有效沟通余世维观后感(范文10篇)
时间:2023-02-17 作者:工作汇报网有效沟通余世维观后感(范文10篇)。
<一> 有效沟通余世维观后感
最近观看了余世维博士讲座，心里颇有一种震撼的感觉。对于我们这些没有接触过管理学的在校大学生来说，真的有如提壶灌顶，相当于在管理学上进行了一次启蒙教育，受益菲浅。
余博士有句话是这么说的：要做人就不要做事，做事就不要做人，管理不等于比赛看谁的爱最多，不能当滥好人!一个主管如果只会压制自我，这样不能做，那样不能做，他的部属乱七八糟，这样叫做怕事;一个主管如果只会纠正自我，不要这样不要那样，部属不敢纠正，公司就会天下大乱;一个主管如果只会节俭自我，这样不要花那样不要花，这叫做犯贱!一个主管应当做的是：压制你的部属，纠正你的部下，让你的组织节俭，建立有效的管理体系，使公司运作得井井有条，自我轻简便松，即使远离公司也不会出事，这样才叫做有本事!在做人还是做事方面，我想余世维博士所要强调的是不要做“老好人”，前怕虎后怕狼的那种人，而不是丧失人性的那种人。做事就要坚持原则，不要被情所控。
余世维博士对我触动很大的管理学观点还有好几点：
一、敢于认错有助于解决问题
作为一名领导者，首先要敢于承认错误，敢于承担职责。应当先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应当由于认错而要其负起过失的职责，把矛头指向他。多数情景下认错有助于事情的解决，要培养对事情结果负责的精神。
二、避免“不停地辩解”，少说“我以为”
“我以为”是很多人犯错误以后经常会用这3个字为自我辩解。当错误出现时，及时承认错误，不要相互推卸职责，少追究是谁的错，应当共同合作去努力解决问题，挽回损失。
三、一生只能错两次，第一次是不明白，第二次是不细心，如果第三次仍然犯同样的错误，那就是故意。让我们明白人的一生不能犯三次同样的错误，这样严格要求自我，其实就是在塑造一种优良的品德。
四、正确认识自我
一个人要正确认识自我，要专注自我的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。
余世维博士有着丰富的人生阅历，他以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，蕴观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。
应异常注意以下几个方面：
一、工作时要坚持紧张感，要有活力，以感染其他员工，带动他们一齐保证各项工作的完成。
二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法，
如一个包装的设计，会存在多种的设计方案及材料选择，所以就要在设计包装的同时进行比较和评价，选择最佳的思路。
三、要有自我的工作计划，要清楚的明白自我每一天该做什么，定期的对自我的工作进行考核，做出正确的评价。
让我触动最大的是：“每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行。团队合作对最终成功起着举足轻重的作用”。
这使我认识到要想做好每一项工作都应当从细微之处入手，高度重视细节问题。我作为机关的一名文员，我的工作直接面向领导和同事，要想得到领导和同事的认可，把工作做好，做一名合格的文员，就必须做每一件事都从细微处入手。
文员的工作资料很广，有时候就像一名保姆，细到每一个环节。不但要负责领导办公室的清洁卫生，还得打印、复印各种文件。要搞好工作，就必须把每一项工作安排规划合理，执行一套完善的工作程序。完善的工作程序就必须要我掌握每个环节，系统的处理每一个细小的环节。作为一名文员，每一天重复着同样的工作，既烦琐又单调，时间久了，容易让人产生疲劳与厌倦心理。所以要想好好的做好这项工作就必须热爱自我的本职工作，仅有热爱自我的工作才会充满活力，才会全身心的投入。当然，光有一颗热诚的心是不够的，还要有必须的工作本事，要提高自我工作水平就要从提高自身素质上下功夫，而学习就是最好的途径。我要学习理论和业务知识，经过学习不断提高自我的专业技能;同时要向领导和同志们学习，不断提高自我发现问题、思考问题、解决问题的本事;更要向身边老同志学，学习他们严谨、敬业的工作态度，学习他们重视细节、将小事做细培养成自我的一种习惯。
总之，经过这次的学习，更加让我认识到做任何事必须每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行。这样才能把工作做好，才能成功。
<二> 有效沟通余世维观后感
开卷有益，听讲更有益。
这些天来，余世维博士、唐渊先生、王明基先生的讲座让我受益匪浅。他们的课催人反省、给人启迪、令人振奋，确是一道赏心悦目、营养颇丰的精神大餐，给我们留下了深刻的印象。就余世维博士的一些观点，我谈谈自己体会最深的几点，不妥之处，请大家指正。
余世维博士谈了对传播的认识，如传播的目的和意义，现实中应遵循的传播原则，以及常见的传播形式和注意事项。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。
善于交谈并不等于有效的沟通。对于个人、企业和社会而言，评价有效沟通的标准应取决于具体沟通是否有利于问题的解决，是否有助于个人、企业和社会的发展。至于沟通的目的和意义，对于企业和个人来说，他认为，最终的目标是通过解决问题来解决问题，在企业和社会上做得好。沟通不是一种劝说，而是一种感染，一种形象展示，一种言行一致的表达。
人生存和工作在社会中，就会避免不了沟通。思想是因人而异的，因此需要沟通，人不能心想事就成，所以更需要沟通。作为高速公路上的基层管理者和服务提供者，我感触很深。
他还认为“我以为……”要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实我一直认为，人应该有一点追求完美的精神，从一开始就不要让它错了！
然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，如果你犯了错误，你应该从中吸取教训，不要重蹈覆辙。古人云：
吃一堑，长一智。我们应该也可以做的是承认错误，承担责任，牢记教训。
做任何事，都要有责任心，要负起责任。只有这样，才能真正落实我们的工作，树立我们服务窗口的良好形象。
当然，工作不仅要有责任感，更要注重效率和效果，效果要比效率重要。要有效率和效益，我们需要有一个积极的思维精神。我们应该多学习，不断充实自己。说到学习，我想起余博士的话“不忙的时候，主动帮助别人”。
我认为这不仅是一种帮助行为，也是一个学习的机会。帮助别人就是帮助自己。其实，还有一个问题：你愿意接受别人的帮助吗？
我以前有过这样的经历：坚持自己的事业，自己做。这一点“坚持”精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度。
否则，就是固执，付出代价，至少浪费宝贵的时间！事实上，接受帮助也给了我们学习的机会。如果我们想超越自己，体现自己的价值，就应该向别人学习。
在正常工作中，也要学会看问题，抓住机遇，积极参与公司事务，重视团队的力量；懂得妥协，顾全大局。我们都为公司着想，充分发挥我们的独立思考，而结合是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。
对自己的工作要求严格，细心谨慎；生活不能太死板，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自己的要求。
“做人的最低代价是诚实做人”，这句话很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。
对自己诚实，对别人诚实。
余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起先前带领我们的老领导，他经常教导我们要“处变不惊”。我一直铭记在心。这是将军和大家的风度。我们都需要学习。
以上是我对几天培训的一些粗浅的理解，结合我本身的工作，作为下属，我将不折不扣地执行公司的制度和上司的要求；作为公司基层管理层，重心在培育服务下属单位以及检查和监督情况；作为同事，切实做好“回报” 工作，做好双向的互动。看我自己，也有缺点。令人欣慰的是，高路公司是一个广阔的世界。只要我们努力工作，每个人都有机会施展才华。最重要的是，首先，做好自己的工作，不断充实自己，让自己成为一个有竞争力的人。
我相信自己可以做得更好。
按照大集团公司的指示，为了加强集团公司中层干部的培训，我们在这段时间里学习到了余世维的一些优秀的管理方法，我深有感触。 敢于承担错误。作为一个领导者，你应该首先学会如何承认错误并对结果负责。虽然认错会使一个人的尊严受损，但是把错误强推到别人身上，谁能说这也不是让自己尊严受损呢？ 从公司的角度来看，敢于承认错误、勇于承担责任的人，要比那些强迫他人犯错而不悔改的人，对公司的利益更有利。作为一个领导学会说：“这是我的错！ 我马上去改！”那么他的下属也会受其感染。错误是一个机会，一个让我们成长，让我们进步的机会 明确时间观念。余世维博士说过：“你会发现，凡是世界上强大的国家，它对时间的观念就越强。 ”跟别人约定一个时间，守时不仅仅是对自己的负责，而且也是对别人的负责。说好了什么时间，就要约定在那个时间。在这点上，我自己发现也存在着不足。 以前我总有一种心理，既然别人迟到了，我迟到也没关系。但是现在我已经明白，往往迟到的人只有我，不能再带有巧幸心理，一定要守时，把守时从一种行为变成一种习惯。 现今社会和企业都提倡和推行团队精神。就像机器一样，机器的一个螺丝不是一个整体。只有正确组合，相互协调，默契高速运行，才能体现其价值。如今，不提倡个人英雄主义，而是相互合作、互利互助。 一家公司只靠几个优秀的领导、技术精英、业务精英是不行的，只有所有员工上下齐力，才能办好这家公司，并且共同努力使公司走入良性竞争。作为一个集团公司的员工，我理解联合集团公司的重要性。我们公司应该培养自己的团队，培养一批勤奋、优秀、高科技、高素质的团队，为企业的发展打下坚实的基础。 如果一个公司的全体员工都能把公司当成自己的公司，把公司的利益放在个人利益之上，全利益赴，自力更生，那么所有的困难都很容易解决，如果不能完成任务，他们就不会满意。 另外要随时随地随人随事地对手下员工培训。当发现下属有错误时，要随时指出，并请相关人员注意。不要把会议搞得一团糟。例如，如果没有什么重要的事情，每天都会提前开会。如果你遇到一个小问题，你需要找人来研究它。如果你不忙，并不意味着别人不忙。不要浪费时间和金钱。员工利用这些时间可以创造一定的价值，为公司带来利润。 还有一个感受较深的是一天之中应将最重要的事放在首位，每天醒来时把一天所要做的事按轻重排一个顺序，有一个计划，只有这样一天下来反思一下自己在这一天中所做的事才不会觉得无所获，自己在这一天中没有白忙活我养成了自觉写日志的习惯，并且觉得受益匪浅。 不断学习，总结，这是余老师给我的最深感受，我们如何真正实现“学习从吸取教训，发挥我们的聪明才智,掌控我们的情绪,诚实地面对我们的压力,承担起我们的责任。我常对自己说，要不断提高自己，用自己的实际行动来调动车间员工的积极性。 要有高度的工作责任感，在工作职责范围内自动、自发地处理和解决问题，提高独立处理问题的能力。当我们在执行领导安排的工作中遇到困难时，应该多想想办法，尽量自己解决 车间也要养成良好的习惯，不要把工作中的错误转嫁给别人。在一个企业里，很多人总是喜欢讨论谁对谁错。讨论谁对谁错并不能马上解决实际问题，为什么要花那么多时间讨论呢？ 应当全力解决问题，领导也要勇于认错。不管是大事还是小事，当你错了，你都应该主动。当有人问你一些事情，己时你不知道，你也应该想出各种方法来帮助他解决。 总的来说，这次干部培训让我受益匪浅，让我知道还有很多事情要认真学习和成长。 观看了余世维教授有关管理学的视频，感触挺深的。尤其佩服他，一个非常成功的商人、一个孜孜不倦的学习者、一个很有成就的教育者、一个知识渊博的普通人，每一个身份都透露着他的成功…… 而他的视频，从表面看来，他的讲座是讲给那些企业的管理者听的，但是深思一下，我们还是能从他的话语中领悟到很多人生的知识，道理。一些我们现在甚至未来所需要的知识。 首先，他告诉我们要有责任感，他说在生活中不要随便说“我以为”，他告诉我们在自己的内心建立起一种勇于承担责任的意识。作为当代大学生，我们要做一个勇于表现自己，而不是永远在进行自我辩解的人。 其次，他指出我们缺乏一双发现的眼睛与一种虚心学习的心态。其实，这也是这也和他所说的习惯问题有点关联。习惯对一个人来说尤其重要，我们作为一个大学生，习惯对我们的影响尤其重要。习惯是一点一滴慢慢培养起来的，所以我们在平时就要养成良好的习惯。 另外，他还提到学习的重要性。的确，科技日新月异，知识的更新交换，这些变化在我们身边悄悄发生，我们或许没有察觉到，但他却的的确确发生了，也许我们都有这么一个感觉，我们都是文盲，即使我们已经是大学生了。 还有的就是他告诉我们要有自信，可能我们已经无数次听到这样的谆谆教导了，要自信。有了自信，我们就会有自己的思想，敢于尝试，然后发挥潜能，做一个有用的人。另外他还强调了时间观念的重要性，的确，在这个社会里，时间就是money,我们身为21世纪的大学生，必须具有严格的时间观念，这是衡量一个人才的重要标准。无论做什么我们都要有一个度，一个准则，尤其在时间在。 最后，令我印象最深刻的就是他说，我们不能只为自己而活。这话，我不曾一次对自己说，在高三辛苦的备考中，我无数次撑着疲惫的身体，疲倦的心，暗暗的对自己说，姑且不考虑那什么为中华之崛起而读书，为祖国的繁荣而努力。 也要想想年迈的双亲，想想他们的辛苦，从而得到更多的动力，鞭策自己往前走。作为一个大学生怎能仅仅为了自己而活呢?仅仅为自己的活的人怎能在大学这充满诱-惑的花花世界里修身，齐家，然后在伟大一点的平天下呢? 静静思考一下，其实这些道理我们不是不知道，只是知易行难而已，但余世维教授就能一丝不苟的做到了，于是，他成功了。我们能不能也像他一样，同样认真的做到呢?相信我们自己心中都有属于自己的答案了。生活就是一种体会，体会就是一种进步，进步就是一种成就，成就就是一种精神。 总之一句话，我们要好好的生活，要好好的活。 余世维的有效沟通—观后感 在信息社会的今天，电脑主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，e-mail、msn、skype等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。 在余的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲： 你的工作给公司带来了什么好成绩？现在，公司的发展方向发生了一些变化。我们需要新的专业人员来做这项工作。我希望你能找到一份更适合你的工作。祝你好运！听着，哪种方式更容易接受，我们需要学习的是英德之间的有效沟通！ 沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这一沟通链条中，只要有一个人不真诚，就必然导致信息的错误传递，这就要求在工作中，每个人都要站在同一个平台和心态上，才能有效沟通！ 在今天的中国，掌握沟通技巧对于企业和个人的发展尤为重要。 在企业发展和经营过程中，企业之间的沟通与合作可以为企业带来新的理念和更好的利润。首先，与企业的沟通要注意不同企业之间不同的企业文化。我们应该尊重彼此不同的文化。比如，有的企业习惯了吃工作、谈工作，有的企业习惯了开会、讨论问题，有的企业习惯了公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的目的。 企业间合作失败的例子很多。重点是不考虑双赢问题。联想收购ibm，当时国内的反对声一片，大多认为ibm的pc业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？ 因此，联想在收购ibm后一夜之间成为全球第三大pc制造商。联想长期以来一直认为，这项业务是双赢的。我们现在业合很多企业有和作。在合作中，上述两点也需要注意。 沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方式相互沟通。因此，他们的成就能力很快被大家认可。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！ 余世维讲座观后感 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学工商管理博士后，牛津大学国际经济学博士后，诺华大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，富尔顿集团中国区总经理。这两天我看了两段他的录像。看完余世维的讲座，我感触良多，学到了很多新知识。但我认为关键是要认真理解，并在实际工作中加以运用。 我觉得应特别注意以下几个方面： 1、 工作时要保持紧张和激情，以感染和带动其他员工，确保所有工作的完成。 二、要勤于和善于分析和思考问题。所有问题都应该从多个角度进行分析和考虑，以找到最佳解决方案。 三、要有自己的工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。 四、自动、自发。要有高度的工作责任感，在自己的工作职责范围内自动、自发地处理和解决问题，提高独立处理问题的能力。当我们在执行领导安排的工作中遇到困难时，应该多想想办法，争取自己解决。 五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。特别是在胶片输出和印前的一些工作必须细致，不能马虎。一旦出现差错，可能直接给公司造成经济损失。 六、力求完美。作为一个设计部门，我们应该有创新的思维，在生活中寻找灵感。学会去挖掘及发现。 余世维先生经常以自己和公司为例来说明问题，让人们立即了解沟通的好处。他的演讲方法真的很吸引我们。我想这也是他的成功。我们应该好好考虑一下，更重要的是，练习一下。 在学校培训楼进行印刷相关的培训，如印前设计、印刷、清洗和印刷机的初步操作。 06年暑假，在东莞隽思印刷有限公司工作。 2007年底，我在中山中荣纸业印刷有限公司实习。 我常常留意报纸、杂志上面的招聘信息，发现两类人才最为抢手、吃香，一是技术性人才，二是营销性人才。在这两类人才中，技术性人才代表着企业的产品质量、技术水平，而营销性人才却关系到整个企业的生存空间及发展潜力，所以往往一个企业技术性人才总有满额的时候，却常常出现对营销性人才的求贤若渴。 所谓的营销性人才就是良好的沟通能力、缜密的组织能力、较高综合素质的一个载体。一个企业想要发展，想要做大做强就得依靠他们跑上跑下、忙里忙外，这类人才无论岗位、职责，他们都需要面临和不同的人，例如领导、客户、同事、下属去打交道，所以他们工作的重点之一——就是如何去有效的与人沟通。我们酒店做为衡阳服务业的旗帜标杆，也需要这种“一专多能”的人才，这就是我们为什么学习的原因所在，这也是我们酒店能傲首衡阳的基础所在。 关于沟通，在我以前的意识中，无非就是跟人说话，通过聊天交换想法等等，通过对《有效沟通》学习了解，他不仅仅让我在浅意识上出现了一个深化的过程，令自己对日常言行有所反省，更是一种视野的拓宽，整书从一个大的构架上提醒自己以下几点： 一、沟通的目的不是为了说服 人常常都存有主观的臆想：想让领导肯定自己的想法、想让同事承认自己的工作能力、想让客户满意自己的劳动、想让下属服从自己的管理，但总是有不同的声音提醒着你：一切并不完美，例如：这次的方案没以前的好，你们部门又出问题了，服务水平有待改进、为什么他能那样我不能那样之类的意见或者抱怨。面对这些，通常我们在第一时间内都在想办法去说服对方，第二才会想到怎样去解决问题。其实他们在提意见或者发牢骚的时候，正是一个最佳的沟通的时机，所以沟通的目的不是为了说服，而是： 1、引起共鸣、巩固团队的向心力。 你可以向对方倾诉你工作中所遇到的困难、挫折，但一味的解释 只能起到相反的作用。我们倾诉困难，实际上是在寻求他们的理解和支持，他们甚至有能力帮助你来解决问题。所以我们应该在倾诉结束后，立即拿出解决问题的办法，引发共鸣，向统一的目标奋进。 2、改善绩效，提高团队的执行力。 问题的出现就意味着有些地方没有到位，不同的声音也是另外一种关心、担心，别人或许有更好的办法、技巧，把他们的意见当做一种鞭策，和团队一起找漏补缺，日积月累，团队的执行力将会提高到一个新的高度。 3、分享情感，加强团队的凝聚力。 日常交往中，大家常常都会情不自禁谈到所在阶段的问题，不管是怎样的具体情况，这是一个决好的沟通机会，也可以从一个侧面说明自己一个值得信赖的人，把握好这样一次次的机会，自己会发现理解和支持、主动帮助你的人越来越多。 4、互换信息，抬升团队的保障力。 日本人有“母鸡带小鸡”的工作习惯，这也反映出日本企业崛起 和兴盛与他们从来不让信息的沟通断裂有很大的关系，共享信息就意味着自己多了一对耳目，从而使团队更有保障力。 二、沟通的技巧不是善谈多?? 日常沟通通常是由肢体配合语言来完成的，在整个沟通中，肢体和语言所占的比例基本持平。但这并不意味着可以一直向他们喋喋不休、手舞足蹈，要有重点、计划的去进行沟通，他是有技巧的，也存在多个角度和方向，沟通的技巧在于： 1、集思广益，虚心听取不同的意见。 人们常说“宰相肚里能撑船”，书中更有“良药苦口，忠言逆耳”的典故，错误本身并不可怕，如何正确的认识、对待错误是最重要的，有则改之，无则嘉勉。 2、自动自发，全盘掌握工作的动态。 领导为什么对我们的工作不满意，原因在自己本身。沟通中，能 主动把问题分析清楚，提出解决问题的方法，自动自发的掌握工作动态就是提高交流效率，提高业务能力的最佳途径。 3、换位思考，灵活调整交流的形式。 沟通不必拘泥于地点、场合，随时随地的为他人考虑便利，自己也能得到最大的实惠，多为他人考虑一点，他人就会对你报之以李。 4、乐于助人，积累丰富的人脉关系。 美国快餐所形成的文化一直以来都是企业所学习的榜样，他所提倡的“合力支持”正是高效笃行的精髓所在。与人沟通中，“吃亏是福”你所收获的比付出的要多很多。 三、沟通的关键不是自身位置： 有人说自己的职位或者资历不够高，没有机会与领导、同事、客户进行进一步的沟通，这样的想法只是把自己给套住了，他们实际上也很需要你的反馈、倾听乃至批评，沟通的关键不在于自身的位置，而在与心态、关心、主动这三个要素： 1、端正心态，从关心的角度出发。 关心和被关心是人的基本需要，没有谁会拒绝你的一片好意，从关心的角度出发，将心比心，把别人的需求和不便当做自己的问题去解决，你的身边又会多一位挚友、知己。 2、屏弃猜疑，从协作的角度出发。 实际生活中，人与人之间多少都会存在一点矛盾和争执，可谁也少不了谁的帮衬，对立下去只会两败俱伤，不如坐下来，试着耐心的宽容，从协作的角度出发，其他人会赞叹你的气量、魄力。 3、不卑不亢，从双赢的角度出发。 在我们身边，领导是上级，客户更是衣食父母，与他们沟通多少都会带有一丝顾虑，从双赢的角度出发，不卑不亢，坚持原则，认真分析自己的意见和建议，你也会成为他们眼中“最可爱的人”。 4、承担压力，从大局的角度出发。 每个人的工作都有压力，多做一点其实也无妨，“吃亏是福”，从大局的角度出发，多积累些经验，这样也有利于自己的成长。 以上就是我从《有效沟通》中所领悟到的心得，不妥之处，敬请领导批评指正，谢谢。 听了余世维博士的讲座后，我受益匪浅。在这里谈论你的感受也是对你自己的反思。俞博士认为“我以为……”是不可接受的。这是一个借口，不愿意为已经犯下的错误负责。我有时为自己做这件事。 事实上，我一直觉得人们应该有一点追求完美的精神——从一开始就不要让它出错！然而，我们不是圣人，会犯错误吗？然后，一旦你犯了错误，你应该从中吸取教训，而不是重复。我们真正应该做和能够做的是承认错误，承担责任，记住我们的教训。做任何事，我们都必须负责任。工作不仅要有责任感，还要强调效率和效益，效益比效率更重要。为了高效和有效，一个人必须有积极的思维精神。一个人应该多学习，不断充实自己。 说到学习，我想起俞博士说过的话：当你不忙的时候，主动帮助别人。我认为这不仅是帮助别人的行为，也给了自己一个学习的机会，帮助别人也是帮助自己。事实上，这里还有一个问题：你愿意接受别人的帮助吗？我以前有过这样的经历：坚持做自己的事，自己做。这种“坚持”精神是可以理解的，但这取决于事情的性质和程度。否则，它是顽固的，需要付出代价。至少，这浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也给了我们学习的机会。如果我们想超越自己，反映自己的价值观，我们应该向别人学习。在我们的日常工作中，我们也应该学会看待问题，抓住机遇，积极参与公司事务，重视团队的力量。我们需要知道如何妥协并考虑全局。每个人都为公司着想，充分发挥自己的独立思考能力。将它们结合起来是伟大的智慧。随着公司的发展，个人将有发挥的空间。 工作严格要求自己，小心谨慎；生活不应该过于克制和宽容。无论何时何地，人们做事都应该诚实。这是我对自己的要求。“做人成本最低的方式就是诚实，”这句话真的很有道理。诚实在工作中也是不可或缺的。我认为一个诚实的人会更愿意承担责任。对自己和他人诚实。俞博士也谈到了保持冷静，即保持冷静。这让我想起了高中的班主任，他经常教我们“保持冷静”。我一直记得它。 这是一个将军和每个人的举止。我们都应该从中学习。我零散地谈了一些感受，然后看着自己。仍然有一些缺点。幸运的是，今天是我参加综艺节目的一月份，我学到了很多。最重要的一点是，我慢慢恢复了对综艺节目的信心。多样性是一个广阔的世界。只要你努力工作，每个人都有机会展示自己的才华。 变化让我明白：蒙混过关的方式，会毁掉一个人的事业，直到毁掉未来；最重要的是，首先，做好你的工作，不断充实自己，让自己成为一个有竞争力的人。我相信我能做得更好。 寒冷的冬天过后，我们迎来了一个阳光明媚的春天。三月，在这个温暖的春日，我们医院组织大家学习维教授的讲座！看了之后，我觉得很感动！我在逆境中感到乐观！它会让我们成长和成熟！ 生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何;因为，生活是由思想造成的。如果我们想到所有快乐的想法，我们就能快乐；如果我们想到所有悲伤的事情，我们就会悲伤。 1.乐观是心胸豁达的表现 比地大的是天空，比天大的是人心。开朗的人是真正的强者，乐观是他们的情感体验。乐观者能应付生活险境，掌握自己的命运。 邓小平的心胸就很博大，在他80岁高龄时，联邦德国总理科尔问他“长寿秘诀”，邓小平回答说：“天塌下来我也不怕，有大个的顶着。”乐观的人即使事情变糟了，也能迅速作出反应，找出解决的办法，确定新的生活方案。 乐观的人在事业上不会表现出失望和绝望。正如情商所说，悲观的态度会熄灭希望，而乐观的人会激发希望。 2.乐观是生理健康的法宝 根据目前的研究，人类生命的自然极限应该在130到170之间，但大多数人还没有活到这个年龄。长期以来，科学家也进行大量研究，开始承认，人的疾病与寿命除了“生物模式”之外，还存在着“心理、社会医学模式”。 中东地区一位150几岁的长寿者，把自己长寿的秘密概括为一句话：“快乐的生活”。 绝望导致早死。研究者发现，老年丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出6倍。悲观破坏免疫功能。 情感不仅是一种心理体验，更是一种物化的过程。悲观情绪不仅会引起心率、血压、消化功能等代谢功能障碍，还会损害内分泌或降低免疫功能。 幸福能使病人忘记痛苦，甚至使病人比普通人活得更长。 这是我第二次听余世维博士的讲座，这也让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中知道了余世维这个人，怀这任务的心情看了图书馆的关于他的**，但是，当我听了两分钟后就被他的内容和气质所吸引。在这里，我将再次谈谈我的不同感受，我将给自己一个反思。 首先，在这学期的管理课上，通过老师对余世维讲座的播报，我对管理有了新的认识。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学工商管理博士后，牛津大学国际经济学博士后，美国诺瓦大学公共决策博士生。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，富尔顿集团中国区总经理。 观看了他的讲座，对我的触动很大。余博士认为“我想……”如果不是，那是一种借口，不愿为已经犯下的错误承担责任。 少讲"我以为"，努力地表现。当错误发生时，及时承认，少推卸责任，少发现谁错了，努力解决问题，将大大提高企业的工作效率。但是我有时候也会这样为自己开脱。 其实我总觉得人应该有一点追求完美的精神，从一开始就不要让它错了！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。 我们应该也可以做的是承认错误，承担责任，牢记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。 工作不仅要有责任感，更要讲究效率和效果，效果要比效率重要。要有效率和效益，我们需要有一个积极的思维精神。我们应该多学习，不断充实自己。我们也要敢于认错、这样有助于解决问题。 与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国过去的政治斗争中，如果承认错误，就要承受沉重的“十字架”；现在，在企业中，这往往意味着牺牲。作为一个领导者，你应该首先学会如何承认错误并对结果负责。 其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把茅台指向他。在大多数情况下，它有助于解决问题，培养对结果负责的精神。余世维博士凭借他丰富的人生阅历、以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，与观念与谈笑间，在整个讲座中，完全征服了在座的各位，博得阵阵掌声。 从他那里，让我们学到了许多企业经营管理学的知识。也从他那里学到了许多做人的道理。今后，我会不断充实自己，实自己成为一个有竞争力的人。 我相信自己可以做得更好！二寒冷的冬天过完了，我们迎来了阳光明媚的春天。三月，在这个温暖的春日，我们医院组织您学习余世维教授的讲座！ 看后我颇有感触！觉得乐观面对逆境！会让我们成长和成熟！ 生活的快乐与否，完全决定于个人对人、事、物的看法如何；因为，生活是由思想造成的。如果我们想到所有快乐的想法，我们就能快乐；如果我们想到所有悲伤的事情，我们就会悲伤。1. 乐观是豁达的表现，比天大，比心大。开朗的人是真正的强者，乐观是他们的情感体验。乐观者能应付生活险境，掌握自己的命运。 邓小平的胸怀非常宽广。80岁时，德国联邦总理科尔问他“长寿的秘诀”。邓小平回答说：“我不怕天上掉下来。我有一个大脑袋。“即使事情变得糟糕，乐观的人也能迅速作出反应，找到解决办法，并确定新的生活计划。 乐观的人在事业上不会表现出失望和绝望。正如情商所说，悲观的态度会熄灭希望，而乐观的人会激发希望。2. 乐观是身体健康的法宝。根据目前的研究，人类生命的自然极限应该在130到170岁之间，但大多数人还没有活到这个年龄。长期以来，科学家们进行了大量的研究，开始认识到人类疾病和生命周期中不仅存在着“生物学模式”，而且存在着“心理和社会医学模式”。 中东地区一位150几岁的长寿者，把自己长寿的秘密概括为一句话："快乐的生活"。绝望导致早死。 研究者发现，老年丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出6倍。悲观破坏免疫功能。情绪不仅是一种心理体验，也是一种物化过程。 悲观情绪不仅会引起心率、血压、消化功能等代谢功能障碍，还会损害内分泌或降低免疫功能。幸福能使病人忘记痛苦，甚至使病人比普通人活得更长。3. 幸福是人际交往的基础。如果你给别人快乐，你就会得到快乐。当人们聚在一起时，你快乐的心情、微笑的表情和幽默的语言会像春风一样温暖人们的心，引发大家的笑声，赶走心中的烦恼。当人们从你那里得到这些美妙的精神享受时，他们会对你产生一种感激和欣赏，他们会觉得你有一种愿意与你交往的“精神吸引力”。 这样，你会加倍地得到别人带给你的欢乐。4.乐观是工作顺利的条件知足常乐指的是心平气和地对待当前的各种境遇，确定一个切实可行的可望可及的追求目标，不要有过高的奢望，也不要过低看待自己。 乐观地对待自己的工作，是工作顺利的条件，期望过高或总是感受到不如意，其工作反而不顺利，进而产生悲观失望之感，处于一种恶性循环的情绪与行为之中。笔者几年前的几名学生面临分配前，担心留不到大城市；当得知留到大城市后又担心进不了大化工公司；当进了大化工公司后又为进哪个厂而发愁，横向比总是不满意，明明是绝大多数同学羡慕的工作却使他们自寻苦恼哀叹。而有一位同学坦然地面对分配，进了工厂后高高兴兴地上下班，虽然工作岗位累，他对自己说的是，"比上学前帮家里种地轻松多了"，在这种乐观的情绪下工作，加上原来的知识基础，一年的转正期到了，被提到车间担任统计员。 正是以乐观的态度和自学的统计理论，才在一年后被规划部门提到。这也许是一个意外，但也可以分析，那些不满意的学生的悲观情绪在这项工作中起到了一定的作用？而乐观的心态在那个工作顺利的同学身上一点帮助没有吗？ 其实乐观与自信一样，可使人生的旅途更顺畅。5个。乐观是避免挫折的一种方法。所谓乐观，是指相信在遇到挫折时，形势和形势会有所好转。 从情商的角度来看，乐观是一种让身处困境的人不致于冷漠、无力、沮丧的心态。 余世维讲座观后感 在现实生活中，我只不过是个未出茅庐的基层准管理者，曾经对有效的生产力进行设计、改善和设臵学过IE手法等有关管理方面的知识。在此，感谢部门这次组织观看余世维博士的讲座，看过几段视频后心里颇有一种震撼的感觉。对于我来说，真的有如醍醐灌顶，相当于在管理能力上又一次提升，受益匪浅。 余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析中国人身上存在的一些陋习。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。 一、有效沟通 余博士首先讲述了有效沟通的目的，一是沟通为了控制成员的行为，看看员工是否按照我们的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化我们的信息，不让信息断裂。 沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样一来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大的心态等障碍。在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。对于企业来说，我们主动地为我们客户提供信息等支持，我们的客户会很感激。作为企业一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。作为基层管理人员的沟通能力就更显重要，如何与领导、同事、员工、对应部门等进行有效沟通，沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。 很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也 会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。 二、提升管理者执行能力 在日常工作中，执行力低下的情况到处都是，可以说每一个企业（公司、部门、车间、工段）都会被种种执行力低下的问题所困扰，而执行力低下又导致企业竞争力减弱，余博士却用生动的语言，精辟的论点，典型丰富的案例，诠释了“没有执行力就没有竞争力”的深刻内涵。 何谓执行力？按照余博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责 的良好习惯。 二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细, 古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 我曾经在一家外资企业接受培训的时候，总经理Frank给我们讲过这样一个故事：东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法，好让企业迅速走出困境。出人意料的是，日本人来了，经过调查研究决定，企业维持现状不变。制度不变，人不变，机器设备不变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，无条件地执行。既然执行是如此重要，可以说任何企业的成功都必然是执行的成功，任何企业的失败也必然是执行的失败！ 总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就一定会成功！ 三、辅导与激励 余世维老师说：“辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答”。静静的思考一下，在我们日常工作中能做到这点的可谓凤毛麟角，基本都是基层不提出问题，部门领导也不会主动去辅导或引导。 如今，在从事各行各业的技术工作中，在师傅对徒弟留一手的思想观念做崇背景下，直接导致了只要师傅不在，徒弟就无法独立工作或思考的尴尬局面。长此以往，恶性循环，企业的发展就将面临走下坡路的危险。正面来说，一个企业的发展离不开员工的辛勤创造，更离不开上级领导的正确指导、思路方法及技巧。辅导与被辅导是相辅相成的，部门领导在工作中不去时刻想着钻研业务、不去熟练掌握专业技术知识又怎么能去辅导员工？员工在工作中缺乏责任心、上进心、事业心，又怎么能与领导配合完成公司交代的各项工作呢? 作为纸制品事业部彩印生产车间来说，从萌芽到绩效成果出来阶段是一项相当复杂的工程，这不仅要具备有精通彩印的各类质量、技术和工艺设计人员等，还需要有一个具备乐团指挥家风范和管理水平及辅导下属能力的熟练领导者。 我们彩印车间目前的技术人员仅能定义为在各自的领域中有些所长，一但项目立项后，以有限的专业知识技能去开拓市场，要想做到余世维博士所说的“通才水平”还差之太远。以往的专业技术培训确切的说也只能是在员工的脑海里留下基础的概念知识，但具体的在工作中怎么做、怎么思考、怎么找技巧都需要在今后的工作中逐步去加强培训与辅导。 作为我个人，现在感觉首要任务就是以身作则，加强学习能力，加强自身修养，提高管理水平，只有这样才能有效的去辅导员工，带领员工。使员工快速融入企业的管理文化氛围，提高工作技能，提升沟通协作、团队意识、工作积极主动性和对企业归属等各方面的综合及专业培训，从而增强企业的团队凝聚力，为企业的健康发展储备丰富优质的人力资源，保障企业的永续发展。 激励在人际交往中扮演着相当重要的角色。看了余世维讲座后，我对激励有了全新的认识。我认为激励不针对职位的高低，不一定是要领导的激励员工。因为每一个人在社会中都扮演着各种各样的角色，他鄙视为人子，为人夫，为人父。不同的社会角色会给之不同的 压力，所以每个人都是需要激励的。激励就像一种催化剂，能让很多事得到升华。业绩不好、效率不高时，如果有领导、同事的激励，我们会加足动力，往前冲。生活中遇到这样那样的问题时，如果有大家的激励，我们会忘却宾同，而继续奋进。激励就是一副良药，能让我们药到病除，充满自信地迎接所有的挑战。 然而对待员工同样也如此，工作其实并没有那么难做。工作不论是哪种工作，终究工作是一种心态，所以对于我们来讲，一句温暖的贴心话。将会让员工充满自信而轻松的完成生产任务。所以我们不能小瞧激励的威力，一个人只要有斗志，就没有做不成的事。而最能激发斗志的就是激励的话语，同样的一个意思，如果用激励的话语表达就好比给汽车加油，动力十足，一直往前冲，但如果用诋毁的话语表达就恰恰相反，好比给汽车刹车，不仅仅是影响速度，最终还是止步不前。因此日后无论在工作还是生活中，我们大家都应该相互激励。 身为公司一员，只有具备团队精神，贯彻领悟领导的思想，才能提高个人的工作能力和执行力，在工作中做到有压力才有动力。同时作为一名基层管理人员，我将在今后的工作中加强主动性，不断的要求充实自己，端正自己的态度更好的去学习、去思考，为公司更加辉煌的明天而努力奋斗。 观感人：任** 二○一一年三月一十九日 本文来源：//www.gsi8.com/huibaoziliao/152046.html<三> 有效沟通余世维观后感
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