[心得]邮政培训心得体会其五。
3月12至13日，我作为一名信合员工参训了在东山联社举办的“金牌员工训练营”。主要培训的内容有团队意识、敬业精神和服务礼仪等方面。授课采用了案例讲解、团队竞赛、现场互动和做游戏、看电影、写观后感等多样化的形式，生动活泼，给我留下深刻的印象。通过训练，我进一步转变思想观念，增强团队精神和集体荣誉感。更加积极投入到信合事业。其中最令我难忘的有以下六点：
一是温水青蛙形象地体现了职场危机感。首先我应该不断提高自身的能力和素质,不断完善自己,对自已份内的事情尽职尽责,特别是现在新的业务不断拓展,比如富利宝、万通宝等业务的出现,都需要我加强学习新的业务,新的知识。“在未来，你唯一持久的竞争力，就是比你的竞争对手学习的更快。
二是阳光心态的五个法宝。我们要改变态度、学会享受过程、活在当下、学会感恩惜福、天堂地狱由心造。
三是齐眉棍实验。让我们懂得了团队工作的7个特征：明确的团队目标、共享、不同的团队角色、良好的沟通、共同的价值观和行为规范、归属感、有效授权。
四是台席定位管理：实现“五个统一”。营业设备、公共设施放置统一、台席物品摆放统一、抽屉物品摆放统一、现金印章摆放统一、资料凭证摆放统一。营业柜面做到随时整理、内柜柜面不摆放非营业用品在客户视线范围。
五是现场演示临柜人员服务规范用语：比如“您好！欢迎光临！”、“请填写凭证！”“请到2号柜员办理！”“请您复点一下！”“再见！欢迎下次光临！”让我们的柜台服务规范化。也记住了一点：如果我们不提供优质服务、不关心顾客，那么竞争对手是十分乐于代劳的！柜面服务的质量直接影响了银行的综合效益、服务人员是所有信息最重要的传播者，柜面服务是银行服务的窗口。
六是王永庆精神“提高产品品质、附加值周到服务、记录客户资料、每天坚持功课、主动出击开发、提前发现需求。”
中国银行业竞争是非常激列的。训练营归来以后，我们应学以致用，提升素质。只有我们每个员工团结一致,兢兢业业,勤奋努力,爱岗敬业,才能完成好各项工作。
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小班年终工作心得体会最新其五
你是否正为写心得体会而发愁呢？在经过一些事情后，我们总能收获一定的经验以及启迪，心得体会却能够记录当时的心情。心得体会是对我们在实践中实际情况的最真实的反映，今天小编为大家带来一篇关于《小班年终工作心得体会最新其五 》的文章，有需要的朋友就来看看吧！
一个学期转眼又过去了，作为一名班主任，面对着逝去的一年，其间总夹杂着欣慰与兴奋。孩子们长大了，懂事了，有收获了。我的付出看到了回报。本学期，我主要从以下几个方面开展工作。
一、继续保持晨读的习惯
去年，刚刚接到这个班级。我就给孩子们订了配套读物《小熊过桥》，并告诉孩子晨读就是大声的读书。我们本学期读的就是这本《小熊过桥》。一个学期过去了，孩子们养成习惯，晨读就是读这本书。现在第二学期来了，读的书目换成了《春天的图画》，但是孩子们的习惯并没有换，早上依然认真地读，大声地读，朗朗书声在晨读的时间响起，特让人舒心。本学期，我让孩子们回家，每天一道阅读下载思考题，孩子们在晨读后还会与成绩好的同学对一对，因为题目简单，所以往往都是对的多。孩子们读书也更有趣味了。
二、保持午间看书的习惯
我们班本学期看的书是《不一样的卡梅拉》，这本书先前是1-6册，之后又出了很多的续集。每一个中午就是孩子们看书的时间，孩子们很快活。每一个星期的周二，就是读书交流的时间。孩子们不但看了续集，还看了续续集，交流得很精彩!而且每一次的交流，他们都能在语文课上运用起来。看着他们现学现用，我总觉得我的付出是值得的。
我始终相信，我没有能力影响学生，但是我可以让孩子看书，让书影响孩子一生。所以，我让学生明白，该干什么的时候就干什么。早上晨读，午间看书，周二读书交流会。始终如此!我想：有了规矩不会乱，有了安排，才有的放矢。学生就是这样，让他永远知道自己要干什么，该干什么。
三、关注后进生
每一个孩子都是平等的。在我们班，我始终没有让孩子觉得我们班有后进生。因为后进生并没有错，即使有错页不是他的错。而是接受能力弱了些，让老师需要都等一步。所以在课堂上，我上得比较慢，我愿意等。只要孩子有进步，就不会让别的孩子认为你是后进生。
对于品质差的孩子，我会时刻利用语文课上的品德内容来教育他。汪朝阳同学的品质比较差，但是他有上进心。当他想做坏事时，我总是以“朝阳，你有好品质哟I!”来提醒他。我相信，只要我多次提醒，这个“孙悟空”是不会出格的。在我看来，这就是引导。
四、关注孩子独立性的培养
每一次学校安排的活动，都是一次培养孩子独立性格的机会。学校组织的春游活动，我让家长不要参加，只要了5个。其实这5个也就是形同虚设。因为我已经把孩子分成6组，一组一个组长带领。无论要干什么，都听组长安排，家长不可以插手。一次活动，我很明显地觉得孩子的凝聚力强了，更有组织纪律性了。
[心得]六星级心态培训心得其五
写出心得体会可以提升言语表达能力，在学习和生活中心得体会究竟是什么样子的呢？希望这篇关于“[心得]六星级心态培训心得其五 ”的文章能够对大家有所启发，请将此页面收藏起来以备不时之需！
当我知道我们要去六星级心态培训的时，心中布满的期待与好奇，也充满了各种各样的幻想。不知道是什么样的模式，也不知道在这次学习中会得到什么样的改变。
这一天终于到来，教导员让我们分成一个一个小组以后，大家就像组成了一个一个小家庭一样。首先我们玩了用牙签传回形针游戏，游戏唯一规则就是用嘴含着牙签，回形针放在牙签上，不准用其他任何外力，一个一个的传下去。我们是一男一女分别站到椅子上面，这个环节我们完成的不是很顺利。由于回形针掉到了地上，家人们不得不趴在地上用嘴小心翼翼的把回形针挑起，有的甚至嘴都贴在地面上了，此时此刻，大家都顾不得想那么多，心里只有自己的团队，唯恐自己的团队别落在最后一名。通过大家的努力我们还是取得不错的成绩。
齐眉杆。用食指的掌指间共同托起同一根杆，从眉毛处下降直至地面，不得语言交流、不得离开杆、不得滑至食指第二节。苛刻的设置条件，想想都是比较有难度的事情，看着每一组都在认真地尝试，一遍遍地违规；一次次地重来，不知不觉半个小时过去了，每个人的神经都绷得紧紧的，有些人忍不住在抱怨，有些人打了退堂鼓，……想想这不就是工作的另一种体现吗？当一项工作需要整个团队来完成时，他需要的不再是个人英雄主义，平和的心态、科学的方法、领导的鼓励，队友的包容……当一切都具备时，成功必然是水到渠成，而在实践的过程中，又有几个人真正明白这个道理？又有几个团队的默契是天生的呢？当听到一个个对手都顺利通关时，你有没有更加急躁呢？有没有对失误的队友更加的愤怒呢？……我们是不是该好好反思一下工作中的自己？
在报数的这个游戏里，我们分为A，B两组，这是最简单不过的游戏了，可是就因为简单，大家还是出错，如果有一个人报错数字或是停顿下来整个游戏不仅重新来做外，我们的队长还要做20个府卧撑来做为惩罚，每错一次往上双倍累加。看到队长在台上一次又一次的起来一次又一次的趴下，汗水给他们披上了薄薄的外衣，还有颤抖的双手的时候，以及被我们的导师抽鞭子的时候，我们能为他做什么，我们只能在台下默默的看着。现实生活中不也是如此吗？我们不也有出错误的时候吗？出错误的结果是在家里有我们的父母为我们承担责任，在单位有我们的领导为我们承担责任，我们为他们考虑过吗？看这台上的队友，他们的眼泪都流出来了，有用吗？有人会同情你吗？没有。谁叫你是领袖呢？是领袖就要承担责任，就要为一个团队负责！作文大全可他们有错吗？他们没错，只因为他们是领袖，他们何尝不想停下，可他们不能，他们为了自己的团队，为了自己的孩子，为了自己的家人、员工、朋友的成长他们默默的坚持着，承担着，无怨无悔。
对不起，我错了，请原谅，这是我的责任，固然这只是个游戏，但现实生活中，我们犯的错误又由谁来替我们担着呢。在家里，我们做错了事是我们的爸爸和妈妈在替我们跟别人说对不起，我错了，请原谅，这是我的责任没有教育好自己的孩子，这时父母的心里有多痛。此时此刻有多少人在叹息着可怜天下父母心啊。有多少人能真正的体会到这句话的深层意义。在单位里，我们经常会因为个人的心情不好并把它带到工作中去，我们犯错误的时候可能都是因为自己的一个不小心，自己的疏忽而给公司带来巨大损失，此时我们又有多少人想到老板出色身影背后辛苦，我们都只看到了他们拥有的，又有多少人真正的想到他们付出了多少，他们无时无刻不就是在为我们承担着吗。福州牙齿矫正都是因为我们的错，他们在替我们做着府卧撑。所以我们要感恩我们的父母，感恩我们的领导。
这次培训让我明白很多道理，我懂得了脚踏着忠诚和孝道，肩扛着责任和坚持，头顶着感恩，怀揣着爱心这几句话的真谛。感谢公司给了我们这次宝贵的机会，六星级心态让我感慨很深。这次学习不是靠聪明，靠脑力而是靠身体学来的，心怀感恩，对父母孝敬，对工作坚持，对家庭负责，对社会要有爱心，对公司忠诚。
体会范本: 《榜样》心得感悟其五
经过收看《榜样》，我深深体会到榜样的精神力量，坚定了向榜样看齐、做合格党员的决心，并坚持不忘初心、继续前行的干事信念。我觉得在以后的工作中应当做到以下五点：
一要坚定梦想信念，为党和人民的事业奋斗终身。要像榜样那样坚定梦想信念，扎根基层、忠于职守，视事业如生命、把自我的全部精力都投入到农村基层党组织建设，以党建促发展。
二要以感恩之心对待群众，树立宽广博爱的胸怀。坚持把党务工作当作自我毕生追求的事业，不敷衍不应付，努力提高政治思想觉悟和个人修养，进取转变工作职能，切实做到让组织放心、让群众满意。为党的事业忠于职守、勤勉尽责，以更高的标准严格要求自我，发挥应有的模范带头作用。
三要不忘初心，心系群众，造福于民。始终把群众的利益作为一切工作的出发点，坚持想群众之所想，急群众之所急，用心系群众的真情实感和实际行动树立共产党员的良好形象。
四要养成勤奋敬业，踏实肯干的好作风。要像榜样一样用满腔热情，恪尽职守，勤奋踏实工作，以持之以恒和坚韧不拔的意志去完成各项工作任务。
五要养成脚踏实地，乐于奉献的好品质。能站在更高的利益上，怀着强烈的事业心和职责感去完成每一项工作任务。修炼榜样那样不张扬，默默奉献的个人品质，发扬“老黄牛”精神，把全部精力都用在工作上，永葆艰苦奋斗的作风。
假期培训心得体会精选
心得体会记录的是自己对于某件事情或者某个经历的理解和看法，怎样才算一篇成功的心得体会呢？在这里您可以找到一些有关“假期培训心得体会”的有用信息，希望您能为此文章收藏一下！
假期培训心得体会【篇1】
XX年7月4—5日，进行了为期二天的暑假培训，聆听了名校校长和名师的经验交流研讨，我受益匪浅，感触至深。这些如春雨，无声地滋润着我的心田，不仅使我在理论上得到了指导，基本技能上得到了提升，而且让我眼界开阔了。现将在培训中的所感所想小结如下：
一、注重学习、转变教师角色，是推动新课改顺利进行的关键
新课程、新标准、需要新的教学模式，需要用新的教学理念、原则来支撑，而实践者就是教师。可见转变教师的教育理念，提高教师对课改的认识是实施课程改革的关键。
传统课堂教学中，教师处于主体地位，课堂成了“教案剧”的“舞台”，好学生是配角中的“主角”，大多数学生只是“观众”与“听众”。课堂上，教师居高临下地对待学生，有点唯老师独尊的架式，一味地强调学生接受老师灌输的现有知识，很少甚至没有考虑过学生的真实感受。此状态必须改变！
二、改变学生的学习方法，培养学生的创新精神和实践能力
新的教学模式，需要教师与学生改变传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。
1、确立一个思想，“为学生的一生发展奠基”。
学生的发展，应该是全体学生，而不是部分学生；应该是学生人格的全面发展，而不是重智力轻其他；应该是个性发展而不是同一模式；应该是可持续发展，而不是限于当前的发展；教师的每节课必须从这点做起，这是我们今后教学活动的立足点。
2、落实两个重点：培养学生的创新精神和实践能力。
胡校长说得好：“参与其中时，学生才有动力，才有激情，把想法付诸行动时，才能激活创新”。所以在课堂中我们一定要创设情境让学生们去想去说，鼓励学生动脑、动手去做。
3、进行三个转变：教师角色的转变；学生地位的转变；教学手段的转变；
4、采取四种方法：激发学习兴趣，培养学生学习的主动性；教会学生学习、发展学生的自主性；营造创新教育氛围，培养学生的创造性；面向全体，让不同层次的学生都有所得。
三、让爱相伴课堂。
邙岭三中校长说得好：“爱学生，并把你的爱告诉学生。”学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，使他们感到温暖，增强自信，缩小师生间心灵上的距离，产生“向师性”。
四、孜孜不倦，不断提高自身素质
通过学习，我认识到了自己在很多方面还存在着一定的差距，需要多下苦功夫，加强理论学习，不断练习，方能有所长进。好几个老师都说到：“多读书，读好书。”“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。“阅读，学习，是教师的终身必修课。”“在信息化时代，我们更要时刻提醒自己要不断充电，才能适应我们的教育发展。”
总之，通过这次培训，使我感到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝，水更清”感觉。使我对一些教育观念的理解更加深刻；对教研的方向更加明确；对投身教改激情更加充沛。可以说是补了元气，添了灵气，去了骄气，焕发了无限的生机。
今后我会更加热情的实践课改，学习张四宝，使自己的课堂更高效。
假期培训心得体会【篇2】
已经工作二十年，每当暑假总是要参加师德培训，每次培训中也总会安排我们1—2天的业务专题培训。今年的师德培训也是同样安排了两天的业务专题培训，第二天是学校体育组自己组织当前体育教学中出现的问题讨论，我们嘉绿苑小学体育组讨论激烈，期间也谈到业务培训的内容，就如第一天集中文新小学的一天学习，当然受益匪浅。但当重新审视昨天的业务培训之场景：有老师听得认真极至；有的看到长久不见的老朋友也就聊开了；同样也有不少老师可能对学习的内容并非感到兴趣，于是也就开始“呼呼”；我一向来都有认真学习的好习惯，所以也做了不少笔记。在今天的讨论结束，我再翻开笔记本回顾时，突然觉得有了一点启示。
一、集中培训带来的好处
集中培训是学科业务培训的主要方式，一般来说可以让同在一个区域内的体育老师，能全面了解区域内体育教育现状，及时交流教学中的疑难问题，听从教教育行政部门或教研员所提出的新任务、新要求，或是区域内体育教育教学新动态等。如这次岑老师对我们全区体育教师提出的新要求，及当年在实施省编体育教学内容的选择与单元教学计划制订等问题，如求是等两校的两位老师为我们所作的省编教材解读，就是这次暑期业务专题培训的中心问题，让全区体育老师有了一个全面的新的了解。
二、杯水车薪难解长时之渴
但仅1—2天的超短期业务培训，能给老师们带来多大的收获，我不敢恭维，至少可以说“杯水车薪难解教师们长时之渴”，一个学期下来，一年下来（当然平时也安排一些活动），就凭暑期的这一两天的培训就能让老师们解惑，我们的业务能力得到飞跃？让我们能要将来的教学中得到更大的帮助？培训是长期的，短暂只能是“菜单式任务布置”。
三、改变培训的组织方式
第一天全区200多名教师集中文新小学小礼堂，一起听讲座一起学习，我敢说大家都学了点什么，认真者记了笔记，不认真的有私下聊天的，也有边上“呼呼”的，自然也有提早告退的（只是没统计有多少人如此）。
休息间，区内一位资深教师在谈笑间流落：“这样的培训到底有多大的效果？”我突然回想起，90年代初入师门，每年暑假全镇老师不分学科集中师德培训，其中也有业务专业培训，刚一年两年我们听到的新东西，可这一过就是十年；20xx年新世纪，全面实施新课标，“通识培训”又是一次又一次，与过去的前十年一样，开始我们学到的是新知识，可是这个培训又过了十年。十几年前在新课程实施之前，强调教学目标的达成，强调目标的制定，后来由于新课标出现，提倡素质教育而把体育教学的技能教学淡化了，以至完成抛弃了技能教学，让体育课堂教学走向极端，走向误区。
今天我们再重新回到强调技能之时，老师们却已经忘记了十年的迂回，惭愧的是作为老教师的我还是弄不清，为什么总是这样一次次地进行全盘否定（或许是我多想）。没有扬弃的态度去看问题。再回到我刚才谈到的区内那位资深S老师的谈话，两天培训实效到底有多大？何况也不是全体教师都像我一样认真地学习，以至出现“好友久别长聊”、“乎乎”有之的情景。
所以在此，我非常敬佩我们岑老师所做出“第二天体育组讨论教学问题”的举措。这是一种新的小尝试，尽管无法调控其讨论的真正效果，必竟这是一种新的培训模式。
四、分层教学在业务培训中的应用
“分层教学”是针对不同层次学生进行的课堂教学。而对于这样一个庞大的体育教师队伍来说，分层也是一种尝试。S老师说：这么多老师挤在一起能学到什么？像我们这样的老教师，像这样的培训可能还是不够一点。S老师所说的与我所想的还是比较接近，业务培训要有所不同。
第一层次：3—5年新教师，基础的课堂教学，所要的是如何规范课堂教学，他们最需要的是入门为师；
第二层次：区内一批有一定影响力的骨干教师，他们所需要的不仅仅是一般的“通识培训”，他们有一些非常好的自学能力与研修习惯，他们或许更想得到的是较“高端”理论+实践的引领；
第三层次：区内一批年龄比较大的老教师，他们有很好的经验，只是没有总结的习惯，或是受累于社会、家庭等生活的困扰，他们的能力并没有得到很好的发挥，因为他们是体育界的前辈，技能教学是他们的特长，如果能与另一批中青年教师形成一股合力，那么体育教师这个团队将是一股不取之不竭的温泉。
假期培训心得体会【篇3】
推进教育，教师是关键，教师是教育发展的基础。在当今深化教育改革和实施素质教育的过程中，我们更深刻地认识到，教育改革和发展的关键在于建设一支高素质的现代化教师队伍，因此教师队伍建设是我们永恒的主题。
本期我们首都团队的建设以《幼儿园指导纲要》精神为指导，秉承“以幼儿园教育质量为基础，以教师和孩子的发展为基础”的理念，旨在建设一支具有职业道德和训练有素、乐于奉献的高素质教师和讲师团队。从我园实际出发，充分发挥教研工作功能，开展多方位互动研究，全面有效地实施《纲要》。坚持把提高保育教育质量作为第一要务，通过各种教研活动积极推动学前教育发展，培养一支专业能力强的教师队伍，使保育教育质量达到新的水平。
随着学前教育改革的深入，教师已经掌握了一些正确的教育理念。但是由于我们园区大部分老师都是小学转来的，所以我们园区有11个老师是这个时期小学转来的。他们的到来为幼儿园注入了新的活力和生机，但也给幼儿园教师的专业成长带来了新的问题和困难。在我们这一时期的33名教师中，只有6名幼儿园教师毕业，近三年有27名教师从小学转学。而且幼儿园有11个班，现在是一园两分。现在教师既要从事教学工作，又要从事护理工作，不像原来的教师和护士那样，给幼儿园教师的发展带来了机遇和困惑。只有抓住机遇，重视师资队伍建设，才能使整个园区的教育质量越来越高。
第一，利用园本教研小组的活动促进教师的专业成长
面对我园教师的现状，我们利用教研小组活动和培训来促进教师的专业成长。根据教师的需求，我们建立了教师培训的五个方面，即：师德培训、理论培训、教学实践能力培训、教育科研能力培训、现代信息技术培训。在教研组的设置上，将原来的学前教育中心组、园本教研组改为语言、科学等五个领域的学科教研组，以学术管理者和骨干教师为组长，使教研组的设置更加科学合理，充分发挥骨干教师的专业引领作用。教研活动的形式也更加丰富，理论与实际问题相结合，让教师真正进入培训的主体角色，更好地激发教师积极参与的积极性，让教师在学习中成长，在工作中发展。通过各种培训活动，许多教师和工作人员了解到幼儿园的工作需要团结互助的精神，需要强烈的责任感。在工作中，合作意识增强，大家互相尊重，不计较。大家在思想上达成共识，进一步认识到人不远虑，必有近忧。如果没有忧患意识，只有满足了自己的成就，才能走向失败。因此，教师以积极的态度面对一切，以乐观的态度迎接挑战
为了打造一支敬业、高素质的骨干队伍，实现“抓骨干、带骨干到整体”的目标。加强骨干教师和后备骨干教师的培养和使用，坚持做好园区教师帮扶工作，发扬各自优势，互助共进，缩短教师专业成长之路。不仅骨干教师起到了很好的示范作用，而且使新教师在思想和专业方面迅速成长，增强了幼儿园人与人之间的友好合作与交流。参加名师工作室学习的欧德娟，也积极将自己所学的新思想带到幼儿园，带动了一大批教师快速成长。为了进一步促进教师的专业成长，我们为他们提供参与各级开放式教学活动和竞赛的机会，让他们在教学活动中体验磨砺，快速成长，成为充满创造力和开拓精神的团队。在这个问题上，朝阳幼儿园的两位老师也起到了很好的传承和帮助他人的作用。他们带来了先进的教育理念和教学方法。我们园区的老师也积极向两位老师学习。他们的讨论之声在办公室、走廊和绿树下随处可见。这一期，同学们都积极认真的参与了，很多年轻老师脱颖而出。我们为他们的快速发展感到高兴。
第三，注重提高教师队伍的思想素质。
面对当今我校幼儿园教师的现状，师德培训是我们教师培训的重要内容之一。通过学习，很多教职员工都明白了，不能漫不经心地做事，不能以完成任务为目的做事。在工作中关注幼儿园的每一个孩子，不是根据个人喜好对待孩子，而是用心去爱每一个孩子，让孩子和父母感受到我们深深的爱，让我们的工作用行动获得父母的信任。
四、做好教师和护士的日常工作，规范和优化一日教育的常规。
这学期的教学常规制度和常规考核制度仍按开学时制定的执行。首先利用专业学习时间学习教师或护士的相关理论，明确教师和护士的职责，让大家分工明确，互相配合。进行现场讨论，思考怎么做才是一日教育的好套路。
假期培训心得体会【篇4】
时光飞逝，一个紧张而充实的假期即将结束了。清点行囊，这一个月来最大的收获莫过于参加了骨干教师的培训学习，想想当时冒着凛冽的寒风，在拥挤的会场坐了两天，虽然有些疲倦，但感触更深刻的是不虚此行，真的感谢名师工作室，让我在假期里仍然收获颇丰。
很有幸的亲耳聆听了北京师范大学教育学院钱志亮教授的讲座，他那睿智，幽默，富有哲理的话语让我们在欢笑声之余却引发了很深的思考。这一天来，我几乎都是在一边倾听、惊叹，一边啧啧称赞、一边忙不迭地记录那些值得人一生回味的内容，尽管钱教授告诉我们他讲解的内容可以在他的博客上面找到，但我仍像怕遗漏些什么一样的奋笔疾书，拼命地捡拾着智慧的贝壳。
回到了家，如获至宝，急忙翻开笔记，我的心仍然久久不能平静，立刻与同为教师的爱人分享我的收获。我们一同进行了深刻地反思：原来任何一个孩子，哪怕是班级的最后一名亦或是最淘气的那个孩子，他来到这个世界都与他的母亲共同经历了那么多的艰难险阻，想想过去的自己，常常因为学生的成绩不佳或者在校表现不好，甚至有些家长过于娇惯自己的孩子等等这些情况而愤愤不已，给予严厉的批评教育，甚至是呵责，现在回想起来，不禁汗颜啊。孩子能够平安健康的生活在这个世界上对家长来说已经是很幸福的事情了，如果成绩不理想，最痛苦的莫过于孩子自己和他的家长了，我又是怎样忍心的在孩子的伤口上撒盐的呢？想到这，我与爱人都下定决心；今后要给每一个学生多一些欣赏，少一些苛求；多一些爱，少一些呵责，降低学习成绩在评价一个学生中所占的比例，更关注孩子的为人修养。其实这些大道理从我第一天走上三尺讲台时就已经明白，但是直至今天我才深深的理解其真谛——敬畏生命、尊重生命、珍惜生命。
由于时间有限，钱教授下午重点讲解了如何有效地讲课。他认为，授课的实质是让学生感知教学信息，学生是通过各种感觉通道感知信息的。
假期培训心得体会【篇5】
一、教师心理健康
教师的人格和心理健康状况直接或是间接影响教师自身的发展状况和学生的教育。
在当今迅速发展的社会里，一些教师的内心发生了动荡和倾斜，进而加剧内心的冲突。如果内心的矛盾得不到妥善处理，势必影响着教育活动。站在一个更高的角度来说，教师的心理健康，特别是人格的健全与否关系着学生的价值取向，关系着学生对于社会的态度，关系着学生的发展方向。时代要求教师应提升自身的心理健康。所以，教师的心理健康意义显得十分必要，而且迫切。
（一）影响教师心理健康的因素
1、社会责任重大，民众对于教师的期望过高
信息时代、经济时代的来临，学生家长日益迫切感觉到了教育和知识的重要性。因而对孩子的教育便空前关注起来。作为孩子的主要学校教育者，家长对教师对孩子的教育作用过分倚重。特别是教毕业班的教师，他们感觉到来自学生父母的压力更大。自己孩子由于主观努力程度不够或者其他某些客观原因导致了学习成绩不好，学科教师便要受到很大的质询。甚至学生与社会不良人员混杂，进而干出一些违法乱纪的事情，经常逃学等等，家长只把目光投向教师。若认真分析，很多学校与家庭应联合教育学生的事情现在只投在教师的身上。也就是说，教师承担着一些本由多方联合承担的责任。社会给予教师的责任实在太多，给予的厚望太大，压得教师喘不过气来。
2、教师的审核评价和教师的管理体制中仍然存在着一些不是十分合理的地方。
这也是影响教师心理健康的重要因素。有些制度注重看的是教师所教科目的学习成绩，但是忽略了教师在改变学生的不良的价值取向，行为习惯，思想道德等方面所作出的努力，忽略了教师在教学工作以外的付出的汗水和心血。
教师的教育对象是一个人，一个正在不断发展的个体。教师教育学生的劳动成果，不能简单地以学习成绩的好坏来断定。教育的最终目的是让每一个未成熟的个体得到发展，融入社会。但是劳动对象是人，并且人与人之间存在这样，那样的差异。此外，学生发展表现需要长时间观察，也是多个教育力量的合力所为。总之，有效准确衡量学生的成长作为教师考评的依据目前仍是十分困难的。因而，不完善的考核评价体制对教师的心理健康仍有着一定的影响。
3、人际关系也是影响教师心理健康的因素。
同行之间既有相互合作，也有竞争，像评定职称，晋级等之事。教师之间的竞争性是很大的。符合条件的人很多，但是名额却是很有限的。一些教师为了凸显科研成果，采用一些不适当的手段，这无疑给自己和他人带来了一定的心理阴影。教师的竞争上岗，以及频繁的考试等也是重要因素，加重教师的负担。时代的发展对教师的业务要求也越来越高，有些教师心理承受着巨大压力的能力可能有点低，因此产生焦虑等问题。过多的压力会影响教师的心理健康。
4、身体健康是影响教师心理健康的重要因素。
教师的工作远没有社会上说得那样简单和轻松。教师行业虽然很光荣和伟大，可是在这光荣背后，是需要教师付出大量的劳动来应对备课、上课、批改作业、学校事务等大量的工作。此为，教师还要承担起一大部分育人的责任。因而，繁重的工作势必威胁教师的身体健康。很多教师过早患上颈椎病、腰间盘突出，肩周炎、咽喉炎等。大量的工作已使他们处于身心疲惫的状态，再加上身体的病痛会进一步影响教师的心理健康。总之，教师长时间处于强大的压力之下。这种过多的压力如果得不到及时合理的宣泄，积闷在胸中，会导致教师心理憔悴，精神状态不良，带来各种苦恼、焦虑、心悸、沮丧等，因而产生了心理的不适应。严重者可能导致了心理疾病。
二、新八德方面
旧八德是指：忠、信、孝、悌、礼、义、廉、耻，意在承接中华传统美德，并赋予了新的内涵，体现了民族生命力的全新价值。通过学习，我渐渐开始对其内容有了很明晰的从‘立志、孝亲、尊师、友学、长善、救失、学法和落实《弟子规》’八个方面，将学生成才教育内容和生活范围所应遵循的正确成才之道，进行了较为全面科学的讲解。”“新八德”从此深刻的植入了我的内心，也将新八德内容正式引用到我的班级管理之中。
深入领会了“新八德”在育人方面的良苦用心。它的内涵丰富，真正让孩子们从实践中去体验该如何做人。让我们做教师的懂得了如何帮助学生进行有效的自我教育。“新八德”成为我们的德育主题月活动主题。他们快乐的成长着。
寻找幸福最有效的方法是建立积极心理。积极心理学研究人类的幸福感、优势、美德和最理想的社会制度。积极心理学认为幸福感来自优势、美德，包括智慧、勇敢、仁爱、公正、克己、超越自我六大美德，积极的心理品质包括超越、节制、正义、智慧、勇气和仁慈。
“积极情感是幸福的一面镜子，快乐是精神财富的奠基石，快乐是一种情感货币。在我们感到快乐时，我们会创造最大价值，我们想到新的`创意、尝试新的爱好、投入自己的情感、保养自己的身体，并找到生命的意义。
假期培训心得体会【篇6】
敬爱的常老师，亲爱的同学们：
大家晚上好!非常荣幸有机会代表研究室的研发生发言。下面就这一年来，特别是这一个月来的感触简单谈一谈。
想当年，韦x还很年轻，看如今，他是如此“丰腴”;
想当年，叶x还是礼花头，看如今，他换了发型;
想当年，郭xx还稚气未脱，看如今，他迷倒万千少女;
想当年，我还很年轻，被认作是硕士研究生，看如今，我被看作是博士研究生。
一年来，xx研究室犹如雨露一般滋润着我们求知若渴的心田。在这里，我们学到的是技术，提升的是人格。
时隔一年，重温常老师、学姐和学长的讲座，我们感受到的不仅仅是温故知新的乐趣，更有研究室成员对“严谨认真高质高效”这八字箴言践行的执着精神。
一个月太短，但这里却包含了太多的美好回忆。看着大家喜人的成绩，我不禁为自己有这样一群朋友感到骄傲和自豪。是你们的活力与才华感染着我们努力向前，是你们的勤勉与热情才造就了这暑期培训的圆满成功。
我们要珍惜这来之不易的学习机会，用自己的行动影响身边的每一位同学，让研究室的春风吹遍理工大的大地，让更多人受益。
同学们，让我们心怀感恩、努力奋发，团结起来争取更大的胜利，在xx研究室书写别样的青春年华。今日我们以研究室为荣，明天研究室以我们为荣!
谢谢大家!
假期培训心得体会【篇7】
这个寒假为了提升我校教师的专业素养水平，学校特地请来两位专家通过专题讲座对我们进行了培训。一场是马兰老师的《提升专业水平提高教学效率》的讲座，一场是宁夏教育科学研究所的支爱玲老师的《中小学教师怎样做教育科研》的讲座。听了两位专家的讲座，我受益匪浅，下面就来谈谈我的学习体会。
先来说说马兰老师的《提升专业水平提高教学效率》的这场讲座。其中谈到的几句话让我感受颇深。一句是：教师的职业不能不读书。一句是：不能只管低头拉车，不管抬头看路。还有一句是陶行知的名言：凡做一事，要用最简单、最省力、最省钱、最省时的法子，去收最大的效果。是呀，俗话说得好，要想给学生一碗水，自己必须要有一桶水。现代社会，是高科技的时代，知识更新快，孩子接触面广，眼界开阔，再加上接收新事物要比我们快。作为教师如果再不读书，扩充知识，教给学生的还是那些老本，就有可能被学生赶下讲台，被社会所淘汰。所以我们要多读书。此外，无论是教书还是做事，都不能盲干、傻干，看上去出了许多力，吃了很多苦，却只收到事半功倍的效果。所以我们要巧干、实干，要动脑筋，想法子。
以前一听到教育科研、课题研究的字眼，我就头大，心想那都是教育专家的事，跟我没多大关系，我也没那水平。但听了支老师的《中小学教师怎样做教育科研》这场讲座，却使我豁然开朗了。听了支老师的讲座，我知道了什么是课题研究，怎样研究，以及作为一线教师可以从哪些方面研究。今后我也要做一下这方面的尝试，使自己由普通教师向专业型、研究型的教师转型。
假期培训心得体会【篇8】
为人师者，必有德。 作为一名人民教师，“传到授业解惑”是我们的职责；“为人师表”更是我们的使命。所以，高尚的品德是我们必备的素养。
在xx年的暑期师德专题培训会上，xx局长作了深刻的报告，他对广大教师提出了严格的要求，更是对教师们寄予了厚望。
一、他希望教师们能增强“三感”，践行使命。首先，对学校要有认同感，包括认同意识、团体意识和。惟其如此，教师才能把“教学”当成一项“事业”，用心经营，而绝非仅仅只是“谋生”的一份职业。其次，对学生的责任感，包括对教师职业的敬畏、对成长中生命的尊重，为学生终身发展奠定基础。高中时期的学生，正值人生中对重要的阶段，他们的人生观、世界观和价值观在这一阶段通过他所接触的人、事、物而逐渐定型，而在这一阶段，陪伴学生最多的是老师，故而对学生影响最大的也是老师，所以，在平时的教育教学过程中，教师应本着“负责”的原则，以德为先，妥善处理。再者，是对职业的自豪感，包括发现职业的价值、寻找过程的幸福和点燃创造的激情。如此，才可使得教师在工作中获得幸福感、满足感和成就感。
二、他希望教师在教书育人之中能提升“三力”即学习力、创造力和引导力。学习力包括把学习作为自觉追求、加强专业阅读及团结互助。《新课程标准》中要求学生要有自主学习的意识，学生是学习的主体，只有如此他们才会自觉学习，从而提高他们的专业阅读量，并提升他们的团体意识。教师的创造力表现在探索“以学定教“的新型课堂，并要经常性地开展教学反思。创造，对于任何一个团体来说都是至关重要的，尤其是教师，千篇一律的教学方式难免会让学生产生厌烦情绪，要保证课堂永远是年轻有活力的，就一定要有创新，在创新中让学生获得知识，汲取养分。引导力，包括引导学生具备优秀的道德品质、引导学生养成良好的学习习惯、引导学生确定正确的人生规划。引导者的身份，何其重要！在教育教学的过程中，我们要时刻关注着学生的身心健康，认真细致地将他们引导到正确的人生道路上，尽可能地为他们的美好未来打下一个良好的基础。
三、他希望教师在为人处世中能胸怀三心：爱心——博爱、尊重、宽容并严慈相济；耐心——尊重规律，认真倾听、学会等待；细心——关注每个教书育人的细节、每个学生成长的足迹、每个学生的心理健康。无“心’之事必不能成。尤其是教育教学，“心向往之”，才会有灿烂的阳光，才能开出美丽的花朵，才能勾勒出美好的未来。
“百年大计，教育为本”，教育是一项伟大的工程，而我有幸能成为其中的一员，我愿修养品德，提升专业素质，尽己所能，使我的学生拥有更美好的未来。
假期培训心得体会【篇9】
20xx年8月，我有幸参加了xx小学新课程小学常识骨干教师培训。在培训学习中，我聆听了县教研室钟老师的报告，认真学习了教研员朱老师、袁老师和王老师的报告，仔细观摩了优秀教师的课堂实录，开阔了眼界，结交了一群优秀的同行朋友，共同探讨了网络教研、品德与生活(社会)和科学的教学，这是我备感兴奋，对于我的教育教学具有重要的指导和启示意义。愉悦的学习让我对自己有了一个新的认识，让我对我们的教育与新课程又有了一个新的认识，现将我的学习心得小结如下：
通过这次培训学习，我深深体会到专家、领导、老师的热情，感受到学员集体大家庭的亲切。在这里，四处弥漫着一股浓浓的友情。为我们进行讲座的专家钟老师兢兢业业、严谨治学的敬业精神给我留下了深刻的印象，热情开明、平易近人的态度使人倍感温暖。同时，这些教研员老师自身都有一定的文化底蕴，对课程标准和教材理解透彻，并不断加强学习，提高自身专业素养，引领我县的教育教学，促进了我县常识课教学的发展。今后我要加强学习，不断提高自己。
本次学习聆听了教研员朱老师、袁老师和王老师的报告的讲座，他们讲得十分精彩，且通俗易懂，我想这和他们高深的文化修养是分不开的，让我受益匪浅。懂得了作为一名教师应该具备的各种知识及素养，为今后的常识教学指明了方向。教研员老师们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我们的教育教学观念发生了很大的变化，更重要的是我们从他们的身上学到了做学问和做人的道理。他们的讲座折射出一种责任：国家昌盛，系于教育;教育昌盛，系于我身。在这里，我的心灵得以净化，人格得以升华。
通过学习，使我耳目一新，深深地认识到以前那种传统教育教学的师生观已跟不上时代的发展，要想跟上新世纪的教育教学步伐，就要首先转变传统的教育观念，树立正确的师生观，增强热爱教育事业的信念。在教学活动中，师生关系是基础，良好师生关系的建立是教育教学活动获得成功的开始。在课堂教学中，要打破教师主课堂的惯例，彻底抛弃教师心灵深处沉积的传统的专制思想观念。搞好小组文化合作探究，让每一位学生都在教学情境中开展活动，促进自身的全面发展。
我常想参加这样的培训学习，是领导和老师们对自己前阶段工作的一个肯定和认定，大家对我寄予了厚望。每当想到这些就有些汗颜，因为自己的教学研究确实有限。于是我一定要加强学习，不断为自己充电，抓紧一切有利时机来完善和提升自己，加强专业文化学习，做一专多能的教师。因为我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。作为教师一定要认真钻研教材，重视课程资源的开发与利用。能否积极有效地开发利用各种课程资源，关系到品德与生活(社会)和科学课程性质、目标的实现，制约着课程实施的质量。有效地开发、利用课程资源也是教师创造性的重要标志和促进教师自身成长的重要途径。本课程教学活动应注意利用其他学科或教育活动的成果，与其他学科和教育活动，如少先队活动、班会活动、节日庆祝活动等相互结合，相互促进，资源共享，实现综合教育效益。新的课程标准力求使学习过程成为完整生命投入的过程，成为完整心理结构参与的过程。学习的过程不仅要经受认知的挑战，从中获得理智上的满足，同样在情感、心灵的充盈中获得精神的体验。学习的结果不仅是知识的获得，认知水平的提高，就两门课程的性质而言，尤其关注正确态度、价值观的形成、行为规范的养成，使他们既学会做人，又学会做事，在做事中学做人，在做人的关照下做事。
8月2日至4日，短短的培训学习活动不知不觉就结束了，而我用“受益匪浅”难以言尽培训学习的体会，以“感受颇深”无法描述内心的充实。我想作为教学一线的教师，应潜心学习原汁原味的课程理论，结合自身实践扎扎实实地探索，实现教与学的和谐统一。在短短的培训时间里，来自各位专家教研员老师的谆谆教诲，来自同行们的倾情相助汇成了一股股沁人肺腑的暖流，汇成了一声声催人奋进的号角，支持、激励着我始终不敢有丝毫的懈怠和停留。展望未来的工作、学习之路，将是永无止境的，而我却愿在这快乐而无止境的追求中去实现自己的教育理想。
假期培训心得体会【篇10】
今年假期学习班期间我们大家一块学习了信息技术，当今社会进入了一个高度发达的社会，信息技术无处不在，深入到我们生活的各个方面，现在几乎家家有电脑，户户接上了互联网。信息技术的学习显得尤为重要。不懂的信息技术可以说是寸步难行，什么事情也干不好。 几天中学习了许多知识，特别是如何登陆一些教育网站，给我打开了学习知识的有一个窗口，我从网络中汲取了更多的知识，开阔了视野，掌握了很多的教学技巧。
现在，电脑越来越多地被应用到学习、工作、生活的各个方面。我是教师，对用电脑备课的好处深有体会。
省时间，省力气 以前备课完全靠手写，费时费力，修改得多了还得重抄。现在用电脑备课是半自动了，把上课要教的知识事先全部输入电脑，经过排版、修改、保存，最后把它打印出来；对于相同的环节还可以复制。电脑真是省时、省力的好帮手，它使我有更多的时间去钻研教材、设计更好的教学方法。
易纠错，便补漏 我教两个班的数学，在第一个班上课时发现原来的教学设计不理想是常有的事。以前，我只能在备课本上修改。这样一来，辛辛苦苦写好的备课资料又变得乱七八糟，既不美观又影响上课。可现在不同了，发现错误，下课可以马上到电脑上去修改。这样，可以不断补充和完善教案，方便、快捷，而且页面仍旧清晰美观。
制动画，快又好 课堂教学中经常需要出示图片，对一般挂图，有时学生会感到枯燥无味。运用电脑制作动画、图片，可动可静，生动活泼，能获得手工所绘制的投影片无法产生的效果，使教学过程更加生动、直观、形象，学生非常感兴趣。
当然，开始用电脑备课多多少少会遇到一些困难，特别是数学，运用电脑不熟练的人会觉得还不如手工画方便。但只要不断地实践，掌握电脑技巧，就会觉得这些并不难，而且画出来的图特别漂亮。
信息技术新课程标准强调信息技术学习的过程与方法，具有较强的系统性、可操作性。特别强调从问题解决出发，让学生处理信息、开展交流、相互合作的过程，让学生在活动过程中掌握应用信息技术解决问题的思想和方法，同时鼓励学生将所学的信息技术积极应用到实践中。
在组织的这节信息技术课程学习过程中，一方面，要根据学生的实际情况加以指导，另一方面，要把更多精力放在引导学生开展专题研究性学习上，交给学生学习的方法，将信息技术与学科学习整合起来。在活动中锻炼和提高学生的综合能力，培养学生创造性的自主发现和自主探索能力。
情景设置：
通过一个月的信息技术的学习，你一定有很多的感想。用记事本记录下你的感想，千诉老师或其他的同学。你还可以将其他同学的精彩感想，收集整理在一起，这些感想也许对你以后的学习会有帮助。
一、上传学习体会
1、启动windows附件中的记事本，输入学习体会，并以某某同学的学习体会.txt为文件名，保存在d盘的根目录下。
2、新建一个学习体会文件夹，并将学习体会这一文件，复制到新建 的学习体会文件夹中。3、将学习体会文件夹设置为只读共享，供全班同学观看。
4、将学习体会文件，复制支教师机指定的文件夹中。
二、下载学习体会
1、进入资源管理器的网上邻居，分别打开每一位同学电脑中的共享文件夹。
2、依次双击每位同学的学习体会文件，打开并阅读这些学习体会。
3、对于你认为写得不错的学习体会，可以在资源管理器中右击该文件，在出现的快捷菜单中选择复制选项。
4、进入本地硬盘d盘根目录下的学习体会文件夹。
5、右击鼠标，选择快捷菜单 中的粘贴选 项，该文件就被 下载到自己的电脑中了。
6、继续以上操作步骤，将自己喜欢的学习体会，全部下载到自己的电脑中。
三、收集整理资料
下载了一定数量精彩的学习体会后，我们可以把分散的精彩学习体会汇总到一个文件夹中。
1、启动记事本软件。
2、将空白的文 本，以精彩学习体会汇总.txt为文件名，保存在d盘的学习体会文件夹中。
3、在资源 管理器中，打开第一信同学的'学习体会文件。
4、选 中需要的文 本，右击鼠标。在出现的快捷菜单中，选 反复制选项。
5、单击任务栏上精彩学习体会汇总.txt的记事本。
6、在添加文本处，右击鼠标，在出现的快捷菜单中，选择粘贴选项，一段学习体会就被复制过来了。
7、重复上述过程，将所有自己感兴趣的学习体会，全部复制到精彩学习体会汇总的记事本中。
四、学习操作：学生按要求完成今天所学的内容。
五、作业：完成课本后面的作业。
实施信息技术与学科课程的整合，是一个需要深入研究与探讨的课题，而且不同学科的整合方式不完全一样，不可能按一个模式来进行整合。
掌握常用的计算机网络技术，养成良好的学习习惯，对学生的全面发展和终身发展起着关键的作用，信息技术与学科学习的有机整合也必能进一步促进现代技术教育的发展步伐。
假期培训心得体会【篇11】
要充分的了解学生，做好管理不但是要求而已，更是需要去清楚学生们的一个需求，并且让学生去管理学生，才能更好的去把班级给带好了。培训的时候，老师也是讲了很多自己带班的事情，从这些实际的例子让我更清楚做班主任会遇到哪些困难，又是该如何的去解决它，面对的难题和之前做任课老师也是有很大的区别。对学生的情况，也是要有更多的了解了，不但是学习上的困难，还有生活上的，可以说班主任要处理的事情有很多，也是要多与学生沟通，和其他的老师积极的配合，同时也是多联系家长，这个工作任务也是很繁重，不过也是在培训里让我知道，其实自己主要要做的事情是哪些清楚了，然后规划好，其实完成工作并不是那么的难，而且自己也是已经工作了几年，对于班主任的工作虽然不是熟悉，但是也是有一些的了解。
关心学生是我们班主任日常该做的事情，特别是关于学习上面，以前作为任课老师，一般只需要关心学生自己所教学这门课的'成绩是如何的，但是而今却是所有的都是要去了解才行，而且也是需要和任课的老师一起配合去了解学生学习的情况，培训之中，老师也是讲了很多班主任工作的任务让我也是明白，做好不简单，但是也是要积极的面对，以前没有做老师之前也是感觉做好老师的工作不容易，但是而今下来，自己也是可以做好任课，那么班主任的工作也是要努力干好才行，同时自己也是有所感触，此次的培训让我知道和优秀的老师之间不但是任课上的差距，班主任的工作也是有了一个目标，我也是要做到像老师那样的出色才行。
经过培训，对于接下来的工作我也是更加的有准备，同时也是会更努力去珍惜在假期的时间，多些思考，为新学期做班主任工作而做好准备，从而让自己去把班级给带好了，去不断提升自身的能力，积累带班经验。
商场培训心得体会系列
一般来说，心得体会是我们将学习到的东西合理并且灵活运用的过程，因此你知道优秀的心得体会有哪几个板块的内容吗？我们已经准备好了您所要的“商场培训心得体会”，希望以下网页内容能给你帮助！
商场培训心得体会【篇1】
xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
XX年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。”
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才1元6角?我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。”顾客十分不理解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则 收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。
XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。 200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保
一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架 构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
商场培训心得体会【篇2】
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的'实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经结束了实习，回首这一个星期的的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
作为一名刚刚走出校园的高中生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在华联超市实习工作有一个星期了，这段日子里，我的收获很大。是华联超市使我从一个没有什么工作经验的高中生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。
这一个星期里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，担心人际关系，对于每天的工作，也由一开始的好奇、新鲜转变为疲劳、乏味。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路。而且我慢慢的发现其实收银工作对于我是一次绝好的锻炼机会。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。来到这里，主管姐姐会让一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
商场培训心得体会【篇3】
xx商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了xx大厦的发展史、明晰了xx集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力
商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力
售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。
五、应变能力
销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
六、营销能力
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。
虽然xx各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心xx大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。
商场培训心得体会【篇4】
时间匆匆掠过，恍惚之间，今年的工作已然接近尾声，这一年里我得益于商场的各位上级领导、直系领导的正确工作指导思想，以及各位同事们的不求回报的帮助，我能感觉得到，我的个人能力进步很大，在工作上有有过出色的表现，也因为刚开始的经验不足犯过错，但是在我积极向上的工作态度下，这些早已不会再发生在我身上，回顾这一年的工作，以下就是我的年终工作总结：
我是今年年初来加入到我们商场的，成为一个导购员也是商场的安排，我从来没有质疑过商场领导对我的工作安排，因为这是通过入职测试之后，领导给我的工作建议，说我更适合成为一个导购员，我自然是绝对的服从。我被分配到了商场的电器区域工作，我的任务就是对有意向购买的顾客进行介绍、推荐他们想要或者是我觉得适合他们的电器，刚开始工作的我，的确是工作经验太少了，光是每种电器的配置、功耗率、价格等等我都没完全记下来，我根本没办法给顾客最专业的导购服务，但是还好，每次我一卡壳的时候，跟我一起负责这块区域的同事们都会来帮我解围，她们可在这工作了不止两三年了，对这里的一切电器都了如指掌了，我在她们的熏陶下，工作经验的传授下，我的进步是非常大的，不到一个月的时间，已经把这块区域的大部分电器都已经熟记下来了，也能给顾客最为专业的答疑解惑。
既然这是我来到商场的第一年，我自然是要我把这一年的业绩都记在心里，这样我才能对自己的工作能力，有个清晰的认识。我这一年一共卖出液晶电视机28台，电风扇51台，热水器十一台，电饭锅电磁炉加起来刚好一百台，除油烟机九台，还有一些吹风机之类的小电器，我就不一一的说出来了，并且我都有跟这些顾客互留联系方式，一旦出现任何的问题，到时候也找到我帮忙。这些都是我这一年中的战绩啊，虽然是比起那些资深的老员工来说，我差的可不止一星半点儿，年会上最佳员工进步奖还不是手到擒来。我每次的成功导购都能让我开心上一天，看着自己一天天的成长，一天天的进步那种滋味是真的很棒。
人无完人，我觉得我在公司的工作还是存在瑕疵的，比如说，经常没办法顾及到每一个顾客，导致有些顾客收到冷落，就悄然离开了，一定程度上，让我损失了不少业绩。性格太过于高傲，一但遇到那种脾气不好的顾客，两个人只要一言不合，准能吵起来。这种事仅在我刚入职的第一个月发生过两次，这方面我需要改正。
商场培训心得体会【篇5】
一、盗贼分类：
① 內盗-----内部人作案，主要盗窃对象为：专柜贵重商品、钱财，同事财物，客人遗留物品 两抢-----抢劫、抢夺
偷窃-----故意：见货/人起意：看到贵重货品/零散、不起眼货品觉得有机可乘 看到空柜、导购做其他事情没有接待时觉得有机可乘 团伙：一群人装作买东西进行作案
1.货品日清点，月盘点，交接班时注意;
2.不要在专柜存放大额现金，贵重商品及时入库;
3.私人财物注意保管，财不露白;
2. 故意偷窃----
a. 见货/人起意：
③ 顾客的试穿注意以衣换衣，以一换一，不要给顾客很多货品，注意及时收回、核对数量 ④ 试穿、试用的商品不要散放在卖场，而是要集中存放，并及时核对数量
⑤ 不要有遗留的空衣架、折衣纸及散货在货柜上，货品归位后，如有不对的要及时查询 ⑥ 尽量不要出现空柜现象，如必须离开也要告知相邻柜台代为照看
⑦ 有顾客进店一定要立刻进行招呼，如果因正在接待其他顾客不便直接接待也要时刻关注新进店的顾客，争取做到“接一待二招呼三”
b. 团伙作案：
① 注意异常穿着的顾客(与天气不符的穿着、带大包、穿大风衣„„) ② 注意进店就左顾右盼，没有看商品而是在看导购的顾客
④ 注意小孩及一群人中的“孤者”
⑥ 如果只有一个人的情况下，需要从仓库去拿货的，一定要交接邻柜代为照看 ⑦ 库房、柜门及时上锁
c. 无意夹带：
② 试衣间一定要在每个客人离开后都要去查看，防止遗留商品被下一个试穿的顾客拿走 ③ 包装时交接清楚，避免协助的同事混淆
④ 包装时要展示货品给顾客，一是让顾客确认货品，避免出错投诉，二是确认数量无误 ⑤ 客人离柜时马上查看卖场陈列有无错漏，试穿的商品立刻归位，清点数量并及时补缺
(试衣间，刚刚顾客看、试的商品，包装袋，叠装/库房的货品，货柜四周死角„„)
商场培训心得体会【篇6】
1.眼神异常，神情鬼祟;
2.穿着不合体的衣服，给人一种松松垮垮的感觉;
3.几个人与很多顾客同时进店;
4.把随身携带的手提袋放在商品上;
1.营业高峰期;
2.刚开门时;
3.交接班时;
1.柜台、货架商品摆放在不恰当的位置;
2.灯光比较暗淡的场所;
3.通道狭窄的场所;
1.把偷窃到商品隐藏在衣服里面或者放在随身携带的手提包内;
2.带着偷窃到的商品走动，寻找隐藏的机会;
3.几个顾客一起来，一方面是用来吸引销售人员，一方面进行偷窃或者采取方式传递;
1.要消除卖场内的死角;
2.给予导购员合理的定位;
3.扩大商品之间的通道;
4.要增强照明设备或者是安装玻璃镜子等;
5.摆放的商品陈列要整齐，做到井然有序;
6.商场防盗安全管理中要在易发生偷窃的时间和地点应该要提高警惕;
7.要加强导购的主动服务意识;
1.要做好班前、班后的防盗安全检查;
2.商场防盗安全管理中要掌握自己所分管的商品存放在归位位置、陈列方式或者陈列规律、以及陈列习惯，尤其是要对贵重的商品一天最低要查看四次，如果发现异样时要及时核对，确认被盗的时候要立刻向楼层主管报告;
3.要做好被盗现场的保护和警戒工作;
4.商场防盗安全管理中各个专柜导购要注意发现可疑人员和盗窃事件的苗头，一旦发现可疑情况时，一方面要及时报告给楼层主管，另一方面要注意事态的发展，记住作案人的特征、条件，并要跟踪到场外;
5.商场防盗安全管理中要求在营业时间被盗的责任都是由被盗柜员工的承担。
商场培训心得体会【篇7】
在服饰上班到现在为止已经半年了。我每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
一、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
二、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
三、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
商场培训心得体会【篇8】
5月10号我孤身一人坐着摇摇晃晃的火车来到了美丽的鹏城---深圳。刚下火车我一下子就蒙了，因为这里的天气很遭连下了几天暴雨，这会儿就想起老爸经常给我说的一句话“干任何事情一定要有计划性和预见性，不要整天像个没头的苍蝇一样。”说实话这句话我真的不爱听，觉得老爸有一些唠叨。但是，今天就验证了“不听老人言，吃亏在眼前”。哎，没办法只好硬着头皮往出走。因为任何困难都阻挡不了我学知识的欲望和决心。
到泉来净水器总部还要一个小时的时间，我坐在大巴上静静的履了一下思路。脑海中蹦出了几个问题，1我为什么要到这个城市来?2到这各城市干什么?3具体想解决什么问题?一路上我都在思考这个问题。车到了我提上行李走进了“华丰留学生产业园”的大门，一边走一边看，隔着透明的玻璃看去每个厂房里的工人都在忙碌着，而且是井井有条一点都不乱。还没看够泉来总部就到了“”。来到二楼办公室，推开门哇，里面坐的满满的，全是来自各地的销售精英。一句“来了，先坐喝点水。热情亲切给人一种回到家的感觉。2点钟左右我们参观了“泉来”的净水生活体验馆，生产车间，净水设备组装车间等地方。
下午5点30举行“20xx年泉来厨房净水器第一届市场推广专员培训班”开营仪式。欧总在仪式上致词，同时提出了四点要求;1.要有所思，2、要有所学。3、要有所悟。4、要有所为。总之，就是要学到、得到、快乐到。同时对净水行业的未来做了分析，给大家提升了势气和指明了经后的发展方向。
接下来的3天时间里我们分别学习了“水污染事件及标准化描述”“摸底考试”“我的推广生活演讲比赛”“销售礼仪及产品介绍技巧”最让人难忘的是推“广演示通关”“水污染事件通关”和知识竞赛。通过这一系列的理论和实践我真的开始惭愧了，同样是做销售工作的人家为什么能做的如此成功?套用本山大叔的一句话：人与人之间的差距咋就这么大哩?
在这艰辛而又令人难忘的3天里，每天的睡眠时间几乎不到6小时。但是，我过得很充实，也学会了许多东西，比如说：1.服从管理，坚决执行。2.怎样利运用团队和群众的力量。3.怎样统筹计划以及策划一个完整的推广方案。4.怎样做一个合格的销售人员。5.怎样分析客户心理。6.怎样正确运用大品牌的力量。此时此刻，我的心情无比激动。“泉来”给了我一个好品牌，它好比是一杆好枪。好比给了我一个优秀的团队。
最后，我想引用一句名言：销售是一条永无止尽的路，永远都没有尽头。每一天都是一个新的起点。
商场培训心得体会【篇9】
虽然超市在防盗的软、硬件上总有不尽人意之处，但从采访中可以看出，各个超市在这一块的管理上也都颇费了心思。
小超市——便利店，因其人员少、营业时间长等特点，可能更容易“招惹”窃贼，但苏果聚福园便利店的王经理却表示，他们这个小超市的损耗却不大。她介绍经验说：他们店的员工在防盗这一块警惕性很高，如果有顾客在所谓的“空白区”逗留太久，员工会“不经意”地与顾客保持一定距离进行“观察”，另外，他们店虽然因为店面小而没有安装先进的监控设备，但在“空白区”上方安装的防盗镜也能起到很好的防盗作用。加之有报警器，一但发生盗窃，他们同紧靠小区的保安会共同合作“擒贼”，同时，他们店与负责这一片治安的民警保持着密切联系，尤其晚上，民警会经常在店内店外看看，巡视一番。这样在一定程度上对“窃贼”起到了威慑作用。
靠近江东北路的欧尚超市的一位管理人员告诉记者，虽然超市以维持工作正常进行、维护超市形象和声誉为目的，将超市的防盗原则定为宁可漏不可错，但我们对员工在防盗知识上的教育是全面的。
一般而言，顾客在选购商品的时候，不慌不忙、平心静气的对商品的“三期”“三址”等进行一系列的了解，选择他所需要的接近他消费水平的商品，而小偷则不同，他们选择商品时，心不在焉，东张西望，以选择商品为掩护，观察四周的动静，看是否有机可乘，与顾客相比，他们往往会在商场中东溜西窜，以寻找商场无人的角落对商品进行藏匿，而后若无其事地走出收银口，所以，他们在选购商品时显露出很强的随意性。对待这样的“顾客”，销售人员就要小心了。
针对以上情况，超市特别制定了一整套的“防盗技巧”，比如，远距离跟踪，记住特征;佯装购物，立地取证;全员联防，无机可乘;流动服务，营造气氛;前后呼应，忙而不乱;以及场外跟踪等方法。同时，对超市内一些贵重的商品，除采取传统的柜台式销售外，还采取销售人员“面对面”的销售方式。而对于一些体积较小、单价却较高的商品则放在收银员面前的摊架上，这样，收银员也可以负担起一部分商品的看守职责，使被盗率大大减少。并且，为了防止内盗现象的出现，超市也制订了一系列的防范措施，比如进行预防教育和利用早会、例会以及内部刊物和其他活动的宣传，以及建立内部举报制度和制定员工内盗的处理程序，并定期检查现金报表和商品管理报表，最大限度的降低损耗的发生。
苏果总部防损部的工作人员告诉记者，其实，超市“防盗”最主要的还是依赖于高科技的电子“防损”系统。比如，在体积小、价值大、易于被盗的商品上附上一个电子防盗标签，在商场出口通道或收银通道处安装检测器，付款后的商品经过专用解码器使标签解码失效或开锁取下标签。同时，在商场的出口处有一个检查门，该门由一个发射器和一个接收器构成，宽度一般在0.9-1.5米之间，当小偷拿着未付款(附有标签)的商品经过出口时，检查门上的检测器会测出标签并发出警报，以拦截被偷商品出门。
如此，超市内设置的由闭路电视监控系统与商品防盗报警系统组成的安全管理系统，使“防盗”管理形成了一种内紧外松的模式。
一、盗贼分类：
① 內盗-----内部人作案，主要盗窃对象为：专柜贵重商品、钱财，同事财物，客人遗留物品 两抢-----抢劫、抢夺
偷窃-----故意：见货/人起意：看到贵重货品/零散、不起眼货品觉得有机可乘 看到空柜、导购做其他事情没有接待时觉得有机可乘 团伙：一群人装作买东西进行作案
1.货品日清点，月盘点，交接班时注意;
2.不要在专柜存放大额现金，贵重商品及时入库;
3.私人财物注意保管，财不露白;
2. 故意偷窃----
a. 见货/人起意：
③ 顾客的试穿注意以衣换衣，以一换一，不要给顾客很多货品，注意及时收回、核对数量 ④ 试穿、试用的商品不要散放在卖场，而是要集中存放，并及时核对数量
⑤ 不要有遗留的空衣架、折衣纸及散货在货柜上，货品归位后，如有不对的要及时查询 ⑥ 尽量不要出现空柜现象，如必须离开也要告知相邻柜台代为照看
⑦ 有顾客进店一定要立刻进行招呼，如果因正在接待其他顾客不便直接接待也要时刻关注新进店的顾客，争取做到“接一待二招呼三”
b. 团伙作案：
① 注意异常穿着的顾客(与天气不符的穿着、带大包、穿大风衣??) ② 注意进店就左顾右盼，没有看商品而是在看导购的顾客
④ 注意小孩及一群人中的“孤者”
⑥ 如果只有一个人的情况下，需要从仓库去拿货的，一定要交接邻柜代为照看 ⑦ 库房、柜门及时上锁
c. 无意夹带：
② 试衣间一定要在每个客人离开后都要去查看，防止遗留商品被下一个试穿的顾客拿走 ③ 包装时交接清楚，避免协助的同事混淆
④ 包装时要展示货品给顾客，一是让顾客确认货品，避免出错投诉，二是确认数量无误 ⑤ 客人离柜时马上查看卖场陈列有无错漏，试穿的商品立刻归位，清点数量并及时补缺
(试衣间，刚刚顾客看、试的商品，包装袋，叠装/库房的货品，货柜四周死角??)
1.眼神异常，神情鬼祟;
2.穿着不合体的衣服，给人一种松松垮垮的感觉;
3.几个人与很多顾客同时进店;
4.把随身携带的手提袋放在商品上;
1.营业高峰期;
2.刚开门时;
3.交接班时;
1.柜台、货架商品摆放在不恰当的位置;
2.灯光比较暗淡的场所;
3.通道狭窄的场所;
1.把偷窃到商品隐藏在衣服里面或者放在随身携带的手提包内;
2.带着偷窃到的商品走动，寻找隐藏的机会;
3.几个顾客一起来 ，一方面是用来吸引销售人员，一方面进行偷窃或者采取方式传递;
1.要消除卖场内的死角;
2.给予导购员合理的定位;
3.扩大商品之间的通道;
4.要增强照明设备或者是安装玻璃镜子等;
5.摆放的商品陈列要整齐，做到井然有序;
6.商场防盗安全管理中要在易发生偷窃的时间和地点应该要提高警惕;
7.要加强导购的主动服务意识;
1.要做好班前、班后的防盗安全检查;
2.商场防盗安全管理中要掌握自己所分管的商品存放在归位位置、陈列方式或者陈列规律、以及陈列习惯，尤其是要对贵重的商品一天最低要查看四次，如果发现异样时要及时核对，确认被盗的时候要立刻向楼层主管报告;
3.要做好被盗现场的保护和警戒工作;
4.商场防盗安全管理中各个专柜导购要注意发现可疑人员和盗窃事件的苗头，一旦发现可疑情况时，一方面要及时报告给楼层主管，另一方面要注意事态的发展，记住作案人的特征、条件，并要跟踪到场外;
5.商场防盗安全管理中要求在营业时间被盗的责任都是由被盗柜员工的承担。
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。 以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献。