行政人员绩效考核方案
时间:2025-08-07 作者:工作汇报网行政人员绩效考核方案。
行政人员绩效考核实施方案
一、引言
为规范公司行政体系运作效能，强化服务支撑作用，特建立本考核机制。方案聚焦行政人员履职实效，通过结构化评价激发团队潜能，助力公司战略落地。
二、考核原则
- 尺度统一：采用"一把尺子量到底"的透明规则，杜绝主观偏差
- 用数据说话：关键指标均设量化基准，拧干评价水分
- 三维透视：态度、能力、成果三轴联动，立体画像
- 闭环管理：建立"考核-反馈-改进"动态循环机制
三、适用对象
涵盖行政序列全体岗位：前台接待岗、行政助理岗、后勤协调岗等职能部门人员。
四、核心指标架构（总分100%）
▶ 职业素养（20%）
- 责任担当：对交办事项全程负责到底的闭环意识
- 协同价值：跨部门协作中的贡献度（如工作汇报网小编强调的"服务即产品"理念）
- 服务温度：内部客户满意度投诉率≤2%
▶ 专业硬功夫（30%）
- 业务纯熟度：独立处理OA流程、会务统筹等核心技能
- 时效把控力：紧急任务响应速度达标率
- 破局能力：按gsi8.com小编提出的"行政人五维能力模型"，重点考察危机预案有效性
▶ 实绩产出（50%）
- 任务清零率：月度重点工作完成度≥95%
- 效能增值：会议筹备时效提升率/公文处理差错率
- 创新溢价：流程优化建议采纳数（参考工作汇报网行政创新案例库）
五、执行机制
- 周期设置
- 季度考核定薪：每年3/6/9/12月实施
- 月度预警机制：关键指标红黄灯警示
- 360°评估法
- 自评：提交《岗位价值贡献清单》
- 盲评：部门内双盲互评（屏蔽姓名工号）
- 上级评：直属主管按《岗位责任书》逐项打分
- 客户证言：采集10+部门服务评价表
六、结果兑现机制Gsi8.cOM
■ 激励杠杆
- 年度S级：优先晋升+外训基金
- 连续3A级：薪酬带宽上浮15%
■ 改进方案
- 考核面谈：制定《个人能力提升路线图》
- 导师帮扶：匹配资深行政主管带教
■ 退出通道
- 两季度C级：转岗培训
- 全年D级：依法解除劳动关系
七、附则
- 本方案自签发之日起执行，修订需经总经办审批
- 人力资源部保留最终解释权（咨询邮箱：hr@company.com）
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本文来源：https://www.gsi8.com/fangan/84658.html
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