方面都要具备一定的能力,其次就是要不断的通过各种试验去验证,常规试验如泡水实验、高低温实验、震动实验、烘烤实验等目前都已经熟练掌握,因为无论是物料的验证还是成品的验证都需要熟悉掌握这些技能。验证的方式方法也同样重要,好的验证方法可以事半功倍。

为了更好的对各种物料进行有效的验证,提高工作效率,我也曾多次向工程课、研发部的前辈们进行请教学习,他们都无私的给予了我很多的帮助,在这里谢谢他们!有些时候常规测试实验如果还是无法对物料或成品进行有效的验证时,这可能就需要进行室外测试,入职两个月以来,我也参与过三次室外测试验证,第一二次试验是品控课为了验证一批透镜,先后做了两次,第一次因为没有缺乏经验加上室外场地选择不合适,最终试验失败。第二次在总结了上次失败的教训的基础上,试验成功。第三次是跟研发部的同事们一起在公路上做照车牌试验。

三次室外测试验证下来可以说我真的学到了不少,室外测试首先必须要计划好,准备好哪些物料,哪些设备、哪些工具、在哪里做、如何做,然后再去准备这些东西。无论多麻烦的事,只要公司品质需要,我都会义无返顾的去完成。

3、物料及成品检验治具的制作

检验治具无论对来料检还是成品检都是必不可少的东西,少了治具可以说很多检验无法进行,好的检验治具对提高工作效率可以说是事半功倍。制作检验治具首先要求对物料、成品机有一定的认知,对检验标准要十分熟悉,再有就是要求要对电子产品、电子线路有一定的分析能力、动手制作能力、设计能力。入职以来我也陆续的为来料检、成品检制作了一些治具,如DRV检测治具、网络模块检测治具等,维修了很多治具。

4、对品质数据统计分析并推动改善

当有物料品质异常时,首先要通过自己的专业知识对物料做出正确的判定并分析出不良原因,通知采购与供应商沟通后,及时配合处理,并快速做出回复和改善。统计物料来料异常,提出纠正措施、预防措施,积极推动改善来料品质。对长期品质不良的供应商,验厂不合格后坚决予以取缔。带领QC检验人员正确及时的完成公司的物料进货检验工作。

二、工作中的问题与改进建议

1、物料的检验标准下发、更新不及时,部分新物料送到后,没有物料检验标准无法检验,需要到处去找标准。部份物料检验标准未及时更新,来料后QC按旧标准检,判定不合格,进行OA系统评审后才知道标准已修改,浪费了大家宝贵的工作时间。部份物料的检验方法不合适,如电子类贴片板很多都是用目视的方法检验,无法真正检验出品质的好坏。建议物料的验证标准由工程、研发、品控共同协商制定完成,物料的替换、变更后相应的检验标准一定要及时修改。

2、新物料验证非常的多,物料的`验证方面,公司一直以来都没有一套完整的验证标准,都是凭工程或研发人员的经验为主,研发、工程技术人员对新物料验证标准、方法、结果都难以统一,对公司品质长期稳定发展非常不利,建议公司急需要建立一套完整的物料验证标准。

3、部分物料计划安排不合理,特急的物料多,很多时候基本上是物料刚到仓库,生产就派人过来取,也不管这个物料检验出结果如何,都是借下去生产先用了再说。我也知道交期对公司的重要性,但是这样不经检验的物料投入生产,势必对生产部门造成很大的困绕,对公司品质造成不良的影响。建议营销部门一定要做好物料及工单的管控。

4、检验人员能力不足,知识太窄,只会按部就班的做一些事情,不懂得思考,灵活运用,不善于去发现问题,解决问题。质量检验职能实施的有效性主要通过检验人员的工作质量来保证而检验人员工作质量的基础又在于本身的素质,不具备与岗位相适应的检验人员就不能有效地实现本岗位的职能。端正工作态度是做好工作首要条件,工作态度应该是一个检验人员综合素质的主要表现,包括爱岗敬业、强烈的责任心、不怕吃亏、实事求是等等。不仅要培养检验人员具有高超的技术素质,还要培养他们具有高尚的职业道德素质。掌握检验相关知识及仪器设备的使用是完成工作必备条件,要重视岗前培训及阶段性培训、考核等相关工作。

三、工作规划与目标

1、同工程和研发一同完善公司的物料验证标准,对以往一些靠目视检验的物料(如贴片板类),制作相应的检验治具对其通电检验其功能,真正做到真实有效的检验,在来料这一关做好品质控制,减少对生产不必要的困绕,提高产品品质。

2、物料的验证方面,公司一直以来都没有一套完整的验证标准,都是凭工程或研发人员的经验为主,后续我计划在实验的基础上制作出常用物料的验证标准,如镜头、透镜、ICR、滤光片、LED灯、主板等。

3、制定定期培训计划,对与品质相关的人员进行品质专业技能的培训。

4、在今后工作中,我将不断总结与反省,不断鞭策自己,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,以适应公司发展。我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要。最后我祝愿公司生意兴隆,每个人都会有美好的明天!

PQE述职报告工作计划 篇8

尊敬的领导、同志们:

短暂又漫长的试用期里,我认真学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满意,汇报如下:

一、勤奋学习,总结提高

刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场维修分管工程师。面对着352户业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟悉,不免对工作产生担心和忧虑――很多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。

但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很耐心的教导:无论是带业主验房、检查验房单问题点维修,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。大家知道我是初来,对我特别照顾,每次都有人善意提醒我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切,让我很感动。哲人说过,完美的团队是取得成功的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。

为了迅速融入,我随身携带着小笔记本,同事提醒某事,便当场记下,此后时常翻看,以此警醒;经常总结自己的不足,学习别人的长处,提高自己的业务水平。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我非常开心,觉得自己的努力得到了回报。

二、敬业爱岗,热情服务

刚到10、11区负责,正好是集中交付。

带业主验房时,我认真回答着业主提出的每一个问题,并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项,对于业主提出的不满意处详细记录,并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。大多业主对我们的服务都很满意,我们的劳动得到业主的称赞,也是为xx团队增添了一抹亮色。

房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后,我都迅速前往现场查看,确定非人为损伤,填好维修方案并告知业主,然后派单给工人安排进入业主家维修,完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单,在公司CM网关闭问题点。

三、秉公办事,真诚待人

有时候业主不注意造成的人为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况,我在现场勘察后便加以解释,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以诚挚的态度对之。

圣经上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有平静对待,才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化,我相信用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之乱。

四、严谨细致、律人律己

每到业主家,无论主人在意与否,必穿鞋套,人家客气说“房屋乱,不必”是一回事,个人是否遵守公司制度又是一回事。

某次在一家维修,主人性格开朗,看起来是文化人士,自己抽烟的时候也给施工人员递上,我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑,不再勉强,称赞我们xx“自律者,人恒敬之”。

五、情系业主,及时反馈

抱着“为业主着想,以业主为中心”的服务思想,每次维修后,我都致电询问业主是否满意,哪些需要改进提高。经常跟业主交流,也增进了彼此间的信任与了解。

有时候热情的业主还要赠予某些小礼物,如矿泉水、小零食之类,我深表谢意,一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬,甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然,谈笑之间解忧难……情系千家志万里,谁说女子不如男?”如此雅意,只能谢其厚爱了。

我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,经验有限,但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势,努力成为一个优秀的人才,为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下,我将更有信心做好10、11区维修工作。

述职人:xxx

20xx年xx月xx日

本文来源:http://www.gsi8.com/baogao/63986.html