电建女职工劳模事迹材料（推荐19篇）

电建女职工劳模事迹材料（推荐19篇）。

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和静县妇幼保健院共有100多名工作人员，(注:在职工60人,聘用员工56人),其中女同志92名，占职工总数的902%。她们分布在院领导班子、行政管理、医疗护理、后勤保障等岗位上，可以说，和静县妇幼保健院的女职工已是本院工作的中坚力量!

多年来，在保健院的各个工作岗位上，随处闪现着女性的倩影，她们以女性特有的温柔、勤劳、善良、热情、细致、仁爱，演绎着现代女性的职业风采。无论是在基层公共卫生服务、临床医疗护理工作，还是在后勤保障管理中所取得的成绩，无不浸透着女同胞们的心血和汗水。坚持“以病人为中心，以安全为核心”的服务宗旨，狠抓医疗质量和优质服务，为保障广大妇女儿童的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉。

妇幼保健是一个特殊的行业，既承担着政府赋予的公共卫生职能，又肩负着为全县妇女儿童提供健康服务、临床诊疗的职能，服务对象是高危人群，更增添了工作的难度、风险和责任，临床医护和基层保健工作成了典型的急、险、苦、累的岗位，良好的职业意识和敬业精神，使她们能坦然从容地应对这样的工作。她们倾“四心”(爱心、耐心、细心、责任心)保障妇女儿童的生命健康、促进医患关系的和谐，集聚团队的力量、推动妇幼事业的发展。不怕脏、不怕苦、不怕累，以积极、热情、善良、敬业诠释着妇幼保健人的精神风貌。她们对每一位妇女儿童都充满了爱心，优质服务于每一位母亲和每一个新生命。她们始终坚持“以服务对象为中心，以保障质量为核心，以规范服务行为为手段，以服务对象满意为最高目标”的质量工作方针，把提高医护技人员综合工作能力作为第一要务，狠抓医疗护理技术、后勤保障服务能力和职业道德培训，坚持每周科内“三基”培训一次，每月院内集中讲座一次，每年理论和技能操作考试考核1—2次、继续医学教育学习(进修、短训、网站自学等等)，人人参与，人人过关，不断提高全员整体素质，提升服务能力，最大程度满足服务对象需要。

我院科室与科室之间、个人与个人之间，从来都是既分工负责、又配合协作，从不推诿、扯皮。工作上互相支持、互相帮助，生活上互相关心、互相爱护。在医护人员不足病人又多的时候，她们舍小家顾大家，随叫随到，从不计较。在“3.8”、“5.12”开展的抜河、知识竞赛等活动中，她们相互帮助、相互鼓励，团结协作、和谐共进，展现了我院女性崭新的精神风貌。

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她是中核二二公司钢结构分公司的一名气焊工，从事气焊工作已有十九年之久。十九年来，她用超乎寻常的毅力，坚守着自己的岗位。电焊产生的废气，弧光产生的辐射，对身体有很大的伤害，许多男同志干几年都选择了放弃，唯有她，没有丝毫的畏惧。因为她热爱自己的职业，她更热爱自己的企业，她怀着一颗赤诚之心，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，展现出了一名核工业建设者光荣而朴实的姿态，是女职工中的标兵模范，更是全体职工学习的典范。

自1997年参加工作以来，她先后参加了秦山二期核电工程、秦山三期核电工程、秦山二扩及方家山核电工程等多个核电工程建设，具有丰富的施工经验。平日里也十分注重业务学习，勤于钻研气焊技术，因为技术过硬，曾先后参与了各核电项目施工的钢衬里制作、钢穹顶制作、埋件制作等多项施工任务。她在平凡的工作岗位上兢兢业业，默默无闻。不管是三九严寒，还是夏日炎炎，她都以坚韧的毅力、严格的要求完成着每一项工作任务，并积极投身到企业五型班组创建活动中来，为创建工作做出了积极贡献。

投身核电建设的十九年的岁月里，她锲而不舍地打磨自己，处处牢记自己肩头的责任，用心工作、勇克难关、精益求精，多次被公司、核电工程事业部、钢结构分公司评为“女职工岗位标兵”、“岗位标兵”，得到了组织的认可，更得到了同事的赞誉，是公司名符其实的女职工建功立业标兵。

在有一次投标工作中，王雪华连续两天坐在电脑前检查报价，检查完工程报价的时候已是凌晨四点多钟，她觉得两腿已经麻木了，但是她还是感觉不放心又坐到办公桌前进行第二次检查，因为她知道前期的工作做得再好，如果最后有一个地方出现纰漏，也会是致命的。虽然装订前她再三嘱咐过同事们要仔细检查，但还是发现了标书中的一个严重错误：单位是万元，数字却写成了元，她马上找来负责做标书的同事，看着同事们累得全无血色的`脸她有点不忍心责备，但她确实不想让大家二十来天的心血白废，只能严厉的告诫同事们下次一定要互相检查，不可再犯这类错误。她一丝不苟，认真务实的工作作风得也到了领导和同事们的肯定和认可。

多年的拼搏努力换来的是一项项荣誉的认可，她曾连续多年被评为建设公司“岗位标兵”，20xx年4月被授予湖北省国防科技工业系统“十大女杰”称号，她所带领的市场开发部也多次被评为湖北省国防科技工业系统“巾帼文明示范岗”先进集体、全国五一巾帼标兵岗等多项殊荣。她就是建设工程事业部一名普通平凡，默默奉献的女人，用柔弱的肩膀扛起事业和家庭的重担，克服种种困难，以实际行动诠释了核工业女性爱岗敬业、严谨务实的优良作风，以突出的工作能力和业绩成为公司女性当中的“铿锵玫瑰”。

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立足岗位，选择完美的纺织女工

全国劳模杨普事迹材料

杨普，女，汉族，中共党员。脏、累的普通岗位上一干就是省总工会、团省委等“河北省布机挡车工技术状元” 称号。市多家报刊选登。

苦练技术，奋力拼搏创佳绩

成绩的取得靠的不是运气，而是凭借着实力。实力则来源于日积月累，来自于勤奋和毅力。布机挡车工是一个劳动强度很高的工种，一个挡车工一个班手脚不停，叫过累，为了练就扎实的操作技能，她牺牲了无数个班下时间，在练兵车上“摸、爬、滚、打”反复练习。对于挡车工最基本的“机下打结”一项，她对自己更是高标准、严要求，平时基本上做到手不离纱线，别人接500个，她就接1000个，别人练1小时，她就练3小时，手指硬是被软软的棉纱勒出了道道口子。

在谈恋爱时，别人与恋人都是花前月下、卿卿我我，而她与恋人在一起总是一边谈心一边练习接头，有时甚至到了痴迷的程度。功夫不负有心人，经过自己不懈的努力，她的接头成绩已达到了每分钟搭头绕圈小、压纱拉纱准、动作要连贯”。“善于总结规律，勤于动手动脑，博众人之长，补己之短”。这是杨普的特点。在日常处理断经、断纬停台中，她琢磨出点梭、滑筘等操作方法，对新型织机操作法进行了创新和改善，使该工种操作法提高了一大步。像这种操作小技巧，她总结了很多，因而也形成了一套具有自己独特风格的操作技术，并得到广大员工的好评，其完善的操作法也被作为新工入厂的培训内容，成为了青工们快速提高操作技能的有效方法。

提高素质，优质高产做贡献。

作为一名新时代的青工，面对行业设备的不断更新和各种新工艺的应用，为提高自身素质，以适应现代化纺织业发展的要求，杨普先后学习了《仇锁贵掌握织机性能的七字方法》、《棉织基础》、《织部工人培训教材》、《纺织材料学》等教材，在此基础上她还拓宽知识面，坚持自学，更深入的学习。

有了这些扎实的理论基础，凭借着丰富的实践经验，工作中她更是如鱼得水、游刃有余。近年来，随着人们生活水平的提高，对织物性能和舒适度也有了更高的要求，天丝、竹纤维织物以优良的人体穿着舒适感和较高的服饰价值，受到了人们的青睐。但这种织物生产难度很大，面对新品种投产中遇到的一个个难题，她积极找原因想办法。车间温度高达三十六、七度，站着就是一身汗，可她在织机上一爬就是多半天，身上的工作服被汗水浸湿得一片一片。有时为了找到一个完美的操作动作，她总要付出成百上千次的试验，稍不注意就会碰破手指，经常是旧伤未好又添新伤。在付出了巨大的努力和心血后，她以最短的时间掌握了针对不同品种重点检查的灵活操作法，同时经过各个工种的同心协力，公司生产的天丝品种织物经专家鉴定达到国内领先水平。正是由于她对工作一丝不苟的态度和对技术精益求精的敬业精神，使她的生产成绩一直遥遥领先，8年多，她累计超产棉布近20万米，为企业做出了突出的贡献。

言传身教 热血洒满奉献路

俗话说：“一花独放不是春，百花齐放春满园”。杨普觉得一个人的技术再高也不行，要带动身边的姐妹们共同进步。她虽进厂时间不长，但已带过好几个徒弟了，对徒弟她总是竭尽全力、毫无保留，一遍听不懂就讲第二遍、第三遍，并亲自上车示范，直至徒弟理论清楚、操作熟练为止。经她带过的徒弟全部达到能手和一类手水平，成为企业的生产骨干。2003年，她和徒弟张素娜被公司评为“优秀师徒”，2004年在公司操作运动会上她的徒弟王小富以应知90分，应会99.83分的成绩取得第二名，2006年徒弟刘东取得喷气织机技能竞赛第二名……。

面对着人们追求白领、金领的.潮流，作为蓝领的她没有后悔过，身在这个物欲横流的社会，作为八零年后的她没有动摇过。八岁的小姑娘，凭着不怕苦、不怕脏、不怕累的精神，吃苦耐劳、任劳任怨，哪里难干往哪里冲，哪有困难到哪里去。经过几年的摸爬滚打，她将理论与实践熔为一身，对织机的性能，原料、织物性能等都能熟练掌握，成为了企业里最年轻的高级技师。

不负重托，青春在恒盛的舞台上绽放

2009年7月怀揣着领导的殷殷期望和万分信任，杨普作为股份分公司首批技术骨干，从棉四分公司派往了正定纺织基地常山纺织股份恒盛分公司，负责培训和管理学员的工作。

新的单位，新的岗位，宽敞的明亮的厂房、国际最先进的喷气织机、国内规模最大的织造车间、国际一流的空调设施吸尘系统……看到这一切，杨普感受到一名纺织工人的骄傲和自豪。同时也深深地感到自己肩上的责任和担子是如此之重：所有生产的硬件设施全部为国际一流，能否在一流的环境中，用一流的设备织造出一流的产品?操作工人的操作技术水平问题成了所有问题的关键。在恒盛的员工中，操作工人全部是从技校刚刚走上工作岗位的新学员，没有一点的操作基础和生产经验。

在困难面前，杨普与车间其他职能人员经过考虑商量，迅速制定出培训计划和目标，她对自己的标准是：坚持做到五勤。即嘴勤，对操作中的要点、难点就要当“耍耍嘴”。勤说、勤讲，诲人不倦。遇到学员不清楚的问题，反复讲，不厌其烦地讲，她还拿出自己多年来学习笔记，供学员参考，直至学员弄懂为止。二是手脚勤，多动手，多上手亲自示范，多到生产现场，多到织机上言传身教。三是勤学勤练，做到打铁工具自身硬。每当车间的新品种上机时，她总是提前翻阅各种书籍，上网搜索相关内容，做到有问有答，有问必答。四是勤分析，对生产中出现的的新情况，对症下药解决问题。五是勤总结。对于培训学员和生产中出现的各种问题勤总结、勤记录，为后期进厂的新学员培训做好基础。除此之外，她还非常重视学员们的思想教育。因为她觉得只带出一个操作技术优秀的学员是远远不够的，牢固树立主人翁意识，发扬爱岗敬业、拼搏奉献精神，也是培训内容中不可少的一项。为此，她在平时和学员聊天谈心中，有意识的对他们讲一些公司先模人物的事迹，宣扬一些公司的理念。如：“干就干最好，争就争一流”;“把工作当作品，精益求精”;“有作为就有地位”等等。从平时的点滴中引导，教育大家热爱企业，立足岗位，展现自我，超越自我。

纺织情结 ，无悔选择人生路

恒盛的新工源源不断，每隔一段时间总会有一批新工进厂，面对一批又一批新工，杨普总是不厌其烦的讲解，大到巡回路线怎么走，布面、经纱怎么查，小到一个处理断纬停台动作和一个目光的运用，一个班下来，嗓子讲的又干又涩，喝水也不管用，有的学员为她送上西瓜霜含片，尽管如此，她还是愿意多讲点，还是愿意把自己的操作特长和生产经验多传授他们点。因为她期盼技术属于更多的人，希望在恒盛的新工中涌现出更多的操作新秀和技术能手。

任务重的情况下，杨普更是主动向主任请缨值班16小时，晚上和学员们一起挤在单身宿舍里休息。有一段时间，杨普明显感到身体不适，抽空到医院一查才知道自己已怀孕，看着自己每天回家累的筋疲力尽的样子，年迈的婆婆拉着她的手心疼的说：“现在是一个女人最该休息的时候，咱只歇两天行吗?”她笑着安慰婆婆说：“没事，妈。我的身体我心里有数，您就放心吧!”拗不过她的婆婆只好每天往其书包里塞一大堆话梅和水果。就这样，她每天忍着强烈的早孕反应，一直忙碌在车间里。有人曾问她：累不累?苦不苦?她只是淡淡地回答道：“其实人生就像一杯茶，她会苦一阵子，但绝不会苦一辈子”。

付出就会有收获，经过杨普和全体员工的努力和奋斗，建厂仅半年的恒盛分公司的各项工作已经井然有序，步入正轨。恒盛的首批学员在经过短短优级手水平，并成为后期进厂学员的小师傅，各种高难、复杂订单产品全部按时按量交单，客户反馈意见非常满意。“我与纺织厂结下了不解之缘。选择纺织，我无怨无悔。”杨普正是带着这样的情怀，脚踏实地、自强不息的诠释着一名纺织员工的执着和追求。

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李xx是开封移动员工队伍中的普通一员，从XX年进入公司至今已整整工作8年，进入公司以来，她以微薄之力，在平凡的岗位上倾注着自己的热情和青春。在工作中，她爱岗敬业、热情服务，秉承用户至上的价值观，由最初的营业员、营业厅班长、客户经理成长为现在的大客户中心班长、普通员工到现在的四优党员。曾多次受到领导、同事和客户的一致好评，她就是杞县分公司――李xx。

一、重视理论学习，培养自己良好的政治思想素质

作为一名党员，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的'思想品质，从XX年入党以来，她认真学习党章、马列主义、XXX思想、邓小平理论和三个代表重要思想，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，认真联系实际，自觉加强政治学习，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的为人民服务的思想。

二、勤于辨析思考，培养自己良好的服务业务能力

作为一名客户经理，李xx深深懂得，业务不熟练，就难以赢得客户的信赖，为此，自成为客户经理的那天起，她就把争当服务明星业务能手作为自己的追求目标。为了提升业务技能，她利用一切可以利用的时间和机会勤勉学习、钻研业务知识，多次在县分公司举行的业务比赛中取得第一名。

XX年，开封分公司举办移动杯服务明星电视pk大赛，她放弃了所有的休息时间来充电，汲取知识的养分，白天，将所学知识和实际集团客户服务相结合用心实践服务好每一位客户。晚上，挑灯夜战，对公司的业务找巧记忆，反复演练规范服务流程。在历经三个月的比赛里，奔波于县里与市里参加海选、初赛、复赛、决赛，每次电视转播，她均能得到众多客户的投票支持。最终，功夫不负有心人，她在比赛中取得服务明星电视pk大赛二等奖，同时又是客户经理全市第一名。这一次，让她深深体味到了付出的快乐和客户支持的力量。

在同事的眼中，她是一个聪慧干练的大忙人。在集团客户心中，她则是客户第一时间想到的贴心人。有一次，她的儿子过四岁生日，刚下班的她正准备和儿子享受烛光里许愿的甜蜜，一位客户打来电话，由于客户紧急出差，需要设置号码转移。她二话没说，立即应允。到客户单位后发现客户手机老化，只有发送名片转移号码，她用了两个小时的时间完成了客户的需求。回到家里时，儿子已经睡着了。平常工作时，她常说：我们一定要了解客户的需求，客户的工作时间非常紧张，我们要做好预约制度，按照客户提出的时间去解决问题。这就是李xx，一个把客户需求视为己任的移动人。

20xx年，她凭借孜孜不倦的敬业精神，在公司开展的我与企业共成长征文巡讲活动中，通过公司层层选拔，成为客户经理岗位6位优秀员工、党员代表之一，在市区及五县进行事迹材料汇报。她用自己始终如一的服务质量赢得了客户的高度认可。20xx年，被杞县政协第十届委员会全票通过推选为政协委员。

三、积极实践创新，培养自己良好的工作能力素质

XX年她竞聘为大客户班长。这是一个新的起点，她在心里暗下决心：要想把工作干好，就必须全身心扑到工作中，尽心竭力地干好每一件事，处理好每一个细节。

强化管理，打开服务新局面。个人的力量如同一滴水，纵使再用力也翻腾不出美丽的浪花。她借助班组文化建设平台，以减少班组同事压力为目标，20xx年上半年多次反复修改拟定班组各项流程制度，截止目前，班组内部流程梳理十多项，内部工作流程的顺畅，确保了外部服务质量的快速提升。今年6月，她提出了多人制集团客户拜访、定期客户意见征集和客户经理每日五个一工作法，使她们班组在短时间内与多家集团单位签订业务合作协议。这三项新举措的开展有效带动公司业务的发展，在集团客户服务领域里，她们的集团服务成绩连续三年保持排名前列，她也连续五年被评为优秀客户经理，五年绩效优秀员工。

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__，今年41岁，原是__粮库工会主席，20__年11月应聘于__县总工会顺达服务中心经理。她与所有人一样，曾有过美丽的遐想、美好的憧景和灿烂的人生构想。但随着全国粮食系统全面改革，__年9月2日，她也没逃脱下岗的命运，岗位上的辉煌都成了过去。真是祸不单行，同年10月她又离异，独自带着5岁孩子生活。精神上的打击和生活上的拮据，使她更加迷茫和苦恼，无助、无望、无奈占据了她的整个心灵。她不知流过多少次眼泪，为了寻求新的就业门路，就四处托朋友找工作。由于受旧观念影响，天天围着国有企业或事业单位转，加之年龄大也没有找到合适的工作岗位。在这期间，为了生存，她倒卖过河蟹，在饭店打工，卖过青菜，其中的辛酸不言而喻。

下岗无情，党有情，求职无路，党指路。20__年5月，她听说__县总工会免费为下岗职工举办再就业培训班，就抱着试试看的态度，参加了学习。通过学习，她明白了，下岗分流是国有企业深化改革的必然要求，失去工作对一个人来说，虽然很痛苦，但不能就此消极、倒下，而是要树立新的择业观、价值观，要向南方修鞋匠、补衣女那样，走自己的路，找自己的市场，重新扬起再就业的风帆。渐渐地，她逐步从迷茫中来，她不再为是否能进国营单位而奔波，也不再为没有门路而悲观，她要靠自己一双勤劳的双手改变生活。

20__年10月，她来到了县总工会，在县总工会有关领导帮助支持下，她应聘于__县总工会顺达服务中心，创办了顺达职介所，场地由县总工会提供。刚开始，她没钱做广告，就自己没日没夜地穿梭在企业和职工之间，逢人就讲，见工厂就进，不到半个月时间，走遍了50多家企业，搜集用工和求职信息110条，为30名下岗职工找到了工作，消息一传十，十传百，每天到职业介绍所登记信息的用工企业和单位越来越多，下岗来求职的人员也越来越多。

有过下岗经历的她深知，下岗职工生活艰难，找一份工作不容易，作为牵线搭桥的职业中介机构，应该多为她们着想，让她们感到满意、放心。为此，她建立了以严、细、实、快为主要内容的服务体系。严就是严格执行低收费，对盘山县下岗职工不收费；细就是一切为下岗职工着想，为她们的衣食住行提供便利；实就是用工信息、求职信息必须准确无误，应聘人员不到岗坚决不收费；快就是只要不挑不拣，当天上岗。本着这套体系，在介绍用工单位的时候，她十分谨慎，效益不好的企业不介绍，来历不明的招工不介绍，不正当的职业不介绍，严格把好职介关。有一次，__县下岗女工韩玉凤来到职介所，周志娟告诉她：“这是县工会职介所，对__县下岗职工不收费”，这位女工还不屑一顾地认为哪有天上掉馅饼的。当她真正上岗并挣得第一个月工资，并来到职介所答谢时，见她还不收费。使她真正相信政府机关有办实事的人，党和政府没有忘记下岗职工。通过这件事使__县顺达职介所在社会的诚信度越来越高，__县总工会也被诸多下岗职工认可为是自己的娘家。

她应聘顺达服务中心后，通过深入各用工单位和接触大批下岗职工，深深体会到大多数下岗职工年龄偏大，工作难找，无技术，再就业困难。为真正使大批量安排带动下岗职工再就业，她冥思苦想，多渠道、多方位寻找出路。为此，她走访了__、__、__、__等多家工艺品厂，经过考察协商，她与__某手工艺厂联合搞羽毛工艺品制作，顺达羽毛工艺品制作坊于20__年元月正式开业。在没有场地的情况下，利用县总工会会议室对下岗职工进行手工业务培训。为把工艺品推销出去，她三番五次跑__，起早贪晚。有一次，她从__返回已经很晚，见女儿在幼儿园大哭时，她的心都碎了，可她转念一想，她的努力会给那么多下岗职工有个稳定的工作，又给她增添了一份创业的信心和勇气。还有一次，为了做一个小动物的模型，她进行多次试验，用手拧螺丝都拧出了泡。功夫不负有心人，在她的努力下，她成功了，目前她的工艺品制作坊运转稳定、良好。现已举办培训班5期，培训人员达110人（次），现在从事羽毛工艺品制作的达77人。同时输送下岗职工到各培训中心学习电脑操作、汽车修理、厨师、面点、美容美发、按摩等，许多下岗职工在最短的时间内掌握了上岗技术，目前已有220人经过培训走上新的工作岗位。

事业发展了，她又有了新的计划。20__年3月，她联系了一些下岗女职工，建立起了家政服务公司，安排职工200余人。其中，安置固定职工76人。同时，和其他家政服务公司联手，把家政工作做得好，做得大，做得强，真正安排一大部分大龄女工。为了稳定一份业务，她亲自带领女工上门服务，打扫卫生，高质量、高效率为顾客服务。通过她们的努力、客户在不断增加，家政队伍也在不断地扩大。

为更好安排下岗职工，她经营的职介所还增加相关的法律咨询业务，诚心实意为下岗职工提供信息，开办就业实体和就业服务区业务。她为下岗职工擎起一片晴朗的天空，让盘山县总工会顺达职介所成为下岗职工之家。她也在用自己的经历告诉大家，下岗并不意味着失业，岗上无名，脚下有路。党和政府在竭尽全力、无微不至地关怀着她们，只要下岗不失志，自强、自信、自立，路就在脚下！

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电信劳模事迹材料范文

作为一名电信先进员工，要加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，提高工作能力，为将来的工作打好坚实的基础。下面是学习啦小编整理电信员工个人先进事迹的范文，欢迎阅读!

电信劳模主要事迹材料1

尊敬的各位领导：

上午好!时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!

毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。

当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：

第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩 第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率! 第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!

因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!

第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!

人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢!

电信劳模事迹材料2

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

电信劳模事迹材料3

转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对20年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。

俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

一、工作汇报

近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。

二、工作感想

经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发展!

最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!

电信劳模事迹材料4

岁月不居!转眼间我来到电信工作将近一年了。时间催促我即将告别2013，憧憬激励我在20年开创事业的新高。2013年是我真真正正走上工作岗位的第一年，对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

20年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极相应电信公司企业转型的需要，贡献自己的光和热。

电信劳模事迹材料5

转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结

一、工作汇报

自年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。

二、工作感想

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。

今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

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46岁的小浩，火车驾龄足足24年。从时速80公里的货车到时速300公里的高铁动车组，他驾驶过的车型不下10种。对标停车一把闸，误差不超过20厘米，他成为业内传说级人物。24年来，他驾驶列车安全走行400余万公里，相当于绕赤道100多圈。从独当一面的“大将军”成长为传道授业的“总教头”，小浩在高寒高铁上奋力追梦，成就梦想。不论在什么样的年代，劳动者都是社会的中流砥柱，但在今天，更值得尊敬的，还应该有那些不仅贡献汗水，还贡献智慧的工匠们。小浩，一个看似普通的机车司机，却用执着专一、踏实务实、精益求精，练出一身过硬本领，钻研出一手绝技高超，拼出一个个技术成果，为铁路的改革发展不断做出新贡献。

小浩在广州东机务段学习实作时，白天上车实习，晚上研究动车组机械构造、电气原理，每天只有三四个小时的休息时间。在我国首条高寒高铁哈大高铁联调联试时，小浩白天担当动检车值乘任务；夜间总结试验情况，制订第二天运行方案，收集了极寒天气下动车组运行的各种珍贵数据，充分的诠释了最美铁路人应发挥的模范作用。在哈大高铁正式开通运营时，小浩探索创新，采取“回手柄”减少50%牵引力和“比例制动”方式控车，解决了驾驶难题。强将手下无弱兵，他的徒弟中有7人获得全路技术能手称号，其中，徒弟牟洪亮在全国铁道行业职业技能大赛上获得了动车组司机第一名的好成绩，完美的诠释了工匠精神的传承。榜样是时代的引领，榜样是看得见的正能量，他们从一个个平凡的岗位上脱颖而出，他们将日复一日的工作做到极致，他们是新时代的楷模，将最美好的时光献给了铁路事业，把为人民服务的职责落在实处。在他们身上，也许没有轰轰烈烈的事迹，也许没有荡人魂魄的豪言壮语，有的只是在平凡的岗位上，过着一个又一个平凡的日子和默默奉献的激情。最美铁路人就是就是前进的旗帜，就是领航的舵手，让我们紧跟他们的步伐，在实现中华民族伟大复兴的中国梦的征程上，再续辉煌、再谱华章！

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自投产以来，她一步一个脚印扎扎实实地走了过来，面对4项公司和3项总厂级荣誉，她没有任何的骄傲和自满的情绪，她总是在事务员这个平凡的工作岗位上，踏踏实实、勤勤恳恳的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。她就是四钢轧总厂炼钢分厂综合事务员——×××。

×××同事自07年担任炼钢分厂综合事务员以来，始终牢记为全分厂职工全心全意服务的宗旨，勇挑重担，身兼数职，不仅在分厂组建期间出色的完成了总厂下达的各类综合事务，主动参与建立建全分厂大量的综合性、基础性的管理文件、技术文件，并且还带领广大女工在生产准备期、试生产期、投产期中的“巾帼建功”、“企业文化建设”、维护女工合法权益等工作中做了大量卓有成效的工作。

自从老区投身四钢轧以来，她从来没有停止过学习，坚持向书本学习，向实践学习，她把每位同事都当成自己的`老师，不断向他们请教，不断提高自身工作业务素质。工作中她将书本知识与实践结合起来，在实践中不断完善自己，很快就能在工作中独当一面。

×××同事始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标，自我加压长期坚持政治理论学习。理论是行动的先导，在实际工作中，她认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神，将学到的知识与工作融汇贯通，提高了拥护党的路线、方针、政策的自觉性，做到了在政治上、思想上、行动上与总厂党委、分厂党支部保持高度一致。坚持以身作则，其身正，不令也行;其身不正，虽令不通。工作中她做到为人正直，办事公道，大事讲原则，小事讲风格，积极开展批评与自我批评，努力改正克服缺点，对同事既严格要求，又关心爱护，以情感人，以理服人。尽管工作环境都是男性，她依然不卑不亢、有理有节、鲜明的提出自己的观点和看法，并且通过自己良好的工作作风，在职工中形成了互帮互助，互谅互让，心往一处想，劲往一处使的工作氛围。作为分厂管理班子成员，她能够时时、事事严格要求自己，自觉遵守总厂、分厂各项规定，严格规范自己的行为。深入作业区工作时，她注重了解女工群众的愿望、疾苦，并尽职责所能帮助女工解决实际问题。

工作中，她坚持以“急分厂之所急、急女工之所需、联结总厂相关部门与作业区职工纽带”的三位交汇点为工作立足点，积极动员女工同事参与总厂、分厂各类安全生产活动。大力推进女工全面参与岗位标准化作业工作，多次在总厂、分厂职代会机会中提议、并讨论女工工作焦点、热点，全力为分厂女工谋求合谐、民主、奋进的工作氛围。她还积极引导女工为四钢轧建设贡献力量，开展女职工爱国主义、集体主义、社会主义思想教育及各类安全基础教育活动。

每月分厂绩效与奖金分配是一项需要大量时间与细心对待的工作，在身体健康的时候，加点班还是能够完成的，但是对于一个躺在病床上的病人来说，却似是一项无法完成的工作。11年3月底，分厂领导怀着即焦急又内疚的心态拨通了昨天才刚刚动完手术的×××电话，没想到一心牵挂手头工作的她一口答应了下来。于是，病床上的她一边坚强地忍着刀口的疼痛，一边用还插着输液针的右手，在笔记本电脑上进行工作，豆大汗珠一粒粒落了下来，湿透了病床上的被套。在顽强的毅力和强烈的责任感的支撑下，她用那虚弱的身躯在病床上完成了当月的绩效与奖金分配工作，身边的病友、同事无不感动。

分厂各类办公文件、数据、报表及各类文件精确度与时效性有一定的要求，但是这背后，还需要专人进行大量的数据采集、整理、归档、录入等基础性工作。为了在人手缺少、工作量大、时效性高的工作环境中更好完成工作，×××选择了自我加压：学、钻、精!为此她捧起了计算机专业书籍钻研，经常加班加点工作，而女人喜欢的逛街对她确是奢侈的。同时她还不耻下问，向年轻的技术员学习，向同事学习，对业务的钻研达到入迷的程度，有时在电脑前一坐就是一天，凭着这股韧劲，她的工作效率很快就有了质的飞跃，给她的工作插上了翅膀，让她做得更快更好更顺手。

天道酬勤，经过努力，×××同事已经成长为一名出色综合事务人员，领导和同事们都给与很高的评价。她从不满足于已经取得的成绩，时刻以高标准严格要求自己，为了分厂各项工作有序开展，总是不断设定新的目标，在目标中一步步腾飞，在追求目标中不断前进。

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同志，出生于19xx年，中国共产党党员。她是公司优秀女工的代表。

19xx年x月开始在公司工作，被分配在铸造车间。由于她在平时工作积极，任劳仁怨，兢兢业业。19xx年被安排在车间担任仓库保管员。她由一名普通工人转为仓库保管员，其间不骄不燥，工作积极性更加高涨，认真学习本专业技术知识，一干就是八年。

20xx年，为响应公司关于减少管理人员的人事改革制度，她主动申请到生产一线当操作工人。在别人眼里，这是降了一级，但她不是这样认为，她说作为一名共产党员，不管在任何环境，任何岗位，都要为公司做贡献，我心甘情愿，谁让我是公司人呢?就样一句朴实的话，感染了很多人。

同年，由于车间岗位调整，她又被调到车间喷漆班工作，初来乍到，在不适应特殊岗位工作的情景下，她虚心好学，多问多干，在不到一个月的时间里，她已能按时按量完成班组安排的生产任务。

20xx年x月，公司进行岗位竞争，该班减员3人，工作任务加重。磷化工序属于喷漆较脏较累且有毒害的岗位，原是男职工从事的工作。岗位竞争后，同志主动承担了该项工作。她不怕苦，不怕脏，不怕累，认真钻研该项工作技术，终于在最短的时间内适应了本职工作，成为该工序的佼佼者。

同志在工作上任劳任怨，在家中也是贤妻良母。

她始终坚持照顾已年近八十的婆婆，对婆婆的照顾无微不至，职工们都夸她是个好儿媳。

同志，一位好职工，好儿媳，她成为公司职工们学习的榜样。

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一、基本情况

xx县通信分公司营业中心，现有职工8人，其中女职工7人，平均年龄26岁，她们都具有中专及以上学历，是一支年轻化、知识化的通信员工队伍。营业中心作为通信公司的综合营业服务机构，主要担负县城驻地办理装、移机业务、数据信息业务、电报业务、各类电话卡销售及收缴电话费业务，并负责为全县通信客户提供各类通信业务咨询，是通信与客户联系的窗口与纽带。几年来，我们在上级主管部门和各级妇联的领导下，认真贯彻落实争创活动的有关要求，采取多种措施，狠抓争创工作的落实，使营业中心各项工作都有取得了很大成绩，为广大通信客户提供了优质服务，赢得了通信客户的一致好评。并先后被评为“市巾帼建功示范窗口”、“市青年文明号”、“市五一劳动奖状”等市级以上荣誉称号。该中心有2名同志被县妇联授予巾帼建功岗位明星称号，有1名同志被团市委、市通信局授予青年文明工作者。

二、创建情况

“巾帼文明示范岗”创建活动是一项系统工程，是推进精神文明建设的有效途径。创建对内可凝聚人心，振奋精神，推动工作不断上新台阶，对外可为单位赢得良好社会声誉。作为通信企业门面的营业中心如何发挥“半边天”作用，对于提升通信企业形象有着至关重要的影响。对此，局党委高度重视营业中心创建工作，并把创建以“巾帼文明示范岗”为主题的巾帼建功系统活动作为思想政治工作和创建通信企业文化的`一项重要内容。基于对巾帼文明示范岗重要性的认识，我们着眼于创，立足与争，把“巾帼文明示范岗”创建活动作为规范行为，提高素质，塑造企业形象的一项重要举措，列入了重要议事日程。

（一）、加强领导，健全组织制度，夯实基础，为争创活动提供了强有力的保障事迹材料

为使创建活动规范化，按照巾帼文明示范岗条件和要求，我们首先从健全完善领导组织机构入手，分别成立了巾帼文明示范岗创建活动领导小组、妇委会领导小组，妇女儿童领导小组，人口与计划生育领导小组，使中心每名同志都参与到创建活动中去，从而调动了大家的积极性和创造性。同时，为保证争创活动顺利进行，根据巾帼创建活动的意见精神，我们又制定了《营业中心巾帼文明示范岗活动争创方案》，确立了创建活动计划、目标和措施，使整个活动有计划、有步骤地进行。在此基础上，为便于领导们了解情况，我们还加强了档案管理，将创建方案、领导机构、会议记录、活动资料、教育计划、实施情况、两个文明成果等分类归档，健全了创建档案。同时我们还加大了宣传力度，在营业厅悬挂了“文明示范岗”的创建标志，设立创建信箱和创建监督台，主动接受社会监督。通过这些措施，保证了巾帼文明示范岗的活动有条不紊、扎实有效的开展。

（二）、强化思想教育，深化内涵建设，提高了女职工的整体素质事迹材料网

“巾帼文明示范岗”的含金量高不高，关键在于女同志的道德素质修养。为此，在开展巾帼文明示范岗创建活动中，我们把提高女职工整体素质作为创建活动重点。

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xx，男，1984年12月出生，中共党员，定兴县供电公司固城供电所外勤班班长。20xx年至今，无论风霜雨雪，十五年如一日照顾两位孤寡老人刘宝山和赵春祥，并表示肯定会坚持下去，直至为老人送终，用奉献与坚守践行“老吾老，以及人之老”的中华传统美德。

20xx年xx负责定兴县常乐富村收缴电费、故障抢修的工作，他始终把群众的事儿放在心里，把乡亲们的事情放在第一位。起初xx发觉刘宝山、赵春祥两名老人家的电费都只有两、三块钱，了解才知道是两名孤寡老人，家中唯一的“电器”就是灯泡，刘宝山一直未成家，会些手艺活，常常是到谁家帮忙顺便在家里吃顿饭，除低保外没有任何经济来源。赵春祥当时已有60多岁，离婚多年，家境贫寒，没有任何手艺，只能靠低保和隔壁兄弟的接济勉强度日。

xx打心底里关心这两名老人，见他们住的不好，便为两名老人收拾屋子，买新衣服，为老人运煤，一有空就给两位老人买菜、做饭，经常给老人送钱送物，他说只要老人健康快乐，就什么都值得。就这样把这两名老人当成了自家的老人，两名老人也将xx当成自己的孩子看待。

20xx年xx调离张家庄供电所，逢年过节他依旧不忘去看望老人。30多公里的路程，路上的一沟一坎xx都知道，这条路走了太多次。2016年8月下起了大雨，他冒雨到老人家，看有没有漏水、积水的情况；2018年的冬天冒雪驱车近两个小时到老人们的家中做饭，送去过年要用的物品和钱；检修老人家中电路，提醒老人安全用电。

xx还经常带着他的妻子、孩子去看望老人。两位老人年事渐高，刘宝山有腿疾和哮喘，赵春祥已经八十多岁，身体也很不好，在两位老人有病症时，xx经常开上一天的车接送老人往返于定兴和常乐富村，在县医院，王芳跑前跑后，带着老人去做检查、拿药，同事们问：“这是谁家老人啊？”王芳和xx总是说：“自家的老人！”在假期时，经常带着医疗器具去为老人检查身体，不让老人长途坐车，买好了药品给老人送到家中。

20xx年疫情发生后，xx一边打电话给老人，让老人不要出门，一边把自己购买的口罩、消毒用品给老人送去。

xx的行为还深深影响着他上小学五年级的孩子蔡子文，从孩子很小时，就经常跟随他的父母一起去看望这两位老人，帮助老人打扫房间，嘘寒问暖，给老人讲他学到的知识、读故事，陪两位老爷爷聊天，让老人体会到了子孙绕膝的'快乐。他的孩子也从父母的行为中学会了孝敬老人，关爱社会，他希望将爱心与责任心根植进孩子心中，不断传承下去。十五年来，他已经慢慢把两位老人的家当成自己的家一样，看着他们好，自己心里非常欣慰。希望通过自己号召更多的人，让需要帮助的孤寡老人切实感受到社会的温暖。

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***，女，1972年10月出生，1994年7月参加工作，中共党员，现为特车运输公司人事组组长。

***是公司工会的宣传委员，她能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，努力实践三个代表，在干好本职工作的同时，积极组织、开展女工工作。

该公司尽管只有30多名女工，但***在开展女工工作中始终按厂工会的总体安排，有计划、有步骤的开展。结合我公司实际，组织开展了学习局工会编写的《石油女性风采》及学习英雄女采油工罗玉娥等活动，对女工进行了自尊、自信、自立、自强的四自教育，并在全体女工中开展了争做三八红旗示范岗和争创十佳女职工活动，保养工段润滑站连续两年获得处优秀女职工集体荣誉称号。同时为充分发挥全公司女工在创建文明家庭活动中的主导作用，营造尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结的氛围，今年九月份，公司工会积极响应处工会《关于开展为甘肃、陕西灾区献爱心活动》的号召，***在全体女职工中广泛宣传动员，公司女职工、工会干部、工会积极分子积极参与、踊跃捐款，捐款人数达23人，共计捐款570元。

***从参加工作起就一直奋战在基层，对基层女工所盼、所思、所想有深切了解。所以她认为，从事女工工作，首先要从女工的工作、学习和生活抓起，从自身做起。她对自己提出八在前，即完成任务走在前，廉洁自律树在前，遇到困难走在前，好人好事做在前，入党宣誓放在前，思想工作做在前，业绩目标干在前。

作为公司人事组长，奖金、人员调动是员工非常关注的'问题，每月她都要监督各中队把奖金考核情况向员工公布，让员工拿得明白，干得有劲。今年四月，保养工段有一名女工的奖金比别的员工少了105元，找到她那儿，***把奖金构成、考核考评等原始资料找来，让这位女工亲自计算。这位女工算来算去，确定自己就是应该比别人少拿105元。最后她说：确实是咱们工作没干好，不是你们算的不合适。一般人都会认为这件时事会到此结束，但***却把此事记在在心里。她利用休息时间，到这位女工家里了解情况，得知目前公司部分女工由于技术素质跟不上，直接导致工作效率低，效益差。她立即将这一现状向公司领导作了汇报，在请示公司领导同意后，她立即组织全体女工进行技能培训，专门从运输处培训中心请来老师授课，经过一段时间的努力，公司女工的技术水平有了明显提高。同时她还组织各中队经管员进行专业技术培训，对工资、经营考核、人员统计口径等方面进行了讲解和要求，使经营考核正规化、日常化，工资奖金考核等报酬下发有统一资料，使资料整齐标准化。在今年的职工技能鉴定中，我公司又有3名女工取得了中级技术等级证书。九月份，在公司举行的技术运动会上，参赛的女职工均取得了较好的成绩，其中，特车二中队女工陈小宁还被评为公司优秀经管员。这些荣誉的取得，和***的辛勤工作紧密相连。

由于受工作性质的影响，我公司有一半以上的司助人员长期奋战在城、华、元、南梁、白马等边远油区，工作环境十分恶劣。为了把公司的温暖带给前方将士，***多次组织公司女工开展向驻外员工送温暖活动，她们利用休息日深入边远驻地，为前方将士浆洗缝补，累计翻洗被褥60多套，衣服280多件，一次次把组织的关心送到员工工作现场。使前线职工充分感受到公司的温暖，坚定了驻守边远油区的决心和信心。

今年7月，乳山疗养院招收女服务员，接到通知后，***立即在公司范围内广泛宣传，并将公司员工家中的待业女青年登记造册，准备向处部推荐。这时，公司一名离异的女工找到她说：我女儿去年从兰州培黎石油学校毕业后一直在家闲着，我想给她报上名，可她死活不愿意，你能不能帮我劝劝她，做做她的工作，***痛快地答应下来，她找到这位女工的女儿，她说：现在机会不多，工作很难找，到哪儿找工作竞争都十分激烈，你应该利用好这次机会，如果能够被招上，对自己起码是一个锻炼，也可以为将来更好地发展积累经验。在她的劝说下，这个女孩才同意试试看。后来，我公司推荐的7名女青年中有五名被招收，其中就包括这位女工的女儿。事后，这位女工感激地对***说多亏了你，要不是你，这么好的机会就失去了。

在关心女职工生活上，***可以说是事无具细。今年高考前夕，公司一名女工突患疾病，卧床不起，丈夫此时正在外地出差，而女儿马上就要参加高考，生活起居谁来照料。***得知此事后，主动承担起照顾这母女俩的重担，而将自己的女儿托付给母亲照料，她女儿今年才六岁，正是需要母亲呵护的时候。她对女儿说：妈妈是党的干部，职工有了困难，我应该千方百计去帮助他们，等你长大了，一定会理解妈妈的。此后的几天里，***一下班就往这位女工家里跑，照料母女俩的饮食起居，为了给即将参加高考的孩子增加营养，她还自己掏钱买来牛奶给孩子补身体。在她的精心照料下，这个女孩顺利地考取了理想中的大学。后来，这位女工带着礼品去感谢她，可她却坚决不收，她微笑着对这位女工说：你的心意我领了，咱们都是同事，我想，在我遇到困难的时候，你也不会袖手旁观的。一句简单、朴实的话语，充分体现出***时刻为职工着想的优秀品质。

今年，***还根据工会安排，积极参与女职工体质测定工作，并因地制宜、因陋就简地在三.八妇女节期间组织开展了拔河比赛、羽毛球赛、小场地篮球赛、象棋、扑克赛等活动，女职工参与率达90%以上。所有这些，不仅吸引了职工的注意力，增强了企业凝聚力，而且陶冶了职工情操，培养了职工团队观念，激发了工作热情。

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打铁还需自生硬，***深知只有不断提高自身素质，掌握更多的专业知识，才能更好地为广大员工服务，她勤奋好学，刻苦钻研业务，由她撰写的论文《浅谈企业激励机制的运用》在处技术监督科组织的论文大赛中获得三等奖。为公司争得了荣誉。

***处处以身作则，在单位她是一名好职工，在家里她是一位好妻子，夫妻俩互敬互爱，去年，她的家庭还被评为处文明家庭标兵户。

一年来，***任劳任怨，为公司女工工作做出了突出成绩，为公司各项工作的完成付出了艰辛的努力。

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我自__年大学毕业后加入空管队伍以来，始终严格要求自己，对工作认真负责，兢兢业业，不怕苦，不怕累，勇于探索，开拓进取，高标准、高质量地完成上级领导交办的各项工作任务。为了尽快适应工作，打开局面，我抱着不懂就学、不会就问的态度，认真学习相关的理论和业务知识，反复多次的钻研，力争熟悉民航政策，熟悉业务知识，争做一个思想上进步，行动上踏实的女职工。

在思想上，我认真学习中国特色社会主义理论体系，切实贯彻落实科学发展观，自觉践行科学发展观，积极参加各种创先争优的活动，忠于职守，爱岗敬业，奉公律己。

在工作中，踏踏实实，任劳任怨，积极面对和克服了在管制岗位上存在的诸多问题：如工作不分昼夜，工作强度大，压力大等。同时本着对这一行的热爱，认真学习，积极向有经验的同志请教，不断提高自己的业务水平和工作能力，时刻警醒自己安全无小事。特别是在过去的一年里，通过自己的努力和领导的信任，我在博鳌亚洲论坛年会期间出色的完成了对所有重要任务飞行的指挥工作。同时，我还积极参与了管制教员和带班主任的竞聘，以良好的成绩通过考核，成为塔进管制室的管制教员和带班主任。通过这种方式，在提高自身业务能力的同时，不断提高管理水平，做到全面发展。

在工作之余，我还积极参与站里工会妇女委员会的相关工作。妇女工作是一项重要而繁杂的工作，但本着对工作的热情，积极负责敢于担当，正确而又及时地维护妇女的合法权益，在弘扬家庭美德方面，时刻起到模范带头作用，争取做到一个贤妻良母、好女儿，好媳妇。同时敢于抵制各种不正之风，遵纪守法，遵守社会公德。

今后，我将继续发扬优良传统，干一行，爱一行，专一行，一步一个脚印，以更加出色的工作成绩，为本单位做出应有的贡献。

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俗话说“没有落后的群众，只有落后的干部”。为了充实自我，将自己锻炼成为德才兼备的好干部，树立自己在群众中的良好威信，xxx视学习为自己的“第二工作”。在工作学习之余，他耐心向其他党员学习，努力改造自己的人生观、价值观，让自己不偏不倚的和群众紧密结合在一起，做群众的“带头人”。为了使车间全体员工的思想素质得到提高，他积极支持并配合党政领导定期组织员工和领导班子进行理论联系实际的面对面交流，竭力协调党政关系，全方位地在车间内部组织开展多种形式的思想教育活动。

工作中，他的严于律己也让车间的同事敬佩不已。今年，车间发生了一起违章操作事件，尽管此次操作因及时采取了有效措施未造成事故，可他却毅然向上级部门递交了事故报告，并主动承担了责任。回到车间，他除了在公告栏上张贴启示予以警告，严厉处理当事人外，还对自己及其他几位主要责任人进行了经济处罚。

与工作不同，生活中的他却是职工的“贴心人”。每逢车间员工和家属的婚丧嫁娶，他总是头一个站出来，热心为其张罗周旋，甚至不惜牺牲自己的休息时间。去年春节期间，车间一位职工在去外地接父亲的途中遭遇车祸，其父不幸去世，而这位员工也身受重伤。接到电话的他迅速与公司联系车子，连夜赶往出事地为其送上“慰问金”并帮助处理善后事宜。

榜样的力量是无穷的，在xxx的领导下，xx车间逐渐形成了“领导班子齐心，职工队伍团结”的良好局面。

xx车间是电解的'“心脏”。保障平稳供电，安全供电，他深感责任重大。为了更好的了解设备的性能，搞好车间的生产管理，他刻苦攻读了“三万吨”设备的产品说明书，查阅安装施工图纸，从完善微机监控保护系统到6kv供电系统、110kv开关站的检修试验。从辅助设备的维护保养到秋季预防性检修试验，一点一滴他都亲自指挥，身先士卒，从实践中发掘经验、总结教训。XX年，他大胆创新，在车间组建了技改小组，就在三万吨投产的第一年，他便带领技术人员利用业余时间先后完成了电抗器遮阳蓬和循环水溢流口的改造。

XX年9月份二万吨工程正式提上日程。与三万吨设备不同，两万吨设备是引进美国ge公司的产品，其plc模块采用了更为先进的技术，一时难以掌握，作为设备管理者，这块“硬骨头”一定要“啃”下来。在设备厂家的调试现场，xxx认真听取讲解，并拿起英语词典熟悉英文标识；为了能使二万吨早投产，早见效，他亲上一线，和技术工人们一道奋战在二万吨工地，在现场参与安装及试验工作。

为了保证现有五万吨设备安全运行，树立员工爱岗敬业的主人翁意识和责任感，他和车间领导班子不定期地组织职工学习国家安全法律、法规及铝业公司的各项规章制度，让职工们都能充分认识到“安全责任重于泰山”。据统计，动力车间已处理风、水、电系统存在大小事故隐患300余次，其中特大隐患一起；准确无误完成了大型倒闸操作百余次；完成“五小”成果共计七项，小改小革60余项，为公司节约资金近百万。

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所有的人，都在以不同的姿态活在属于自己的位置上。有的人，碌碌一生，事事浅尝辄止，好高骛远，追求安逸，找不到自己忙碌的价值;有的人，却能在一个平凡的岗位上奉献出自己最美好的青春年华与执着，这份执着必将是她无悔的精彩，因为她总是以“莫问未来怎样，但求事事无悔”的积极状态去对待每一件事、每一个人。

她，现年27岁，中共党员，2010年7月参加工作，现是_________投资控制生产经营副部长。工作上顾全大局，业务上尽心、尽力、尽职、尽责。在公司领导的大力支持和引导下，我按照上级公司要求并结合现场实际，以身作则，任劳任怨，为本项目的生产经营及物资管理工作的开展付出了艰辛的努力，为本项目的职工工作树立了榜样。

一、加强政治理论学习，追求思想进步。

我作为中国共产党员的一员，能积极加强政治学习，学习一切反映当代世界发展的新知识，加强学习做好每项工作所必需的一切知识。积极参加公司开展的各项活动，用实际行动证明了党员的先进性与责任感，在党组织的培养、教育和关怀下，我开始了生命历程中更有价值的征程。

二、统一思想，充分认识思想工作的重要性

本项目作为公司的新型模式，承担着高庙社区项目开发与实施，设置两级机构，即___和___，投资控制与成本核算

工作是投资控制部的核心工作，我作为投资控制生产经营负责人(兼管物资)，对我来说是一个挑战。在我担任负责人以来，全面制定了部门的各项规章制度，让生产经营及机电物资管理工作有规可循。

投资控制生产经营及机电物资工作是本项目工程实施过程中重中之重环节，任何一个地方出现问题将影响结算支付事宜，而结算支付工作直接影响农民工的情绪进而影响现场施工。在面对生产经营(兼管物资)工作人员少、任务重、压力大，我以身作则，任劳任怨，努力争取做好每一项工作，从无怨言，用实际行动为本项目的顺利开展做出了应有的贡献。

三、立足本职，努力学习，不断提高自身素质

我深知“打铁还需要自身硬“这个道理，所以我结合自己岗位工作特点，不忘时时给自己充充电。在工作之余利用各种学习机会，不断提高自身素质;在有效的时间里考取了相应的资格证书，不断地提升自己专业理论知识。2012年、2013年及2014年在西北农林科技大学进行土木工程本科学习，2012年7月考取了房屋建筑二级建造师资格证书，在2012年11月考取了初级经济师资格证书，在2013年6月考取了市政公用工程的二级建造师资格证书。

我认为作为生产经营及机电物资管理者，用数据说话是这个岗位上必须具备的能力，而作为生产经营负责人(兼管物资)的我觉得自己在这点做得比较到位。由于本工程项目的特殊性

(整个项目的预算未确定，施工合同未签订)及新型的管理模式，实际材料消耗、实际人工消耗、实际机械设备消耗数据并不能及时、可靠地掌握;由于房建工程是公司所有职工第一次接触，很大一部分数据并不能信手拈来，而需要通过书籍、通过现场实际统计、通过有经验的老师傅们去寻求，虽然有时候的数据并不是非常准确，但在本项目任何经济指标、数据都未确定的情况下，在某种程度上说有个大概边限总比“无边无际”要稍微心里有底，也使得投资控制有一个大致范围的掌控(本项目为双方垫资项目)，并不是一头雾水，摸不着边的感觉。

作为生产经营(兼管机电物资)负责人的我，能够合理及时的安排本部门的相关工作，并且能够督促相关人员及时完成。对于工作中出现的问题能够及时反映给上级领导并提出自己的意见供领导选择参考，使本部门的工作都能够在计划中完成。

四、发挥模范带头作用

我严格按照上级公司的工作意见部署和要求，开展投资控制生产经营工作及机电物资工作。作为一名公司员工，我热爱自己的公司，以公司的发展为己任。为了摸清一个消耗指标，为了掌握现场的实际情况，为领导提供投资数额的第一手资料数据，我常常加班加点，有时候是一天14小时都在工作中度过的(因项目的经营模式，部分数据都不能及时出来)，直到取得数据为止，对此我从不计个人得失更无任何怨言。我努力

的要求自己适应在这种新模式、新专业项目上的特殊性，用努力勤奋的工作态度去感染人、带动人，用自己学习的专业知识去与合作方据理力争，因为我的想法是：“是公司培养了我，我作为公司的一员不能给公司丢脸，所以我必须要努力学习这个新型项目的专业知识与新的管理方法，我离不开自己的事业，更离不开让自己逐渐成长起来的这方热土”。

美丽的浪花在撞击暗礁时才更缤纷迷人，成功的星火在坎坷曲折的磨炼中才更闪烁耀眼。我在自己普通的工作岗位上默默而勤勉地工作着，坚守着，奉献着。数年间，我作为一名女职工，把更多的精力用于了工作和学习。作为建筑行业的特点，我远在异乡，远离父母家人，从未在个人利益上向领导提出过任何要求，而是尽自己的能力专心去完成每一项“垂青”于我的工作。我始终坚持做一名有责任心，脚踏实地，认真做事、与时俱进的人，为公司的发展，为建筑事业，做出自己应有的贡献!

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小鑫，男，1987年6月出生，党员，汉族，毕业于浙江交通学院，大专，宁波工务段线路工，在校期间曾获得“社会工作积极分子”、“优秀大学生干部”、“国家励志奖学金”等荣誉，工作后获得“宁波工务段首届青工比武第二名”。

“我们无法预知人生的路途，但此刻的尽心投入，必然会成为我们前行路上的有利基石”他一直将这句话贯穿在自己的工作中，虚心向前辈们请教业务知识，积极和领导交流心得体会，努力提高自己的的业务水平，掌握工务专业技术，在短短几年的工作中就成了工区生产的中坚力量并带动年轻职工一起努力，一起学习，共同进步。

一，坚持不懈，铁杵磨成针

2009年正赶上沿海铁路的大发展，工务部门肩负着为铁路运输提供良好设备的重任，是实施跨越发展的前沿阵地，辛苦不用过多的言语便能体会到，而甬台温铁路的联调联试更是辛苦中的辛苦，这对于一名刚从学校走出来的大学生来说是一种顶端掉落崖底的感觉。许多同期进来的同学，同事没过多久就选择离开这个岗位的时候，他坚持了下来。人们总是对养路工抱有偏见，认为养路工是出苦力的，他不这么认为，他觉得这是对人意志的一种考验，不论任何的岗位，要想取得成功，都有它不可言喻的心酸过程。他说：“其实我只是想看看自己能不能坚持”，这也正是他的个性，只要坚持不懈铁杵自然磨成针。很多在铁路系统工作了多年的老同志在那时也曾劝他这份工作对年轻人来说太辛苦，让他还是放弃这份工作。那时他暗下决心，不能落后，不能被大家看不起，年轻人也有年轻人的精神。从此，凡事脏活，累活他抢着干，全身心的投入，把忍辱负重、不甘人后、自加压力、扎实工作，作为对线路路工职业道德内涵的理解。碰到问题他也总是以工作为重，曾今有次走路不小心扭伤了脚，为了早日回归工作岗位，他没过几天就到工区帮助工长做室内台帐，做计划报表，等伤好了之后又立刻投身到生产中去。

二，天不下雨，那就求雨

他是一个有理想、有目标、有追求的人，对于自己的工作一直怀揣着一份自己的见解，工区成立后，生产慢慢步入正轨，他在继续坚持努力工作的同时，不忘发现工作中的问题和不解之处，然后请教老同志，查阅相关书籍，自己上网订阅铁路工务的书刊，充实自己的技术知识，也乐于对生产和工作提出自己的见解，如沿海作业在天窗修制度下“重检慎修”的理念开始贯穿生产之中时，他主动提出参加到检查小组，结合自己的专业测量知识，和领导交流检查方法，首先开始了使用水准仪抄平检查，控制起道的方式，有效的提高了作业效率。在这一套步骤完善之后，他又主动的向领导要求自己抄平自己作业，以此来掌握起道作业的要领，然后又开始了改道和拨道等等工作，对沿海铁路的检修工作有了深入的认识。年轻同事很是羡慕他有那么多学习的机会，他就告诉大家：机会是自己创造的，我们要从教我学转变成我要学。争做学习型职工一直是他对自己工作的一个定位。也正是这样的理念，为工区的年轻同志树立了榜样，大家的积极性被他带动，他也毫不保留的把自己的所学所感告诉大家。

三，积极工作，踏实做人

平常别人休息的时候，他任然坚持工作，至今任有许多的假期。哪里有需要他就去哪里，主动请命。工区职工多是来自外地，到加班的时候总是缺少人员，但每次都少不了他。段，工会，车间的活动他都积极参加，在“青工比武”“篮球赛”“业务知识竞答中都有非常好的成绩。2010年末，他参加了南京站仙西联络线和京沪高铁的联调联试工作，工作之余钻研高铁工作与客专250线路的不同之处，每天记工作日志，写工作小结，学习安博格小车的作业方式和难点，在京沪高铁联调将近尾声的时候，又回到工作指导2011新入路职工的业务学习。同事们都称他为“最佳第六人”，哪里需要就去哪里。有人曾说，像他这么努力的将来一定会做领导，他笑笑说：做不做领导我从未想过，我只是想多学一些东西，让自己成为有用的人，也为我们大学生工人们争做一个榜样，一直喜欢呆在工区是因为这里有很多我可以学习的东西。他身上有一种感染力，一种新时代的路人的精神。

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7月根据黑龙江省省委、省政府要求，孙茂永被选为黑龙江省赴四川省重建房屋技术指导的援建人员并负责开封片区。

由于点多面广，道路崎岖险峻，援建任务繁重，时间紧迫，孙茂永领着组员不畏艰险，全力以赴，做好安置房的用地、测量、规划、建房指导、进场、验收以及建房质量、安全培训等工作。每天驱车在灾区的各个安置点来回奔波，数百里的路程。返回驻地后，每天晚上要及时向省委、省政府指挥部汇报各点的施工进度、材料进场数量、土建及安装施工人员数量的计算和签证工作。初次来到高原地带，高原缺氧让孙茂永同志们都感到身体不适。由于高原强紫外线照射，孙茂永同志的皮肤均脱了两层皮。而高原气候的变化无常，也让他很不习惯，几乎每天吃的都是夹生饭。帐篷里蚊叮虫咬，汗流浃背一整天也洗不上一个澡，但他没喊一声累，也没用一生抱怨。道路险峻，行程中随时都有山体飞石、滑坡等危险， “艰难困苦像一面镜子，照出的是意志的强大、人性的美丽。”孙茂永这样在心里默默地鼓励着自己。

孙茂永在担任站长后，廉洁自律，以身为范，不断开拓创新。重新修改和制定了一系列具体、明确、操作性较强的规章制度。他在工作中，能够摆正自己的`位置，既严格执法，又热情服务，不断加大服务群众的力度，受到了上级领导和施工企业的一致好评。20顺利通过全国建设系统安全生产大检查。并受到省住房城乡建设厅的嘉奖。

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天士力集团创立于1994年5月，是一家以生物医药产业为核心、以健康产品和健康管理产业为两翼，致力于发展大健康产业的高科技民营企业。集团在职职工约为12475人，其中女职工约为5984人，约占48%。

多年来，集团针对女职工工作的特点，创新工作方法，关心女职工健康成长，促进女职工岗位建功，形成文化特色和聚集效应，初步形成了一支素质较高、结构合理，适应新形势发展的女职工队伍。

集团十分重视女职工队伍建设，工会专设女职工委员会，集团领导兼任委员会名誉主任；工会、人力资源、培训中心等部门齐抓共管，将女职工提升素质建功立业工程作为企业可持续发展的重要工作来抓，使建功立业工程紧紧围绕集团发展战略，促进企业经济又好又快发展。

树立和落实科学发展观，坚持全面、协调、可持续发展的理念，将女职工建功立业工程作为企业职工素质工程的重要组成部分，融入全局，突出特色。在年度工作计划中，突出女职工技能提升、岗位创新、快乐工作、健康发展四项主要工作，将“岗位练兵、技能比武”活动贯穿在垒年工作中，在实践中创新、在创新中建功，调动了女职工工作的积极性、主动性。

一是注重思想引导。为了引导女职工树立正确的人生观、价值观，集团工会积极开展“四自”教育，每月评选员工明星，设置天士力明星大道，将优秀员工足印镌刻在花岗岩上，弘扬典型，引领示范。设置“聊天角”，宣传展示女职工良好的精神风貌和岗位建功的典型案例。股份公司分工会连续四年开展女职工理想约定活动，跟踪女职工个人发展目标的制定和实现过程，这项活动自开展以来，已吸引600多名女职工参加。

二是注重文化素质提升。天士力始终关注女职工的培养和教育，联团培训中心、人力资源中心积极拓展、丰富女职工培训教材、科目，鼓励女职工加强科学文化和业务知识学习。近年来先后有15名女职工在集团资助下完成了博士、硕士学业，从事科研工作的女职工占科研人员总数的39%.已成为科研领域的主力军。为了丰富女职工业余文化生活，集团工会先后成立了礼仪队、舞蹈队、合唱队、瑜伽运动协会等文娱团体，开展服饰化妆时尚课程、女职工风采大赛、女职工礼仪大赛、员工家庭日、亲子绘画摄影大赛等活动，邀请专业教练进行培训，并积极参加市、区、系统的各类比赛，都取得了较好的成绩。

三是注重技能水平提高。在制造产业板块，以打造高级蓝领女职工为重点，先后制定实施了“一人多岗、一岗多能”、岗位轮换、多通道发展等人才发展规划，大力推行导师制、师傅带徒弟工程。连续十年开展TPM提案制度，将基层职工技改技革工作制度化、规范化，鼓励职工岗位创新，目前45%的提案由女职工完成，其中53%的优秀提案获得各种奖励，充分发挥了女职工的智慧和才能，促进了女职工队伍素质的整体提升和企业战略目标的达成。一大批女职工在实践中，从普通工人成长为“蓝领专家”，新参加工作的女大学生王苹、一线女工代表杨春艳在企业的发展过程中，成长为独当一面的技术骨干、行家里手。

四是注重提升健康素质。在“发展依靠员工、发展为了员工”的发展理念指导下，天士力集团从多个角度关怀、服务、促进女职工的发展，提升女职工在企业的幸福指数。集团工会女职工委员会把建设“女职工服务中心”作为加强自身建设的重要目标，在女职工学习、生活、培训、劳动保护等方面为女职工提供法律服务、心理疏导、能力培训、倾诉关怀、婚姻子女等方面的服务，尽力为女职工排忧解难；坚持通过每月召开的`工会主席与员工座谈会，协商落实涉及女职工权益的提案，已协商落实13件；坚持每年组织开展女性健康教育课堂、女职工健康杯体育比赛；每年“三八”妇女节，向女职工发出慰同信、发放慰问品、举办观影活动，已形成制度。

发挥女职工典型带动作用，在集团稳步快速发展的大背景下，精心打造女职工建功立业品牌。股份公司的“杨春艳班组”，在80后共产党员杨春艳的带领下，由手工操作转为自动化的生产过程中，学习和运用新的自动化生产线，在最短的时间珂使产能提高了33%。该班组每月举办一次研讨会，研究技术革新，激活创新思维。进入7、8月份，空气湿度加大，颗粒粉尘黏附在设备上，影响轴承传动。经过班组成员讨论，反复试验，排除了故障点，提高了日产能。杨春艳作为班组长，不仅在工作上带领大家扎实苦干，迎难而上，更在生活上对班组成员进行无微不至的关怀。在杨春艳的带钡下，班组建设搐得有声有色。208月份，“杨春艳班组”的工作经验被刊登在人民日报“迎接十八大特刊”中。

目前，集团女职工中获国家和省部级科技创新奖项17个，有2人享受国务院特殊津贴，有5人分别获得全国十大女杰、全国五一劳动奖章、全国工会先进工作者、天津市劳动模范、优秀科技带头人等荣誉称号。企业连续多次荣获全国精神文明建设工作先进单位、全国创建学习型组织先进单位、全国创建和谐劳动关系模范企业等荣誉称号。

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在大竹农行女职工队伍中，有一位通过自学成才脱颖而出的新秀，她就是全国“青年岗位能手”、多次被省、市分行表彰为“青年岗位能手”、“成材达标先进个人”、“爱岗敬业先进个人”、大竹县首届十大女杰、营业部联行会计王燕同志。王燕同志自1994年参工以来，曾先后在大竹农行办公室、资金营运部、计划财会部、营业部等部门工作，虽说走过的工作部门不少，但无论在哪一个工作岗位，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型农行女员工。

市场竞争和岗位竞争给农行女职工带来了压力，也给女职工向更高文化层次发展提供了机遇。王燕积极响应女工委的号召，提高自身文化素质，踊跃参加女职工“自学成才、岗位成才、自我达标”的活动，把提高自己的文化素质纳入到活动的规划。她按照“缺什么，补什么”的原则，严格要求自己，在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，__年，王燕同志由一名大专生步入到大学本科的行列，由一名经济员晋升为助理经济师，并且在规范化服务工作中经过强化，普通话水平达到普通二级，珠算技术达到普通三级。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在“成才达标”活动中，最令人赞叹的是她以坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，通过刻苦的训练，每她次参加全国、全省、全市的业务重大比赛，均获得了优异成绩，展示出她那“勇争第一，为女职工争光”的时代风貌。

默默奉献积蓄了成功的源泉

自参工以来，她从打字工作开始做起，一步一个脚印，一点一滴，狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，从办公室到资金营运部，到财务会计部，再到营业部，每个新的岗位，她都认真地学，刻苦地练，踏踏实实、勤勤恳恳地干，真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。这些付出，练就了她那扎实的基本功，更练就了她那永不言输的个性。

常言道：“是金子总会闪光”。__年6月，为迎接省、市分行的业务技术比赛，大竹支行为组建业务技术比赛集训队，在全行中挑选“种子”，王燕同志被支行领导“慧眼识金”，破例选到县支行集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。

苦练中铸就了过硬的本领

成为集训队的一员，王燕同志喜优掺半，选入集训队固然是实力的展现，但自己从未在营业一线工作过，既未参加过业务技能的训练，也谈不上参加大型的业务技术比赛，而她所要参加的“个人全能”比赛项目，除计算机记帐略知一二外，其他本外币及凭证式国债记息、个人质押贷款、单指单张点钞三个项目，她都极少涉猎。这时领导的鼓励、同志的帮助、亲人的支持，使她下定决心，从最基本的东西学起。

在训练过程中，有时要做几十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她取得好成绩的基础。

在平时的工作和艰苦的训练中，她逐步摸索出：用左手击键可以节约电算化时间，可以提高工作效率。个人存单质押贷款项目，要求20分钟内又快又好地完成不低于20个题目的题量，王燕就逐步要求自己看题快、写字快、计算快，最后达到三者和谐、完美的统一。为了练好单指单张点钞，几十天里，她的手磨破了，一接触到点钞纸手就钻心地痛，但她仍毫不松懈。老茧子去了新茧子又起，单指单张点钞在规定的时间内终于可以点1900张了，她很高兴，这个成绩在专业选手看来是小菜一碟，可对她来说，这是多么的不容易啊!

舍家弃子中体味了人生的甘苦

干一行就要爱一行，失去了对本职工作的热爱，就失去了工作的动力和源泉，她深深地爱着农行，也深深地爱着自己的家，当工作和家庭发生冲突时，她毅然舍“小家”顾“大家”。丈夫在偏远的区乡工作，平时照顾孩子的任务和所有的家务劳动全由她一个人承担。当接到集训通知时，她的孩子正蹒跚学步。面对这两难选择，她只得含泪将小孩完全托付给年迈的父母照料。为了回报亲人的关心，领导的关怀，她把平时所有对工作的热爱，把对家庭和孩子的愧疚都化做了比赛的动力，将全部的身心都倾注到了训练和比赛中。经过一个多月的刻苦训练，__年，她参加达州市分行组织的业务技术比赛中，一路过关斩将，一举夺得计算机记账项目第一名，单指单张点钞项目第三名和个人全能第一名的好成绩。

辉煌中感受着人生的真谛

被选入市分行集训队参加全省业务技术比赛后，他深知：赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。她更加严格要求自己，刻苦地训练，在__年全省首届业务技术比赛中力挫群雄，一举夺得本外币及凭证式国债计息项目第一名，计算机记帐项目第五名和个人全能第一名的好成绩，成为全省农行业务技能队伍中最为璀璨的一颗“新星”。

“奋斗是无止境的”，当她被选入省分行集训队时，面对15名从各市地选拔出来的优秀选手的角逐，她深知竞争是残酷的，正如逆水行舟，不进则退，只有不断提高自己的业务技能，才能有希望真正参加下一阶段的训练，代表省分行参加农总行的比赛。为此，她暗下决心：决不辜负达州市农行、大竹农行的期望。她拼足了劲，刻苦训练，在掌握了一些新技巧、方法后，成绩也向前大步迈进，使她终于留了下来，成为赴京参赛选手之一。

这样一来，王燕更感肩上责任重大，毕竟她们代表四川省三万农行人的实力形象，她暗暗告诫自己：一定要好好训练，为全行女职工争光，争取赛出佳绩，决不辜负领导和同志们的殷切期望。为此，她忘了时间，忘记了病痛，抓紧一切可利用的机会进行最后的冲刺。

10月中旬，四川农行代表队离川赴京。王燕生平第一次参加如此大型的比赛，又存在参赛项目更新，设置难度增大，全国各省、市参赛人员高手云集和自己身处异地生活不习惯等难题，这些都令她感到了前所未有的压力，但她在压力面前，没有退缩，而是加倍地努力，冷静地揣摩操作要领，把功夫下深下透，不断提高业务技能。在比赛中，她不惧困难，不畏强手，沉着冷静，以顽强拼搏的精神出色地完成了整个比赛，并取得了个人全能第五名的好成绩，为四川农行代表队获总成绩第二名立下了汗马功劳。

荣誉激励着爱岗敬业永向前

面对新征程和时代的要求，王燕深深地体会到：“成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天”。面对荣誉，她没有陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。当她载誉归来后，为了以实际行动感谢组织和同志们的提供机会参加重大比赛的感激之情，她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，在上岗时她身着农行工作服，面带微笑，投入到本职中，坚持做到兢兢业业、勤勤恳恳、“三声”、(来有迎声、问有答声、走有送声)“三点”(说话温柔点、做事细致点、效率高一点)，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正是由于王燕同志对自己的严格要求，从__年他调至营业一线至今，二年多时间里她所胜任的全国联行、省辖联行和实时汇兑三项工作从未出现过一笔差错，连年受到上级行领导的表彰奖励，并考核为优秀行员。同时，她也不满足于自己的成绩，把自己的每一次成功都作为新的起点，把每次参赛都当做学习的机会，虚心向同行请教，把比自己强的同志作为学习的榜样和赶超的目标，其次她非常善于总结经验和教训，经过长期不懈地摸索，总结出“眼、脑、手”并用的运算方法，几经寒暑练就了一身过硬的功夫。目前，王燕同志，正在积极备战省分行柜台业务技术比赛。

“酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜?”当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她没有被这些所陶醉，而是立足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，继续书写着她的青春乐章。

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