商务引导礼仪常识(精品十八篇)

无论男女，在出席正式场合的时候我们很多时候都会喷香水，但是注意应该以气味清新恬淡的香水为最佳选择，以免过重的香水味盖过食物的味道，影响用餐气氛。

2、着装切忌太过随意

商务上的用餐虽然不都是极为正式和隆重的场合，但是我们依然要注意着装上的礼仪，男士应尽量选择西装并应注意整洁，女士尽量不穿长筒靴和戴帽子。

3、刀叉、餐巾掉在地上时别自己趴到桌下捡回

用餐时如果不慎将餐具掉在地上，千万不要“亲力亲为”，应礼貌地请服务员代劳，并提出补给要求。

4、食物残渣塞牙缝，不要马上用牙签

这种情况非常常见，但是在餐桌上我们要注意仪态，不能拿起牙签就往嘴里塞，而是应喝点水，试试情况能否改善。如果还是不行，就应该离席到洗手间处理。

5、菜肴中有异物时，切勿大惊失色地告知邻座的人

★ 商务引导礼仪常识 ★

商务引导礼仪常识

在商务领域中，礼仪是一种重要的沟通工具，它可以帮助建立起良好的商业关系，提升合作伙伴间的信任和尊重。在不同的文化和国家之间，商务礼仪常识也会有所不同。本文将以"商务引导礼仪常识"为题，详细、具体以及生动地介绍商务引导礼仪的重要性、注意事项和技巧。

一、商务引导礼仪的重要性

1. 传递专业形象：商务引导礼仪可以帮助传递出专业并且庄重的形象，给客户、业务伙伴以及上级领导留下良好的第一印象。

2. 塑造信任和合作关系：遵循商务引导礼仪可以表达出对对方的尊重和关注，建立起信任和合作的基础。这有助于启动商务项目或者维持已有的商业关系。

3. 促进跨文化沟通：在不同国家和文化背景之间的商务交往中，遵循商务引导礼仪可以帮助更好地理解对方的价值观和习惯，有效促进跨文化的沟通和合作。

二、商务引导礼仪的注意事项

1. 穿着得体：在商务场合中，应该穿着得体、正式，并且根据不同的场合选择合适的服装。保持整洁、规范的外貌可以让对方感到舒适，并表达出对商务事务的重视。

2. 注意用语和行为：在商务交流中，应该注意自己的用语和行为。避免使用粗俗、冒犯或者不适当的语言；尽量保持自己的肢体语言稳定、自信而专业。

3. 掌握主动权：在商务引导中，应该掌握主动权，主动引导对话的进行。礼貌地提问、倾听对方的观点，并表达对对方的关注和尊重，有助于建立积极的商业关系。

三、商务引导礼仪的技巧

1. 提前准备：在商务引导中，提前准备工作是非常重要的。了解对方的背景、文化差异以及商业利益等信息，有助于在交流中更好地把握节奏和方向。

2. 倾听和沟通：商务引导既包括倾听，也包括沟通。倾听对方的需求和问题，并给予积极的反馈；通过恰当的沟通技巧，使对方感到被尊重并愿意与你合作。

3. 适应不同文化：在跨文化商务交流中，适应对方的习惯和规范是非常重要的。了解对方的文化差异，包括身体接触、正式场合礼仪、商业礼品等，能够避免尴尬和误解，为商务合作奠定良好的基础。

四、商务引导礼仪的实践意义

1. 收获商机：遵循商务引导礼仪可以使更好地理解对方的需求并且展示出的专业素养，从而获得更多商业机会。

2. 提高工作效率：商务引导礼仪可以帮助建立良好的合作关系。通过有效的引导和沟通，工作的进程更加顺畅，效率得到提高。

3. 彰显公司形象：遵循商务引导礼仪不仅是自身形象的体现，也是公司形象的展示。透过专业的引导礼仪，可以更好地彰显出公司的形象与价值观，为公司赢得更多的信任和认可。

商务引导礼仪是商务领域中不可或缺的一环。它不仅可以帮助建立起良好的商业关系，提升合作伙伴间的信任和尊重，还可以促进跨文化的沟通和合作。应该重视商务引导礼仪的学习与实践，并将其应用于日常的商务交流中，从而取得更好的商业成果。

★ 商务引导礼仪常识 ★

欧美国家的人们在社交和旅游、娱乐休闲等公共场合，十分注意礼仪风度和各项礼节，因此，出行欧美旅游、探亲、访友的国人，一定要注意这些细节，以免发生尴尬、不愉快之事。

首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好，手要清洁，指甲要剪短，胡须应修剪好。

和人交谈，要端庄和蔼，彬彬有礼。双方不可靠得太近，谈话声音不可太高；坐时忌跷“二郎腿”，更不能抖腿部；谈话要专注，忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻；异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方；在路上与妇女交谈应当边走边谈，不能停下站着说话；与妇女同座时不要吸烟；同相识的妇女打招呼，男方应起立，女的可以坐着回答。

到人家家里做客，要先脱帽而后入室。雨天走访，雨具应放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告别时应当由妻子先起身告辞。

出行坐车，要让客人坐在驾驶座旁边的位置上，以此为上座。走在街上不可东张西望、左顾右盼，不可乱扔东西与随地吐痰。

到餐馆就餐，如果与别人同桌，须征得先到客人的同意后方可入座，否则，会被视为粗鲁。在美国的餐馆，若用餐巾擦拭刀叉、盘子，服务员会马上换一套餐具，在服务员看来，顾客擦拭餐具是被认为餐具不干净。

男女同行，男的应走在外侧，即靠车行道一边，使女的多一分安全感；开始行走时应让女士先行。

出入商店等公共场所，男士应该为女士开门；年轻的应该为老年人开门。乘车坐船，男士应向女士让座；男女同座不要旁若无人地大声喧哗。

另外，还需要注意一些小动作。如翘拇指，在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思，而在美国、法国表示拦路搭车；伸食指和中指，在我国表示第二或数目字“2”，在英国则有两种含义，当做这一手势时，手掌朝着对方，表示胜利，若手背朝着对方，则表示侮辱；单伸食指在我国表示数字“1”，还用于提请注意，而在美国表示请对方稍等，在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。

在我国，食指作弯钩状表示“9”，在日本表示小偷；在泰国、菲律宾表示门匙、上锁；印度尼西亚表示心肠坏、吝啬；在新加坡是死亡的表示、还表示拳击比赛中的击倒。

拇指与食指在我国表示“O”，中指、无名指、小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起，日本、韩国、缅甸是表示金钱；美国则表示同意、了不起、顺利；印度尼西亚表示什么也干不成和干不了；突尼斯用来表示傻瓜、无用。

在我国，人们习惯用点头表示同意、认可，摇头表示否定、反对。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国，人们却以摇头表示同意，点头表示不同意。

百里不同风，千里不同俗。世界各国之间、一国不同地区之间，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握这些小知识是十分必要的。

★ 商务引导礼仪常识 ★

一、.相互介绍认识的基本原则

1. 男士通常会介绍给女士。

2. 年轻人介绍给年龄大的人。

3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

二、谁先坐下

如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

三、正确地握手

握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。在握手的同时要目光直视对方。

四、如何交谈

在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。"

接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。

请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。

确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。

一、替上级会客

见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是XX，是张经理的助理。”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。拿到名片，你不但可以此向上级介绍，也可以存入档案中。当你介绍来客时，顺手把名片递交给上级，或放在上级看得到的桌面上。

当你指示访客上司办公室的房间时，也该说些如“张经理正在等，请随我来”的话，避免用“跟我来”的命令式了。

二、握手

与人打招呼的专业化方式是：当客人进了办公室向你走来时，你马上起身，面带微笑地迎上前去，并表现出亲切愉悦的表情，然后伸出手与对方握手。如果有人向你介绍客人，而你仍安然地坐在椅子上，就会显得你对此人不感兴趣，并意味着你不想被打扰。

握过手后，通常以复述对方姓名为寒暄开场白，如果第三者尚未将你介绍给客人时，可以简单地自我介绍：“很高兴认识您！X先生，我是XX，”或“！X先生”。

在商场上，握手是一种最常见的礼节。象征着和平——开始时张开手，表示手里并未携带任何武器——接下来也是个和平的手势。除此之外，先放开文化差异性不谈，如果有人伸出手来要和人握手，而你不握的话，即表示你看轻对方，不屑与之握手，对方会觉得受到侮辱。

如果基于其他原因，无法伸出右手下来握手下时，也请你伸出另一只手。这若是永久性的状况就不必道歉，如果只是暂时，还请稍作说明，你没有必要向他解释清楚，但若有人问及，不妨简明扼要说明一切。握手下的方式可透露出你是什么样的人；坚定的握手方式（非上下摇动或紧握不放），代表自信、热诚、开放与诚恳；如果是软弱静止的方式则代表反面的意见；如果像是要把对方骨头捏碎，则代表*支配且敏感的一类。

握手时上下摇动约一两下即可松开，虽然你仍在介绍彼此，手却可以分开。握手时身体稍微前倾，面带微笑，眼睛注意视着对方，如果握手下时不注意着对方，会让人感觉犹豫、不信任对方，或有自卑感。

握手时，保持手向前举，大拇指朝外，虎口向上；如果有人握手时手掌朝下，可能下意识里想控制整个情况，如果你也接受这种握手方式，表示你也同意由此来支配全局。如果你愿意让对方相信他们是主要控制者，这是一个很好的交流方式。

在商场上绝对不要伸左手和人握手下；或者双手环绕着某人脖子；或双手搭在对方肩上并亲吻对方的面颊；或用任何其他方法做身体接触。应该尊重对方的个性，并不是每个人对这类接触都会觉得舒适自在，不论你对这个团体有多熟悉，和某人有多亲密，在办公室里绝对不容许有拥抱和亲吻等行为。

当你热情伸出手来，对方并没有普遍性握住时，该怎么办？把手下缩回来就好了，不做何何批评，也不必觉得遗憾或难为情。

★ 商务引导礼仪常识 ★

随着全球化的发展，商务活动在我们生活中的重要性日益增加。商务餐桌接待是商务交流中不可或缺的一环，不仅是交流的平台，也是展示个人魅力和素养的重要机会。因此，对商务餐桌接待礼仪的了解和运用显得尤为重要。本文将详细、具体且生动地介绍商务餐桌接待礼仪的常识，帮助您在商务场合中游刃有余地处理餐桌接待。

商务餐桌接待开始之前，主人应提前做好准备。确保预定了适宜的场所，并根据客人的口味和饮食习惯选择合适的菜肴。提前了解客人的文化背景和宗教信仰，避免在菜单选择上造成尴尬。在席间，主人应坐在离门最近的位置，以便于引领客人入座。

进入正式用餐环节之前，应注意手部卫生。主人和客人都应洗手，并注意避免用手触摸食物。当食物上桌后，应等待主人先开始进食，然后客人再跟随进行。在用餐过程中，应遵守一些餐桌礼仪的基本原则：

1. 保持优雅的坐姿。坐直、不靠背、不跷脚是坐姿的基本要求。同时，不动不扭，不过分活动，映射出端庄优雅的形象。

2. 使用餐具的正确方式。根据菜品和用餐次序，合理使用叉、匙、刀等餐具。不乱放餐具，不把餐具从自己的使用区域移动到别人的区域内。

3. 注意喝水的方式。用水杯时应使用右手握住杯柄，轻轻将水杯提起，小口小口地喝水，不发出响声。

4. 谈话的技巧。在商务餐桌上，除了品尝美食，还要进行交流。应避免谈论不雅、不适当的话题，也不要在吃东西的时候大声谈笑。尊重并倾听与你对话的人，回应时注意表达清楚、简洁。

5. 分享美食的礼仪。当你品尝到美味的菜品时，可以适当地分享给其他人。但要注意不要过于主动，避免自私或太过随意。切菜或分食时，使用干净的餐具或服务员给予适量的帮助。

6. 饮酒的礼仪。在商务餐桌上，有时可能会有饮酒的情况。若是非禁酒人士，可以合理地参与饮酒。但应注意量的控制，不要喝醉。饮酒时可以对视酒杯，向对方敬酒，示意敬重。

在商务餐桌接待结束后，主人应主动买单。在付款时应注意不要计较小节，不要在客人面前过分犹豫或争吵。同时，应注意送客礼仪，送客时不必太过拥挤，送客后最好及时道别。

商务餐桌接待礼仪常识对于商务交流至关重要。仪态得体、言行得当的主人能够给客人留下良好的印象，有助于建立更好的商业关系。因此，在商务接待中，我们应尽量遵循餐桌礼仪的规范，展示自己的优雅和专业。只有通过不断地学习、实践和修正，我们才能在商务餐桌接待中游刃有余，交流无障碍。

★ 商务引导礼仪常识 ★

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在做介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

四、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

五、电话礼仪

打电话的礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接听电话礼仪

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机礼仪

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。

六、名片礼仪

在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。

名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的不同名片。

内容与分类

名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。

1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。

2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

名片的设计

名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：

(1)“您忠实的朋友——xxx”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。

(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。

(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;xx委员、xx理事、xx顾问、xx教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

名片的放置

一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;若穿西装，宜将名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

出示名片的礼节

(1)出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是xx，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要毕恭毕敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

接受名片的注意事项

1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片一定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采用委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天没有带”。

2.接过名片一定要看，是对别人尊重，待人友善的表现。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的。如果你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不可以的。

名片交换的注意点

(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。

(2)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：

A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。

B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。

C：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。

七、网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说;分享你的知识;尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究;平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击;在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢;不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动;尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

★ 商务引导礼仪常识 ★

2021年商务礼仪常识

商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。下面是小编为大家收集的2021年商务礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

二、接待客人请吃饭的礼仪

1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方；右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三，第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

三、乘车礼仪（双排座轿车）

通常主宾位为右后座；当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座；如果主人妻子随行则右后座为主宾位；当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

四、着装、首饰、头发的礼仪

1、男士着装注意“三色“原则（西服、领带、皮鞋不超过三种颜色）；三一定律（皮鞋、腰带、皮包要统一颜色）；三大禁忌（商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套）。

2、女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3、女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比（圆脸的人带长项链，反之亦然）。

五、电话礼仪

及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

六、介绍礼仪

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

七、名片的使用

1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

2、涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

3、如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。

4、注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓（医生、教授、律师等）。

八、言谈礼仪

说话时要认清自己的'身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。

九、举止礼仪

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

★ 商务引导礼仪常识 ★

在商务场合，穿着礼仪是非常重要的，它能够体现一个人的形象和专业素质。良好的商务穿着礼仪不仅可以给人留下好的第一印象，还能够提升自信和自尊心。下面将详细介绍商务穿着礼仪的常识，以帮助大家在商务场合中充分展现自己的魅力。

商务正装是必备的。对于男士来说，西装是商务正装的代表。男士应该选择合适的尺寸和颜色的西装，并且注意西装的版型要合身，不宜过宽或过窄。同时，搭配一条合适的领带也是非常重要的。领带的颜色应该与西装和衬衫相协调，选择经典的颜色如红色或蓝色，避免过于花哨的图案。对于女士，正装可以是套装或裙装，颜色应该选择经典的黑、白或灰色。裙子的长度不应该过短，最好保持在膝盖以上，这样更显得正式和专业。注意衣物的整洁和熨烫，避免出现褶皱或皱纹。

对于商务场合的非正式场合，着装也需要合适。男士可以选择西装外套搭配领带和裤子，但可以选择不穿正式的衬衫，可以选择一件简约的衬衫或卫衣。女士可以选择羊绒衫或毛衣搭配裙子或裤子，颜色也可以稍微鲜艳一些，但仍要保持合适和得体。

鞋子在商务穿着礼仪中也是非常重要的一部分。男士应该选择合适的皮鞋，可根据实际情况选择款式，但颜色一般以黑色为主。女士可以选择合适的高跟鞋或平底鞋，但应避免鞋子过于过时或夸张的设计。鞋子的清洁也是必须的，避免出现灰尘或污渍。

更重要的是，商务场合的穿着要适应环境和场合。在正式的商务会议中，要选择正装，保持一丝不苟的形象，给人以严肃和专业的印象。而在非正式的商务活动中，可以选择相对宽松的穿着，展现自己的个性和自信。同时，还要注意不同国家和地区的文化差异，避免因为穿着不当而引起误解或尴尬。

商务穿着礼仪也需要注重细节。男士应该确保领带的长度适中，不要过长或过短；女士应该注意选择适当的配饰，如耳环或项链，不要过于夸张。同时，要保持干净整洁的发型和面容，避免过于花哨的化妆和过多的发胶。

在商务场合中，穿着礼仪是非常重要的，它能够体现一个人的专业素质和形象。通过选择合适的商务正装和非正装，注意细节和环境的要求，可以展现自己最好的一面，并赢得别人的尊重和认可。记住这些商务穿着礼仪的常识，相信你一定会在商务场合中脱颖而出，并取得更好的职业表现。

★ 商务引导礼仪常识 ★

商务社交交谈时要做到诚恳、幽默、委婉。

　1、寒暄与问候

寒暄语不一定具有实质性内容，可长可短，语言因人，因时，因地而异，但要简洁，友好，尊重对方;问候时有几种方法分别是：一是统一对其进行问候，而不再具体到每个人，二是采用"由尊而卑"的礼仪惯例，三是以"由近而远"为先后顺序。

2、称赞与感谢

称赞语一定要表达准确，也要因人而异，常需要想象力和热忱;人际交往中，使用致谢语，意在表达自己的感激，致谢语在实际运用时，有两种基本形式

一是加强式致谢语，二是具体式致谢语。

3、祝贺与慰问

向别人祝贺时一定要真诚，慰问的重点是关心，体贴与疏导。

4、拒绝与道歉

当有什么不愿意的事情要拒绝别人时要委婉，不能没有礼貌，给别人道歉的时候要真诚不能敷衍。

★ 商务引导礼仪常识 ★

小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。

★ 商务引导礼仪常识 ★

商务谈判礼仪(一)--谈判准备

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当，谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

商务谈判礼仪(二)--谈判之初

谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

⬬工作汇报网职场必修:
• 会场引导礼仪常识 | 商务倒茶礼仪常识 | 商务称呼礼仪常识 | 商务服务礼仪常识 | 商务引导礼仪常识 | 商务引导礼仪常识

商务谈判礼仪(三)--谈判之中

这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。

解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。

商务谈判礼仪(四)--谈后签约

签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。

签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

各国商务礼忌

东南亚礼忌：与东南亚商人洽谈商务时，严忌翘起二郎腿，乃至鞋底悬着颠来颠去。否则，必引起对方反感，交易会当即告吹。

中东礼忌：中东阿拉伯国家的商人，往往在咖啡馆里洽谈贸易。与他们会面时，宜喝咖啡、茶或清凉饮料，严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照，也不要谈论中东政局和国际石油政策。

俄罗斯礼忌：俄罗斯及东欧诸国，对西方商人的礼待是极其热情的。在同俄罗斯人洽谈贸易时，切忌称呼“俄国人”，应称呼“俄罗斯人”。

英国礼忌：到英国洽谈贸易时，要有三条忌讳：1.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;2.忌以皇室的家事为谈话的笑料;3.不要把英国人称呼为英国人，多称呼英格兰人。

法国礼忌：到法国洽谈贸易时，严忌过多地谈论个人私事。因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。忌：13、仙鹤、黄色、墨绿色。

西班牙礼忌：民以食为先。1：30—4午餐时间。每天5-6餐。耳环很重要。话题：政治、体育、旅行、艺术。做生意很注重证书。宜：石榴花。

南美礼忌：赴南美洲做生意的人，为了入境随俗，在洽谈交易的过程中，宜穿深色服装，谈话宜亲热并且距离靠近一些，忌穿浅色服装，忌谈当地政治问题。

德国礼忌：德国商人很注重工作效率。因此，同他们洽谈贸易时，严忌神聊或节外生枝地闲谈。德国北部地区的商人，均重视自己的头衔，当同他们一次次热情握手，一次次称呼其头衔时，他必然格外高兴。

瑞士礼忌：若给瑞士的公司寄信，收信人应写公司的全称，严忌写公司工作人员的名字。因为，如果收信人不在，此信永远也不会被打开的。瑞士人崇拜老字号的公司，如果你的公司建于是1895年之前，那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。

芬兰礼忌：与芬兰商人洽谈时，应重视行握手礼，应多呼其经理之类的职衔。谈判地点多在办事处，一般不在宴会上。谈判成功之后，芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。这是一种很重要的礼节。如你应邀赴宴时，忌讳迟到，且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自饮。在畅谈时，应忌讳谈当地的政治问题。

美国礼忌：与美国人洽谈交易时，不必过多地握手与客套，贸易谈判可直截了当地进入正题，甚至从吃早点时即可开始。不要随便接触小孩子和狗。先做生意后交朋友，要勇于同美国人争论。谦虚是自己最大的敌人，避免谈论政治问题。忌：白色百合花，不接受香巾搽脸。

★ 商务引导礼仪常识 ★

商务餐是现代商务活动中不可或缺的一部分，它不仅是交流合作、增进关系的重要平台，更是展示商务人士综合素质和形象的机会。因此，商务吃饭的礼仪常识对于每一位从事商务活动的人士来说都是必备的。以下我们将详细介绍商务吃饭的礼仪要点，以便于大家在商务餐中游刃有余，展现出自己良好的素质。

1. 准时与等候

商务餐一般会提前预约，所以务必要准时到达约定地点。如果发生意外情况导致无法准时赶到，应提前电话或短信联系对方说明原因并道歉。同时，对方到达后要礼貌地站起迎接，等待主人席位安排。

2. 座位选择

一般情况下，主人应为客人安排座位，一般是距离门最远的位置。如果没有明确指示，客人可以询问坐在主人左边还是右边。而作为客人，要避免自己选择座位的尴尬局面。

3. 使用餐具的顺序与方式

在用餐过程中，要遵循一定的次序使用餐具。通常情况下，先使用外层的刀叉餐具，然后再依次使用靠内的。此外，对于使用公筷，不仅要注意不触摸食物，还要注意不与自己的筷子混用。如果有汤的时候，就要稍作休息，使用汤匙喝汤。

4. 搭配餐桌礼仪

在商务餐中，搭配餐桌礼仪是显得尤为重要的。首先，要保持餐桌整洁，避免餐巾或餐具掉在地上。食用主食的时候要保持嘴巴不作响，不大声咀嚼食物。此外，接受餐桌上的食物，要用干净的餐具。当然，不能够将食物传递给别人时直接用手，而应该用餐具进行递送。

5. 注意与他人的交流

商务餐中的交流是非常重要的一环，要注意谈吐与表现。不能够大声喧哗，以免影响其他人用餐。在谈吐方面，要做到言之有物、提问有诚意，表扬有分寸，批评有份量。同时，要注意听取对方的发言，对对方的信息表示肯定和关注，尽量避免中途打断对方发言或者对自己的事情漠视他人发言。

6. 支付账单的礼仪

在商务餐结束后，如果你是主人，你应该主动支付账单，并为给予你支持或合作机会的客人付账。如果你是客人，可以适度地表达谢意，并表示愿意分担一部分费用。当然也可以提前和对方商量好，由对方支付费用。

7. 后续感谢与答谢

商务餐结束后，及时表达谢意是一个重要的环节，可以通过电话、短信或邮件的方式向对方致谢。如果合作进展顺利，也可以邀请对方参加下一次的商务餐，让对方感受到你的诚意和重视。

总之，商务吃饭的礼仪要点是相对固定的，但在实际操作中会面临各种复杂情况，需要根据具体情况灵活运用。只有熟悉并遵守这些礼仪规范，我们才能在商务餐中展现自信、得体的形象，为我们的事业成功打下良好的基础。

★ 商务引导礼仪常识 ★

★ 商务引导礼仪常识 ★

商务礼仪常识大全

商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。(尊重为本：不迟到、不打断对方讲话、不在客人面前吸烟以及场合上“不过分表现自我，给每一个人平等的展示机会等等;行为规范：符合礼仪要求;善于表达：即便不懂商务礼仪，但通过语言表达，能让对方感觉到对对方的尊重)。

以下是几种常见的商务场合：

一、接待客人请吃饭

1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、 左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、 介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权，他们被后介绍。

6、伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、 点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

9、 敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

10、 吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。

11、 注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

13、 此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

二、乘车(双排座轿车)

通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

三、着装、首饰、头发

1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。

2、 女士着装时裙装为正装，裤装为便装，在穿裙装时不能三截腿，不能光腿，要有备用袜子，同时不能穿黑色皮裙。

3、 女士着装注意六点：不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。

4、 男士头发在七公分左右为宜，女士出席商务活动时应该束发，不能长发披肩。

5、首饰要同质同色，佩戴要符合身份，以少为佳，不多于三种，不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链，反之亦然)。

6、 通常不染发，如若染发药与眼仁同色。化淡妆或不化妆，标准为妆成有却无。

四、接打电话

1、 接电话时，首先自报家门。如：您好，这里是XX 公司，请问您找哪一位?

2、 打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。

3、 打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。

4、 电话记录应做到“5W”。when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的. )、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。

5、 谈判或开重大会议，要当着对方的面把手机关掉 (以示对对方的尊重)。

6、 在给年龄相仿的异性打电话时，要考虑到可能不是要找的人接听电话，须直奔主题，以免产生误会。例如：我是XXX 单位的，我是XXX 现在单位有急事需要找XXX ，他能过来下吗? 还是单位派车去接?

7、 接打电话时要面带微笑，语气缓和，通常对方能感觉到你良好的修养。当有错误电话打来时，要有耐性，如果知道对方需要的电话可以告诉他。

8、 打完电话，长辈或者上级先挂机，如果是平辈，主机先挂机。成人之美。如果聚会时有同事的配偶打来电话，则异性同事不要说话，或者大家一起说话，以免造成误会。

9、 保密的事 不要在电话里谈。要充分了解电话的不安全性。

10、 如果对方要找的人不在，要马上告诉对方，并问对方有什么事情，是否可以代为传达。最好留下对方电话号码。

11、 电话的商务礼仪应该普及到每一位员工。

五、名片的使用

1、酒桌上交换名片时要选递给第一主宾。然后顺时针互相交换。其他场合由近及远，由长及幼。递名片时，手与胸齐，右手递、左手接。名片交换后要轻念一遍名片上的姓名。

2、 涉外活动中名片的使用要考虑对方的颜色禁忌。

3、 如果名片用完了或者没有名片，接过对方名片时要跟对方说：我的名片刚好用完，我把电话给您写下来。

4、 注意名片不可放在裤兜里，应放在包里或衣兜里。

5、名片上副职称正职。政界称官职、商界称职务，如果没有职务可以称先生、小姐，也可以用行业称谓(医生、教授、律师等)。

六、站、坐、走、蹲、手

1、站：标准的站立姿势要挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。站立姿势要正，切忌身体歪斜。女性站立的正确姿势：最好是一只脚略前，一只脚略后，两腿贴近，双手叠放在下腹部。

2、 坐：入坐时左进右出，上身自然挺直，两臂屈曲放在双膝上，或两手半握放在膝上，手心向下。不可O型腿，士字腿，可二郎腿但要注意方向。

3、走：行走时，步态应该自然轻盈，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，应保持身体的挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

4、 蹲：正确的方法应该弯下膝盖，两个膝盖应该并起来，臀部向下，上体保持中直。

5、手：在握手时主人、长辈、上级及女士应主动伸手，握手的力度要适中，同时上下摇晃三下，并且握手时要直视对方，面带微笑。迎宾时手掌侧立引导;道别时，伸臂立掌，腕动臂不动，手动指不动。

七、商务场合六不谈

1、不议论自己单位的领导和同事

3、 不谈论国家和行业机密

4、 不谈对方内部情况

5、 不谈格调不高的话题

6、 不谈私人问题(年龄、收入、出身、 婚否、健康、家庭)

★ 商务引导礼仪常识 ★

商务司机作为企业的形象代表，有着举足轻重的作用。在与客户接触时，餐桌上的礼仪显得尤为重要。作为一名商务司机，必须具备良好的饭桌礼仪常识，以展现出专业、礼貌和绅士风度。

商务司机在与客户共进餐时，务必注意自己的仪表和穿着。要以整洁、得体的形象出现在客户面前，起码要保持头发整齐、服装干净整洁、手部清洁等基本礼貌。这样不仅能给客户留下良好的印象，也能显示出对工作和对客户的尊重。

在用餐过程中，商务司机需要注意的是餐桌礼仪。首先要注意用餐姿势，正坐着，不要佝偻或趴在餐桌上。吃饭时要保持文雅的动作，不要大声喧哗，避免发出响亮的声音或者发出挡鼻的声音。当然，在吃饭过程中要尽量避免说话，尽可能专心享用美食，表现出对食物的尊重。

更重要的是，商务司机在用餐过程中需要遵守餐桌礼仪礼貌。在进餐时，应该遵循一些基本原则，比如不要吃太多，不要挑食，要避免当众嚼口香糖或者食物，要保持优雅的仪态。商务司机还要留意餐具的使用方式，根据不同的场合和菜品使用相应的餐具，并注意使用餐巾的方式，不要将餐巾塞入领口或放在膝盖上。

在与客户共进商务宴请时，商务司机还应该注意一些细节。比如不要过早或者过晚吃饭，要尊重客户的饮食习惯，尽可能与客户保持一致。同时，商务司机还应该主动为客户倒酒或者为他们分菜，展现出绅士风度和周到的服务态度。

作为一名商务司机，要想在商务场合中展现出专业、礼貌和绅士风度，必须具备良好的餐桌礼仪常识。只有在用餐过程中注意形象、姿势和细节，才能赢得客户的信任和好感，从而为企业争取更多的商机和合作机会。商务司机在日常工作中务必不断练习和提升餐桌礼仪，努力成为受客户喜爱的专业司机。

★ 商务引导礼仪常识 ★

引导员是会议中至关重要的角色之一。他们的职责是组织和引导会议的进行，确保会议顺利进行并达到预期的目标。作为引导员，他们需要具备一定的礼仪常识，以确保他们的举止得体、热情友好，并能够有效地与会议参与者进行沟通和协调。本文将详细介绍会议引导员应该具备的礼仪常识，以帮助他们更好地履行职责。

首先，会议引导员应该在会议开始前做好充分的准备。这意味着他们要提前了解会议的目的、议程和参与者情况，以便能够更好地组织会议并回答会议参与者的问题。在会议开始前，引导员应该确保会议室的布置整齐、设备运行正常，并准备好必要的材料，如会议议程、纸笔等。

其次，会议引导员应该注意自己的形象和仪态。引导员的仪态直接影响到会议参与者对他们的印象和信任度。因此，引导员应该穿着得体、干净整洁，并保持良好的站姿和举止得体。他们应该展示出自信和专业的形象，以便能够有效地引导会议。

除了外在形象，会议引导员还应具备良好的口头表达能力。他们应该能够清晰、准确地表达自己的意思，并能够引导会议参与者进行有效的沟通和讨论。在发言时，引导员应该注意语速、语调和用词的得体性，以便能够更好地与会议参与者建立良好的沟通和合作关系。

此外，会议引导员还应具备一定的人际交往能力。他们应该能够与不同的人群进行良好的沟通，并能够处理好会议中可能出现的冲突和紧张局势。在与会议参与者交流时，引导员应该表现出尊重和耐心，并积极倾听他人的意见和建议，以促进会议的顺利进行。

另外，会议引导员还应该具备一定的时间管理能力。引导员应该能够准确掌握会议的进度，并能够根据需要适时调整会议的进行。他们应该合理安排时间，确保每个议题都能够得到适当的讨论和决策，同时避免会议时间过长或拖延。

最后，一个优秀的会议引导员还应具备灵活性和应变能力。会议往往会出现各种突发状况，如技术故障、人员变动等，引导员应能够迅速作出反应并采取有效的措施来解决问题。他们应该具备灵活的思维方式和快速的决策能力，以应对各种意外情况。

综上所述，会议引导员应该具备一定的礼仪常识，以确保他们在会议中的角色能够得到有效发挥。他们的形象、口头表达能力、人际交往能力、时间管理能力以及灵活性和应变能力都是他们需要重视和发展的方面。通过不断学习和实践，会议引导员可以不断提升自己的礼仪水平，为会议的顺利进行做出更大的贡献。

★ 商务引导礼仪常识 ★

电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!

1、伴随客人来到电梯厅门前时，先按电梯开关按钮。

2、如果只有1位客人，可以以 手压住打开的门，让客人先进。3、若客人不止1位，可先行进入电梯，一手按开门按钮，礼貌地说“请进”。

4、到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。

推荐阅读: 2025会场引导礼仪常识（热门14篇） 商务倒茶礼仪常识(汇编20篇) 商务服务礼仪常识(集锦19篇) 商务称呼礼仪常识（必备14篇） 西方商务服装礼仪常识（汇编13篇） 巴西商务礼仪常识(系列20篇)

更多精彩的商务引导礼仪常识，欢迎继续浏览：商务引导礼仪常识

热门标签: 商务吃饭餐桌礼仪常识 商务礼仪基础常识 西方商务服装礼仪常识 巴西商务礼仪常识 生活商务礼仪常识 基本商务礼仪常识

本文来源：https://www.gsi8.com/huibaoziliao/114635.html