年度班组述职报告系列。
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年度班组述职报告【篇1】
XX年1月8日，“xx”班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了，一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。现将“xx”班组XX年的工作情况汇报如下。
XX年工作回顾
XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。
在全年qc服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》qc课题喜获XX年xx机场集团——“xx机场qc成果汇报会”二等奖；
一、安全与生产相结合，强化安全管理
自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。
（一）落实责任，确保安全运行
XX年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。
（二）强化闭环管理，提升风险管控能力
进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。
（三）开展应急演练，提升应急处置能力
班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。
（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质
无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。
二、提升服务质量，打造卓越服务窗口
（一）积极推进行动计划，完善工作流程
自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。
（二）用心感受旅客，提供优质服务
作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。
（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平
“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。
为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。
三、推进班组建设，打造和谐团队
“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。
（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组
“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。
（二）打造团队氛围，开展班组活动
“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。
存在的不足
在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。
一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。
二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。
三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。
XX年工作计划
对于XX年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：
一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。
二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。
三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。
四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。
五、营销业务的大力开展。提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础
总结不足，肯定付出。对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。
年度班组述职报告【篇2】
厨师班组年终总结
回顾过去一年的厨师班组工作，我们团队取得了一些显著的进展和成就。在这个年终总结中，我们将分享我们的经验教训和计划，以帮助我们更好地迎接未来的挑战。
一、取得的成就
在过去的一年中，我们班组通过不断的努力和探索，取得了以下几个成果：
1.服务质量提升
我们一直秉承着“客户至上”的原则，致力于提供最好的服务。在过去的一年中，我们制定了更加严格的标准操作流程，并且注重了员工的培训和管理。因此，我们的服务质量在客户的评价中得到显著提升。
2.创新菜品
作为一家餐厅，口味是最重要的。在过去的一年中，我们班组紧跟潮流，不断开发新菜品。我们注重结合当季食材和顾客口味进行研发，每个月都推出新菜品，得到了很好的反响。
3.成本控制
在经济发展不稳定的背景下，成本控制显得尤为重要。我们班组通过更加科学的人员安排和菜品规划，在保证质量的前提下，有效降低了成本。
4.员工培养
我们的班组注重员工培养。我们尝试了多种培训方式，包括课堂培训、户外活动和外出观摩学习。培养员工的同时，也对员工进行激励和表彰，使得员工更加积极主动地投入到工作中。
5.社会责任
我们认为，企业应该承担社会责任。在过去的一年中，我们班组积极参加各种慈善活动并捐款，尤其在新冠疫情期间，我们也为抗疫一线提供过一定数量的物资和帮助。
以上是我们班组在过去一年中的主要成果，虽然有些取得较好，但还存在着一些不足之处。
二、存在的问题
在工作中，我们也遇到了许多问题：
1.人员流动
现在社会竞争激烈，员工对待工作也不像以前那么忠诚。过去一年中，我们也遇到了人员的流动问题。在未来的工作中，我们需要进一步提升员工的归属感和忠诚度，减少人员的流动。
2.顾客服务反馈
虽然我们在服务质量上取得了显著的提升，但是仍然有一些顾客的反馈不尽如人意。我们需要进一步改进服务方式和质量，以满足顾客的需求。
3.紧迫感欠缺
在某些情况下，我们缺乏紧迫感。如要停电或停水维修，我们没有提前做好准备，出现了短暂的停工。这是我们工作中亟需改进的地方之一。
4.餐品品质问题
尽管我们班组力求提供最好的餐品，但仍然存在一些问题，例如质量不稳定、味道不理想等问题。我们需要进一步探索现实情况，并采取措施解决问题。
以上是我们班组存在的问题，尽管和取得的成就相比较小，但这些问题仍需要我们及时解决。
三、未来计划
在未来的工作中，我们班组将会做出以下方面的努力：
1.员工培训
我们将会继续加强员工培训，包括知识和技能的培训，也会加强员工归属感的建立。同时，我们也会采取更多的激励措施，以强化员工的动力和凝聚力。
2.菜品创新
美食的口味和花样一直是我们关注的重点。在未来的工作中，我们会更加密切地关注顾客的需求和时下的潮流，不断创新菜品，并使其更加符合顾客口味。
3.服务质量提升
服务品质一直是我们的核心竞争力之一。在未来的工作中，我们会不断提升服务品质，加强员工培训，优化服务流程，并探索更多的服务方式和形式。
4.成本控制
在逐步稳定的经济环境下，我们仍然需要更加科学、合理地控制成本，以保证企业的持续发展。
5.社会责任
我们会继续积极参与社会公益和慈善事业，以回馈社会、传递正能量。
以上是我们班组未来计划的主要方面。我们相信，在全体员工的努力下，我们班组必将取得更加出色的成绩。
结语
过去一年，我们班组取得了一些显著的成果和进展，但仍存在着一些不足之处。在未来的工作中，我们会继续发扬优点，改进不足，并坚持不懈地提升服务品质和技能水平。相信在全班员工的共同努力下，我们的未来将更加光辉灿烂。
年度班组述职报告【篇3】
班组是企业生产的灵魂，班组是提高经济效益的前沿阵地，作为班组的班长，我认真履行职责，带领全组人员积极开展各项工作，较好的完成了公司交给的任务，现就本年度的工作汇报如下：
一、强化思想素质和管理意识，加快工作节奏
班组是企业的细胞和基石，是企业实现安定团结的根本，班组建设的优劣直接关系到企业的生存和发展。在公司领导的关心和大力支持下，全体员工以高度的责任感、饱满的热情和十足的努力做好班组管理工作。班组建设以来，班组建设呈现了一片崭新的景象，班组内部的凝聚力也大大增强，团结、协作的氛围日益浓厚，班组的各项工作有序的开展，班组成员的整体业务能力得到提高。
二、班组文化建设
班组是企业生产活动的重要组成部分，它直接关系到企业的生存和发展。通过班组建设，班组成员加深了解企业的各项文化理念，从而增强自豪感和责任感。班组文化建设的开展不仅仅能提高工作效率，而且对一些制度的修订、完善起到促进作用，班组成员能够按制度认真执行，并能够积极参加公司及公司开展的各项活动，班组成员能够积极主动配合企业工会组织的各项活动，并且取得不错的效果。
三、安全生产
班组安全管理工作直接关系到企业的生存和发展问题，班组成员加强安全意识和安全技能，提高安全素质，增强责任感，认真履行岗位职责，安全责任重在落实，班组成员能够严格执行各项安全生产管理规章制度，加强对班组成员的安全教育，定期组织学习班组安全管理的相关文件、安全操作规程，做到警钟长鸣，防患于未然，使班组成员时刻保持“安全第一”的工作观念。通过学习班组建设，班组安全管理工作得到明显的提高，班组成员的安全意识、自我保护能力明显增强。
四、安全管理
班组是企业的细胞和基石，班组是提高经济效益的前沿阵地，班组建设的优劣直接影响企业的生存和发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存和发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存和发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，因此，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存与发展问题，因此班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，因此班组建设的优劣直接关系到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，因此，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接关系到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，因此，班组建设的优劣直接影响到企业的生存与发展问题，班组建设的优劣
年度班组述职报告【篇4】
班组个人年度工作总结报告
一、工作概述
经过一年的辛勤工作，我们的班组在各方面都取得了很好的成绩。在本年度的工作中，我们一直把质量和效益作为首要标准，并且积极主动地探索科技创新和先进管理经验，并在工作中稳步推进以员工为中心的服务理念。在各项工作方面，我们都能够取得了显著的成绩。
二、项目实施情况
1.项目进展情况
在今天的竞争激烈的市场环境下，我们学习并采用的 新技术、新管理理念和科技创新，把现代先进的管理经验和技术知识融入到了我们在项目开发中的管理理念中，为了更好的增强我们的产品的市场竞争力。
2.项目效益收益
为了确保项目能够顺利进展，我们不断调整优化公司的管理制度，让项目管理从管理到完工最大化地优化和提升。同时，我们也在提高项目的质量和效益、提升工作效率、改善生产过程中做出了最优最创新的工作方法和管理方法。最终取得了经济效益好、社会效益大的良好效果。
三、节能减排
主要针对公司在化工、石油、电力等领域中的生产过程中，全面贯彻国家对环保的要求，制定一系列的节能减排方案。采取了一系列的措施旨在控制大气污染、土壤污染、水污染的产生数量和对环境的影响程度。节能减排是我们的减少环境带来的负面影响，保护生态环境的必要措施。
四、售后服务
充分利用网络媒体等宣传方式，提高公司售后服务意识，提升公司的客户服务质量。提供了优良的服务，以贴近客户需求和要求、为客户提供周到的服务、为客户解决大大小小的技术问题的总体方案，增加了公司的客户满意度。
五、员工培训
我们有效的对公司关键领域和岗位进行培训，提高了员工的技术水平和操作能力，增强了员工的创新意识和团队协作精神，提升了员工的服务意识。培训过程演练了员工工作中实际遇到的问题，并不断讲解给员工添加新的思维理念和工作方法。
六、工作总结
通过一年来的工作实践，我们掌握了先进的工作技能和管理理念。通过工作的拓展和应用，我们遵循，注重和实践了公司工作的规范性，注重工作的效率性，确保工作的质量性。我们并持之以恒的落实了公司的环境保护，始终坚持双赢的理念，为公司的发展做出了贡献。在未来的工作中，我们将继续团结一心，奋发向上，在工作中不断创新，不断开拓。
年度班组述职报告【篇5】
一年来在上级领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过班组全体同志的共同努力，较好地完成了领导交给的各项工作任务，并取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全组人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以总经理为核心，以押运中心为领导的具有凝聚力的一个班组。我班组之所以能不断得到发展及工作水平提高，和总经理的关心及押运中心领导的管理是分不开的。一年来我班组主要做到了以下几项工作：
一.加强本班组队伍思想建设，提高业务技能
随着公司日新月异的发展。安全押运工作更为重要，押运中心各级领导对我们的押运工作也提出了更高的要求。因此，作为武装押运人员，军事化管理及军事训练是必然的，军事训练都和我们平时的工作息息相关，平时多训练，战时少流血。在实战中练兵，练就出了一支特别能吃苦、特别能战斗、素质特别过硬的武装押运班组。我八班还认真学习了重要思想，提高了政治素质，牢固树立了大局观念，并不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中我们坚持以防为主，防治结合。严格遵守各项规章制度;加大安全防护意识学习;加强安全教育和管理检查力度;严于律己、恪尽职守、鞭策他人。通过这些措施，进一步完善了班组的押运监管机制，实现安全、优质、高效的工作目标。
二.敬岗爱业无私奉献
由于武装押运工作的特殊性，所以对我们来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我八班特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求组员讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全组人员上下的共同努力，我八班的各项工作得到了公司领导的充分肯定，在得到肯定的同时我班组在执行押运任务时加强了安全防范的措施，重新明确了每位组员的安全职责，防范工作得到了进一步加强。在和营业网点的
库包交接上，组员都做到了文明、热情、严格、高效。并因此而受到了网点职工的好评。
三.努力实现押运工作及车辆的安全无事故
目前在城市交通非常拥挤的情况下、如何应用《道路交通法规》和自觉遵守交管人员的指挥，努力提高自身素质，组员们纷纷出主意想办法，共同在班组里讨论，随着安全押运工作的难度越来越大，押运工作的形势仍然严峻。社会上的不安定因数和不良文化对安全押运的影响还比较大，试图干扰我们正常工作的社会恶势力和人员还存在，因此如何努力实现押运工作安全无事故，的确并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，实现押运工作及车辆的安全无事故。
以上工作凝聚了我八班全体成员的心血，通过实施这几项工作，我班非但体会到了进取的艰辛，同时也领略了成功的欢欣。虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对执行押运任务时的警惕性还不够，我们会吸取教训，总结经验。
我八班的兄弟们都是好样的，新的一年即将到来，在今后的工作中我八班将在押运中心和一部的领导下，进一步加强本班的押运任务及各项工作，及时解决工作中发现的新问题，不断提高工作水平。继续保持与网点员工友好密切配合的关系.热情的服务。确保安全地完成各项押运任务，为公司今后的发展.今后的工作做出更大贡献。
年度班组述职报告【篇6】
元月份的工作已将结束，本班没有取得领导所期望的成绩，最主要的责任还是在于我，没有把班组的工作推动的更出色，作为一个班组的带头人，没有真正的领悟一个班组的强战斗力的三大标准，不能很好的带动大家心往一处想，劲往一处使，也没有转变以前的工作态度，导致自己在工作中随心所欲，没有深入的推行我们的九大模块和各项管理工作融为一体，会议管理模块规定，要求上一个班的班长必须参加下一个班的班前会，汇报生产情况，但是由于一些原因，没有参加，被领导考核，这都是自己的工作做的不够扎实，让班组受影响，也辜负了车间领导对我的信任和期望，一月份班组工作总结。出了任何原因，都不能讲究客观原因和理由，要敢于承担自己的责任，在春节期间，车间要求要加强对员工的管理，而我们却违背了车间的制度，没有按要求对班员进行考评和考核，放松了对他们的管理，这是愧对于领导对我们的信任，这也是对员工的不负责任的一种态度，我们更应该深刻的反省自己，接受领导的批评。今天借此契机，将这个月来工艺四班的工作情况从以下几个方面作一下小结:
1.队伍中的每一个人均能把集体的荣誉和利益放在至高无上的位置，并不时的在言行中得到体现。
在这一次的吊钩防脱征集活动中，我们班组每个员工，都能踊跃参加，大家都在开动脑筋，为了班组的利益，大家出谋献策，群策群力，虽然没有取得好的成绩，但他们把集体的利益和荣誉都能放在至高的位置之上。
2、队伍成员之间的关系团结，和谐，互存“感恩之心，互助之情”
在我班班组成员之间都能紧密的团结在一起，在这里值得表扬的是我班的除渣师傅们，他们能团结协作的搞好自己的工作，配合的比较默契，不管是自己分管的区域的圆灰门泄露，还是其他系统的圆灰门泄露，都能主动的打电话加水，分管系统的旋风灰，能共同的主动协助清收旋风灰。
3，队伍有敢争做第一的豪情，有不言败的斗志，队伍成员可以意识到“名次可以落后，但精神和气势不能丢”。队伍中不出现丧气的言语和行为。
四个班的绩效成绩都相差不远，但我班的成绩一直处于落后的状态，我班的员工，并没有输掉自己的士气，也没有丧气的言语和行为，都有勇争第一的豪情，气不骄，败不垒!
我班在工艺指标上执行最好的是6#操作室主操在系统工艺调节评比上两次被评为最佳，为班组争得了荣誉，但是5#操作室主操周荣，在工艺调节评比上两次被评为最差，液位评比也是最差，没有为班组取得好的成绩，这都是平时不能重视这些问题，在调节上没有按规定去调节，工艺指标的执行力差
在这方面，首先要批评的是我班巡回工，没有认真巡回检查，接班不认真，没按要求交接班，导致溢流水封排污阀无溢流水流出未发现，接班也是合格，没有正常交接班，取消了中旬的交接班评比资格被沦为末名
我班的区域责任制，每天对他们的区域进行检查与考核相结合，大大提高了他们的工作积极性，我班的区域责任制推行的成绩比较理想，以前出现的柴队和垃圾池卫生等问题，都得到了彻底解决。
在培训方面，在上个月的一次应知应会的考试，考试不合格在本月里进行了考核兑现，让班组的绩效成绩也受到了影响，这都是平时没有认真进行学习，在考试时就乱了阵脚。但在本月里，他能克服上月的不足，加强学习，在本月的应知应会考试里，成绩比较理想。
在上月里车间组织了安全监管评级考试，我班员工，赵双丽参加了评级评选考试，被评为“金牌监管员”，这都是她平时努力学习和平时工作中积累的经验，所取得了这样的好成绩，所以说我在班内，经常鼓励大家努力学习和自己不要放松对自己的要求。
对一些台账，都分配到每个人进行管理，负责每天对自己分管台账进行检查，发现不正常的现象，及时向责任人和工艺技师进行反应这样确保了台账的完好性和准确性。
八，会议管理模块，
能够准确的传达车间的指令，在班前后会上宣贯，车间事故通报和不正常现象，让班员从中能够吸取教训，在班组小结会上，班员之间，在一起进行沟通交流，都能把集体的利益放在首位，好的方面展现出来让大家相互学习，把一些不正常的现象，暴露出来，让大家克服改进。其次就是每天对下发的通报进行学习，并每天进行抽查，这样大大提高了学习的氛围。
在下个月里，我将围绕车间，跟随车间的管理步伐，认真开展好自己的工作，搞好基层管理，班组建设，改变自己的工作态度，工作的方式方法，认真推行班组的九大模块管理，必须五化运作，严谨的工作作风，树立自己的威信，通过自身的改变，将班组的工作更进一步推进，在下个月的班组绩效将有所提高，具备强战斗力三大标准。
在下个月里，我将从以下几个方面开展工作：
一，以五倡五反，为工作指南，深刻的反省总结自己，要求班员以五倡五反来开展好各项工作。
二，搞好安全监管工作，对特殊作业严厉打击违章违纪现象，加强现场检修的规范性，搞好对外施队的监管。
三，认真开好班前班后会，对不正常的现象和通报进行宣贯。
四，搞好员工的培训工作，加强九大模块的抽查，和对员工事故预案的督办和检查。
年度班组述职报告【篇7】
时光荏苒，转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程，在公司及分厂的正确领导下，在化工、包装工段的支持下，我们检修班组全体员工齐心协力，奋勇拼搏，圆满的完成了公司及分厂交给的各项检修工作。在即将过去的一年里，我们对以下工作进行了总结：
一、安全方面
我们检修人员除了严格遵守公司及分厂的各项规章制度，并且认真学习公司的安全报，始终坚持“安全第一，预防我为主”的方针，搞好员工的安全知识培训。从思想上认识到安全生产的重要性；提高检修技术能力，熟悉各种设备的安全操作规程；发扬良好的团结协作和相互监督的精神。所以只有端正了自己的思想作风，树立起了“安全重于泰山”的责任意识，熟练掌握了安全专业知识。我们才能做好各方面的安全防范措施。
我们检修人员作业的场合是处在易燃、易爆、高温、腐蚀的场所，因而时时刻刻都存在着危险，所以我们在作业不但需要团结协作，而且需要同事支持和监督。在我们检修人员的共同努力下，化工、包装工段的监护下，班组的安全形势取得了有目共睹的成绩，班组实现了全年“零事故”，没有发生过一起人身轻伤以上安全事故。
二、生产方面
我们检修班组制定了详细的巡检制度，推行“人人都是设备的主人”的管理理念，在大型设备及易损设备上实行分片负责，做到了设备到人，责任到人。在巡检工作中，对发现设备故障的员工，我们检修班组给予一定的奖励，因而在早上巡检中，我们检修人员用耳朵去听设备是否异常响动或噪音大，用眼睛去观察设备是否损坏、松动，用手去感触设备是否高温缺油或震动。所以我们检修人员用自己的慧眼、聪耳、巧手为设备正常运行提供了强有力的保障。
在设备厂长及检修班长的带领下，我们检修班组发扬实干加巧干的精神，使得日常检修工作有条不紊的开展着，并且出色的完成各项检修任务。我们检修人员在炎热的夏季，钻进滚筒干燥器里面焊接隔板和筒体裂痕，每一次焊接完成出来，我们检修人员都像洗过一次“桑拿浴”一样，全身湿完。我们检修人员在易燃、易爆、腐蚀等恶劣的环境中，克服重重困难，按质按量的拆检粉硝工段的中和器。我们检修人员在时间紧，工作量大的情况下，发扬艰苦奋斗、团结的精神和争着干、抢着干的作风，独立完成包裹机拆卸和回装工作，为设备的长期运行提供了强有力的保障。我们检修人员不但有过硬的技术，而且有能吃苦，能战斗的优良作风，让硝铵分厂各项工作跨上新的台阶。
三、节能降耗及现场卫生管理方面
我们检修班组深刻领会公司的节能降耗精神，积极响应公司的口号，从“节约一个螺栓，一个螺帽，一个垫片”做起，努力降低成本，为分厂降低能耗，节约材料。我们检修班组在强化班组管理，提倡不铺张，不浪费的节约方针。在满足生产及安全要求的前提下，使用废旧的钢管、阀门、弯头等，为公司和分厂节约材料，提高了公司的能源使用率，降低了企业运行成本。检修班组在现场做工完成之后，做到了“工完，料尽，场地清”的要求，及时的清理现场，使现场看起来清洁，美观。在检修班组，我们以高标准来要求自己，坚持天天打扫卫生，不乱扔垃圾及废料，让我们检修人员时刻处于一个整洁，温馨的环境中。
四、班组活动方面
我们检修班组积极，主动的参与公司及分厂的各项集体活动，并在检修班组开展相互学习的热潮，提高员工的技术能力和综合素质。我们检修班组积极的参加了公司举行的职工气排球比赛，并助分厂取得了“第三名”优异成绩。我们检修班组乐观，主动的参加分厂举行的烧烤活动，与化工，包装工段密切交谈，搞好关系，为以后的检修工作，打好坚实的基础。同时，我们检修班组自己也开展相互学习，相互促进的学习活动，使我们检修人员的技术上一个新的台阶。
五、未来展望方面
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我们检修班组端正作风，发扬团结互助、艰苦奋斗、顽强拼搏的精神，以乐观、积极的精神面貌迎接新的检修和技改项目，并以过硬的本领来完满的完成工作，为公司及分厂做出自己的贡献。
一、安全责任，班为基础。
安全生产管理的基础在班组，安全生产责任制落到实处。就是落实到班组，才能使企业的安全生产有良好的基础保证。
二、安全责任，班长做起。
班组长是班组的带头人，班组安全管理的成败与否、成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度、掌握的安全技术知识水平和具备实际组织协调能力。为此，我重视和加强对自己的安全教育工作。通过各种教育，加强对周围环境和设备状况的监督，加强对员工上岗前安全防护准备工作、生产过程中执行安全规章制度的监督，加强对重点人员、重点岗位的安全监督，做到防患于未然。同时，作为班组长要将事先预防与事后总结相结合，善于总结成功经验和失败教训，以指导今后的安全管理工作。
三、安全责任，人人有责。
在安全生产管理中，班组要形成“人人为安全，安全为人人”的良好班风，树立人人是安全员的责任意识。一个班组，多则十来人，少则几个人，人人都是安全员，完全可能。通过班组长的带领，班组成员的自我教育、自我管理、自我完善，将安全责任、措施、操作规程、事故预防、处理办法分解到每个班组成员，使他们成为名副其实的安全员。
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。
同时企业要在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。公司产品的生产进度和产品质量必须要在同行中处于领先地位。
在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
作为生产过程中责任人的班组长我一直尽职尽责。主要表现在有以下几个方面：
一、提高产品质量
质量关系到市场和客户，领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
二、提高生产效率
在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。
三、降低生产成本
包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等生产现场可以说是企业管理中最麻烦的地方，每天都可能发生产出不良品、货物混装、工伤事故、交期延误等事故，而这些又是班组长必须直面的问题。要避免这些问题的发生必须精益生产现场的管理。把工具、方法和思维运用到生活、工作中，通过多练多想多用，真正做到知行合一；同时还通过自身的言行影响和引导员工，培养员工素质，促使员工投入到生产运营和企业建设中来，进而形成整体的工作能力，降低成本、提高效率，推动企业和员工实现发展上的双赢，真正做到在共同建设和谐企业中共同享有，在共同享有和谐企业中共同建设。
班组长的特殊地位决定了我要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅员助人的立场上讲话。可以说我是公司与生产员工的主要沟通桥梁。
知道了自己在企业里所扮演的角色。从而准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对自己的期望。表现在三个方面：
一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。
如果不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么虽然占据着班组长的位置，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。
二、了解领导的期望值
作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能自己是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。
三、了解下级对自己的.期望值下级对上级有以下六个方面的期望：
1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
6、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，部下的劳动模范越多，自己的工作就能做得越好。
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。
班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。
年度班组述职报告【篇8】
一、班组简介
合成班创建于1998年,班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人,党员1人。均匀年龄约29岁。班组作业东西重要是车厢的组拼合成.近六年来,班组在不绝的加强自身建立和提拔班组的科学管理程度，目标是想通过这种本领提拔全体组员的学习本领、阐发本领、判定本领、题目的办理本领，从而使班组更具气愤与活力。
颠末班组全体组员的不懈积极，连续6年获公司“质量信得过班组”称呼，连续3年获团体“寂静生产良好班组”称呼及团体公司“良好班组”、“安徽省榜样班组”等称呼，qc结果也反复在公司和专业厂获奖。
20xx年，班组围绕专业厂和车间年度方策，连合班组事变重点和目标，举行了方策分析，并根据方策订定每月事变筹划实行各项事变的提拔活动。
随着公司的创精益班组活动开展，班组认真学习精益班组的各项事变要求，连合方策和质量信得过内容订定了创优的活动筹划并细化逐月举行实行。
二、现场5s与物流
1、现场提拔
整年班组根据5s管理的要求，连续不绝的对现场举行改进和提拔。
①班组现场围板由于活动性大，不易控制，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整理现场;
②制作种种适宜的标语，美化现场环境;
③实行班组管理板的更新，更具实效性;
④根据物料的利用性子差别，对现场合有物品举行定置，编写了5s模板;
⑤合成线操纵区无明白范畴，外单位职员易走进操纵区，影响组员操纵和现场寂静，因此，画定操纵地区，设定显着标识。
2、物流与产能提拔
①2017年，班组围绕生产本领提拔，起首对工位布局举行了调解，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流举行了改进，随着品种的变更，不绝对物料定置举行顺应性调解，肯定程度上低落了翻料的浪费时间，进步了工效。通过多方面的积极，拼厢本领已到达当班日产150~160台的目标;
②对班组各工序实行了举措研究，低落举措浪费，年进步生产本领约3000台;
③为了生产本领提拔的长远筹划，我们提出了合成线两端对装的方案，颠末专业厂研究，举行了确认，如今全部装备改革已全部完成(安装了一部悬臂吊、合成线改革、所需东西存备)，班组对物料存储的策划也已完成。通过实行,单台生产时间约为10分20秒,方案假如实行,每天的生产本领将提拔40台左右。
三、本钱控制与改进
1、本钱管理改进
㈠对各项本钱指标举行了修订。为了让本钱更具可控化，班组将本钱指标分析到小我私家，让组员都参加到本钱管理中去，创建了本钱目视管理看板，实行岗亭本钱投入产出报表。
㈡订定了整年降耗减废筹划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏举行了改进和整治。
㈢开展经济运行阐发，对领料单采取举行了改进，根据班组标准件、小附件品种较多的征象，为了范例管理，对每一个品种举行产物标识标注。
2、斲丧控制
班组整年共完成拼厢37443台，本钱斲丧1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%，单台斲丧36.12元，单台生产本钱比2003年36.33元降落了0.21元。
对在产物，班组实行岗亭责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物举行抽验.
3、事变改进
班组整年提出事变改进94条，经班组筛选有52条承认上报，实行47项，有效改进实行率90.4%，人均提交改进6条，参加率100%。
四、产物质量与工艺管理
1、质量管理
①班组iso9000体系切合率100%，wsl达标无不合格项目。
②一年来，班组不绝加强岗亭自控建立，到达缺陷件有标识，创建缺陷信息反馈机制，严格实行“三自一控”，信息根本可以或许反馈到班组质量员和班长处。
③整年共实现qc结果4个，获厂评比第一名2个、第二名1个、第三名1个。
④整年无批量性或庞大质量质量变乱产生。
⑤不绝深入spc在进程管理中的运用，依靠数据相识征象，为办理质量题目发挥了紧张作用，同时在spc运用的底子上，对峙开展“工序诊断”活动。
⑥修订主顾链布局图及答应，对峙每月一次主顾链走访和一次质量(工艺、案例)教诲。
2、工艺管理
①为顺应生产的必要，在技能科的摆设下，调换了工艺作业引导卡。
②班组明了工艺流程，开展工序间质量答应和办事活动。
③创建岗亭作业报表制度，深入反馈生产线上的题目。
④班组根据工艺要求，自主编写了《标准作业引导书》。
五、寂静生产与装备维护
1、寂静管理
班组在不绝牢固“特安评”结果的底子上，整年无寂静变乱产生。
班组整年寂静事变的重心放在了增能人的寂静意识上，目标是想以此杜绝人的不寂静举动、环境的不寂静因素、物的不寂静状态，以克制寂静变乱的产生，为此，班组开展了情势多样的寂静活动，让组员遍及的切身参加：构造了寂静测试、开展了当一天寂静员活动、读寂静文章、写宁笃志得、隐患自查互查。对峙每天晨会说寂静，班组全部新员工100%举行了寂静教诲，同时不绝创新寂静教诲艺术。
班组10月份代表公司参加了在黄山举行的团体寂静生产良好班组交换会，并得到“寂静生产良好班组”称呼。
2、装备、工装管理
①完成班组全部装备tpm模板的编写并上墙。
②班组装备、东西两次校对性造册。
③为共同生产本领提拔，班组与维修班共同计划完成合成线改革。
④完成一样平常防备性维修和生产线油漆。
⑤完成部分工位用具的改革。
六、构造建立
1、制度美满
围绕精益创建的含盖内容，创建健全班组各项管理制度，形成班组制度文件汇编。设定明白的质量、寂静目标和信得过内容
2、民主管理
04年，班组推行班委认真制，用团队的聪明举行班组管理。晨会举行“大家谈、再总结”的要领，鼓励大家颁发意见，班组对峙每月至少一次的民主生存会制度，让大家为班组治抱负步伐出点子。举行了班委事变民主评议，并将评议结果与各班委见面，进步班委的事变和办事程度。
3、精益推进
班组从7月份开始，举行了精益班组的创建，并取得肯定成效。班组实行月度筹划、总结制，围绕“精益”二字，在生产、质量、工艺、培训、寂静、装备、本钱、物流、学习型构造建立等方面不绝创新、改进，取得专业厂评比第一名3次、第二名1次、第三名1次。