工作总结|交通窗口的思想总结(集锦二十篇)

我的梦中国梦

尊敬的各位评委、同事们：

大家好！我叫***，感谢大厅为我提供展示自己的机会,让我能够站在这里代表交通局窗口为大家讲述我心中的梦，今天我演讲的题目是《我的梦中国梦》。

人们常说，没有航标，船在海上航行是不可能的；没有方向盘在路上开车是不可能的。我们的导航标志和方向盘是什么？我认为那就是“中国梦”，它对于我个人来讲，是我心中的“梦”，是引导我日常工作、做人、做事的指路灯。

至今，儿时的梦想仍记忆犹新，那时的我好想当一名科学家，尽管没有过人的才智，没有严密的思维，也没有特别准确的判断力，但它却令我曾经那样的向往过，那就是我至真至纯的儿时梦；中学时我曾励志要当一名医生，身着白大褂，履行着“白衣天使”的神圣使命，尽最大的努力挽救他人的生命，再病人最需要的时候伸出援助之手，给他们带去希望以及战胜病痛的信心，然而因为我的理科成绩不理想，梦想与我失之交臂了；步入社会按部就班的参加了工作，在工作最初的那几年的时间里我曾经迷茫的以为工作就是挣钱、花钱再挣钱，甚至忘记了那句励志名言：人生没有理想，生命便只是一堆空架子。随着年龄的增长，人生阅历、工作经历的不断丰富，我开始不断的感动工作中的点点滴滴，感动让我为之动容，因为有感动就有热爱，有热爱就有追求，今天我终于可以骄傲的说，感谢这个伟大进步的时代，给予我这样的机会去实现自己的价值，追逐自己的梦想，放飞自己的梦想。

你可能不知道有这样一群人，在他们身上，你感到平凡和单纯；在他们的言行中，你欣赏的是激情和勇敢。从建设、养护到管理，从道班到工棚，简单的驿站和轨迹，汇成了他们脚下的路，而公路，是毕生永恒不变的征程！

有这样一群人，走近他们，总能产生一种亲切和尊重；了解他们，你会有无数的心情和感动。精细管理、无痕服务，工作上的每一段经历，生活中的每一个细节，凝聚了他们对公路事业的热爱和梦想，而梦想，是此生无怨无悔的动能！他们是愿意铺路的人。

我很骄傲，我是一个普通的高速公路人！新时期路人的使命感赋予了他们爱路、护路的责任感。虽然没有像养护公路一线的同事们那样顶骄阳战酷暑，冒风雪斗严寒的工作在施工现场，但不论做什么样的工作，我都以坚定不移的信念，默默无闻地承受压力，不屈不挠，甘心奉献的“铺路石”精神要求自己，不问个人的得与失，为公路事业添砖加瓦，奉献自己的青春，公路人们一起共同秉承打造 “畅、安、舒、美” 的理念，给公众提供良好的出行环境，这就是所有公路人的幸福快乐，我的公路，我的梦。

有梦就有目标，目标必须用正能量一点一滴的去实现它，我要把中国梦所要求的，与我从事的工作扎扎实实的联系起来，做到学以致用，消化吸收，用这一思想工具武装自己。我衷心地感谢单位给了我这个平台，努力为实现自身的“梦”而奋斗，在工作与生活中我主要做到以下几点：第一，不断提高自己的业务技能，不间断的学习相关知识，做到活到老，学到老。

我坚决相信知识改变命运，做任何事都要一步一个脚印，要坚持不懈，持之以恒，不虚度时光，要让往事留下美好的回忆。我不会用华丽的词语来表述，只会用平适，纯朴的，略带着泥土气息的言词来论述、诠释我心中的“梦”。

在昨天和今天的不断努力中，我们或多或少地实现了他们的梦想。我们追逐自己小梦想的同时，本身就构成了实现“中国梦”这个大梦想的一块块基石。这个大梦想与我个人的小梦想唇齿相依，我小梦想生长的土壤，都深深植根于大梦想之中，当我们建构这些大梦想的同时，又为我们放飞自己的小梦想提供了平台和自由。

再次感谢这个时代的伟大进步，让我有机会实现我的梦想和价值观。去年，我调入市政务中心交通局窗口工作，这是市**为广大公众提供零距离接触的便民窗口，这份工作对我来讲是尤为重要的，这是一份代表市**文明窗口形象的工作，我不敢有丝毫的懈怠，工作时我全身心地立足本职工作，自觉把爱咸之情、奉献之心、创新之志融入工作实践，释放正能量，从小事做起，从点滴做起，用自己的实际行动，出色的完成工作任务，2019年我个人荣幸的被评为交通窗口的先进工作者，

雄关路真的像铁，这是对梦想的追求；现在从头开始，就是梦想的执着。历史的接力棒已经交到我们手中，让我们携起手来，响应时代的号召，勿忘昨天的苦难与辉煌，无愧今天的责任与使命，不负明天的梦想与追求，前进，我的梦，中国梦！

谢谢大家

● 交通窗口的思想总结

创先争优活动开展以来，江苏省XX县通过在行政审批服务中心开展“三亮、三创、三评”活动，提升窗口单位服务质量，推进窗口单位创先争优，通过行之有效的措施让人民群众得到实实在在好处。

大力推行“三亮活动”，增强服务意识。一是“亮身份”。全中心窗口单位通过佩戴“我是共产党员向我看齐”胸牌、党徽、工作牌等标识标牌，亮明身份，喊响口号，不断增强服务和创争意识。二是“亮承诺”。各窗口单位结合本本单位实际，围绕树立服务意识、提高服务能力等方面作出公开承诺，并通过会议、广播、宣传栏、岗位牌等方式向群众公开，接受监督。三是“亮形象”。通过在各窗口单位设立服务明星、红旗窗口，充分展示了党员的先锋模范形象，激发了党员的模范带头作用。

积极开展“三创活动”，提升服务质量。一是创一流队伍。全中心窗口单位围绕“创先争优活动”，通过开展争当岗位能手、奉献标兵，不断提升工作人员能力和素质，不断改进工作作风和服务态度。二是创一流服务。中心一直把“简化办事程序、提高办事效率、创新服务模式”为工作重心，先后取消了县发改委对年综合能源消耗总量3000吨标准煤以下的项目备案、县国土局商品房出让土地转让的审批管理等手续。三是创一流形象。县地税窗口推出“预约服务”，县房产窗口加强“预告登记”、“异议登记”的宣传力度，取得了一定的实效。

认真组织“三评活动”，优化服务环境。一是个人自评。县交通窗口开展“两查、三心、四个一”服务，对中心工作人员进行自评，查找问题、优化环境。二是领导点评。中心每月召开一次主题会议，就窗口服务质量进行集中点评，评选出红旗窗口和服务明星，存在问题的窗口及时提出整改意见。三是群众测评。通过填写测评表、满意度问卷调查表、服务留言薄等形式，让服务对象及时、简便地对服务质量进行评价，同时采取组织开展社会满意度调查等方式，广泛征集意见建议，并及时进行整改落实。

● 交通窗口的思想总结

假设自己通过new创建了一个窗口对象pWnd，然后pWnd->Create。则销毁窗口的调用次序：

1. 手工调用pWnd->DestroyWindow；

2. DestroyWindow会发送WM_DESTROY；

3. WM_DESTROY对应的消息处理函数是OnDestroy()；

4. DestroyWindow会发送WM_NCDESTROY；

5. WM_NCDESTROY对应的消息处理函数是OnNcDestroy；

6. OnNcDestroy最后会调用PostNcDestroy；

7. PostNcDestroy经常被用户重载以提供释放内存操作。例如可以使用delete this；

通过这种方式，窗口对象对应的窗口和窗口对象本身都被释放了。

如果含有子窗口：

如果含有子窗口，则调用父窗口的DestroyWindow时，它会向子窗口发送WM_DESTROY和WM_NCDESTROY消息。

具体调用顺序参考下文的例子。

DestroyWindow对delete的影响：

应该说前者对后者并没有什么影响。但经常在DestroyWindow间接导致执行的PostNcDestroy中delete窗口对象指针，即delete this。

CView::PostNcDestroy中唯一的操作就是delete this；CframeWnd::PostNcDestory也是如此。而默认的CWnd::PostNcDestroy是空操作，CDialog中也没有对其进行重载，即也是空。

delete对Destroy的影响：

delete会导致析构函数。CWnd的析构函数中有对DestroyWindow的调用，但必须保证：

m_hWnd != NULL &&

this != (CWnd*) & wndTop && this != (CWnd*)&wndBottom &&

this != (CWnd*)&wndTopMost && this != (CWnd*)&wndNoTopMost。

Cdialog的析构函数中也有对DestroyWindow的调用，但条件比较松，只需要m_hWnd != NULL。另外Cdialog::DoModal也会调用DestroyWindow。

CFrameWnd的OnClose中会调用DestroyWindow，但其析构中不会调用DestroyWindow。

CView的析构也不会调用DestroyWindow。

有CMainFrame类、CMyView类。并且CMyView有两个子窗口CMyDlg和CmyWnd的实例。

点击退出按钮，CMainFrame会收到WM_CLOSE消息。CframeWnd（CMainFrame的父类）间接会调用CWnd::DestroyWindow；它首先向CMyView发送WM_DESTORY和WM_NCDESTROY消息，并引发相应的处理函数；然后向CMyDlg发送WM_DESTORY和WM_NCDESTROY消息，并引发相应的处理函数；然后向CMyWnd发送WM_DESTORY和WM_NCDESTROY消息，并引发相应的.处理函数。

具体的执行顺序是：

上面情况是假设我们在CmyWnd和CmyDlg的PostNcDestroy中添加了delete this。如果没有添加，则7，10不会执行。

因为CView::PostNcDestroy中调用了delete this，所以然后会执行CMyView的析构操作。因为CframeWnd::PostNcDestroy中调用了delete this，所以最后执行CMainFrame的析构操作。

如果自己的CmyDlg和CmyWnd在PostNcDestroy中有delete this；则二者会被析构。否则内存泄漏。当然delete也可以放在CMyView的析构中做，只是不够OO。

可以有两种方法销毁窗口对象对应的窗口和释放窗口对象指针。一种是通过DestroyWindow。这是比较好的方法，因为最后MFC会自动相应WM_CLOSE导致CframWnd::DestroyWindow被调用，然后会一次释放所有子窗口的句柄。用户需要做的是在PostNcDestroy中释放堆窗口对象指针。但因为某些对象是在栈中申请的，所以delete this可能出错。这就要保证写程序时自己创建的窗口尽量使用堆申请。

另一种是delete。Delete一个窗口对象指针有的窗口类（如CWnd，Cdialog）会间接调用DestroyWindow，有的窗口类（如CView，CframeWn）不会调用DestroyWindow。所以要小心应对。

二者是相互调用的，很繁琐。

一个MFC窗口对象包括两方面的内容：一是窗口对象封装的窗口，即存放在m_hWnd成员中的HWND（窗口句柄），二是窗口对象本身是一个C++对象。要删除一个MFC窗口对象，应该先删除窗口对象封装的窗口，然后删除窗口对象本身。

删除窗口最直接方法是调用CWnd::DestroyWindow或::DestroyWindow，前者封装了后者的功能。前者不仅会调用后者，而且会使成员m_hWnd保存的HWND无效(NULL)。如果DestroyWindow删除的是一个父窗口或拥有者窗口，则该函数会先自动删除所有的子窗口或被拥有者，然后再删除父窗口或拥有者。在一般情况下，在程序中不必直接调用DestroyWindow来删除窗口，因为MFC会自动调用DestroyWindow来删除窗口。例如，当用户退出应用程序时，会产生WM_CLOSE消息，该消息会导致MFC自动调用CWnd::DestroyWindow来删除主框架窗口，当用户在对话框内按了OK或Cancel按钮时，MFC会自动调用CWnd::DestroyWindow来删除对话框及其控件。

窗口对象本身的删除则根据对象创建方式的不同，分为两种情况。在MFC编程中，会使用大量的窗口对象，有些窗口对象以变量的形式嵌入在别的对象内或以局部变量的形式创建在堆栈上，有些则用new操作符创建在堆中。对于一个以变量形式创建的窗口对象，程序员不必关心它的删除问题，因为该对象的生命期总是有限的，若该对象是某个对象的成员变量，它会随着父对象的消失而消失，若该对象是一个局部变量，那么它会在函数返回时被清除。

对于一个在堆中动态创建的窗口对象，其生命期却是任意长的。初学者在学习C++编程时，对new操作符的使用往往不太踏实，因为用new在堆中创建对象，就不能忘记用delete删除对象。读者在学习MFC的例程时，可能会产生这样的疑问，为什么有些程序用new创建了一个窗口对象，却未显式的用delete来删除它呢？问题的答案就是有些MFC窗口对象具有自动清除的功能。

如前面讲述非模态对话框时所提到的，当调用CWnd::DestroyWindow或::DestroyWindow删除一个窗口时，被删除窗口的PostNcDestroy成员函数会被调用。缺省的PostNcDestroy什么也不干，但有些MFC窗口类会覆盖该函数并在新版本的PostNcDestroy中调用delete this来删除对象，从而具有了自动清除的功能。此类窗口对象通常是用new操作符创建在堆中的，但程序员不必操心用delete操作符去删除它们，因为一旦调用DestroyWindow删除窗口，对应的窗口对象也会紧接着被删除。

不具有自动清除功能的窗口类如下所示。这些窗口对象通常是以变量的形式创建的，无需自动清除功能。

所有标准的Windows控件类。

1. 从CWnd类直接派生出来的子窗口对象（如用户定制的控件）。

2. 切分窗口类CSplitterWnd。

3. 缺省的控制条类（包括工具条、状态条和对话条）。

4. 模态对话框类。

具有自动清除功能的窗口类如下所示，这些窗口对象通常是在堆中创建的。

1. 主框架窗口类（直接或间接从CFrameWnd类派生）。

2. 视图类（直接或间接从CView类派生）。

读者在设计自己的派生窗口类时，可根据窗口对象的创建方法来决定是否将窗口类设计成可以自动清除的。例如，对于一个非模态对话框来说，其对象是创建在堆中的，因此应该具有自动清除功能。

综上所述，对于MFC窗口类及其派生类来说，在程序中一般不必显式删除窗口对象。也就是说，既不必调用DestroyWindow来删除窗口对象封装的窗口，也不必显式地用delete操作符来删除窗口对象本身。只要保证非自动清除的窗口对象是以变量的形式创建的，自动清除的窗口对象是在堆中创建的，MFC的运行机制就可以保证窗口对象的彻底删除。

如果需要手工删除窗口对象，则应该先调用相应的函数（如CWnd::DestroyWindow）删除窗口，然后再删除窗口对象．对于以变量形式创建的窗口对象，窗口对象的删除是框架自动完成的．对于在堆中动态创建了的非自动清除的窗口对象，必须在窗口被删除后，显式地调用delete来删除对象（一般在拥有者或父窗口的析构函数中进行）．对于具有自动清除功能的窗口对象，只需调用CWnd::DestroyWindow即可删除窗口和窗口对象。注意，对于在堆中创建的窗口对象，不要在窗口还未关闭的情况下就用delete操作符来删除窗口对象．

● 交通窗口的思想总结

作为医院的重要部门，医院窗口承担着为患者提供咨询、挂号、缴费等服务的重要职责。今年，我们医院窗口的工作和发展有了很多亮点和进步，下面就让我们来一起回顾和总结一下。

一、窗口服务升级

今年，我们医院窗口不仅在医疗设备和技术上进行了更新换代，还在服务体验上进行了多项升级。在服务流程上，我们采用了“一站式”服务模式，即患者只需在同一窗口完成挂号、缴费和咨询等多项服务。这样不仅方便了患者，也简化了工作流程，提高了工作效率。

同时，我们还对窗口的工作流程进行了优化和标准化，制定了《医院窗口服务规范》，明确了窗口工作人员的职责和操作流程，保证了服务的规范和质量。

二、窗口服务质量提升

今年，我们医院窗口加强了对服务质量的监管和评估。每周会对窗口工作人员进行培训和考核，提高了服务意识和专业技能。同时，我们采取了“服务满意度评价”机制，收集患者对窗口服务的反馈和投诉，及时改进和优化服务，提高了患者的满意度和口碑。

三、窗口管理创新

在窗口管理方面，我们医院窗口也进行了一些创新性的探索。首先，我们成立了“窗口管理团队”，由窗口管理人员和专业顾问组成，为窗口工作提供全方位的指导和支持。其次，我们推行了“班组化管理”，即把窗口工作人员按照不同的服务岗位划分为不同的班组，实现了分工管理，提高了工作效率和服务质量。

总的来说，今年我们医院窗口的工作取得了不少成绩和进步，但也面临着一些挑战和机遇。未来，我们将进一步完善和优化窗口服务管理机制，提高服务质量和效率，为患者提供更加优质的医疗服务。

● 交通窗口的思想总结

市交通局领导高度重视，对窗口单位创建工作进行了及时动员和安排部署。依据国家和省级城市卫生检查评比标准，及时制定出台了《市创建省级卫生城市窗口单位卫生组工作实施方案》。各窗口单位积极贯彻创建精神，把创建活动当作搞建设、谋发展的重要工作来抓，实行一把手负责制，对承担的工作任务进行具体规划和安排，明确创建工作的重大意义和具体要求。汽车西站自创建活动开展以来，领导高度重视，设立了创建办公室，明确领导小组职责，落实创建实施范围，分解创建任务，开展技能培训，使创建活动快速投入全面实施。

创建卫生城市是一项群众性的活动，窗口卫生组所属各单位在创建活动中普遍抓了宣传动员，通过有力的宣传动员活动，全面启动了方案实施。

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汽车东站为了搞好宣传动员和制定方案，组织召开了创建动员大会，明确了创建工作的任务与职责，制定了创建工作的考核标准，使创建工作有计划、有步骤、有组织的实施，确保了各项任务落到了实处。

为了更好的宣传动员，汽车东站利用各种宣传工具和宣传手段，加大宣传力度，使广大职工和旅客系统地了解创建卫生城市的标准及卫生知识等，在候车大厅和办公场所悬挂3条横幅，制作宣传标语牌1块，居民行为健康规范牌1块，手写标准18张，禁示标志30多个，每天还利用广播不间断地进行宣传。从车站大厅到会议室、办公室、卫生间，每一个角落都体现出了创建的行动，营造了浓郁的宣传氛围，塑造了车站的崭新形象。在宣传动员的基础上，他们严格按照《市创建省级卫生城市方案》中确定的创建工作任务和要求，对照甘肃省卫生城市检查验收标准，开展自查、自纠工作；清除各部门区域地面、墙面污垢垃圾，做到日产日清，不留死角，达到整洁、美观和干净卫生的整治要求。一是出资一万多元雇请专业清洗公司人员对综合办公大楼墙面、玻璃幕墙进行清洗，面积达1500平方米。二是为了改善空气质量，购买了空气清新剂10桶，每天进行喷洒。三是对候车厅、小件寄存室、售票室、卫生间、公厕进行全面消毒，并进行了灭蚊、蝇、鼠，购买了洁厕净10桶、灭蝇杀虫剂10桶、灭鼠灵2瓶。四是夏季天气炎热，为了使广大旅客出行方便，购买了加盖加锁的保温饮用水桶1个，确保了旅客饮水干净卫生。五是停车场、站台、候车室等地指派专人从西安新购置加盖垃圾筒10个、铁锹5把、拖把10个、笤帚90把，使垃圾管理真正做到了日产日清。六是加强对小商小贩的日常管理，严禁其摆摊设点出售。七是为出租车设立了固定停车场，禁止乱停乱放，强拉旅客，保障了站前的车流秩序畅通。八是对站内停车进行了大力整顿，划定了区域，杜绝了院内车辆乱停、乱放和随地洗车。九是完善健全了各种卫生、清扫保洁制度，设立了标志牌，并固定安排了2名专职保洁员。

在这次创建活动中，各窗口单位严格按照方案要求，突出重点项目，集中财力、人力、物力，狠抓整治工作，使创建活动取得了较好的成效。

汽车西站按照《总体方案》和《标准》要求，把以整治环境为主，整顿交通秩序，营造良好的环境为重点，针对这次创建活动涉及面广、工作量大，而且又因车站的旅客流动性大，卫生清洁度难保持的特点，“坚持车站组织，班组共建，全员共创”的方针，充分调动全体员工的积极性，营造浓厚的创建氛围，制订了《汽车站创建省级卫生城市窗口单位卫生组工作实施方案》，将创建工作具体落实到位，并将这次创建工作作为各班、组年底考核评先树优的一项重要内容去落实。

一、西站根据《实施方案》已于6月份以来，大面积清理站场垃圾，擦洗门窗玻璃，整理工作场地卫生，清除死角，所有工作场所均能达到窗明几净。

二、更换大厅候车室安全设施，卫生宣传标识，添置清洁用具。

三、对候车室、厕所及其它公用设施进行了清洗、消毒。

四、制定了候车室“一日三洒三擦拭”制度，保证候车室，售票厅空气清新。

五、硬化站里站外停车候车场区，填补了大门口和公路交接路口凹凸处，并划分了待发、始发过往区位。

六、更换新的喷绘标识，色彩明快，醒目，为大厅、候车室、站前广场购置铝合金双盖垃圾桶，防止挥发并更易于清理，由车站专职保洁人员“一日三清”。

七、统一规范门店门牌标识，粉饰出租门店墙壁，制定了出租门店卫生安全管理规定。对经营人员的健康，加工场地、经营食品的状况严格按照is09001：x国际质量体系认证要求逐一评审，坚决清除了不符合食品卫生条件的租赁户一户。

八、对站内部分工作人员进行了服务技能培训。培训内容包括夏季卫生防疫，空气质量，食品卫生通风等常识。

九、结合创建“文明旅游城市活动，为达到与国际接轨，制作了候车室，售票厅等门牌的英语标识，喷绘城市旅游地图等。7月初，西站文明创建s09001：x质量认证得到检查评审专家好评，对西站站容、站貌，环境秩序给予了充分肯定。

十、根据近期雨水较多的情况，西站组织人员疏通房屋及地面下水道，确保雨天站场无污水、积水。十

二、加大宣传力度，西站还制作了长十二米的条幅，利用黑板报不断更换宣传内容，起到了宣传、动员、保洁的作用。加大了对公厕的清洗，灭蚊、蝇的清扫力度。站前广场指定专人清扫。交好地完成了创建工作任务。经与西站派出所沟通协商，共同治理，门前出租车辆的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//]

在前几个月创建活动中，交通局纪检组长孙振宇等同志多次深入到汽车东、西站、火车站了解情况，检查工作，现场督查指导，推动整治工作水平不断提高。彻底解决了西站厕所墙面破旧，环境脏、乱、差的问题。汽车东站狠抓了外墙面的刷洗和站前车辆无序停放问题，对火车站、卫生区域界线不清、责任不明的问题，现场给予了解决、明确了任务、划清了区域界线，环境卫生得到了全面整治。

在窗口卫生组督导下，三个“窗口”单位认真抓了卫生城市创建工作的落实，使环境卫生面貌得到了明显改观，取得了较好的成效

通过对火车站的数次督查，了解到火车站创建工作中存在的问题和困难，火车站窗口单位由（火车站、车站派出所、邮政转运站、车站宾馆）四个单位组成。区域分散、治理面积较大，关键是火车站目前正处在企业改制阶段，由于火车站管理体制复杂，创建经费无法落实，火车站由固原车务段管理，车站只有使用权而无维护权和维修权，创建维修资金需要由兰州铁路局拨付，单位虽然对创建工作有积极性，在力所能及的范围内做了一定工作，但目前时间紧、任务大、资金到位困难的情况下，创建工作很难深入开展，交通局领导就此专门向市上作了汇报，积极协调有关方面努力解决问题。火车站派出所、宾馆、邮运站均很重视创建工作，继续在清理整顿，打扫各自的区域环境卫生，迎接考核验收。

窗口单位卫生组创建活动虽然取得了一定成效，但由于经费困难等原因，创建工作仍然存在不少问题，我们正在逐个努力解决存在问题，继续把创建工作抓细抓实，迎接省、市验收。

我所在的岗位是我行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我行的储蓄所是最忙的，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……我行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。

成绩属于过去，将来的工作当中，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

● 交通窗口的思想总结

20xx年，在县委县政府的亲切关怀下，在县行政服务中心领导的正确指导下，在县消防大队领导的高度重视和密切配合下，窗口工作本着“为民、利民、便民”的原则，充分体现“透明、高效、快节”的服务理念，严格执法、热情服务，加强消防窗口建设，打造消防服务的“绿色通道”，积极为办事人员提供便利，为办事单位上门服务，赢得了政府领导和企事业单位的一致好评，也受到群众的普遍欢迎。公安消防大队自09年5月4日进驻行政服务中心以来共接待群众现场及电话咨询200多人次，发放办事服务指南200余份，受理承诺件117件，办结117件，其中建筑工程消防设计审核及备案40件，建筑工程消防竣工验收及备案75件，公共聚集场所使用或开业消防安全检查2件，提前办结率为100%。

一、20xx年度主要工作

20xx年5月份，根据县政府统一要求，公安消防大队进驻行政服务中心，恰逢新《消防法》颁布之时，消防审核及竣工验收审批手续做出一系列重大的调整，由原来的对建设工程消防审核验收制度，调整为审核验收和备案抽查相结合的建设工程消防监督管理制度，这对消防窗口的行政服务提出了更高的要求和挑战。消防窗口抓住这一契机，不断完善硬件，加强业务学习，提高办事效率、提升服务水平，切实为民服务，树立了良好的消防形象。现将窗口工作总结如下：

一是完善硬件，服务内容规范。窗口结合新《消防法》和与其配套的《建设工程消防监督管理规定》（公安部第106号令）的颁布实施，在窗口放置新消防法宣传资料、窗口办事服务指南，公布咨询和举报电话，以便于群众办事、咨询和反映情况。在窗口办公物品摆放上及环境整洁卫生上下功夫，窗口工作人员沿袭了部队机关物品设置和摆放有关规定，进一步规范服务窗口办公设置，全面提高工作整体质量，做到“物品摆放有序、资料及时归档、环境清新卫生”。

二是加强学习，服务水平提高。大队通过对窗口工作人员进行培训，提高业务工作水平。针对开展新《消防法》以及配套规章的培训教育，切实加强窗口工作人员的素质教育和消防业务知识的培训，同时窗口工作人员强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，形成了为窗口服务自觉“充电”的局面。

三是加快许可，服务效率提速。坚持“优先办理、特事特办”的原则，以最简单的审批条件、最简化的审批环节、最快捷的审批速度优先办理。为保障办事的高效快捷，大队领导亲自担当“绿色使者”，保证绿色通道的快速畅通。进驻行政服务中心以来，所受理的业务均在规定时间内提前完成，方便了群众，提高了效率。四是热情文明，服务态度提升。消防窗口服务是消防部门联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带，是消防部队形象的具体表现地点之一，窗口工作人员坚持微笑服务，认真且不厌其烦地向每位来访群众细心讲解，使他们能够满意而归，杜绝了冷、硬、横、推等现象，进驻行政服务中心以来，实现了办事单位和群众零投诉。

二、存在的不足

一是新《消防法》颁布实施以来，窗口对新法的理解和学习掌握还不够深入；

二是由于《消防法》特定要求，消防行政许可无法当场办结，一些单位和群众尚不能理解，在解释与沟通方面还需要进一步加强。

三是大队领导与服务中心领导的联系与沟通还需要加强。三、20xx年度工作打算

在20xx的工作中，窗口计划作好以下几个方面的工作：一、加强法律、法规和各种业务知识的学习，更进一步提高窗口工作人员的业务素质。

二、强化服务意识，找出自身存在的不足，不断提升消防窗口的服务水平，以热情、高效、严格、文明的工作理念来不断完善自我，从而有效提高窗口服务质量。三、以身边先进为榜样，争创红旗窗口。加强与兄弟窗口的交流与沟通，真诚地向取得“红旗窗口”荣誉的兄弟单位学习，提高服务水平，注重服务态度和服务方式。

在以后的工作中，在各级领导的关怀指导下，相信通过窗口工作人员不断的努力，锐意进取，不断开拓，我们会“百尺竿头，更进一步”，取得更大的成绩，消防行政窗口会更好的履行职责，为枞阳县经济建设和社会发展提供更优质的服务。

● 交通窗口的思想总结

“人的一切都应该是美的，容貌，衣着，谈吐，举止，还有——心灵”。

这句话，被我工工整整地写在日记的第一页。可是，随着年龄的增大，阅历的加深，我开始动摇了，真的吗？人的一切都是美的吗？于是，我开始迷惘，开始追求。我决定着手去干一件早已计划好的事情，那就是——收集心灵的窗口——眼睛。

几个月来，美的，丑的，大的，小的，机灵的，明亮的……风风火火地占据了我日记本的“半壁江山”，现在抄来几段，给大家“尝尝鲜儿”。

第×号窗口：“快乐的一家”

“宝宝，笑笑！”年轻的爸爸举着尼卡的相机，认真地为宝宝拍照，那溢满慈爱笑容的“窗口”，正注视着那个偎在妈妈臂弯中的宝宝，那小家伙，正迎着父母凝聚着爱与希冀的眼波，咿咿呀呀地喊着：“爸——爸——，妈——妈——”。那亮亮的窗口里就像流淌着一湾幸福的湖水，注视着这一家3口，我一不由得也笑了，这灿烂的阳光下，交融着幸福的“窗口”，真让人羡慕。

第×号窗口：“一个外地人”

在汽车站旁的小商亭旁，站着一个扛着大包袱的乡下人，顶着寒风。“大姐，请问这儿附近哪儿有卖便宜货的农贸市场？”“要便宜，前面不远就有一个，来，先进来暖和，我画个地图给你！”说着，小商亭的门“吱呀呀”地开了，冲出一团暖暖的空气。“太谢谢您了！……”“嗨，出门在外，走到这儿就是一家人，客气个啥？”这时候，我清清楚楚地看见那个乡下汉子的“窗口”里有一抹晶莹闪亮的东西。不知是意味着感激，还是代表着希望。

第×号窗口：“落日下的眸子”

一对老夫妻相互搀扶着走在落日的余辉中，美丽的夕阳把霞光铺向大地，万物是那么和谐，温馨，无言，一切尽无言，老夫妻相视而笑，相互间充满了默契，那双对视的“窗口”里，是信赖，是理解，是包容，还是爱……，我被这“晚枫”的魁力感染着……

无数的窗口，无数的眼睛。

于是，我顿悟了，窗口。正如那阳春下的白雪，秋风中的红叶，是人世间一道最亮丽的风景线，而我自己，也不再迷惘，仰头看于，好大好大的太阳就在眼前……

记得一位诗人曾说过，情满则溢于文。小作者用饱蘸对生活热爱的深情，截取现实生活中三组凡人小事，讴歌了家庭幸福美满，社会祥和安宁的太平盛平，立意有一定的高度。用小标题的形式结构全篇，层次清楚。如果在开头切入正题快些，节入点再小些则更好，是一篇不错的考场作文。

● 交通窗口的思想总结

在检察院担任书记员的工作，至今已有7年多。回顾自己的成长历程，体会和感想很多。有人说，检察院书记员的工作简单、机械、不用承担责任，我却不那么认为，我认为，书记员是国家司法工作人员之一，是以担任案件的记录工作为主要职责并协助检察员办理其他事项的工作人员，是检察院人员中不可缺少的组成部分。除了人们印象中的开庭记录外，更包括从收案、阅卷、提审、研究、起诉、出庭、直到案卷的装订、归档和登记备查等每个环节的参与。有的书记员还需承担司法统计、宣传报道等其他事务性工作，可以说，他们不仅是开庭期间的“记录人”,更是案件审理全程的“跟踪仪”。

所以说，书记员的质量，直接影响到案件的质量和效率。如果说审判工作是在建大厦，那么书记员就是大厦的基础。所以，我觉得书记员的工作不仅重要，而且由于它的琐碎、繁杂，更需要格外用心的。

下面谈一下这些年来自己的工作心得。

首先，要树立起爱岗敬业的精神。是的，与检察员工作相比，我们的工作平淡无奇，不足挂齿，但是，我们敬业踏实，检察员就会如虎添翼，检察院的工作也会更加顺利，所以作为一名书记员，要给自己定好位，要正确认识自己的价值，乐于奉献、甘当配角。

其次，要不断加强学习，努力提升工作能力。一方面要加强对程序法律法规的学习。书记员的工作，是一项业务性很强的工作，要想胜任他，就必须加强对法律知识的学习，尤其是对程序法的学习。它能引导我们要做什么，怎么做。所以，在日常工作中，我们应当自觉学习程序法，熟悉它、掌握它、并通过学习和起诉实践相结合，加强理解，熟练运用。另一方面，要努力提高文化修养，加强语言文字综合处理能力。书记员最基础最本质的工作就是协助检察员（助理检察员）办理民事、信这个行申诉案件和审判活动的监督工作；协助检察员（助理检察员）制作各类法律文书，并负责各类文书的.记录、复印、校对、送达等日常性事务；负责案件材料的整理、案卷的装订和其他有关事项工作；配合协助检察员（助理检察员）出庭抗诉记录工作。

再次，是要讲究工作技巧。就我个人的工作习惯，对接手每一份案件材料，我大都会检察员处翻阅卷宗材料，熟悉案情。通过阅卷，了解案情的同时掌握案件的争议焦点，熟悉卷内一切材料都是做好记录工作的保障。在记录中我们要理智分析被害人和犯罪嫌疑人所陈述的内容，判断被害人和犯罪嫌疑人表达的真实意思，争取将送达的每一份案件做到零失误。与其他书记员相比，我需要学习和提高的地方还很多，今后我会不断努力，加强学习，积极工作，争取取得更好地工作成绩！

● 交通窗口的思想总结

● 交通窗口的思想总结

我从墙上摘下那个旧镜框，想擦一擦那玻璃上久积的尘埃。无意中，我掀开后盖，发现照片后还有一张纸，一张素描。上面有一条河在近前，河对面的岸上有一条街，几座房子，几个人，角上有两个粗犷的字窗口。

在我很久以前看过的小说里似乎写过这样一句话:都市中的一只野鸽也会让你闻到森林的气息。也许那作家是对的。那炭黑勾成的线条似乎在变形，忽然串成一条线，牵引到那窗口。那个临水的阁子，那个古得凝滞了的小镇，忽然扭曲成一行行文字，低诉那个发生不了故事的小镇上的故事。

大概没有错，画《窗口》的是一个来小镇采风的美术学院的学生。他为小镇画了许多张肖像，还说过要让它闻名于世，成为东方的阿卡，他还说从我家临水阁子的窗望出去最典型，最美。不过，他走了，和秋日一起走了，却不知和秋日一起回来，只留下了《窗口》。

手里拿起《窗口》，又勾起我一个记忆。那是一个清展，不错，因为枪雨一直滴到了我醒来。那天我醒得很早很早。我掀起了窗帘，想看一看小镇无人的清晨。一看，才知道我错了，临河的人家已点起了灯，河对岸的埠头也有好几个人在忙着，埠头后面那条全镇最宽的小街已传来了扫街声，刷，刷好静，好静，好清，好清，这也许就是《窗口》所画的境界吧!

再看看《窗口》，上面模糊的人影我似乎已认出来了，扫街的祁家公公，开小店的胡婆婆，在那个秋日后发了疚的播家姐姐，还有我的童年的游伴，那个明明是男孩却偏要打扮成女孩的卢家独生子小嘉他们就在那小埠头，那青石板路，那黑瓦的屋子那儿

往事如烟，岁月匆匆，又怎堪追忆呢。姥姥、姥爷已成了镇旁山上的一杯黄土了，小镇己成了我现在住的城市的缩印本了，那个临水的阁子成了胡大伯的杂货仓库了，《窗口》的纸也泛黄了，连我的记忆也发黄了，黄得像爸爸那越熏越黄的食指和拇指了。

● 交通窗口的思想总结

● 交通窗口的思想总结

2017年医院收费窗口个人总结

篇一

作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作总结：

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。

1、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;

2、要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;

3、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。

总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行xxxx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

篇二

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付

的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的.收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元。

二、新农合、医保方面的工作

我院从医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

三、XX年的工作计划

XX年已将要翻过，XX年的脚步就在耳畔，XX年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，XX年我要更加努力工作：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;

医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

篇三

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：

一、事前预判性。提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;

二、事中严谨性。仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱;

三、事后亲和性。微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。

1。魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;

住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。

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