设计师工作总结(三)之二。
最美好的就是工作的时光，这一阶段的工作即将落下帷幕，我们需要好好总结这段时间的工作，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究得出来的结论。有没有比较好的工作总结模板呢？下面是小编精心为你整理的“设计师工作总结(三)之二”，或许你能从中找到需要的内容。
要怎么样做才能写好范文文章呢？范文在各个领域中的价值与意义逐渐得到人们的认知与重视。 通过学习范文的整体构思，我们可以掌握写作的全局观，编辑非常用心地为您推荐一篇“设计师工作总结(三)之二 ”的文章，感谢您的阅读同时也请落实好收藏这一步！
年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体最新设计师个人年终总结精选3篇工作总结。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力的方向。那么，应该怎么写呢?如下有两篇范文可供参考!
范例1：
1、本年度工作主要内容综述，工作目标完成情况;
本年度日常工作包括:为各楼层打pop，巡场，摄影，泛光大屏动态设计，看板灯片等广告物料的更换，做公司广告，国庆气氛，公司dm和软文，公司pr活动的设计部分，其中以公司平面广告，泛光大屏动态设计，摄像和公司pr活动的设计居多，报纸广告包括5月份-8月份、11月份-12月份平面广告。
pr活动包括：4月份公司开业背景喷绘设计，12星女孩logo、海报设计，魔方大赛logo、海报和户外喷绘设计。
随着对设计的审美和要求增加，基本完成了在设计上由初期的求稳到后期的求美的转变，并对自身的能力有了一定的提高。
2、本年度取得的进步有哪些?感到的不足有哪些?
在做完手上工作时能仔细检查，避免出错。
在工作中各方面得到了全面的发展：拍照摄像、平面设计、flash设计、陈列安装等。
在工作上和同事能达成默契，能进行有效的沟通和执行，高效率的完成工作。
在心态的控制上还有所欠缺，在工作上比较容易受情绪影响最新设计师个人年终总结精选3篇最新设计师个人年终总结精选3篇。
3、自己在能力方面(包括潜在能力)及性格方面有哪些优点和缺点?
兴趣广泛，好奇心比较重。对于自己感兴趣的事情爱钻研，接收新事物的能力比较强。能够举一反三，做事灵活且具有创造性和责任心，性格方面比较乐观开朗，为人风趣，本性正直。缺点是性子直，比较急燥，目前正在逐步往更成熟稳重的方向发展。
4、20XX年你的工作目标是什么?打算如何进一步提高自己的工作能力来完成这个目标?
20XX年，我希望在设计上能有一些新的突破，比如更多的从受众的内心出发，而不是仅仅的只是为了促销最新设计师个人年终总结精选3篇工作总结。让受从能够看到一些眼前一亮的设计，这对于自身和提升庆春店的知名度都有帮助，当然，这也是对自我的一个挑战。不仅在设计上要有突破，在营销企划方面也要开始学习系统的专业知识，并运用在广告设计上。一名成功的设计师必定对市场营销有独道的见解。要完成这个目标，首先要自已的性格上着手，签于性子比较急，目前正在看一些和修身养性有关的书，对于改善自己的性格有很大的帮助。平时多看一些国内外的设计营销网站，能吸收更多的灵感并运用在广告上。在工作中多与同事沟通，互相探讨和学习，对于20XX，我充满了期待。
扩展阅读
[总结]通风队工作总结之二
忙碌的日子马上就要结束，刚结束的阶段工作中，你收获不少，我们需要开始书写工作总结了。总结自己，能快速找到自己的弱点与不足，是提高自己最快的手段。那么我们如何动笔写一篇总结呢？根据你的需要，小编精心整理了[总结]通风队工作总结之二，希望能对你有所帮助，请收藏。
通风队安全办公会上周工作总结及下周工作计划每周我队在班前会重点强调了安全的重要性，没有了安全，其它的一切也就没有了意义。要求放炮员一定要按规程操作，掘进头不打前探眼，不检测瓦斯浓度，坚决不能装药放炮，放炮方面出事故绝不是小事故。放炮员一定要提高安全警惕，加强责任心的培养，不要因为一个很小的事故造终身的遗憾。
1、本周在安全上没有出现任何问题，没有存在主要隐患，在隐患处理方面都能按照矿下发的整改日期按时整改，每班安排瓦检员在井下随时查看通风设施、隔爆水袋、风筒等方面存在的问题，能现场解决的要及时处理，不能处理的要和跟班队长联系进行处理，做到把问题处理在萌芽状态，防治问题扩大化。
2、本周我队继续家强瓦检员的管理，要求瓦检员据实检测井下瓦斯，并据实汇报。
本周我队主要工作内容：
1、主井喷浆。
2、地面变频房修地基。
3、清理总回风巷卫生。
4、瓦检员、放炮员负责本职工作。
下周工作安排：
1、为24003工作面贯通构筑通风设施，保证24003采面和24002综采面的用风量。
2、随时准备完成矿下达的各种任务。
3、维修维护井下通风设施。
4、做好我队的安全工作。
通风队：杨亚
20xx年4月24号
[总结]寒假社会实践工作回顾之二
韶光易逝，这一阶段的工作即将收官，上阶段工作需要我们认真总结，工作总结能够提升自己的才干，所以工作总结要怎么写才能写好呢？你不妨看看[总结]寒假社会实践工作回顾之二，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
为了锻炼自己的意志，体验生活的，接触社会，使大学所学专业知识与社会融洽结合，寒假期间（1月23日—2月22日）本人在唐山市古冶区唐家庄一家商场里进行了一次深刻的社会实践活动。在这里我受益匪浅，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。
这是一家比较正规的商场，商品琳琅满目，每天的客流量很大，顾客来往不断，在这里我做一名销售人员。
在实习的开始头两天，我主要是熟悉产品，包括：学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。以前觉得做个销售人员很简单，而再生活的中才知道，纸上得来终觉浅，要知此事要躬行。
在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。一款收款机，看起来很简单就是那么几个键，可要真正能熟练操作，我甚至用了比预期多一.天的时间才能真正地操作，但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品，成绩如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。因此在以后的操作学习中，我倍加用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果,终于能够熟练的操作产品，熟悉产品了。
自己操作产品、熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说得能引起客户的兴趣，从而能成功地做成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，好在学校里有交际课，平时老师的培养与锻炼，让我在工作中并不胆怯。因为专业的优势，在自己的努力下，我能很好的表达，介绍产品，与客户交流，很快就得到了同事和经理的认可。
这里，我也要向这位只比我大一岁的老业务员表示感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，与人交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，说好了，并赞扬我进步很快。
销售，在以前总被为卖货的，似乎这个职业丝毫没有难度，工作开始我也保有这样的想法，以为这工作很简单。其实，其实做一名好的销售人员需要多方面的素质，要自信，有开朗的性格，又要做到细心，有耐心，而且一定要有良好的表达能力，沟通能力，交际能力等。现将实践工作总结如下：
1、认真仔细，好记忆。作为销售人员一定要熟悉熟悉商品及商品价格，一定要认真仔细，切不可粗心大意，吊儿郎当。
2、货物摆放，有调动。对于销售货物摆放是有讲究的，一定要把人们常用需求量大的商品摆放在最明显的地方，而且要多多堆放以供顾客选择，物有条.。
3、热情周到，迎顾客。由于商场客流量比较大，有时会手忙脚乱，但要热情微笑，顾客就是上帝，一定要顾客有种宾至如归的感觉，为顾客提供满意的服务，才能使顾客高兴而来满意而去。
4、讲解商品，要耐心。讲解商品要做到耐心不烦躁，不恼怒，用简单扼要的语言介绍商品，突出产品特色与功用，让顾客产生购买行为。
5、知识武装，有信心。知识改变命运。在实践中我深切体会到知识的重要性，在以后的日子，要多参加有意义的社会实践，把课堂所学应用到社会生活的中，在实践中补充课堂学习缺少的实际操作能力。
短短的一个月4周的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的这段日子里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷。
我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现]了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在整体中，1+1>2的道.。
更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。
通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的的艰辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步。
[总结]高二物理上学期工作总结(篇三)
时间真的流走得太迅速了，事情的结束意味着另一个新事情的开始，在新工作阶段来临之际，让我们先总结一下最近的工作吧。总结不能停留在对表面现象的理解和客观事例的罗列上，哪些工作总结值得我们借鉴？以下“[总结]高二物理上学期工作总结(篇三)”由小编为大家收集整理，相信你能从中找到需要的内容！
时间过得真快，转眼间一学期就要结束了。回顾本学期高一物理备课组工作点滴，落实本学期教务处、教研室工作安排，结合新课改和本组实际情况，现定本学期教学、教研、教改工作总结如下：
一、落实常规教学管理工作，狠抓课堂教学，全面提高高一教学效率
常规教学是学校“双常规”管理的重要组成部分，是落实教育创新的基础环节，是我校进一步发展的关键所在。为体现“讲团结、抓管理、拼质量、谋发展”，教师应具备的素质是要有深厚的基础知识，系统的专业知识，灵活的思维方式，较强的操作能力，高尚的道德精神，娴熟的教学艺术。
1、开学初，组内任课教师都要按时制定本学期教学计划，必须详实，突出体现结合学科特点进行思想教育的安排意见。并将本学期教研课题写在计划中。
2、本备课要五统一。教学内容统一，教学进度统一，教学重点统一，教学难点统一，单元考核统一，由备课组长协调。
3、教案规范化，讲究实效。要求有教学目的，有重点、难点，有课前教具准备，详实的教学过程，板书设计和课后记，按新教学设计要求完成。
4、抓好课堂教学的主阵地作用。课堂教学要充分体现“以学生为主体，教师为主导，思维为主攻，训练为主体”“面向全体。因材分层施教”的教学思想。教学过程要科学、灵活、适用。板书讲究艺术性、科学性。教师仪表庄重，使用普通话。能体现出与学科特点紧密结合的思想教育因素。
5、每月配合教务处对本组任课教师的作业布置量和批改情况进行抽查，发现问题及时通报。
6、物理是以实验为基础的学科，因此本组任课教师要开足演示实验，确保学生实验课教学。
7、多媒体教学常规要求。多媒体计算机和网络信息技术为基础的信息技术，已经渗透到社会的各个领域，对我们教学教育工作有很大冲击，本组每学期至少自制一件多媒体课件。
二、充分利用物理实验室，电教室、微机室、多媒体等现有设备，结合本学科特点，大力开展教研教改活动
1、组织本组教师试题研究，每人一本习题集，每学期命一套相关科目的试题。时间90分钟，设计答题卡和答案，难度系数0.6—0.7，本学期高一物理考练6次以上，流水阅卷，工作扎实、认真，能很好地反馈教情和学情，达到预期的目标。
2、开展“研究性学习”活动，各任课教师应收集相关资料，并写出高质量论文、论著。
3、配合教研室，搞好物理竞赛辅导，迎接和参加全国竞赛，认真做好学业水平考试物理复习工作。
4、每位教师至少写一到二篇论文，参加各级教育部门的评批。
5、搞好“四个一”工作，学习一本教育理论专著，研究一个科学命题，参加一次科研活动，撰写一篇论文，上一节公开课或进行一次讲座中的任意二项。
三、充分发挥备课组活动的功能，开展师德教育，教研活动
坚持备课组集体备课，单元主讲、单元测试，同时组织教师深入钻研《教学大纲》、《考纲》、提早学习新课程改革，让备课组活动科学化、经常化、制度化，有针对性地开展教学研究活动。活动时任何人不得有误。
四、积极参加教学能手、青教培养活动
依据学校指导方针，教研室工作方案，我组内成员积极参与教学能手赛教工作，精心准备，认真上课，课堂氛围好，师生互动频繁，很好地锻炼和提高了参赛教师的教学能力和艺术，同时组内成员认真听课，积极评课，为参赛老师提出很好指导意见，帮助他们在教学方面专业成长。组内以老带新，帮助新进教师专业成长。
[总结]夏季防暑降温活动总结范文之二
岁月姑娘迈着轻快的脚步向远方走去，越走越远，这一阶段的工作即将划上一个句号。此时我们需要进行这一段时间工作总结了，工作总结还是认识世界的重要手段，好的的工作总结需要怎么去写？小编陆续为大家整理了[总结]夏季防暑降温活动总结范文之二，请在阅读后，可以继续收藏本页！
编辑精选的“[总结]夏季防暑降温活动总结范文之二 ”一定能够给您带来极大的惊喜。日常工作离不开文档处理两者相互影响，借鉴范文可以降低我们写文章跑题的概率，通过阅读范文我们能够更好地认识全球发展趋势和文化多样性。希望您阅读后有所收获！
近日，我国南方气温火力全开，40℃+的最高气温搭配30℃+夜温，日蒸夜煮热得无法喘息。网友表示：江浙沪都热成了“工折户”，重庆从“火炉”变“熔炉”，走在路上的都是“熟人”……南方此轮高温究竟有多强？未来还会持续多久？是什么原因导致今年如此罕见高温过程？中国天气网为您逐一解答。高温事件已持续超30天
一、南方此轮高温过程究竟有多强？
国家气候中心监测显示，6月13日以来，我国出现区域性高温天气过程，范围广、持续时间长、极端性强、影响大。截至7月12日，高温事件已持续30天，覆盖国土面积达502.1万平方公里，影响人口超过9亿人。
2022年6月13日至7月12日全国极端最高气温分布（图源：国家气候中心）
尤其7月7日开始，南方高温异军突起，江浙沪包邮区和川渝一带成为全国高温中心，多地出现了40℃以上的高温，高温的历史纪录频频被打破。
上海：7月13日徐家汇站气温达到40.9℃，追平1873年以来徐家汇站观测史上最高值。7月5日至今（7月14日），上海已连续10天最高气温超35℃，其中3天超过40℃，7月上中旬出现三个40℃+，在上海历史上尚属首次。
重庆：7月10日重庆高温攀升到40℃，此后高温不降，到今天为止已经连续5天气温突破40℃。并且，重庆的热不分昼夜，13日早晨，重庆沙坪坝的最低气温33℃，14日33.2℃，连续两天刷新当地最低气温的最高纪录。
7月11日，重庆最高气温达到40.2℃，市民高温下出行。（图/曹凯）
浙江：6月26日至7月12日，浙江中北部高温日数破历史同期最多纪录，极端最高温最大值出现在余姚，达到41.6℃。7月12日，杭州气温突破40℃，创下最早40℃高温纪录。浙江全省当日发布54条高温红色预警，打破高温红色预警日发布量最高纪录。
江苏：7月12日，江苏发布了今年首个高温红色预警，全省大部地区持续高温，截至当日16时，284个乡镇（街道）超40℃，最高达43℃，出现在苏州金阊街道。
受高温天气影响，各地中暑、热射病多发。据不完全统计，7月以来，浙江、江苏、四川等地多人确诊热射病，且已有人因此死亡。
二、南方此轮高温为何来得如此凶猛？
中国天气网气象分析师王伟跃表示，太阳辐射强，副热带高压强盛正是此轮南方高温酷热天气的幕后推手。一般来说，副热带高压内部盛行下沉气流，晴朗少雨，太阳辐射可以更多到达地面，使得地面和近地面大气获得更多的热量，就像给地面盖上了一个大蒸笼。目前副热带高压的位置比常年同期偏北，强度也偏强，而且长时间控制四川盆地东部到江南、华南北部等地。加上暖湿气流强盛，空气湿度大，气温猛烈上升，体感上蒸下煮，闷热难耐。
国家气候中心表示，目前正在持续的拉尼娜事件为今年6月以来南方高温的发生发展提供了重要的气候背景条件，尤其是7月中纬度暖高压带发展加强，导致出现大范围的高温天气。根据统计分析，在多数拉尼娜事件次年夏季，西太平洋副热带高压易偏北。
三、南方高温何时能缓解？
7月6日以来，中央气象台已经连续9天发布高温预警。预计今天至17日，四川盆地东部、江淮、江汉、江南、华南等地的高温晴热天气仍将持续，大部地区日最高气温一般为35℃至38℃，局地可达40℃以上。
17日起，四川盆地将有降雨出现，高温天气减弱。18日，长三角周边地区或迎来降雨，高温天气有所缓解，但江南东南部、华南东部还将持续高温闷热天气。21日之后，南方地区高温将再次发展，范围扩大，福建、江西、浙江南部等地日最高气温可达39～41℃。
国家气候中心预计，7月27日至8月11日，我国大部地区气温较常年同期偏高，其中内蒙古西部、上海、江苏、浙江北部、安徽、江西北部、山东南部、河南大部、湖北、湖南北部、重庆、四川东部、贵州北部、西藏、陕西南部、新疆北部等地偏高1～2℃。上述部分地区高温日数偏多，可能出现持续时间较长的高温天气过程，需防范高温热浪对人民生产生活和电力供应的不利影响。
四、为什么说“热死人”不是开玩笑？
罕见高温频发，浙江、四川、江苏等地多人确诊热射病，让大家警醒——夏天“热死人”真不是开玩笑的。
据红星新闻报道，7月10日，四川大学华西医院连续收治了3名热射病转诊病人，其中一人因病情来势汹汹，多器官衰竭，在转诊至华西医院时就发生呼吸心脏骤停，虽经全力抢救，但最终不幸去世。
据澎湃新闻报道，7月6日，一名49岁的男性患者被送往浙江丽水市中心医院，他在车间工作时突然昏倒，入院时体温40.7℃。经检查，该患者多脏器功能衰竭并伴有弥散性血管内凝血，经过31个小时抢救，于8日凌晨去世。
热射病通俗的解释就是最危险、最严重的中暑，它会导致中枢神经系统、肌肉组织、凝血功能、肝肾功能、呼吸功能、心血管功能等全身性问题，极易引发多器官衰竭，热射病的病死率介于20%至70%，老年患者可高达80%。
20世纪90年代末以来，我国高温天气呈明显增多趋势，高温引发人员病死事件并不罕见。
2003年夏季，长江中下游地区、华南北部及四川东部、重庆等地出现38～40℃高温，局部地区极端最高气温达40～43℃。持续高温使中暑人数明显增多，据金陵晚报报道，当年南京日均中暑达300人次。
2006年夏，川渝出现高温热浪。据中国青年报报道，8月14日一天重庆就有6000多人中暑。到了次日，中暑人数升至1.4万多人。
2013年我国南方遭遇罕见高温热浪，导致上海、湖北、江苏、江西、浙江、湖南等多地出现中暑死亡病例，呼吸系统疾病和心脑血管系统疾病人数猛增。根据上海市疾控中心数据，截至当年7月30日上海非职业性中暑死亡患者就已超过10人。
五、为什么极端高温越来越多？
其实不仅在我国，6月以来北半球多国高温热浪频发。根据国家气候中心监测，今年6月，全球平均气温较常年偏高约0.4℃，为1979年以来最高。西班牙、法国和意大利等地的日最高气温超过40℃，法国、西班牙、美国和日本等国多个城市刷新高温纪录。日本东京连续五天气温超过35℃；美国中部和东部高温警报影响人口约1.25亿，超过美国人口的三分之一；德国勃兰登堡州因极端高温加剧干旱而引发森林火灾……
联合国政府间气候变化专门委员会（IPCC）第六次评估报告指出，最近50年全球变暖正以过去2000年以来前所未有的速度发生，气候系统不稳定加剧。全球变暖正是北半球高温热浪事件频发的根本原因。
三伏天未到，高温热浪已来势汹涌。高温对人们日常生活和身体健康以及各行各业都有一定的影响，我们切不可放松警惕。中国天气网提醒您，高温天气下要注意充足休息，及时补水，减少午后时段外出，科学防暑降温，安然度夏。
夏季防暑降温活动总结1
针对近日气温高、天气炎热的状况，我校采取多项措施，认真做好防暑降温工作，确保学校各项工作的顺利开展。
在周一升旗仪式上，校长通报了近期高温天气情况，对防暑降温工作做了详细安排：一是普及防暑知识，让学生懂得中暑小常识，如导致中暑的原因、中暑的症状表现等，特别强调不喝生水、不进行剧烈的室外运动。二是落实防暑降温的措施和办法，首先召开了班主任全体会，做好教室的通风降温，对学校课外活动进行了调整，各班发放藿香正气水，食堂为学生提供绿豆汤，防止因天气炎热出现中暑情况。三是各班开展主题班会，加强对学生防暑知识教育，宣传防暑降温知识，并保证学生在校内课间的休息时间。四是学校对所有降温设施进行检查，如有损坏，及时进行维修，确保在高温季节正常使用。
学校在采取防暑降温措施的同时，并且建议学生在炎热的夏季要保证午休时间，早睡早起，保障充足睡眠时间，以良好的身体素质，抵抗酷暑天气。
[总结]公司工作总结其二
时刻过得太快，新的工作即将到来。这是为了你的工作可以更好的进行下去，经常进行工作总结，能让理论更好的联系实际工作，达到顺利开展工作的目的。总结主要是写哪些内容呢？以下为小编为你收集整理的[总结]公司工作总结其二，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
我们的日常学习和工作离不开大量文档的编写，这从另一个角度说明了阅读范文的重要性。通过好的范文，我们可以更好的形成自己的创意，经过整理，小编为你呈上[总结]公司工作总结其二 ，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
在十月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把规章都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起，变成有价值成果。
在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。
十一月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲（并按照需要与部门配合进行有必要的改进）、细化培训大纲的内容（和有关部门沟通）、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。
至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。
在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。