客房部年终个人工作总结(精选4篇)。
年度总结是突破个人和组织重重困境的重要推动力。如果您还不了解“客房部年终个人工作总结”的话建议阅读一下本文，供你参考和使用，请收藏和分享！
客房部年终个人工作总结 篇1
要提高个人简历的质量，首先还要知道怎样的简历可以让对方接受，其次要知道用人单位是怎样筛选简历的。
期望从事职业： 酒店，医药，销售管理，培训，人力资源 期望薪水： 面议
培训机构： 北京费森尤斯卡比医药有限公司 ( 10月 - 2010月 )
培训机构： 海口市政府 ( 2010年9月 - 2010年9月 )
课程名称： 中小型企业管理SYB培训 证书： 中小型企业管理SYB培训
工作描述： 1、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备)，报总经理审批后组织实施。
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
4、严格控制经营成本支出，组织对布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。
5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。
7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。
8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。
9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。
公司名称： 格林豪泰苏州木渎天平山酒店 ( 2010月 - 2010年7月 )
所属行业： 旅游·酒店·餐饮服务 公司性质： 外商独资.外企办事处
工作描述： 1 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;
3 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;
5 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;
6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;
7 负责做好酒店与各界人士的'公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;
8 关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件;
9 完成公司交办的其他工作。
公司名称： 海南天福云龙湾度假酒店 ( 2010年7月 - 3月 )
工作描述： 其中年4月至年9月 任职：海南心脑血管部佰塞通参芎葡萄糖省区销售主管，负责海南省区5大三甲医院(省医、市医、农垦、省中、海医)佰塞通参芎葡萄糖自营临床销售人员(5人)日常管理，学术会议、人员招聘培训等工作;
2014年10月至2015年6月任职海南骨科部佰备玻璃酸钠、圣手镇痛活络酊省区经理
负责：海南全省佰备玻璃酸钠、圣手镇痛活络酊医院开发、招商、学术会议、临床推广、销售管理;
公司名称： 北京费森尤斯卡比医药有限公司 ( 2015年7月 - 3月 )
工作描述： 一：海南全省开同复方a酮酸和福斯利诺(碳酸镧)的产品医院开发和临床上量工作。
二：医院医护人员的专业学术推广，病人的营养饮食指导等患教工作;
四：主要负责的医院有：海南省人民、海口市人民、海南省农垦总局医院(现海医附属二院)、海南省医学院附属医院(海医附属一院)、儋州市人民、三亚301等。
自我评价： 6年医药销售管理+4年酒店管理经验：本人好学(自学医药类知识)、勤奋、专注、亲和力强、执行力强、应变能力强。
求职者所编写的个人简历主要就是给招聘企业所看的，因此在写个人简历的时候应该也需要把握好一定的方向，不能单纯的将自己的喜好强加上去。总体来说企业公司招聘人才，在个人简历的筛选上有很多中方式，作为应聘的求职者需要铸就有内涵的个人简历，这样才能更好的面对不同的筛选方式。
1，人力资源部筛选个人简历的方法：
一般来说企业的招聘都是由公司的人资源部来少选，可以是部门的员工也可以是部门主管，主要看招聘的职位了。HR在筛选个人简历上，一般是模式化，因为要阅读大量的个人简历，每一份个人简历所占有的时间并不长，在浏览的时候是以关键词为主，看是不是满足招聘的条件。那么，个人简历在写的时候一定要注意一点就是要有求职的目标，有求职的核心。
客房部年终个人工作总结 篇2
3：4月请韩万国先生对部门所有员工进行了一次“如何提高服务质量”的培训，使每位员工对自己从事的工作有了新的感悟。
4：洗衣部组织员工参观其他兄弟酒店，把别人好的东西学习借鉴过来，运用到我们的实际工作中去取得了不错的效果。
6：洗衣部客衣组的员工每周作午休息的时间请培训部的老师结合实际工作，进行英语培训，取得了初步的效果。
配合饭店组织的各项活动，做好部门的工作：
1：在饭店举行的“服务之星”评比活动中，部门共有23人得到象征优质服务的小星星，康乐部的吕征和楼层的王垒分获第一和第三名。
2：积极配合“百日安全活动”完成安全检查工作。
4：对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。
5：组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项活动。
6：部门两名员工通过了英语等级考试，李阳通过了高级考试。
7：有十八名员工通过了市旅游局举办的客房服务等级考试，拿到了客房高级服务员证书。
今年部门工作存在的不足：
1：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
明年工作的展望：
明年将是一个机遇和挑战的一年，部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作，努力完成管委会下达的经营指标的同时对
部门的工作有以下的设想：
1：重新规范部门各个岗位的服务规范，强化员工的服务意识。
2：每位员工建立部门内部个人档案，将每个人的表现纪录在案，以年终考评是有据可查，避免人为因素。
3：将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理，严格控制成本在大厦的预算之下。
4：加强管理人员队伍的建设工作，对领班以上管理人员实行季度考评、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。
客房部年终个人工作总结 篇3
一、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。
酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。
酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自本年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
二、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。
**酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定本年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，本年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。
客房部年终个人工作总结 篇4
过去的一年，酒店的经营也是努力的去做好，而我们客房部也是积极的按照领导的要求做好了工作，去服务好客户，一年下来也是有挺多的收获，同时也是完成了工作任务，在此我也是就客房部的工作来做个总结。
这一年，酒店的经营并不是那么的理想，但是我们也是尽责的做好，去服务好，虽然客流量减少了，但是回头客以及口碑却是提升上去了，这些都是同事们一起努力才做到的，也是让我们酒店可以更好的去度过这个难关，而不是像有些酒店甚至都是在这次的疫情之中倒闭了，可以说这是艰难的时刻，但是也是让我们更加的团结起来，更是明白要做好自己本职的工作，大家一起的努力，才能有好的发展，和酒店一起度过了难关，也是会迎来美好的一个春天而这也是我们这一年做好了工作，对于未来的一个信心。当然这一年回顾来看其实也是一个不断优化的过程，年初的时候还没有什么危机，而今来看工作其实还是做的有些粗糙的，如果我们没有了服务，又是没有了客流，那么就是关闭了，所以更是要去自己做好，可能外部的环境我们无法去作出改善，但是我们自身却是可以去进步的，去反思自己的工作，去优化，去配合做好防控的工作，一些老客户也是感受到我们服务的变化，给予了我们很多的赞扬，同时也是给我们带来新的客户。
工作上，认真积极的来做好客房的服务，无论多脏我们都是会认真的做好，一些细节上去监督好，大家一起配合，忙碌的时候也是会去帮助，一起做好，都是为了让酒店可以更好的运营下来，而我们也是有了很多的成长，对于客房服务也是和以往相比有了进步了。同时也是多去思考，多去对自己工作检讨，来看到问题，然后去改善，一年下来，服务的能力和对于客房服务的理解也是比以前更加的深入，同时在这危机之中，有同事离开，也是有同事坚持了下来，而我们的坚持也是得到了好的回报看到年底这几个月忙碌的样子也是知道我们的坚持是有意义的，也是让我们对于未来的工作更加的有信心了。
新的一年，我们客房部也是要继续的来做好客房服务的工作，去为酒店带来更好的口碑同时也是积极的配合其他部门工作一起来完成工作，相信我们酒店也是会越来越好的。