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中餐厅实习月总结

中餐厅实习月总结(热门12篇)_中餐厅实习月总结

时间:2020-02-25 作者:工作汇报网

中餐厅实习月总结(热门12篇)。

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

家中餐厅环境风水

餐厅位置应该在客厅和厨房之间,这样的布局可增进亲子关系。餐厅不能位于一层楼的厕所的正下方,这样的话餐厅好运会受到压制。从风水角度来说,餐厅和其他房间一样,格局要方正,长方形或正方形的格局最好,而且容易装修。

一个家庭的能量有部分是来自于吃饭的食物,由于餐厅是吃饭的区域,所以和家庭的财富有关。家庭餐厅应该选用亮色的装潢和明亮的照明,还要在此处摆放植物,更能增加财富。餐桌造型应该如何选择呢?餐桌的形状有着重要的风水意义,选择餐桌最好是圆形或椭圆形,避免有尖锐的桌角,象征家业的兴隆和团结。如果选择方形的餐桌,则应避免坐在桌角。

在用餐区装镜子,可以照出餐桌上的食物,这样的话使财富有加倍的效果。这是家中唯一可以悬挂镜子的地方,其他地方比如说厨房是绝对不能挂镜子,会导致意外或火灾发生。另外,餐厅适合摆福禄寿三仙,象徵财富、健康和长寿。还有橘子代表富贵,桃子代表长寿和健康,石榴代表多子多孙。

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

一、项目计划。

本项目计划组建一家有限责任公司,名称为"天之素"食疗保健主题餐厅,主要从事素食保健餐饮的经营。公司成立地点暂定在太原市柳巷北口,注册资本为人民币50万元,全部投资者为自然人或私营企业法人。本公司将中国传统医学原理与现代化餐饮管理有机结合,向城市居民提供具有传统文化特色的素食保健食品,在中式餐饮与医疗保健的中间领域开辟一块崭新的天地。

公司成立第一年,计划年接待顾客量为5.6万人次,即日接待顾客量约为150人次,销售对象为太原市中心的社区居民及部分工作人群。第二年,增加顾客量至7万人次,即日接待顾客量约为190人次。第三年将顾客范围推广到整个太原市,同时将年接待顾客量扩大到20万人次。第四年将向外部定向募集资金,并着手诚招个人或企业加盟顾"天之素"食疗保健主题餐厅。第五年公司将走出山西,向全国的中式餐饮业挑战进军,届时本公司将以多种形式接受合作伙伴的加盟,包括优先股、可转换债、附任股权债等灵活多样的形式。投资合作者的利益将采用转售、回购与上市等多种途径获得回报与退出。

二、产品和服务介绍。

"天之素"食疗保健主题餐厅将成为一个多项服务于一身的餐饮中心,提供以下服务:

1、向顾客提供保健素食餐品。

2、为顾客提供保健饮食咨询。

3、向每位顾客赠送素食文化手册。

4、定期面向会员进行免费健康培训。

5、为会员制定保健饮食方案。

6、向会员赠送书籍与光盘。

三、市场机遇。

1、"民以食为天"是永恒的真理,餐饮业是长青行业。

改革开放带来的经济迅速腾飞,城乡居民收入稳步增长和旅游、商务的蓬勃发展为餐饮业的持续兴旺提供了庞大的经济基础和广阔的市场空间。目前我国正处于改革开放后餐饮业发展的第三次高峰,中式餐饮业面临着千载难逢的发展机遇。随着与国际市场的接轨中国餐饮市场更加开放,市场更趋丰富多彩。

2、城市居民的生活水平的提高必然对身体健康更加关注。

随着城市现代化建设的突飞猛进,城市居民的收入水平逐年增加,消费档次不断上升,尤其是在温饱满足的前提下,对饮食的健康关注会越来越多。我国逐渐步入老龄化社会,城市环境的污染,生活压力的增大,都会对人们的健康提出了挑战,不久的将来,人们对医疗、保健的消费开支将会不断增加。

3、素食文化必将成为21世纪的饮食新潮流。

当全世界为疯牛病、口蹄疫、禽流感、非典等大伤脑筋时,素食文化以其独特的自然气息日益赢得了人们的喜爱。当绿色餐饮已经成为人们的共识的时候,健康科学的素食文化也在逐渐深入人心,根据现代人追求健康、美味的反朴归真的饮食要求,创办以食疗保健主题的餐厅可以说是顺应潮流。

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

一·实习目的

了解和认识服务行业的基本情况,并掌握从事服务行业所需的一些具体操作技能。掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。为今后的职业打下一定的基础。

二·实习单位

云南省红河县三村中学学校中餐厅服务

三·实习的过程和内容

首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训,培训的主要内容是了解基本概况以及企业文化。通过培训我们懂得了本单位的历史与对未来的愿景,懂得了这是一家什么样的店,以及想成为一家什么样的店。培训结束之后就是直接去部门报到。

主要的任务是负责餐厅饭菜的储存、领取、供给服务员。之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐,我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作,但是工作量比较大。工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。我大部分是早上五点上班,把早餐的档开好。一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作,责任感也是极其的缺乏。对于餐厅来说任务就是承担学生和老师的早餐和中晚餐的服务。早餐时以自助餐的形式进行,除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。这样的工作每天重复着,我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

四·实习的经历与收获

我现在选择了旅游英语这个专业很大一部分是由于影视剧的原因,看着电影里面帅哥和美女在豪华的五星级酒店出入,他们是那么的迷人,生活是那么的富有激情。再加上餐厅设备齐全的硬件设施都吸引着我。我就想以后当了导游一有机会一定要去五星级酒店工作。但进入学校学习一段时间之后,发现繁琐的课程、生硬的理论、毫无激情的学习环境,使得恰同学少年的我,日益的消沉。对于学习完全失去了激情,对于未来充满着迷茫。自我价值已经完全的否定了,上课睡觉回到寝室也是睡觉,这一天基本上是睡觉度过。自己虽然知道自己这样去度过大学的三年求学生涯,等到毕业之后从学校里带走的除了遗憾和后悔自己将一无所有。每天都想着,我从明天开始一定好好学习,每天充满着活力去过好每一天。然而到了明天才发现我让自己很失望,每天都在想自己为什么改变不了这种状态。现在想来原因就是缺乏行动和不自信。不自信自己的努力真的会带来改变,不相信自己通过努力就会比别人优秀。

我在实习的过程中有一段让我很不愉快的经历。但是这段经历却是宝贵的,这段经历让我认识了自我,这段经历让我变的成熟起来,这段经历让我对于未来更加充满了一份信心。我觉得原因是很多的,首先我把在学校对于课程的不感兴趣转移到工作上来。在学校时因为对于课程没有兴趣所以就想以后不从事餐饮业,一开始心态就不对,认为实习只是学校课程设计的一个环节而已。我所实习的目的只是为了能够顺利及时的拿到一个毕业证而已,然而我本身并不是一个看重毕业证的人,所以就想怎么能够把这六个月舒服的“混”过去。感谢上天让我来到了餐饮部,这是一个不允许任何员工在工作期间“混”的部门。也是这个“混”的念头让我有这段不愉快经历的一个主要原因。每天脑袋想的是怎么找个时间去偷懒,怎么偷懒不会被发觉。殊不知我们部门的人原来个个都是手脚勤快的主儿,根本不会让我有任何偷懒的机会。我记得每天老板来上班就会问沙沙在哪里,我还记得我们部门的hostess经常把我从pantry里面叫回吧台。我逃离吧台一部分原因是有混的思想在作祟,另一部分的原因是我的个性还没有从学生时代装换成一个职场人员的性格。学生时代喜欢特立独行,不喜欢别人对自己过多的干预。所以一开始很不适应,比如自己做错事了,老板或者老员工的脸就像包公一样,说话的语气也很不友好,然而在家里或者是学校做错了事情,不会有人这般来对我,觉得自己特委屈,所以和他们的距离在心里已经排到很远了。所以不想和他们接触,不想和他们说话。自己幼稚的想着为什么他们会那么的凶。后来这样进行了恶性循环。工作完全失去了激情,真的到了上班的心情比上坟的心情还沉重的状态,一上班就想着要下班,这样一个我在同事眼中和经理眼中的印象估计每个人都可以知道这会是怎么样一个印象。

在一次餐厅的盘点上,由于我做事的方法和态度让我犯了一个错误。这个错误在老板眼中是不可原谅的。也是这个错误让经理对我基本上是彻底的失望了,我的工作岗位也因为这一次从酒吧服务员转到了看自助餐。我记得经理在这次事情之后也对我讲了他对我的看法或者是经验之谈吧,他说:“一个人在别人眼中的看法是从你所说出来的话和你所做出来的事而得出来的,我觉得你说话过于自信,这跟你的能力很不相符。希望你以后说话之前先想一下自己的能力,要说出和自己能力相符的话。”

幸运的是我从酒吧服务员转到自助餐服务员,是一个特别严厉的员工来教我。我是不能在他面前做错一点事的,否则就会挨骂。刚开始经常被他骂,心里会有一点不好受。由于前车之鉴,我并没有由于挨骂而变得很消沉,而是将他骂我当作一种鞭策。他除了骂我,还会教我下次怎么做,或者告诉我的缺点在哪里。和他日益的接触我从他身上学到了很多好的东西,比如他做事的认真、做事的执着等,也看到了很多不好的东西。好的我东西我做到见贤思齐,坏的东西自身对比一下,凭着有则改之无则加勉的态度。随着时间的拉长,我学到的东西也越来越多,我对于自己的本职工作基本上可以做到应付自如。我在同事的眼中和经理的眼中的形象慢慢地转为正面。我得感谢部门的所有人,感谢他们使我变得成熟了,能够以更加成熟的心态来面对工作中别人对我的指责。他们使我变得比刚来时的那个我更加优秀。我感谢自己,感谢自己能够坚持,能够正确的看待别人对我的指责并坦然的面对。

短短为期两个月的实习生活随着开学的来临而画上了圆满的句号。说实在的,经过这段时期的实习,我得到了不少的锻炼,实习的过程也使我从学生向社会迈出了坚实而重要的一步,为了自身的独立,为了知识的运用能力,更为以后能正式踏上社会有立足之地奠定了结实的基础。

在实习的日子我的确学到了不少的东西:除了能学到餐饮的服务程序和技巧、一些菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外,更能学到课堂上很难学到的东西:如何平衡好客人的利益和餐厅的利益、如何处好同事之间的人际关系、如何调整工作的心态等等。更让我有了服务员应该有的强烈服务意识。在一次与某老板聊天时,该老板提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,所有同行应该有同样的意识。”是啊,这才是“服务意识”真正的含义,这才是服务员真正该有的素质的体现。使得我从初出茅庐的学生,逐渐的熟悉了餐饮方面的组织结构、人事关系、企业文化,也使我慢慢地融入社会。实在是受益匪浅喃!

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

1.整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥。认真快速的完成工作。

2.了解所负责区域的订餐情况,就餐人数和时间。有关特殊要求。做好针对性的服务。

3.开餐前按要求认真做好桌椅,餐具及环境的卫生,按标准摆台,准备好各种用品,确保餐具的充足,卫生,清洁,无破损,整齐排列桌椅。

4.按规定时间站位,面带微笑自然,以饱满的精神迎接客人。

5.客人到时,主动问好,根据人数安排餐位,主动介绍本店特色。

6.席间,请字开头谢不离口,随时保持微笑和礼貌用语,并使用普通话,不得罪客人不怠慢客人,有问必答。

7.餐中随时注意客人以餐厅前的一切状况,以便达到更好的协助服务,更优质的完成服务,让客人满意。

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

整鸡只取一片肉,

人均两千吃不饱?

近日,多位网友发帖称,

上海某家“中餐日作”的餐厅,

人均两千多餐量却吃不饱,

被指宰客引发网友热议

多个相关话题冲上热搜

“中餐日作”又名“中餐omakase”,

简单来说

就是吃什么完全交给厨师做决定。

无菜单,厨师根据当日食材,

即兴发挥给你做菜,

只是日料换成了中餐。

通过搜索,

这家店在某平台标注是人均2000+

据网友展示的该餐厅菜品图片显示,燕窝蛋挞、日式白身鱼的刺身、加拿大象拔蚌等菜品分量较少,还有一个餐盘中,只摆放了切开的两瓣皮蛋。

还有网友称,一道名为贵妃鸡的菜品,厨师做好后会到顾客面前巡场一周,接着拿到后厨切分,偌大的鸡只取大腿部最精华的一片。

而网友集中的槽点,莫过于

价格虚高菜品分量少,

且用餐需提前几个月预定,流程过于繁琐,

有故弄玄虚来宰客的嫌疑。

有网友吐槽:人均2k+的套餐里,

一道脆皮文昌鸡,

每个人只能分得一片

把普通的松花蛋

做成了吃不起的样子……

还有网友质疑,

炒牛河、松花蛋、韭黄……

这些东西值1000元吗?

另收10%的服务费

预定时需支付每人1000元订金

取消需提前24小时,

否则订金不予退还。

还有人质疑,

那么剩下的食物如何处理?

是否造成食物浪费?

不过,虽然争议颇多,

但也有网友对该餐厅菜品

打出了比较积极的评价。

餐厅回应

该工作人员向记者介绍,在该餐厅用餐的流程是需要顾客添加餐厅工作人员微信提前预约。具体的菜品和价格,以及到店时间安排,由工作人员和顾客沟通达成。

因新店刚开业,所以店内每天固定只接待10位顾客,价格方面是人均两千起,加上百分之十服务费,属于套餐制,厨师将为顾客制作当天最新鲜的食材。

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一、餐饮店推出美颜养生套餐惠泽母亲节

1.母亲节之怀旧大餐

怀旧就是缅怀过去。旧物、故人、老家和逝去的岁月都是怀旧最通用的题材。

2.母亲节之滋补大餐

在母亲节来临之至,陪妈妈一起吃一顿营养、美味的大餐,祝福母亲永远都健康、美丽。

3.母亲节之亲情大餐

打起亲情牌,吸引中低端食客,主打家常菜,口味大众化,再辅以时尚的就餐环境,标准化服务,吸引时尚年轻人来为母亲过节。

二、准备母亲节礼物

餐馆要相应设计一些庆祝母亲节的活动和小礼品。为每一位前去就餐的母亲赠送康乃馨作为节日礼物。

三、发送母亲节亲情短信

1.以某某餐厅名义,向目标消费者发送母亲节精彩短信,以情感交流打动消费者。

2.通过短信发送活动内容,告知目标消费者母亲节某某餐厅活动内容,以及开展活动的主要地点。

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餐厅主管工作计划

方案一:餐厅主管工作计划

1. 在部门经理/主管的领导下,检查部门规章制度的执行情况,各种任务的完成。

2. 安排、领导、督促、检查员工做好开业前的各项准备工作,及时、如实向经理汇报部门情况,并将每位员工的工作业绩报告给部门经理/主管。

3、强化现场管理意识,及时处理突发事件。掌握客户心态,带领员工不断提升服务质量。

4.加强公关意识,广交朋友,树立部门良好形象,有一定客源。

5、熟悉业务,在工作中发扬吃苦耐劳的精神,发挥表率带头作用,协助部门经理/主管增强员工凝聚力该部门的。

6.检查值班服务员的工作着装和个人仪容。

7、做好每位员工的考勤和排班工作,严格把关,不偏袒。

8.合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好服务和清洁工作。

9.随时关注就餐人员动态和餐厅服务情况。你必须当场给出指示。当您有VIP客人或有一个凉爽而重要的会议时,您必须仔细检查餐前准备工作和餐桌布置是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务。高标准。

10、加强与客人的沟通,了解客人对用餐的意见,了解客人的情绪,妥善处理客人的投诉,及时向部门经理/总监反映.

11、检查餐厅电器开关、空调开关、音响情况,做好安全和节电工作。

12、定期检查设施、清点餐具,制定使用和存放制度,如有疑问及时报告部门经理/主管。

13.负责餐厅的清洁卫生,保持环境卫生,负责餐厅的美化工作,做好餐具、用具的清洁消毒工作。

14.召开班前班后会议,落实日常工作计划。

15、关注服务员的表现,随时纠正他们在服务中的错误和偏差,并保持良好的工作业绩记录,作为每个季节选拔优秀员工的依据。

16、积极完成上级主管交办的其他工作。

系统、高效地完成工作目标。在时间、人员、材料、设备、资金(成本)等方面有更好的保障。

计划二:餐厅主管的工作计划

新的一年,新的发展,2006年的工作,我部将紧紧围绕利润这一核心目标,从菜品、服务品质、成本操控、营销创新等,着力打造“温馨舒适的家”品牌战略,开创酒店餐饮新局面。具体工作如下:

1、以生产为龙头,增加餐饮核心竞争力,打造__美食、美食__品牌,打造__美食美誉度。 ,

一楼的产品最重要的是要快,不断地变换颜色和品种,适时推出一些地方特色小吃。以一楼为抓手,加大二、三楼菜品制作创新力度。一是保留老顾客喜爱的菜品,精益求精,适时制定规范菜品的标准菜单。同时,通过举办美食节和各种节庆营销活动,推出新品种菜肴。计划于2006年3月和4月举办美食节,以具有独特的口味和实惠的价格接近大众消费。 9月,我们计划推出新的美食,以满足更多寻求新口味的顾客。到10月底,我们将专注于高端、营养、特色的菜品,满足商务宴请、单位互邀以及各类中高端消费客户的口味。力争菜品产品具有更大的市场竞争力,不断完善菜品创新体系,对菜品开发研究进行进一步细化管理,监督质量,跟踪反馈,开发营养餐、合理餐、精致餐。 _良好的社会形象,从而赢得更多的客户。

第二,在服务方面,我们以培训为手段,以基层管理人员为核心,努力打造一支服务水平卓越的优秀团队。 应对餐饮市场的激烈竞争。

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1、中餐上菜顺序

标准的中餐,不论何种风味,其上菜顺序大体相同。通常是首先上冷盘,接着是热炒,随后是主菜,然后上点心喝汤,最后上水果拼盘。当冷盘吃剩三分之一时,开始上第一道菜,一般每桌要安排十个热菜,宴会上桌数再多,各桌也要同时上菜。

上菜时如果由服务员给每个人上菜,要按照先主宾侯主人,先女士后男士或按顺时针方向依次进行。如果有个人取菜,每道菜应放在主宾面前,有主宾开始按顺时针方向依次取菜。却不可迫不及待地越位取菜。

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酒店中餐实习报告总结

作为一名学习酒店管理的学生,在大学期间的实习经历是非常重要的,我幸运地得到了在一家知名酒店的中餐部门实习的机会。在这段实习期间,我学到了很多与中餐相关的知识和技能,也深刻地认识到了酒店中餐服务的重要性。这篇报告将对我的实习经历进行总结和评价。

一、实习岗位

我在酒店中餐部门工作了两个月,主要的工作内容是在厨房帮助厨师进行食材的准备、菜品的烹制以及厨房的清洁工作。在这个过程中,我接触到了许多不同的厨师和管理人员,他们在工作中给了我很多指导和支持。

二、实习收获

1. 食材的认识

在实习的过程中,我学到了很多与食材相关的知识,包括不同的食材怎么选购、如何保存等。在这个过程中,我注意到了每个食材的不同特点以及如何在烹饪中更好地利用这些特点。

2. 菜品的烹制

在实习期间,我有机会观察到厨师们如何烹制不同的菜品,他们使用的技巧和方法都非常值得学习。在这个过程中,我对中餐的色、香、味有了更深入的理解,并且也学会了如何掌控火候,如何利用调料突出菜品的特点。

3. 厨房的卫生管理

在酒店的中餐部门工作,厨房的卫生管理也是非常重要的。在这个过程中,我认识到厨房的清洁和卫生是保证菜品品质的关键。不仅仅是每天的清洁,还要注意厨具的消毒和储存等方面的细节问题。

三、实习体会

通过这次实习,我深刻认识到了酒店中餐服务的重要性。酒店中餐不仅仅是提供食物和服务,更是在提供文化和社交交流的平台。酒店中餐服务是要为客人提供更加优质的服务和体验,这是需要整个团队共同努力的事情。

四、实习评价

在这次实习中,我获得了很多的实践经验和知识。我的实习表现受到了酒店管理人员的肯定,他们认为我在工作中认真负责、积极进取,并且拥有良好的团队合作精神。同时,我也意识到自己在某些方面还有待提高,例如更加细致、有条理地组织工作等。

五、实习心得

通过这次实习,我获得了许多的经验和机会,这不仅仅是在实践中学习到的知识和技能,还有成长的机会和提升自己的动力。我相信在这样的机会下,在将来的工作和生活中,我也会更加坚定自己的选择并为之付出更加努力的努力。

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

憨牛大师(怡乐天地店)

店长助理岗位职责

1.工作时间与调休

上班时间:9:00——21:00 其中14:00——17:00,由前厅轮流值班,每天安排一人(前厅共4人)

调休:每个月3天调休,工作满6个月,升级为4天调休

每次调休一般为一天,需要提前跟店长请假,通过钉钉提交 2.工作内容

基本餐饮服务:前厅基本工作。

A、开餐准备:每天9:00到店,前厅拖地、清扫、整理 B、外卖相关:外卖准备、接单、打包等 C、其他配合:其他店内辅助工作

店长助理工作:配合店长、参与相关财务统计、数据统计、日常管理等工作

A、熟练掌握外卖店铺的相关操作

B、配合店长进行相关数据统计和报表制作 C、熟练进行店铺日常物资采购

D、其他配合:配合店长的其他相关事务

3.薪资发放

每个月15日,发放上个月整月工资。

如果上个月工作不满15天的,统一于下个月15日发放前两个月工资。例如8月28日入职,则10月15日统一发放8月、9月的工资。 4.相关管理规定

A、迟到早退统一由钉钉打卡管理,迟到第一次扣10元,从第二次开始每次加5元,也就是当月内第二次迟到扣15元。一个月如果仅有两次15分钟以内的迟到,可以向店长申请免除扣款

B、未经店长允许,无故迟到超过3小时,试做旷工半天,超过6小时,试做旷工1天,扣除旷工时间2倍的工资,当月内超过2次旷工,直接开除。 C、上班期间(中午轮休时间除外)不允许玩游戏,发现一次罚款20元,当月超过3次罚款,试做旷工1天处理 D、遵守其他店内相关规范

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

中餐厅领班的岗位职责

1.负责检查服务员的仪表仪态,凡达不到标准和要求的不能上岗。

2.监督服务员的工作程序和工作方法,发现问题及时纠正,保证服务工作符合宾馆饭店标

准。

3.明确餐厅主管所分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损,检查座椅的摆放是否规范,菜单、酒具是否卫生并无破

损;要按照领班检查表逐领检查,发现问题及时反映。

4.开餐后注意观察客人用餐情况,随时满足客人的各种用餐需求。

5.遇有重要客人和服务员人手不够时,要亲自服务。

6.督导服务员向客人推荐特别菜点、饮料,并主动推荐菜点。

⬢ 中餐厅实习月总结 ⬢

根据餐厅服务员国家职业标准,经过系统学习,培训适应劳务市场需求和用人单位要求、具有良好的职业道德和行为规范、熟练掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能的餐厅服务人员。

一、培训对象

以年满16周岁、具有初中以上文化程度、身体健康、有转移就业愿望、热衷于餐厅服务岗位的农村青年为主。

二、培训形式

以脱产或半脱产的学习形式,对农民工进行职业技能培训。

三、培训要求

1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一,采取能力模块的培训方式,突出岗位技能培训。以学员动手操作为主,教师面授讲解为辅,全面提高学员综合素质。

2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训,以实际、实用、实效为目的,提高学员参训的兴趣。

3、利用__宾馆为实训基地,聘请具有丰富操作技能的专兼职教师亲自演习操作,使学员在边学边做中实现岗位技能的提高,培养学员的动手操作能力。

四、培训内容

《餐厅服务员》课程设置采用能力模块组合,共设置执业基础、餐厅服务礼仪、端托摆台服务、酒水服务、上菜及分菜服务、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

(一)执业基础:

要求学员熟知外出务工常识,掌握餐厅服务应具备的职业素质。理论学习10学时。

(二)餐厅服务礼仪:

要求学员掌握餐厅服务员的仪容仪表规范、举止规范、礼貌规范、礼仪规范。其中理论学习5学时,技能学习13学时,声像学习2学时,共计20学时。

(三)端托、摆台服务技能:

要求学员熟练掌握托盘的端托技巧、餐巾折花技巧、摆台服务技能。其中理论学习6学时,技能学习22学时,声像学习2学时,共计30学时。

(四)酒水服务:

要求学员了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点、掌握酒水服务的技巧与程序。其中理论学习6学时,技能学习22学时,声像学习2学时,共计30学时。

(五)上菜及分菜:

要求学员了解菜品知识、上菜及分菜知识。其中理论学习4学时,技能学习14学时,声像学习2学时,共计20学时。

(六)撤换餐用具:

要求学员学会撤换餐用具的基本操作方法。其中理论学习4学时,技能学习5学时,声像学习1学时,共计10学时。

(七)餐厅服务基本程序:

要求学员了解零点接待服务的相关知识,餐厅服务的基本程序。其中理论学习12学时,技能学习16学时,声像学习2学时,共计30学时。

五、考核与评价

1、考试:学员学完课程设置中的每一个模块后,由培训教师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。各培训模块的考试平均成绩作为结业考核的重要依据。

2、考核:体现“以技能为最终成果”的`培训理念,由__县农村富余劳动力培训基地负责人及具有较强技能水平的教师组成考评组,在__宾馆实训基地对学员进行现场考核,考核采取现场操作、口述问答、模拟操作等形式,重点检查学员岗位技能掌握情况。考核不合格者可参加补考,严格把好出口关。

3、发证:考试、考核合格者发给由中央农广校统一印制的培训证书,同时根据学员自愿的原则,由培训学校组织学员参加餐饮旅游服务类工种的职业技能鉴定,合格学员可同时获得劳动保障部统一印制的职业资格证书。

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