方案|信息系统方案（汇总20篇）

信息系统方案（汇总20篇）。

⬒ 信息系统方案 ⬒

我主修会计。现在在社会条件下，对会计的要求不再像以前那样了。会计不仅要做好计算，对计算机信息技术的要求也越来越高。所以我很难专业 或者有充分的心理准备，我相信我会在不断的进步中取得更大的进步，我相信随着时间的推移，我会做得更好！

21世纪是信息时代。经济信息化的关键是企业的信息化。企业信息化建设过程中90%的信息来自企业的会计信息。企业的会计信息大多由企业的会计信息系统提供。随着计算机和信息技术在会计中的广泛应用，会计工作经历了从手工会计电算化到会计信息化的发展过程。会计信息系统的建设将为企业的经济管理、控制决策和经济运行提供充足、实时、全面的信息。

本实验旨在通过各小组成员的分工合作，掌握会计信息系统应用软件的操作方法。

核算监督固定资产的增减变动，管理固定资产卡；

计算固定资产折旧，汇总分配折旧费用；

分析固定资产的利用效果；

实现与相关系统的数据传输。固定资产管理系统应在固定资产核算完成后自动生成转账凭证，并传输到会计处理系统。

出纳在整个系统中似乎微不足道，但也起着关键作用。出纳主要负责现金日记账、出纳签字、银行对账单、ufo报表等。

会计处理系统是利用计算机完成会计处理工作的系统。无论是企业内部管理所需的会计信息，还是企业外部决策者所需的会计信息，都必须由会计处理系统处理。

主要用途如下：系统设置、凭证管理、出纳管理、账表管理、期末处理。

应收应付系统主要是在企业发生采购销售业务时，开具销售发票和采购发票，生成业务凭证。以及应收账款、应付账款的收回和冲销、票据贴现等业务的处理。

收集、记录和存储有关人员和工资数据；

计算汇总工资，分摊工资费用，完成工资核算处理；

生成工资发放表，办理银行代理发放工资业务；

生成各种工资报表并进行分析；

实现与相关系统的数据传输。工资管理系统在完成工资核算会计处理后自动生成凭证，并将相关转账凭证数据传输到会计系统，实现相关数据的自动传输。

1、会计是一门实践性很强的学科，会计信息系统的实验课为我们提供了一个将理论知识转化为实践应用的平台。通过本课程的学习，我们提高了实践能力，对会计信息系统及相关会计知识有了更深入的了解。

2、这个实验是四个人的分工合作。在这个过程中，我们团结协作，增强了我们的责任感和团队意识。

当我们自己做一个实验时，除了工资系统的问题，我们不能自己解决，其他的都可以自己解决。但在做综合实验时，我们遇到的大多数问题都不能自己解决。

我们总结了几点：

1、四个人不熟悉软件，导致我们的合作不是很默契，有时我们觉得很盲目，不知道该怎么办。

2、应收应付系统在做业务题的时候，有时候不知道在哪里操作，结果反复制作了很多订单，造成了很多麻烦。

3、是根据给定的数据输入公司的相关数据，注意确保数据输入的完整性和正确性，每个项目的公式定义必须在完成所有数据的`完整输入后进行，否则会变成灰色。

4、记账后，我们发现有些凭证有问题，无法结账，这是我们遇到的最大问题。

5、操作过程中遇到的问题很多，为了按时完成实验，出纳没有发挥应有的作用，但我们知道这是个人对软件的不熟练造成的。今后要加强实践，努力熟练运用朋友软件。

对于会计信息系统的相关软件，用友可以算是比较普遍和普遍的，但仍存在以下不完美之处:

用过朋友的朋友都知道，安装朋友必须先安装数据库，然后安装u8，然后重启，才能成功安装。有很大的不便。如果你的电脑安装了还原功能，尤其是网吧的电脑，你就不能安装它。你必须先卸载还原精灵。如果上次安装朋友，卸载不完全，也会导致安装不成功。

无论你是在控制面板上卸载还是用自己的程序卸载，都不会清洗，导致下次安装不成功，文件积累增加。但是，您可以在网上找到一个特殊的卸载软件来卸载它

软件运行速度有点慢，容易出现异常任务，然后软件的序时性太强，对业务出现错误时进行修改造成很大不便，希望以后能有所改善。

通过对会计实验课程的研究，我们对企业会计的工作程序和会计制度有了全面的了解，将过去学到的理论知识与社会实践有机地结合起来，对课本知识有了更深的了解。

由于时间紧迫，每个成员的熟练程度不同，我们在实验过程中遇到了很多问题，但最终通过沟通和沟通得到了很好的解决。感谢老师为我们提供了实验的机会。在今后的学习和工作生涯中，我们将继续丰富和完善会计信息系统及其相关知识。

在未来的学习和生活中，我会做得更好。我相信我会在不断的进步中得到更多的发展方向。我希望我能做得更好。我相信我会做我自己的。毫无疑问，我有这个能力！

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委托方：_________

服务方：_________

鉴于委托方有意建立信息化管理系统，服务方愿意为委托方提供上述信息化管理系统，双方特依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规的规定，按照平等互利的原则达成协议如下：

1．定义

（1）信息化系统、信息系统、系统、项目：信息化系统、信息系统、系统、项目等均指本合同所规定的、委托方拟建设、服务方拟提供的信息化集成系统及其部分。

（2）里程碑：里程碑指服务方为完成委托方拟建设的信息化系统中相对独立的阶段性工作部分项目。

（3）商业秘密：商业秘密是指双方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档和技术资料等，或由双方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。

（4）工作日：工作日指国家所规定的节假日之外的所有的工作日，凡本合同所约定的工作日均指工作日，未指明工作日的日期指自然顺延的日期。

2．委托方业务及信息化系统描述

委托方的主营业务为_________，兼营业务为_________；委托方拟建立的信息化系统为_________，拟建立的信息系统其要求和主要功能为_________。委托方现有的相关（技术设备名称）（信息化系统名称）为_________，其主要功能是_________，服务方对该系统已经充分了解，并将结合委托方拟建的信息化系统，充分利用现有系统中已有的设备和相关软件。已有系统的设备和软件见附件_________，其中注明了拟选用的设备与软件。委托方保证对所拟选用的上述设备与软件有继续使用和／或升级的权利。未注明的设备与软件在拟建系统中不予利用，或由委托方自行处理；但原有系统中的功能，除（委托方明确表示需依照本合同由服务方升级的和不予保留的功能）之外，服务方不得由于集成了本合同所规定的系统后，而破坏其原有功能。

3．服务方所提供的信息系统描述

服务方已经充分理解委托方的需求并根据上述所书的委托方业务和信息化系统的描述，向委托方提供以下信息系统集成：

（1）硬件系统：服务方所提供的硬件系统设备为_________和_________所生产的产品，产品质量符合_________要求，该产品所构建的系统，主要功能为_________，将支持_________软件的运行。该硬件设备的技术标准、规格、数量、价格等见《附件1》。

（2）软件系统：服务方所提供的软件系统为_________，其中属于第三方的软件为_________，属于服务方所拥有的软为_________，委托方委托服务方开发的软件为_________。该软件系统以（服务方，委托方，第三方）所提供的硬件系统为运行平台，由_________软件为操作平台；其软件系统包括：_________子系统、_________子系统、_________子系统、_________子系统、等_________子系统共同构成本合同所规定的信息系统。该软件所构建的系统，主要功能为_________、_________、_________；该软件与（服务方所提供的）硬件系统所建立的信息系统将支持委托方_________业务和/或管理的运作。该软件系统的名称、功能、等级、版本、价格见《附件2》。

（3）信息系统达到的目标：整体功能符合委托方的所描述_________系统的要求，能够达到系统的集成以及模块之间的无缝衔接、数据的无缝传输、数据充分共享、快速响应查询；其具体的数据为：业务处理速度为每分钟_________，数据存储量为_________，数据传输速度为_________，响应查询时间为_________。系统具有开放性，能够适应内外部环境的变化（包括技术设备的更新、具备后台编译、预留与其他系统的接口、采用标准技术）；整个系统能够达到委托方所需功能的开放度，（同买方原有系统相兼容）。

（4）系统设计的原则：信息化系统的建设在技术上将体现以下原则：成熟性与先进性；习惯性与规范性；可用性与安全性；经济性与实用性；继承性与可扩展性。

4．信息系统开发与进度

（1）本信息系统的开发分为_________里程碑阶段，每个里程碑阶段的项目完成后，均依据本合同《附件3》所列的检测标准进行检测和交付，委托方将按照本合同的第六条规定进行付款；服务方制作的或引用的检测标准不得低于本行业的标准。其具体的里程碑阶段和进度见《附件3》。

（2）项目管理：合同各方指派代表组成本信息系统开发管理小组，管理小组成员名单和通讯方式见附件_________。合同各方可以根据具体情况重新指定己方管理小组成员，但须以书面方式通知另外一方；委托方也可以指定第三方作为自己的代理人参加管理小组。管理小组的成员应能符合项目及其进展的需要和要求。任何一方的小组成员如未能履行合同所规定的义务，从而导致项目迟延或终止，其后果如构成对本合同的违约，则由该成员所代表的一方依本合同的违约条款承担违约责任。

（3）信息与资料的提供：双方应按照本项目的性质，互相配合，充分沟通；服务方有权根据本合同的规定和项目需要，向委托方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查了解有关系统情况，以对该信息系统进行全面的研究和设计，委托方应予以积极的配合。如委托方对服务方完成本合同所需的委托方资料和情况不予提供，从而导致项目迟延或终止，其后果如构成对本合同的违约或造成服务方的损失，则委托方依本合同的违约条款_________和相关的法律规定承担赔偿和违约责任。

（4）设计方案：服务方在取得了委托方所提供的必要资料后，将依据本合同所规定的信息系统的功能与目标，在_________日内完成设计方案并提交委托方审核。委托方在收到该设计方案后，对设计方案中所描述的信息系统的适用性和使用性进行审核；委托方应在_________日内完成审核，如认可的，则在设计方案中签字认可。如有异议，则提交服务方复审，如不构成问题，则服务方应向委托方予以解释；确有问题的，服务方应及时予以修改并再次提交委托方审核。甲乙双方将重复此程序，直至双方一致认可。委托方虽然对设计方案进行了审核并签字，但委托方只对设计方案中信息系统对委托方的适用性、可用性、_________、_________等进行审核。委托方并不对设计方案中的技术问题进行审核，如该设计方案在今后出现任何技术问题或技术调整，仍由服务方承担责任。该设计方案经双方签字后，作为本合同的附件。

（5）进度报告：服务方应于每月（季）度终了的（20）天内，以合理的、委托方可以理解的方式，向委托方提供书面的项目阶段进度报告，包括硬件和软件建设阶段。内容包括但不限于：项目进度与计划执行、已完成的开发项目、有无遇到的困难和障碍、本项目的预期效果、人员配置、有无项目变更及/或变更情况、或其它与本项目有关的委托方应该知道的情况或委托方要求知道的情况。如有重大的问题或重要的变更发生，服务方需在（七）天内向委托方做出书面报告；服务方也应当在合理的时间内回复委托方在其它时间内提出的与本项目相关的询问。如服务方违反本条的规定，服务方应承担由此而引起的项目迟延和委托方不能及时付款或配合项目进行的后果及项目延期的责任。

（6）第三方监理：委托方有权聘请第三方作为本信息系统项目的监理，如委托方指定了第三方作为委托方的监理，依委托方的授权，该监理享有相关的、与委托方同等的、本合同中所约定的委托方权利，以监理本项目的进行。

（7）转包与分包：未经委托方同意，服务方不得将本合同项下的义务或项目转包或分包给第三方实施。违反本条的规定，服务方应将转包或分包盈利（转包或分包合同所规定的价格与本合同所规定的价格的差额）的（双）倍支付给委托方，并按转包或分包项目价格的30%支付违约金；除立即终止转包或分包合同外，服务方仍应按本合同所规定的时间和质量等条款，继续履行本合同。

5．项目变更

以维护和兼顾各方的利益和信息系统的最优化为原则、在本项目的基本范围内，甲乙双方均有权在履行本合同的过程中适时地提出变更、扩展、替换或修改本项目的某些部分包括但不限于增加或减少系统的相应功能、技术参数的提高或提升、交付或安装的时间与地点；为此，双方同意：

（1）若委托方提出项目的部分变更，委托方应以书面形式提交给服务方。服务方应在_________工作日内对此作出书面回应，其内容包括详细的该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。

（2）委托方收到服务方的上述回应后，应在_________日内以书面方式通知服务方是否同意和接受服务方的上述回应。如果委托方接受服务方的上述回应，则双方另行对此变更签署予以确认，服务方则按变更后的约定履行本合同。

（3）如委托方不同意服务方的上述回应、如对价格或交付日期的变化等，双方有权将此争议提交苏州仲裁委员会进行仲裁；在仲裁裁决生效之前，委托方执行服务方回应中的要求，服务方执行委托方所要求的变更。仲裁裁决下达后，双方即依此执行并由败诉方承担仲裁费用。本条款对仲裁的选择是独立的，不影响本合同中争议条款所规定的争议方式解决的选择。

（4）如服务方提出项目的部分变更建议，服务方应同时详细阐明该变更对合同价格、项目交付日期、系统性能、项目技术参数的影响和变化以及对合同条款的影响等。

（5）委托方收到服务方的上述变更建议后，应在_________日内以书面方式通知服务方是否同意和接受服务方的上述变更建议。如果委托方接受服务方的上述回应，则双方另行对此变更建议签署予以确认，甲乙双方则按变更后的约定履行本合同。如委托方不同意服务方的上述建议，双方仍按原合同执行，但由此而产生的相关风险，由委托方承担。

6．交付

（1）交付时间和地点：服务方将按照本合同及其附件所规定的时间和项目，由服务方支付运费和保险费，（逐项列明有关费用）交付本信息系统集成；交付地点：_________。如由于委托方的原因而导致交付不能按照规定的时间进行，服务方将按延期时间顺延交付时间；如因延期交付而导致服务方的损失，委托方应赔偿服务方的实际损失。如委托方能接受交付而不接受交付，则视为服务方已经交付，委托方应当按照合同的约定付款，甲乙双方对此另有约定的除外。

（2）交付方式：服务方在进行每项合同所约定的项目交付前_________天，以书面方式通知委托方。委托方应当在接到通知的_________天内安排接受交付。

（3）交付内容：服务方应按照合同所约定的内容和时间进行交付；除项目本身的系统运行外，包括但不限于机器设备、安装手册、工作手册、系统软件、计算机文档、人机交互学习程序等；如本合同约定委托方可以使用或拥有某软件源代码的，服务方应同时交付软件的源代码。所交付的文档与文件应当是电子版式和可供人阅读的。

（4）检测与检验：服务方在交付前，应当对所交付的项目进行功能和运行检测，以确认交付项目符合本合同的规定；检测标准见《附件3》及_________。委托方在领受交付项目后，应当在_________天内对所交付项目进行检验，向服务方出具书面文件以确认其符合本合同所约定的信息系统任务、要求和功能；或如有缺陷，应向服务方出具书面报告，陈述需改进的缺陷。服务方应立即改进此项缺陷，并再次进行检测和评估。委托方应于_________天内再次检验并向服务方出具书面领受文件或递交缺陷报告。甲乙双方将重复此项程序直至最终检验合格由委托方领受或由委托方依法或依约终止本合同为止；但此项重复程序不得超过本合同所规定的相应合同履行期。如由于委托方原因导致所交付项目缺陷，经委托方要求，服务方应帮助改进此项缺陷，由此而发生的费用由委托方承担。

（5）系统试运行：自系统功能检测通过之日起，委托方拥有_________天的系统试运行权利。如由于服务方原因，系统在试运行期间出现缺陷或问题，如果是硬件方面的问题，而该硬件是由服务方直接提供给委托方的，服务方应免费更换或修理故障部分的设备；如果是软件方面的缺陷或问题，服务方应及时排除该方面的故障；所引起的相关费用均由服务方承担。如由于委托方原因，系统在试运行期间出现缺陷或问题，如果是硬件方面的问题，而该硬件是由服务方直接提供给委托方的，服务方应负责维修或更换故障部分的设备，如是委托方自行采购的，则由委托方自行负责维修；如果是软件方面的缺陷或问题，服务方应及时排除该方面的故障；所引起的相关费用均由委托方承担。

（6）系统验收：_________天的系统试运行完成后，委托方应及时进行系统验收。服务方以书面形式向委托方递交（本信息系统）验收通知书，委托方在收到验收通知书的_________天内，安排具体日期，由甲乙双方按照本合同的规定完成系统验收。如属于服务方原因致使被验收系统未通过验收，服务方应排除故障，并自行承担相关费用，同时，延长试运行期限_________天直至系统完全符合验收标准。如属于委托方原因致使被验收系统未通过验收，如为系统故障原因，服务方应在合理时间内排除故障，再进行验收，所发生的费用由委托方支付；如系故障之外的原因，除本合同规定的不可抗力外，而委托方不愿或未能在规定的时间内完成验收，则由服务方单方面进行验收，并将验收报告提交委托方，由此视为系统验收已经通过。

7．知识产权

（1）受委托方委托，由服务方开发的_________软件及相关文件和文档的版权归_________所有；_________方享有其使用权。与本信息系统相关的且由此项目开发而新产生的商业秘密信息、技术资料和技术诀窍等所有权归_________所有，_________方享有使用权。（另一）方非经（对）方同意不得向第三方转让本条所约定的相关所有权和／使用权或泄露秘密信息、技术资料或技术诀窍。任何一方违反本条的约定，应承担违约责任，并赔偿另一方的损失。本合同另有规定或甲乙双方另行约定的除外。

（2）委托方对服务方所售予（许可）的_________软件（没有）（有）向第三方（分）许可的权利。除本合同规定外，服务方许可委托方使用的软件或相关的任何知识产权，并不表示委托方已经从服务方获得许可第三人使用它们的权利。

（3）服务方提供给委托方的、来自于和／或属于第三方的软件，委托方在使用时，应当依照服务方与第三方对该软件使用的约定依法使用。服务方应将该等约定的书面文件的复印件交委托方参阅。

（4）委托方在本合同项下的任何权利不因其发生收购、兼并、重组而发生变化；如委托方被收购、被兼并、被重组，则委托方在本合同项下的权利随之转移至收购、兼并或重组之单位。

（5）委托方在领受本合同项下的信息系统后，应严格遵守相关的知识产权及软件版权保护的法律、法规；并在本合同所规定的范围内使用本信息系统，任何被委托方用于未经授权的商业目的的复制行为所造成的违约或侵权责任由委托方承但。

8．价格与付款方式

（1）本合同所规定的信息系统总价为：_________元；其中硬件系统价格为：_________元；软件系统价格为：_________元；集成价格为：_________元。

（2）项目增减：如本项目进展过程中，甲乙双方依据本合同第_________项条款规定对项目作出有任何变更或经双方同意的增减设备、系统功能变化或软件模块等，一方或双方将依据上述拟定价格为原则，商定具体变更后的价格。

（3）付款方式

a．硬件系统：本合同签订后_________天内，委托方一次性支付硬件系统价格的_________％，计人民币_________，作为预付款；硬件系统交付验收合格后_________天内，委托方支付硬件系统价格_________％，计人民币_________元；余款计人民币_________元，在硬件系统正常运行_________天后，由委托方向服务方全部付清。

b．软件系统：按附件_________所列的软件开发或项目进行的里程碑阶段分期付款，在每个里程碑软件或项目交付验收合格后_________天内，委托方向服务方支付_________％该里程碑软件或项目价格。余款人民币_________元，在全部信息系统验收合格并正常运行_________天后，由委托方向服务方全部付清。集成款人民币_________元，在合同所规定的全部信息系统验收合格并运行_________天后，由委托方向服务方一次性全部支付。

9．商业秘密

（1）任何一方在本合同履行的过程中，或为履行本合同的需要，首次从对方所获得的、有关对方和或属于对方的商业秘密包括生产管理的方式方法与资料、产品技术资料、客户名单、销售渠道，企业战略及其他被认为是商业秘密的信息，未经对方同意，不得泄露给任何第三方。

（2）任何一方为本项目需要，向对方透露有关资料或信息且认为是其商业秘密需要保密时，应事先予以注明。但不管有任何其它约定，服务方自主开发的属于服务方的软件源代码及其文档资料、系统设计书等为服务方的商业秘密，未经服务方同意，委托方不得透露给第三方。

（3）上述商业秘密信息，该获取方只能将该信息用于服务于本项目，而且只能由相应的工程技术人员使用；没有必要接触该类信息的人员，不得接触。

（4）获取对方商业秘密的一方，应当采取适当有效的方式保护所获取的商业秘密；除非由对方的书面许可，或该信息已被对方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，该所获取的商业秘密应当在_________年内不得对外透露。

10．项目培训

服务方应根据项目实施的计划、进度和需要与客户的合理要求，及时安排对委托方的相关人员进行培训，培训目标为受训者能够完成其操作对象，实现依据本合同所规定的信息系统的目标和功能。

11．系统保证和维护

（1）服务方声明并保证：

a．本合同项下由服务方提供的任何第三方的、应用于本合同所规定的信息系统的软件等知识产权，具有合法的所有权或使用权或分许可权，并不会侵犯第三人的合法权利；

b．服务方受委托方委托而开发的软件没有、也不会侵犯他人的合法权利；

c．如服务方依据本合同的规定，需对第三人的软件进行修改、添加或升级，则服务方须保证其已经取得了第三人的合法授权；

d．服务方所交付的软件系统中，服务方不会为任何理由而植入自动终止或妨碍系统运作的软件；

e．如服务方所提供的软件，包括受委托方委托所开发的软件，如有须经国家有关部门登记、备案、审批、许可的，服务方应保证所提供的软件是完成了登记、备案、审批、许可的软件。服务方违反本条的规定而导致委托方被第三人追究法律责任，或导致委托方不能正常运作本信息系统，则服务方负责赔偿委托方由此而应起的全部损失。

（2）服务方保证依据本合同向委托方所提供的信息系统及其附属产品时，不存在品质或工艺上的瑕疵，能够按照本合同所规定的技术规范、要求和功能进行正常运行。服务方并保证，服务方所提供的软件系统在当前情况下是最适合委托方目前使用的版本。

（3）服务方在一年内向委托方提供免费的保修和维护服务，如果厂商对系统产品中的相应部分的保修期超过一年的，则按厂商规定进行免费保修。在此期间如发生系统运作故障，或出现瑕疵与缺陷，服务方将按照下列方式提供保修和维护服务：系统严重故障、部分服务不正常，1个工作日内2小时内答复；系统个别服务不正常，2个工作日内4小时内答复。

（4）保修期内，如由于服务方的责任而需要对本信息系统中的部件（包括软件和硬件）予以更换或升级，则该部件的保修期相应延长。

（5）保修期内，如由于委托方的原因而引起的上述故障，其修理和维护费用由委托方承担。

（6）系统保修期满后，如委托方继续聘请服务方对本合同所规定的信息系统进行维护，则由双方另行签署维护协议。

12．系统升级约定

（1）升级及升级成果权利的约定：委托方对服务方所提供的（_________部分）软件（有、无）自行升级的权利。如委托方依据合同权利对服务方所提供的自行开发软件进行升级，则委托方（需）（不需）将升级后的软件回馈与服务方，升级后的成果属于_________所有，（甲乙双）方对升级后的软件有使用权。适用本条款时，委托方仍须遵守本合同所约定对第三方保密的规定；同时，本条款不适用于第三方拥有所有权的软件。

（2）对原本程序的附加或修改：为顺利运行本信息系统，委托方可以根据其实际需要，对服务方所提供的自行开发的软件进行必要的附加或修改；并有权在本信息系统上运行其他的应用软件。适用本条款时，委托方仍须遵守本合同所约定对第三方保密的规定；同时，本条款不得违反第三方拥有所有权软件的使用规定。

（3）在任何情况下，未征得服务方的书面同意，委托方不得为商业交易目的对服务方所提供的任何软件进行升级、附加或修改。

12．违约责任

（1）交付违约：如服务方未依据本合同所规定的计划和时间内完成和交付本合同所规定的项目，委托方有权要求服务方采取补救和补偿措施，及继续履行本合同所规定的义务。同时，每延期（10）天，服务方应向委托方支付合同金额的_________％的违约金；但违约金的总数不超过合同金额的（10）％。如延期时间超过（100）天，委托方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，并要求服务方支付合同总金额的_________％作为对委托方的赔偿。

（2）付款违约：如委托方未按合同规定的期限付款，每延期（10）天，委托方应向服务方支付合同金额的_________％的违约金；但违约金的总数不超过合同金额的（10）％。如延期时间超过（100）天，服务方有权终止合同，除前款所约定的违约金外，还可要求委托方支付合同总金额的_________%作为对委托方的赔偿。如合同继续履行，委托方除支付上述违约金外，仍应按照合同规定的金额付款，且服务方履行本合同的日期顺延。如服务方选择终止合同，委托方应按已交付的硬件和已完成的软件的价格向服务方付款；委托方付款后，服务方应向委托方交付已付款的硬件和软件；委托方如要在以后使用所接受的硬件和软件，则仍应按照本合同的规定使用。

（3）软件条款违约：任何一方违反本合同所规定的其所在软件方面的义务，违约方应按该软件价格的_________％，支付违约金。

（4）保密违约：任何一方违反本合同所规定的其所在保密方面的义务，违约方应按本合同总价的50％，或按照受损失一方的实际损失包括受损失的利润支付赔偿金；受损失的一方有权选择以上两种方式之一要求对方赔偿损失。本违约金或赔偿金的支付义务是独立于其它违约义务的。

（5）如发生违约事件，守约方要求违约方支付违约金时，以书面方式通知违约方，内容包括违约事件、违约金、支付时间和方式等；违约方在收到上述通知后，应于_________天内答复对方，并支付违约金。如双方不能就此达成一致意见，将按照本合同所规定的争议解决条款解决双方的纠纷，但任何一方不得采取非法手段或损害本项目以强行实施违约金。

13．不可抗力

（1）由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并对其发生和后果不能预防或避免的不可抗力，直接影响本合同的履行或者不能按照合同的约定履行时，遇有上述不可抗力的一方，应立即书面通知对方，并在十五天之内，提供上述不可抗力的详细情况及合同不能履行，或者部分不能履行，或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。此项证明文件应由不可抗力发生地的公证机关出具。按其对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。

（2）受到不可抗力影响的一方，应尽可能地采取合理的行为减轻不可抗力对履行本合同的影响。

14．合同的生效、变更与终止

（1）本合同经双方各自指定的代表人签署后生效。

（2）如发生以下情况，任何一方有权终止合同，但须以书面方式通知对方：

a．一方进入破产、解散、被依法关闭撤销或已进入清算阶段；

b．一方发生资不抵债之情形；

c．出现了合同规定的或法定解除事由。除本合同和法律法规另有规定外，任何一方发生上述情况，将被视作违约，另一方有权依照本合同的规定，追究该方的违约责任。

（3）本合同于双方各自履行了合同的全部义务、包括本信息系统的保修期结束和委托方付清全部合同款后终止。

（4）本合同一经签署，未经双方同意，任何一方不得更改本合同；本合同所列的附件、及项目实施过程中所出具的文件如：系统设计书、检测标准等文件，经双方签字后，为本合同的组成部分；其它任何口头或未包含在本合同内的、或未依据本合同制定的书面文件，均不对双方发生拘束力。如本合同在履行过程中有任何变更、补充或修改，双方将另行签订书面协议。

15．争议解决

（1）如合同双方在履行本合同过程中发生争议，双方可采取友好协商的方式解决该争议；或向_________仲裁委员会提起仲裁，并按其仲裁规则进行仲裁。

（2）如发生任何争议，及对任何争议进行仲裁时，除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它义务。

16．通知

为享有本合同所规定的权利及履行本合同所规定的义务或有关违约交涉而需通知另一方时，通知方须采取书面形式，以挂号信件或以专人快递送达方式送达被通知方。挂号信寄出3天后，视为已经送达；专人送达的，被送达人签署后，视为已经送达。通知地址：委托方：_________；服务方：_________。

委托方（盖章）：_________服务方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

1．硬件设备

生产厂家：_________

技术标准：_________

规格：_________

数量：_________

价格：_________

交付地点：_________

交付时间：_________

2．软件系统

名称：_________

功能：_________

等级：_________

版本：_________

价格：_________

交付地点：_________

交付时间：_________

3．里程碑阶段项目

名称：_________

内容：_________

完成时间：_________

检测标准：_________

交付时间：_________

交付地点：_________

4．项目小组成员：

委托方成员

姓名：_________

职务：_________

负责项目：_________

服务方成员

姓名：_________

职务：_________

负责项目：_________

⬒ 信息系统方案 ⬒

5.4 广州客运段信息系统设计

5.4.1 系统功能设计

在对广州客运段的基本情况进行了问题树的分析后，本设计中创建的各个模块所要达到的目标如下：

1. 对广州客运段的管理实现自动化、全面化，系统设计简单，便于操作。

2. 每个子系统的功能具有独立性，即是它们之间相互控制和影响的因素较小，其中某个功能的突然故障不会影响另一个功能的实现。

3. 每个子系统有其联系性。从某中意义上来说，各个子系统都可以独立地成为一个单独的系统，合并起来的系统可以在一个母系统下实现各自的功能。

4. 便于各个班组进行成绩的录入，统计班组的总体成绩，督促成员行为。

5. 及时方便乘客的车次查询，以及方便本段职工人事信息、工资查询。

6.帮助客运段管理人员进行事故的分析，抓住问题的关键，提高服务质量。

7.对客运段备品进行统一的管理，方便查询和录入，及餐车对食品的收费管理。

5.4.2 系统模块的功能划分                           

根据上一节对广州客运段管理系统开发的分析，本设计决定对广州客运段的管理信息系统功能进行如下划分。

1. 派班管理子系统。该系统主要是对客运段乘务人员的出乘时间，以及乘务交路进行查询。

2. 客运段综合信息管理子系统。主要用于客运段机关各科室、各车间的日常工作管理。如：汇总班组考核信息以及客运段人员工资、人事信息查询等。

3. 备品管理子系统。主要是对客运段各种备品进行登记和查询，能帮助客运部门后勤人员正确了解各种备品的数量，并及时进货，保证客运服务工作的正常进行。

4. 车次查询子系统。主要是方便旅客在乘车的购票服务，也是增强客运段服务水平的重要途径。

5. 客运事故分析子系统。客运事故分析能够帮助我们找出影响事故发生的主要因素、次要因素，从而让客运领导抓住问题的关键，从主要因素下手，不要忽略了次要因素，以便更好的提高客运服务的质量。

6. 餐车营销管理子系统。帮助旅客方便选择所需的菜品，并统计费用。

5.4.3 各模块功能创建

本次设计采用的是VB（Visual Basic）语言来实现各个模块功能的实现。VB是一种可视化、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言，可用于开发Windows环境下的各种应用程序。该编程方法大大提高了编程质量和编程效率。它简单易学、效率高，且功能强。另外，本次设计的工资查询，人员信息系统，备品管理系统还建立了Access数据库，使查询的功能更加完善。对此，广州客运段管理信息系统的结构功能如图5-6所示。

本次系统的设计首先是建立一个工程，添加了十个窗体，如下：

1.主界面。用于用户的登陆。

2.衔接各系统的主界面。主要用于进入各个子系统，各个子系统退回到该界面。

3.成绩考核系统界面。主要是对该班组各个成员的成绩进行录入并统计各个层次得分人数的数量，最后得出该班组的总体成绩。

广州客运段管理信息系统

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摘要:近几年，电力行业成为了国民经济发展的支柱性产业，关系到社会的进步和人民生活水平的提升，其中，输变电工程系统尤为关键，需要借助信息技术对管理结构和管理措施展开深度整合，从而保证管理效果符合预期。本文以WebGIS信息技术为例，对其应用在输变电工程项目管理中的优势进行了简要分析，并对技术实现方式和SuperMapIS的开发过程展开了讨论，旨在为研究人员提供有价值的参考建议.

关键词:信息技术;输变电工程;优势;应用;路径

1信息技术应用在输变电工程项目管理中的优势

WebGIS信息技术是一种借助Internet网络平台以及客户端软件的地理信息技术系统，利用互联网技术实现扩展和完善，核心主要是在GIS系统中嵌入HTTPHTTP以及TCP/IP标准应用结构，从而在互联网背景下有效收集输变电工程项目管理要点。需要注意的是，由于输变电工程项目具有显著的地理特征，因此，应用网络发布和远程协同管理具有实效性价值。（1）发挥WebGIS信息技术的网络拓扑分析能力，确保线路管理的可视化和准确化。（2）应用WebGIS信息技术合理化规划重要的施工位置。（3）利用WebGIS信息技术查询实际进度、项目资金以及使用计划等。第四，能实现城市地下输电线路的可视化以及三维空间。

2信息技术应用在输变电工程项目管理中的路径

2.1信息技术原理

在应用WebGIS信息技术的过程中，首先要保证浏览器支持矢量图像，一方面从客户端入手，利用插件或者是控件扩展浏览器功能，提供有效的应用措施和属性改变整个系统的应用状态，从而为项目管理水平的升级提供保证。另一方面，服务器提供具体的软件，利用矢量图形对Web浏览器的图像格式进行处理，确保公共网关接口有效升级。

2.2信息技术实现方式

目前，主要的实现方式分为两种，被动式WebGIS信息技术和主动式WebGIS信息技术。2.2.1被动式WebGIS信息技术一方面是CGI方式，尽管在HTML中能有效显示图像，但是，图像处于静态，并不能放大或者是缩小。因此，借助CGI方式，能实现浏览器和服务器的互动，客户发送情况后，服务器将其转到后台应用程序上，应用软件会将结果交予服务器，传输到远程客户端，并且在浏览器中显示出来，提高管理效果。CGI方式不仅灵活性较高，且能满足VB语言环境、C++语言环境等，无需插件不会对服务器造成负担。另一方面是ServerARI方式，能有效克服CGI效率低的问题，是基于服务器应用程序接口实现的全面运行。2.2.2主动式WebGIS信息技术一方面是插件PlugIn的方式，显示出服务器传送的矢量和格栅形式，能将服务器的功能转移到客户端一部分，能在优化客户操作的同时，减少交互网流量和服务器形成的负载问题。另一方面是Java方式，面向对象的计算机编程体系，利用Java编写的WebGIS信息技术能内嵌在HTML中，借助

标签予以全面启动，从而保证漫游操作等。

2.3信息技术解决方案

为了进一步提高输变电工程项目的管理效果，要对信息技术平台进行整合和升级，将SuperMapIS组件技术作为WebGIS信息技术的开发平台，创建空间信息分析和网络服务系统，具有高度伸缩性以及扩充性，相关部门能借助浏览器发布土地利用情况以及商业网点的分布情况，并且对实时信息进行整合。第一，SuperMapIS组件技术的基本结构，系统响应HTTP的具体请求，能优化实现地图搜索功能，借助COM技术对系统进行研发，构建客户端、服务器端的互通环境，确保大数据库集成效果，也能保证业务处理水，采取PlugIn或者是Java开发平台。能采取多实例服务器处理开发用户请求的方式，网络应答传输，SuperMapIS组件技术能优化提供数据管理和数据处理服务项目，配置不同功能的计算机就能启动多个实例，确保数据请求处理的同步性。第二，SuperMapIS组件技术的组件式结构，将组件应用在服务器端，保证管理和配置效果符合预期，主要是采取HTML以及Java开发环境，无需使用任何其他插件。（1）网络组件处理网络请求，保证交互通信有效完成。（2）WebGIS组件，保证地图操作、空间查找以及数据收集等功能的有效性。（3）格式转换和处理组件。（4）服务器群集结构和分派组件，能实现调度管理以及负载优化。（5）管理组件应用在管理和配置工具方面。第三，SuperMapIS组件技术的开发过程，准备WebGIS信息技术的工具软件和地图数据，实现运行模式的优化目的，安装配置服务器后查看地图，确保客户端功能和业务系统改造能满足综合调试运行的要求，系统化部署检验机制，实现优化调试。值得注意的是，系统软件硬件分别为Web服务器、Windows系统、FrontPage编辑软件、软件以及数据库，同时配置WebGIS信息技术和SuperMapIS组件平台，将业务在地图上有效地定位，提高管理效果和整体处理水平。

3结束语

总而言之，在输变电工程项目管理中，应用WebGIS信息技术平台的SuperMapIS组件结构，能对系统主界面和工程进度进行可视化管理，尤其是地下输电管网、输变电工程信息等项目的可视化。正是基于这种技术的融合，能减少交互流量和服务器负载问题，确保数据可视化质量符合标准。提升输变电工程管理的整体质量，也为项目可持续发展奠定坚实基础。

参考文献

[1]苏剑文.输变电工程项目管理中信息技术的应用[J].中国建材科技,2014,44(06):108-109.

[2]杨建芳.达拉特旗输变电工程项目进度管理系统信息化研究[D].华北电力大学(北京),.

[3]梁远博,于兆勤,林光龙等.信息技术在输变电工程项目管理中的应用[J].中国管理信息化,2014,13(09):79-81.

[4]黄欢,肖新华.国家电网公司输变电工程通用设计――110kV变电站户外AIS与GIS布置方案对比分析[J].科技信息,2013,30(26):458-459.

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甲方：________________________________

乙方：_______________________

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。

一、 甲乙双方关系 _

甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方；乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。

二、 服务方式

1、 订立正式服务合同后，乙方每月派技术人员_________次，进行系统优化，查杀_____等一般维护，并解决遗留问题。

2、 如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间_____。

4、 乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

三、 服务标准

1、 乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。

2、 乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

3、 乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给甲方的软件外）的版权负任何责任。

四、 服务内容

1、 服务种类_综合包月服务

2、 服务项目（it基础服务外包服务内容）（附于合同附件）

五、 合同执行

1、全年服务费用合计____，甲方应在合同签订后，先支付给乙方____，并在合同签订后六个月内，支付余下的____。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方____年内系统扩充，不另外_____（不超过____台电脑）。

2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交上海市_____委员会解决。

六、其它

1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

2、合同自双方签字后生效。传真件有效。

合同有效期：____年____月____日至____年____月____日。

甲方：_______________________ 乙方：____________________

地址：______________________ _ 地址：____________________

负责人：___________________ _负责人：____________________

日期：______________________ _ 日期：____________________

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一、应急总则

为确保医院信息系统安全运行，保证医院正常的医疗服务和就医秩序，加强系统的安全运行管理，提高应对突发事件的能力，促进信息系统在医院的应用和发展，特制定医院信息系统应急预案（以下简称“应急预案”）。

（一）“应急预案”实施责任制

1、建立以院长为第一责任人、信息科、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组；

2、领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；

3、信息科负责应急恢复信息系统运行和网络布线的技术保障；

4、后勤部门负责应急恢复信息系统供电的技术保障；

5、各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

（二）“应急预案”实施范围和时间

1、本“应急预案”适用于门诊、住院部、医务、护理、财务、药剂、检验、放射、信息、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室；

2、信息系统发生故障30分钟内不能排除时，报告领导小组批准，根据不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。

（三）“应急预案”实施通报制度

1、信息系统应用部门发现信息系统或供电系统故障，应及时通知相关部门负责人，部门负责人应立即通知信息科或后勤部门；

2、信息科或后勤部门应在30分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告并提出建议，由领导小组决定是否部分或全部启动“应急预案”；

3、领导小组决定部分或全部启动“应急预案”后，由信息科及时通知各应用部门，启动“应急预案”中相关的应急措施；

4、信息科或后勤部门应在故障排除后，立即通知各应用部门，同时报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施；

5、信息科或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组；

（四）信息系统故障一般应急措施

各业务应用部门一般应在获知30分钟内信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复时间后，立即采取如下措施：

1、各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协调工作；

2、各业务应用部门应及时通过大屏幕、导医等形式做好宣传、解释和疏导工作；

3、医保结算系统故障，而医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打印自费收据；财务结算部门在故障排除后7个工作日内凭原手工收据，为医保病人重新划卡结算；

4、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。

二、门诊部业务应用保障实施细则

（一）发卡员发现发卡系统故障应及时报告门诊部负责人，门诊部负责人汇总情况后及时报告信息科和财务科负责人；门诊部负责人获知故障在30分钟内不能排除，应立即向信息科提出启用门诊应急诊疗卡（公共卡），保证发卡处不排长龙。

（二）挂号系统发生故障时，挂号处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；计财科经咨询信息科获知故障在30分钟内不能排除，应立即启用系统补挂号方案，保证挂号处不排长龙。

（三）门诊收费系统发生故障时，门诊收费处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；财务科负责人获知故障在30分钟内不能排除，可手工开具收据，并留下病人联系方式，待系统恢复结帐后打印收据通知或寄送病人，保证收费处不排长龙。

（四）财务科负责人接到入院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知各部门启用网络收费。

（五）门诊系统发生供电故障，门诊部负责人应立即报告后勤部门，由后勤部门负责解决。

三、住院部业务应用保障实施细则

（一）入院处应急措施

1、出入院工作人员发现出入院系统故障应及时报告出计财科负责人，计财科负责人汇总情况后及时报告信息科；

2、入院系统发生故障时，入院处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌，并向病人做好宣传解释工作；

3、在系统发生故障期间，病人入院启用手工登记；

4、出入院管理部门负责人接到入院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知入院处工作人员重新使用计算机办理入院手续。同时，为系统故障时手工办理的病人按顺序进行计算机入院登记（对医保病人将其由自费病人入院的信息，修正为医保病人入院）；所有病人可在系统恢复后交回手工临时收据，由收费员将预交信息输入后打印电脑收据，并在当日预交款报表中标明；

5、入院系统发生供电故障，计财科负责人应立即报告后勤部门，由后勤部门负责解决。

（二）病区护士工作站应急措施

1、病区护士发现护士工作站系统故障应及时报告护士长，护士长汇总情况后及时报告信息科和护理部主任；

2、病区护士长获知故障在30分钟内不能排除，应立即做好手工执行医嘱准备；

3、病区护士长接到启动“应急预案”通知后，护士根据当天医生签开的医嘱，手工抄写各类工作单。化验单和手术申请单等由病员主管医生手工签开。手工抄写的治疗单、领药单等各类工作单必须由第二名护士进行认真核对并签字确认。遇到必须当日结帐出院的病人，按照“出院结账处应急措施”中第3点处理；

4、护理部在护士工作站系统出现故障时，应与各相关部门保持密切联系，听从领导小组统一协调管理；

5、病区护士长接到护士工作站系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知护士重新使用计算机审核和发送医嘱。

6、护士工作站系统发生供电故障，病区护士长应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。

（三）病区药房应急措施

1、病区药房工作人员发现药房系统故障应及时报告药房负责人，药房负责人汇总情况后及时报告信息科和医务科；

2、药房负责人获知故障在30分钟内不能排除故障，应做好手工发药准备；

3、药房负责人接到启动“应急预案”通知后，接受各病区手工领药单（由病区护士长签名或盖章），核对发药，并保留手工领药单；

4、药房负责人接到药房系统故障排除，停止“应急预案”实施的'通知后，及时通知药房工作人员重新使用计算机发药。对故障期间发生的数据作如下处理：如停机时间不超过当天23：59：59，核对各病区在计算机中补录的领药单与手工领药单并及时确认；如超过当天23：59：59，则不再补发故障当天的药品，手工单据交由出院结帐处补录，药房及时补确认；

5、药房系统发生供电故障，药房负责人应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。

（四）出院结帐处应急措施

1、住院收费员发现出院结帐系统故障应及时报告计财科负责人，计财科汇总情况后及时报告信息科和分管院长；

2、住院收费负责人接到启动“应急预案”通知后，收取病区交来的手工处方、各类检查及化验记帐单。收入的预交款，开出手工临时收据。对于出院结帐的病人，做好相应的解释工作，留下联系方式，并向病人收取一定预交费用后先出院。对于再次来院结帐有困难的特殊病人（如外地病人等），预收一定费用，待系统恢复结帐后打印收据寄送病人；

3、当住院收费系统发生故障时，收费员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌，并向病人做好宣传解释工作；

4、住院收费负责人接到住院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，对于病人交回的手工收据，将预交信息输入电脑。对于出院结帐的病人，通知病人办理结帐手续。对于再次来院结帐有困难的特殊病人（如外地病人等），打印收据寄送病人；

5、结帐系统发生供电故障，计财科应立即联系后勤部门，由后勤部门负责解决。

四、信息科应急措施

1、信息科工作人员监测到系统故障或接到业务部门信息系统故障的消息后，应立即向分管院长汇报，并立即组织相关人员排查通信线路、网络设备、服务器、数据库。应用程序以及供电设备运行状况，在近可能短的时间内初步汇总，找出故障原因和估计恢复时间；

2、信息科应立即将故障原因和估计恢复时间报告领导小组成员，如估计恢复时间超过30分钟应建议领导小组启动“应急预案”。信息科应按各自岗位职责分别将故障原因和估计恢复时间通知分管院长；

3、信息科应立即按技术保障细则进行故障排除，如需要应立即联系相应供应商技术支持；

4、如故障恢复时间较长，信息科负责人应向领导小组及时报告，由领导小组根据实际情况组织解决；

5、当信息系统故障排除，信息科负责人应立即报告领导小组，由领导小组决定是否停止“应急预案”的实施。信息科工作人员应协助通知各业务部门停止“应急预案”的实施，并做好善后事宜；

6、信息科应事后就故障原因、处理结果书面报告领导小组。

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引言：

随着信息技术的不断发展和广泛应用，信息系统在企业、政府和个人的日常工作中扮演着越来越重要的角色。然而，信息系统在日常运行中面临着各种各样的问题，如硬件故障、软件升级和漏洞等，这些问题可能会导致信息系统的瘫痪和数据泄露，严重影响工作效率和信息安全。因此，建立一个完善的信息系统运维方案至关重要。

一、运维人员的组成和职责分工

为了保证信息系统的可靠运行，一个良好的运维团队是必不可少的。运维团队应该由经验丰富的专业人士组成，他们应该具备硬件、软件和网络等方面的专业知识和技能。在组建运维团队时，应该明确每个成员的职责分工，确保团队工作的高效性和协调性。

二、运维流程和工作指引

一个良好的运维流程是保证信息系统稳定运行的关键。首先，运维团队应该定期进行系统巡检，包括硬件、软件和网络等。对于检测到的问题，运维团队应该及时采取措施解决，以防止问题的进一步扩大。其次，运维团队应该制定灵活的工作指引，以应对突发问题和紧急情况。例如，在硬件故障的情况下，运维团队应该迅速启动备用设备，以减少系统宕机时间。

三、备份和恢复策略

信息系统的备份和恢复是保障数据安全的重要措施。运维团队应该定期对重要数据进行备份，并确保备份数据的安全存储。此外，团队还应该制定详细的恢复策略，以便在系统崩溃或数据丢失的情况下能够快速恢复。备份策略应该考虑到不同类型的数据和频率，以确保数据的可靠性和及时性。

四、安全策略和风险管理

信息安全是信息系统运维中不可忽视的重要方面。运维团队应该制定严格的安全策略，包括访问控制、密码策略和漏洞修补等。此外，运维团队应该进行定期的安全审计和漏洞扫描，以发现潜在的安全隐患并及时解决。在应对安全事件和数据泄露时，运维团队应该及时采取应急措施，并制定详细的风险管理计划，以减少损失和恢复系统正常运行。

五、性能监控和优化

信息系统的性能监控和优化是确保系统高效运行和提升用户体验的重要环节。运维团队应该使用合适的性能监控工具，对关键硬件和软件进行实时监测。对于出现的性能问题，团队应该及时调整系统参数和优化配置，以提高系统的性能和稳定性。

结论：

一个完善的信息系统运维方案能够有效保障信息系统的可靠运行和信息安全。通过合理的组建团队、制定流程和指引、实施备份和恢复策略、加强安全策略和风险管理、以及进行性能监控和优化，我们能够有效预防和解决信息系统运行中的各种问题，提高工作效率和信息安全水平。因此，建立一个全面且有效的信息系统运维方案对于企业和个人来说都是十分重要的。

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             述    职    报    告
               计费信息系统部
                  李志刚
各位领导，各位同事，大家好：
    我先简要地介绍一下我的个人情况，我1992年毕业于吉林大学计算机系，硕士学位，1992-2002年期间，一直在吉林省工商银行科技处工作，从事金融支持系统的设计，开发，和管理工作，2002年4月来到联通公司，一直在计费信息系统部工作，2003年5月起兼职从事行业拓展工作，2003年12月竞聘后，任现职到现在。
   今年完成的工作我主要分两个部分来介绍，一是负责信息系统部生产运行工作的情况，另一部分是10月末以来工作的情况。
一， 首先我介绍一下负责运维工作的情况。
   2003年末部门工作调整后，我负责计费信息系统部的生产运行工作，当时面临的局面是系统运行不稳定，人员职责不清，事故频发，地市意见大，人员又多数为新接手（我们两位负责计费及统计结算的老同志工作调动，导致70%的岗位大家都是新接手），我认为主要要解决人员的问题，提高员工的思想认识，培养技术骨干，其次，建章建制，严抓管理。我从整合人员职责入手，规范业务流程，增强服务观念，深入解决遗留的问题，在此基础上使运行维护工作有了一定提高：
1， 优化人员结构，理顺内部流程
第一，设立了系统运行岗位，统一解决空间，存储等资源的管理分配，统一负责资源的监控调整，第二，在部门内形成工单流转，规范了业务处理流程，把原来分散的计费，营业，帐务，报表穿起来，避免了以往总出现的衔接不清，效率低下，彼此理解有误等人为故障，理清了人员之间的责任，提高了系统支撑支持效率。第三，制定了严密的交接培训方案，使新接手的同志在最短的时间内成长了起来，2004年以来，1月2日，2月3日出现了营帐系统故障，3月，4月，5月，6月，7月，8月系统都运行比较稳定。
2， 严抓了计费准确性
今年以来，领导部门新接手计费岗位的人员，根据公司领导的指示，本着为公司争效益，严查“跑，冒，滴，漏”，经过省分，地市密切协作，在3月中旬，我们发现了我们自2002年以来一直存在的漏洞，由于营帐厂家和交换机厂家沟通有问题，导致营帐系统对IVPN业务上了以来，产生的复合话单无法处理，产生丢单，IVPN业务发展较多的通化，白山地区此现象最为严重，我们找原计费人员了解情况，协调厂商拿出方案，并在3月30日，31日两天，重批了全省2月，3月全部话单，为公司挽回收入近400万，同时，也向其他省份提供了经验和解决版本，使这一全国性的问题得以发现。
同时，严抓局数据的核对，对以往的局数据进行了彻底的清查，在1月共补录局数据35000多条，同时安排专人负责局数据的维护稽核工作，形成局数据维护流程，有效地保障了公司收入计划的完成。
3， 维护规程的制定和落实
计费信息系统部发展到现在，支撑着300多万的用户，大大小小的各种应用系统十几个，人员分工越来越细，日常运行维护的规范化制度化流程化已是非常迫切，已是关系到系统正常运行与否的关键。今年1月以来，我曾多次被抽调到总部，参与联通总部运行维护规程的研讨制定，并在7月总部组织的全国维规的培训会议上，作为授课教师，为全国各分公司进行维规的培训，得到了总部的表扬，为吉林分公司争了光。同时，严抓维护规程的落实，制定个多个规章制度，逐步实现日常运行的流程化制度化。
4， 完成指令优化
“开机难”是一直困扰我们的老问题，给公司的经营带来的负面影响非常大，一方面，欠费用户不能及时停机，给公司带来了风险和潜在损失，另一方面，用户缴费后不能及时开机，投诉，索赔很多，给公司带来了很大影响，这是一综合问题，加快指令执行速度是其中的关键，我多次向总部及相关部门提出解决此问题的迫切性，并多次向总部争取，终于从总部为吉林争取来指令优化的三个试点之一（其它是广东，河北），8月10日，总部在吉林召集交换和营帐厂家研讨问题，确定优化方案，我们加班加点，多方协调，在 9月末即完成了BELL 2。2版本的上线测试，把指令执行速度提高到了6000/小时，这在全国是第一家，在十月信息系统部的运维工作会议上，我们吉林分公司向全国介绍了经验，得到了总部的认可和表扬。
二， 其次，我介绍一下临时负责期间工作的情况
   10月末，我们部接连出现几次事故，给公司造成很坏的影响，公司对我们部门进行了调整，我来临时负责，当时说实话，一方面，自己觉得我们的工作出现了问题，真是懊悔，我也是有一定责任的，另一方面，感到自己身上的担子真是重大，不管当时有多么大的困难，我一定要保证系统平稳运行，全力支持公司的“秋收行动”，不能再让计费成为业务的瓶颈，对得起领导，对得起公司。
这一个月来，主要做了以下几方面工作：
1， 解决“开机难“问题
为彻底解决“开机难”的问题，不再让这一问题困扰我们的业务发展，这一个月来，我们继续深入研究此问题的解决方案，9月份完成的指令优化为彻底解决“缴费不能即开“的问题奠定了基础，11月4个HLR已全部升级完毕，我们又根据11月初开帐的情况，同厂商多方探讨，详细讨论，并四处借鉴其他省份的先进经验，找到问题的瓶颈，把营帐系统的开机进程先分G网，C网，再细分为各个地市，提高执行速度到20000/小时，同时迁出客服接口到ERP，使系统能力有所提高，同时制定了周全的解决方案，12月开帐后，我们在赵总带领下到营业厅现场调研，未碰到一起类似投诉，营业人员，各地市的反映非常好，而且，原来需几天停的用户，一天即可全部停完，更有效地控制了欠费。在这个问题的解决上，可以说我们找到了综合的解决方案和方法，而我觉得自己在这一过程中自己更有很多体会，对于很多问题，我们有时局限于固有的思维和认知，一句“于我无关”便高高挂起，其实，如果主动去想主动去做，问题恐怕并没想象的那么复杂那么难。在今后，对工作一定要主动去做，不要认为这事与我无关就不去想不去做。只要是对公司有利这就是最高原则。。
2， 优化改造，长远规划
这一个月来，结合我们工作实际中遇到的问题，我们认真详细地评估了我们现有的系统，找出了我们现有系统存在的瓶颈和风险，以及系统体系结构的不合理的所在，并在当前资源紧张的情况下，通过迁移ERP，割接客服接口，调整回滚段和表空间，有效地较低了系统的负载，提高了系统的性能，确保了系统的安全运行和稳定。同时针对系统建设的相对滞后，我们根据业务部门的需要，多方调研，制定了2005年系统建设的整体规划，争取在1—2年内，彻底改变计费信息系统的面貌，对市场和业务形成有利支撑，满足市场和公司业务发展的需要。
3， 加强管理，稳定队伍
针对几次事故，我们认真总结，看我们管理上的不足，落实每个人的责任，并以事故为教训，强化员工的责任意识，增强员工的责任心，在资源紧张系统能力不足的情况下，依靠员工的敬业精神，死看死守，全力保障系统的安全稳定运行。我这里还成立了一个系统值班小组，24小时监控系统的运行情况，随时调整，做到第一时间发现问题及时处理，把问题消灭在萌芽之中，避免造成较大的影响，从这一个半月实际运行情况看，效果不错，及时发现处理了很多问题隐患，有力地保障了系统的稳定运行。
三， 今后的工作思路
   计费信息系统部从我2002年到联通公司来就感到一直是矛盾的焦点，领导领导有意见，部门部门有意见，地市地市有意见，员工自己也有意见，有管理的问题，有规划的问题，有业务流程的问题，更有态度和认识的问题，我觉得这种情况若再延续下去的话，不光是对信息系统部，更会对公司的经营和管理带来消极的影响。
    同时，公司部门间职能调整后，信息系统部所负的职能  所负责的业务范围又有所扩大，如果说，原来我们只负责生产网的话，那么将来，办公网及公司今后的IT支持，信息系统部都应做好全面的规划和维护。
   如何解决固有问题，改变我们目前的状态，彻底扭转计费的形象，更好地开展新的业务，为公司提供更先进的支撑，我认为，首先要解决系统规划的问题，其次，要解决人员思想的问题，第三，要解决内部管理的问题，最后，要解决技术观念的问题，以下是我的一些想法和思路：
1， 要超前规划，整体布局
系统总出问题，说什么都是白搭，我们要对现有系统进行全面的改造，解决其体系结构上的缺欠，更应长远规划，主动去了解市场业务的发展，全盘规划业务的发展对系统建设的需求，做到超前规划提早预防，以免出现估计不足，建设滞后，导致工作被动，制约业务发展的局面。
2， 加强沟通，主动服务
要加强同业务部门，同地市的沟通，主动服务，要主动参与业务做法业务流程，主动当好参谋，及时了解地市和业务部门的需求，对他们的问题及时反馈，双方加强沟通，使问题的解决更快捷，使业务需求的实现更迅速，为市场提供更有利的支持，保障公司收入的实现。
3， 加强管理，带出一支队伍。
继续加强管理，加强制度化，规范化，使业务的处理和系统的运转流程化，杜绝和降低事故的发生。同时做到部门内职责明确，加强员工责任心和责任意识，提高员工的思想认识，抓好对员工的培训，尤其我们部门，人员比较年轻，要努力提高他们的职业技能，更要培养他们良好的工作作风和工作习惯，养成踏踏实实的工作态度，形成蓬勃向上的精神面貌。形成一个人人高度负责，富于进取心的集体。
4， 要扭转观念，改变行为
我们的计费信息系统部不仅仅是一个技术部门，它更应是一个全面为市场为业务服务的计算机应用部门，系统的建设要要树立一切服务于市场的观念；员工的意识和管理，也更要跳出技术思维的模式，技术标准，技术指标要考虑，但更要从市场实际出发，以市场的需求作为第一要求，第一参考，改变我们固有的一些思维，做法和习惯。
改变我们的行为。
以上即是我今年所完成的主要工作和对今后工作的一点想法，有不当之处，请各位领导和同事们批评指正。我最大的心愿就是我们计费信息系统部能取得长足的进步，以一个崭新的面貌出现在公司当中！  

                                  2004年12月15日

⬒ 信息系统方案 ⬒

合理医药管理是一项十分复杂且重要的工作，医院管理工作包括很多方面，合理医药管理作为整体管理医院信息系统中最重要的部分，其管理质量将直接影响着整个医院医药管理水平，关系着医院的发展，甚至会影响患者的生命安全。因此，探讨、分析医院医药管理中存在的问题具有重要意义，只有医院管理工作人员重视工作中存在的问题，最终，才能认清影响药物管理的真正原因，并积极寻找解决对策，从而解决工作中存在的问题，提高整个医院医药管理水平和质量。

医院不合理用药现象常有发生。如医生并未真正了解患者病情就对其用药、联合药物挑选不当、用药剂量以及途径等不当，更甚者出现重复使用药物作用相同的药物对患者进行治疗［3］。该类情况出现主要是由相关医务人员引起的，医师造成的不合理用药主要有以下几点。

1．1主观原因：从主观角度上看，主要有以下几点原因：第一，医师文化程度较低，缺乏专业水平；第二，缺乏职业素养和责任心，没有意识到身为医师的职责，未给患者足够的关怀；第三，未对患者病情做详细了解与分析；第四，为了自身利益最大化，失去医德；第五，用药处方书写方式不正确；第六，为患者配药时，常以自身习惯用药为主，未对最新的配药知识进行了解。

1．2客观原因：从客观上来讲，主要有以下几点原因：第一，缺乏对药品基本信息的了解或是被药品推销商的诱惑，造成医院出现不合理医药管理；第二，医院未定期对医务人员进行专业技术和先进知识培训；第三，医务人员数量不足以应对大量病患，常出现误用药物等现象；第四，病患较多，为医师开处药方增加了不少压力；第五，可能由于薪资问题，使医师开处方行为受到一定影响。

2．1用药基础数据的维护：数据库的完整度与精准度决定着信息医院信息系统的后台监控技术的水平与质量。该软件医院信息系统在被开发前，就对其维护工作进行了充分研究，如用药说明书、临床路径以及应用指南等，将相关的所有信息录入到相应的模块中。临床医师在使用药物时能方便地查到药品使用剂量、使用方法、不良反应等信息。在医院信息系统建设完毕后，仅对监理人员与相关部门开放数据库维护窗口，此做法可方便管理人员及时对医院基础用药数据进行维护。

2．2对治疗与预防用药进行监控：通常，医生在输入达抗菌药物医嘱后，医院信息系统将会弹出治疗会使预防用药选择窗口。

2．2．1治疗用药。其用药方式分为两种，一种是经验性疗用；另一种是针对性治疗用。如所用药物属经验性疗用则需对有关感染性症状进行详细填写；若是针对性治疗用还需对所培养的细菌名称进行填写。会使用报表形式对用药之前是否需要要对微生物标本进行留取、标本类型等信息呈现出来。

2．2．2预防用药。当抗菌药物是在患者处于围手术期时使用的，主治医生需对手术名称进行完整填写，上交后医院信息系统则会为医师提供用药时间。若手术为I类清洁切口术，医院信息系统会告知医生通常不用对切口使用抗菌药物进行预防，除非手术情况较为特殊，并会为医生提供详细的特殊状况列表供医生选择。该类药品种类有限制，只能选择头孢曲松、头孢唑林等，挑选后，医院信息系统会对用药疗程进行判断，若其范围超出了界度，会发出提示窗口，如果医生选择使用超疗程，需对其理由进行填写，有对用药时间进行控制，防止出现给药过长现象。监管医院信息系统里的数据可被任意提取，为临床用药提供方便、科学的评价资料。

2．3对抗菌药物进行分级管理：相关规定明确指出，门诊不可对特殊使用级抗菌药物进行使用，且该药物的使用需经过会诊审批，审批通过后方可使用［2］。医院利用信息医院信息系统，让该药物的使用会诊过程实现网上操作。设置有会诊专家资料库。当患者病情急需该药物进行治疗，且不涉及其他科室疾病使，为提高会诊效率，可直接选择本科室专家进行会诊。医院信息系统设有三重保障体制，便于发生紧急情况时可在第一时间通知专家进行会诊。同时，医院信息系统设有电子病历，可让专家能快速对患者病情、各项检查指标以及基本信息等进行了解。当医生所选有的抗菌药物超出权限时，医院信息系统会告知其没有抗菌药物使用权限时，并会将所有为其提供越级使用抗菌药物使用申请单，填写完毕后交由药事管理人员进行申签，若医生未按照规定对此表进行填写，将无法通过审签，并将此情况进行记录，作为考核此医生的参考凭证［1］。

2．4门诊处方和住院患者的医嘱点评：对处方进行点评可保证医院医疗技术改进水平，提高对临床医药管理、治疗质量。该功能需根据相关点评规范针对各医院实际运行状况进行分类。该医院信息系统可对医嘱、处方的预点评时间进行设置，药事管理人员只需要对提交的预点评结果中存在的问题，再一次进行评估、确认。只要结果被确认，医院信息系统将会进行永久保留，并形成报表。

2．5正确用药量的重点指标统计功能：医院监管者会把合理用药作为依据，来制定相关药事管理政策或者是相关措施，同时也是国家对医院合理用药评估重要的参考资料。其中重要指标主要分为三种：处方指标、用于外科清洁手术中预防用药指标和抗菌药品用药指标。

综上所述，医院医药管理中存在一些问题，如医生未了解患者病情就对其用药、联合药物挑选不当、用药剂量及途径不当、重复使用药物等。这些问题严重制约着合理医药管理工作的顺利开展，需解决这些问题，才能提高医院医药管理质量。为解决该类问题，医院利用信息医院信息系统对用药进行实施监控与管理，能有效提高医药管理工作水平和质量。

⬒ 信息系统方案 ⬒

甲方：联系方式：地址：乙方：联系方式：地址：依据甲方的需求，并本着平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方的管理信息系统（以下简称_______系统）的应用软件工程签订本合同。

一、适用法律本合同适用法律为：《中华人民共和国技术合同法》、《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国计算机软件保护条例》及《中华人民共和国合同法》等有关国家法律法规。

二、合同范围

1、乙方负责完成甲方的_______软件系统。涵盖的范围_______系统软件安装、调试和对整个_______系统的技术支持、服务与培训等工作。

2、产品内容：___XXXX_______XXXX_______。

三、责任和义务

1、双方共同责任严格根据本协议实施本项目的内容，并协商解决合作中出现的有争议的问题。

2、甲方的责任和义务

（1）按本合同的付款条款支付所需款项。

（2）负责项目中的领导、组织和协调工作。

（3）提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好_______系统的实施工作，并且甲方运行管理信息系统的设备环境，应满足软件对运行环境的基本要求。

（4）试运行结束后______天内，组织人员和乙方人员一起组成验收小组，并安排场地和设备，进行_______软件试运行的验收工作。

（5）甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

（6）甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

（7）甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，并在现场服务请求单上签字确认。

3、乙方的责任和义务

（1）按照本合同所规定的时间完成甲方相关人员的培训和_______系统软件安装、调试及数据初始化，并与甲方一起组成验收小组进行验收。

（2）对甲方_______进行________年内的软件升级、服务、培训、技术支持。

（3）无偿向甲方提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，并保证上述文档的清晰、完整和正确。

（4）乙方对甲方在使用软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

四、版权

1、乙方拥有本_______系统软件的版权（即著作权）。

2、甲方拥有本系统软件在__________内部的使用权。

3、甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权，遵守国家《计算机软件保护条例》有关规定，不得以任何形式再次转让、租赁该软件，并不得以任何形式或手段解密该软件。

五、技术指标

1、___________信息管理软件______________。

2、本系统基于___________结构。

3、乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。

4、应用软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。

5、本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。

6、本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。

六、交付计划

1、软件培训________天。

2、系统安装________天。

3、软件调试________天。

4、系统初始化________天。

七、费用及支付方式

1、费用

（1）本合同所述价格均为人民币含税价。

（2）本合同所述信息管理系统金额总计为人民币_________元。

（3）乙方培训用户方人员，培训地点：甲方所在地。

（4）自应用软件通过验收之日起，________年内乙方负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。

2、支付方式

（1）甲方将以转账支票或XX、XX等银行托收的方式向乙方支付。

（2）合同生效后，由乙方开始_______软件的实施工作，当乙方软件安装、调试完毕后，甲方于________年____月____日前一次性向乙方支付全部软件款（人民币）______元。

八、服务与技术支持

1、操作人员培训

（1）培训时间为______天。

（2）培训地点：甲方所在地

（3）培训内容：_______系统软件的使用。

2、系统实施

工作汇报网gSI8.cOm行业白皮书特辑:
• 信息系统合同 | 管理信息系统课件 | 人事信息系统管理工作计划 | 报警系统方案 | 信息系统方案 | 信息系统方案

（1）_______系统软件安装：指_______系统软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。

（2）_______系统设置：包括应用项目、基础数据的设置（指导）。

（3）初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。

3、系统维护乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：应用软件在运行中的故障带来的排错工作；应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作；甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。

4、系统升级

（1）系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方向甲方提供。

（2）系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。

5、技术支持及服务

（1）________年服务期满后，乙方将向甲方收取服务费，收费标准为每年收取软件合同价的______%，或每次上门服务收取服务费______元人民币。甲方可根据具体情况选择适合的服务方式。

（2）乙方通过以下方式为甲方提供技术支持及服务：热线电话：___XXXX____。乙方在ee站点等服务，提供软件、热线响应等先进的网络支持。

（3）乙方的服务承诺：

①乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的服务请求后，在24小时内给予响应并提供服务。

②乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

（4）如因乙方原因，单方解除上述条款，使甲方_______系统不能正常运行，应赔偿由此带来的一切损失。

（5）系统升级及费用：若医院需要进行不同版本的系统升级，升级费用按软件合同价的______%收。

九、保密原则项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密，另一方有权追究泄密方的经济和法律责任。

十、转让：乙方不得将合同转让。十

一、违约责任

1、甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则，根据国家相关的法律、法规，协商解决在本合同执行过程中可能出现的违约纠纷和违约责任。

2、甲方在规定时间内不配合乙方进行_______系统验收，视同验收通过。

3、以上应付合同款逾期一个月未付，乙方有权将软件收回。

4、违约处理：甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关结果。

5、乙方免责条款：

（1）乙方对甲方在使用用友软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

（2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。

（3）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。十

二、争议与仲裁甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义，或者对与合同有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可直接向__________________人民法院起诉。十

三、不可抗力

1、不可抗力的内容按我国有关规定条款执行

2、不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则由事故发生一方，取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。十

四、合同变更、补充及终止

1、本合同自双方签订之日起生效，如果双方均未发出书面终止通知，则合同自动延续。

2、本合同为双方的最终合同，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。十

五、合同效力本合同一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，每份具有同等法律效力。十

六、合同有效期和效用性

1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；本合同一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响；本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响；本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。甲方（签章）：负责人（签字）：开户银行：账号：地址：签约时间：________年____月____日乙方（签章）：负责人（签字）：开户银行：账号：地址：签约时间：________年____月____日

⬒ 信息系统方案 ⬒

摘要：在交通运输管理问题上，我国尚存在严重不足，远远不够满足市场需求。在建设更为高级的交通运输道路和完善更为高级的交通管理系统上，必须要保证网络信息化建设和制备交通需要的设施，以建立可持续发展的完整体系。利用合理、科学的信息化管理建立完善的信息化管理系统，是交通运输管理发展道路上的必然要求。因此，着重讨论在现代交通中存在的相关问题，判断市场需求，并提出部分信息化系统的观点。

关键词：交通运输；管理信息系统；现代交通

1引言

我国加入WTO并实施西部大开发战略，为交通运输带来了巨大发展空间，势必也带来了更高挑战。经济发展的同时，交通必须先一步打通。我国目前的研究重点已放在交通运输经济信息管理计算机网络系统，目的是为了规范相关交通运输公司的管理制度。合理管理支配交通运输，实现交通运输管理信息系统的资源共享功能，完成交通运输管理的自动化。

1.1建立完善的出租车系统

在顾客和出租车之间建立一个平台，让顾客能随时随地联系到出租车，而出租车也能就近选择车辆服务顾客。这样的出租车系统，必须满足出租车能够随时定位反馈给服务中心，然后让服务中心进行合理调度来满足顾客。目前，滴滴等自主出租车是较常用且较实用的系统平台。

1.2建立现代化物流

为了让顾客更加便捷迅速地掌握配载信息，必须及时录入每天的相应配载情况，包括地点、时间等重要因素的汇报。如果可以，顾客也加入管理系统，以更好地支配任务，但前提是必须建立满足需求的市场。这样能够充分利用管理系统，节省各方面成本，满足市场需求，从而更好地发展经济，为国家的`经济发展做贡献。

1.3建立汽车维修管理系统

为了更加健康地发展交通运输和经济，必须要有健康的汽车的维修管理平台。汽车的维修管理系统是保证汽车健康的重要保障。

1.4建立汽车检测系统

建立检测系统，以保证完好无损的出发和完好无损的回来。出发时记录相关指数，进行有效的故障排查；途中，时刻反映汽车数据，通过网络进行数据分析，保证汽车运行的稳定。保证交通畅通无阻，排除危机，是经济发展中的重要环节。

1.5建立驾驶员培训系统

培养每一批学员，就像培养优秀的具有创造价值产品。只要具备了某项技能，便有价值的存在。要使每位学员深刻了解信息化管理的重要性和学习的重要性，建立驾驶员培训系统，使学员更好地学习，创造价值。

2交通运输管理信息系统的内容及其功能

有关部门的研究发现，市场上的交通运输需求主要在公路、水路、铁路等方面。因为各方面的问题不同，所以需具体问题具体分析，具体落实每种情况的信息管理系统建设。

2.1公路管理系统

以公路为研究对象，必须做到录入、修改、查寻、总括等信息的共享，生成报表反映相关情况，让整个运输系统完善到每一辆车，做到尽量不出错、不返工，从而不断提升其带来的经济效益。

2.2水上管理系统

对水上各个船只进行资料录入，每天定时反馈船只的配载情况；为顾客需求提供有效的安全保障。经济的创造在于每个细节的把握，所以水上管理系统的细节势必比其他地方更加重要。

2.3工业交通系统

在交通企业的交通管理系统中，要做好信息的相关采集，生成各种有用报表，形成适当的管理信息系统共享，为更加方便快捷地实行配备做出指导。

2.4人事管理系统

对公司人员进行管理，录入相关人员的资料做成档案。通过个人的基本信息，判断出适合的岗位，对公司人员进行有效删减，做到不多用、不滥用。

2.5行业管理系统

这个管理系统主要针对公路和水路，录入有效的船舶和车辆配载行程等相关信息，在信息系统里面形成共享，使顾客能就近完成合作。

2.6综合统计管理系统

这主要是针对企业的相关内部资料的管理，接收并处理相关对于交通管理的信息资料，生成各种报表方便后期工作的开展。

2.7计划目标管理系统

计划目标管理系统是为了实施计划，达到计划指标，并达到经济效益的提升。此系统对公路、水上交通运输进行计划的制定，生成管理方面制定目标，以保证达到市场需求和运输企业的配备完美利用，保证其生产平衡，并稳定、健康发展。

2.8统计管理系统

这是对公路、水路运输企业的管理。根据相应的运输情况做相应登记，做出严格判断，并根据完成目标的实际情况制定进一步计划，然后进行经营效果的检查，反复推进和修正，力争做到更好。

2.9基本的建设管理系统

此系统专门针对各个工程项目，建立公路、水路等交通运输的完备的数据库，并生成相应的报表。根据资料的相关信息进行对比分析，明确掌握项目的进展情况和其投资状况，从而对其进行分析处理。

整理、汇报等工作的管理，以有效的系统化来简化工作量。此系统中，这些文件可以进行存储、备份、恢复等操作，有利于管理资料。

2.11科技资料管理系统

此系统是对科技项目的资料进行保管，避免技术方面文件丢失或泄露，以防止意外发生时带来不必要的损失。

3交通运输管理信息系统的发展及其应用

目前使用的城市交通运输管理信息系统，具备完善的接收顾客信息、要求，定位企业的车辆船只等配载信息，对运输工具的检测和维修等几个方面。目前的运行效果显著，运用灵活，一定程度上促进了国家经济建设的发展。具体地，系统大致实现了以上船只为主要运输工具的网络系统，在实行信息共享、信息资源共用的良好网络信息系统条件下，实现了运输行业的崛起。系统主要针对船只、车辆等运输方式存在的问题，进行了运输方便化、实用化、稳定化的研究处理。以物质资源和交通反馈信息判断是否能继续进行。建立有效的信息共享网络进行基础数据交换，以达到灵活、简单、快捷的交通运输网络系统。

此外，系统能更加有效地了解相关企业单位的生产状况和经营情况，准确无误地反映车辆、船只的工作人员的实际变化状况。由于实行网络交通运输管理系统所需的人力、物力自然减少，大大减少了人力、物力时间上的投资。系统建立了多个基础数据库方便子系统录入、查寻、修改、汇总等报表的生成，从而方便领导和相关部门的检查。系统的信息量高达人力、物力的支配、在这些基础上进行管理改革，提高工作要求，达到更高的质量，是目前所要做到的目标。本系统在处理相关失误的决策上，具有高速度、范围广、高准确度等优势。此系统不仅可以用于各企业的交通运输管理，还可以用于各交通管理部门管理城市交通运输。此外，它功能全面，在群众中拥有较高的可信度。经济效益面前，它不仅提高了部分企业的收益，也大大促进了国家经济建设的发展。本系统不仅结构层次合理，还具有良好的可读性，适用简单，且编码字典的联机使得汉字输入栏更为方便快捷。由于此系统应用了代码、数据接口标准化、程序通用化、输出打印规范化等技术，所以兼容性能非常可观，系统运行安全、保险，可以全国范围使用。

4结语

在经济发展的时代，交通先行是重点。此系统融入高端科技，充分发挥了计算机网络系统的作用，大大提高了企业收益，也促进了国家经济的快步发展。

参考文献

[1]庞春辉.基于Web企业管理系统的设计[D].大连:大连理工大学,2008.

[2]潘凯华,邹天思.PHP开发实战宝典[M].北京:清华大学出版社,2010.

[3]邹天思,孙鹏.PHP从入门到精通[M].北京:清华大学出版社,2008.

[4]卜佳旭.基于MVC模式企业信息管理系统设计与实现[D].大连:大连理工大学,2008.

[5]刘高原,张国平.基于MVC模式的WEB管理系统的实现[J].华东交通大学学报,2006,23(1):87-90.

⬒ 信息系统方案 ⬒

⬒ 信息系统方案 ⬒

标题：如何有效管理信息系统——提高企业运营效率的关键

导言：

在当今数字化时代，信息系统的重要性不言而喻。一家企业的信息系统管理对于其业务运营效率和竞争力至关重要。本文将详细介绍管理信息系统的概念、作用以及如何构建和管理一个高效的信息系统，以帮助企业实现有效的运营管理和持续创新。

第一部分：管理信息系统概览

1.1 什么是管理信息系统？

管理信息系统是指为支持企业管理决策和日常运营提供的信息系统，旨在收集、处理、存储和传递组织内部和外部的各种信息。它包括硬件、软件、数据、人员和过程的组合。

1.2 管理信息系统的作用

优秀的管理信息系统可以为企业带来多重益处，包括：

- 提供及时的决策支持：通过收集和分析大量数据，管理信息系统帮助企业领导层做出明智的战略决策，并提供实时的运营数据以便做出及时的战术调整。

- 提高运营效率：高效的信息系统可以帮助企业优化业务流程，自动化繁琐的任务，并提供可靠的数据分析和报告，从而提高企业的运营效率和生产力。

- 促进组织协作：信息系统可以整合各部门和团队的工作流程，促进信息共享和沟通，在跨部门合作和跨地域团队协作上发挥关键作用。

- 支持创新和业务增长：信息系统可以帮助企业识别市场趋势，探索新的商机，并支持创新型业务的发展，以提高企业竞争力。

第二部分：构建和管理高效的信息系统

2.1 确定业务需求

企业需要明确自身的业务需求，包括领域特点、核心业务流程和关键决策点。通过对业务流程和需求进行分析，可以确定信息系统所需的功能和特性，以及数据和分析的重点。

2.2 选取适当的技术解决方案

根据业务需求，企业需要评估和比较不同的技术解决方案，包括硬件设备、软件应用和云服务等。选择适当的技术解决方案是构建高效信息系统的基础，需要考虑因素包括成本、易用性、可扩展性和数据安全等。

2.3 建立强大的数据基础

信息系统的核心是数据，因此建立强大的数据基础至关重要。企业应该优先考虑数据的收集、存储和清洗，确保数据的质量和可靠性。为保护数据隐私和合规性，企业需要建立适当的数据安全措施和访问权限。

2.4 培养信息系统管理团队

信息系统的成功管理离不开具备相关知识和技能的管理团队。企业应该招聘和培训合适的信息技术人员和管理人员，以确保信息系统的顺利运营和持续发展。管理团队需要具备项目管理、系统维护和风险管理等方面的能力。

2.5 持续优化和创新

信息系统管理是一个持续优化和创新的过程。企业应该定期评估信息系统的性能和效果，识别问题和瓶颈，并采取措施进行改进和升级。企业还应积极关注新技术和行业趋势，以便及时应对变化并实现业务增长。

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管理信息系统在提高企业运营效率和推动创新方面起着关键作用。通过构建和管理高效的信息系统，企业可以更好地应对市场挑战，提高业务流程效率，加强跨部门协作，并增强企业的竞争力。因此，企业应该高度重视信息系统管理，并致力于不断优化和创新，以适应日益变化的业务环境和技术发展。

⬒ 信息系统方案 ⬒

13．1．不可抗力的内容按我国有关规定条款执行

13．2．不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则由事故发生一方，取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。

第十四条 合同变更、补充及终止

14．1．本合同自双方签定之日起生效，如果双方均未发出书面终止通知，则合同自动延续。

14．2．本合同为双方的最终合同，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。

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信息系统方案是指为满足组织内外部信息需求而设计和实施的一系列软硬件的整合方案。这个方案通常包括系统的结构、功能模块、数据流、网络连接、安全策略以及系统上线后的维护和升级等内容。一个成功的信息系统方案能够提高组织的工作效率，提供准确、及时的信息支持，为组织的决策和发展提供有力支持。

首先，在信息系统方案设计阶段，专业人士需要全面了解组织的需求和目标。他们通过与组织内部各个相关部门的沟通和交流，获取所需的信息，并对组织的流程和业务进行分析。通过这些工作，他们能够明确系统的应用范围和目标，为后续的设计和开发工作提供基础。

其次，专业人士在设计信息系统方案时需要考虑到系统的可扩展性和兼容性。随着组织的发展，信息系统会面临不断增长的信息和用户数量。因此，一个好的信息系统方案应该能够适应这种变化，并能够方便地扩展和升级。此外，他们还需要考虑到系统与其它已有系统的兼容性，确保新系统能够无缝集成到现有的环境中。

在信息系统方案的实施阶段，专业人士需要组织和协调开发团队的工作。他们负责制定详细的开发计划和时间表，并监督团队按计划完成工作。同时，他们还需要与组织内部的用户沟通，确保系统的功能和界面设计符合用户的实际需求。这样可以减少后续的修改和调整工作，提高系统的稳定性和可靠性。

另外，专业人士在信息系统方案设计和实施过程中，需要注重系统的安全性和可靠性。他们需要制定严格的访问控制策略，保护组织的敏感信息免受未经授权的访问。同时，他们还需要建立完善的数据备份和恢复机制，以保证在系统故障或灾难事件发生时，能够及时恢复系统正常运行。

最后，在信息系统方案上线后，专业人士需要提供系统的维护和升级支持。他们定期对系统进行巡检和性能优化，以确保系统运行的稳定和高效。同时，他们还需要关注新技术的发展和变化，及时了解和应用新的解决方案，为组织提供更好的信息支持。

综上所述，一个专业人士在设计和实施信息系统方案时，需要全面了解组织的需求和目标，考虑系统的可扩展性和兼容性，注重系统的安全性和可靠性，提供系统的维护和升级支持。通过这些工作，他们能够为组织提供一个高效、安全、可靠的信息系统，为组织的决策和发展提供有力的支持。

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摘要：

医院管理药品管理系统是设计开发的医院药品信息管理系统，是医院信息系统的一个重要组成部分，可实现对医院药品信息的分类管理和数据分析，从而使信息整理快速、准确、简单，以便于相关部门给予统筹安排，从而提高改进传统的管理方法，提高企业管理水平。

随着计算机技术的普及，在医药行业中，医药经营企业逐渐借助计算机技术去完善医药的管理和提高自身的工作效率，以赢得市场竞争的胜利。因而药品管理信息系统已经成为各医药经营企业实现药品管理网络化和信息化的必备工具，是医药经营企业规模经营管理不可缺少的部件之一。同时，软件开发环境的高度集成和数据库技术的日益成熟成为开发药品管理信息系统的技术基础，大大降低了系统的开发成本。系统开发工具的智能化、人性化，使得所开发的系统充分满足了医药经营企业的各种需求，从医药经营企业的各个环节对人流、物流、资金流、信息流进行统一系统的管理。市场的需求和技术的支持，最终会导致越来越多的优秀药品管理软件的出现，并在竞争中得到不断的完善和优化。

发达国家医院药品管理系统的开发实现已有三十多年的历史，至今有了长足的进步，有许多举世公认的成功的系统在医院药品有效地运转着。支持医院药品管理信息系统的计算机技术较为单纯和简单。由于医院药品管理信息系统以处理文字和数字类数据为主，较少涉及声音、图象、多媒体数据的动态传递等复杂需求，因此实现起来容易得多。临床信息系统在数据处理的实时性要求、相应速度、安全保密等方面一般要比管理信息系统有更苛刻的要求。最后，从投入与产出考虑，多数医院药品的决策者们均认为使医院药品更直接、更明显、更迅速地获得系统的回报。就是说，以较少的投入，获得较大的收益。

医院的信息管理系统，是应用计算机和现代网络通信技术想结合，由医院以及其所属的各个部门对病人的医疗信息，财务管理信息，行政管理信息等信息的收集和处理，通过对这些信息的提取和处理，形具适合于医院管理的一套信息管理系统，这个系统的基本功能有以下几个方面：

1）病患的档案管理。在对医院的业务进行充分处理的基础上，对所有病人的档案及你选哪个集中的保存和管理，方便医护人员和患者的使用，这个信息的内容一般包括患者的病例，以及每次检查的报告等等各种医学信息，方便患者和医生交流使用。

2）医院业务信息的管理。医院的业务繁琐而且重复，对于医院的门诊挂号费用，病人出院和入院的管理，对药房和药品的管理，以及对医生的出诊业务以及各种桌面业务等等，都需要一个完备的信息系统进行管理。

3）对医院技术信息的管理。医院需要根据不同的科室对业务进行不同的处理方法，其中包括了各个科室的设备更新信息，检验资料存储信息，各种医学上的数据，涉及到医嘱、手术等各个科室的信息，都通过医院的信息管理系统进行管理。

4）医院行政信息的管理。医院各个科室的行政信息包括人事，财务，设备管理，工会以及科研，后勤等方面，通过信息系统的建设，能够对这些信息进行全面的`查询和管理。

5）办公自动化以及网络信息的管理。其中包含了收发文献的信息，以及各种电子邮件和文档的处理信息，以及对办公信息的管理。同时，利用计算机网络技术，将医院的内部信息进行公开和交换，通过互联网，了解最前沿的医学技术和信息。

互联网技术迅速发展，为各行各业信息系统的建立打下了坚实的基础。医院的信息系统建设，在新的互联网技术的指导下，在全球一体化的大趋势下，具有广泛的发展前景：

1）对流行病学的调查。关于流行病学的调查，是作为公共医疗服务机构和医师应当具备的最基本的一项功能，无论对视疾病的预防控制，还是针对卫生部门的监督，在日常工作中，都应当进行流行病学的调查工作，比如对公共卫生突发事件的调查，对相关课题的研究等。如果这些调查工作还是停留在传统的调查方式上，那是完全跟不上当前的时代发展的脚步，甚至会影响到工作质量。

旧的信息传递方式速度慢，耗费大量的人力和物理，而新的信息技术指导下的信息系统建设，只需要鼠标一点，就能够完成，通过每个医院之间的信息交流，及时发现各种传染病的信息，以及各个地区的发病情况和人数，进行及时的控制，防止大面积的扩散，比如在 年的SARS 治疗中，正是由于信息系统发挥的作用，逐级上报，使得各大医院有策略的进行重点保护，确保了对抗SARS 病毒的巨大胜利。

2）对公共卫生事件和特殊病的调查。近年来，公共卫生事件不断发生，比如最近很受关注的奶粉事件，这些卫生事件的频频发生，使得社会风向发展受到影响。因此，利用医院的信息系统对各种疾病进行监控，对于防止这类事件的产生，就显得尤为重要。拿奶粉事件来说，此前就有关于婴幼儿结石的相关报道，但是在分析病因时，却忽略了婴幼儿大量饮用奶粉的问题，因而对疾病的溯源性分析不准确，如果此前能够利用医院的信息管理系统，做疾病的溯源性分析，也许可以预防奶粉事件的大面积发生。医院信息系统的建立和完善，与公共卫卫生系统的建设密切相关，是预防公共卫生事件发生的重要基础。另外，医院信息管理系统中的数据库管理和挖掘技术，也可以使医学研究过程摆脱传统的手工操作过程，实现了对数据处理的自动化过程，为询证医学的继续开展提供了良好的条件和基础。

3）对药品流通的管理。对于药品的流通，以及在用药方面的安全问题，一直是医院方面比较关注的问题。对于同一种药物在不同地区的使用情况，以及产生的副作用，能够及时发现，并且及时召回，以避免大面积流通对患者造成的伤害，并且消除一切隐患。

伴随着网络和信息技术的迅速发展，各种先进的医疗观念和管理方法都将广泛应用于各大医院的信息管理系统中，人们对医院信息系统建设的高度重视，也将使医院的信息化发展取得巨大进步，促进我国医疗事业健康稳定的发展。

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1．1．本合同适用法律为：《中华人民共和国技术合同法》、《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国计算机软件保护条例》及《中华人民共和国经济合同法》等有关国家法律法规。

1．2．上述文件时间有不一致时，以日期在后的文件为准。

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通信与信息系统是一级学科信息与通信工程下设的二级学科，以信息传输、信息交换以及信息网络为主体的各类通信与信息系统为主要研究对象，以网络探测和网络管理、移动通信、卫星通信、专用无线通信系统、网络与信息安全、电子商务、通信抗干扰系统、语音与图像处理及多媒体通信技术、通信信号处理、自适应信号处理、语音信号处理、图象处理等为主要研究方向。

就业方向

本专业学生毕业后可在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理和信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的工作。

可从事岗位

1ERP实施工程师或ERP实施顾问

随着信息化的广泛普及和应用，社会和企业对人才的要求越来越高，要求其既能懂业务、管理又懂技术。据ERP专家侯炳辉估计，目前国内合格的ERP实施顾问不过千人，因此对于同时掌握业务、管理与技术的信息管理与信息系统专业学生来说，培养自己成为ERP人才，毕业后绝对不愁找不到工作。据悉，该行业平均薪资不低于3000元/月。

一般来说，ERP人才有两个发展方向，一是ERP实施工程师，主要从事公司ERP类产品（集团财务管控方向）的需求分析、软件测试、项目实施、客户培训等工作。二是ERP实施顾问，主要为企业建设ERP系统提供培训、调研、设计解决方案，实施优化管理流程等服务。

2管理软件开发工程师

现今社会是互联网的时代，所以对于IT人才仍有很大的需求。作为信息管理与信息系统专业的学生，在从事软件开发过程中，唯一优于计算机专业或管理类专业学生的是其对财务、管理、市场比较了解，在从事开发的过程中，具有团队合作意识与成本计算意识，能够做好统筹全局的工作。现今其岗位薪资每月在3000—6000元，华为与金蝶公司对该岗位人才的重视就是极好的例子。

3软件测试工程师

由于市场对软件质量的.要求不断提高，软件测试越来越受到重视。在一些大公司，软件测试员和程序员的待遇差不多，甚至有的还比程序员高。在国外很多大公司，经常是一个工程师配备2个软件测试工程师。如果你对软件测试工程师比较感兴趣，你可以选择从事它。一般来说，初入行的新人工资大概在2000—4000元/月，据行内人士透露最高可达8000元/月。

4信息系统管理与维护

现今，每个企业都拥有自己的网站和局域网，那么网络管理员就显得十分必要。目前，很多公司的网络管理员多停留在资源上传下载和局域网维护、计算机故障排除等简单操作，因此工资普遍不高。如果你想从事该行业，最好不断加强自己的计算机基础知识和网络知识。同时学点网页设计也是很有必要的，它会为你的工资加分。

5IT管理类岗位

这类岗位正好符合信息管理与信息系统专业所学内容，容纳了计算机与管理的知识，所以该专业学生从事该岗位有绝对的优势。当然，首先你必须有扎实的系统的经济专业知识和良好的沟通能力和组织能力。

6客户服务

客服是现今销售中最底层的职位，在企业中它是不可或缺。随着电子商务不断的成熟，客户服务越来越备受亚马逊、东京、淘宝等大型网站关注，而信管专业学生是经过系统训练的专业人才，擅长利用电子化工具使顾客满意最大化，所以他们必定受到这类企业的青睐。

7物流与供应链管理

由于电子商务应用与各行业的联系度不断加强，物流与电子商务也形成了密不可分的关系。如果没有现代电子商务，物流应用就有问题。从信息共享技术上讲，有了电子商务可以做到供货方式上大量消减库存，减少资金积压，提高资金周转。这就要求想从事物流行业的学生必须先掌握电子商务应用技术和了解物流管理知识体系。

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一、应急总则

为确保医院信息系统安全运行，保证医院正常的医疗服务和就医秩序，加强系统的安全运行管理，提高应对突发事件的能力，促进信息系统在医院的应用和发展，特制定医院信息系统应急预案（以下简称“应急预案”）。

（一）“应急预案”实施责任制

1、建立以院长为第一责任人、信息科、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组；

2、领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作；

3、信息科负责应急恢复信息系统运行和网络布线的技术保障；

4、后勤部门负责应急恢复信息系统供电的技术保障；

5、各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序，并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

（二）“应急预案”实施范围和时间

1、本“应急预案”适用于门诊、住院部、医务、护理、财务、药剂、检验、放射、信息、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室；

2、信息系统发生故障30分钟内不能排除时，报告领导小组批准，根据不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。

（三）“应急预案”实施通报制度

1、信息系统应用部门发现信息系统或供电系统故障，应及时通知相关部门负责人，部门负责人应立即通知信息科或后勤部门；

2、信息科或后勤部门应在30分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，通知相关应用部门负责人，必要时及时向领导小组报告并提出建议，由领导小组决定是否部分或全部启动“应急预案”；

3、领导小组决定部分或全部启动“应急预案”后，由信息科及时通知各应用部门，启动“应急预案”中相关的应急措施；

4、信息科或后勤部门应在故障排除后，立即通知各应用部门，同时报告领导小组，请求结束“应急预案”的.实施；

5、信息科或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组；

（四）信息系统故障一般应急措施

各业务应用部门一般应在获知30分钟内信息系统故障不能排除，并获知故障初步原因和所需恢复时间后，立即采取如下措施：

1、各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌，部门负责人及时到现场组织协调工作；

2、各业务应用部门应及时通过大屏幕、导医等形式做好宣传、解释和疏导工作；

3、医保结算系统故障，而医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准登记和收费，并打印自费收据；财务结算部门在故障排除后7个工作日内凭原手工收据，为医保病人重新划卡结算；

4、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。

二、门诊部业务应用保障实施细则

（一）发卡员发现发卡系统故障应及时报告门诊部负责人，门诊部负责人汇总情况后及时报告信息科和财务科负责人；门诊部负责人获知故障在30分钟内不能排除，应立即向信息科提出启用门诊应急诊疗卡（公共卡），保证发卡处不排长龙。

（二）挂号系统发生故障时，挂号处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；计财科经咨询信息科获知故障在30分钟内不能排除，应立即启用系统补挂号方案，保证挂号处不排长龙。

（三）门诊收费系统发生故障时，门诊收费处工作人员应及时在窗口放置“计算机故障”告示牌并向计财科负责人汇报，并向病人做好宣传解释工作；财务科负责人获知故障在30分钟内不能排除，可手工开具收据，并留下病人联系方式，待系统恢复结帐后打印收据通知或寄送病人，保证收费处不排长龙。

（四）财务科负责人接到入院系统故障排除，停止“应急预案”实施的通知后，及时通知各部门启用网络收费。

（五）门诊系统发生供电故障，门诊部负责人应立即报告后勤部门，由后勤部门负责解决。

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