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酒店开业心得

心得体会|酒店开业心得(收藏17篇)_酒店开业心得

时间:2019-02-16 作者:工作汇报网

酒店开业心得(收藏17篇)。

❈ 酒店开业心得

××宾馆乘八面来凤,应万众冀盼,在这火红的季节里隆重开业。值此,我代表公司全体员工对各位领导、各位嘉宾的光临表示热烈地欢迎和诚挚地感激。异常感激专程从日本赶来参加庆典的东京××先生、理事长××先生以及××女士和××小姐。

××宾馆的建成,从筹建倒施工,从招商倒开业,得到了各方面领导的高度重视和关怀,得到了××酒店和兄弟单位的大力支持,尤其是工程部的同志们为工程洒下了辛勤的汗水。在此,向所有参与工程的领导和建设者们致以深深的敬意,向奋战在一线为保证开业辛勤工作的全体职工致以崇高的敬礼!

经典装修的××宾馆定位四星级,会让客人享受倒五星级的服务。相信经过全体员工的共同努力,将不负众望,再创辉煌!

最终,再一次感激各位领导、各位嘉宾的光临,同时也预祝××宾馆开业大吉,生意兴旺,财源广。

多谢大家!

❈ 酒店开业心得

各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们:

金秋时节,清风送爽,丹桂飘香。今天,**大酒店开业庆典仪式在这里隆重举行。我谨代表**市房产管理局向莅临今天盛会的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向为酒店建设付出心血和汗水的全体施工管理者和工程建设者表示亲切的问候! 千秋伟业千秋景,万里江山万里美。我局按四星级标准投资建设的御泉大酒店于施工难度大、资金紧缺等方面的困难,经过两年多的奋力拼搏,保证了酒店顺利开业。建成后的御泉大酒店,设计新颖、风格别致、功能齐全,无论是主体建筑,还是装饰装修,都构思宏伟、气势恢宏。

今天我齐聚在这里,为大酒店的开业进行庆典,届时酒店会举办一场酒会,希望各界人士都能参加,我们一定会越来越好,谢谢大家!

❈ 酒店开业心得

酒店开业筹备计划指南 目录

一、筹建篇 …………………………………………………………

1、筹建准备………………………………………………………..2、办证流程………………………………………………………..3、采购流程………………………………………………………..4、人事流程………………………………………………………..5、财务流程………………………………………………………..6、工程流程………………………………………………………..7、IT流程………………………………………………………….8、开业前期销售和会员发展……………………………………..9、工程营运验收标准……………………………………………..10、开荒流程………………………………………………………

11、开业典礼筹备…………………………………………………

12、筹建计划标准…………………………………………………

13、筹建申请标准………………………………………………….二、营运篇

1、营运证件检查

2、采购流程…………………………………………………..3、人事流程…………………………………………………..4、会员推广……………………………………………………

5、总经理每日巡查表……………………………………………

6、总经理日常工作………………………………………………

7、总经理财务月报…………………………………………………..8、分店质量管理标准(见表格)………………………………………..筹建篇

一、筹建准备:

酒店开业前的准备工作,主要是建立部门运转系统,并为开业及开业后的营运在人、财、物等各方面做好充分的准备,具体包括:

(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围

总经理到岗后,首先要熟悉酒店的建设施工平面图和立面图,最好能实地察看。然后根据实际情况,确定酒店各部门的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报营运部。酒店公司最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,分店管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,最好以书面的形式加以确定。

(二)设计酒店组织机构

要科学、合理地设计组织机构,总经理要综合考虑各种相关因素,如:酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(三)制定物品采购清单

开业前期就要控制好酒店的原始成本,加强与工程部的沟通,根据工程进度确定物品到店的准确日期;加强与采购部的沟通,确定营运物品的数量和质量,保证营运物品的正常使用。在制定分店部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1.分店的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如,客房楼层通常需配置工作车,就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外,分店某些设备用品的配置,还与分店的部门工作性质有关。在制定物资采购清单时,总经理还应考虑其它相关因素,如:客房出租率、酒店的资金状况等。严格按照采购部的标准填写表格。此外,分店在制定采购清单的同时,按照公司规定有关物品的配备标准采购。

(四)参与员工的招聘与培训

分店的员工招聘与培训,需由人事部和分店共同负责。总经理因亲自参加员工的招聘和培训。

(五)酒店档案建立

1、分店水电系统图纸。

2、分店空调、消防系统图纸。

3、分店建筑平面、立面图。

4、分店房间数量、房间比例、房间类型。

5、分店房价体系。

6、分店交通路线、距离、车程、站名和地图

7、分店特约商户

8、分店周边旅游景区、CBD、购物

9、分店通讯录、人事编制

10、分店供应商协议(布草、绿植、杀虫等)

11、分店原始盘点(固定资产)资料、分店原始采购单。

12、分店钥匙管理登记表

13、分店证件管理

14、分店公共关系名单

15、分店地址、前台联系电话

第一部分、酒店基本内容

1、酒店基本信息

1-1。酒店名称酒店英文名称: 1-2。酒店总机 86-酒店传真 86-1-3。省份城市

1-4。酒店地址酒店网址 1-5。邮政编码酒店开业时间 1-6。所属行政区楼层

1-7。所属管理集团按照几星级标准建造 1-8。银行户口名称开户行 1-9。酒店账号

1-10。酒店公交交通站名:公交车: 1-11。酒店地铁交通地铁名:

2、酒店联系方式

2-1。职位名称姓名职务联系电话电子邮件 2-2。酒店总经理总经理 2-3.销售部负责人销售经理 2-4.佣金结算联系人驻店出纳 2-5.预订部负责人预订部经理

3、预订酒店单发送

3-1.部门:全国预订中心 3-2.电话: 3-3.传真:

4、酒店地理位置

(机场,火车站,市中心,次中心名称由业务经理填写,公里数按车程计算)4-1.机场名称:酒店距机场公里数: 4-2.火车站名称:酒店距火车站公里数: 4-3.长途车站名称:酒店距长途车站公里数: 4-4.市中心名称: 酒店距市中心公里数:

5、酒店可接受的信用卡 5-1.国外卡:

●万事达(Master)●威士(VISA)●运通(AMEX)●JCB

●大莱(Diners Club)5-2.国内卡: ●可接受银联卡

第二部分:酒店房间设施和服务项目

1、酒店设施服务 ● 赠送早餐 ● 大堂免费报纸 ● 雨伞

● 前台贵重物品保险柜 ● 停车场 ● 美容美发

● 行李存放服务 ● 电梯 ● 叫醒服务 ● 会议室 ● 自助洗衣房 ● 信用卡结算服务

● 公共区域可无线上网 ● 非经营性客人休息区 ● 麻将房 ● 商务中心

● 24小时前台服务 ● 大巴或轿车租赁服务 ● 公共音响系统

● 公共区域闭路电视监控系统 ● 一次性总帐单结帐服务

2、会议室名称可容纳人数备注

3、酒店餐厅名称菜系备注

4、房间设施服务 ● IDD电话

● 茶壶、茶杯、茶包 ● 赠送欢迎矿泉水 ● 遮光窗帘 ● 闹钟 ● 备用床具 ● 拖鞋 ● 针线包

● 24小时供应热水 ● 有线电视 ● 免费文具 ● 免费客用品 ● 电视机

● 房间内沙发椅

● 接线板(随叫随到)● 独立的淋浴 ● 中央空调

● 熨斗(随叫随到)● 写字台

● 房间内高速上网 ● 吹风机(随叫随到)● 浴巾 ● 毛巾

● 免费报纸(随叫随到)

第三部分:房间类型和信息 1 高级单人房大床免费有窗否 2 高级双人房双床免费有窗否 3 豪华单人房大床免费有窗否 4 豪华双人房双床免费有窗否 5 客房总数 酒店周边景点和特色

(六)筹建注意事项:

1、新店的设计施工图纸和装修设计图纸。

2、物业合同详细的条款、物业房用途(写字楼、商业)

3、根据物业各方面的问题协调业主和周边的关系。

(七)、新店施工期间注意事项:

1、监督施工的安全,保证施工单位文明施工,协调相关政府部门对施工的管理和对周边带来的影响。注:(1)、施工进场通知书,施工许可证,施工安全保证。

(2)、施工材料的摆放,城管协调、消防协调,周边其他物业及业主的协调。

2、督促施工的进度和了解楼内房间类型的设施。注:

(1)、根据施工图纸和施工期限,了解施工方每天的工程进度。(2)、根据客房类型的设计图纸,监督施工是否标准。

3、根据施工的具体情况结合新店以后的营运情况提出修改意见。注:

(1)、根据施工的情况,观察实际设计对以后的营运是否有利。

4、加强施工期间相关人员的沟通,争取优胜组合,加强资源的合理配用,降低成本做好有效控制。注:

(1)、节省施工成本,减少重复施工对施工材料的浪费和施工人员的浪费。

二、办证流程

(一)房屋租赁备案流程: 需准备材料业主出租方:

1、房地产权证书原件及复印件

2、企业营业执照或身份证、委托书公司承租方:

3、投资者营业执照

4、委托书及法人相关身份证明

5、土地使用证、原件及复印件租赁当事人须提供房屋租赁合同原件一式四份,租赁当事人各执一份,管理服务中心和工商管理部门各存一份。申报办理、审查

6、房屋租赁当事人签订合同之日起3日内到街出租屋管理服务中心申请办理租赁登记备案

7、管理服务中心进行租赁登记备案审查

1、审查内容包括审查房屋产权,共有等情况。

8、审查危险房屋,违法建设,存在消防安全隐患的房屋情况。

备案登记

7、租赁当事人按规定缴纳房屋租赁手续费及其他相关税费

9、领取已登记备案的房屋租赁合同。

1、管理中心根据分店当地城市《出租屋档案管理办法》的有关规定,立卷归档,统一保管。

(二)企业名称核准 需准备材料

1.《企业名称预先核准申请书》。2.《申请人授权委托意见》。3.代办人或代理人身份证复印件

适用于所有申请企业名称预先核准的企业;

《企业名称预先核准申请书》由国家工商行政管理总局制印,《申请人授权委托意见》已印制在《企业名称预先核准申请书》里,按要求填写或打印即可;

代办人或代理人身份证复印件粘贴在《企业名称预先核准申请书》相应的位置;

可通过国家工商行政管理总局企业登记注册网站下载或以国家工商行政管理总局制印的《企业名称预先核准申请书》为蓝本复印《企业名称预先核准申请书》;

代办人或代理人应出示身份证原件查看。注:

a.在办理设立登记(开业)时,此申请书连同《公司(企业)设立登记申请书》交回登记机关; b.设立分公司,须带总公司执照副本和复印件;填写《企业名称预先核准申请书》,加盖总公司公章。

申报办理、审查

1、受理-审查-核准-《名称预先核准通知书》

(三)环保证办理流程 需准备材料

1、《建设项目环境影响审批申请表》

2、总公司营业执照复印件

3、房管所的租赁合同

4、核准资料的数量 审报办理、审查

1、到分店所在地的环保单位,环保单位会提供环保鉴定公司,将资料交环保鉴定公司

2、环保鉴定公司收费将批文交分店

1、拿到批文付费

3、必须按环保部门指定鉴定公司鉴定,尤其有厨房的北京嘉瑞宾酒店管理公司成员酒店,必须保证有资质的公司施工。领证

1、分店在指定工作日内凭批文取证 环保证办理流程图 企业申报环评登记表

环保所:批复环评准予建设 企业:按批复建设完成

不需要治理项目需要治理项目(或申请临时排污证)企业:申请项目环保竣工验收企业:请有资质环保公司

(提交验收登记卡和验收申请)建设环保治理设施环:现场检查,合格核发验收卡企业:申请治理设施验收(提交验收登记卡、治理方案、检测报告和验收申请等)企业:填写排污申报表环:现场检查,合格的核发验收卡

环:批复排污申报、发出正式排污证已验收、已领临时排污证年审项目(需换正式排污证的项目)

企业:填写排污申报表环:批复排污申报、发出正式排污许可证 接受环保部门的日常监督和管理

(四)卫生许可证办理流程

1、客房旅业卫生许可证办理流程 需准备材料

1、申请报告书(填写表格)

2、企业名称预先核准通知书复印件。

3、卫生管理组织名单和各项卫生管理制度。

4、卫生专篇。

5、建设项目设计图纸

6、从业人员健康证明和卫生知识培训证。7、4-6项材料在申请时暂不能提供可延迟到审查过程中提供。

8、建设项目设计图纸包括有四置图(消洗间、布草间)、平面图、通风排气系统图等审报办理、审查

9、前往市属卫生监督所递交相关材料,进行申报。

10、符合条件卫生监督所在当地情况而定发放《受理申请通知书》

11、卫生监督所派监督员到现场进行审查并于工作日内作出审查意见。视当地情况而定。

1、需填写《卫生局卫生许可证申请书》

2、表格填写内容必须用电脑打印,不得涂改和留有空格

3、申报资料必须用A4纸打印(除图纸),并每张加盖公章法人代表(负责人)逐页签名。领证

12、卫生监督机构(办证科)接到批准发证之日起视当地情况而定通知申请企业允许发放卫生许可证。

13、缴纳相关费用、领取卫生许可证。

1、卫生行政部门视当地情况而定审批卫生监督机构对申报企业审查意见,作出同意发证决定。

2、餐饮卫生许可证办理流程 需准备材料

1、申请报告书

2、企业名称预先核准通知书复印件。

3、卫生管理组织名单和各项卫生管理制度。

4、卫生专篇。

5、建设项目设计图纸

6、从业人员健康证明和卫生知识培训证。1、4-6项材料在申请时暂不能提供可延迟到审查过程中提供。

2、建设项目设计图纸(四置图、平面图、通风排气系统图、设备布局图、给排水系统图、抽排油烟系统图)审报办理、审查

7、前往市属卫生监督所递交相关材料,进行申报。

8、符合条件卫生监督所在当地视情况而定发放《受理申请通知书》

9、卫生监督所派监督员到现场进行审查并于视当地情况而定作出审查意见。

1、需填写《卫生局卫生许可证申请书》

2、表格填写内容必须用电脑打印,不得涂改和留有空格

3、申报资料必须用A4纸打印(除图纸),并每张加盖公章法人代表(负责人)逐页签名。

4、按提供材料的顺序编写目录清单,并注明其序号、名称、页数和页码; 领证

10、卫生监督机构(办证科)接到批准发证之日起视当地情况而定通知申请企业允许发放卫生许可证。

11、缴纳相关费用、领取卫生许可证。

1、卫生行政部门视当地情况而定审批卫生监督机构对申报企业审查意见,作出同意发证决定。注:

一、选址:必须符合《中华人民共和国食品卫生法》的有关要求。场所及周围环境整洁、卫生,无明显污染源;

二、应建立健全的卫生管理制度和卫生管理组织,配备专职或兼职卫生管理人员;

三、从业人员必须持有效“健康证明”和“卫生知识培训证”上岗;

四、设立卫生档案:监督文书、检验报告书、从业人员体检档案、传染病患者调离文书档案、自查自检记录档案、申报及审批材料档案;

五、食品生产经营场所内各功能间设置、布局应能满足加工工艺和卫生要求,应按原料、半成品、成品顺序予以布局,并按供应的餐饮品种特点,将食品贮存、粗加工、切配、烹调、备餐和食品工用具的清洗消毒、凉菜加工、点心加工、烧烤等工序分开设置,防止交叉污染;

六、厨房地面、墙壁、顶面应采用不渗水、不吸水、无毒材料(瓷片),地面应有适当坡度并在最低点设置地漏,墙壁应有1.5米以上采用瓷砖等防腐蚀材料装修的墙裙,顶面应在结构上减少凝结水滴落;

七、凉菜间须设预进间和洗手、消毒、更衣设施,配专用冷藏设施,制作间内温度不得高于25℃;

八、有专用餐具保洁柜;

九、设置足够有盖垃圾桶装运垃圾;

十、生产加工环境整洁;

十一、厨房及各加工工序最小使用面积不得小于规定面积

十二、若要制作烧烤食物或海产品刺身,则必须要有熟食间或刺身间。熟食间或刺身间必须设预进间和洗手、消毒、更衣设施;配专用的冰箱、空调和刀、砧板、抹布等工具;离操作台1.5米高处吊装紫外线光管,有专人操作。

(五)消防证

建筑工程消防监督审核

一、申报初步设计消防审核 应提交以下资料:

(1)建筑工程项目总平面布局、平面布置,建筑平、立、剖面图;(2)建筑工程消防设计专篇说明;(3)自动消防系统初步设计图。

二、申报建筑内部装修工程设计审核

(1)领取填写《建筑内部装修设计防火审核申报表》;

(2)报送室内装修设计图纸及动力、照明等电气线路布置图、空调风管走向平面图、系统图一套;

(3)装修防火材料相关证书、性能说明及法定检测机构检验报告。

三、申报建筑工程消防验收

(1)建设单位填报《建筑工程消防验收申报表》,附消防产品相关证书、检测报告、出厂合格证、消防工程竣工图、工程施工调试开通记录、隐藏工程记录、设计、施工变更内容记录等相关资料;

(2)提交《建筑工程消防设计审核意见书》及有关批复文件;

(3)重点建筑工程应提供本工程的各项防火安全管理制度和消防安全管理机构以及自动消防系统操作管理人员名单。

四、建筑工程消防监督审核和验收时限

(1)公安消防机构对送审的建筑工程消防设计应当及时审核,从登记收图之日起,一般建筑工程应当在10日之内,国家、省级重点建筑工程以及设置建筑自动消防设施的建筑工程应当在20日之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。需要组织专家论证消防设计的建筑工程,可以延长至30日。在规定的期限内不予答复的,即为同意。

(2)公安消防机构在接到建设单位消防验收申请时,应当查验建筑消防设施技术测试报告等消防验收申报资料。资料齐全后,应当在10日之内按照国家消防技术标准进行消防验收,并在消防验收后7日之内签发《建筑工程消防验收意见书》。

(3)对验收不合格的建筑工程,建设单位应当组织有关单位对《建筑工程消防验收意见书》中提出的整改意见进行整改;整改完毕后,向公安消防机构提交整改情况报告,申请复验。(4)验收或复验合格的,《建筑工程消防验收意见书》填写验收合格、同意投入使用。建设单位或使用单位应当落实消防设施的管理和值班人员,与具备建筑消防设施维修保养资格的企业签订建筑消防设施定期维修保养合同,保证消防设施的正常运行。消防监督检查

一、消防安全检查程序

(1)领取、填报《消防安全检查申报表》;(2)报送《建筑工程消防验收意见书》;(3)报送灭火、疏散预案;(4)报送消防安全管理制度;

(5)报送单位员工消防培训情况,电工、自动消防系统操作人员上岗证;(6)报送消防器材配备情况。

公安消防机构应在受理《消防安全检查申报表》后3日内前往检查,检查后2日之内应当发出《消防安全检查意见书》。

上述场所属于新建、改建、扩建、建筑内部装修和用途变更工程项目,其使用或者开业检查内容与消防验收内容一致时,消防安全检查可与建筑工程消防设计验收同时办理。

二、复查程序(1)适用条件:

公安消防机构在发出《责令限期改正通知书》、《重大火灾隐患限期整改通知书》后,期限届满应当复查;依据《消防法》的规定给予责令停止施工、停止使用、停产停业的行政处罚和采取停止举办的紧急措施的,责任单位改正以后,申请恢复施工、使用、生产、营业或者举办时的复查。(2)时限:

公安消防机构在收到责任单位提出的书面申请后3日内应当进行复查,填发《复查意见书》。对责令限期整改的,必须到期主动复查。(3)办理结果:

当确认责任单位已经改正违反消防法律法规行为,并具备消防安全条件的,同意恢复施工、使用、生产、营业或者举办;对于逾期不改的行为,依法实施消防行政处罚。消防产品质量监督

一、消防产品准入程序

目前消防产品的准入实行强制性产品认证(ccc认证)、型式认可和强制检验三种制度,属于强制性产品认证和型式认可制度的产品,企业直接向公安部消防产品合格评定中心申请办证;对尚未列入强制性产品认证和型式认可制度范围,仍执行强制检验制度的产品,企业直接向有关消防产品检测机构申请抽封样品。

强制性产品认证和型式认可产品目录、申请书、办证程序、有关消防产品检测机构信息等可查询公安部消防产品合格评定中心网站

二、消防产品生产、进口、维修和销售环节监督程序

对消防产品生产、进口、维修、销售单位的违法行为,由质量技术监督部门和出入境检验检疫机构负责监督,公安消防机构配合。

三、消防产品使用环节监督程序(1)审核准入条件

建筑工程验收时,公安消防机构审核其使用的消防产品是否符合消防产品准入条件。属于强制性产品认证的消防产品,须提供产品的强制性产品认证证书;属于型式认可的消防产品,须提供产品的型式认可证书;属于强制检验的消防产品,须提供产品检测周期内的型式检验报告。公安消防机构可对消防产品在施工安装前进行抽查,必要时可对主要的、大批量的消防产品进行抽样检验。

(2)使用环节违法行为的监督

对使用单位的违法行为,由公安消防机构依据消防法的有关规定进行处罚;对违法产品,应采取责令停止使用、发布公告等行政处置措施,并提请质量技术监督部门或出入境检验检疫机构对涉嫌违法的生产、进口、维修、销售单位进行处罚,同时将处罚结果通知消防产品认证机构。消防安全培训

一、消防安全培训的办法

培训教材使用公安部消防局、省公安消防总队统一编写的消防培训教材。培训证件为省公安消防总队统一制发。消防培训结束时按省消防总队统一的题库抽卷考核,成绩及格发给消防培训合格证,不合格需补习重考。

二、组织实施

领证培训由市公安消防支队以上机构组织;消防大队、科、股组织一般的消防常识培训,协助支队以上机关组织消防领证培训。国标GB5306-85《特种作业人员安全技术考核管理规则》规定的特种作业人员,按标准规定由有关部门培训发证。其中与消防安全有关的工种,应把消防知识纳入培训考核内容。

三、消防安全培训时限

消防培训分领证培训和一般常识培训。领证培训时间为3至5天,其他消防常识培训根据实际确定时间。消防培训证有效期四年,重新领证需再接受培训。消防证件

一、验收合格证

二、安全检查意见书

(六)申领《特种行业许可证》流程 项目操作备注 需准备资料

1、申请经营旅业书面报告,上级主管部门批准意见,法人代表、治安责任人任命书

2、企业名称预先核准通知书

3、公司章程

4、城建、房管部门出具《房屋安全鉴定书》或《房屋安全验收合格证》

5、公安消防部门签发《消防安全验收意见书》

6、经营场地房产所有权证明书或租赁合同

7、企业法人(负责人),从业人员身份复印件,外地员工暂住证,劳务证复印件,全体从业人员花名册

8、法人代表,治安责任人,从业人员治安培训考核成绩表

9、自建保安组织或聘请安全保卫人员有关证明材料

10、旅业管理规章制度和安全防范措施

11、治安责任人与属地派出所签订《治安责任合约书》

12、《卫生许可证》复印件

13、技防设施设备资料

14、经营场地设计平面图、安全设施机构图,实景实物照片

1、准备材料统一用A4纸一式两份分别装订,复印件需交原件核对。

2、房屋使用性质必须是商业用途。

3、旅业管理规章制度和安全防范措施包括治安管理制度,照明,消防应急措施,特发事件得处理等.4、技防设施设备资料包括安装三级联网报警系统,旅客住宿电脑登记系统,闭路电视监控系统,电子防盗门锁,保险柜证明或发票复印件.申报办理

15、携带上述资料前往所属地派出所或分局办证大厅进行办理.5、需填写《特种行业许可证审批表》

6、当地派出所负责审核 领取证照

16、资料递交齐全申报后于15个工作日后前往所属地公安局领取《特种行业许可证》

(七)工商营业执照办理流程: 需准备资料

1、审批机关的批准文件

2、公司法定代表人签署的公司章程

3、公司出具的分公司负责人的任职文件及身份证明复印件

4、营业场所使用证明

5、公司营业执照副本复印件

6、前置审批文件

7、其他相关文件

1、新店申请领取应为总公司设立分公司的营业执照

2、营业场所使用证明应提供租赁房屋协议原件及出租方产权证复印件。

3、公司营业执照复印件需加盖公司印章 申报办理

8、工作时间内携带以上证件前往市属组织代码证管理中心进行申报办理。

1、公司法定代表人签署北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店分公司设立登记申请书 领取营业执照

9、申办机构在办妥申办手续五个工作日后前往登记机关领取营业执照。

10、缴钠登记费。

(八)办理组织机构代码证流程:(营业执照申请成功后方可办此证)需准备材料

1、批准文件(证、照)

市各级工商部门核发的营业执照副本原件和复印件

2、单位公章

3、法定代表人(不具备法人资格的机构提供负责人)身份证复印件。

4、经办人员身份证原件及复印件。

5、主管机构的代码证复印件及主管机构证明(限分支机构)申报办理

6、工作时间内携带以上证件前往市属组织机构代码证管理中心进行申报办理。

1、需填写《中华人民共和国组织机构代码证申请表》 领证

7、申办机构在办妥申办手续三个工作日后领取代码证和代码信息卡。领证时需带齐:

收费基金缴款通知书第三联

分店所在省行政事业性收费统一票据第四联 受理通知书

2、需办理加急领证的情况交纳一定费用凭回执半个工作日可以领取。

(九)税务登记证办理流程

1、地税登记证办理流程 需准备材料

1、营业执照副本或其他核准执业证件原件及其复印件;

2、组织机构代码证书副本原件及其复印件;

3、注册地址和实际生产、经营地址证明(产权证、租赁协议)原件及其复印件:租赁的场所,提供租赁协议原件及复印件,出租人为自然人的还需提供产权证明的复印件;如实际生产、经营地址与注册地址不一致的,请分别提供相应证明;

4、公司章程复印件;

5、总公司营业执照的原件和复印件

6、法定代表人(负责人)居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件原件及其复印件;复印件粘贴在税务登记表的相应位置上;

7、纳税人跨区(市)设立的分支机构或从事生产、经营的场所办理税务登记时,应提供总机构的税务登记证副本复印件;

1、纳税人领取营业执照后30日内申报办理

8、地方税务局征管科领表(一式三份)

9、填写后带相关资料到税务所进行审核(盖章)

10、税所审核后到局征管科复核(盖章)

领证

1、到办税服务厅打印税务登记证(正、副本)

1、第一次购买发票金额不能超过2万

2、发票丢失罚款最低2000元(按发票面额处罚)注:(1)工程队需办理的手续: 施工期间相关的工程报建.消防系统相关报建

(2)总经理需办理的营运证件与手续 工商营业执照办理 办理卫生许可证

办理组织机构代码证流程 特种行业许可证

办理水电增容手续(根据当地政策决定)电梯增加报建(根据当地政策决定)(3)办证所需图纸

楼层平面图,要求标出每层楼消毒间 消毒间平面图 布草间平面图 西餐平面图 西厨平面图 洗碗间平面图

楼层通风排风图(西餐)排水给水平面图

消防设备平面图(含监控中心)消防监控设备平面图(4)、资料

1、《建设工程竣工验收报告》,需要到建设部门档案室加盖档案查询专用章。

2、《房产证》或《备案回执》,需要到建设部门档案室加盖档案查询专用章。

3、《房屋出租登记备案》,房屋管理所标准备案合同

三、采购流程

(一)采购流程图

厦门市日月谷酒店管理有限责任公司成员酒店 总经理

(标准采购单)收货记录(粉色单)

酒店管理公司营运部(审批)

采购单

酒店管理公司采购部(确认)

酒店公司总经理、副总经理、财务总监(签字)物资

中央采购供应商(生产)

(二)采购订单使用方法

1、“常规规物品PR”和“非常规物品PR”采购

(1)、双击桌面“中央采购资料”的文件夹打开“常规规物品PR”或“非常规物品PR”的文件。(2)、打开时,电脑会提示“启用宏、不启用、取消”,请选择“启用宏”,然后电脑会再提示“是否更新数据”或“只读、通知、取消”,请选择“只读”或“不更新”。

(3)、所有常规采购物品都已相应编号,物品清单的文件存在O: 采购部北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店采购资料ID.XLS。

(4)、请将所需采购物品的编码输入在“常规物品PR”的“商品编码”栏内,在“数量”栏内输入采购数量。在“备注”栏内注明相关商品的特殊要求。

(5)、未作编号的物品为非常规物品,如需采购请按步骤1、2打开“非常规物品PR”,将所需采购物品的正确名称、规格、型号填写在“物品名称”栏内,在“数量”栏内输入采购数量。在“备注”栏内相关商品的特殊要求。

(6)、每张采购订单可输入多项商品,如有更多的采购商品,请将文件另存在本地电脑,并重复步骤1、2.

(7)、所有采购订单必须注明采购原因,请在“REASON FOR PURCHASE”后注明。无采购原因将不会得到采购。

(8)、以上操作必需在网络共享的“中央采购”文件夹内完成,从而确保资料准确性。该文件夹及文件夹内所有文件均不可复制使用。亦不可在该文件夹内完成电子签名。

(9)、订单输入完毕,请将文件存储在本地电脑内并以本部门英文缩写+当天日期命名(当天同一部门超过1张以上的订单在后缀加A、B、C…….)。将做好的文件以电子版的形式报营运部审批。

(10)、总经理在采购订单的“Your ID”栏内以输入密码的形式,作为对订单的批准。审批后,将采购订单以邮件的方式发到营运总监的邮箱。注意事项:

(1)、确定房间数量、类型、比例和面积。

(2)、房间布草的数量按每间房三倍的数量采购。

(3)、固定物品按照房间的实际数量采购,如有其他需要增加的注明理由申购。(4)、非客用物资采购要考虑分店的成本、使用频率、客房出租率。

(三)、印刷品采购流程

(1)、递交采购申请单时,请附已经总经理或部门负责人和市场销售部共同签字确认的所需采购印刷品的样板。

(2)、任何文字或内容需要变动的印刷品,请提前与采购部说明,采购部按照使用部门的要求询价,待采购单审批后,采购会要求报价最低的供应商打版与使用部门及市场销售部签字确认。

(3)、使用部门及市场销售部的签字样稿将保存在采购部作为今后收货时依据。(4)、任何对客印刷品的修改须得到市场销售部和酒店管理公司总经理的批准。

(5)、印刷品的采购数量与价格成反比,采购部在询价时将提供阶梯式报价,审批前采购会再次与使用部门确认采购数量。因采购数量少而使采购价格高的责任不在采购部。

(四)、非中央采购物品采购流程

(1)、分店开业前由人力资源部招聘分店采购人员,分店采购员到岗后负责分店的非中央采购物品。

(2)、分店采购员协助总经理完成开业前非中央采购物品的工作,具体操作流程如下: a、分店采购员对于分店非中央采购物品,根据当地所需物品的市场价格进行对比(至少三家以上的供货商进行对比)。

b、采购的非中央采购物品必须是正规、合法的经营单位生产,保证物品的卫生、安全、质量、售后服务。

c、采购物品必须要有正规、合法的发票,按照北京嘉瑞宾酒店管理有限公司财务管理规定执行。

d、分店采购物品需要按照北京嘉瑞宾酒店管理有限公司的标准进行采购,如有超出标准需提前向营运部、财务部申请。

四、人事流程

(一)、人事流程图 总经理(审批)

人力资源部人力资源总监

(根据分店人、房比例制定人员编制)(审批)总经理营运总监

(根据实际营运需要调整)(审批)分店员工

(离开业日期提前一个月)分店管理人员招聘

(人事、财务、工程、房务经理)

(二)、培训流程

厦门市日月谷酒店管理有限责任公司规定所有员工无论职位高低(包括正式、临时工和长期合同员工)在上任一个月内参加入职培训。

1、员工招聘必须在工程竣工前一个月招聘完毕。

2、与培训部确定具体的培训时间和培训内容、培训场地。

3、人事部主管(经理)配合培训部,安排好员工培训的时间、内容、场地、用餐。

4、协调离分店所在地最近的营运分店进行实操培训。

5、保证实习期间不影响已营运分店的正常工作,与其他营运分店借工作制服。

(三)、注意事项:

1、分店在竣工时间确定提前2个月招聘分店人事主管,人事主管到位后进行分店的全面招聘,并制定招聘计划和费用预算。

2、招聘所用的招聘宣传版面需要和人事部、公关部确定制作。

3、离竣工时间提前45天租赁员工宿舍,根据工程进度确定竣工日期前一个月对新员工进行上岗培训。

注:宿舍分配:房务经理(总经理助理)1间、主管2—3人1间、领班4人1间,员工按房间面积安排。

4、员工福利待遇根据北京嘉瑞宾酒店管理有限公司规定执行。

5、员工薪酬调整根据分店当地的整体薪酬状况调整。

6、员工保险根据当地参保要求制定。

7、分店开业根据预计的营业状况,分批招聘员工,控制分店的人力资源成本。

8、员工宿舍租凭需要业主出示房产证并复印,需要有正规发票进行报销;签署租凭合同需要填写公司规定的《合同报批表》。

9、分店主要管理人员入职需要开通邮箱的,需要总经理发邮件到人事部、营运部申请开通。

五、财务流程 总经理(审批)主管副总(审批)

财务部财务总监(审批)

总经理营运总监

(申请备用金)(审批)分店财务

(一)、财务流程

1、分店在工程竣工日期确定提前一个月,根据北京嘉瑞宾酒店管理有限公司财务规定,申请分店备用金(根据分店实际情况而定),深圳区域内(3000—5000元人民币),深圳区域外(50000—100000元人民币),在工程竣工前15天到财务部领取分店(前台、餐厅)备用金。

2、总经理需要在分店所在地农业银行办理工资卡和备用金卡。

3、如果分店所在区域内有已经营运的分店,筹建店备用金由酒店管理公司划拨到已开分店的帐户上。

4、筹建店总经理到分店所在地开展工作时,如果分店财务人员到位,总经理备用金使用需要每天向财务登记;如果财务人员未到位,总经理备用金需要一周一次向公司财务部登记。

5、分店筹建期间费用报销根据人力资源部规定的标准进行福利报销,如需要增加报销费用需要向营运部、财务部申请。

6、分店在筹建期间营运性费用支出,500元以内需要分店总经理签字报销,500元以上需要提前申请报销。

7、分店其他费用支出根据各个分店实际情况申请、批准后支出。

六、工程流程 总经理(审批)主管副总(审批)工程总监(审批)

施工单位项目经理 总经理营运总监(审批)

1、工程部根据选址项目绘制第一版图时,需要与营运部协商确定图纸,总经理根据分店实际情况与项目经理、营运部、工程部确定是否修改(布草间、消毒间、房间比例、房间类型)图纸,确定最后的施工图纸。

2、工程开工后,总经理和项目经理必须每周向工程部、营运部汇报工程进度和施工期间的修改工作。

3、根据实际营运的需要,总经理需要提前申请增加的设施。

4、总经理在施工一个月后开业一个月前,到分店所在地工商行政管理局申请名称核准。由工程部提供各项办证图纸,总经理做好备份。

5、总经理对于工程修改问题需以书面形式申请。

6、前台图纸在施工前需要与总经理沟通,确定前台的布置合理和实用性。

七、IT流程

1、筹建期间前台根据营运的使用性与IT确认前台店务设备摆放。

2、分店主要管理人员入职后开通邮箱。

3、筹建店总经理办公笔记本电脑的装配。

4、分店电话号码的确定和网线的装配,IP电话的开通。

5、分店自己采购的打印机、传真机等型号和标准。

6、分店机房的装配。

7、前台系统、门锁系统的装配。

8、前台系统的培训时间安排。

八、筹建期的销售和会员发展

(一)、营销管理:

1、所有分店整体的销售方案由市场部统一制定,相关修改变动由市场部执行,分店不得擅自修改变动营销方案,如分店有好的营销建议以书面形式报送市场部和营运部。

2、营销方案以会员制为基础,严格按会员流程执行,不得进行违规操作,发现违规操作者,造成经济损失或刑事责任的由违规操作者自己承担,公司不承担任何责任。

3、分店在市场部制定的营销方案上,可以用不得损害公司品牌形象的多种方式方法制定销售方案进行销售,相关销售计划必须上报市场部审批。

4、营销过程中任何人都不得向客人或客户收取现金、支票等,必须由公司或酒店指定的专人负责。

5、营销过程中要减少会员卡、宣传资料的浪费,确定目标市场和客户群体;对于发出去的会员卡要负责任,定期做好回访。

6、大客户的签订由市场部指定专人签订、回访。

(二)、促销管理

1、是公司为了酒店品牌拓展在不同时期做出的营销政策。

2、促销政策是统一由公司制定,各分店实施的,分店可根据当地实际情况申请单独的促销政策。

3、各分店在促销活动前认真培训店内员工了解促销政策,保证对客人服务的优质性。

(三)、销售拓展

1.开业前(由市场部与分店管理人员共同完成)

(1)此项调查工作每一分店签约后十五天内,完成进行对此酒店在该地区的交通情况的了解。门店附近著名旅游景点、商业中心、购物中心、娱乐场所、政府部门情况;地图(用于印在房卡后面)或作接送卡;

-所在地区酒店开房率、房价、单双床比例等营运调查。

(2)开业前60天,完成进行酒店所在地区的协议客户走访。A.对酒店所在地区的大型写字楼、学校、商场等派发宣传单; B.对酒店所在区域的同行酒店进行再次暗访,了解其营运情况;

C.公司、单位走访、面谈宣传酒店何时开业、价格等有关信息,了解客户意向。经过初步走访后,落实有潜力的客户进行重点攻关,签订合作协议,落定部分客源单位;对同行的酒店客户进行沟通吸纳,目标各酒店开业前形成100家以上潜力客户或签约单位,为日后各分店独立营销打下基础;

D.根据公司给予的标准与酒店周边的餐厅、商场、洗衣店等配套商户联合结合成特约关系(出示酒店会员卡,享受会员折扣);

-酒店特约商户引入流程(着重票务、娱乐等)。

E.会员卡派发让客人填写申请表,从而免费发放会员卡,使分店开业前该地区会员卡发放已达一定数量,形成客户群。

(方案:各分店开业前,由分店统一领取一定数量的卡,经总经理分派给各管理人员或销售人员,并记录好卡号,员工免费派发(客人填写申请表)后要进行跟踪服务。

(四)、会员推广 会员制的培训:

试营业前30天,主要管理人员、前台人员、销售人员及直销团队在招聘组建后,应首先接受公司总部进行的会员制的相关培训。培训内容包括:

1、会员制权益的相关培训

2、PMS系统下操作会员操作流程的培训

3、会员制系统下会员查询、激活、统计的培训

4、会员推广及操作常见问题的培训

各部门主要管理人员须肩负会员制培训的后续培训工作。

会员制的培训结束后一周内,所有受训人员须接受公司部门闭卷考试,考试合格者方可参与会员卡的推广工作及全员销售。特约商户的签订:

试营业前14天,酒店应根据公司给予的标准与酒店周边的餐厅、商场、旅游景点等配套商户结合成联合特约关系(出示酒店会员卡,享受会员折扣);

-酒店特约商户引入流程(着重票务、餐厅、洗衣、商店、娱乐等,见附件)。-特约商户的签订后,需报管理公司忠诚客户部存档。会员制相关物料的领取及摆放:

销售团队组建完毕并接受培训考试合格后,在客户拜访活动开始的5天前,需向管理公司忠诚客户部申领会员卡、会员手册及宣传折页。申领表格详见附件。

试营业前7天,酒店应完成会员制相关物料的准备工作。并于试营业前1天按公司统一要求将各宣传物料统一摆放完毕。会员制物料包括:

前台-会员卡、会员手册、宣传折页、名片收集盒、宣传名片、X展架 公共区域:电梯海报、X展架

客房及餐厅:宣传台卡、宣传折页 会员卡推广:

销售团队组建完毕并接受培训考试合格后,须在试营业前三个月期间内对会员卡进行推广: A.推广的目标客户所在区域为:酒店所在地区的大型写字楼、学校、商场及政府、事业单位及行业协会等。

B.预发卡的推广目标客户及最低数量为: 公司订房人:会员卡数量为客房数量的30% 商务散客: 会员卡数量为客房数量的300% C.预发卡的统计及回访:

对于预发卡的领取,应由店内销售经理或指定管理人员对领取数量、发出卡号及领取人进行详细统计。(表格见附件)

预发卡发出后,销售或相关推广人员应当日对预发的卡号、潜在持卡人信息(姓名、地址、证件号码、工作单位、电话、电子邮箱)及推广人进行登记存档;并每周发送统计信息至管理公司忠诚客户部。(表格见附件)

管理公司根据各店预发卡会员统计信息,将利用电子资讯和手机短信等方式集中发送最新推广资讯。

各店需安排专人定时对预发卡会员进行回访。回访频率为开业前1个月、半个月和一周。以便形成有效的会员消费支持。(表格见附件)会员卡推广的绩效考核及佣金奖励制度:

针对临时销售人员,适用于即将新开的分店,聘用期为6个月,主要的工作职责是进行会员卡的推广。人选:

?新店在当地进行招聘全职的熟悉当地市场的临时销售人员,人选为应届毕业生或社会上形象较好的人员进行统一培训(热爱销售工作、工作有激情、勤奋肯干、头脑灵活),由新店统一管理不占编制,签署临时用工合同。编制配备:

150间房以下:4名销售人员 150-200间房:5名销售人员 200间房以上:6名销售人员 以上编制为满编数量 业务范围:

?公司销售部对以上员工进行专业的销售技巧的培训,培训时间建议为一周,理论与实操相结合的方式

?开业前2个月以华悦会会员卡的推广为主,开业后4个月以会员卡的推广和配合市场销售为主

?提前2个月进入新开店进行销售拓展工作(驻店销售人员需提前3个月到岗)。对以酒店为圆心3公里内的写字楼、工业区、商铺、大型购物中心等地,通过人为的方式在市场上对新开店进行宣传资料的派发。

?安排闪电式拜访,派送酒店宣传资料,收集客户信息资料并交与当店销售人员来跟进公司协议的签订。

薪金:(薪金会随季节与公司发展相应调整)

?开业前建议底薪为:1000元/月,但要求每月发展会员300人,未完成则底薪降到800元/月。

?开业后底薪为:1000元/月,但要求有保底的开房数50间/月,未能完成则底薪降到800元/月,超出保底开房数可提成:51-99间/月每房晚提成15-20元;100-149间每房晚提成20-25元;150间以上每房晚提成25-30元(佣金标准以该店房价的高低水平而定)。福利:

交通、电话、餐补共计:300元/月,提供宿舍 考核标准:

?开业前两个月以会员卡的入会数量为考核标准,销售人员所办理的会员卡必需要有会员的相关资料,方便店里进行会员的回访及跟踪,并可以有效的对销售的效果进行监控。

?开业后的四个月里销售人员个人所发展的会员和非会员所带来的房晚数为考核标准,以房晚数按月来确定保底开放数和佣金提成。

?团队:如果销售人员能够为酒店带来高价团队,且团队价格超过该店所制定的团队价格,超出正常价格总金额的50%作为该销售人员的佣金,但佣金最多不能超过薪金条款中所提及的提成金额。如未能超出或是按正常的团队价格入住的可以抵保底的开房数,当所有的保底开房数冲抵完后,再有的平价或低价团队将不在有任何的优惠。?预订:(所有的预订需在客人未入住为前提)

1.员工的订房单需有总经理及房务经理同时签名并成功入住的预订方可以记入考核,月底员工持所有预订的底单与店内进行佣金的核算。

2.在开业的四个月内,该员工办理的会员卡客户在北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店以会员价入住的间房给予提成奖励,公司统计其发展会员的入住情况与员工结算佣金。

?当该销售人员所办理的会员在北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店成功入住时,同样记入该销售人员的佣金(佣金的金额同前面所述相同,但由被入住店承担次费用),但仅限于新店开业的4个月内。

?进行月度的业绩考核,考核标准参见薪金条款,表现差者给予辞退,优异者半年后视情况提升为驻店销售。目标:

当分店开业4个月后月平均住房率稳定保持在60%-70%,直销团队可以撤离。

做好筹建期间的销售和宣传计划,发展会员,对周边销售与专属区、一级区、二级区的规划,竞争对手的访查

在新店筹备期间为提高北京嘉瑞宾酒店管理有限公司成员酒店的影响力和为以后新店的销售打好良好基础,会员卡在新店没有正式营业前的先期销售尤其重要,会员卡发展是否达到预期目标对今后新店开业区域销售推广的好坏起着举足轻重的作用。总经理在这期间须针对新店的实际情况与公司市场部制定有效的会员卡市场推广方案。会员卡的推广启动伴随新店项目的筹建同时进行,以下是关于新店筹建期间的会员卡市场销售的具体方案。

1、分店员工销售培训:企业文化,市场细分,营销策略,销售技巧

2、市场调查:竞争对手与周边建筑物的调查

3、制定方案:对周边销售专属区、一级区、二级区制定不同的销售计划

4、制定任务: 筹建期:公司卡张 开业6个月内张/月 6个月后张/月

九、筹建工程营运验收标准

当新店筹建完成后,总经理需配合公司工程部、营运部共同完成新店筹建项目,以下是新店需验收各项目的质量验收标准说明

1、客房区域

验收原则:给人以舒服的感觉,无明显缺陷,各项使用功能正常,提供各分项工程(床上用品,客房家私,卫浴设备、电器产品、工程装修、地板)的售后联系人资料及保修期限。

2、客房卫生间

验收原则:卫生间整体感觉舒适,各项使用功能正常,足够光照度,干、湿区分开,干湿区都有地漏可以排水,防水性能良好。

3、客房区域走廊

验收原则:通风良好、温度合适、感觉舒服、隔音隔热性能良好

4、酒店大堂区域

验收原则:视觉良好,满足各项使用功能。

5、公共卫生间

验收要求:通风良好、无异味、给排水正常、各项使用功能正常

6、餐厅

验收原则:干净整洁、光线、温度合适、通风良好,符合卫生防疫站检测要求,并通过验收取得合格证书。

7、厨房区域

验收原则:干净、整齐、不杂乱,各项设备使用正常,符合卫生防疫站检测要求,并通过验收取得合格证书。

8、土建工程

验收原则:安全第一、结构稳定、通过国家有关部门的结构安全鉴定并取得合格证书。

9、强电系统

验收原则:满足设计要求,安全性能良好、酒店满负荷运行24小时以上无故障,无开关跳闸和开关发热、电缆发热的现象发生。提供齐全的强电系统竣工图纸和隐蔽工程的验收记录和设计变更记录。

10、消防工程

验收原则:经过消防局和公安部门的验收,并取得消防合格证书,消防主机的详细操作说明书和供应商联系电话。

11、给排水系统

验收原则:冷热水供水施工管道竣工图纸、排水系统图纸,热泵主机使用说明书和控制原理图纸,冷热水满足酒店的使用压力要求。

12、监控系统

验收原则:图纸清晰、每个摄像头对应画面要清晰无雪花和重影,大堂门口、前台办公室、前台、电梯轿厢内、电梯厅门口位置和每个消防疏散通道出口位置要设置摄像探头,录像硬盘要能够保证保存录像不低于15天的容量,提供竣工图纸。

13、电梯系统工程

验收原则:满足设计要求和使用要求、通过国家技术监督部门检测合格并取得合格证书,电梯产品说明书、电气系统图纸、电梯钥匙一套、电梯因人解救程序一套。

十、开荒流程

1、物品准备:

(1)小用具:抹布、小铲、扫把、簸箕、大垃圾筒(带轮)、玻璃工具、云石工具、水桶、拖把、专用清洁剂等。

(2)大用具:除尘设备、地毯清洗设备、擦地设备、打蜡设备、人子梯等。

2、清扫顺序:

先高层后低层,先客房后餐饮,最后为公共区域。

3、清扫要求:

(1)、各部门在清扫前,组织各部门主管对现场进行查看,提出清扫任务、标准要求、完成时间,实行目标管理,严格区分责任。

(2)、清扫结束后,部门先验收,达不到要求的重新进行清扫。

(3)、清扫期间必须严密组织,部门主管必须在现场,及时处置有关问题,严防发生任何事故,不得违章操作。

(4)、清扫过程中,发现设施设备有问题,及时报告工程部,由工程部统一处理。(5)、严禁清洗高层楼外玻璃。

4、物品摆放及要求:

(1)、开荒工作结束后,由酒店统一组织实施,按规定要求摆放。拆下的包装物统一收集处理,不得随意乱扔,不得私自处理,所得费用上交财务。废弃物品作垃圾统一处理。

(2)、设备物品由房务经理或总经理助理开箱。配件、使用说明书、线路图等,分别由保管人员和各使用部门专人保管存放,不得丢失。

十一、开业典礼筹备

1、与营运部、公关部确定开业日期、开业准备工作。

2、检查酒店各项设施使用情况。

3、确定参加开业典礼人员名单。

4、与公关部确定开业前广告宣传。

5、协助公关部开业前的会场布置。

6、与营运部、公关部确定开业典礼流程。

十二、筹建计划标准

❈ 酒店开业心得

博力假日酒店开业庆典策划类型:活动策划人:江斌策划时间:内容前言第一部分主题活动

一、开业庆典暨雅鱼进城

二、叠酒杯比赛

三、美食评比活动

四、寻找“兰妹”活动

五、调酒评比

六、寻宝活动

七、现场猜鱼活动

八、博力一元钱酒水(烟)大行动

9、 飞镖打折活动第二部分宣传计划

1、 广告运营计划1,*提出建议2,创意制作第3部分,发布计划

二、广告创意1、电视广告2、《美食成都》情报专题3、软文4、平面广告第三部分基本内容

一、活动规模

二、活动场所

三、举办时间

四、嘉宾邀请第四部分活动流程

一、前期准备阶段

二、制作、实施阶段工作安排

三、现场布置阶段工作安排

4、 活动实施阶段工作安排第五部分成本估算

一、前期准备阶段

二、现场布置

三、活动费用

四、宴会费用

五、宣传费用博众家之长,汇万人之力。——博力假日酒店企业语

前言经过前期的接触与沟通,结合立言文化长期以来积累的品牌推广理念,我们认为:一个好的策划案就是要整合资源,借力打力,以有限的投入,产生执行效果的最大化。根据我们粗浅的理解,“博力”就是要博采众长,“博力”的开业**,就是要借力打力,“借鸡下蛋”。

我们赞同贵公司“以餐饮为先导,带动整个酒店的人气和销售”的战略构想,经推敲,初步拟定本庆典策划案。考虑到市场的开盘仪式,它们大多是相似的。本案拟利用新闻事件进行宣传,参考写作网,教您怎样写再用主题活动引爆市场,以期达到尽快汇聚人气,为博力假日酒店带来实际效益的目的。

第一部分主题活动

一、开业庆典暨雅鱼进城1、雅鱼与博力的结合点:a.雅鱼为雅安名产,在成都市民中享有很好的知名度,但正宗的雅鱼已经非常罕见,本身就是高档次的象征,与博力的市场定位吻合;b.关于雅鱼,还有很多文化故事,如“慈禧太后爱吃雅鱼”,“杜甫曾诗咏过雅鱼”等,与高档餐饮必须走文化路线一致,便与炒作;c.雅鱼味道鲜美,头顶有一根形似宝剑的鱼刺,据说可以辟邪,充满神奇感,符合消费者喜欢猎奇的心理。2、活动构想:

雅安市周公河雅鱼公司已成功养殖出养殖鱼。目前,将大量上市,正在寻找买家。如能与之结合,在举行博力开业庆典的同时,举行“雅鱼进城仪式”或新闻发布会,由博力独家**雅鱼在成都的经销,邀请餐饮界人士(餐饮协会何涛等)、文化名人(李树人、石光华等)、**记者(兰妹、唐敏等)、知名餐饮店老板、普通市民等参加,以“到博力酒店吃雅鱼去”形成煽动力,必将一举打响博力品牌,产生强大的销售力。

二、叠酒杯比赛在开业当天,凡是来博力假日酒店的消费者,都可参与叠酒杯比赛活动。每轮比赛第一名将获得博力假日酒店200元的消费额。本此活动主要是为博力假日酒店聚众。

调动消费者的参与热情。

❈ 酒店开业心得

酒店开业管理筹备注意事项

酒店开业管理筹备注意事项

酒店开业筹备,酒店开业管理筹备注意事项酒店开业筹备工作是一个关联酒店各部门和各达营运系统的综合性工作,所设计的方面有工程、装修到酒 店每一物品的采购,从市场定位、经营项目、人员架构、工资体系到员工的招聘、业务培训等等。总经理:全面负责酒店的筹备及开业后营运工作。前台部经理:负责酒店前台接待、客人入住、结账等工作。客房部经理:负责酒店客房管理、公共区域清洁卫生、洗衣房的管理工作。餐饮娱乐部经理:负责餐饮、会议、娱乐的管理工作。厨师长:负责厨房、员工食堂的管理工作。财务部经理:负责酒店的财务工作。保安部经理:负责酒店消防及安全保卫工作。设备部经理:负责酒店的设施设备运行和管理工作。营销部:负责市场调查,酒店价格体系制定。酒店开业筹备主要分为以下几个方面:

一、人事制度的建立以及人员招聘和培训。

1、组织机构的设定,劳资结构设定,各部门人员方案确定。

2、员工招聘、面试、考试、录用。

3、员工集中培训、分部门培训。

二、酒店营运物品选样、招标、采购。

1、确定酒店各部门营业用物品的档次、品质、规格、数量,建立采购明细清单。

2、根据物品采购明细,寻找供应商,开始招标、议标、考察供应商。

3、物品的到货、入库、出库,进入营业场所。

4、酒店 设计、确定。各种营业用标牌的设计、宣传品设计制作。

5、各种营业用表格、菜单的设计、制作印刷。

6、员工服装的招标设计、定样、制作。

7、办公用品、零星物品的采购。.筹备管理

A.前期规划

1.酒店前期运作计划书

2.酒店前期运营管理

3.前期工作备忘录

B.物品筹备

1.各部门、区域的物品筹备

2.采购物品规格价格明细单

3.各物品的供应商的敲定 酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料

4.采购概况明细上报 5.部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品

C.开业筹备

1.试营业时各项筹备

2.开张时各项筹备

3.各部门开业筹备

4.酒店产品价格的前期议定

D.设备设施

1.设备设施的安装管理

2.设备设施的前期调试

3.设备设施责任制到位

E.装饰装修

1.酒店外围装修装潢工程

2.酒店内部装修装潢工程

3.各区域的效果图

F.部门配备

1.前期酒店大部门的配制

2.人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部

3.部门前期协调工作计划

4.前期部门体制监督运行

二.人力资源 A.员工手册

1.酒店的员工手册 2.各部门规章制度 3.员工的岗位职责

4.岗位工作流程制定

B.员工培训

1.部门经理前期培训计划

2.餐饮部培训

3.房务部培训

4.后勤部门培训

C.员工招聘

1.按部门要求招聘

2.后勤员工招聘

D.绩效考核

1.初级员工的考核

2.培训后的员工考核

3.酒店试营业时的考核

4.阶段员工品行考核

5.前期人工成本预算与控制

6.员工岗位工资的拟定

7.酒店各部门奖惩制度

三.工程管理 A.弱电管理 1.各区域的弱电管理

2.部门电源开关节能管理

3.消防区域管理

4.水、电、气的相关管理

B.工程改造

1.前期、二期的改造工程

2.具体项目的落实、C.设备管理

1.酒店各部门大型设备管理

2.设备设施的维护保养

四.餐饮管理

A.餐厅管理

1.部门配制

2.部门协调配合工作

3.餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定

4.岗位时间表的制定

5.接待方面管理.电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴

6.服务质量的控制与提升

7.服务技巧的实施与推广

8.与其他部门协调合作 9.物耗的成本控制

10.人力资源成本控制

11.其他服务的制定

12.反馈系统的建立

B.厨房管理

1.菜单的制定

2.产品的定价

3.厨房出品质量、样式、菜式

4.菜品培训、资源共享

5.厨房部门制度、岗位工作流程

6.物耗、原材料、物品环节成本控制

C.部门协调

1.与酒店其他部门所有协调配合工作

2.部门协调备忘录

3.部门协调原则

D.员工岗位培训

1.餐厅部员工培训工作 包括:领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员

2.针对岗位性质进行岗位培训.熟悉本岗位的工作流程.酒店环境、文化、人事结构

3.先由酒店统一培训.再进行区域培训

4.培训后进行前期考核 5.建立考核制度 五.房务管理

A.接待

B.客房

C.洗衣房

D.商务中心

E.总机

F.大堂

六.财务管理

A.收银

1.收银员的岗位职责和工作流程

2.收银员与财务的协调配合工作和原则

B.物品采购

1.各部门的物品采购明细清单

2.价格的审核与相关控制

C.成本管理

1.酒店前期运作成本预算、控制、管理

2.酒店运作期间成本预算、控制、管理

D.仓库管理

1.库房的物品日常管理

2.进、出库的相关管理

3.领料相关操作程序

4.仓库管理员的岗位职责 5.月存、日进、检验的相关管理

七.日常管理

A.总经理

B.部门经理

C.后勤经理

八.酒店品牌

A.发展趋势

B.知名度

C.酒店文化塑造与提升

九.营销管理

A.市场调研

1.产业环境:

a.商业繁盛情况

b.商业化的趋势与潜力

c.地方政府优惠与扶持政策

d.当地消防治安、文化、工商、防疫等情况 2.社会环境

a.当地风俗习惯

b.历史文化

c.饮食文化

3.当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研

B.营销战略

1.前期营业策划

2.酒店产品定价

3.部门营销计划书

4.酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业的计划书和策划书 及相关战略

E.营销管理

1.营销市场分配

2.营销部人员的配制.岗位职责、工作流程

3.营销观念培养

D.营销趋势

F.促销方案

1.根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销

2.前期的营销可分为 a.广告营销(传媒、室外、报刊杂志、网络等)

b.让利营销

c.套式营销 十.美食世界

A.菜谱

B.风味小吃

C.地方特色

D.酒店特色 现根据工程进度的实际情况,对餐厅开张筹备工作安排如下:

一、成立筹建工作小组 酒店工作小组其职能为:主要负责开张前企业工商登记注册、工作计划制定、工程项目报批(餐饮)及装修、设施设备采购、员工及管理人员的招聘和培训、前期酒店营销等工作。为酒店开张营业做好准备 工作。酒店筹备工作小组成员:等。任组长:、任副组长:。具体分工如下: XX:抓全面工作。重点负责酒店的工程质量管理和餐厅项目的装修工程管理。XX 协助 XX 工作。并重点负责酒店开张前的企业工商注册、工作计划制定、设备设施采购、员工和管 理人员招聘及培训、酒店前期营销等工作。Xx 具体负责员工和管理人员招聘、培训、实习等工作。XX 具体负责设备设施采购、餐厅项目报批等工作。xx 负责酒店前期营销等工作。Xx 负责企业注册、财务管理等工作。

二、工作具体安排

(一)、餐厅项目设计、报批和装修

1、娱乐项目图纸设计与装修

2、工程资金估算

(二)、管理人员及员工招聘与培训 管理人员、员工招聘分开进行。先管理人员后员工。

1、管理人员招聘

2、员工招工

1>、招工岗位与人数:

2>、招工时间:10 月 10 日起 3>、培训时间:11月 3 日至 11月 25日。

4>、员工培训具体安排:

(三)、设备设施采购与资金计划 略

(四)、酒店前期营销 酒店前期营销做的好坏,直接影响酒店开张和今后的业务发展。酒店前期营销工作大体上分如下几个 方面:

a、酒店 CI 企业形象策划 5 月 15 日前确定一家广告公司进行 CI 企业形象设计,6 月 15 日以前完成设计定稿工作。

b、宣传印刷品及表单制作 根据酒店 CI 企业形象设计标准,于酒店施工完毕后开始设计、制作和印刷酒店宣传册。开张一个月内 完成并投放到各营业点。根据酒店 CI 企业形象设计标准,于 5 月份开始进行酒店运行表单的设计,6 月份前完成印刷并到位。

c、贵宾卡及消费卡制作 酒店根据宾客需要设制贵宾卡和消费卡。贵宾卡主要作为宾客优惠凭证,对酒店协议单位和常驻宾客 发放。消费卡作为充值刷卡消费凭证向宾客出售。上述两卡 5 月份前完成优惠政策制定和样稿设计,6 月 份前完成制作工作。

e、宣传广告发布与组织客源 为酒店开张作准备,酒店基础营销工作应做在前面。一方面充分利用新闻和跨街横幅、宣传印刷品夹 报发行等形式,做好酒店开张前的宣传营销工作。另一方面酒店组织营销人员深入机关、部门、企事业单 位、民营企业和社会团体、旅游中介机构组织客源。

1、成立筹备小组,确定小组成员及分工。

2、开始着手制定员工手册、规章制度、服务程序、岗位职责等。

3、编排各分部门工作计划(根据实际必要情况下进行修正)。

4、确定培训计划、人员、时间、地点。

5、对当地地区餐饮进行考察,确定经营方式及菜系。

6、对酒店的特殊岗位人才列出需求表,并开始注意招聘专业岗位人才。

7、列出采购清单。

8、培训经理到位。?

9、确定餐厅、包间等服务场所名称。(中英文)

10、进行市场调查、了解本地酒店员工工资待遇,制定开业前人员福利方案报批。

11、拿出各部门具体的培训计划和方案及安排。

12、酒店管理层和美术兼策划学习VI 设计手册。

13、招聘厨师长及炉灶大厨,并陆续开始试菜。

14、与员工签定培训合同。

15、员工培训。

16、确定厨师长及大厨人选,并安排到岗日期。

17、确认供应商,进行全面采购,并与供应商签定采购合同。

18、确定各餐厅特色菜单、团队餐价格,并制定成完整资料送销售部。

19、酒店各部门管理人员熟悉掌握程序。

20、完成员工食堂厨房设备及物品采购工作。

21、举办一连串公关活动,以提高酒店对外知名度。

22、酒店消防安全,控制体系建立,收集安全通道,疏散路线图。

23、确定家具物品安放位置。

24、编写各种菜式、份量、构成标准制作成本卡,送财务部成本控制组。

25、配合各部门培训进度,安排计划,确定各部门实地操作,培训日期及地点。

26、设计酒店运转所必须的表格,交财务汇总印刷。

27、考察市场酒店情况及周边市场情况,调查了解市场客源,了解主要竞争对手的销售策略,销售策 略报批。

28、印刷所有对客表格。

29、验收酒店电梯,进行测试。

30、确认各部各级员工制服款式。

31、制定酒店销售预算,送总经理审批。

32、办理酒店开业所必须的各种营业执照许可证等。

33、综合布线情况的及测试。

34、审核申购合同价格,送总经理审批。

35、确定酒店各级员工工资明细项目。

36、确定菜肴定价、宴会包桌价格及餐饮毛利,送总经理审批。

37、与花卉供应商联系,确定酒店所需布置面积,并尽快签定合同。

38、将菜肴拍成照片,制作菜谱。

39、成立消防委员会。

40、配合工程部、验收酒店消防及保安系统,安排供应商对安、消部员工进行培训,并开始接受酒店 保卫消防工作。

41、后厨其他人员招聘工作陆续展开。

42、后厨人员到位,展开后厨培训。

43、安排各部门员工接受相关的特别培训。

44、制定购买物品接收入库工作计划。

45、配合电脑供应商彻底完成电脑系统的安装。

46、消防主机、湿式消防系统、烟感消防系统、消防联动柜加压风机及排烟机等的测试。

47、考核验收培训。

48、确定霓虹灯方案,并着手制作。

49、验收广播、闭路、背景音乐等系统进行测试。

50、制定订做、发放酒店制服计划,并发放到位。

51、安排公安、消防等相关人员向酒店全体员工进行安全知识培训。

52、验收酒店监控系统,进行测试。

53、卫生大扫除陆续展开。

54、验收供电系统,并进行测试。

55、验收酒店整套空调系统,进行测试。

56、酒水、原材料陆续到位。

57、召开全体员工大会。

58、着手策划开业庆典方案,确认开业宴请人员。

59、各部门各岗位人员全面上岗,酒店进入试营业状态。

60、开业大吉。

❈ 酒店开业心得

尊敬的各位领导,各位来宾,女士们,先生们,朋友们:

大家上午好!请允许我向在百忙之中光临庆典仪式的各界朋友们表示最热烈的欢迎和衷心的感谢!(鞠躬)

东海温泉酒店是内蒙古鄂尔多斯大东海集团斥巨资打造的一家集洗浴、客房及清真餐饮、棋牌、休闲为一体的综合性商务酒店,占地总面积3200平方米,地处宁夏银川市宁东镇紫荆花广场4号楼(宁和路与宁安路交汇处),交通便利,环境优美。

东海温泉酒店从筹备到开业,得到了各界朋友们的大力支持和帮助,酒店全体员工也付出了辛勤的努力。这一切,我们都将永远铭记在心。今后,我们一定不会辜负大家的殷切希望,把东海温泉酒店办好,把幸福和欢乐送给每一位关爱酒店的朋友,把周到、细致、高品质的服务奉献给每一位光临酒店的.宾客,这就是我们对大家最好的回报。(鼓掌)东海温泉酒店设计新颖别致,装修高档豪华,风格特色鲜明,功能设施齐备。设有豪华商务套房,豪华包房,豪华标准间等各类适用性客房。同时还具有宽敞舒适的休息大厅、影视厅、自助餐厅、台球厅及网吧,可同时容纳300人洗浴、就餐、休息以及商务洽谈。超五星级的精细化服务,一定会让您回味无穷,流连忘返。我们坚信东海温泉酒店一定会成为宁东中心区服务业一道最靓丽的风景线!

我衷心期待社会各界朋友能够到我们东海温泉酒店来休闲娱乐。在这里我向广大朋友们承诺,我们东海温泉酒店全体员工一定要:规范运作,热忱服务,尽心尽力酒店做成银川市有品味、有档次、有影响的一流休闲娱乐场所。

您的一次光临,就是对我们的一份支持;您的一次满意,就是带给我们的一次幸福体验。最后,我祝愿朋友们,身体健康,工作顺利,阖家欢乐,事事如意!

谢谢!

❈ 酒店开业心得

1、财神迎面,紫气兆祥,生意如春浓,财源似水徜;八方来客,黄瑞起扬,门前摇钱树,坐享金山上!祝君开业大吉发大财,日日盈利永不衰!

2、“开”四海之财,“张”万民之福,“大”八方之业,“吉”万代之业!值此开张佳日,送真诚祝福,愿事事顺意,生意兴隆!

3、听说你今天开业,昨晚失败告诉我要和你分道扬镳,一刀两断;成功向我吐露对你的真情,要和你朝夕相伴!你莫要担心小挫折了,他或许偶尔会出现,绝不会造成大的危难!祝你开业大吉,财源广进!

4、人生一条路,开店走大路,自我来掌舵,方向多把握,明天有辉煌,今天要开朗,生意靠打拼,日子靠经营,成功靠积攒。愿生意兴隆!

5、新店开张祝贺你,送上对联表心意;上联:‘开’四方财气‘张’八方乐事;下联:‘迎’四海朋友‘喜’八方来财;横批:生意兴隆!

6、新店开业祝你:生意兴隆通四海,海阔天空任你飞,飞向云霄,一展凌云壮志。财源茂盛达三江,江深水远凭你游,游到龙宫,再现王者风采!

7、贵店开张大吉,送上短信表心意。生意红火如你意,八方来财好运集。四季富贵心欢喜,鞭炮声声伴笑语。今日开张,定有好兆,祝开张大吉,随心所欲事事顺利。

8、生意不断,兴旺不断,开店幸福不断,好运不断,财源不断,生意日渐丰满,宾客常来,机会常来,成功一路奔来,开店有喜,开张大吉,愿你幸福从此起。

9、清晨开门喜鹊叫,开业大吉传喜报,送你生意兴隆三件宝,一宝诚信经营聚宝盆,一宝微笑服务摇钱树,一宝温馨港湾金如意,保你财源滚滚来,生意红火吉祥富贵。

10、开店了,圆梦了;开业了,喜庆了;开张了,来踩了;送福了,吉祥了;财旺了,兴隆了;宏图了,大展了;成功了,圆满了。

11、一条短信两番情,三羊开泰助你兴;四季来财生意隆,五谷丰登财源通;六六大顺今日到,七日一周盈利高;八方来客送财来,九九归一实(十)属你!祝你开业大吉哦!

12、一点公心平似水,十分生意稳如山。

13、香拂面,紫气兆祥,庆开业典礼,祝生意如春浓,财源似水来!

14、相宅而居,骏业开张安乐土;多财善贾,鸿名共仰大商家。

15、物质文明称巨子,商情豁达属先生。

16、我们精心选定了今天作为开业庆典的日子,我们精心布置了庆典仪式的会场,我们精心筹划了开工生产的各项准备工作,所有这些,都是因为,从今天开始,x有限公司将从这里起步,从这里放飞!

17、听,天下消息,说,天下客气,读,天下财气,写,天下福气,送天下好运气,生意就是四通八达的信息,祝你大展宏图多多欢喜。

18、送你一个吉祥水果篮,低层装一帆风顺;中间呈放财源滚滚;四周堆满富贵吉祥;上面铺着成功加永远快乐!祝开业大吉!

19、水陆兼呈皆上品;宾朋尽兴共加餐。无人不道佳肴美;有客常来满座香。

20、守护希望开了点,把握方向来经营,注意礼貌来沟通,坚持奋斗来成长,掌握消息等机会,学习经验少折曲,微笑在脸多宾客,幸福在心多开怀,愿你开店大吉,生意红火。

21、生意展宏图,财源添喜庆,愿你开心常怀喜,如意多添喜,机遇来增福,顾客如洪水,夸赞似潮水,生活多吉祥,日子多安康,未来更精彩,人生更辉煌。

22、生意如同春意满,财源更比流水长。

23、生意开张了,祝愿你的生意财源滚滚,如日中天,兴旺发达,开张大吉啊!

24、人民生活水平不断提高,广大群众的物质文化生活需要越来越高,希望你就是这个能不断满足大家需求的人,愿生日兴隆发财啊。

25、秋高气爽,时光鎏金。通过这些天紧锣密鼓的筹备,公司今天正式开业了!祝愿客户多多,钞票满满啊。

26、朋友新店开张,如果你不能到或者暂时还赶不过去,发个短信先祝福一下,也不失为一个好主意:

27、门迎晓日财源广,户纳春风喜庆多。

28、满面春风开业喜;应时生意在人为。看今日吉祥开业;待明朝大富启源。

29、老朋友,祝您开业大吉,祝开业庆典圆满成功。

30、老哥有眼光啊,你看这里地处两大交通要道的交汇处,位置独特,商机无限啊。相信你的生意会越做越好的。

❈ 酒店开业心得

酒店开业对联推荐

酒店开业对联写什么好呢,大家考虑好了吗,下面是小编为大家收集的关于酒店开业对联,欢迎大家阅读!

上联:盈门飞酒韵

下联:开业会春风

上联:生意如春意

下联:新行胜旧行

上联:美味佳肴 迎来八方贵客

上联:热情笑脸 温暖九州人心

上联:汇万种珍馐

下联:迎五洲胜友

上联:和八音妙韵

下联:娱四座高朋

上联:莫笑阳春供一饱

下联:须知风味有三鲜

上联:生意兴隆通四海

下联:饭肴佳美誉三京

上联:待客人诚挚百倍

下联:做生意信诺千金

上联:雅逸门庭茶逸雅

下联:清真饭馆菜真清

上联:四座了无尘世在

下联:八窗都为酒人开

上联:美酒佳肴迎挚友

下联:名楼雅座待高朋

上联:酒店新开杨柳岸

下联:青帘高挂杏黄旗

上联:路旁小店都沿路

下联:天下美肴誉满天

上联:满面春风开业喜

下联:应时生意在人为

上联:一川风月留人醉

下联:百样菜肴任客尝

上联:饭肴誉名三江水

下联:信誉感召四海心

上联:看今日吉祥开业

下联:待明朝大富启源

上联:善性经营多得利

下联:良心交易广生财

上联:公平有德财源广

下联:和气致祥生意兴

上联:花发上林生意盛

下联:莺迁乔木好音多

上联:酒店兴宏图大展

下联:人缘广裕业有孚

上联:唯求利若源头水

下联:但得财如锦上花

上联:开张笑纳城乡客

下联:开业喜迎远近宾

上联:红梅献瑞祝新店

下联:瑞雪拥祥贺启门

上联:酒楼开业逢盛世

下联:贺客盈门颂吉祥

上联:色香味形多雅趣

下联:烹调蒸煮俱清奇

上联:美酒几杯添气色

下联:喜笑颜开迎贵客

上联:佳肴一碗补心身

下联:山珍海味醉太平

上联:酒香面熟 笑迎八方来客

上联:菜美汤鲜 心向四海佳宾

上联:香气袭人 三杯再进还嫌少

上联:味儿可口 两碗仍添不算多

上联:一瓶美酒一桌醉

下联:惠风畅意香盈座

上联:满碗佳肴满店香

下联:华苑怡情客满楼

上联:江河全归大海 水陆兼程如意酒

上联:商贾云集酒家 宾朋尽乐快心年

上联:入店闻香即忘返

下联:半世难求花上锦

上联:出门回味又思来

下联:一生喜约酒中仙

上联:高朋满座交杯响

下联:龙滚云飞天化日

上联:胜友如云笑语多

下联:泉清月映酒光杯

❈ 酒店开业心得

1.上联:开店开业开张开发开开心心开心赚钱;下联:和气和谐和顺和睦和和气气和气生财。横额:祝福你生意红火火,财源滚滚来。

2.机遇青睐有准备的人,事业青睐今天开店的人,成功青睐今天开业的人,辉煌青睐今天开张的人!朋友,祝你生意兴隆,财源滚滚!

3.昌期开景运,泰象启阳春。

4.金日开业:门前栽下梧桐树,引得凤凰纷纷来。旺店开业,质量至上,信誉把关。愿你站柜台,笑颜开,顺利好买卖,绝对发大财!

5.友以义交情可久,财从道取利方长。

6.一人开店不容易,三心二意四奔波,五颜六色看过脸,七上八下拜过神,九九归一终开业,十全十美开张日,祝福你开业大吉,财源滚滚。

7.送你一个火把,祝你的事业红红火火;送你一个笑脸,祝你开心度过每一天;送你一个钱夹,祝你天天数钱数不完。

8.一马百符,商人爱福;七厅六耦,君手维新。

9.愿你一年天天天发财,小时时时赚钱,分分分兴隆,秒秒秒好运;生意通四海财源贯南北经营全世界,兴旺发达生意通四海,繁荣昌盛经商财源汇三江!

10.打开门做生意,愿你从此洋洋得意,精打算做买卖,祝你从此人生豪迈,有恒心有耐心,愿你一生一世都顺心,生意兴隆。

11.送你青花瓷,愿你发达始于此,送你唐三彩,祝你接纳八方财,送你小短信,希望你的用心赢得崭新,兄弟,生意兴隆。

12.开张,开店,开业,开出人生的精彩;财来,福来,好运来,美好生活奔你来。朋友,祝你事业有成,家庭幸福。

13.经之,营之,财恒足矣;悠也,久也,利莫大焉。

14.新店开业,特送生意经:和气多一点,财源大一点,服务好一点,生意兴隆点,待客和善点,财路更宽点。另送祝福:开业大吉。

15.送你青花瓷,愿你发达始于此,送你唐三彩,祝你接纳八方财,送你小短信,希望你的用心赢得崭新,兄弟,生意兴隆。

16.送你一棵发财树,财源滚滚挡不住;送你一朵好运花,财神天天来帮忙;送你一句祝福长,生意兴隆财气旺;祝开业大吉,财运不断!

17.一声祝福,代表的是真心,一声问候,代表的是诚心,一份信念,愿的是你开心,一条短信,衷心的表达祝愿,开业大吉,生意兴隆。

18.新店开业祝你:生意兴隆通四海,海阔天空任你飞,飞向云霄,一展凌云壮志。财源茂盛达三江,江深水远凭你游,游到龙宫,再现王者风采!

19.送你一个吉祥水果篮,低层装一帆风顺;中间呈放财源滚滚;四周堆满富贵吉祥;上面铺着成功加永远快乐!祝开业大吉!

20.财如晓日腾云起,利似春潮带雨来。三尺柜台紧连四化大业,一颗红心喜迎八方来宾。

21.前天祝贺早了点,今天祝贺挤了点,明天祝贺迟了点,现在祝贺是正点。祝贺你开业兴隆,财兴旺。财源茂盛,达八方。事业顺利,福高照。日进斗金,门庭闹。

22.清晨起来开开门,诚心诚意迎财神。你给财神作个揖,财神送你聚宝盆。晚上打烊把钱收,财神送你金貔貅。货真价实财运旺,四季发财客如流。恭祝事业大兴旺,前途越来越敞亮。

23.今日财神下凡尘,来到你家留财源。财神一笑富贵到,财神贺喜万事吉。新店开业财源广,日进斗金财自来。祝君生意红如火,日生一日永攀升。

24.生意不断,兴旺不断,开店幸福不断,好运不断,财源不断,生意日渐丰满,宾客常来,机会常来,成功一路奔来,开店有喜,开张大吉,愿你幸福从此起。

25.值此开张大喜之日,我特邀“齐天大圣”为你祥云喝彩,“天蓬元帅”为你佳肴待宾,“卷帘大将”为你接礼迎福,“旃檀功德佛”为你八方求财,最后祝你:生意兴隆达三江,财源茂盛通四海!开张大吉!

26.金日开业:门前栽下梧桐树,引得凤凰纷纷来。旺店开业,质量至上,信誉把关。愿你站柜台,笑颜开,顺利好买卖,绝对发大财!

27.财神今天来报道,一年四季围你绕.寿星刚才来电报,开心时候准时到,福星昨晚没睡觉,硬要往你身上靠,衷心祝你永远笑,福禄寿禧跑不了!

❈ 酒店开业心得

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们:

大家好!今天是xx大酒店隆重开业的喜庆日子,首先请允许我代表明xx大酒店的全体员工,对在酒店筹备工作期间给予我们关心、帮助与支持的朋友,表示衷心地感谢!同时,对在百忙之中参加我们酒店开业仪式的各位领导和嘉宾表示崇高的敬意!

汇中华美食,交天下朋友!今天,xx大酒店以其崭新的面貌、独特的风格展现在全市人民面前。xx大酒店将通过规范化的管理,以“卫生环境一流、服务设施一流、菜品质量一流、待宾服务一流”始终坚持“宾客至上”的服务宗旨和“以人为本”的经营理念,诚心为每一位顾客进行最优质的服务

民以食为天,我们同样深深感谢来自广大顾客的信任与厚爱,你们的热情成了我们前进和创新的动力,是你们的光临增添了我们更多与日俱增的责任心和自豪感,我们愿意听取你们更多的批评、建议和鼓励,我们愿以自己的辛勤劳动来努力开创xx大酒店的美好明天

“有朋自远方来,不亦乐乎”。酒店开业之后,我们期待各位领导、四方来宾、各界朋友予以更多的支持、关心、重视和理解。同时也要求酒店全体员工要强化管理,规范运作,热忱服务,爱岗敬业,尽心尽力把xx大酒店 做成有品味、有档次、有影响、有效益的一流酒店。

最后借此盛会祝愿各位领导、各位嘉宾身体健康,生活幸福,事业兴旺!祝xx大酒店开业大吉,生意兴隆,鹏程万里!

❈ 酒店开业心得

1、送你一个吉祥水果篮,低层装一帆风顺;中间呈放财源滚滚;四周堆满富贵吉祥;上面铺着成功加永远快乐!祝贺开业大吉!

2、金日开业:门前栽下梧桐树,引得凤凰纷纷来。旺店开业,质量至上,信誉把关。愿你站柜台,笑颜开,顺利好买卖,绝对发大财!

3、财高八斗十顶百,源泉不断三江财,广纳人心堂中聚,进者客也君再来,请分别看首字及尾字,祝您开业大吉,恭喜发财!

4、新店开业,特送生意经:和气多一点,财源大一点,服务好一点,生意兴隆点,待客和善点,财路更宽点。另送祝福:开业大吉。

5、开张大吉,收到者,福气自天而降,人气自地而升,财气自东而来,喜气自西而至,运气自南而到,旺气自北而袭,瑞气由心而生,祥气由我而发!祝你凌云豪气,珠光宝气,兴旺盛气!

6、送你一棵发财树,财源滚滚挡不住;送你一朵好运花,财神天天来帮忙;送你一句祝福长,生意兴隆财气旺;祝开业大吉,财运不断!

7、在这开业的好日子里,想送你一根金条,让你蓬荜生辉,想送你一部豪车,一步登天,只能化作一分真意,两分真情,三分期望,四分祝愿。合成一角祝福送你:生意兴隆!

8、当家做主当老板,新店开张始非凡,喜庆生活终崛起,美好未来在突击,忙碌会有回报,热情会有成果,付出变成收获,生活红红火火,喜庆开店,万事大吉。

9、喜鹊来报喜,开业歌唱起:马唱,开业马到就成功,羊唱,开业三羊就开泰,鼠唱,开业要邀金钱鼠,龟唱,开业要请长寿龟,牛唱,开业股票如牛市,大家唱,愿您开业大吉大利!祝您事业蒸蒸日上!

10、幽香拂面,紫气兆祥,庆开业典礼,祝生意如春浓,财源似水来!

11、生意兴隆,在祝贺的礼花中,绽放;一帆风顺,在恭喜的红绸中,飘扬;财源广聚,在宾朋的喝彩声,高唱;祝你朋友,新店开张大吉,财源顺畅!

12、开业到,“金”日好,艳阳高照财源到;开业到,放鞭炮,声声祝福来送到;开业到,皆欢笑,红红火火幸福到!祝你财源滚滚达四海,笑脸喜迎八方客!

13、人气儿财气儿热乎气儿,开业大吉给你增添喜气儿,心气儿旺气儿好运气儿,生意兴隆给你多加福气儿,兄弟开始不容易,我给你加油鼓劲。

14、开店开始幸福,开店开启希望,开店开始独立,开店开始梦想,愿你一路顺风步步高升,步步顺利天天进步,财源广进日进斗金,幸福奔袭生意兴起。

15、鞭炮声声入耳,祝福阵阵温心。财源滚滚而来,金钱源源不断。欢声久久流传,笑语迟迟不归。人生处处得意,开业时时大吉。

16、成功开店,成功开张,开始幸福,开始疯狂,悉心营业,奔向成功,努力成长,奔向梦想,精细料理,全心梳理,财源广进,好远侵袭,日子幸福,天天喜气。

17、兴旺发达,文明待客,生意兴隆,沟通四海;繁荣昌盛,礼貌经商,财源滚滚,融汇三江;祝开门大吉喜看四方进宝;贺同道呈祥欣期八路来财。

18、公司开张大喜,兄弟咫尺天涯,内心万分愧疚,惟能发此短信,表达真诚祝福,还望朋友海涵,祝愿朋友能够事业长虹,人气旺旺,财源滚滚!

19、生意不断,兴旺不断,开店幸福不断,好运不断,财源不断,生意日渐丰满,宾客常来,机会常来,成功一路奔来,开店有喜,开张大吉,愿你幸福从此起。

20、红火开店日,精彩出征时,生意多兴旺,财源添辉煌,人脉多把握,机遇多收获,吉祥在交际,运气在时机,成败在心里,万事皆如意。

21、人生一条路,开店走大路,自我来掌舵,方向多把握,明天有辉煌,今天要开朗,生意靠打拼,日子靠经营,成功靠积攒。愿生意如意。

22、勤劳、智慧酿成功之酒,科技、信息开幸福之花。在这个喜庆的开业的日子,祝福你的事业像芝麻开花节节高,生意像秋天的枫叶遍地红。

23、开店的喜庆分我一份,我送好运伴你远行,开店的吉祥送我一份,我赠友情伴你成功,开店的开心分我一份,我送福气伴你兴盛,开店的如意送我一份,我送支持陪你经营,愿你生意兴旺,财源广进。

24、今日你开业大吉,愿你在朋友的祝贺中创佳绩,财源滚滚。愿你在喧闹的礼炮声中广揽四方财源,生意兴隆。愿你在鲜花的簇拥当中宏图大展,蒸蒸日上。

25、开业大吉财源路,人生事业的起步。愿你拥有三气,一气是人气,广邀四方朋友。一气是财气,广聚四方财源。一气是和气,全体员工团结一致。生意兴隆那是必须滴。

26、日子到了,要开业了;帖子发了,朋友请了;礼炮点了,亲友来了;贺词讲了,钟声响了;喜糖发了,能发财了;红酒干了,日子红了;佳菜尝了,生意旺了;祝福到了,财源滚了;愿您的日子红了,祝您的生意火了!

27、我昔日给别人打工,靠着自己的打拼,我今天终于有了自己的买卖。我祝我自己买卖兴隆财源旺盛,数钱数到手发软。

28、金日开业,送上祝福,鹏程似锦,千端称意,新业兴旺,万事顺心,四面八方,客来客往,门庭若市,店门呈盈,生意昌盛,财源滚滚!

29、开启一家店,成就一份业,成功有依靠,梦想有方向,全心去料理,用心去付出,财源靠打拼,兴隆靠经营,理财要有道,热情要做好,稳步向前走,辉煌更远走。

30、贵店今日开张,送上一副对联表达我的祝贺,上联:展望老板事业火火富贵长;下联:预祝贵店财源滚滚生意旺;横批:势不可挡。希望你的事业如乘风破浪的大船般继往开来!

❈ 酒店开业心得

各位领导、各位来宾、女士们、先生们:

大家好!

今天,四海嘉宾高朋满座,大家汇聚一堂,恭贺福临门大酒店开业盛事,见证大富启源、门迎晓日这一历史性时刻。借此机会,我谨代表少峰和艾香的同学向大酒店红火开业表示热烈的祝贺!向酒店全体员工致以亲切的问候!并向各位领导、各位来宾表示最衷心的感谢! 鸿基始创,骏业日新,今日的盛典又为歪子这座美丽的小镇增添了流光溢彩的恢弘一页。我们流连于此刻觥筹交错千杯少、春色满园关不住的幸福时光,更感慨于美丽的酒店别致的风格、新颖的设计及如沐春风、热情周到的服务。无论是主体建筑,还是内部装潢,都彰显出大气魄、大手笔,预示着酒店的生意如同春笋遍地开、财源更比流水长。同时,酒店全体工作人员也拿出了他们优秀的`素质和修养、专业专注的职业精神,向社会各界展示了优秀的服务管理及阳光服务的专业风采。相信有了这些专业专注的酒店人,乘此千帆竞渡、盛世良机,酒店将顺应市场经济发展的大潮,策马扬鞭,一路发展呈祥,前景风光无限。

最后,让我们共享这一美好时刻,让我们共同祝愿并期待大酒店创造辉煌事业,拥有灿烂的明天!祝大酒店骏业鸿开、客源如江,生意兴隆,财源滚滚,广聚天下客,一揽八方财。

祝各位领导、各位来宾,同志们、朋友们:身体健康,工作顺利,万事如意!

谢谢大家!

❈ 酒店开业心得

策划书网发布酒店开业营销方案,更多酒店开业营销方案相关信息请访问策划书网策划频道。【导语】随着酒店业的飞速发展,酒店营销手段趋于多样化,营销模式不拘一格。以下是策划书网整理的酒店开业营销方案,欢迎阅读!

篇一

一、时间:某年某月某日----某年某月某日

二、地点:886酒店

三、方式:开业庆典

四、主题:“天上人间-------碧海云天”

五、价格:1、实行通票制度。价位:〈人民币〉118.00元/位。

包含服务项目:免费洗浴门票、免费餐饮〈内容见店内公告〉、免费观看大型演出、免费书吧、免费健身、免费饮料一瓶。

六、宣传:

A、外部:

1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣传,DM、POP等的发放到位]。

2、报纸媒体的选择[燕赵都市报,燕赵晚报]。

3、电视媒体的选择[河北卫视1台,旅游频道]。

4、网络媒体的选择。

5、户外媒体的选择[车体、路牌〈暂不考虑〉]

6、广播电台的选择[暂时不考虑]。

7、DM的发放[针对司机及有车一族重点发放,并发放开业优惠承诺书]。

8、店外的宣传[开业用的氢气球,灯笼,条幅,POP等。烘托节日气氛]。

9、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出。

10、每天还举办幸运大抽奖活动。〈详情见店堂海报〉

B、内部:

1、凡是一次性消费满300元的赠餐券50元、门票一张,及其它礼品。

2、凡是一次性消费满600元的赠餐券100元、门票两张,及其它礼品。

3、凡是一次性消费满1000元的赠餐券150元、门票四张、及其它礼品。

4、凡是一次性消费满1500元的赠餐券200元、门票六张、及其它礼品。

5、凡是一次性消费满2000元以上的"{含2000元}赠餐券300元、门票八张、健身月卡一张及其它礼品。

6、就餐的同时还可以免费观看大型的文艺演出活动。

7、门票买一送一优惠截止农历正月十六日。

8、店内的宣传[灯笼、彩色气球、POP的布置及人员的培训到位]。

七、促销礼品:

1、打火机类。

2、雕塑{小型浮雕类,

有收藏及观赏价值}。

3、鲜花。

4、水晶制品{小型工艺品}。

5、其它玩具类。

八、举办迎新春象棋大赛-----碧海云天杯

时间:正月初十-----十二日

奖品:一等奖奖----

二等奖奖----

三等奖奖----

鼓励奖奖----

参与奖奖----

欢迎各界人士报名参加。报名咨询电话:

九、闹元宵节-----猜灯谜大型文艺晚会活动。

时间:正月十四----十六日,每晚8:00---10:00点

奖品:〈另定〉。

欢迎各界有识之士参加出题活动。〈出题者另有奖品〉

报名咨询电话:

十、销售重点:俱乐部会员卡、门票年卡、健身卡、美容卡。

十一、签定消费协议。吸引重点客户。

销售方式:

1、人员推销,通过电话、上门等方式直接面对客户。

2、配合广告宣传进行优惠折扣销售。

例:浴所会员卡在开业期间每天前二十名顾客九折优惠销售。

浴所门票卡在开业期间每天前十名顾客八折优惠销售。

健身卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。

美容卡在开业期间每天前五名顾客八折优惠销售。

3、和专业公司合作共同销售。

4、针对重点单位签定消费协议。

十二、针对消费人群:白领、金领的中、高收入人士。

十三、活动涉及的部门:洗浴部、前厅部、餐饮部、康乐部、客房、美容美发中心;其他各部门做好接待、后勤保障等各项工作。

十四、随时进行活动的跟踪及售后回访工作,各部门要建立健全客户档案制度,及汇总工作。

十五、评估此次营销活动的成果,总结经验。以便在下次活动时参照及取舍。

十六、为配合此次营销活动的顺利进行,各部门领导及营销部人员营销需要同时进行电话营销,签约销售等有关销售方面的工作,做到全员营销,团队之间要互相配合,全力打好这一仗。

篇二

背景分析

优势该店处于西安市阎良地区航空高新技术产业区,境内目标群体收入高,消费能力强。经营的川菜是大众化菜系,消费者接受面广,并有试飞员等部分稳定的客源支撑。位置处于经济开发区,对今后的发展非常有利。

劣势周边居住人群较少,人气不足。该店前任老板经营管理较差,在当地口碑较差,后成为烂尾楼,现要盘活该楼,难度较高。该区除了跟飞人员及其他航空技术人员以外,其余流动人员相对较少。该区餐馆较多,市场小,竞争激烈。

宣传目的

重新树立酒店知名度,提升人气,稳定收入,立足于本土,打造当地一流酒店形象。

锁定目标群

当地中高收入人群,各企事业单位,机关团体,婚寿宴群体。

具体营销策略

提前向目标消费群发布开业活动信息及具体活动内容;

关注并运用当地社会热点,吸引消费群体。

通过媒体(报纸、电视、电台、中国移动)发布一些软新闻、硬广告,同时用宣传车、DM单、横幅等进行宣传。

宣传实施方案

时间安排

8月5日-8月10日,确定开业庆典及开业前后宣传方案。

8月11日-8月20日,制定并印刷宣传资料、优惠卡,确定各种宣传用品。

开业时间:

庆典地点:中非酒店大门口

宣传范围:目标消费者

第一阶段

导入期(18天)8月11日-8月29日

8月10日,相关人员开始在中非酒店主楼和附楼上挂宣传布幅,如主楼挂一大型布幅(20米×20米,设置开业倒计时时间表),提前告知消费者具体开业时间及优惠政策,上方内容为大字:中非酒店距开业还有

××天,下方是优惠活动小字内容如下:

方案一:狂折到底

第一天:菜品5.8折(酒水不享受优惠)

第二天:菜品6折

第三天:菜品6.8折

第四天:菜品7.8折

第五天:菜品8折

第六天:菜品8.5折

第七天:菜品8.8折

方案二:天天特价

第一天:桂鱼1元1条(每桌限一条)

第二天:鲈鱼1元1条(每桌限一条)

第三天:基尾虾1元1斤(每桌限一斤)

第四天:甲鱼1元1只(每桌限一只)

第五天:鲢鱼1元1条(每桌限一条)

第六天:××红酒1毛钱1瓶(每桌限1瓶)

第七天:××啤酒1毛钱1瓶(每桌限10瓶)

在附楼上悬挂以下条幅标语进行宣传:“无线PDA掌上电脑点菜·阎良首家”,“美味川菜风·飘香航空城”,“在中非·踏上红地毯之约”,“千帆竞发航空城·万冠云集新中非”,“婚寿宴基地·尽在中非酒店”,“酷客川菜·你家门口的成都地道美食·想吃就吃”。

采取主动出击:宣传资料印好之后由营销人员上门推销,介绍酒店特色、环境、服务等,采取电话推销和发传真告知等形式,以争取让这些企业将“宴席”订在中非酒店举办。

邀请地方名流、政府要员、各企事业单位主要负责人参加开业典礼,并向他们发放邀请函。邀请事项分组、分人进行,采取谁邀请谁负责全程接待的原则。

篇三

背景分析:

优势:

1.本酒店位于眉山市三苏大道,前至火车站,后至市中心。交通便利,周边中高档住宿小区多;

2.周边酒店少,竞争力强;

3.本酒店属于新装修商务酒店,装修风格突出,配套设施完善,经营项目都属于眉山市消费的前沿,发展潜力大。

劣势:

1.周边高收入人群不多,人气不足;

2.知名度不高,目标群体对酒店了解不够;

3.酒店核心竞争力不明确,特色不突出。

营销目的:

树立酒店知名度,提升人气,建立相对稳定的消费群体,稳定增加收入。立足于本土,打造当地一流的酒店形象。

锁定目标群:

当地高收入人群,追求新鲜刺激的夜游人士,各企事业单位、机关团体,各大旅行社团体,外地来眉人士。

项目分析:

酒店作为一件特殊的商品,区别于其他商品的营销。关键在于如何正确的制造消费者的需求。国内当今,酒店业日趋繁荣,竞争激烈。但品种只有那几类。经济型、豪华型和商务型。经济型打价格战,豪华型注重服务和奢侈程度,商务型注重配套完善。很少注重品味。我们酒店则可在这时弥补品味的空缺。注重品味将是本酒店的核心竞争力。

酒店理念。

多种浪漫环境的选择。

会员制的管理,很大程度的保护了消费者的隐私

便捷交通环境,地理优势明显

灵活的房间挑选方式。

挑战传统,迎合追求新鲜的现代人心理需求政策上不占优势

具体营销策略:

1.提前向目标消费群体发布开业活动信息及具体活动内容;

2.提倡会员制,增加会员办理;

3.营销人员推销,通过电话、上门等方式直接面对客户。和专业公司合作共同销售。针对

重点单位签定消费协议。随时进行活动的跟踪及售后回访工作,各部门要建立健全客户档案制度,及时汇总工作。为配合此次营销活动的顺利进行,各部门领导及营销部人员营销需要同时进行电话营销,签约销售等有关销售方面的工作,做到全员营销,团队之间要互相配合,全力打好这一仗。

4.宣传:

1、活动的前期预热[新闻、软文、广告的宣传,DM、POP等的发放到位]。

2、报纸媒体的选择。

3、电视媒体的选择。

4、网络媒体的选择。

5、户外媒体的选择。

6、广播电台的选择。

7、DM的发放[针对出租车司机及有车一族重点发放,并发放开业优惠承诺书]。

8、店外的宣传[开业用的氢气球,灯笼,条幅,POP等。烘托开业气氛]。

9、开业庆典期间每天前五名顾客还有更多惊喜送出。

10、每天还举办幸运大抽奖活动。

5.促销礼品:

1、打火机类。

2、雕塑{小型浮雕类,有收藏及观赏价值}。

3、鲜花。

4、水晶制品{小型工艺品}。

5、打折卡或免费体验卡。

具体实施方案:(略)

费用预算:(略)

此次营销预计效果:

1.提升酒店的知名度。

2.使本地的半数人士都知道。

3.司机师傅都知道本酒店。

4.及目标群体来此路线。在消费时会选择本酒店。

5.发展和增加本酒店的固定会员。

6.使当地的企业及企业领导都知道本酒店。在有需求时会选择本酒店。

7.提高客户满意度、美誉度和忠诚度。使其最终成为酒店的老客户及会员。

8.通过对主要产品(客房)的宣传和销售,同时带动附属产业的销售和知名度。

此策划主要针对开业营销进行构思,营销战略只是一个小框架。在市场分析上相信投资公司胸有成竹。期待指教沟通。

❈ 酒店开业心得

今日,我很高兴能和大家一齐召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此,我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。

金秋时节、硕果飘香,在这个收获的季节,中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典,这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在我们手中树起。

经过你们的掌声,我谨向付出辛勤劳动的酒店员工,我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感激和真挚的敬意,回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种种困难,最终迎来了我们酒店的即将开业。在此,我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感激!

记得上次讲话有一百多人参加,我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议,那时正当炎热夏季,每个人都是汗流浃背,虽然条件很差,可是我从大家的脸上看到的是期望,酒店的期望。此刻距离上次开会已经将近两个月的时间,在这说长不长,说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化,从充满期望的表情变成了此刻一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到此刻,大家的心境必须十分急切,跃跃欲试,期待酒店开张的那一天,把自我在这两个月来学到的东西展现出来,此刻我要告诉大家的就是,展现你们风采

的时刻即将到来了。

我们此刻的员工已经到达了300多人,队伍不断地壮大,力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历,也会是你一生无悔的选择。我也同时期望你们能够证明,选择你们是中油花园酒店明智的选择。

今日的大会与其说是鼓励员工的大会,倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来,不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。

我们每一个人都是为了自我的梦想,怀揣着对酒店的热爱,所以今日才能够相聚在那里,团聚在这个大家庭里面,此刻酒店即将开业,我们每一个员工都站在同一个起跑线上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自我的工作,发挥出专业水平和技能,相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩,让大家共同瞩目你的风采。此刻一切硬件设施都为你们准备好了,接下来就是你们的舞台,把学到的知识运用到实践当中,对客服务当中。相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人,他们热爱事业,勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才,我在这样的心境和氛围中迎来酒店开业的日子,它让我无法入睡,它是我人生在职业生涯中留下最完美的记忆和感动的一段历史。它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和活力去投入到充满期望和挑战的工作。

在酒店的筹备期间,我们遇到了不少困难,尤其是在员工培训期间,由于场地及设备和器材还不太健全,影响了我们的培训进度和效果,这些对于一个新酒店来说是十分正常的,但我们也要引起足够重视,毕竟我们即将正式开业,这意味着我们有职责让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历,我们再不能以前前期筹备为由为自我的不完善作解释,酒店开业迫在眉睫,所以我期望各部门在我们试运营期间抓紧整改,克服种种困难,做好一切开业准备工作,期望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求:

第一:在思想上要做好迎接正式营业的准备,树立精品意识,完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型,从今时今日今刻开始,我们酒店筹备组已经不复存在了,随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。

第二:在行动上做好准备,强抓劳动纪律和仪容仪表,以酒店《员工手册》的相关规定为标准,做有纪律、有气质,举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为酒店的员工,我们不仅仅要认真领会和履行酒店的旨意,服从酒店的安排,还要认真钻研各自的业务。“学无止境”,加强学习,坚持不断创新的工作态度,使自我的业务不断的提高,让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心,留住顾客,就留住了生意,也就留住了我们自我。“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。”我们应当勤于耕耘,让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分,仅有分工不一样,“态度决定一切。

第三:酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象,就必须从我自身素质抓起。作为服务行业,尤其作为中油花园酒店这样一个高起点,高标准,高要求的酒店,公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金,酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应当是一流的。我们不仅仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所,并且,有我们在坐的300多位员工,你们才是将来创造酒店形象的代言人。从此刻开始,我们不仅仅要做好每一天的工作,并且要不断提升自我的内在素质,提升整个酒店的品位。树立主人翁意识,时刻牢记自我的主角,明白自我的一举一动都代表着中油花园酒店,关系到酒店品牌的建设,酒店的声誉,就根本上关系到我们酒店的效益,必须要时刻牢记“店兴我荣,店衰我耻”这个道理。

第四:我们在酒店实行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工合作。”酒店管理团队期望从自我的言行举止出发,以身作则,高标准,严要求,将自我的专业和特长充分发挥出来。因为仅有做好了榜样,才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才,仅有酒店的服务水平提高了,才能与酒店高档次的硬件设施相匹配,酒店将不断加强内部管理,以人为本,尊重知识,尊重人才,人人平等,个人才智与团队协作相结合。同时,我们还要加强沟通与协作,保证沟通渠道畅通,做到上传下达;员工之间,岗位之间,部门之间相互合作,提高工作效率,全力以赴迎接正式开业,同事们,展现你们聪明才智的时候来临了,发挥你们创新本事的机会来临了。同时我更期望你们在事业上有更大的发展和提高。从此刻开始,是你们发挥才干的良好开端,我们不仅仅是在选择优秀员工来我们酒店工作,并且是在培养优秀的员工。机会在每个人面前都是平等的,如果你勤奋,努力,勤学,好问,那么总会有伯乐发现你的存在。

第五:树立安全意识,完善安全设施,制定安全措施,实施安全操作,确保来宾的安全。期望你们在酒店管理层的正确领导下,在各部门经理的指导下,按照科学化,国际化的管理,标准化,规范化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训,加强市场营销推广,打造中油花园酒店在行业和市场的知名度,赢得更广阔的市场,建立良好的信誉,实现经营与管理的协调发展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争十分激烈,作为酒店总经理,我期望全体员工围绕“一切以经营为中心”,在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中,经过规范化的管理,严格按照专业标准来做好对客服务。

下头我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求:

人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中,做出了杰出的贡献,从人员筛选,面试,再到入职培训,经过千锤百炼,最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍,我期望以后继续发扬这种高标准严要求的精神,做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造出一支超五星级服务标准的团队出来。

❈ 酒店开业心得

尊敬的尊敬的各位来宾、同志们、朋友们:

值此新春佳节之际,...x大酒店开业庆典仪式在那里隆重举行。首先,我代表前来祝贺的各位来宾、各位朋友向...x大酒店致以诚挚的新春祝福!

...x大酒店,是我们........最近几年来深化改革、扩大开放进程中的新建的一家高起点、高档次的XXXX商务酒店。今日,它以其崭新的面貌、雄浑的气魄、独特的风格展此刻XXX人民面前。这是XXX上下齐心协力、艰苦奋斗的成果,也是XX人民的福祉所在。...x大酒店的开业必将有效地提升家乡餐饮服务行业的品位和水平。对...x大酒店今后的发展,我期望大家一同努力,早日把企业做大做强,为...x的发展作出新的更大的贡献。同时也期待着...x大酒店品质风格独步群芳,卓尔不凡,倾力打造精良管理,把...x大酒店办成...x市有影响、有效益的一流酒店。

最终,祝...x大酒店开业大吉!祝...x大酒店兴旺发达!祝各位来宾、各位朋友新春愉快,万事如意!

多谢大家!

❈ 酒店开业心得

尊敬的各位、各位亲朋、各位来宾:

今天是我们X酒店开业的日子,在此我代表酒店全体员工对各位、各位亲朋百忙之中参加酒店的开业庆典表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

此时此刻我的心情非常激动,因为经过一年多的努力我们的酒店终于开业了,这里凝结着我自己的辛勤汗水。但我深深的知道,没有社会各界和各级的鼎力支持、没有XX集团董事长先生和夫人的关怀和厚爱、没有我的亲友、同学、朋友们的真诚相助、没有酒店全体员工的共同努力,就没有酒店今日的盛典和未来的发展。在此请允许我深施一礼来表达我内心无比的感谢,谢谢大家!

回想这些自己的奋斗历程,在此我还要感谢我的父母和我的岳母,是你们有无私的爱,给了我在人生道路上拼搏的劲头。今天在此我还要感谢我相濡以沫的妻子,是你这么多年来对我的默默支持,才使我在人生的旅途上不会迷失方向。在此再让我用深深的一礼对我的父母、我的岳母、和我的妻子表示感谢,我爱你们!

现在我的心情非常的不平静,有许多心情难以言表。我知道,没有在座的你们,就没有我今天的成就。但我深深的懂得,酒店的开业是我人生又一个奋斗历程的开始,我相信,在各位、各位亲友、各位朋友的关怀下,我将携手酒店

的全体员工,用诚挚的热情、一流的服务,把酒店打造成X酒店业一颗璀璨亮丽的明珠。

在此,我也诚挚的邀请各位、各位朋友闲暇时来酒店,夏日里沏杯清茶乘乘凉,冬日里烫壶老酒暖暖心。

最后祝各位、各位亲友、各位朋友身体健康、工作顺利、生活幸福、万事顺意!

❈ 酒店开业心得

关于酒店开业庆典具体程序的几点说明:

一、接待宾客

停车接待:停车场安排专人负责指挥车辆排放。

正门接待:有酒店主要负责人与礼仪小姐在正门接待来宾,引领入休息室。来宾签到。

服务接待:有服务小姐安排落座。

接待注意事项:

1、教育本单位的全体员工以主人翁的身份热情待客,有求必应,主动相助。

2、接待贵宾时,需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时则可由本单位的礼仪小姐负责。接待礼仪:

1、迎宾小姐向宾客鞠躬,面带微笑说"欢迎光临"。

2、酒店负责人与客人握手,握手时要注意:

(1)职位高的人先伸手,女士先伸手。

(2)握手时稍带角度,且拇指向上,双方虎口应互相接触。

(3)握手时应坚定有力,晃动两下即可,然后松开。

(4)若你带着手套,先脱掉手套。如果你握手的那只手正拿着东西,可以先放下一只手来拿,在一些可能握手的场合,应用左手拿东西,把皮包或笔记本放在左手或背在肩上,以空出右手。

二、剪彩注意事项

剪彩者:一般不多于合作伙伴、社会名流、员工代表担任。剪彩者以稳重的姿态、轻盈的脚步、面带微笑走向剪彩的'绸带。剪彩人全体到位后,工作人员用托盘呈上剪刀,剪彩人在拿起剪刀之前应向工作人员和手拉绸带的人员点头微笑表示谢意,然后用右手轻轻拿起剪刀,聚精会神地把彩带一刀剪断。剪彩完毕,将剪刀放回原处,向四周人们鼓掌致意。

常规:剪彩者穿套装、裙装或制服,头发梳理整齐,不允许戴帽子或戴墨镜。

助剪者:在剪彩者剪彩的一系列过程中在旁边为其提供帮助的人员。一般为礼仪小姐。第三部分效果评估

活动结束之后,还要继续做好如下工作:

一、进行实际费用结算:准确核算实际支出并与前期预算相对比,写出费用总结报告。

二、庆典活动影响力调查:包括信息的收集、整理、反馈,为企业经营决策作好辅助工作。

三、整理并保存资料:包括各种宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料。

四、写出效果评估报告:包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。

五、提出经营建议。

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