卷烟培训思想总结(汇总十九篇)_卷烟培训思想总结

卷烟培训思想总结(汇总十九篇)。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

导语：卷烟在市场的销售中我们该如何做好呢？以下是小编为大家分享的如何做好卷烟销售，欢迎借鉴！

“冷在四九，热在中伏”八月是一年中气温最高的时段。近一段时间以来，天气越来越热，也是一年鲜有传统节日刺激上量的时期，加之雨水不断，道路难行，湿气太大，更是雪上加霜，让卷烟销售缺乏动力，销售艰难已成定局。这段时期，整个市场情况如何，在客户经理走访中，发现了哪些问题，有什么优势在以后的营销工作中加以发挥，又有哪些环节值得注意的呢？

一、目前整个市场情况

就往年而言，七、八月份的卷烟销售是淡季中的淡季。今年，由于雨水偏多、高温不断，自然环境在一定程度上对商品销售起到制约作用，零售户的经营信心动力不足，缺少一定的外力拉动，卷烟销售也受到了很大的影响。

1、经营环境分析。卖好卷烟，首先要得天时地利人和之便，三者缺一不可。而七、八月份是高温梅雨期，老天首先不作美，不利于卷烟销售的外因在这个特殊时期都被占全了。

首先，社会环境对卷烟销售不利。我们来看看经济环境，从全世界来讲经济环境不景气已经成为一种现实，作为一个发展中国家的中国当然也未能幸免，我们从消费者现在大多捂紧口袋就能看出来。因为缺少一定的拉动，加之是高温酷暑天气，许多工厂都放了长假，有的是上一天休一天或者是上两天休一天。产出少了，工资当然下降，这也带来了消费能力的下降。卷烟销售量下降也再所难免。其次，自然环境影响了卷烟销售。大家都知道，高温天气怎么办？许多人的第一反应是呆在家里不出来。在家你能像平时那样猛抽烟？不可能，家人也不饶，只能忍着点，实在熬不过去，跑外面抽一支，一天下来，平时抽一包，现在还剩下小半包。消费者节约了，但卷烟销售无形中却减少了，大雨天气大家也多呆在家里、办公室，很少出来，而这类地方缺少抽烟的环境，吸烟量也在大幅度地下降。再次，室外活动减少。关键还是高温造成的，平时，大家都喜欢聚到一起聊天、聚餐，但在这种极端天气下，这些活动自然而然地取消了，大家都知道，这种因素会大幅度地带动卷烟的消费量，一旦取消，销售量也会呈现下降的趋势。

2、卷烟销售情况。卷烟是一种特殊消费品，不像油盐，缺了它饭菜没味儿，倒像是胡椒味精，喜者缺它不可，不喜者无所谓甚至是反感。

近一段时间以来，卷烟销售和同期相比呈下滑趋势，从整个上半年的销售形势上就可以看出来。销售量下滑主要集中在几个品类的卷烟上：省外烟销售量下滑幅度大于省内烟的销售量；新品牌的下滑幅度大于重点品牌，特高档烟的下滑幅度大于低档烟。

同时，我们还可以看出，由于社会库存量较大，卷烟销售量的减小，烟草公司投放了大量的名优品牌来刺激销售量的提升。这样，带来了一些名优及强势品牌的市场泛滥，造成了名优及一些强势品牌的利润率下降，从溢价到平价到低于零售指导价；由于强势品牌货源充足，一些非重点品牌及新品牌的认可度逐渐下降，甚至于一些省外新品牌出现了滞销的现象。

3、卷烟市场特点。一高一低两个品牌销售量下滑，中档卷烟涨幅明显，细支烟呈现销售火爆的现象。总之，从整个市场情况来看，自吸烟成为主流，礼品烟市场萎缩，商务用烟几乎退出江湖。而在以往，后两种销售类别是卷烟销售市场的最大增长极，一些从没有做过高档烟品牌的中烟企业，纷纷都推出高档、超高档系列，就是抢占这块“蛋糕”。同时，卷烟销售量下滑也呈现两大特点：其一是城市下滑幅度大于农村；其二是大户销售量下滑幅度大于小户的销售量。但是，卷烟销售市场都是缺点就没有优点了吗？当然有，首先，细支烟的销售大幅度增加，以南京品牌为代表的细支烟销售量都在成倍地增长；其次，低焦品牌的销售量在大幅度增长。从这两个增长来看，我们也要有一种紧迫感和危机感，为什么细支烟和低焦卷烟走俏呢？那就是消费者的健康意识增强了，他们抽细支烟的目的是减少吸烟量，他们抽低焦产品的目的是减少对身体的危害。

二、销售情况分析。

形势依然严峻，销售压力日益加大。近一段时间的销售下滑势必会给以后的销售带来更大的压力，这个“翻身仗”如果打不好，势必拖累全年度的销售目标。从目前形势来看，叠加效应越来越明显，社会库存和上半年相比虽然有所减少，但居高不下的形势依然很严峻。针对目前的市场情况，我们用SWOT分析工具来分析一下，目的是在于如何发挥优势，挖掘市场潜力，达到既能够做大市场，又能够实现市场和谐、客户满意的目的。

-S优势

卷烟销售市场形势严峻，并非就是一无是处，只能坐以待毙。对于行业、中烟企业和商业企业而言，其销售优势还是非常明显，可以把这个优势给利用好，成为卷烟销售的助推器。

一是专卖执法力度的加大，假私非烟的空间被压缩。有的零售户会讲，真烟都卖不动，就别说假冒烟了。这一方面说明，卷烟市场上货源相对充沛，压缩了假冒卷烟的生存空间。大家知道，越是卷烟紧张时期，假冒卷烟的苗头就越发明显，因为市场空间大啊。同时，专卖执法力度也在不断加大。卷烟销售量的下滑，也给专卖管理带来前所未有的压力，国家局凌局长在今年的工作报告中指出：在卷烟打假打私中要市场、要销量、要效益。力争今年全国卷烟市场净化率提高0.5个百分点，努力夺回20—30万箱卷烟销量。在这种严峻形势下，专卖当然要为卷烟的销售，起到保驾护航的作用。

二是优质货源有所保障。特别是一些地产品牌，以前是控量，卡得很死，紧张的要命。但是，现在的投放量也在不断地加大，大大缓解了地产烟供应不足的压力，零售户在地产品牌投放上的满意度日益提高。地产名烟从原来的藏在柜里卖，变为现在的摆在明处卖。

就目前而言，大多数商业企业，以往省产烟的投放占比不到50%，以省外品牌为主，但是，随着市场需求日益萎缩，地产烟的投放量也是越来越大。到现在为止，许多企业省内烟的投放量已经是大幅度提高，有的能够占到整个销售量的70%以上，省内烟投放量的增加，缓解了地产品牌的供需矛盾，零售户及消费者的满意度有了很大的提高。

-W劣势。零售户主动停业、歇业的现象增加。有的递交申请，有的干脆不打招呼关门算事。为什么造成这样的情况呢？首先是库存压力大；其次是烟草公司不断投放卷烟。只要你经营，每次就要订货，库存的叠加让零售户实在疲于应付。

就目前情况来讲，零售户流失严重，不断减少。对于一些经营能力较低，资金不足的零售户而言，售卖卷烟已经成为一种负担，赚钱少，需要资金多，周转慢。当一件商品有利可图，销售量大、周转快时，零售户会把该商品的销售当成是重点工作，反之亦然。

-O机会。随着天气逐渐转凉，金九银十的到来，会对卷烟销售起到了很好的刺激作用。特别是以礼品烟为代表的中秋节的到来，会给卷烟销售带来了很大的机会。所以说，要巩固好目前的市场，加大对市场信息的收集，做好对市场风向的把握，挖掘市场潜力，做好中秋节的大市场。

首先，做好货源的组织工作。俗话说“巧妇难做无米之炊”，没有货源或者货源短缺，再好的市场也是白搭。因此，充沛的货源是做好中秋市场的关键。一是要提前做好计划。要深入到市场、深入到消费群体中间，做到投放计划的精准制定；二是实行“小锅炒菜”的投放政策，做到每个域区、每条线路的投放政策各不相同，要以符合市场需求、消费需求为出发点来制定计划，达到做大市场，实现销售提升；三是要做好畅销品牌的卷烟组织工作，特别是一些老牌号的礼品烟，带有喜庆色彩的畅销烟等等。同时，礼品烟的档次要相对偏高，以零售价30-60元/条为主，特高档烟为辅的办法。

其次，要以地产烟为主，名优烟为辅的投放策略。不要片面地追求量的提升，在销售旺季，我们还要兼顾市场，兼顾零售户消化社会库存这个责任。就目前而言，社会库存偏大，特别是集中在一些市场认可度不高的品牌上，因此，要加大社会库存情况的收集，对一些库存量偏大的品牌，要以消化社会库存为主，减少投放量，杜绝在零售终端下任务、定指标的行为。

一般情况下，偏大的社会库存，都需要旺节或者节假日来消化，特别是现在库存压力居高不下的非常时期，要有效利用节日这个“跳板”，营造和谐的环境和氛围。

-T威胁。首先，吸烟空间逐渐缩小，一些控烟人士也在监督着禁烟的情况；其次，戒烟人数逐渐加大，消费者健康意识不断增强，消费群体呈逐年下降趋势；再次不仅戒烟产品阵营不断扩大，而且其宣传力度也非常大；最后，卷烟产品无法进行正面宣传。

三、如何做好卷烟销售工作

市场低迷，市场缺乏推力。难道就这么坐以待毙了吗？当然是不可能的，越是在困难时期，越要发挥好主观能动性，要心往一处想，劲往一处使，吹响冲锋号，擂响摧战鼓，把失去的市场夺回来，把丢掉的士气拣回来。

1、最大限度发挥好客户经理的积极作用。卷烟销售如何，市场如何，客户经理从中起到了非常重要的作用。要提增零售户的销售信心、促进卷烟销量的提升，客户经理从中起到了非常重要的作用。在目前市场并不景气的情况下，客户经理的信心比什么都重要。信心足，会正面影响零售户；精神颓废，也会让零售户失去经营信心。因此，要想完成销售计划、品牌培育任务、让零售户赚到更多的钱，客户经理的引导力非常重要。

2、最大限度挖掘好卷烟市场的消费潜力。市场的潜力在哪里？消费者的需求点在哪里？卷烟投放的重点在哪里，只有做到精准投放，才能最大限度地把市场资源给利用好。有时候，不仅仅是市场增长乏力，消费需求下降，卷烟投放是否精准也起到非常重要的作用。因此，要想挖掘消费潜力，就要针对市场特点，消费需求特点，做好精准营销工作，才能最大限度地利用好市场资源。

挖掘市场潜力，营销人员就要发挥不怕吃苦受累，敢于担当的精神，近一段时间，除了高温还有大雨，无论是天气还是路况，对人的生理和心理都是一种严峻的考验。要想把这种特殊时期的市场做好，营销人员就要把思想意识和工作态度提到一个新的高度。

3、最大限度分析好卷烟市场的优劣得失。卷烟销售增长的潜力在哪里？发展的优势在哪里？如果不仔细、努力地分析市场形势，就很难把握住市场的脉博，把市场做大就会成为一句空话。

因此，做好市场分析是促进销售上量的根本。分析要具体、要到位，要有深度和广度。除了认真分析一些市场走势较差的品牌，还要分析销售情况、市场表现良好的品牌，差的要弥补短板，好的要继续发扬，力争营造一个良好和谐的卷烟销售氛围。除了做好卷烟销售和市场情况分析外，还要分析好消费群体，做好消费群体的精准定位才能最大限度在利用好市场资源。

4、最大限度利用好基层四员的联动机制。俗话说“孤掌难鸣”，还有人说“众人拾柴火焰高”。做好当前的卷烟市场，仅靠营销人员一个人、营销中心一个部门很难把卷烟销售搞上去，把客户服务质量提上去，而是要发挥好团队协作的作用，众人划桨才能急流勇进。

要想把当前的市场做好，首先，要堵住假冒卷烟的源头，不能让假冒烟夺去真品烟的市场份额；其次，还要防止乱渠道卷烟和“洼地效应”；另外，还要做好服务，以服务来提升形象，不放过任何一个卷烟销售增长的机会。要想做好这么多的工作，仅靠客户经理一个人能不能完成，肯定是有难度的。但如果发挥好“四员联动”机制，不去各为其政，各施其职，大家心往一处想，劲往一处使，共同瞄准卷烟销售上量这个目标，就会发挥出“1+1>2”的效果。

5、最大限度地发挥好考核机制的奖惩作用。当前的市场状态，可以用非常严峻这个词来形容，由于当前销售乏力，零售终端库存居高不下，客户经理已经在销售压力下承受了好长时间，所以，一旦检查考核不到位，很容易让营销层面人员因思想松懈造成“皮”的心态，这种状态对提升卷烟销量有很大的负面作用。因此，越是这样，越要做好相关人员的考核工作，做到人人肩上有压力，个个身上有担子，群策群力共度难关。

就目前而言，要想做好卷烟销售工作，最基本的一点就是要提高零售户的销售兴趣，让他们重视卷烟销售这项工作。就当前而言，提税顺价以后，因为卷烟销售的利润下降，加之这一段时间销售情况较差，零售户兴趣不足的现象非常普遍，甚至有的零售店铺已经不再把卷烟销售当成是重点，这对卷烟市场来讲是个不利的信号。只有零售户重视了，他们才会拿出一定的精力和时间来推介商品、研究市场、挖掘潜力。但要想得到他们的重视，首先，货源结构要好，适销品牌的货源要充足；其次，不要给零售户下指标、压担子，计划任务压力大也是零售户兴趣不足的主要原因之一，许多零售户家里已经有了充足的库存，有的甚至出现库存过剩的现象，但营销人员为了完成任务，还是一味地对零售终端进行货源分解，让他们疲于应付。

针对目前的市场状况，不能一味地强调客观理由，该是大家冷静地、好好地坐下来研究市场、研究客户、研究消费者、研究对策的时候了，做好八月份的销售，为以后即将到来的中秋、国庆大市场做好铺垫，才能尽早地把社会库存调整到良好状态，让零售户重拾信心，让卷烟销售冲过险滩激流，进入潮平两岸阔的新境界。

[如何做好卷烟销售]相关文章：

1.卷烟销售工作总结

2.如何做好光伏销售

3.如何做好渠道销售总监

4.如何做好的销售

5.如何做好生鲜销售

6.如何做好黄金现货销售

7.如何做好销售？

8.如何做好工业品销售

9.如何做好推广销售

10.如何做好电话销售？

如何做好卷烟销售

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

卷烟营销员是在卷烟行业中起着重要作用的一支力量。他们通过有效的销售策略和专业的服务态度，为卷烟企业创造销售业绩，提高品牌影响力。作为一名卷烟营销员，我在过去的一年中在销售工作中积累了宝贵的经验，现在我将对我的工作进行总结和反思。

作为一名优秀的卷烟营销员，我深知市场调研的重要性。在销售准备阶段，我努力了解市场需求和竞争情况。通过分析市场数据和顾客反馈，我能够了解我们产品在市场上的竞争优势和不足之处。基于这些信息，我能够制定出针对不同客户群体的销售策略，提高销售转化率。

关于客户关系的建立和维护，我也有所感悟。在与客户接触的过程中，我始终保持着礼貌和友好的态度。我明白，积极的沟通能够让客户感到被重视，从而增加销售机会。通过定期的电话或面对面拜访，我与客户建立了良好的合作关系。我深知客户满意度的重要性，因此，我努力提供专业的产品知识和解决方案，以满足客户的需求。

同时，我还注意到，与客户交流的过程中，站在客户角度思考问题的重要性。我认为，通过听取客户的疑虑和需求，我们能够更好地理解他们的真实需求，并提供相应的产品和解决方案。这种关注客户需求的反思意识，能够有效地提高销售成果。

我也非常重视团队合作。作为一名卷烟营销员，我发现与同事之间的密切合作是推动工作的重要因素。我们互相分享经验和信息，帮助彼此克服困难。在团队中，我学到了很多宝贵的经验，也发现了自己的不足之处。通过不断的学习和提升，我能够更好地为客户提供优质的服务。

我还要提到，卷烟营销工作需要不断学习和更新知识的态度。随着市场的变化和竞争的加剧，我们需要不断关注行业动态，提前预测和应对市场变化。每个销售员都应该紧跟时代的步伐，不断完善自己的技能和知识，以适应市场的需求。

小编认为，作为一名卷烟营销员，我从过去的一年中学到了很多。我明白了市场调研的重要性，注重与客户的沟通和关系建立，关心团队合作，并且保持学习和更新的态度。我相信，在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养，为卷烟行业的发展贡献自己的力量。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

在当前竞争激烈的卷烟市场中，全员营销活动成为一个有效的促销手段。为了提升销售业绩并加强市场竞争力，我们组织了一次卷烟全员营销活动，并取得了令人鼓舞的成果。下面将对此次活动进行详细总结。

首先，为了确保活动的顺利进行，我们制定了详细的计划，并在整个团队中进行了广泛的宣传。我们提前交流、协调各部门间的合作，明确各岗位的职责，并对员工进行培训，确保他们充分了解活动的目的和意义。

活动正式开始后，我们以“精准营销，赢得市场”作为主题，结合市场需求和消费者关注的焦点，制定了一系列具体的活动措施。首先，我们针对不同的消费群体制定了详细的营销策略。通过分析消费者的需求和消费习惯，我们针对不同的群体开展了相应的销售推广活动，推出了定制化的产品包装和价格优惠。

其次，我们针对线上线下两个销售渠道进行了全面的布局。我们在传统零售渠道中增加了产品展示和推广的陈列，特别是在烟草专卖店和超市等场所，增加了产品可见性和消费者的购买欲望。同时，我们进一步扩大了线上销售渠道，通过电商平台和社交媒体等渠道，增加了产品的曝光率和潜在消费者的覆盖面，实现了线上线下的互动和销售渠道的整合。

卷烟全员营销活动的另一个重要组成部分是加强与消费者的互动和沟通。我们与消费者之间建立了积极的互动平台，通过举办大型的卷烟品鉴活动、参与各种行业展览和推广活动，积极与消费者建立起了深度的沟通和互动。我们及时关注消费者的反馈和意见，并不断改进产品的质量和服务的品质，以满足消费者的需求。

最后，我们通过一系列有效的激励措施激发员工的参与和积极性。我们设立了销售目标，并为销售业绩突出的员工提供丰厚的奖励和福利。同时，我们注重员工的培训和发展，通过提供专业知识和销售技巧培训，激发员工的工作热情和创造力。

通过我们的努力和各项措施的实施，卷烟全员营销活动取得了令人瞩目的成果。我们的销售量和市场份额得到了显著增长，品牌形象和声誉得到了进一步的提升。更重要的是，我们的消费者满意度和忠诚度明显提高，他们对公司的信任和认可也显著增强。

总之，卷烟全员营销活动不仅提升了公司的销售业绩和市场竞争力，也加强了与消费者的互动和沟通，建立了良好的品牌形象和声誉。我们将继续坚持创新和改进，不断优化全员营销活动的策略和执行，以确保公司持续稳定的发展。同时，我们也将深入挖掘消费者需求，不断升级产品和服务，为客户提供更加优质的体验。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

2011卷烟市场情况分析

2011年，埠河市场部在县市局的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”总体规划，确保卷烟市场平稳运行，全面落实行业“保牌、稳价、规范、增效”的经济运行调控方针，积极开展市场营销，加强品牌培育，努力服务好卷烟零售客户，促进卷烟市场流通和企业经济运行保持健康平稳发展。

一、市场情况分析

（一）市场情况综述

根据全年销售季节和销售周期的不同，3，4季度的销售分别呈现出不同的销售特征。

三季度开始之际，卷烟市场仍将以提升结构为主调，卷烟销量将保持适度增长，畅销品牌仍将保持旺盛的销售势头。9月份进入商业销售旺季，加上中秋、国庆两节连环，给本地卷烟销售带来商机。本月销量、销售额、销售结构较同期均呈上升趋势，全县卷烟市场价格整体稳中有升，社会库存基本处在合理水平，社会库存总量和卷烟结构基本满足市场需求。

现在刚进入第四季度，是传统商业销售旺季，尤其相对卷烟商品来说，季节的变化对销售的影响程度较大。温度越低卷烟销量越高已经成为不成文的定律，也给本地卷烟销售带来无限商机。

2、卷烟市场价格整体稳定，高档卷烟市场价格基本到位，紧俏卷烟市场价格坚挺。

3、卷烟市场总体态势较好，紧俏品牌货源非常紧张，如红金龙（软精品）每星期最高限量20条，黄鹤楼（软蓝）更已是每星期2-5条的限量标准，5元价位省内卷烟硬九州也是基本无货源供应，所以零售户价格执行到位，客户盈利水平保持提升状态。相反由于年关的特殊时期，卷烟价位原因，红金龙（软蓝九州）的流动相对较慢，库存较大，价格方面也略成弱势。

（二）卷烟销售情况

2011三季度至今，埠河所共销售卷烟1361箱，同比1332.7箱略微上升了2%，单箱均价为15716.00元，相比去年同期的13264.00元有较大幅度的上升。省内烟1207箱，相比同期1171箱上升3%；省外烟154箱比同期160箱，下降3.7%；一类烟125箱比同期83箱大幅上升50.6%；二类烟11箱比去年8箱

（三）零售客户盈利情况

1、高档卷烟、紧俏牌号卷烟盈利较多。如黄鹤楼（硬珍品），（软珍品），等等高档品牌。

2、小户相较大户来说，盈利率要略高。小户赢利率约为8%，大户由于批条出售较多，赢利相对较低，约为4%-5%左右。

3、低档卷烟盈利较少。主要是由于这个档次的卷烟品牌多，投放密集，消费人群少且收入水平不高，对卷烟价格波动比较敏感，零售客户一般会用低价卷烟吸引这部分消费者购买其他商品。

（四）新品牌市场表现情况

被重点培育的品牌销售情况：软晓楼经过1年左右的时间宣传和推荐，已被大部分零售户和消费者所认知、品牌的市场占有率以及再购率都远超去年。佳品在改完包装之后，市场的认可度

依旧不高。望星空在刚开始培育的阶段，价格执行的比较到位一般在9元左右，但根据市场的反应今年销售情况没有起初时候好，价格也一直只能维持在8元。硬九州市场反应好，畅销，已经完全被市场和消费者所认可，再购率基本能达到90%以上。新推出的硬晓楼金，是今后2类烟销售的关键，由于他一直分星级并且限量供应，包装也由红金龙直接改为黄鹤楼，所以市场价格坚挺，零售价都能保持在15元。因为利润大，所以零售户都愿意销售和推荐该品牌。是否在没有下达具体指标的情况下，完全凭借零售客户和消费者对品牌的认知销售，所以敢于抢先尝试新品的客户就是我们未来发展的重点客户。

二．全力推进“明码标价”，做好“卷烟零售示范店”建设工作

明码标价工作是一项需要长期进行的工作，市场也是动态的。要通过长期不懈的努力，为客户培养起良好的整理习惯，从每条线的每一户做起，做到有步骤、有计划、有检查、有监督，真正把明码标价工作落到实处，严厉打击扰乱零售价格的不法行为，切实将稳定零售价格作为营销工作的重要关注点，同时通过稳定市场价格，把提振零售客户信心，维护零售客户正当利益作为突出重点，使零售客户对卷烟经营提振信心，珍惜货源。

大力推进卷烟标准化、生动化陈列，传播行业重点骨干品牌价值和形象；充分利用“示范店”规范经营的示范作用，加强零售终端指导，引导客户自觉规范经营行为，提升卷烟经营能力，提高客户盈利水平；充分利用“标准店”，深化“与客户共创成功”的服务理念，切实履行商业企业服务承诺，为卷烟消费者提供优质服务，使“标准店”成为展示服务品牌的窗口。

三．深入推进，使创优工作再登新台阶。

加强岗位管理，合理配置客户经理岗位，减少客户经理服务客户数，提高客户服务水平和服务频次。四是进一步加强零售客户的宣传力度，明确规范经营、明码实价、品牌宣传、提供信息、社会承诺等责任和义务，加强“标准店”的协议条款的审定，进一步完善“标准店”管理手册，确保标准店建设工作规范运行。建立“创优”工作考核评价办法，形成月度检查、季度评价、评定制度，定期开展检查督导，严格坚持创建标准，进一步全面落实创建内容，有效促进创建质量的全面提升。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

一年一度的高考已经结束了，新的学期就要开始了，反思过去，我们有很多经验需要借鉴，展望未来，我们有很多地方需要创新。海纳百川，有容乃大，博采众长，我们的政治学科才会跨入新境界。下面就我们章丘电大复习班的一些具体做法与各位老师交流，望各位领导老师指点。

一、今年高考政治复习中的做法

（一）做真做实集体教研，坚持学案导学。

1、用计划指导教学：从高三开学之初我们就制定了周密的学科复习计划，三轮复习法：一轮复习，时间：开学到二月底，方法：基础带能力，二轮复习，时间：从三月到四月中旬，方法：能力带基础。三轮复习，时间：五月份，方法：在渗透基础、能力、方法的同时注重培养考试技巧和考场经验。然后依据计划复习，稳扎稳打，步步为营。

2、精选精编学案、习题，并把时政热点问题及时向学案和练习中渗透。当前的教学，时间紧、任务重，要想提高课堂实效，就需要给学生提供科学、实用含金量高的学案和练习。于是我和张老师在集体备课的基础上，在学案的编写上狠下功夫。我们在原有教案的基础上，根据新课本、新形势并借鉴其他学校的优秀做法，对学案进行了精细化的推敲与研究，并在上课后根据教学实际再进行调整，并以电子文稿的形式保存了所有的政治学案，供下一步的教学用。习题精编，高三不缺试题，但缺好题。于是我们分别从不同网站如：中学政治教学网、高三政治教研网、高中政治教学资源网、教研室网等网站和其它途径获得了大量试题素材，老师跳进题海做题，精选、精编试题，然后提供给学生做定时训练，从学生的反馈情况来看，这些试题的科学性得到了学生的高度认可。真正做到了“老师跳进题海选题，学生跳出题海做题”，既提高了效率，又减轻了学生的'负担。

3、坚持相互听课、相互取长补短，共同提高。我们不但坚持组内听课，还通过听课向其他学科的教师学习。

（二）狠抓作业批改。

我们的作业有整理本、默写本、主干知识专项训练、试卷等等，我们的要求是全批全改，及时反馈，注重及时批改，注重面批面改。每周的作业批改在3次以上。通过作业批改使知识得到了及时落实，问题得到了及时纠正，极大的调动了学生学习积极性。

（三）研究学情，对症下药，有的放矢：

古语讲“知己知彼，百战不殆”，要有效教学，先要了解学情。开学之初，我们就在学校的引领下制定学科调查问卷，组织学生认真填写，在认真分析的基础上，我们撰写了详细的学情报告，通过分析我们发现了学生在政治学科上存在的以下问题：

（1）基础知识薄弱，文化素养低。

（2）综合分析和思辨能力不足。

（3）审题能力和解题技巧欠缺。

（4）错别字多，表述错误，不得分。

（5）答题的规范性欠缺，可得的分未得。

（6）时间分配不合理、不科学，会做的题放空卷等等问题。

通过教学实践我们发现对学生学情的调查仅仅局限在本学科内是不够的，要对学生的整体情况有了解如学生的强弱科情况、性格习惯、情绪状态、家庭环境等，这样对学生的指导才会更有针对性，这也是我今年的学情调查中要有所侧重的问题。

（四）优化学习习惯、完善学习环节，以提高学习效率，强化基础提高能力。

完善学习环节：基础落实环节：课堂课下课前日、周、月、学期。在认真听课的前提下，课下每天拿出半小时记忆当天的基础知识，然后做练习。每天上课前2分钟进教室，开始做

好上课准备。上课先拿5-10分钟采取默写、提问多种形式检查基础知识。遵循记忆规律，让学生做到日会、周清、月结，在这几个环节中学生要学会筛选知识，对于模糊不清的问题，要有痛打落水狗的精神。练习环节：教师精选习题学生定时做题教师及时批改练习学生进行课前自我反思教师精心点评试卷学生课后反思做一次矫正性检测。（说明因课时太紧，此环节目前坚持的不够好）。世界上最怕认真二字，只要我们有了认真的态度，高考的好成绩是水到渠成的事情。

优化学习习惯：平时的练习检测我们要求学生，规范卷面书写，考试用黑笔，做题标序号，文字表达准确、简洁、流畅。为了规范学生的卷面书写，我们自己设计专用答题纸，规范的作业本和默写本。对于书写不好的学生，我们“动之以情，晓之以理”后，利用课间时间进行强化训练。

（五）强化基础落实，注重能力培养。

基础落实：在进行了充分的学情调查分析后，我们发现即使是复习生，也切不可忽视基础知识的落实，为此我们要求学生基础知识掌握要达到以下五个层次：学会了、会学了、会用了、用熟了、拿到了。我们坚持导学案指导课堂教学，大大提高了课堂的时效性。同时又采用了默写、提问、多种方式落实基础知识。针对学生知识上的难点和易混易错点我们在学案中设计了易混易错题，起到了事半功倍的效果。

能力方法训练：我们精选了一轮资料“五年高考三年模拟”，这是一份很优秀的复习资料，我们要求学生将选择题答案涂在答题卡上，然后针对性讲解。09高考检测，09模拟平行检测。其他自助餐。经典高考和模拟题做作业。同时针对重点主干知识，采用定时训练、变式练习，以达到强化知识的目的。对于问题比较突出的重点题型，进行专题训练题。到目前为止我们进行了图表式题答题方法训练、哲学题答题方法训练、认识型题答题方法训练、诗词、漫画题训练等专项训练，使学生对此类题的解答从“跟着感觉走”提升到了有章可循的境界。然后运用教研室的质量检测题、潍坊、临沂、烟台、淄博等各地经典题进行阶段性检测。

考试技巧、考场经验训练：为了增强学生的时间观念，提高学生的答题速度，我们采用定时训练练习，为了增强学生对文综的应考能力，我们已开始兼周进行文综训练。并在考前进行文综答题方法和技巧指导。考后对问题进行反思总结，并寻找方法，指导下一次考试。

（六）重视学生心理问题的解决，做学生前进路上的领航人。

当前学生的情商对学生的学习起着越来越重要的作用，对于复习生来说心理问题更为关键。所以，我们常常看到我们的老师，特别是班主任，利用课余时间，值班时间不断的和学生交流。泰戈尔说：“不是槌的打击，乃是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。”作为一名教育者，应当学会敞那流动的水，使那些千姿百态、色彩斑斓的小石头们在水的抚摸和浸润下，出落得更加光亮美丽。为了使对学生的指导更具艺术性，科学性，我专门订阅了全国心理学特级教师上海七宝中学的杨敏毅的《学校团体心理游戏教程》，号称“中国最牛的班主任”王金战的《成才的阶梯》、魏书生的《班主任工作漫谈》等书籍，以指导自己的教学工作。

二、反思即将结束的一轮复习很存在一些不足和缺陷

1、三维目标的达成度不够。更多注重了知识的挖掘，体系的构建情感、态度、价值观目标的落实比

较薄弱。教学手段比较单一，材料不够丰富，影响了学生积极性的发挥。为此今年拟采取以下手段充分调动学生的积极性：

（1）时政以更及时、更新颖、更多样的方式进课堂。

（2）充分利用多媒体课件，调动学生的积极性，提高课堂效率。

（3）多种方式加强与学生的互动。

2、针对学生的薄弱环节进行的矫正性训练不够。缺乏痛打落水狗的精神，致使知识落实出现反复。

3、对学生的心理问题的调适的有效性和科学性有待于进一步提高。

三、20xx届高三政治复习计划与建议

（一）复习的指导思想

面对山东省实施规范化办学的新形势，今年高三政治总复习要以《高中思想政治课程标准》为基础，以山东卷《考试说明》为依据，以必修和选修教材、时政热点材料为载体，以科学训练为手段，遵循高考命题的“基础性、时代性、综合性和选择性”原则，坚持“巩固、系统、综合、提高”的方针，主抓学科内综合，兼顾学科间综合，正确处理必修与选修、知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观的关系，夯实学科知识基础，不断提高学生的创新意识和实践能力，为高校选拔提供优质生源。

（二）复习的能力要求

1、获取和解读信息；2、调动和运用知识3、描述和阐释事物；4、论证和探究问题

（三）复习进度与训练安排

整个高三复习分为三个阶段即一轮、二轮、考前练兵与自由复习。

1、一轮复习（9月1日一20xx年1月24日）

目标与任务：按课标和考纲要求，指导学生对必修和选修内容进行全面系统的梳理，在理解的基础上，以单元”为单位，形成完整严密的学科知识体系，建立“纵横交错、联系客观具体、记忆清晰永久”的知识网络，夯实基础，融会贯通，培养和发展学生的综合能力和学科能力。牢固记忆核心概念、基本观点，着力处理好点、线、面的关系，使之对学生形成“立体”支撑，从而实现“站得稳、看得清、想得透、识得全、做得准”的目标。

复习模式：继续完善以“学生自学、精讲示范、思维提高、单元过关、讲评反馈”为主体的“五步单元导学法”，并将这五个环节有机地结合起来。

2、二轮复习（20xx年2月21日一一5月中旬）

目标与任务：按高考要求，全面提升高考的四种能力。主要手段是开展专题训练。包括知识专题、热点专题、题型专题、方法专题。前四个周：小专题知识整合与系统化；后四个周：时政热点、社会焦点问题与课本知识点结合；穿插跨学科（政史地）的综合训练（间周一练）。与5月中旬的适应性考试接轨。

3、考前练兵与自由复习（5月中旬一高考前）

目标与任务：按高考题型示例，对学生进行综合全真模拟训练，着重培养学生审题的准确性、书写的规范性、答题的逻辑性、思维的创新性；引导学生制定符合自身特点和实际的自由复习计划，并监督落实；回归课本，回扣教材知识网络；组织学生畅谈感悟高考题，举办高考讲座；教育学生降低高考期望值，正确对待升学与就业，以平常的心态参加高考。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

2010年工作总结

2010年以来，作为客户经理的我始终秉承着“全心全意为客户服务”和“两个至上”的理念，严格按照“按订单组织货源”的原则，运用定量与定性相结合的方法进行市场预测，掌握时常动态，尊重客户，热情服务，并带着工作中存在的问题向领导和同事们请教，达到解决问题、提高业务知识，积极主动参加公司的集中学习。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。我们扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:

一、主要经济指标完成情况

2010年公司实现了均衡销售，购进卷烟7.52万箱；销售卷烟7.49万箱，同比增长8.08%；实现销售毛利4.04亿元，同比增长22.76%；毛利率27.17%，同比下降0.55%；经济运行保持了良好的上升态势。

二、主要的工作和感想

（一）、负责的辖区分别为兰埔、北邻和粤海中路和平沙的客户。根据公司营销管理中心的要求，2010全年营销工作的重点放在了培育品牌的推广、宣传和培育和走访新管辖的客户。根据公司培育品牌的销售任务和培育品牌的覆盖率目标，结合辖区社会库存调查情况和本月的卷烟市场价格，从本月的销售数据进行辖区全面的分析。加强了卷烟需求预测、合理定量工作，在开展需求预测时根据客户的库存情况、销售情况，提示了在本月烟草销售淡季的情况之下，公司货源存在不足，未能满足客户的实际需求，建议客户正确预测，对客户整体的销售计划和各类卷烟的销售把握度起到良好的作用。

（二）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：“两个至上”的原则，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；“三个满意”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分，全国烟草实施了又一次重大改革：工商分离，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反馈客户意见建议、销售情况等信息。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。

（三）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越规范，服务质量就越高。为此，我们客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的双面胶将价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。

（四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。对客户经理管理，新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的办法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过激励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。

（五）对烟草营销工作的感悟。一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广大业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。

三、工作的要求和不足

始终秉承着“全心全意为客户服务”和“两个至上”的理念，主动加强与客户沟通，努力达到使客户满意的目的，保持零投诉。在客户关系管理方面，严格按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的客户管理原则，坚持标准化与个性化相结合的服务方法，优化客户资源，提升客户的利润空间，努力实现零售户与公司的双赢。我在实际工作经验、工作的方式方法和与客户沟通的技巧与能力等方面还有待改善和提高，在今后的工作中我将提高自己的综合素质，改进自身的不足，以饱满的热情投入到工作中为公司的发展做出应有的贡献！

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

一、现场目视化班组看板设计

目视管理看板可以利用各种表格、图形、数据、颜色来管理和改善优化现场生产，也可以很快地发现异常问题所在，做到视觉化、公开化、普通化;管理看板的内容需要注意抓住重点、平实简洁、注重内涵、明确职责、内容应该容易被员工接受和使用、实施彻底、不断完善，要及时更新。

二、塑造卓越与高效能执行力

做事情没有任何借口，绝对执行是充分表现自己，做秀的人才，尊重别人，服从大我，不要怕做错而不敢做;同时要有高度和深度，实践出真知;执行过程中如发现问题需注意，找不到具体责任人不放过，找不到问题的真正原因不放过，问题得不到解决不放过;执行中需一一计划，环环讲细，步步落实，事事到位，力求事事做好。在心态与行动上要一致。

三、8D管理

8D管理主要内容为1D组建团队、2D描述问题、3D紧急对策、4D根本原因、5D永久改善措施、6D效果确认、7D防止复发(监督执行力)、8D结果。

在生产与实际工作过程中，如发生异常问题或者客诉等事件的时候，就要使用8D管理来对异常问题和客诉进行检讨;在处理异常问题和客诉的时候，从以上8D中按每一个步骤来处理。在明确成员后就要确定问题，总结成员提出紧急对策并确定和实施;在实施紧急对策过程中，要查找根本原因并确立长远对策和改善措施;按对策和改善措施来确认效果，按异常问题和客诉的紧急性，来确定处理的时效性;需分清轻重缓急，对异常问题要有针对性的对策和改善措施;还要平行展开找出相类似的事件，和异常问题一起改善。遇到问题三思面行，忌久待而发。

四、经营管理工具

团队协作的重要性，需了解自己的责任所在，不推拖，不单为薪水而工作;在团队面前做到个人让步、职位让步;要明白除了薪水之外，帮别人等于帮自己，可以寻求更多的经验和体会;管理改善就是消除七大浪费，实现多能化;跟将军学战略，从部队学管理，管理者深入员工生活，只有把员工当成家人，走进他们的生活，员工才会把客户当家人，才会把生产品质做好。

对员工实行绩效考核，但坚绝杜绝360度考核;一个人绩效的好坏是相对期初目标而言，也是显示其在该职务上对企业的价值高低。

成本管理就是在价格不变的情况下，降低成本。

团队凝聚力就如木桶原理，想要装满就要把短缺的那块木板补上，就像带团队要让弱的一员跟随自己的脚步前进;扮演好自已在团队中的角色，需优势互补，无缝衔接，取长补短，才可以更好的做好第一件事。需注意角色转换时对上对下都是一样的。

四、持续改善

了解了九大浪费有哪些：等待的浪费、搬运的浪费，不良的浪费，返工(重工)的浪费、库存的浪费、过早的浪费、动作的浪费、管理的浪费、学习的浪费。

了解改善应发现问题先现场，检查发生问题的对象，立刻采取暂时性措施，查找问题产生的真正原因，使应对措施标准化，以避免类似问题再发生。

五、现场管理提升

了解现场管理的三步曲为工作教导，工作分解，工作改善。

工作教导则是说给他听，做给他看，他说你听，他做你看。

工作分解为流程分解、工序分解、动作分解。

工作改善为改造更新、培育新建、做化组合。

同时现场改善需要融合IE手法、QC手法、生产技术、生产管理、质量管理、成本控制来达到目的。需知道工作改善是无止境的，应当勤字当先。

六、如何当好班组长

班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,所以，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

我们应该清楚地知道自已作为班组长的工作职责;知道自己在企业里所扮演的角色，应对扮演的兵头将尾角色做到承上启下的作用。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。平时做到日事日毕，把班前早会做到位，还有一对一的工作法，做到一个老员工带一个新员工，一个快的带一个慢的，一个先进的带一个落后的，懂得树立自己的威信，做到办事公道，奖罚分明，言传身教，凡事以身作则，信任下属，尊重下属。

同时我们要知道班组长的使命就是提高和稳定产品的质量，提高生产率，减少浪费和降低成本，防止工伤，提高员工素质，减少流失率，维持好现场管理，持续改进PDCA。

七、团队成长金种子培训

在这一课中应该是老师讲得最详细的一课，可能跟课堂中反复练习《新三大纪律八项注意》这首歌有关，就像中毒了一样，脑子里会随时会冒出来，虽然还是记不全;总体这词包含了很多我们应该注意和做到的事情，并且需要严格地去执行。

八、内部讲师培训这一部份，知道了作为一名讲师应具备的物质都要有专业知识，自信、热忱、要有责任心，爱岗敬业，同时还需要有耐心和乐观、有幽默的精神;同是我了解到想要当好一名好的讲师，准备工作是必不可少的，首先要了解员工的需求再进行一个有针对性的规划，规划好实施后还要对培训完成后作下评估。

通过这次培训，让我真正了解到一个企业里面班组长的作用，对自己如何做好本职工作有了更深的认识。我相信，这一次收获是一个好的开始，剩下的就是让我们将学到的理论转化为实践中去，运用到工作当中，为我们溢进五金公司今后的管理水平更上一层楼，为生产提高更进一步的效率和降低成本而努力!

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

在保证教学有效性的条件下，教师的教学策略占有重要的地位。教师要掌握教学设备、教学实施和教学评价阶段的一系列策略性的知识。

形成了对教学策略多样化的认识，有以下几种策略值得借鉴:

1.兴趣化教学策略

2.生活化教学策略

3.信息化教学策略

4.探究性教学策略

总之，通过培训我更加坚信:心态决定一切，有了积极的心态就成功了一半!我们年轻教师要以积极的心态去适应教学环境、生活环境、人际关系环境等，相信自己，相信学校，不因暂时的困难而抱怨环境，停滞不前。只有怀着执着的信念才能克服困难，在平凡的岗位上做出更大的贡献!

作为一名新进员工，能够在试工期内拥有这样一次珍贵的入职培训机会，我在感到荣幸的同时，也非常珍惜这次的培训机会。在此除了要感谢院领导对我们的培训给予了高度的重视之外，还要感谢各个科室的积极组织和配合，在领导的带领下我能够参与这次培训，对我个人来讲是一次了解和认识我院的好机会。

在这次入职培训中，我了解了医院始建于xx年，在市总各领导的亲切关怀下，在几任领导班子的辛勤努力下，历经五十余年的风风雨雨，使医院发生了很大变化。夏院长给我们详细的说明了医院的现状和未来发展的定位，综合比较，我院在各个方面都有了飞速发展，让我们新员工非常有信心，有冲劲的投入到工作中去。我们还学习了“一、二、三工程”的办院方针，夏院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信。夏院长剖析得非常透彻，发人深省。通过韩书记讲解医德、医风教育的时候我理解到医德是调整医护人员与病人、医护人员之间以及医护人员与社会之间的行为准则，树立良好的医德规范可以加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素养，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务。郭院给我们讲到服务礼仪及行为规范。他并不是很死板地给我们讲怎样去做，而是从实际出发，用另一种方式表达服务礼仪和行为规范的重要性，也给了我们年轻人很多好的建议。以前对医疗风险没有概念的我通过这次杜院的讲解，有了基础的认知，也更加懂得作为一名医务人员掌握医疗的法律法规，保护自己利益的重要性，医务人员的工作关乎到人民的生命健康，所以我们的责任是重大的。我们还学习了医疗事故的定义以及如何避免发生医疗事故，医院感染以及如何控制，继续医学教育的具体形式和学分划分，医院的人事管理制度，医院的消防安全等。

在今后的工作中，我要以优秀员工的标准严格要求自己，多为我院尽一份力，成为一名当之无愧的好员工。没有规矩，不成方圆，规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作职能的介绍，让我了解了工作中各个部门的工作性质，为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本质工作。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。入职培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以天津职工医院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己!

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

卷烟零售市场需求预测分析

内蒙古烟草2008.06 期作者: 红岩

本文以锡林郭勒盟中心市场不同业态零售客户基本情况为基础，对卷烟经营业态的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，依此提出各种经营业态的发展趋势和客户预测方法及预测实施，为按订单组织货源工作提供决策依据。

一、各业态的市场特征分析

（一）各经营业态销售数量和销售结构分析。锡林浩特市城区共有卷烟零售户587户，分为4个区域，一区162户、二区139户、三区137户、四区149户，由四名客户经理负责4个区域卷烟零售户的日常服务和管理工作。城区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态328户，占零售户总数的55.87%，销量占总销量的42.7%，“五度”得分较高（注：“五度”是指零售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求点”，为客户提供有针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度），主要分布于城区杭办、楚办两区域。食杂店、娱乐服务类等传统业态259户，占零售商户总数的44.13%，销售占总销量的57.3%，“五度”得分较低，客户遍布整个城区。专营店和小型超市已在城区中心市场迅速发展，所占比重增加较快。从卷烟销售结构看，商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型业态，销售高档卷烟产品的优势明显好于食杂店等传统业态，一、二类烟大大超出区域平均水平。因此，在制定品牌营销策略时，大型商场、连锁超市及特殊场所可作为高档品牌的重点培育对象；专营烟酒商店作为进一步提升高档烟的重点客户，同时也可作为高档产品的培育对象；小型超市、便利店和城市食杂店可作为中档烟的培育户；小型食杂店和其他业态作为中低档烟的重点培育户。

（二）各种业态主要经营方式分析。锡林浩特市除专营烟酒店和其他业态的客户以卷烟业务为主业外，80%以上的客户是以卷烟业务为辅助经营项目，这些客户经营卷烟的目的是为了更好地服务客户，方便顾客购买，通过销售卷烟来吸引或留住更多的顾客。从销售形式可以看出，新型业态凭借其环境服务好、品牌信誉高和规模优势等吸引了以条消费的大部分群体。

（三）各种经营业态的客户结构分析。大型商场、连锁超市的消费群体结构较为复杂，分布于各个消费阶层，还有机关事业单位及外来旅游经商人员，顾客收入水平差异较大，流动性较强。食杂店的消

费群体结构主要是附近居民、过往行人、外来务工人员，消费群体中各消费层次均存在，顾客相对稳定。烟酒专营店的消费群体主要以机关企事业单位、商务群体为主，以及附近居民，整体消费层次较高，顾客多数为固定客户，其对卷烟经营业务重视程度较高，品牌意识强。小型超市和便利店消费群体主要是附近居民、过往行人，小超市、便利店以服务外来人口为主（特别是在春节等节日中），其消费群体参差不齐，但顾客群相对稳定。其他业态主要是方便附近居民购买和满足过往行人随意购买，客户也相对稳定。

（四）各种经营业态消费者行为分析。在购买卷烟作为礼品时，烟民倾向于去大型商场、超市、便利店、烟酒专营店等较新型的业态购买；在购买自己消费的卷烟时，烟民倾向于去传统业态或根本不关心购买渠道；食杂店等则以零包销售满足顾客的应急 之需。

（五）各种经营业态的竞争优势分析。1．大型商场、大型超市的竞争优势在于：资金雄厚，电子结算执行力强，规模大；人流量大、信誉度高；环境服务好、品牌意识强，设有卷烟专柜；潜在卷烟消费群体庞大；具备系统科学的管理，经营水平高，信息流通快，应变能力强；短期内对专卖店影响很大。劣势：受节假日消费影响很大，订货量和订货次数规律性不强，给公司的库存管理带来一定困难。2．烟酒专营店竞争优势在于：与一般食杂店相比，资金相对充裕，销售稳定性强，经营面积大，店堂形象好，容易让消费者产生信任感，从而激发购买欲望；新品牌接受能力强，产品品种齐全，注重打造自身品牌等。劣势：经营灵活，“以批代零”现象时有发生，往往会出现销量波动大的情况。3．食杂店的竞争优势在于：点多面广，方便购买，服务对象较广；城区食杂店对新品牌接受能力强。劣势：服务半径小，卷烟经营资金相对缺乏，消费者多为固定客户，市场竞争激烈，相互压价现象高于其他业态，造成价格不稳。4．便利店属于较新型经营业态，其消费量相对稳定、落地销售能力较强，一般有固定的消费群体，因此，销量、结构都较为稳定。5．娱乐服务场所绝大多数只是将卷烟产品当作其一个必备服务项目，不以烟草制品经营为主，但其特定的经营环境决定着这类业态有较高的经营结构和相对固定的销量。

二、零售客户销售预测方法及预测实施

（一）各业态销售预测方法综述。根据前述，零售客户销量波动主要受其周边消费群体数量、零售户预期两个因素影响。食杂店、社区便利店这两种业态，因其辐射半径较小，消费群体相对固定，零售户受店面、资金等因素限制，因此历史销售数据基本能够反映出其真实卷烟需求，对这两类业态零售户的预测主要应建立在历史销售数据的分析基础之上，再结合对其个别品牌需求缺口强度的可信性分析，综合确定其预测值。商场、超市这两种业态所面对的消费者较为复杂，主要以流动人口消费为主，因此，特定的经营环境决定着这两类业态销量较大，受季节因素影响明显，且突发性销量波动出现的频率较高。但是，这两类业态客户自身购、销、存管理能力较强，大多能做到落地销售，所以，对这两类业态客户的预测主要应建立在客户主动提交“订单”的基础之上，同时建立与之相配套的应急缺货补给制度和紧缺货源调整制度。烟酒专营店销量较大、波动较为明显，落地销售能力不强，由于这类零售户流动资金较为宽裕，所以历史销售数据中由零售户预期的不确定性所产生的需求泡沫较大，因此，对这类客户首先应做好销量流向调查、合理库存调查，同时结合历史销售数据分析，综合确定供应量上限，解决这类业态客户的需求预测问题。娱乐服务类客户大多把卷烟业务看作完善其服务项目的附加手段，这就决定了这类客户较强的落地销售能力和较为稳定、单一的品牌需求数量和结构，因此，对这类客户需求预测应采取客户提报为主。

（二）预测实施。1．横向预测：以市场部门、采购（品牌）部门和客户服务部门为三个维度。市场部门从市场和客户的角度进行预测，采购（品牌）部门从品牌的角度，客户部从实时订单的角度参与预测。2．分层预测：市场部门预测分三个层次进行。客户经理从客户层面、市场经理从区域市场层面、客服部主任从整体市场层面开展预测。客户经理要做好如下几个方面：（1）客户分类。从客户的销售状况出发，将客户分为销售稳定的客户、销售下降的客户和潜力客户，掌握每一类客户的数量和比重变化。

（2）客户分析。对影响客户需求的商圈、业态、消费群等因素进行系统分析、关联分析或重点分析，发掘客户需求。（3）客户沟通。重点拜访销售不稳定的客户，加强互动沟通。（4）客户调查。对各类客户各抽取一定比例，开展定量调查，掌握实际需求。

市场经理要加强“四个分析”：（1）加强客户分析。包括客户数量变动、业态类型、商圈类型、明码标价、购销存变化及其原因等。（2）加强品牌分析。包括重点品牌销售变化、品牌集中度变化、新品牌销售情况和销售异常品牌及其原因等。（3）加强市场分析。包括辖区人口变动、零售价格变动、社会库存、品牌促销、重大节庆和婚丧嫁娶对卷烟需求影响等。（4）加强销售分析。包括辖区客户货源满足情况、销量波动情况、预测准确率及其原因等。

客服部主任要做到“三个重视”：（1）重视市场调查与分析工作，为卷烟市场需求预测提供科学、全面、准确、及时的信息资料。（2）重视对客户经理预测工作的指导，及时组织客户经理严格按照需求预测流程和工作要求开展预测工作。（3）重视对需求预测结果的对比分析，分析预测偏差的原因，不断总结经验，吸取教训，提高预测水平。

对卷烟市场真实需求的预测，重点是对零售客户订单的预测，而对零售客户作出的“订单预测”，实

质上是如何对不同类别零售客户购、销、存系统进行管理的问题。由于客户经营水平不同，其自身管理能力强弱不同，因此应掌握辖区内不同业态零售客户服务营销能力、“购、销、存”体系管理水平、消费群体构成状况、卷烟流向情况、品牌间缺口可信性、流动资金等要素，依次划分预测客户类别，分类使用不同的预测方法对历史销量进行分析和统计，得出预测结论，从而保证整个市场卷烟销量预测工作顺利完成。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

涂装工艺复习题

一、判断题(50个)1.提高脱脂温度可以提高脱脂效果。（√）

2、磷化是大幅度提高金属表面涂膜耐腐蚀性的一种工艺方法。（√）

3、电泳过程伴随着电解、电泳、电沉积、电渗四种电化学物理现象。（√）

4、电泳的泳透力可使被涂装工件的凹深处或被遮蔽处表面无能涂上涂料。（√）

5、国内涂装领域涂膜快速固化技术是高红外线快速固化技术。（√）

6、电化学腐蚀是金属与周围的电解质溶液相接触时，由于电流的作用而产生的腐蚀。（√）

7、一般来说，温度越高、脱脂效果越好。（√）

8、表面调整液是微碱性的胶体溶液。（√）

9、涂装前被涂物表面不得存在油污、锈迹、氧化皮、锈蚀物、灰尘杂质等污垢。（√）

10、在金属表面涂覆油漆属于防腐法。（√）

11、金属在干燥条件下不会发生腐蚀。（×）

12、底层涂料的特点，就是它与金属等不同材质的被涂物表面不直接接触。（×）

13、电泳槽液温度高，有利于得到较厚的膜厚。（√）

14、固体分表示涂料在一定的干燥规范下剩余物质量与试样质量的比值，以小数表示。（×）

15、磷化膜为多孔的晶体结构，可以作为防锈底层涂料。（√）

16、提高磷化溶液的总酸度，磷化反应的速度加快，且形成的磷化膜薄而细致。（√）

17、电泳槽自配槽后就应连续循环，停止搅拌不应超过2h。（×）

18、灰分是涂料在大约１５００℃时灼烧所剩下的残留物质。（×）

19、油污可分为极性油污和非极性油污。极性油污有较强烈地吸附在基体金属上的倾向，清洗较困难，要靠化学作用或较强的机械作用力来脱除。（√）20、耐水砂纸号码代表所用磨粒的粒度，号码越大，粒度越粗。（×）

21、在电泳槽的溢流槽上0次UF液洗，对回收电泳涂料和防止表干有益。（√）

22、所谓阴极保护，就是把被保护金属作为阴极通以直流电，进行阴极极化，使其处于阴极状态，从而达到防止金属腐蚀的目的。（√）

23、电泳涂料的灰分增加，有利于膜厚的增加。（×）

24、电泳涂装时工作电压应介于临界电压和破坏电压之间。（√）

25、涂料更新期超过6个月，最适合采用电泳涂装法。（×）

26、电泳涂料储存稳定性在试验室中的加速测定方法，是在30℃的保温箱中放置72h后再配置的槽液，其性质及泳涂的涂膜性能不变为合格。（×）

27、如果水平和垂直被涂面上的电泳涂膜光滑度和平整度无差异，可认为L效果好把（√）

28、电泳涂膜本身不含水，所以其烘干过程与热固性粉末涂料相仿。（×）

29、阴极电泳阳极颜色混浊，可能是阳极膜破损。（√）

30、电泳的主槽和副槽的液面落差大，可能造成涂膜的2次“流挂”缺陷。（×）31.电泳涂装适合于所有被涂物涂底漆。（×）32.电泳槽内外管路都是应用不锈钢管制成。（×）

33、亚硝酸钠在涂装工艺中常用作黑色金属涂装前的防锈剂和磷化促进剂。（√）34.促进剂是用来提高磷化速度的一种成分。（×）35.槽液的搅拌装置是用来搅拌和加热槽液的。（×）

36、电泳漆为水性涂料，不会出现针孔、缩孔等问题。（×）

37、表面活性剂的作用能降低油污与水及油污与金属表面之间界面张力而产生湿润、渗透、乳化、增溶、分散等多种作用。（√）

38.利用超滤技术和反渗透技术相结合，可实现电泳槽液和后冲洗系统全封闭循环。（√）

39、在阴极电泳涂装中阴极和阳极的面积一般按4：1设计。（√）40、前处理的表调槽液的使用寿命较长，（X）

41、磷化膜是靠物理反应生成的。（×）

42、在钢板上的锌系磷化膜结晶是由磷酸铁和磷酸二锌铁组成。（×）

43、磷酸二锌铁的耐碱溶解性较磷酸锌低（×）高。

44、在磷化处理镀锌钢板时，不能从镀层供给铁离子，因而只能形成锌盐磷化膜。（√）

45、磷化的作用是在车身表面形成一层磷化膜,提高车身表面的电导率,使电泳漆更容易泳涂到车身上。(╳)

46、磷化的主要作用是在车身表面形成一层磷化膜，增强油漆的附着力，防止表面油漆被破坏后从底层开始锈蚀

47、汽车涂装前磷化处理一般都采用铁盐磷化处理剂。（╳）锌盐磷化处理剂

48、现今汽车涂装最广泛应用的是涂装前处理锌盐磷化处理液中添加Ni和Cr。（×）添加Ni和Mn

49、电泳涂装不仅仅适用于具有导电性的被涂物底漆。（×）

50、阴极电泳槽液是酸性体系，需靠适量的酸度才能保持槽液的稳定。（√）

二、选择题（60个）

1、涂料流平性越好,越（A）流挂.A、容易 B、不容易 C、不一定 D、无法得出结论

2、涂料开桶后发现粘度太稠，其产生原因一般是（C）

A、原料中部分组分密度过大

B、颜料研磨时间不足，方法不当 C、溶剂加入量太少

D、催化剂使用不当

3、涂料存储时应注意（C）

A、气温越低，涂料越不易变质

B、放在阳光下保持稳定

C、材料的导电良好

D、长期储存，以防将来不够用

4、按洁净度要求涂装车间分成三级，其中高级洁净区是指哪个区域（D）

A、预处理

B、电泳

C、密封、打磨、精修

D、喷漆作业区

5、化学腐蚀就是金属表面在各种（A）的作用下所受到的腐蚀，称为化学腐蚀。A、化学介质

B、电解质溶液

C、空气

D、不导电溶液

6、在电泳涂装法中，涂装质量最好的是（B）

A、阳极电泳法

B、阴极电泳法

C、自泳涂装法

7、下面哪一个不是预处理脱脂效果不佳的原因（D）

A.脱脂时间过短

B.脱脂温度偏低

C.脱脂剂浓度偏低

D.脱脂剂浓度偏高

8、下面哪一个不是磷化膜过薄的产生原因（C）

A.总酸度过高

B.磷化时间不够

C.磷化时间过长

D.促进剂浓度高

9、下面哪一项不是导致电泳涂膜过厚的原因（D）

A.槽液固体份含量过高

B.泳涂电压偏高

C.泳涂时间过长

D.槽液电导率低

10、现今采用的焊缝密封涂料和车底涂料PVC是什么（C）A.氯乙烯

B.聚氯乙烯

C.聚氯乙烯树脂

D.聚氨酯

11、电泳涂装时，当电泳电压低于某一电压值时，几乎泳涂不上涂膜，这一电压称为（B）A.工作电压 B.临界电压 C.破坏电压 D.极限电压

12、粉尘的危害有哪些（C）

A.对人的听力有损害 B.污染天空臭氧层 C.可能导致爆炸 D.污染水源和生物

13、操作工得了硅肺病，可能是由（D）导致的

A.废水 B.废渣 C.废油 D.粉尘污染

14、（C）大多用于烘干室排出的废气治理。

A.吸附法 B.吸收法 C.催化燃烧法 D.水情理法 15.国内阴极电泳涂装已在（D）行业广泛应用。

A.轻工

B.铸造

C.电器

D.汽车

16、电泳后冲洗最后一道冲洗用纯水电导率控制在（A）μS/Cm以下。

17、进入电泳槽前被涂物的滴水电导率应不大于（C）μS/Cm。

18、被涂物出电泳槽至清洗槽的间歇时间应不大于（B）min。

19、由于设备工具的结构组成及使用涂料的特点等原因，（C）的涂料利用率高、环境污染少。

A、电泳涂装法

B静电涂装法

C、粉末涂装法

D、空气喷涂法 20、电泳过程的最终过程为（B）

A、电泳

B、电渗

C、电沉积

D、电解

21、下列不是磷化的分类方法是（D）

A、磷化成膜体系

B、磷化膜厚度

C、磷化温度

D、磷化时间

22、下面哪一个不是磷化膜成膜不完全原因（D）

A、总酸度不够

B、磷化温度低

C、促进剂温度低

D、游离酸度高

23.下面哪一个不是中涂涂料的功能（D）

A、具有良好的填补性，消除底层微笑的凹凸缺陷

B、与底层和面层具有良好的结合力

C、具有良好的遮盖力

D、具有良好的防腐蚀性

24、涂装车间设计不包含（D）

A、工艺设计

B、设备设计

C、建筑及其用设施设计

D、外围环境设计

25、下面哪些内容不是设计的原始资料（D）

A、工厂状况

B、产品资料

C、环保要求

D、外围环境设计

26、下面哪些内容不属于动力能源的内容（C）

A、电力

B、水力

C、风力

D、压缩空气

27、根据国家规定，一天开三个班总共工作时间为（B）小时

A、24

B、23

C、25

D、22

28、涂装车间的空气压力对于外界环境应为（B）

A、负压

B、正压

C、平衡

D、气流流动

29、电泳底漆有很多优点，下列不是它的优点的是 A。

A．适合各种底材，包括玻璃钢车身B．泳透性强，提高车身内腔、焊缝、边缘等处耐蚀性

C．涂料利用率高

D．是安全环保的水性涂料 30、涂装现场的“3S”管理不包括（D）

A、整理

B、整顿

C、清扫

D、清洁

31、在进行厂房设计时，设备距离厂房柱子或墙壁要（A）A、不要太近，要有预留空间

B、紧紧贴着

C、要保持1米以上

D、越远越好

32、厂房中所需要的水、电、压缩空气、蒸汽和煤气被统称为（B）A、动力电

B、五气动力

C、物料供应

D、重要供应

33、涂装车间设计的第一步是（C）

A、土建设计

B、厂房设计

C、工艺设计

D、设备设计

34、下面哪一项是贯穿与涂装车间项目的设计（A）

A、工艺设计

B、公用设施设计

C、建筑设计

D、设备设计

35、手工喷色漆吐漆量：（A）

A、/min

B、 L/min

L/min

D、/min 36.、手工喷色漆喷涂距离：（A）

A、200-300mm

B、150-200 mm

C、150-250mm

D、200-300mm

37、喷漆过程中喷枪与被喷面保持在：（A）A、90°

B、60°

C、45°

38、手工喷色漆需化成扇形，扇形宽度为：（A）

A、250-350 mm

B、200-250 mm

C、250-300 mm

D、300-350 mm

39、检查罩光枪时，当从枪口喷出的漆雾的高度为（A）时，即为合格。A、米

B、米

C、米

40、喷漆过程中雾化图样的塔接为：（A）A、1/3

B、1/2

C、1/4

41、打磨过程中打磨的正确方式为（A）

A 画圈的方式 B 水平运动方式 C 垂直运动方式

42、手工喷涂的低温珍珠面漆，面漆和固化剂的比例是：（A）A、4-5：1

B、1：1

C、2：1

43、刮腻子的最合适的厚度为：（A）

A、

B、1 mm

C、 mm

D、2 mm

44、刮腻子前一定要和匀固化剂和原子灰，其比例是（D）A．1：20

B．１：30

C．１：40

D．１：50

●工作汇报网精选必存:
• 子路篇的思想总结 | 干部培训思想总结 | 实习周记篇总结 | 工作总结美篇 | 卷烟培训思想总结 | 卷烟培训思想总结

45、测试涂料的黏度中使用最广泛的是（B）。

A．涂-1杯

B．涂-4杯

C．涂-5杯

D．涂-3杯

46、不属于轿车车身涂层由(B)组成.A.底漆

B.腻子

C.面漆

D.中涂

47、喷枪的气帽上的辅助气孔起到促进（B）的作用。

A.吸出涂料

B..涂料雾化

C.喷雾流幅宽度

D..涂料流量

48、质量检验的“三检制”是指操作人员的自检（A）和专职检验人员的专检相结合的检验制度。

A.互检

B.班组检验

C.客户检验

D.领导检验

49、对喷枪进行定期解体清洗拆装时，特别注意不要损坏（D）Ａ、喷嘴

Ｂ、扳机

C、气帽

D、针塞'' 50、不属于涂膜上产生橘皮的原因有（C）

A、涂料黏度太高

B、涂层太湿

C、基材表面有杂质

D、涂膜太厚或者太薄

51、目前国内外汽车行业用的阴极电泳涂料正向（C）化方向发展。A、薄膜

B、中厚膜

C、厚膜

B、中膜

52、涂装过程中产生的废气通常是由下面哪种方法来治理的（B）。A、水过滤法

B、燃烧法

C、自然排放法

D、生物治理法

53、修补喷漆时，面漆抛不出高光泽或抛光效率低的主要原因是（C）。

A.砂纸不良

B.研磨剂不良

C.面漆没实干

D.抛光盘不良

54、治理废气效果最好的吸附材料是（B）A.硅胶

B.活性炭

C.氧化铝

55、利用高速旋杯喷涂工件时，喷径的大小主要取决于（C）。A.空气压力大小

B.涂料流量

C.旋杯的转速

D.电场强度

56、高红外线快速固化技术最显著的特点是（B）。

A.节能

B.固化速度快

C.设备占地面积小

D.温度易控制

57、在其他电泳条件不变的情况下，电泳膜厚和泳透力随着电泳电压的增高而（C）

A、不变

B、下降

C、提高

58、电泳打磨砂纸的为（C）

A、600#

B、800# C、400# D、1200#

59、涂料涂层形成的主要条件是（C）

A.涂装方法

B.涂料的干燥

C.涂装四要素； 60、黑色格板用来测定涂料的（C）

A.颜色

B.固体分

C.遮盖力；

三、简答题（15个）

1.静电喷涂的原理是什么？它跟普通喷涂相比较，具有哪些优点？

答：1）原理：静电喷涂是将高压静电发生器产生的负高压引到喷枪，使涂料带上负电，并进一步雾化。在静电力的作用下，涂料粒子沿着电力线的方向，被吸附到带正电（接地）的工件表面，形成均匀的涂膜。2）优点：

A)涂料微粒为带负电荷的粒子，在相互斥力作用下被吸引到工件（阳极）上，涂料均匀完整，附着力好，耐磨性较强，质量好。

B)可实现喷涂过程自动化，提高劳动生产率，与普通喷涂相比可提高工效10％~100％.c)漆雾飞散很少，比普通喷涂法可结节约涂料20％~50％，涂料利用率可达80％~95％。d)降低了操作工人劳动强度，改善了工作条件。

2.颜料的特性和作用是什么？

答：1）颜料的通性为所有颜料是不溶于水和油的有色物质，但它可以均匀的分散在介质中。2）好的颜料应具有颜色鲜明、分散度高、吸油量低、着色力强、遮盖力好、对光稳定等主要物理性能。

产品在应用中常见问题有？

答： 1)气泡 2)开裂 3)流变性（包括滑动、流挂）4)堵枪（杂质）5)液体析出及沉降 6)挤涂和雾化效果

4.前处理电泳倒槽主要过程

答：①首先必须将置换槽清洗干净；

②槽液从主槽向置换槽转移的过程； ③主槽的清理与维护；

④槽液从置换槽向电泳主槽的转移过程。

5.简述涂料桔皮产生原因及防治方法。

答：1）原因：涂装时涂料的粘度过大或过小；喷涂时重枪，喷涂过厚（湿碰湿喷涂遍数多）；喷枪口径过大；空气压力大小不适宜；枪件距离太近；底涂层不干就涂面层；使用挥发分大的涂料；加入催化剂过量的涂料等。另外就是干燥原因。

2）防治方法：复合涂膜间的涂料及稀释剂应配套使用；挥发分高的涂料要掌握涂装温湿度的要求；严格执行涂料工艺中规定的操作方法、工艺参数；涂料粘度的调制要执行工艺规定，冬季温低时粘度要稍大，夏季温度高时应稍小。

6、汽车涂装有哪些作用

答：1.保护作用、2.装饰作用、3.标识作用、4.达到某种特定的目的（各小项有简要举例说明）

7、简述颜料在涂料中的作用。

答：颜料是涂料的次要成膜物质，它不仅使涂膜呈现必要的色彩遮盖被涂物的底层使涂膜具有装饰性，更重要的是它能改善涂料的物理及化学性能，提高涂膜的机械强度、附着力和防腐性能。有的颜料还可以滤去紫外线等有害光波，从而增强涂膜的耐候性和保护性，延长涂膜的使用寿命。

8、简述涂料的成膜机理。

答：涂料的干燥成膜主要有溶剂挥发干燥成膜和化学反应干燥成膜两大类；其中化学反应干燥成膜又分为氧化聚合型、热聚合型和双组分型三种。溶剂挥发干燥成膜依靠涂料中的溶剂自然挥发而干燥成膜；氧化聚合型涂料干燥时涂料中的树脂考吸收空气中的氧进行氧化聚合交联；热聚合型涂料必须在高温下树脂才发生化学反应而紧密交联干固成膜；双组分型涂料在常温下，树脂与固化剂进行交联反应固化成膜。

9、简述什么是条件等色。

答：在某种光源下两件物体呈现相同的颜色，但在不同的光源下进行观察时，则会出现明显的色差，这种现象称为条件等色，又称光源变色、颜色异构。

10、简述喷枪雾化的三个阶段。

答：第一阶段：涂料由于虹吸作用从喷嘴喷出后，被从环形中心孔喷出的气流包围，气流产生的气旋使涂料分散，进行初步雾化；

第二阶段：涂料的液流与从空气帽辅助孔喷出的气流相遇时，气流控制液流的运动，并进一步使涂料分散雾化，辅助孔喷气量越大，涂料雾化效果越好；

第三阶段：涂料受从空气帽喇叭口处的侧孔喷出的气流作用，气流从相反方向冲击涂料，使其成为扇形的喷雾。

11、中涂层有什么作用

答：改善被涂工件表面和底漆涂层的平整度；为面漆层创造良好的基础；提高面漆层的鲜映性和丰满度；提高整个涂层的装饰性和抗石击性。

12、贴护时需要注意哪些问题

答：1.贴护时不要将防护带粘贴在需要喷涂的区域或未清洁的表面；2.贴护时不能将防护带粘贴在肮脏或潮湿的表面上；3.贴护时应尽量压紧防护带的边缘；4.贴护时遇到曲面时，可将防护带的内侧弯曲或重叠。

13、进行整车喷涂时对喷涂路线是如何要求的

答：全车喷涂的顺序以各水平表面漆雾飞溅最少为原则，通常多采用首先喷涂车顶，然后喷涂车后部，围绕车身一圈最后在车后部完成接缝的方法来喷涂。如由两个操作人员共同完成整车的喷涂工作，先共同喷涂车顶，然后一个人喷涂车前部，另一个人喷涂车后部，再各自喷涂半圈，最后在车前部或后部完成接缝，这样效果会好一些，可以达到没有接口痕迹。但在喷涂金属面漆尤其是珍珠面漆时最好由一个人操作，因为不同的操作手法可能引起颜色的差异，而喷涂清漆时再由两个人操作。

14、流挂产生的原因有哪些？（至少5点）如何预防处理？（至少3点）

答：1）原因：①过量的油漆聚集在不平整的表面如：螺栓、螺母、麻坑、孔等。(这些部位的膜厚难以控制)；②喷枪离被喷表面距离太近，或喷枪移动速度过慢导致局部漆膜太厚；③每枪之间重叠搭接部分漆膜太重厚；④基材表面温度太高，影响涂层的触变性；⑤基材表面温度太低，影响溶剂挥发速率，干燥时间变长；⑥涂料的触变时间不够；⑦涂料被过度稀释；⑧新的涂料被施工在很硬很光滑的旧涂层上。

2）预防处理：①如涂层已干，可铲除或磨砂纸处理；②如涂层是湿的状态，可直接用刷子刷除；③喷涂时适当控制湿膜厚度；④尽可能少用稀释剂，以保证涂料的粘性；⑤喷涂时喷枪与被涂表面保持合适距离，不要太近。

15、橘皮如何预防（至少三点）？发生后如何处理？

答：1）预防： ①调整检查喷涂设备器材；②改进喷涂的技术；③检查雾化状态，施工过程中及时调整；④喷枪不要距离被喷表面太近； ⑤向涂料制造商咨询挥发慢的稀释剂。

2）处理： ①涂层干时，可砂纸磨平后再薄薄的雾喷一遍。(若涂料是可重复溶解的类型，则不用砂纸处理，直接雾喷)；②涂层湿时，可直接用刷子刷除；③大面积时，可重新打砂做油漆。

四、问答题（共20分，每小题10分)。（4个）

1、常用的除油方法有几种？以哪种效果较好？

答：1）常用的除油方法有：1.有机溶剂除油法；2.化学碱液除油法；3.合成洗涤剂除油法（表面活性剂除油法）等。

2）虽然有机溶剂的除油效果好，但环境污染较厉害，因此采用污染性小而效果较好的表面活性剂除油是80年代国家推广应用的方法。

2、如何评价磷化膜本身性能的优劣及与漆膜配套性能的优劣？

答：对磷化膜的本身性能主要从磷化膜的外观、膜量、结晶、P比、孔隙率、耐碱性等方面进行评价。对其与漆膜的配套性能主要从磷化涂漆后漆膜的机械性能（如附着力、弯曲性、杯突性、抗冲击性、抗石击性）和耐腐蚀性能（耐盐雾腐蚀性，耐循环腐蚀试验性）方面进行评价。

3、列出电泳涂装线主要由哪些设备组成。

答：由电泳槽、贮槽、调补漆装置、调温装置、搅拌装置、超滤装置、过滤装置、涂料泵、管路及阀门系统、直流电源、极液循环系统、机械化输送系统、电泳后冲洗系统及烘干室等组成。

---------------------------装------------订--------------线----------------

4、电泳涂装涂层表面的颗粒是怎样产生的？如何防治？

答：1）颗粒产生原因：1.电泳槽液有沉淀物，凝聚物或其它异物，槽液过滤不良；2.电泳后冲洗液脏或冲洗水中含漆浓度过高；3.烘干室脏，落上颗料状污物；4.进入电泳槽的被涂物及吊具不干净，磷化后水洗不净；5.涂装环境脏。

2）防治措施：1.加强电泳槽液过滤；2.提高后冲洗水的洁净度；3.清理烘干室，保证清洁度；4.加强对白件的清理，洗净浮在工件表面上的磷化残渣；5.确保涂装环境清洁。

五、计算题（2个）

1、有一个有效容积（V）为100m3的电泳槽，其槽液的固体份（NV1）为17%，槽液的比重为 ，当需要将槽液的固体份（NV2）调整到20%时，列式计算需要加入固体份（NV0）为40%的电泳原漆（W）多少吨？

W=（NV2-NV1）×V×d/NV0=()×100×/=吨

2、除油率是评价脱脂剂优劣的一项重要技术指标，在一块重量（W1）为15克的钢板上涂上人造油污后，称其重量（W2）为17克，然后经脱脂剂清洗并吹干后，再称其重量（W3）为克，列式计算该脱脂剂的除油率（P）为多少？

P%=(1-(W3-W1)/(W2-W1))×100%=(1-()/(17-15))×100%=95%

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

星期天的上午，颜老师给我们讲解了“销售口才与表达技巧”，我始终认为自己的口才不是很好，我的语言表达能力甚至都比不上自己的文字书写能力，所以我不适合做销售工作，也没有这方面的兴趣。但是听了颜老师的讲解和学员们的实战模拟，我倒是从中感悟到了一些为人处事的方法：

第一，仪表美对一个人来说，很重要。随着社会的发展、物质水平的不断提高，心灵美已经不是评价一个人的唯一标准。得体的服装加上得体的行为和美好的品质，这样才能构成一种和谐的美。

第二，我们无时无刻不在推销自己。我们自己也是一种商品，我们是自己的销售经理。当我们初次与陌生人相会，当我们去应聘一个心仪已久的工作，甚至是日常生活中我们跟家人、朋友的沟通，都是一种推销，推销自己的品质，推销自己的思想，推销自己的能力。

第三，做人要有一种积极的生活态度。做销售最重要的是勇于接受挫折，做人也是如此，只有越挫越勇的人才能获得最后的成功。

四、提高口才不是通过这一次短暂的培训就能做到，不是一朝一夕的事，需要长时间的努力。

两天的培训，老师讲的演讲与口才方面的知识很多，我们经过两天的“实战”演练，也确实发生了一些改变，每个人都变得精神焕发了，但是要想在两天之内把学员培养成出色的演说家是不可能的。我想培训的意义也不在于此，正如俗语中所说：“师傅领进门，修行在个人”，只有把所学的理论知识与实践结合起来，多想多练，才能使自己的口才得以提升。

我欣赏颜永平老师总结的“八多”，即“多看、多听、多问、多写、多思、多学、多记、多练”，这不但适用于提高自己的口才和演讲水平，也能提升自己的气质和自信，古人所谓“腹有诗书气自华”的人，应该就是把这“八多”认真的付诸于行动的典型代表。在学习、工作和生活中如果能做到这“八多”，那么获得成功也就是指日可待的事情。

当培训圆满结束，走进傍晚暖暖的阳光中，我的心情也象这晚春的阳光一样，温暖中酝酿着无尽的热情。在这两天的培训中，从颜老师身上，我看到了一个优秀的演讲家所具备的气质和风范;从同事们身上看到了积极乐观，不轻言放弃的勇气和精神。我想用我今天学到的知识和今后生活、工作中的不断实践，去给自己人生再增加一道亮丽的风景。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

今年上半年，按照市局(公司)的总体部署，营销部在县局(分公司)的正确领导下，认真贯彻全省卷烟销售工作会议精神，紧密结合“稳中求进”的主基调，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，面对宏观经济下行压力加大和外部环境复杂多变形势，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，经济运行质量和效益明显提高，保持了卷烟市场持续健康发展，各项经济指标良好运行，全面提升卷烟营销工作水平，为全面推进“卷烟上水平”各项目标任务提供坚实的基础，现将上半年卷烟营销管理工作情况总结如下：

一、卷烟销售工作主要情况：

(一)卷烟销量保持稳定发展态势。

今年上半年，我县卷烟市场在经历了元旦与春节相继而至的佳节消费刺激后，市场较快转入调整期，逐渐由销售旺季进入淡季。自四月份开始，广东烟草商业系统积极贯彻20全国烟草工作会议提出的“稳中求进”工作总基调，省局(公司)根据市场状况采取措施及时调控，以保持各项经济指标良好运行，卷烟市场迅速得到恢复并呈现良好的发展态势，其中重点品牌支撑作用明显，

截止至6月份，今年销售卷烟22202.8万支，相比去年22801.54万支减少598.74万支，同比减少2.63%，其中销售省内卷烟13790.52万支，占卷烟销售总量的62.11%，同比去年14222.54万支，下降3.04%;销售省外卷烟8412.28万支，占卷烟销售总量的37.89%，同比去年8579万支，减少1.94%。

今年，一、二类烟销售继续保持较大增幅，完成销售5863.48万支，同比增长557.94万支，增幅达到10.52%，跌幅较大的是四、五类烟，完成销售3382.84万支，同比减少890.82万支，跌幅为20.84%。

(二)卷烟经营效益持续提升。

今年我县共实现卷烟销售收入9398.5688万元 ，同比增加130.7274万元，增幅1.41%，实现卷烟销售毛利2328.7599万元, 同比减少44.7594万元，增幅为-1.89%，毛利率为24.78%，受去年工业企业调整各品牌规格出厂调拨价影响，毛利率相比去年同期的`25.61%有所下降，同时受货源投放影响，今年上半年销量同比略减，对毛利影响较大，单箱销售毛利达0.5244万元/箱，同比提升0.0039万元/箱，增幅为0.75%。

(三)全国重点品牌在我县销售情况。

我县上半年共经营全国性重点骨干品牌23个，共销售全国性重点骨干品牌卷烟19374.5万支，占总销售的87.26%，同比去年同期19469万支，减少94.5万支，同比减少0.49%。

全国销量排行前十五品牌在我县销售18478.64万支，相比去年同期的18400.3万支增长0.43%，占总销售的83.27%，高于全省平均水平(81.1%)。行业鼓励培育品牌共销售247.28万支，同比增加92.06万支，同比增幅59.31%，占总销售的1.11%，低于全省平均水平(2.09%)。

全国销售收入排行前十五品牌在我县销售收入8834.255万元，

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

作为一名大学生，毕业后我便投身农村当起了村官，以下是我对这份工作的思想总结：

我是xxx村主任助理，今年9月初我被分配到该村，开始了我难忘的村官生涯，转眼已过去两个多月的时间。在这两个多月里我从一个刚出校门的学生磨练成了熟悉村里事务的主任助手，回顾这段时间的点点滴滴，有领导和同事们的关心和帮助，也有自己的.辛苦努力。

在思想政治方面，

我每天坚持阅读各类报刊杂志，认真学习科学发展观等重要思想，学习和领会建设社会主义新农村的有关材料和文件精神。在不断加强自身修养、提高自身理论水平的同时，坚定自己的社会主义思想信念，坚定自己服务农村、建设农村、报效祖国的理想信念。

在组织纪律方面，

我认真执行和严格遵守吕梁市、离石区关于高校毕业生到农村工作管理办法和大学生村官有关的管理规定，从各方面严格要求自己。在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。

在工作方面，

两个多月来，我严格要求自己，在乡党委、政府的统一领导下，在村领导和同事的指导下，始终牢固树立全心全意服务农村，为人民服务的宗旨，积极认真地做好乡、村交待的各项工作，努力做到不辜负领导信任，不愧对农民的重托。

以上是我个人的工作思想总结，对于村官这份工作，我非常地喜欢。未来，我定不负村民期望，全心全意为他们服务。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

短短的10天培训，各种场景历历在目，从火车站的接车，到xx老师细致的安排，让人感到倍感亲切，通过不同专家的观点和独到视角，结合我自身工作实际及对教育的思考，我对于教育，对于教师有了更深刻的认识，通过学员们积极的交流，我发现在我和他们之间还有很大的距离，这也成为我要不断学习的动力！

给我思考最深的还是黄xx老师的一堂讲座《用思想提升你的教育品味》，黄老师通过三个设问展开话题，我是谁？我在哪里？我在干什么？然后通过《大宅门》中的季先生引发我们的思考，通过短片让大家讨论季先生到底是一个什么样的人？你是如何评价季先生的？其实现在回想起来来，我们每个人身上都有季先生的影子，只不过季先生是一个理想化的人物。

然后黄老师又提出我们要做一个什么样的人？首先强调的是要做一个有职业信仰的人，给我触动最深的是黄老师指出作为一个教师，一生中能改变几个孩子的命运，能尽可能多地为社会培养合格公民，这是对国家和社会的巨大贡献。这是一个教师的责任和担当。我觉得这是我们每个教师应该做到的，也是能够做到的。对于每个教师，我们都是很平凡的一个人，在平凡的工作岗位上干着平凡的事业，但正是我们的平时的言行，会影响到一个孩子的命运

，我们可能会让孩子的一生充满感激，可能会让一个孩子的心灵得到慰藉，也有可能让一个孩子对我们产生仇恨，因为我们是和他们的心在交流！我们在平凡的工作中创造者属于我们自己的不平凡！

所以我们要坚信我们的职业对学生、对自己的价值，我们只是一个小小的老师，无法改变社会，无法改变整个教育，甚至改变一所学校都难，但可以改变自己，进而改变一群孩子及家庭，做学生生命中的贵人，让孩子在教育的美丽遇见中开启人生的幸福。有一个网友在他的留言中写道：最喜欢初中的物理老师！一个特别耐心的老太太。板书利落，讲课生动清晰，循循善诱，而且喜欢鼓励学生。她的备课本扉页上写着：“为人师表，切莫误人子弟。”她写字台玻璃板下压着一张字条：“微笑没有副作用！”多少知识已成往事、烟消云散，可教师的德性却历久弥香。

我们要做迷恋孩子成长的教师，把每一个孩子放在心上。每个孩子不可能都是第一，但一定是唯一。要宽容的对待孩子，尊重孩子的成长权。体验、错误、改进都是孩子人生中必要的。

要对我们的孩子充满敬畏，尊重和接受人的差异性，敬畏人的无限发展可能性。不能让每个孩子都出色，但可以让每个孩子都出彩！

我们也要成为具有自身特色的教师，之所以能与其他老师区分开来，因为有“你”的风格。不可能十全十美，但教出自己、总可能有“一美”，突出而显示不一样。我们试想，十年后我们的学生对老师是如何评价的呢？他会不会记得你曾经给他们讲过那个题目，肯定不会，他能记得的是你对他的爱！

接着黄老师又带领大家对现在教师的职业状态进行了分析，指出了现在很多教师都处在职业的高原期，但却无法突破高原期。而要想突破高原期，必须要遇到关键的人和关键的书籍。最后，黄老师带领我们讨论了教育是什么，学校是什么的话题，教育是要培养全面和谐发展的人，教育是上所施下所效，以灵魂唤醒灵魂。教师职业的特殊在于育人，不仅用自己的学识育人，更重要的是以自己的德育人，用自己的灵魂去塑造学生的灵魂。黄老师指出：

教育是遵循规律的科学，教育是慢的艺术。人的成长是一个过程，也是一种体验，需经历一些阶段。要敬畏、尊重教育规律和学生的心理发展规律。尊重规律，便是顺应天性，激发智慧；违背规律，便是扼杀天性，毁掉智慧。黄老师和我们探讨了学生为什么越来越厌倦学习的问题，他提出一个观点，教育质量有两种：一种是以牺牲人的潜能和兴趣为代价的质量，一种是不断挖掘人的潜能，激发人学习兴趣和欲望的质量。教师的作用是不断转化为学生的学习能力；随着学生学习能力由小到大的增长，教师的作用在量上也就发生了相反的变化。最后是学生完全的独立，教师作用告终。教育是师生的相互成全、共同成长！黄老师还引用了王xx老师的一句话：教育只是一座桥，经过这座桥，你只是回到了你自己。老师在传道授业解惑的旅途当中，最后成就的其实是自己。真正的老师，没有弟子，他们悟到整个宇宙只是一颗心的存在，弟子和老师并没有什么不同。最后黄老师以路遥的一句话结束了课题：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业。

是啊，只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业。他会不顾一切的爱上教育这门艺术，并不顾一切的为他付出终生而无怨无悔！我们都是一个小小的人民教师，但我们都有可能成为学生生命中的“贵人”！

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

卷烟销售心得

作为一名卷烟销售人员，我在这个行业已经有多年的经验。这些年来，我学到了许多关于卷烟销售的技巧和心得。在这里，我想和大家分享一些我个人的心得，希望对于正在从事或者有兴趣从事卷烟销售工作的人们有所帮助。

首先，我认为在卷烟销售中最重要的一点是了解你所销售的产品。这包括了解不同品牌的特点和口味，了解不同类型的卷烟，以及了解消费者的需求和喜好。只有通过充分了解产品，才能更好地向顾客推荐适合他们口味和需求的卷烟，提供专业的建议和服务。

其次，要做好销售工作，必须具备良好的沟通和人际交往能力。与顾客交谈时，要学会聆听他们的需求和担忧，以便更好地为他们提供帮助。通过与顾客建立良好的关系，可以增加他们对你的信任和购买意愿。此外，要尽可能提供准确和及时的信息回答顾客的问题，给予他们充分的知情权，进而增加他们的满意度和忠诚度。

除了了解产品和良好的沟通能力，销售人员还应该具备一定的谈判技巧。在实际销售中，经常会遇到一些犹豫不决或者有意见不同的顾客。在这些情况下，销售人员需要具备一定的灵活性和耐心，寻找到双方都能接受的解决方案。同时，销售人员还要学会辨别和解决顾客的异议和抱怨，以避免不必要的纠纷和损失。

此外，卷烟销售工作需要销售人员具备一定的产品知识和专业素养。要了解卷烟的成分和制作工艺，知道各种不同类型的卷烟的特点和辨识方法。同时，应该遵守卷烟销售的法律法规，确保合规操作，并且时刻保持对于健康和安全的关注。对于未成年人和非吸烟人员，要积极提供相关宣传和教育，促进社会健康。

最后，卷烟销售工作是一项需要持之以恒的工作。在这个行业中，竞争激烈，市场需求和消费习惯也在不断变化。要想取得长期的成功，销售人员需要保持对于行业信息的关注，并且不断学习和更新自己的知识和技能。只有不断提高自己，才能不断适应市场需求，并且保持竞争力。

总之，卷烟销售是一项挑战性的工作，但只要我们对产品有深入的了解，具备良好的沟通和人际交往能力，掌握一定的谈判技巧，具备产品知识和专业素养，以及持续学习和提高自己的能力，我们就能够在这个行业中取得成功。希望以上的心得能够对其他从事卷烟销售工作的人们有所帮助，共同成长和发展。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

近期，我参加了一次精彩纷呈的部队思想骨干培训。这次培训不仅帮助我提升了自身的思想素质，也增强了我的组织管理能力。以下就是我对这次培训的总结。

首先，培训期间，我们通过系统的理论学习，深入了解了我军的历史沿革、军事理论和当前军事形势。通过这些学习，我对我军的优秀传统、荣誉和历史责任有了更深入的理解，也对我军的发展道路和发展目标有了更明确的认识。

其次，培训现场设置了一系列的实践教学环节，让我们能够在实际操作中巩固知识，并且锻炼自己的组织管理能力。其中最令我印象深刻的是一次模拟指挥演练。在这个演练中，我们被分为几个小组，每个小组都有一个指挥员，要负责组织小组成员完成一系列任务。通过这次演练，我深刻体会到军事指挥的重要性和困难，也学到了如何高效地组织指挥，以及如何在高压环境下保持冷静、果断不乱。

同时，培训期间，我们还进行了一些团队合作的活动，例如拓展训练和军体特训。这些活动旨在培养我们的团队协作能力和应对各类挑战的能力。在这些活动中，我学到了如何与队友密切配合，建立信任，实现团队目标。这对于日后组织管理工作来说，将起到非常关键的作用。

此外，这次培训还安排了一些特训课程，例如军事法规法纪教育、政治纪律教育等。这些课程的目的是进一步提高我们的纪律意识和法规素质，让我们清楚自己的角色和责任。通过这些课程，我更加深入地认识到军人应该具备的道德品质和为人处世的准则，同时也使我更加明白军人的一言一行都代表着我们整个军队的形象。

此外，培训期间还邀请了许多军事专家和资深将领进行讲座，分享他们的经验和见解。这些讲座不仅开阔了我们的军事视野，也让我们受益匪浅。专家们讲解的军事理论要点和实战经验，都对我们的思想素质和专业能力提升起到了重要的推动作用。

总结起来，这次部队思想骨干培训给我留下了深刻的印象和心灵的触动。通过这次培训，我不仅学到了丰富的军事理论知识，更感受到了作为一名军人的使命和责任。我相信，在接下来的工作中，我将能更好地服务于部队，发挥出自己的潜力和能力。并且，我也将积极传承和践行这次培训中所学到的宝贵经验和指导意见，为我军的发展做出积极的贡献。

总之，这次部队思想骨干培训不仅促进了我的个人发展和成长，也提升了我们团队的整体素质。我深信，这次培训将使我在今后的工作中更加游刃有余，更加胜任自己的岗位。同时，我也将用所学知识和经验激励他人，共同为我军的建设和发展贡献力量。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。

下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。

然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。

二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。

企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。

三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。

“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。

四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。

在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1 12的道理。

五、自信乐观，积极向上。

现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。

六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。

“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。

但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。

找到自己的个性并肯定它，按照自己对自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，我相信，我一定会成为一名优秀的员工。

⬘ 卷烟培训思想总结 ⬘

一年来，本人能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，深刻领会“三个代表”重要思想及科学发展观。忠诚党的教育事业，能自觉遵守法律法规，遵守学校的各项规章制度和工作纪律，热爱教育事业，热爱学生，在教育教学活动中同党和国家的方针政策保持一致，无违背党和国家方针、政策的言行。

本人爱国敬业，公平执教，热爱工作，尽职尽责，注重培养学生良好思想品德的养成，能认真备课上课，批改作业，对工作从不敷衍塞责。关心爱护学生，尊重学生的人格，平等公正的对待每一位学生，对学生严格要求，耐心教导，不体罚或变相体罚学生，保护学生的合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。能刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育教学水平。谦虚谨慎，尊重同志，在工作中碰到问题都能主动向同事请教，主动沟通思想，能虚心听取各方面的意见。模范遵守社会公德，严于律己，作风正派，能做到以身作则，为人师表。

在今后的工作中，我会更加努力，严格要求自己，向身边的优秀党员学习，以强烈的事业心和责任感干好自己的本职工作，为教育事业添砖加瓦。

白驹过隙，为期两个月的教育实习已经结束, 在这短暂的日子里,作为实习班主任兼政治实习老师, 回顾这两个月的实习生活,感慨颇多。期间不仅积累了初步的班级管理和政治教学经验,体会到强烈的班级凝聚力和素质教育在具体实施过程中的困难性以及深刻的理解老师工作的艰辛和责任。

作为实习班主任，我严格遵守学校的各项规章制度，养成了良好的工作生活习惯，和同学们的感情也是越来越深，工作开展的也是非常顺利，同时在各项活动中取得了不菲的成绩。

在生活上，我充分利用了自己的课余时间，对于不同性格特征的同学进行个别的辅导，做到日事日毕，把各项隐患消除在萌芽状态。在课外活动中开展班级篮球比赛，同学热情参与并取得了优异的成绩。

在学习上，督促学生独立完成作业并制定相关的学习计划和奖励，这一措施实行后取得很好的效果，同学们学习更加有积极性，上课也更加认真。整体的学习氛围越来越浓。

班主任的实习工作让我受益匪浅， 班主任的工作虽然辛苦，有时候很烦恼抱怨那些不懂事的孩子，但是有付出才会有收获，用心与没有用心，学生就是试金石。

作为政治实习老师，让我深刻的体会到作为一名教师真的不容易，身上担负的责任很重。不仅要传授知识还要教会怎么样去做人!首先自己的专业知识得过关，既然是传道授业解惑者，你不懂怎么能教好学生呢?所以做好备课，熟悉教案，这工作不仅是对学生负责也是对自己的良心负责。另外，身教重于言教。树立良好的教师形象，不仅要为人师表还要提高自身的职业道德素质。

这两个月我很享受和同学们上课的过程，同学也很配合我，整个教学过程开展的很顺利，同学也喜欢我的上课风格。这让我很欣喜，虽然自己也有些不足的地方，但是我都会一一的去改正并提高自己的教学水平。

3g_tui555_com，3G触屏版，

最后真的要感谢学校的领导这么悉心的照顾我们，处处为我们实习生着想，也感谢我的指导老师唐主任对我教学工作的指导和帮助，还要感谢我的班主任周老师，一直这么耐心的指导我开展班级管理工作。忠诚的谢谢您们!

推荐阅读: 教育实习培训活动总结(汇总十九篇) 入党培训学习 思想总结(汇总15篇) 运维思想总结(汇总十九篇) 特岗培训指导思想总结（推荐十九篇） 在岗培训指导思想总结(锦集十九篇) 入党积极分子 思想总结(汇总十九篇)

为了您方便浏览更多的卷烟培训思想总结网内容，请访问卷烟培训思想总结

热门标签: 党前培训思想总结 党员培训后思想总结 融媒体培训思想总结 编程语言培训思想总结 教改培训教学思想总结 培训个人思想总结

本文来源：//www.gsi8.com/gongzuozongjie/145700.html