工作计划|物业一周工作计划(收藏十九篇)_物业一周工作计划

物业一周工作计划(收藏十九篇)。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

总经办

1、收集各部门对制度的意见

2、xx公司制度的出台，公司办公室合同的修订

3、与销售部开会，针对管理的难度对营业员合同进行修订

4、销售部工作效率的推进(各店销售动态的分析，新货上柜流程跟进，各店反映问题的落实，销售主管的工作进度跟进等协助销售部门)

5、协助各部门主管监督员工日工作完成情况

6、搜索、招聘、面试(急!)

7、配合××公司的拍照流程进行监督跟进

8、质检与开发部的沟通会议(春秋货品到货)

9、确定物流部主管的工作职责，与夏会计，罗总协商人选

10、跟进监督流程《质检—仓库—送货》(单据与实物相符)

11、参加各部门会议(关于各部门下周工作计划安排)

12、协调各部门工作

销售部主管

1、各店铺日常配货调整

2、营业员制度制订

3、各店铺春夏新品配货

4、长沙店店长会议(学习营业员制度)

5、长沙店巡店检查各项工作以及了解其它品牌的销售及促销活动情况

6、营业员面试

7、与长沙店各商场联系

8、新品订价

9、跟进春夏货品到货情况以及时间

10、核对长沙店盘点表错误货品

11、通程、东塘对账单事宜

12、各店铺费用报销审核

13、长沙店部分秋冬款式煺仓事宜安排

14、营业员春夏工装方案

15、公司制度学习

16、营业员合同制订

员工：

1、重庆店拆柜计划实施，2月29日进行。

2、重点抓正弘、合肥、郴州叁店销售动态及新品上市情况，保证新品销售的及时与竞争力。

3、招聘裕达店员工进行整体更换。

4、收集各店销售，统计销售。

5、前臺日常工作。接待来访。

6、传达及登记各店报表上的重要事项。

7、跟进店铺到货情况。

8、销售数据录入管家婆。

9、调拨录入管家婆草稿。

7、核对各店盘点表。

8、各店销售数据建立电子表格。

9、查看招聘简歷，电话通知面试。

10、统计xx年新货销售数量。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

第一：日常工作--保质保量的按时完成

一、仪表、着装

加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊

1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误。

2、及时将收到的邮件送到主人手中。

三、客户的接待

1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

2、及时打扫会客后的垃圾。

四、卫生

1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。

2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成

4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

五、办公用品

1.必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。

2.做好物品领用，购进的登记。

3.做好低值易耗品的分类整理工作。

4.管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5.做好办公室设备的维护和保养工作。

六、打印、复印文件和管理各种表格文件

1.文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2.做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3.把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

七、通知公告

根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。

八、员工考勤和外出登记

1.对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

2.力所能及的主动承接外出人员的工作。

九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作

完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

十、安排约会、会议室及差旅预定

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

      跻身商场管理已有半年余，期间虽然没有出过大的差错，不过在业绩上并未作出什么成就，尽管得到了领导的认可，但以我自己的标准来看，还远达到令自己满意的水平。那么在以后我也许该寻求一些改变，至少令我能够看到工作的起色，在像从前一样完成保底的指标的前提下，我要把目标在定高一些。起码应该高出之前业务量的一成，这不过是我突破的起点，而我要挑战的是达到两成的业绩提升。那么就得找出一些可以改进的环节，找出它们可以优化的方向，所以我要把每一周工作计划都严格制定好，从中获得方向指引以及完善的启发。

      1、高效管理

      要知道我们的工作人员对自己的要求都太过随意了，经常在工作的时候出现在错误的地方，或者是做一些无益于经营的事。那我就要考虑从新安排一下运营结构的流程部署，要让每个人的岗位都能够衔接好，让每个人都以更为便捷的方式创造出成效。而不是盲目的循规蹈矩，并且要把一些岗位给重新调整一下。

      2、多维营销

      按照较为寻常的方式来推荐我们的产品，太过缺乏触动性，也就是无法引起沟通，结果就是得不得到应有的响应。亦或者我们无法找到真正关心我们货品的客户，或者是有需求的人不了解我们能给他们提供什么价值。所以我们要从方法到渠道彻底改变，务求灵活深入。

      3、活跃经营

      如果一件东西死气沉沉肯定不会有人注意到它，所以首先我们的自身形态要变得活泼起来，也就是让人们看到我们是闪动的在他们身边跳跃的贩卖者。要让我们的经营形态变得有趣富有活力，使人感到舒适和兴奋，就像遇见恋爱一样渴望接近我们。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

直接上级：项目负责人（助理）直接下级：客服领班、客服助理

职责大纲：

严格贯彻执行公司及项目的各项规章制度。协助项目负责人（助理）负责项目的日常管理、客户服务工作。完成项目负责人（助理）交办的其它工作。

职务内容：

制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序。并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交项目负责人（助理）审批。确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出监控、考核。做到公正、透明、公开，从而建立一支高效团结的部门团队。制订可行性年度培训大纲及培训教材。定期对本部门人员进行培训并进行不定期的岗位技能的抽查考核工作。将考核结果通报项目负责人（助理），对考核结果进行存档。对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为公司留用合格专业的人才，从而优化公司的员工队伍。有责任和义务督导本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，加强专业技能学习，提高工作效率，不断完善自我，使其成为一名爱岗敬业的优秀员工。定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，做到清晰、准确。列明各项工作的负责人，完成时间等。督导其各项决议的执行情况，并做好会议纪要的存档工作。科学合理的编制本部门排班表。熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定。按时参加与发展商、公用事业机构、政府部门及有关项目管理等方面安排的会议，并及时向下属及相关部门传达会议精神。负责项目现场对客户的相关物业管理总是的解答并提供相关的规范性咨询服务。就客户投诉热点进行分析，找出症结所在，与相关部门进行调整，降低投诉率。负责督导客服中心的工作，确保为客户提供优质便捷的服务。遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门做好善后工作。负责接待客户的投诉及解释工作。为确保服务园区的正常运转，需每日全面巡视园区，发现问题及时做出反应。及时审阅项目之巡楼报告、投诉记录及报修纪录，并跟进处理进度，将资料整理汇报至总经理室。对所属部门资产、财务进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。建立一个完整、高效的资料档案系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完善，从而提高服务效率。对项目之清洁、绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表定期进行交流。草拟及发放客户的管理通告。每年年底提交下一年度之预算，提交项目负责人（助理）审批，并严格按照审批后的预算执行。严守公司的各项机密资料，严禁外泄他人。定期向项目负责人（助理）提交项目管理报告，提出合理化建议。每周一向项目负责人提交本部门的工作汇报，及下周工作计划。做到详细清楚，责任到人。每月30日前提交下月的工作计划，每月于5日前提交上月详细的工作报告。确保与其它部门形成良好的合作沟通渠道。针对业主逾期未交付的管理费及其它费用，协助财务部门制订出可行性方案，从而完成公司的预期目标。遵从公司一切合理的工作安排。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

（一）进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动

1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。

2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范,出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。

3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度；继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。

（二）加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全

4、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。

5、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。

6、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理；加强对院内探视、提审程序的严格管理；做到重点突出、动态控制。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

一、周工作重点

1、安抚幼儿情绪，让幼儿能快速适应幼儿园学习环境

2、在老师的引导下会向老师和同伴问好。

3、进行常规教育，让幼儿能养成良好的行为习惯。

二、生活活动

三、指导要求

1、认识自己的座位。

2、认识自己的学号，逐步记住自己的学号，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

四、教育活动

五、内容安排

巩固上学期学过的知识。

六、区域材料

七、投放指导

1、语言区：爸爸、妈妈、娃娃、奶奶的汉字卡片及相应地图片。

2、建构区：各种各样的积木。

3、美术区：给大苹果涂色。

4、彩纸，剪刀

户外活动

1、开火车

2、投篮游戏

3、钻山洞

4、小猫钓鱼

家长工作

1、请家长帮助孩子利用一次性杯子进行亲子创意制作，并布置在橱柜中。

2、在家让孩子自己吃饭、穿鞋、穿衣，培养孩子的自我服务意识和能力。

3、请家长合理安排孩子在家的生活作息时间，早睡早起，培养孩子按时上学的良好习惯。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

一、一样平常任务

1、逐日停止平安放哨，并做好相干的记载，展开防盗防火的宣扬，避免违背阛阓平安规则的统统行动。

2、逐日交班前对于员工的仪收留仪表停止反省，并对于规矩用语及营业常识停止培训。

3、加强安保员工与各部分之间的和谐后劲，发挥传、帮、带感化，做到扬长避短。

4、培育每一位员工有杰出的长进心及客观能动性，听从指导布置，实行处事高效的目标，以存心的心态实现下级交接的各项义务。

5、做好交代班的记载，使每一位员工对于下班情况有所理解，安保主管需对于记载停止严厉的检查。

二、平安办理

1、贯彻以及落实厦门市公安局对于阛阓的治安办理规则，履行群防群治，构造阛阓员工仔细进修阛阓的治安办理轨制以及相干规则，从本身做起，狠抓落实。

2、增强对于阛阓的放哨力度，避免可疑职员及有关职员进进阛阓地区，停止盗窃以及毁坏勾当。

3、做好全阛阓停业场合的治安捍卫任务，做到防备为主，避免突发事情的发作。

4、关于紧张宾客及年夜型勾当，安保步队将遴选精悍力气，构成业余保镳步队，以包管各项任务平安有序。

5、对于外来装修职员严厉增强办理，外来装修职员务必到阛阓相干部分做好注销，操持相干的手续，了解平安教导以及落实无关规则，经赞同前方可进进，并对于违背规则者赐与响应的处分。

6、增强保安步队外部办理力度，对于外来装修职员的现场施工情况停止监控，根绝平安隐患;严厉履行阛阓员工凭工号牌进进的相干轨制;领导非灵活车辆到指定地位停放，严禁乱停乱放的景象;对于外出物品停止严厉反省。

7、增强员工的培训力度，使其有更好的后劲处置各类突发事情，抵达任务高效的目标。

三、安保步队建立及培训

1、增强以及美满安保步队的办理轨制，对于员工履行半军事化的办理，针对于员工的劣势以及缺乏停止全方位的技艺培训，来加强员工的片面本质，每一周一以及周三停止技艺培训，并常常性日班查岗，以催促员工更好的实现任务。

2、建立安保步队的全体抽象，不管是上、上班都严厉请求，特性是对于客效劳、仪收留仪表、礼仪规矩方面要做到自动跟主人问好、效劳、仪收留仪表洁净整齐、言语规矩规矩、只管即便尽快的满意主人的请求。

四、帮忙消防

1、安保一切员工均为任务救火员，请求每一位退职的员工务必做到“四懂”：即理解火警的风险性，理解防备火警的办法，理解火警扑救的办法，理解火场逃生的办法。理解“四会”，“四会”即会报火灾，会运用灭兵器材，会扑救早期火警，会构造职员分散。

2、对于阛阓一切安保职员停止消防常识教导培训，进步消防平安认识，每一年停止很多于两次的消防应急练习训练，进步安保步队的应急后劲。

五、宿舍办理

1、安保部员工宿舍需继续宁静整齐，严禁正在睡房内乱侧勇曳旁游铩

2、团体卫生需继续洁净整齐，有杰出的团体抽象，衣物要勤洗勤换，身上不克不及有异味。

3、睡房设室长一位并履行轮番值日的轨制，将每天的卫生任务落实到实处，室长对于睡房的卫生及平安情况停止监视以及反省，使睡房每天洁净整齐、平安。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

一、招新目的：

为了保证我系社联有新鲜的血液的注入，有足够高素质的后备力量，能更有效地开展学生的各项工作，培养和壮大学生会干部队伍，保证学生会工作的连续性，充分发挥学生的主体作用。同时，也是响应国家提出的素质教育，全面提高大学生的能力。鼓励大学生除了在学校学习必要的科学文化知识外，还应多投入学校的各种活动中，积极的锻炼自己，使自己的“德、智、体、美“全面发展，以及培养自己的服务精神，服务学院、服务同学。

二、招新时间及地点：待定

三、招新人数：待定

四、招新对象：10届我系学生

五、招新要求：

1、承认学生会章程，自觉遵守学生会各项规章制度。

2、思想品德好，工作积极主动，耐心细心，责任心强，肯吃苦耐劳。

3、有一定的自我锻炼，自我管理意识，有组织能力，学习绩良好，工作计划《财务一周工作计划》。

4、具有团队合作精神，能够积极主动向组织靠拢。

六、招新形式：

1、在招新时间内，申请人将个人简历交到指定地点进行报名。首先进行初试，初步筛选之后，表现优良者进入复试。之后合格后经部长批准进入部门工作。

2、协调好各社团财务工作。

3、做好各社团的预支申请，审核，报账等工作。

4、财务审核：对会员投诉较多或有财务不清的社团进行财务抽查，并做登记，情节轻者自行处理,情节重者报主席团和校团委请求处理。

5、定期针对各社团上交的财务报表进行做账。每个学期期末进行财务总清算。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

大班个人教学工作计划表为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

新学期开始了，我们本着同一个目标：让每一个孩子健康、愉快地生活，全面发展成为会学习、会思考、会交往、有创造性的新一代儿童，大班教学计划。以全园教学工作计划为依据，制定幼儿园大班教学工作计划：

一、班级情况分析及工作重点

由于本班是大班，再过几个月孩子就要上学前班，意味着他们将跨入以学习为主要任务学习阶段。在这一阶段，孩子的各方面都将发生很大的变化。面对一个全新的未来，无论是孩子还是家长，心中都会有一些紧张和忧虑。根据本班实际情况，我班幼儿在常规习惯方面较弱。针对以上情况，本学期我们将重点以培养幼儿良好的常规习惯。在工作中加强个别幼儿的指导，通过把教育教学活动与日常的保教工作结合起来，让幼儿得到全方位的发展。

二、教学目标

(一)艺术

1、在成人引导下，能逐渐注意和亲近周围环境中熟悉的诸如花草树木，小动物等美的事物，并产生愉悦的情绪。

2、喜欢听音乐，能借助动作，语言等表达对艺术作品的感受。

3、尝试用自己喜欢的颜色、材料和工具进行美术活动，用画、剪、贴、撕等技能表现自己对美的认识。

4、用自然的声音唱歌，用身体动作自由地进行歌表演、做律动，喜欢打击乐活动，喜欢和老师、同伴一起做音乐游戏。

(二)音乐

1、能有表情地演唱不同风格的歌曲，大胆地在集体面前独唱、领唱，训练幼儿齐唱、轮唱;

2、发展幼儿创编歌曲的能力;

3、能根据音乐的风格与内容，表演不同风格、不同角色的舞蹈，并进行创编;

4、训练幼儿用动作、表情等多种方式，表达自己对音乐的感受;

5、能用较丰富多样的节奏型为歌曲、乐曲伴奏，提高幼儿打击乐的表演水平。

6、感受舞台、音乐、舞蹈的优美，喜欢芭蕾舞剧。

(三)数学

1、教幼儿学习6-10数的分解和组成。

2、教幼儿学习10以内的加减，正确迅速掌握10以内数的加减运算，体验加减、互逆关系。

3、教幼儿学习等分实物或图形，并区别物体的高矮。

4、引导幼儿学习按物体两个以上特征或特性进行分类，学习在表格中勾画图形特征及按勾画好的特征寻找图形，学习交集分类。

5、教幼儿认识球体、圆柱体，能根据形体特征进行分类，体验平面和立体图形之间的关系。

6、引导幼儿学习以自身为中心和客体为中心区别左右，会向左右转动。

7、教幼儿认识时钟，学着看整点和半点，学习看日历，知道一星期中每天的名称和顺序。

8、培养幼儿能清楚讲述操作活动的过程和结果。

9、培养幼儿积极主动的进行数学活动，学会迅速，有条理的摆放、整理活动材料。

(四)英语

1、让幼儿对英语产生学习兴趣，愿意参加英语活动。

2、听懂教师用英语发出与日常生活有关的简单指令，并能用动作做出反应。

3、准确地学会一些简单单词和短语的发音。

4、学会一些有趣的英语歌曲、儿歌，提高幼儿听说兴趣。

5、锻炼幼儿能在日常生活中大胆地用英语进行简单交流。

三、教育教学工作

1、做好新学期幼儿返园的情绪安抚工作

(1)做好家园联系工作，更好的了解幼儿在家情况，以便展开教育工作。

(2)给孩子提供一个温馨、舒适、有趣的教室环境

(3)教师以亲切、温和的态度对待孩子，吸引鼓励幼儿来园

2、培养幼儿养成良好的生活常规，提高生活自理能力，做到生活有序。

(1)正确使用自己的标记;

(2)用正确的方法洗手;

(3)能安静午睡，不吵醒别人;

(4)养成良好的进餐习惯。

3、培养良好的学习常规。

(1)愿意参加各项集体活动，注意力集中;

(2)爱护幼儿园的玩具，不与人争抢;

(3)能将玩具归类收好;

(4)学习看书的正确方式，培养幼儿良好的前阅读习惯。

4、深入实践园本课程，将主题探究活动与区域活动结合进行，从他们的兴趣入手，让孩子主动学习，从而获取各方面的经验，提高综合能力。

5、注重活动区活动的计划，做到学习有序。

6、丰富幼儿一日生活，充分利用每天的间隙时间，丰富音乐活动和语言活动的形式。

四、卫生保健工作

在卫生保健工作中我们将做到严格按园里的要求认真实施各项卫生保健工作。在工作中加强对幼儿的生活照顾，将幼儿的身心健康放在首位。给幼儿提供一个清洁舒适的活动环境，坚决杜绝传染病的流行，照顾好生病的孩子，定时定量给幼儿喂药，保证班级幼儿的出勤率。与此同时，坚持每天的户外活动。给幼儿创设一个宽松、愉悦的环境，建立良好的师生关系，将幼儿生理与心理结合起来，促进幼儿的身心健康，真正做到保教合一。

五、家长工作

在本学期的家长工作，我班重点以"尊重家长"为原则，提高教师的"服务意识"，加强与家长的沟通。我班将努力做好以下工作：

(1)加强与家长的交流与沟通，以填写联络册、电话、接送时的交谈等形式，了解每位孩子的兴趣和爱好，以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。

(2)按时更换家长园地内容，让家长及时了解本班教学活动内容，取得家长的支持配合，并不断向家长提供新的幼教信息。

(3)鼓励家长积极参加亲子活动，参与助教，发挥家长的作用。

我们班级的老师将共同努力，带领孩子们学习生活，让他们快乐成长，幸福生活。

一、情况分析

本班共有30名幼儿，其中男孩10名，女孩20名。通过在中班的学习，生活以及各位家长积极的配合，基本上每个幼儿都在原有的基础上得到了提高。如在日常规范方面，能做到坚持来园，遵守园内的常规。生活自理方面能做到自己的事自己做。本学期我们制订了各项措施，进一步培养幼儿。发挥我园的特色，对幼儿进行全方位的教育，是我班幼儿有更大的进步。

二、指导思想

认真学习贯彻学前教育纲要，进一步实施二期课改的内容。根据本学期院务计划，结合本班的实际情况，参照本年龄段幼儿身心发展的特点，时时加以对照，了解并把握本班幼儿的发展水平，积极引导。把握教育的时机，并制定积极生动，有趣的教学计划，为孩子创设良好的学习氛围。

三、本学期主要工作任务以及实施措施

合理安排日常教育教学活动，具体措施如下：

1，制定适合本班幼儿年龄特点以及发展水平的教学计划及班务计划

2，创造和谐宽松的教学环境，促进幼儿认知能力的发展

3，根据幼儿对游戏的爱好，充分运用游戏作为幼儿活动的基本形式，在对幼儿感兴趣的动手活动中训练小肌肉动作，手眼协调，同时帮助幼儿认识一些基本图形，并尝试图形的匹配

4，教师在活动实施前做好充分的教学准备(教具，活动材料，经验知识的准备)

锻炼幼儿身体，促进其身心全面健康发展，具体措施如下：

1，在组织一如活动中保证幼儿每天两小时的户外活动时间

2，每天坚持做操，能跟上音乐

3，注意平时的观察，让幼儿在走跑跳，平衡等方面有所发展和提高

加强班级常规管理，形成良好的常规，具体措施如下：

1，根据本班得情况，制定合理的，科学的班务工作计划，并在日常工作中逐步落实，帮助幼儿养成良好的行为习惯。

2，运用标记，故事等形式让幼儿明确一日要求，继续养成良好的常规

3，积极配合幼儿园开展各项工作

做好家长工作，取得家长信任，具体措施如下：

1，开学后，利用接送幼儿机会和家长进行沟通，了解幼儿在家情况，与家长交流教育方法，家园配合，共同促进幼儿发展

2，每周发放亲子手册，是家长更好的了解幼儿在园情况

3，每周更换家园之窗内容，内容体现丰富性，教育性，实用性。

培养幼儿英语兴趣，发展本班特色，具体措施如下：

1，利用本班环境，创设英语氛围

2，每周开展英语说说说，培养幼儿兴趣

3，区域角展示各种英语卡片，一边幼儿复习巩固

以上是我班新学期的版务计划，在工作过程中我们将根据实际情况调整和完善。工作安排如下：

九月份

1，认真做好家访工作

2，完成班内环境创设

3，常规训练

4，"秋天真美丽"亲子同游

十月份

1，幼儿韵律操评比

2，区域环境，主题墙评比

3，开展"爱国主义教育"主题活动

十一月份

1进行自制玩具比赛

2，全园开展家长半日开放活动

3，全园开展室内"运动会"

十二月份

1，全园开展"新年"系列活动

2，教师自制课件评比

3，教师读书笔记，读书心得展示评比

20__年一月份

1、做好本学期幼儿发展情况的测试和评估

2、教师工作考核

3、做好学期结束

4、教师做好年终总结

新的学期新的希望，新的学期新的挑战。在经过中班一年的共同学习和生活后，我们一起迎来孩子们在幼儿园的最后一年，我们在《纲要》的精神和《园务计划》的引领下，根据本班实际情况以及家长的建议，经过讨论我们拟定了本学期班务、教育教学工作重点和方向，我们将提供多元整合的学习机会，充分利用各种资源，以开放的态度,陪伴幼儿一起经历这有意义的一学期。

一、班级情况分析：

我班幼儿共有幼儿58名。孩子们升入了大班，成为了哥哥、姐姐，自豪感、责任感、荣誉感均较强，从整体看，我们班级的孩子思维活跃，接受能力强，性格开朗、活泼、自主，富有个性;人际交往能力较好，具有一定的语言表现力。大部分幼儿有很强的探索学习愿望，喜欢问为什么;但倾听的习惯还需要加强，孩子们之间相互学习、自主性、决策能力等方面有待进一步培养。部分幼儿动作发展和动手能力需个别辅导，自我反省的智能还需巩固。数学逻辑智能，推理运算能力方面还需培养。也有些幼儿少够关心集体，缺乏对操作材料和玩具的爱护;但也有许多不尽人意的地方，个别幼儿饮食习惯差，挑食想象严重，进餐速度缓慢;一部分幼儿午睡习惯差，自己睡不着还要影响其他幼儿。经过两个月的暑期生活，许多幼儿的规则意识淡薄，活动时，许多幼儿没有正确的坐姿，积极动脑举手发言的幼儿不多，有的幼儿还要与同伴说悄悄话，影响他人的学习。课间追逐打闹的现象比较严重，男小朋友表现尤为突出。还有个别幼儿卫生意识不强，有乱扔垃圾的现象。部分幼儿来园离园时不能主动的跟老师、同伴问好。针对以上不足，我们在幼儿的一日活动各环节和各科教育教学中都有效渗透了相关教育，希望通过一学期的努力幼儿各方面的能力都有一定的进步。特别是让每一位幼儿在学习习惯和生活习惯的养成得到发展，培养幼儿的动手操作能力和提高综合素质是这学期的工作重点。

二、本学期工作重点：

1、认真领会《幼儿园教育指导纲要》的精神，以开放教育为指导思想，学习最新的幼教理论，切实可行地做好科研课题。

2、给幼儿提供真实体验的机会，尽量创造条件让幼儿实际参加探索活动，获取更多的信息，体验学习的快乐。

3、培养孩子间的相互学习、自主性和决策的能力，建立一个共同探讨的团体。

4、营造一个充满爱的班级氛围，让幼儿有安全感，培养幼儿的责任感，并形成初步升小学的意识。

5、帮助幼儿树立最简单的安全防卫常识，加强幼儿的自我保护意识，把安全、卫生、保健贯穿于一日活动中。

6、强调培养幼儿的环保意识。

三、具体教学目标

健康

一、身心保健

1、.进餐时举止文明，知道不同的食物有不同的营养，不暴饮暴食。

2、主动保持个人和生活场所的卫生，愿意维护公共环境的整洁。

3、能独立自理大便，正确使用手纸。

4、生活有规律，会独立有序地穿脱衣服并折叠好，能根据自身的冷热感觉主动增减衣服，能自己整理床铺。

5、知道周围环境中可能出现以外事故的各种因素，懂得遵守规则，学会保护自己，能提醒同伴。

6、了解预防龋齿和换牙的有关知识。

7、懂得用适当的方式表达情绪情感，主动运用一些方法调节与控制自己的情绪。

二、体育锻炼

1、学习听信号变速、变方向走，步伐一致。

2、能听信号变速跑或躲闪跑，跑步时摆臂正确而放松、蹬地有力、落地较轻。

3、熟练掌握跳跃动作，从较高处向下跳，起跳有力、落地轻稳、姿态优美。

4、投掷中有投远投准的愿望，注意全身协调用力，挥臂快速，控制投掷方向。

5、熟练掌握走平衡木，平稳地走过较窄、较高、较长的平衡木。

6、提高钻爬能力，改进已掌握的钻爬动作，速度快而灵活。

7、能手脚交替灵活地攀登各种设施，在活动中能遵守规则，不影响他人活动。

8、能按信号迅速地集合、分散、整齐队列、变换队形。

9、能随音乐节奏合拍、有力、整齐、有精神地做徒手操和轻器械操。

10、进一步了解相关的体育活动常识，能遵守体育活动的规则和要求，有集体观念，活动中懂得合作，负责、宽容、谦让、坚强勇敢、不怕困难，运动保健意识和能力进一步增强。

科学

1.帮助儿童了解不同环境中的动物(野生类)植物(食品类)及其与环境的相互关系。

2.让儿童获取有关季节、人类、动植物与环境等关系的感性经验，形成四季的初步概念。

3.引导儿童学习使用常见科技产品(飞机、桥等)的方法，运用简单工具和多种材料进行制作活动，能够发现物品和材料的多种特性和功能，并能表现出一定的创造性。

4.使儿童喜欢并较长时间参与科学活动，能主动探索周围自然界，并能用语言交流发现问题、能关心、爱护自然环境。

数学

1.能从不同角度(包括同时按两个维度)对物体进行分类，有初步的概括能力。

3.用不同的方法分解(或组成)一组物体(5以内)，发现总数与部分数之间的关系，部分数与部分数之间的互补关系和互换关系。

4.学习5以内的加减，引导幼儿理解加法、减法的含义。

5.正确书写阿拉伯数字1-5，培养其认真、正确、整洁的书写习惯。

6.学习用自然物测量物体，会比较粗细、轻重、厚薄等。

7.有基本的空间方位概念，能以自身为中心区分左、右，能依据一定的特征辨别目标位置。

8.有一定的时间观念。

9.积极、主动地参加数学活动及数学问题的讨论。

社会

一、自信心培养

1.知道自己是一个独立的人，有着与别人相同和不同之处，对自己的优点和进步感到自豪和光荣。

2.敢于面对自己的缺点和错误，有改正的愿望和行动。

3.不害怕环境的变化，在新环境中能自己照顾自己。

二.人际交往

1.主动准确使用礼貌用语。

2.有礼貌的与周围熟悉的人打招呼、谈话。

3.知道接待客人的方法，主动与客人聊天。

三.行为规则

1.愿意听从成人和同伴劝告，不做危险的事。

2.熟悉有关安全、交通、环保的标记，愿意按标记的提示行动。

3.会一同轮流、合作、交换、等待等方法与同伴游戏。

四.民俗文化

1.了解各行各业劳动者的工作，感激他们的劳动付出，尊重他们的劳动成果。

2.关注家乡的新成就，为家乡的变化而自豪。

3.知道中国的首都是北京，认识并尊重国徽，会唱国歌，为自己是中国人而自豪。

美术

一、兴趣与审美

1、喜欢参加多种美术活动，激发幼儿创造性地表现。

2、引导幼儿欣赏感兴趣的绘画作品，工艺品、雕塑、建筑物等，培养幼儿初步发现周围环境和美术作品中美的能力。

3、引导幼儿欣赏作品的造型、色彩、构图、感受对称、均衡美、初步学会正确评价美。

4、能根据自己的经验和想像解释他人的美术作品，交流自己的感受和理解，并学习用语言、动作、表情、绘画等多种形式表达自己的感受和想像。

二、绘画

1、启发幼儿利用多种绘画工具和材料，运用不同技能表现自己独特的思想和感受，体验创造的乐趣。

2、引导幼儿用色彩和线条表现感受过或想像中的物体的动态结构和简单情节。

3、培养幼儿对色彩的敏感性、学习根据画面需要，恰当地运用各种颜色表现自己的情感、注意深浅、冷暖颜色的搭配。

4、指导幼儿学习在画面上主体突出，合理布局。

三、手工

1、引导幼儿较熟练地使用和选择手工工具和材料，表现自己的意思。

2、启发幼儿学习用点状材料、线状材料拼贴或制作物象，表现简单的情节。

3、指导幼儿学习用多种技法折出物体的各种部分，组合成整体物象。

4、引导幼儿学习用目测的方法将面状材料分块剪、折叠剪来表现物体的形象特征。

四、音乐

一)歌唱活动

1、积极地参与歌唱活动。

2、用自然、饱满的声音歌唱，保持正确的唱歌姿势，会听间奏，音域一般在c1-c2。

3、学习领唱、齐唱以及简单的两声部轮唱。

4、学习基本独立地即兴编、即兴唱。

二)韵律活动

1、初步掌握几种舞蹈的基本语汇和律动的组合形式，积极参与韵律活动。

2、基本能随音乐的变化改变动作的力度、速度、节拍、节奏型、难度等。

3、学习用简单的身体动作组合表现音乐的结构及其形象、情感和内容，积极使用动作、表情、体态与人沟通。

4、了解一些创编韵律动作组合的规律，积极参与创造性韵律活动。

三、节奏活动

1、积极参与节奏活动，学习更多乐器(三角铁、双响筒等)的基本演奏方法。

2、积极尝试自制乐器，辨别乐器的音色。

3、初步体会各种演奏方案中音色、音量、节奏型配置的表现规律，积极参与尝试集体设计演奏方案。

四、欣赏活动

1、倾听、观赏周围环境中各种事物的形态、声音和运动状态。

2、进一步深入感受典型的不同类型音乐的特点。

3、进一步学习使用多种音乐的、非音乐的表征方式(歌唱、舞蹈、演奏、语言、绘画、制作、构造、戏剧表演、角色游戏等)参与欣赏活动，表达自己的感受、体验、想象和创造，提高体验和表现音乐情趣的能力。

4、初步养成有情感参与的安静倾听音乐、观赏舞蹈表演的习惯。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

时光如水、岁月如梭，一晃间半年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到__公司的工作做一份个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。

这是短暂而又漫长的半年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、学习到的东西

1.拓展了才能

每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。__会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格

对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性

在__这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、主要工作内容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理。

3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。

下半年，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升。多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能;提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性;拓展各项工作技能;加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。

公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

今年的工作到这里就已经结束了，今年的收获是有很多的，自己可以说是比较好的完成了这一年的工作的。这一年在领导的指挥下、跟同事的合作下可以说是很圆满的完成了我们今年的工作的。在明年的工作开始之前先为这一年的工作做一个个人的总结，希望自己能够在总结的时候发现自己的一些不足，更好的去开始自己新阶段的工作。

作为我们__物业公司的一名客服，我是在__小区的物业管理处工作的，我的主要的工作任务就是要去解决住户的问题，在住户打电话到物业管理处来寻求帮助的时候，纪录他们的问题并派人上门去处理问题，在之后也要及时的去做好回访的工作，保证住户对我们物业的满意度。工作确实是很简单的，难点就是难在跟住户的沟通方面。现在各个网络平台有很多的不负责任的物业的新闻，所以这也就导致住户对物业的信任度降低了，所以物业跟住户之间的关系就越发的紧张的，没有处理好问题的话可能就会导致矛盾的产生。

住户既然已经打电话过来了，就说明住户是需要帮助的，所以首先要做的就是要安抚好住户的情绪，在遇到问题的时候情绪是不可避免的会不好的，但只有住户有一个好的情绪才能够做到有效的沟通，所以先要安抚好他们的情绪，引导他们说出自己的一些问题，根据他们的问题说出我们解决问题的方式。态度是一定要诚恳的，不管住户说了一些怎样的话都应该要保持好自己的好情绪，不然不仅事情处理不好，还会引发更大的矛盾。

在这一年的工作中也发现了自己的很多的不足，有一些事情自己还是不能够很好的去处理。在我们客服部经理的身上也学到了很多的处理问题的方法，发现我跟经理之间还是有很大的差距的，自己之后要更加的努力才行，也要多向经理学习，让自己能够有更多的进步。新的一年希望自己能够收获更多，我的计划是在休息的时候也多上网去学习其它的客服分享在网上的一些经验，根据自己的实际情况去吸收一些适合自己的经验，去提高自己的工作能力。

新的一年我也会继续的保持自己现在的一个努力的状态，我也已经做好了迎接新阶段的考验和挑战的准备，希望在新的一年中自己能够有更多的收获和进步，期待新的一年的工作的到来。

面对过去的一年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水平，为了总结经验，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年工作总结如下：

一、部门主要工作完成情况

1、客户服务方面

①小区收楼、入住、收费情况

由于小区投入使用已_年多，客户收楼、入住已进入相对平稳的时期，迁出与变更客户有所增加，因此20__年度我部共办理：应交房_户;实际交房_户(其中包括车位_户，储藏间_户、店面_户);截止到_月_日止，小区已达到交房条件为_户，累计交房为_户，交房面积_，交房率为_%;截止到_月_日止，小区入住客户累计_户(，其中已装修入住的_户，未装修入住的_户，包括店面)，入住面积：_，入住率为_%;本年度，收取各项费用仍旧是我部工作重点。共发放客户缴费通知单约_份。对未按时交费的客户，组织区域管家与客户进行沟通，及时了解客户需求并反馈，根据反馈信息认真做好分析，采用电话提醒、上门询问、短信等各种方式进行催缴工作。

②日常工作及完成情况

本年度共计处理客户日常报修及发现的问题共计_件;已完成_件处理率_%，并反馈客户;处理客户投诉共计_件，全部完成，处理率_%。除此之外，还为客户办理了车位续租、装修、网络接入、门禁卡、广告等日常服务工作。

③入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，截止到20__年__月__日我部门对小区入住业主进行入户调查走访_户，走访反应出的问题统计：服务态度_起，后勤保障_起，安全及车辆秩序_起，保洁绿化_起;截止到20__年__月__日共发放业主满意度调查表_份(全部入户调查)，调查得出小区业主对我管理处总体的满意度为_%，其中别墅区域满意度为_%，AC区满意度为_%，B区满意度为_%，DC区满意度为_%;

2、后勤保障方面

原多层单元内各层都装有插座，业主借机用其为电动车充电，经发现后为控制用电，统一更换面板共_块;每月抄写计算电表，配合收费员做好每月电费计费的收取工作;严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，规范消防设施设备的维修保养;使应急灯、疏散指示灯系统处于运行良好状态;更换过期及压力不够的灭火器共_瓶，更换消防水袋共_条;

3、保洁、绿化方面

保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，一年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、水池、车库等各_次，未交房空房卫生大扫除_套，清刷小区周边红砖_次，清洗、抛光电梯不锈钢门共_扇，清捞污水进_次。对各保洁工作区域进行了规范的划分，以个人清扫_个楼道为标准，将架空层纳入楼道清扫范围，以确保更好的开展工作;小区绿化日常工作因绿化工不稳定，经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生、浇灌困难等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，今年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为_个;以便于绿化员可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行施肥、补苗和病虫防治等工作，确保区内的绿化养护质量。

二、工作中存在的不足

1、工作人员服务意识、团队意识有待提高;

2、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时，各部门的衔接不是很到位;

3、客服员走访业主时，经常吃闭门羹，那足以证明我们的服务工作还没有做到位;

4、工程人员技术水平还比较欠缺，专业化知识远远不够;

5、仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签;

6、二次供水、配电房等自保的各类公共设施设备无保养、无记录;

7、质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

三、20__年度的初步工作计划及总体工作目标

随着公司的脚步迈入新的一年，客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，并且加大收费力度完成公司下达的收费指标，完善档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下：

1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录;

2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到_%，返修率不高于_%;一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员工的服务态度、解决时间、处理情况;

20__年度已平稳度过，我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。希望明年我们能够再接再厉，做到更好!

做客服工作的这一年，我也是认真的去为业主们服务，同时也是积极的听从领导布置的任务，去完成好，而自己也是在这一年有了更多的成长，也是让我自己感受到自己的一个进步我也是会继续的来努力，来让自己有更多的收获。在此也是来就这一年在物业公司做前台客服的工作做个总结。

这一年也是经历了很多，年初的时候也是没有想过自己会是那么的忙碌，积极的来配合社区的工作人员一起做好防控的工作，给业主们服务，去做一些工作，也是让我感受到在此次的疫情下，大家是那么的团结，也是愿意配合，以前觉得态度比较差的业主也是在此次的情况下，愿意积极的来配合，大家都是为了小区的安全而着想，同时也是让我感受到的确我们的工作也是更加的被认可，即使后面的工作开展也是如此，业主们也是对于我们的工作有了更多的体谅，愿意更多的来配合，一些问题的出现，也是去处理好，业主们也是更好的说话，当然自己的服务态度也是一如既往的去做好，去让业主们认可，的确一些问题的出现自己也是需要和同事们积极打配合，去督促维修的同事来做好，一年下来也是完成工作让我感受到做好这份服务工作其实也是有很多可以思考，可以去提升的方面，自己的能力有了更大进步了。

GSI8.CoM优质珍藏:
• 厨房一周工作计划 | 幼师一周工作计划 | 一周安全工作计划 | 个人一周工作计划 | 物业一周工作计划 | 物业一周工作计划

除了做好了工作，自己也是不断的去学习，多去了解物业的一些相关法律以及规定，同时也是去熟悉小区，虽然来到我们小区工作也是有了一段日子，但是这一年也是更加的了解了，同时对于一些顽疾也是提出了自己的意见去得到了很好的改善。并且下班之后我也是会去看物业相关的书籍，虽然自己是个基础的客服，但是我也是希望得到提升，而这也是需要自己的努力才行的，同时也是特别的感激同事们平时也是配合我的工作，也是在工作上帮了我很多的忙，给予了我一些指导，让我学到挺多的。

一年下来，虽然自己还有不足也是有要继续学习的方面，但是和之前刚来公司做事不久的我对比也是有了很大的改进，我也是会继续的来努力，同时也是会更好的把客服工作给做好了，我也是相信在来年，物业工作自己也是会做的更为出色。同时也是积极的来提升，当有晋升的机会，我也是要去把握，去让自己的物业能力更好。

忙碌的2020年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自2020年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，2020年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达____余次，接待报修___余次，其中接待业主日常报修___余次，公共报修___余次;日平均电话接听量高达__余次，日平均接待来访__余次，回访平均每日__余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在_月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》、《前台办理业务规范用语》等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，__物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自2020年_月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约___元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近__家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了__户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内___多住户，我们必须在_月底前挨家挨户将水费结清，便于_月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使_月份的水价平稳的由__元/吨上调到__元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约__户，共计追缴费用约____元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查

根据计划安，20__年__月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放___份，返回___份，回收率为__%。

20__饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为__物业公司谱写崭新辉煌的一页!

客服部2021年工作计划：

一、针对2020年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高2021年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在2__年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

（一）强化后勤队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。

组织后勤人员认真学习学校工作意见，深刻领会，全面贯彻“工作意见”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素质和服务意识。

进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量化考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求，继续建立总务后勤工作日志，认真记载，设立意见箱，接受师生监督。通过检查评比为综合考核积累材料。

（二）切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量

1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，继续完善校产电子管理程序，数量、价格准确，保管责任到人。继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记管理，兑现损坏赔偿制度。

2、抓好校园环境卫生管理。

本学期我们将通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活~本文由.方案范-文库'为您;搜}集整-理#习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。

（三）进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。

1、重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电采取了一系列控制措施的基础上，加大检查力度，确保措施落实到位，使奖惩责任制的兑现落到实处，真正体现奖惩分明，同时加强对校园各方位、各部门用水用电的管理。

2、抓好购物管理，本着对校长忠诚的原则，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，同时抓好库存物资的管理，减少库存数量，避免积压资金。

3、绿化管理继续实行自管为主的方针，平时的工作，能后勤人员自己做的，尽可能自己解决，减少额外支出。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

结合学校发展规划之要求、“模范服务”之宗旨、及学校建设的基本实际情况，本着发扬优秀传统作风、创新进取提高工作效益、务实严谨做好每项工作的基本原则，本学期将做好以下几项工作：

一、完善落实年度预算，保证学校的各项支出科学平衡

由于年度招生计划有别往年，学校下学期需要科学合理有计划地平衡预算支出，保障学校正常运转，有限度地进行购置和建设。基本预算支出包括：每月水电费、日常办公消耗、临时工工资、冬季取暖费、差旅费、外出学习培训费等。量入为出、精打细算，是财务人员的基本职责，每月上交学校领导财务报告，向领导提供详细数据参考，提醒有关支出问题是做个好的财务人员的必要责任，本学期我们将及时、正确、客观的反映财务状况，保证学校的财务工作保持健康规范良性发展的基本状态。

二、开源节流，节能降耗，为学校积攒足够的财力

寸积铢累，集腋成裘。总务处就是学校的支出银行，如果没有勤俭节约、艰苦奋斗的精神是当不好管家的，所以我们要在工作中不仅管好钱，更要管好物，在物品的消耗上降低学校的支出。

1、把好源头。细致排查各项办公消耗品的实际需求量，按需供给，按时供给。多余的、额外的要求坚决予以拒绝。各个年级、各个办公室，都要降低配置标准，师生要提高勤俭节约的意识，对浪费、损坏公共资源的行为要坚决予以批评和抵制。

2、严格落实学校《公物管理制度》，杜绝铺张浪费。全校师生要专项学习《公物管理制度》和《水、电安全及公物日常检查制度》，节省每一滴水、每一度电、每一张纸，每时每刻要爱护公物、保护环境卫生。

3、集思广益，想方设法为学校节省每一份资源。与德育处协商，由德育处发起爱校爱班活动，教育学生为学校尽一份力，献一颗心。由学生补充班级资源，自制工具，学生进行监督、建立文明岗、评选小标兵等形式为学校“开源”。

三、发扬优质服务精神，将各项工作做细做实

总务工作历来讲求效率和质量，本学期我们将继续发扬“三服务”精神和雷厉风行的工作作风，把各项工作想在前，做在前，为教育教学工作提供有力的保障。

1、开学前，调整班级布局，并按照实际人数配备课桌椅。

2、假期里，对全校多媒体进行维修保养一遍，课桌椅修复一遍，教室、办公室室牌进行全面调整，厕所、连廊、通道设施设备进行检修一遍。

3、暖气管道阀门年久生锈，而且大多数已经不能工作，转动不了，假期中将全部更换为不锈钢阀。

4、调整保洁员工作时间。为更好地保持厕所的环境卫生，保洁员将顺延工作时间，下班时间调整到学校放学后半个小时，上班时间错后。

5、结合班级学生表现，以及维护本班级责任区的效果、态度，与德育处考核工作相结合，为各班级的月考核给出总务处意见。

6、坚持集中维修和随时维修相结合。本学期，延续上学期电脑、多媒体、打印机集中维修和日常随时维修的良好机制。

四、完成两项大的购置安装

1、安装监控摄像装备。为完善学校安全机制，全方位无死角地监控师生室外活动安全，本学期预计增加50多个监控探头，覆盖全校各个角落。

2、不锈钢护栏加装安全逃生窗。根据安全设施需要，一楼教学区和办公区的不锈钢护栏上加装安全逃生窗，用于火灾、地震等意外特殊情况下，提高逃生几率。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

1.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;

2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;

3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;

4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。

5.寻找一切提供专业服务,可以和我处合作的专业公司,为小区住户提供更全面、更专业的服务,例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;

6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;

7.客服人员规范服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。

8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;

9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作。

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

一周销售工作计划

一、 客户关系的维护

1. 每周至少一次的电话跟踪，了解客户的需求，并了解客户的销售情况。

2. 对长期稳定的客户，制定定期的拜访计划，深入了解他们的需求，以便更好地为他们服务。

3. 对于新客户，需要增加拜访频率，以便更好地建立关系并了解他们的需求。

4. 每周整理和分析客户反馈，以便更好地满足他们的需求，并提高客户满意度。

二、 销售目标的完成

1. 每日检查销售数据，了解销售情况，并根据实际情况调整销售策略。

2. 每日关注市场动态，了解市场变化，并及时向客户提供相应的产品和服务。

3. 每周安排与潜在客户的会议，并积极寻找新的销售机会。

4. 针对不同的客户群体，制定相应的销售策略，以便更好地满足他们的需求。

三、 产品知识的提升

1. 每日学习新的产品知识，了解产品的特点和优势。

2. 每周整理和总结产品知识，以便更好地向客户提供服务。

3. 学习竞争对手的产品，了解其优势和劣势，以便更好地应对市场竞争。

4. 参加公司组织的培训活动，提高自己的专业水平。

四、 个人能力的提升

1. 学习有效的沟通技巧，提高自己的沟通能力。

2. 学习销售技巧，提高自己的销售能力。

3. 学习时间管理技巧，提高自己的工作效率。

4. 参加团队活动，提高自己的团队合作能力。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

作为一支军队，部队的工作计划非常重要。无论是在训练还是在执行任务中，每周的工作计划都能为部队提供清晰的指导和方向。在这篇文章中，我将详细介绍部队一周工作计划的制定和执行过程，以及其中涉及的具体任务和活动。

部队的一周工作计划由指挥官和参谋团队共同制定。他们会根据部队的训练需求、任务要求和季节性变化等因素，制定出一个全面且具有挑战性的计划。这个计划通常会涵盖许多方面，包括战术训练、技能提升、体能训练和任务准备等。在计划制定的过程中，指挥官会根据部队的实际情况和目标设定，制定出一些具体的任务和活动。

一周的工作计划通常会以每天的安排为基础。它们会根据工作内容和任务性质的不同，区分出训练日、实战模拟日和休息日等。在训练日，部队会进行各种不同类型的训练。这包括基础训练，如枪械操作和战术运动，以及专业训练，如侦察和紧急救援。部队还会进行团队合作训练，以提高士兵之间的默契和配合能力。

实战模拟日通常会用于模拟真实作战环境下的任务执行。部队会进行各种实战模拟活动，如夜间巡逻、山地作战和城市反恐等。这些活动可以帮助部队成员更好地适应战场环境，并提高应对紧急情况的能力。它们还能检验士兵的战术素养和反应能力，从而保证在实际任务中发挥最佳效能。

另外几天则会是休息日，这是为了给部队成员提供休息和恢复的时间。在这些日子里，士兵可以进行个人训练或休闲活动，如体育比赛、户外探险和家庭聚餐等。这些活动既能减轻士兵的压力，又能加强战友之间的联系，促进团队的凝聚力。

除了日常训练和休息外，部队一周工作计划还包括其他重要的任务准备。这可能涉及装备维护和检修、任务情报收集和分析，以及个人技能提升和考核等。部队会安排专门的时间进行这些任务，以确保士兵们具备执行任务所需的条件和能力。

部队一周工作计划的制定和执行是军队训练和准备的重要组成部分。通过合理的安排和具体的任务活动，部队可以在训练中不断提高自身素养和战斗能力。这样的工作计划能够确保部队成员紧密团结，提高士兵的士气和战斗意志。同时，它也为整个军队的管理和指导提供了基础，使得各个部门和单位能够协调合作，共同完成任务。

在部队一周工作计划的实施过程中，领导者需要根据实际情况进行调整和优化。他们需要密切关注部队成员的反馈和意见，并根据实际训练效果进行评估和调整。只有这样，才能不断提高部队的实战能力和整体素质，为保卫国家和维护和平做出更大的贡献。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

一周工作计划对于任何组织来说都是至关重要的，尤其对于军事连队来说更是如此。连队一周工作计划的制定和执行，直接关系到整个连队的战斗力和士气，因此必须详细具体且生动。以下是一篇超过1000字的文章，详细描述了一个连队一周工作计划的例子。

一、周一：训练和备战

周一主要是连队的训练和备战。早晨六点，全连队官兵集中在操场上进行晨练，包括跑步、伸展、俯卧撑等。随后，根据战备情况和任务需要，连队将进行各种战术演练，如突破防线、占领制高点等。这些训练旨在提高官兵的战斗能力和应变能力。

下午，连队会进行武器和装备的检查和维护，确保各种武器装备的完好和可靠。此外，还会组织作战技能的培训，包括射击训练、战术训练等。晚上，官兵们还要进行军事理论学习和思想教育活动，加强意识形态教育和队伍的凝聚力。

二、周二：综合演练和荣誉传承

周二是连队综合演练的日子。早晨，连队会组织实战演练，包括攻坚战、反恐演练等。这可以帮助官兵们更好地理解战术原理和操作技巧，提高实战能力。演练过程中，连队会根据实际情况进行点评和总结，为下一步的训练提供参考。

下午，连队将举行荣誉传承活动，通过讲述先辈英勇事迹和参观战争纪念馆等形式，激发官兵的爱国情怀和报国之志。同时，也会组织一些文体活动，加强官兵之间的交流和团队合作精神。

三、周三：科技创新和军事竞赛

周三是连队科技创新和军事竞赛的日子。全连队官兵将集中精力进行科技创新项目的研究和实验。这些项目可以包括新型武器装备的研发、作战平台的改进等。通过这种科技创新，连队可以更好地适应现代战争的需求，提高战场的信息化水平。

下午，连队将组织军事竞赛，包括战术演练比赛、射击比拼等。这不仅可以检验官兵的战斗能力和合作精神，还可以促进连队内部的比学赶超，推动全连队的整体发展。

四、周四：维稳和社区服务

周四是连队参与维稳和社区服务的日子。早晨，连队会派遣官兵参与社区安全治理，例如开展巡逻、维持秩序等。这既可以增强官兵的连队责任感和社会责任感，也可以促进官兵与群众之间的互动和理解。

下午，连队将进行社区服务活动，如义务植树、清洁环境等。这些活动不仅可以增进连队与社区的联系，还可以提高官兵的工作积极性和集体荣誉感。

五、周五：讲评和奖惩

周五是连队的讲评和奖惩日。早晨，连队将组织例行的讲评会，对上周工作进行总结和点评。同时，还会对个人和集体的出色表现进行表彰和奖励，以激励大家更好地发挥个人才能。

下午，连队将进行奖惩工作，对违反纪律或工作不力的个体进行批评和处理。这是对连队纪律的维护和管教的重要环节，通过公正和严明的奖惩机制，保持连队的纪律和凝聚力。

综上所述，连队一周工作计划的详细具体和生动，可以为全连队官兵提供明确的工作任务和目标，有助于提高士气和战斗力。通过这样的一周工作计划的制定和执行，能够使连队更好地履行使命，完满完成各项任务。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

作为一名出纳员，工作计划的制定是非常重要的，它可以帮助我有组织地完成各项任务，提高工作效率。在这篇文章中，我将详细介绍我一周工作计划的内容和具体操作。

周一：开始新的一周，我会先检查上周的工作完成情况，确保没有遗漏任务。然后，我会核对银行账户余额和当前现金状况，确保账面和实际金额一致。接着，我会检查上周提交的财务报表，确保数据准确无误。如果发现问题，我会及时处理并与相关负责人沟通，以确保问题得到解决。

周二：这一天是处理日常财务事务的重要时间。我会处理员工工资发放和税务申报工作。首先，我核对员工的出勤情况，确保工资计算无误。然后，我准备工资单，完成工资发放。接着，我会处理各项税务申报事务，包括缴纳所得税、社会保险和公积金等。这些工作需要准确且及时地完成，以确保公司遵守相关法规，并保证员工的权益。

周三：周三是处理票据和账单的日子。我会核对和处理公司的票据，包括购买材料或办公用品的发票、客户付款的收据等。我会检查票据的完整性和准确性，确保没有错误。然后，我会处理供应商的账单，核对金额和付款期限。如果有任何问题，我会与供应商联系并解决。这个过程需要仔细关注细节，并进行准确的记录。

周四：周四是预算和财务分析的时间。我会检查公司的预算执行情况，与部门经理讨论，并根据实际情况提出建议和改进措施。我会分析公司的财务状况，包括营业收入、成本、利润等，并制作相关报表。这些工作有助于公司了解经营状况，并及时作出调整。

周五：周五是总结和归档的时间。我会整理一周的工作记录和报表，归档相关文件，并备份电子数据。我会回顾本周的工作，总结经验教训，并提出下周的改进计划。同时，我会与同事或上级沟通，汇报本周工作的情况，并讨论可能的问题和解决方案。

这就是我一周的工作计划。通过合理安排每天的工作内容，我能够高效地完成各项任务，确保公司的财务工作正常运转。同时，我也能够及时发现和解决问题，并提供有价值的财务分析和建议。通过这样的工作计划，我能够更好地发挥出纳员的作用，为公司的发展与稳定做出贡献。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

第一天 - 星期一

星期一是一周工作计划的开始。在这一天，我们将立即开始规划并安排整周的工作。我们将集中讨论本周的目标和优先事项。这些目标和事项可能包括提高客户满意度、提升房间销售率、改进员工培训等。我们将召开一个小组会议，让各个部门的经理们分享他们的意见和建议。在会议上，我们将确保整个团队都对这些目标和事项有清晰的了解，并且所有的意见都被充分考虑。

我们将制定一个详细的行动计划，包括具体的任务分配和时间表。例如，我们可能会决定安排一天时间进行员工培训，提升他们的专业知识和技能。我们还可能决定在周三之前对所有客房进行全面清洁和维修，以确保客人们在住宿期间享受到舒适和愉快的环境。

除了规划和安排工作任务之外，我们还将利用星期一来处理一些日常的行政事务。这可能包括与供应商的讨论和谈判、与合作伙伴的沟通以及与员工的例行会议。我们还将审查上周的工作报告和客户反馈，以便及时采取措施解决问题和改进服务。

第二天 - 星期二

在星期二，我们将着重于客户服务和市场推广。我们将组织一场专题会议，邀请客户们参加，听取他们的反馈和建议。我们将积极倾听客户对我们服务的评价，了解他们的需求和期望。基于这些反馈，我们将制定针对客户满意度提升的具体行动计划，如改进服务质量、提供更多的个性化服务、加强餐饮部门的品质等。

与此同时，我们还将进行市场调研和竞争分析。我们将研究市场上最新的酒店趋势和顾客喜好，并了解我们的竞争对手在市场上的表现。这将帮助我们调整和改进我们的市场推广策略，以更好地吸引顾客，并提高房间销售率。

第三天 - 星期三

星期三是整顿和改进的一天。我们将全面检查和清洁所有客房，并进行必要的维修和装饰。这将确保客人们在入住酒店时享受到干净、整洁和舒适的环境。我们还将检查餐饮设施和设备，确保它们的正常运行和卫生。

同时，我们将制定和组织员工培训计划。这个培训计划将涵盖各个部门，旨在提高员工的专业能力和服务水平。我们将邀请专业的培训师来为员工们进行培训，培养他们的沟通能力、协作能力和问题解决能力。

第四天 - 星期四

星期四是与供应商和合作伙伴的一天。我们将与供应商进行会面，并商讨下一季度的采购计划。我们将与他们讨论产品质量、价格和交货时间等事项，并根据市场需求制定最优的采购策略。与合作伙伴方面，我们将与旅行社和在线旅游平台进行紧密合作，以提高酒店的知名度和曝光度。我们将制定一系列的合作计划，如举办联合促销活动、提供专属优惠等，以吸引更多的客户。

第五天 - 星期五

星期五是总结和反思的一天。我们将回顾本周的工作和成果，总结并记录下遇到的问题和解决方案。我们还将收集和整理客户的反馈和评价，分析其对我们的服务的满意度和不满意度。这将帮助我们识别和改进存在的问题，并在下周的工作中做出调整。

除了总结和反思之外，星期五还是与员工的互动日。我们将组织一些团队活动和员工聚餐，以加强团队的凝聚力和合作关系。这些活动将为员工们提供一个放松和交流的机会，增强他们的工作动力和归属感。

以上是酒店一周工作计划的大致安排。每天的工作都紧密联系在一起，以确保酒店的顺利运营和客户的满意度。这个工作计划旨在帮助我们达到我们的目标，并提供高质量的服务给我们的客人。通过不断地努力和改进，我们相信酒店的业绩将不断提升，为我们的客户带来更多的愉快体验。

⬙ 物业一周工作计划 ⬙

一、散餐预定：

1、 接受预定的三种形式和具体要求：

A、接到客人电话预定：

B、接到书面预定：

C、接到客人当面预定：

接受预定是我们须了解：预定人的身份；用餐时间；宴请对象，人数，台数及特殊要求。

2、 根据客人要求，安排相应的厅房，台位，并将厅房和台号名称告知客人。

3、 将预定内容向客人复述一便，并请客人确认。

4、 请客人流下联系人姓名，电话。

5、 向客人致谢并到别。

6、 将预定内容立即通知餐厅。

7、 对预定内容及接顶人姓名必须详细记录再册。

二、宴会预定：

热情礼貌接待定餐客人。

了解客人的预定意向，详细向客人介绍服务设施，餐饮风味特点，等级标准及收费项目。

根据客人的意向，当好客人的向导，与客人商定宴会的时间，地点，形式，费用，菜单内容等。须了解主办单位的名称，地址及经办人的联系电话，全部内容须记录在册。

根据客人的要求，向客人提供宴会活动布置平面图，菜单，预算单等。

向预定客人预收消费额10%的预定金，并委婉地向客人说明此款作为取消预定是赔偿酒店损失之用。

预定确定后，须详细填写顶餐单并请客人确认。

宴会地点确定后，原则上不能改动，必需改动时，须征得客人同意。

宴会前主动与客人联系，做进一步的确认。

根据预定的具体内容，分别填写通知单及菜谱并送各有关部门。

三、团队用餐安排：

1、接到前台部开出的《团队开房通知单》后，根据其团队号，团队名称，用餐人数，餐费标准，饮食忌讳，用餐要求，用餐时间与地点等。安排相应的菜单并填写用餐通知单，分送餐厅与厨房。

2、如团队用餐时间有改动时，须在开餐前4小时，将具体的用餐时间通知餐厅与厨房。

四、宴会准备：

1、根据定单要求制出台型图。（台图制定后要与预定客人做好确认工作）

2、 根据台数做好人员预算（将预算人数做好后，要及时上报，并落实人员到位情况。）

3、 根据预算人数做好人员分工。（安排好迎宾，台面服务，传菜，吧台，各服务区及各区领导，和各区分工图。）

根据菜单和台数做好用品准备工作.（准备好宴会告示牌，菜牌，花门，台花，婚礼用胸花，婚礼用龙凤帐，舞台，台面，台布，台号牌及台号架，工作台，酒吧台，客人签到台和签到笔，围裙，围裙夹，转盘和转盘圈，餐碟，茶碟，茶杯，汤碗，汤勺，酱油碟，毛巾碟，烟灰缸，毛巾，餐巾，筷子，筷子架，牙签，分汤用公勺，分更，餐刀，餐叉，公筷，圆托盘，方托盘，托盘架，水杯，洋酒杯，红酒杯，白酒杯，头盘菜展示用杯具，毛巾车，毛巾篮，毛巾夹，毛巾筐，茶水台，主食台，自助餐用炉具，炉架，石蜡等。准备好备用加台餐具及用品。）

根据区域划分做好各区领导人员分工和后备人员安排。（安排好接待区负责人，服务区负责人，传菜区负责人，吧台负责人，结帐负责人，后勤负责人，宴会总负责人。）

落实各区服务人员及介绍菜单，酒水及特殊要求。

做好餐前检查，服务演练。

做好客人进餐前人数确定和台数确定。

做好客人进餐中的服务细节。

做好客人进餐后的收场和结帐。

做好宴会后的清理工作，及下次宴会的准备工作。

推荐阅读: 保安一周工作计划精选 幼儿老师一周工作计划 房地产一周工作计划(模板十九篇) 一周工作计划表模板十二篇

更多精彩的物业一周工作计划，欢迎继续浏览：物业一周工作计划

热门标签: 一周计划 电销一周工作计划 行政部一周工作计划 一周工作计划表模板 一周学习计划 综治网格员一周工作计划

本文来源：https://www.gsi8.com/gongzuojihua/174364.html