家具销售实践活动总结(实用十三篇)
时间:2018-12-31 作者:工作汇报网家具销售实践活动总结(实用十三篇)。
〘一〙家具销售实践活动总结
“微笑打招呼”。这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是“皮笑肉不笑”,即不是发自内心的、真诚的笑。如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品的信息,消费者所感受到的诚信度都会大打折扣。
微笑打招呼要注意两个细节点:其一,不应站在门口、门外,这样会把客人吓走。应站在店里靠后两步,这样就不会给客户予以推销的压力;其二,一定要善意地微笑,当客户来到店里后,就一定要集中精力,投入到卖货的情境中,重视每一个客户。
“产品吸引点”。即在色彩或款式或价格上做文章,也就是说要因地制宜。客户关注色彩,我们就围绕色彩予以引导与解说;客户在乎价格,我们必须在价格上予以指引。营销不同于推销,一定是站在顾客的角度思考问题。客户希望物美价廉,很多时候并不是物又美、价又廉,只能是物超所值。所以“舍得”二字要给客户灌输(客户多花一点钱买回去的是长久的享受、环保、绿色与健康)。
关于色彩的介绍,应该通过介绍让客户产生联想。例如:新南天的丹迪系列是丹麦风格。丹麦这个是童话的国内外。安徒生的童话《卖旺柴的小女孩》是举世闻名的经典之作,童话代表着爱心,有爱心的人一般都有好的修养与品位,品位与修养意味着稳重。产品的风格实际上就是丹迪消费人群的特性,同时,童话也代表着一种惬意与优雅,它能将都市生活的紧张、烦躁不安予以释放,尽情享受生活。也正是因为丹麦的人文思想,所以决定了丹迪系列产品越看越有味道。虽然远看只是黑黑的一片,但整体来看,是越看越有内涵,越看越精致(譬如书柜);所以,我们不妨邀请客户驻留,静静地欣赏(这实际是给客户一个联想的空间),改变只有解说的单一方式,达到良好的效果。
“产品介绍”。这是介绍产品的基本信息。要做好产品介绍,我觉得要学会写记叙文,也就是说要利用写记叙文的方法来介绍产品。比如说:举例法、数字法、夸张法、对比法,通过这样多方面的介绍,顾客就自然明白产品的价值了。
“劝销”。即用赞美、感情与柔情应对并肯定你的客户。当产品价格、色彩、款式甚至是板材等各方面客户都已满意但还在犹豫,面临是否签订单或“省钱”的选择时,就要用到劝销,劝销一般要用到“假设成交法”、“痛苦法”、“樱桃树法”等。
劝销的时候,包括产品介绍时,注意除了要讲,还要学会倾听,从倾听中辨别真假信息,从而应对提问,让客户进入自己的语境。一句话,想客户之所想,客户不想要的,不要给他,客户想要的,要全部给他。
“防御”。劝销没有解决问题,客户还没有下定决心,需要再三沟通,或者说整个前四步还不完善,客户发现你的讲话有漏洞,包括对服务产生怀疑,或者说客户认为不划算,有动摇时,就要用到防御,说白了,就是将前面的四步再一针见血地强调一次。
我们有时候说卖货难,其实并不难,都是一些细节的把握和一些心灵的沟通,包括与顾客进行思想的对接,营销说白了就是一场人与人之间关系的沟通。
“感谢和送客”。将顾客送出店门的时候,我们一般要目送其步出店门六步。
〘二〙家具销售实践活动总结
甲方:
住所:
联系方式:
乙方:
住所:
联系方式:
甲乙双方在平等互利的原则下,依法就家具的购销协议如下:
一、产品:家具一批,品种、数量单价及总价合计(建议明细报价单)。
二、合同总额暂定为人民币:¥________元,最终以实际数量核算。大写:________________________________元。
三、价格条款:
__________(规格)家具______套,单价_________元,总价__________元。
本合同的单价及总价包含:保险、装卸、运输、包装、安装、税金等费用。
四、交货地点:_____________________________________;
交货时间:根据甲方通知于________年_____月_____日前安装完毕。
五、结算方式:
1、在乙方货到现场后,甲方验收合格后向乙方支付70%到货货款,剩余货款在安装完毕并经甲方验收合格后5个工作日内结清。
2、乙方完成安装后当日内,甲方必须执行验收程序。
六、售后服务:
更换。每年定期派人回访,检查产品的质量状况,发现问题及时处理。
2、客户如出现布局调整或搬迁,本公司提供设计指导及拆装的现场指导性服务。
材料费、人工费及运输费。
七、违约责任:
乙双方应严格遵守,不得擅自更改;
尺寸、颜色、材质进行生产,而甲方因自身原因提出更改,由此而造成乙方损失由甲方负责;
规格、尺寸、颜色、材质,则甲方有权拒收货物,乙方应当重新交付货物,因此造成逾期交货的,每逾期一日按价款1%支付违约金,该违约金甲方有权直接从货款中扣减;逾期超过30日,甲方有权就相关货物单方解除合同,乙方应按相关货物价款的5%支付违约金。
八、附件报价单为本合同不可分割的组成部分。
九、本合同自签字或盖章后即日生效。
十、本合同一式四份,甲、乙方各执二份。
甲方(盖章):
经办人(签字):
签订日期:________年____月____日
乙方(盖章):
经办人(签字):
签订日期:________年____月____日
〘三〙家具销售实践活动总结
我从年月进入商场从事家具导购员工作,转瞬间已经在商场工作XXX个月时间了。转瞬今年的工作,我收获很大,总结如下:
第一,将全部进店客户作为我们的亲人和朋友款待。
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具,我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的`态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切。
其次,关注客户,真诚表扬客户。
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三,报价过程当中的计算器使用技巧。
家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四,开心的接待心情。
试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中,想一些欢乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售到达良好效果。
第五,不断更新自己的问候方式。
许多时候,导购员一个礼貌精巧的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临,请进”,也可以适当有所转变,如“请进我们店里选择选择吧”,“欢送光临,请问您有什么需要”等。
以上就是我近一年来的总结,在以后的工作中我肯定会不断加强自身专业学问和导购技巧的学习,成为一名优秀的导购人员。
〘四〙家具销售实践活动总结
一、抓住客户的心
来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的,他们对于家具的渴求是非常强烈的,这需要我们去找到他们的雪球,把我他们的心理,客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解,我们今年的为了完成业绩都做足了功课,我们研究心理学,试着在沟通的过程中了解客户的需要,在沟通过程中不但要把客户的心里抓住,还要让可会对我们产生好感,作为一个销售人员我们总是穿着,总是语言,更重视礼貌,很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任,因为一个高素质的人,很容易受到客户的欢迎,在接待客户的时候我们着装得体,语气和善,并且察言观色,做好充足的准备,让客户心理留下好印象,毕竟我们要赚他的钱,就要把自己的实力提升上来,做好自己的工作。
二、了解客户的情况
在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通,就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品,在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚,我们在工作中得到经理的指点,从客户的穿着,从客户的谈吐上面来看,充分了解清楚客户的基本情况,让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起,虽然喜欢,但是没有购买能力也是白搭,这样只会让我们的工作陷入窘境,看着是意向客户就是无法成交,看着没有问题,但是就是无法完成这就让我们的工作白费,更本没有价值,当然客户有需要我们不会拒绝,但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定,我们的目的是成交,因此我们主要的目的就是了解情况,完成交易。
三、了解家具
对于家居作为销售人员如果不了解,在客户询问的时候答不上来,这就显得我们非常不专业,这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑,对我们不信任,因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息,比如用什么材料做的,有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应,保证没有任何问题,这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。
四、与同事合作
合作经常会遇到,比如我负责的区域内客户没有满意的家具,我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择,同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递,保证能够成交。
销售非常具有挑战性,让我的工作充实快乐,我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。
〘五〙家具销售实践活动总结
在xx家具领导和同事们的支持和帮助下,我不断强化自己的工作能力,以精益求精的工作态度,认真完成了自己承担的各项任务,工作能力有了长足的进步,为以后的工作和生活打下了良好的基础。现在,我将我的销售经验和工作情况总结如下:
销售经验:
1.不要轻易顶撞客户。先听听客户的需求。即使和自己有分歧,也要礼貌反驳,肯定客户,学会赞美。
2.请客户提供建议。不要羞于提问。不要自称知道自己不知道的事。虚心倾听客户的要求和做工。
3.实事求是。我们可以根据不同的客户实事求是。
4.知己知彼,扬长避短。
作为一名合格的销售人员,首先要熟悉自己销售的产品,知道自己产品的优缺点,适合哪些行业,客户群体是哪些,这样才能更好的向客户展示自己的专业和产品,赢得客户的关注和信任。当然,也不要忽视竞争对手。要有针对性的了解对手产品的优缺点。为了对症下药,我们可以用我们的优势去克服客户的劣势。比如我们的设备在精度和速度上比同行略胜一筹,这是我们的优势。在向客户介绍产品时,要尽量介绍自己产品的优点。缺点要尽量少提,但是设备本身的`缺点和不足,也就是设备在所有同行中不可或缺的缺点和不足,可以适当的向客户说明。毕竟,没有什么是完美的。总是说你的产品有多好,别人不会全信。不要恶意攻击和批评同行的缺点和不足,而是引导客户分析判断,建议客户实地考察。
5.勤奋和自信。大声说话,和客户说话注意语气和语速。
6.从客户的角度提问。分别有渐进式和问候式。客户想什么,客户急什么。
7.要获得客户的信任,要从朋友开始,从情感上沟通。关爱客户,学会感性投资。
8.足智多谋,反应敏捷,为自己的兴趣做事。
9.互相信任。推销产品,首先要推销自己,认同产品,把人品放在产品之前。
11.注意自己的外表,礼貌待人,使用文明语言。
12、要有平衡的心态,不要急于求成,俗话说:心如波浪,面如湖水。
13.不要在客户面前诋毁同行,暴露自己的缺点。
14.学会“进退策略”。
〘六〙家具销售实践活动总结
需方(以下简称甲方):
供方(以下简称乙方):
为保障甲乙双方的合法利益,根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规,甲乙双方经友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
一、报价说明
1.1 货物明细详见本合同附件的购销清单及设计图纸,(购销清单共 4 页,设计图纸共 4 页),购销清单和设计图纸盖章确认后,与本合同同时生效。
二、合同金额
2.1 货物总值:RMB 元(大写:陆拾万 元整);不含税。(如需含税则另行商议)。
三、付款方式
3.1 合同预付款:合同金额的 50% 即RMB 元于合同签订后 3 日内支付;
3.2 合同进度款:合同金额的 30% 即RMB 元于乙方出货前通知甲方的 2 日内支付;
3.3合同尾款:合同金额的 17% 即RMB 元于安装验收完毕后 3 日内支付。
3.4 质保金:合同金额的 3% 即RMB 元于安装验收完毕后的180 日内无息支付给乙方。在乙方收到甲方合同总额货款前,整批货物所有权仍属于乙方。
3.5 付款方式:甲方以支票或电汇形式汇至乙方以下账号:
户 名:
账 号:
开户行:
四、交货条款
4.1 交货日期: 日安装完毕。
4.2 交货地点:
4.3 甲方应按期提供清洁、有照明、电梯(交货在五楼及以上)、用电条件等合适的工作环境供乙方使用,以保证乙方交货、安装进程、产品质量不受影响。
4.4 货物运抵合同指定地点后由甲方负责保管。若因甲方原因不能完整交出安装场地供乙方施工安装,出现与木工、泥土装修、水电施工、清洁等其它单位交叉作业,甲方须有专人在现场协调,保证乙方的正常安装作业,否则乙方有权推迟交货安装,造成的责任由甲方承担。
4.5 安装完毕后乙方向甲方提出验收,甲方必须在十个工作日内出具结果,如有异议应在此期限内以书面形式向乙方提出,未验收前已使用产品则视为验收合格。
4.6 如因甲方原因导致乙方逾期交货的,超出合同约定交货期达1个月以上者,甲方须付清合同所有款项,同时另订交货期给乙方。
五、品质保证
5.1 乙方保证所提供货物质量符合国家标准,并按产品数量10%比例免费提供易损件更换。
5.2 自使用日起乙方负责免费180天的保修;保修期过后,如产品出现问题,乙方负责维修,仅收取材料费。
5.3 在产品保修期内,因自然原因或不可抗力因素(不能归结于甲乙双方的原因)致使产品出现发霉、变色、掉漆等问题的,乙方可以
对该产品进行维修,维修费用乙方承担总维修费用的 货物价值 50%的费用,如甲方要求更换的,则由甲方承担该更换费用。
六、违约责任
6.1 乙方在超出甲乙双方约定时间内,未能将合同规定货物运抵合同指定地点,并安装完毕,则甲方有权提出赔偿(赔偿计算方法:未到达货物值的3‰每天累加,直至甲方取消该货物为止,最高赔偿不超过该货物的20%)。若因甲方自身原因或自然灾害等不可抗拒因素而延迟送货,则不属此例。
6.2 甲方须按本合同规定的付款约定付款给乙方,若超出规定期限5个工作日,乙方有权提出赔偿(赔偿计算方法:按未付金额3‰每天累加,最高赔偿不超过该货物的20%)。
七、合同修改
7.1 对于本合同的未尽事宜,需进行修改、补充或完善的,甲乙双方必须就所修改的内容签订书面的合同修改书,作为本合同的补充协议。
7.2 如因甲方修改合同,取消部分或全部已定货物,由此而造成乙方生产该批货物的材料和劳务损失,由甲方承担;甲方应就退、换产品另订交货期,并对其他未退和未换的产品按本合同要求进行验收和付款。
八、保密协议
8.1 任何一方对其获知的本协议涉及的所有有形、无形的信息及资料(包括但不限于甲乙双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等)中另一方的商业秘密或国家秘密负有保密义务。
8.2 除非法律、法规另有规定或得到本协议之另一方的书面许可,任何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密或国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密或国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。
九、合同生效
9.1经双方签章后即行生效,并以最后方签字日期为生效日 ;
9.2 本合同一式 贰 份,双方各执 壹 份;
9.3 所有附件为本合同不可分割的部分,均具有同等的法律效力;
9.4 一切由执行本合同所引起的或与本合同有关的争执,甲乙双方应友好协商解决,如协商不能解决时,应提交国家有关法律部门进行裁决。
甲方: 乙方:
签字: 签字:
盖章: 盖章:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
〘七〙家具销售实践活动总结
甲方(卖方):
统一社会信用代码:
通讯地址:
乙方(买方):
统一社会信用代码:
通讯地址:
甲乙双方在平等互利的原则下,依法就家具的购销协议如下:
一、产品及价格信息
产品名称:
规格:
颜色:
材质:
数量:
单价:
总价:
本合同的单价及总价包含:保险、装卸、运输、包装、安装、税金等费用。
二、交付
交货地点:_____________________________________;
交货时间:根据甲方通知于________年_____月_____日前安装完毕。
三、结算方式
1、在合同签订后,甲方应向乙方支付合同价款%的定金。
2、在乙方货到现场后,甲方现场验收合格后向乙方支付%货款,剩余货款在安装完毕并经甲方验收合格后5个工作日内结清。
3、乙方完成安装后当日内,甲方必须执行验收程序。
四、售后服务
1、在五年保修期内,对产品自身质量问题或零配件进行免费维修。
2、对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏,本公司提供维修服务,在合理范围内酌情收取零配件等维修费、材料费、人工费及运输费。
五、违约责任
1、本合同签定后,甲、乙双方应严格遵守,不得擅自更改;
2、若乙方已按规格、尺寸、颜色、材质进行生产,而甲方因自身原因提出更改,由此而造成的乙方损失由甲方负责;
3、若乙方提供之货物未能符合甲方原定的品种、规格、尺寸、颜色、材质,则甲方有权拒收货物,乙方应当重新交付货物,因此造成逾期交货的,每逾期一日按价款%支付违约金,该违约金甲方有权直接从货款中扣减;逾期超过30日,甲方有权就相关货物单方解除合同,乙方应按相关货物价款的%支付违约金。
六、争议解决
任何与本合同有关的争议,甲乙双方应首先协商解决,协商不成任何一方可向乙方所在地法院提起诉讼。
七、其他
1、本合同自签字或盖章后即日生效,履行完毕后失效。
2、本合同一式四份,甲、乙方各执二份,具有同等法律效力。
(以下无正文)
甲方:(盖章)
法定代表人:
签约日期:
乙方:(盖章)
法定代表人:
签约日期:
〘八〙家具销售实践活动总结
作为一名大二学生,我非常幸运地获得了一家知名家具公司的销售实习机会。在这一个月的时间里,我收获颇丰,积累了许多宝贵的经验和技能。以下是我对这次实习的总结和感悟。
我要感谢这家公司给予我这次实习的机会。在这里,我不仅能够学习到专业的家具知识,还能够锻炼自己的销售技巧和服务意识。在实习的第一天,我就被分配到了家具展厅进行产品介绍和销售。刚开始时,我有些拘谨和不自信,但随着时间的推移,我逐渐适应了这种工作状态。通过和顾客的互动,我学会了如何主动接触顾客,如何根据顾客的需求推荐合适的产品,并如何处理投诉和疑虑。在这个过程中,我不仅提高了自己的沟通能力和表达能力,还培养了耐心和细心的品质。
我要感谢我的导师和同事们。他们非常耐心地指导我,解答我的问题,让我感受到了团队的力量和温暖。每当我遇到困难和挫折时,他们总会站在我身边,给予我鼓励和支持,帮助我克服障碍,不断进步。在这个大家庭里,我学会了如何团结协作,如何分享知识和经验,如何互相帮助,共同成长。
我要总结这一个月的实习经历。通过这次实习,我不仅学到了专业的知识和技能,还锻炼了自己的意志和毅力。在未来的工作和生活中,我会更加珍惜这次实习的机会和经历,继续努力学习和进步,成为一个优秀的家具销售人员。感谢这家公司给予我这次难得的实习机会,让我升华了自己的人生态度和职业道德,我会永远铭记在心。
这次家具销售实习让我受益匪浅,让我更加了解了销售行业的本质和要求,也让我更加坚定了自己的职业选择和发展方向。我相信,在未来的日子里,我会继续努力学习和提升自己,为自己的梦想和目标而努力奋斗。感谢这次实习带给我的一切,我会珍惜这段宝贵的回忆,让它成为我人生的一笔财富。愿我在未来的道路上,继续前行,不忘初心,砥砺前行,让自己成为一个更好的人。
〘九〙家具销售实践活动总结
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下,我不断加强工作能力,本着对工作精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作任务,工作能力都取得了相当大的进步,为今后的工作和生活打下了良好的基础,现将我在这一年的工作情况总结如下:
一、认真学习,努力提高职业素养
因为我毕业就是在xx家具行业基层工作,所以在工作初期我也比较了解家具的机构,这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的`不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,的方式就是加强学习。
二、脚踏实地,努力工作
作为一名家具销售员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。
三、存有问题
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
针对意向客户没努力做到及时追踪与家访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,搞好标记,定期家访,以免忘却客户资料。由于能力非常有限,对一些事情的处置还不太恰当。必须强化认真学习销售员的规范。
四、个人感受及心得
不要轻而易举驳斥客户。先倾听客户的市场需求。即使存有意见与自己不和也必须直截了当的驳斥,对客户不予确实态度,学会赞美客户。向客户求教。必须努力做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的建议与他们所搞的工艺。实事求是。针对相同的客户就可以实事求是。言未知彼,扬长避短。
总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,但是也有一点的小遗憾,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。
祝xx家具在代莱一年里生意兴隆,财源滚滚!也预祝我自己在代莱一年里业绩飙再升!
〘十〙家具销售实践活动总结
甲方:
乙方:
为了完善 家具品牌推广机制更好地规范市场运转,本着平等互利,精诚合作的原则,共同开拓市场,经双方友好协商签订合同如下:
一、经营许可
1、甲方同意乙方在 设立 公司
品牌松本家具产品代理。
二、双方权力
1、甲方保证乙方在合同规定期内享有 品牌经营权并有优先续约权。
2、乙方自主经营,享有该产品在规定地区宣传、推广及销售以,但因乙方原因引起的任何纠纷,甲方不承担责任。
3、乙方不得经营仿制甲方产品,不得将结算单、合同及附件等非宣传用品泄露给任何第三方。
三、货物交接
1、乙方订货及货物变更,一切以书面形式(传真)通知甲方,并要求甲方相关责任人签字确认回传乙方才有效。
2、乙方定做产品需预付货款,且必须按双方协定的时间和价格提货,如果乙方因故取消该产品,乙方应承担甲方相关损失。
3、乙方应自行承担货物运输安全责任及所有运输的相关费用。
四、销售数量
1、乙方为地区总代理必须每月提货 万元,每年共提货 万元方可认定为地区总代理。年累计超过 万元,超出部分可增加返点的百分之 。
2、货款计算按实际交付给甲方财务结算。
五、货款结算
1、乙方货款需按甲方指定账号汇入,公司一律款到发货,如因款未到而造成相关损失,有乙方自行承担,如乙方拖欠货款,甲方有权取消合同并追究损失。
2、甲方所有产品结算价格均为徐州交货价,以合同签订的甲方提供报价表为准(不含运输费、保险、税费等其他费用)。
六、质量保证与售后服务
1、甲方保证出货产品质量稳定、新颖、受市场欢迎、具有竞争力。
2、甲方产品因质量问题免费保修12个月,如出现质量问题,甲方应在10天内给予解决到位。超出保修期或非属甲方原因,乙方必须支付相关维修费用。
3、乙方收到甲方货物必须及时检验,如有疑问须以书面形式传真给甲方,并由甲方相关责任人签字回传后方有效。
七、合作(合同)期限
1、本合同自双方签字之日生效,有效期为 年,即从 年
月 日起至 年 月 日止,本合同签订后,乙方在30天内(除去假日)不发生业务,本合同自行解除,乙方必须承担甲方造成的相关损失。
2、本合同未尽事宜,双方另签合同附件,附件由双方代表签字确认后具有同等的法律效力。
3、在履行合同期间,双方如有纠纷,应友好协商解决,协商不成,应提交甲方所在地司法部门解决。
4、甲乙双方任何一方违约须赔付对方人民币 元整。
5、本合同一式两份,甲乙双方各持一份。
甲方: 乙方:
责任人: 责任人:
地址: 地址:
电话: 电话:
传真: 传真:
年 月 日 年 月 日
签署地:大连 合同编号: sg08
甲方:大连明远服装有限公司
乙方:
〘十一〙家具销售实践活动总结
买方:_______________________
卖方:_____________________________
为维护消费者,经者双方合法权益,根据,及有关规定,签订本合同并共同遵守。
一、商品的名称,型号,数量,时间及金额
商品名称
规格型号
单位
数量
单价
材质及其它
金额
合计人民币金额(大写):__________
小写合计
二、交(提)货地点,方式____________________________。
三、商品保修期(_____)内,如出现质量问题,应由厂方负责修理(_____),更换(_____)
四、付款方式及期限:甲乙双方确定以_____________方式支付货款。
a、一次性付款:即在签订本合同时支付全部货款__________元。
b、分期付款:即在签订本合时预付货款__________元,_____________支付余款_________元
五、定做商品图纸由买方提供卖方按图加工制造。
买方自定规格的商品,买方于_____年____月____日前将图纸一式两份交付卖方,卖方审定认可以后,签名(盖章)后,将共中一份交还买方保留(此类定货无严重质量问题不退不换)。
六、运输的方式及费用负担___________________________。
七、验收的标准,方法及提出异议期限___________________________。
八、违约责任
如买方中途解除合同的,应赔付卖方违约金,此违约金视工程的具体进度20%—60%不等。
九、解决合同纠纷方式:
1、双方协商解决()
2、请求消费者协会调解()
3、向有关行政部门申诉()
4、提请仲裁机构仲裁()
5、向人民法院提起诉讼()
十、其它约定事项:
本合同经甲,乙双方签字,盖章后生效。合同内容如与国家法律,法规及行业标准相悖,应服从法律法规及行业标准的规定。
乙方:______甲方:______
乙方姓名(章):单位名称(章):
地址:______地址:______
委托代理人:______委托代理人:______
电话:______电话:______
合同签订日期:______年_____月_____日
注:本合同为经营者与消费者买卖合同,一式两份。
〘十二〙家具销售实践活动总结
甲方:
乙方:
根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规,甲乙双方经友好协商,一致同意按下列条款签订本合同。
一、货物明细(见报价单)
二、合同金额
合同金额由货物总值、运输费用、安装费用组成,其中:
1、货物总值::5600元;
2、运输费用:0元;
3、安装费用:0元;
合计:人民币:伍仟陆佰元元注:
三、技术要求说明
1、如需借助图纸说明的事项,必须附有图纸;
2、样品说明的事项;
四、交货条款
1、甲方按照规定如期交付货款。
2、乙方送货产生延误,则乙方需支付违约金。违约金按货物总值每周1%计算。
但下列原因造成的`延期送货不视为延误送货。
(1)、甲方要求变更或补充订货合同;
(2)、因自然灾害等不可抗力的影响;
(3)、甲方未提供适当的安装条件;
(4)、甲方同意延期交货的其他情况;
3、由于家具工程环节众多,若运输途中造成少量货品的损坏、丢失、错货及缺少配件等现象,乙方将在第一时间采取补救措施(包括使用替代品),以保证甲方的正常使用,甲方不得以此为由扣款或延迟付款。
五、质量保证
1、乙方提供年的产品保修期(从验收合格之日起计算);
2、在保修期内,如因产品质量问题导致的破损、变形,均由乙方负责维修或退换,如因甲方使用不当或人为因素造成家具损坏,乙方负责维修,但收适当的材料费和工本费。
六、付款方式:
为确保合同正常运作及维护双方共同利益,本合同付款方式应按照工程进度分两次付款;,作为工程预付款,即人民币:贰仟贰佰元整(:2200元)
第二期:货物安装完毕,甲方应在当日内验收且合格后,甲方向乙方支付合同金额60 %的余款,即人民币:(:叁仟肆佰元)。¥:3400全部货款未结清前,所有产品之产权归乙方所有。
七、违约责任
(一)乙方责任:
1、乙方非因不可抗力(如地震、水灾、风灾等)而不能交货或逾期交货达90日,乙方须按照不能交货部分货款总额的20%承担违约责任。
2、乙方非因不可抗力逾期交货应支付逾期交货金额万分之五/天的违约金。
(二)甲方责任:
1、报价单所列产品及其颜色不得任意退、换(除质量问题),如甲方非因不可抗力(如地震、水灾、风灾等)要求退、换,则:
(1)订制品,桌屏、高隔间,甲方应全额赔偿。
(2)屏风、椅、沙发等有色产品及木制产品等其他类商品退、换,以销售之20%收取赔偿金,运输费用需另行承担。
(3)有损坏者接受退、换。
甲方对其他未退、换部分按本合同要求进行验收和付款。
2、如因甲方原因要求延期交货应于交货日7天前通知乙方。
八、附加条款:
1、如甲方暂缓要货,乙方将提供交货外30天的免费仓储期,若甲方仍未能安排地方进行交货,乙方将收取仓储费用;若甲方变更交货期超过一个月的,除事先书面征求乙方的同意外,还应交纳额外的仓储费用。否则,乙方有权取消合同并没收预付款。
2、本合同一式两份,合同附件为本合同不可分割的组成部分,签字后双方各执一份,均具有同等的法律效力。
3、本合同在甲乙双方代表签字盖章后,以双方最后签字日期为生效日。
4、一切由本合同引起的或与本合同有关的争执,甲乙双方应通过友好协商解决,如协商不能解决时,应提交北京市仲裁委员会仲裁或提起诉讼。
九、补充条款:
签订后定制产品颜色和尺寸不能更改,如需要更改所有费用全由甲方负责.货到齐付清全款。附件报价做为本合同的参考
甲方:(盖章)
乙方:(盖章)
甲方签约代表:
乙方签约代表:
电话:
电话:
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签约日期:________年____月____日
签约日期:________年____月____日
〘十三〙家具销售实践活动总结
1、敏捷的成立信赖:
⑴看起来像这个行业的专家。
⑵注重根基的贸易礼节。
⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)
⑸权势巨子见证(声誉证书)
⑹问话(就教)
⑺有用凝听十年夜技能:
①立场恳切,专心凝听。
②站∕坐在顾客的左侧记笔记。(在左侧顾客很轻易看到你和你写的,右侧的话不容易看到)
③眼神谛视对方鼻尖和前额。
④不打断,不打岔(在顾客措辞时尽可能不要半途打断)
⑤不要发作声音(只颔首、微笑即可)
⑥从头确认(在记实时要让顾客确认他所说的,可以加强他的成绩感,同时促进贰心理认同,加快签单)
⑦不大白追问(凝听总有不大白、不清晰的处所,实时追问)
⑧不要组织说话(不要在心里去想着若何反问和抢答)
⑨搁浅3~5秒(在起头措辞时,略搁浅3~5秒,一来可使顾客喘口吻,二来为本身清算一下思绪。)
⑩颔首微笑(在谈话进程中,不断地址头微笑)
⑻歌颂(是一切沟通的起头,是俘获人心,成立信赖最有用的方式)
①朴拙发自心里。
②闪光点(歌颂顾客闪光点)
③具体(不克不及年夜规模,要具体到一点)
④间接(间接歌颂结果会更年夜)
⑤圈外人(经由过程歌颂小孩、衣服等)
⑥实时
经典语句:
您真有目光/不简单/激昂大方/年夜方/有魅力/豪放
您真的很不同凡响;我很服气您;我很赏识您(上级对下级)
歌颂中有用的仿照会增强信赖,由于人都比力轻易对与本身相差未几的人发生信赖。
2、问题目的方式
①此刻利用的是甚么品牌的家具?甚么气概?
②对那套家具对劲吗?买了多长时候?
③在采办那套家具之前是不是对家具做过领会?
④此刻利用的家具有哪些不足,需要增强更改的处所?
⑤那时采办的那套家具,在现场吗?
⑥若是今天您要从头采办家具,是您本身可以做主,仍是要就教一下您的客人或伴侣?
⑦若是我此刻先容一套既能知足您本来的需求,又能弥补本来家具的不足,又在您的预算规模以内,您想不想具有它?
问题目的顶尖话术举例:
①您怎样称号?您屋子买哪里?(若是问尊姓会欠好)
②您是搬新家仍是加添家具,或是家里有人成婚?
③有到其它的店看过吗?路上辛劳了,喝杯茶。
④有带图纸过来吗?我帮您看一看。
⑤年夜概的图形能不克不及看一下,我帮您看看年夜小,若何摆放。
⑥您是看沙发回是看床。?
⑦您是本身用仍是给家里其他人用?
问题目的步调:
①问一些简单轻易回覆的题目.
②问YES的题目.
③问二选一的题目.
④事前想好谜底.
⑤能用问的尽可能少说.
3、顾客贰言凡是表示的六个方面:
①价钱(顾客永久想以最低的代价买到最好的产物)
②家具的功能
③办事(售前、中、后、上门丈量、摆场)
④竟品会不会更廉价,功能会不会更好。
⑤撑持(是不是有促销、是不是有勾当)
⑥包管及保障。
请记住:永久不克不及解决所有的题目,只有不竭晋升成交的比例。
⑵按照顾客核心(鼓励按钮)分歧,顾客可分为:
家庭型:思惟守旧,热中于不变糊口,年夜多以妇女为主,白叟、少部门中年汉子。说服这类顾客不要告知他产物有很年夜分歧,由于他惧怕改变。
仿照型:这类人对他人的必定和认同出格在乎,喜好仿照名人、年夜人物、年夜大都以20——30岁为主。
成功型:喜好不同凡响,凡事都寻求最好和出色,以高级白领和具有本身事业成功的人。
社会认同型:关头按钮是人生必然要对社会办事,有任务感。以当局官员、大夫、教师及成功人士为主。
保存型:寻求实惠和现实,以廉价和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬,可以用几十年,为您省很多。同时也很好来讲服。
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4、若何回覆贰言:(必定认同法)
先认同,再反问,认同不是附和。
动作上时刻连结颔首,微笑。
处置贰言时要用热词,忌用“冷词”
热词:我很领会(理解)┈┈同时┈┈
我很感激(尊敬)┈┈事实上┈┈
我很赞成(认同)┈┈实在┈┈
冷词:可是、就是、可是。
反问技能操练:
这套家具几多钱啊?
反问:几多钱其实不是最主要的,最主要的是您喜不喜好,适不合适,您说呢?
这套沙发打几折啊?
反问:您今天定货吗,您喜好买打折的工具吗?
有深色的吗?
反问:您喜好深色的吗?
办事有保障吗?
反问:您需要甚么样的特别办事?
多快能到货啊?
反问:您但愿我们在甚么时辰到最适合?
⑸回覆代价不克不及接管的方式:
①几多钱?
几多钱其实不是最主要的,这套家具您喜好吗?若是这款家具不合适您,代价再廉价您会买吗?您有传闻过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不合适,若是合适我会给您最优惠的价钱。尺寸适合吗?放不放得下,除这个还要其他的吗?我先帮您记下来,一路算,必然给您一个最对劲的价钱。(转移核心)
②太贵了
a.太贵了是口头禅。(可以假装没闻声,是最好的方式)
b.反问:您以为甚么样的价钱叫不贵。
c.您知道廉价家具与贵的家具不同在哪里吗?
d.塑造价值
e.从出产流程上讲来之不容易。
f.以高衬低(找出商场内同类产物,他更贵,所以感觉低。)
g.请问您为何感觉太贵?(举例拔牙10分钟100块与30分钟10块钱的区分)
h.年夜数小算法。
③产物自己贵:
a.好贵,好才贵,你有传闻过贱贵吗?
b.是的,价钱确切未便宜,可是全国不计其数的人在用,您想知道为何吗?
c.是的,贵贱是权衡产物价值的一种方式是吧?为何我们的产物贵呢,由于他确切值。
d.以代价贵为荣,奔跑道理。我们的产物贵,由于他是家具中的奔跑。
④一般面临贵,经常使用的方式:
a.若是价位一样,您愿意多花一点钱买到更好的办事吗?
b.若是我能供给您对劲的办事,您愿意向我采办吗?
c.您是只要买廉价价钱?仍是只在意代价的凹凸?仍是更正视品质与办事?
d.除代价外,您比力存眷哪些方面?如信誉、办事、品质。
e.在甚么环境下您愿意买价位高的产物。
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f.您有无不花钱买过工具?您有无买了廉价工具尔后悔的履历?一分代价一分货,我们没法给您最廉价的代价,但会给您最公道的代价。
g.富兰克林法(找出一张白纸,中心齐截条线一分为二,在上方写我们产物带给他的益处,在另外一方写竟品带来的益处,然后比力。)
h.顾客见证,举例申明曾一个顾客感觉贵,后来发现仍是我们的代价最适合。
i.打德律风给司理。
5、必定认同的技能:
①您说的很有事理。
②我理解您的表情。
③我领会您的意思。
④感激您的建议。
⑤我认同您的不雅点。
⑥您这个题目问的很好。
⑦我知道您如许做是为我好。
这套必定认同的方式,既可以利用在现场发卖中的认同顾客的说法,又可以在处置顾客售后办事、投诉进程中利用。
5、成交的说话旌旗灯号:
a.注重力集中在一件商品上时,顾客抛却其他产物,只对某件商品细心扣问,申明顾客已起头对他发生决定信念,或对已弄清晰的题目再三扣问时,是行将告竣的旌旗灯号。
b.扣问有没有配套产物或赠品时,顾客领会产物后,不会顿时亮相,而是扣问有没有配套产物或赠品,注重善用赠品,促进买卖。
c.收罗火伴定见时,若是顾客收罗火伴定见,都是成心采办的旌旗灯号。
d.顾客提出成交前提时,顾客挑出一些可有可无小弊端,进而构和成交前提或压价或多给些赠品。
e.起头关心售后工作,老是频频问可送货,是不是原包装,售后办事可实时,有题目可包换等。
除此以外还有一些问话旌旗灯号:
a.这类家具销量怎样样?
b.你们的最低扣头是几多?
c.你们将若何进行售后办事?
d.此刻有促销吗?有赠品吗?
e.还有更具体的资料吗?
f.定货甚么时辰可以送货?
g.我想问一下妻子的定见?
⑤成交的行动旌旗灯号:
a.顾客眼睛发亮时,看到某件产物俄然眼睛发亮,面露喜色。
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b.俄然遏制提问时,顾客对商品东摸西看,问来问去,俄然间断略有所思时,是在斟酌是不是采办。
c.几个产物比力时,顾客把某个产物同其他产物比来比去,或同竟品比力时。
d.不竭颔首时,一边看产物,一边微笑颔首,暗示对产物比力对劲。
e.细心看利用手册,对产物申明或宣扬资料浏览细心,并提出题目。
f.第二次来看统一产物。
g.关心产物有没有瑕疵。
h.顾客很是重视导购员时,顾客眼睛很是锋利,不放过导购员一个藐小动作、眼神、谈话的语气和内容,生怕受骗。
⑥成交的方式和技能:
a.年夜胆成交(归正不会死)
b.问成交
c.递单法(颔首、微笑、闭嘴)
d.缄默法(关头时刻,他在郁闷时,万万不要抢说,谁抢说就占下风,等他下决议)
e.成交后,转移话题
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