工作总结|足浴店上班工作总结及计划（系列20篇）_足浴店上班工作总结及计划

足浴店上班工作总结及计划（系列20篇）。

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标题："足浴团队工作总结"

第一段：介绍足浴团队工作的背景和目的

足浴团队的工作是指在足浴行业中，几个人组成一个小团队，共同协作来完成业务目标。团队目的是同时推进业务、满足顾客需求以及提高团队成员自身的工作能力和价值。经过近期的足浴团队工作，我们总结了以下的经验和教训。

第二段：正确管理团队——领导与团队沟通

在团队工作中，领导的角色应该是激荡思维和提供指导而非单方面命令。领导要与团队成员沟通交流从而了解他们的需求、优势和困难。对于团队中表现优异、负责的成员应该给予表扬和鼓励。对于那些出现问题的环节应该适时给与解决方案和帮助。最重要的是，领导应该给团队成员充足的信任和耐心时间。

第三段：团队合作——承担责任和建立信任

在足浴团队中，每一个团队成员在他们的工作职责上都很重要，在整个流程中扮演着不可替代的角色。因此，在团队合作中，每个人都应该承担责任。时时刻刻坚持“团队共同进退”的态度，彼此支持和相互理解。建立了一定的信任后，团队成员就能更加有效地合作，自我调整能力也会增加。

第四段：团队监督——质量流程的监管

足浴团队中每个成员都有自己的职责，但是我们要意识到，每一个职责环节都关系到整个业务的质量和进度。因此，在整个流程中应该严格按照标准和流程来执行任务。同时，每个成员都应该认真地监督其他工作流程，确保我们始终保持质量的最高标准。我们应该保持纪律性，确保取得比客户期望的更好的结果。

第五段：总结

以上就是我对于足浴团队工作的总结。在整个阶段中，我们不断调整自己的工作角色和思路，始终保持着“团队共同进退”的心态。我们努力保持质量的最高标准，并不断寻找解决方案来优化我们的工作流程和结果。我们的目标是让客户满意，使整个足浴行业更加健康发展。

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总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的.;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

先将这个月的销售情况进行细致总结，找出问题，努力改正。比如顾客们都反映哪个足疗项目的效果确实不错，顾客们点的频率最高的是哪个足疗项目，哪个足疗项目顾客点的少等等。

三、足疗师这个月的工作总结

通过整合足疗师们总结，分别对足疗师们的工作进行汇报和问题分析，主要抓住重点去做好解决方法。

对于本月顾客消费时出现的问题进行分析处理，想出相对应的解决方法，比如哪位顾客曾经提出了什么批评意见或者顾客提出了什么样的要求，需要用什么样的方法去解决。

总结时，不仅要对每一轮的目标进行总结，而且对于上一轮没有完成的任务，自动的还要滚动到下一轮。要根据足疗店的实际情况进行分析，每个月都会碰到不一样的问题，千万不要千篇 一律，照本宣科，这样才能够使总结报告做到准确，也有利于足疗店的发展。

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转让方__________________（以下简称甲方）

收转方__________________（以下简称乙方）

经双方友好协商，甲方同意将东明路顺河路的汉龙金足足疗店转让给乙方，现将有关事宜达成如下协议：

一．本协议转让的为汉龙金足足疗店的装修、装饰、和店内所有足疗设备、用具、以及厨房、员工宿舍、该足疗店的所有权。本足疗店转让费为人民币大写十万元（100000员），第一次付清转让费人民币大写五万元（50000元）后，甲方将吧台交接与乙方，乙方有权对店内的服务项目、价格、活动方式、优惠额度加以改进。

二．本合同为永久性转让协议，上述费用包括店内所有物品、、物资、和装修、设备，（空调电视为房东所有）甲乙双方均无权拆除。

三．足疗店转让费十万元（100000元）付款方式为乙方第一次付款人民币五万元（50000元）元，剩余的五万元应减去谨防经营期间所以班里的会员卡项费用（双方协

商扣除净额为卡项今个的百分之六十（60%）），再减去店内技师所押未结清的工资。即：五万元—会员卡项折款—技师员工所欠工资=说剩余的款项。乙方接手吧台后一个月内付清所剩余的款项。乙方逾期半个月未付清剩余款项甲方有权收回店铺，乙方已付给甲方的五万元转让费甲方不予退回。乙方接受后所有运作与甲方无关。

四．乙方每次交付的转让费甲方应向乙方出具收据收条证明，付清所有款项后甲方向乙方出具转让交接书。

五．一方经营自负盈亏，房租、水电、生活开支、员工工资、工商税务等一切费用有乙方承担。甲方在乙方接手前的所有债务有甲方承担与乙方无关。

六．一方付清所有转让费后甲方应在一个月内办理注销本足疗店的员营业执照和相关工商税务登记手续，并配合乙方乙方办理新的营业执照和相关的登记手续。

七．乙方接手后对足疗店经行装修改造费用由乙方承担。

八．甲方在经营期间所办理的会员卡乙方应保证接手后会员享有与转让前相同的待遇。

九．房租而另一六年十一月份到期后由乙方与房东协商续签合同。

其他事宜：

1.____________________________________

2.____________________________________

3.____________________________________

4.____________________________________

本协议未尽事宜经甲、乙双方协商一致可订立补充条款，补充条款及附件为本合同的组成部分，与本协议同居法律效力。

本协议一式两份。甲乙双方各执一份上方签字后据同等法律效力。

甲方__________________乙方__________________

__________________年__________________月__________________日__________________年__________________月__________________日

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合伙人：

第一章总章

为搞活经济,丰富广大人民群众的业余生活,为创造和谐社会做出贡献,三位合伙人经友好协商决定合作经营足浴城。为了规范合伙人的行为，以利于日后顺利经营和长期合作，特制定以下合作协议。

第二章合伙人的股份比例和出资方式

第一条本足浴城采取店铺的经营方式和公司化的管理模式，三位合伙人均为股东，三个股东按其最终的出资比例占有相应的股份，并取得对应的分得红利权和承担同等比例的经营风险。

第二条三个股东分别认购的股份如下：

占足浴城股份33.33%，占股份的33.33%，占股份的33.33%。约预算总投资60万元计算，投资20万元，投资20万元，等人投资20万元(包含6万元的技术股份)。等人分股人员如下：投资3万元，投资3万元，投资3万元，投资2万元，投资3万元。技术股分配：占资2万元，占资1万，占资1万元，占资1万元，占资1万元。但若足浴城因各种原因转让或出卖等，(等人只按出资现金的股份进行分利，技术股不予参与)。但也必须保证足浴城正常运转，尤其保证技师的水平与数量(开业时必须保证25个以上熟手技师到位)，若因经营管理不善，造成本店严重亏损，等人6万元的技术股则自动作废。足浴城建成进入营业阶段时，在留出足够的流动资金后，所余或所欠投资按股比多退少补。

第三条本足浴城只认可三个记名股东的出资、决策和经营管理权，对于各股东名下的小股东可以取得在其挂靠名下的股份分红权，但不得参与经营决策。各股东已认购的股份，在未取得另外股东同意的情况下，不得变更出资比例。否则按欠缴出资额的二倍处以违约金赔偿给另外的股东，如不能取得现金赔偿则以其已出资的金额抵扣，直至完全使违约人丧失全部股权。

第三章足浴城的经营地点、期限的管理构架

第一条足浴城经营地点：蓝山县南海二楼。

第二条为了便于管理，分工合作，互相监督，三个股东在本足浴城的职权作出明确认定：任董事长，负责本店外界工作，月薪1000元;为总经理，管理现场，月薪4000元;

第三条技术总监月薪3000元;后勤老张月薪2600元(钟房、仓库、会计);委托代理人管理以上股东所找的人员，必须抱着对本店负责的态度，遵守所从事岗位的规章制度，若有违规按照规章制度严肃处罚，所找人员在工作中(不可抗拒的情况除外)对本店所造成的一切损失，均由上述所找人员的股东负全部责任。重大决策由股东共同商定，任何一人不能独自拍板，特别是经济支出必须由董事长及股东委托人员签字生效，才能报帐。凡单项开支超过1000元必须电话通知股东委托人员。在决策中如果不能完全统一意见，则采取少数服从多数的原则表决。本次分工不具备永久性，今后不称职者经股东同意可以更改、撤换。为了充分利用个人关系的资源，决定本足浴城以李熙鹏个人名义办理营业执照和相关手续，费用由足浴城共同承担，所办理手续属于三个股东共同所有。为了稳妥管理现金(包括投资期间和今后经营期间)，决定以个人名义开具银行专用帐户，其密码由、控制，取款必须经三个股东同意后才能取款，任何人不得私自挪用公款，否则按挪用公款金额的双倍进行处罚。开业后每天的营业额次日存到银行。三个股东同意，各股东可以不必要本人亲自参与日后的经营管理，可选派全权代表代替(当然也可以本人亲自进行管理)，但所选派的代表必须取得另外股东的认可，股东如果不亲自参加管理，则不得领取任何薪酬，参与管理的股东或代表按规定领取工资。

第四条在筹备和经营期间各股东不得损害公共利益，不得搞职务侵占和挪用公共资产、资金及乱报费用。如发生上述违约情况，一经查实，按同等额度处罚十倍金额赔偿另外股东。如果不能赔偿现金，则以其股份的同等额度抵扣，最多的处罚可以完全让其丧失所有股权。本协议的有效期与经营场所的租赁时间相同，期间各股东不能在未取得其他几位股东同意的情况下转让，出卖其股权，本协议生效后，如需扩股必须取得全体股东的同意。

第四章其它的约定本足浴城开业经营后，每月底结算一次，如有红利则按规定分红，如发生亏损按规定填补。本足浴城经营后，无论盈亏坚持经营五年以上(国家政策重大变更或不可抗拒的一天灾人祸除外)，五年内不得撤股，如果到期仍然难以为继，经三个股东同意可以解除合伙协议，停业清算资产，按股份分摊亏损。本足浴城坚持守法经营，注意公共安全防止任何事故发生。

如果万一发生意外事故造成损失，不由任何单个股东独自承担责任，而由全体股东按股比共同承担责任。

第五条本协议签字后，先按各股东认购的股份比例共同筹资。签字后退股或擅自改变股比的，其出资作为违约金赔偿另外几位股东，不再退还其本人，同时其股权亦自动作废，本协议亦不再生效或另行变更。

第六条在本协议有效期内，三个股东未经其他两个股东同意，任何一个股东不得独自或参与他人在本县城范围内另行经营足浴城。否则按严重损害公共利益论处，对当事人处以其股金50%的额度作为违约金赔偿另外两上股东，并责令其退股解除合伙关系。

第七条本协议经三个股东逐页签字生效,具备法定效力,希共同遵守.

第八条本协议如有未尽事宜,可以日后协商补充。

第九条本协议一式三份，股东各持一份。

合伙人签字：

年 月 日

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一、活动目的

1、开幕活动吸引社会关注，塑造隆重的开业气氛并充满人气。

2、传播交行理念，在宣传中吸引个体消费者和企业客户的合作。

3、让更多的目标群体参与，扩大交行在江门地区的影响力。

4、为交通银行在江门地区的发展做好长期铺垫。

二、活动时间

20xx年3月28日

三、邀请嘉宾

政府机关领导、交行省级分行领导、当地各知名企业领导、各媒体记者等。

四、活动主题

活动主题：交流融通，诚信永恒。

主题解析：

（1）以交通银行的企业理念为主题，可在第一时间传播交行的理念和诚信的服务；

（2）让社会及目标客户群体在第一时间内通过交行理念接受认可交通银行及其服务；

（3）提到活动，就会联想到交通银行，在活动的主题中升华对交行的认识。

五、活动氛围布置

1、为显示隆重与敬客，可在来宾及舞台处尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯；为了彰显分行开业的喜庆和隆重，在银行门口的通路上也铺以红色地毯。

2、在场地四周悬挂标语横幅、X展架等突出热烈喜庆的活动氛围。

3、悬挂彩带、彩旗，在醒目处摆放来客赠送的花篮、鲜花盆景、空飘气球等。如：在大门两侧各置中式花篮20个，花篮飘带上的一条写上"热烈庆祝交通银行江门分行开业庆典"字样，另一条写上庆贺方的名称；在场地周围置空飘气球8个，气球下方也挂置有条幅，空飘气球在彰显氛围的同时，传播交行理念。

4、建议在舞台两侧金色包气球柱（寓意着金光大道），门口置一气球与鲜花编制而成的拱门。

5、在开幕之前，乐队奏曲和礼仪亮相，活动中乐队的奏曲，一次次的点燃现场气氛，体现欢快热情的开幕氛围，并吸引周边人群的注意力以聚集人气。

六、活动流程

1、开幕活动整体策划：

（1）乐队奏曲和礼仪迎宾；

（2）领导及嘉宾致词；

（3）剪彩及揭幕仪式；

（4）舞狮点睛及表演；

（5）歌舞表演；

（6）开业庆典酒会；

（7）羊皮卷的秘密——开业画册邮寄；

（8）精彩礼品大欢送（促销活动）。

2、礼仪迎宾。

礼仪小姐佩带胸花，引领被邀嘉宾至签到台签到。在迎宾的过程中，乐队奏乐，彰显热烈、喜庆的氛围，同时以奏乐声吸引周边人群的注意力，以此聚集社会人气。

建议在接待中心设置一个区域，让每一个到达的客户把自己的手印留在册上，并留下自己的签名，拍照留念，签到册和照片装订成纪念册。

3、揭幕剪彩仪式

（1）在礼仪小姐的带领下，由交通银行领导和嘉宾共同剪彩，同时，奏乐、礼炮齐鸣，礼炮的震撼效果和喜庆的乐队奏曲，将现场衬托在一片绚烂欢腾中。在剪彩的同时，超强视觉冲击的6个带有交通银行logo的巨大气球也随之缓缓升空，寓意着交通银行将放飞您的梦想，带来梦想的财富，也营造并烘托了现场节日般的热烈氛围。

（2）随着剪彩的完毕，揭幕仪式正式开始（建议在主持人的带动下，随着现场观众随着喊出的" 10、9……3、2、1"的节奏），由交通银行领导和政府机构领导共同揭牌。同时冷焰火齐放，天空中飘下无数彩粉、彩带，寓意着满地金花、共享财富，也表达了交通银行对嘉宾和社会的祝福。

（3）放飞气球，大量的气球一起腾空而飞，体现并烘托了现场宏大的气氛也吸引了周边人们的的注意力，扩了交通银行在江门地区的影响力。

4、舞狮点睛。

由交通银行领导和政府机构领导手持毛笔为两只舞狮点睛，同时乐队奏乐，塑造热烈、欢快、喜庆的氛围；"点睛之笔"也寓意了交通银行对社会、对企业所起到的"点金"作用。在舞狮点睛之后，作为广东地区传统项目的舞狮表演登台演出，气宇轩昂、星镜相映、金光耀目的彩狮，表现着舞狮的种种惟妙惟肖的形态和动作，吸引着人们的注意力和兴趣，将现场氛围再次推向高潮，也能有效地提高开业仪式的新闻亮点和宣传力度。

5、开业庆典酒会。

感谢社会各界领导和各界人士的关注和支持，交流融通、诚信传情，一杯美酒话梦想。一起举起带着激情、预示着梦想财富的香槟，把酒言欢、共叙人生，通过轻松、休闲的氛围，促进彼此间心与心的互动与沟通，真诚期待与大家合作，为我们共有的美好明天干杯！

酒会亮点：

香槟塔——层层高升的香槟塔，寓意梦想财富节节高。共举香槟庆贺时，点燃冷烟花，天空中飘下无数彩带，寓意鸿运当头。

梦想金蛋（抽奖活动）——在酒会中，由礼仪小姐抽取10个号码，座位与抽取号码对应的来宾上台参与"幸运金蛋"活动。参加者选择金蛋砸下去，找到纸条由礼仪打开并记录，根据纸条的内容给参与者对奖。

6、精美活动画册。

画册名称：羊皮卷的秘密。

设计一本精美的展示交行江门分行开幕的`纪念画册，以图文并茂的形式，含开幕仪式、舞狮表演、酒会等活动照片展示，邮寄给各位来宾，精美的画册具有纪念和收藏意义，在珍藏中向拥有者的亲戚朋友传播交通银行的信息和理念。

7、精彩礼品大欢送（礼品促销）。

针对个人业务和企业业务各户群体设置不同的礼品进行促销，在开幕式期间，进行一个月的活动促销，凡是在此期间到交通银行江门分行办理业务者，均可获得交行提供的开业纪念礼品一份，保证活动的延续性和宣传效果，提升交通银行的社会知名度和影响力。

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一年的时光转瞬即逝，转眼间，这家足浴店已经度过了一年的经营岁月。在这一年中，我们经历了许许多多的挑战和机遇，每一位员工都付出了辛勤努力，为店铺的发展做出了巨大的贡献。现在，让我们一起回顾一下这家足浴店过去一年的情况，总结经验教训，为明年的发展制定更好的规划。

我们来看一下店铺的整体运营状况。今年，我们的店铺实现了出色的增长，客流量和销售额均小幅度上升。这主要得益于我们团队的团结合作和优质的服务。我们定期进行会员拓展活动，增加了新客户的数量，并且进行了尝试性的价格调整，赢得了顾客的青睐。

我们也面临了一些挑战。首先是竞争对手的增加，足浴行业的竞争越来越激烈，我们需要不断改进服务质量，提高顾客满意度，才能在竞争中脱颖而出。其次是人力资源的不足，由于客流增多，我们需要更多的员工来满足顾客的需求，但是招聘和培训员工的过程相对较长，这给店铺的运营带来了一定的困难。

在用户满意度方面，我们还有待提高。虽然大部分顾客对我们的服务给予了积极评价，但我们仍然收到了一些关于服务质量和技术水平的投诉。这告诉我们，我们的员工还存在着一些不足之处，需要进一步加强培训和提高技术水平，以提供更好的服务体验。

关于员工管理方面，我们需要加强对员工的激励和培训。过去一年，我们在员工培训方面做了一些工作，包括定期组织技术培训和沟通交流活动。但是，我们也发现，在激励机制上还有待改进。我们要建立起一套完善的激励制度，提供更多的发展机会和奖励，以吸引和留住高素质的员工，并激发他们的工作热情和创造力。

在市场营销方面，我们需要更好地利用互联网和社交媒体平台。由于消费者的购买习惯正在发生变化，传统的广告模式已经不再足够有效，我们需要与时俱进，利用互联网和社交媒体平台进行线上推广和宣传。这对于吸引更多客户和提升品牌形象非常重要。

我们还需要关注环境保护和行业监管方面的问题。当前，人们对环境保护和卫生等问题的关注度越来越高，我们必须确保店内的环境洁净、设施完善，并严格遵守相关法规和规定，提高自身的行业形象。

回顾过去的一年，我们取得了一些重要的进展，但也面临了一些困难和挑战。明年，我们将制定更加详细、具体和可行的规划，针对问题提出解决方案，进一步提高服务质量和员工素质，扩大市场份额，创造更大的经济效益。同时，我们也会继续关注行业的发展动态和新趋势，积极应对各种变化，确保店铺在竞争中保持持续发展。

回首过去的一年，这家足浴店充满了汗水和辛勤，也充满了欢声笑语和成就感。我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，迈向新的一年，开启新的篇章！

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一、工作总结

作为足浴城的员工，我在过去的一段时间内积累了丰富的经验，并从中学到了许多宝贵的教训。在这份工作总结中，我将详细总结我的工作经验和反思，并提出一些建议，以改进我们的工作效率和提升客户体验。

1. 总结经验

在过去的几个月里，我主要负责为客户提供足浴服务。我学到了适应不同客户需求的重要性。有些客户喜欢身体放松，享受舒适的按摩，而有些客户更关注养生和健康。因此，我了解了不同按摩技巧和穴位，并针对客户需求进行个性化的服务。另外，我也注重与客户进行沟通，关注他们的需求和健康状况，以保证提供最佳的服务。

我还学会了合理安排工作时间和管理紧张的工作环境。足浴城通常非常繁忙，而在高峰时段，我们需要应对大量客户的需求。因此，我学会了如何高效并优先处理客户的要求，以确保每个客户都能获得满意的服务。我熟悉了不同工作岗位的分工，并与同事紧密合作，确保整个团队的工作顺利进行。

2. 反思与改进

尽管我取得了一些成就，但我也发现了自己的一些不足之处。有时我会因为客户要求的不合理或冲突而感到焦虑和困惑。在这种情况下，我需要学会冷静处理，与客户进行合理的沟通，并尽量解决问题，以维护良好的客户关系。

我发现我在工作过程中有时会缺乏耐心和细致，导致忽视一些细节。这可能会对客户体验产生不好的影响。因此，我计划提升自己的细致观察力和耐心，确保每个客户都能够享受到完美的服务。

我也需要进一步改进我的团队合作能力。在过去的几个月里，虽然我已经与同事有着良好的合作，但我相信我们还有更多的潜力可以挖掘。我计划与同事进行更多的沟通和协作练习，以提高我们的团队效率和协作能力。

二、工作计划

在未来的一段时间里，我制定了以下工作计划以提升我们的工作效率和客户体验。

1. 提高技能

我计划参加一些培训和进修课程，提升自己的技能水平。与此同时，我也准备研究相关行业信息和最新趋势，以便为客户提供更专业和个性化的服务。

2. 优化服务流程

我将与团队成员一起分析和改进我们的服务流程，从客户到离开整个过程，以提高工作效率和客户满意度。我们将审查每个环节，并根据需要进行调整，确保整个过程顺畅无阻。

3. 加强客户关系管理

建立和维护良好的客户关系对于我们的足浴城至关重要。我计划与每位客户保持良好的沟通，并记录他们的偏好和需求，以便下次提供更好的服务。

4. 优化团队合作

我将与团队成员共同制定明确的目标和任务分配，保持有效的团队沟通，并通过讨论和反馈不断改进我们的工作方式。我们还将定期组织团队建设活动，增进团队凝聚力和合作精神。

5. 关注员工培训

我认为员工的培训是提升工作效率和服务质量的核心。因此，我将与管理层协商，制定员工培训计划，确保每位员工都能够掌握所需的知识和技能，并在工作中得到充分发展。

通过以上的工作总结与计划，我相信我们的足浴城将能够进一步提升服务质量，并赢得更多客户的信赖和支持。我期待着与团队成员共同努力，将这些建议落实到实际行动中，为客户提供更好的体验。

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近期，一起足浴店涉黑案件引起社会广泛关注。对此，该足浴店经过反思，发布了一份检讨书，认真反思自身经营行为，承认错误，承担责任，希望通过这一事件得到提醒，不断改进经营方式，不再重蹈覆辙。

首先，我们要对造成的恶劣影响深表歉意。我们深知，足浴店是服务消费者的地方，向大众提供舒适的环境和放松的经历应该是我们的主要目标和责任。在这起案件中，我们的员工存在暴力行为、强制消费等问题，对于顾客的正常消费权和身心健康造成一定影响，我们感到对不起。我们明白，足浴店不仅仅是一个业务场所，更应该是以提供优质服务为前提的消费点，希望同业者和我们一样共同保持，使得整个行业发展得更加蓬勃。

其次，我们深刻反思了自身的错误和存在的问题。先前我们存在对于员工培训投入不足的问题，让员工的素质和服务能力不够优秀，不仅缺乏足够的专业知识，也没有明确的服务标准和原则。这种情况下，在高强度的工作环境和工作压力下，员工很难保持良好的服务态度和行为。我们深知，足浴店的员工团队应该是最核心和重要的组成部分之一。因此，我们将在加大投入培训员工的同时，增加对员工的福利待遇等方面的支持，吸引和留住优秀的员工，使得整个团队更加专业化、高效化。

第三，我们制定了改进计划和措施。我们将引入更加全面的企业管理和服务经验，规范整个行业的标准和流程。我们也将与监管部门保持密切沟通和协商，增进互相信任和合作，形成有效的合力，在保障消费者权益的同时，提高行业形象和整体质量。我们也将创建更加健康和卫生的服务环境，为每位顾客提供更加优质、安全的服务。

最后，我们向广大顾客再一次表达诚挚的歉意，并承诺，我们将坚持以服务为本、以顾客为中心的经营理念，秉持诚信、专业、敬业的服务态度和精神，竭诚为每一位顾客提供更加优质和放心的足浴服务，获得社会各界的信赖和支持，共同推动整个行业向更加美好、健康的方向发展。

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xx足浴养生会所位于xx市xx，去年xx月份开业。技师手法独到，全程80分钟的足疗让你的身心得到最好的放松。

足疗法，属中医外治法。足疗法，源远流长，早在远古时期，人们已用此法来治疗疾病，在历经数千年的漫长发展过程后，已深入人心。陆游在他82岁时，还坚持睡前用热水洗脚：“老人不复事农桑，点数鸡啄亦未忘，洗脚上床真一快，稚孙渐长解晓汤。我国有首民谣云：“春天洗脚，升阳固脱;夏天洗脚，暑湿可祛;秋天洗脚，肺润肠濡;冬天洗脚，丹田温灼。此民谣也简练地道出了四季洗脚的益处。?

足浴五大好处

中医认为，双脚上有60余个穴位，占全身穴位总数的10%，均与全身器官有相应的关系。从足底的搔痒敏感程度可说明其穴位及神经系统敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用热水洗脚，可促使气血畅通、滋补元气、延缓衰老。

足疗也有禁忌

不适合足浴的人群：严重心脏病患者;脑溢血未治愈者;足部有炎症、皮肤病，外伤或皮肤烫伤者;出血性疾病、败血病等患者;对温度感应失去知觉者;严重血栓患者;心脏病患者;孕妇;小孩(应在成人帮助下使用);对温度感应迟钝者(应控制好温度，避免烫伤)，就不适合足浴。

对症下药辅助治疗

足部按摩作用与治疗，主要是与中药液浸泡结合在一起施行，随着现代中医理论研究的深入及临床的应用实践，以足部药浴之方法对内科的疾病比如：感冒、咳嗽、腹泻、慢性结肠炎、急慢性肾炎、尿毒症、癃闭、失眠、心悸、高血压、中风、痹证、痛风、老年期闭塞性动脉硬化症、糖尿病、血汗、汗症;外科的疾病比如：脑疽、脱肛、血栓闭塞性脉管炎、红斑性肢痛症、慢性骨髓炎、跌打损伤、流注等疾病进行治疗或辅助治疗已得到应用。腿脚预警身体疾患。

人的下肢距心脏最远，局部血流相对缓慢，加上为了行走方便，穿着也较少。因此，在冬春季节，尤其是停止活动的时候，下肢特别是脚部便会感到十分寒冷，不过这是正常的生理现象。但有的人即使气候并不太冷，鞋的保暖作用也很好，仍感下肢寒冷、麻木，这种异常的下肢冷，很可能是由某种疾病引起的。

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一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。

二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

五、吧台内保持清洁卫生。

六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。

八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

3、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。

5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。如出现假-币，由当班收银员负责。

6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。

十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应立刻向经理咨询。

二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的`商品数量发单，认真核对发货。

二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

二十三、吧台丢失毛巾、饮品、香烟、澡巾、袜子等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。

二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

一、严格按照会所相关规章制度及财务制度处理好日常工作。

二、仪表大方，着装规范，工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

三、服从领导、团结同事。准时参加员工大会，缺会一次扣50元。

四、吧台内保持清洁卫生，上班不得饮酒，工作岗位不能空岗，不准串岗，违者分别罚款30元。

五、按时上班，不迟到不早退。(上下班时间：13：00――01：00)。迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。

六、在岗期间，除按会所规定准备的零用金外，一律不准携带现金入收银台。

七、严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、检钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误每次处罚100元。

八、杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件的发生，不允许挑事、吵架、打仗等现象，如违反规定轻者罚款500元，重者开除。

九、保管好财物，因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿，重者并开除。

十、认真打印和填写各种营业报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。

十一、为宾客发放手牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

十二、交接-班必须按规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。

二、职业道德：要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。

⬓ 足浴店上班工作总结及计划 ⬓

1. 贵族体验，奢华盛典。

2. 御足天下，欲行华夏。

3. 天下之行，始于御足。

4. 御足天下，微足有道。

5. 思而悟，悟而行，行之御足。

6. 御足天下，智行千里。

7. 一品足疗专家。

8. 四海风云动，御足天下行。

9. 御尊品质，王者天下。

10. 头顶御足天下，脚踏锦绣山河。

11.行天下，漫道如铁;再回首，知足常乐。

12.自信由心，健康由足。

13.做“足”功夫，步步升高。

14.轻松一点，幸福满点。

15.精工巧技，誉满天下。

⬓ 足浴店上班工作总结及计划 ⬓

一、奖励和惩戒制度

奖励办法分为;口头表扬、通报表扬、加分奖励(1分等同现金10元)、加薪晋级。

1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。(加5分)

2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩第一(保底期技师流水提成应超过保底工资)。(加5分)

3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟第一(点加钟数应超过点加钟任务数)。(加5分)

4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。(口头表扬-通报表扬-加5分)

5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。(口头表扬-通报表扬-加5分)

6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。(加5分-加20分-加薪晋级)

惩戒办法分为;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退。

1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。

2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。

3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以;口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款(1分等同现金10元)、停岗停薪、辞退的处罚。

二、聘用、辞职和辞退制度

1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件;出示身份证原件。(警告-扣5分)

2、新员工试用期为3天-30天(熟练工最低3天，学员工最高30天)，本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。

3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。

4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。

5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后(学员应在工作满一年后)，并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为：

(1)、递交辞职申请书。

(2)、管理人员进行谈话。

(3)、移交工作及工作资料。

(4)、填写离职表。

(5)、归还公司的财物。

(6)、结算工资。

6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列(1)-(3)条，公司有辞退的权力。

(1)、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。

(2)、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。

(3)、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。

7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。违反下列(1)-(6)条制度的，处以扣20分-辞退的处罚;因违反下列(1)-(6)被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。

(1)、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。

(2)、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。

(3)、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。

(4)、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。

(5)、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。

(6)、品行不端，作风败坏;或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。

三、工资、考勤、请假和休假制度

1、公司每月10日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足10天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。

2、公司将从员工第一个月的工资中扣除培训保证金600元。从入住宿舍员工每月的工资中扣除宿舍水电费(最高45元)，从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。

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3、公司实行自行打卡考勤制度。员工自行打卡记录上下班时间。对于不打卡员工，轻者按忘打卡处罚，重者按迟到、早退，或旷工处罚。严禁涂改打卡牌，或在打卡牌同一位置重复打卡。严禁代人打卡，如发现代人打卡行为，代人打卡者和被代打卡者都将受到处罚。(扣1分-5分)

4、员工上下班时间以打卡牌上时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分;30分钟以上1个小时以内扣2分;1个小时以上2个小时以内扣3分;2个小时以上4个小时以内扣5分;迟到4个小时以上按旷工一天处理;旷工1天扣25分。

5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。(扣2分-5分)

6、试用期员工无休息日，正式工服务员每月有4个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有7个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。

7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料(包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单)。请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，7天以内的事假由经理审批，7天以上的事假由店长审批;无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。

8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假当天工资(无基本工资者不扣)，请事假者无事假当天工资，另扣5分。

四、工作、行为规范和卫生制度

1、本店营业时间为12:00-24：00。服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟(不挪牌)。技师晚间加班上钟超过2个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。(扣20分-辞退)

2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物;工装干净整洁，外观平整。(警告-扣5分)

3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗;男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰;保持头发干净，长短适宜;男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际;女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗;保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求;不涂有色指甲油。(警告-扣5分)

4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。(警告-扣5分)

5、在营业区域内遇到顾客，应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。(警告-扣5分)

6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。(警告-扣5分)

7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉，将受到处罚。(扣5分-20分)

8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失;另对开单人追责。(扣5分)

9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。(警告-扣5分)

10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。(扣2分-5分)

11、技师以轮牌形式上钟服务顾客(由服务员控制和记录牌号顺序)，正常轮牌和顾客选牌甩尾牌;点钟、加钟不动牌;轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。(警告-扣20分)

12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。(扣5分-20分)

13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定;不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过8分钟;顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。(扣2分-5分)

14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客;为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。(扣5分-20分)

15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等;(扣2分-10分)

16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟;上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天;不能做与服务无关的`事，如扭头看电视、擅自脱岗等。(扣2分-5分)

17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务;有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟;可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失;技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失;另外，公司将进行追责处罚(没签单扣1分，跑单或买错单扣5分)

18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧;准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。(扣2分-5分)

19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。(扣5分-20分) (第3页)

20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。(扣2分-5分)

21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。(扣2分-20分)

22、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不使用的水龙头，电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。(扣2分-5分)

23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。(扣2分-5分)

24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下，员工之间不能争吵、吵架和打架。(扣5分-20分)

25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝，家属和朋友等不能留宿，会客或外出应向宿舍长申请或报告。(扣2分-5分)

26、为不影响公司正常的工作秩序，严禁员工之间谈恋爱。否则将辞退其中一人。

27、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，应详细填写客户档案记录顾客患病部位、诊疗方法、医嘱事项、治疗效果等，并让顾客签字认可。如果未按此规定操作，产生客户纠纷的(顾客要求退款等)，由中医师或脚病师个人承担全部责任。当客户档案填写完整全面，产生退款纠纷的，经中医师或修脚师自己认可，公司同意退款，则由公司和中医师或脚病师共同承担。

28、中医师或脚病师给顾客做治疗性服务时，由于中医师或脚病师自己工作疏忽，技术失误造成的客户纠纷(顾客受伤或发炎等)，由该中医师或脚病师个人承担全部责任。

29、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生;并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后，应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生，同一客房所有技师都连续上钟的，由前台服务员代为打扫，服务员忙时，则由其他未上钟技师代为打扫。(扣2分-5分)

30、清洁、清扫卫生区，应做到下列(1)-(6)条卫生标准。

打扫卫生区不符合下列(1)-(6)条卫生标准的，将受到处罚。(警告-扣5分)

(1)、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。

(2)、清洁客房，待钟房、擦鞋房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等;室内环境应做到，无蚊虫、异味;补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。

(3)、清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷;铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱;铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱;铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边;铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。

(4)、清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。

(5)、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等，应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱，摆放到指定的位置。

(6)、清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等;无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、

油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。

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足浴城年度总结1

新年的钟声又将敲响,时光的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表XXX足浴城博林店XXX向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快乐、万事如意！

2009年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。回顾20XX年，我们在各位的大力支持与关心下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务态度；在您的关心和支持下，我们不断加强服务水平；您的每一次光临、每一个建议，都让我们激动不已，让我们不断奋进。

2009年11月，我们博林店事业起步之初，在员工仅40人的情况下，创下了4019人的客流量佳绩，平均每天客流量超过130人。2009年12月份，在公司和大家大力宣传之下，客流量直线上升，达到了5833人，日均客流量环比提高了45%。20XX年1月至3月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。20XX年4月1日，追求卓越的我们开始尝试24小时营业，但由于种种原因，试营业期间的收益并不令人满意，但是我们始终没有抱怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际出发，我们在制度上进行了创新性的改善，终于在“博林人”齐心合力的宣传下，在20XX年5月，我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、

不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。

经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司，我们的日客流量从起初的130人翻了一番，但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班；我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟，甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任，也离不开我们广大“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐，还经常带领员工参加一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小游戏，不仅仅增加的同事之间的友谊，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们相信，业绩将会更上一层楼。

火热的岁月，缤纷的舞台，流动的旋律，快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，我们一定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们XXX足浴城最大的前进动力，我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持！您的`满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。2011年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受这段美好时光。

足疗会馆年终总结2

1、足浴场所需取得“卫生许可证”后方可开业，“卫生许可证”应悬挂于店堂显目处，做到亮证经营。

2、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。

3、从业人员需进行法规及卫生知识培训，经考核合格者发给卫生知识培训合格证。

4、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每周至少清洁一次，需要时及时清洁。

5、足浴场所的通风设施应完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味。空调过滤网或风扇每周清理(洗)一次，做到无积尘。

6、场所内应配设有消毒间或消毒设施及数量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具，其配备的数量应当满足消毒周转的要求，要求一人一用一消毒。

7、店内要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。

8、消毒药剂浓度、消毒时间及热力消毒的程序必须符合相关卫生要求。负责消毒人员必须对消毒物品名称、数量、药剂浓度、消毒时间作详细的记录。

9、从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。

10、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料，物品入库前应进行验收，出入库时应登记，文件和记录应妥善保存，便于溯源。

补充：

20XX年1月9日 时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎……

这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的。那么如何能写一篇好的年终工作总结呢?一篇好的年终工作总结需要那些。

足疗会馆年终总结3

核心提示：今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实；把这几

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下，把三月份工衣发放做了统计，并交给财务和行政核实；把这几天新入职的手续全部完善了；

下午在公司洗了一个脚，感觉技师手法有进步，感谢瑛子老师！刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了，把老问题解决了，高兴！晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题；会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核，对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享；晚上确定了5名上自由班的技师，希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查，各岗位纪律良好，新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力，希望能冲破预定目标。

今天招了一个女部长，两个咨客，感觉还不错。本月总结：一切按计划进行，也许越努力就真的会越幸运，希望四月可以红红火火完成业绩目标，大家雄起！今日总结：与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。

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足浴店上班工作总结

作为一名足浴店的员工，我在过去一段时间内积累了丰富的经验和知识。在这份工作总结中，我希望分享自己的工作职责、所取得的成就以及遇到的挑战，并提出一些建议以改善工作效率和客户体验。

一、工作职责

1. 为顾客提供优质服务：作为一名足浴店的员工，我的首要职责是为顾客提供舒适而有效的足部护理服务。这包括按摩、推拿、泡脚、拔罐等，并清洁和消毒工作环境，以确保客户的健康和安全。

2. 协助前台工作：除了为顾客提供服务，我还需要在必要时协助前台工作，如接听电话、预约服务和解答客户咨询。与客户沟通和提供友好的服务是促进客户满意度的关键因素之一。

3. 维护和整理设备：足浴店设备的正常运行对顾客的体验至关重要。我负责检查和维护设备，确保其工作正常，并及时报告和处理任何故障。此外，我还需要定期清洁和消毒设备，以确保卫生和安全。

4. 保持工作区域整洁：一个整洁有序的工作环境可以提高工作效率，并给予顾客良好的第一印象。我会定期清理和整理工作区域，清除垃圾，并确保设备和用品有序摆放。

二、成就

在我担任足浴店职务的过程中，我取得了一些成就，包括：

1. 提高了顾客满意度：通过专业的服务和亲切友好的态度，我成功提高了顾客的满意度。顾客对我的服务给予了许多正面的反馈，并经常推荐朋友和家人来光顾店铺。

2. 增加了店铺的客流量：通过积极的宣传和优质的服务，我成功吸引了更多的顾客。店铺的客流量有了显著的增长，为店铺带来了更多的收入。

3. 改善了工作效率：我不断寻找提高工作效率的方法，并与同事共享这些方法，以提高整个团队的工作效能。这包括优化工作流程、使用高效的工具和设备等。

4. 发展了专业技能：足浴行业是一个不断发展的领域，带来了许多新的技术和理论。我不断学习和提升自己的专业知识，参加培训和研讨会，以保持与行业动态的同步。

三、遇到的挑战

工作中也面临一些挑战，包括：

1. 高强度的工作压力：足浴店通常客流量较大，工作强度较高。保持良好的工作状态和积极的态度是一项挑战，但我通过学会合理安排工作时间和适当的休息来应对这种压力。

2. 处理不同类型的客户：遇到各种各样的客户也是一项挑战。每个人都有不同的需求和偏好，我需要学会与客户进行良好的沟通，并提供他们需要的服务。

3. 店铺竞争激烈：足浴店的竞争激烈，特别是在市中心地区。我需要与同行业竞争对手保持差异化，并提供更加个性化和高价值的服务来吸引和留住客户。

四、改进建议

为了提高工作效率和客户体验，我提出以下改进建议：

1. 建议店铺加强员工培训计划，包括专业技能、服务礼仪和沟通技巧等方面。这将有助于提高员工的专业水平和服务质量。

2. 建议店铺增加高端定制服务，以满足顾客个性化的需求。例如，提供更多针对特定疾病或症状的治疗方案，以及配备专业的按摩师。

3. 建议店铺加强与顾客的互动与反馈，通过定期的满意度调查和客户意见收集活动，了解顾客的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。

4. 建议店铺加强宣传和市场营销活动，提高店铺的知名度和吸引力。这包括在线广告、社交媒体推广和与周边商家的合作等。

总结：

通过我的工作经验，我深知足浴店工作的挑战和机遇。我以积极的态度履行自己的职责，提供优质的服务，与团队合作，不断学习和成长。同时，我会继续努力改进自己，并为店铺的发展做出更多贡献。

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尊敬的顾客们：

大家好！我代表我们足浴店全体员工向您致以最诚挚的歉意和深深的检讨，针对之前发生的一系列事件，我们非常认真地反思了自身问题，并决定向大家公开检讨。

我们足浴店成立以来一直以提供舒适、放松的足浴服务为宗旨，希望给予顾客们愉快的体验。我们不得不承认，在过去的一段时间里，我们的服务出现了一些问题，给顾客们带来了不愉快的体验。这是我们极为痛心的事实，我们对此深感歉意。

我们意识到我们的服务品质没有达到顾客的期望。一些顾客反映，我们的足浴技师在工作中不够细致和专注，给予他们的按摩力度不够均匀，甚至存在时不时聊天或玩手机的情况。这种不专心的态度无疑让顾客感到不被重视，这是我们绝对不能容忍的行为。

我们也意识到我们的卫生管理存在问题。一些顾客反映，我们的浴缸或座椅有病菌滋生，给他们的健康带来了潜在风险。同时，一些顾客提到，我们的清洁工作不够 thorough，有时会忽视清理座位附近的地面，导致环境卫生不佳。我们深切反思，这些问题的存在严重影响了顾客对我们店铺的信任和满意度。

我们也要反思店铺的管理机制。一些员工反映，店铺内部沟通不畅，工作分配不合理，导致员工工作积极性下降。这样的管理问题直接影响了服务质量和效率，给顾客带来不便。

面对这些问题，我们深感愧疚和痛心，我们承认我们在服务品质、卫生管理和店铺管理等多个方面存在差距。我们决定采取以下措施来纠正和改进：

我们将加强对员工的培训和引导，确保他们拥有足够的技术和专业素养，并提高他们的服务意识，不断提升服务质量。

我们将完善店铺的卫生管理制度，定期进行严格的清洁和消毒，并聘请专业机构对店内环境进行检测，确保顾客的健康安全。

同时，我们也会加强店铺的内部管理，加强员工与管理层之间的沟通和协作，完善工作分配，激发员工的工作积极性，进一步提升店铺的整体管理水平。

我们诚恳地邀请顾客们给予我们更多的建议和反馈，帮助我们持续改进和提升，以达到顾客的期望和要求。

我们向受到不愉快体验的顾客们致以最真诚的歉意，并向所有顾客们保证，在今后的服务中，我们将付出更多的努力，保证提供优质的服务和舒适的体验。

我们真诚希望大家能够给予我们一次机会，相信我们的确诚心检讨和改进的决心。我们将全力以赴改变和提升，以期能够重新赢得大家的信任和支持。

再次向顾客们表达我们最深的歉意，并衷心感谢您一直以来对我们足浴店的支持和关注！

此致

敬礼

足浴店全体员工

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回首过去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，这才是人生。

20xx年也是我在足浴的第三个年头，虽然有些坎坷，但工作还是要继续，那颗火热的心还在燃烧。足浴显然成为我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨轮载着我在人生的航程里搏击风雨，锤炼自己。我相信终有一天我会乘着天足这艘巨轮到达成功的彼岸，迎接我生命最美的太阳。

20xx年我在足浴的工作主要在路，由于工作的调动，七月份来到七一路任职店长。在这半年的时间里完全按照总部的各项指示方针开展工作，努力提高业绩，证明存在价值。通过认真的反思和总结，结合数据发现管理工作中存在的不足。

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作为一名足浴店职员，我对这个工作有着深刻的体会。从校园步入社会，我踏入了这个行业。一开始，我对足浴店的工作并没有太多的期待，认为这只是一个临时工作，为了赚取一些零花钱。然而，当我真正投入工作后，我对这个行业有了新的认识。在这个环境中，我学到了很多东西，同时也体会到了细心和耐心对于工作的重要性。

首先，作为一名足浴店的员工，我需要进行一些基本的工作，比如迎接客人以及提供基本的服务。这意味着我需要对每一个进店的客人微笑，给予他们一个好的印象，积极主动地回答他们的问题。在与客人交流的过程中，我发现客人们都有着不同的需求，所以我要根据客人的需求来提供个性化的服务。有些客人可能只是希望放松一下，所以我会给他们一个温馨和安静的环境；而另一些客人可能需要强力按摩来释放压力，所以我会采用不同的按摩技巧来满足他们的需求。

其次，我发现足浴店的工作需要非常细心和耐心。在为客人提供服务的过程中，我要仔细观察客人的反应，并根据他们的反馈来调整按摩力度和手法。有时候客人的需要并非一开始就能准确地表达出来，所以我需要通过观察他们的身体语言来理解他们的需求。这需要我具备一定的专业知识和经验，才能准确地判断客人需要什么样的服务。同时，我也必须保持耐心和礼貌，因为有些客人可能会有一些特殊的要求，这需要我积极地与他们沟通，以求达到他们的期望。而且，足浴店的工作环境会比较嘈杂，有时客人之间也会发生一些冲突。在这种情况下，我需要冷静处理，保持客观和公正。

此外，在足浴店工作还需要具备良好的时间管理能力。因为一天的工作时间有限，我必须合理安排每一个客人的时间，确保每个人都能得到充分的服务。有时候客人会临时改变预约时间，这需要我及时调整自己的时间表，并为客人提供方便。当足浴店人员较少时，我也需要与同事协作，确保工作高效完成。这要求我在繁忙和压力下能够寻找平衡，尽力让每一个客人都满意。

总的来说，足浴店的工作虽然看似简单，但里面却有着许多需要细心和耐心的地方。通过这份工作，我学到了与人沟通和倾听的技巧，同时也锻炼了自己的时间管理能力和应对压力的能力。这个行业虽然并不被人们广泛关注，但它对于提供舒适和放松的环境给人们提供了重要的服务。

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足浴技师是在足浴店或水疗中心等地方负责为客人进行足浴的专业人员。作为一名足浴技师，我在这个职位上受到了很多挑战，也收获了许多成就。下面是我对足浴技师工作的详细总结。

作为一名足浴技师，我需要具备专业的技能和知识。我参加了专业的培训和学习来掌握足浴技术，并通过相关的考试获得了相关证书。在实际工作中，我能够灵活运用足部按摩、推拿等技巧，为客人提供舒适、放松的足部护理服务。同时，我也要了解人体的穴位和反射区，以便能够更好地理解客人的需求并进行针对性的按摩。通过不断学习和积累经验，我不仅提高了自己的技术水平，而且也能更好地为客人提供服务。

在工作中，我注重与客人的沟通和交流。每位客人都有不同的需求，了解他们的需求是提供优质服务的关键。当客人来到足浴店时，我首先会与他们进行简单的交谈，询问他们的身体状况、足部问题以及期望的服务内容。在按摩过程中，我会与客人保持适度的交流，了解他们的感受和需求，同时也可以通过与客人的交流来舒缓他们的紧张情绪，增进彼此的信任。通过良好的沟通和交流，我能够更好地为客人提供个性化的足浴服务。

作为一名足浴技师，我还需要具备一定的耐力和注意力。足浴过程中，我需要长时间站立和进行重复性的按摩动作，这对身体的耐力是一种考验。同时，我还需要保持专注和细心，确保每个步骤都符合技术要求，以免造成任何不必要的伤害。在工作中，我意识到只有保持良好的身体和心理状态，才能更好地完成工作任务并满足客人的需求。

作为一名足浴技师，我意识到个人形象和卫生的重要性。我时刻保持整洁的仪容仪表，并定期进行身体检查，确保自己身体健康。在足浴店或水疗中心，客人来享受足浴服务，除了技术水平好外，也非常注重职业道德和个人形象。我始终保持着亲切、友好的态度，与客人建立良好的关系，同时始终保持工作区域的整洁和卫生，为客人提供一个舒适、安心的环境。

作为一名足浴技师，在工作中我通过提高自己的技术水平、加强与客人的沟通和交流、保持耐力和注意力、注重个人形象和卫生等方面的努力，不断提升自己的工作质量和客户满意度。通过这份工作，我学到了很多，也认识到了自己在足浴行业的成长和发展空间。我相信，在今后的工作中，我会继续努力提升自己的专业技能，为客人提供更好的足浴服务。

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