处理投诉中心事迹材料(实用12篇)

运营业务投诉处理办法

（修订版）

第一章总则

第一条为规范投诉处理流程，妥善处理顾客投诉，维护良好的企业形象，更好地向客户提供优质、快捷、文明的服务，根据集团公司和中心有关规章制度，制定本办法。

第二条本办法所称电子收费服务投诉，是指客户、新闻**针对电子收费客服人员的服务态度、工作效率以及鲁通卡、obu使用情况，反映情况、提出举报等请求给予处理的有理投诉。

有理投诉指投诉人的投诉是经过调查后是真实准确的，违反相关规定的，提供的产品或服务质量与承若存在差异的，非客户原因引起的投诉。

各客户服务中心应在营业厅醒目位置公布电子收费服务投诉**、电子邮件等，确保信息渠道畅通。

第二章具体实施

第三条呼叫中心受理社会用户对电子收费服务的投诉。

第四条电子收费中心各部门、客户服务中心受理电子收费服务投诉。

第五条呼叫中心应当严格按照规定全面、客观、真实地记录，及时反馈客户投诉。

第三章投诉处理

第六条呼叫中心96766接到客户投诉**及其他渠道转来的客户投诉后，根据客户反映的情况详细记录投诉内容，及时将投诉转至相关部门或客服中心进行处理，相关部门或客服中心及时将处理结果反馈给呼叫中心。

第七条接到投诉后，根据不同情况，按照下列规定处理：

（一）投诉电子收费中心

受理人记录投诉时间、投诉内容、投诉人姓名、****、鲁通卡号、车牌号、被投诉部门或客服中心名称、被投诉人工号或姓名，如实记录投诉人叙述的事情的经过。与被投诉单位联系，将投诉具体内容通报，相关单位处理完毕后，将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

（2） 因办理和使用鲁通卡业务，投诉鲁通卡客服、收费站、服务区、邮政储蓄银行等。

受理人记录投诉时间、投诉内容、投诉人姓名、****、鲁通卡号、车牌号、被投诉网点名称、被投诉人工号或姓名，如实记录投诉人叙述的事情的经过。与被投诉网点所属的客服中心联系，将投诉具体内容通报，各相关客服中心应及时将投诉情况告知被投诉网点，相关单位处理完毕后，客服中心将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

如充值网络未能及时解决问题，由客户服务中心联系网络上级主管部门处理；网点上级主管部门仍不予解决的，客服中心应将情况反映至中心总部，由中心总部联系高速股份****、服务区管理公司或邮政储蓄银行，以便及时处理投诉内容，处理完毕，客服中心将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

（三）投诉设备故障

受理人应记录投诉时间、故障现象、投诉人姓名、卡号、设备分布网络、车牌号。

1、卡和obu故障

受理人与设备发行单位联系，将投诉具体内容通报，相关单位处理完毕后，将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

2、etc车道不能正常通行

受理人应当如实记录投诉过程，联系收费站客户服务中心，告知投诉的具体内容。相关单位根据实际情况判断不正常通过的原因：

（1）若为卡和obu故障，相关单位联系设备发行单位协调处理，将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

（2） etc车道故障时，相关单位联系山东高速公路，联系信息工程公司维修中心

3、车道重复扣款

受理人应当记录投诉时间、重复扣款过程、投诉人姓名、卡号、车牌号和被投诉收费站名称。

受理人与收费站所属客服中心联系，将投诉具体内容通报，相关单位协调处理完毕后，将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

（4） 其他投诉收费站（服务区）办理与鲁通卡无关的业务

受理人应记录投诉时间、投诉内容、投诉人姓名、****、被投诉收费站名称，如实记录投诉人叙述的事情的经过，立即与96659（服务区指定联系人）联系，将投诉具体内容告知，并协调对方处理完毕后，将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

（五）投诉非集团网点

受理人应记录投诉时间、投诉内容、投诉人姓名、****、被投诉网点名称，如实记录投诉人叙述的事情的经过，立即与相应投诉受理**联系，将投诉具体内容告知，并协调对方处理完毕后，将处理结果反馈给呼叫中心，呼叫中心做好记录以备查。

第八条呼叫中心每月对投诉情况进行整理、汇总，及时将各单位投诉内容和处理情况反馈给中心运营部。

第九条投诉处理期限

（1） 一般问题应立即回答并报告给呼叫中心。

（2）如果不能立即答复，应在48小时内解决问题并答复客户，并将处理结果即时反馈给呼叫中心。

（三）对短期无法明确答复的问题，应向客户予以解释和说明，并在48小时内将投诉处理情况报呼叫中心，待投诉问题落实后要及时通知客户，并将处理结果报呼叫中心。

第十条投诉处理要求

（1） 各单位应指定一名投诉处理人员，并反馈至中心运营部。

（二）呼叫中心及客服工作人员在受理或处理客户投诉时，首先须向客户解释、致歉，稳定投诉者情绪并表示对此状况予以理解。

（3） 投诉原因应在规定的处理时限内尽快查明并解决。不能及时答复的，应当告知并承诺答复时间。

（4） 如果是由于顾客情绪等原因，在接受和处理投诉时，要多运用倾听技巧，并进行劝说和劝说。

（五）始终保持对客户的关注，让客户感觉在为他解决问题。

（6） 如果客户的需求不能得到满足，应该从客户的角度耐心解释原因，避免直接拒绝。

（7） 超出处理权限的，应当及时报告，并通知投诉人。

（8） 加工完成后，向顾客表示感谢并做好记录。

（九）不得出现重复投诉。重复投诉是指客户在指定时限内未回复客户的行为，并且客户对已被接受或答复的合理投诉进行了进一步投诉。

第四章监督考核

第十一条任何单位和个人不得阻挠、压制信访人

按照信访人的要求，对信访人的身份进行保密。

第十二条各客服中心应积极采取有效措施，不断提高电子收费服务水平，减少有理投诉，杜绝影响恶劣的投诉，维护山东高速良好的品牌形象。

第十三条电子收费中心应将各单位投诉处理情况列为运营管理审计项目，纳入年度绩效考核。对于存在有理投诉及投诉处理、反馈不及时（包括网点投诉），或投诉处理不认真严肃的，相应扣减考核分数，造成负面影响的追究相关人员责任。

第五章附则

第十四条本办法由电子收费中心运营部负责解释。

第十五条本办法自发布之日起施行。

✧ 处理投诉中心事迹材料

孝，是中华民族的传统美德。百善孝为先，这是民族历史上的佳话。今天小编在这给大家整理了孝道事迹作文，接下来随着小编一起来看看吧!

孝道事迹作文范文1

在回家的一路上，我不停的在脑子里反复琢磨着该怎样把这件事描述得更加深动，材料更加丰富呢?丝毫没有想到这件事所要表达的是孝心二字。

正当我想得津津有味，准备一回到家就把自己所想的都给一字不漏地写下来时，猛然抬头，发现自己已经不知不觉站在自家的门口了。更重要的是，我看到了自己的母亲正在费劲地打扫院子，我想，母亲一定是从早上一直忙活到现在还未停歇的吧，要不她的额头上怎会有那么多密密麻麻的汗珠滑落下来呢?一想到这，我的心便不觉的缩紧，脑子一片空白，唯一想着的就是我必须去帮母亲。我大步朝母亲走去，拿过母亲的扫帚。妈，让我来吧!我轻声说道。母亲看着我，没说一句话，但我却知道，母亲还是不放心，这也难怪，因为平时的我从不主动要求做家务的，即使被叫去做家务，也总有众多的理由推辞。放心吧，妈，我可以的，就让我来吧。您太累了，需要休息。母亲似乎看出了我眼里的坚定，缓缓地朝里屋走去，走之前还不忘回头看看我。等母亲走进屋子后，我便开始了我的清除工作，这差事可不好干，院子里风儿又大，我刚扫好就又被淘气的风儿给吹散了。

但是我只要一想起母亲弯着腰辛苦地干活时，我全身便充满了力量。好不容易扫好了，太阳已经下山回家去了，我走进里屋，看见母亲正在做饭，我本想去帮忙，然而母亲却说：不用了，你今天已经做得很好了，今晚这顿饭是妈特地为你做的，你让妈自己做好吗?我轻轻的点了点头，转身坐在餐桌旁，望着母亲忙碌的身影，我突然发觉母亲老了，她的头上早已长满白发，皱纹也悄悄地爬上了她的脸庞。然而她头上的白发与脸庞的皱纹，又何尝不是为了我这个不听话的女儿而生的呢?

傍晚，吃过晚饭后，我独自呆在自己的小房间里，用笔把这件事写了下来，并给它取了个名字，就叫做孝心，意思是希望自己能够永远记住今天，记住孝心真正的含义。

孝道事迹作文范文2

从我很小的时候，外婆就告诉我长大了要孝顺父母，听父母的话，做一个有孝心的孩子。那时候我还很小，对于孝顺的概念还是非常的模糊。

随着我一天天长大，我对孝顺的概念渐渐清晰起来，是外婆和妈妈教会了我如何去爱，去孝。在我外婆很小的时候，因为生病她的妈妈就把她扔在了一块石头上，是她的外婆不忍心又把她抱回家，这样我的外婆才大难不死，当外婆的妈妈生病住院的时候，是外婆衣不解带的在病床前伺候着。还有从我的妈妈身上我也看到了孝顺是什么，因为爸爸在外地工作，妈妈就每个月回爸爸的老家一次，给爷爷奶奶买一些吃的用的，妈妈说过让爷爷奶奶到我家一起生活，但是因为家里还有一个90多岁的老奶奶，他们说什么也不来。没有办法妈妈只好每个月回去一次，虽然妈妈做的都是一些微不足道的小事，但是从这些小事上我也看到了孝顺的影子。

自从我们生下来开始，爸爸妈妈就把所有的爱给了我们，现在我们慢慢长大，也是报答父母的时候了，我觉得每天放学回家和妈妈说说学校开心的事情;写完作业给妈妈说一个有趣的笑话;帮妈妈收拾一下家务;在父母不舒服的时候给他们倒上一杯热水……这些都是孝顺的方式。虽然很平凡，但要是能天天坚持下来，也是一种孝顺。

孝顺父母从小事做起，从点点滴滴做起。

孝道事迹作文范文3

中国是礼仪之邦，五千年的文化传承至今，深深铭记在中国人的心中。每个家，都有家训、家规、家风，俗话说得好：无规矩不成方圆。从孟母三迁到岳母刺字，好的家训、家规、家风不仅承载了祖祖辈辈对后代的希望、鞭策，也同样体现了中华民族优良的民100族之风!

我家的家风是“孝”，孝敬父母，尊敬师长。父母一直告诫我：百善孝为先!

就在前不久，我的姥爷因为疾病需要住院治疗，爸爸妈妈义无反顾的承担起了照顾姥爷的责任。住院期间，妈妈每天要去医院照顾姥爷，帮姥爷擦脸，捶背，翻身。爸爸每天除了接送我上下学，还要精心地为姥爷准备各种有营养的饭菜，给姥爷送到医院，爸爸妈妈就这样一直照顾姥爷到出院。每天吃不好饭，睡不好觉，可他们却从来不说累。爸爸妈妈对姥爷的这份孝心也深深地感染着我，放学回家，我不用爸爸说就先写作业，写完后自己认真检查，收拾好书包;晚上吃完饭，自己洗漱完后上床睡觉。因为我能为他们做的事情还太少，所以只能先把自己的事情做好，不让他们为我的事情操心。这是我对他们唯一能尽的孝心。

我们在父母、亲人无微不至的关爱下，茁壮无忧的成长着，我们贪婪的享受着他们给予我们所有的爱，他们总那么无私的爱着我们，我们也就习惯的照单全收，我有时也会想：等有一天我长大了一定要给父母买很多东西，可是父亲教育我说：“孝顺不是体现在你能给我们买多少东西，孝顺父母可以是父母下班回到家后你能送上一杯热茶，父母累的时候你能说上一句安慰的话，父母晚上回到家你能端上一盆洗脚水，还有就是能看到你学习成绩进步，有一个健康的身体，对于我们来说就是你的孝顺。”

虽然我们还小，还不能把孝表现得淋漓尽致，那就让我们在学习上努力地进步，努力地向前冲，在生活中尽我们所能的去孝顺父母、亲人，尊敬师长，做一个有孝心的好孩子!

孝道事迹作文范文4

孝，是中华民族的传统美德，俗话说：“百善孝为先”，这个“孝”字里包含了中国五千年的文化，“老”在上，“小”在下，从外就可以看出这个字的含义。自古以来，就有不少孝敬父母的古人，被世人广为传颂，而看了这《寻找最美孝心少年》，我感慨万千，心久久不能平静。

有一个农村小女孩，一家过得很幸福，可是厄运从天而降，爸爸从楼上摔下来，妈妈离家出走，只剩他和年迈的姥姥，还有躺在床上不能动的爸爸。他肩负起了重任，找到工匠做了个大铁床，推着爸爸，带着姥姥，千里求医。

看完了这个故事，我不禁潸然泪下，一个小姑娘，竟能承受如此之重的压力。而我呢?整天在家里衣来伸手，饭来张口只用去上学，却还喊着累，与她相比，我真是差多了。再想想我对父母，几乎总是他们照顾我，对他们的身体不管不问，还总是顶嘴，想到这儿，我羞愧极了，心里产生了深深的自责。

我继续向下看，这也是一个小姑娘，她家里只有她和妈妈两人，妈妈右手残疾没有工作，为了生活，他们在学校门口摆摊卖烧烤，小姑娘放学后帮妈妈卖烤肠。炭火烟熏的眼睛直流泪，炽热的火焰经常灼伤她的小手，她忍着痛从不叫苦。每天只能抽出两个小时来学习功课，但她十分努力，竟然以全科满分的成绩考了全县第一名!妈妈只能给她奖励她熟悉却一次都未尝过的烤香肠。

我陷入了沉思，回想着我，我有一个幸福的家庭，每天都吃的好好的，还有许多充足的时间学习玩耍，但我有着优越的条件，学习成绩还一般般。而她尽管条件艰苦，却勤奋学习，奋发向上，还能体谅妈妈，真不愧评为“最美孝心少年”!

在我们的生活中，不也可以为父母尽一份孝心吗?一句句表扬，一个个奖杯，一张张奖状，一次次满分，都足以报答父母的养育之恩，体现我们的孝心，那就让我们从自己开始，做一个孝敬父母，尊敬长辈的好少年。

孝道事迹作文范文5

感恩是一种美德，感恩是一种心态，感恩是一种境界。感恩父母，因为他们给予我们生命;感恩老师，因为他们传授我们知识;感恩朋友，因为他们赠送我们友谊其实，感恩就在我们身边，只等我们用心去唤醒。

相信大多数人都听过《感恩的心》这首具有深刻内涵的歌，并且也把感恩放在了心上，但是，感恩不是一种摆设，而是一种切实的行动。心怀感恩固然重要，但只有把感恩融入我们的日常生活中，感恩这个词才会真真正正的走进我们的心里。

最值得我们感恩的，是我们的爸爸妈妈。

爸爸妈妈把我们带到这个世界上不容易，这种不易除他们自身外，任何人都无法体会得到。爸爸妈妈生我们养我们，不是为了将来可以赚大钱、发大财，相反，为了我们的成长，他们甚至搭进了自己宝贵的时间与精力，但他们无怨无悔，为我们操碎了心，他们的出发点却很简单，只是单纯的希望我们学会做人，长大离家后常回家看看，多陪陪他们，给他们快乐，使他们安心，仅此而已。

爸妈的爱是无私的，是伟大的。在他们的心目中，自己的孩子永远居第一位。他们因为我们的快乐而感到幸福;会因为我们小小的成功而感到自豪;也会因为我们的眉头紧锁而闷闷不乐;会因为我们的摔倒而心疼不已。他们为我们付出了最珍贵的青春，为我们付出了最美好的年华，而我们却很少扪心自问，自己给了他们什么，值得他们这么掏心掏肺地为自己付出，相反，我们还不断地向他们伸出贪婪的手索取自己向往的美好。我们在长高，他们在变老，残酷的时光毫不吝惜地在他们脸上刻下了深深的皱纹，让他们的青丝变白发。终有一天，他们会走不动;终有一天，他们会卧病在床;终有一天，他们会永远的离开

有了父母的陪伴，我们在人生路上不会孤单;有了父母的关怀，我们在前进路上不会受凉他们的爱深沉含蓄，我们无以回报。所以，当他们在你耳边唠叨时，请不要显得不耐烦，他们需要你认真地倾听;当他们盼望离家的你回来时，请不要在外逗留，他们需要你的关怀，当他们生活不能自理时，请不要唾弃他们，因为你是他们的唯一。

大家还记得那首诗吗?

孩子!当你还很小的时候，

我花了很多时间，

教你慢慢用汤匙，用筷子吃东西。

孩子!如今我的脚站也站不稳，走也走不动。

所以，请你紧紧的握着我的手，

陪着我，慢慢地，

就像当年一样，

我带着你一步一步地走。

海可枯，石可烂;花再美，也会谢;沧海总会变桑田，唯有感恩之心永不变。他们对我们的爱无法衡量，动天之德莫大于孝，让我们从现在开始，帮父母洗洗碗，捶捶背，做一顿饭，聊一会儿天，常回家看看，在他们的有生之年承欢膝下，尽孝尽责。愿感恩的雨露洒遍天下，在外游子早日归家，让我们一起，怀感恩，行孝道，使这个世界孝心满天!

✧ 处理投诉中心事迹材料

1

我不是诗人，无法用漂亮的诗句来赞美教师;也不是歌手，没有动听的歌喉来讴歌教师。然而，我要无比骄傲、无比自豪地喊出——我是教师。

记得填报高考志愿时，班里同学报师范的寥寥无几，而我，三个志愿全是师范院校。是的，我喜欢这个职业。我选择做一名普通教师。没有别的原因，因为热爱，所以选择;我选择，我热爱。

04年8月，我来到鄢陵二高，做了一名高中英语教师，才切实体会到了做教师的艰辛和不易。至今清楚地记得：第一次被学生当众顶撞时的委屈、第一次遇到学生打架时的慌乱、第一次把得急病的学生匆忙送往医院时的紧张;还清楚地记得，怀着八个月身孕登上讲台的笨重;还清楚得记得，把无人看管、年仅三岁的儿子撇在教室外的寒风中，一站九十分钟的心痛。这十几年，每当遇到困难，想要退缩的时候，我都会问自己：当初为什么要选择这个职业?如果说选择是因为热爱，那么坚守更需要爱。十二年，四千多个日日夜夜，我快乐着学生的快乐，悲伤着学生的悲伤。我和他们的故事，一件件，一桩桩，历历在目……

那是2007年，生完孩子刚刚四十天，我就返回了讲台，把嗷嗷待哺的儿子撇在老家。此时的我体态臃肿，刨宫产留下的伤口还在隐隐作痛，但我顾不上病痛折磨和思儿心切，毅然决然地接手了两个快班的英语课。为看一眼孩子，我时常在下班后，骑自行车，抹黑赶回三四十里外的老家。第二天早上，天不亮就赶回来，给学生上早自习。冬天，赶回学校时，全身冰凉，手冻得拿不起粉笔。每逢这时，学生总会递过来一杯热水，关切地说："老师，您暖暖手吧".

10年，我带复习班的英语课，自感责任重大，容不得丝毫马虎和半点懈怠。也是在这一年，儿子开始上幼儿园，但是婆婆要在老家照顾老人，不能来看孩子。为了扮演好妈妈和教师的角色，我每天起早贪黑，忙里忙外，没请过一天假，没耽误过一节课。每周末的联排是我最难熬的时候，两个班，两个联排，一上就是一上午。为了不耽误上课，我常常把年仅三岁的儿子关在教室外面，让他独自玩耍。一天，天气特别冷，我像往常一样上完第一个联排课，出去找他时，却发现儿子卷缩在教室外的墙角里，睡着了，小脸和小手冻得通红。我伸手一摸，孩子全身发烫，怎么叫都叫不醒。我吓得失声痛哭，不知所措。学生们看到后，提醒我打120.孩子爸赶到医院，二话没说，上去狠狠地甩了我一个耳光。我的眼泪夺眶而出，可我一句话都没说，返回了学校，接着上第二个联排课。我很想做个好妈妈，但我也想当一个好老师。这节课，学生们是含着眼泪听得，气氛热烈，没有一个学生捣蛋，连那几个经常睡觉的学生也抢着回答问题。从此，每逢英语课，没一个学生迟到，他们一个个变得乖巧懂事，刻苦努力。这年高考，班级英语及格率达到90%以上。

13年，我遇到了人生中最困苦的时期，孩子爸到外地工作，把年幼的儿子、刚满三个月的女儿和年迈多病的婆婆撇给我一个人。从此，我便独自一人带着这个上有老，下有小的家庭，负重前行，一边要照顾好老人和孩子，一边还要搞好教学，带好学生。我几乎每天都是五点起床，做好早饭，送完儿子，再匆忙赶往学校，备课、上课、批改作业。下了班，又匆忙去接孩子，做家务……忙的时候，就在孩子脖子上挂个钥匙，让他自己回家。遇到孩子或老人生病，想方设法把课上完，再去照顾他们。恰逢这年，我接了一个特快班，但是学生英语特别差，差到只能考三四十分、五六十分的程度。为带好这帮学生，我倾我所有，付出了全部的热情、耐心、时间和精力。每节课，都提前十分钟进教室，检查学生的默写和背诵。下了班，晚几十分钟回家，批改当天的默写和笔记，遇到需要额外辅导的学生，还要再延迟几十分钟，为其讲解疑难。实在批改不完的作业，备不完的课，带回家，等孩子睡着了，再批，再备。就这样，一做就是两年多，班里每个学生用过的默写本，都有厚厚的一摞。由于学生基础差，底子薄，几乎每节课，都要从头讲到尾，没有休息的机会。碰到重点，难点或学生不理解的知识，还要找时间、挤时间给学生反复讲，直到他们弄明白。两年前，由于过度用嗓，我的声带出了问题，长了很多小结。医生建议手术，还要禁声半年。我怕耽误上课，拖到现在，只能靠药片和扩音器维持。朋友和同事都说，我是个女汉子。其实，只有我清楚，自己偷偷哭过多少回。功夫不负有心人，经过两年多的努力，大部分学生都能考及格了，有些学生能考一百多分。此刻，我觉得所有的付出和努力都是值得的，没有辜负自己当初的选择，对得起自己对英语教学的那份热爱和执着。

泰戈尔说："爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。"大爱如酒，醇香醉人;酒如生活，苦辣自知!有多少教师，把散发着生命芳香的大爱，献给了所钟爱的教育事业，却将苦涩的生活一口吞下。我想他们的无私和奉献，执着和坚守也都有着和我同样的原因吧——因为热爱，所以选择;因为有爱，才能坚守。

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"哇~哇~."半夜十点十分从鹿邑县人民医院的产房里传出婴儿清脆的啼哭声，等候在外面的产妇的丈夫这时才长舒一口气，从这位高龄产妇离开讲台到孩子出生才不过一个多小时。可孩子刚满月，这位产妇就不顾家人和学校领导的劝阻，拖着虚弱的身子重返到了三尺讲台……这位爱岗敬业的教师就是我们老君台中学的xxx老师。时光荏苒，一转眼的功夫，xxx跨入教师这个职业已经17年了。在这17年的时间里，她把满腔的热血献给了她挚爱的学生们，把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，()使这块儿沃土上的花儿茁壮成长，竞相绽放。

一、以爱为本，忠诚教育事业

xxx，周口市西华县人。1998年6月从开封师专毕业，本科学历。为了鹿邑的教育事业而从教于鹿邑县老君台中学。从第一天起，她就在心里默默立下了"把教育当做自己一生的事业"的誓言。从此，她乐在其中，勤奋敬业，不懈奋斗，在教育事业这片沃土上实现着人生的价值。

作为年青的教师，她坚持党的基本路线，热爱教育，热心教研，爱岗敬业，教书育人，为人师表，潜心研究教育，在积极做好本职工作，争创一流佳绩之余，致力教育科研与改革，为培养"有道德、有理想、有文化、有纪律"的社会主义事业的建设者和接班人而不断努力。陶行知曾说过这样的话："捧着一颗心来，不带半根草去".是呀，只有爱的付出，才有爱的收获。因此，她作为一名教师一直坚信以爱为本，用爱来感化学生，来净化学生的心灵。

二、用心教书，用爱育人

工作17年来，xxx一直担任班主任工作，工作主动热情、勤勤恳恳、任劳任怨。在平时的工作中，她常常要一而再，再而三地对学生进行思想工作和道德品质教育，尤其对于班级里的后进生，贫困生，以及家庭复杂的孩子，她采取了用爱去感化他们的心灵，用心去塑造他们健全的人格和良好的品质的方法。在课堂中也一样，她本着少惩罚、多肯定;少质问、多鼓励;少训斥、多交谈;少命令、多引发的谈话政策，进行入情、入理、入境、入心的教育，让学生不把学习当成负担，健康快乐地成长。2011届xxx班有一位学生鲍超权因自幼患小儿麻痹症而腿脚不灵便，家里条件也很差，特别自卑。xxx经常和他促膝谈心，并组织学生给他捐款，使他变得自信自强，学习进步很快，2014年顺利地考上了高中。xxx老师在单位是个好教师，在家是一个标标准准的模范妻子，合格的"女仆".丈夫病了，他就千方百计给爱人做一些可口的饭菜，有时要一口一口地喂，到了晚上丈夫和儿子睡着了，她还要完成两项任务：做家务和批改作业，每天一直忙到深夜。早晨四、五点钟又爬起来做饭，做家务，有时顾不上吃早饭。了解石老师的人都说，看不到她有清闲的时候。她总是笑一笑说："从小就苦惯了，也累惯了，只要能对得起工作，对得起学生，对得起家人，我就觉得活的充实。"

在数学教学中，为了使学生由爱学变成乐学，她精心设计每一节课。同时，她还常常与家长沟通、联系，强调家庭教育的重要性，经过这几年的努力，她任教的班级一年较一年有进步，这进步，不仅仅只是成绩方面的，还有能力方面的，而更重要的是班上的学生有了学习的信心和热情。

三、追求卓越，奋力翱翔

常言道：要给学生一杯水，自己要有一桶水。xxx坚持学习，以此提高自己的文化素质。教学中，她潜心钻研教材，反复研讨新课标，认真做好笔记，广泛汲取营养，及时进行反思，转变教育观念，捕捉新的教学信息，勇于探索教育规律，大胆采用新的教学手段。xxx常向同科老师学习教学经验，借鉴优秀的教学方法，提高自己的教学能力和业务水平。同时积极参加各个公开研讨课，教学技能不断提高。 "一分耕耘，一分收获".xxx的教学工作取得了较好的成绩：曾多次被评为鹿邑县优秀教师、优秀班主任，河南省骨干教师，多次获省市辅导奖，论文在国家基础教育论文大赛中被评为二等奖，教学成绩突出。

"路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……"是xxx追求的境界。作为一名教育工作者，她丝毫没有懈怠，她深知后面的路还很长。她坚信"痴心一片终不悔，只为桃李竞相开",无怨无悔的辛勤工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

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xxx，男，49岁，岱岳区大河学校中教高级教师，国家二级心理咨询师。自1990年参加工作以来，他一直在教学一线担任班主任工作，坚持党的教育方针，爱岗敬业，关爱学生，工作勤奋，成绩突出。

在学习中提高育人能力

要当好新时期的班主任，必须开拓视野，主动学习心理学知识。2013年和2014年暑假，xxx主动报名参加了国家三级、二级心理咨询师培训。虽然年龄已近知天命，但他坚信"莫道桑榆晚，为霞尚满天",坚持一边工作一边学习，经过进修，先后取得了国家三级、二级心理咨询师资格证书，并把学到的心理学知识自觉融合到教学中，积极为师生们开展心理咨询、心理疏导服务，使师生关系更加融洽、校园氛围更加和谐。

在实践中做好教学工作

在工作中，他认真学习课程标准，刻苦钻研教材，结合学生实际，把教育教学理论创新融合到教学中，注意调动学生的主动性，激发学生的积极性，启迪智慧，开发潜能，提高能力，有效克服了传统教学中教学手段单一，重成绩不重能力的弊端。在业务管理工作中，他充分发挥学校教科室主任的模范带头作用，无论在教育教学还是在课程改革中，都用实际行动践行"三人行，必有我师焉"的古训，虚心学习别人的先进经验，与年轻教师积极结成对子，做到了新老交流、与时俱进、教学相长。

在关爱中弘扬师者风范

xxx创造性开展班级工作，所带的班级班风正、学风浓、成绩高。他注重用爱心和耐心感染学生，主动热情地帮助学生，特别是贫困生和留守学生，给予的爱更多，投入的情更浓。他是泰安"天使女孩"张荥鑫的初中班主任，为了帮张荥鑫走出困境，他积极申请学校组织全校师生为她举办了爱心捐助活动。为了孩子，张荥鑫的妈妈不得不带病工作，中午没法回，晚上下班晚。xxx就让张荥鑫中午、晚上在自己家吃饭。业余时间，xxx坚持参加泰安市心理学协会和泰山小荷组织的公益活动，用自己所学服务社会、服务群众。2019年9月，全程参与了泰山小荷组织的为新泰8个乡镇的服刑人员子女送温暖活动;2019年2月，参加了岱岳区法院系统"阳光心态，快乐相伴"活动，并担任助教;2019年1月至4月，参加了泰安市民政局、泰安市心理学协会留守儿童心理疏导项目组活动，对岱岳区新城实验学校40名留守儿童进行全方位的心理疏导、心理援助与团体心理辅导。

在工作中，xxx始终以对教育事业的无限忠诚和热爱，以强烈的工作责任感和主人翁精神，去要求自己，工作成绩受到了师生和家长的认可。他2019年荣立区三等功，近几年先后获得市区"教育系统优秀党员"、"优秀班主任"、"优秀教师"、"教学管理先进个人"等荣誉称号。

✧ 处理投诉中心事迹材料

作为一名客服员，处理投诉是工作中常常会遇到的情况。投诉处理的质量直接关系到客户的满意度和公司的声誉，因此，我们必须要认真对待每一件投诉，并找到问题的解决方案。经过长时间的实践，我总结了一些投诉处理的心得，希望能对大家有所帮助。

面对投诉，我们首先要保持冷静。客户在投诉时可能会表现出情绪的激动，这是很正常的，我们不能因此而慌乱或者生气。作为专业的客服人员，我们需要以冷静、耐心的态度来应对客户的投诉，并保持良好的沟通。只有在冷静的状态下，我们才能更加理性地分析问题产生的原因，从而采取正确的解决措施。

我们要对投诉进行逐一记录和分类。投诉往往不仅仅是一次性的事件，而是一系列问题的集合。通过记录和分类，我们能够更加清晰地了解到问题的本质和发生的原因。只有通过对投诉进行全面的了解，我们才能更好地解决问题，并对公司的运营进行改进。

我们要采取主动解决问题的态度。客户进行投诉，最主要的目的就是希望得到问题的解决。如果我们仅仅是听一下客户的投诉后就结束，那么客户的不满情绪可能会进一步加剧。相反，我们要主动与客户沟通，了解其需求，并制定解决方案，以解决客户的问题。在解决问题的过程中，我们也应该及时地向客户反馈工作进展，使客户能够感受到我们的诚意和积极性。

我们要善于总结和提升。投诉是一个机会，是客户给予我们改进的宝贵意见。每一次投诉处理的经验都是一次宝贵的积累，我们应该认真地总结，找出我们在处理问题过程中的不足和需要改进的地方。只有不断地提高自己，我们才能够更好地应对各种复杂的客户投诉，提高自己的职业素养和服务质量。

我们要对客户的投诉表示感谢。投诉是客户对我们工作的一种反馈，也是客户对我们的信任。客户进行投诉，说明他们还对我们有期望，希望我们能够改善服务质量。因此，我们要主动向客户表示感谢，并表达我们的诚挚歉意。通过积极主动的态度和真诚的道歉，我们能够重建客户对公司的信任，从而改善客户与公司的关系。

在处理投诉的过程中，我们要保持耐心和专业，确保问题能够得到圆满的解决。只有在不断地学习和成长中，我们才能够做到更好。希望以上的心得与经验对大家有所帮助，共同提升服务品质，为客户提供更好的服务。

✧ 处理投诉中心事迹材料

任何一名教师，不管他是否意识到这一点，不管他是自觉还是不自觉，他都对学生起着示范作用，并产生潜移默化的深远影响。下面给大家带来一些关于教师不忘初心事迹材料，欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助!

教师不忘初心事迹篇1<\/h2>

__，27岁，大学本科学历，中国共产党党员，现任__县__中学教师，担任初二双师教学实验班数学教师和班主任、同时兼任初二数学备课组长和党小组长。 自20__作以来，曾多次获 “校优秀教师”、“校优秀班主任”“县优秀党员”称号，在县综合素质大赛和县B类学校解题大赛获一等奖，论文曾获省一等级奖，在校党小组各类活动比赛中也多次获奖项。在担任班主任期间，所带班级成绩一直名列前矛。作为一名年轻教师，凭着对教育事业的强烈责任感，把自己的愿望和抱负都倾注在我所热爱的事业上：凭着一腔矢志不渝的信念和热情，把对党的教育事业的忠诚，对本职工作的热爱，对民族团结的热心，全部默默溶铸于自己从事的事业中，认真学习国家的教育方针， 在工作和生活中本着学生和学校的利益为重，为了每个孩子成长，为了国家的未来，吃苦在前，享受在后，克己奉公，积极贡献。严谨细致地对待工作中每一项任务，从不懈怠。兢兢业业、不断创造优异的成绩。自己还做为一个中国共产党员，黄老师还能呈现出优秀共产党员的优良品德、起到模范带头作用。

一、信念坚定，律己育人

做为一名教师，她注重师德，学风严谨，一丝不苟;把教书育人贯穿于整个教学工作中。以"八荣八耻"作为行动的指南，在学习中改造自己的思想，提高政治觉悟，树立正确的人生观，世界观，扎扎实实地做好本职工作，教书育人。以精益求精的治学态度，诚恳宽厚的处事原则，赢得了学生的尊敬和同事的爱戴。在抓好工作的同时，还注重搞好学生思想政治工作。身为教育一线的工作者，深感教书育人任务的艰巨。在教育教学工作中，不断提高个人理论素质和思想修养，恪守教师的职业道德，严格遵守考勤制度，认真钻研教材、法，精心备课、上课，对学生加强审美教育，努力提高学生的审美识，使学生在课堂上真正学习到美、在生活中切实感受到美。在教育教学中做到了，用真情感动人、用行为影响人、用知识武装人、用品德塑造人。对学生因材施教，因势利导，提高学生能力的同时使个人能力得到了充分锻炼，真正做到了教学相长。在担任班主任期间，为了鼓励班上学生积极参加课外活动，培养良好的兴趣爱好，自己给班上置办3对羽毛球拍和3个篮球，班上同学的体育锻炼马上丰富起来，在一年一度学校运动会中，就取得团体第二的好成绩。

二、潜心教学，精益求精

教学质量是学校的动脉。她把教学质量放在首位，善于调查研究，积极交流经验。

作为一名教师，强烈的责任感不容他有所退缩，为了圆满的完成教育教学任务，几乎牺牲了所有休息的时间。她教的是初二年级的学生们，我深知此时正是孩子们成绩转折时候，而且还教双师教学实验班，知道认真上好每一节课有多么重要，经常为了上好双师教学实验班的课，备课到深夜。这个学期来，她从来没有请过一天事假，总是留在教室里为学生们耐心的讲解问题，学生们的积极性很高，尽头也很足，对数学产生了浓厚的兴趣，经过不断的努力，我们的数学成绩在年级名列前茅，受到了领导，同事和家长的一致赞扬。

三、积极参加学校内活动，促进自身素质发展

积极参加学校内外的各项学习活动，从无缺席，迟到，早退现象，认真做好每次活动记录，做到一个好的倾听者，积极利用所学的知识提升自己。她始终坚持备好每一节课，坚守不备课就不上课，力举一反三，融会贯通，收集学生的意见，不断反思，不断提高。教师的教学态度决定了学生对其的尊重程度，所以她的数学课始终深受学生欢迎。

教师不忘初心事迹篇2<\/h2>

在19年的教学生涯中，我当过语文老师、数学老师、劳技老师、体育老师、美术老师、思品教师……虽然有些科目我并不擅长，但我都会尽心去教。实施新课程之后，我从常识老师过渡到科学老师，此后开始专心于这一门课程。尽管因学校课务安排还教过数学、信息技术等学科，但我一直把自己定位为科学兼数学或其他。沉浸科学教学教研时间久了，我益发对科学这门学科有了比较深刻的认识：这是一门重要却没有被足够重视的学科，在大家都认真的前提下，教科学绝对是最辛苦的。

我要用自己的付出，让学生喜欢科学课，让大家了解科学课。以今年为例，我任教的是六年级科学，我不仅仔细钻研教材，还认真制作了每课课件。说实话，做课件是很辛苦的事儿，从研读教材内容到参阅他人的课件资料，从思考作业本的题目到网上搜索图片，而我又比较要求完美，完成一节课的课件平均要花三个多小时。科学课，当然少不了做实验，而最让科学老师觉得辛苦的，就是准备实验器材。本学年，我和学生把书上的主要实验基本上都做了，而且一般都是进行分组实验，让每个学生都有参与的机会和权利。我喜欢在课堂上用相机记录学生活动的精彩时刻，看着学生那一张张开心或专注的脸庞，我体会到工作的价值。

三年前，我组建了“科学俱乐部”社团，把热爱科技、乐于探究的学生聚集在一起，在老师的有效指导下展开科学探索活动，与科学进行零距离的接触，在实践中体验科学发现、科学探究、科学创造的过程，提高自身的科学素质和综合能力。今年的科学俱乐部成员共20人，跨越了四到六年级三个年龄段，其中有老队员也有新队员。为了能让学生喜欢和有收获，我真的是绞尽脑汁，从确定主题、设计教案到准备材料，其中的辛劳旁人是难以想象的。如今，依托科学俱乐部开展的主题科普活动已成为我校的科技特色，多次在丽水市电视台展播。今年就有“畅想太空”、“趣味实验课堂”和“陀螺大赛”三个活动在市电视台“欢乐天地”栏目播放。

20__年9月13日，莲都区教育网公告出第一批学科基地名单，我校成为全区唯一的一个科学学科基地。学科基地的称号，既是一项荣誉更是一份责任，而每一项实质工作，都要靠身为教研组长的我去落实。20__年11月10日下午，我组织了莲都区小学科学学科专题研讨会暨学科基地展示活动，主题为“小学科学教学质量的有效监控”，这次面向全区的校本教研展示，我让本校的三个年轻老师上交流课或经验交流，并向全区科学老师汇报了我校科学教研组的备课改革，以及提高教学质量的具体做法。20__年12月1日，在我校召开了莲都区小学科学命题专题研训活动，我在会上作了题为《怎样出好实验探究题》的讲座，并组织了教师现场命题活动。20__年5月24日下午，莲都区小学科学疑难问题专题研训暨学科基地展示活动在我校举行，本次教研活动的主题为“提升学生科学探究能力”，我在会上进行课堂教学展示，教学内容为六年级下册第四单元第4课《分类和回收利用》。这些活动有效组织和开展，充分发挥学科基地的示范、引领和辐射等作用，深受大家好评。

因为成绩突出名声远扬，20__年5月4日，温州市龙湾区天河一小科学组专程来我校进行科学考察，我先后上了《哪根蜡烛先熄灭》科技社团活动和《昼夜交替现象》科学观摩课，并作题为《麻雀，也有自己的天空》的教研经验交流，受到天河一小老师们的一致好评。

网络教研，已成为当前教学交流的一种重要方式。而要实现网络教研的有效性，就必须要有人引领、组织和管理。多年来，我在小学科学网络上投入了大量的时间和精力，从组建小学科学QQ群联盟，到负责浙江小学科学论坛，还有浙江省小学科学协作组的管理工作，每一项工作我都想尽力去做好。每天，我把许多业余时间和精力放在浙江小学科学论坛和几个主要QQ群的管理工作。关于论坛，我及时做好新会员的审核工作，时刻关注着论坛动态，督促各版主履行工作常规，促进论坛和谐稳定的发展。至于QQ群，我最讨厌的是垃圾用户，看见它们在群中发无聊、病毒等信息，一举报二删除绝不留情。遇到群友在QQ群里提问，我喜欢引导他自身去分析思考，授之以鱼且授之以渔。

我把自己的大量宝贵资料与大家分享，我无比虔诚对待教学工作，我用真心和耐心对待学生，正所谓“用心灵赢得心灵”，学生喜欢我的科学课，我也结识了许多工作上的朋友，包括遍布全国各地的许多网友。本学年，我在教育科研方面取得了如下收获：

1、论文：《精心策划专题，实施按需培训》获全国一等奖，《有效调控，和谐课堂——小学科学课堂的散乱现象和调控策略》获全国二等奖，教学随笔《一定要“看到”岩石的变化吗》发表在《科学课》20__年第一期，新闻报道《六年改革结硕果，众志成城谱新章》发表在《科学课》20__年第六期。

2、讲座：在丽水学院作讲座《小学科学教师实验设计能力的提升》，在区级会议上作讲座3次，主题分别是《怎样出好实验探究题》、《实施三全管理，有效监控质量》、《小学科学六下教学建议》。

3、科技：组织学生参加全国小学生“小探索者”科学小论文竞赛共有34人次获奖，其中一等奖5人次，二等奖10人次，三等奖19人次。组织学生参加在20__年度莲都区青少年科技创新大赛获一等奖2人次，二等奖1人次，三等奖4人次。在市电视台“欢乐天地”栏目播放主题科普活动3次，内容为“畅想太空”、“趣味实验课堂”和“陀螺大赛”。科技报道《发射水火箭，放飞航空梦》发表在《少儿科技》杂志20__年第一期，科学小论文《家庭盆栽葱的实践研究》发表在《少年发明与创造》杂志20__年第三期，科学小论文《金边黄杨，你的金边到哪里去了》发表在《少年发明与创造》20__年第六期。

4、公开课：区级开课3次，分别为送教课《谁选择了它们》、观摩课《分类和回收利用》和优质课《昼夜交替现象》。

5、荣誉：被中国教育学会科学教育分会评为全国小学生“小探索者”科学小论文竞赛优秀指导教师，被浙江省教育厅教研室评为20__年度教师网络协作组优秀管理员，被浙江省小学科学教学分会评为浙江小学科学网20__年度优秀版主，荣获丽水市教育局举办的市首届“电信·教育宝软件杯”教师博客大赛“资深写手”称号。

教师不忘初心事迹篇3<\/h2>

教师是太阳底下最光辉神圣的职业，这一职业需要一大批德才兼备、默默辛勤耕耘的敬业者。十年树木、百年树人，教师这一特定的内涵，决定了它终生都要像燃烧的蜡烛向世人承诺着光明与奉献的坦荡胸怀，一旦投入其中，奉献精神将成为其生命驿站的主旋律。当我初中毕业报考师范学院时，就深深地爱上这一崇高的职业，并立志将来要做一名优秀的人民教师。95年毕业后，我毫不犹豫地走上了小学教育岗位。几年的风雨磨砺，使我由教育战线上的一名新兵成长为镇、学校的骨干教师，在教书育人平凡的岗位上奉献着一名普通人民教师的火热情怀与赤诚的爱心。

一、拼搏在闪光的事业中

一个人爱自己的事业，除了具有强烈的责任心外，还要有渊博的学识与拼搏奋进的精神。从教几年来，我曾多次担任班主任工作。每送一届毕业班都像打一场战役，和学期校领导、科任老师密切配合，运筹帷幄，细心地关心体恤着学生的疾苦，商讨着一步又一步的工作方案。每次我给自己规定的目标总是只能成功不能失败，为此我牺牲了无数个节假日和星期天的休息，辅导着我的学生，把自己全部的精力都放在教育教学上。在一串串闪光数字的背后洒下的是辛勤的汗水和一次次艰难的拼搏。

回想着昔日的辛劳，望着家长们满意的微笑，我由衷地感到作为一位教师的骄傲与幸福，我欣慰我自豪，因为我是一名光荣的人民教师。

二、奉献在岗位，无怨无悔：

作为教师，这一职业选择的本身就意味着奉献与牺牲，奉献的越多，付出的也就越多。这一工作跨越了时空的界限，无法用时间和金钱来衡量教师的价值，教师以其博大的心胸接纳、热爱每一位学生，直到她退休离开这一岗位。从教十年的艰辛奋斗，使我深深地领悟理解到教师的一生是奉献博爱一生的真正意义。

学生王力明，父母离异后失去母爱，得不到家庭的温暖，在班上抬不起头来，曾一度想不上学了，我多次找他谈心，告诉他老师同学都是他的亲人，鼓励他抬起头来做人，坚持读书，做生活的强者。为了让这位失去母爱的孩子得到正常孩子应得到的温暖，我便给他以偏爱。我经常给他买来笔、本，使他不担心学习用品的不足;动员生活条件好的班干部和同学捐衣捐鞋，使他不愁穿戴;课上，我经常走到他的课桌旁，帮助启迪他的智慧;课间，我和一些同学主动同他一起打沙包、踢踺子、跳绳、丢手绢……一天早晨，他没吃早饭，我知道后，给他买来早点，当我把面包、汽水和火腿肠摆在他面前时，他感动得流下了泪。爱心，使他不但没有失学，而且学会了感激，他在《我在班集体中》的主题班会上激动的说：“我虽然失去了母爱，但我却得到了更多的师爱，同学们的友爱，我在班级大家庭中得到的关爱最多最真挚，这将在我一生中留下记忆……”

正因为学生感到老师的真爱，学生们有话都愿意跟我说，有不解的学习上、生活上的问题，都愿意得到我的指点。实践证明，真爱是教育的基础，是通往孩子们心灵深处的特别通行证。有了这个通行证，学生的心扉才会向你敞开，你的教育才是有效的。你才可能带好班集体。

三、廉洁从教，不以教谋私

在改革开放商品经济大潮中，拜金主义思想冲击围绕着每个人的生活。曾几何时，教师队伍出现了以教谋私等败坏教师形象的丑恶现象，在社会上引起了强烈的反响。面对新的形势，我们要从我做起，重塑人民教师的良好形象，教师的生活是清苦些，但人活在世上总是要有点精神的。已经毕业和现在正学习的学生，分阶段都有知道我有一个公开的承诺：那就是不收学生与家长的礼物礼金。每带一个班，我都在入学后的第一个班会上公开向学生说明：“我不求你们的家长为我办私事，请你们监督。如果一旦有求于家长，一定是为了班级或学校的公事。”所以在日后的学习生活中教育每位学生都得心应手，师生关系融洽而简单，学生心理平衡，钦佩老师的师德与为人。19__年毕业的学生中，家长光是司机的就有数人，三年中我从未因个人的私事求他们出过一趟车。19__年秋，一位刚分到我们班级的同学，眼睛近视，我及时给调到了前排。教师节前夕的一个中午，家长给我送来了一封信，我当即打开，200元钱散落在办公桌上，我告诉那位家长，这钱我是不会要的，随即婉言拒绝了家长。

98年秋季，教师节前夕，我在班会上公开说了拒收学生礼品礼金的问题，但过节那天，还是有多位家长找到我要送给我钱或东西。一位家长先后两次找到我，要送我一件价值几百余元的高级皮包，都一一的被我婉言谢绝了。事后，一位家长来到校长室，向学校领导表扬了我良好的师德师风。

这些年来，我表现出了一位人民教师的应有的高尚师德，今后我将为公开的承诺而继续廉洁自律，勤奋工作。

四、用心育桃李、竭诚多奉献

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关心爱护学生是教育学生的基本前提，是教师的美德。教师要在市场经济新的形势下研究社会、家庭、学校教育中出现的一些新情况，了解学生的疾苦，为他们排忧解难，使他们得到爱的温暖，这是激励学生进步的强大动力。

99年上学期，班级有位女同学，情绪消沉，课后我热心地和她交谈，她哭着告诉我，她父亲没有工作，现在还整天的玩麻将，她一气之下住到同学家。望着学生苍白忧愁的脸，一种对学生同情、怜爱之心油然而生。事隔两天，我终于请来了那位家长，从孩子的前程说到玩麻将的危害，入情入理的交谈，终使他信服地点头称是，看着女学生和她父亲言归于好的远去背影，我终于松了口气。

98年3月，学校领导决定每月奖励优秀班级班主任20元钱，拿到钱后，我首先想到了班级里那些家庭经济条件差，交费困难的学生。从此我毫不保留地把每月受奖励的20元钱拿出来，作为班费和奖励学生基金，直到现在，近400元钱献给了班级。同学们被我的无私行为深深地打动了，多少次在班会上他们用热烈的掌声回报着我缕缕情怀。

去年教师节，当我接过上级领导颁发给我的奖金时，我又想到了已失去父亲、母女相依为命的学生李子贞，第二天，我从所得的奖金中拿来出100元捐赠给她，并和爱人商量好，每学期都对她捐赠，直到她如愿地考上初中。她母亲对此感动不已，给学校送来了感谢信。中秋节那天，我冒雨上街给她买来了一盒她喜欢吃的月饼，我要让她感受到她虽失去了父爱，但老师却在深深地爱着她。

老师奉献的只是一个爱，获得的将是众多学生与社会的爱。我对学生真挚的爱与奉献已融会在他们的事业与情感中。教师最大的快慰，最高的奖赏，不是名誉、地位和金钱，而是当您的学生成为对社会的有用人才时，心中还怀念着您，您的形象还在不断地影响着他。师恩师缘，这是人世间最优美、最高尚、最值得珍惜的感情。

几年来我不断学习，不断进取，多次参加了上级部门组织的各种教育教学活动，并获得了很多荣誉。如，97年五常市教育学会举办的小学教师六项教学技能竞赛中获得一等奖;97年我设计的教案《为人要诚实》在进修学校举行的教案设计大赛上荣获优秀教案奖;20__进修大专期间被哈尔滨市教育委员会评为哈尔滨市高等院校优秀学员干部;同年的五常市教育学会举行的素质教育知识竞赛中获得一等奖;20__年进修学校组织的主题队会设计大赛上，我设计的《祖国在我心中》获得壹等奖;20__在五常市小学教案评选中，我的《涂色工具和彩色橡皮》一课教案被评为壹等教案;20__在五常市小学学科课堂教学研讨会上献课一节。

在教育科研方面，我勇于改革，大胆创新，不断总结，积累经验，积极撰写科研论文。几年来，我撰写的经验论文二十余篇，其中十几篇荣获市级或省级优秀论文。另外20__年我撰写的《学生学习能力的培养》一文，被五常市教育学会评为贰等优秀论文;20__撰写的《如何培养学生的创新能力》一文被五常市教育学会评为一等优秀论文;20__撰写的《在数学教学法中培养学生的创新精神》一文被五常市教育学会评为一等优秀论文，同年撰写的《浅谈在语文教学法中渗透国情教育》一文被哈尔滨市教育学会德育专业委员会评为壹等优秀论文;20__撰写的《小学德育工作中学生积极情感的培养》一文被哈尔滨市教育学会评为叁等优秀论文，20__年撰写的论文《利用校园网络开展学校德育工作》获得了哈尔滨市德育论文贰等奖。

教师不忘初心事迹篇4<\/h2>

各位老师、同学们，大家好!

我是高一(1)班的班杨__，今天就我来谈谈我的导师的黄湘老师。

我们一班虽然不是黄湘老师教的，但是进入市西高中，接触到的第一位老师，就是黄老师。

而我和黄老师的缘分，始于军训的第一期黑板报，我清晰地记得我站在椅子上，费力地画着一个总也画不正的正五角星，沮丧之时，回头一看却忽然发现黄老师一声不吭地一直站在我身后，还饶有兴致地笑眯眯地看着我画五角星。我充满崇敬地望着她拿过粉笔，在黑板上画出了一个完美的五角星时，心里就在想，哇，这个老师好厉害。缘分就是这么奇妙。从那时起，我就特别希望黄老师来教我们，会是一种幸福。当我们发现黄湘老师只是我们代课老师的时候，心里特别沮丧。不过，我没放弃。为了实现我心中小小的心愿，一个学期后，我提出申请免修了英语，并毫不犹豫地请黄老师来当我的数学导师，心愿竟然成真了。于是一个坚持不懈的黄老师和一个文科班的偏科生便开始了一段神奇的数学征途。

我觉得黄老师能得到众多学生敬爱的一大重要原因，就是她的尽心尽责和坚持不懈。一直以来非常感谢黄老师，黄老师从未放弃过我这个顽固不化的数学学渣。这也是我从黄老师身上学到的一大精神——黄老师从不放弃她的学生，也不让她的学生放弃。作为一个文科免修生，我的数学一向以来都是我的致命伤，十年学习数学的惨痛经验让我面对这门学科生无可恋。每每考试成绩下来，真让人哭笑不得，数学和英语可以相差四十多分。但是黄老师总是鼓励安慰我，就这样，在每一个下一次的感召和憧憬下，黄老师的鼓励让我一直坚持了下来，每一免修课，多出来的课时我就在数学办公室里死磨硬泡，一次次地从基础出发，不断巩固知识点，失败之后再分析，重新定制新计划，坚强地和失败做斗争。不论是三角，函数，数列，以及大大小小的测验，甚至是学习之外的事物，比如紧张兮兮的八百米，老师都鞭策我一步步走下来，无论怎样，绝不放弃。

黄老师一直告诉我，我学习数学的历程一定是一场艰苦征程，但是不用害怕。期中考试过后的一次免修辅导中，黄老师给我看了一篇朋友圈文章。我记得黄老师在一本笔记本上密密麻麻地记下了笔记，关于数学是多么美丽重要，我又一点点不好意思，但更多的是感动，羞愧自己从来没有领悟到这种数学的美丽，感动的是有一个老师在努力让她的学生从心底里喜欢数学。不久之前老师给我们发了一篇她自己写的“我们为什么要做题，多做题、做难一点的题?”。我们私下底开玩笑这篇议论文证据充分思路清晰，要拿给老杨批高分啦!暗地里又庆幸有这样一个好老师，不遗余力地帮助我们从根本改变，不禁又暗暗使了把劲。黄湘老师教书从来不仅仅是只教知识点，她会教学生数学的思维，理性地逻辑方式，生活中大大小小一切适用——我想黄湘老师所有的学生都有很深刻的一个形象，老师在黑板上讲解完一道题，然后转身写上一个大大的“悟”。也许很多年数学题可能所剩无几，以后这个“悟”字还会留在脑子里，，但是黄老师教会了我们看问题要看本质。

有些时候黄老师上课也会讲一些故事，讲讲她年轻的时候意外考到师范数学系的故事，讲讲梦想，讲讲理想与现实。就在闷热而昏沉的课堂和没有方向的时候，黄老师让我们看见了高考以外的世界，让我们看到这片学海无涯苦作舟的背后的希望，满怀梦想的人和现实会发生怎样的碰撞，而在意外中有能怎样精彩热烈地生活。很多时候黄湘老师不仅仅是我的数学导师，也是人生导师，一只小船迷茫地在海上航行，有了一座灯塔便前途光明万丈。

黄老师任教班级里的同学私下里都管她叫湘湘公主，我觉得言之甚理。数学的真理对我来说就像是一座错综复杂的城堡，但是有了黄老师这位领路人，我相信我一定能走出一条通衢大道来。不仅是我，所有经过湘湘公主尽心培养的学生，多多少少都找到了数学逻辑的真谛，还有通过这种思维面对生活——那一个大大的“悟”字。

教师不忘初心事迹篇5<\/h2>

高尔基说：“教育儿童的事业是要求对儿童有伟大爱抚的事业。”对于一名年轻的幼儿园老师来说，要真正爱上许许多多与自己没有任何血缘关系的孩子，且要爱得公平、爱得得法，那是不容易的。爱是做好工作的前提，是打开幼儿心灵之窗的一把钥匙。吴老师做为一名班主任，在她平凡的岗位上默默无闻地描绘着一个生机勃勃的世界。

小班幼儿刚入园时，总会出现哭闹现象，甚至害怕到园。孩子缺少的是安全感，是能够被爱的安全感。在她看来，语言的表达固然重要，但肢体语言的作用不容忽视。当幼儿清晨来园时，她会给孩子一个亲切的拥抱，让孩子感受到她的爱是真切的;当孩子在睡前想妈妈时，她会走到孩子的床前摸摸他的小脸，然后轻轻告诉他：“老师最喜欢你了!”让每一个孩子都能感受到关怀与被爱。班上有一名叫威威的小男孩。他目光呆滞，平常不大说话，一说话就叽哩咕噜。最初的日子里，他天天尿裤子，乱用别人的杯子和毛巾，还常常龇牙咧嘴，大哭大闹，高兴时则在地上、床上爬来爬去，追进追出，批评对他来说毫无意义。有时候，她甚至想，班上要是没有这个孩子该多好。

一个偶然的机会，她改变了对威威的看法。一天中午，孩子们吃完饭都急着去玩玩具，活动室里的桌椅乱七八糟，东一张，西一张，吴老师正要生气，却发现威威走过去，将椅子一张张摆放整齐，她一阵感动，问：“威威你怎么不去玩呢?”“椅子还没摆好呢。”小小的一件事，让她看到了威威爱集体，喜欢为集体做事的美好品质。自从发现他身上的“闪光点”后，她就再也没有了以前那种想法，觉得他像其他孩子一样，挺可爱的。于是，吴老师开始和他交朋友，让孩子们跟他亲近，与他结伴玩耍，并耐心地教会他自理生活的能力。游戏时，吴老师主动牵他的小手，摸摸他的头。对他的点滴进步，总会在全班小朋友面前表扬他。功夫不负有心人，不久后，威威的眼睛渐渐明亮起来，态度渐渐友好起来，脸上时常挂着微笑。

一个合格的幼儿园教师，既是严父，又是慈母;既是教师，又是保姆，应该把自己的全部的爱奉献给每个孩子。在工作中她就是这样把自己的爱灌注给每一个孩子，注重掌握每个孩子的特点，因人施教，引导幼儿个性健康发展。刚开学时班上来了一位名叫王晓迈的小朋友。这位小朋友因父亲常年在外地工作，跟随母亲长大。孩子从小就在狭窄的圈子里生活，性格孤僻，少言寡语，对人没礼貌。她通过电话了解这一情况，先与孩子的母亲谈心，让孩子多与身边的人交往，扩展范围，并鼓励孩子多交往小朋友，请小朋友到家做客。同时又在班上开展了“比一比，看谁讲文明、懂礼貌”、“找朋友”、“小白兔请客”等一系列活动。对于晓迈在活动中的点滴进步都进行了表扬和鼓励，使晓迈充满信心。在一个阳光明媚的早晨，“吴老师早!”耳边传来了童稚的声音，她抬头一看，原来是晓迈和雨洁手拉手一边跑一边向老师问好。晓迈的母亲无限感激地说：“吴老师，晓迈现在真的变了，你可为我们操了不少心，我真不知怎样感谢你”。

幼儿教育离不开家庭与幼儿园的配合，因此充分调动家长参与教育的积极性并与之达成共识是非常重要的。为了与家长更好的沟通，便利用晚间与家长进行电话联系，围绕“谈谈咱们的孩子”这个主题耐心细致的做家长工作，对每个孩子接打电话次数不少于3次。电话联系为家长带来了很大的便利，使家园双方能及时沟通，共同探讨，设计教育幼儿的方法。与家长的电话联系虽然占去了她许多业余时间，但为了班上的孩子，她始终坚持着，受到家长的欢迎。

在搞好工作的同时，她从未放松过学习。为了提高自己的理论水平，二000年考入了__大学学前教育专科函授班。订阅多种幼教杂志书刊，学习最前沿的幼教理论，不断充实自己。在工作中为了提高自身业务能力，积极参加教研活动、业务学习及观摩课的评议、优秀园所的参观等到活动，汲取有益的教育经验。所谓“不积跬步列以至千里，不积细流无以成江河”，她很注重平时的积累，将日常工作中的反思、收获和点滴启示记录下来，以促进教学水平的提高。在二00一年局开展的 “学技术、练硬功”大比武活动中荣获保育员技能比赛第一名，段组织的练功比武活动中取得幼教系统全能一等奖的好成绩;二00二年段组织的练功大比武活动中获得优秀奖;二00三年还被评为“局优秀班主任”，她创作的童话故事《蜗牛列车》被全国教育类核心期刊《学前教育》20x第11期采用。成绩永远是属于过去的，吴老师将在自己的工作岗位上不断改进，不断创新，使自己真正走进童心世界，探索儿童世界无穷的奥秘，为党的幼教事业做出更大的贡献。

教师不忘初心事迹篇6<\/h2>

__临海市汛桥镇峙下小学教师，17年始终坚守在教育第一线，从普通教师到年级组长，从大队辅导员到教导主任，现已担任校长4年。

扎根农村，情系教育，在平凡的工作中探索耕耘，做出了不平凡的业绩，学校先后被评为浙江省标准化学校、浙江省美丽校园、临海市首批课改实验学校等。

要让农村的孩子享受和城里孩子一样精彩生动的课堂。

她勤学习，爱钻研，先后参加领雁工程、班主任培训、专升本函授、电子白板、微课制作、新任校长岗位培训。2篇论文在杂志发表，3篇教学论文在临海市级获奖，12篇论文镇级获奖;教育叙事获全国教育技术征文三等奖;完成台州市、临海市课题3项，参与省、市、县级的研究课题10余项。

她积极参加教学大比武、优质课及教学技能比赛，在台州市、临海市级的优质课和大比武中均获得了好成绩，3个自制多媒体软件在省级获奖，还在临海市教育技术论坛中作经验交流。

主动与年轻教师结对，通过合作备课、听课研讨、上示范课等形式，力促新教师快速成长。所带团队先后涌现出市级优秀班主任2人、市级优秀辅导员1人、临海市英才奖1人，为青年教师的专业成长作出了积极贡献。

20__年，学校被列为临海市首批课改实验学校;20__学年，在临海市各镇街的完小、教学点质量监测中，该校的毕业班教学质量指数遥遥领先，总分等第A等级处于临海市所有完小首位，是教学质量5A级学校。

要让农村的孩子享受和城里孩子一样优质的校园生活。

自从走上校长岗位后，一心想着如何改善学校条件，让孩子们能够在更好的环境里学习、成长。

20__年，为加强学校德育工作，从少先队队室建设抓起，四处联系与学习借鉴。亲自找师傅、买材料，每一个细节都自己把关落实。20__年，学校的队室被评为临海市唯一的农村完小一星级三级少先队队室。

20__年，面对国家义务教育发展基本均衡市的评估验收，学校缺少音乐室、美术室、科学仪器室、体育室、卫生室、心理咨询室。通过想办法、做工作，终于达到验收要求。经过努力，当年学校先后被评为了浙江省标准化学校、浙江省美丽校园，走在了全镇乃至临海市农村学校的前列。

在农村的小家庭里只有自己多担当点才有集体的力量。

不管是普通教师岗位上，还是校长岗位上，都干事冲在前，责任敢担当，以自己的实际行动带动全校教师团结一致，凝聚力量。

20__9月，学校因教师退休造成教师数量不足，学校缺少数学教师，需要一个语文老师转教数学。在大家都不情愿的情况下，为了学校教学秩序的正常，刚担任教导主任的她主动站出来，愿意自己改教数学，并接任了两个班的数学教学。

20__年8月至20__年7月，再次因学校教师的变动，造成学校又缺少语文老师，再次挑起了重担，连续2年担任了语文、数学包班，又兼任班主任和教导主任，教学成绩也很突出，语文、数学的教学质量指数均在镇前二名，两年均被评为镇先进教师。

主动与周边2个村协商解决老师停车问题，顺道送孩子回家，护送受伤学生到卫生院……

教师不忘初心事迹篇7<\/h2>

燃烧自己照亮别人。我把这句话当作座佑铭用来鞭策自己，献身教育。记得去年秋季开学时，学校领导找到我，要求我接手九(4)班，不仅带这个班的物理课，还当这个班的班主任。这是全校都公认的一个差班，历次考试，各门学科均居全年级倒数第一，特别是没有“尖子生”。面对这样的学生状况，我深感担子之重。我想，学校领导既然把这样一个班交给自己，这是对自己极大的信任。我要千方百计带好这个班，于是，我二话没说就走马上任了。

为了带好这个班，我想了许多的办法。在班级管理中，我坚持以人为本，注重在实践中创新。实行量化管理。我和学生们一起讨论量化管理的标准，全体学生共同参与制定并贯彻执行，按照纪律遵守、学习态度、努力程度、学习效果、集体奉献等多方面由学生自主管理、自主打分，并辅助必要的精神和物质奖励，这样一来，大大提高了学生的竞争意识和集体荣誉感，班级管理水平明显提高。我还实行“轮流班委制度”，每个学生轮流当“干部”管理班级的全面工作，让所有学生都有机会参与和实践，体会到班级管理的难度，从而提高学生对被管理的认同感。这些做法，极大地调动了学生管理与被管理的积极性和自觉性，班级面貌焕然一新。学习空气浓了，不懂就问的多了。经过一年的努力，中考时，我们这个全校公认的“差班”，超额完成了学校下达的各项中考指标，班级综合排名也名列前茅。

多年来的班主任工作实践告诉我，唯有理解学生，设身处地的为学生着想，才能客观公正地对待学生，只有这样，才能赢得学生的信赖，才能因势利导，促进学生不断进步，比如：历来让老师最头疼的是那些后进生。对这些学生我认真分析了他们后进的原因，后进生不求进步的原因大都是学习成绩差，在学校，老师不喜欢;在班里，学生瞧不起;回到家里，也得不到父母的好脸色。其实这些学生也并不是一无是处，他们是愿意进步的，只是周围的人不理解他们，我们当班主任的只要善于发掘他们的闪光点，正确加以引导他们，让学生、家长、任课教师等身边的人都理解他们，把更多的爱的甘露撒向他们的心田。这些学生是可以转变的。

在新的社会环境之下，学生的思想工作难度较大，尤其问题学生，在九(4)班，有一位姓刘的学生，由于听不进父母的劝告，加之又受到社会一些不良因素的诱惑，八年级时，刘同学产生了厌学的情绪，并离家出走。为了让刘同学“收心”，我多次到该生家里家访，和她的父母一起探讨交流教育孩子的方法，同时，我经常找刘同学交心谈心，鼓励她好好学习，精诚所至金石为开，该同学终于回心转意，表示要努力读书，积极上进，改掉身上的不良习惯，最后，刘同学也顺利的考上了高中。

我常常告诫自己，教育者的职责不是让学生在教师面前低头，而是让每个学生都抬起头来走路。特别是对有过错误行为的学生，更要以真诚的同情心，责任心和耐心唤起他们对过错的内疚。我班有名男同学从小就养成了不良习惯。上课光着膀子，随便出入课堂，迟到、旷课、抽烟、喝酒、打架!在和他的接触中，我了解到他人聪明。能够接受老师的帮助。只是自控能力差，管不住自己。我反复和他谈心交心。帮助他认识错误，一次期末考试，一名年轻教师制止他打小抄，他便和教师顶撞起来，在我严厉地批评他后，又耐心地帮助他分析犯错误的原因。当他知道我正在发烧还耐心地帮助他时，这个天不怕、地不怕的后进生却哭着说：“老师我错了，我不该让您操心。”我们又谈了很久，分手时他向我深深的鞠了一躬说：“老师，我一辈子也忘不了您。我一定好好学习来报答您。”

我勤勤恳恳地从事着自己钟爱的事业，我将生活的辛酸埋在心底，用心坚守着我那朴素的信念，用爱淋浴着农村的孩子。教师这个职业是个良心职业，而爱是最好的教育。十多年来，我一直以良心对待事业，以爱心对待学生，和学生建立起了良好的师生关系，学生生病，我亲自探望，学生有困难，我热情帮助，心贴心与学生沟通，手拉手与学生并行。

新一轮课程改革，以反对“应试教育，分数第一”为前提，以“面向全体、全面发展”为目标，以培养学生能力为宗旨，拉开了课改的序幕。为了吃透新一轮课程改革的精神实质，我反复地、认真地阅读《走进新课程》一书，潜心领会内涵。在学习理论的同时，不断用新的理论指导自己的教学实践，彻底摒弃教师满堂灌的传统教学模式，将学生推向课堂前沿，使他们成为课堂的主人。为教好一节课，我反复推敲琢磨，研读教材，阅读教学参考书目，努力驾驭教学内容，精心设计教案，从教学目标的确立到教学过程的设定，从教学思路的设置到教学方法的选择，以及知识、能力、感情价值观等的把握，都要周密的思考，做到胸中有丘壑，使课堂教学有张有弛，充分调动学生的学习积极性，使课堂教学事半功倍。

教师不忘初心事迹篇8<\/h2>

__忠诚党的教育事业，师德高尚，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，为我国少数民族地区的教育事业呕心沥血，教育、教学成效显著，是位德才兼备的优秀教师。

一、 踏遍黎村苗寨，心系穷乡孩子。

__19__年以优异的成绩从师专毕业后，主动要求到偏僻的黎、苗居地琼中县红岛中学任教，把自己最宝贵的青春年华献给了山区的教育事业。为了黎、苗同胞的孩子不失学，曾老师的足迹踏遍了这里的每一个黎村苗寨。有一次，当他听说一名苗族学生辍学回家准备成亲时，立即连夜走了三十几里山路赶到苗寨，劝说家长，让孩子回校上学。为了提高黎苗同胞的科学文化素质，曾老师不计任何报酬的为他们补课。他还多次从自己微薄的工资里挤出钱来，为贫困的学生交学费、买学习用品…。曾老师那无私奉献的品德受到当地黎、苗同胞的一致赞誉。

二、 甘当配角，无私奉献。

__19__年底调入三亚市藤桥中学从事实验教学工作。众所周知，化学、生物实验工作又脏又累，还经常与有毒、有害物质接触，待遇又低。但曾老师不计个人得失，为尽快改变农村学校实验教学的落后面貌，他超负荷地工作，一人兼全校化学、生物实验室管理和全校的实验教学任务。他白天在旧仓库里寻找仪器药品，晚上在实验室鉴定、提纯试剂;他利用节假日和中午休息时间准备仪器药品，利用晚上时间给学生上分组实验课。在短时间内，使藤桥中学的化学实验开出率达到100%。19__年，在全省普及实验教学检查中，藤桥中学获得99。3分的好成绩，列全市第一名，并受到省教育厅的表彰奖励。19__年，全市教学评估检查中，藤桥中学实验教学部分列全市第一名。

三、 制作教具，服务教学。

为改变农村学校实验室缺乏实验器材的状况，曾老师认真研究实验教学大纲，钻研如何运用不同的教具突出课堂教学重点，突破教学难点，他认为通过自己制作教具，是解决农村学校实验器材缺乏的好方法。

四、 积极探索，勇于创新。

曾老师积极投身于教研、教改实践，潜心研究教材教法，大胆进行实验教学改革，锐意进取，不断创新。他在长期的实验教学实践中，总结出了“实验引导探索教学法”和“问题模式教学法”等许多宝贵的教学经验，他率先进行实验综合能力考核，注重学生创新精神和创造能力的培养，受到全国中学化学教育学会的重视。曾老师善于在教学实验中总结经验，并将经验上升到理论高度用于指导教学。他的论文“素质教育与应试教育浅谈”入选“如何实施素质教育”大型学术文库，受到教育专家的充分肯定。93年以来，曾老师撰写了大量的教育教学论文，共有25篇获奖或发表，其中国家级6篇，省级奖11篇，市级奖7篇。

五、 实施素质教育，服务农村经济。

为全面贯彻党的教育方针，提高学生的整体素质，曾老师在完成常规教学任务的同时，积极组织学生开展课外科技活动，服务当地农村经济建设。为配合农技部门推广水稻抛秧新技术，他利用节假日，辅导学生进行抛秧、插秧的对比实验，调查结果使当地农民放心采用抛秧技术，促进了当地粮食的大幅增长。为指导农民科学施肥，曾老师不辞辛劳，奔波于藤桥的各个田间地头，义务帮助农民分析土壤成份，指导农民改良土壤，受到农民的普遍欢迎。10年来，曾老师辅导学生科技项目共获得各种奖励30项，其中国家级3项，省级16项，市级11项。

由于__各方面的突出表现，他先后荣获“海南省优秀教师”、“三亚十大杰出青年”、“海南省优秀科技辅导教师”等光荣称号。

教师不忘初心事迹篇9<\/h2>

谁为青春阳光代言，谁为幼儿保驾护航，谁追梦在幼教路上?是她，就是她，开发区实验幼儿园幼儿教师：许然，一位充满活力、散发自信的青年教师。在她的身上我们感受到认真踏实的工作态度、敬业爱岗的工作干劲、团结进取的合作精神。20__年毕业于如皋高等师范学校幼师专业的她，踏上幼教之路已有7年，7年来，她努力着、收获着、进步着……

青涩走向成熟

她兴趣广泛，除擅长绘画和剪纸外，还会唱、会跳、会讲。俗话说“学高为师，身正为范”，在生活中、工作中她时刻铭记自己的身份与职责，在注重知识学习的同时注意自己高尚道德情操的培养，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。先后在如皋东皋幼儿园、高新区实验幼儿园和现在的开发区实验幼儿园工作的她天生有一份对孩子的爱心、耐心和责任心，她很喜爱小朋友，在小朋友的眼里她是可亲可爱的姐姐、是活泼开朗的伙伴、是温柔善良的妈妈。在和孩子们的交往中她渐渐成熟，渐渐积累了不少与孩子交流沟通的好方法，渐渐地从青涩走向成熟……但，她并不满足于这些，因为她知道这些只是一名幼儿教育工作者应该具备的最起码的素养。

从成熟走向成长

成熟自信的她积极上进，历经生活的考验，一路走来，收获累累：20__年通过自身的努力拿到了华东师范大学的本科学历证书;近几年获得市局举办的“八礼四仪”优秀教案评比一个一等奖，四个二等奖;区“安全、宣传先进个人”等称号;市级公开课《好玩的空气》收到好评;积极参与课题研究，撰写论文并成功发表在《成才之路》《教育》等杂志上。在平时的工作中她擅长组织开展各种活动，《圣诞参会》《我当小妈妈》等活动，先后在《如皋教育》《皋人》等电视网络平台上进行报道，引起了良好的效果。

成长路上，她说：做蜡烛，就燃烧出通红的火焰，做江河就容纳百川，做雄鹰就翱翔蓝天!她是这样说的，也是这样做的，她时刻铭记着自己的神圣使命，努力克服不足，脚踏实地立足于幼教岗位，用始终如一的热情实践着人生的诺言一一把爱奉献给孩子们、把青春奉献给幼教事业!

教师不忘初心事迹篇10<\/h2>

__，19__年12月19日，出生在一个贫困的农民家庭，19__年__县重点高中毕业，19__年7月毕业于__师范高等专科学校，同年回到母校—__县__乡初级中学，任教语文学科。八年的探索与实践研究他创立了自己的教学模式——情感语文教学。

20__年9月9日，早晨七点二十五分至七点五十分，辽宁卫视“社会大观·阳光地带”，主持人管旭向人们讲述了一个农村教师的故事，故事的主人公就是__。如果我们走进__，就会发现他更是一个创新型的教师。

纵观他的八年为师路，我们可以从他身上读出几种精神来。 一是精益求精的进取精神。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。他喜爱读书，买书、订书、借书。为了充实自己，他参加了自考——辽宁大学汉语言文学系，20__年12月毕业。在农村，像他这样对口的师专毕业生已属凤毛麟角，本科毕业仍扎根在农村更是“前不见古人”。可他却说：“我本姓农，血管中流淌的是农民的血，就应心系千万户农家子弟。”

二是只争朝夕的拼搏精神。“生命不是挣扎，而是奔腾，是呼啸!”日记中是这样写的，生活中也是这样做的。他总想完成他的心愿： “我是一个十足的矮子，但希望你们踩在我的肩膀上成为历史的巨人!”他演绎着太多的传奇，给我们太多的感动。在他的日程表中没有休息日，不管是节假日还是年关初一，不管是风霜雪雨，还是酷暑严寒，他是一个与启明星为伍，以月亮作伴的人。各村屯都能看到他的身影，有时是挨家逐户的走访，有时是集中在某个庭院开家长座谈会。有一次夜间走访，摔断了锁骨。可第二天早晨他还是冒着风雪出现在讲台上。这个精神上的富翁充满着神奇的人格魅力。学生的日记中早已用他的名字取代了体育健将和影视名星。

三是不计得失的奉献精神。“一个教师追求物质财富将会陷入极大的痛苦，追求精神财富才会快乐无穷。”农村教师本就贫穷，可他还会仗义疏财，捐资助学，为教书育人总会有大大小小的投入，或许他始终悟守着“给予才是快乐”。现在已经是副校长的他，仍然兼任初三两个班的语文课和一个班的班主任工作，默默无闻地奉献着……

四是不拘一格的创新精神。如果说前三种精神演绎的是省台采访记录片的题目“护花的春泥”，但那只是为师的根基，这第四种精神才真正是__的生命之源。做为农村的一线教师，他有两大遗憾：一是物质紧张，而造成消息闭塞;二是教学条件简陋，无法使用多媒体教学。但他能够争取一切时间与机会努力学习，潜心研究，大胆探索，另辟蹊径，给农村孩子一缕城市的阳光和一片都市的天空。凭着他的进取、拼搏、奉献的底蕴，他走出了一条农村教师的创新之路。他有两句经常挂在嘴边的话：我是一个十足的矮子，但希望你们踩在我的肩膀上成为历史的巨人;如果我尽了十二分的力，一个庸才有可能变成一个人才，如果我稍一松懈，一个人才就可能变成一个庸才，那么我就成了一个名副其实的千古罪人。

可以说，在他身上我们看到什么才是一位老师对学生真正的爱;在他身上我们看到一颗真正的执着心;在他身上我们看到了什么才是敢为天下先。

在教育工作上他运用“道德长跑”和“心灵日记”等各种渠道和学生进行着心与心的交流。每天清晨，他和学生都要进行“道德长跑”。每天长跑前他们都要迎着太阳高呼：“疯狂，就是百分之百的投入，忘我、忘物、忘时!排除一切杂念，克服胆怯，树立信心，打破传统，突破极限，淋漓尽致地挑战自我的潜能!”每天在校园内都回荡着他和同学每日一新的口号，“乘长风，破万浪，勤加速，奔冲刺”、“有志者，事竟成，三年二，一定赢”、“三年二，步步赢;三年二，一定行;三年二，充满爱;三年二，永不败”等等。既使学生的身体得到了锻炼，又使学生道德品质得到了升华。学生的每篇心灵日记，小到生活中的琐事，大到人生观，他都能一一地做到心灵回应。处处充满他鼓励的话语，随时可看到他和学生在一起那欢快的笑容。他为学生排除各种心理干扰，的确是学生的良师益友。

两校合并后，他被调到__中学工作，离开了和他朝夕相处一年的孩子们。那段日子他的嘴角总是挂着淡淡的苦涩。有好几次，这些孩子往返四十来里路，有的甚至是六十里路骑自行车来看他。看到师生见面时的喜悦，相视时的泪花，分别时久久的挥手，足以见证师生的感情是那样的深厚，那种情感对于他们一生来说将是无限的延续。20__年～20__，他参加了“__市百名优秀班主任研究工作工程”活动，所研究的成果《用爱演绎为师路》被评为一等奖，该文被收录在《心迹情踪――__市百名优秀班主任研究工程专集》一书中;20__11月评为省级优秀教师。

在教学方面，他的教学基本功，诸如朗读、三笔字、课堂语言技巧、普通话是相当过硬的，或许这和他做过市台的业余主持人有关，同时他对先进的教育理念更有一种得天独厚的悟性。

短短八年时间，二十八岁的他就拥有了自己的东西——情感语文教学。这一教学法拥有雄厚的哲学和心理学基础，饱含着现代化的教学理念，为本地区掀起了语文教改的热潮。20__6月8日__县开了他的专场“演唱会”，做了示范课，并做了题为《__》的报告;20__年4月他被x县中学邀请讲课并做经验介绍;20__他的情感语文教学日臻完善，于9月29日再次举行“歌友会”——“__为师从教之道”经验交流会，受到市领导的高度认可，及与会人员的好评。20__9月29日在县里召开“__为师从教之道”交流会。

20__10月所执教《__》被中国创造学会评为一等奖，该教案被收录在《__省创新教案》一书中; 20__10月被中国创造学会评为全国创新教育研究骨干教师;20__12月被市教育局评为20__度基础教育课程改革师资培训工作先进个人;20__5月“情感语文教学实践与研究”在省语文年会上交流;20__7月应邀参加在长春举行的中国教育学会中学语文专业委员会举办的年会，大会上作了中心发言――《情感语文教学为农村孩子健康成长服务》，该文章刊载在《农村中学语文教育》第三期上，同时被该学会授予全国农村优秀语文教师称号;20__年3月17日，被__市第十七中学邀请作示范课，并作了报告。

说句实在话他是一个未见“新课程标准”就已研究“新课标”的人，似乎这更增加了他的神秘色彩。用他的话说：“一点也不神秘，只不过新课标终于遵循了人类所固有的心理规律，为语文寻回了本应属于自己的家园。”

他先后被市里命名为优秀班主任和先进教师，但他否认这是他最激动人心的时刻。他说：“最感动的是两校合并，工作调转，学生几十里路寻师的那一幕。”人家问他最大的追求的是什么，他说：“最好这个世界因为有了我而多了一点什么。”他的思想、行为为很多人不理解，那么让我们从“阳光地带”栏目中寻到这把钥匙：“如果我不能鹰击长空，做到火束银花大放异彩，那么就让我做一颗流星，当它划过天际的时候，给人一个亮点，当它落地化为尘埃的时候，就去做护花的春泥。我将一路播撒希望的种子，让他未来的果实证明我曾经有过的存在。”这句话让我们读懂了__，也祝他一路走好。

✧ 处理投诉中心事迹材料

20**年，物资中心工会小组在运营总部党委工会的正确领导下，坚决贯彻执行集团和总部的各项方针政策，以提速提效、“三严三实”、“两学一做”为契机，紧紧围绕物资核心工作“保障物资供应，深化物资基础管理以及创新物资管理模式”三个目标，为发展助力，为员工排忧解难，推动的了各项工作的有序开展。

一、持续加强学习教育，不断提高员工素质。

为高标准完成20**年大网络化安全运营物资保障工作，首先需要全体物资员工具备统一的目标和较高的综合素质。鉴于此，物资中心工会小组从加强本单位员工学习教育入手，先后组织本中心员工学习了《治国理政思想新实践》、《运营总部“十三五”规划》、《物资中心“十三五”规划》等材料，开展定期学习，要求人人撰写心得体会。通过一系列学习教育活动，物资中心员工目标一致、大局意识进一步增强、服务意识和工作水平进一步提高，为更好完成1、2、3、5、7、9、11号线运营生产物资保障工作打下了坚实基础。

二、切实关爱员工生活，不断开展送温暖活动。

物资中心工会小组强化“以人为本”的科学发展理念，了解掌握员工需求，思想上关爱员工，生活上照顾员工，及时发现问题、及时解决问题，切实维护员工权益，使员工增强干劲和工作热忱。一年来，物资中心工会小组先后组织申请发放集团关爱救助金5次、组织慰问患病员工8次、去家庭有变故和特殊困难的员工家送温暖3次，了解他们的实际困难并帮助和解决，累计申请发放各类关爱金57000元。通过关心员工工作、生活，物资中心工会小组“一方有难、八方支援”、“众人拾柴火焰高”的作用得到了充分发挥，员工精神面貌发生了显著变化，使大家感受到了集体的温暖，工作积极性不断提高。

三、爱岗敬业，“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。

增强主人翁意识、树立主人翁责任，这是我们大家干事创业的基础。为此物资中心工会小组积极引导员工牢固树立爱岗敬业、热爱集体的思想，使每个员工都有集体荣誉感和危机感，另外为充分调动员工的积极性，发挥员工主观能动性和聪明才智，物资中心工会小组根据物资管理工作实际，从年初伊始组织工会小组成员在运营总部范围内深入地开展了物资“计划管理”、“编码管理”等专业知识“送课上门”活动，累计进行了17次、51个课时、受训人数达502人的培训。以及通过丰富多彩的叉车比武、危化品泄漏演练、拓展等，强化员工岗位技能，达到“我的`岗位无差错，我的岗位请放心”的目标。

四、不断加强精神文明建设，活跃员工文化生活。

20**年物资中心工会小组不断加强员工精神文明建设，中心及部门负责人以身作则、踊跃参与，并先后筹措13000多元，开展了安全征文、篮球比赛、书香班组建设、“青年文明号”创建等活动，丰富了员工的精神文化生活。我们还积极响应总部和集团工会号召，组织员工参加工会登山活动和培训讲座，锻炼员工的身体，陶冶员工的情操，极大的充实了大家的精神文化生活，增强了凝聚力，使物资中心的精神文明建设跃上一个新的台阶，甚至带动和影响了其他各单位不断加强参与精神文明建设的热情。

回顾20**年的工作，我们在大家的鼎力帮助和扶持下，虽然取得了一些成绩，但我们也清醒的认识到，我们的工会工作中还存在着很多不足，展望2017年，我们一定要认真总结经验，在原有的基础上不断的完善提高，做好工会小组的各项工作,并充分发挥物资中心的专业优势，为运营生产保驾护航，为员工服务，更好的完成上级工会交给我们的各项工作任务。

✧ 处理投诉中心事迹材料

陆哲伟，从至的7年间，他一直是原浒山中心派出所的刑侦骨干。那段时间，他的工作已受到各级领导的肯定。，他曾抓获各类犯罪嫌疑人135人，在全局刑警中遥遥领先。也是从那时候起，同事们就送了他一个雅号：“拼命三郎”。

陆哲伟非常热爱刑侦工作，他曾说：一天不吃饭可以，一天不办案心里就闷得慌，连睡觉也不踏实。

春，我市城区及周边镇连续发生盗窃、破坏电力设备案件，给人民群众的生活和财产带来了重大影响和损失。原浒山中心派出所虽组织力量加强了侦破和巡逻守候，但该类案件仍时有发生。对此，陆哲伟暗下决心，主动请缨，誓破此案。

在对案情进行初步梳理分析后，陆哲伟判定此类案件为同一伙案犯所为，当即精心组织人员向该类案件的有关地区进行深入排查。当了解到该团伙专业性强，作案时配对讲机，有专门车辆时，为争取彻底打掉该重大犯罪团伙，陆哲伟并不轻易触动他们，而组织人员对该团伙进行数日的日夜跟踪，以便掌握第一手资料。由于该团伙成员作息没有规律，无固定住址，且成员众多，对跟踪守候带来很大难度。但越是困难，越能激发陆哲伟的工作热情，他和队友们连续守候跟踪近一个星期，吃住在车上，为了不跟丢目标，饿了啃方便面，困了轮流在车上打盹，半步不离跟踪目标。

经过数日艰苦的蹲守，在掌握了该团伙的作案手段、规律及销赃渠道等深层次的情报后，终于将该团伙一网打尽。一举抓获了陶某、刘某等团伙成员6名，破获发生在浒山城区及周边区域的系列性入室盗窃电缆、电线等工业原材料案件35起，案值40余万元。

现在干的是细致活

8月调入指挥中心情报科从事信息研判工作后，陆哲伟最大的感受是，现在的工作更考验一个人的耐心细致和缜密研判能力。“我算是真正明白什么叫‘差之毫厘，谬以千里’了。”陆哲伟说，“有时候，哪怕是疏忽一个细微的线索，就会让办案同志走很大的弯路，甚至让犯罪分子逃过应有的惩罚。”

12月19日凌晨，周巷和观海卫相继发生两起入室抢劫案件，接到案情后，陆哲伟和他的队友根据局领导指令立即组成信息研判分析小组，他们通过案情分析并根据相关信息推测，这两起案件为同一伙案犯所为。同时，结合两起案件的案发地及案发时间分析，推断该伙案犯可能拥有作案车辆，遂对案发两地之间的天网工程视频监控进行分析，发现有4辆汽车有作案嫌疑。再经过进一步分析研判，最终确定一辆套牌的白色长城suv有重大作案嫌疑。掌握到这一重要情况后，陆哲伟和他的队友一方面对同类案件进行梳理，另一方面根据该套牌车辆平时活动轨迹进行技术分析，经过二天一夜紧张、细致的工作之后，他们查明该嫌疑车辆的真实牌照及车主骆某某，并确定骆某某的兄弟骆某为犯罪嫌疑人之一，最终摧毁了这一系列贵州籍特大抢劫、盗窃团伙，破获案件30余起。

“成绩只能代表过去”

问参加工作十余年来，最开心的是什么时候？陆哲伟回答说：“就是当一个案子成功破获，犯罪分子被绳之以法的时候。”

他还清楚地记得，夏天，一个跑运输的安徽青年人发现自己的拖拉机被盗后，急着团团转，在报警的同时还发动所有老乡分东南西北四路到处找，第二天，当陆哲伟告诉他派出所已经为他找回拖拉机，并抓到犯罪嫌疑人的时候，这位小青年在电话里就激动的哭了。来领拖拉机的时候，这个父母双亡的青年人还为他们送来了锦旗。并感动地说，这辆拖拉机就是他们家的全部家当，如果车真找不回来了，他连回家见奶奶的勇气也没有了。

对此，陆哲伟也感慨万端，他说，人民群众的眼睛是雪亮的，你为人民群众做了什么，做了多少，他们都十分清楚，一个真正把老百姓装在心里的民警，就得始终向前看，认认真真做好自己的本职工作。“成绩只能代表过去。”陆哲伟把这句话压在了办公桌上，也镶进了自己的心中。他说，“作为一个民警，如果只想着自己曾吃过多少苦、作出过多大的成绩而不与时俱进，那么，要不了多久，他就可能退化、变色，脱离群众，甚至走向人民群众的反面。”事实上，为了永葆人民卫士的忠诚本色，他不但时时警醒自己，而且在新的工作岗位上用加倍的努力、刻苦的学习践行自己参加公安工作之初许下的“立警为公，忠诚为民”的诺言。

✧ 处理投诉中心事迹材料

物业管理中心客户投诉处理制度

一、制度内容

对处理客户投诉的工作行为的管理

二、适用范围

适用于物业管理中心对投诉的处理。确保客户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其内容包括: 1.客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。

2.被投诉的部门按照客户服务部对投诉处理的安排具体解决有关问题。客户服务经理负责对投诉处理的效果进行检查。

三、管理标准

1.受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访； 2.有处理记录，有客户对投诉处理意见的反馈。

四、处理投诉工作流程

1.客户服务部接到客户投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《客户投诉记录》上做好登记。

2.客户服务部根据投诉内容进行核实之后通知相关部门限期解决，特殊情况应向部门经理或公司领导汇报。

3.针对客户较严重的投诉，客户服务部应及时向客户服务经理汇报，由经理组织相关人员进行检讨，落实解决措施及责任人，限期进行处理。

4.相关部门在处理完投诉后，要迅速将处理结果报客户服务部，由客户服务助理安排回访。5.客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户报修/投诉/求助记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。

6.对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。7.投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。

五、投诉规避

1.管理中心工作人员应熟知《前期物业管理服务协议》的内容，明确物业管理公司和客户或使用人的权利义务，防止以后不必要的麻烦。

2.对物业的设施安排合理的日常维护、检修，使事故减少到最低点。3.经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。

六、投诉受理

1.开通投诉热线，由客服前台接待员负责受理。

2.详尽记录投诉人姓名、投诉事项、单元号码、投诉内容及联系电话。

3.耐心听取客人投诉，禁止以任何理由或借口推卸责任。即使错误在本身，亦不可当面指出，顾客态度即使很坏，亦不可顶撞顾客，并记下投诉内容。

4.对于客户的设诉，能当场做出解释应当场给客户解决，若不能马上处理的应记下投诉人的姓名、事项内容、投诉对象以及投诉人的联系方法，以便及时反馈结果。5.应感谢客人指出的不是或不足之处，对客人提出的建议表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。

6.对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查，确保事实的准确性，在依照事件的大小提请有关部门给予处理。7.投诉处理完毕致电或走访客户，询问其对处理结果是否满意，是否有别的建议，并再次感谢其对我们工作所做出的帮助。

七、工作表格：

1.客户投诉/报修/求助记录 2.投诉处理反馈意见记录 3.每月投诉情况分析 客户投诉处理流程图

✧ 处理投诉中心事迹材料

我叫__，现就读于西安市临潼区新市街道办事处新市小学四年级(二)班，我是一个性格开朗，学习成绩优异，德、智、体、美、劳全面发展的好学生。在班级里，我担任班长和中队长的职务。我不仅成绩优异，还是一个特别“好动”的人，学校里各种活动你总能看到我的身影。

一、热爱班集体，热爱红领巾

我热爱祖国，热爱学校，热爱红领巾。胸前的红领巾是我们少先队员的标志，作为一个合格的少先队员，我时刻以队章为准则，严格要求自己，积极主动的参加学校组织的各项少队活动，从“雏鹰行动”到“红领巾在行动”，从“小小领头人”到“孝心少年”，我样样不落，时刻争当少先队员标兵。

作为中队长，要求同学们做到的，自己首先得做到，并要求班队委员都要严格要求自己。如果班级里出现了什么问题，我会第一时间向班主任老师汇报并及时组织班委开展主题班会，让同学们始终在一个有着良好班风班纪的大家庭里学习生活。也正因为如此，我们的班级连年被评为学校“优秀班级”称号。

二、以身作则，争当楷模

我是老师眼里的“好学生”，是同学们们眼里的“好干部”在思想上，我积极向上，当同学有困难的时候，我总会伸出援助之手，我们班的邢芝涵同学家庭贫苦，爸爸妈妈常年在外打工，家里只有她和年迈的爷爷，小小年纪的她早早就学会了洗衣做饭当。当我知道这件事以后就向老师申请并带领我们班的其他班干部和同学组成“爱心小分队”，放学后或者周末的时候同邢芝涵一起帮爷爷做家务，我们的这一行为让爷爷和芝涵非常感动，我也立志一定要将孝心行动进行到底。

我始终把班级荣誉放在第一位。我不仅自己努力学习，成绩优异，我还带动班级的后进生共同进步。为了提高后进生的学习积极性和学成绩，我在班级开展了“一帮一”活动，一个优等生帮扶一个后进生，这样后进生在学习上就更有劲了成绩也提高了，我为大家的进步感到高兴，也为自己能在这样一个团结和谐的大家庭里而感到自豪。

三、热心公益，爱心在行动

在父母和老师的正确教育、熏陶下，我有着良好的个人品质，我热爱社会，富有爱心，我热衷于公益事业，每当学校开展少先队献爱心，募捐活动，我都积极响应，带头参加。一张贺卡、一本书、一元钱......都是我的一份爱心。向灾区的小朋友捐衣物、捐书籍;向流浪猫、流浪狗捐报纸和废旧的衣服、帮小动物们搭建临时的窝棚......这些小小的善举不仅增长了我的阅历也让我深深的感受到只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间!

四、刻苦奋斗，勇攀高峰

我不仅能够刻苦学习还能合理的安排好自己的学习时间，提高学习效率。课前，我能积极的做好各门课的预习，找出自己认为难以理解的句子及问题，上课带着问题听讲，这样就可以跟着老师的讲课内容走，积极思考老师提出的问题，踊跃发言。这样听课可以事半功倍。

课后，我能按时按质按量的完成各科老师布置的作业，及时复习。我不仅学习上积极我还喜欢看各种课外书籍，小小年纪的我有着比同龄人更宽的知识面。这不仅增长了我的知识，还使我在少队活动中能发挥不可估量的作用，帮同学们做宣传稿，写少队活动手抄报......

红领巾是红旗的一角，党把它授给每个少先队员，是要求他们以实际行动珍惜红旗一角的荣誉，时刻准备为它增光添彩。我们作为新世纪的少先队员，要听党话、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱护公共财物，努力学习，锻炼身体，参与实践，培养能力，立志为建设社会主义现代化强国贡献力量，努力成为社会主义现代化建设需要的合格人才，做共产主义事业的合格接班人!

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