工作总结|视光销售工作总结（经典十三篇）
时间:2024-11-17 作者:工作汇报网视光销售工作总结（经典十三篇）。
❖ 视光销售工作总结 ❖
20xx年，我局营销工作在xxxxxx电力公司的正确领导和关怀支持下，按照年初工作会、职代会制定的“xx”奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深入开展“安全、管理、效益、创新”主题年活动，全面推进“大薛家湾供电区”建设。面对xxxxxx电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克服了因国家宏观调控致使高载能市场严重萎缩带来的市场压力；全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚定信念，以饱满的热情，高昂的战斗力，强大的凝聚力，出色的执行力，团结拼搏较好地完成了20xx年营销各项工作。简要汇报如下：
一、主要经济指标完成情况及简要分析
（一）指标完成情况
1、售电量完成xxxxxxxx万kWh，完成公司年计划xxxxxxxx万KWh的107.68%；同比增长0.2%。
2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。
3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高.04元/kkWh，比公司下达的计划提高1.06元/kkWh。
4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元
5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。
6、营业外收入全年完成160万元。
7、其它收入全年完成9.5万元。
8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。
（二）全年指标完成情况分析
1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。由于高载能电量比重占到全局电量的81.02%，其增长率只有2.83%，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好；其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。
2、平均电价：全年完成276081元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要原因是：一是20xx年6月份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优惠电力，是平均电价提高的主要原因。
3、资金发行及回收情况：全年电费发行预计完成55106.4万元，同比增收3292028万元。
二、营销重点工作完成情况
20xx年是公司的管理效益年，也是我局开展“安全、管理、效益、创新”主题活动年。我局按照公司20xx年工作会及20xx年公司营销工作会议精神，积极应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能发展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。
（一）、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、规范化、精细化的管理迈进。
1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从20xx年7月份起，每月按照神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621。96万元。
2、积极配合自治区工业办全面完成《供电营业许可证》的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。
3、积极开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。
（1）结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围绕电价执行、基础资料的准确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发现电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。
（2）在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人宣传队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣传，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。
（3）成立了团员、青年降损公关小组，配合营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的办法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。
4、积极开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度；首先，我们制定了台区考核管理办法，并对所有公用变台的电能计量装置进行了更换；其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员积极性，使台区线损下降了1。2个百分点。此项工作取得一定实效。
5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的准确性，规范了电能计量资产管理工作；电能计量“五率”完成情况良好。
6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。根据公司开展“管理效益年”、“电费回收月”等活动要求，我局立即调整思路，正确认识电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。
（1）建立客户信誉档案，按照企业经营和交纳电费情况制定相应措施提高电费回收力度。
（2）成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户采取停电催费。
（3）由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位帮助用户追缴货款，加强电费回收工作。
（4）建立奖惩机制；四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进行重奖。
（5）对存在潜在风险的用户采取资产保全，努力降低经营风险；对欠费较多的个别用户进行起诉。
通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严重的局面，当年电费回收率要达到100%。
（二）、出主意、想办法，摆脱市场不利因素，积极开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。
20xx年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜；虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局及时调整策略，根据我局电力负荷的实际情况制定恢复生产启动负荷的相应措施。
1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核；充分挖掘潜力提高负荷启动，根据走访用户和摸底情况，对高载能用户分情况制定启动方案；
（1）对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供应畅通，同时积极联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。（a）生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友谊园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺利接入，增加了地区生产负荷。（b）对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们积极和市环保局联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试运合格后现全部恢复生产。
（2）、对不准备启动和无资金难以启动的用户，我们积极联系；对有出租意向的用户我们帮助联系出租事宜；对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。
通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。
2、增强服务意识，适时成立大路分局；根据地方政府大路新区发展建设的步伐，我局及时成立大路新区供电分局筹建处，与政府配合加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长提供全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已开始，施工负荷已达到2.1万千瓦，到20xx年负荷将达到10万千瓦以上，到20xx年预计达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。
3、积极配合地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应能力；薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷预计达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局积极协助用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，20xx年预计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。
4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装管理办法”，满足客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。
（三）、树企业形象，深入开展“蒙电服务进万家”活动。
1、深入开展“蒙电服务进万家”工程活动。在准格尔广场举办大型“蒙电服务进万家”活动，出动宣传队伍130人，宣传车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，咨询20xx次，累计话务量达5216次，客户满意率为98%。受到各级领导的好评，20xx年“三八”节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为“全旗巾帼文明示范岗”。
2、开展“新农村、新牧区、新电力、新服务”等系列活动，规范农电管理，提高农村供电可靠性和供电能力，努力拓展农村电力市场。随着农村建设步伐的加快，农电市场发展迅猛，20xx年农电售电量增长率达102%。
（1）利用农村集市，宣传安全用电知识，现场答复用电咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务”，保证农民用上及时电、放心电，开展用电服务活动。深入农村、走进田间地头，提供现场用电服务，开展农村用电服务宣传活动。
（2）利用现有电源点的建设，积极对原有农电线路进行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。
3、成立“蒙电宣传服务队”；并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣传“蒙电服务”的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓；打响“蒙电服务”品牌。
4、组织“蒙电服务进园区”。开展工业园区上门服务，到每个工业园区进行集中用电服务宣传活动，现场答复用电咨询、开展报装接电业务、宣传“蒙电服务”、安全用电知识和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济发展创造良好用电
5、组织“蒙电服务进校园”。各供电所在辖区内中小学校及幼儿园，开展了安全用电知识宣传、助学用电服务，举办安全用电常识课、发放安全用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进行用电设施的检查，保证了人身和设备安全。
6、20xx年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大方便了居民交费，提高了整体服务水平。
（四）、提高全员素质，认真完成营销信息系统整改工作。
1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。根据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，及时制定了整改措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的“回头看”的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从5月份开始，我们对信息系统基础数据（主要是客户资料、计量资产）进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进行复查。
2、强化营销队伍教育培训力度，积极参加公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。
3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中创造了条件。
三、工作中存在的问题
1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵御市场风险不足。
2、通过台区考核发现，部分公变仍存在着计量资料不准确；由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。
3、对高载能客户的用电安全管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的安全运行。
4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威胁到我局的供用电市场发展，建议公司出台相应管理办法，进步规范供用电市场。
5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发现的问题不能及时处理，很大程度上影响了实用化的应用和开发。
6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。
7、部分营销人员亟待需要提高信息系统相关知识。
8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延伸资金困难，使10KV配网过负荷不能得到及时改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行；使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。
四、20xx年营销工作重点
20xx年是落实“xx”发展规划的重要一年。也是我局发展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。根据情况继续做好企业发展调整期增供扩销工作的研究，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。
一、经济指标计划
1、售电量21亿kWh；
2、线损率3.3%；
3、平均电价276元/kKWh；
4、销售收入57960万元；
5、电费回收率100%；
6、营业外收入200万元；
7、准能自备电厂系统备用费1800万元；
二、重点工作
1、加强电力市场的稳定与开拓。一是20xx年国家提出“降耗减排”战略，我局管辖的高载能企业在市场竞争实力单薄，必须采取整合集团化运营的方法，来抵御高载能市场的风险。积极帮助高载能企业进行集团化整合工作和办理行业准入手续，是稳定我局目前电力市场和可持续发展。二是积极加快大路新区煤化工基地和清水河电力市场的开拓，尽快改善我局供电负荷单一化结构。三是密切关注我局供电辖区内所有发电厂向大用户直供电事宜，维护好目前电力市场。四是争取鼎华公司四台电石炉用电和准能公司生活区用电由我局供电，提高市场占有率。
2、加大电费回收工作，扭转我局电费回收被动局面。一是做好本年度电费回收工作，从年初抓好电费回收工作，制定切实可行的电费回收管理办法，强化月度电费考核工作。二是依靠法律追收成欠电费，降低电费风险。
❖ 视光销售工作总结 ❖
回首20xx年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情；见识了很多从未见识过新鲜；似乎从一开始，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。
总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。以下是个人工作总结报告，敬请各位提出宝贵意见。
首先是我对公司的品牌推广提出一些见解；
理想中我的品牌战略：
首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；
其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中；
再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；
另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；
最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。
随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！
1、东欧地区：
目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；
2、西欧地区：
意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高；基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；
3、现行和客户的联系过程是：
前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；
4、非洲片区：
单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；
5、南非片区：
目前南非市场客户共计5家，由代理某某X公司负责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金；初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；
6、中东市场：
20xx年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计11个客户；20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额；
对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。
以上是我在20xx年的个人总结，谢谢大家。接下来的工作中，我们会做好20xx年个人工作计划，争取将下一年的工作开展得更好。
❖ 视光销售工作总结 ❖
一、工作方面
1、做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
2、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;减少服装批发与销售库存，积极收回成本。
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要，做好导购工作。
促销的形成有三点：
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销。
促销的优点：提高销售，降低库存。
促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
二、工作过程中发现的问题
1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
2、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H71136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1粒;邦威（圣隆）H7152单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、下个季度工作规划
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。
代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。
在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的.一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。
四、总体总结
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动1店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会14年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。
在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了4%，女T恤的销售份额只占到2%，那么我切不可以将库存调整为男T恤4%，女T恤2%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向5%和1%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。
在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活。
在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有1%的市场份额，要考虑为什么是1%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。
促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
以上是我本月的工作总结，虽然取得了些许突破，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
❖ 视光销售工作总结 ❖
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。
通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量，然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。
❖ 视光销售工作总结 ❖
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满期望和活力的20xx年。
一转眼，来xxxx热熔胶有限公司已经过了大一年了。回顾这8个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的大一年的时间里，首先感激公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养;感激经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感激这个业务团队，感激同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他她们身上学到了不少知识，让自我更加的成熟。
经过一年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交本事和商务谈判技巧决定了销售人员的销售本事。为此，经过这8个月的工作积累。我认识到自我现有的不足和长处。以下我想说二个方面：
一、在产品专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解本行业竞争产品的有关情景;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品生产本事、生产技术水平、设备情景及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、顾客购买力情景，进行不一样产品使用行业及区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不一样行业，不一样公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。
二、销售本事方面：
1)工作中的心里感言。多谢公司给了我一个这样的发展的平台，经过和大家一齐工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判本事，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感激大家在工作中的给予帮忙。这些都是我财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信，比服务。
3)客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)自我工作中的不足。经过这么长时间的工作积累，整体上对自我的业绩是很不满意，主要表此刻业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性本事和业务技巧有待突破，市场开发本事还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自我现有的市场区域表现的没有足够的信心。期望能够尽快的提高自我的不足，发挥自我的优势，能更好的为自我以后的销售业务和开展打好基础，提高自我的自信心和业务销售技巧。
20x立刻就要过去，虽然对自我的工作状况不是很满意，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自我播好种，做好规划，期待明年的年终会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自我的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应当和公司坚持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用进取向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最终我期望公司和及个人都有更大的发展空间。
第三，业务上：首先规划好自我的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。经过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。异常是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广;利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自我的业务时间，提高自我的工作效率。最终还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战做好充足的准备，让自我永远都比别人快一步。
最终，在这新年来临之际，祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成，心想事成!
❖ 视光销售工作总结 ❖
一年很快就过去了。这一年我学到了很多，也充分锻炼了自己。我可以说这一年我收获了很多，但同时也发现了工作中的困难，反思了自己在工作中的一些不足。这也是我需要思考和改进的一个方面。接下来我就说说我一年来的销售工作总结：
1、作为一名销售人员，你必须对公司及其销售的产品非常了解，这样在向客户介绍时，你才能有充分的信心说服他理解你和你的产品。
2、工作一定要勤奋。这种勤奋不是为了给领导看，而是为了让自己长得更快，获得更多的自信。一流的销售是混合成绩，二流的销售是混合成绩，三流的销售是混合成绩。如果我把自己定位为目前一流的销售，我必须把工作当成自己的事，认真、勤奋、积极地去做。其实长期做销售的压力比较大。除了学习和接触相关的知识和专长，当然最重要的是如何做出成绩，如何盈利，这些都是通过勤奋做到的。有句话说，没有卖不出去的东西，只有卖不出去的人。其实做销售就是做人。
3、工作态度好。有些人可能会认为，有些销售人员每天都要和一些难缠的客户打交道，或者因为压力大，不可避免地会产生坏脾气。不过我觉得这也是工作态度的问题，因为很多客户往往很难处理，这就要看如何冷静下来，正确应对了。毕竟我们是服务行业，良好的态度也是客户拜访我们的关键点。所以，请注意自己的言行。当你拿起电话的时候，充满活力，微笑。相信电话那头的客户能充分感受到你的诚意，对你印象深刻。
4、请为公司创造尽可能多的利润。不行就辞职。这是心态问题。首先，你为公司创造了更多，你从自己身上获得了更多。第二，不要总觉得自己被公司利用了，或者为老板创造了多少，因为被利用说明你还是有价值的。最可悲的是没有使用价值，也就是说没有利润就意味着失业。
5、当你与客户沟通时，你必须记住你不是要求他们购买你的产品，而是帮助他们解决问题。这是一个双赢的局面。主管说这个很重要，直接影响心态，正确的心态是成功的关键。
6、销售人员必须有自信。如果一个销售人员没有自信，连说话打电话的勇气都没有，那就没必要出去拜访，出成绩。自信主导着销售的心，有些人自信你能随机应对客户的困难和困难。我觉得作为一个销售人员，你应该在被打击的时候带着歌声愉快的来上班。
7、我们必须有耐心和毅力。我们相信付出就会有回报，这只是时间问题。我曾经因为没有业绩而抑郁，但是当主管告诉我他进公司后第三个月才卖出第一套房的时候，我对自己充满了信心。当然，耐心不等于鬼混，不等于坐等命令，但要时刻保持上进心，不断努力。
8、作为销售人员，总结很重要，不仅仅是工作材料、工作效率、工作方法、沟通方式、错误发生、工作计划、出差计划、项目操作，还有自言自语的技巧、肢体动作，甚至个人行为等等。只有总结，才能发现不足，明白自己还有什么改进的余地。
最后我想说，无论在哪里工作，做什么，态度和心态都很重要。只有在遇到困难时放松心态，才能更好地处理和解决问题，从容应对挑战，不断充实自己，客观应对自己的不足，更好地提高，每个人都会有一个完美的明天！
❖ 视光销售工作总结 ❖
一、工作方面
1、做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
2、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;减少服装批发与销售库存，积极收回成本。
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要，做好导购工作。
促销的形成有三点：
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销。
促销的优点：提高销售，降低库存。
促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
二、工作过程中发现的问题
1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
2、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H71136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1粒;邦威（圣隆）H7152单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、下个季度工作规划
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。
3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。
代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。
在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点经验总结。由于文字的局限性，很多方面，还为能够全面展开。
四、总体总结
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动1店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会14年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s，lee，是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。
在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了4%，女T恤的销售份额只占到2%，那么我切不可以将库存调整为男T恤4%，女T恤2%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向5%和1%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。
在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活。
在概念营销方面，要告诉顾客我们的`衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有1%的市场份额，要考虑为什么是1%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。
促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
以上是我本月的工作总结，虽然取得了些许突破，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
❖ 视光销售工作总结 ❖
我于今年暑假在一家知名的医院进行了为期一个月的视光实习。在这段时间里，我有幸接触到了医院视光科的工作环境和流程，不仅提高了自身的专业水平，也使我对于视觉健康有了更深入的了解。
在实习的第一天，我参观了整个医院视光科的工作区域。视光科是一个非常专业的领域，它涉及到眼睛的健康、视力矫正以及眼镜镜片等等。工作区域被分为了多个小区域，分别用于进行观察、测试和检查。每个区域都有专门的仪器设备，如自动验光机、角膜地形仪和眼底相机等等。这些设备是医生们进行诊断和治疗的重要工具，也让我对于视光工作有了更直观的认识。
实习的第二天，我被安排在了视光科的检查小组进行实际操作。我观察了医生如何进行验光，测量患者的眼睛度数。这项工作看似简单，但却需要高度的专业知识和经验。我通过观察和学习，渐渐掌握了验光仪器的使用方法，熟悉了不同验光方式的适用场景。我还学到了一些与患者交流的技巧，因为在进行验光时，医生需要与患者保持良好的沟通，以确保测试结果的准确性。
在接下来的几天里，我参与了视光科的其他工作。我帮助医生们进行了角膜地形检查，这是用于诊断眼睛曲率的重要测试。我还学习了如何进行眼底检查，以及如何使用眼底相机。这项工作对于检测眼睛的健康状况非常重要，因为通过观察眼底可以发现一些眼部疾病的症状。在进行眼底检查时，我注意到了医生们的细致和耐心，他们尽力提供最准确的诊断和治疗。
除了实际操作，我还和医生们一起参加了一些学术讲座和病例讨论会。这些活动让我有机会进一步学习一些最新的视光科技和治疗方法。我还了解到了一些常见的眼部疾病及其发展趋势。这些学术活动不仅丰富了我的知识储备，还让我认识到了不断学习和更新自己的重要性。
在实习的我被安排参与了一些患者眼镜配适的工作。我观察了医生如何根据患者的度数和需求选择合适的镜片，以及如何进行眼镜的调试和验配。这项工作考验了医生的细节和耐心，因为一丝一毫的误差都可能导致镜片的不舒适和视力的模糊。通过观察和学习，我了解了如何确保眼镜的舒适度和清晰度，同时也培养了细致入微的专业精神。
通过这一个月的视光实习，我不仅提高了自己的专业水平，还对于视觉健康有了更深入的认识。我学到了很多关于眼睛的常见疾病和治疗方法，也掌握了一些视光诊断和治疗的技能。我还学会了如何与患者沟通和交流，以及如何保持专业的工作态度。
这次视光实习给了我一个宝贵的机会，让我有机会亲身经历医院视光科的工作。我将会珍惜这段经历，并继续努力提高自己的专业水平，为更多需要帮助的患者提供贴心的服务。视光工作是一项细致而重要的工作，我将会以此为动力，不断学习和成长。
❖ 视光销售工作总结 ❖
目前，营业部需要从根本上转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么，我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头，期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时了解，适时采取必要的赎回措施。
每次会议前，必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时进行梳理，了解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。
目前，营业部的基金销售工作遇到瓶颈，我们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
❖ 视光销售工作总结 ❖
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要我不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。
作为一个翡翠销售经理，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。热门思想汇报很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的'知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。
❖ 视光销售工作总结 ❖
为进一步提升我县初中教育教学此文转自管理水平，规范办学行为，推进课程改革，整体提高全市初中办学质量。由教研室高泽良主任带队一行12人，完成了为期5天的教育教学此文转自视导工作，现将教学视导工作总结如下。
一、基本情况：
2xxx年5月15日--21日分别走进铜井、马牧池、岱庄、高湖、里庄、双堠、卧北、砖埠、卧东、张哨10所中学
本次教学视导，遵循“发掘亮点，查找问题，整改提高，促进发展”的指导思想，视导内容包括国家课程计划、学科教学计划的执行情况，课堂教学、校本教研、学生作业、教师听课、备课情况等。采取“听、看、查、访、问、导”等方法，即听取学校教学工作汇报，每位视导成员听两节随堂课，检查学校常规教学管理及课程实施情况，先分学科召开教师座谈会反馈，做到“三个结合”，即看、听、查与访谈相结合，个案分析与全面指导相结合，教学指导与教学评价相结合。
徐以山主任站在战略的高度，分别对学校和教教师两个层面的工作，就如何提高工作的实效性等提出了高标准严要求。就如何改变教学方式、打造高效课堂，提出了指导性和方向性的建议，并对下一步工作做了重要部署；
本次视导工作，主要由课切入，延伸到教学管理，为初中课堂教学“把脉”，为改革我县初中教学管理现状“抓药”，为我县基础教育可持续发展进言，凭借视导平台，展开对话，进行互动，达到了视导的预期目的
开学初，10所学校都在积极“思变”“求进”，各项工作有条不紊，扎实推进，涌现出许多好典型好做法，比较突出地体现在以下四个方面。
1．制度管理和活动管理相得益彰，过程管理措施扎实。
各校把教学过程管理作为提高教学质量此文来自优秀斐斐,课件园的基础性工程来抓。
一是建立了快捷的教研网络。各学校教干教师都能利用网络平台，在自己的工作室里积极的开展教学研究，针对126策略，大胆提出自己的想法。
二是制定了配套的管理制度。教学管理有章可循，有法可依。检查考核，环环相扣，对规范教学过程管理发挥了很好的导向功能。如卧北、卧东中学各方面的制度建设比较完善，常规管理、校本教研等评价体系也比较完善。马牧池中学中、代庄中学在教师备课、上课、听课、作业布置与批阅、考试、教学质量此文来自优秀斐斐,课件园分析、教学评价等环节都制定了相应的管理制度，并根据管理制度定期检查、反馈。
三是拓宽管理空间。高湖中学通过举办“教师座谈会”、“学生座谈会”、“常规管理研讨会”，开展“家校联系”、“学生评教”、“管理情况交流”等活动，及时了解教情、学情，把握管理动态，提出切实的整改意见。学校从“实”字，从“细”字入手，加强教学过程管理，进而实现改进教学管理的目标。
领导班子以身作则。这10所学校的领导注重学习和实践，以自己的实际行动推动工作的开展。一方面，他们深入课堂，了解教育教学此文转自中实际问题，与教师共同探讨。开学以来，10所学校校长大部分听课均达10节以上。其中马牧池中学的薛校长听课认真，点评既有专业指导又有思想教育，细致全面。各校分管教学领导听课均超过10节以上，且能做到及时点评，监督改正。另一方面他们对教育教学此文转自中的问题进行研究，并提出改进意见，有效指导了教育教学此文转自工作。他们都能结合学校实际，运用新课改的理念，贴近课堂教学，为学校的生存发展谋出路，为教师的教育教学此文转自指方向，受到教师们的欢迎和视导成员们的好评。办学行为不断规范。10所学校较好地落实了国家课程计划。
3．品德教育和质量意识不偏不废，素质教育有效实施。
各校能把促进学生的全面发展放在教育工作最核心的位置。坚持育人为本、德育为先，“健康第一”；切实加强创新精神和实践能力的培养，加强美育和劳动实践教育。
4.人文关怀和奖惩机制有机结合，积极性全面调动。
家庭是孩子的第一所学校，家长是孩子接受教育的第一位老师，家庭教育对孩子的成长是至关重要的。各校都利用一切机会，广泛宣传教育工作，让每个家长乃至全社会都重视教育，收到了很好的效果。
从视导情况来看，10所学校重视教学常规工作，使备课、上课、作业批改、辅导检测等环节得到较好落实。
学校严把备课关、作业批改关，采取定期或不定期检查的方式检查教师的备课与批改情况。重视对后进生的辅导工作。学校充分利用晚辅导时间查缺补漏，尤其是对毕业年级的后进生，摸清情况，逐人进行研究分析，并定人包干，想方设法提高全科及格率。
重视发挥质量检测的作用。教师能及时了解每个学生每堂课的学习情况，做到课课清。
10所学校形式建设和内涵发展齐驱并进，课程改革初见成效。
档案建设，是学校教学管理的基础工作之一，是学校领导和各职能部门不可缺少的助手。档案工作的质量如何，直接体现出学校的教育教学此文转自成果、学校面貌及作风。检查中，10所学校的各种档案资料都比较齐全。
校本教研是学校推进新课程改革、实施素质教育的重要载体。各所学校都能围绕新课程实施和课堂教学改革，积极开展多样化的校本教研活动。其主要形式有：
一是通过“走出去、请进来”的方式，提高新课程培训的含金量。积极倡导“专家引领骨干示范”的培训模式，积极邀请校内外教研员、名师到校开设专题讲座和课例研讨。
二是以学科组为阵地，通过校本教研提高全组教师的业务素质。教研组在固定时间有效地开展校本教研活动。各学科组长组织科任教师进行校本培训，明确专题、专人，主讲有讲稿。学科组长有记录。校长室、教导处有督促有检查。
三是以经常性的听课、评课为抓手，促进教师相互学习，共同提高。马牧池中学每学期都定期要搞公开课或示范课，所有公开课都有听课、说课、评课三个基本环节。
❖ 视光销售工作总结 ❖
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必须的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必须能够做好。
回首xxxx，展望xxxx!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自我在新的一年里业绩飚升!
❖ 视光销售工作总结 ❖
光伏电站运行维护管理办法
第一章总 则
第一条为加强光伏电站的运行管理，明确运行管理的职责、管理内容与方法、报告和记录要求，为光伏电站运行维护提供技术指导，制定本办法。
第二条本办法适用于公司所属光伏电站的运行管理。
第二章引用标准
第三条下列文件对于本规范的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本规范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本规范。
GB 1094.1-2013 电力变压器 第1部分：总则
GB 7251.1-2005 低压成套开关设备和控制设备 第1部分 型式试验和部分型式试验成套设备
GB 50093-2013 自动化仪表工程施工及质量验收规范
GB 50168-2006 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范
GB/T 9535-2005/IEC 61215 地面用晶体硅光伏组件—设计鉴定和定型
GB/T 16895.32-2008 建筑物电气装置第7-712部分：特殊装置或场所的要求 太阳能光伏(PV) 电源供电系统
GB/T 19001-2008/ ISO 9001:2008 质量管理体系要求
GB/T 19582.1-2008 基于Modbus协议的工业自动化网络规范
GB/T 20047.1-2006/IEC 61730-1:2004 光伏组件安全鉴定第1部分--结构要求
GB/T 20513-2006 光伏系统性能监测、测量、数据交换和分析导则
IEC 62109-1 光伏发电系统用电力转换设备的安全 第1部分：通用要求
DL/T 596-2005 电力设备预防性试验规程
DL/T 572 2010 电力变压器运行规程
DL/T 645-2007 多功能电表通信规约
DL/T 1050-2007 电力环境保护技术监督导则
DL/T 1051-2007 电力技术监督导则
DL/T 1052-2007 节能技术监督导则
DL/T 1053-2007 电能质量技术监督规程
DL/T 1054-2007 高压电气设备绝缘技术监督规程
CNCA/CTS 0001-2011 光伏汇流箱技术规范
CNCA/CTS 0004:2009A 并网光伏发电专用逆变器 技术条件
CNCA/CTS 0004-2010 并网光伏发电系统工程验收基本要求
CNCA/CTS 0004-2012 用户侧并网光伏发电系统监测系统技术规范
DL/T 1253-2013 电力电缆线路运行规程
DL/T 969-2005 变电站运行导则
GB 26860-2011 电力安全工作规程(发电厂和变电站电气部分)
DL 409-2005 电业安全工作规程(电力线路部分)
GB/T 1.1-2009 标准化工作导则
GB/T 15498-2003 企业标准体系管理标准和工作标准体系
DL/T 800-2012 电力企业标准编制规则
DL/T 600-2001 电力行业标准编写基本规定
GB/T 30152-2013 光伏发电系统接入配电网检测规程寻线
GB/T 35694-2017 光伏发电站安全规程
内蒙古自治区电网调度管理规程
电监会 电力安全事故调查程序规定
电监市场〔2006〕42号 发电厂并网运行管理规定
国家电网公司 安全生产工作规定
国家电网公司 电业生产事故调查规程
第三章光伏电站文档与标识要求
第四条光伏电站应收集、整理或编制以下技术资料：
1. 全套竣工图纸
2. 关键设备说明书、图纸、操作手册、维护手册
3. 关键设备出厂检验记录
4. 设备安装调试、交接记录
5. 设备台账、设备缺陷管理档案
6. 应急预案
第五条 光伏电站运行规程应包括以下内容：
（一）安全手册
（二）光伏系统启、停操作说明或流程
（三）监控系统操作说明
（四）光伏组件及支架运行维护作业指导书
（五）光伏汇流箱运行维护作业指导书
（六）直流配电柜运行维护作业指导书
（七）逆变器运行维护作业指导书
（八）交流配电柜运行维护作业指导书
（九）变压器运行维护作业指导书
（十）断路器运行维护作业指导书
（十一）隔离开关运行维护作业指导书
（十二）母线运行维护作业指导书
（十三）避雷器运行维护作业指导书
（十四）电抗器运行维护作业指导书
（十五）安全防护用品及使用规范
（十六）防雷接地维护作业指导书
（十七）SVG维护作业指导书
第六条记录要求
(一)光伏电站所有设备的自身信息包括序列号、厂家、型号、生产日期、产品序列号、内部配置及质保期等都应该明确记录并以书面或电子文档的形式妥善保存，同时可方便查询。
(二)运行维护记录和针对异常及故障处理的记录、运行维护记录应以书面或电子文档的形式妥善保存，同时可方便查询。具体包括且不限于：
1.巡检及维护记录
2.各个关键设备运行状态与运行参数记录
3.事故处理记录
4.逆变器自动保护动作记录
5.开关、微机保护及自动装置巡检维护记录
6.关键设备更换记录
7.工作票，操作票
8.设备台帐
第七条图表悬挂位置应便于现场人员运行维护操作需要，至少应包括以下内容：
（一）电气主接线图
（二）电站组织管理机构图表、岗位职责表
（三）设备巡视路线图
（四）主要设备运行参数表
（五）紧急联系人及联系电话
（六）值班表
（七）电站平面图(应包含维护及应急通道)
第八条警告牌及标识悬挂位置应便于现场人员安全需要，至少应包括以下内容：
（一）危险警告牌
（二）高空操作，防坠落
（三）接地保护端子标识
（四）地埋电缆标识
（五）消防标识
第四章运行维护、管理要求
第九条设施要求
所有的设备或仪器必须满足国家法定计量要求。
(一)必备工具
运行维护必备工具应具备但不限于下列工具或仪器：
1.万用表
2.温度测试仪
3.绝缘电阻测试仪
4.光伏端子压线钳
5.绝缘保险丝拔具
(二)维护专用工具
运行维护应使用但不限于下列测试设备：
1.交直流钳形电流表
2.红外热像仪
3.接地电阻测试仪
4.I-V曲线测试仪
5.220/35/10kV验电器
6.220/35kV接地线
7.35kV绝缘拉杆
(三)防护工具
运行维护应具备但不限于下列安全防护设备及工具：
1.安全帽
2.绝缘手套
3.电工专用防护服
4.绝缘鞋
5.安全带
6.防毒面具
7.护目眼镜
8.绝缘胶垫
9.各类标牌
10.应急照明充电手灯
11.急救箱
(四)备件
光伏电站应根据实际需要合理配备系统运行过程中的易损、易耗件。
第十条运行维护基本要求
(一)设备效率
各关键设备、系统的效率应达到设计要求，对各关键设备、系统的效率应进行实时监控及定期测试，所有数据应以书面或电子文档的形式妥善保存。
(二)设备状态
各关键设备应处于良好运行状态，应定期对各关键设备进行检查，降低故障发生率。各个关键设备的运行记录应以书面或电子文档的形式妥善保存。
(三)故障抢修
发生故障时，运维服务人员应按照相关规定及时发现并针对现场故障进行处理。所有发生的故障需要有明确的记录，故障记录以书面或电子文档的妥善形式。故障记录应包括但不限于：
1.故障发生的设备
2.故障发生时间与故障记录时间
3.故障现象表征，如持续或间歇，故障发生的范围，发生故障的设备本身的现象和外延设备的现象
4.故障产生原因的判断与依据，短期与系统性的解决方案
5.故障排除方法与过程描述
6.故障排除后的设备运行参数与状态量
7.故障解决人员
8.故障记录人
第十一条光伏组件及阵列
(一)光伏组件的清扫维护
1.应根据当地实际情况制定组件清洁计划，特殊地域环境需做针对性的清洁预案；
2.光伏组件清洁包括常规清洁(普通清洁、冲洗清洁)、雨天清洁三种方式；
3.通常光伏方阵输出低于初始状态(上一次清洗结束时)相同条件输出的95%时，应对光伏组件进行普通清洁；输出低于初始状态相同条件输出的85%时，应对光伏组件进行冲洗清洁；
4.安装有太阳能资源观测系统的光伏电站，实际发电量低于理论发电量的95%时，应对光伏组件进行普通清洁；实际发电量低于理论发电量的85%时，应对光伏组件进行冲洗清洁。
5.清洁标准
(1)光伏组件普通清洁后，应达到以下标准：表面无肉眼可见的油污、斑点及附着物，无水渍痕迹；
(2)光伏组件冲洗清洁后，应达到以下标准：表面无肉眼可见的油污、斑点及附着物，无水渍痕迹，用白手套或白纱布擦拭光伏组件表面，无灰尘覆盖现象；
(3)光伏组件雨天清洁后，应达到冲洗清洁标准。
6.普通清洁
(1)普通清扫，用干燥的小扫把或抹布将组件表面的附着物如干燥浮灰、树叶等扫掉。对于紧附于玻璃上面的硬性异物如泥土、鸟粪、粘稠物体，则可用稍硬刮板或纱布进行刮擦处理，但需注意不能使用硬性材料来刮擦，防止破坏玻璃表面；
(2)光伏电站应加强现场日常普通清洁工作，保持组件表面清洁。
7.冲洗清洁
冲洗清洁，对于紧密附着在玻璃上的有染色物质如鸟粪的残余物、植物汁液等或者湿土等无法清扫掉的物体时，则需要通过清洗来处理。清洗过程一般使用清水，配合柔性毛刷来进行清除。如遇到油性污物等，可用洗洁精或肥皂水等对污染区域进行单独清洗。
8.雨天清洁
(1)在必要情况下，可在阴雨天下进行清洗；
(2)进行组件清洁前，应查看监控记录中是否有电量输出异常的记载，分析是否可能是因漏电引起，并需检查组件的连接线和相关电器元件有无破损、粘连，在清洁前还需用试电笔对组件的铝框、支架、钢化玻璃表面进行测试，以排除漏电隐患，确保人身安全；
(3)光伏组件铝框及光伏支架有许多锋利尖角。因此进行组件清洁的人员应穿着相应防护服装并佩戴帽子以避免造成人员的刮蹭伤。应禁止在衣服上或工具上出现钩子、带子、线头等容易引起牵绊的部件；
(4)禁止踩踏光伏组件、导轨支架、电缆桥架等光伏系统设备或其他方式借力于组件板和支架；
(5)禁止将清洗水喷射到组件接线盒、电缆桥架、汇流箱等设备；
(6)严禁在大风、大雨、雷雨或大雪的气象条件下清洗光伏组件。
9.清洁光伏组件时应符合下列规定：
(1)组件玻璃的清洁工作应选择在清晨、傍晚、夜间或者阴雨天(辐照度低于200W/㎡的情况下)进行，严禁选择中午前后或阳光比较强烈的时段进行清洗工作。清晨或傍晚清洁应选择阳光暗弱的时间段内进行；
(2)严禁不戴手套用赤裸的手指或手触摸或处理组件玻璃的表面；
(3)严禁使用类似小刀、刀片、百洁丝等金属工具或其他研磨材料；
(4)可以使用各种软质泡沫材料、无纺布、扫帚、软海绵、软刷和毛刷；
(5)毛刷推荐使用直径在0.06-0.1mm的尼龙线；
(6)只有在清洗水不能清洗干净的情况下，才可以使用一些商业玻璃清洗剂、酒精、乙醇、甲醇；
(7)严禁使用研磨粉、磨砂清洗剂、洗涤清洗剂、抛光机、氢氧化钠、苯、硝基稀释剂、酸或碱和其他化学物质；
(8)清洗水压必须低于3000Pa，大部分城市用水都可作为清洗用水使用。不推荐使用矿物质含量较高的水，水干后会导致矿物质沉积在玻璃表面；
(9)水温和组件温度的差异必须在-5℃到10℃之间，同时pH值在6到8之间；
(10)严禁使用蒸汽或者腐蚀性化学试剂加速清洗；
(11)严禁尝试在电线破损或损坏的情况下清洗玻璃或组件；
(12)冬季清洁应避免冲洗，以防止气温过低而结冰，造成污垢堆积。
(二)光伏组件的定期检查及维修
应定期对光伏组件下列问题进行检查，发现问题应及时进行维护：
1. 组件边框不应有变形
2. 玻璃不应有破损
3. 光伏组件不应有气泡、EVA脱层、水汽、明显色变
4. 背板不应有划伤、开胶、鼓包、气泡等
5. 接线盒塑料不应出现变形、扭曲、开裂、老化及烧毁等
6. 导线连接应牢靠，导线不应出现破损
7. 导线管不应有破损
8. 铭牌应平整，字体清晰可见
9. 光伏组件上的带电警告标识不得缺失
10.电池片不应有破损、隐裂、热斑等
11.金属边框的光伏组件，边框必须牢固接地，边框和支架应结合良好，两者之间接触电阻应不大于4Ω
12.检查并修复发现的其他缺陷
(三)光伏组件的定期测试
1.绝缘电阻
进行绝缘电阻测试前，应将光伏组件与其他电气设备的连接断开。
光伏阵列正负极对地绝缘阻抗应符合下表要求：
系统电压(V)
测试电压(V)
最小绝缘电阻(MΩ)
120
250
0.5
＜600
500
1
＜1000
1000
1
对于方阵边框接地的系统，光伏阵列绝缘电阻测试可以采用下列两种测试方法：
(1)测试方法1，先测试方阵负极对地的绝缘电阻，然后测试方阵正极对地的绝缘电阻；
(2)测试方法2，测试光伏方阵正极与负极短路时对地的绝缘电阻。
对于方阵边框没有接地的系统(如有II类绝缘)，可以选择做如下两种测试：
(1)在电缆与大地之间做绝缘测试；
(2)在方阵电缆和组件边框之间做绝缘测试。
对于系统单极接地的光伏系统，可以只测试不接地一极的对地绝缘电阻。
2.光伏组件IV特性
每年应测试光伏组件IV特性衰减程度，使用光伏组件IV特性测试仪测试光伏组件及接入汇流箱的光伏组串的IV特性。光伏组件及组串的IV特性应满足下列要求：
(1)同一组串的光伏组件在相同条件下的电流输出应相差不大于5%；
(2)同一组串的光伏组件在相同条件下的电压输出应相差不大于5%；
(3)相同条件下接入同一个直流汇流箱的各光伏组串的运行电流应相差不大于5%；
(4)相同条件下接入同一个直流汇流箱的各光伏组串的开路电压应相差不大于5%；
(5)光伏组件性能应满足生命周期内衰减要求：晶体硅组件功率衰减2年内≤2%，十年内≤10%，二十年内≤20%。
3.光伏组件热特性
当太阳辐照度为500W/㎡以上，风速不大于2m/s，且无阴影遮挡时，同一光伏组件外表面(电池正上方区域)在温度稳定后，温度差异应小于20℃。
第十二条光伏阵列支架的定期检查及维修
应定期对光伏组件支架下列问题进行检查，发现问题应及时修复：
1.光伏方阵整体不应有变形、错位、松动
2.受力构件、连接构件和连接螺栓不应损坏、松动、生锈，焊缝不应开焊
3.金属材料的防腐层应完整，不应有剥落、锈蚀现象
4.采取预制基座安装的光伏方阵，预制基座应保持平稳、整齐，不得移动
5.阵列支架等电位连接线应连接良好，不应有松动、锈蚀现象
6.光伏阵列应可靠接地，其各点接地电阻应不大于4Ω
7.检查并修复发现的其他缺陷
第十三条汇流箱
(一)汇流箱的定期检查及维修
汇流箱的结构和机柜本身的制造质量、主电路连接、二次线及电气元件安装等应符合下列要求，发现问题应及时修复：
1.机架组装有关零部件均应符合各自的技术要求
2.箱体应牢固，表面应光滑平整，无剥落、锈蚀及裂痕等现象
3.箱体安装应牢固、平稳连接构件和连接螺栓不应损坏、松动、生锈，焊缝不应开焊
4.箱体应密封良好，防护等级应符合设计要求
5.箱体内部不应出现锈蚀、积灰等现象
6.面板应平整，文字和符号应完整清晰
7.铭牌、警告标识、标记应完整清晰
8.熔断器、防雷器、断路器等各元器件应处于正常状态，没有损坏痕迹
9.开关操作应灵活可靠
10.各种连接端子应连接牢靠、没有烧黑、烧熔等损坏痕迹
11.各母线及接地线应完好
12.汇流箱内熔丝规格应符合设计要求、并处于有效状态
13.汇流箱内浪涌保护器应符合设计要求、并处于有效状态
14.非绝缘材料外壳的汇流箱箱体应连接保护地，其接地电阻应不大于4Ω
15.检查并修复发现的其他缺陷
(二)汇流箱的定期测试
1.绝缘电阻
进行绝缘电阻测试前，应将汇流箱与其他电气设备的连接断开。
用兆欧表或绝缘电阻测试仪测量汇流箱的输入电路对地、输出电路对地及输入电路对通信接口、输出电路对通信接口的绝缘电阻值。其测试值应满足以下要求：
系统电压(V)
测试电压(V)
最小绝缘电阻(MΩ)
120
250
0.5
＜600
500
1
＜1000
1000
1
2.测量、显示功能
若是带有通信功能的汇流箱应能正常监测汇流箱的工作状态及电参数数据，数据显示精度应不低于0.5级，测量准确度：≤±1.5%。
3.通信功能
若是带有通信功能的汇流箱，则应能正常(接收和)发送数据。
4.汇流箱热特性
汇流箱额定功率工作时，内部各元器件温度应符合设计工作温度要求，对于供货商没有提供最高工作温度的材料和元器件其工作温度应符合下表要求。
材料和元件
最高温度(℃)
接线端子
60
熔断器
90
PCB板
105
监控模块
105
断路器
90
可能超过该规定温度，可以加贴过热标识，温度限值为标识上注明的温度。
第十四条直流配电柜/交流配电柜
(一)配电柜的定期检查及维修
配电柜的结构和机柜本身的制造质量、主电路连接、二次线及电气元件安装等应符合下列要求，发现问题应及时修复：
1. 机架组装有关零部件均应符合各自的技术要求
2. 箱体应牢固，表面应光滑平整，无剥落、锈蚀及裂痕等现象
3. 箱体安装应牢固、平稳连接构件和连接螺栓不应损坏、松动、焊缝不应开焊、虚焊
4. 箱体应密封良好，防护等级符合设计要求
5. 箱体内部不应出现锈蚀、积灰等现象
6. 面板应平整，文字和符号应完整清晰
7. 铭牌、警告标识、标记应完整清晰
8. 各元器件应处于正常状态，没有损坏痕迹
9. 开关操作应灵活可靠
10. 各种连接端子应连接牢靠、没有烧黑、烧熔等损坏痕迹
11. 各母线及接地线应完好
12. 配电柜内熔丝规格应符合设计要求、并处于有效状态
13. 配电柜内浪涌保护器应符合设计要求、并处于有效状态
14. 配电柜应可靠连接保护地，其接地电阻应不大于4Ω
15. 检查并修复其他缺陷
(二)配电柜的定期测试
1.绝缘电阻
进行绝缘电阻测试前，应将汇流箱与其他电气设备的连接断开。
用兆欧表或绝缘电阻测试仪测量配电柜的输入电路对地、输出电路对地及输入电路对通信接口、输出电路对通信接口的绝缘电阻值。其测试值应满足以下要求：
系统电压(V)
测试电压(V)
最小绝缘电阻(MΩ)
120
250
0.5
＜600
500
1
＜1000
1000
1
2.测量、显示功能
直交流配电柜应能正常测量和显示电流、电压、功率等数据，数据显示精度应不低于0.5级，测量准确度：≤±1.5%。
3.通信功能
配电柜具备通信功能，则应能正常收集和发送数据功能。
4.配电柜热特性
汇流箱额定功率工作时，内部各元器件温度应符合设计工作温度要求，对于供货商没有提供最高工作温度的材料和元器件其工作温度应符合下表要求。
材料和元件
最高温度(℃)
接线端子
60
熔断器
90
PCB板
105
监控模块
105
断路器
90
可能超过该规定温度，可以加贴过热标识，温度限值为标识上注明的温度。
第十五条逆变器
逆变器的结构和机柜本身的制造质量、主电路连接、二次线及电气元件安装等应符合下列要求，发现问题应及时修复：
1.机架组装有关零部件均应符合各自的技术要求
2.箱体应牢固，表面应光滑平整，无剥落、锈蚀及裂痕等现象
3.箱体安装应牢固、平稳连接构件和连接螺栓不应损坏、松动、焊缝不应开焊、虚焊
4.箱体应密封良好，防护等级符合应用要求
5.箱体内部不应出现锈蚀、积灰等现象
6.面板应平整，文字和符号应完整清晰
7.铭牌、警告标识、标记应完整清晰
8.各元器件应处于正常状态，没有损坏痕迹
9.开关操作应灵活可靠
10.各种连接端子应连接牢靠、没有烧黑、烧熔等损坏痕迹
11.各母线及接地线应完好
12.逆变器内熔丝规格应符合设计要求、并处于有效状态
13.逆变器内浪涌保护器应符合设计要求、并处于有效状态
14.逆变器应可靠连接保护地，其接地电阻应不大于4Ω
15.检查并修复发现的其他缺陷
16.风冷逆变器的散热器风扇根据温度自行启动和停止的功能应正常，散热风扇运行时不应有较大振动及异常噪音，如有异常情况应断电检查
17.如电网电压消失，逆变器应立即停止向电网送电(防止孤岛效应)
18.通信功能、自动开关机、软启动应满足规范要求
第十六条变压器
(一)变压器的定期检查及维护
光伏电站主回路升压变压器发现问题应及时修复：
1. 机架组装有关零部件均应符合各自的技术要求
2. 外壳应牢固，表面应光滑平整，无剥落、锈蚀及裂痕等现象
3. 变压器表面、绝缘子各连接端子不应有积尘
4. 各种连接端子应连接牢靠、没有烧黑、烧熔等损坏痕迹
5. 检查变压器各母线及接地线是否正常
6. 检查变压器工作声音是否在要求范围内
7. 铭牌、警告标识、标记应完整清晰
8. 变压器应连接保护地，其接地电阻应不大于4Ω
9. 检查变压器工作声音、油位、油温、压力是否在要求范围内
10.应定期对变压器油进行采样分析
11.检查并修复其他缺陷
(二)变压器的定期测试
变压器的定期测试参照DL/T 572-1995《电力变压器运行规程》中的相关规定执行。
第十七条接地与防雷系统
应定期对接地与防雷系统的下列问题进行检查，发现问题应及时修复：
1.各种避雷器、引下线等应安装牢靠
2.避雷器、引下线等应完好，无断裂、锈蚀、烧损痕迹等情况发生
3.避雷器、引下线各部分应连接良好
4.各关键设备内部浪涌保护器应符合设计要求、并处于有效状态
5.各接地线应完好
6.各接地线标识标志应完好
7.接地电阻不应大于4Ω
8.接地的开挖周期不应超过六年
光伏电站各关键设备的防雷装置在雷雨季节到来之前，应根据要求进行检查并对接地电阻进行测试。不符合要求时应及时处理。雷雨季节后应再次进行检查。
地下防雷装置应根据土壤腐蚀情况，定期开挖检查其腐蚀程度，出现严重腐蚀情况的应及时修复、更换。
第十八条电缆
光伏电站电缆的运行维护参照《电力电缆线路运行规程》的相关规定执行。
第十九条监测系统
应定期对下列问题进行检查，发现问题应及时修复：
1.监控及数据传输系统的设备应保持外观完好，螺栓和密封件应齐全，操作键应接触良好，显示数字应清晰
2.各设备内部传感器、数据采集及发送装置应完好
3.超过使用年限的数据传输系统中的主要部件，应该及时更换
第五章 检查、测试及维护的周期要求
第二十条检查和测试维护周期应根据光伏电站实际情况制定，建议如下：
序号
测试项目
测试周期
光伏组件及阵列
1
光伏组件的清扫维护
根据实际情况
2
光伏组件的定期检查及维修
每年至少一次
3
光伏组件的定期抽检测试
每两年至少一次
光伏阵列支架
4
光伏阵列支架的定期检查及维修
每年至少一次
汇流箱
5
汇流箱的定期检查及维修
每年至少两次
6
汇流箱的定期测试
每年至少一次
直流配电柜/交流配电柜
7
配电柜的定期检查及维修
每年至少一次
8
配电柜的定期测试
每年至少一次
逆变器
9
逆变器的定期检查及维修
每年至少一次
变压器
10
变压器的定期检查及维护
每年至少一次
11
变压器的定期测试
参照《电力变压器运行规程》执行
监测系统
12
监测系统的定期检查及维修
每年至少一次
接地与防雷系统
13
接地与防雷系统检查
每年至少一次
电缆
14
电缆的定期检查及维修
参照《电力电缆线路运行规程》执行
第六章组织要求
第二十一条运行管理组织资格要求
1.必须是一个独立的实体，具有工商行政管理部门发给的合法的营业执照；
2.必须遵守国家现行法律、法规的规定；
3.需要具有完善的质量管理体系，保障光伏电站运行维护有效、持续实施；
4.应熟悉电网公司的规范标准，具有良好的与电网公司的沟通能力，能及时准确的完成电网公司有关通信、调度等要求。
第二十二条运行管理组织技术能力要求
1.了解光伏电站运行管理的最新动向，有能力掌握光伏电站运行管理的最新技术具有不断的技术更新能力；
2.具有对光伏电站所面临的安全威胁、存在的安全隐患进行信息收集、识别、分析和提供防范措施的能力；
3.须能根据对光伏系统风险的信息分析，提出有效的安全保护策略及建立完善的安全管理制度；
4.具有对光伏电站发生突发性安全事件进行分析和解决的能力；
5.应具有足够的技术力量，根据服务业务的需求开发光伏电站运行管理培训的能力；
6.应有对光伏电站进行组织检测和验证的能力；
7.有能力对数据监控系统进行有效的数据维护并根据需要对数据监控系统完成升级；
8.有跟踪、了解、掌握、应用国际、国家和行业标准的能力。
第二十三条运行管理组织操作人员要求
1.光伏电站运维人员必须具备电力作业资质，低压作业需具备普通电工证，中高压作业需具备高压电工证；
2.涉及到操作升压变压器或配电变压器的人员须持高压上岗证和特种作业操作证，以及行业要求的其他相关资格证书；
3.需要与电网调度的联系，光伏电站值长需具备当地调度认可的调度许可证；
4.电站运行维护人员上岗之前，应通过理论、设备维护、现场操作、安全作业、光伏电站管理规范等培训，并通过相对应的考核。
第七章附 则
第二十四条本制度由XXX部负责解释。
第二十五条本制度自印发之日起施行。
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