工作总结|销售年度考核个人总结（集合十三篇）

销售年度考核个人总结（集合十三篇）。

⌑ 销售年度考核个人总结 ⌑

不知不觉，新的一年又将来临了。回忆这一年的作业进程，作为XX公司广告部的一名出售人员，我深深的感到公司的`蓬勃展开的热心，XX公司人为之奋斗的可贵精力。下面，我就将我20xx年的个人作业状况进行如下总结：

一、20xx年出售状况

我是XX公司出售部的一名出售人员，首要担任跟进XX区域广告署理公司前言策划专员和购买专员的前言排期与投进作业，引荐协作，以下单成果为作业使命量。20xx年，我活跃与部分员工一同在XX区域推行我公司的事务，并以公司的战略政策为辅导，与相关的协作客户就前言排期与投进作业进行了杰出的协作。XX的出售是我公司广告出售部分作业的要点，出售局势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我出售部分坚持稳固老商场、培养新商场、展开商场客户、发掘潜在商场，使用我公司的XX带动产品出售，并取得了较好的作用。

跟着XX产品在XX区域日趋严厉的商场竞赛局势，信息在商场出售进程中有着越来越重要的作用，信息便是效益。我部分时刻亲近注重商场动态，把握商机，向信息要效益，经过不断的商场调研和信息收集、剖析、收拾，将其准则化、标准化、常常化。

我出售部分经过商场调查、事务洽谈、计算机网络等方法和途径树立了比较安稳牢靠的信息途径，亲近注重职业展开趋势。与此一同，咱们树立了客户档案，尽力做好根底信息的收集，并依据西南商场状况活跃派驻事务员对出售商场的动态进行盯梢把握。20xx年度，我出售部分定下了XX的出售政策，年末完结了全年累计出售总额XX，产销率XX%，货款回收率XX%。年度作业使命完结XX%，首要成果完结XX%。

二、个人才干点评

广告出售部担负这公司产品的出售作业，责任重大、使命艰巨。一支才干超卓的高本质出售部队是完结公司的年度出售使命的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重担。我的言行代表了公司的形象。因而我时刻不断以谨慎的作业精力要求自己，不断加强本身的才干涵养，广泛的了解广告商场的动态，时刻做好自己的本职作业。关于公司的各项出售政策，我都仔细贯彻实行，并在作业中发挥吃苦作业的精力，尽力完结出售政策。在作业中，我尽力做到与搭档友好相处，面临作业使命，咱们活跃进行交流和谐，关于有利于完结出售政策的定见和主张，我仔细剖析研讨，并虚心接受。

三、作业主张及尽力方向

回忆这一年来，我与出售部整体事务人员发扬吃苦耐劳、勇于前进奋斗的精力，联合写作取得了杰出的成果。可是，依然没有百分之百完结使命，这是我应该仔细反思的当地。不管怎样，成果都是归于曩昔的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有许多，使命也很艰巨。可是，作为XX公司的出售人员，我不应该害怕困难，反而应该知难而进。我必定会在20xx年愈加超卓的发挥自己的作业活跃性、自动性、发明性。实行好自己的岗位责任，竭尽全力的做好20xx年度的出售作业，要深化了解XX的动态，要进一步开辟和稳固西南商场，为公司发明愈加高的出售成果。

喜迎新春，祝咱们公司在20xx年的出售成果上更上一层楼，走在XX职业的顶级，向咱们的抱负挨近。

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我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户带给贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的主角。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每一天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。透过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对服务有有了必须的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才能够更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都明白，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的推荐下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不透过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙，“老师，微笑服务是我们的基本服务准则”。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为简单。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮忙客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅仅能够缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是能够传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以最大的热情服务客户，因为我们不仅仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从“银行的服务”到“服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是简单的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

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从事前端开发工作1年多了，从最初的DIV+CSS学起，到现在学到html5、css3、javascript，jquery等等，我觉得前端要学的技术太多了，很多人认为前端开发要掌握的技能简单，就是网页制作，其实不然，前端开发是网站的前台代码实现，包括基本的HTML和CSS以及JavaScript/ajax，现在最新的高级版本是HTML5、CSS3，以及SVG等。JavaScript作为最难的语言之一，许多编程高手也不敢妄自菲薄、自封精通。

关于兼容性的问题我相信对于每个做前端开发的人来讲是一个很头疼的问题，互联网目前主流浏览器有IE6789，Firefox，Chrome，Opera，Safari，遨游，包括国内主流的搜狗，腾讯 TT，360等等；从内核上讲主要有IE的，遨游版IE，safari，firefox以及opera的，这些都是大家常见的。所谓的浏览器兼容性问题，是指因为不同的浏览器对同一段代码有不同的解析，造成页面显示效果不统一的情况。在大多数情况下，用户用什么浏览器来查看同一网站，都应该是统一的显示效果。所以浏览器的兼容性问题是前端开发人员经常会碰到和必须要解决的问题。这个时候就需要针对不同的浏览器写不同的CSS，这个过程叫CSS hack。虽然我们写代码都要求按照标准，不写hack代码，但实际工作中为了兼容主流浏览器，hack代码是免不了的，所以这也应该是每个前端开发人员必备的技能。

前端的开发工具很多，比较常见的有Dreamweaver，Notepad，webstrom，Sublime Text等等，我现在在使用webstorm，强大的提示功能可以帮助我们很快的熟悉并掌握网页布局,检查错误等。调试代码的工具我使用的Firebug。Firebug是网页浏览器Mozilla firefox 下的一款开发类插件，它集HTML查看和编辑、Javascript控制台、网络状况监视器于一体，是开发JavaScript、CSS、HTML和Ajax的得力助手。Firebug如同一把精巧的瑞士军刀，从各个不同的角度剖析Web页面内部的细节层面，给Web开发者带来很大的便利。Firebug也是一个除错工具。用户可以利用它除错、编辑、甚至删改任何网站的CSS、HTML、Dom 以及Javascript代码。

以上是自己做前端开发的一点心得，它所涵盖的知识面远远不止这些，我也在不断的学习，不断地丰富自己，希望自己能在前端这个职位上开阔自己的一片天地！

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现将一年来的工作经验和感受总结如下：

第一，办事踏实，认真履行职责

首先，我可以从产品知识入手，在了解技术知识的同时，认真分析市场信息，及时制定营销计划，及时跟进客户，分析客户数据。其次，我经常与其他销售人员经常沟通和沟通，分析市场情况、存在的问题和解决方案，共同改进。

我们要时刻开发新客户，同时要不断将竞争对手中的客户进行分类，把最有可能使用我们产品的客户作为重要客户，重点关注最近有项目的客户，根据他们的需求分配访问次数。

努力推广榜单，从而达到销售的目的。在分析客户时，我们必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点找到合适的客户群体是成功的关键。这半年来，我卖过的客户中，有几个客户对这个行业不是很了解，就是刚开始做这个行业，技术比较弱，单子比较少，但是成功率比较高，价格可以做的更高。像这样的客户可以包含在主要客户群中。一般是从其他相关行业或者新成立的接收监测项目的部门调入。因为他们在这方面有客户资源，有发展前景，如果能很好的维持这部分客户，未来留下的量是相当可观的。

第二，积极主动，努力按时、按量完成任务

每天积极拜访客户，保证拜访质量。回国后，认真分析信息，总结工作情况，制定好第二天的工作计划。

拜访客户是销售的基础。没有拜访就不会有销售，而且因为人是有感情的，只有和客户建立感情基础，提高对我们的信任，才有机会把产品卖给他们。

积极协助客户的工作，如查找信息、帮助制定计划和预算，是客户增加对我们信任的方式之一，也是向他们推销我们产品的最佳机会。

即使交易没有立即完成，他们也会永远记得你的贡献，将来有用的人会主动找我们。

第三，做好售后服务

一个产品再好，也会有次品和各种问题，所以售后尤为重要。做好售后是维护客户情绪的重要手段，也是再销售的关键。当客户来找我们回应问题时，我们需要在第一时间从客户那里详细了解情况，并努力找出问题所在。如果找不到原因，不要着急，先稳定客户情绪，安慰客户，然后答应帮他解决问题，安抚他，和公司的技术人员反应问题，然后找出解决方案。有很多客户做出了回应，也有问题，但是经过协调和帮助，大多数客户对我们的服务都很满意。他们中的许多人立即表示将继续合作，需要购买项目的人应立即联系我们。

第四，坚持学习

人只有不断学习才能进步。首先要学习我们的新产品，传递我们的产品知识；二是学习沟通技巧，提高业务能力；如果有时间，可以学习一些同行的产品特点，与我们的产品进行对比，让你了解我们产品的优势，从而在客户面前扬长避短。

第五，了解更多行业信息

了解我们的竞争对手，了解我们的同行，了解市场上做得好的产品，了解行业内的相关政策，都是一个优秀的销售人员必须时刻关注的问题。只有认识外界，才能不成为一只坐在地平线上的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，才能适应问题。

我的同事比我早一段时间进公司，但是大家面对的是同一个市场，手里有同样多的客户。他们之间的差距只是人与人之间的差距。以后我会多向她和其他同事学习销售技巧，努力提高自己的销量，赶上他们。我想给自己定一个明确的目标，争取第二年达到15万，也就是一个月3万左右。同时要制定销售计划，把任务分配给手头的客户，从行业到每个客户。这样就可以清楚的知道自己每天的任务，明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。

最后，我要感谢我们的领导和同事对我工作的支持和帮助。我希望通过我们未来的共同努力，我们能再次取得巨大的成就。

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一年前，我怀着对教育的幻想，捧着一颗火热的心踏上了神圣的讲台。回想这一年，辛苦之余又感到特别充溢，在引导的信任激励下，在各位老师的协助支撑下，无论是教学思想和教学理念，还是教学方式和教学才能，我都有了不少的收获。

一、思想政治方面

作为一名高校老师，我深知肩上义务之重大，为人师表的座右铭，使我无时无刻都在自我检查。坚决信念，进步理论素养和政治程度，主动加入学校组织部署的各项运动。

二、教育教学方面

在教学筹备上，我查阅材料把自己的教案写好，仔细备课，研讨教材，通过对老师教学用书的重复研读和学习，把握教学重难点，只有把教材吃透，懂得消化了，教学的后果和质量才能得到保证和晋升。我想方设法去调动学生的学习主动性，提倡兴奋教学，让学生在课堂学习中获得乐趣，使每个学生在各自的基本上获得不同水平的发展。

三、专业素养与业务才能方面

我不断地为自己充电，除了平凡的教研运动、请教老老师之外，还阅读书籍报刊，尤其是全国各地名师的'教学设计、教学实录以及教学论文等，让我获益匪浅。在一年的工作中，我都感到自己存在着许多的不足，比如，合理兼顾的才能有待进步，缺少管理的技能和艺术等。在今后的工作中，我将会多进行教学后反思，多向老老师取经和学习，少走弯路，让自己真正地快速成长起来。

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1、认真学习高效课堂相关理论，积极践行高效课堂。 本学期，学校决定在高一级文科中实行高效课堂。根据学校安排，我积极学习相关理论知识，并参加了在扶风高中举行的高考教学法研讨会，具体领会他们对高效课堂的理解、实施方法；并和他们积极探讨。回到学校，积极参加教研、备课组活动，认真探讨教法、学法，积极参加导学案的编写工作。本学期共编写导学案11课时，深受学校领导和老师的好评。在宝鸡市教研室和我校联合进行的同课异构活动中，自己上的高效课堂深受学校师生的好评。

2、认真钻研教材，备好课并积极撰写导学案。

根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间部署都作了详细的记录，认真填写教学设计。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的筹备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

3、增强上课技巧，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，

精确化，条理化，精确化，情绪化，活泼化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特殊注意调动学生的积极性，增强师生交换，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得高兴;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学活泼口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课，就连以前极讨厌语文的学生都乐于上课了。

4、虚心请教其他老师。

在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的看法，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的长处，克服自己的不足，并常常邀请其他老师来听课，征求他们的看法，改良工作。

5、积极推进素质教育。

目前的考试模式仍然比较传统，这决议了教师的教学模式要停留在应试教育的层次上，为此，我在教学工作中注意了学生能力的培育，把传受知识、技巧和发展智力、能力结合起来，在知识层面上注入了思想情绪教育的因素，施展学生的创新意识和创新能力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培育。

6、狠抓学风。

高二级（15）、（16）是理科平行班，，学生基础较差的`，学生对语文科不是很感兴趣。15班上课纪律虽然比较好，但大部分学生都没有专心听讲，课堂的效率不是很高。学习上存在的问题不敢问老师，作业也因为怕分数低而找别人的来抄，这样就严重影响了造诣的提高。对此，我狠抓学风，在班级里倡导一种认真、求实的学风，严格批评抄袭作业的行动。与此同时，为了提高同窗的学习积极性，开展了学习竞赛活动，在学生中兴起一种你追我赶的学习风尚。16班大部分同窗学习语文的劲头还不是很足，基础虽然好，但是高分的同窗不多，一般都是集中在中等程度，也有个别的差生。有时我找来差生，了解原因，有些是不感兴趣，我就跟他们讲学习语文的重要性，跟他们讲一些有趣的语文故事，提高他们的兴趣;有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以激励，并为他们定下学习目的，时时督促他们，辅助他们;一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就辅助他们找出适合自己的学习方法，剖析原因，激励他们不要惧怕失败，要给自己信念，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有提高，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同窗都养成了勤学苦练的习惯，形成了良好的学风。

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一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。可以说行政内勤工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，主动询问、认真办理，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，树立好政府窗口的形象;在本所工作中，及时向所长及民警传达各种文件精神，协助所长及民警开展本所工作，尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：如在理论学习上远不够深入、工作经验尚浅、为领导出主意、想办法的时候少。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。

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20--年即将结束，下面我对本年度个人工作思想状况简要总结如下：

在领导和同志们的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，透过学习邓小平理论及三个代表、胡锦涛的科学发展观的重要思想，尤其是学习十七大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼，自己在文字功夫上取得必须的进步，撰写简报5篇，利用办公室学习资料，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于工商形象的事不做，不利于工商形象的话不说，用心维护工商部门的良好形象。

(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。办公室人手少，工作量大，这就需要所有人员团结协作。在这一年里，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有必须差距，资料上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我必须发扬吃苦耐劳精神和孜孜不倦的进取精神认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

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20xx年工作计划供应管理部将以降本增效为工作重点，全面完成生产和工程所需要的物资供应工作。根据公司工作总体思路及20xx年物资材料需要的情况，供应部将与其他部门相配合携手完成材料采购、急需要修理的大小备件；完成各部门大宗行消耗材料采购及设备维护、日常消缺的材料采购工作。

一、严把“计划关”，合理降低库存

20xx年，供应管理部的工作重点就是：合理降低库存，实现资金的有效利用。首先加强物资采购计划管理，规范采购的程序，全面了解市场价格，比质比价，有选择性的采购。严格执行计划，保证物资采购准确无误。其次要拓宽采购渠道，控制采购成本，降低生产费用。

二、规范管理流程，加强内部管理

在未来的20xx年我们将继续完善管理制度，严格执行工作流程，做到有章可循，操作规范。加强库房保管的培训，提高物资管理水平完善仓库管理制度，提高仓储能力。合理控制物资的供应流通。建立健全各类物资台账，做到数据准确，给类统计报表和经济活动分析有据可依。

三、严把“回收关”，实现材料的有效利用

我们将坚持细化对旧物资的管理，努力提高废物资回收率。实现从物资领用到废、旧物资回收的有效利用。区分限制报废物资，有效加以利用，杜绝因管理不言而发生的浪费现象。

在接下来的工作中，供应管理部将按照公司要求认真部署，积极主动地开展好各项工作，把各方面的工作纳入正规化、规范化的轨道。保持良好的状态和干劲，全力配合公司各部门的需要，为公司发展作出积极的贡献。

山西磐龙建材有限公司供应管理部

20xx年12月31日

时间转瞬即逝，转眼又到了年终岁尾。20xx年对于供应室来讲是一个极富挑战性的一年。在这一年中，在院领导的关心重视大力支持及各临床科室的协调帮助下，供应室迅速完成了火灾后重建、顺利通过了二甲复评及院感的专项检查、逐步实现了急诊科、外科、妇产科重复使用的'器械、器具、物品的回收清洗，在工作量增加的情况下圆满的完成了本年度工作任务，现将一年的工作总结如下：

一、加强科室管理坚决遵守各项工作制度

1、供应室是全院无菌物品供应的部门，是院感重要的环节。要求科室人员严格遵守各项规章制度，掌握各区工作流程，严格按新的消毒规范操作。从器械的回收，清洗，到打包灭菌，再到无菌物品的发放，做到环环相扣，质量保证，具有可追溯性。

2、加强科室设备的管理与维修保养。每班检查各种设备运行状况、每周在软化水箱添加工业盐、每周空压器排水并登记存档，每月对空调过滤网进行清洗，发现问题及时通知设备科，及时修理，并记录在册，以确保临床各个科室所用的无菌物品的供应。

3.器械回收集中清洗消毒使工作量增加，为了解决我科室人员不足的问题，院部给我科室调配了两名新同事，现已通过业务培训、考核后正式投入工作；由于原有的工作方式已不能满足现在的工作需要，所以结合本科室的工作特点，对科室排班做了相应的调整，在确保工作质量的前提下，为医院节约大量水电。

4.加强业务学习：定期组织科内业务学习

二、重视质量安全加强质量监督检测确保供应物品的安全性

1、按院感染科的指示及消毒规范的要求，对脉动预真空压力蒸汽灭菌器进行物理、化学、生物检测，保证100%达标，并登记存档，有可追溯性。

2、清洗质量是否达标是灭菌物品质量的前提和重要环节。因此严格检查集中清洗质量，加强清洗质量检测，加强器械的除锈及保养工作。每月配合感染科进行细菌检测，发现问题及时采取措施。

3、加强对各个科室回收来的待消毒物品的监督检查，纠正包装不合格，清洗不彻底的现象。对存在的问题及时反馈到科室，并积极协助院感染科监督管理全院的无菌物品，如有问题反馈的感染科，进一步规范了消毒隔离工作。

三、规范了外来器械和骨科植入物的管理确保植入物使用的安全性

9月4日，外来器械纳入我科室管理。在日渐增多的工作量上又增加了每天对植入物的清点、清洗、打包、检测。严格按规范要求操作，做到每批次生物监测有可追溯性，合格后发放。自9月4日期至月日灭菌包（批次），实际收费次，每次收费元，为医院创造一定的经济效益。

四、响应医院全面推进优质护理服务的号召

依据我院关于深化优质护理服务的通知，全面推进优质护理服务，我科室作为临床辅助科室，为了积极配合临床科室，为临床提供优质护理服务，使临床护士从器械的清洗，打包及器械保养管理的工作中脱出身来，把时间还给护士，使其能把更多的时间用到护理患者上。根据我科室人员的情况和需要做的工作进行了调整。

1、于8月26日，我科室在做了大量准备工作的前提下，在院领导的支持和护理部的帮助下，逐步完成了急诊科、外科、妇产科重复使用器械的回收、集中清洗供应，并通过除锈剂、多酶清洗液和器械润滑油的使用，保证了器械的清洗保养质量。从而也使临床护士从繁重的器械清洗管理中解脱出来。并广泛的听取各科室的意见，结合本科室的工作内容，改进了器械物品的清点交接办法，杜绝了器械的丢失。并针对临床器械老化锈蚀严重，更换困难的情况，科室申请购进一批新的常用器械，将急诊科、外科器械我科室集中管理及时更换、补充，保证了器械的质量。

2、改善服务态度，加强礼仪沟通，我们科室的服务宗旨是：满足临床需求，提供最优质的服务。在手术量和急诊病人突然增多或外来器械无法及时送达，无论什么时间，只要临床有需要，我们都加班加点，及时供应所需物品，保证了手术的正常展开。

3、工作量

8月26日至今清洗器械数量为包全年消毒物品总数件，灭菌物品合格率100%

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在各位领导和同事的支持和帮助下，我的工作能力不断增强。我本着精益求精的工作态度，认真完成了自己承担的各项工作任务，工作能力有了长足的进步。 ，为我以后的工作和生活打下了良好的基础。现将我的一些销售工作总结如下：

1、努力学习，努力提高

二、脚踏实地、努力工作

作为家具销售人员，要慎重考虑，做事要能独善其身，这些都是销售人员不可推卸的责任。要成为一名合格的直销员，首先要熟悉业务知识，进入岗位。有一定的抗压能力，努力工作，一步一个脚印，注重细节。二是认真对待领导交办的工作和一切。认真对待，及时处理，不得拖延、拖延、敷衍。

3.问题

经过一段时间的工作，我也清楚的看到自己还有很多不足，主要是：

1、对意向客户没有及时的跟进和回访，所以在以后的工作中，要对客户的意向进行分类、标注，定期回访，防止忘记客户信息。

2.由于能力有限，有些事情没有处理好。要加强和认真研究销售人员的规范。

总之，在工作中，经过刻苦学习和不断探索，我收获了很多，但也有一点遗憾。我坚信，只要我努力，我一定能做好。祝公司在新的一年生意兴隆，财源广进！我也祝自己在新的一年里好运！

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在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

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三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

在繁忙的工作中不知不觉又半年的时间又过去了，回顾这半年的工作历程，作为xx企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作总结，敬请各位领导提出宝贵意见。

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，做好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售xx奠定了基础，最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。

经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。

⌑ 销售年度考核个人总结 ⌑

一年的时间已经过去了，在过去的一年工作当中，我认真地思考自己的工作能力，还有取得的成绩，我认为在这个过程当中，自己有非常大的收获，我相信这对于我而言是一个很有意义的事情，总结过去一年来的工作，我也得到了非常多的成长，作为公司的员工，我时刻都在叮嘱自己，让自己成长起来，让自己变得更加的有动力。

虽然一年的工作已经过去了，但是我现在回想起来依然非常的充实，我清楚地意识到了这一点，以后我也一定会朝着这个方向努力，对自己更加有信心，不管是做什么事情，在做的过程当中，都应该有好的判断，总结出自己各方面的能力之后，我也希望得到更多的认可，做一名好的工作人员，一定要从自身找问题，我希望在新的一年当中可以有进一步的收获，一直以来，我遵守公司的相关规定，认真落实好本职工作，不会让自己出现特别大的问题，现在也过去一年的时间了，我这一点感触深刻，对待自己各方面能力也有了新的体会，在业务能力上面，我相比其他优秀的同事，还是有一定的差距，这一点我能够意识到，我也可以再接下来纠正这一点，让自己努力完善的更好，不管是做什么事情？都应该要有一个好的态度。

生活当中，我保持良好的作风，也从来不会把一些负面情绪带入到工作当中，生活和工作完全是分开的，这一点我看得非常清楚，一直到现在，依然让我有着这种强烈的感觉，我不希望在工作当中出现什么问题，我也不希望自己在未来有什么大的变动，出现这这一点毋庸置疑，我渴望得到更多的成长和一些发挥空间，来到公司也不是一天两天了，对于这些东西我深有感触，我觉得会有更多的时间去接触他，也会用心去做好新的一年当中不断的努力，把这份工作完成的更加到位，当然，我也清楚自己也有做的不好的地方，过去的一年时间虽然，有一定收获，但是在完成工作进度上面稍显拖拉，以后我再也不会有这样的情况出现了，新的一年里，我会尽量的让自己做得更好，调整好自己的工作态度，用一个正确的方式去积累，这也是作为一名老员工，应该对工作有的态度，新的一年，马上就到来了，我还有很多东西要去完成，也要对接下来抱有很大的期待，相信在工作当中可以一直维持下去，保持好的方式和状态，让自己的工作上升一个新的层次。

⌑ 销售年度考核个人总结 ⌑

澜沧县动物卫生监督执法工作在澜沧县委、县政府和县农业和科学技术局的正确领导下，在上级业务主管部门的关心支持下，紧紧围绕畜产品质量安全工作中心，坚持以畜产品质量安全监管为重点，保障畜牧业生产持续健康发展为目标，认真贯彻上级各项文件精神，团结协作，开拓创新，依法推进全县动物卫生监督执法各项工作。主要加强了对规模养殖场、生猪定点屠宰场、动物流通环节、动物防疫、动物检疫等工作的监督管理，加大了动物卫生监督执法和立案查处违法行为的力度，有效推进和规范了动物检疫与电子出证工作并取得了显著成效。

一、20xx年动物卫生监督执法工作情况

（一）加强动物卫生监督综合执法能力建设

澜沧县动物卫生监督所组建于2009年，澜编发〔20xx〕24号文件批复另行调整核定事业编制17个，现有在职在编人员14名，经过人事部门批准聘请协检员8名。内设机构有办公室、监督执法室、防疫监督室、检疫监督室、驻场检疫组、县城动物检疫申报点、上允公路动物防疫临时监督检查站、澜沧江虎跳石公路动物防疫临时监督检查站、惠民公路打击走私联合检查站。根据《中华人民共和国动物防疫法》《动物检疫管理办法》等法律法规和省、市、县的要求，制定和完善了单位岗位职责、资源配置管理、财务管理、所务管理、监督执法等制度建设。全体员工以保证畜产品质量安全和畜牧业持续健康发展为目标，不断加强制度建设、作风建设、效能建设，规范监督执法和立案查处行为，有效推动动物卫生监督执法工作顺利开展，保证了各项工作的顺利实施。动物卫生监督是一项技术性行政执法工作，也是一项常规性业务技术工作，坚持学习是掌握和更新知识的有效途径。为切实提高监督执法人员的业务素质和执法水平，规范动物卫生监督执法行为，重点是加强政治理论、法律法规与业务知识学习，逐步实现动物卫生监督执法人员由技术向依法监管的综合执法发展转变。全年累计选派专业人员参加省、市业务骨干培训7期15人，组织乡（镇）专业技术人员参加县级动物卫生监督执法及相关业务培训2期145人次。通过培训学习，有效推进了全县动物卫生监督执法各项工作，保障了动物源性食品安全和公共卫生安全，全年未发生重大动物疫病传播和畜产品质量安全事故，促进了畜牧业生产的持续健康发展。

（二）加强县乡动物检疫监督管理工作

1.加强动物产地检疫监管

全县设有21个动物检疫申报点，其中20个乡（镇）各设置1个、县城区1个。按照云南省动物卫生监督所的要求，各申报点悬挂统一“动物检疫申报点”的标志牌，有专用业务用房，配备检疫和办公设施设备，上墙公开公示检疫执法人员信息、联系电话、动物检疫申报程序、检疫申报时限、检疫规程及有关工作制度等，粘贴《中华人民共和国动物防疫法》《动物检疫管理办法》等法律法规。官方兽医认真落实检疫责任制，受理养殖户出栏检疫申报，符合条件的按照国家规范认真查验养殖档案、畜禽标识，严格按产地检疫规程的检疫对象、检疫标准、检疫程序开展产地检疫工作。累计开展产地检疫生猪130059头，牛54803头；出县境检疫肥猪8598头，牛11319头，骡子16匹，出县境申报检疫和电子证率达100%。

2.加强屠宰检疫监督管理

全县有13个生猪定点屠宰场，1个肉牛屠宰场，对已取得动物防疫条件合格证的屠宰场按照规定实施监管，每个动物屠宰场配置检疫办公场所和设施设备，确定配备官方兽医检疫人员实施检疫，并把屠宰检疫程序、监督管理制度、动物检疫联系、监督举报电话等规章制度进行上墙公示。重点要求屠宰场和检疫人员严把屠宰动物入场关，做好入场动物的查证验物和消毒记录工作，严格按照屠宰检疫规程和检疫程序实施检疫出证以及检疫合格证明与产品同步上市。全年累计开展屠宰检疫猪肉97170头，牛肉6028头，，检出不合格猪肉184头，并严格按照“四不准一处理”的要求进行现场无害化销毁处理，进场屠宰动物的检疫出证率达100%。

3.全面推进动物卫生监督信息化建设和电子出证

根据省、市的要求和安排，我县加强了动物卫生监督信息化建设，加大动物检疫电子出证应用推广的力度，在全县21个动物检疫申报点和13个生猪定点屠宰场配备了信息化管理动物检疫电子出证设施设备，确定了电子出证工作人员和责任人。全年累计开展电子出证动物检疫B证36123份，产品检疫B证57218份，动物及动物产品检疫能够实施电子出证，达到了预期效果；出县境动物检疫合格证明全部实行电子出证，动物检疫和电子出证率达100%。

（三）进一步加强屠宰行业监管

屠宰行业监管职能划转移交后，在县农科局的委托下加强了屠宰行业的监管，建立完善了定点屠宰场的管理制度和屠宰档案管理制度。通过“扫雷行动”和持续开展清理整治行动，全县现有生猪屠宰场13个，肉牛屠宰场1个，取缔1个生猪定点屠宰场的屠宰资格，对2个无证的村级生猪定点屠宰场进行监管。

1.落实生猪屠宰企业质量安全主体责任，要求屠宰企业建立标准操作规范，严格执行生猪屠宰操作规程，落实肉品品质检验制度，规范生猪屠宰生产活动。严把屠宰动物入场关，做好入场动物的查证验物和消毒记录工作，并与屠宰企业签订了畜产品质量安全承诺书，悬挂病死畜禽无害化处理告知书，明确了动物屠宰行业和畜产品质量安全的主体责任。

2.要求生猪定点屠宰场严禁无检疫合格证明的动物进入屠宰场屠宰，病害动物和不合格肉品严格按照“四不准一处理”的规定进行无害化销毁处理，对检疫合格的产品加施检疫验讫印章并出具检疫检验合格证明。在屠宰场粘贴和发放动物产品检疫合格证明与畜产品同行上市的告知书，加强了屠宰检疫出证和畜产品质量的监管。

3.加强生猪定点屠宰场“瘦肉精”监督抽检，先后在县城远通屠宰场，上允镇、糯扎渡镇、惠民镇、文东乡、木戛乡、竹塘乡、发展河乡生猪定点屠宰场开展了“瘦肉精”监督抽检480份，检测结果均为阴性。

（四）加强规模养殖场的监管

现有申报办理动物防疫条件合格证的`规模养殖场36个，其中规模养猪场20个，规模养牛场12个，规模养鸡场4个。重点是对规模养殖场所免疫档案、检疫申报、无害化处理、防疫条件、用药、用料等养殖环节进行监管，督促畜禽养殖场（户）建立健全卫生、消毒、无害化处理制度，并与规模养殖场签定动物防疫责任书，畜产品质量安全生产承诺书，悬挂病死畜禽无害化处理告知书和建挂监管联系牌，明确了动物防疫和监管责任，在监管中发现有不符合动物防疫条件的及时提出整改意见进行完善。全年累计组织开展规模养殖场监督检查116次，进行无害化处理病死动物1892头，强化了无害化处理监管和查处的力度。规模养殖场能配合实施动物产地检疫申报制度，申报产地检疫率达到100%。

（五）加强动物及动物产品流通交易环节监管

全县有活牛交易市场15个，活猪交易市场11个，县、乡、村肉品交易市场38个。为切实加强动物及动物产品交易市场和流通环节的监管，利用各乡（镇）“赶街”日，县、乡执法人员不定期到动物交易市场进行监督检查，严防未经检疫和病害动物及其产品上市流通交易，从而促进了动物卫生监管工作良性发展。全年累计实施定点屠宰场监管136次，动物及动物产品交易市场监管176次。在流通环节交易市场进行查证验猪45163头，牛26429头，进行市场免疫补针猪39406头，牛25030头。同时对没有生猪定点屠宰场（点）的乡村肉产品流通交易市场进行了监督检查，监管猪肉产品5390头，牛肉产产品589头，有效防止了动物疫病的传播。

（六）加强公路动物防疫监督检查的联合查辑和疫病防堵

为有效防控重大动物疫病，公路动物防疫监督检查站坚持24小时值班制，对运输动物及动物产品车辆进行严格查证验物，对不具备有效检疫证明或证物不符的，严格按照规定进行处理，充分发挥其防堵疫源的作用，没有出现公路“三乱”现象。

1.武警边防大队、县公安局、县打私办、县动物卫生监督所共同配合在惠民（酒井）214线公路建立联合检查站，对从景洪市、勐海县运输进入我县的动物和动物产品等进行查辑。累计查验运输动物及动物产品车辆416辆，查验动物107783头（只、羽），冷冻产品274.5吨，其中查验猪122车2601头，禽169车103418羽，牛92车1764头。

2.加强上允、江桥两个公路动物防疫监督检查站的检查和监管，累计查证验物记录登记运输活牛、活猪车辆279车（次），运输动物8206头。

（七）严格依法立案查处违法行为

根据《中华人民共和国动物防疫法》等法律法规，强化执法能力建设，认真学习探索执法办案的法律条款、程序以及调查处理的方式方法，努力提升动物卫生监督执法人员技能和水平，进一步提高监督执法能力和执法办案效果，严格执法过程的规范化、程序化、合法化。累计出动执法办案车辆12辆次，出动执法人员46人次，下达批评教育意见书1份，按照一般程序依法立案查处违法案件6件，按照有关规定进行行政处罚罚款76322元，其中经营应当检疫而未经检疫动物案5件，伪造动物检疫证明案1件，6件案件已结案，未出现因行政处罚而提出上诉的行为。通过立案查处违法行为，有力地打击了违反《中华人民共和国动物防疫法》等法律法规的行为，树立了县、乡执法人员的良好形象，有效推动了动物检疫和动物疫病防控工作的开展，保障了畜产品质量安全和畜牧业生产持续健康发展。

（八）加强动物卫生监督执法证章的管理使用与监管

按照农业部和省、市关于执法证章标志使用的管理办法，强化了县、乡专人台账管理并建立管理使用制度，票证管理得到进一步规范，没有出现专业人员非法买卖和转让检疫票证、免疫耳标和证章遗失等行为。全年累计发放动物产地检疫机打B证39050份，动物产品检疫机打B证62550份。订购二维码耳标23万套，其中猪耳标15万套，牛5万套，羊3万套，并分发到各乡（镇）录入上传溯源信息和佩戴免疫耳标。另外是按《动物防疫法》《动物防疫条件审查办法》的规定，依法对规模养殖场、屠宰场进行年度审核验证22个，新申请办理动物防疫条件合格证4个。对新申请办证的按照程序进行宣传讲解，发放相关资料和提供申请材料的要求，受理申请材料后按程序进行审查和现场审核，经审核合格的给予办理动物防疫条件合格证，对审查不合格的按照程序及时告知申请人并说明理由。全县累计持有有效动物防疫条件合格证50个，其中规模养殖场36个，生猪定点屠宰场13个，肉牛屠宰场1个。

（九）强化畜产品质量安全监管

根据市动物卫生监督所安排部署，在生猪定点屠宰场建立“瘦肉精”自检制度，开展了“瘦肉精”试纸监督检测，共监督检测生猪尿液480头份，检测结果均为阴性，并与屠宰场签订了屠宰、加工、经营畜产品质量安全责任承诺书。同时强化定点屠宰场建立病害动物及其产品无害化处理和消毒措施，配备无害化处理设施，完善记录台账，全年累计在屠宰场进行无害化处理病害猪及其产品184头，没有发生畜产品质量安全事件。另积极配合农业部农产品质量安全监督检验检测中心开展农产品质量监测抽样30个批次，其中猪肉6个批样，猪肝3个批样，牛肉3个批样，禽肉8个批样，禽蛋8个批样，羊肉2个批样。

（十）兽药饲料监管工作

全县经过兽药GSP认证的兽药经营户42户，饲料经营条件审核登记备案245户，分别与兽药经营户和饲料经营户签订了《云南省依法依规经营兽药承诺书》和《澜沧县饲料经营企业（户）产品质量承诺书》。定期不定期组织开展兽药执法检查68户（次），饲料执法检查72户（次），出动执法人员人172人（次），出动执法车辆39车（次），进行相关法律法规宣传，实施监管记录和提现整改要求，重点查处无证经营和经营假冒伪劣、过期兽药及饲料添加剂，严厉打击违法经营和使用违禁药物的行为，通过专项检查和整治，未发现经营使用“瘦肉精”、三聚胺、蛋白精、苏丹红、莱克多巴胺、孔雀石绿等违禁药品现象。

二、20xx年动物卫生监督执法工作要点

1.加强《中华人民共和国动物防疫法》等法律法规宣传学习和贯彻实施，提高管理相对人知法、懂法、用法、和守法意识。

2.加强动物及其动物产品检疫和监管工作。

3.加强动物防疫监督和流通交易环节监管工作。

4.继续抓好动物卫生信息化管理及动物标识可追溯体系建设工作。

5、继续加强动物卫生监督执法队伍建设，不断完善动物卫生监督的各项工作。

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