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酒店保安岗位职责

酒店保安的岗位职责

时间:2023-05-08 作者:工作汇报网

酒店保安的岗位职责精选。

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酒店保安的岗位职责(篇1)

酒店保安员岗位职责范文

1.负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理

2.负责本店商品和资产的安全管理

3.负责本店收银区、金库、送款等钱财安全

4.负责本店消防安全管理

5.负责稽核顾客所购商品

6.负责突发事故处理、人员疏散

7.车辆、门锁、钥匙管理

8.开门关门作业及货物进出管理

9.专业文件归档、保管

酒店保安员岗位职责

1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全

2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录

3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识

4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。

5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。

6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。

7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快报告上级,安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。

9、晚___时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。

10、完成上级交派的其他工作。

酒店保安员岗位职责范文

1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。

2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。

3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。

4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。

5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员使用。

6、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。

7、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。

8、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。

9、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。

10、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。

11、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。

12、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。

13、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。

14、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。

15、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。

16、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。

17、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。

18、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。

19、如发生火警,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。

20、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。

21、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。

酒店保安的岗位职责(篇2)

(1)维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻。

(2)高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者,要坚决拦阻不让其入内,严格把好第一关。

(3)对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。

(4)有旅游团入店时,若需疏通车道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置,作好迎接旅游团的安全准备工作。

(5)对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。

(6)对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属于客人行李者要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车。

(7)保安员要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以便提高工作质量。

(8)着装整齐,精神饱满,仪态大方,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人称心满意,严禁用粗言恶语对待客人。

(9)保安员要切实作好门前的警戒,特别是夜间警戒。

①要注意车辆和行人的安全。

②人多时要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事、斗殴,要疏通交通,保证门前的安全。

③对夜间23:00以后开出的车辆要严格把好验证关。

④发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。

酒店保安的岗位职责(篇3)

君来世尊保安工作流程及职责

一:工作职责:

1.保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,积极主动维护酒店内外的治安秩序,做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2.具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。

3.上岗时注意力要集中,不得擅离职守,无故迟到早退,下班不要在酒店内(大厅和客房区域)无故逗留,如需调换班次,须事先征得部门负责人同意,努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。

4.服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒店安全。

5.处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种设施。

6.在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7.热爱本职工作,敬业爱岗,自觉维护公司所在形象,心向八方,遵守职业道德,忠于职守,认真履行岗位职责,遵守工作操作规范,同事之间应以诚相待,团结友爱,维护内部团结,做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神,工作相互关心,相互支持,团结协作,共同维护公司整体利益和品牌形象。

8.定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。

9岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。

10.严格遵守公司的保密制度,严守公司机密不得向外界泄露公司财务,营销.人事.及客人等机密材料和内部资料。酒店店长及部门主管安排和交办的其他事项。

保安员岗位职责

1、管理层级关系

(1)、直接上级:部门经理,主管,领班

2、基本职责

保障住客及员工人身,财产安全,保障酒店财产安全,处理客人或员工意外事件,做

好车辆停放保管工作

3、工作内容

(1)、准确安排停车场,车辆停放,并做好车辆进出登记工作

(2)、定时对客房区域与楼道区域进行巡检

(3)、协助前台做好宾客迎送工作

(4)、定期对防盗设施,做出检查,并做好详细记录工作

4、沟通流线

(1)、与值班经理建立每班汇报反馈机制,接受工作指令,反馈工作建议,反应异常情况,协助值班主管处理各项当班事务

(2)、与前台接待员、客房服务员协同作好安全防范工作,杜绝事故发生;配合他们做好对

客服务工作

5、岗位工作制度

(1)、上岗前不得饮酒,制服着装整齐,不能留长胡子、长头发、长指甲,违者警告并限期

改证

(2)、上岗时注意力集中,举止端庄,迎宾有礼;处理问题时要妥善分析情节轻重,果断公

(3)、不能擅离岗位,遇到报警时应沉着冷静,准确地向上司报告

(4)、上岗时不得会客,不得私自带陌生人随意进出酒店

(5)、上岗时需坚守岗位,不得到总台闲坐,大厅区域注意坐姿,不得影响酒店形象,妨碍

他人工作。

(6)、不得窥视客人行为,不得与客人发生争吵甚至打斗

(7)、上班时不得做私事,吃东西,抽烟看杂志,睡觉

(8)、保障消防通道畅通和停车场秩序良好,如因乱停放造成损坏追究当班人责任

(9)、经常巡逻检查,经常巡查重点位置,如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生

(10)、维修工不在或休假期间,处理酒店简单维修工作,特别是周末影响营业和影响出租率的情况下。

(10)、不得迟到早退,严格遵守公司规章制度

(11)、严格遵守保密制度,不泻露酒店和客人任何资料

(12)、交接班要准确,详细,按工作标准执行。

(13)、负责保证广告灯及外围灯按时开关,有故障要及时上报,工作流程:

1.提前20分钟到岗打卡签到,2.做好上岗前的准备工作。

3.早班上班前阅读上一班工作情况及记录,是否有未完成的工作事项并及时处理,检查大厅内及电梯.电脑.玻璃门框.报刊.书吧.消防及前后门各区域的卫生是否清理

干净.大厅及酒店外招牌灯是否关闭.前后车辆是否正常.如发现问题上一班应说明

情况并及时处理。

4.检查处理完所有事项后,有需要时协助前台对离店及入住客人做好登记工作,会

同前台受理客人有关各方面的投诉工作并做好记录。

卫生工作范围:大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

1.中班交班前检查早班工作是否完成并阅读交班记录,负责大厅.酒店楼顶.侧面招

牌灯的开启(开启时间因天气而定)检查酒店内外照明设施是否正常工作,2.负责按排客人车辆停放,检查车辆门是否关好,车辆是否完好并提醒客人带好贵

重物品,并做好车辆的进出登记工作。负责每天晚上8点30分之前把前台住宿客

人手抄登记本送到派出所并拿回前一天登记本,保持大厅及各区域的卫生清洁,做好前台的迎客服务。

3.负责对重点区域的安全检查,如天台.机房.消防设施.电器设施.酒店前后车辆等重

要部位要定时巡查.发现问题要及时排除,并做好记录。

4.有需要时协助前台对客人身份证扫描及传送工作,负责酒水的配送,在电工下班的情况下负责酒店能完成的维修工作。

卫生工作范围:大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

1.夜班交班前检查中班工作是否完成的工作并阅读交班记录,检查各区域照明是否

正常,车辆停放位置是否按规定要求停放,酒店前后是否正常,2.负责对酒店周围的安全防范,每10分钟要对酒店前后车辆进行安全巡逻,要对

酒店内的防盗设施.消防设施等重要区域做好安全防范措施,对停车场.大厅.客房区

域要重点防范.做到万无一失。

3.主动做好对客服务,对进出酒店人员要有礼貌的问候,如发现可疑人员长时间在大厅及客房区域逗留应主动上前询问,应妥善处理。

4.每天早上7点之前做好各铺位及本酒店的水.电表的登记工作(包括天台机房电

梯电表),负责前台.酒店外招牌灯的关闭工作,检查大厅及一楼卫生间的清洁是否

清理干净,做好下一班交接工作。

卫生工作范围:大厅天花、地面、墙面、门、玻璃、上网台及电脑保洁、桌子、茶几、椅子、冰箱、饮水机、空调、报纸架、一楼闻卫生间、一楼楼梯及地面。

说明:各班保安不得在大厅、客房公共区域、前门区域内吸烟,如违反本规定将

严格按照君来世尊酒店员工手册执行。以上各条望各位同事仔细阅读。

酒店保安的岗位职责(篇4)

1、与其他单位的保安工作相比,酒店安全保卫工作要复杂得多。要做好酒店保安工作,酒店保安员应明确向己的岗位职责。

2、维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人昀过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻。

3、高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,要坚决阻拦,不让其入内,严格把好第一天。

4、对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎。对乘车来的客人要协助迎灾员照料客人下车。若客人要求将车停放在停车场时,要引到适当的位置停车,若没有车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在附近的公共停车场。

5、有旅游团人店时,若需疏通午道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作。

6、对带有危险品、易燃、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。

7、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询:对变属于客人的行李者要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车。

8、保安员要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以便提高工作质量。

9、着装整洁,精神饱满,仪态火力,对律人的询问要热情、礼貌,周到,使定律称心满意,严禁用粗育恶语对待客人。

10、保安员要切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒。雯注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃,防止存大门几周倒闹事、斗殴,疏通交通,保证门前安全。

酒店保安的岗位职责(篇5)

工作职责

(1)保护酒店的财产安全;

(2)维护酒店公共场所秩序;

(3)完成上级交办的其它任务。

工作内容

一、仪容仪表

(1)注重仪容仪表,着装端正。

(2)指挥车辆;

(3)确保客户的财产物品安全保护;

(4)遵守酒店规定及仪容仪表要求;

(5)完成上级交办其它任务。

二、看护车辆

(1)在停放车辆时,应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。

(2)注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。

(3)车辆停放过程中若发生车损,要马上向领导及客人汇报,让责任人与客人联系。

(4)以上现象如有发生,要迅速与部门负责人联系。

三、保护酒店的财产物品及下班时检查出入

(1)营业高峰期间,轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。

(2)员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品,员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和“谢谢”;若发现员工偷盗店内物品或不自觉接受检查,要马上与区域值班经理联系,或直接上报办公室。

四、引领车辆离开

(1)看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车,礼貌向客人致谢。

(2)倒车时注意,不要在车的后方,要在左,右侧。注意客人倒车时后面的障碍物,并架好移动台阶让客人的车安全倒出。

(3)指挥倒车时声音要大而响亮,手势要正确,倒车若需调头时要提醒

(4)路上倒车时,要示意左,右两边的车先停一下,让客人的车安全离开,并向停让的车辆敬礼致谢。

五、雨天注意事项

(1)提前备好再雨天使用的雨具,注意天气变化准备。

(2)当客人将车停稳后,要马上撑伞把客人接至店内。

(3)客人走时应撑伞护送客人至车内并指挥客人的车辆安全倒出。

(4)雨、雪停后,酒店前不可有污水积雪、垃圾等。

六、巡逻岗工作

(1)酒店员工的进出检查;

(2)检查酒店门窗是否关闭;

(3)检查电、水、气是否安全;

(4)发现出现问题的设备必须报修。

酒店保安的岗位职责(篇6)

保安队长岗位职责1:

一、组织本队人员学习政治理论、国家法律法令、学校规章制度,不断提高政治素质与遵纪守法自觉性。

二、组织本队队员学习安全保卫知识、执勤巡逻有关规定、明确职责范围,不断提高业务素质和执法水平。

三、做好保安队日常管理工作。负责保安队员的招聘、使用、辞退、工资请领发放与奖惩工作。

四、加强保安队员之间的团结,积极开展谈心活动,掌握队员的心态,关心全体队员的思想和生活,防止队员拉帮结派,搞小团体,干与勤务无关的事,处理队内各种纠纷和化解矛盾。

五、搞好保安队的业务训练;安排好值班、执勤、巡逻工作,并进行监督检查。

六、制定保安队工作计划、总结、管理规定等书面材料。

七、带领保安队坚决完成保卫处领导交给的其他任务。

1、在安全主管的直接领导下工作,对所属项目的安全保安工作进行监督、检查和指导,工作对安全主管负责;

2、主持本班次每日工作例会,组织队员开展各项工作,及时处理各类突发事件;

3、组织对所在班次的日常安全工作检查,及时处理客户对安保工作的各类投诉;

4、负责制定本班次工作计划和培训计划;

5、积极配合公安机关侦破各类治安和刑事案件。

保安队长岗位职责3:

1、认真贯彻落实好市场有关安全管理的各项制度,落实安全生产责任制的各项职责。

2、保安队是市场安全生产事故救援队的主体力量,要严格做好日常的安全管理,做好充足的备勤保障力量。

3、负责日常保安队伍安全生产的管理和安全生产知识的培训以及安全生产事故救援的训练。

4、监督、检查日常安全巡视人员的职责履行情况,巡视检查情况,督促落实好日常防火、防盗、防安全事故的巡检情况。

5、做好本部门人员安全管理情况,熟悉了解队伍内部情况,掌握人员思想动态,确保队伍内部安全。

6、制定本部门安全生产计划,落实安全生产主体责任。全面负责本部门各项安全管理工作的落实、执行情况。

酒店保安的岗位职责(篇7)

新年将至,保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉,在即将过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们酒店再创了新的业绩。

20____年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年,我部门根据酒店的各项规章制度所提出的要求,规范管理这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店的安全管理,积极协调各部门工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:

一、各项考核指标全面完成。

20____年在酒店各级领导的指导下,在全体队员的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生重大责任事故,消防设施、设备的完好,真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥队员的工作积极性和创造性。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点,将队员的工资由原来的1300元上调到1800元,为员工加了薪水,通过不断完善激励机制限度的发挥队员的工作积极性和创造性。我部门队员,又都处于第一线,严热的天气,寒冷的降温,给我们的工作带来了一定的难度,但我部门队员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。斗酷暑抗严寒,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想,平安夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺利合理的安排值班工作,很好的完成了任务。

三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。

现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的队员,才能使酒店的安全防范工作做到安全无隐患,理论和实践培训。平均每天利用业余时间的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,客人直夸我保安部人员有素质,为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以客人是服务的对象为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。

安全工作是企业的生存之本,在集团懂事长的监督指导下,我部门坚持安全第一,预防为主的方针,认真、扎实做好每项安全防范工作。

我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等重点处的安全检查,工程维修人员下班后,我们排除客房电线短路多次,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理的,如实上报。都能合理圆满的解决。在巡查过程中发现隐患及时处理(如煤气房压力过高等)为酒店安全起到了保护作用。一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。学习学会了使消防设备,并爱护、保养好设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对过期灭火器进行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实保证了正常使用,万无一失。参加了____消防队消防会议工作精神,并学会了四个能力等消防安全防范知识。五、积极学习酒店6s管理,完善6s工作。在今年10月份,经过学习6s管理和做6s工作,认真进行了多次反复的学做管理模式,为保安部的管理工作提供了真实、有效的工作效率,提高了队员对工作责任意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面。

酒店保安的岗位职责(篇8)

保安员岗位职责

1.保安员应具有强烈的责任心,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不徇私情,保持高度的警觉性,积极主动维护酒店内外的治安秩序,做好防盗、防火、防抢、防破坏等治安事故,敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2.具有为酒店全心全意服务的意识,仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨,在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。

3.上岗时注意力要集中,不得擅离职守,无故迟到早退,下班不要在酒店内(大厅和客房、餐厅区域)无故逗留,如需调换班次,须事先征得部门负责人同意,努力钻研保安服务知识,掌握酒店保安的服务技巧,当值时要保持旺盛的精力。

4.服从上级的指令和工作安排,熟悉本岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保宾馆安全。

5.处理在酒店内发生的非正常事故并协助酒店各部门处理宾客或工作人员的安全问题,要熟悉岗位的分布,爱护本岗位上的各种设施设备。

6.在酒店范围内外巡查,果断处理突发事件,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。

7.热爱本职工作,敬业爱岗,自觉维护酒店形象,遵守职业道德,忠于职守,认真履行岗位职责,遵守工作操作规范,同事之间应以诚相待,团结友爱,维护内部团结,做到不利于团结的话不说,不利团结事不做。发扬团队精神,工作相互关心,相互支持,团结协作,共同维护酒店整体利益和品牌形象。

8.定期检查报警系统、安全及消防系统,严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库、餐厅、客房等区域安全防范。

9.严格遵守酒店内各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。

10.严格遵守酒店的保密制度,严守酒店机密,不得向外界泄露酒店财务,营销、人事及客人等机密材料和内部资料。

11、完成酒店及部门领导安排和交办的其他事项。

保安员岗位职责

1、管理层级关系

(1)、直接上级:保安部主管

(2)、配合部门:客房、前台、餐厅、后勤

2、基本职责

保障住客及员工人身,财产安全,处理客人或员工意外事件,做好车辆停放保管工作

3、工作内容

(1)、安排停车场,车辆停放,并做好车辆进出登记工作(2)、定时对客房区域、餐厅区域与楼道区域进行巡检(3)、协助前台做好宾客迎送工作

(4)、定期对防火、防盗设施,做出检查,并做好详细记录工作

4、沟通

(1)、与值班经理建立每班汇报反馈机制,接受工作指令,反馈工作建议,反映异常情况,协助值班经理处理各项当班事务

(2)、与各部门协同作好安全防范工作,杜绝事故发生;配合做好对客服务工作

5、岗位工作制度

(1)、上岗前不得饮酒,制服着装整齐,不能留长胡子、长头发、长指甲,违者警告并限期改正

(2)、上岗时注意力集中,举止端庄有礼;处理问题时要妥善分析情节轻重,果断公平(3)、不能擅离岗位,遇到报警时应沉着冷静,准确地向上级报告(4)、上岗时不得会客,不得私自带陌生人随意进出宾馆

(5)、上岗时需坚守岗位,公共区域注意仪容仪表,不得影响酒店形象,妨碍他人工作。(6)、不得窥视客人行为,不得与客人发生争吵甚至打斗(7)、上班时不得做私事,吃东西,抽烟看杂志,睡觉

(8)、保障消防通道畅通和停车场秩序良好,如因乱停放造成损坏追究当班人责任(9)、经常巡逻检查,经常巡查重点位置,如发现可疑的人要查问清楚防止意外事故发生(10)、不得迟到早退,严格遵守公司规章制度

(11)、严格遵守保密制度,不得泄露宾馆和客人任何资料

(12)、交接班要准确,详细,按工作标准执行。

保安员工作流程

1、提前10分打卡签到,做好上岗前的准备工作。

2、上班前阅读上一班工作情况及记录,是否有未完成的工作事项并及时处理,如发现问题,上一班应说明情况并及时处理。

3、负责车辆检查,指挥车辆进出,安排车辆停放至指定位置;巡查车辆设置情况,对有损车辆,请司机签名确认;检查车辆门是否关好,并提醒客人带好贵重物品,做好车辆的进出登记工作;维护停车秩序,禁止货车、摩托车、自行车等车辆停放在大门口; 保障车辆及行人安全,使门前畅通无阻,并保证消防安全通道畅通

4、需要时协助前台对离店及入住客人做好登记、引导工作,会同前台受理客人的投诉工作并做好记录。

5、负责对重点区域的安全检查,如客房、餐厅、机房、消防设施、电器设施、前后停车场等重要部位要定时巡查,发现问题要及时排除,并做好记录。

6、夜班人员对酒店内部要加强巡查,22:00后必须对指定位置进行巡更。

7、主动做好对客服务,对进出酒店人员要有礼貌的问候,如发现可疑人员长时间在大厅、客房、餐厅等区域逗留应主动上前询问,妥善处理。

8、每班当班人员交接班前必须做好监控室、值班室的卫生工作。交接班时,必须做好交接班记录及工作用品的移交工作。工作用品如丢失或人为损坏,必须照价赔偿。

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