保安职责（汇编12篇）_保安职责
时间:2020-12-15 作者:工作汇报网保安职责（汇编12篇）。
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一、上岗1、2、3、保安员按规定着装，做到着装整齐，精神饱满。
队长领保安员在上岗前进行检查，并提出要求，组织有序。上岗时集中组织，正规有序。
二、换岗1、2、按时交接班，接班保安员需提前十分钟到达岗位。接班时详细了解上一班执勤情况，和当班应注意的事项，做到交接清楚。
3、4、交班保安员移交值班记录本，并按规定在值班记录本上签名。接班保安员应仔细清点查阅交班情况，并在值班记录本上注明。
5、站岗保安员相互敬礼交班。
三、站岗
（一）执勤中的礼仪：
礼节、仪表、仪容、言谈、举止、待人接物是保安员在执勤中不可缺少的环节，不仅代表保安员个人形象，更代表阗保安队伍的整体形象，也是赢得客户信赖和声誉的基本条件。
（二）执勤中保安员的行为举止
保安的行为举止，体现了保安员的精神风貌和素养，具体要求为：
１． 文明用语：您好、请、您、对不起、不客气、谢谢、再见等文明用语。
２． 坐姿大方（稳重、静态、直挺、端正，坐时双手放在膝盖上或座椅的扶手上，也可以双手相叠或相握）
３． 站姿端庄（应做到头正、肩平、臂垂、收腹挺胸、腿拢）４． 行走稳健（步态的基本要求是稳健、敏捷、轻盈、做到上体正直、挺胸、收腹、直腰、步速平稳，运臂自然）５． 谈吐自然（说话清晰、语速适中）
（三）执勤中的保安着装
１． 保安员在工作时间要按公司规定着保安制服，不准披衣敞怀、挽袖、挽裤腿、歪戴帽子等违规行为。
２． 着保安制服时，按规定佩带保安标志，戴保安帽。３． 制服不准与便服混穿，不同季节的保安服不准混穿。４． 保安员在执勤中应着黑色皮鞋。５． 保安制服应保持干净整洁。
６． 妥善保管保安制服和保安标志、保安用具，严禁将保安制服和保安标志变卖或转借他人
（四）执勤中对讲机的使用 １． 使用对讲机时需保持使用状态 ２． 统一调频设置
３． 正确使用对讲机，一方讲话时另一方不要按按键，听到呼叫本人应立即回答
４． 遵守操作规程，注意爱护、及时保养
（五）执勤中的工作方法
六个“一点”“
１．嘴巴甜一点
２．微笑多一点
３．行动快一点
４．胆量大一点
５．说话轻一点
６．脑筋活一点
（六）车辆指挥要做到二个到位 １．指挥位置到位 ２．指挥动作到位
（七）牢固树立服务意识 １．坚持人性化服务
２．服务重在细节落实（例下雨天帮客人打伞，替客人开车门）
（八）意外情况的处置
１．发生客户醉酒应及时上前搀扶，情况特别严重时应及时和队长取得联系或报１２０
送医院医疗
２．发生车辆碰撞的处理，如生车辆碰撞应保护好现场，稳定客人情绪并上报队长处理
（九）执勤中如何接听电话 １．及时接听 ２．文明应答 ３．做好记录
（十）执勤中如何打电话
１．在电话中应该说些什么，一次电话该打多久，打电话前就应有＂思考＂ ２．通话时谦恭，语气热诚，音量适中，口齿清晰
３．语言要彬彬有礼，使人感到亲切自然，切不可高声大喊，装腔作势，更不能粗暴无理
（十一）执勤中的职业道德 １． 遵纪守法，廉洁奉公 ２． 文明执勤，礼貌待人 ３． 忠于职责，竭诚服务 ４． 坚持原则，不谋私利 ５． 不畏艰难，英勇果敢
（十二）执勤中的职业纪律 １． 遵守国家法律．法规 ２． 服从领导，听从指挥 ３． 保守工作机密
４． 依法办事，不准索贿受贿 ５． 不准侵犯群众利益
６． 不得违法犯罪，不得陷害好人 ７． 坚持工作岗位，尽职尽责 ８． 仪表端庄，礼貌待人
四、下岗
履行职责完毕后，及时对当班工作进行讲评并在领班人员的带领下，返回住处
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1.热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
2.牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3.坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
4.坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
5.严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
6.对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
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1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐；
2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；
3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确；
4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；
5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食；
6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等；
7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。
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保安工作职责及轮岗说明
一、保安值班时间和轮岗顺序：
保安值班：白班6小时，夜班12小时
早班6:30-12:30，下午班12:30-18:30，夜班18:30-次日6:30.每周一开始上午班转为夜班，每周二夜班转为下午班，下午班转为上午班，轮流转换。
二、夜班职责：
1、到岗时：18:20到岗，与下午班进行工作交接，到岗时需检查所有车辆、门窗、四周围墙，看是否有损坏，天黑前开前广告灯、后探照灯，天亮后熄灭。
2、待公司员工下班后，负责检查并将所有门窗关好、室内照明灯全部熄灭。（对于门窗、灯未关，保安需拍照后，打电话告知管理部）
3、夜间或晚上财务下班来客户提车无放行条，必须有负责经手人担保，第二天补给。保安需记录经手人姓名、车牌号、车架号，交给第二天早班值班负责人收取放行条，校对车牌号或车架号。
4、夜间来维修车、新车，需引导其放于指定位置，千万不能堵路。
5、巡逻规定：楼下巡逻打点时间：19：30—22:00—24:30—3:00—5：30，楼上停车场西停车场巡逻打点时间：19：30—24:00—5：30
6、夜班人员除巡逻外，可于岗亭稍作休息，不可在展厅店内看电视或逗留，影响值班。夜里一旦发现有特殊情况，需根据实际情况增加巡更次数。谨防盗犯作案！
以上巡逻时间不可随意更改，打点少打一次罚款20元，若有延迟超过20分钟的，即按未巡逻计算，有特殊情况可于第二天向管理部报备，不然按未打点罚款。
7、为了店内财产物件安全，晚上在20:00后除新车、维修车进店，其他任何车辆禁止进店（包括员工车）特殊情况需进店告知管理部负责人同意后方可驶入。
保安白班职责
三、白班职责：
1、每周早班人员，需打扫岗亭卫生，具体要求参看《保安卫生职责规定》。
2、道闸开关：前门道闸必须同时开或关，不可只开一边，如只开一边门，车辆通过时刮伤车辆，由保安负全责。后门道闸不可长时间开，需遵循有车开启无车关闭的原则。第一道闸门和第二道闸门不管在任何情况下，必须要管一道闸门。（西停车场大门即开即关）
3、执勤要求：值班期间，不允许待在岗亭里面，除无客户空闲时刻，喝水稍作休息，或恶劣天气原因。不允许在岗亭内抽烟、聊天、打瞌睡、吃食品。值班期间手不可插于口袋，管理部会发放冬季手套。
4、引导车辆：
（1）车辆进入公司，立即上前引导其停到指定停车位；
（2）若车辆未停到车位，应耐心劝说，（这里要注意礼貌!），个别不听劝说客户，不可与客户发生冲突。在车位较多情况下，可不予理会，若车位紧张，需向有关领导汇报情况，予以解决；
（3）待车辆停好，需询问客户是保养还是看车，负责指引去向，并用对讲机告知销售部或售后部，遇雨雪天气，需为客户撑伞（若不认真执行，考虑将其调为晚班）。
5、放行条收取：
（1）车辆从后门道闸一出来，必须收取放行条（不允许有任何理由）,如车辆出闸门后停在接待停车区，待客户下车，需要找客户收取放行条，如出现车辆出后道闸门后，业务人员临时补放行条，保安则在该放行条上标记“补”字，罚业务人员：50元/次，奖励对应保安，若出现保安做虚假信息，则双倍处罚对应保安；
（2）前门道闸放新车时，必须收取放行条，保安要核对车架号。无放行条提车必须要销售经理担保后记录车架号补放行条校对车架号，否则不放车。放行条收取不规范（收银员姓名不全、无车牌号或车架号、工单号）要找经手人重补。外展车太早出展，财务未上班，外展负责人需前一日将放行条开好，如急走需负责人担保后补，要认准车架号
（3）员工驾公司车辆出厂，必须收取公司驾照或试车证。（只有无驾照的销售顾问可使用试车证，其他一律出示公司驾照），无驾驶证一律不放出门，如需出门必须经管理部同意后放行
（4）无放行条不可放行，任何理由都不行！若查到少收一张放行条罚款值班保安20元，造成损失，放行保安需负全责。
6、车辆停放：
1）店内员工禁止将车辆停放于试驾车停车区，客户停车区，维修车辆停车区，可将车辆停于员工停车区,临时停放不得超出10分，员工强行停放告知管理部，将员工罚款：50元/次 2）试驾车进出前，需挪走雪糕筒，走后归位放整齐。
3）电瓶车、摩托车、自行车严禁停放在保安亭四周、及四周车道各种停车位，需放在停车棚。
在车位空闲的情况下，快递人员的车辆可以放置于停车位；严禁通道停放各种车辆
4）若有客户的电瓶车、摩托车、自行车强行放于客户停车位，须告知其只可放置半小时，超时需劝说客户停置停车棚。若半小时仍然不离开，在车位较多情况下，好言相劝无效时，可不予理会，若车位紧张，需向有关领导汇报情况，予以解决；
7、大门两侧前面严禁停放各种车辆，店前路边禁止停放大型车辆，若客户小车劝说停店内停车位；若不听劝说，对客户说明交警罚单后保安无责。公司四周墙内严禁烟火。
8、保安就餐：保安就餐一律在餐厅，下午班可在11:50来公司站队就餐，必须在12:15就完餐后打卡换上午班去餐厅就餐，上午班就餐回岗后，交代一下岗位事宜即可下班。
9、公司要求保安不允许旷工，如在特殊情况下（本人生病、家里红白事和危急事故）可互相调班，由本人与顶班保安协商好后写申请说明事由交管理部负责人签字，审批备注同意后方可调班。每月调班或顶班不得超出3次，顶班需要管理部负责人同意方可顶班，擅自随意调班或顶班按照旷工处罚。
10、店内做大型活动需保安加班，应按加班计工，加班保安负责维护秩序，引导车位。
四、以上为保安工作职责，必须认真执行，首次触犯予以批评，仍不改正公司给予罚款，超过三次公司将视情节予以辞退！此规定执行期间若有更新，会另行通知。
本规定于2015年5月20号起正式执行，于2017年2月24号进行一次更新，解释权归管理部。
2015年12月24日
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医院保安岗位工作职责
一、列岗:着装整齐、姿势端正、不说话、不打手机,值勤时文明用语、关爱病人、助人为乐。
二、车辆管理:保证急救通道、主要交通要道畅通,无乱停、乱放现象,保证车辆整齐停放在线内。
三、岗亭:按规定收费并及时上缴,免费车辆按规定登记,确保停车场内整齐有序。保证门急诊楼的大门畅通无堵。
四、急诊:保证急诊、无家属病人的及时护送,包括:抬病人、护送去做辅助检查。保证急诊车道无堵塞现象,确保绿色通道的畅通,及时运送死亡病人进入太平间。
五、传达;保证'8111'电话24小时畅通,及时传呼,并将传呼结果及时反馈。
六、自动伸缩门:控制进入病区车辆、保证住院区域内车辆停放有序、道路畅通,控制检查出入物资情况,杜绝无出门证的物资出门。
七、巡查:按时对重点要害部位巡查,重点关注治安、消防、防盗、防窃、及时开关公共区域路灯、及时开、锁各区域的通道门。及时做好巡查记录。凡发现外来人员入院捡垃圾等要立即制止,将其驱逐出院,必要时扣除其物资。
八、突发事件、纠纷处置:遇有突发事件、纠纷发生时,立即组织力量赶赴现场,尽最大的`努力控制现场事态发展,保护医护人员的人身安全和公共财物安全,及时向相关领导汇报,并视情况报警。
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一、培训目标
1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务
保安部是消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合相关部门打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责
1、保安部工作管理制度
2、保安领班岗位职责
3、保安警用器材使用管理规定
4、保安员培训管理制度
5、保安员岗位职责
6、大门口保安员岗位职责
7、大堂保安员岗位职责
8、当值保安主管岗位职责
9、巡逻保安员岗位职责
10、保安装备交接制度
11、保安员日常管理制度
四、保安员佩带使用规定
(一)、警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
(二)、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
五、紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告相关机关并由保安部领班协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
(10)保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的，即时处理;否则监视现场，等待保安领班的指令。
(3)保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。
(2)保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。
(4)保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
(1)当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。
(3)设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外;如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。
(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作。
6、停电事故的处理程序
(1)接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。
(五)消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告，讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
(1)报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
(6)报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。
(2)报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。
(3)经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。
(六)初期火警处理程序
1、发现初期火警，在场人员应该：
(1)即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;
(2)立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;
(3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：
(1)即时报告当值主管;
(2)联络保安部主管，报告情况;
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：
(1)带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;
(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;
(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。
5、若扑救无效，当值主管即时决定：
(1)将灭火人员撤离至安全距离内;
(2)立即向上级报告;
(3)进入火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告。
1、酒店当值最高主管接到报告后：
(1)及时召集酒店内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;
(2)向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散;
(3)第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。
2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：
(1)启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散;
(2)向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等;
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;
(4)检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后：
(1)以最快速度到达现场，组织灭火;
(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;
(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后：
(1)指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户;
(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏;
(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护;
(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：
(1)清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序;
(2)禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店;
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
(八)停车场管理守则
1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、不得在停车场内加油、修车。
5、宾客车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊。
6、 在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。
7、 车辆不得堵塞停车场行车道。
六、服务用语
1、对违章行车应说
“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗?”
2、对车场内闲杂人员说
“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”
“多谢您的合作”
3、当车辆进车时应说
“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内
⏣ 保安职责 ⏣
1、着装要整齐，精神饱满，对本大厦的客人要彬彬有礼，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使业主/租户称心如意，严禁用粗言恶语对待客人。
2、询问或制止客人违规行为时，要先敬礼，并礼貌用语，严禁与客人发生争吵。
3、注意大厦范围内的情况，严防破坏及盗窃行为的发生。
4、保护植物及装饰物品的完好，严防破坏。
5、检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。
6、检查各层消防器材情况，如有丢失、破损及时上报。
7、检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止；检查施工、装修人员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。
8、检查各层的治安情况，加强巡逻，把身份不明或无证人员清除出场，发现可疑人员或问题及时报告、处理。
9、负责劝阻出入大厦人员从消防电梯出入（火警、紧急情况除外）。
10、检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、通道的情况，发现问题及时上报。
11、讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。
12、留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。
13、完成领导交办的其他工作任务。
监控员岗位职责
1、中心监控人员的岗位是监视屏幕情况，随时向保安部报告屏幕出现的可疑情况。
2、熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格操作规程。发现监视设备异常、故障，应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。
3、密切注意屏幕情况，发现可疑情况，即定点录像，并做好记录，及时向上级汇报。
4、录像必须按组别、顺序进行，不能搞乱，并做好记录工作。如遇外来人员借带，应得到公司领导批准。
5、如遇突发事件，应按操作预案进行操作，沉着冷静，并及时向公司领导汇报。
6、做好交接班工作。交接时应将该班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。
7、做好监控室的卫生、钥匙领还记录，以及交办的其它任务。
8、严禁无关人员进入监控室，严禁向外界泄露监控设备运行情况，严禁将电视监控投备挪作私用。
⏣ 保安职责 ⏣
一、卖场开店前半小时开启卖场空调，负责卖场打烊前半小时的空调关闭。
二、卖场开店前5分钟开启卖场照明，负责卖场打烊后的照明关闭。
三、负责顶岗用餐工作。
四、负责全场2小时1次的签到巡检。内容包括:市调、动火作业、照明、保洁、可疑人员等消防隐患等工作。
五、打样应关闭所有照明电源。如有顾客或施工时可留局部照明。
六、关闭、上锁各窗户及安全出口。
七、每月1号、15号负责安检消防栓、灭火器及签到检查工作。
八、根据室外天气开启室内圆弧壁灯照明。
九、茶水间饮水机要及时补水，防止饮机无水干烧保证员工用水。
十、协助各岗位及其它的突发事件。
⏣ 保安职责 ⏣
一、非公莫入，严格检查登记。做好出入码头人员登记验证，严控闲杂人员进入作业现场。禁止车辆计入码头前沿作业区域。
二、值岗人员必须穿戴好劳保用品，保持好个人形象遵守公司文明礼仪准则。
三、对进入码头区域人员必须佩戴好安全帽，扣好帽带，禁止穿拖鞋及带钉鞋。
四、为船舶提供物料、生活食品的车辆和人员，必须让其出示公安局核发的相关证件，经安监部登记批准后，方可进入码头区域。
五、在码头区域内和管线周围施工、维修设备的，需检查其相关施工许可证并向调度汇报。
六、在码头发生险情时负责疏通道路，引领消防、救援车辆进入。
七、做好本班次安全巡查并做好相关记录。
八、值岗人员严格执行队内劳动纪律，不准脱岗、睡岗、串岗及与工作无关的事情。
九、每班次做好岗亭以及周边卫生，确保岗亭周边干净整洁。
十、做好停车场车辆停放管理，使车辆停放规范有序。
⏣ 保安职责 ⏣
值班人员要以主人翁精神做到尽职尽责，严格要求，工作到位，高质量完成保卫、保洁等任务。
一、保卫工作：
1、按时交接班，做好交接巡查和记录。
2、严守岗位，值班期间不得外出、串门或干职责以外的事。
3、及时关闭大门，未经允许不许外人进入、取水、存放物品、车辆等。
4、不得容留外人在传达室聊天、打牌。
5、及时接传电话，做好值班记录，重要事情及时报告。
6、巡查大门、前后院、楼层，检查水、电、门窗关闭情况，晚上接班后，早晨交班前各巡查一次，确保财产安全。
7、掌握消防知识，知道灭火器放置地点，会使用灭火器。
二、保洁工作：
负责楼外台阶、门厅、一至五楼楼道、盥洗室、厕所、楼梯扶手的卫生。
具体要求：
1、台阶、门厅、楼道、楼梯、扶手、窗台擦干净，不留污渍和擦痕（泥痕）。大厅墙裙、柱子、屏风要经常擦拭，墩布用后涮净放好。
2、盥洗室水池、台面擦干净，地面无积水。
3、大小便池用水冲净，垃圾及时清除，定期清洗无污渍、无异味，男厕所吊便器无尘土、无杂物。
4、保持墙壁干净，不滴溅泥点、污渍。
5、保持传达室干净、整洁。
6、雨、雪天气，早晨上班前挂警示牌，台阶铺好防滑物，并及时回收、清洗、保存。
三、管好电热水器，定时开关、清除水垢，保证用开水。
四、按要求参加公司会议和学习。
五、做好单位交给的其它工作。
⏣ 保安职责 ⏣
工厂保安岗位职责，不同的工作岗位有不同的职责：
1大门岗职职责：
1、认真、礼貌的接待来访人员，及时与被访公司或人员取得联系，经过被访人员的同意方可放行并按规定做好相关登记工作。
2、对出入非公的包进行查询，对携有公司物品的必须要求其出示有效的"放行条"放行。
3、员工上下班期间当值保安必须在门口站立值勤，检查出入人员证件，无证一律不让入内。
4、对进出厂区的所有车辆，登记清楚车牌号码、进出时间、来访意图，发放《车辆临时出入证》，进出车辆全部行举手礼，必要时以最佳手势指挥车辆的停泊及行走路线；检查所有外出车辆是否携带货物，无；直接放行，有；通知其到相关部门办理放行手续后放行。
5、认真记录好当天所接收的快递；处理好所接收的信件和报纸等。
6、密切监视防盗报警系统，若有情况及时排除，并上报领导。
7、负责园区灯饰的开关。
8、下雨时检查所管区域内是否有漏水和堵塞现象。
9、厂区内禁止吸烟；禁止车辆鸣笛、播放音乐。
10、监视岗亭周围的情况，发现异常问题及时制止，必要时上报领导。
11、严禁任何车辆停放门口，严禁可疑人员在厂区附近逗留。
12、礼貌回答客人提出的问题，收集来自客人的意见和投诉，并及时上报管理部门。
13、负责整理好岗亭的内务及卫生；保证岗亭周边5米范围内干净无杂物。
14.了解厂区主要领导以及公司部门以上管理人员和领导的姓名、职务、及物品放行签名模式。
⏣ 保安职责 ⏣
岗位职责：
1、根据保安相关规定，负责做好放火、防盗、防事故等工作，保障公司利益；
2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入大厦，维护公司的治安秩序；
3、负责做好公司信件的登记发放工作，做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放；
4、及时处理大厦内发生的各种突发事件并及时报告；
5、树立崭新保安人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象；
6、完成领导安排的其它临时性任务。
任职资格：
1、45岁以下，一年以上保卫工作经验。
1、中专以上学历，受过一年的保卫培训及退伍军人优先。
2、责任心强，服从公司管理，有较强的安全意识。
3、人品端正，爱岗敬业，工作态度细致，踏实，能吃苦耐劳。
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