学校艺术工作总结4篇。
时光如逝,过去的时光就让它过去吧,我们又需要完成下一阶段的工作了,已经着手工作总结的填写了,总结是有上进心,勤于学习,才能不断提高自己的能力和综合素质。您是否想写好一篇工作总结呢?下面,小编为大家整理的“学校艺术工作总结4篇”,欢迎分享给你的朋友!
学校艺术工作总结 篇1
“学校体育、艺术2+1项目”总结
集安市头道镇中学
20xx年x月
“学校体育、艺术2+1项目”总结
集安市头道镇中学坚持以人为本的教育理念,牢固树立健康第一的终身体育思想,努力把学校体育、艺术教育有机地融入学生各种素质培养之中,加强学校体育、艺术教育工作,现将我校开展“学校体育、艺术2+1项目”工作情况总结如下:
一、 开展“学校体育、艺术2+1项目”所采取的主要措施
1、 制定了《集安市头道镇中学“学校体育、艺术2+1项目”实施方案》 根据教育局的有关要求,20xx年x月我们制定了《集安市头道镇中学“学校体育、艺术2+1项目”实施方案》,我们根据我校的实际情况,对实施“学校体育、艺术2+1项目”的指导思想、具体目标、主要措施、实施步骤等都提出了具体的要求,《方案》要求从20xx年x月—20xx年x月开展阶段,面对全校同学开展工作。
2、 健全了管理体系,强化了目标管理 实施“学校体育、艺术2+1项目”是学校体育、艺术改革,全面推进素质教育,培养高素质人才的需要,为全面推进“学校体育、艺术2+1项目”工作的全面实施,我校自20xx年开始把“项目”纳入到各班目标考核中,这一措施有力的促进了工作的开展,各班和全体教师都把“2+1项目”做为推进素质教育的一项
重要工作来抓,总体做到了有组织、有领导、有计划、有要求、有措施,一把手负总责,分管领导具体抓,各部门分工负责,把责任落实到人。
3、 加强师资队伍建设,不断提高师资水平 实施“2+1项目”是以提高体育、艺术教师的业务水平和教学能力为先导的,因此加强师资队伍建设是我市全面实施“学校体育、艺术2+1项目”的关键,我们采取多种形式、多渠道加大体育、艺术教育师资的建设力度:一是提高教师认识水平的;二是强化业务能力培训,努力提高体育、艺术教师的文化、业务素质;三发挥教育科研先导作用,在全体教师中开展专项2+1项目教育科研活动。
二、 工作中取得的成绩 通过实施“学校体育、艺术2+1项目”,特别是把实施“学校体育、艺术2+1项目”与学校体育、艺术教育课程和教学改革,与广泛深入的开展课外文体活动结合起来,有力的促进了全校体育、艺术教育工作的开展,主要表现在以下几个方面。
1、 提高了各位老师和广大同学对学校体育、艺术教育工作的认识 自实施“2+1项目”以来,我们通过宣传、组织培训,督导检查等措施,不仅促进了体育、艺术教育工作的开展,而且提高广大教师对学校体育、艺术教育工作的认识,转
变了观念,切实把学校体育、艺术教育工作作为全面实施素质教育的切入点和突破口,全面落实德智体美全面发展的教育方针,寓教育于“项目”之中,使每名学生都能受到良好的体育、艺术教育。
2、 增加了投入,改善了学校体育、艺术教育硬件建设 为促进我校体育、艺术教育工作的开展,全面实施“学校体育、艺术2+1项目”,我校增加了学校体育、艺术教育的投入,购置或自制体育、艺术器材,组织体育、艺术活动的经费达 元,目前基本达到开展活动的硬件要求
3、 师资队伍建设得到了加强 几个月来,我们充分2+1工程这一有力契机,努力造就一支合格的体音美教师队伍,在区里教研活动的基础上,积极开展有计划的体音美教师培训工作,校内培训体音美教师10余次。为全面开展“学校体育、艺术2+1项目”创造了有力的条件。
4、积极开展课外文体活动 实施“学校体育、艺术2+1项目”
课堂教学是基础,广泛开展课外、校外体育艺术活动是课堂教学的延伸和补充,我们在开足、开齐、上好体育、音乐、美术课的同时,以体育学科和课外活动为突破口,带动学校艺术学科课外活动的开展,形成了相互渗透、相互促进、共同发展的良好课外文体活动新局面,我学校共有常年坚持训练的体育运动队、艺术团(队),和各种兴趣小组。
5.学生的参与率大幅度提高。 自开展2+1工程以来,学生面貌有了很大改善,纷纷选择了自己或喜欢或擅长的项目,整体素质明显提高。处处可以看到学生刻苦练习的身影,可以体验到同学们积极参与的热情。各班都涌现出了几个“特长生”在协助老师,使班级水平共同上台阶。
以上是我校“2+1项目”开展以来的总结,工作取得了一定的成绩,也存在许多不足,在今后的工作中一定继续努力,创造性的开展工作,扎实做好“学校体育、艺术2+1项目”工作,把我校体育、艺术教育工作再推上一个新台阶
学校艺术工作总结 篇2
回顾过去的一学年,经过学校师生共同的努力,艺术教育工作有了新的起色。我校围绕着丰富学生的课余生活,从教师到学生,从社会到家长,对艺术教育有了新的认识,学校基本形成了艺术特色教育的氛围。学生艺术水平、观赏能力在原来的基础上有了新的提高,现作总结如下。
我校十分重视艺术教育工作。充分认识艺术教育在开发学生潜能、促进学生现代化素质发展中的地位、功能和作用。在当前教育发展的新形式下,我们坚持“全面+特长”的指导思想,认真学习、贯彻课程改革的精神,真正落实素质教育,将德、智、体美育有机地统一在教学活动的各个环节中,对学生全面实施艺术教育,使学生人人接受艺术教育,个个具有一定的艺术素养,发挥了艺术教育在育人领域中的重要作用,克服了小学艺术教育中专业化、和“以绘画、唱歌为中心”的纯艺术教育模式,培养一批具有实小特色的全面发展的高素质人才。
在措施上狠抓艺术教育任务的落实,把我校的艺术教育目标定位于培养学生创造能力、促进学生整体素质的发展上。要求教师在熟悉教材的情况下,制定切实可行的教学计划,由教导处、教研组长组成的艺术教育领导组及时查阅,反馈信息,使其更具可行性,在此基础上,严格要求教师认真备好每一堂课,有重点、不定期地抽查,加大随堂听课的力度,正常开展每周一课的教研课,夯实艺术教师的教学基本功。领导组将随时了解艺术教师的教学动态,及时分析、综合教学现状,与艺术教师一起交流,鼓励教师及时地记录教学心得,不断探索、改进教学方法,积累教学经验。这样,既有利于教学的督促机制,又提高了艺术教学的质量。
艺术教研组充分发挥了集体备课的优势,共同研究艺术学科.教师之间形成彼此支持,互相学习,共同成长的良好风气.本期推出好几节艺术教研课均获得领导、家长、老师们的好评。艺术教师们对学校的活动尽心尽力,每次的活动成功的开展都离不开他们辛勤的付出。艺术教师们抽自己休息时间准备基本功大赛,在活动中赛出风格为我校添光加彩。走进舞蹈组,孩子们用自己肢体语言表现着对音乐理解的美,对生活感悟的美。另外,音乐教师指导并协助徐老师组织的《潇洒女兵》系列大课间活动参加了镇上的比赛,获一等奖,本次活动得到的校领导的全力支持和各位老师们的全力帮助,更是老师们集体智慧的结晶。他是我校教师团结一心的良好体现。我校六一艺术节小品《快乐大扫除》在学校艺术节演出中获得阵阵喝彩,舞蹈也在以前的基础上得到了较好的提高。
今年六月我们为了给同学们搭建展示特长的舞台,举办了“我与新课程同成长”大型书画、手工等作品展,各个艺术小组都拿出了自己的绝活参加竞争。
我校还在假期开展了综合实践活动。这也是我们艺术训练的一个拓展活动。它是我校艺术训练深化的表现。学生有了收获、教师也有了收获。
我校艺术教育工作正在蓬蓬勃勃地开展,学生的素质教育正在深入推进,以上的成绩只能说是过去,在新的一年里我校要以新的理念去塑造学生,提高人文素养,达到科学和艺术结合的境界。只要我们广大教师明确身负的重任,脚踏实地,就能够把学校艺术教育的改革和发展推向一个新的台阶,就能开创出艺术教育的新局面。
一学期的工作已经基本结束,在各级领导的关心帮助下,在学校领导班子的正确领导下,在全体教职工的齐心努力下,艺术学校的各项工作均取得了优异的成绩。现在总结如下:
师德建设是我们本学期的重点工作之一,因为他是社会主义现代化建设的需要,是以德治国方针的需要,是全面贯彻党的教育方针,培养全面发展的人才的需要。所以我校在本学期一直把师德建设工作视为各项工作之首,在党支部的龙头作用下扎实开展工作。
党员、干部是一个学校的领导核心力量,道德素质的高低将反映在工作作风之中,对师生的影响,对学校发展前途的影响将起到举足轻重的作用。为此开学初我校在党支部的主持下多次召开领导班子和党员会议,研究党员干部的思想道德建设方案,制定学校道德建设目标。经过已经研究讨论大家一致认为党员干部的思想道德建设,必须在上学期的基础上达到四个具备:1.具备坚定正确的政治立场,自觉同党中央保持一致,特别是党员干部;2.具备科学的管理能力,能够设计、谋划、指导课改工作,熟悉班主任工作,重视德育工作;3.具备清政廉洁的好作风,认真作到为政廉洁,警钟长鸣,艰苦朴素、勤俭持校,遵纪守法服务大局,无私奉献;4.具有开拓创新精神,转变教育理念,敢于挑战传统、善于用新的思维观察问题,从新的角度提出问题,用新的方法解决问题。自我意识超前,决策民-主科学。除此之外,我们还要求领导班子成员做到以下几点:(1)认真遵守教育局提出的“七大禁令”,全体班子成员在党支部的领导下认真进行政治、业务学习,努力提高自身素质,保持领导班子良好形象。(2)关心教师的工作和生活情况,及时帮助教师解决工作和生活中的困难。把工作做到教师的心坎上,使教师感到领导的可亲、可信、集体的温暖。(3)领导干部在工作中要率先垂范,做教师的表率。要求教师做的,领导做在前面;禁止教师做的,领导坚决不做,很好地树立了班子形象。如本学期的出勤、病事假都同工资挂钩,请假扣工资,校长孙亚清、副书记王筱玲,副校长刘丕云等领导成员带头执行这一规章制度,病事假都自觉交付所扣工资款,得到了老师们的称赞。
教师是学生的楷模,俗话说“学高为师,身正为范”,教师品德的优劣、形象的高低,将直接影响着学生正确的世界观、人生观、价值观的形成,影响着学生的健康发展,影响着学校的健康发展。因此,我们在塑师德工作中,重教师五种精神的培养。即“敬业奉献精神,乐业爱生精神,勤业爱岗精神,精业钻研精神,创业开拓精神”。
1.发挥群众党员骨干作用,定期组织教师中的党员和入党积极分子上党课,召开党小组会、民-主生活会,为干群、党群的交流与沟通搭建平台。通过交流沟通掌握教师的思想状态,便于有针对性地做好教师的思想工作。增强了党支部的凝聚力和战斗力。
2.充分利用政治学习时间组织教师认真学习:学习时事政治,学习先进人物事迹,学习教育法律法规。坚定了教师政治立场,事业心和责任感,提高了依法执教、廉洁执教的意识。广大教师能够自觉遵守教师职业道德,严于律已,为人师表。
3.开展丰富多彩的德育活动,培养教师的敬业、乐业、勤业、精业、创业精神。如“五一”市团委组织的环城火炬接力赛,改善办学环境的劳动,督导评估自评,家长、学生对教师的评价打分,家校互访(教师家访、家长到校座谈)等。
4.《公民道德建设实施纲要》落在实处。我们要求老师不仅在学校讲师德做好老师,更要求教师在社会讲公德,做好公民,在家庭讲美德,做好儿媳(好女儿)、好妻子(好丈夫)、好爸爸(好妈妈)。处理好师生关系、同事关系、婆媳关系、邻里关系。教育教师以中小学教师职业道德规范自己的行为,严格遵守“教师七大禁令”做好教师、好公民。④加强校本培训培养教师的精业、创业精神。本学期我们针对教师的具体情况,将校本培训与校本教研相结合,通过理论学习、外出培训,骨干教师引领,校本教研课、最佳课评癣教学反思、小主题研究等培训方式,促使了教师专业技术水平的提高,激发了教师精业钻研精神。培养了教师的自我研修能力。⑤开展读书活动。本学期我们开展了“读名著,写梗概,谈心得”活动,鼓励教师每人读一本好书,如《名师教学风格》等。都有效的提高了教师的文化品位,丰富了文化底蕴。
经过一学期的努力,一支具有高尚道德情操和精通业务的师资队伍已经形成,为学生树立了良好的榜样,为提高我校的教育教学质量奠定了坚实的基矗
培养学生高尚的道德情操,帮助学生形成正确的世界观、人生观、价值观,帮助学生在人生的旅途上健康、快乐地发展成长,是学校、教师的责任,是学校发展的重要途径。为此一学期来我们以少先队为德育主阵地,本着“一切为了学生,为了一切的学生,为了学生的一切”而开展工作,使德育工作与大队建设、中队建设紧密结合,调动全体班主任、任课教师的积极性,充分参与到学生德育建设中来,工作中充分体现人文精神,体现学生的主体地位,变过去的教师说教、命令、学生的被动接受,为学生主动参与,自主教育,提高了德育效果。
1.强化队员思想品德教育,培养良好文明礼仪习惯。
小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期,我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行,对学生进行行为养成教育。⑴组织学生反复地学习《小学生日常行为规范》《小学生守则》,使学生明确什么事可以做,可以怎样做;什么事不可以做,为什么不可以做;号召学生认真遵守《小学生守则》和《小学生日常行为规范》做一个守纪律、懂礼貌的小学生。⑵学校健全规章制度,认真执行规章制度。对规范学生行为采取正反两方面教育相结合的办法,学校随时对学生的行为进行督导检查,并通过广播及时将检查结果进行通报。对好人好事大力表扬宣传,树立典型。对落后违规现象批评教育,在教育过程中注意更多的人文关怀,以正面教育为主,让学生在接受教育的过程中明白做人的道理。
2.学校教育同家庭教育、社会教育紧密结合,形成三结合教育网络。我们的具体做法是每学期发征求家长意见涵两次(期中、期末各一次)及时了解家长对学校工作的意见和建议,每月发一次家校联系卡,定期召开家长座谈会,及时向家长反馈学生的在校情况,向家长推荐好的家庭教育方法,为家庭教育出谋划策,加强了与家长的联系和沟通,使学校教育和家庭教育互相配合,互相促进。定期组织学生参加社区活动,提高学生的社会服务意识,收到了良好的教育效果。各项活动由学生来主持,如每周的升旗仪式,国旗下讲话。
3.加强少先队阵地建设,活动育德。⑴办好学校红领巾广播站,开设了“古诗吟诵、作文擂台、校园新闻、安全小常识”等栏目,有队员们自己投稿、采编,广播站为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件,丰富了校园文化生活,创设浓厚的生活氛围。⑵充分发挥大队委、值勤队长的功能和作用,使之成为辅导员的得力助手,共同抓好大、中队建设。⑶校园绿化、美化由学生出谋划策,制定方案并具体实施。采取这种方式,充分调动了学生的积极性,培养了学生的参与意识和主人翁责任感,使德育不再是学生厌烦的说教,而是学生自律的过程,学生在自律过程中思想得到陶冶,良好品德逐渐形成。⑷开展传统活动,对学生进行革命传统教育和爱国主义教育。如每周的升旗仪式,三月份的学雷锋活动,清明节的祭扫烈士墓活动等。通过这样的活动培养了学生的爱国主义精神。并以“雏鹰行动”为载体,培养创新精神,全面提高少年儿童整体素质。
学校的中心工作是教学工作,教学的重点是提质。本学期我们从抓常规教学切入,以培养学生终身学习能力,全面提高学生素质为宗旨狠抓教学质量的提高。
㈠立足课堂向40分钟要质量。1.认真钻研教材,精心备课在学生爱学、乐学,会学上下功夫;2领导跟班听课(规定领导干部每学期听课不少于60节),随时了解教师的常规教学情况,对教师在课堂上出现的问题及时解决,有效调控教学,以收到良好的教学、学习效果。
㈡重视学生学习习惯和学习能力的培养,为其终身发展奠定基矗我们要求教师备课不仅要背教材、背学生,要紧的是背学生的学习方法,在培养学生学习兴趣,学习习惯,学习能力上下功夫。教会学生学习,使学生掌握学习方法,鼓励学生独立学习、自主学习,逐步实现教是为了不教的宗旨,为学生的终身发展打好坚实。
㈢继续加强校本课程开发,进行特色办学。本学期在全面实施义务教育,全部免除学生学杂费的前提下,我们仍然不忘办学宗旨,免费为学生提供专业课教学。在原来所开课程的基础上又新开设了语文综合艺术课。全校学生根据自己的自身条件和爱好,任选择一项专业学习,充分挖掘学生潜力,发挥了学生的特长,张扬了学生的个性,为其成为全面发展的人才奠定基矗与此同时我们还通过口算训练,朗读训练,写字训练等活动提高了学生的口算速度,口语表达能力和写字能力提高了学生的综合素质。在英语教学中我们发挥班主任的作用,要求班主任跟班听课每周要抽出两个早自习的时间进行英语单词测试,提高了学生对英语课的重视程度,有效地推动了英语教学质量的提高。本学期学生平时的口语测验和期末考试成绩较去年均有了明显的提高。
㈣通过课题实验促进教学质量提高。末我校申请立项的课题《校本文化开发与打造文化名校的策略与途径》被牡丹江市批准为“十一五”重点实验课题。本学期90%以上的教师都参加了此课题的实验。我们要求教师将实验与课堂教学紧密结合,提倡课堂就是实验室,教学过程就是实验过程。有效地促进教学质量的提高。
㈤多方运作扩大办学规模促进教学质量提高提高教学质量扩大办学规模,提高社会影响力,为社会、家长提供优质教育,一直是艺校人的奋斗宗旨。今年初在我校地极力争取下,市政府和市教育局批准了我们办高中特长班的请求,这令全校教师欢欣鼓舞,同时我们也感到担子的沉重。但是压力就是动力,压力让我们看到了希望,看到了未来。全体艺校人更加刻苦努力进行工作,从3月份就开始着手筹备,制定各类计划,进行招生、考试。高中特长班的承办,也从另一侧面鼓舞了士气推动了教学,为我校下一步的发展奠定了基矗
学校艺术工作总结 篇3
2010--2011学校体育卫生艺术工作总结本学期在上级教育行政部门领导的关心和指导下,在校领导的直接支持下,在广大教师的密切配合下,我们做了一些工作,基本完成了期初制订的二龙山农场中学体卫艺工作任务,也取得了一些成绩,现将我市学校体育卫生艺术工作总结如下:
一、学校体育工作
积极组织中学实施教育部和体育总局联合颁布的《学生体质健康标准》,严格实行有关法规,本学年起所有中学生全面进行该实施工作,目前已全面进行动员,全体学学积极准备实施。
二、学校卫生工作
继续贯彻执行《学校卫生工作条例》,有关学校体育、卫生、艺术工作的法规,以《条例》为依据开展好学校卫生工作。
2、积极做好国家卫生学校复查迎检工作,中学认真做好食堂、环境卫生的同时还加强健康教育资料台帐整理工作,在学校健康教育、食堂卫生和环境卫生方面的抽查受到了检查组的好评。
3、抓好学校健康教育,提高健康教育实效
4、重视学生健康监测工作,本学期会同市疾控中心对中学590名学生进行了健康监测。
5、开展创建健康学校工作,初中的建设健康学校工作受到检查组的好评。
三、学校艺术工作
认真贯彻执行《二龙山农场中学艺术教育发展规划(2003——2010年)》,以《规划》和有关法规要求开展好我校艺术教育工作。
2011
二龙山农场初中 年7月30日
学校艺术工作总结 篇4
为深入贯彻党的十八大精神,落实素质教育战略主题要求,促进学生全面和谐发展,宁陕县教育体育局从加强组织领导,明确目标任务,完善考核评价和奖惩机制入手,采取六项措施全面推进学校体育艺术和校外教育工作。
一是加快学校体育、艺术教育基础设施建设。
以创建省级教育强县为抓手,统筹规划,因地制宜、多措并举,争取项目支持,规划建设15所中小学塑胶体育场,其中8所列入建设计划。要求中小学将体育、艺术教育条件改善纳入经费预算,逐步提高体育、艺术教育条件技术装备水平。
二是加强学校体育、艺术教育师资队伍建设。
按照开设体艺课程和开展体艺和校外教育活动的需要,坚持“外引内培”两手抓,每年招聘一定数量的体艺专业教师,安排到农村中小学任教,建立健全体艺教师培养体系,规划在三年内对现有中小学教师进行一次全员培训,并通过校本研训、技能竞赛、对口支教、巡回教学、定点帮扶等途径,提高体艺教师的专业技能,解决农村学校体艺教师不足、教学质量不高的问题。
三是加强教学管理,提高体育艺术教学质量。
要求各中小学必须严格执行国家新课程标准和课程计划,保证全县完全小学以上义务教育阶段所有学校体育、艺术教育、活动类课程开课率和课时开足率达到100%。认真组织开展阳光体育运动,全面落实每天“两操两活动”制度,切实保证中小学每天一小时校园体育活动时间。将体育、艺术教育纳入教学管理、教学计划的重要内容,同安排、同检查、同考核奖惩。杜绝挤、占、挪用体、音、美课和活动类课程的现象,切实改善校园体育和艺术教育活动上的形式主义。
四是健全完善学生体育基本技能竞赛制度。
县教体局每三年举办一届全县中小学生综合运动会,中小学每年定期召开春季、秋季两次运动会,并要经常性的组织开展校际之间、班际之间学生体育活动和竞赛。发挥少儿体校、体育传统项目学校的优势,抓好后备体育人才队伍建设,继续探索教体结合的有效途径和方法,发现、培养一批体育苗子,为打造山区体育强县品牌,提高竞技体育水平奠定坚实基础。
五是抓好体育、艺术、科技创新特长生培养工作。
坚持普及与提高相结合,以创建艺术教育示范学校和体育传统项目学校为载体,大力培育和加强课外文体活动的管理与指导,发挥学校运动队和学生艺术社团的引领作用,使每个学生都能参加并至少掌握两项终身受益的体育锻炼项目和两项艺术教育基本技能,并作为学生毕业与升学综合素质评价的重要指标之一。要求中小学校每年举办一届形式多样的艺术、科技节活动。
六是进一步健全社会实践活动管理长效机制。
把社会实践活动纳入中小学日常教学管理,进一步加强基地建设、制度建设和辅导员队伍建设,围绕实践育人的总体要求,巩固提高“一校一品”社会实践活动成果,以继续深入开展“三讲两实践”活动为抓手,加强与学科教学、活动类课程的有机结合,精心制定活动方案,进课表,有专人负责、有考核奖惩,持续推进,增强活动实效。
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小学校本培训工作总结精选4篇
时间过得非常的快,新的工作即将到来,也意味着我们要归纳上阶段的工作了,工作总结是对自己阶段性工作的总结,是一种自我归纳、向领导展示工作业绩的实用风格,如何突出重点来写工作总结呢?小编为大家呈上收集和整理的小学校本培训工作总结精选4篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
小学校本培训工作总结(篇1)
一学年以来,我们立足学校实际,遵循上级文件通知精神,以“校本培训、素养提升活动”为载体,围绕有效教育教学规律,积极搭建学习培训平台,促使各项校本培训活动有序开展、圆满成功。现简要小结如下:
一、落实培训,营造氛围
1.专业精神。组织一次先进教师经验交流会、每位教师至少阅读一本教育类书籍,并撰写1篇读书心得体会、每学年至少撰写一篇质量较高教学案例、反思或论文,并参加校级评比。
2.专业知识与技能培训。以教研组为单位,组织6次集体备课活动,一次评价研究活动;每位教师每年至少上校级以上公开课1节、评课1节或讲座1次;每位教师每学期听课次数不少于10节;扎实有效地整合了校本培训与教师素养提升行动,一是将校本主题教研与骨干教师教学展示、学科素养研训活动相结合,由教科室协同各教研组确定活动主题、上课、评课及专题发言人员。二是将行政人员进课堂与教研组“一人一课”活动相结合,实行教研组登记制,教研组长带领商议并确定组内“一人一课”上课与评课人员;开展了电子白板使用的教学技能培训;
3.专题培训。组织教师先后开展了师德培训、法制教育专题培训、心理健康教育、电子白板的使用技能等专题培训。
4.特色培训。师徒结对是我校校本培训的重要形式之一,本学年我校继续组织开展了师徒结对、优势互补活动;组织开展了校级优秀教育教学论文(案例)评比活动,并择优装订成册。
二、精心组织,效果明显
通过校本培训,浓厚了学校教师的科研意识,加强了教师的问题意识、效率意识及反思意识;提高教研组长教育教学组织与管理能力;锻造了骨干教师,使骨干教师由“经验型”向“科研型”转化;由“知识型”向“智慧型”转化;促进青年教师专业化成长,促使青年教师成为“专业型”、“学者型”的教师。一学年来,教师积极参加了各级各类教科研评比活动,硕果累累。
三、立足现状,积极反思
在开展校本培训的工作中,我们深深的认识到我们的校本培训工作还不够深入,还需要不断探索培训的新途径、新方法,我们还要不断激发老师参与校本培训的积极性和热情。今后,我们将继续努力,在原有的基础上创出培训的品牌,尤其是聘请指导老师来校指导我们学校的校本培训,进一步促进教师素质的全面提高,以及学生品德和文化素质的整体性提高。
今后,我们将一如既往的根据上级文件精神的要求,结合学校实际,全面有序的组织开展校本培训工作,努力促使每一位老师的专业水平在原有基础上都能有一定的提升,每位骨干教师都能再上一个台阶。
小学校本培训工作总结(篇2)
一、坚持理论学习,不断总结教学经验
“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,教师如果不学习,教学活动就会成本“无本之木,无源之水”,我校老师积极参加学校和教育局培训;为加强修养,提高素质,全体教师以自学为主,继续学习新课标教学理念,进一步转变观念,以新观点、新理念指导教学。利用教研组活动时间根据阶段性的教育教学有针对性地学习教学理论知识,了解教学信息,注意用教学理论指导教学实践。一学年以来,教师们不断地总结经验,坚持人人写数学教学反思、教学案例。
二、狠抓教学常规的落实,努力提高课堂教学质量。
工作中坚持抓备课常规,教学常规的落实,定期不定期检查教案,作业,听课笔记,业务笔记。备好课是上好课的基础,全组教师都能认真钻研教材,备写实用性强的教案,大部分教师的作业布置适量、适度,批改认真即时,有的教师还根据学生实际分层次布置作业。部分老师在作业批改中经常使用鼓励性、启发性评语,如“你的作业做的真好”、“好”、“棒”等等。
全校教师都能严格遵守上下课时间,部分教师还能做到提前到教室门前候课,大多数老师都能根据学生实际和教学内容设计出符合新课程理念和认知规律的课堂教学。备课是基础,上课是关键。在这一学年中,我校老师始终把课堂教学水平的提高作为教研工作的重中之重来抓。每学期都坚持认真组织各类公开教学。各学科教研组利用大多数教研活动时间组织大量的系列示范课、交流课、优质课磨课等公开课旨在于集中几年时间扎扎实实地开展系列化教研活动,活动中要求上课的老师不仅要想方设法上好一节教研课,还把教案和说课搞印发给全组老师,评课时先由上课老师说说自己的设计意图和课堂实施过程中的成功和不足,再由听课老师结合相关的教学理论和新课标理念对本节课的教学设计、教学环节等各方面进行深入的剖析,想让全体数学老师通过实践、交流、反思、再实践,快速的把新课程理念和新的课程观、新的教学观渗透到每一节课堂教学中,其实质就是快速的提高每个数学老师驾驭新教材、驾驭新课堂的能力。
“功夫不负有心人”,通过教师们认真、扎实、有效的“公开课”教研活动,全体老师的教学基本功都在原有的基础上不断得到提升,驾驭新教材、新课堂的能力也在不断的提升中。
特别是教师们都能充分利用已有的教具、或自制教具、制作多媒体教具等手段创设学习情境,让学生体验数学来源于生活,联系生活实际,充分利用直观教学,调动学生学习的积极性,培养学习数学的兴趣,激励学生思维。科学指导,引导学生主动获取知识,课堂教学中组织学生讨论问题的时机把握恰当,均能注重学生思维品质的培养,课后辅导及时,热情为学生答疑解惑,指导学生学会学习数学的技巧和方法,鼓励学生冲刺难题、趣题和利用所学知识解决实际问题。对典型问题努力探求一题多解和多题归一,用例题作业规范学生的解题格式和步骤。对学生的数学课学习抓的紧、抓的实,有效的促进了我校教学向更扎实的方向不断迈进。
三、强化教研教改,促进“校本”教研向更深的层面发展
认真贯彻学校“强化教研教改”的精神,配合学校教导处组织全体教师参加各类公开课、听评课活动。通过听课、评课,相互学习,互相借鉴,共同提高全校教师的教学水平,大家的学识眼界均得到了一定程度的提高。
小学校本培训工作总结(篇3)
开展校本培训工作几年来,本学期的工作使让我最没有景气的一学期了,校本培训工作开展得不够深入,对教师的专业成长来作用不是很明显,总之问题多于成绩,接下来的时间我觉得要多反思,怎么做才是有效的校本培训,怎么做老师才乐于参加,而且有利于教师成长呢。下面就本学期的教科研工作回顾如下:
一、学习还有待于加强
1、加强学科提升活动。
接下来暑期马上就要学科提升考核时间,但是本学期教师的学习积极性不是很高,对于自己教学的文本没有很好研读,只停留在表面上,或者说大部分教师对文本研读没有兴趣。当然也有个别老师对于学习还下苦功,如陈思思和汤毛毛等一些年经教师。
2、开展了读教育名著心得体会评比活动。每位老师每学期读一本名著,并且撰写一篇心得体会,学校开展评比活动,县里的评比活动就要开始了,希望能获得个好成绩。
二、继续完善教学常规
我们克服师资不匀的困难,采有专兼结合的办法,严格按照课程计划要求开齐开全课程,开足课时。为了做好小班化试点工作,在教学常规方面,我们要求老师能在备课、上课、布置作业等常规方面要体现小班化理念,并且将检查标准中也体现小班化教学理念。在一学期的两次检查中,我们发现,老师在这方面还是要有待于提高。总得来说语文老师不管在集体备课还是在其他方面做提比其他老师要强一些,这也和我们学校师资不均衡相关。
另外加强了对校区四项教学达标工作的指导,本学期还有一位汤毛毛老师参加最后一批活动。通过培训、结对等多种形式,汤老师已经通过县里的验收,希望下学期再接再励通过市里的验收。
三、校本教研、培训方面的工作
校本教研工作是本学期教科研的工作重点,我们在开学工作就绪以后,就积极有效地开展校本教研活动。本学期围绕结合校本培训工作依次开展了德育专题、教育科研、教学评价等专题培训,活动以观看视频、讲座等形式来开展,取得了一定的效果。另外为了加强老师的基本功,提高课堂效率。我们学校的自培训项目—简笔画培训,自始自终都在进行当中,培训资源就地取材,邀请了幼儿园美术功底较强的老师来培训指导,再加上平时老师的训练,老师在这方面有了一定的提高。
四、教师外出培养、培训方面工作
首先我们积极参加县局和学区组织和各种下乡教学培训活动,参加的教师有30多人次;我们校长李老师参加了县组织的骨干校长培训,外出培训回来后,还对我们全体老师展开了培训,老师们都很有兴趣地参与了;陈思思老师和汤毛毛老师参加的新苗班、新教师培训,她们总是很重视,很认真参加每次的外出培训,回来也积极地和老师们交流共享,共成长。另外老师的论文和案例参加县里评比,获奖的人次也有一定的增加。
五、积极开展各类学生活动
上学期我校结合县和学区工作安排,加强学生的素质教育,注重学生的特长培养。学校分别参加了艺术节、读书节等活动,另外还组织学生参加幼儿园的毕业汇演活动,极大地丰富了学生的课余生活。
六、不足之处
由于学校各方面的因素的影响,学校的教科研工作存在的问题多于成绩:
1、教师教研兴趣不浓,能力不强。学校优秀人才少,教师老龄化严重,参于教研活动的兴趣不高,应付心理较强。
2、科研成果不多,撰写教育教学论文、案例不多,在县里面获奖的也不多,主要是指导老师写论文不够。
3、校本教研的实效性还有待于加强。
4、综合实践课实施以及校本课程的开发都还比较迷茫。
七、下一步打算
面对学校的诸多问题,我们觉得自己要有信心,要有耐心,以身作则。一是加强学习,不学习就落后,不学习问题就只会搞些老掉牙的事,提不起老师们兴趣,二是先抓重点,多思考,多准备,如教研活动的实效性,活动前多想搞什么好,怎么搞好,尽量能帮助老师解决一些教学中的一些问题。然后要身体力行,领导带头写论文,上公开课。最后一点是在工作中多积累,多反思,以免在同一个地方老是跌倒。
小学校本培训工作总结(篇4)
本学期,我校继续做到有组织、有计划的开展教师继续教育校本培训工作,追求有效性,基本上能完成了,计划制订中的各项任务,教师在培训中也学到了不少东西。现在就将我校本学期的校本培训工作作如下总结:
一、制订有序和有效的计划
为了便于开展校本培训工作,我们在学期初就制订了详细可行的校本培训计划和教研组计划。在计划基本上明确了各项工作的负责人和内容,做到责任到人,保证校本培训计划的顺利实施。
二、培训内容有针对性,可实施性也强
1、确立明确的培训主题和务实的培训内容
(1)专业精神:每位教师至少阅读一本教育类书籍,组织一次先进教师经验交流会,并写1篇读书心得体会、每学年至少撰写一篇质量较高教学案例、反思或论文。
(2)专业知识与技能培训:以教研组为单位,组织3次集体备课活动,1次评价研究活动;以教研组1人1课为基本单位,结合教育共同体等活动,每位教师每年至少上校级以上公开课1次、评课1节;每位教师每学期听课次数不少于10节。
(3)专题培训:组织教师先后开展了德育培训、教育科研培训、心理健康教育专题培训、信息技术等培训;
2、注重青年教师的培养
加强青年教师队伍建设,促进学校可持续发展。在校本培训中,我校特别针对35岁以下青年教师提出严格要求,不仅要求青年教师加强教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习,使他们具有较高的教育理论修养,不断丰富与更新学科知识;而且加强了对青年教师教学能力和教育行为的培养,开展了教学实践和技能培训,帮助教师不断提高教学技能,优化课堂教学结构,提高课堂教学效益。同时,注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结,促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。
三、建立配套的规章制度
健全并完善了塘北小学校本培训的实施方案、实施细则、考核、考勤、奖惩与管理制度。着重解决了校本培训的动力机制、运行机制、激励机制,使校本培训走上制度化、规范化的轨道。使学校的校本培训工作顺利开展,取得了很好的效果。
四、加强对培训过程的管理
在校本培训实施过程中,做到学年、学期、校本培训和各种专题培训有计划、有总结,学校培训领导小组对全体参训教师完成培训情况进行评价,对教师的进步情况及时通报,并在评优树先中优先考虑、年度考核中给予加分,同时进行表彰奖励;建立健全教师培训的业务档案,及时总结经验,发现和研究问题,确保培训目标和任务的完成。
最重要的是各项活动开展后,基本上都能上传到博客上,都及时展示学校校本培训活动,让更多的人看到我们的活动,也希望更多的同行能有机会对我们提出意见。
五、外出考察学习培训
它山之石,可以攻玉。充分学习、借鉴他人的办学经验,学习兄弟学校先进的教育教学理念,促进我校教师队伍素质的全面提高是我们坚持多年的做法。一学期来,我校共有20余人次参加各级培训和外出参观学习。开阔了老师们的眼界,更新了教育教学理念,转变了教育教学思路,推动了学校课改工作的进行。老师们在这样培训活动中获益很多。
六、培训硕果累累,精彩纷呈
自培训实施以来,师德养成和教师礼仪得到加强,广大教师的教育理念和教学策略发生了深刻变化,许多现代教育思想和先进经验已经转变为教师的教育教学实际行动,教师整体素质大大提高。表现为:爱心育人,教风端正,班级管理科学、规范,师生关系和谐;课堂上学生自主合作交流,实践、创新能力大大提高,民主、宽松的课堂气氛已初步形成。教师的校本培训学分基本上都合格。
本学期参加县级论文评比活动有了4位教师获奖。另外蒋加佐和施玉贤两位老师还分别参加了县骨干教师和骨干班主任的评比,分别获得了县学科骨干和县骨干班主任。今后,我们将进一步加强校本培训工作的力度,继续以全面提高我校教师的整体素质为核心,以年轻教师为培训重点,着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高,不断开发校本培训内容、创建校本培训的新形式,把校本培训真正落到实处,促教师的专业化发展。
保洁工作总结精选4篇
下面的内容主题为保洁工作总结,是小编为你整理的。时间一晃而过,这段时间的工作上的事情终于可以暂时告一段落。需要写好这段时间的工作总结,能够让同事和领导更加了解自己的能力。在此提醒你收藏本页,以方便阅读!
保洁工作总结(篇1)
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。
在银杏苑小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。(楼道清扫) 由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。
这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上,围绕公司***的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
本年度主要完成了如下工作:
1、 在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
2、在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:
随着****的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为***应有的贡献。
保洁工作总结(篇2)
回顾一季度来的工作,我们紧紧的围绕公司的发展战略,重点抓好了以下几个方面,以下是我总结。
一、抓好制度建设
通过理论和技能考核,所有人员符合公司要求具备上岗资格。
二、保洁员培训重点
强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。
三、严肃纪律和检查处罚
坚决执行请销假制度,防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度,查处窜岗连天_起,受绩效处罚人次_人。查处环境差_处,责令整改人数共计_人,受绩效处罚人次_人。
四、做好工作的持续性
为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
五、工作创新
在市场竞争越演越烈的今天,为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后,上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾,这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数,赢得了口碑。
为了符合“国家级示范大厦”的所有规范,保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”,力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务,大大提高了租户对保洁服务的满意率。
保洁工作总结(篇3)
尊敬的领导:
很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。
在银杏苑小区,怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。(楼道清扫)由于工作努力,成绩有目共睹,并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到银杏小区任职期间,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训。
这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况,另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。
这7个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设,在工作中要起到模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学习相关业务知识,不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上,围绕公司__x的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着____的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为__x应有的贡献。
此致
敬礼!
保洁工作总结(篇4)
回顾过去的_年,我负责__和__的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在__经理直接领导下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对20xx年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。
一、20xx年主抓的几项工作
1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想――“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。
2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处,并用心寻求改善和进取。
3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
4、定人、定岗、定位,职责到人。根据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,根据划分的职责区状况,每一天进行检查,发现问题立即指出,立刻纠正,始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
5、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年,__公司检查次数多,要求严,标准高。对此状况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
6、注重搞好与甲方的关系。__当主管期间,个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的袁主管通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请甲方检查。
7、能自我的亲和力团结每一位员工,以自我的形像力去影响每一们员工。能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮忙她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。
8、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。
9、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际状况采取了,在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。
10、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准。实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每一天巡视园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。
11、__月份调任__主管以后,更是从零开始抓起。招聘人员、耗材统计和请领,制定各种计划,进场、开荒,人员定岗、定位、沟系,事事想在前,件件做在前,楼上下来回跑。同时兼管__街__广场地下室的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职。
二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。
三、整改措施
针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应各种不一样的需求,让业主满意,让甲方满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在__经理的直接领导下,在保洁员全体的努力下,将在__有更好的表现。
四、20xx年工作计划和标准、目标
根据20xx年的工作状况,依据公司的要求,深挖细化工作资料,制定__年的工作计划、标准、目标。
(一)保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时光每周一次,每次集中培训,培训资料包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个__年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核__%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。
3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。
(二)管理要素实施正规化。
1、基础设施管理的正规化,平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障但是夜。
2、物料管理的正规化,领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。
3、工作方法正规化,制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。
(三)人力资源管理规范化。
1、对员工进行不一样层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自我的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,__年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。(1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。(2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。(3)加强班长的基础管理潜力。(4)工作标准量化、可操作性强。(5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。
5、__年还要兼管__街__地下室和北一路售楼处的管理,同样和__的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。
(四)业主、甲方检查满意化。针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。
(五)上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在__经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作当中,为__广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。
转正工作总结格式模板(4篇)
时间总是比我们想象的过得要快,上一阶段的工作即将就要结束了,你可以开始写你的工作总结了,工作总结涉及面宽,既有成绩收获又有缺点问题,既有经验体会又有今后的努力方向。有什么是可以借鉴的工作总结吗?我们的小编特意搜集并整理了转正工作总结格式模板(4篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢!
转正工作总结格式模板(篇1)
主要内容:
在公司实习的这段时间里,我主要参与公司项目运维和实施等工作,其间还对公司企业文化、规章制度和公司产品进行了认真学习,并参与了项目实施和部门相关表格制作。通过项目实施,认真学习项目实施流程,怎样提高工作质量和效率,如何优化工作方法以及在项目实施中的注意事项;通过项目运维,对部门设计到的大多硬件产品通过亲自操作,并利用空闲时间结合理论知识,学会了相关产品的维护技能和故障分析。同时,感谢公司部门负责人和同事对我工作不足的指正,让我在工作中看到了自己的不足,并及时反思改正。总的来说,这段时间里,无论工作技能还是对工作的认识都有了很大改变,我有信心能做好自己的本职工作。在此我郑重的向领导正式提出转正申请,望领导批准,对于来公司这段时间的工作、学习、思想等情况做以下汇报。具体内容如下:
一、对公司的认识
企业文化:
通过企业文化的学习,主要学习公司的人文、理念和从事行业进行了解。
规章制度:
包括员工行为准则、工作方法、人事行政管理制度,并能够认真执行公司的各项管理规定。
公司产品:
对公司项目管理产品进行了理论性的学习,明白了它们的主要功能和特点。
对基于质量安全管理产品进行理论与实践相结合的学习,对视频监控系统能够熟练操作应用,对隧道语音呼叫系统、隧道人车分离门禁系统、人员定位系统、拌合站试验室数据采集与管控系统、预应力张拉数据采集系统通过现场了解和公司文档相结合的方法进行学习,但还没有全面从事过具体项目实施,所以相对比较生疏。
二、对高速公建设信息化理解
1.质量安全管理一体化建设的目的:
为更好地落实交通部信息化的建设要求、加强对所建项目的更好管理。通过质量安全一体化系统对项目安全、质量两大方面进行严格精细的信息化管理,达到对项目的关键工序、关键部位、关键数据及施工现场远程视频管控与实时数据采集,同时对项目管理及生产过程中出现的安全隐患、数据超限、工艺不达标等现象提供及时的短信报警,做到事前控制,事后朔源,有限的配合标准化建设,确保工地质量,建设平安用地。
2.公路建设的特点:
普遍具有投资大、建设周期长、参建单位多、地域分散,交通不便、并且受地域与气候因素影响较大等显著特征。{点多线长面广}
3.公路信息化建设考虑的因素:
自然因素:气够特征、地理环境
环境因素:由于公路建设伴有大型重型机械,会经常造成损毁
成本因素:由于公路信息化建设具有点多线长面广等特点,所以导致
项目的实施成本和运维成本比楼宇的要高。
建筑差异:由于大多数项目部是用活动板房建造的,所以很容易受到大风等影响受损,导致布线系统受损。
移动性强:比如在桥梁、隧道等实施过程中,要随着硬件设备的移动从而要考虑布线的预留。
项目生命周期:由于高速公路建设一般在3-5年左右,所以相对楼宇系统来说,其项目生命周期较短。
三、岗位职责:
1.系统集成(SI,System Integration)
就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术,将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中,使资源达到充分共享,实现集中、高效、便利的管理。
2.岗位职责:
售后运维
项目实施
四、工作总结及回顾
1.项目运维:
主要在宁夏东毛高速和银青高速各标段跟随王凯经理和王保红同事参与运维,主要学习内容有:
无线网桥:目前能熟练进行无线网桥的安装,但对无线网桥的设置比较生疏,尤其是点对多的设置还没能机会进行亲自实践,但对其工作原理进行了认真学习和总结。
转正工作总结格式模板(篇2)
本人自20xx年7月到公司化验室工作至今已经11个月了。最初,通过培训和考试,在气相色谱室干分析检测的工作;其后,由于工作需要,担任化验室文员一职。在试用期间,我继续保持吃苦耐劳的工作精神和扬长避短的学习精神,至今试用期已满,在这段时间内,我自认为能够完全胜任工作,根据公司的规章制度,先申请转为正式员工。下面我对将近一年的工作做一下总结:
一、生产多晶硅工艺的学习
1、氢气制备与净化工序
在电解槽内经电解脱盐水制得氢气,经过冷却、分离液体、除氧、干燥后的送入氢气贮罐,然后送往氯化氢合成、三氯氢硅氢还原、四氯化硅氢化工序。
2、氯化氢合成工序
氢气与氯气的混合气体在燃烧枪出口被点燃,经燃烧反应生成的氯化氢气体经空气冷却器、水冷却器、深冷却器、雾沫分离器后,被送往三氯氢硅合成工序。
3、三氯氢硅合成工序
从氯化氢合成工序来的氯化氢气体与从循环氯化氢缓冲罐送来的循环氯化氢气混合后,引入三氯氢硅合成炉进料管,将从硅粉供应料斗供入管内的硅粉挟带并输送,从底部进入三氯氢硅合成炉,硅粉与氯化氢气体形成沸腾床并发生反应,生成三氯氢硅,同时生成四氯化硅、二氯二氢硅、金属氯化物、聚氯硅烷、氢气等产物,此混合气体被称作三氯氢硅合成气。
4、氯硅烷分离提纯工序
原料氯硅烷液体、还原氯硅烷液体和氢化氯硅烷液体分别用泵抽出,送入氯硅烷分离提纯工序的不同精馏塔中。
5、三氯氢硅氢还原工序
经氯硅烷分离提纯工序精制的三氯氢硅,送入三氯氢硅汽化器,被热水加热汽化;从还原尾气干法分离工序返回的循环氢气流经氢气缓冲罐后也通入汽化器内,与三氯氢硅蒸汽形成一定比例的混合气体在还原炉内通电的炽热硅芯/硅棒的表面发生氢还原反应,生成硅沉积下来,使硅芯/硅棒的直径逐渐变大,直至达到规定的尺寸。
6、氢回收工序
从三氯氢硅氢还原工序来的还原尾气经此工序被分离成氯硅烷液体、氢气和氯化氢气体,分别循环回装置使用。
7、四氯化硅氢化工序
经氯硅烷分离提纯工序精制的四氯化硅,送入四氯化硅汽化器,被热水加热汽化。从氢气制备与净化工序送来的氢气和从还原尾气干法分离工序来的多余氢气在氢气缓冲罐混合后,也通入汽化器内,与四氯化硅蒸汽形成一定比例的混合气体在氢化炉内通电的炽热电极表面附近,发生四氯化硅的氢化反应,生成三氯氢硅,同时生成氯化氢。
8、硅芯制备工序
采用区熔炉拉制与切割并用的技术,加工制备还原炉初始生产时需安装于炉内的导电硅芯。硅芯制备过程中,需要用氢氟酸和硝酸对硅芯进行腐蚀处理,再用超纯水洗净硅芯,然后对硅芯进行干燥。
9、后处理工序
在还原炉内制得的多晶硅棒被从炉内取下,切断、破碎成块状的多晶硅。用氢氟酸和硝酸对块状多晶硅进行腐蚀处理,再用超纯水洗净多晶硅块,然后对多晶硅块进行干燥。经检测达到规定的质量指标的块状多晶硅产品送去包装。
二、试用期工作学习内容
20xx年8月份,我通过进岗考试后进入化验室气相色谱室开始了检测的工作。在不断工作、学习的过程中,我逐步掌握了进厂原料及中间产品中的TCS、STC中轻组分、杂质元素、重组分的含量等的检测分析方法,虽然我学的是化学专业,但是对于许多仪器设备的学习只是书面的,理论的,而对于实际操作方面还有待提高,所以我虚心向身边的师傅们学习,弥补我在实际操作方面的很多欠缺:
1、学习气相色谱仪的操作方法及维护保养的方法。
2、学习GC取样的安全防护措施及取样方法。
3、学习实验室的安全管理制度。
4、学习GC间的相关管理制度及法律法规。
5、学习实验室伤害事故的预防和急救常识。
6、学习处理安全事故和消防器材的使用。
三、化验室仪器的学习
1、气相色谱仪的学习(AGILENG7890):
(1)工作原理:它是依据不同物质在流动相中与固定相的相互作用的不同而产生不同的分配率,经过多次分配而达到混合物的分离的目的。
(2)仪器组成:
a.载气系统(包括气源、气体净化、气体流速控制和测量):常用的`载气有氨气、氮气。
b.进样系统:包括进样器和汽化室。汽化室可控制温度为20~400℃,作用是将液体或固体样品瞬间气化为蒸气,并很快被载气带入色谱柱。
c.分离系统:包括色谱柱、柱箱和柱恒温控制装置。
d.检测系统:检测器,控温装置。检测恒温箱中的温度,一般选择与柱温相同或略高于柱温。
20xx年10月,由于化验室的工作需要,我由检测员转做化验室文员兼CNAS资料管理员的工作。在担任文员和CNAS资料管理员工作的这段时间内,我的主要工作是及时发送化验室各组的检测报告,登记存档纸质版报告,书写发送化验室检测周报,公司文件与化验室资料的保管,上报员工的考勤报表、加班费分配表、绩效分配表及每月采购计划等。在工作中我一直严格要求自己,努力工作,认真完成领导交待的每一项工作,积极配合公司各部门员工工作,虚心向领导和同事学习不懂的问题,学到很多新的知识,不断提高自己充实自己,在参加公司文员及通讯员培训的同时,系统的学习CNAS程序文件和质量手册。文员的工作琐碎、繁多,资料管理也需要足够的耐心和细心,这些对于我今后更好的发展是非常好的锻炼。
当然,在认真工作之余,我还积极参加公司举办的各项活动,与其他部门的同事多多学习和交流。20xx年4月,参加了分公司举行的职工篮球比赛,化验室、还原区女子联队取得了冠军的好成绩;20xx年5月初,参加了分公司举办的“青春在岗位上闪光”演讲比赛,获得二等奖;20xx年5月底,作为分公司女子篮球队的一员参加了总公司举办的黄河杯篮球赛,我们女子队获得了女篮亚军的好成绩。
以上是我进公司将近一年来的工作和学习情况。我是一个对集体充满了热情的人,勤勤恳恳、脚踏实地是我的工作作风,助人为乐是我的快乐之本,在今后的工作中我会更加严格的要求自己,努力做好本职工作的同时不断提升自己各方面的能力,为分公司的发展做出自己的努力。
转正工作总结格式模板(篇3)
我于20xx年x月x日有幸加入xxx,任职直销部人事经理一职,主要负责本部门各门市部的人员招聘工作。自入职以来,尊敬公司领导,遵守公司各项规定,在公司领导以及部门经理的带领下,团结协助部门成员,积极完成各项工作任务,至今3个月试用期已满,现根据公司的规章制度,申请转为公司正式员工。
现将目前的主要工作汇报如下:
通过人才市场直招、报纸广告招聘、宣传队带招、网络招聘这四种招聘渠道来满足现有门店的人员需求。基本能满足各门市部的用人需求。
1、完成x名老专送合同的续签;
2、根据目前新专送招聘难等问题提出修改方案,得到领导认同后完成“送奶入户合作协议”的修改工作;
3、做好新专送定期回访的后续工作,时时了解他们的送奶量,确保新专送的成活率;
1、各门市部的'区域划分以及地理位置需进一步熟知;
2、在招聘的过程中,做到尽快判断出应聘者信息的真实性。如,是否有兼职?
3、协助主任做好新专送的管理工作。如,新专送拒接区域内奶量少或是偏远的空白区域。
4、开发新的招聘渠道,特别是对于难点的招聘岗位,如,配送员的岗位招聘。
以上问题都需要我在今后的工作当中逐一改进。
1、 短信群发平台:可以定期的向专送员们传达公司的讯息,以及逢年过节的时候群发问候短信,展示公司的人文关怀。
2、 每月评选出工作认真负责未被投诉过的新专送,给予物质或是现金奖励,以此来激励其他新专送工作的积极性。
3、 增加一些新的招聘渠道。
回顾自己的工作,在取得成绩的同时,也存在着不足之处,对如何更好组织管理好新专送等方面的工作还要进一步提高。在以后的工作中,我将认真总结经验,弥补不足,力争取得更好的成绩!感谢公司领导给予我的指导和关心,感谢所有同事给予我的支持和帮助!
转正工作总结格式模板(篇4)
尊敬的领导:
您们好!我于20xx年10月09日起任学生科辅导员一职,在充实与忙碌中,至今已有一段时间。在领导的关怀指导下、在同事的帮助下,我逐步适应了新的工作环境,熟悉学校的的工作流程。去年我曾在广州华商职业学院担任会计系辅导员一职,并在学年末获得优秀工作者,优秀党员等称号,因此在学生工作方面或多或少有一些经验可循,了解学生的特点,对学生的各种表现有一定的心理预期,因此能够很快的融入到现在的工作中,现将试用期间的工作情况总结回报如下:
一、面对新的工作环境,我首先是熟悉工作职责、工作流程及学校的各项规章制度。学峰教育是一所全日制自考学校,
不论是学校还是学生都有着自身的特点,不同于其他学校,学峰强调每个员工都要独当一面,要求高效的办事效率以及一丝不苟的态度对待学生,对待工作。因此,我时刻提醒自己客服懒惰,提防松懈,本着学习的态度对待领导同事,负责的态度对待同学,严格以身作则,树立在同学中的威信以求更好的管理学生、服务学生。
二、作为学生新的老师,有必要首先让学生认识老师、了解老师,因此在接任20xx级(大二)学生的初期,我就通过
各种途径建立与同学彼此信任的关系,只有树立威信才能领导学生,只有负责任我才能取信于学生。
1.主持召开新的班会,让处于管理空白的大二年级感受到来自学校和老师对他们的关注和关心;同时选出新一届的班委会成员一改往日班级懒散松懈的氛围,让班级工作走上正常的轨道。
2.通过和学生干部的聊天交流,了解学生特点,了解班级情况。我们的学生都是有志于取得更高学历的同学,他们渴望能够通过自己的努力提高自己的学历水平,但是毕竟学生素质参差不齐,所以有必要为他们营造一个氛围浓厚的学习环境。在谈天中,了解班级人数,男女生构成比例,以及走读生人数,班级出勤情况等等。
3.走访宿舍,查看学生的生活情况,解决他们遇到的困难,和学生做朋友,建立彼此融洽的师生关系。
三、极深入学生群体,了解学生特点,从而制定适合、有效的工作方法。接手的是新的班级,首先建立和学生之间的
相互信任,熟悉班级情况,积极发挥班干部的领导模范作用,让各班委各司其职,根据分工处理好自己的工作,防止出现一人累死,他人旁观的班委团体,全面做好班级工作。
四、严格考勤,组织活动。通过到课率检查督促学生回归课堂,提高考证率,并且鼓励班级积极参加学校活动,达到 提
高班级凝聚力,促进同学间交流的作用。
每个学生都代表了一个家庭的期望。每个学生背后都有一个家庭的付出,因此作为老师,作为辅导员责任重大,无论生活、学习、思想、心理上,每个学生都需要我们认真对待,关于学生的事情无小事。在领导的支持和指导下,我及时较好的完成了各项工作。但在工作的过程中,我也存在不足,比如没有关注到所有同学等。高校辅导员工作是一项责任重大的工作,需要以正确的态度对待,以高度的责任心投入。因此在接下来的时间里我会继续努力,积累经验,力求把以后的工作做得更好。
以上是我试用期间的工作总结,鉴于以上表现,特此总结并向学校领们提出转为正式员工的申请,恳请得到批准!
售后工作总结范文合集4篇
本文为工作汇报网推荐专题“售后工作总结”相关内容。
你还在为工作总结而苦恼吗?在忙碌又充实中结束了上一阶段的工作。绝对不能忘记的事情就是准备工作总结,总结能够帮助我们从各方面正确看待自己,编辑向您分享了售后工作总结范文,希望你能从中找到有用的内容!
售后工作总结范文 篇1
转眼一个月又过去了,一个月的工作繁忙并充实,回忆过去的工作,有成功的喜悦也有失落的遗憾,但更多的是对今后工作的期望,现将工作总结如下:
一、坚持全局观念,做好本职工作
不论从事什么工作,坚持全局认识是首要的问题,现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是,“坚持企业形象,使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处,是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作,还也是对公司产物的宣传,以及对公司产物功能的谍报搜集,以便作出实时改良,使产物更好的知足现场的运用要求。
二、擅长沟通交流,强于协助协调
现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识,还应该具有优越的沟通交流才能,一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不可,所以这个时分就需求我们找出症结地点,和客户进行交流,规范操作,然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技艺,勤于现场察看
随着电子行业的不断发展,竞争不断增强,如何做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员,要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务,代表了客户对本公司产物进一步的信任。
四、技能常识程度与实践操作纯熟
在过去的工作中获得了一些领会,在工作中间态很主要,工作要有热情,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利,在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。
售后工作总结范文 篇2
成为xx电器公司的技术人员以来,我努力工作。现在对一年来的工作鉴定如下:
1、学好本专业的技术。无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。
作为工程技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低,不过现在想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。
所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼夏。不过,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块,不只是只知道本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想概的知道,必须要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。
2、学会与人沟通。做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。
还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快你解决问题的”。还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。
售后工作总结范文 篇3
20xx年公司成立售后服务部,使得公司的售后服务工作有了很大的改观,客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩,首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次,要感谢各位同事的大力支持;最后,要感谢售后服务部全体员工的不懈努力。我作为售后服务部的负责人,现将售后服务部工作总结如下:
一、努力做好各项工作
作为售后服务部,主要负责公司的设备的售后维护、设备的安装调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部,认真解决每一例客户报修,认真安装调试每一台设备,认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法,认真解答每一位客户遇到的问题,认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工,都做好每一项客户服务工作,不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。
二、干中学、学中干,不断提高自身工作能力
售后服务部包括xx等几位员工,每一位员工都发扬不怕吃苦,勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作,同时干中学、学中干,不断提升自己的工作能力和工作效率。xx主要负责xx的售后服务,把xx的售后工作做的井井有条,大大提高了客户的满意度;同时,其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;xx主要负责江苏等地的售后工作,作为来公司不长的新员工,他在20xx年里成长的很快,默默的做好安排每项工作,并在干中不断总结学习,提高自己解决问题的能力;xx作为公司招聘的xx驻点人员,到公司培训紧有一星期的时间,接受能力强,善于干中总结,不断提高自身技能,把xx的售后工作做的让客户满意。
三、不足之处
售后服务部由于人员不足,造成有些维护,不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训,不能及时对公司的新技术,新方法,新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少,不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善。
四、改进措施
1、售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线,但是售后服务,是决定这个生命线是否存亡的重要因素。
2、要增加公司售后服务部的人员编制;售后部需要一位文员,负责售后服务电话应答及记录,要做到在上班时间内,所有的打进来售后电话都有人应答,并作详细的记录;售后文员要定期对客户进行电话回访,及时了解客户的设备使用情况和对产品的建议并作详细记录,售后文员要对返回售后维护单进行登记整理;针对公司几个固定业务大省,要固定一位售后维护人员长期负责该省的客户服务工作,像xx等;另外公司要保证一位售后技术人员在位,及时把售后文员登记报修,电话了解情况,并安排相应的责任人及时去维护,该技术员要对寄回公司的设备及时维护发回。
3、定期组织售后人员培训,及时掌握新技术,新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。
售后工作总结范文 篇4
入职一段时间以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。
本人在这段时间的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购,售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾客感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。