义齿实习员总结

义齿实习员总结（精选十篇）。

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随着时代的发展，义齿已经成为现代人们的生活常态之一。为了更好地适应市场发展，义齿加工公司在这一年中做出了许多努力，乃至取得了不俗的成绩，下面将对公司的年终总结进行详细阐述。

I. 业务规模的扩大

在这一年中，义齿加工公司将业务规模不断扩大，打造了一支专业的技术团队，通过不断优化生产流程，提高生产效率，实现了产品的快速交付。同时，在销售渠道方面，公司开拓了线上和线下的销售模式，采取了多种营销方式，有效地提高了销售额。

II. 提升服务质量

作为一家专业的义齿加工公司，提供高质量的产品是公司的首要任务。公司通过技术升级、工艺改进等多方面的手段提高了产品质量和细节处理效果，并在售后服务方面不断改进和完善服务流程，针对客户需求，提供一对一的定制服务，让客户的需求得到最好的满足。

III. 人才培养方面的建设

作为在行业中具有一定实力的公司，义齿加工公司知道如何培养出一支高素质的员工队伍。在这一年的工作中，公司不断提高员工的技能和生产技术，并对员工进行定期培训和专业考核，促进了公司人才队伍的发展。

IV. 品牌形象的提升

品牌形象是一个企业的“门面”，一个好的品牌形象带来的不仅仅是客户的好感度，更重要的是增强了企业的市场竞争力。义齿加工公司注重品牌形象的宣传和提升，通过多种渠道进行宣传，不断提高知名度，促使品牌影响力的提升。

V. 创新技术的研发

随着社会的发展，科技创新已经成为企业发展的核心动力之一。义齿加工公司在这一年增加了在技术领域的研发投入，进行新型产品的开发和技术的创新，提高企业的技术含量和市场竞争力，实现了快速发展。

VI. 合作伙伴关系的维护和加强

在市场竞争中，一个企业必须有稳定的伙伴关系才能获得更多业务机会和合作收益。义齿加工公司在这一年中，注重与客户、供应商和其他业务合作伙伴之间的合作关系维护和加强，形成了更加稳定的合作机制，促进了良好的合作伙伴关系。

总之，义齿加工公司在这一年中做出了许多努力，不仅迅速扩大了业务规模，提升了服务质量和产品技术含量，还注重维护合作伙伴关系和提升品牌影响力。相信在未来，义齿加工公司能够继续保持良好的发展势头，在市场中站稳脚跟，赢得更多的客户支持和业务机会。

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通过这次实际的工地实习，我不但掌握了一些不懂的具体环节，而且也巩固了我在学校期间所学习到的理论知识。在学校学习，理论与实际相差较大，一些知识虽然能在短期内被掌握、被运用，但一些知识则不能掌握，也不便于记忆，更谈不上掌握运用了，因此，老师所传授的内容虽然多、广、博，但是我们学习到的只是其一部分，或者是一些皮毛的东西，要想真真正正的掌握所有理论知识，只有通过实际的学习和参观，才能达到这个目的。

这次实习就达到了目的，我们不仅学到一些新的知识，也巩固了在校期间所学到的理论知识。以前对一些试验技术要点，只是粗略地知道其作用，而其具体的环节，具体的步骤如何，却是知之甚少，但现在实习结束了，对我们这段时间所看到的那些施工技术，它们的具体环节及详细步骤，我们应该可以掌握了，这样就提高了自己的理论水平，也增强了自己的实际操作能力。通过实习，增强了自己对专业的热情，让自己更有兴趣将来能在建筑行业开创天地。以前听到就业不乐观时候就很茫然，学了三年的建筑却找不到好的工作，以致对自己的专业丧失了热情，没有足够的兴趣去学习专业知识。

但是通过这次实习，才觉得原来建筑行业是一个非常具有挑战性的职业，如果将来能在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好技术。因此给了自己压力，让自己不再觉得无事可作，让自己安心去学习，为将来工作打下坚实的基础。增强了自己的交际能力。建筑行业是一个涉及人非常多的行业，你将会接触到各种各样的人。面对一个这样复杂的交际圈，你可以从他们身上学习到很多优秀的多西，去除自身的一些不好行为，同时也可以通过不同的接触对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！

实习结束了，反映出学习的还不够，缺点疏漏。虚在加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。最后，我衷心感谢各位领导和同事们这段时间以来对我的指导与帮助，使我在实习中受益非浅，今后我要以自己的实际行动来回报你们，回报社会！我相信在以后的生活中我将体会到的东西，也相信自己在下一次实习中将会更好。我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程。

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3月１日

我今天刚来到实习工地，实习单位是是江苏中兴建设有限公司。工地是位于南宁市的北部偏东区域，北湖路东三里北侧。今天主要了解了一些工地的基本情况，该工程项目建设单位是广西荣和有限责任公司，设计单位是深圳市清华苑建筑设计有限公司，监理单位是深圳科宇工程顾问有限公司，施工单位是江苏中兴建设有限公司。中兴公司承建的是荣和MOCO社区项目。荣和MOCO社区位于南宁市北湖北路东侧，总用地面积31505.55 m2，容积率4.8，总建筑面积179102.37m2，建筑密度37.84%。绿地率30.15%。周边交通便利。

3月2日

由于我刚刚来实习，师傅并没有马上让我们下工地，而是对我进行了安全卫生教育。在施工生产中必须贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针，坚持“管生产必须管安全”的安全生产原则。

通过学习，我知道了“三保、一器、四口、五临边”。

安全生产的“三保” ：是安全帽、安全带、安全网；“一器” ：漏电保护器；施工现场的“四口”是楼梯口、电梯井口、预留洞口、通道口；“五临边” ：基坑边、楼层周边、阳台边、屋面周边、悬挑结构边。

施工虽然重要，但没有一个好的环境，也是不是一个好的工程，所以还要做到“三清六好”保护作业场地清洁卫生。

三清：下工活底清；料具底数清；工完场地清。

六好：施工准备好；设备管理好；工程质量好；安全生产好；完成进度好；生活管理好。 3月3日

今天我们看到了荣和MOCO社区项目的工程图纸，并总体阅读了一遍，作到心中有数，知道什么地方对应什么图，还对细部作了了解 。

公寓，规划7#20层。

20层公寓住宅二栋；临北湖北路和北侧规划路以及东侧规划路设二层局部三层商铺，在用地中部东西向设贯通的商业内街，用地南侧中部及用地东侧设二层商铺。项目设1层地下车库；机动车停车位共1210辆。并根据南宁相关规划管理技术规定设置相应的配套设施。

环境绿化和道路系统三者完美地结合起来，为住户营造了一个自然、舒适、现代的生活环境。

丰富而协调为目标。通过局部彩色点缀、空中花园、屋顶花园等活跃元素予以变化，丰富而不繁琐。

3月4日

我接到工程图纸（电子版）时就及时看图纸并认真思考，对图纸设计内容，强、弱电系统、给、排水系统进行逐一核对，以便在图纸会审中及时解决。我实习的第一个任务是用CAD绘制简单的楼层图。图纸看上去比较简单，我就一口答应了。但由于学校没开CAD这门课程，一些基本的CAD知识都是自学得来，平时用CAD制图的机会比较少，所以绘制得比较慢，但总算在中午之前画好，经施工员核对之后，发现有许多错误，有些符号不明白什么意思就依样画葫芦，但都是错的。经过一个下午的修改重画后，终于画出了符合施工员要求的图。我在画图的过程中对一些不明白的地方提出了一些问题，也发现了图纸上一些与施工现场相抵触的地方，我及时跟施工员反应情况，便于工程顺利进行。

今天我跟施工员到该施工单位的另外一个工地—广运工地，这个工地已经楼层封顶，这次去是完成一些验收材料，这些材料是施工过程中完成的各种材料。我们要把这些材料编册归档。一般工程的材料都要一式四份，一份给施工单位保留，一份给建筑单位，一份给监理单位，一份留在档案馆存档。由于文件数量很多，整理起来相当麻烦，所以施工员说在今后的几天资料员都可能要做这方面的事。今天主要学习了一些工程中的术语，如：建设工程指土木工程，建筑工程，线路管道和设备安装工程及装修工程。建筑工程指新建，改建，扩建房屋建筑物及附属构筑物所进行的规划，勘查设计和施工，竣工等各项技术工作和完成的工程实体。单位工程指具备独立的施工条件并能形成独立使用功能的建筑物及构筑物。子单位工程指建筑规模较大的单位工程，可将其能形成独立使用功能的部分列为一个子单位工程。 3月6日

我来这边是做实习水电施工员的，今天学习《建筑电气工程施工质量验收规范》，原以为一个工程只要把该建的建好就可以了，没想到还有很多规范条文要学习！在学习《建筑电气工程施工质量验收规范》的过程中我大体了解了一些关于建筑电气工程施工质量验收方面的知识，对布线系统、电气设备、用电设备、电气装置、建筑电气工程等相关规定有了一个大体的了解。我学会了一些常用的术语，并对施工用电的基本规定做到心中有数。本规范总结了我国建筑电气工程施工质量控制和质量验收的实践经验，是以保证工程安全、使用功能、人体健康、环境效益和公共利益为重点，对建筑电气工程施工质量作出控制和验收的规定。本规范适用于满足建筑物预期使用功能要求的电气安装工程施工质量验收。适用电压等级为工程、分部（子分部）工程、分项工程和检验批的划分，以及合格判定；发生工程质量不符合规定的处理；以及验收中使用的表格及填写方法等，均必须遵循统一标准的规定。建筑电气工程施工中采用的工程技术文件、承包合同文件对施工质量验收的要求不得低于本规范的规定。

3月7日

今天施工员带我去现场学习。我主要是学习水电安装预埋的一些方法和技术。首先是学习接线盒的定位方法，定位前要先看水电图纸，在图纸上量出接线盒到模板边缘的距离，通过模板的两个相临的边定位接线盒的位置，按图纸比例算好后标注在图纸上，在现场实际安装中，拿尺子测量好，用毛笔画出位置，当定位两个接线盒的位置时，可以测量接线盒边到边的距离，也可以测量接线盒中点到中点的距离。当把这一片施工区域的接线盒位置都定好之后，就可以安装接线盒了。安装时，用铁丝固定，将铁丝两头绕上铁钉，套住接线盒，将铁钉分别钉在盒子的两边，钉在模板上，钉牢固了。现场钉好的接线盒里面都是塞满了木屑的，这是为了防止打混凝土时有砂浆渗漏到盒子里。工人们都是提前把接线盒里塞满木屑，并用黄色胶带纸封好。这样保证砂浆不会渗漏到盒子里，避免不必要的麻烦！

3月8日

今天我戴上安全帽，早早的来到工地，我以为我今天够早的了，但师傅比我去的更早。我大概向他询问了一下工程进展情况，然后师傅就先带我到处去看看。我跟着师傅边走边聊，到了施工层，师傅到处检查，后来发现一根柱子的防雷引下线焊接有问题，就找来电工让其重新焊接，并给我讲解用镀锌圆钢焊接防雷引下线的方法以及焊接不牢固产生的严重后果。 下午我拿过防雷接线的图纸，我在现场认真地核对每个焊接点，有不懂的就问师傅。 我们在检查的同时，也提醒电工，焊接过程中一定要注意安全。同时，师傅还对我进行了安全教育，安全生产关系到工地的效益和声誉，同时也关系到千家万户的生活，因此，在生产施工中必须贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针。 要从自己做起，遵守安全规则，共建平安工地。

今天主要学习工地的图纸，这些图纸一般按专业类别可分为①建筑②结构③给排水④电气四个部分。每一部分的图纸又由目录，设计总说明，各种图纸和修改通知书组成。设计总说明是图纸设计进行必要的说明。如：

建筑设计总说明中有：设计依据，工程概况，各个分项工程的做法（墙体，楼地面，顶棚，屋面，室外工程，门窗，油漆等做法和一些必要的说明门窗表等）。

建筑部分图纸主要由平面图，立面图，剖面图等组成。

结构部分图纸主要由基础，柱网，各层结构以及屋面平面图，梁板配筋图，屋面层配筋图，楼梯等大样图组成。

给排水部分图纸主要由给排水设计总说明，排水系统原理图，给排水及消防平面图，自喷平面图，消防水池大样图等组成。

电气部分图纸主要由电气设计总说明，配电箱系统图，电气平面图，弱点及火灾自动报警平面图，电气及防雷平面图等组成。

3月10日

今天主要整理了“建筑电气分部工程“中的资料，这份资料也可分为①防雷及接地安装子分部工程②电气照明安装子分部工程③电气动力子分部工程三个部分。

今天还学习了如何整理“建筑、给水、排水及采暖分部工程”中的检验批，分项，分部（子分部）工程质量验收记录。这些资料按分部工程主要可以分为①室内给水系统子分部工程②室外排水系统子分部工程③室外给水管网子分部工程④室外排水管网子分部工程四个分部工程，各个分部又分为若干个子分部工程和分项工程检验批。

这些资料就是工程建设过程中的各个工序的验收记录。当然，每一个工程中并不是所有的子分部工程都有 ，而是有其中的若干个。

3月11日

本工程商业楼已经做到三层梁板了，在钢筋工扎钢筋的同时，电气工人要进行电线导管的预埋、绑扎，工人们分工合作，有的负责预埋照明电线管，用的最多的是φ20mm的PVC塑料穿线管，两个管子之间有塑料接线盒连通，我拿着图纸，与现场安装的导管一一核对，发现有的地方不是完全按照图纸，师傅告诉我，图纸上也有不合理的地方，有时候要按照实际施工情况来预埋，才能达到更好的效果。比如有个地方，我看图纸上没有接线盒的位置，很长的一段距离中间多了一个接线盒，师傅告诉我说，那是超过30m的长度，如果图上没标接线盒位置，那中间要加一个接线盒，是为了方便以后穿电线的。通过在现场学习，我也慢慢积累了不少经验。

3月12日

今天商业楼三层梁板的的梁和柱子，还有底筋、面筋等地方的钢筋，该扎的都扎好了，晚上还要浇筑混凝土。今天师傅带我检查了水电预埋的导管，除了检查电线导管，还检查消防报警以及声控线路的导管。消防部分的导管为了防火，都是用的KBG金属穿线管，俗称铁管，一般是φ20mm的，有厚的，薄的的区分，分别用在防火等级不同的地方。除此之外，还检查了电源导管的敷设情况，电源导管留着穿电缆线的，所以一般比较粗，一般用的φ40mm的硬质塑料穿线管，跟电线导管用的材料都是一样的，都是PVC塑料管，只是直径和厚度不一样而已。我按照师傅的要求，拿着消防及报警平面图，在一一对照查看消防线路，我也发现了一些问题，有些线管绑扎不牢靠的地方，我能及时指出来，叫工人重新绑扎加固。 3月13日

今天上午2#楼a单元的二层梁板的预埋工作完成了，晚上就要打混凝土。今天下午要进行建筑电气的隐蔽工程验收。电气安装工程的隐蔽工程指电气专业的某一道施工工序将被本专业下一道施工工序或其他专业的施工工序所掩盖，而正常情况下不能再检查的工程项目。下

午要检查的隐蔽项目是规格；②管路敷设位置、走向；③导管的弯曲半径及弯扁程度；④导管的连接；⑤钢导管的接地措施。

师傅陪同监理人员，做好了电器安装工程的隐蔽工程检查验收，并填写隐蔽工程验收记录，其检查结果如下：符合规范规定，且无折扁现象；钢导管接地可靠，无遗漏。检查完毕，得到的隐蔽验收结果是：符合设计要求和规范规定，同意隐蔽。

3月14日

今天下午工地开会，师傅带我去了会场，我也学到了不少知识。会议上，先是几个主要领导对工地的进展情况作了表述，并提出了今后的施工要求。在会议中，还着重强调了施工现场的安全问题。会议上，对管理人员、技术人员、后勤人员以及劳务班组的各个班组长提出了今后工作的具体要求，就木工、瓦工、钢筋工等各个工种的配合问题提出了更好的意见，解决了一些工作施工过程中不能有效配合的问题。今天开会，我受益匪浅，对会议的一些重点内容还做了笔记，自己需要学习的还有很多，在以后的工作中一定多观察勤思考，向前辈们学习。我还有很多很多的东西要去学习，我会在实际工作中不断努力、不断进步的。 3月15日

水电上今天进来了一批材料，货车拉来了两种不同类型的穿线管，有φφφ40mm的。我跟着师傅，帮师傅点清了穿线管的数量，在确认无误后，师傅在进货单上签了字。做施工员的，必须要了解常见的材料，以及使用范围。虽然实习时间很短，很多东西还接触不到，但我一定会认真学习，以便了解到更多的知识。知识是学不玩的，在以后的工作中我会认真努力，争取早日成为合格的施工员。 3月16日

由于水电上也没有太多的事情要我去做，今天我跟土建施工员学习建筑的放线。建筑物的放线就是根据建筑物的主轴线控制点或其他控制点，首先将建筑物的外墙轴线交点测设到实地上，并用木桩固定，桩顶钉上小钉作为标志，然后测设其他各轴线交点位置，再根据基础宽度和放坡标出基槽干挖 线边界。在建筑的外墙轴线基础上，再根据建筑物平面图，将建筑物其他轴线测出来，测设的方法如图所示：

在角点（外墙轴线交点）上设站，用经纬仪定向，用钢尺量矩，依次定出②③?各轴线与A轴线和D轴线的交点，然后定出B轴线和C轴线与①轴和⑥轴的交点，这里特别要注意的是，用经纬仪定向时，最好用倒镜检查一下，用钢尺量矩时，钢尺零端要始终对在同一点上，切忌测量一段距离钢尺的零端移动一次。

3月17日

今天早上二看、三张望。走进现场听见搅拌机的轰鸣声，塔式吊车的转动声。看到的是工人师傅们忙碌的身影。 今天师傅带着我熟悉了预埋套管的工作，在现场，水电工人依据结构标高，用尺子量出需要预埋套管的位置，一般是根据套管的中心标高来定位。在剪力墙、消防水池墙壁等位置都要预埋套管，是留着以后穿水管用的；在梁板上还要预埋套筒，等梁板上浇筑完混凝土并基本凝固后，就要取出套筒，这样就留下一个洞口，这是为了以后放排水管、进水管预留的洞口。

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开始上班也有一周了，这一周是忙碌的，因为是刚进酒店，很多的事情需要去学习，要接手的东西也要慢慢的去处理。也会帮着别的会计做一些简单的凭证啊什么的，所谓的“万事开头难”，这下我是真的体会到了，虽说学的是这一行，但是真正的接触到时才知道自己所学的万万不够的。刚刚接手工作就出了很多问题，但这并不足以打败我，我会以加倍的时间去适应，更快的掌握这个流程。

刚刚接触到实际操作时，什么都不懂，脑子里一片空白，搞的我焦头烂额的。然后我就只有找师傅求助，师傅让我不要着急，慢慢来，要用平常心去对待。我向师傅请教了许多问题，她也帮我一一解答了，这样我才松了一口气。好好的把思绪理顺了才投入到工作中。

这一周中发生了很多的事，也很忙碌，但总的来说还是收获了不少的东西。遇到事情的时候要不焦不燥，才能更好的去解决。不至于在遇到紧急事情的时候不知道这样处理，遇事要冷静，只有这样才能很好的去解决。

这是实习的第二周了，时间过的挺快的，转眼就半个月了，我对酒店的了解也多了很多，也用不着事事都要询问别人了，也慢慢知道了自己该做些什么了。

这周我主要是把领班分给我的房间在规定的时间打扫完，填写进房的时间和出房时间。刚刚独自打扫客房的时候也蛮苦恼的，对房间的物品摆放情况不是很了解，遇到很多问题，幸好酒店的同事都比较热情，我问的他们都帮我解答了，这让我意识到我的功底还不扎实，还需努力去学习。

通过这周的学习，我了解了酒店的很多细节上的事情，不再那样的迷茫了。而我也发现了我的基础功底不够扎实，要回去好好充实一下，为以后更多的工作打下基础。还有就是做事要细心，特别是在做卫生的时候更是要细心，做错了就会给客人留下不好的映像，也会给工作带来很多的麻烦。还有就是要把钥匙保管好，千万不能遗失了，这是非常重要的。

这周我换了工作，工作内容主要是保持公共区域的卫生。到了一个新的工作环境，这个工作比较轻松，很容易上手。有了前两个周的经验教训，以前的工作经验告诉我，一定要仔细，不能够马虎，当我第一次尝试工区的工作，更应该做好本职工作，为了确保万无一失，我把所有工作的流程记在心里，以便于随时运用;经过这一过程我发现，在工作时也方便多了，时间也节约了不少。就这样慢慢的我也得到了同事的认可，和他们也渐渐的熟起来。领导也夸奖我对工作认真，在工作上能够及时的克服不足，改正自己的错误。

时间过得如此之快，三个周就这样过去了，在这三个周我感受最深的就是会计这个行业是需要绝对的细心和耐心的，千万不可以有任何的大意否则就会带来相当大的麻烦。

实习周期的三分之一已经过去对酒店的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率实也因此提高了不少，不会为了找一样东西而问东问西了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

实习已经有一个月了，感觉是时间过得太快了，这个周和前三周没有太大的区别，唯一的不同就是这个周要带新员工，此外负责安排新员工的工作，洗尘，抹尘，洗玻璃，清洁吸尘器等等，带新员工熟悉工区的东西，比如如何洗尘和抹尘。但并没有让他实际操作，我还得带着他们全部学一下，巩固和加深映像。

回顾一个月的历程让我学到的不仅仅是工作方面的专业知识，更多的是做人做事的一种态度与信念。在领导的认可下，让我这个新员工变成了老员工，放心让我带新员工，也是他们对我工作的认可，对我充分授权，我对新员工的要求也很高，要他们完全可以独挡一面才会把他们交给主管，领导也十分相信我。

这将对我们以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，有一个热爱工作的心才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛，每个办事人员都热爱自己的岗位和工作。这是在学校里好难学到的，如果一个人不敬业的话，他的工作是不会长久的，可能做几个月就走了!这样的工作还不如不干!要知道兴趣和热情都是可以培养的。所以工作需要一颗“敬业”的心。

时光飞逝，这周已经是实习的第5周，按照学校的要求，我的实习周期的一半已经过去了。回顾这过去的5周时间，我从一个对人对环境一切都很陌生的实习生慢慢地开始熟悉环境，熟悉周围的人和事并能独立处理一些事的人。刚进酒店，我从打扫客房、保持工区卫生，带新员工开始，到后来，经过主管的指点和提拔，我被调到客房中新当文员，学习新的知识，了解新的工作流程，客房中心文员的工作主要时刻关注房态，对总台报来的入住或退房信息作好记录，有房态显示牌的或电脑中有房态显示的，要及时做好房态的更改，以免出现差错，尤其不能出现漏登记，使总台产生重复排房;管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作;负责宾客出借物品的登记与保管;做好客房每日住房报表及月度报表的制作;房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理好客人提出的一些要求，并及时安排人员去完成这些要求;及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果;接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑;及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接;记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作;统计每日从客房中收回的水果数量，及时通知餐饮部收回;遗留的登记和归档。由于我勤奋好学，便很快上手。

实习的期限越来越近了，实习已经这么久了，感觉书本上的东西与实际不相符合，通过自己对酒店的理解真正为酒店着想，为顾客服务。实习应该学什么?这是我一直在考虑的问题。实习不应该是简单的操作，更重要的是学习工作的态度，对学习业务措施，培养自己的工作情操。

到今天已经是第六周了，实习周期的时间转眼就到了，真的是弹指一挥间。上一周的时间，我主要是了解客房中心文员的本职工作，这一周我将实际操作遗留物的登记及处理，首先收到遗留物我们要先在遗留物本上面登记，其次在电脑遗留物的软件里登记，最后包好放在遗留物品柜里。如果有贵重遗留物品，如钻戒、金项链、500元以上的现金等等，就要通知客房中心主管，由他和大堂副经理把贵重物品放在前厅保险柜，还要在前厅保险柜遗留物本上面签字。这周我们主管说要让我单独操作，她发现问题的时候再给我指正，她问我有没有问题，我虽然心里有点虚，但还是拍拍胸脯说没问题。在遗留物的登记及处理上我做得很好，得到主管的认可。

这周已经是我实习周期的倒数第二周了，这周过去，只剩一周我就要回学校了。越是到最后，我越发现自己没有实习到的东西还有很多，真想再延长几周时间，但这是不可能的，因为还要回学校进行我的实习汇报。

这么多周体会到了客房中心文员的工作并不轻松，在实际的操作中让我学习到与之前的工作有很大的区别，这个工作必须注意细节工作，只有细心才可以克服在工作中出现意想不到的差错。可见客房中心的工作谨慎、细心有多么地重要。

不知不觉时间过的真快，我在这个岗位上学会了很多的东西。这星期我要学习报过程，填写维修单，我们接到楼层服务员报来的过程情况，我们首先在电脑报过去给工程部，然后打电话给工程部，让他们及时处理，最后在填维修单。这个工作看起来简单，其实里面有很多学问的，如果对酒店客房布局不知道，那么在接到楼层服务员的通知你不不知所措的，你不知道是什么东西在什么地方，这样即给工程部带去不便也给自己带来困扰，所以中心文员也会到楼层上去实习。

回顾这七周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实习，时间虽然很短，但我学到的却是三年大学中从未学到的。比如，如何与同事，与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课，在实习时，我经常会留心周围的同事是如何相处的，也尽量虚心请教，与同事们相处，不但可以放松神经，也学了不少为人知道。最大的收获是心理的成熟,一千多个日子里曾悲伤过、失落过、苦恼过,委屈过。而现在懂得擦干眼泪,站起继续往前走,前面的荆棘,算不了什么,路上的阻碍,

我可以战胜。我每攀登跨越过一次,便离云端更近了一步。在酒店的实习不但教会了我酒店知识,还让我学会为人处事的方式,更磨练了我坚强的意志和必胜的信心。在这即将挥手告别美好的酒店实习生活,重新踏上社会旅途的时候,我将以饱满的热情,坚定的信心,高度的责任感去迎接新的挑战,跨越新的高峰。

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一、实习背景及目的

作为一名大学生，我有幸在过去的几个月中参与了一家知名公司的监控员实习工作。这个实习机会不仅为我提供了接触实际工作环境的机会，还让我深入了解了监控员职责及相关技能的要求。本文将从工作内容、所取得的成就以及个人成长方面总结这次实习经历。

二、工作内容与挑战

作为一名监控员实习生，我主要的工作内容是通过监控系统来监测公司的各个区域，确保安全和秩序。我的工作范围包括观察监控画面，发现异常情况并及时采取相应措施。在我的实习期间，我还参与了日常报告的撰写以及与其他员工协作配合的工作。

在实际工作中，我遇到了一些挑战。对于一个实习生来说，监控员岗位的责任是非常重大的。因为任何疏漏都可能导致安全事故或经济损失。长时间的持续观察监控画面对眼睛和注意力都是一种考验。我需要学会保持警觉，细致观察，并紧急反应。

三、所取得的成就

在这次实习中，我也取得了一些成就。我成功地发现了一起潜在的窃盗事件。通过细心观察监控画面，我察觉到一名员工在公司贵重物品区域的行为异常，并及时报告给上级。经过调查，该员工最终被证实有贪污嫌疑。这次事件的处理结果不仅得到了公司的高度赞扬，也让我对自己的能力有了更多信心。

在辅助其他员工方面，我也取得了一些积极的成果。比如，在协助制定并改进报告流程的时候，我的提议得到了团队的认可，并得以实施。通过这样的经验，我学会了如何协作与沟通，并在团队中发挥更大的作用。

四、个人成长与收获

这次实习不仅让我从中学到了很多专业知识，还让我在个人成长方面获益匪浅。我在实习期间锻炼了自己的观察力和应变能力。长时间的监控画面观察使我能够更好地抓住重点，同时快速处理危急情况。

通过与其他员工的合作，我提高了自己的团队合作和沟通能力。在与他们一起解决问题的过程中，我学会了如何与人相处，并亲自体验到合作的力量。

我还学习到了工作中的纪律与责任。监控员是一个需要高度负责任和纪律的岗位，每一个操作都需要严格按照规定进行。这使得我对细节的认真和严谨有了更深刻的理解。

五、实习收获的启示

通过这次监控员的实习，我深刻认识到了个人责任和专业能力的重要性。这让我明白了在工作中，不仅要有扎实的专业知识，还要有过硬的团队沟通和协作能力。在未来的学习和工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业素养和团队合作能力。

六、结语

通过这次监控员实习，我获得了宝贵的实践经验，提升了专业能力。我学会了如何保持警觉和细心观察，并在工作中展现了自己的能力。我还掌握了团队合作和沟通技巧，并明白了纪律和责任在工作中的重要性。我相信这次实习将为我的未来发展打下坚实的基础，并让我更加自信地面对挑战。

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作为一名大学生，我有机会在暑假期间参加了一家公司的实习，担任监控员工作。这段时间的实习经历给了我很多宝贵的经验和启发，让我更加了解了监控工作的重要性以及相关技能的运用。

作为一名监控员，最重要的是要具备良好的观察能力。我所工作的公司是一家大型物流企业，拥有许多仓库和车辆。我的主要职责是监控整个公司的运营情况，包括查看仓库的货物存放情况，了解员工的工作情况，以及监控车辆的行驶路线和运载数量等。因此，我需要对这些信息进行全面而准确的观察，并及时反馈给上级。

在实习期间，我学会了如何快速准确地分析监控画面。监控画面或多或少会出现各种干扰因素，比如夜间光线不足、画面模糊等。我学会了调整摄像头的角度和焦距，以获得更清晰的画面。同时，我还学会了通过观察人的行为举止来判断是否存在异常情况。经过一段时间的实践，我逐渐提高了我的观察能力，能够更加准确地发现问题，并做出及时的处理和反应。

作为一名优秀的监控员，沟通能力也是至关重要的。在实习期间，我需要经常与仓库员工和车辆司机进行沟通，了解他们的工作情况并指导他们合理安排时间和任务。与此同时，我还需要与上级和其他部门的同事进行沟通，及时反馈工作情况并协调解决问题。良好的沟通能力可以帮助我更好地与他人合作，提高工作效率并最大程度地减少潜在问题的发生。

作为一名监控员，保持专注和耐心也是必不可少的品质。监控工作需要长时间连续观察监控画面，所以保持专注是非常困难的。在实习期间，我发现自己经常会因为一些琐碎的细节而分心，从而错过某些重要的信息。为了改进这一点，我学会了使用各种备忘工具，将关键信息记录下来，以便查看和分析。另外，有时监控画面会非常枯燥乏味，我需要时刻保持耐心和克制自己的厌倦情绪，以确保不会错过任何重要的细节。

通过这段时间的实习，我深刻体会到了作为一名监控员所需具备的技能和品质。监控员工作不仅要求高度的观察力和快速的分析能力，还需要良好的沟通能力和专注力。这段实习经历让我更加坚定了未来从事安防行业的决心，我相信通过不断地学习和实践，我将能够成为一名出色的监控员，并为社会安全做出自己的贡献。

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转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

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回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。

一、营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。

二、邮政通信营业厅实习

在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。三、储蓄前台实习

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

四、计划财务科实习

在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。

在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些，但仍有许多缺点和不足束缚着我，如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。

五、函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：112模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

六、报刊局实习

报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数字就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的工作。

七、集邮公司实习

在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套石涛作品集，由于金昌只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。

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一、实习目的：

透过在中国红莲代理分公司担任话服员，充分了解到企业内部的管理模式与机制，联系在校所学知识，做到理论与知识相结合，为日后真正走出社会作一个铺垫；

二、实习时间：20xx年7月—20xx年10月；

三、实习地点：（这个自己写下）

四、实习部门或岗位：电话营销部门的话务员；

五、企业基本状况：（自己了解了在自己写下主要是公司的历史什么的）

六、实习资料和过程：

（一）、培训

我在红莲公司实习期间，有1个星期是在理解培训。这是针对新进话务员做的一个基础培训，包括日常用语的培训、话务员语音语调培训、业务知识培训几大部分。其中业务知识是重点，也是个难点，对于我这样从未接触过这一行的人来说，联通的业务知识简直就是经书，但是没办法，不懂也得硬着头皮背。记的那段时间里，光是基础知识我就抄了一大笔记本，再加上一本厚厚的培训材料和新推出的一些业务，我几乎每一天都是在抱着这些“知识点”在背，简直太恐怖了，可见做话务员也不是什么简单的事。我是一个誓要坚持到底的人，所以一点都不敢疏忽，继续在整理笔记，寻找材料重点，互相讨论，甚至课余时间都在交流背诵的方法和技巧。

当然，在公司的学习并不全是需要我们死记硬背的。信息总是不断更新，网络上包涵了更多更新的重要资料及数据，我们除了练习操作一些界面外，还要搜索更为详细的信息。在这方面，作为新一代的大学生，我们还是很有优势的，而上网更是我们的兴趣所在。在理解培训的那段时间里，我们满怀热情，无时无刻不在期盼着上机工作的那一天！

（二）、有苦楚，也有欢乐

上班的第一天，我刚踏进机房的门，未见其人，先闻其声：许多话务员小姐甜美而礼貌的声音此起彼伏地传入耳瞽。绕过班长台，首先映入眼帘的是一个个蓝色的办公座位，整齐的排列在大厅里，每个位置上摆放着电脑设备，话务员小姐们都戴着耳麦，对着电脑屏幕噼哩啪啦地敲击键盘，呈此刻眼前的是一片忙碌的景象。在这略显紧张的环境中，却没有一丝慌乱，虽然每个人都在争分夺秒，但一切仍井然有序，之前培训师所说的“微笑服务”在那里更是有了完美体现。

我坐到自己的位置上，打开电脑，启动每个界面后，很庄重地把耳麦戴上了，仿佛正开始一项很神圣的工作，正了正话筒后，立刻迎来了第一个电话，是一位小姐要给她的朋友留言。我当时很高兴，因为这项业务的操作是最简单的，所以我立即礼貌地问了她的留言资料以及她的姓氏，在确定她没有遗漏的留言之后，随着这个用户的一声“谢谢”，我的第一通电话便顺利结束了。我紧张的几乎能听到自己心脏跳动的声音，一股成就感油然而生，但我还来不及平复这激动的情绪，电话已经接二连三的打了进来。

作为一名合格的话务员，除了普通话要标准、业务熟练外，还务必使用礼貌用语，保证语音的甜美热情，以此体现对用户主动热忱的服务态度。如果不是明显的*扰电话，一般来说，话务员是不能够自己挂机的。

在工作中，我遇到的用户大部分都是彬彬有礼，通情达理的，所以我们的业务交流总是在一种简单愉快的氛围中进行和结束的。但工作并不总是一帆风顺，有时也会遇到一些比较难缠的用户。有一次，我接到了一个电话客户，这个用户也许是个脾气急躁的人，没等我的服务用语说完，他已经迫不及待地破口大骂了，责骂我服务不到家，甚至还有些更难听的粗话。初次遇到这样的用户，并且让人如此无理大骂，我心里十分难受，甚至当时眼泪都在眼眶里打转了。但是工作还是要继续的，所以我控制住情绪，持续好语音语调，耐心同他解释清楚，最后也总算是顺利挂机了。遇到这样令人郁闷的电话时，除了懂得应变以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上进行自我调节，以免影响之后的工作。

随着时间的推移，我渐渐地发现，虽然这份工作只是坐在一个大厅里接接电话而已，但是透过一支细细的麦管，我却能够接触到社会上各式各样的人，同各类人物打交道。感觉就象是在一个小小的窗口前，忽然打开了一个缤纷的世界，我用心地为这个世界工作着，而这个世界所给予的褒贬评价也时时牵动着我，影响着我的所有情绪。但无论如何，情绪归情绪，哀与怒只能是放在心里的，我却万万也不敢将之带入下一个电话之中的。

还记得内训时，班组长对我们说：“你们很努力也很优秀，但却仍欠专业。在语音包装上，虽然需要语音甜美，但更注重的是吐字清晰，言无歧义。在受理业务时，并不是用户说什么就要答什么如此简单的，还需要学会主动服务，主动引导用户。还要针对不同的用户，采取不同的技巧来进行沟通，并持续和颜悦色，让用户听到你们的微笑。同时，能够避免不必要的投诉。做任何事都是一个道理：把自己当成别人，把别人当作自己！”刚开始，我对此不以为然，但是透过工作的实践，也逐渐悟出其中的要义了。

七、实习体会和收获：

经历3个月的生产实习最后结束了，我和公司的职工还有领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮忙；我工作的时候也是兢兢业业，不仅仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎留意，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我明白了很多在大学学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。

第一：在工作岗位上必须要勤于思考，不断改善工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服务对象，我要用不同的语气和情感与他们交流。经常站在服务对象的角度想问题。能够更好的提高业绩和成功率。这也是之后我的业绩能够越打越好的主要原因。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改善自己的工作方法，寻找或是设计简捷的流程，提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无一害的。

第二：在与别人打交道时必须要主动用心。我自己本身是个相比较较外向的的，擅长主动和别人交流打交道，但是在此次实习中我也发现了自己的不足。比如在刚开始实习的几天内，因为我是*比较怯生，和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。只敢跟熟悉的人之间交流。虽说我是怕影响他们工作，也因为不了解工作环境不能顺利交流，不能快速学习到工作经验。透过实习我也认识到了自己的不足，应对沉默不语的尴尬，自己有职责和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的，老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道，这时候你就就应主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心一下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在之后的实习中我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的用心主动。大家提出的对待提高业务效率的办法，也让我受益匪浅。

在工作的时候同样也要用心主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还务必去帮忙别人或是理解别人的帮忙已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮忙。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很用心地去帮忙别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样貌不仅仅锻炼了自己，帮忙了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。

第三：工作时必须要一丝不苟，认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内必须要留意谨慎，一丝不苟，不能老是出错。有时候一个失误不仅仅仅使你自己的工作进程受阻，还会影响他人，甚至受老板批评责备，因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候必须要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要必须要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。

本次实习3个月不算长，而且和我所学的专业也不对口。但是还是有了这些职业和人生感悟，实习已经快结束，我也该开始新的生活在不多的大学生活里，我还需求做更多事情继续对专业上的学习和对专业上的关注，未来不管是做个职业人还是自主创业。这段实习经历都是我人生的宝贵的财富。

八、对母校的感谢

首先衷心感谢老师辛勤教育与培养，以及在我的关心照顾。能够给予我这次在这么优秀的公司实习的机会，期望以后能让母校今后能以为我荣。最后祝愿母校明天更完美！

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义齿技工是一份充满挑战与责任的工作，要求技术精湛、细致入微和良好的沟通能力。在这篇文章中，我将详细介绍我作为一名义齿技工的工作总结。

作为一名义齿技工，我需要与牙科医师紧密合作，确保为患者提供最佳的义齿解决方案。在工作开始之前，我们首先会与患者进行一次详细的面谈，了解他们的需求和期望。同时，我们还会仔细检查患者的口腔情况，包括牙齿健康状况、牙龈情况和咬合模式等。通过这些信息，我可以制定出一份个性化的义齿方案，确保最佳的效果。

在制作义齿的过程中，精准的测量和模型是至关重要的。我会使用专业的工具，如口腔扫描仪和X光设备，获取患者口腔的三维数据。这些数据可以帮助我设计准确的义齿，并确保它们与患者的口腔结构完美配合。同时，我还需要根据患者的脸型、肤色和个人偏好来选择适合的义齿颜色和形状。这需要我对美学和审美知识有深入的了解，以确保义齿的外观自然且符合患者的期望。

制作义齿的过程中，我需要熟练掌握多种材料和工艺。根据患者的具体情况，我可能会选择使用陶瓷、树脂或金属等材料来制作义齿。这需要我对每种材料的特点和应用有清晰的理解，并根据患者的需求进行选择。在选择材料之后，我会使用专业的设备和工具，如CAD/CAM系统和3D打印机来制作义齿。这些高科技设备可以提高生产效率和精度，确保义齿的质量和适合度。

在制作完成后，我会进行一系列的检查和调整，以确保义齿的质量和舒适度。我会测试义齿的咬合情况，并帮助患者适应新的义齿。如果需要，我会与牙科医师合作进行进一步的调整，以确保完美的结果。

除了技术方面的工作，作为一名义齿技工，我还需要具备良好的团队合作和沟通能力。与医生、患者和其他工作人员的有效沟通可以确保项目的顺利进行和患者的满意度。另外，我还需要不断学习和更新自己的知识，以跟上行业的发展和技术的更新。

总而言之，作为一名义齿技工，我需要具备高超的技术、细致的观察力和良好的沟通能力。我要为患者提供最佳的义齿解决方案，确保他们的口腔健康和笑容的完美。这份工作虽然充满挑战，但也带来了巨大的成就感和满足感。我将继续努力学习和提高自己的技能，为更多的患者带来健康和自信。

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