个人工作小结(合集十篇)_个人工作小结
时间:2024-10-29 作者:工作汇报网个人工作小结(合集十篇)。
✪ 个人工作小结
日子过得真快,转眼间,一个学期也就要过去了。在校领导和同事的帮助下,我顺利地完成了本学期的工作。回顾这一学期,既忙碌,又充实,有许多值得总结和反思的地方,现将本学期的工作做一个小结,借以促进提高。
一、在完成教学目标方面：
运用形、色、肌理和空间等美术语言，以描绘和立体造型的方法，选择适合于自己的工具、材料，记录与表现所见所闻、所感所想的事物，发展美术构思与创作的能力，传递自己的思想和情感。运用对比与和谐、对称与均衡、节奏与韵律等组合原理，了解一些简单的创意、设计方法和媒材的加工方法，进行设计和装饰，美化身边的环境。欣赏、认识自然美和美术作品的材料、形式与内容等特征，通过描述、分析与讨论等方式，了解美术表现的多样性，能用一些简单的美术术语，表达自己对美术作品的感受和理解。结合学校和社区的活动，以美术与科学课程和其他课程的知识、技能相结合的方式，进行策划、制作、表演与展示，体会美术与环境及传统文化的关系。
二、教学资源运用方面：
小学美术欣赏课以审美教育为核心，在塑造学生的品格，树立正确的审美观念，培养健康的审美情趣，完备学生的知识修养以及发达其心智、开发其潜能都具有重要意义。在信息时代，我们小学美术教师应当与时俱进，研究更加适应时代要求、更适合现代学生性格特征的新教学模式，网络资源的知识包容量巨大、覆盖领域广阔，是学生进行研究性学习获得知识源泉的宝库，具有资源无限开放性和共享性，它弥补了其他媒体传播方式上的不足。表现在美术欣赏教学课上，网络就是博物馆、美术展览馆和图片库。同学们可以方便快捷地通过搜索引擎查找到所需要的作品图片及其相关背景资料，并可以将学习内容下载保存，再通过软件进行编辑处理，以供长远研究学习使用。在教学实践中将网络技术与美术欣赏课相结合，以学生的学为中心是网络环境下美术欣赏课研究性学习的核心。网络信息资源激发想象，培养创新能力。象的水平是依一个人所具有表象的数目和质量为转移的，表象越丰富，其想象越开阔、深刻，其形象也会越生动逼真。有了大量丰富的网络信息资源支持，学生的想象能力和创造力在其过程中就会油然而生。
三、在美术教学完成方面：
（一）、三年级美术教学理念：(造型表现)运用形、色、肌理和空间等美术语言，以描绘和立体造型的方法，选择适合于看看自己的工具、材料，记录与表现所见所闻、所感所想的事物，发展美术构思与创作能力，传递自己的思想和情感。(设计应用)学习对比与和谐、对称与均衡、节奏与韵律等组合原理，了解一些简易的创意、设计方法和媒材的加工方法，进行简单的设计和装饰，美化身边的环境。(欣赏评述)欣赏、认识自然和各种美术作品的材料、形式与内容等特征，通过描述、分析与讨论等方式，了解美术表现的多样性。能用一些简单的美术术语，表达自己对美术作品的感受和理解。(综合探索)结合学校和社区的活动，以美术与科学课程和其他课程的知识、技能相结合的方式，进行策划、制作、表演与展示，体会美术与环境及传统文化的关系。（二）、教学重难点：
1、重点：
（学习掌握几种人物速写的方法，能抓住对象的体态特征，用简练的线条，概括生动地表现其特点，特别是动态的任务形象。
（综合运用小学阶段所学的美术技法进行绘画创作或工艺制作。
（工艺美术(实用)的特点，能了解接受并明确现代生活中工艺美术的应用和地位。
（欣赏著名雕塑作品，提高欣赏能力。
2、难点：
（人物速写中，观察能力、概括能力、表现能力的培养。
（在绘画、工艺制作中综合运用已学的构图、色彩等基础知识。
（欣赏中，接受电脑美术这一新颖艺术形式激发创美信心。
（三）、教学情况分析：
三年级学生在绘画方面具有较强的写实能力，已初步理解并能应用透视、色彩等基础知识和技法，具有较好的欣赏能力。
存在问题：
1、基础知识薄弱，想象力下降。
2、部分学生上课缺少兴趣，作业完成男生较差。
（四）、措施：
1、跟班主任联系配合，端正学生对美术课的态度和认识。
2、利用课堂教学，充分发挥直观教学手段激发学生对美术的兴趣。
复习等手段，弥补学生的知识缺陷和想象力。
4、利用班际作业展评，提高学生对美术的兴趣，增强竞争意识。
（五）、教材特点：
学校及学生的实际情况做一定的调整。同时教材进一步延续整套教材的知识体系，在教学中应注意新旧知识的衔接。
2、从学习领域上看，强调综合性。其中造型表现和设计应用占有较大比重，欣赏评述有专题欣赏，但大多随堂教学相对比较薄弱，“综合探索”领域有两课，但其他课中也渗透了综合。
3、从主题选择上看，突出多元化与趣味性。
四、值日考勤方面
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与个人之间的关系，做到了不迟到，不早退。准时参加学校各项会议、校本培训。值日时，维持了浴室、宿舍学生的安全，以及走读生放学时的秩序。
五、指导思想：
以学校本学期下发的教学工作要求为指针，以认真完成各项工作为目标，努力提高教学质量。
一、师德工作。
努力加强自身的师德建设，认真学习相关的法律、法规，严格遵守教师禁令，虚心向典型、榜样学习。关爱每一个学生，做学生的良师益友。爱岗敬业，不求索取，讲求奉献。
二、本职工作。
教、批、辅、考”的基本要求中的各项工作。教学中要认真备好每一节课，明确教学目标和教学重点。在传授知识的同时，注重培养学生的能力，注重课本知识与社会生活相结合，努力提高教学质量。在教学中注重激发学生的学习兴趣，培养学生良好的学习习惯。
外的时间进行美术创作训练，使其美术水平有较大提高。
3、实行主题式教学：这一学期主要是训练学生的基本造型能力和色彩的运用，在具体实施过程中，依附教材的课题中的要表达的思想为指导，运用蜡笔画的技法来表现，具体做法还在摸索阶段。利用综合素质评价促进学生学习，养成好的学习习惯。基本达到预期目标。
另外本学期由于学校实际工作需要，我承当了三年级、五年级两个年级的美术兴趣小组的教学工作。现对一学期的工作总结如下：
（一）激发学生学习美术的兴趣兴趣是学习美术的基本动力。教师应充分发挥美术教学特有魅力，使课程内容呈现形势和教学方式都能激发学生的学习兴趣，并使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起，强调了知识和技能在帮助学生美化生活方面的作用，使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。
（二）使学生形成基本的美术素养
在美术教学中，我注重面向全体学生，以学生发展为本，培养他们的人文精神和审美能力，为促进学生健全人格的形成，促进他们全面发展奠定良好的基础。因此，我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能，结合过程和方法，组成课程的基本内容。同时，要课程内容的层次性，适应不同素质的学生，使他们在美术学习过程中，逐步体会美术学习的特征，形成基本的美术素养和学习能力，为终身学习奠定基础。
（三）教师自身素质的培养教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外，还订阅了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,做到了不向学生推销教辅用书，不接受家长宴请，不体罚或变相体罚学生。努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好的明天奉献自己的力量。
✪ 个人工作小结
端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1、耐心细致地做好财务工作
我认真核对部门上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都认真核对发票、账单，根据财务的分类规则，分门别类记录在案。按照财务制度，我细化当月收支情况，搞好每月例行对账。
2、积极主动地搞好文案管理
对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，我认真搞好录入和编排打印，并根据工作需要，制作表格文档。
✪ 个人工作小结
本学期所使用的教材是在《全日制义务教育地理课程标准》的基本理念指导下编写的人教版地理新教材。本人承担七年级整个年级的地理教学任务，希望该年级学生通过一学年的学习，了解了地理学习的基本方法和基本的技能。由于我不是一名地理专业教师，这样给我带来了很大的压力。
七年级学生是刚从小学毕业，所以在学习过程中存在各种问题。通过上期的期末检测成绩的名次，分析同学们的学习效果；了解他们的真实呼声和感受，这样对学生的各方面有了一个粗略的印象，为本期制定切实可行的计划把好了脉，明确了本期的教育教学重点。
✪ 个人工作小结
时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期过去了。
在本学期中，我积极参加园内各项活动及教研活动，对班级教学工作认真负责，以积极热情的心态去完成园内安排的各项教学工作。在教育教学工作中，认真备课，精心选择教学方法，充分准备教具。组织好教育教学活动的各个环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。同时每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力，。在保育教学工作中，协助保育老师做好各项教学工作。根据天气变化，及时为幼儿添减衣服，注重培养幼儿良好的进餐习惯和午睡习惯。使幼儿的生活习惯，在原有基础上有了一定的提高。除此之外，同家长密切交流，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行针对性的指导，同家长一起纠正幼儿的不良习惯。在家长教学工作中，我热情地接待每一位家长的到来，和他们聊聊天，了解幼儿在家时的表现情况。与家长共同讨论教育孩子的'方法，听取家长提出的要求和宝贵意见，充分与家长做好同步教育教学工作，并在亲切的交谈中增进家园的感情。
总之，一学期下来，收获自然不小。在教学工作中我不仅享受到收获的喜悦，也在教学工作中发现一些存在的问题。我是一名新教师，在教学工作的各个地方都有或多或少的不足之处，但是我都会努力进步的。在今后的教学工作中我会对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题，选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教。同时，我会努力提高自身的专业水平和综合素质，不断地学习新知识充实自己，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验，吸取先进经验运用与实践中，力求把今后的教学工作做得更好！
✪ 个人工作小结
三、师德与业务并重，重师资队伍的建设。
我校一贯重视教师的业务进修，尽管学校办学经费十分紧张，但我们还是给予了参加进修学历合格的教师奖励。学校派优秀教师外出学习。通过学习培训，增强教师的科研意识，使大家认识到只有尽快的提高政治业务素质和教科研水平，才能适应时代的需要。通过组织中青年教师进行课题研究及现代化教育技术培训等有效手段，加速中青年教师的成长，使全校绝大部分教师能上市级公开课。
我们不仅重视教师的业务成长，更重视我们的教师师德建设。强化师德建设我们以全面提高教师素质为目的，切实加强我校教师队伍的政治思想教育和职业道德建设，进一步提高我校教师的道德水平，使全体教师牢固树立科学的世界观和高尚的职业道德，建设一支充满生机和活力，与现代化教育和城市化建设相适应的教师队伍。
我们认识到在师德建设方面我们做许许多多的工作，成效也较明显，但不可否认的是我的工作还远远未到位，我们一小部分教师还不能转变观念，还存着事业心不强，不思上进，得过且过的这种师德不正的表现。还有的抱着无所谓的态度。也有极个别教师身上存在着体罚与变相体罚学生现象，事实上，我们过去一年中的我们的一位教师因体罚学生受处分，给她个人和学校带来极大损失。学校的办学声誉受到了极大的损害，为此我们不得不修正学校创省示范的时间期限。这一点一定要做到警钟长鸣。同时，我们也再次重申，徐江小学不让师德不正的教师有容身之地。
四、强化校园建设，做好布局调整。一年来，在分管基建的同志及有关领导的努力下，克服了非典、缺水和缺电的负影响，在暑期完成了投资二百七十万元的工程--教学综合楼的基建任务，通过了质检部门的合格验收，这项工程的管理也得到了上级领导的好评。一年来学校始终高度关注着这个重点工作，只有完成这项工程，我们才有可能顺利完成布局调整工作。在同志们的努力下，我们终于按时、合格的完成了这项艰巨的任务。
在此基础上，我们进一步加强了校园文化建设，我们不再是简单为绿化而绿化，而是要让一草一木都育人。我们做了一切为了育人而进行建设。
我们完成了毛店完小的撤并工作，为了毛店完小的撤并，我们未雨绸缪，在原毛店完小的老师们的努力下，在全体教职工的支持下。我们顺利完成了毛店完小的撤并，完成了上级下达的任务，进一步整合了办学资源。我们在这个学期还重新进行了分班，这对原来的带班老师是非常残酷的，但对我们所有的学生来说，这是必须要做的，尽管我们的老师心里有点看法，对自己原来的学生有点留恋，但最后大家服务于学校工作的大局，确保了开学秩序的井然，说明了我们的教师是一个高素质的群体。
五、争创省示范学校。这一年中，我们重新准备了各种验收资料，通过了金华市示范性小学的复查。而创省示范性学校，这是我们近几年的目标，大家知道省示范学校的基础是金华市示范学校和义乌市实施素质教育示范学校。我们这两项基础已达到。但内部基础硬件建设还需要大量的资金，随着今年省示范性学校的验收条款的变更，原来已达标的项目又有一部分基本达标了。其中教育教学这一块差距还是有一部分的。
在今年中，我们经过多方努力，争取江东街道与教育局的支持，学校用来添置基础办学设备共计五十多万元。学校的办学设施设备有了明显的好转。
✪ 个人工作小结
根据目前的工作分工，我在公司前台的主要工作任(1)负责通知客户补样工作;(2)负责收发快递;负责公司前台电话接听工作和部分临时性工作。
通知客户补样和做好快递工作看似小事杂事，但是从公司全局来看，一旦我的工作有错漏、拖延等，都会给公司的业务运作带来损失，所以，对待本职工作，我力求自己认真，高效完成好。这个月来，我通知客户做好补样N次，收发快递N次 ,等等 通过接触上述工作的实践，使我认识到作为一个称职的前台人员应当具备较好的语言表达能力、扎实的文字写作能力以及灵活的处理问题能力等。补样和快递等工作方面，我能及时与客户沟通，尽力满足客户的需求。我还做好资料的分类和汇编等建档工作。以为方便查询过往文件或资料。能按时完成计划，每天都能按时完成，且都能做好记录，有据可查，工作已经由被动转变为主动，由形式到意识，能为预定的目标而努力提高效率。这段时间来，我的工作策略亦有所调整，能进一步适应公司规模增长和业务质量的要求。
✪ 个人工作小结
在见习班主任工作中，我深入实际，从每个学生入手，一有空我就常到班上去，通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。指导学生养成良好的学习习惯，我还采用了"一帮一"的方法，以优带差，营造一种互相学习，互帮互助，你追我赶的优良学风。
在教学中我注重教学常规的落实，切实向课堂要质量、要效益，在研究课程标准，分析教材和学生的基础上写出优质教案，并在教案中突出教法和学法指导，讲课时能根据学生的反馈情况及时调整教学，不是以教案而教学，而是为教学而写教案。我还结合学生的不同情况做好个别辅导，防止出现差生，做好差生的转化工作。作业及时批改，每次批改有分数和日期，鼓励学生及时完成作业。
在课堂教学中，我大力提倡启发式、讨论式教学，推进研究性学习，把教学过程从单向知识传授的过程转变为让学生带着问题不断探索的生本教育，把课堂教学的重点放到培养学生的好奇心、求知欲、探索精神方向来。切实激发和保持学生的学习兴趣和热情，把学生获得学习能力放在课堂教学的首要位置。
✪ 个人工作小结
经过这一学年的观察和积累，我学到了很多关于游戏环境创设新的构思方法和理念，特别是在这一个学期中，我积极参加了两次学校组织的新教师游戏环境创设评比，通过不断的观察学习和实践思考，我慢慢开始能够独立地进行游戏区角的规划和设置，也懂得了幼儿的游戏更多的要给予他们自由自主和开放的环境，放手放他们去大胆的尝试开发出属于自己的新游戏。很感谢学校给年轻教师提供了良好向上的成长环境，也要谢谢指导老师给我的鼓励让我放心大胆的构思和创设。
✪ 个人工作小结
感谢校领导给予我这样一次汇报工作的机会，感谢各位同仁在此聆听。先道声谢谢。教师工作是繁忙的，而班主任工作更甚，因为它必须是更细致、琐碎而又深入的。在过去的一学期里我从适应繁忙、跟上工作节奏、乃至学习从繁忙琐碎的泥潭中跳出来反思、审视自己的工作，回头看自己工作的经历，心中百般滋味;而每当看到孩子们的点滴进步又觉得无限安慰、感动，而且更感任重。以下是本人对过去工作的浅薄反思、总结：
第一：加强对学生中“领袖人物”的管理。
在一个班级中，总有一些领袖式的人物。他们或正或邪，但他们的举手投足却对班风的建设有较大影响。如有些学生据有一定的号召力，但不守纪律，不认真学习，终日惹是生非。随着年级的升高这样的学生便成为一个班级的“害群之马”，在我们班也有这样的几位大人物。面对他们，我采用双管齐下的方法，一方面是重点对其进行教育，以达到“杀鸡骇猴”的效果，削弱他们的影响，分散他们在一起活动的机会，孤立他们。另一方面大力扶植，赋予他重任。夏某小朋友曾是幼儿园的“打败天下无敌手”，据说上小学前，他的家长曾想把他送到杭州少年西点军校学习。当初听说他来到我们班，我着实胆战心惊了一阵子，畅想着可怕的未来。开学后，我把他作为头号监视对象，严密监视他的一举一动，并把他的一些“大动作”及时记录在案，家校联合共同教育，从学校到家里，从语文、数学课到其他学科，让他感觉到“老师和他形影不离”，他逃我追，他躲我找。在将近一个月的艰苦奋战中，我发现他渐渐老实了，凶狠的眼神能透出一点点的柔和，上课也能坐着听讲了。接着我大力扶植他，帮助他摘掉“坏孩子”的帽子。
给予他责任。因为夏某小朋友上学很积极，每天7：30就到校了，我在班中表扬他积极上学，并推举他作为“班级小警官”，每天早上到校后就站在教室前门，挨个儿检查小朋友的仪表，早操后由他宣布每日的检查情况。每天中午，就餐前他负责检查小朋友的洗手情况。午餐后，他要检查桌布整洁情况。课间，站在走廊上管理小朋友的奔跑情况。繁忙的工作减少了他到处活动的时间。在管理中，他也慢慢找回了自信，树立了他在其他小朋友心中的形象。在这次寒假中，他认真完成各项作业，自编书《正月记》获特等奖，“迎奥运手抄报”获二等奖，现在他的变化真的很大，能安静地听课，不吵不闹，作业也能积极完成。
第二：加强对“细小事务”的管理
一、 卫生工作
我个人认为，良好的卫生状况是一个学生文明素养的体现，我经常对学生说：“要做一个文明的好孩子现做一个讲卫生的孩子”，在班上我们有这样几条不成文的规定。
身边的细小垃圾。这样做一方面减轻值日生的打扫负担，另一方面逐渐养成孩子的责任感，保持教室的整洁。
2、 大扫除安排：
(1) 每周四中午习惯性打扫，时间约为30分钟。
(2) 整个打扫区域分成三大块，并设立各区区长。
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教室外走廊区(即班级形象工程)——王临宁任区长，带领11位同学完成之一区域的打扫。
教室内桌椅区(即个人生活场馆)——缪旭东任区长，带领21位同学完成打扫任务。
门窗、瓷砖区(即卫生死角地带)——陈奕帆任区长，带领5位同学完成打扫任务，我属于这一区，专门擦玻璃窗。
(3)每次大扫除孩子们清扫自己的固定区域，并在平时加强对自己那块“责任田”的维护工作，发现有同学弄脏了自己的“领地”，她们会毫不客气地叫对方打扫干净。这样做，一定程度上减轻了我的管理负担。
(4)劳动中开展竞赛形式，及时表扬劳动优秀的孩子：“你扫得真快”“你比谁都擦得干净”“地都被你刷白了”……简短而又及时的点评给予孩子劳动的动力，提高劳动效率。
(5)融趣味与劳动于一体。在大扫除时，我经常把游戏穿插在劳动之中，比如来几道脑筋急转弯“什么东西越洗越脏?”有时播放《喜刷刷》的乐曲，让劳动快乐起来。
(6)劳动后，认真总结，评选“勤劳的小蜜蜂”“可爱的小蜜蜂”，鼓励认真完成打扫任务的孩子。
(7)用相机拍摄孩子认真打扫得情景，拍摄打扫得特别干净的地块，利用课件进行展示。
3、个人卫生及时检查。每次中餐后，中餐管理人员都能仔细检查孩子们的手、脸等容易弄脏的部位，我还为孩子们准备了一瓶润肤膏，孩子们清洗嘴和手后总爱把自己擦得香香的。一周一次的个人卫生突击检查也正逐步养成孩子们勤剪指甲、勤洗澡的好习惯。
二、各类用品的管理
1、学习用品的管理
为了养成孩子良好的学习习惯，在班上我对孩子的学习用品的数量、规格、使用都作了严格的规定，如：铅笔数量控制在有序;书包内书本的摆放错落有致……训练初期我是时时查、个个查，及时反馈，认真总结，有则改之，无则加勉，按部就班进行训练。现在我退居二线，卫生管理人员能依照我的做法定期对进行检查，向我汇报。
根据孩子们的表现，我们评选“橡皮小姐”“橡皮先生”“铅笔国王”等等趣味性的先进。
2、劳动工具的管理
每日中午值日生做完值日后认真清洗，及时晾晒。
每一样工具都有主人，谁得工具谁管理，劳动工具如发现损坏、丢失，责任到户，及时追查、赔偿。
值日结束后组长清点人数，整队回家，避免学生随意逗留在学校。
每周五前后两组值日生进行交接仪式，对号进行任务的交接、劳动工具的交接。这样做，一方面使学生明确自己的劳动任务，另一方面也使劳动工具得到有效的保护。
3、 餐具的管理
以李唯一为组长的餐具管理组，有效地服务着同学。他们及时帮小朋友盛汤、分汤，安排小朋友依次领饭盒，时刻提醒小朋友轻捺、轻放饭盒，督促不小心打翻汤汁的同学进行清扫。
4、 公共财物的管理
教室里的灯具、饮水机、电脑、门窗、书吧等众多的公用设施都有专门的管理人员进行开关、清洗。
第三、丰富多彩的活动
上学期在开展班队活动之余，我们还开展了许多生动有趣的拓展活动。
《叠衣服大赛》
《绕口令比赛》、《我是小歌手》
《扳手腕英雄挑战赛》
第四、其它
1、 发现有的孩子记性极差，时常忘记带这个，又忘记带那个。为了能安心地做其它事，也为了节省一些电话费，我挑选了最会忘记带东西的学生作为“首席预报员”，让她们提早一天在黑板通告其他小朋友要注意的事情。
2、 一月一次各类先进的评选
结合学生一个月来的表现，通过民主评选，在每个月的月底评选出各类先进——回答明星 作业榜样 劳动明星 纪律榜样 优秀班干部 进步明星 最佳同桌 最佳师徒 并举行颁奖仪式。
以上点滴做法只是个人的一些拙见，还请各位老师批评指正。谢谢。
✪ 个人工作小结
在酒店又经过一年的工作，我对自己在酒店前台的工作稍感满意，但是也知道自己还可以做的更好。在经过酒店领导和各位同事的帮助下，我今年算是很好的完成自己的工作了。如此便把这一年的工作总结如下：
一、服务良好，认真接待顾客
在我踏上前台这岗位开始，我就秉承着酒店“服务至上”的理念，努力的为来我们酒店的顾客服务，每一位来酒店的顾客，我都努力的接待好，给予他们礼貌和尊重。在顾客向我咨询时，我也是在前台给他们准确有效的回答，尽量的帮助到他们，把他们的问题给解决了。如果遇到不讲理的客人，我也是尽量的微笑服务好，把酒店前台这个门面形象做好，不让顾客找我们的茬。在自己良好服务和接待认真好态度下，我成功的为酒店做好了门面形象，让更多顾客对我们酒店有很好的称赞。
二、关注顾客个人的喜好
在顾客前来登记信息的时候，我会仔细的询问顾客的喜好，认真的记录顾客的不喜欢和喜欢，在他们入住酒店后，跟酒店的服务员打好招呼，给予他们真心实意的服务。同时也会去把他们的一些生活习惯和个人禁忌收集好，目的就是为了避免顾客对我们的服务不满意，所以用这样的方式去关注顾客的喜好，以便我们更好的进行服务，也是为酒店打造更好的名声。
三、做好退房的手续
在顾客停止住宿时，我会帮顾客办理退房手续。在办理这个手续时，我会尽可能的维护顾客的权益，但是也不忘为酒店挽回损失，如果有顾客肆意破坏房间的工具，我也会让顾客进行赔偿，尽量让酒店的损失降到最下限。当然如果是顾客不小心落东西在客房了，我也会登记好，并礼貌回电话给顾客，告知他有东西落下了，并确认是否为顾客的物品，在得到确认后，在等待顾客回酒店的期间，我会把物品努力保存好，帮助顾客拿回东西。
这一年在前台的工作，说实话还是有些辛苦的，但是也觉得值得，毕竟自己是真的做好了前台职务，没有给酒店造成不好的影响，甚至因为自己的努力服务，让酒店更得顾客喜欢，这样就拉了很多客源了。但是自身还是会有些不足的，所以我想在来年里把不足统统改正，让自己在前台的工作更顺利些。
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